汽車保險(xiǎn)案例教學(xué)課堂實(shí)施的探索

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本文作者：常興華 單位：長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車分院

《汽車保險(xiǎn)》是高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是一應(yīng)用型學(xué)科，實(shí)踐指導(dǎo)性很強(qiáng)，理論和實(shí)踐知識(shí)聯(lián)系尤為密切。如果采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，后果往往是學(xué)生機(jī)械的去背理論知識(shí)點(diǎn)，機(jī)械地識(shí)記汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種的條款，無(wú)法用所學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，而運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)則可以解決此難題。

一、汽車保險(xiǎn)教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法的必要性

（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行汽車保險(xiǎn)理論課教學(xué)，在高職院校教學(xué)中效果不盡人意，原因是多方面的，其中最主要的原因之一是汽車保險(xiǎn)課程本身具有較強(qiáng)的抽象性和繁雜性，特別是汽車保險(xiǎn)的各險(xiǎn)種條款內(nèi)容更不易理解和掌握，容易使學(xué)生感到枯燥乏味，失去學(xué)習(xí)的興趣。而在案例教學(xué)中，教師把經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的案例交給學(xué)生，把枯燥乏味的理論轉(zhuǎn)換成具體生動(dòng)的事例，學(xué)生自己通過(guò)學(xué)習(xí)和思考來(lái)解決問(wèn)題，從而幫助學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)的能力和專業(yè)能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力

案例教學(xué)法是通過(guò)一個(gè)個(gè)真實(shí)的或模擬的具體情景讓學(xué)生置身其中，學(xué)生憑借案例素材所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)理論，以當(dāng)事人的身份去分析研究，尋找存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，因此，在這種方式的學(xué)習(xí)中，沒(méi)有了老師更多的參與，學(xué)生只能靠自己動(dòng)腦筋思考問(wèn)題、分析問(wèn)題并獨(dú)立地做出判斷和決策，從而使學(xué)生從“要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)”。如在講到汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種時(shí)，給學(xué)生不同的案例，幫助學(xué)生掌握不同的險(xiǎn)種的相關(guān)知識(shí)。學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)實(shí)際案例很感興趣，積極參與，認(rèn)真分析問(wèn)題，提出自己的觀點(diǎn)。所以說(shuō)案例教學(xué)法為學(xué)生將汽車保險(xiǎn)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力架起了一座橋梁，使學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到了提高，進(jìn)而提高學(xué)生的正確處理事情的方法能力。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通與合作能力

案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)采用分組討論方式，讓每個(gè)小組選出一個(gè)代表進(jìn)行發(fā)言，論證本小組的觀點(diǎn)。每個(gè)學(xué)生都可以發(fā)表自己的看法，同時(shí)也接納其他同學(xué)的意見(jiàn)，最后融合成大家的觀點(diǎn)。這樣在討論過(guò)程中同學(xué)們相互溝通，相互合作，完成共同的任務(wù)。所以說(shuō)運(yùn)用案例法進(jìn)行汽車保險(xiǎn)課程教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通與合作能力，在教授理論知識(shí)的同時(shí)，注重學(xué)生情商的培養(yǎng)，提高了學(xué)生的社會(huì)能力。

二、汽車保險(xiǎn)案例教學(xué)課堂實(shí)施的探索

汽車保險(xiǎn)案例教學(xué)的實(shí)施，主要是在課堂內(nèi)展開(kāi)。下面就以汽車保險(xiǎn)中“交強(qiáng)險(xiǎn)”這部分內(nèi)容的講解為例對(duì)案例教學(xué)法在汽車保險(xiǎn)教學(xué)中的具體實(shí)施進(jìn)行探討。案例：張某于2009年7月20日為自己的愛(ài)車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為1年即2009年7月21日凌晨至2010年7月20日24時(shí)。2009年12月15日天下大雪，張某駕車行駛過(guò)程中與另一車相撞。造成損失如下：張某自己受傷醫(yī)療費(fèi)用為7，000元。對(duì)方車上人員受傷醫(yī)療費(fèi)用為6，000元。對(duì)方車輛受損修理費(fèi)為10，000元。張某車輛受損損失為5，000元。經(jīng)交警調(diào)查后判定張某不承擔(dān)責(zé)任，對(duì)方負(fù)全部責(zé)任，試分析本案例。

（一）案例準(zhǔn)備階段

1．教師精選案例

采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，首要環(huán)節(jié)是精心選擇案例，要想選擇到最佳的案例，要求教師多收集案例，從中選中最典型、最恰當(dāng)?shù)陌咐\(yùn)用于教學(xué)中。如果選擇的案例不具有代表性、不妥當(dāng)，將直接影響教學(xué)的效果。選擇案例必須注意以下四點(diǎn)：一是吸引學(xué)生注意力，使其能盡快對(duì)案例產(chǎn)生興趣，所以在本次案例教學(xué)中，本人在保險(xiǎn)公司找到車輛被撞的圖片，利用多媒體課件展示給學(xué)生，給學(xué)生以直觀感，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲。二是選擇的案例要符合教學(xué)內(nèi)容，能為課堂教學(xué)服務(wù)并應(yīng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。本案例含括的知識(shí)點(diǎn)有：交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、交強(qiáng)險(xiǎn)的除外責(zé)任和交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額。三是選擇案例要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，盡量選擇真實(shí)案例，為教學(xué)需要可加以改編，但改編部分要科學(xué)合理，這樣案例才具有客觀真實(shí)性、理論指導(dǎo)性和實(shí)際操作性。

2．要求學(xué)生利用課余時(shí)間預(yù)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)這一部分內(nèi)容，要對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)的含義和保險(xiǎn)責(zé)任等相關(guān)知識(shí)有一個(gè)大致了解，同時(shí)要求學(xué)生利用各種渠道收集有關(guān)交強(qiáng)險(xiǎn)方面的信息和資料。

（二）呈現(xiàn)案例，確定案例與所學(xué)內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)老師展示案例后，應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生尋找問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。本案例設(shè)疑點(diǎn)為：（1）什么是交強(qiáng)險(xiǎn)；（2）交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除是怎樣規(guī)定的；（3）保險(xiǎn)公司是否應(yīng)對(duì)張某進(jìn)行賠償，賠償數(shù)額應(yīng)怎樣確定。

（三）圍繞案例展開(kāi)討論，尋找解決問(wèn)題的方法

這一環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的核心部分。教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)的汽車保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行思考，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，大膽發(fā)言，尤其是最大限度地發(fā)揮小組討論的作用，促使學(xué)生學(xué)會(huì)相互間的協(xié)作與交流。如對(duì)前兩個(gè)問(wèn)題，通過(guò)大家的參與，學(xué)生能夠明確什么是交強(qiáng)險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除的具體規(guī)定。而對(duì)第三個(gè)問(wèn)題保險(xiǎn)公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體應(yīng)賠償多少，學(xué)生在討論過(guò)程中有了爭(zhēng)議，對(duì)有過(guò)失和無(wú)過(guò)失的情況下怎樣賠償有了不同的看法。所以此時(shí)教師對(duì)于學(xué)生的疑義可作以引導(dǎo)，從而鼓勵(lì)和幫助學(xué)生繼續(xù)參與教學(xué)活動(dòng)。運(yùn)用案例法教學(xué)時(shí)，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”的關(guān)系。在此環(huán)節(jié)教師將分析案例的“主權(quán)”交給了學(xué)生，讓學(xué)生運(yùn)用所掌握的各種知識(shí)，甚至是課外的知識(shí)去分析這些問(wèn)題，討論解決方法，教師在此時(shí)所起的作用類似于“導(dǎo)演”，對(duì)學(xué)生的分析、討論不作過(guò)多的干預(yù)、不作過(guò)多的評(píng)論，并充分地尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，真正做到了課堂上以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生是紅花，教師是綠葉。

（四）案例的拓展與深化

這是案例教學(xué)的重要一環(huán)，它對(duì)拓展學(xué)生的思維空間、提高學(xué)生的思維能力有重要的作用。如在完成以上問(wèn)題的討論后，教師可以進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生思考，如果張某投保的不是交強(qiáng)險(xiǎn)，投保的是商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，此種情形保險(xiǎn)公司是否會(huì)給予賠償；交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者責(zé)任險(xiǎn)有哪些區(qū)別；國(guó)家出臺(tái)交強(qiáng)險(xiǎn)條例的背景是什么；交強(qiáng)險(xiǎn)出臺(tái)給人們帶來(lái)什么樣的好處等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考，使學(xué)生能靈活運(yùn)用以前所學(xué)的知識(shí)，養(yǎng)成綜合分析問(wèn)題的習(xí)慣，促進(jìn)其思維能力的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

（五）教師的小結(jié)與點(diǎn)評(píng)

學(xué)生討論后，發(fā)表了自己的意見(jiàn)。學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握會(huì)有不全面的地方，所以教師很有必要對(duì)學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行歸納總結(jié)。教師在歸納總結(jié)時(shí)需注意的是：一是要對(duì)學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，以便以后更好地進(jìn)行案例探討。二是教師對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)，明確基本概念、基本原理、具體的解決方法，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)有一個(gè)更加全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。對(duì)本節(jié)課老師進(jìn)行總結(jié)時(shí)需明確的問(wèn)題有四大點(diǎn)，分別是：交強(qiáng)險(xiǎn)含義、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任限額。