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摘要:在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下,智能手機的發(fā)展極大改變了居民的生活方式乃至消費方式,越來越多的居民借助智能手機通過網(wǎng)絡(luò)進行各種消費。城鎮(zhèn)文化設(shè)施也是其中的一種消費,而其供給和居民需求之間的反應(yīng)與協(xié)作尤為重要。至于在當代新環(huán)境中城鎮(zhèn)文化設(shè)施如何更好地為居民服務(wù)?其中對于大數(shù)據(jù)、云計算居民的行為數(shù)據(jù)分析和研究顯得十分迫切。
關(guān)鍵詞:智能手機;文化設(shè)施;創(chuàng)新
現(xiàn)在城鎮(zhèn)居民幾乎人人都使用智能手機,消費信息瞬息萬變,隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展,消費者移動上網(wǎng)的社交和消費需求不斷提高,社交網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)娛樂和各種開放性的消費娛樂應(yīng)用程序服務(wù)讓城鎮(zhèn)居民應(yīng)接不暇,由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,智能手機作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要終端入口和終端橋梁,對其進行針對性研究已經(jīng)成為城市管理的重要內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理者如何更好地服務(wù)于社區(qū)居民、開展工作?只有了解自己的服務(wù)對象的需求,才有可能有的放矢,才能充分利用調(diào)度各種資源以了解居民的行為習慣和偏好,借助大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)來收集數(shù)據(jù),實時分析和研究以充分了解居民的需求,然后針對需求提供力所能及的管理和服務(wù)。管理者必須明了和掌握自己和服務(wù)對象的特點,只有這樣才能夠讓城市消費型文化設(shè)施更好地發(fā)揮其服務(wù)于居民的作用。
一、研究綜述
關(guān)于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施,相關(guān)領(lǐng)域存在以下的理論和案例研究。
(一)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的主題研究
該項研究最早開始于基礎(chǔ)性城鎮(zhèn)建設(shè)研究,國內(nèi)學者對公共文化設(shè)施的研究發(fā)軔于上世紀末。近年來關(guān)于公共文化設(shè)施的相關(guān)研究較多,其重點主題圍繞健康、活動以及兒童的設(shè)施等展開,關(guān)于健康這個主題研究資料最多。國際文獻中關(guān)于公共文化設(shè)施的研究,不論從數(shù)量還是質(zhì)量最有成效的是美國的高等院校研究機構(gòu)。
(二)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的區(qū)域差異研究
城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施研究表明,城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施區(qū)域差異較大,與此同時居民對于公共服務(wù)設(shè)施的使用程度差異也較大。公共文化設(shè)施可供使用程度以及服務(wù)質(zhì)量差異也較大,一方面公共設(shè)施供應(yīng)短缺,另一方面公共設(shè)施使用效率低下[1]。同時,公共文化設(shè)施的配備存在較大的城鄉(xiāng)差異,農(nóng)村文化設(shè)施供應(yīng)和配置存在很多的問題。阮榮平等學者研究發(fā)現(xiàn),農(nóng)村文化設(shè)施的供給配置情況普遍落后于城市的文化設(shè)施供給配置,農(nóng)村公共文體設(shè)施不光存在著供應(yīng)不足的問題,同時配置效率低下[2]。除此之外,由于公共文化設(shè)施布局密度偏低、設(shè)施服務(wù)質(zhì)量偏低、軟硬件建設(shè)脫節(jié)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)置不合理等問題,也導(dǎo)致公共文體設(shè)施使用率處于偏低的水平[3]。在公共文化設(shè)施配置方面,小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)通常套用大、中城市的模式和方法,沒有考慮到實際的狀況和具體的需求,提供的公共文化設(shè)施配置與實際需求有相當大的差距[4]。
(三)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理思路和方法研究
公共設(shè)施規(guī)劃建設(shè)是實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的重要途徑[5],公共設(shè)施的托管管理模式有助于推動公共設(shè)施實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化管理[6]。在公共服務(wù)標準化模型的基礎(chǔ)上,尹昌美構(gòu)建了可持續(xù)性模型的評估體系[7]。在公共文化設(shè)施供給模式方面,張曉敏等學者探討了公益性公共文化設(shè)施針對不同類型的設(shè)施構(gòu)建和引入PPP模式的可能性[8]。
(四)城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理的問題和解決方案
盡管學者在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理問題方面進行了大量的研究并提出了各自的解決方案,但是多局限于研究工具和研究方法、模式,對于應(yīng)對分析大量供給點數(shù)據(jù)和需求點數(shù)據(jù)來說還顯得遠遠不夠。
二、加大大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理應(yīng)用的研究力度
學術(shù)界對于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的相關(guān)概念和基礎(chǔ)性研究,主要集中于文化設(shè)施的總體特征、公共資源配置的均等化水平和文化資源的開發(fā)路徑以及文化資源與體育資源協(xié)同發(fā)展等方面,缺乏結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)對城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施管理配置的研究內(nèi)容。以往的研究多著重于個案或者文獻研究,存在著嚴重的滯后性。而面對智能手機大量的實時數(shù)據(jù)等待處理,稍縱即逝、瞬息萬變,信息量巨大且復(fù)雜,采用傳統(tǒng)的方法和研究模式就遠遠不能滿足需要。需要強化對內(nèi)容的投入、對需求管理的研究管理者由公共文化設(shè)施服務(wù)的主要提供者轉(zhuǎn)變?yōu)楣参幕O(shè)施提供機構(gòu)的監(jiān)督者和公共文化內(nèi)容的引導(dǎo)者。這就需要引入大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)和方法作出進一步探討。利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)研究城市公共文化設(shè)施對于公共設(shè)施管理研究領(lǐng)域而言具有不可替代的優(yōu)勢,大數(shù)據(jù)帶來了豐富且可以比對的樣本,云計算技術(shù)不僅可以研究以結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)度量的數(shù)據(jù),也可以研究非數(shù)量關(guān)系的數(shù)據(jù),包括文本、聲音、圖片、視頻等數(shù)據(jù)。借助計算機特別是云計算超前的數(shù)據(jù)處理能力,可以及時了解城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施各個方面的信息[9]。利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)才能實現(xiàn)智慧治理的精細化管理的目標[10]。大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù),改變了城市消費型公共文化設(shè)施研究的深度和廣度,將這項研究帶入一個新的階段。
移動互聯(lián)時代,城鎮(zhèn)居民幾乎將所有的娛樂和消費行為都通過智能手機進行,對于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施產(chǎn)生的娛樂和消費當然也不例外。城鎮(zhèn)居民使用智能手機產(chǎn)生了人工難以計數(shù)的交易數(shù)據(jù),然而大數(shù)據(jù)儲存和云計算技術(shù)的出現(xiàn)和成熟使我們借助大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)深入探究和分析居民對于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的瀏覽、評價、使用偏好以及購買行為逐漸成為了可能。而掌握了這些內(nèi)容,又可以促使城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理者能夠更為準確地了解城鎮(zhèn)居民的需求,同時根據(jù)其具體的需求提供針對性更強同時也更為優(yōu)質(zhì)的面對面、點對點的服務(wù)。大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)在城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為三個方面。
1.數(shù)據(jù)化。移動互聯(lián)網(wǎng)每秒都產(chǎn)生令人難以置信的數(shù)據(jù)量,而且各種數(shù)據(jù)量巨大、復(fù)雜、動態(tài)化,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和分析方法顯然無法收集全面數(shù)據(jù)信息,而且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法收集速度慢,信息準確性差,加上耗時長,其結(jié)論也由于人為因素介入過多也會缺乏科學性。當今層出不窮的的城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施網(wǎng)站以及各種各類APP應(yīng)用都掌握了大量詳細而且準確的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)包括但不限于居民登錄數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)和購買數(shù)據(jù),城市消費型公共文化設(shè)施的管理者可以利用這些城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施網(wǎng)站以及各種各類APP應(yīng)用收集的資料,借助大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)進行精準的分析、準確的投放、實時的管理和調(diào)整,幫助城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施準點布局,合理管理調(diào)度和維護,為居民提供更為準確、快速、方便的服務(wù)。
2.強時效。智能手機已經(jīng)大范圍的普及,移動互聯(lián)勢不可擋已成燎原之勢,瞬息萬變的外界變化也帶來居民對于城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的需求的變化,因為自身因素和外界原因的變化因而居民的需求也不斷發(fā)生改變,適時掌握居民的實時需求信息顯得尤為重要,借助大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù),城市公共文化設(shè)施點可以迅速消化居民需求信息,有的放矢,給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3.可持續(xù)性。借助大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)研究城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施信息,已經(jīng)成為許多行業(yè)的核心競爭力,同時信息技術(shù)的迅速發(fā)展,也保證了大數(shù)據(jù)和云計算的準確性與可靠性,這就為提高城市公共文化設(shè)施點自身的管理、服務(wù)水平提供了可持續(xù)的保障,收集的數(shù)據(jù)越多,持續(xù)時間越長,其準確性就越高,越具有參考價值。
三、結(jié)論
智能手機移動互聯(lián)的時代背景下,城鎮(zhèn)居民對各種娛樂和消費需求也越來越旺盛,也對城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的消費提出了更高的要求。傳統(tǒng)的信息處理模式只能處理較小的信息量,且無法迅速掌握實時信息和用戶需求,導(dǎo)致管理的混亂和無序。在智能手機的數(shù)據(jù)環(huán)境下,我們可以實時結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計算的方法,掌握居民多方面的需求,幫助公共文化設(shè)施的管理者與時共進;采用先進的手段及時處理信息,應(yīng)對用戶多元化的需求。同時,不斷調(diào)整和改進管理模式,更新服務(wù)行為和手段,從而提升公共服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)不僅改變了城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理模式和服務(wù)方式,也改變了居民獲得和使用公共服務(wù)的方式??傊?,我們應(yīng)該面對時展,合理借助大數(shù)據(jù)的海量信息和云計算的技術(shù)優(yōu)勢來加強城鎮(zhèn)公共文化設(shè)施的管理,不斷優(yōu)化配置,保證可持續(xù)性發(fā)展,以合理滿足人民群眾需要的新方法、新模式服務(wù)于人民、服務(wù)于社會。
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作者:鮑明暉 單位:武漢職業(yè)技術(shù)學院