工程監(jiān)理企業(yè)市場營銷特點及思考

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了工程監(jiān)理企業(yè)市場營銷特點及思考范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：當前國內基建市場正在向縱深發(fā)展，PPP等模式將成為基建項目投資建設的主流模式；確保國內經濟持續(xù)健康發(fā)展，中央做出了推進供給側結構性改革的戰(zhàn)略部署，供給側改革的要害是提高發(fā)展質量和效益；國內監(jiān)理行業(yè)正在進行改革，包括鼓勵上海、廣東、江蘇等經濟發(fā)達地區(qū)試點縮小強制監(jiān)理范圍，全面放開建設工程監(jiān)理項目專業(yè)服務價格，實行市場調節(jié)價等，工程監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。

關鍵詞：工程監(jiān)理；企業(yè)；市場營銷

正文：

1、監(jiān)理的“產品”是服務

監(jiān)理公司的服務根據(jù)業(yè)主委托、監(jiān)理合同、設計文件和國家有關法律法規(guī)，對工程承包商在施工質量、施工安全、建設工期和建設投資等方面實施專業(yè)化的監(jiān)督管理。而監(jiān)理企業(yè)服務的好壞往往業(yè)主在選定監(jiān)理企業(yè)前是無法獲知的，由于工程項目的規(guī)模、復雜、周期情況不同，投入監(jiān)理人員水平也有一定差異，因此監(jiān)理企業(yè)很難提供一致的服務產品。信譽是業(yè)主對選擇監(jiān)理公司的第一選項。

2、競爭方式明晰

監(jiān)理服務是根據(jù)招標文件在業(yè)主的委托下，對承包商進行監(jiān)督管理，監(jiān)理競爭方式現(xiàn)階段主要是通過技術、管理能力、業(yè)績信譽、報價等方面展開。

2.1技術、管理能力

根據(jù)2007年8月1日起施行的《工程監(jiān)理企業(yè)資質管理規(guī)定》，把工程監(jiān)理企業(yè)資質等級劃分為綜合資質、專業(yè)資質和事務所資質三類。而不同資質等級主要是根據(jù)工程監(jiān)理企業(yè)的注冊資本、注冊監(jiān)理工程師數(shù)量和注冊監(jiān)理工程師職稱來衡量。資質等級越高，代表技術能力和管理能力越高。以此來衡量工程監(jiān)理企業(yè)技術、管理能力無疑是較為客觀的。實際工程建設中，業(yè)主往往不僅要求監(jiān)理公司要有強大的技術實力，還要有與眾不同的管理亮點，更要求監(jiān)理機構人員總體素質要達到一定的高度。

2.2業(yè)績信譽

通過承接具有一定影響力的重點項目，充分向社會展示企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，積累具有競爭優(yōu)勢的工程業(yè)績，在業(yè)內打造自身的專業(yè)特色，每一次工程項目完美服務的積累，是良好企業(yè)形象形成的基礎；依托工程監(jiān)理公司自身的品牌建設、文化建設，在業(yè)主、承包商、設計單位、行業(yè)協(xié)會、政府機構和社會公眾心目中樹立良好的信譽形象，為監(jiān)理企業(yè)前期營銷占得先機。

2.3報價

由于監(jiān)理服務主要采用競價報價的方式確定監(jiān)理服務價格，業(yè)主一般會設立價格上限，因此監(jiān)理企業(yè)在報價上并不是自行定價。但是報價在一定程度上也能能夠綜合反映企業(yè)成本、管理水平、規(guī)避風險能力等等，因此報價在有些項目上是決定是否中標的關鍵。

3、加強市場營銷過程控制的思考

在激烈的市場競爭中，經過20多年的發(fā)展，目前我國監(jiān)理企業(yè)的營銷已經逐步從單一的投標階段，拓展到市場研究、項目前期跟蹤、競爭對手分析、拓展經營范圍、注重客戶服務與回訪等全過程控制上來。結合多年監(jiān)理營銷的工作經驗，對市場營銷有以下思考：

3.1明確企業(yè)發(fā)展目標，強調全員開發(fā)的理念

目前監(jiān)理企業(yè)大多成立了經營開發(fā)機構，經營開發(fā)機構過重的強調了投標職能，但營銷功能并沒有充分發(fā)揮，適應市場化的理念尚未完全形成，缺乏詳盡的市場研究，往往盲目擴大市場規(guī)模；過分重視短期效益，忽視客戶長遠利益和服務感受。因此在制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略時，應充分征求公司各職能部門的意見，找準企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)發(fā)展目標，建立全公司統(tǒng)一的經營開發(fā)理念，整合公司技術、管理、人力等資源，強調全員開發(fā)的經營思路，實現(xiàn)干一個項目有一份收獲，留一座豐碑的目的。

3.2順應市場發(fā)展趨勢，實施多元化的發(fā)展策略

監(jiān)理行業(yè)在我國工程建設中已經發(fā)展了20多年，近年來，隨著國家一系列行業(yè)政策的相繼出臺，監(jiān)理企業(yè)必將出現(xiàn)較大變革和分化，一些規(guī)模較大，實力較強的監(jiān)理企業(yè)將積極探索項目管理、技術咨詢等方向逐漸形成以施工監(jiān)理為主，其他業(yè)務共同發(fā)展的多元化咨詢管理公司，而規(guī)模較小的監(jiān)理企業(yè)將仍停留在施工監(jiān)理階段。隨著我國經濟體制改革的深化，投資主體由單一的國家投資逐步向國家投資、企業(yè)投資、國家企業(yè)個人合作投資并舉的方向發(fā)展。工程建設的投資額度不斷加大，技術越來越復雜，質量要求也愈來愈高，工程進度強度大，工程協(xié)調與控制管理極為復雜，國家以及其他投資方迫切需要成熟的咨詢管理機構對工程建設進行全面管理的社會化、專業(yè)化單位，建設單位也需要專業(yè)化的技術服務單位對其工程建設進行全面管理，以避免建設和組織管理不當造成建設資金的浪費，減少工程質量隱患，可以說，市場對工程監(jiān)理企業(yè)的服務要求越來越高，實施多元化的發(fā)展策略，是企業(yè)營銷針對市場需求的及時反饋，更有利于企業(yè)長遠發(fā)展！

3.3注重品牌文化建設，不斷提高企業(yè)的品牌價值

對于監(jiān)理企業(yè)而言，品牌無異于企業(yè)占領營銷先機的“敲門磚”，不但能通過品牌文化提高業(yè)內的辨識度，更能引導業(yè)主有效識別有保障的監(jiān)理服務，因此打造品牌策略對經營開發(fā)而言尤為重要。然而品牌文化建設也是長期的一項經營手段，一方面要努力提高監(jiān)理服務質量，配備高素質的監(jiān)理團隊，投入滿足項目需求的試驗檢測設備，監(jiān)理服務質量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命，也是業(yè)主選擇滿意的監(jiān)理企業(yè)時最重要的衡量標準。

3.4打造過硬的監(jiān)理團隊，形成穩(wěn)固的技術力量

面對風云變化的國內外經濟形勢和嚴峻的市場競爭，越來越多的企業(yè)重視人才隊伍的研究和建設，企業(yè)管理不僅僅是靠各種規(guī)章制度、行為準則來限定員工的行為，更要注意開發(fā)員工的潛能，通過建立和培育統(tǒng)一的企業(yè)文化體系來充分調動員工的積極性、創(chuàng)造力，激發(fā)企業(yè)的內在活力，推動企業(yè)發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)最大的生產要素是監(jiān)理人員，更是監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理服務完成好壞的關鍵因素，業(yè)主對服務是否滿意很大程度取決于監(jiān)理人員的工作表現(xiàn)，因此監(jiān)理行業(yè)監(jiān)理人員的業(yè)務培訓、專業(yè)能力、管理能力等均比其他行業(yè)要求更高，具有一批專業(yè)的監(jiān)理團隊是穩(wěn)固企業(yè)技術力量、打造企業(yè)品牌、維護企業(yè)信譽最根本的保障?？傊挥欣潇o分析當前所處的市場形勢，清醒研判面對的各種困難和機遇，提高營銷水平，苦練內功，提升實力，積極應對，主動競爭，才能立于不敗之地。

作者：廖宗蓓 單位：中鐵大橋勘測設計院集團有限公司