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1.1內科護理組織管理中存在的問題
護理工作是內科疾病治療的重要環(huán)節(jié)。通過科學有序的組織協(xié)調,可以使人力和設備得到最有效的運轉。但是,目前國內的護理工作組織管理中存在一定的問題,人員分工并不合理,很多工作沒有落實到個人。這種現象造成了很多失誤的出現,患者的身體恢復也會受到一定程度的影響。同時,內科護理的儀器設備使用不當,有的醫(yī)院甚至出現設備不夠用的現象。在沒有充分硬件設施保障的情況下,內科護理工作遇到了不少困難。
1.2忽視患者的心理治療
很多醫(yī)生治得了患者身體上的疾病,治不了其心理的疾病?;颊呱硇拇嬖诤艽蟮膲毫?,易出現意識行為的偏激表現。醫(yī)院的護理工作除了要重視患者的身體健康,也要注重心理輔導。國內很多醫(yī)院忽視了心理健康的重要性,對患者的心理狀態(tài)并不關心,很多護士在工作時也不關心患者,不理會患者的感受,造成患者的心情抑郁,不利于病情治療和身體康復。特別是內科患者,由于內科疾病的長期性,造成內科患者的心理十分脆弱,需要護士在護理的過程中做到和藹可親,美好誠懇,護理時動作輕緩,并關心患者心理和身體的健康。這個問題值得我們反思。
1.3護士的專業(yè)素質有待提高
一些醫(yī)院,護士的專業(yè)理論知識并不扎實,對一些癥狀沒有相應的判斷能力,很多疾病的癥狀沒有及時發(fā)現并向醫(yī)生反映,也就造成了很多不必要的麻煩和后果,使得醫(yī)患關系更加緊張,內科患者的病情也得不到緩解。很多醫(yī)院沒有對護士進行定期考核評估,造成護士隊伍水平參差不齊,也使得整體內科護理水平提高緩慢。很多護士責任心不強,對待患者不盡心盡力,而是抱著應付了事的心態(tài)。這些都不利于護理工作的開展,也不利于醫(yī)院的發(fā)展和患者康復。
2.1規(guī)范護理流程
在內科護理工作中,要做到規(guī)范護理,注重人性化服務。接待患者入院時,要做到操作前后落實護理指導;在患者外出檢查時,要做到不延誤檢查且有人陪護;為臥床患者提供全程護理,提供人性化服務。及時了解患者的不良反應及身體狀況,掌握其飲食狀況和功能鍛煉效果。同時,嚴格落實等級護理措施。
2.2改善醫(yī)患關系
由于內科病房的疾病種類較為復雜,因而需要護理人員不斷加強對各種疾病的認識,核心環(huán)節(jié)在于健康教育和護理效果評估,加強護患之間的溝通。要改善臨床治療和護理的質量,提高患者的滿意程度。醫(yī)院還要進行個性化的宣傳教育,做好患者的健康知識宣教工作。
2.3改善護理質量
要強化獎勵制度,持續(xù)改善護理質量。要將臨床護理流程和基礎護理項目納入日常護理管理中,對護理滿意度、健康教育效果、病情觀察結果、??谱o理和基礎護理措施進行質量管理,有計劃地進行護理工作考核,及時反饋每日護理結果,匯總每周護理質量,并將護理效果與護理人員的當月績效獎掛鉤,從而調動護理人員的主動性和積極性,提高臨床護理質量??傊?,內科護理是一項漫長和艱難的工作,需要醫(yī)務工作者付出很大的努力和熱忱。內科疾病的長期性和復雜性使得內科護理工作變得更加重要和復雜,這對護士工作的認真程度和耐心程度是一種考驗,而如何更好地提高內科護理服務的質量,是值得我們護理人員深思的問題。
作者:邢淑琴 單位:吉林省磐石市中醫(yī)醫(yī)院