當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題及改革創(chuàng)新

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1當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有與績(jī)效管理充分結(jié)合

很多企業(yè)中，各部門績(jī)效目標(biāo)不是從戰(zhàn)略目標(biāo)分解而獲得，按照各自工作內(nèi)容，即績(jī)效目標(biāo)不是自上而下分解，而是自下而上申報(bào)。這樣一來(lái)，企業(yè)績(jī)效管理就脫離了戰(zhàn)略目標(biāo)，很難引導(dǎo)企業(yè)所有職工趨向組織的目標(biāo)。從外，還導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理工作缺乏整體的規(guī)劃，沒(méi)有將企業(yè)整體目標(biāo)融入至每位員工心中。

1.2績(jī)效管理與企業(yè)文化脫節(jié)

績(jī)效管理屬于系統(tǒng)性管理手段，應(yīng)與企業(yè)文化密切相關(guān)。近幾年，大多數(shù)企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了建設(shè)與完善，但是在企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)文化的結(jié)合方面還存在顯著的脫節(jié)現(xiàn)象。企業(yè)文化難以有效支撐績(jī)效管理，還沒(méi)有形成以績(jī)效為導(dǎo)向的價(jià)值觀念，而績(jī)效管理也未融合企業(yè)文化，使績(jī)效管理的終極目標(biāo)難以與企業(yè)文化進(jìn)行結(jié)合，阻礙了企業(yè)文化的順利實(shí)現(xiàn)，影響了企業(yè)文化健康有序的發(fā)展。

1.3績(jī)效考核內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理

設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)是能否實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理預(yù)期目的的一個(gè)重要前提。大部分企業(yè)在績(jī)效管理中的最大障礙之一就是怎樣合理設(shè)置績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)制定績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)經(jīng)常存在以下情況。①過(guò)度追求績(jī)效考核內(nèi)容的全面，未抓住核心指標(biāo)。如制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)都注重德、能、勤、績(jī)、思等方面的考核，然而其核心指標(biāo)，如安全生產(chǎn)指標(biāo)沒(méi)有獲得充分重視，使得組織績(jī)效最終受到影響。②缺少量化指標(biāo)。一旦績(jī)效考核缺少可量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)帶來(lái)許多主觀因素，在工作中還受到人情、關(guān)系等因素干擾，使績(jī)效考核出現(xiàn)誤差與偏見，影響績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性。

1.4績(jī)效管理缺乏有效溝通

信息反饋與溝通是企業(yè)績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)之一，其在績(jī)效管理過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)切實(shí)建立并完善信息反饋機(jī)制與溝通機(jī)制相關(guān)工作，為企業(yè)管理者與廣大職工間提供一個(gè)暢通的信息交流渠道。然而，有關(guān)調(diào)查研究顯示，當(dāng)前絕大多數(shù)的企業(yè)都未建立起信息反饋機(jī)制與溝通機(jī)制，企業(yè)績(jī)效管理行為大都是獨(dú)斷獨(dú)行，未經(jīng)過(guò)充分溝通，極其缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。

2企業(yè)績(jī)效管理改革創(chuàng)新的途徑

2.1績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合

企業(yè)績(jī)效管理作為戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具之一，能否將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解落實(shí)至每一位員工身上，使他們都為達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任極為關(guān)鍵。實(shí)際上，績(jī)效管理是一種從上至下傳遞績(jī)效壓力，并分散相應(yīng)工作任務(wù)的過(guò)程，不但企業(yè)高層要承擔(dān)壓力，而且各級(jí)管理者、普通職工均承擔(dān)一定壓力，將企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)整體。企業(yè)員工的績(jī)效目標(biāo)大都來(lái)自于本部門績(jī)效目標(biāo)，而部門績(jī)效目標(biāo)則是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃而分配，確保了每位員工往企業(yè)要求的方向去努力，只有這樣才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)真正落到實(shí)處。因此，一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效管理體系首先應(yīng)按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定各部門、各團(tuán)隊(duì)、各員工的績(jī)效目標(biāo)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有力工具。

2.2打造以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)績(jī)效管理持續(xù)有效的運(yùn)行，離不開企業(yè)文化的大力支撐。具備健康良好企業(yè)文化背景的企業(yè)，其成功開展績(jī)效管理活動(dòng)就有了運(yùn)行基礎(chǔ)。企業(yè)文化所提倡的企業(yè)理念及員工行為準(zhǔn)則，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的精神支柱與靈魂，也是實(shí)行績(jī)效管理的指導(dǎo)思想和績(jī)效衡量的重要內(nèi)容。

2.3構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系首先需要明確科學(xué)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，搭配合適的考核方法。例如，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要將安全生產(chǎn)納入量化考核的重要指標(biāo)。其次，要科學(xué)比較分析員工實(shí)際的工作績(jī)效與理想的工作績(jī)效，開展績(jī)效考核。通過(guò)績(jī)效考核在崗位上使用合適的人才，做到人盡其用。

2.4建立績(jī)效溝通與信息反饋的機(jī)制

如果未建立并完善反饋機(jī)制，則企業(yè)績(jī)效管理工作就不能算是完成。績(jī)效管理的信息反饋非常重要，通過(guò)反饋，績(jī)效管理者可明確知曉績(jī)效考核制度適當(dāng)與否，能否滿足員工需求；當(dāng)二者產(chǎn)生矛盾時(shí)，企業(yè)可盡早修改相關(guān)制度，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受其影響。企業(yè)還可通過(guò)設(shè)置意見信箱、溝通交流等手段來(lái)獲取有用的反饋信息。此外，反饋機(jī)制還能夠幫助績(jī)效管理者持續(xù)調(diào)整工作方式，增強(qiáng)工作能力?，F(xiàn)代信息科技日趨先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)公共交流平臺(tái)如微信、微博等的應(yīng)用極其流行，企業(yè)績(jī)效管理人員可充分利用這類手段來(lái)獲得相關(guān)的動(dòng)態(tài)反饋信息。

3結(jié)語(yǔ)

良好的績(jī)效管理是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的核心與關(guān)鍵。然而目前企業(yè)績(jī)效管理中存在未與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合、與企業(yè)文化脫節(jié)、考核內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理及缺乏有效溝通等問(wèn)題，需要通過(guò)有效的績(jī)效管理改革創(chuàng)新才能使企業(yè)找到定位，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

作者：張海兵 單位:石河子大學(xué)