電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響

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摘要：21世紀(jì)是一個(gè)互聯(lián)互通的世紀(jì)，是一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的世紀(jì)，數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)時(shí)無(wú)刻充斥在我們的生活當(dāng)中，影響人們的生活。在這個(gè)基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中是否能促進(jìn)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，是本文的主要研究方向。本文闡述了大數(shù)據(jù)的定義，并指出其在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的應(yīng)用，以及該應(yīng)用會(huì)存在哪一些問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，本文將給出一定的解決方法，希望能夠促進(jìn)大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，并且能夠使其他的企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中有一定的理論依據(jù)以及事實(shí)支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析；電子商務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)；促進(jìn)

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合

（一）營(yíng)銷(xiāo)的定義此營(yíng)銷(xiāo)非傳統(tǒng)的銷(xiāo)售，相比于單一的銷(xiāo)售而言，營(yíng)銷(xiāo)更具有系統(tǒng)性以及理論性，它是一種投資回報(bào)的手段。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，你可以學(xué)什么是細(xì)分市場(chǎng)，什么是產(chǎn)品定位等等，而這些是銷(xiāo)售過(guò)程中被忽略的知識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是對(duì)市場(chǎng)思考的過(guò)程，需要做到的是找準(zhǔn)商品的市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)客戶(hù)的痛點(diǎn)，為客戶(hù)解決需求，這才是營(yíng)銷(xiāo)要做的事情。一個(gè)企業(yè)如果能做好營(yíng)銷(xiāo)本身，對(duì)企業(yè)而言是具有巨大的利益的。因?yàn)檫@是一個(gè)低成本投入但是具有高回報(bào)價(jià)值的事情，能夠讓企業(yè)快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，良性發(fā)展。

（二）大數(shù)據(jù)的定義大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的產(chǎn)物。它是由于互聯(lián)網(wǎng)信息過(guò)多，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)過(guò)快，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)難以進(jìn)行有效的儲(chǔ)存以及分析而產(chǎn)生的一種新型的技術(shù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息資源是共享的，人們現(xiàn)在能夠擁有這么方便的生活，主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)共享所帶來(lái)的便利性。在日常生活中，人們上網(wǎng)閱讀信息能夠迅速地游覽到世界各地的實(shí)時(shí)信息，利用的便是大數(shù)據(jù)技術(shù)；上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的購(gòu)物記錄推薦與你喜好相符的商品，也是根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)充斥在人們的現(xiàn)代生活當(dāng)中，它無(wú)處不在。

（三）電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)結(jié)合，主要是通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到消費(fèi)者的偏好；根據(jù)得到的市場(chǎng)偏好分析表，有規(guī)劃的設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行售賣(mài)。當(dāng)中涉及到數(shù)據(jù)的分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，也包括市場(chǎng)的分析等等。但是，最主要的是通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，得到一定的結(jié)論，找準(zhǔn)用戶(hù)的痛點(diǎn)切入市場(chǎng)，迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，以得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

任何技術(shù)的應(yīng)用一定有其兩面性，使用者只有深刻的認(rèn)清技術(shù)應(yīng)用下所暴露的問(wèn)題，并有針對(duì)性的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，才能更好地使用技術(shù)，并發(fā)揮出其更大的價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)也是如此。

（一）對(duì)客戶(hù)隱私的侵犯在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，會(huì)涉及到對(duì)客戶(hù)隱私的利用，而這一部分隱私的利用是否會(huì)構(gòu)成對(duì)客戶(hù)隱私的侵犯是我們需要考慮的問(wèn)題。在外國(guó)，網(wǎng)購(gòu)以及類(lèi)似支付寶這類(lèi)的軟件不能快速地發(fā)展，主要是由于外國(guó)人對(duì)隱私的過(guò)分重視。他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)的發(fā)展是對(duì)自己隱私的侵犯。事實(shí)上，確實(shí)存在對(duì)隱私侵犯的可能性。例如，某購(gòu)物平臺(tái)擁有購(gòu)物者的購(gòu)物數(shù)據(jù)，可以得到消費(fèi)者的相關(guān)信息，包括電話以及家庭住址等信息，二來(lái)是可以通過(guò)購(gòu)物記錄數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的家庭情況以及資金情況等等。而這種分析本身就是對(duì)顧客隱私的侵犯。只不過(guò)在中國(guó)，不是出于惡意的侵犯隱私以及相關(guān)信息的售賣(mài)，國(guó)人是愿意讓渡這一部分隱私權(quán)給相關(guān)的企業(yè)的。但愿意讓渡這一部分隱私權(quán)給相關(guān)企業(yè)獲得有關(guān)的便利，并不代表著個(gè)人隱私是屬于絕對(duì)安全的。現(xiàn)實(shí)中就存在不少企業(yè)出賣(mài)客戶(hù)信息以及利用相關(guān)的數(shù)據(jù)分析對(duì)顧客進(jìn)行行為誘導(dǎo)。如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行信息以及隱私的保護(hù)是值得人們思考和亟待解決的事情。

（二）過(guò)分依賴(lài)大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查而忽略了對(duì)產(chǎn)品的研究本文說(shuō)到利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，得到分析結(jié)果，從而知道消費(fèi)者的偏好，找準(zhǔn)市場(chǎng)，并且有針對(duì)性的解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，可以使企業(yè)快速的搶占市場(chǎng)，獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。但是，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，也不能忽略了產(chǎn)品本身。如果僅僅只注重分析，而忽略了產(chǎn)品的制作，本身就是本末倒置的事情了。市場(chǎng)的痛點(diǎn)可以讓企業(yè)迅速地切入到市場(chǎng)當(dāng)中，但是完善產(chǎn)品本身能夠使企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不要忽略了產(chǎn)品本身的重要性。這就像霸王洗發(fā)水，找成龍做廣告，利用成龍的人氣以及防脫發(fā)的宣傳迅速的占領(lǐng)了市場(chǎng)之后，卻因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有致癌的性質(zhì)，從而迅速垮臺(tái)?，F(xiàn)在，市場(chǎng)上早已看不到這一款洗發(fā)水的存在了。

利用大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的好處

（一）提高企業(yè)的運(yùn)行效率利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析，能夠讓企業(yè)更快速地了解整個(gè)市場(chǎng)以及人們需求的改變，從而，使得企業(yè)迅速地做出生產(chǎn)上面的調(diào)整。這種快速的調(diào)整能力可以讓企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更加迎合市場(chǎng)，從而，使得產(chǎn)品的庫(kù)存率降低，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力提高，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）方便人們的生活利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程也是方便人們生活的過(guò)程。購(gòu)物平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者以往的購(gòu)買(mǎi)記錄迅速地模擬出消費(fèi)者的偏好，給消費(fèi)者推薦適合的產(chǎn)品，可以節(jié)省消費(fèi)者的篩選時(shí)間。并且部分信息讓渡給平臺(tái)，也能夠讓消費(fèi)者獲得一定的便利?？梢哉f(shuō)，人們的網(wǎng)購(gòu)生活，不用出門(mén)，隨時(shí)隨地在家就可以獲得自己想要的東西，很大程度上是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在而幫助人們實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)電子進(jìn)行商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

（一）注重對(duì)隱私的保護(hù)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要進(jìn)一步地注重對(duì)隱私的保護(hù)。這就要求參與的公司應(yīng)當(dāng)全面的保護(hù)消費(fèi)者的信息安全。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在立法層面上嚴(yán)厲打擊信息售賣(mài)，隱私權(quán)侵犯等行為。這就要加大對(duì)這類(lèi)行為懲治力度，包括企業(yè)的罰款力度，以及主要信息售賣(mài)者的刑罰力度，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人都不敢通過(guò)信息售賣(mài)獲得利益的目的。只有當(dāng)相關(guān)信息能夠被安全保護(hù)時(shí)，人們才能夠更加信任地運(yùn)用相關(guān)的軟件，才能提供更多的信息給相關(guān)的企業(yè)，讓企業(yè)擁有足夠的樣本數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，這是一個(gè)雙贏的局面。

（二）注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析，除了要進(jìn)行相關(guān)的分析以外，還要注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。在進(jìn)行分析得到市場(chǎng)的偏好后，要有重點(diǎn)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，使得產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的要求，從而，使得消費(fèi)者更愿意使用該類(lèi)產(chǎn)品。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析，將分析的結(jié)果用于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，形成一個(gè)良性的循環(huán)，除了有利于提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，還有利于企業(yè)的良性發(fā)展。因此，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析的過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品本身的質(zhì)量，從而達(dá)到雙贏的目的。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代生活中的運(yùn)用頗為廣泛。本文立足于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的分析，研究了什么是營(yíng)銷(xiāo)，什么是大數(shù)據(jù)，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)結(jié)合是一個(gè)什么樣的情況，并且討論了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)結(jié)合過(guò)程中可能存在的一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題主要包括對(duì)消費(fèi)者隱私的侵犯以及過(guò)于注重?cái)?shù)據(jù)調(diào)查而忽略了對(duì)產(chǎn)品本身的研究。針對(duì)這一些問(wèn)題，本文也給出了相關(guān)的解決方案，一是加強(qiáng)對(duì)隱私的保護(hù)，二是加強(qiáng)相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，本文也研究了利用大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的好處，主要包括提高企業(yè)的運(yùn)行效率和方便人們的生活。希望本文的研究能夠使得電子商業(yè)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中正確的利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到便利人們，同時(shí)提高企業(yè)運(yùn)行效率的目的；也為大數(shù)據(jù)進(jìn)一步的運(yùn)用到其他的企業(yè)以及其他行業(yè)的過(guò)程中提供相關(guān)的思考以及案例參照。

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作者：甘慧靈 單位：江西省化學(xué)工業(yè)學(xué)校