企業(yè)工商管理職能發(fā)展與完善對策

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摘要:企業(yè)工商管理是一種綜合性管理工作，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的組織架構(gòu)、內(nèi)部控制、戰(zhàn)略目標(biāo)等都需要工商管理的支持。在實際工作中，企業(yè)工商管理涉及范圍廣、包含內(nèi)容多，具有復(fù)雜性與系統(tǒng)性等特點。在新形勢下，如何發(fā)揮好企業(yè)工商管理職能和職責(zé)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中非常重要的工作內(nèi)容，保證這項管理工作的創(chuàng)新性、差異性、多樣性，能促進企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中蓬勃發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。文章以闡述企業(yè)工商管理相關(guān)的理論知識為切入點，首先分析了企業(yè)工商管理職能具有引導(dǎo)和管理、服務(wù)與管理的關(guān)系，其次對新形勢下企業(yè)工商管理存在的主要問題進行分析，最后對其完善與發(fā)展提供可行性的參考意見，其目的在于更好地推動企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:企業(yè)組織構(gòu)架;企業(yè)工商管理;內(nèi)部控制

1企業(yè)工商管理簡述

1.1概念

企業(yè)工商管理主要包含兩方面的內(nèi)容:①對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的內(nèi)部組織管理，包括生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人員配置等多方面的管理工作。②引導(dǎo)、規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展方向?？偟膩碚f，企業(yè)工商管理是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作，管理者不僅要具有經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)這兩個方面知識，還要積極學(xué)習(xí)目前先進的管理方法及理念，再根據(jù)企業(yè)的實際情況制定經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展打下夯實的基礎(chǔ)。

1.2分類

目前，根據(jù)時間順序可將企業(yè)的工商管理分成三類:①加大對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重視程度，主要是指企業(yè)應(yīng)結(jié)合目前的時代背景，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展，降低企業(yè)在運營過程中面臨的各類風(fēng)險。②管理人員應(yīng)積極運用管理知識、管理方法、管理工具等進行企業(yè)內(nèi)部管理。③在企業(yè)管理過程中，應(yīng)以企業(yè)主體為研究對象，從心理學(xué)的角度分析企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)，以提高企業(yè)管理的質(zhì)量。總之，企業(yè)工商管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有非常重要的作用，主要體現(xiàn)在除了能有效保障企業(yè)的科學(xué)運行及高效監(jiān)管，還能根據(jù)市場和經(jīng)濟的變化及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

1.3原則

良好的管理能夠讓企業(yè)以最小的成本獲得最大的效益，能提高生產(chǎn)效率與工作效率，能穩(wěn)定員工，能讓企業(yè)跳出天花板，擴大規(guī)模等。在企業(yè)工商管理中，必須要遵守一些原則。即:①實事求是原則。必須從企業(yè)的實際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實情況做好規(guī)劃和決策。②動態(tài)性原則。由于市場或企業(yè)并不是一成不變的，因此企業(yè)的工商管理要實時跟進企業(yè)管理信息，有變化時及時做出應(yīng)對策略，以保證企業(yè)的正常運行。

2企業(yè)工商管理職能分析

2.1引導(dǎo)和管理職能

工商管理職能是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中不可缺少的一項管理工作，具有維護企業(yè)正常運行和穩(wěn)定的作用。新形勢下，在企業(yè)的發(fā)展過程中應(yīng)充分發(fā)揮工商管理的優(yōu)勢，積極做好工商管理工作，提高工商管理水平，以實現(xiàn)為企業(yè)自身服務(wù)的目的。使其在經(jīng)濟市場中對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供正確的指導(dǎo)，為企業(yè)的有序發(fā)展指明方向。為充分履行其職能，工商管理部門應(yīng)全面掌握整個市場管理情況，確保企業(yè)能科學(xué)合理的開展經(jīng)營活動。［1］把國家的各項法規(guī)和政策作為標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)改革發(fā)展更加完善。此外，企業(yè)要想長盛不衰，就必須對市場有全面的認識，并在此基礎(chǔ)上提出一條科學(xué)切實可行的發(fā)展路線，以使企業(yè)適應(yīng)市場的發(fā)展。具體做法為:①企業(yè)擴大市場是其首要目標(biāo)，應(yīng)重視市場外部環(huán)境的開發(fā)。②工商部門應(yīng)該對發(fā)展水平較低的企業(yè)給予一定的政策支持，這樣才能使企業(yè)快速做大做強。

2.2服務(wù)與管理職能

工商管理在企業(yè)中的工作，既要充分發(fā)揮正常的企業(yè)管理中國市場2022年第21期(總第1120期)管理職能，更要關(guān)注企業(yè)全面發(fā)展，特別是企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。如此，企業(yè)在發(fā)展中所存在的問題就能被工商管理工作明確并有針對性地加以解決，從而使企業(yè)更好的發(fā)展。另外，對于市場上實力較強的企業(yè)，工商管理可以采取定點式的辦法來扶持，再結(jié)合企業(yè)的實際情況制定科學(xué)的跟蹤服務(wù)方法。對于中小企業(yè)而言，工商管理也應(yīng)結(jié)合實際，注重企業(yè)發(fā)展中存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決策略。

3企業(yè)工商管理存在的主要問題

3.1風(fēng)險管理能力欠缺

工商管理范圍隨著企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)營內(nèi)容的不斷拓展，也大大增加了風(fēng)險出現(xiàn)的概率。不過就目前而言，企業(yè)工商管理人員的抗風(fēng)險能力較低。一旦市場發(fā)展中出現(xiàn)一些干擾因素，就無法妥善解決。在進行投資時，目光也并不長遠，只看到眼前的一點利益。有時還會盲目地擴大生產(chǎn)規(guī)模，從而導(dǎo)致企業(yè)的流動資金短缺，發(fā)生財務(wù)危機，這對企業(yè)的發(fā)展極為不利。為避免此種現(xiàn)象的發(fā)生，相關(guān)管理人員應(yīng)保持終身學(xué)習(xí)的能力，并且為市場的長遠發(fā)展而努力。在生產(chǎn)經(jīng)營中時刻提高風(fēng)險防控意識，從而確保企業(yè)經(jīng)濟能夠迅速發(fā)展。除此之外，尚有一部分企業(yè)在制定內(nèi)部風(fēng)險管理體系中，并不結(jié)合企業(yè)自身的情況，盲目的模仿其他企業(yè)制定一些規(guī)章制度。例如，生產(chǎn)銷售部門在進行內(nèi)部管理時，并沒有制定出科學(xué)完善的應(yīng)對方案，也沒有對客戶的需求進行調(diào)查，只憑感覺來進行判斷。這樣的做法很容易導(dǎo)致決斷出現(xiàn)問題，給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的損失。

3.2缺乏工商管理人才

人力資源是一切發(fā)展的保障之源，工商管理專業(yè)技能較強，內(nèi)容較為復(fù)雜，更需要專業(yè)人才。然而在新形勢下，我國相關(guān)人才較為缺乏，對于在崗人員的培訓(xùn)也不夠科學(xué)，大多只進行教科書知識單一地傳授，并沒有根據(jù)時代的發(fā)展和企業(yè)的需求對人才進行培養(yǎng)。這樣，培養(yǎng)出來的人才就很難與工作的實際需求相匹配，也很難把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。實際工作和理論工作有很大的不同，所以在培養(yǎng)人才的過程中，應(yīng)該加強理論知識運用于實踐的能力。［2］另外，還有一些工商管理人員對自己的工作認識不夠清晰，工作態(tài)度不端正，有思想懈怠等現(xiàn)象，對新形勢下的企業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生了不利影響。在企業(yè)的工商管理工作中，工商管理人員身兼重擔(dān)，如果員工對自身的認識不夠清晰，那么必將給企業(yè)的發(fā)展帶來許多問題，嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。

3.3工商管理培訓(xùn)不到位

有一些企業(yè)比較注重銷售情況，對企業(yè)的內(nèi)部管理工作相對不重視，從而致使工商管理人員的工作能力較低。市場發(fā)展得越來越迅速，競爭也日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也十分嚴峻。有一些企業(yè)從表面上來看會對工商管理制訂一些培訓(xùn)計劃，但培訓(xùn)時間短，大多是為完成任務(wù)而完成任務(wù)，根本起不到真正的作用。而且培訓(xùn)內(nèi)容也較為單一，并沒有結(jié)合市場情況進行調(diào)研，也無法滿足市場需求。［3］這樣的培訓(xùn)過于形式化，無法發(fā)揮出培訓(xùn)的真正作用。而且就算培訓(xùn)完成后，也沒有及時地對工商管理人員進行考核，根本無法獲知培訓(xùn)的成效。企業(yè)的發(fā)展并不能夠一蹴而就，必須要長期堅持。企業(yè)要想永久立于不敗之地，就必須無懼任何艱難險阻，并與時俱進地進行改革與創(chuàng)新。而現(xiàn)階段的有些企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容，只是一味地灌輸理論知識，根本不能將企業(yè)的發(fā)展與市場情況進行結(jié)合。也沒有科學(xué)規(guī)范的考核體系，從而使得培訓(xùn)工作落實得并不到位，發(fā)揮不出培訓(xùn)工作的真正作用。

4完善企業(yè)工商管理職能發(fā)展的對策

4.1提高管理人員綜合素養(yǎng)

人才是提高工商管理工作的重要保障，應(yīng)加強人才隊伍建設(shè)。要在人才招聘中積極引進高質(zhì)量人才，要嚴格控制人才的理論知識、道德素質(zhì)和實際操作能力，確保工商管理工作注入鮮活的能量，從而帶動工商管理部門的整體工作氛圍。另外，對已在崗人員，要定期對其進行專業(yè)技能培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)考核制度，嚴格掌握人員的學(xué)習(xí)情況，使管理人員的綜合素養(yǎng)從整體上提高，為企業(yè)工商管理職能的行使儲備更多的人才。

4.2嚴格行使工商管理職能

市場經(jīng)濟體制在國際化發(fā)展中日益完善。工商管理部門的制度應(yīng)該跟隨市場發(fā)展環(huán)境的變化隨時進行改變，并充分地發(fā)揮出自身對企業(yè)發(fā)展的重要作用。傳統(tǒng)的工商管理制度隨著時代的發(fā)展已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場的發(fā)展需求，所以在建立健全制度的同時，還應(yīng)牢牢把握企業(yè)發(fā)展情況，積極全面深入地參與到企業(yè)內(nèi)部機制的變革中。工商管理人員在實際工作中，應(yīng)該對自身的工作內(nèi)容與工作責(zé)任有清醒的認知。提高業(yè)務(wù)效率與提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該并駕齊驅(qū)，在工作中絕對不會出現(xiàn)敷衍了事、推卸責(zé)任等情況，并不斷地學(xué)習(xí)以提高自身的綜合能力。在實際工作中，工商管理人員如果行使了超出自身權(quán)限的職能，必須作出合理解釋，不可胡作非為，作出不利于企業(yè)發(fā)展的事情。工商管理工作對于企業(yè)來說至關(guān)重要，不可在工作中作出任何有損企業(yè)顏面的事情。所以，在實際工作中，工商管理人員應(yīng)以身作則，不可出現(xiàn)不作為、濫用職權(quán)等現(xiàn)象。還應(yīng)該為企業(yè)的長久發(fā)展提供可行性策略，并最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3建立健全的工商管理工作機制

目前，市場環(huán)境復(fù)雜多變，有些工商管理制度在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中已難以運用，為了使企業(yè)能夠健康的發(fā)展，在實際管理工作中，工商管理部門應(yīng)緊跟時代潮流，根據(jù)時代發(fā)展的脈絡(luò)，對現(xiàn)行制度中不合理的地方進行修改和完善。站在企業(yè)發(fā)展的角度，工商管理應(yīng)更加重視企業(yè)的發(fā)展特征和發(fā)展方式。同時，還應(yīng)對企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展進行改革，并貫穿于整個企業(yè)的服務(wù)之中，使企業(yè)的服務(wù)更加順暢。此外，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展的完善性，其多邊性特征更加突出。因此，企業(yè)管理要想達到預(yù)期的效果，就必須完善自己的管理體系，使之能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，體現(xiàn)出與時俱進的特點。

4.4經(jīng)營戰(zhàn)略選擇與內(nèi)部管理

為更好地發(fā)揮出企業(yè)工商管理職能的作用，使其促進企業(yè)平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。工商管理部門應(yīng)該將目光放長遠，再結(jié)合企業(yè)自身實際與市場發(fā)展動態(tài)，對企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟中怎樣能夠高效地發(fā)展進行研討并提出可行性的策略。［4］在提出策略時，應(yīng)確?？尚行耘c嚴謹性，并能夠最終促進企業(yè)的發(fā)展。此外，還應(yīng)著重企業(yè)工作管理內(nèi)部組織框架與控制系統(tǒng)，并制定評估的體系，使得企業(yè)能夠在市場運營中提高自身的實力。工商管理部門也應(yīng)該在發(fā)展中不斷地進行改革，優(yōu)化內(nèi)部管理方案，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

4.5提高企業(yè)財務(wù)管理水平

企業(yè)內(nèi)部資金的收益與支出與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而財務(wù)部門的管理水平也決定著工商管理工作的開展質(zhì)量。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實際情況提高企業(yè)財務(wù)管理水平。工商管理工作的正常運轉(zhuǎn)離不開財務(wù)部門對其提供的發(fā)展評估、項目決策等參考資料。為使財務(wù)管理水平的提升，對原有的財務(wù)體系進行改革與優(yōu)化，并對企業(yè)經(jīng)營成本與工作預(yù)算等進行嚴格化、科學(xué)化與規(guī)范化的管理。優(yōu)化財務(wù)管理，促使其效率提升，也能夠促使企業(yè)在市場的大環(huán)境中獲得更多的發(fā)展機遇。并具備更多的抵抗風(fēng)險的能力，從而有效避免企業(yè)可能出現(xiàn)的各種因風(fēng)險而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失的能力，并能夠為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。財務(wù)部門的工作質(zhì)量，既影響著企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，也對企業(yè)工商管理的質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。由此可見，企業(yè)要想更好的發(fā)展，就應(yīng)該同時注重工商管理部門與財務(wù)管理部門的共同發(fā)展。

4.6工商管理部門應(yīng)樹立良好形象

新形勢下的企業(yè)面臨更多的考驗和發(fā)展，近幾年來，我國企業(yè)的國際往來越來越頻繁，一些外來經(jīng)濟管理進入我國企業(yè)，在一定程度上對我國市場價值體系的構(gòu)建造成了一定的干擾。當(dāng)前，隨著改革政策的深化，市場經(jīng)濟改革也進入了新的發(fā)展階段，這就要求對企業(yè)進行整合，促進市場經(jīng)濟體制的完善。這一過程離不開企業(yè)管理的配合，所以，相關(guān)員工要確定自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題時要及時與服務(wù)對象溝通，避免雙方產(chǎn)生誤解。同時，一些企業(yè)的道德觀和價值觀也會因這些外來的經(jīng)濟管理而發(fā)生偏差，從而引發(fā)誠信危機。由此，破壞了我國正常的市場發(fā)展秩序，侵害了廣大消費者的合法權(quán)益。在此方面，工商管理部門應(yīng)該特別重視樹立起榜樣的力量，并建立企業(yè)誠信規(guī)范和市場運作的綜合管理體系，誠信機制的建立是企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它可以使企業(yè)良性發(fā)展。唯有建立誠信的社會和誠信的市場環(huán)境，才能使企業(yè)和消費者共同守信，構(gòu)建誠信社會。

5結(jié)論

綜上所述，在新形勢下，工商管理在市場經(jīng)濟體制改革和健全中起著重要作用，不僅能使市場環(huán)境更加規(guī)范，而且能在一定程度上促進企業(yè)價值的增長，從而體現(xiàn)了工商管理的大特點。為了使市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，工商管理水平也要隨著市場的發(fā)展變化而不斷變化，這樣才能更科學(xué)的發(fā)揮管理職能，為促進市場的健康發(fā)展做出重要保障。

參考文獻:

［1］張素靜.新形勢下關(guān)于中小企業(yè)工商管理現(xiàn)狀和解決對策分析［J］．中國民商，2020(3):39.

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作者:羅斐 單位:重慶軌道交通集團有限公司