企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)問(wèn)題淺析

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摘要：企業(yè)網(wǎng)站在運(yùn)行的過(guò)程中，維護(hù)是保證其運(yùn)行高效性和穩(wěn)定性的重要手段。當(dāng)前，許多企業(yè)為了開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，都進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建，網(wǎng)站維護(hù)管理成為企業(yè)管理中的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)站維護(hù)的意義進(jìn)行闡述，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站維護(hù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出針對(duì)性的優(yōu)化策略，希望為企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)水平的提高提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)站；維護(hù)；安全；策略

一、前言

隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)信息的規(guī)模不斷擴(kuò)大，在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、決策和業(yè)務(wù)開(kāi)展中所起到的重要作用不斷提升，企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)奠定了有力的環(huán)境基礎(chǔ)。但是當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站在運(yùn)行過(guò)程中，由于缺乏對(duì)維護(hù)工作的重視、維護(hù)管理方面存在著許多的不足，導(dǎo)致網(wǎng)站應(yīng)有的價(jià)值無(wú)法充分體現(xiàn)，造成了企業(yè)資源和資金的閑置或者浪費(fèi)?；诖耍疚膶?duì)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出針對(duì)性的措施，希望為企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的效果提升提供參考。

二、企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的意義

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)站無(wú)疑是對(duì)外進(jìn)行宣傳的主要渠道，可以利用網(wǎng)站將企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃呈現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，還可以定期或者不定期地進(jìn)行最新消息的發(fā)布。企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)工作，能夠有效地為網(wǎng)站的高效運(yùn)行提供保障，能夠使網(wǎng)站瀏覽者對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行更加全面深入的了解，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的提高，從而使企業(yè)獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

三、企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)主要包括的內(nèi)容有三個(gè)方面。首先是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù)，主要目標(biāo)是為網(wǎng)站內(nèi)部的程序系統(tǒng)以及服務(wù)器高效正常的運(yùn)行提供保障。服務(wù)器是企業(yè)網(wǎng)站賴(lài)以存在的基礎(chǔ)硬件設(shè)備，系統(tǒng)程序歸入軟件部分，兩者如果發(fā)生問(wèn)題就會(huì)直接影響網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，所以，需要對(duì)系統(tǒng)程序和服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行定期的檢查和檢測(cè)[1]。其次是網(wǎng)站數(shù)據(jù)的維護(hù)，這一工作主要針對(duì)為網(wǎng)站運(yùn)行提供支撐的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，主要包括各類(lèi)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和導(dǎo)入、網(wǎng)站數(shù)據(jù)的后臺(tái)維護(hù)、資料信息的備份、各類(lèi)數(shù)據(jù)的恢復(fù)等。最后是網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)，主要是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站中包含的內(nèi)容、模板以及組成機(jī)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)站所連接的內(nèi)容進(jìn)行有效的審核與復(fù)查，從而保證用戶(hù)所獲取的信息更加具有有效性和即時(shí)性。

四、企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)當(dāng)前的狀況

作為企業(yè)跟社會(huì)進(jìn)行交流和溝通的重要渠道之一，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容上的更新在某些方面反映出了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，更新頻率越高，表明企業(yè)具有越好的發(fā)展前景，業(yè)務(wù)規(guī)模在不斷拓展，企業(yè)具有更強(qiáng)的生命力。反之，如果企業(yè)網(wǎng)站處于僵尸狀態(tài)，內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行更新，則表明這一企業(yè)當(dāng)前面臨困境，未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r不佳，所以，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的重視，不斷的提高運(yùn)維管理水平[2]。對(duì)當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)雖然建立起了自己的網(wǎng)站，但是缺乏對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的重視，沒(méi)有樹(shù)立正確的維護(hù)理念，在網(wǎng)站的維護(hù)方面缺乏人員和資金的投入。企業(yè)安排的維護(hù)管理人員在綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面水平不高，無(wú)法保證企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮對(duì)外宣傳的功效。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)都沒(méi)有建立起完善的網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，未能建立起相應(yīng)的高素質(zhì)網(wǎng)站維護(hù)管理隊(duì)伍，許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本的目的，直接使用免費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)建。但這類(lèi)網(wǎng)站的風(fēng)格方面較為固化，功能也不夠全面，直接影響企業(yè)品牌的創(chuàng)建和宣傳。

五、企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)優(yōu)化策略

（一）網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)

1.網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)置

首先，企業(yè)網(wǎng)站在進(jìn)行版面設(shè)計(jì)時(shí)要追求精致和簡(jiǎn)約，不但要便于客戶(hù)進(jìn)行信息搜索，還要體現(xiàn)出積極向上的企業(yè)文化。某些企業(yè)網(wǎng)站為了追求視覺(jué)效果將網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過(guò)于玄幻，大量使用音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等，盡管具有視覺(jué)效果帶來(lái)的沖擊力，但是會(huì)造成大量空間的占用，影響了網(wǎng)站打開(kāi)的速度，同時(shí)，客戶(hù)容易被動(dòng)畫(huà)吸引，忽略了網(wǎng)站中的重要內(nèi)容。其次，網(wǎng)站內(nèi)容要豐富和具有針對(duì)性。網(wǎng)站要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，特別是要突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢(shì)和特色，并為相應(yīng)內(nèi)容配備對(duì)應(yīng)的圖片，并進(jìn)行必要的說(shuō)明，包括內(nèi)容時(shí)間、地點(diǎn)、名稱(chēng)等，便于客戶(hù)通過(guò)文字和圖片加深對(duì)內(nèi)容的了解，不但要保證配圖的清晰，還要避免過(guò)大影響打開(kāi)速度[3]。最后，網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)進(jìn)行更新，隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)容的添加和刪除，包括公司最新動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、上情下達(dá)、通知公告等，使網(wǎng)站始終處于一個(gè)不斷優(yōu)化、精益求精的狀態(tài)。

2.網(wǎng)站內(nèi)容的更新

網(wǎng)站的建立較為容易，但是維護(hù)難度相對(duì)較高。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，只有持續(xù)地進(jìn)行內(nèi)容的更新，才可以保證網(wǎng)站具有較強(qiáng)的生命力，否則不但會(huì)影響網(wǎng)站應(yīng)有效用的發(fā)揮，還會(huì)對(duì)企業(yè)的形象造成負(fù)面影響。怎樣有效快速地進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的更新，促進(jìn)更新效率的提升，是許多企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)者面臨的重要課題。當(dāng)前進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作的工具較多，但是為了信息的更新需要重復(fù)大量的網(wǎng)頁(yè)編輯工作，會(huì)使得信息維護(hù)人員失去工作的積極性和主動(dòng)性。作為網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的重要內(nèi)容，內(nèi)容更新可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。1）在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的開(kāi)始階段，要加強(qiáng)對(duì)后續(xù)維護(hù)的重視，要為后續(xù)維護(hù)提供足夠的人力和物力支持。許多企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)都通過(guò)外包的形式進(jìn)行，在建設(shè)時(shí)會(huì)進(jìn)行大量資金的投入，但是網(wǎng)站建成以后缺乏維護(hù)力度，沒(méi)有對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的更新，影響了網(wǎng)站效用的發(fā)揮[4]。2）要建立配套的管理制度來(lái)保證信息發(fā)布流程的科學(xué)性以及渠道的暢通。網(wǎng)站上各個(gè)欄目的基礎(chǔ)資料都需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行提供，企業(yè)需要進(jìn)行全面的統(tǒng)籌安全，構(gòu)建起一套從信息的整理、審核到發(fā)布的科學(xué)化的管理制度，不但要有效分析信息的安全性和真實(shí)性，還要保證信息更新的及時(shí)性。3）在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)網(wǎng)站中所包含的頻道、專(zhuān)題等各個(gè)開(kāi)展全面科學(xué)的規(guī)劃，并以此為基礎(chǔ)明確哪些內(nèi)容需要進(jìn)行定期更新，哪些內(nèi)容可以無(wú)需更改或者選擇不定期更新。通過(guò)承接建設(shè)網(wǎng)頁(yè)的單位依據(jù)不需更改的內(nèi)容進(jìn)行模板的設(shè)計(jì)，并在后續(xù)維護(hù)過(guò)程中不對(duì)這些模板進(jìn)行更改，不但可以減少所需的資金，還可以為后續(xù)維護(hù)提供便利。4）要選擇合理的網(wǎng)頁(yè)更新工具。進(jìn)行完資料的收集以后，在將內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上的過(guò)程中，選取的方法不同，工作效率也會(huì)存在差異。比如通過(guò)Notepad直接對(duì)HTML文檔進(jìn)行編輯相較于利用Dreamweaver等可視化工具，其效率顯著更低。假如想將資料發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上，又想將這些資料進(jìn)行保存?zhèn)溆?，可以利用具有網(wǎng)頁(yè)更新和數(shù)據(jù)庫(kù)管理兩種功能的工具，從而提高工作效率[5]。

（二）網(wǎng)站服務(wù)和回饋工作

企業(yè)的信息室需要安排人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的服務(wù)和反饋工作，針對(duì)反饋信息進(jìn)行管理通常利用下面四種手段：第一種，在收到大量的用戶(hù)郵件時(shí)，可以構(gòu)建常用問(wèn)題回答，進(jìn)行自動(dòng)答復(fù)，從而使用戶(hù)能夠進(jìn)行答案的尋找而無(wú)需再進(jìn)行郵件的發(fā)送；第二種，構(gòu)建格式相對(duì)固定的郵件答復(fù)系統(tǒng)，通常情況下只需要進(jìn)行一種模式的選擇就可以對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行迅速的回答；第三種，則是利用在線(xiàn)表單來(lái)完成，具體的就是在線(xiàn)表單開(kāi)展統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，將對(duì)企業(yè)具有較大反饋力度的信息制作成必答項(xiàng)，并設(shè)置在調(diào)查表中較為顯眼的位置，從而便于進(jìn)行關(guān)鍵性信息的提取；第四種是利用各種軟件工具，對(duì)用戶(hù)的基礎(chǔ)資料進(jìn)行搜集，再將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行類(lèi)別劃分，從而創(chuàng)建出針對(duì)用戶(hù)個(gè)人狀況的問(wèn)題答復(fù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

若企業(yè)的規(guī)劃需要將網(wǎng)站推廣到更多的人群，則必定要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法較為多樣，通常都不收取費(fèi)用，使用較多的方法包括注冊(cè)搜索引擎、加入行業(yè)網(wǎng)站、郵件宣傳、新聞組、論壇宣傳、信息發(fā)布等，除了以上的推廣手段以外，要將線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣進(jìn)行有效的結(jié)合，比如可以在企業(yè)的商標(biāo)中加入網(wǎng)址元素，利用企業(yè)資料、名片、宣傳品、信箋等方法將企業(yè)的網(wǎng)址推廣給更多的客戶(hù)知曉，從而方便他們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)，更加快速有效的獲取所需的企業(yè)動(dòng)態(tài)。首先，可以將重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行外包。針對(duì)網(wǎng)站上的某些較為關(guān)鍵的模塊，企業(yè)缺乏專(zhuān)門(mén)人才的情況下，可以通過(guò)外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而保證網(wǎng)址制作的效果。比如某些網(wǎng)絡(luò)廣告的制作或者搜索引擎的推廣，都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)完成。針對(duì)這些重點(diǎn)模塊，可以尋求授權(quán)代理商進(jìn)行合作，不但可以保證產(chǎn)品制作的精良，還能夠節(jié)約自主研發(fā)所需的資金，為企業(yè)節(jié)省成本。針對(duì)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)工作，可以組織企業(yè)員工自主完成，比如某些搜索引擎在不考慮排名優(yōu)化的情況下，只需要具備特定功能就能達(dá)到目標(biāo)，進(jìn)而為企業(yè)有效的節(jié)省資金預(yù)算。假如企業(yè)的搜索引擎需要優(yōu)化，則要從優(yōu)化質(zhì)量和所需資金兩方面進(jìn)行綜合考慮[6]。其次，企業(yè)內(nèi)部來(lái)承擔(dān)推廣工作。企業(yè)在將某些需要較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重點(diǎn)模塊進(jìn)行外包的同時(shí)，剩余的網(wǎng)站維護(hù)工作可以依靠自身人員來(lái)落實(shí)，比如企業(yè)信息的發(fā)布，跟客戶(hù)的溝通等等，可以安排專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員完成。所以企業(yè)要進(jìn)行專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的招聘和培養(yǎng)，并對(duì)員工崗位責(zé)任進(jìn)行明確，促使他們加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們了解新生的網(wǎng)絡(luò)事務(wù)，保證企業(yè)網(wǎng)站與新時(shí)代的需求和特色相符合。最后是建立網(wǎng)站招牌，企業(yè)不但要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站維護(hù)和建設(shè)工作的重視，更要積極地進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳。通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站宣傳針對(duì)的主要是網(wǎng)址以及郵箱，許多企業(yè)通過(guò)注冊(cè)搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的宣傳，但是這一方法具有很大的局限性。所以除了在企業(yè)主頁(yè)上開(kāi)辟出專(zhuān)欄放置必要的宣傳資料，還需要在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行各類(lèi)宣傳資料的投放，從而多方位地對(duì)企業(yè)特色進(jìn)行展示，讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)的了解更加全面和深入。此外，還要對(duì)企業(yè)的影響力進(jìn)行考量，假如企業(yè)業(yè)務(wù)范圍涉及多個(gè)國(guó)家，那就需要利用多種語(yǔ)言來(lái)開(kāi)展宣傳工作。

（四）對(duì)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行完善

1.軟件系統(tǒng)維護(hù)

（1）操作系統(tǒng)維護(hù)

在進(jìn)行操作系統(tǒng)的安全維護(hù)過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行動(dòng)態(tài)關(guān)注，及時(shí)地為系統(tǒng)進(jìn)行更新安裝包的安裝或者補(bǔ)丁，SQL Server等服務(wù)器軟件也要及時(shí)更新相應(yīng)的補(bǔ)丁。WINDOWS2000 Server中已經(jīng)配備了較為復(fù)雜的安全策略保障，通過(guò)對(duì)安全策略的應(yīng)用，能夠有效地減少系統(tǒng)受到攻擊的概率。同時(shí)，服務(wù)器配置也是加強(qiáng)安全防護(hù)的重要內(nèi)容，許多黑客就是利用了微軟IIS服務(wù)中存在的漏洞而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行侵入，所以服務(wù)器的配置是需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容[7]。

（2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的類(lèi)型較多，主要包括WWW服務(wù)、DHCP服務(wù)、FTP服務(wù)、DNS服務(wù)、SMTP服務(wù)等等，隨著服務(wù)器為用戶(hù)提供的服務(wù)類(lèi)型不斷增多，系統(tǒng)出現(xiàn)混亂的概率也隨之增加，所以需要對(duì)各個(gè)不同服務(wù)的參數(shù)進(jìn)行有效的設(shè)定，從而保證其正常高效的運(yùn)行。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

企業(yè)網(wǎng)站對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用頻率較高，在運(yùn)行一段時(shí)間以后，網(wǎng)站維護(hù)人員需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能進(jìn)行調(diào)整，保證其可以處于最佳的工作狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息具有非常重要的作用，是企業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)特別是重要數(shù)據(jù)的丟失，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，所以要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期的備份和保存，避免出現(xiàn)丟失或者損壞的情況發(fā)生。

2.硬件系統(tǒng)的維護(hù)

（1）設(shè)備的增加

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，進(jìn)行硬盤(pán)或者內(nèi)存的增加是較為多見(jiàn)的情況，所以隨著網(wǎng)站需要進(jìn)行安裝的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)增多，服務(wù)器使用的硬盤(pán)和內(nèi)存容量也要相應(yīng)增加。在進(jìn)行內(nèi)存的增加過(guò)程中，要保證其跟服務(wù)器具有良好的兼容性，最好使用相同品牌和特定規(guī)格的內(nèi)容，假如是服務(wù)器專(zhuān)門(mén)使用的ECC內(nèi)存，那么需要選擇一樣的內(nèi)存，一般的SDRAM內(nèi)存跟ECC內(nèi)存應(yīng)用在相同的服務(wù)器上時(shí)會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤。在增加硬盤(pán)時(shí)，需要首先確認(rèn)服務(wù)器當(dāng)中具有可以使用的硬盤(pán)支架和接口，同時(shí)就主板對(duì)硬盤(pán)容量的支持情況進(jìn)行檢查，避免購(gòu)買(mǎi)硬盤(pán)以后出現(xiàn)無(wú)法使用的情況。

（2）設(shè)備的更換和卸載

進(jìn)行設(shè)備的更換和卸載工作的難度雖然不高，但是需要特別注意的是某些品牌的服務(wù)器機(jī)箱具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)，需要使用特定工具或者打開(kāi)某些開(kāi)關(guān)才能順利打開(kāi)。拆卸機(jī)箱蓋的過(guò)程中，要認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū)，不可進(jìn)行蠻力拆卸，同時(shí)，要在服務(wù)器與地接觸良好且將電源完全斷開(kāi)的前提下進(jìn)行，就算是能夠進(jìn)行熱插拔的設(shè)備也需要按照以上原則進(jìn)行，從而避免靜電損壞設(shè)備。

（3）日常維護(hù)和檢修

維護(hù)管理人員針對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)線(xiàn)連接等要進(jìn)行定期的維護(hù)和檢修，從而保證網(wǎng)站能夠全天候的正常運(yùn)行。作為網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，日常維護(hù)和檢修需要堅(jiān)持全面性的原則，嚴(yán)格地落實(shí)文件殺毒、數(shù)據(jù)備份等操作流程。網(wǎng)站備份的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)使用專(zhuān)門(mén)的硬盤(pán)進(jìn)行存儲(chǔ)，并且要定期進(jìn)行清理，以免發(fā)生企業(yè)重要資料的泄露、損毀。同時(shí)，維護(hù)管理人員要對(duì)網(wǎng)站的日志進(jìn)行分析，從而掌握網(wǎng)站的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)站中存在的風(fēng)險(xiǎn)和潛在問(wèn)題。企業(yè)要保證網(wǎng)站日常維護(hù)工作的有效落實(shí)，構(gòu)建科學(xué)的管理制度，對(duì)各個(gè)崗位部門(mén)和員工的責(zé)任進(jìn)行明確，將維護(hù)工作具體到每個(gè)員工。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理

當(dāng)前隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，黑客和病毒數(shù)量不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)受到外部騷擾和侵入的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，假如企業(yè)網(wǎng)站受到侵入，某些數(shù)據(jù)被篡改或者竊取，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失，所以，企業(yè)網(wǎng)站的安全防范是維護(hù)管理中最為重要的環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)網(wǎng)站要將所有不必要的服務(wù)關(guān)閉，并進(jìn)行操作系統(tǒng)最新補(bǔ)丁的安裝，將服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)使其跟當(dāng)前的最新版本一致、打上所有的補(bǔ)丁，從而促進(jìn)服務(wù)器安全的有效提高。其次，在企業(yè)網(wǎng)站遭到攻擊之前，要制定出科學(xué)有效的預(yù)防措施，其中防火墻系統(tǒng)是最為重要的一道防線(xiàn)，它能夠?qū)⑼獠抗暨M(jìn)行過(guò)濾和阻擋。除構(gòu)建好防火墻以外，還需要利用網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及漏洞檢測(cè)等科學(xué)化的手段提高系統(tǒng)的安全性，在發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，要及時(shí)地發(fā)出警示信息并制定出針對(duì)性的安全措施和修補(bǔ)策略。再次，制定出企業(yè)網(wǎng)站的安全防護(hù)措施，在受到攻擊時(shí)，預(yù)防系統(tǒng)能夠?qū)⒍鄶?shù)的外部攻擊阻擋在外面，并對(duì)攻擊者的活動(dòng)范圍進(jìn)行限制，如果黑客將此防御破除，這些措施就會(huì)失去作用。所以企業(yè)網(wǎng)站遭遇黑客攻擊時(shí)，安全措施至關(guān)重要，其中最為有效的手段是實(shí)時(shí)監(jiān)控以及預(yù)警阻斷系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)監(jiān)控阻斷響應(yīng)系統(tǒng)通常需要布置在核心交換機(jī)位置，它可以利用對(duì)信息數(shù)據(jù)包的抓取來(lái)完成對(duì)外部攻擊的分析，進(jìn)而做出迅速的反應(yīng)。動(dòng)態(tài)監(jiān)控、阻斷響應(yīng)與闖入警告系統(tǒng)是具有緊密關(guān)聯(lián)的黑客預(yù)防組合，不但可以防止外部侵入，還可以避免內(nèi)部干擾。 最后，雖然針對(duì)事前、事中采取了有效的安全防護(hù)措施，但是所有的網(wǎng)站都不可能沒(méi)有漏洞，因此某些事后恢復(fù)手段也十分必要。防火墻、闖入警告系統(tǒng)、日志系統(tǒng)等都具備數(shù)據(jù)記錄的功能，能夠?qū)哂形ｋU(xiǎn)性的操作動(dòng)作以及行為進(jìn)行記錄，并且存在放在安全性較高的主機(jī)上，在出現(xiàn)攻擊事件以后可以利用這些記錄實(shí)現(xiàn)對(duì)侵入方式的分析，從而有針對(duì)性地對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，避免再次發(fā)生侵入事件，并且可以對(duì)黑客進(jìn)行追蹤和責(zé)任的追究。

（六）網(wǎng)站活躍度的維護(hù)

企業(yè)網(wǎng)站的活躍度主要包括兩個(gè)方面，也就是內(nèi)部活躍度和外部活躍度。首先，我們先了解下內(nèi)部活躍度，它主要是了解企業(yè)網(wǎng)站每天的訪(fǎng)問(wèn)量情況，并據(jù)此整理出吸引用戶(hù)的內(nèi)容，了解用戶(hù)是打開(kāi)網(wǎng)站就離開(kāi)還是點(diǎn)擊了企業(yè)網(wǎng)站中的某些頁(yè)面。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效分析，能夠確定企業(yè)網(wǎng)站的受歡迎程度，發(fā)現(xiàn)哪些內(nèi)容可以引起用戶(hù)的興趣，了解網(wǎng)站流量是否有效等，依據(jù)這些資料的分析結(jié)果，我們可以對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、風(fēng)格、功能等進(jìn)行調(diào)整，使用戶(hù)可以看到需要的內(nèi)容，而不是強(qiáng)迫用戶(hù)了解一些內(nèi)容。其次，內(nèi)部活躍度的作用主要是調(diào)整企業(yè)網(wǎng)站，相對(duì)之下，外部活躍度則主要作用為使網(wǎng)站可以被更多人看到并了解。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，當(dāng)他在社會(huì)中的活躍度較高時(shí)，就會(huì)被更多的人認(rèn)識(shí)，別人找到他的概率也會(huì)相應(yīng)提高。提高企業(yè)網(wǎng)站的外部活躍度，主要的目標(biāo)是使企業(yè)脫離信息孤島的限制，使更多的網(wǎng)站中都建立跟企業(yè)網(wǎng)站的連接，從而構(gòu)成循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)流，也就是在企業(yè)這一孤島上進(jìn)行各種交通工具的構(gòu)建，使用戶(hù)可以更快捷有效地找到企業(yè)網(wǎng)站，主要的方法包括在有關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行信息的發(fā)布，跟其他網(wǎng)站構(gòu)建友情連接，在某些熱點(diǎn)媒體或者網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)站的推薦，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的投放等等。

（七）健全落實(shí)網(wǎng)站的管理制度

針對(duì)網(wǎng)站維護(hù)所提出的要求進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1）建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，主要針對(duì)重要輸入數(shù)據(jù)以及輸出數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；2）病毒防治管理制度，主要是針對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行定期或者不定期的檢查、檢測(cè)以及清理，并進(jìn)行規(guī)范化的日志記錄；3）建立密碼口令管理制度，密碼口令要做到專(zhuān)管專(zhuān)用，并定期進(jìn)行修改，當(dāng)發(fā)現(xiàn)口令失效以后要及時(shí)匯報(bào)給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；4）完善軟件管理制度，要對(duì)系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件進(jìn)行定期的維護(hù)和更新，保證軟件的源程序跟目標(biāo)程序不處于同一目錄下；5）安全培訓(xùn)制度，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)管理人員進(jìn)行安全法律知識(shí)的培訓(xùn)和教育，促進(jìn)他們技術(shù)操作水平和職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，并通過(guò)考核對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢驗(yàn)；6）完善合作制度，企業(yè)要與有關(guān)單位建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)提供技術(shù)保障，同時(shí)，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，通過(guò)各種方式保證網(wǎng)站管理制度的有效落實(shí)。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳以及開(kāi)展電子商務(wù)的主要平臺(tái)。為了保證網(wǎng)站的健康穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)需要從內(nèi)容維護(hù)、軟硬件維護(hù)、網(wǎng)站推廣、安全管理等幾個(gè)方面加強(qiáng)維護(hù)操作手段，為網(wǎng)站效用的發(fā)揮奠定基礎(chǔ)。

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作者:毛婷婷 單位:大慶石油國(guó)際工程有限公司