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醫(yī)院人力資源管理思考探究

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醫(yī)院人力資源管理思考探究

摘要:隨著新形勢(shì)的發(fā)展,國(guó)家醫(yī)療改革體制逐漸深入,人力資源管理對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著尤為重要的意義。加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且是人們對(duì)自身潛能的開(kāi)發(fā)、對(duì)社會(huì)適應(yīng)而采取的有效舉措,更有保障了國(guó)家、民族、地區(qū)、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)興盛發(fā)展。新的形勢(shì)下,隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與完善,國(guó)家醫(yī)療改革體制的逐漸深入,醫(yī)院人力資源管理越來(lái)越受到人們的關(guān)注,也顯得格外的重要與突出。因此,如何建立和完善人力資源管理體系,如何加強(qiáng)醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力,將醫(yī)院整體提升一個(gè)新的高度,逐漸成為值得人們思考的課題。本文就目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形式做出分析,以及對(duì)醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新方式進(jìn)行一個(gè)深入的探索,希望所分析出所得出的結(jié)果與見(jiàn)解可以給新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理方面提供一些參考,提供一些有價(jià)值意義的觀念。

關(guān)鍵詞:新形勢(shì);人力資源管理;醫(yī)療事業(yè);思考

在新形勢(shì)的發(fā)展背景下,國(guó)家醫(yī)療改革體制不斷地深入,醫(yī)院人力資源管理已逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分,一個(gè)好的人力資源管理體制對(duì)于醫(yī)院而言,能夠起到巨大的幫助與作用,醫(yī)院若想取得更好的發(fā)展成果,就應(yīng)重視并加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理體制。對(duì)醫(yī)院而言,醫(yī)院人力資源管理的好壞,不只是單層面的性質(zhì),它更將直接影響著醫(yī)院的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),說(shuō)它是一個(gè)醫(yī)院的支撐體也絲毫不為過(guò)。然而對(duì)醫(yī)院就職人員而言,醫(yī)院人力資源管理的好壞,影響著醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性及工作的效率,如果說(shuō)醫(yī)院是一個(gè)人體,那么醫(yī)院的就職人員就是其血液,人一旦沒(méi)有了血液一切都將是空談,又好比一棟房屋的承重墻,沒(méi)有了最主要的承載體,其他的也都將會(huì)成為擺設(shè),因此,種種跡象都表明著醫(yī)院人力資源管理的重要性也就是所提到的現(xiàn)代化發(fā)展意義重大,也將使得醫(yī)院在對(duì)人力資源管理方面提出了更高的要求。醫(yī)院必須摒棄陳舊、有欠妥、不科學(xué)的人力資源管理理念,在原有的醫(yī)院人力資源管理體制之上,不斷改革和創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理體制,使醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),從而不斷加強(qiáng)醫(yī)院的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力,使醫(yī)院在未來(lái)正確的道路上越走越遠(yuǎn),更會(huì)有得到持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)

要想加強(qiáng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展,首要任務(wù)是必須認(rèn)清我國(guó)目前醫(yī)院人力資源管理的形勢(shì),詳細(xì)分析我國(guó)的醫(yī)院人力資源管理體制現(xiàn)狀,進(jìn)而從中發(fā)掘出我國(guó)醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中所存在的不成熟和不科學(xué)的方面,這些不成熟與不科學(xué)的方面正是阻礙我國(guó)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要因素,也是醫(yī)院整體良好發(fā)展路途上的絆腳石,醫(yī)院必須對(duì)這些不足因素予以高度地重視,從中探索、創(chuàng)新出新的、科學(xué)的醫(yī)院人力資源管理體制,從而去改善當(dāng)下一些方面欠缺。目前來(lái)看,我國(guó)醫(yī)院人力資源管理體制陳舊、落后的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,醫(yī)院對(duì)人力資源管理不夠重視。就目前來(lái)看,很多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性,僅僅認(rèn)為,醫(yī)院只要具有足夠的規(guī)??臻g,領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備和儀器,就足以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。確實(shí),足夠的場(chǎng)地規(guī)模和足夠先進(jìn)的儀器與設(shè)備是醫(yī)院良好發(fā)展的重要因素,但更為重要且不可忽略的是醫(yī)院人力資源管理的重要性。醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)療人員,離開(kāi)了醫(yī)療人員,醫(yī)院便無(wú)法得以正常、有序的運(yùn)轉(zhuǎn),如果沒(méi)有對(duì)醫(yī)院醫(yī)療人員采取管理制度,沒(méi)有一個(gè)完善的管理制度體系,便更談不上醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展了。其次,醫(yī)院的人力資源管理理念傳統(tǒng)古板。在醫(yī)院人力資源管理工作中,一些部門依然沿用傳統(tǒng)古板的管理理念,沒(méi)有隨著時(shí)期的不同、實(shí)際需求的不同,對(duì)人力資源管理理念做出調(diào)整,最終導(dǎo)致傳統(tǒng)、古板的醫(yī)院人力管理理念不能適應(yīng)醫(yī)院的逐步發(fā)展的需求。目前,醫(yī)院的人力資源管理忽視了以人為本的管理理念,沒(méi)有切身從醫(yī)院工作人員角度出發(fā),醫(yī)院人力資源管理的分配往往不合理、不科學(xué)。這種不科學(xué)的管理理念、不能與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理思想,制約了醫(yī)院的長(zhǎng)久、穩(wěn)定發(fā)展。再次,醫(yī)院考核體系不科學(xué)??茖W(xué)的考核體系不僅能體現(xiàn)出員工之間的差距,而且能發(fā)掘出利于醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)秀人才。目前,我國(guó)大部分醫(yī)院沒(méi)有及時(shí)更新考核理念,仍沿用傳統(tǒng)的考核方式,沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的績(jī)效考核體制。如今,醫(yī)院考核體系不科學(xué)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:對(duì)醫(yī)院在職員工醫(yī)療服務(wù)工作中所呈現(xiàn)的工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績(jī)等方面的評(píng)價(jià)有失真實(shí);在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,不同學(xué)歷、不同專業(yè)、不同類別和不同層次的醫(yī)生、護(hù)士和管理人員,采用同樣的績(jī)效考核方式和標(biāo)準(zhǔn);所考核的內(nèi)容模糊不清等等,這些方面致使考核流于形式,無(wú)法反應(yīng)不同崗位員工的真實(shí)情況,無(wú)法體現(xiàn)員工之間的差距,更無(wú)法發(fā)掘出有利于醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)秀人才,難以真正發(fā)揮考核的作用。薪資的分配沒(méi)有起到激勵(lì)作用。獲得薪資是醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的基本權(quán)利,如果醫(yī)院在薪資分配方面欠妥,將導(dǎo)致員工在工作過(guò)程中喪失原本的積極性,工作效率下降,進(jìn)而離職等,間接導(dǎo)致了醫(yī)院的效益下降。目前,醫(yī)院在薪資分配方面缺乏科學(xué)的薪資制度,沒(méi)有針對(duì)不同醫(yī)務(wù)工作人員工作崗位的不同、工作態(tài)度的不同,工作能力的強(qiáng)弱和工作業(yè)績(jī)的高低,制定不同的薪資標(biāo)準(zhǔn),使員工工作質(zhì)量沒(méi)有在薪資收入方面得以體現(xiàn),薪資的分配沒(méi)有對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員起到激勵(lì)作用。從醫(yī)院與員工的關(guān)系角度上來(lái)說(shuō),醫(yī)院人力資源管理體制不注重醫(yī)院和員工的雙贏發(fā)展。在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中,不注重以人為本,沒(méi)有將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向有機(jī)結(jié)合,形成雙贏的結(jié)局。在醫(yī)院發(fā)展的同時(shí),卻不注重醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展,沒(méi)有注重醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能的提升及職業(yè)素養(yǎng)的提高,最終導(dǎo)致醫(yī)院職工的工作積極性不高,醫(yī)院職工自身發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展之間缺乏互惠互動(dòng)性。人才競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范。由于目前醫(yī)院人力資源管理對(duì)于人才競(jìng)爭(zhēng)的重視程度不夠,使得人才的流動(dòng)性大大增加。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),醫(yī)務(wù)人員流動(dòng)性過(guò)度不利于醫(yī)院的品牌塑造與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院在人力資源的調(diào)配方面,沒(méi)有充分做到尊重人才的人格,盡量滿足人才的需求。人力資源管理制度沒(méi)有踐行公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,導(dǎo)致人才競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范,不科學(xué),有失公正和公平。最后,人力資源管理制度不完善。目前,醫(yī)院在人力資源管理制度構(gòu)建上面臨的一個(gè)最主要問(wèn)題是缺乏成熟的人力資源管理制度。首先,表現(xiàn)在沒(méi)有一套完整、科學(xué)的人力資源管理?xiàng)l例所制約。醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理重要性,缺少超前的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),這便導(dǎo)致許多醫(yī)院不知道該如何去制定人力資源管理辦法。其次,表現(xiàn)在人力資源管理過(guò)程中,專業(yè)人才的缺乏。組建一個(gè)高效的人力資源管理制度面臨著諸多難題:或者是在醫(yī)院中的人力資源管理部門的工作人員缺少豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn),或者是在醫(yī)院中的人力資源管理部門的工作人員缺乏專業(yè)的管理知識(shí)。

二、醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新方式

1.加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)人力資源管理的重視程度

醫(yī)院人力資源管理是不容忽視的,在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中起著重要的作用。若想使醫(yī)院得到長(zhǎng)久、穩(wěn)定發(fā)展,就必須不斷完善和更新人力資源管理模式,使醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員真正意識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的意義。在加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的重視程度方面,政府可以發(fā)揮到一定的宣傳和約束作用。政府可以采取一些宣傳方式與手段,加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)人力資源管理的重視程度,必要的時(shí)候也可以進(jìn)行強(qiáng)制性的舉措。社會(huì)公眾可以對(duì)醫(yī)院人力資源管理執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督,迫使醫(yī)院在壓力下加強(qiáng)對(duì)自身人力資源管理的重視,只有醫(yī)院從根本上真正意識(shí)到人力資源管理對(duì)醫(yī)院的重要性,才會(huì)更加專注于人力資源管理的完善和創(chuàng)新,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2.樹(shù)立先進(jìn)的人力資源管理理念

在新醫(yī)改的發(fā)展背景下,為保障醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展,首先要樹(shù)立先進(jìn)的管理理念。醫(yī)院應(yīng)該嚴(yán)格遵守《醫(yī)改意見(jiàn)》的新要求,并且結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)際情況,樹(shù)立科學(xué)可行的人力資源管理理念。將人力資源管理理念與以人為本有機(jī)結(jié)合,站在醫(yī)院工作人員的角度,將人力資源的合理分配、開(kāi)發(fā)以及管理工作做好。同時(shí),隨著不同時(shí)期,不同的實(shí)際需求的產(chǎn)生,對(duì)管理方案進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,使其能更好地促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

3.完善績(jī)效考核體制

績(jī)效考核主要通過(guò)采用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方式,對(duì)在職員工在醫(yī)療服務(wù)工作中所呈現(xiàn)的工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績(jī)等,在事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià),從而利于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和員工自身發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院在目前績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,要以根據(jù)不同類別和層次的醫(yī)生、護(hù)士和管理人員,制定不同的績(jī)效考核方式和指標(biāo)為重點(diǎn)。根據(jù)醫(yī)院不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)、工作量的繁瑣程度等狀況,將管理要素、技術(shù)要素以及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要素等統(tǒng)統(tǒng)納入考核,通過(guò)績(jī)效考核達(dá)到提高員工的工作積極性和挖掘員工潛在能力的作用??己私Y(jié)果可以成為員工升職、聘請(qǐng)、培訓(xùn)以及薪酬獲得的依據(jù)。

4.建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系

薪酬作為醫(yī)院人力資源管理的一個(gè)重要的載體,其分配是否得當(dāng),意味著醫(yī)院的人力成本能否節(jié)約,員工的積極性能否調(diào)動(dòng),醫(yī)院良好的效益能否保持。一旦薪酬分配不當(dāng),會(huì)導(dǎo)致員工的工作情緒低落,工作效率下降,甚至還會(huì)導(dǎo)致人才的流失,醫(yī)院整體效益下降,嚴(yán)重可對(duì)到醫(yī)院的生存和發(fā)展造成威脅。因此,在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,要建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系。具體表現(xiàn)在針對(duì)工作態(tài)度的不同,工作能力的強(qiáng)弱和工作業(yè)績(jī)高低進(jìn)行不同檔次薪資的制定,著重向優(yōu)秀人才與關(guān)鍵崗位傾斜。在制定薪酬體系時(shí),不但要充分考量員工自身資歷、經(jīng)驗(yàn)、潛力等因素,還要充分考量醫(yī)院績(jī)效、文化等因素,以及勞動(dòng)市場(chǎng)的因素等,從而制定公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系。建立公正、公平、公開(kāi)的薪酬體系不但是對(duì)員工勞動(dòng)成果的肯定,也是穩(wěn)定員工心態(tài)和吸引優(yōu)秀人才的方式。

5.注重醫(yī)院和員工的雙贏發(fā)展

在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中,要注重以人為本,將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的自身發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展之間的互惠互動(dòng)性,使醫(yī)院良好發(fā)展的同時(shí),醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員也能更好地發(fā)展,最終形成醫(yī)院和醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員雙贏的結(jié)局。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員雙贏,醫(yī)院要以專業(yè)人才發(fā)展策略為目標(biāo),為醫(yī)務(wù)工作人員提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。并且要全面貫徹“以人為本”的理念,給予醫(yī)院工作人員更多的關(guān)懷與愛(ài)護(hù),以及有效的激勵(lì)性政策與更好的福利待遇,使醫(yī)院與醫(yī)院工作人員共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值與夢(mèng)想。

6.規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)方式

醫(yī)院應(yīng)該規(guī)范人力資源的競(jìng)爭(zhēng)方式,在人力資源的調(diào)配上不僅要全面謹(jǐn)慎,尊重人才的人格,而且在需求上要盡量滿足人才,提升對(duì)于人才的重視程度。在人力資源管理制度上,站在醫(yī)院的角度,從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā),達(dá)到人才互相之間的競(jìng)爭(zhēng)方式規(guī)范化與科學(xué)化。在醫(yī)院人力資源管理上,對(duì)于新進(jìn)員工的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐技能水平要予以充分考量,最終達(dá)到擇優(yōu)錄用,對(duì)于醫(yī)院的特殊人才,可拓寬招聘方式,踐行公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,充分保障人才招聘的公平性與公正性。

7.醫(yī)院要建立一套完整、科學(xué)的人力資源管理制度

醫(yī)院人力資源管理體制要把最初的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的招聘篩選工作、過(guò)程中的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作、最后的醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核工作以及醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的提升選拔工作等諸多方面融入其中,真正建立起一套完整的、科學(xué)的、有效的、可執(zhí)行的人力資源管理制度。在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中,更要重視醫(yī)務(wù)人員自身的專業(yè)技能和職業(yè)道德的良好發(fā)展,使員工的自身價(jià)值優(yōu)勢(shì)在醫(yī)院的工作中得到充分發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的自身價(jià)值。

三、結(jié)束語(yǔ)

目前,我國(guó)醫(yī)療事業(yè)逐漸發(fā)展,國(guó)家醫(yī)療改革體制逐漸深入,醫(yī)院人力資源管理逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分,對(duì)醫(yī)院人力資源管理的探索意義重大。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人力資源的管理不僅可以促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身潛能的開(kāi)發(fā)、對(duì)社會(huì)適應(yīng)而采取的有效舉措,保障了醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)興盛發(fā)展。通過(guò)以上對(duì)我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)的分析,以及醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新方式的探索,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展,加強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使醫(yī)院在未來(lái)得到持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者:種麗 孔敏 單位:中煤第五建設(shè)有限公司第一工程處職工醫(yī)院 江蘇省沛縣人民醫(yī)院