網(wǎng)絡教育平臺界面學習心理思考
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摘要：網(wǎng)絡社會環(huán)境下如何運用課程理論、教學理論、學習理論，創(chuàng)造出效果好的、效率高的網(wǎng)絡學習環(huán)境，成為擺在教育者面前的一個亟待解決的問題。因此，從認知心理學視角對網(wǎng)絡教育平臺界面的形式、內(nèi)容、學習者和其他常見問題進行全方位分析和討論，創(chuàng)設合理、科學、有效的網(wǎng)絡教育平臺界面，使網(wǎng)絡教育平臺更有效、更合理地向?qū)W習者呈現(xiàn)和傳達信息，以幫助學習者更高效地接收、加工、處理學習信息，促進高階學習的發(fā)生，進而提高學習效能。
關鍵詞：認知理論；網(wǎng)絡教育平臺；網(wǎng)頁設計
隨著信息時代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡教育作為教育傳播的一種方法和捷徑也越來越受到教育者和受教育者的歡迎。而在網(wǎng)絡教育平臺的開發(fā)及實現(xiàn)中，界面設計是至關重要的。在對網(wǎng)絡教育平臺設計的認識上，有人認為只要學好了網(wǎng)頁制作軟件就能做好網(wǎng)絡教育平臺設計，甚至還有人認為網(wǎng)絡教育平臺的界面設計與一般網(wǎng)頁界面設計無異，其實不然，網(wǎng)絡教育平臺界面設計是一個感性思考和理性分析相結合的復雜的過程，它不僅要求設計者具有良好的網(wǎng)頁開發(fā)技術，更需要設計者在教學設計師的幫助下思考如何把課程理論、教學理論、學習理論完美地嵌入到網(wǎng)頁中，激發(fā)學習者興趣，提高教學效果。因此，對網(wǎng)絡教育平臺界面設計的學習心理因素分析就顯得彌足重要。
一、網(wǎng)絡教育平臺界面之“信息”設計
認知理論中有很多方法有助于網(wǎng)絡教育平臺界面的設計。認知圖式，概念理解活動，調(diào)動過去的知識以及利用動機圖形、動畫和聲音都是認知理論有效促進教學的各種方式。
1.圖式策略
圖式表征特定概念、事物或事件的認知結構，它影響對相關信息的加工過程。它所描述的知識由一部分或幾部分按一定的方式組合起來。圖式是指每個人過去獲得的知識在頭腦中存儲的方式，是學習者儲存在記憶中的信息對新信息起作用的過程及怎樣把這些新信息豐富到學習者知識庫中的過程。學習者的知識網(wǎng)絡越豐富，學習者越能夠回憶起頭腦中已學的知識，并根據(jù)條件的變化靈活運用這些知識。在網(wǎng)絡教育信息設計時，可以利用圖式法通過網(wǎng)絡技術手段把知識關系呈現(xiàn)出來，以幫助學生理解復雜概念，并能夠理清概念組成部分之間的關系，做到對復雜概念的全面、深入理解。
2.概念形成策略
概念形成是一個互動的過程。要幫助學習者形成、理解概念，需注意概念的復雜性，那就需要為學習者提供豐富的、多維度的實例，并保障實例與概念之間的相關因素盡可能地多一些。因此，在網(wǎng)絡教育信息設計時，可以通過聯(lián)想策略、假設檢驗理論、范例理論與網(wǎng)絡技術特點相結合，有效組織概念知識，并可以通過多種方式讓學習者參與學習，如把學生分成小組，利用聊天室形式進行“實時”交流，或者通過電子郵件或討論社區(qū)進行異步交流。[1]但無論采用哪一種方式，都需要采用一系列屬于及不屬于這個概念的各種實例，供學生在討論假設時參考。
3.組織者策略
奧蘇貝爾認為有意義學習發(fā)生的前提是新知識與原有知識經(jīng)驗之間建立某種聯(lián)系。在網(wǎng)絡教育信息設計中，我們應如何運用組織者策略，建立新知識與學習者原有知識經(jīng)驗之間的聯(lián)系，促使有意義學習的發(fā)生，讓新信息更有意義、更容易學？又或者說該如何調(diào)動學生過去的知識呢？可以采用預先組織法，通過各種形式素材呈現(xiàn)學習材料，而這些素材或者屏幕信息就是組織者，是與新知識有著聯(lián)系的學習材料，通過組織者的呈現(xiàn)使學習者意識到相關知識和經(jīng)驗，讓學生覺得新的信息對自己具有意義。
4.多媒體素材的綜合運用策略
圖形、動畫和聲音可以提高學生興趣，但須掌握好尺度，既要綜合使用多種素材，同時又要保障一個頁面上的信息不能過于復雜，否則會分散學習者注意力。在使用圖形、動畫和聲音時應特別注意以下幾方面：第一，在網(wǎng)絡教育信息呈現(xiàn)時，應盡可能設計多種通道。因為“分裂注意效應”[2]認為在設計教學材料時，應注意不同信息形式對相同認知通道的資源競爭，盡可能減少認知負荷。比如，在設計教育信息時，使用了不同的信息形式，如動畫、圖片、文字，但卻使用同樣的視覺認知通道，這時便導致學習者學習這些內(nèi)容時要拆分他們的視覺注意，即要把視覺注意分配給文字閱讀、圖片理解，造成單一通道認知負荷，形成學習壓力。而人對信息的接受可以是多通道進行的，應充分利用這一原則，盡可能減少單一通道認知負荷。第二，雙重編碼理論指出，同時用文字和圖像編碼信息比只用一種方式編碼信息更能增強信息的回憶與識別。然而，更多的刺激也不一定意味著學習效率的提高，有時候會成為干擾因素。經(jīng)研究表明，學習者同時接收在性質(zhì)上結合得很好的信息時，信息能夠被更好地利用，但當學習者通過媒體同時接收非一致的信息時會超負荷而導致學習效率下降。第三，動畫運用有一定的規(guī)律可循，首先要遵循教學規(guī)律，同時還要以動畫表達信息的特性為參考。為了做到準確合理地運用動畫，在設計時應把教育性、科學性、技術性、藝術性有機結合起來。[3]
二、網(wǎng)絡教育平臺界面之“形式”設計
網(wǎng)絡教育平臺界面之“形式”設計就是根據(jù)教學需求以及界面設計元素對學習者學習行為的影響，編輯、安排界面視覺元素的呈現(xiàn)方式。其設計基礎來自視覺生理學和視覺心理學關于視覺感知的有關研究。因此，網(wǎng)絡教育平臺界面之“形式”設計應遵循視覺感知規(guī)律，才能提高網(wǎng)絡教育平臺的“形象”指數(shù)，提高教學信息傳達的效率與準確度。
1.主體與背景對比原則
視覺感知覺認為，當有兩個或多個視覺元素被人的視覺器官接受之后，便會形成大量的視覺數(shù)據(jù)，人們通過對視覺數(shù)據(jù)的加工處理，辨別出主體與背景。主體與背景辨別的容易與否，影響了人們對主體信息的感知效果，一般來講，主體與背景的辨別越容易，主體信息也就越容易被視覺感知。因此，在網(wǎng)絡教育平臺的界面設計時，在一個頁面（屏幕）空間內(nèi)要注意把握好主體與背景的設計。背景的設計過于繁雜，如背景含有圖形、圖案，背景顏色與主體顏色過于接近，這樣的背景設計會導致主體信息不易被視覺感知，進而影響學習效果。所以，背景在設計時應盡可能選擇低對比度、弱刺激性的顏色，以增加主體與背景的區(qū)分度，提高主體信息的感知度。
2.形象化設計簡明原則
視覺感知心理學認為，當人們看到一幅復雜的圖像時，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗，習慣性、無意識地去簡化他們所感知的視覺信息，進而理解所感知的信息。[4]因此，在網(wǎng)絡教育平臺教學頁面的視覺元素形象化（圖形、圖像等）設計時，應把握好簡明原則，即在將教學信息通過圖形、圖像等方式呈現(xiàn)在教學頁面時，應盡可能地減少可能分散學習者注意力的視覺元素，以使這些形象化的視覺元素趨于簡明、清楚，易于學習者領會，降低學習者感知信息壓力，提高感知信息效率和效果。
3.相關信息聚類原則
格式塔理論認為，在空間或時間上彼此之間臨近或接近的對象傾向于一起被感知。[5]因此，在對網(wǎng)絡教育平臺中教學信息進行組織時，應把相關信息放在臨近區(qū)域，那么學習者就會把這些鄰近的視覺信息辨識為同一類信息，形成信息整體。這就要求在進行網(wǎng)絡教育平臺界面設計之前，需要設計人員努力把握信息內(nèi)容之間的關聯(lián)性，做好分類信息的聚類布局設計工作，即把相關信息設計在位置靠近的區(qū)域，使之聚類成為一組，而非孤立的成分。這樣學習者便可以輕松把握信息整體，分層次理解同類信息。
4.風格統(tǒng)一與適度強調(diào)原則
根據(jù)相似規(guī)律，人們傾向于把外表相似的物體歸為一類。因而，需要通過將學習者注意力集中于視覺范圍內(nèi)的關鍵概念，以幫助他們獲得信息。[4]因此，在網(wǎng)絡教育平臺教學界面設計時，相似的信息元素應使用統(tǒng)一的風格，以使其保持協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性。但是，風格統(tǒng)一的信息呈現(xiàn)方式無法很好地做到將學習者注意力集中在關鍵概念上，因為學習者容易把形式統(tǒng)一的信息視為統(tǒng)一整體，學習者需要加工整理后獲得關鍵信息，增加了學習認知壓力，所以，在風格統(tǒng)一的基礎上還需要適度強調(diào)。即一方面把內(nèi)容、功能相近的視覺元素用統(tǒng)一的風格組織起來，同時還需要通過適度強調(diào)把關鍵概念突顯出來，如變化文字信息的字形、字號，使用不同媒體元素以示區(qū)別等方式，來集中學習者注意力。
5.信息完整性原則
格式塔理論的閉合規(guī)律表明，人們會根據(jù)以往的經(jīng)驗來理解不完整的圖形或文字。[5]即當人們看到不完整信息的時候，會產(chǎn)生讓信息完整的傾向，并會努力達成這一心理傾向。因此，在網(wǎng)絡教育信息設計與呈現(xiàn)時，應當避免不完整信息的出現(xiàn)，因為，學習者會努力去完善不完整信息的意義，并可能通過其他方式來獲取幫助理解不完整信息的學習資料，然后在完整信息的基礎上學到東西，從而增加學習壓力。同時，不完整信息的出現(xiàn)可能會導致不同學習者對學習信息理解的差異，因為人們總是力圖根據(jù)過去的經(jīng)驗感知所接受的信息。所以在教學信息設計與呈現(xiàn)時，應注意信息本身的完整性，不應讓學習者由于信息的不完整而額外花時間、精力去把握其信息意義。
三、網(wǎng)絡教育平臺界面之“學習者”設計
網(wǎng)絡教育平臺教學界面設計除了網(wǎng)頁本身的“形式”、所呈現(xiàn)的信息內(nèi)容需考慮認知因素以外，有一些因素還與學習者如何看待或者感知所呈現(xiàn)的信息有一定的關系。學習者與網(wǎng)絡教學網(wǎng)頁之間的交互與學習者個體差異有關，或者與學習者和網(wǎng)絡教學網(wǎng)頁之間的交互方式有關。
1.學習者智力
網(wǎng)絡教育平臺教學內(nèi)容設計的本質(zhì)，是一種非線性的內(nèi)容組織，而且超鏈接技術使我們的瀏覽和搜索進一步強化。學習決策更多是在不同選項或不同路徑識別的基礎上做出的，而不是固定的、一成不變的。有研究表明，超鏈接的瀏覽方式可以導致不同類型的學習策略或?qū)W習目的的發(fā)生。這種現(xiàn)象被稱為瀏覽者智力，因為它反映了學習者在網(wǎng)絡教學內(nèi)容瀏覽與搜索過程中所使用的有意圖的策略。這種策略的特點有浮光掠影而不是閱讀文本、快速的視覺搜索、尋找按鈕與超鏈接、一種不能界定的移動到下一頁的不耐煩?；诰W(wǎng)絡教育平臺的學習是基于這種交互的，因此這種交互方式或者瀏覽者智力自然就影響到了學習效果。那些只對網(wǎng)頁上內(nèi)容做浮光掠影式瀏覽的學習者，可能只能識別術語和總概念，卻丟失了概念基礎和教學材料具體詳盡的內(nèi)容。[6]
2.導航與路徑尋找
網(wǎng)絡教育平臺中一個非常值得注意的問題是學習者迷失方向問題，即網(wǎng)絡學習中學習者“迷航”現(xiàn)象。學習者產(chǎn)生迷航的原因主要有：第一，大部分超鏈接環(huán)境中存在大量非結構化的知識；第二，網(wǎng)絡學習中學習控制的方式基本上都是學習者控制，因而學習者高度控制學習過程。這兩方面的原因共同作用增加了學習者的認知負擔，以至于產(chǎn)生了“超混亂”的結果。在幾乎所有的網(wǎng)絡教育平臺中都會有這樣的問題，所以存在學習者因超鏈接空間探索與信息選擇而產(chǎn)生過重負擔的問題，從而很容易使學習者感到被大量的信息所淹沒，并由此感到迷惑。
四、其他需要注意的問題
1.屏幕設計
大多數(shù)網(wǎng)絡教學平臺在設計時，為使網(wǎng)頁顯得明亮歡快與華麗，以吸引和保持學習者的注意力，加了入大量不同的、經(jīng)常是不易被理解的屏幕元素，這對學習者認知負荷的要求就很高。使用統(tǒng)一的屏幕設計，可以減少學習者用于與系統(tǒng)交互的智力加工的工作數(shù)量，從而可以把所教知識的智力加工工作量最大化。
2.對多媒體元素的設計要求
若帶寬允許，多媒體元素必能增加設計的情趣和個性，否則弄巧成拙，將影響學習者對目的信息的及時獲取。如應避免“Gif”圖片、Flash動畫過大而增加網(wǎng)頁下載時間，分散學習者對網(wǎng)站其他信息的注意力。結束語總體上看來，網(wǎng)絡教育平臺的界面設計既是一門藝術也是一門科學，是一個復雜的系統(tǒng)工程，在實際的設計中要全面、系統(tǒng)、總體地對網(wǎng)頁中的各個組成要素進行綜合考慮。好的網(wǎng)絡教學頁面不僅要考慮其形式上的精益求精，對內(nèi)容合理有效的編排也同樣重要。只有科學把握網(wǎng)絡教學頁面設計的科學性與藝術性，緊密結合認知心理分析，才能使網(wǎng)絡教學平臺的視覺設計更加符合學習者的學習心理，進而有效減少學習者的認知負荷，使學習者獲得最佳的學習效果。
參考文獻：
[1]熊川武.教學通論[M].北京:人民教育出版社,2010:126.
[2]王靜瓊.多媒體教學設計原則的認知心理學視角[J].長春理工大學學報(社會科學版),2010(5):170.
[3]徐淑英.CAI課件中動畫的運用原則[J].中國電化教育,2002(5):52-54.
[4]周靜,趙志靖.格式塔理論在網(wǎng)絡教學頁面設計中的應用[J].中國電化教育,2005(7):75-77.
[5]朱世根.格式塔學習理論在教學網(wǎng)頁設計中的應用[J].萍鄉(xiāng)高等?？茖W校學報,2007(5):59-61.
[6][美]BeverlyAbbey著,丁興富等譯.網(wǎng)絡教育———教學與認知發(fā)展新視角[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2003:70.
作者：馬運朋 單位：周口師范學院教育科學學院
