電子商務(wù)體系建設(shè)與實(shí)踐

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一、就業(yè)能力

（一）就業(yè)能力的構(gòu)成早期代表性的構(gòu)成模型有Yorke的USEM模型和Sewell的CareerEDGE模型。黎良田在USEM模型基礎(chǔ)上，開發(fā)出高職學(xué)生就業(yè)能力的3維5要素模型，即就業(yè)發(fā)展能力由專業(yè)知識(shí)與技能、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、職業(yè)遷移力、個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃意識(shí)5要素構(gòu)成，每個(gè)要素下分別有相應(yīng)的子維度指標(biāo)[3]。美國勞工部了三大基礎(chǔ)技能和五大能力的結(jié)構(gòu)框架。英國也提出包括基本學(xué)習(xí)能力、溝通技巧、信息技術(shù)能力等五大就業(yè)能力。陳勁調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過培養(yǎng)個(gè)性品質(zhì)和專業(yè)技能，能夠提高高職學(xué)生的就業(yè)能力。李慶文則將就業(yè)能力概括成專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力和社會(huì)適應(yīng)能力[4]?？低⒒⒃趩柧碚{(diào)查基礎(chǔ)上提出大學(xué)生就業(yè)能力的二維模型[5]。（二）就業(yè)能力與課程體系對(duì)于大學(xué)生來說，就業(yè)能力可以通過課程體系來恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和學(xué)習(xí)，經(jīng)過內(nèi)化、整合和遷移過程而形成。如構(gòu)建就業(yè)導(dǎo)向下以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位的課程體系[6]；加大“校企合作”力度，提供更多“頂崗實(shí)習(xí)”機(jī)會(huì)；加強(qiáng)“雙師型”師資建設(shè)[4]；開展優(yōu)化就業(yè)為導(dǎo)向的課程體系和實(shí)踐教學(xué)，推行雙證制度；提高學(xué)生綜合素質(zhì)等對(duì)策[7]。西方發(fā)達(dá)國家也有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。如美國在大學(xué)課體系中同時(shí)設(shè)置通識(shí)課程和綜合課程，用以提高學(xué)生的基本素質(zhì)和就業(yè)能力。綜上所述，就業(yè)能力是與職業(yè)有關(guān)的綜合能力，首先它是多維度的，包括職業(yè)能力、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)多方面內(nèi)容。其次，它不僅包括獲取和保持職業(yè)的能力，還應(yīng)該包括職業(yè)流動(dòng)和提升所需要的能力，因而是動(dòng)態(tài)變化的。解決高職大學(xué)生就業(yè)能力可以從以下兩個(gè)方面著手：（1）開展就業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生對(duì)就業(yè)的認(rèn)知，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念；（2）創(chuàng)新高職人才培養(yǎng)模式，校企深度合作確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，以就業(yè)能力培養(yǎng)為主線開發(fā)專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)等。其中，課程體系建設(shè)是核心和關(guān)鍵。

二、就業(yè)能力導(dǎo)向的課程體系構(gòu)建

（一）主要思路構(gòu)建課程體系一般要根據(jù)人才市場需求、職業(yè)崗位和崗位群分析，找出高職電子商務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)方向、崗位任務(wù)，歸納出職業(yè)崗位所需要的能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。然后考慮現(xiàn)有的教學(xué)資源、學(xué)生特點(diǎn)和課程設(shè)置，進(jìn)而構(gòu)建出就業(yè)能力導(dǎo)向的高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系。與此同時(shí)還要制定相應(yīng)的教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)等一系列教學(xué)組織管理方案。高職電子商務(wù)專業(yè)的人才需求、崗位能力和教學(xué)現(xiàn)狀，可以通過外部調(diào)研和內(nèi)部調(diào)研的方式獲取。外部調(diào)研對(duì)象包括已經(jīng)畢業(yè)在電子商務(wù)專業(yè)崗位工作的校友、企業(yè)管理人員、業(yè)內(nèi)專家、專業(yè)研究報(bào)告、企業(yè)的電商招聘信息等，內(nèi)部調(diào)研則針對(duì)本院本專業(yè)在校學(xué)生的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)、課程體系現(xiàn)狀、學(xué)校環(huán)境和教師配置等資源狀況。內(nèi)外部調(diào)研以座談、訪談、調(diào)查問卷、參觀訪問、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)查詢等方式開展。（二）高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位和能力要求一般情況下，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的典型工作崗位包括：（1）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。包括網(wǎng)站開發(fā)、維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷。包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站維護(hù)；（3）物流管理。包括作業(yè)管理、庫存管理、運(yùn)輸調(diào)度、物料配送、理貨業(yè)務(wù)、計(jì)劃控制等[8]；（4）其他。包括行政管理、交易操作人員等。由此歸納出電子商務(wù)崗位的能力要求：（1）通用能力。包括基本素質(zhì)和通用技能，是學(xué)生走向社會(huì)必須具備的基本政治思想、道德品行、行為規(guī)范、價(jià)值取向、人文素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)性，以及交流溝通、自主學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃、組織和管理能力、創(chuàng)新和協(xié)作、信息技術(shù)等。這是從事任何職業(yè)的高校畢業(yè)生都必須具備的基本能力。（2）專業(yè)能力包括專業(yè)基本技能和專業(yè)核心能力兩大部分，是專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)?；炯寄馨ㄓ?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、商貿(mào)營銷、經(jīng)營管理等；專業(yè)核心技能包括電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)物流等。（3）職業(yè)能力包括職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，是在通用能力和專業(yè)能力基礎(chǔ)上，在復(fù)雜的真實(shí)職業(yè)環(huán)境下，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，自主開展工作、解決問題和探索創(chuàng)新的能力和技能。（三）課程體系構(gòu)架根據(jù)以上能力要求，將通用能力、專業(yè)能力和職業(yè)能力分解為更細(xì)化的素質(zhì)和技能，然后組建相應(yīng)的課程模塊與其對(duì)應(yīng)，每個(gè)課程模塊包含若干核心課程。通用能力細(xì)分為基本素質(zhì)和通用技能，對(duì)應(yīng)著通識(shí)課程模塊；專業(yè)能力細(xì)分為專業(yè)基本技能和專業(yè)核心技能，對(duì)應(yīng)專業(yè)課程模塊；職業(yè)能力細(xì)分為職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，對(duì)應(yīng)職業(yè)課程模塊。每個(gè)模塊與職業(yè)資格證銜接，兼顧學(xué)生的基本就業(yè)與長期發(fā)展。與其同時(shí)，就業(yè)指導(dǎo)貫穿于整個(gè)課程體系的全過程，是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)方向和就業(yè)選擇的一整套體系，以課程、講座、活動(dòng)、比賽、咨詢等多樣化形式出現(xiàn)。就業(yè)能力和課程體系的關(guān)系如圖1所示。（四）教學(xué)組織和管理1．教學(xué)資源。校企合作共同開發(fā)教學(xué)材料，本著理論夠用，實(shí)踐為主的原則選擇內(nèi)容，根據(jù)真實(shí)工作過程組織教材。教材形式向多載體和立體化方向轉(zhuǎn)變，既有傳統(tǒng)紙質(zhì)教材，也包括多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)教材等融入高科技手段的現(xiàn)代教材。教材范圍覆蓋主教材、輔助教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、參考資源等。2．教學(xué)環(huán)境。在軟環(huán)境方面，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，營造文化氛圍，經(jīng)常性地開展職業(yè)形勢講座、校園活動(dòng)、職業(yè)知識(shí)競賽及企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等。在硬環(huán)境方面，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)多媒體教室、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)際工作，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本職專業(yè)的認(rèn)知和工作內(nèi)容的了解。3．教學(xué)方法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容綜合運(yùn)用多種現(xiàn)代教學(xué)方法，如項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法等，如在專業(yè)拓展課和選修課中，有目的性地設(shè)計(jì)案例，激發(fā)學(xué)生討論，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和分析解決問題的能力，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。4．實(shí)踐教學(xué)。采用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合、由淺入深分階段開展的原則。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)盡量模擬真實(shí)工作場景，主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手和解決問題的能力。將最新的知識(shí)和技術(shù)成果引入實(shí)踐教學(xué)中，讓學(xué)生了解最新的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。經(jīng)常安排學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)，學(xué)生從實(shí)際工作中學(xué)習(xí)得到的職業(yè)技能知識(shí)對(duì)就業(yè)能力、個(gè)性品質(zhì)的發(fā)展有著校內(nèi)學(xué)習(xí)無法替代的作用。5．教學(xué)評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容、考核形式、評(píng)價(jià)類型和標(biāo)準(zhǔn)多元化?？己藘?nèi)容要理論知識(shí)和實(shí)踐能力考核相結(jié)合，重點(diǎn)考核知識(shí)應(yīng)用、操作技能、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神、道德素養(yǎng)等綜合職業(yè)素質(zhì)?？己丝蛇\(yùn)用筆試、操作題、課程論文、專題設(shè)計(jì)等多種形式。評(píng)價(jià)時(shí)不僅要考慮最終成果，還要將過程評(píng)價(jià)納入總體評(píng)價(jià)中來。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)要考慮到學(xué)生的個(gè)體差異性。6．師資建設(shè)。組建一支年齡、職稱、教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)合理搭配的雙師型專業(yè)教師隊(duì)伍。教師除了具備本專業(yè)所需的學(xué)歷、職稱條件外，還必須取得至少一門專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書。經(jīng)常安排教學(xué)研討和交流活動(dòng)，組織教師參加教學(xué)教改會(huì)議和專業(yè)提升培訓(xùn)，同時(shí)，安排教師參與企業(yè)的實(shí)際工作，獲取最新的工作知識(shí)和技能。

三、注意的問題

（一）多方面探索培養(yǎng)高職畢業(yè)生就業(yè)能力的有效途徑校企深度合作明確職業(yè)崗位能力及目標(biāo)，以就業(yè)能力培養(yǎng)為主線，構(gòu)建循序漸進(jìn)、銜接緊密的電子商務(wù)專業(yè)課程體系。突出應(yīng)用性和職業(yè)型，處理好知識(shí)、能力和素質(zhì)之間的關(guān)系，將人才培養(yǎng)的重心從知識(shí)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)移到就業(yè)能力和素質(zhì)上來。（二）改革傳統(tǒng)教學(xué)模式增加實(shí)踐課的比例。理論課以夠用為原則，專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)能力打基礎(chǔ)，專業(yè)拓展課培養(yǎng)專業(yè)核心能力，專業(yè)選修課以培養(yǎng)就業(yè)能力為目標(biāo)。強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)和課外頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的管理和評(píng)估。還要依據(jù)教育規(guī)律、學(xué)科邏輯和學(xué)生的接受能力，針對(duì)學(xué)科特點(diǎn)和能力要求選擇教學(xué)內(nèi)容。授課內(nèi)容從重視知識(shí)點(diǎn)的講授轉(zhuǎn)變到培養(yǎng)社會(huì)技能、綜合素質(zhì)上來。（三）開設(shè)職業(yè)規(guī)劃和人文課程通過職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)，讓學(xué)生明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)專業(yè)特征設(shè)置人文課程，開展人文講座，加強(qiáng)人文課與自然科學(xué)課程的融合，提高學(xué)生的文化品位、人文和科學(xué)素養(yǎng)。改善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展學(xué)生的就業(yè)方向。（四）保持課程體系的動(dòng)態(tài)性加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)的密切聯(lián)系，從人才培養(yǎng)方案制訂、專業(yè)設(shè)置，到課程體系構(gòu)建和教學(xué)內(nèi)容確立，邀請(qǐng)實(shí)業(yè)專家全程參與。同時(shí)，對(duì)于畢業(yè)生走向工作崗位后的職業(yè)表現(xiàn)，也要有暢通的反饋渠道。通過這些方式，保持課程體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整。（五）鼓勵(lì)學(xué)生參加外社會(huì)實(shí)踐校內(nèi)外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有助于鍛煉學(xué)生的組織、協(xié)調(diào)和人際交往等各項(xiàng)能力，能讓學(xué)生直接接觸社會(huì)，是學(xué)生走向社會(huì)的第一步。鼓勵(lì)學(xué)生勤工儉字，這樣，學(xué)生既能夠?qū)W習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，自我管理、溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力也會(huì)得到鍛煉。（六）就業(yè)指導(dǎo)貫穿整個(gè)課程學(xué)習(xí)過程中從最初的思想教育、職業(yè)規(guī)劃，中期的技術(shù)指導(dǎo)，到后期的信息咨詢，就業(yè)輔導(dǎo)等。就業(yè)指導(dǎo)可以以課程、講座、活動(dòng)、咨詢等多種形式開展，目的就是提高學(xué)生的就業(yè)能力，增加入職的社會(huì)適應(yīng)性。

作者：許慧珍 單位：汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院