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企業(yè)營銷活動中的問題及對策

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企業(yè)營銷活動中的問題及對策

一、引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來,將知識資源以核心競爭力的方式來完成,知識作為第一生產(chǎn)因素,對企業(yè)競爭力以及企業(yè)資產(chǎn)的增值都是非常重要的。特別是在企業(yè)營銷中將知識管理引入,這是非常重要的一個概念,對傳統(tǒng)模式的改變,影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。所以,在企業(yè)以后的發(fā)展過程中,應該對知識管理進行分析,把握,從而更好地提升企業(yè)核心競爭力。

二、市場營銷的定義

經(jīng)濟學中,對市場營銷的定義分析研究很多。一般認為,企業(yè)的市場營銷是企業(yè)在發(fā)展中的具體經(jīng)濟活動和行為。企業(yè)制造商品或者提供勞務,通過一定的手段和方式與消費者建立一定的關(guān)系,來滿足消費者對商品或者勞務的需求,同時也實現(xiàn)企業(yè)自身的利潤。它是企業(yè)經(jīng)濟活動的動態(tài)過程,開始于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動,經(jīng)過一系列的銷售方式和具體的銷售活動,到商品或者勞務轉(zhuǎn)達給消費者時結(jié)束。企業(yè)營銷工作的目的是在滿足顧客社會需求的同時給企業(yè)帶來銷售利潤,是企業(yè)與消費者之間交換、建立并維護一定經(jīng)濟關(guān)系的社會化活動,也是當前企業(yè)發(fā)展中極為重視的工作。

三、當前企業(yè)市場營銷中存在的問題

(一)企業(yè)營銷觀念缺乏創(chuàng)新

企業(yè)的經(jīng)營觀念是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的意識觀點,是營銷工作中至關(guān)重要的影響因素。長期以來,社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展不充分,傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念中企業(yè)在銷售中占據(jù)主導地位,消費者處于較被動的地位。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,原來的賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場,很多企業(yè)決策者還沒認識到企業(yè)生存發(fā)展的危機,不能正確認識營銷工作的重要性,也存在一些企業(yè)不敢嘗試新的營銷策略,致使企業(yè)在競爭中處于被動不利的地位。

(二)高層營銷管理缺位,部門職能發(fā)揮不協(xié)調(diào)

高層營銷管理部門在整個營銷工作中起著帶頭作用,決定了營銷的具體策略和實施過程。因此高層營銷管理人員必須要高度重視營銷工作。我國少數(shù)企業(yè)在機構(gòu)設置上,高層營銷管理部門人員缺失,導致營銷工作缺乏政策性的指導,營銷方式方法不盡合理,影響整體營銷水平。此外,營銷工作是一項系統(tǒng)性的長期工作,需要企業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)合作共同完成,企業(yè)其他部門要以營銷部門為中心,積極配合開展營銷活動。但是目前存在的很多企業(yè)在職能分工上不明確,高層營銷管理不到位,其他部門的職能也不能得到很好的發(fā)揮,給企業(yè)發(fā)展帶來危害。

(三)營銷戰(zhàn)略和策略不當或失誤

企業(yè)營銷是社會經(jīng)濟系統(tǒng)中一個有機組成部分,與企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著密切的關(guān)系。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和決策必須與社會的發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)如果在營銷戰(zhàn)略的制定、市場調(diào)研、市場分析、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品銷售及服務等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或失誤,都會導致企業(yè)陷入營銷危機,使企業(yè)的產(chǎn)品滯銷,產(chǎn)晶出現(xiàn)質(zhì)量問題,企業(yè)的財務和成本出現(xiàn)危機,許多顧客進行投訴,渠道商倒戈等不良現(xiàn)象。要降低成本就必須擴大規(guī)模,但是當前我們企業(yè)的規(guī)模都非常的小,通常都體現(xiàn)在營業(yè)額的平均以及所屬門店數(shù)量都和世界級的企業(yè)之間有非常大的差異。其中就針對所擁有的門店的數(shù)量來說,零售業(yè)2004年平均為52個,餐飲業(yè)平均為27個,但是發(fā)達國家?guī)缀醵汲^好幾百家,餐飲沃爾瑪一家就有4000多店鋪;銷售額來看,整個零售業(yè)和餐飲業(yè)相加還不及沃爾瑪一家。

(四)市場營銷理念落后

在市場經(jīng)濟條件下,必須隨著不斷變化的市場以及消費者的需求內(nèi)容以及模式,要加強市場營銷的創(chuàng)新就是非常重要的。當前,我國的市政經(jīng)濟主體對營銷理念的意識都是非常不夠的,而且其發(fā)展目光比較短淺,只顧眼前利益,因此,出現(xiàn)盲目跟風情況,這就會出現(xiàn)營銷領(lǐng)域出現(xiàn)的重復抄襲的現(xiàn)象,尤其出現(xiàn)營銷的效果也不是很好。另外一個方面我國的在市場活動中主體企業(yè)最看重的是自身經(jīng)濟效益,沒有充分認識企業(yè)營銷戰(zhàn)略,這就導致出現(xiàn)比較落后的營銷意識,沒有進行市場營銷實際創(chuàng)新意識。

四、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的途徑

(一)開展多渠道融資、尋求政府扶持戰(zhàn)略

目前,企業(yè)擴大規(guī)模的主要限制因素是資金問題。雖然我國的資本市場具有了一定程度的發(fā)展,直接融資和間接融資的社會環(huán)境已大概具備,但是企業(yè)本身依然要尋找多渠道融資的內(nèi)外部條件,積極拓寬企業(yè)的融資渠道。一些企業(yè)都能夠通過發(fā)行股票的方式進行資金匯集,而另外一些不具備上市資格的企業(yè),都是采取有限責任公司的形式來完成吸引資金的;也能夠發(fā)行公司債券,從而吸引社會閑散資金。這樣可以采取融資租賃以及運營租賃,從而得到中長期融資便利。同時,不僅更好的爭取政策性銀行的貸款,還可以爭取到商業(yè)銀行的貸款。此外,為了解決中小企業(yè)盲目發(fā)展和過度建設問題,政府要加強宏觀調(diào)控力度,適當提高企業(yè)的經(jīng)營門檻,保證企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。各網(wǎng)點要根據(jù)本地區(qū)商品流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點和政策要求,按照自身的實際情況,做出適當?shù)囊?guī)劃安排,這樣就能夠更好的實現(xiàn)空間結(jié)構(gòu)的合理化。與此同時,盡快出臺《商業(yè)網(wǎng)點實施規(guī)范》,使網(wǎng)店的建設和管理更加規(guī)范、有序。

(二)提高企業(yè)運營效率,保證產(chǎn)品的質(zhì)量

在企業(yè)主體發(fā)展的過程中,企業(yè)營銷是支撐整個大廈的支架,而且企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是大廈的基石,營銷產(chǎn)品的質(zhì)量之間的管理都并不矛盾,而且任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障都會導致整個大廈的坍塌。因此,在企業(yè)運營過程中,必須正確看待此問題特別是質(zhì)量,企業(yè)運營必須借助科學管理以及經(jīng)營的手段,就像對設備的更新,企業(yè)間的外包以及聯(lián)合,從而更好地保證產(chǎn)品的供應,從而更好的滿足了顧客的滿意度,更好地服務顧客。對于產(chǎn)品的質(zhì)量,應該采取積極的態(tài)度,特別是對于產(chǎn)品的需求是變化的,因此,企業(yè)的產(chǎn)品應該建立一個非常完善的機制,從而更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量符合消費者需求。

(三)注重整合營銷傳播

開展娛樂營銷活動可以更好地服務企業(yè)營銷,所以,要更好的實現(xiàn)營銷傳播效果以及效率的優(yōu)化,應該有機的對營銷傳播和娛樂營銷進行整合。就像,北京的貴友大廈的群眾口碑就相當?shù)牟诲e,同2015年第9期中旬刊(總第600期)時代Times樣的像一些街頭地攤之類的是無法與之比擬的。企業(yè)要想獲得更多的顧客,就必須具備一定的特色。就像屈臣氏,屈臣氏就能夠更好的找到自己的最佳地位。屈臣氏企業(yè)目標鎖定方式:①鎖定目標消費群。在日益同質(zhì)化競爭的零售行業(yè),只有為消費者提供合適的產(chǎn)品選擇和優(yōu)質(zhì)的購物體驗才能贏得市場。②塑造“專家”形象.走進屈臣氏,你會發(fā)現(xiàn)給人的感覺不是走進了一家超市,而是一家專業(yè)的個人護理店。③屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好,而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價格。總之,依靠精準消費群定位,專業(yè)化服務,物美價廉的自有品牌產(chǎn)品,專業(yè)和系統(tǒng)化的促銷等一系列環(huán)環(huán)相扣的精細經(jīng)營舉措,屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠顧客,并有效避免了與購物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店和網(wǎng)店等零售形態(tài)的同質(zhì)化競爭,著實有效地實現(xiàn)了自己的經(jīng)營特色。

(四)實施“品牌戰(zhàn)略”

企業(yè)市場競爭力的競爭一定意義上講也就是企業(yè)品牌的競爭。企業(yè)制定正確合理的品牌戰(zhàn)略,就為占有市場提供了更多的機會,也是企業(yè)長遠經(jīng)營發(fā)展的基本戰(zhàn)略。當今經(jīng)濟發(fā)展中,品牌已經(jīng)成為了一種重要的戰(zhàn)略資源,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)雖在短期的經(jīng)營中能夠取得一定的利潤,但是隨著生產(chǎn)成本的增加,單從價格上取得優(yōu)勢已經(jīng)無法滿足社會對企業(yè)發(fā)展的要求,消費者在選擇產(chǎn)品和服務時,受心理變化的影響。

五、結(jié)束語

要想采用這種方法來進行項目管理,就需要有計劃、有步驟、有目標的來完成市場營銷活動,從而才能更好地發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢,這樣長期的堅持并創(chuàng)新,最后保持這種優(yōu)勢,并將其確定下來,更好地為以后的項目管理提供經(jīng)驗,這樣才能夠更好的在強大的市場競爭力下發(fā)展壯大。

作者:李宏潔 單位:山東女子學院