工程教育認(rèn)證下本科院校畢業(yè)生反饋探析

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［摘要］為充分彰顯高校畢業(yè)生反饋工作反哺教學(xué)的效能，該研究以應(yīng)用型本科院校為例，在深入剖析當(dāng)前我國應(yīng)用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以工程教育認(rèn)證為切入點(diǎn)，提出了基于工程教育認(rèn)證視域下的應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制。

［關(guān)鍵詞］工程教育認(rèn)證；應(yīng)用型本科；畢業(yè)生；跟蹤反饋

畢業(yè)生是現(xiàn)代大學(xué)教育的核心成果。作為“以社會人才需求為導(dǎo)向”的應(yīng)用型本科院校，通過對畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤反饋所獲得的信息是分析高校辦學(xué)特色及其存在的問題，從而提出切實(shí)有效的教改方案的重要依據(jù)。[1]然而盡管意義重大且有部分應(yīng)用型本科院校進(jìn)行了積極探索，但囿于高校管理者“重培養(yǎng)、輕反饋”的慣性思維，以及隨著高校畢業(yè)生體量的不斷增大，開展畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制耗時(shí)耗力且缺乏相關(guān)理論支持，總體而言，通過建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制以反哺教學(xué)的效能尚未完全彰顯。近年來，《華盛頓協(xié)議》框架下的工程教育認(rèn)證作為國際通行做法和高校與行業(yè)合作的有效舉措，對于深化高等工程教育改革和保障教育質(zhì)量具有重要推動作用已經(jīng)成為共識。當(dāng)前我國應(yīng)用型本科爭相開展或籌劃進(jìn)行工程教育認(rèn)證已經(jīng)成為一種趨勢。持續(xù)改進(jìn)是《華盛頓協(xié)議》工程教育認(rèn)證工作的核心理念和主要環(huán)節(jié)之一。將畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制研究同工程教育認(rèn)證聯(lián)系起來，從工程教育認(rèn)證的背景下來探討高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，結(jié)合工程教育認(rèn)證的理念和標(biāo)準(zhǔn)來思考應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)體系如何改革，為應(yīng)用型本科院校開展卓有成效的畢業(yè)生評價(jià)提供了較好的思路和標(biāo)準(zhǔn)。

一、現(xiàn)狀：當(dāng)前我國應(yīng)用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋問題概述

（一）工作力量薄弱

當(dāng)前我國高校畢業(yè)生反饋工作以各高校獨(dú)自開展為主，借助咨詢公司等第三方外力為輔，較少以高校聯(lián)盟對畢業(yè)生反饋工作進(jìn)行橫向立體推進(jìn)；所得數(shù)據(jù)一般是進(jìn)行自我縱向?qū)Ρ?，缺乏?shù)據(jù)共享。而在自己獨(dú)立開展調(diào)研中，高校所依靠的主體力量也是以學(xué)工系統(tǒng)的就業(yè)部門為主，在組織架構(gòu)上缺乏二級學(xué)院及相關(guān)職能部門的有力支持，在自己學(xué)校層面尚未形成“學(xué)校—院系”“院系—院系”間協(xié)同互動，工作力量極其薄弱，極易造成畢業(yè)生跟蹤反饋報(bào)告往往是就業(yè)辦某個(gè)工作人員連年包辦。

（二）調(diào)研形式單一

調(diào)研工作人員不足最直接的后果就是調(diào)研形式的簡單粗暴。當(dāng)前高校畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查偏重畢業(yè)生就業(yè)率指標(biāo)的信息反饋，沒有反映畢業(yè)生深層次人才培養(yǎng)質(zhì)量問題；且現(xiàn)階段大多數(shù)高校對畢業(yè)生開展調(diào)研往往以問卷為主，所得數(shù)據(jù)也基本來源于郵箱回復(fù)，缺少實(shí)地走訪考察、面談交流和必要的感情投入。問卷問題設(shè)置又以程度型客觀問題為主，描述型主觀問題為輔，少數(shù)描述型主觀大都還以“留白”收場，這就為后續(xù)數(shù)據(jù)深度分析和挖掘帶來了困難。

（三）分析手段落后

大數(shù)據(jù)時(shí)代畢業(yè)生數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鳛槎嘧兞拷豢椀臄?shù)據(jù)庫，想要從中挖掘到有價(jià)值的信息離不開數(shù)據(jù)分析專業(yè)軟件。當(dāng)前大多數(shù)高校對畢業(yè)生評價(jià)還停留在簡單的EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，缺乏專業(yè)分析軟件介入，且與國際通用的指標(biāo)分析脫節(jié)，所得數(shù)據(jù)也大都以描述程度為主，缺乏交叉深入分析及信、效度檢驗(yàn)。

（四）缺乏理論支撐

目前我國學(xué)者主要以大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間教育教學(xué)過程中的信息反饋研究為主，旨在優(yōu)化教育教學(xué)質(zhì)量。雖然有個(gè)別學(xué)者提議開展高校畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤信息反饋，并建立畢業(yè)生信息反饋檔案，但研究的系統(tǒng)性不強(qiáng)且缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對畢業(yè)生離校后信息反饋的系統(tǒng)研究缺乏。研究工作往往缺乏持續(xù)性，不具有縱向的可比性。

（五）對調(diào)研對象缺乏維護(hù)

盡管部分高校也考慮到需要從畢業(yè)生及其雇主等多方獲取信息，但由于缺乏必要的信息反饋和對被調(diào)研者的激勵(lì)，調(diào)研容易走向兩個(gè)極端：或調(diào)研對象為“一錘子買賣”，調(diào)研工作缺乏連續(xù)性；或由于調(diào)研對象缺乏，在選取雇主時(shí)往往都是熟悉的“老面孔”，容易掛一漏萬，以偏概全。還有部分高校對畢業(yè)生缺乏關(guān)心，“畢業(yè)即失聯(lián)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為現(xiàn)階段桎梏畢業(yè)生信息反饋工作質(zhì)量提升的現(xiàn)實(shí)問題。

二、機(jī)遇：工程教育認(rèn)證相關(guān)因素對應(yīng)用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋的推動

（一）高等教育國際化辦學(xué)趨勢所需

應(yīng)該看到，盡管我國當(dāng)前高校的畢業(yè)生跟蹤反饋工作出現(xiàn)的問題多元，但深究其原因與高校管理者對此項(xiàng)工作的重視程度不夠息息相關(guān)。在耗費(fèi)巨資卻似乎對現(xiàn)有教學(xué)秩序影響不大的背景下，畢業(yè)生資源成為“雞肋”。高校管理者近幾年在推進(jìn)國際化辦學(xué)的進(jìn)程中，逐漸發(fā)現(xiàn)西方發(fā)達(dá)資本主義國家在高等教育方面取得的成果離不開它們所釆取的高等教育質(zhì)量保障機(jī)制，而作為質(zhì)量保證體系組成部分的專業(yè)認(rèn)證又起到了至關(guān)重要的作用。[2]部分高校在申請加入“游戲”、共享“紅利”的同時(shí)不得不面臨“標(biāo)準(zhǔn)接軌”的問題，于是自上而下“找短板、查缺口”，這一快速追趕的契機(jī)為建立同國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制提供了歷史機(jī)遇。

（二）專業(yè)建設(shè)所需

工程教育認(rèn)證和傳統(tǒng)的審核評估不同，是指第三方非營利專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對高等教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的工程專業(yè)教育實(shí)施的專門性認(rèn)證。工程認(rèn)證視角下的專業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要關(guān)注基礎(chǔ)知識講授、實(shí)踐能力培養(yǎng)、綜合素養(yǎng)提升等不同層面的教學(xué)要求，涉及培養(yǎng)方案制訂、畢業(yè)要求制定、課程體系設(shè)計(jì)、課程建設(shè)和教學(xué)、課程目標(biāo)達(dá)成度評價(jià)、基于評價(jià)的持續(xù)改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要在校生、畢業(yè)生、用人單位、第三方機(jī)構(gòu)、教學(xué)管理部門、教學(xué)督導(dǎo)、任課教師等多方的共同參與。

（三）企業(yè)對人才的實(shí)際需求

專業(yè)認(rèn)證不僅能夠提高專業(yè)教育質(zhì)量，而且能夠?yàn)閷W(xué)校提供專業(yè)教育資質(zhì)的認(rèn)可證明。隨著工業(yè)4.0及中國制造2025核心技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級迭代周期大幅縮短，對于復(fù)合型、實(shí)用型人才的需求也愈加苛刻。隨著就業(yè)市場的反饋與傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式發(fā)生激烈碰撞，企業(yè)對于人才培養(yǎng)方案精準(zhǔn)化的呼聲越來越高。而教育部每年一度的就業(yè)預(yù)警專業(yè)持續(xù)公布，也在督促高校反思人才培養(yǎng)和市場需求脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)問題。工程教育認(rèn)證中來自企業(yè)的觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)是認(rèn)證的重要指標(biāo)之一，且認(rèn)證專家隊(duì)伍中來自企業(yè)的專家需要占有一定的比例，故從某種程度來說是由高等教育內(nèi)部生存及發(fā)展需求所推動，由市場的力量推動學(xué)校或?qū)I(yè)自愿參加。

（四）工程教育認(rèn)證聯(lián)盟為數(shù)據(jù)反饋功效的充分發(fā)揮提供平臺

盡管我國高等教育界對于工程教育認(rèn)證的研究較早，但研究機(jī)構(gòu)大都是高校自己建立的，如20世紀(jì)末在部分高校開展的中外教育評估研討會等，缺乏組織統(tǒng)籌進(jìn)行系統(tǒng)深入研究，因此研究成果也較為零散，且以調(diào)研報(bào)告、翻譯國外相關(guān)著作等為主，對于高校人才培養(yǎng)改革能給予的支撐有限。隨著2015年擁有數(shù)十個(gè)團(tuán)體會員和部分個(gè)人會員的中國工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會成立，這一具有濃厚聯(lián)盟色彩的機(jī)構(gòu)為高校開展工程教育認(rèn)證提供了政策資源和實(shí)際指導(dǎo)，而成員組織之間數(shù)據(jù)的共享，也使得畢業(yè)生反饋數(shù)據(jù)的功效愈發(fā)彰顯。

（五）科學(xué)而系統(tǒng)的指標(biāo)借鑒

相較于以往高校自發(fā)組織的問卷調(diào)研，工程教育認(rèn)證的核心是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生在畢業(yè)時(shí)的素質(zhì)及其畢業(yè)后一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該具備的職業(yè)能力，都應(yīng)該圍繞學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)定。如《工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（2015版）》所包含的通用標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)兩大部分，其中就把學(xué)生作為一級指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一為各高校開展畢業(yè)生信息反饋工作指明了道路，為我國高校畢業(yè)生信息反饋工作和國際接軌搭建了橋梁，有助于后期數(shù)據(jù)的橫向比較分析。

三、探索：基于工程教育認(rèn)證視角下應(yīng)用型本科畢業(yè)生跟蹤反饋路徑探析

（一）基于權(quán)變因素構(gòu)建畢業(yè)生跟蹤反饋組織體系

當(dāng)前，應(yīng)用型本科教學(xué)管理體系改革尚在探索階段，教學(xué)人員從繁雜的教學(xué)事務(wù)中開展畢業(yè)生跟蹤反饋存在現(xiàn)實(shí)困難，因此構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)越來越重要。許多管理學(xué)家通過分析組織活動成敗得出這樣的結(jié)論：一個(gè)組織生命力的強(qiáng)弱往往與它的組織結(jié)構(gòu)有直接的關(guān)系。[4]基于工程認(rèn)證視角下的高校畢業(yè)生跟蹤反饋工作組織權(quán)變因素應(yīng)包括戰(zhàn)略目標(biāo)、組織規(guī)模、工作周期、人力資源。從戰(zhàn)略目標(biāo)來看，高校畢業(yè)生跟蹤反饋工作組織各方，包括企業(yè)界或科研工作人員，應(yīng)該具有明確的共識，即認(rèn)同開展畢業(yè)生跟蹤反饋的價(jià)值；從組織規(guī)模上看，過小或過大的規(guī)模均不利于開展后續(xù)工作，小規(guī)模盡管結(jié)構(gòu)精煉，但不利于開展大規(guī)模數(shù)據(jù)調(diào)研，大規(guī)模結(jié)構(gòu)層級往往繁雜，且因畢業(yè)生跟蹤反饋組織成員來源多元，極易造成信息溝通、匯集困難；從工作周期來看，傳統(tǒng)的跟蹤反饋工作多是臨時(shí)性、運(yùn)動式，工程教育認(rèn)證為畢業(yè)生跟蹤反饋提出了持續(xù)改進(jìn)的工作理念，強(qiáng)調(diào)持續(xù)跟進(jìn)，即使對于相同調(diào)研對象也應(yīng)該有時(shí)間差異；從人力資源來看，畢業(yè)生跟蹤反饋工作人員來源于政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)一線、高校等多方，其受教育程度、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力各異，需要對人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配，各司其力。

（二）建立“四維一體”畢業(yè)生跟蹤反饋制度

當(dāng)前區(qū)域社會發(fā)展的差異化和行業(yè)的專業(yè)化對于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)提出了更高要求，需要培養(yǎng)大批不同類型、不同層次和不同規(guī)格的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，因此對畢業(yè)生跟蹤反饋應(yīng)是多因素并舉的立體調(diào)研模式，主要包括應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查、往屆畢業(yè)生調(diào)查、企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)查、第三方調(diào)查的信息等。應(yīng)屆畢業(yè)生調(diào)查：應(yīng)屆畢業(yè)生是高校畢業(yè)生信息反饋的核心力量，在學(xué)生離校前開展信息調(diào)研相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)有助于提高后期信息反饋效率?？赏ㄟ^細(xì)分應(yīng)屆生類型開展針對性座談，座談需由后期開展畢業(yè)生跟蹤工作成員代表如工作教學(xué)院長、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)老師、任課教師代表、輔導(dǎo)員等構(gòu)成。座談內(nèi)容為畢業(yè)生在讀期間對課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)、第二課堂、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、教學(xué)管理等教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)，以及專業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等職業(yè)生涯指導(dǎo)環(huán)節(jié)的切身感受，讓應(yīng)屆畢業(yè)生客觀地對學(xué)院的教學(xué)和管理工作提出意見和建議，以備后期參照使用。往屆畢業(yè)生調(diào)查：參考英美高校校友會的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，建立學(xué)校校友工作聯(lián)絡(luò)委員會，成立校友工作辦公室具體指導(dǎo)協(xié)調(diào)維護(hù)。學(xué)校利用校慶校友返校、校企合作項(xiàng)目等機(jī)會，有計(jì)劃組織由返校畢業(yè)生、專業(yè)責(zé)任教授、任課教師代表、輔導(dǎo)員參加的主題班會，分別通過座談交流和填寫調(diào)查問卷的形式，了解畢業(yè)生的工作情況，請畢業(yè)生從教師的教學(xué)水平、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)踐教學(xué)條件、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、就業(yè)競爭力、大學(xué)生工程創(chuàng)新能力、職業(yè)技能、解決復(fù)雜工程問題的能力、就業(yè)的主要影響因素等方面對學(xué)校專業(yè)的教學(xué)工作提出意見和建議。在問卷調(diào)研形式上，可以采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，并結(jié)合會議評價(jià)和經(jīng)常性評價(jià)兩種形式，以保證畢業(yè)生跟蹤反饋信息的及時(shí)收集。企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)查：市場經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐以追求效益為主，因此對于企業(yè)的走訪必須建立專人對接制度，同時(shí)建立包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、學(xué)校學(xué)生就業(yè)工作辦公室在內(nèi)的校企聯(lián)絡(luò)工作機(jī)制，按照學(xué)校就業(yè)工作要點(diǎn)和統(tǒng)一部署，定期開展用人單位就業(yè)走訪。第三方調(diào)查：隨著就業(yè)問題逐漸成為社會熱點(diǎn)，一些第三方教育咨詢和質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)，如麥可思數(shù)據(jù)有限公司等已經(jīng)成為高校畢業(yè)生信息反饋工作的重要力量。借助這支力量，學(xué)?？梢葬槍I(yè)特色對研究模式和內(nèi)容提出相應(yīng)需求和建議，提供有效的信息采集渠道，咨詢公司采用問卷調(diào)查方式獨(dú)立完成跟蹤調(diào)查任務(wù)，保證數(shù)據(jù)的科學(xué)性和代表性。

（三）加強(qiáng)國內(nèi)外交流與合作

工程教育認(rèn)證這一起源于西方的模式，對于提高工程教育對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性，更好地保障我國工程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了巨大的推動作用，也從側(cè)面印證了國際化是當(dāng)今高等教育發(fā)展的重要趨勢。應(yīng)該看到，當(dāng)前我國畢業(yè)生跟蹤反饋工作和西方比差距依舊十分明顯。以美國為例，在20世紀(jì)30年代，美國部分高校開始對校友發(fā)展進(jìn)行跟蹤建檔，到60年代中期，針對校友的調(diào)查已經(jīng)普遍被高校采納。現(xiàn)階段以英美為首的高等學(xué)府均已將校友資源作為學(xué)校發(fā)展的重要力量之一，通過對校友的調(diào)研走訪實(shí)現(xiàn)了提升教育質(zhì)量，獲取校友捐贈及物質(zhì)支持，獲取大學(xué)資深績效表現(xiàn)，獲取市場需求信息，指導(dǎo)在讀學(xué)生選擇課程。[5]因此，高校畢業(yè)生反饋工作不能孤立地開展工作，應(yīng)該注重從國內(nèi)外高校中吸取經(jīng)驗(yàn)，借助工程教育認(rèn)證契機(jī)，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的橫向比較分析，為后期開展更有價(jià)值的分析奠定基礎(chǔ)。

（四）重視跟蹤成果的應(yīng)用和改進(jìn)

高校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研應(yīng)該立足于調(diào)研，著眼于改進(jìn)?；诟櫡答伣Y(jié)果，如通過在調(diào)研中對行業(yè)企業(yè)需求的了解、應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀、往屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展和第三方獨(dú)立調(diào)查數(shù)據(jù)等，建立專業(yè)建設(shè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，讓企業(yè)在后續(xù)用人中實(shí)實(shí)在在感受到來自人才培養(yǎng)調(diào)整帶來的變化，愿意更加積極主動地配合學(xué)校開展后續(xù)調(diào)查；讓專業(yè)授課教師了解所培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)展現(xiàn)狀，以便對現(xiàn)有教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)；讓在校學(xué)生更全面地接觸到企業(yè)一線信息，確保其自身在跟蹤調(diào)研中切實(shí)受益并在未來就業(yè)后主動配合信息調(diào)查，以實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生跟蹤工作開展的良性循環(huán)。

四、結(jié)語

回溯我國高校開展畢業(yè)生跟蹤反饋工作可知，工程教育認(rèn)證的理念和實(shí)踐探索為新時(shí)期完善畢業(yè)生就業(yè)反饋評價(jià)提供了全新的視角。如何借助當(dāng)前各高校尤其是應(yīng)用型本科院校積極申請工程教育認(rèn)證的“東風(fēng)”，自上而下地全面革新畢業(yè)生工作理念，全面規(guī)范畢業(yè)生調(diào)研、評價(jià)、跟蹤、反饋的機(jī)制體制，以更好地發(fā)揮畢業(yè)生反饋評價(jià)的“結(jié)果導(dǎo)向”，有力助推學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)是教育界亟須深入探討的問題。

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作者:陳雷 強(qiáng)成文 單位:上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院