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摘要:當(dāng)前世界各國之間的聯(lián)系普遍加強(qiáng),各國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流頻率逐步遞增,中小型企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化,貿(mào)易競爭走向國際化。供應(yīng)鏈管理作為一種新型的企業(yè)管理模式,在國內(nèi)有了很長一段時(shí)間的發(fā)展歷程,大致經(jīng)過了初期的物流管理階段、價(jià)值增值鏈階段以及現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息鏈階段。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究重點(diǎn)包括策略研究、庫存研究等多個(gè)方面組成的集成供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)是向著綠色環(huán)保發(fā)展,借由網(wǎng)絡(luò)虛擬獲得更大的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞:企業(yè);供應(yīng)鏈管理;研究重點(diǎn);發(fā)展趨勢(shì)
引言
所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竻⑴c到企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品消費(fèi)全過程的經(jīng)濟(jì)主體之間的要素流動(dòng)和資金流轉(zhuǎn)的鏈條。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及應(yīng)用,供應(yīng)鏈的組織形態(tài)由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新,供應(yīng)鏈的管理模式也朝著現(xiàn)代化、信息化的方向前進(jìn)。供應(yīng)鏈管理是以消費(fèi)市場的需求作為基本導(dǎo)向,管理過程追求高效低成本,同時(shí)以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為基本目標(biāo),結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),綜合物流管理和其他生產(chǎn)要素之間的配合,形成一個(gè)集成性的管理組織結(jié)構(gòu)和高效的管理模式。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵
隨著國內(nèi)外的眾多學(xué)者和專家對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究,我們大概可以對(duì)供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵有了一定的了解。首先,對(duì)于生產(chǎn)成本有著一定影響,同時(shí),還能夠?qū)︻櫩偷臐M意度有著一定影響的相關(guān)環(huán)節(jié),都可以算作供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的一個(gè)重要部分。從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品供應(yīng),再到物流配送,最終到達(dá)零售點(diǎn),其中所涉環(huán)節(jié)都是供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的基本內(nèi)容。其次,供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)行效率和成本效益的管理。最后,供應(yīng)鏈管理圍繞著眾多生產(chǎn)要素參與者,需要進(jìn)行集成化管理,從企業(yè)運(yùn)營管理層到基層業(yè)務(wù)層的所有活動(dòng)都是供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容。因此,供應(yīng)鏈管理是能夠?qū)⒈姸嗌a(chǎn)參與者和經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行集中管理的方法,這一集中化管理的方法能夠合理地管理生產(chǎn)數(shù)量以及產(chǎn)品售賣地點(diǎn)的選擇,既能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也能夠盡可能地減少生產(chǎn)成本和物流成本,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究重點(diǎn)
(一)企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究
企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作涉及的內(nèi)容是相對(duì)比較豐富的,因此把握住整體管理工作的側(cè)重點(diǎn)是最終取得更好的管理工作成效的基礎(chǔ)條件。對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行管理工作來說,供應(yīng)鏈管理關(guān)系到企業(yè)整體運(yùn)行的有效性和穩(wěn)定性。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略主要圍繞著供應(yīng)鏈管理的具體運(yùn)作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,比如說確保采購時(shí)間能夠預(yù)期、供應(yīng)鏈快速響應(yīng)等。
(二)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的庫存管理研究
供應(yīng)的基礎(chǔ)是庫存的總量以及庫存管理的成效。只有庫存的設(shè)置合理性達(dá)到一定的程度,才能確保供應(yīng)鏈的產(chǎn)品和資源供應(yīng)在連續(xù)性和有效性上達(dá)到更高的水平。因此,供應(yīng)鏈的庫存管理工作應(yīng)當(dāng)是首先引起重視的重點(diǎn)工作。對(duì)于企業(yè)來說,庫存的總量、庫存產(chǎn)品的各種類型以及庫存運(yùn)行的整體狀態(tài)都是管理工作需要把握的要點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于管理工作人員的實(shí)際工作開展而言,也只有其能夠把握庫存管理工作的要點(diǎn),才能確保管理工作的開展在時(shí)效性上達(dá)到一定的程度,同時(shí)這也是反映管理部門人員能力水平的一個(gè)重要方面。具體來說,庫存管理作為供應(yīng)鏈集成管理的關(guān)鍵內(nèi)容,主要包括供應(yīng)商庫存、意向庫存管理的管理設(shè)計(jì)方案等。
(三)企業(yè)合作伙伴的選擇研究
只有確保企業(yè)之間的合作處于一個(gè)良性的狀態(tài),才能夠?qū)崿F(xiàn)比較成功的供應(yīng)鏈管理。跨越企業(yè)與企業(yè)之間的界限,讓企業(yè)之間的活動(dòng)有一個(gè)集成化的體現(xiàn)。合作伙伴的選擇、企業(yè)之間的合作集成模式、合作伙伴之間的契約關(guān)系等,都是需要仔細(xì)研究的重點(diǎn)內(nèi)容。
(四)企業(yè)供應(yīng)鏈的敏捷性研究
供應(yīng)鏈的敏捷性是通過開放式的信息數(shù)據(jù)環(huán)境,將全球范圍內(nèi)的具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)行集成化的管理,并且敏捷地提供原材料以及產(chǎn)品。其主要研究的重點(diǎn)包括供應(yīng)鏈敏捷性的形成以及供應(yīng)鏈管理中的信息集成的管理研究。如圖1所示。(五)企業(yè)集成供應(yīng)鏈研究集成供應(yīng)鏈管理突破了生產(chǎn)、物流、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)之間的界限,將供應(yīng)鏈集成起來,達(dá)到統(tǒng)籌全局的基本目標(biāo)。集成供應(yīng)鏈的研究重點(diǎn)在于以基本的市場需求為導(dǎo)向,通過共享信息來達(dá)到集成供應(yīng)鏈聯(lián)盟的基本目標(biāo)。
(六)企業(yè)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系研究
企業(yè)供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)體系主要是對(duì)參與供應(yīng)鏈活動(dòng)之后所產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),并且通過評(píng)價(jià)結(jié)果來判斷供應(yīng)鏈的績效水平和基本價(jià)值。而供應(yīng)鏈的績效評(píng)價(jià)體系的評(píng)估結(jié)果可以反映整條供應(yīng)鏈的基本運(yùn)營情況以及供應(yīng)鏈內(nèi)部不同企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系,而不是單純對(duì)某一個(gè)企業(yè)的基本情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這樣的評(píng)價(jià)體系的績效評(píng)估,能夠有效地讓企業(yè)集成度進(jìn)一步加強(qiáng),企業(yè)供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性能夠得到加強(qiáng)。
三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)
(一)虛擬供應(yīng)鏈管理
虛擬供應(yīng)鏈的管理工作在具體落實(shí)環(huán)節(jié)需要工作人員結(jié)合新型供應(yīng)鏈的運(yùn)行模式,加強(qiáng)管理工作的靈活性和技術(shù)含量,尤其是在企業(yè)發(fā)展建設(shè)不斷完善的情況下,供應(yīng)鏈管理中虛擬供應(yīng)鏈的管理比例會(huì)因此而大幅度上升。因此也需要相關(guān)工作者適應(yīng)虛擬供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)用科學(xué)有效的管理手段,完成相應(yīng)的管理工作。對(duì)于企業(yè)來說,建立虛擬供應(yīng)鏈本身也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理在品質(zhì)上獲得提升的一個(gè)典型表現(xiàn)。虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^虛擬信息技術(shù)作為支撐而組建起的一個(gè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈,而虛擬供應(yīng)鏈也能夠讓供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)擺脫從屬地位,在戰(zhàn)略上和合作上得到安全感和平等待遇。同時(shí)虛擬供應(yīng)鏈讓企業(yè)之間的信息交流、資金流動(dòng)等各個(gè)方面都得到了加強(qiáng)和保障,供應(yīng)鏈的運(yùn)行管理模式也更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。虛擬供應(yīng)鏈擁有一定的智能化,而智能化的管理能夠通過網(wǎng)絡(luò)集成器來檢測(cè)市場供需關(guān)系,同時(shí)也能檢測(cè)出供應(yīng)鏈參與主體的潛在問題,并且及時(shí)做出警告,提供可操作的計(jì)劃和解決的辦法,形成智能化的管理。并且在基本了解供應(yīng)鏈成本的情況下,能夠形成產(chǎn)品和服務(wù)的成本以及不同產(chǎn)品和顧客所獲得的收入的集成,能夠溝通市場價(jià)格和供應(yīng)鏈管理的基本成本。
(二)供應(yīng)鏈向需求鏈轉(zhuǎn)變管理
供應(yīng)和需求是相輔相成的兩方面。供應(yīng)鏈和需求鏈只有同步達(dá)到一定的和諧性和穩(wěn)定性,才能確保產(chǎn)品的供應(yīng)效果從本質(zhì)上達(dá)到更高的水平。而從未來發(fā)展的角度上來說,需求的滿足將會(huì)成為企業(yè)相關(guān)鏈條建設(shè)的側(cè)重點(diǎn),這與需求的多元化發(fā)展以及供應(yīng)鏈本身的成熟度提升有直接的關(guān)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)過程的組織實(shí)施。而從未來的供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)中我們可以看出,未來的供應(yīng)鏈?zhǔn)且韵M(fèi)者作為主導(dǎo)的,消費(fèi)者的消費(fèi)需求將影響著供應(yīng)鏈的發(fā)展方向,也就是說,供應(yīng)鏈將會(huì)朝著需求鏈的方向轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理的主導(dǎo)權(quán)將轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中,實(shí)際上也是一種自我進(jìn)化的過程,因此供應(yīng)鏈管理的研究趨勢(shì)應(yīng)該是向需求鏈轉(zhuǎn)變的。
(三)綠色供應(yīng)鏈管理
鑒于現(xiàn)在全國面臨的日益嚴(yán)重的環(huán)境危機(jī),對(duì)于全球范圍內(nèi)的各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)制造企業(yè)來說,如何讓自身的生產(chǎn)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)能夠協(xié)調(diào),是現(xiàn)在企業(yè)管理的一個(gè)最重要的基本目標(biāo)。目前社會(huì)大眾對(duì)于企業(yè)保護(hù)環(huán)境的基本要求已經(jīng)從科學(xué)合理地將生產(chǎn)廢物進(jìn)行處理轉(zhuǎn)變到了從根源上減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生,也就是說企業(yè)的生產(chǎn)要符合綠色環(huán)保的要求,企業(yè)必須生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,企業(yè)的管理必須符合綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。各國政府就環(huán)境問題對(duì)企業(yè)施壓,社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)造成的環(huán)境污染問題日益關(guān)注,企業(yè)已經(jīng)不能夠忽視環(huán)境保護(hù)的問題。而在這種全社會(huì)的呼吁下,企業(yè)在面對(duì)這一類型的挑戰(zhàn)時(shí),要對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行重新定義和調(diào)整,特別是要對(duì)供應(yīng)鏈當(dāng)中有關(guān)環(huán)境保護(hù)的相關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整,比如說減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生以及減少人員的浪費(fèi),從而形成綠色供應(yīng)鏈管理的基本模式。綠色供應(yīng)鏈管理考慮到了供應(yīng)鏈當(dāng)中所可能產(chǎn)生的各種環(huán)境問題,非常注重對(duì)環(huán)境的基本維護(hù),在促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的同時(shí),將綠色環(huán)保的理念貫徹落實(shí)到供應(yīng)鏈管理的全過程中。
(四)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交易方式,改變了傳統(tǒng)的交易行為,也讓供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作模式發(fā)生了根本性的變化。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的融合成為最新的發(fā)展趨勢(shì),這個(gè)變化過程是必然的。供應(yīng)鏈管理當(dāng)中融入電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容,對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的不同的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了垂直一體化的整合,構(gòu)成了以電子商務(wù)為主體的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),減少了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之中的運(yùn)作成本和資源消耗,讓供應(yīng)鏈突破了時(shí)空的限制,一個(gè)更加動(dòng)態(tài)化、虛擬化的供應(yīng)鏈在全球經(jīng)濟(jì)市場上獲得了新的發(fā)展。電子商務(wù)供應(yīng)鏈通過預(yù)計(jì)客戶需求來更加了解客戶,并且為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù),在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)資源的合理流動(dòng),減少了交易環(huán)節(jié)和物流周期,同時(shí)也是盡快降低庫存的有效方式,自助式的服務(wù)也能夠降低一定的交易成本,滿足顧客需求的響應(yīng)速度實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升。也就是說,在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理當(dāng)中,在各個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增長,也讓參與到企業(yè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的每一個(gè)成員的競爭力都得到有效的提升。
四、供應(yīng)鏈管理體系可持續(xù)發(fā)展的具體措施
(一)構(gòu)建管理系統(tǒng)
現(xiàn)代社會(huì)的供應(yīng)鏈管理體系的建立和完善是通過社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的,因此可持續(xù)發(fā)展成為構(gòu)建管理系統(tǒng)的重點(diǎn)內(nèi)容,需要從戰(zhàn)略高度出發(fā),細(xì)化到執(zhí)行層面,建立起共同運(yùn)作和管理保障的控制機(jī)制。而通過對(duì)供應(yīng)鏈的規(guī)范化和細(xì)致化的管理,可以有效地防范管理的風(fēng)險(xiǎn),提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。組織體系的形成,明確了組織的管理職責(zé),實(shí)現(xiàn)了流程的優(yōu)化和制度的完善。
(二)供應(yīng)鏈協(xié)同執(zhí)行
供應(yīng)鏈的管理范圍從外側(cè)的供應(yīng)商一直到終端的消費(fèi)者,在供應(yīng)鏈的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了部門之間的障壁破除,不同端口之間順利連接,形成了一條極為流暢的集成鏈,實(shí)現(xiàn)了物流、資金流等的高效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)同執(zhí)行理念的貫徹落實(shí),保障供應(yīng)鏈內(nèi)部管理的基本核心利益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間的無障礙合作,認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度。
(三)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化流程
供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理作為一項(xiàng)主要的管理內(nèi)容,貫徹到管理流程的始終,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的高效運(yùn)營,同時(shí)也強(qiáng)化了業(yè)務(wù)管理流程以及端口對(duì)端口的業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范,并且針對(duì)運(yùn)行效果還能夠定期進(jìn)行評(píng)估,為消費(fèi)者提供更加細(xì)致體貼的管理服務(wù)體驗(yàn),從而達(dá)到基本的管理質(zhì)量提升和管理效果增強(qiáng)的基本目標(biāo),有效地防范了管理風(fēng)險(xiǎn),更加全面地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
(四)打造專屬生態(tài)系統(tǒng)
供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)非常重要的管理內(nèi)容,通過不斷的創(chuàng)新改革,推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展,共同形成一個(gè)和諧穩(wěn)定的消費(fèi)者、中間商、企業(yè)以及供應(yīng)商共同組成的生態(tài)系統(tǒng),基于供應(yīng)鏈之上,實(shí)現(xiàn)共同利益最大化,盡可能地提高經(jīng)濟(jì)效益,利用生態(tài)系統(tǒng)本身的自我聯(lián)系和合理循環(huán)來打造可以自動(dòng)高效運(yùn)行發(fā)展的有安全制度保障的生態(tài)圈。如圖2所示。
(五)保證時(shí)效性與物流速度
時(shí)效性與物流速度對(duì)于提升企業(yè)的競爭力來說具有重要的推動(dòng)作用。精簡供應(yīng)鏈當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠有效地推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息以及其他信息流的有效流轉(zhuǎn)和緊密連接,這樣才能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖俚捻憫?yīng),減少存貨成本,提升利潤,最終達(dá)到提升供應(yīng)鏈整體應(yīng)對(duì)能力和競爭力的目標(biāo)。
(六)提升產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率
供應(yīng)鏈管理當(dāng)中涉及了諸多環(huán)節(jié),不同環(huán)節(jié)之間具有緊密的聯(lián)系,只有保證這些環(huán)節(jié)全面高質(zhì)量,才能使供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量可靠。例如,運(yùn)輸環(huán)節(jié)地運(yùn)行是保證產(chǎn)品能否快速達(dá)到用戶手中,以及是否能夠完好無損的重要流程,同時(shí)還涉及供應(yīng)商的備貨、分銷商倉儲(chǔ)等眾多環(huán)節(jié),對(duì)于用戶使用體驗(yàn)感和評(píng)價(jià)也有很大影響。因此,不斷提升物流效率能夠有效提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。此外,制造商對(duì)于資產(chǎn)生產(chǎn)率也較為關(guān)心,這主要是由于資產(chǎn)生產(chǎn)率的改進(jìn)能夠有效減少企業(yè)庫存貨物的積壓,促使供應(yīng)鏈的發(fā)展與日常需求相符。
(七)精簡組織
供應(yīng)鏈成員通常具有類型眾多、數(shù)量較大的特點(diǎn),管理也因此變得復(fù)雜,而這些因素也進(jìn)一步導(dǎo)致了供應(yīng)鏈的管理難度提升。因此,為了有效地提升供應(yīng)鏈管理工作的質(zhì)量,就應(yīng)當(dāng)針對(duì)供應(yīng)鏈成員進(jìn)行精簡,縮減物流供應(yīng)商數(shù)量,并盡量集中到一家或少數(shù)幾家供應(yīng)商上,制定有針對(duì)性的服務(wù)準(zhǔn)則,有效地提升服務(wù)水平,運(yùn)用整套的管理流程優(yōu)勢(shì),促使供應(yīng)鏈朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。
(八)提升客戶服務(wù)質(zhì)量
客戶滿意度是反饋給企業(yè)的信息,良好的客戶滿意度是企業(yè)各方面工作高質(zhì)量運(yùn)行的重要反饋。因此,供應(yīng)鏈上的各成員組織分別對(duì)于客戶服務(wù)工作和其滿意度展開有針對(duì)性的提升工作。不再基于傳統(tǒng)的訂單交貨周期和訂單的百分比來進(jìn)行判斷,而是在此基礎(chǔ)上更加注重對(duì)客戶滿意度的關(guān)注,以及客戶對(duì)待企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和感受。并在此基礎(chǔ)上增加了對(duì)于物流公司的重視,力爭不斷提升物流服務(wù)水平。
五、結(jié)束語
為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和市場全球化,為了能夠應(yīng)對(duì)激烈的競爭環(huán)境,為了能夠在市場中占據(jù)更多的份額,企業(yè)就要能夠突破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的思維限制,在全新的市場環(huán)境當(dāng)中尋求供應(yīng)鏈管理的新的方式和方法,促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新性發(fā)展。充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和環(huán)境,利用企業(yè)行之有效的運(yùn)行機(jī)制來輔助達(dá)到供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo),從而帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈管理朝著更好的發(fā)展趨勢(shì)前行。
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作者:汪智敏 單位:長江大學(xué)