完善績效管理的企業(yè)文化論文

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一、企業(yè)文化與績效管理的內(nèi)在邏輯

1.績效管理與企業(yè)文化的管理內(nèi)在一致性

從管理角度看,績效管理和企業(yè)文化都是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段。兩者都是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的意識形態(tài),并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等形態(tài)的大雜燴。兩者都需要有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。此外，兩者都是企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程和管理活動中逐漸形成的,離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動,就談不上績效管理的實(shí)施,就不可能有企業(yè)文化的形成。

2.企業(yè)文化與績效管理的相互作用

企業(yè)文化與績效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。員工、顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者對文化的認(rèn)同程度及由此帶來的行為表現(xiàn)會直接影響企業(yè)績效的創(chuàng)造。反之,企業(yè)文化最終要通過企業(yè)的價值評價體系、價值分配體系來發(fā)揮其功能,通過有效的績效溝通,使企業(yè)愿景、戰(zhàn)略和核心價值觀為員工認(rèn)同并接受，通過持續(xù)的績效改進(jìn)使企業(yè)精神不斷得到發(fā)揚(yáng)，通過科學(xué)的激勵讓符合文化定位的思想得到弘揚(yáng)、行為得到肯定。

二、文化與績效相匹配的管理體系設(shè)計(jì)理念

企業(yè)績效可以從“財務(wù)績效”與“非財務(wù)績效”兩個方面進(jìn)行評價，財務(wù)績效包含營收成長率、獲利率、資產(chǎn)報酬率等指標(biāo)，非財務(wù)績效包括創(chuàng)新程度、生產(chǎn)力、員工士氣、流動率等指標(biāo)。

1.企業(yè)文化與績效管理的效用路徑

在企業(yè)管理中，企業(yè)文化對績效管理的作用是全方位滲透式的。本文僅從文化對企業(yè)利益相關(guān)者行為影響的角度進(jìn)行研究。我們認(rèn)為企業(yè)文化是通過“企業(yè)文化—利益相關(guān)者行為—企業(yè)績效”的路徑對績效施加影響的。企業(yè)文化會給員工的工作和生活氛圍帶來直接影響，繼而會嚴(yán)重影響到員工的工作態(tài)度、知識積累和能力提升的主動性以及工作滿意度。員工這些心理層面的感知直接決定了其個人行為表現(xiàn)，而企業(yè)績效主要通過員工行為創(chuàng)造。同時，個人行為會影響到組織行為的節(jié)拍和績效，進(jìn)而影響到企業(yè)整體運(yùn)營績效。供應(yīng)商、顧客和包括售后服務(wù)合作商等在內(nèi)的其他相關(guān)方是通過與員工的接觸對企業(yè)進(jìn)行評價的，員工的個人行為是影響其滿意度最為關(guān)鍵的因素。利益相關(guān)方的滿意度直接影響到其外部行為，如供貨及時性、顧客忠誠度、合作商工作主動性等，這些都是保證企業(yè)績效的外部條件。績效對文化的發(fā)展有著直接和間接的反饋?zhàn)饔?。企業(yè)績效的非財務(wù)績效本身就包含文化的諸多元素，財務(wù)績效則直接影響到各利益相關(guān)方的收益，必將對其滿意度和對企業(yè)文化的認(rèn)可程度造成一定沖擊。

2.管理體系設(shè)計(jì)理念探討

眾多研究結(jié)果顯示文化跟績效表現(xiàn)為一系列的相關(guān)性，企業(yè)文化是績效管理系統(tǒng)運(yùn)作的軟環(huán)境和平臺，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該與公司文化的定位，尤其是企業(yè)精神和企業(yè)的核心價值觀保持高度的一致，才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)合理性，才能最大限度保證戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，才能在能力范圍內(nèi)自如地應(yīng)對多變的外部環(huán)境。企業(yè)精神是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、分解和具體業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程中始終貫徹，確保目標(biāo)體系的合理性和適度的挑戰(zhàn)性，讓企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。定位過低的目標(biāo)體系是不可取的，企業(yè)總是在希望和不斷的挑戰(zhàn)中保持旺盛的活力，在挑戰(zhàn)中凸現(xiàn)和提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和運(yùn)營績效，同時企業(yè)精神的內(nèi)涵和影響力也在績效管理體系的運(yùn)營和績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中不斷增強(qiáng)。員工績效管理的內(nèi)涵旨在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、公正、公開的工作環(huán)境,形成積極向上的文化氛圍，績效評價僅是其中一項(xiàng)內(nèi)容而已。要使績效管理體系得到有效執(zhí)行和運(yùn)行,企業(yè)必須建立一種員工主動關(guān)注績效的文化氛圍。只有企業(yè)利益與員工利益保持高度一致，績效管理體系才能最大限度發(fā)揮作用?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的運(yùn)行過程也是文化的同步傳遞過程,是領(lǐng)導(dǎo)層向員工表明企業(yè)推崇的做事之道，表達(dá)和宣揚(yáng)企業(yè)文化的有效途徑，讓員工從意識深處將自己與企業(yè)看作是利益共同體，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與管理體系的和諧統(tǒng)一，達(dá)成企業(yè)的文化與績效共贏的目標(biāo)。

三、管理體系構(gòu)建和實(shí)施的幾點(diǎn)要素

構(gòu)建企業(yè)文化與績效管理相匹配的管理體系是一個系統(tǒng)化的工程，以下三個方面至為關(guān)鍵。

1.領(lǐng)導(dǎo)層意識起關(guān)鍵作用

要想建立強(qiáng)勢的優(yōu)秀文化和績效文化，領(lǐng)導(dǎo)層必須對績效管理中的文化因素給予足夠重視并提上議事日程,要洞察到績效文化的塑造是企業(yè)持續(xù)增長和穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工程，堅(jiān)定不移地貫徹實(shí)施。

2.建立高效、暢通的溝通機(jī)制

績效管理的關(guān)鍵是上級同員工之間持續(xù)的雙向溝通。持續(xù)的績效溝通要求雙方追蹤進(jìn)展情況，找到影響績效的障礙，得到使雙方成功所需信息，保證管理層和員工共同努力以避免出現(xiàn)問題,或及時處理出現(xiàn)的問題,修訂工作職責(zé)。

3.健全培訓(xùn)機(jī)制

面對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境，員工不能再以舊有的思考模式或知識、技能與態(tài)度來處理日趨復(fù)雜、多元的工作。企業(yè)除需通過不斷地培訓(xùn)，提升人力資源素質(zhì)，使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，不斷開發(fā)新的核心競爭能力，使企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營。建立高效的基于文化的績效管理系統(tǒng)是企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵和重點(diǎn)，企業(yè)一旦形成自身獨(dú)特的績效文化,其管理方式將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的被動管理模式可以轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自主管理模式,有效地降低管理成本,提高管理效益。

作者：彭曉輝 趙志強(qiáng) 單位：陜西法士特齒輪有限責(zé)任公司