生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新機(jī)制探析

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［提要］開放式創(chuàng)新模式有利于幫助解決企業(yè)創(chuàng)新資源缺乏以及創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)高的難題，從而可以在一定程度上促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，從創(chuàng)新開放度、知識(shí)管理能力和環(huán)境動(dòng)態(tài)性等三個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制進(jìn)行研究。研究顯示：在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)來源、加強(qiáng)各個(gè)主體之間互動(dòng)以及降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)等方面，開放式創(chuàng)新理論都具有重要的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：開放式創(chuàng)新；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；機(jī)制研究

一、研究問題的提出

無論是在對(duì)于企業(yè)的健康成長，還是在對(duì)于推動(dòng)企業(yè)成長和盈利的方面，創(chuàng)新都起著關(guān)鍵的作用。在外部市場環(huán)境競爭激烈的情況下，創(chuàng)新已成為了國民經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)競爭力提高的主要源泉。掌握創(chuàng)新的公司比同行發(fā)展更快，利潤也更多。2003年，美國學(xué)者切薩布魯夫提出了開放式創(chuàng)新這一新的模式。該模式認(rèn)為，在企業(yè)專注于開發(fā)新技術(shù)時(shí)，可以選擇某一特定的商業(yè)模式，并利用企業(yè)內(nèi)部以及外部的市場渠道，將內(nèi)部以及外部所有產(chǎn)生的新理念整合在一起，從而將價(jià)值創(chuàng)造出來。同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)建立相應(yīng)的內(nèi)部共享機(jī)制。也就是說，該模式強(qiáng)調(diào)了外部創(chuàng)新資源的重要性。創(chuàng)新的企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得成功，說明企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不是創(chuàng)新與否的問題，而是如何進(jìn)行創(chuàng)新，即創(chuàng)新模式的選擇問題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)只利用自身的資源進(jìn)行創(chuàng)新，不僅創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)高，而且投入大、成本高、效率低，無法在動(dòng)蕩的環(huán)境中獲取并維持競爭優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新變得更加開放，不再是一個(gè)企業(yè)自身能夠回答和解決的問題。相反，企業(yè)應(yīng)該與利益相關(guān)者，尤其是顧客，進(jìn)行廣泛而密切的合作。以往的封閉式創(chuàng)新僅僅利用企業(yè)內(nèi)部的資源，而現(xiàn)存的侵蝕性因素打破了其良性循環(huán)，要求企業(yè)同時(shí)利用內(nèi)部外部所有資源和內(nèi)部外部兩條市場渠道，進(jìn)行創(chuàng)新和使技術(shù)商業(yè)化。所以，這種要求不僅使企業(yè)重視技術(shù)創(chuàng)新，還使其把相應(yīng)的模式視為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，這種模式通常以戰(zhàn)略許可、技術(shù)許可以及合資等方式作為支撐。目前，我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展存在著各種各樣的問題，例如市場需求不匹配、發(fā)展不協(xié)調(diào)、供給方式不“活躍”、國際競爭力不強(qiáng)等。對(duì)此，有學(xué)者提出利用開放式創(chuàng)新提高生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的服務(wù)效率，從而促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新整合機(jī)制

在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，這一新的模式可以通過整合內(nèi)部以及外部知識(shí)和技術(shù)、吸收和利用大量的外部創(chuàng)新資源，從而成為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大力量。通過外部創(chuàng)新資源的溢出效應(yīng)，開放式創(chuàng)新可以使企業(yè)不斷提高創(chuàng)新能力，而知識(shí)管理能力則可以使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)更好地利用自身資源，提高自身的服務(wù)效率，從而進(jìn)一步地促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。相對(duì)應(yīng)地，生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于創(chuàng)新資源的進(jìn)一步整合、創(chuàng)新溢出效應(yīng)的有效利用、產(chǎn)業(yè)融合的加速都產(chǎn)生了積極的作用，并形成了良性循環(huán)。因此，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的提升離不開創(chuàng)新開放、知識(shí)管理能力和環(huán)境動(dòng)態(tài)性。本文把這三點(diǎn)作為起點(diǎn)展開論述。

（一）從創(chuàng)新開放度的角度來看。學(xué)者Laursen和Salter把創(chuàng)新開放度當(dāng)作是“不同主體在外部環(huán)境中能夠用于創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)資源的數(shù)量”，并進(jìn)一步地把創(chuàng)新開放度劃分為創(chuàng)新開放廣度和創(chuàng)新開放深度。創(chuàng)新開放廣度是指企業(yè)與企業(yè)合作規(guī)模的大小；創(chuàng)新開放深度是指企業(yè)與企業(yè)合作程度的深淺。在開放式創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新開放廣度有利于幫助企業(yè)打破資源壟斷的壁壘，幫助企業(yè)從更廣泛的渠道獲得所需的資源，從而有助于企業(yè)自身的創(chuàng)新以及今后的發(fā)展。與此同時(shí)，更加深入的開放廣度可以幫助企業(yè)開拓自身的知識(shí)和信息渠道。企業(yè)的創(chuàng)新思想和觀點(diǎn)很大一部分來自外部。企業(yè)為了可以更好地滿足自身的市場需求，通過開拓客戶、供應(yīng)商、競爭者等外部組織之間的信息渠道，促進(jìn)創(chuàng)新。除此之外，創(chuàng)新開放的廣度還可以增加創(chuàng)新資源的流動(dòng)速度，促進(jìn)內(nèi)部與外部資源的有效流通，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。除此之外，對(duì)于企業(yè)對(duì)外部創(chuàng)新資源的獲取和利用程度，創(chuàng)新開放深度也有很大程度的促進(jìn)作用。首先，創(chuàng)新開放的深度如果較強(qiáng)，那么企業(yè)之間相互溝通的頻率將會(huì)愈發(fā)地頻繁，對(duì)于獲取新知識(shí)的能力也就會(huì)越強(qiáng)。通過這個(gè)途徑，可以使得企業(yè)與其他創(chuàng)新型企業(yè)相互學(xué)習(xí)，從而不斷提高自身的創(chuàng)新能力。其次，創(chuàng)新開放深度越強(qiáng)，在交流合作中的保護(hù)主義也會(huì)相應(yīng)地減少，與合作伙伴之間的信任關(guān)系也會(huì)得到進(jìn)一步地加強(qiáng)，特別是在獲取隱性知識(shí)這一方面，會(huì)進(jìn)一步地提高創(chuàng)新效率。最后，開放、高效的溝通機(jī)制得益于開放環(huán)境下的深度合作，將進(jìn)一步地提高企業(yè)從外部獲取創(chuàng)新知識(shí)和技術(shù)的能力。（圖1）

（二）從知識(shí)管理的角度來看。知識(shí)管理是指通過知識(shí)的獲取、整合和應(yīng)用來管理組織內(nèi)部和外部的知識(shí)。對(duì)于知識(shí)管理活動(dòng)的分類，Dacenport分為獲取、創(chuàng)造、組裝、應(yīng)用和再利用。Holsapple和Singh等人在波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)管理活動(dòng)的知識(shí)鏈模型，包括獲取、選擇、創(chuàng)造、內(nèi)部化和外部化過程。Minsoo等人指出，知識(shí)管理是知識(shí)從頭到尾流動(dòng)的過程，知識(shí)表現(xiàn)為一種能夠創(chuàng)造價(jià)值的資源。因此，根據(jù)知識(shí)在創(chuàng)造價(jià)值過程中所發(fā)揮的作用，本文將知識(shí)管理能力分為三部分來研究，分別是知識(shí)獲取能力、知識(shí)整合能力和知識(shí)應(yīng)用能力。彭新敏在企業(yè)開放式創(chuàng)新研究中發(fā)現(xiàn)，外部知識(shí)獲取對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有顯著的促進(jìn)作用。黃豪杰通過實(shí)證分析，得出知識(shí)獲取對(duì)創(chuàng)新績效有顯著的正向影響。知識(shí)整合能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部知識(shí)進(jìn)行融合、重構(gòu)和創(chuàng)造，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效具有顯著的影響。具體來說，知識(shí)整合能夠?qū)⑵髽I(yè)員工所吸收到的知識(shí)進(jìn)行組合，并能夠在企業(yè)創(chuàng)新的過程中有效地運(yùn)用；另外，知識(shí)整合有助于企業(yè)不同部門的交流、知識(shí)共享和流動(dòng)，從而對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行組合，找到適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品、工藝、服務(wù)創(chuàng)新的新方向。知識(shí)整合提供了一種知識(shí)創(chuàng)造的新思路，形成企業(yè)跨部門合作，提升了企業(yè)知識(shí)利用效率；反之，會(huì)導(dǎo)致知識(shí)資源的浪費(fèi)和冗余?！爸R(shí)應(yīng)用能力”是指企業(yè)利用現(xiàn)有的資源解決有關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)等實(shí)際問題的能力。對(duì)于企業(yè)來說，擁有知識(shí)管理的能力，也就是在企業(yè)的日常經(jīng)營、生產(chǎn)活動(dòng)中充分利用所擁有的知識(shí)資源，從而提高效率，改善管理模式，最終在與競爭對(duì)手的比拼中贏得勝利。然而，大量的證據(jù)表明，即使擁有同樣優(yōu)秀的知識(shí)資源，企業(yè)的績效也存在很大差異。知識(shí)應(yīng)用包括問題識(shí)別（我們面對(duì)什么樣的問題）、知識(shí)定位（我們需要什么樣的知識(shí)）、知識(shí)搜索（知識(shí)存放在哪里或誰擁有它）以及知識(shí)傳遞和組織（對(duì)于知識(shí)資源的收集）。企業(yè)能否快速、準(zhǔn)確地調(diào)動(dòng)資源，高效地完成上述步驟，是知識(shí)應(yīng)用能力的重要體現(xiàn)。知識(shí)管理的本質(zhì)是知識(shí)的流動(dòng)。它從組織外部和內(nèi)部獲取不同類型的知識(shí)，進(jìn)行傳遞，并在組織內(nèi)部進(jìn)行吸收。知識(shí)是一種黏性的隱性創(chuàng)新資源，它的流動(dòng)受到外部力量的驅(qū)動(dòng)。互動(dòng)行為的本質(zhì)是人員之間的溝通與協(xié)作。因此，知識(shí)管理能力越強(qiáng)意味著人員在知識(shí)交換方面的協(xié)作活動(dòng)越多，以及組織內(nèi)部的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越密集。三者之間的相互作用如圖2所示。（圖2）

（三）從外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性來看。外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化也會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。現(xiàn)如今，企業(yè)所面臨外部環(huán)境的基本特征就是環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，這一特征是企業(yè)開展創(chuàng)新活動(dòng)的前提，要求企業(yè)不能沉溺于過去的輝煌，而要積極尋找新的突破口。通過開發(fā)新產(chǎn)品或者新市場，占領(lǐng)高地，迎接新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)由環(huán)境的不確定性所帶來的一系列挑戰(zhàn)與難題，成為當(dāng)代企業(yè)管理者需要思考的問題之一。這就需要把環(huán)境動(dòng)態(tài)性這一特征也加入研究當(dāng)中。（圖3）

三、構(gòu)建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新整合機(jī)制的建議

通過對(duì)現(xiàn)有研究的回顧，本文發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新功能僅僅局限于封閉的創(chuàng)新環(huán)境內(nèi)，存在創(chuàng)新來源不足、知識(shí)管理能力有限、創(chuàng)新環(huán)境多變等問題。為解決上述問題，本文從創(chuàng)新開放度、知識(shí)管理能力和環(huán)境動(dòng)態(tài)性這三個(gè)方面進(jìn)一步探討了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制。研究結(jié)果表明，在開放式創(chuàng)新模式下，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)通過與客戶、政府和公共政策機(jī)構(gòu)、高校和科研機(jī)構(gòu)以及競爭對(duì)手的積極聯(lián)系，擴(kuò)大了創(chuàng)新知識(shí)的來源；從知識(shí)獲取、整合到利用，創(chuàng)新成果不僅在企業(yè)內(nèi)部得到實(shí)現(xiàn)，還可以通過外部商業(yè)化的途徑實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新，從而進(jìn)一步達(dá)到降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、避免創(chuàng)新資源浪費(fèi)的目的；從創(chuàng)新績效的角度看，企業(yè)對(duì)于外部環(huán)境的應(yīng)對(duì)能力使企業(yè)通過市場洞察力和客戶反饋感知市場環(huán)境的變化，從而配置和整合市場相關(guān)資源，快速有效地開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品，改進(jìn)工藝流程，從而使企業(yè)在創(chuàng)新績效上有更好的表現(xiàn)。因此，根據(jù)上文對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開放式創(chuàng)新的促進(jìn)機(jī)制及影響因素的研究，可以從以下五個(gè)方面來提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新效率，從而促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。第一，以企業(yè)實(shí)際情況為依據(jù)，選擇合適的開放度。企業(yè)如果想要提高創(chuàng)新能力，可以適當(dāng)擴(kuò)大開放的廣度，同時(shí)注重組織協(xié)調(diào)能力的提高，防止因過度的開放廣度導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率的降低。除了適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大開放廣度，企業(yè)還可以在開放深度上進(jìn)行積極的嘗試，通過借鑒外部的資源來提高自身的生產(chǎn)效率。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)在開放的廣度和深度之間找到平衡，避免因開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略而帶來的成本增加。第二，通過企業(yè)內(nèi)部以及外部條件，提升企業(yè)的知識(shí)管理能力。作為研發(fā)機(jī)構(gòu)的必要條件，知識(shí)管理能力是開展創(chuàng)新活動(dòng)的前提，應(yīng)當(dāng)受到足夠的重視。知識(shí)的流動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)等外部的途徑或渠道，尤其是知識(shí)的獲取和傳遞，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大知識(shí)來源的渠道，增加知識(shí)流入。企業(yè)取得流入的新知識(shí)資源后需要內(nèi)部提供物資、人力等保障，使各類知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部得到有效傳遞。此外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極引入高水平的人才，延伸知識(shí)吸收的深度。此處，企業(yè)可以搭建自己的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)共享；開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)人員的知識(shí)管理能力。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部通過調(diào)整激勵(lì)機(jī)制來營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，從而達(dá)到激發(fā)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)意識(shí)與知識(shí)保護(hù)能力的目的。第三，完善企業(yè)管理體制機(jī)制，激發(fā)內(nèi)部員工創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，為了提高對(duì)外部環(huán)境變化的預(yù)見性，企業(yè)需根據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)管理體制和機(jī)制，從而及時(shí)獲取外部市場信息，達(dá)到加強(qiáng)知識(shí)獲取、整合和應(yīng)用能力的目的。第四，企業(yè)在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，也要向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的專業(yè)技術(shù)能力，致力于企業(yè)“硬技術(shù)”的培養(yǎng)。面對(duì)外部環(huán)境的不斷變化發(fā)展，企業(yè)必須增強(qiáng)自身的應(yīng)對(duì)能力，與政府、科研機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商等外部渠道時(shí)刻保持聯(lián)系，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)整合的能力，促進(jìn)創(chuàng)新績效的提高。第五，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)最具價(jià)值的資產(chǎn)。企業(yè)只有不斷將外部獲得的知識(shí)資源與企業(yè)內(nèi)部原有體系有機(jī)地整合起來，才能保障企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展。

作者:談欣 余長春 索楠楠 徐書凝 單位:南昌航空大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 南昌航空大學(xué)軍民融合與航空發(fā)展研究院