情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理的運(yùn)用

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摘要：情感管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個(gè)重要的管理方法對(duì)于企業(yè)有著內(nèi)部的團(tuán)結(jié)有著重要的作用。當(dāng)前情感管理在我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用的比較廣泛，在一定程度上彌補(bǔ)了管理制度中的一些不足之處，能夠有效的提高企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，并且增加了企業(yè)的內(nèi)部的穩(wěn)定，本文主要是針對(duì)情感管理的理論進(jìn)行了分析與總結(jié)，并且對(duì)企業(yè)管理中的作用進(jìn)行了分析，希望能夠促進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：情感管理；現(xiàn)代企業(yè)管理；運(yùn)用

引言

情感管理與傳統(tǒng)的管理模式在本質(zhì)上存在著一定的區(qū)別，現(xiàn)代企業(yè)管理工作在進(jìn)行管理的過程中以企業(yè)員工為管理核心，以人為本。管理的內(nèi)容也不同于以往的管理模式中的各種規(guī)則地約束，而是在對(duì)人性的思考的基礎(chǔ)上，通過藝術(shù)的形式來對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，通過調(diào)動(dòng)員工的情感來激發(fā)員工的工作積極性，提高員工自我工作的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)員工的敬業(yè)精神，從而提高相應(yīng)的工作效率。

一、情感管理的簡(jiǎn)介

雖然在各個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理中都有著情感管理的應(yīng)用，但是學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)情感管理做好相應(yīng)的定義，大多數(shù)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中，關(guān)于情感管理的含義主要還是借用了陳桂玲《情感管理》中的含義，情感管理就是管理人員通過自身的情感來與員工之間進(jìn)行交流和溝通，然后來滿足員工內(nèi)心的需要，使員工得到滿足，從而認(rèn)真的進(jìn)行相應(yīng)的工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。情感管理是管理的一種形式，但是與其他的管理方式相比較而言，情感管理的層次更高，特色更為獨(dú)特，這種管理方式主要是通過員工情感的可塑性、傾向性以及穩(wěn)定性等特點(diǎn)，來進(jìn)行引導(dǎo)，通過滿足員工的需求或者是調(diào)動(dòng)員工的欲望來激發(fā)員工工作積極性，使員工能夠自主的進(jìn)行相應(yīng)的工作，使員工能夠在不知不覺中充分調(diào)動(dòng)自身的能力，提高人力資源的利用效率。管理人員在進(jìn)行情感管理的過程中，主要是采用感情投資、真情感化、以誠(chéng)待人、重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人以及以人為本等方式來進(jìn)行管理，通過各種方式來協(xié)調(diào)管理者與被管理者之間的關(guān)系，從而使員工認(rèn)可自身的工作，消除自身的抵觸心理，進(jìn)而以積極的心態(tài)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。

二、情感管理的特征分析

(一)以人為本的特征分析

在進(jìn)行情感管理的過程中，是將員工作為管理的對(duì)象，重視員工對(duì)于企業(yè)的作用，尊重人的自我價(jià)值，主要是通過企業(yè)文化以及思想政治工作來進(jìn)行員工工作價(jià)值觀的培養(yǎng)，并且采用各種合理有效的激勵(lì)措施來激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新工作，通過凝聚全體員工的力量來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。與傳統(tǒng)的以物為本的管理方式相比，情感管理作以人為本為核心的管理方式是與傳統(tǒng)管理方式相對(duì)立的，改變了傳統(tǒng)的將員工、資金、設(shè)備同等對(duì)待的觀念，在情感管理的過程中重視了員工的滿足感，使員工的參與管理、能力施展得到了公平的對(duì)待，并且通過自我努力得到了尊重與榮譽(yù)。情感管理以人為本主要是表現(xiàn)在重視人、尊重人、關(guān)心人、理解人這四個(gè)方面上。重視人就要在進(jìn)行管理的過程中無論是企業(yè)外部的消費(fèi)者、合作伙伴還是企業(yè)內(nèi)部員工都要有著充分重視。重視人就是要重視企業(yè)內(nèi)部的員工，要重視企業(yè)的人力資源，只有這樣才能夠發(fā)揮人在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。尊重人就是要尊重企業(yè)內(nèi)部員工，要尊重員工的人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)成果以及社會(huì)價(jià)值，要注意滿足員工一定的內(nèi)心需求。關(guān)心人，主要是從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面進(jìn)行，要對(duì)員工的家庭、工作、生活、學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行關(guān)心，要讓員工能夠感到受到企業(yè)的關(guān)心，從而提高員工的認(rèn)同感，進(jìn)而激發(fā)員工的工作積極性。理解人，就是要求管理人員要充分了解各個(gè)員工的情感，通過良好的情感溝通，了解員工的問題，并且在思考問題的時(shí)候能夠通過換位思考，以員工的角度來進(jìn)行思考問題，要能夠理解員工的想法，并且根據(jù)員工的狀態(tài)，來營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系。

(二)因人而異的特征分析

情感管理不同于制度管理以及其他的科學(xué)管理方式，情感管理方式并不是使用程序化以及公式化的管理方式來進(jìn)行管理，而是采用以人為本的方法進(jìn)行管理，在進(jìn)行管理的過程中，并不是一概而論，而是針對(duì)每一個(gè)員工的情況進(jìn)行管理，通過員工的個(gè)性、專長(zhǎng)、以及能力來進(jìn)行崗位分配。從而使員工的能力得到有效的發(fā)揮，并且還能夠提高員工的滿意程度，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，進(jìn)而使員工的工作效率也能夠得到提升。

三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性

(一)是現(xiàn)代企業(yè)管理的不可或缺的一部分

由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，人們的生活水平也在逐漸的上升，在進(jìn)行找工作生活已經(jīng)不再是單純的為了謀生而進(jìn)行工作，而是在自身的價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以在進(jìn)行管理的過程中，員工在進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的生活主要是自身的情感為主導(dǎo)，而當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)管理也在逐漸地從對(duì)物管理轉(zhuǎn)變成對(duì)人管理。所以要進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理，就要加強(qiáng)情感管理的應(yīng)用，在管理的過程中融合情感與精神兩種因素，盡可能的實(shí)現(xiàn)員工的情感與物質(zhì)的需求，加強(qiáng)對(duì)于員工的滿足，從而使員工能夠全心全意的進(jìn)行工作。

(二)情感管理能夠滿足企業(yè)員工更高層次的需求

從馬斯洛需求層次理論得知，當(dāng)人們的生理需求以及安全需求得到了滿足之后，就會(huì)追求更高層次的需求，那就是被尊重、情感社交以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，而滿足員工的情感需求、尊重員工、重視員工以及實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值是情感管理的核心。現(xiàn)階段下，大多數(shù)的企業(yè)中都有著各種各樣的人才，在進(jìn)行工作的過程中，他們希望被管理人員發(fā)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)自身的工作積極性，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。而情感管理則是以尊重和信任為基礎(chǔ)，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工更高層次的管理，滿足員工的需求的一種必然選擇。

四、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用分析

(一)能夠激勵(lì)員工

情感管理中的激勵(lì)方式不同于傳統(tǒng)的激勵(lì)方式。傳統(tǒng)的激勵(lì)方式僅僅依靠物質(zhì)激勵(lì)，但是當(dāng)前的員工更加注重自身心理上的滿足，而情感管理則是通過物質(zhì)激勵(lì)以及精神激勵(lì)相互結(jié)合的方式進(jìn)行管理，在進(jìn)行管理的過程中通過對(duì)于員工的情感生活進(jìn)行了解，了解員工的需求，采用物質(zhì)激勵(lì)以及精神激勵(lì)相結(jié)合的方式來滿足員工的需求，激發(fā)員工的內(nèi)在精神動(dòng)力，提高對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可程度，從而使員工能夠在工作的過程中進(jìn)行自我管理、自我提高、自我監(jiān)督、自我完善等，不斷地提升工作能力，從而獲得更大的工作自主權(quán)，進(jìn)而提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

(二)情感管理的凝聚作用分析

通過采用情感管理，能夠協(xié)調(diào)好員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，加強(qiáng)人與人之間的關(guān)系以及親密程度，活躍公司的辦公環(huán)境，同提高公司員工的適應(yīng)性，消除人與人之間的情感隔閡，從而為員工營(yíng)造出一個(gè)和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境，并且提高企業(yè)員工的凝聚力，提高員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可程度。通過實(shí)施情感管理，能夠使每個(gè)員工都能夠承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任以及榮譽(yù)，并且提高企業(yè)自身的責(zé)任感，使員工在工作的時(shí)候能夠緊密的團(tuán)結(jié)起來，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力，從而推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)情感管理的導(dǎo)向作用分析

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)有自身的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，而員工也有著自己的目標(biāo)，而情感管理則是能夠做好企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)工作，通過一種人性化的組織方式以及管理模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。在進(jìn)行情感管理的過程中，會(huì)通過企業(yè)文化建設(shè)來協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的一種文化，并且也是企業(yè)員工都能夠認(rèn)同的一種文化，并且能夠?qū)T工的行為進(jìn)行有效的規(guī)范，同時(shí)企業(yè)文化還能夠影響到企業(yè)員工的價(jià)值觀，能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)有效的結(jié)合起來，從而引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、世界觀以及人生觀，并且能夠使員工的價(jià)值能夠在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中得到實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)語

情感管理在進(jìn)行管理的過程中是以人為本的，通過采用各種方式來加強(qiáng)員工之間的關(guān)系，并且了解員工的內(nèi)心的需求，通過物質(zhì)激勵(lì)以及精神激勵(lì)來滿足員工的需求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工對(duì)于企業(yè)認(rèn)可，從而使員工的工作效率得到有效的提升，推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

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作者：霍東敏 單位：廣州市世科高新技術(shù)企業(yè)孵化器有限公司