管窺計算機英語教學(xué)
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1句式英語的特點
計算機專業(yè)英語作為一門專業(yè)課程，與一般的英語課程相比，有其獨特的特點。
1.1計算機英語詞匯方面的特點
1．1．1普通詞匯專業(yè)化
在計算機專業(yè)英語中，常用的英語詞匯被賦予了特定的專業(yè)含義。如：bus總線(英語為“公共汽車”)，driver駕駛員(英語為“驅(qū)動程序”)，boot啟動計算機(英語為“猛踢”)，display顯示器(英語為“陳列，展示”)，mouse鼠標(biāo)(英語為“老鼠”)等等。
1．1．2合成詞較多
合成詞是指兩個或更多的詞構(gòu)成一個表示完整意義的新詞。在計算機英語中這樣的合成詞很多。例如：low-level(低級的)，keyboard(鍵盤)。read-only(只讀的)，viewport(視圖端口)，courseware(課件)等等。
1．1．3創(chuàng)造新詞匯
有些單詞是我們過去學(xué)習(xí)普通英語中沒有見過或翻譯過的詞語，這就需要根據(jù)原詞的含義，按科技新詞語的詞義譯出。如：bit(binarydigit)比特，pixel(picturedement)圖素，opcode(operatingcode)操作碼。
1．1．4大量借用相鄰學(xué)科中的詞匯
計算機從電子及無線電技術(shù)、自動化學(xué)科等借用了大量的詞匯，如：information(信息)，input(輸入)，control(控制)，communication(通訊)，process(處理)等等。
1．1．5廣泛使用縮略語
許多計算機術(shù)語都使用英文縮寫或簡寫，這又分兩種情況，一種是縮寫構(gòu)成的首字母詞，如：LAN(localareanetwork局域網(wǎng)),DOS(discoperatingsystem磁盤操作系統(tǒng))，F(xiàn)AT(fileallocationtable文件分配表)，RAM(randomaccessmemory隨機存儲器)等，都屬于首字母詞。另外一種是縮寫，如：CPU(centralprocessingunit中央處理器)，HDD(harddiscdrive硬盤驅(qū)動器)，OS(operatingsystem操作系統(tǒng))，ALU(arithmeticlogicunit算數(shù)邏輯單元)等等。
1.2計算機英語句式的特點
計算機專業(yè)英語的句式、語法結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。由于計算機英語的文章大多是以科技信息為主的文體，敘述準(zhǔn)確，推理嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容客觀，表達的科學(xué)內(nèi)容、科學(xué)原理、科學(xué)概念等所使用的句子結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰，并且含有大量的專業(yè)術(shù)語，所以在計算機英語的文章中就出現(xiàn)較多的復(fù)雜句，一句話里包含三四個分句并非少見；為了表述的客觀性，突出重要性，使用的語態(tài)常為被動語態(tài)，所以只有掌握句子的句式和語法結(jié)構(gòu)才能較好地對文章進行學(xué)習(xí)，從而能更好地服務(wù)專業(yè)課程?？偟膩碚f，計算機英語句式上有如下三個特點，一是長句多，二是被動語句多，三是祈使語句多。例如：Inordertoeffectivelyuseelectroniccommerce，usersofsuchsystemsrequirevarioustypesofwide-rangingfunctionalitiesthatincludetheabilitytosearchforandaccessrelevantinformationefficiently，makemonetarytransactionsforpurchasingandsellingproductsandservices，andsecurebusinesstransactionsagainstintentionalandunintentionalcorruptionandtheftofdata．(為了有效地使用電子商務(wù)，這種系統(tǒng)的用戶需要范圍廣泛的各種類型的功能．包括如下能力：高效地搜索和訪問相關(guān)信息。進行買賣產(chǎn)品與服務(wù)的款項處理。以及保護商業(yè)交易免受有意或無意的數(shù)據(jù)毀壞與偷竊的危害。)此長句里出現(xiàn)了祈使句、定語從句和并列結(jié)構(gòu)。例如：Althoughmicroprocessorsarestilltechnicallyconsideredtobehardware,potionsoftheirfunctionarealsoassociatedwithcomputersoftware,sincemicroprocessorshavebothhardwareandsoftwareaspects,theyarethereforeoftenreferredtoasfirmware.(盡管微處理器在技術(shù)上仍被認(rèn)為是硬件，其部分功能也與計算機軟件有關(guān)系。既然微處理器同時具有硬件與軟件方面的特征，它們因此經(jīng)常被稱作固件。)此句里用了兩個被動式，反映了文體的客觀性。
2計算機英語的教學(xué)
2.1計算機英語的詞匯教學(xué)
通過課文學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)詞匯和專業(yè)術(shù)語是專業(yè)英語教學(xué)的目的之一。教材編入了大量的專業(yè)詞匯及專業(yè)術(shù)語，這些詞匯和術(shù)語往往難以記住，容易遺忘。為了便于同學(xué)們的記憶，在教學(xué)中可以著重介紹了一些記憶單詞的方法：
2．1．1構(gòu)詞法
根據(jù)構(gòu)詞法記憶。如：assemble裝配、匯編———assembler匯編程序———assemblylanguage匯編語言。
2．1．2對照實物法
注意結(jié)合計算機專業(yè)知識，充分利用教學(xué)資源進行實物教學(xué)。如：mainboard．soundcard，keyboard，mouse，floppydrive等等。
2．1．3推導(dǎo)(轉(zhuǎn)義)法
許多專業(yè)詞匯的詞義都由基本詞義轉(zhuǎn)化而來，可根據(jù)該詞的基本詞義推導(dǎo)記憶。如：memory記憶———存儲器、bus公共汽車———總線、pulse脈搏———脈沖、shield躲蔽處———屏蔽、sweep打掃———掃描、power力量———電源。
2.2計算機英語復(fù)雜句式的教學(xué)
復(fù)雜句的教學(xué)重點是對句式成分的判斷和對主句、從句的判斷，對句式成分的錯誤判斷，往往是導(dǎo)致學(xué)生錯誤理解長句或者不能理解長句的主要原因。無論多么復(fù)雜的句子，都是由基本成分組成的。對于成分復(fù)雜的句子，應(yīng)理順原文的句法結(jié)構(gòu)，找出整個句子的中心內(nèi)容及其各種意思，然后分析幾層意思之間的相互邏輯關(guān)系，再按照漢語的特點和表達方式，正確地理解原文的意思。例如：ByprovidingnativeDOMPrototypesforelements,circularreferences,suchasthosesometimescreatedbetweenInternetExplorerComponentObjectModel(C0M)infrastructureandthescriptingengine,canbemanageddirectlybytheJScriptenginetoalleviatehard—to—detectmemoryleaks．此句雖屬長句范疇，但其成分非常清晰：句中“ByprovidingnativeDOMprototypesforelements”為方式狀語，“circularreferences”是句子的主語，“suchasthosesometimescreatedbetweenInternetExplorerComponentObjectModel(COM)infrastructureandthescriptingengine”在句中做插入語，“canbemanaged”在句中做謂語，“toalleviatehard—to—detectmemoryleaks”作目的狀語。譯文：通過提供元素的本機DOM原型，JScript擎可以直接對循環(huán)引用，例如，有時在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器組件對象模型(COM)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與腳本引擎之間創(chuàng)建的那些引用)進行管理，來減少難以檢測到的內(nèi)存泄漏。此句在分析過程中，采用了功能理論指導(dǎo)下的：事件切分和邏輯推理的方法，整個句子的主干是個被動句，翻譯時采用了將英文被動譯為的主動句的方式，符合漢語的表達習(xí)慣，體現(xiàn)了句子的邏輯關(guān)系，將句子的目的狀語提煉出來，作為整個句子的結(jié)尾，表現(xiàn)出強烈的目的性，以達到筆者的表達效果。對于長的復(fù)合句，應(yīng)先找出主句，然后確定各從句的性質(zhì)及其作用。判斷某一主謂結(jié)構(gòu)是否為主句的關(guān)鍵方法是：這個軟件行業(yè)的市場上產(chǎn)品內(nèi)容豐富，用戶選擇多樣化，特別是對于替代性強、品牌多IT產(chǎn)品，用戶可以選擇使用這種IT產(chǎn)品，也可以選擇使用另一種IT產(chǎn)品，為了讓自己所銷售的IT產(chǎn)品獲得更大的市場，這就需要軟件行業(yè)的銷售人員能夠建立廣泛的人際關(guān)系，有開拓市場，把握市場的能力。
2．3離職對企業(yè)干擾更大
由于軟件企業(yè)屬于產(chǎn)品專業(yè)性強、人才流動性強、競爭異常激烈、產(chǎn)品銷售過程中需要高含量的技術(shù)支持的行業(yè)，銷售人員的進入壁壘相對其他企業(yè)的銷售人員更高，企業(yè)要花費一定的時間和精力對銷售人員進行技術(shù)培訓(xùn)。因此，銷售人員的頻繁流動會給企業(yè)銷售工作帶來更大的干擾。
2．4工作過程難于監(jiān)督，工作成果難以衡量
軟件企業(yè)內(nèi)的銷售人員工作主要是依靠大腦進行的思維活動，勞動過程往往是無形的，一些工作沒有明確的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，工作過程難于監(jiān)督，其工作成果也往往是以某種思想或創(chuàng)意、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，且不具有可以直接測量的經(jīng)濟形態(tài)或難以直接測量。許多銷售業(yè)績的完成并非一人所能為，而是需要團隊成員的共同協(xié)作，勞動成果往往是團隊集體智慧的結(jié)晶。這就為客觀、合理的評價銷售人員的個人工作價值并給予相應(yīng)的報酬帶來了困難。
3軟件行業(yè)銷售人員績效考核存在問題
目前軟件企業(yè)銷售人員績效考核中主要有如下問題：
3.1銷售人員績效考核只是人力資源部的事情
企業(yè)普遍的一個認(rèn)識是銷售人員的績效考核是人力資源部的事情，績效考核是人力資源管理的一部分，當(dāng)然由人力資源部來做，我們的一些總經(jīng)理只做一些關(guān)于實施績效考核的指示，剩下的工作全部叫給人力資源部，做的不好就是人力資源部的責(zé)任，這也是我們的績效考核得不到有效實施的一個非常重要的原因。雖然人力資源部對銷售人員績效考核的有效實施負(fù)有責(zé)任，但絕不是完全的責(zé)任，人力資源部在績效考核實施中主要扮演流程與程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問的角色，至于是否推行、用多大力度推行則與人力資源部無關(guān)，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。推行的責(zé)任在企業(yè)的高層，尤其要取得最高管理層的支持和鼓勵，離開了高層的努力，人力資源部的一切工作都是都很難取得預(yù)期的效果。所以那些認(rèn)為銷售人員績效考核僅是人力資源部事情的考核者們應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)變觀念，親力親為，積極當(dāng)人力資源部的鼓舞者和支持者，幫助人力資源部將這項重要的工作推行下去。
3．2總想一步到位，過于追求完美
追求完美是我們許多領(lǐng)導(dǎo)者的一個共同特點，凡事總是想找到一個完美的解決方案，希望它能夠解決一切問題。所以管理者在銷售人員績效考核的形式上表現(xiàn)出了極大的關(guān)注，績效考核方案改了又改，績效表格設(shè)計了一個又一個，卻總是找不著感覺，總是沒有滿意的，使得人力資源部疲于應(yīng)付，費力費神。這種認(rèn)識造成了人力資源部大量的工作浪費，無形中浪費了許多的人力資本，更打擊了人力資源部的積極性，影響了他們的工作熱情和創(chuàng)造性，努力地工作卻沒有成果，得不到認(rèn)可，這是誰也不愿看到的。其實，做好了績效計劃和持續(xù)的溝通，其他的形式的東西都是次要的，績效考核絕對不是簡單解決考核一個問題，更多地轉(zhuǎn)變管理者的考核方式和員工的工作方式，提醒大家關(guān)注績效，經(jīng)理和員工共同就績效進行努力并取得成果，這就夠了，只要注意了這一點，其他的任何形式都不是問題。
3．3認(rèn)為銷售人員績效考核是經(jīng)理的事，與一般員工無關(guān)
這種認(rèn)識沒有跳出以前績效考核的誤區(qū)，認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)者知道績效考核就可以了，員工知不知道無所謂，更為嚴(yán)重的是除了人力資源部和總經(jīng)理之外，沒有人知道銷售人員績效考核是怎么回事，這也是績效考核得不到推行的一個重要原因。所以，必要的培訓(xùn)不可或缺，要讓銷售人員明白績效考核對他們的好處他們才樂意接受，才會配合經(jīng)理做好績效工作，做好績效計劃和績效溝通。讓經(jīng)理明白對自己的好處，經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動。因此，在正式實施績效考核之前，必須就績效考核的目的意義作用和方法等問題對經(jīng)理和銷售人員進行認(rèn)真培訓(xùn)，這個工作在某種意義上來說，重要性甚至超過方案設(shè)計本身。
3．4只有績效評估沒有績效反饋
反饋面談不僅是主管和下屬對績效評估結(jié)果進行溝通并達成共識，而且要分析績效目標(biāo)未達成的原因，從而找到改進績效的方向和措施。由于領(lǐng)導(dǎo)者和銷售人員對反饋面談的心理壓力和畏難情緒，加之領(lǐng)導(dǎo)者缺乏充分的準(zhǔn)備和必要的面談溝通技能，往往使反饋面談失效甚至產(chǎn)生負(fù)作用，這是需要注意克服的。
4總結(jié)
本文首先對軟件行業(yè)的背景和發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，總結(jié)出了五條軟件行業(yè)發(fā)展的特點。接著本文對軟件行業(yè)銷售人員的特點進行了分析，總結(jié)了銷售人員存在的六大特點。最后本文對軟件行業(yè)銷售人員績效考核存在的問題進行了總結(jié)，文中給出了業(yè)銷售人員績效考核中存在的四條主要問題。
作者：劉亞飛 單位：中國人民解放軍第二炮兵工程大學(xué)士官職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院