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煤礦企業(yè)教學(xué)管理工作質(zhì)量提高研究

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煤礦企業(yè)教學(xué)管理工作質(zhì)量提高研究

摘要:本文主要從煤礦教學(xué)管理的目標(biāo)和原則出發(fā),從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度,對(duì)提升教學(xué)管理工作的措施和方法進(jìn)行了研究,保證教學(xué)管理工作質(zhì)量得到全面的提升。

關(guān)鍵詞:教學(xué)管理;培訓(xùn)效果;安全培訓(xùn)

1教學(xué)管理工作的目標(biāo)和原則

1.1教學(xué)管理的概念

所謂的教學(xué)管理,是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在舉辦培訓(xùn)班時(shí),從培訓(xùn)工作的前期準(zhǔn)備到最后收尾的全部過(guò)程。它與培訓(xùn)管理有著不同的含義,同時(shí)又有緊密的聯(lián)系。結(jié)合實(shí)際的培訓(xùn)管理工作可以看出,教學(xué)管理的主體是專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),而培訓(xùn)管理的主體則是培訓(xùn)需求機(jī)構(gòu),也就是主辦單位。培訓(xùn)管理是一個(gè)較大的概念,它涉及到培訓(xùn)需求調(diào)查及分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等,這些不在教學(xué)管理所研究的范圍之內(nèi)。而教學(xué)管理的概念范圍較小,它更多地是解決培訓(xùn)班在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題,其內(nèi)容包括培訓(xùn)班規(guī)章制度的建立、培訓(xùn)班組織與管理的精細(xì)化、管理人員的行為規(guī)范等等。當(dāng)然,在實(shí)際操作過(guò)程中,教學(xué)管理又包含在培訓(xùn)管理之中,可以說(shuō)它是培訓(xùn)管理的一個(gè)重要組成部分。

1.2教學(xué)管理的目標(biāo)

由于外部社會(huì)環(huán)境的不斷變化,國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)政策及法律法規(guī)的日漸完善,受到人力資源開發(fā)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等概念或觀念的影響,安全培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、技能培訓(xùn)已成為煤礦企業(yè)培訓(xùn)中心的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。針對(duì)煤礦普遍存在的安全培訓(xùn)觀念淡薄、企業(yè)員工整體安全素質(zhì)偏低、培訓(xùn)效果不佳等問(wèn)題,培訓(xùn)中心的工作壓力越來(lái)越明顯。對(duì)于專門承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)中心來(lái)講,提高教學(xué)管理質(zhì)量就成為亟待解決的問(wèn)題,這是確保達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果的關(guān)鍵,也是提高管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。同時(shí),這對(duì)擴(kuò)大培訓(xùn)中心的影響力、維護(hù)培訓(xùn)中心的信譽(yù)、推進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展都能起到積極的作用。

2提升教學(xué)管理工作水平的重要舉措和實(shí)施步驟

教學(xué)管理是培訓(xùn)管理工作中非常重要的一環(huán),它看似簡(jiǎn)單,實(shí)際涉及很多綜合業(yè)務(wù),影響整個(gè)培訓(xùn)班能否順利舉辦,同時(shí)也會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生很大程度的影響。在教學(xué)管理過(guò)程當(dāng)中,要樹立“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”的形象,并在管理過(guò)程中牢牢把握“提高教學(xué)質(zhì)量、保證培訓(xùn)效果”生命線,抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ),抓鞏固促提升,抓深化創(chuàng)品牌,從而達(dá)到教學(xué)管理工作目標(biāo)。

2.1提升教學(xué)管理工作水平的主要舉措

教學(xué)管理涉及的內(nèi)容主要有培訓(xùn)班規(guī)章制度的建立、培訓(xùn)班組織與管理的精細(xì)化流程、管理人員及參訓(xùn)學(xué)員的行為規(guī)范、相關(guān)培訓(xùn)信息的收集、課堂紀(jì)律管理、生活后勤服務(wù)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、課余活動(dòng)的安排與組織、培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)與反饋,培訓(xùn)班綜合評(píng)估等等。

2.1.1以人為本的原則教學(xué)管理過(guò)程中要注重堅(jiān)持以人為本的原則,首先要增加學(xué)員與教學(xué)管理人員、與授課教師之間的互動(dòng)率,同時(shí)還要提高學(xué)員在課堂、在班級(jí)建設(shè)中的參與度,以此增強(qiáng)學(xué)員的集體榮譽(yù)感。其次,要盡可能多地與學(xué)員進(jìn)行交流、談心,建立融洽的班級(jí)氛圍,創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系。最后,要懂得尊重學(xué)員,解決他們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題,激發(fā)學(xué)員潛在的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性。

2.1.2制度化原則教學(xué)管理的制度化是推進(jìn)教學(xué)管理工作的一種重要途徑和手段,可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)員該怎么做、做到什么程度,規(guī)范學(xué)員的行為,引導(dǎo)教學(xué)管理員實(shí)施正確的管理行為。

2.1.3精細(xì)化原則教學(xué)管理工作非常繁瑣,具有一定的綜合性和臨時(shí)性,與長(zhǎng)遠(yuǎn)的宏觀發(fā)展目標(biāo)相比,在管理過(guò)程中要做到精細(xì)化。因此,要堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。教學(xué)管理人員要注重細(xì)節(jié)管理,不然會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題發(fā)生,大則導(dǎo)致培訓(xùn)班級(jí)組織混亂、培訓(xùn)效果差等問(wèn)題。因此,教學(xué)管理過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待,精心策劃,周密組織,逐一落實(shí)[1]。

2.1.4管理與服務(wù)一體化原則管理與管制不同,管理主要以服務(wù)為主,服務(wù)則是管理的最終目標(biāo)。通過(guò)服務(wù)來(lái)促進(jìn)管理工作的實(shí)現(xiàn),這也是現(xiàn)代化管理理念的發(fā)展方向。一些純粹的收費(fèi)型管理和命令型管理會(huì)使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抗拒性心理,不利于教學(xué)管理工作的開展,嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。同時(shí),服務(wù)型的管理是需要不斷加強(qiáng)的,在這一過(guò)程中要注重人性化的服務(wù)理念,堅(jiān)持良好的服務(wù)宗旨,體現(xiàn)人性的關(guān)懷,樹立良好的企業(yè)形象。

2.2實(shí)施步驟和內(nèi)容

2.2.1抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ)目前教學(xué)管理的弱項(xiàng)之中,一是對(duì)培訓(xùn)日常管理只有定性的規(guī)章制度,沒(méi)有動(dòng)態(tài)的量化指標(biāo);二是精細(xì)化的工作不夠系統(tǒng)和規(guī)范;三是管理與服務(wù)分離,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)相互關(guān)聯(lián);四是班級(jí)管理還是以教學(xué)管理員為主,教師與學(xué)員的參與度較低。針對(duì)以上問(wèn)題,具體做好如下工作:一是制定學(xué)員積分制管理方法,結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度,綜合考評(píng)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)結(jié)果,通過(guò)對(duì)安全、紀(jì)律、表現(xiàn)、進(jìn)步、成績(jī)等方面情況,對(duì)學(xué)員以加分、扣分處理,側(cè)重于對(duì)學(xué)員的鼓勵(lì),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。二是制定教學(xué)管理精細(xì)化手冊(cè),對(duì)整個(gè)教學(xué)管理的流程進(jìn)行全面梳理,特別是要找準(zhǔn)難點(diǎn),通過(guò)細(xì)化分工,制定工作標(biāo)準(zhǔn),分解難點(diǎn),將精細(xì)化管理工作貫穿到整個(gè)教學(xué)管理工作的全過(guò)程中,做好做精每一個(gè)環(huán)節(jié)。三是制定教學(xué)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)培訓(xùn)類別、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間,在固定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,增加針對(duì)性的服務(wù);探索并建立有別于命令式管理的服務(wù)式管理,讓學(xué)員在參訓(xùn)過(guò)程中感到溫馨和關(guān)切。四是制定教師、學(xué)員、教學(xué)管理員的行為規(guī)范,教師和學(xué)員參與到教學(xué)管理過(guò)程中。教師除做好本職的授課工作之外,還要做到課中規(guī)范學(xué)員學(xué)習(xí)行為,對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的一些不良行為,要進(jìn)行及時(shí)制止,維護(hù)課堂秩序。教學(xué)管理工作人員則要對(duì)班級(jí)進(jìn)行組織管理,不管培訓(xùn)班大小,均應(yīng)讓學(xué)員參與到班級(jí)的自我管理中??稍O(shè)置學(xué)習(xí)小組,選出班委會(huì)成員,成立臨時(shí)黨支部等,這些人負(fù)責(zé)培訓(xùn)紀(jì)律、集體活動(dòng)和小組討論等班級(jí)活動(dòng),發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)和積極帶頭作用,增強(qiáng)學(xué)員的參與度與自我管理意識(shí)。

2.2.2抓鞏固促提升站在抓弱項(xiàng)強(qiáng)基礎(chǔ)的肩膀上,學(xué)員積分制管理成熟運(yùn)行、教學(xué)管理精細(xì)化,教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,教師、學(xué)員、教學(xué)管理員的行為規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上,不斷鞏固創(chuàng)新成果、制度建設(shè)成果、細(xì)節(jié)深化成果,并在此基礎(chǔ)上尋求突破點(diǎn),尋找主體工作與企業(yè)文化、與黨建工作的深度融合,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化、黨建工作的創(chuàng)新創(chuàng)效,形成培訓(xùn)中心特色子文化,從中汲取教育培訓(xùn)主體業(yè)務(wù)不斷提升的力量。一是發(fā)揮好窗口作用,教學(xué)管理工作是培訓(xùn)中心對(duì)外形象的一個(gè)窗口,也是參訓(xùn)學(xué)員了解認(rèn)識(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要渠道。從培訓(xùn)班報(bào)到的第一天起,教學(xué)管理員所給予學(xué)員的印象就變?yōu)閷W(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)中心的印象,每一個(gè)教學(xué)管理員都要在與教師、學(xué)員的廣泛接觸中發(fā)揮好窗口作用,通過(guò)集體的、個(gè)人的積極行為把培訓(xùn)中心變成一個(gè)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、企業(yè)部門滿意、學(xué)員滿意的地方。二是加強(qiáng)教學(xué)管理員的自身建設(shè),教學(xué)管理員自身素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)管理工作的效果。并非每一個(gè)有一定學(xué)歷或工作經(jīng)歷的人都能成為合格的教學(xué)管理員,一個(gè)稱職的教學(xué)管理員起碼需要具備以下基本素質(zhì):高度的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)態(tài)度,樂(lè)于犧牲自己的時(shí)間,管理上百人甚至幾百人的培訓(xùn)班及站在眾多學(xué)員面前敢講且能講的氣魄和勇氣;基本的辦公自動(dòng)化操作水平、管理知識(shí)和能力技巧;沉著冷靜,具備處理突發(fā)事件的能力;一定的耐心和隨時(shí)接受抱怨的肚量;善于思想工作等。加強(qiáng)教學(xué)管理員自身建設(shè)、提升教學(xué)管理員素質(zhì),才能保障培訓(xùn)效果,發(fā)揮好窗口作用[2]。三是借鑒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的各種管理模式,探索新的運(yùn)作程序,實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)作效率。目前中心采取的教學(xué)管理員聯(lián)絡(luò)責(zé)任制,會(huì)出現(xiàn)人員疲勞、心理上煩躁、工作效率低、培訓(xùn)效果差等問(wèn)題??梢葬槍?duì)不同班級(jí)采用不同的管理模式,對(duì)于規(guī)模大、時(shí)間緊急的重點(diǎn)培訓(xùn)可以嘗試模塊管理模式,由科室負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé),將培訓(xùn)班日常管理劃分為不同且相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)模塊,將不同的模塊交由不同的人員,發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.2.3抓深化創(chuàng)精品通過(guò)教學(xué)管理員的共同努力,讓培訓(xùn)中心在本企業(yè)、同行業(yè)、周邊地區(qū)形成影響,標(biāo)志著培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果,意味著品質(zhì)保證,意味著信譽(yù)可靠。從而踐行企業(yè)“立得住、走出去、強(qiáng)后勁”的戰(zhàn)略,同時(shí)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。教學(xué)管理的精品意識(shí)是指教學(xué)管理過(guò)程中做到精心策劃、精心組織、精心服務(wù)。每一個(gè)程序均要做到高品質(zhì),每一個(gè)環(huán)節(jié)均要精益求精。對(duì)于一些重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、具有示范意義的長(zhǎng)期培訓(xùn)班,在教學(xué)管理過(guò)程中要樹立精品意識(shí)和品牌意識(shí),在培訓(xùn)班級(jí)中營(yíng)造班級(jí)文化,在這種文化中教師、學(xué)員和教學(xué)管理員均扮演一個(gè)角色,遵守各自的行為規(guī)范,追求共同的目標(biāo),形成一種相互影響、相互幫助的氛圍,達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。構(gòu)建屬于自己的一套管理模式,影響其他各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),推動(dòng)培訓(xùn)中心體教學(xué)管理工作的穩(wěn)步提升。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述,教學(xué)管理工作要以“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”為宗旨,牢牢把握“提高教學(xué)質(zhì)量、保證培訓(xùn)效果”生命線,“強(qiáng)基礎(chǔ)、促提升、創(chuàng)精品”,使煤礦的教學(xué)管理工作質(zhì)量和管理能力得到提升,增強(qiáng)可操作性等。

參考文獻(xiàn):

[1]游選峰.基于創(chuàng)新的職業(yè)教育的教育管理模式研究[J].教師,2019(29):28-29.

[2]馮萬(wàn)貴.高職院校教學(xué)管理引入企業(yè)管理理論的組合策略[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2020(10):122-125.

作者:侯亞萍 單位:神東煤炭集團(tuán) 教育培訓(xùn)中心