移動網(wǎng)絡下的高校圖書館服務研究

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高等學校圖書館是高校的文獻情報中心，承擔著引導閱讀、傳授知識、輔助教學的責任，對培養(yǎng)師生的專業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)、個性品格等都有重要的作用。但是隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會逐步的邁向網(wǎng)絡時代，特別是無線網(wǎng)絡、3G等移動網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，人們可以足不出戶，隨時隨地通過移動網(wǎng)絡獲取所需的信息資源，因此各行各業(yè)都在調(diào)整服務模式，作為傳統(tǒng)信息服務機構(gòu)的圖書館也應當積極的開展探討和研究實踐，學習移動網(wǎng)絡技術(shù)，延伸自身的服務范圍和服務項目，取得自身的發(fā)展。

一、移動網(wǎng)絡

一般認為沒有基礎設備的網(wǎng)絡出現(xiàn)在20世紀，是美國為了滿足戰(zhàn)場生存的軍事需求所資助的一項特別研究，即讓報文交換技術(shù)在不受固定或有錢的基礎設施限制的環(huán)境下運行。在戰(zhàn)場環(huán)境下，通信設備不可能依賴通信基礎設施，一方面這些設施可能不存在，另一方面，這些設施可能已經(jīng)被破壞。因此，快速裝備，自組織的移動基礎設施是這樣網(wǎng)路區(qū)別于其他蜂窩系統(tǒng)的基本要素。在結(jié)構(gòu)上，這種網(wǎng)絡是由一系列移動結(jié)點組成，是一種自組網(wǎng)絡，它不依賴任何已有的網(wǎng)絡基礎設施。網(wǎng)絡中的接點動態(tài)自由分布，接點之間通過無線方式互聯(lián)，它將分組交換網(wǎng)絡的概念引申到廣播網(wǎng)絡的范疇。相比桌面計算機，移動網(wǎng)絡設備為用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)絡提供了更加豐富的功能和更好的體驗。移動網(wǎng)絡覆蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)絡，只要能接收到移動信號的地方，人們就可以隨時隨地的使用聯(lián)網(wǎng)功能的移動設備搜素和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡。如今，移動網(wǎng)絡已經(jīng)從最初的語音服務拓展到了醫(yī)療、教育、金融、交通、商業(yè)等領(lǐng)域，涉及到人們生活的方方面面。其中最常使用的有手機，個人數(shù)字助理，網(wǎng)絡筆記本，電子閱讀器等。據(jù)有關(guān)資料，2015年6月我國手機網(wǎng)民數(shù)量為5.94億，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例上升至88.9%。手機已經(jīng)成為最長使用的移動網(wǎng)絡設備。

二、移動網(wǎng)絡的特點

1.高便攜性。

移動網(wǎng)絡的隨意性體現(xiàn)在它提供了豐富的應用場景，讓人們可以在任何完整和零碎的時間使用。

2.應用輕便。

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，移動設備方便、快捷的特點更加顯著。移動設備上也把復雜的輸入端操作改為簡單直觀的輸入操作。

3.業(yè)務使用的私密性。

不需要考慮通訊運營商與設備商在技術(shù)上如何實現(xiàn)它，在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務時。所使用的內(nèi)容和服務更加私密。如手機支付業(yè)務等。

三、移動網(wǎng)絡下的圖書館服務

移動網(wǎng)絡信息獲取的多樣化和快捷化，使得圖書館作為信息傳播途徑的作用日益減弱，眼下已很少有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口，用戶通過網(wǎng)絡及其豐富的途徑查找獲得包括高價值、高信賴度知識在內(nèi)的信息能力在大幅提升，不再依賴圖書館及其館員。這給高校圖書館服務帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了巨大的發(fā)展機遇。

1.圖書館網(wǎng)站建設

現(xiàn)有的大學圖書館網(wǎng)站，除了向廣大師生提供館藏資源檢索，電子資源檢索、查詢、預約和續(xù)借等服務外，還應該提供新型服務平臺和閱讀交流平臺，引導大學生組建閱讀小組，例如：閱讀協(xié)會、qq群、微信群等。讓學生可以經(jīng)常溝通交流，分享閱讀資源和閱讀體驗，充分的利用學校圖書館的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡資源。

2.全文數(shù)據(jù)庫檢索服務

全文數(shù)據(jù)庫是集書目檢索和全文提供為一體的，有書目檢索功能，有直接提供全文。根據(jù)載體不同可劃分為光盤數(shù)據(jù)庫、在線數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫、鏡像數(shù)據(jù)庫。其中經(jīng)常使用的網(wǎng)盤數(shù)據(jù)庫有中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、中國專利數(shù)據(jù)庫等。在線數(shù)據(jù)庫一般由專門性的組織機構(gòu)提供，比如CSA、萬方數(shù)據(jù)庫等。自建特色數(shù)據(jù)庫一般是為了吸引具有特別偏好的移動閱讀群體，各大學建立的具有學校特色的特色數(shù)據(jù)庫，如蘇州大學圖書館的歷代名人圖像數(shù)據(jù)庫、江蘇大學圖書館的車輛工程特色文獻數(shù)據(jù)庫、南通大學的張騫研究特色數(shù)據(jù)庫、武漢大學圖書館的長江三峽資源數(shù)據(jù)庫等。鏡像數(shù)據(jù)庫是指比較成熟的數(shù)據(jù)庫體系在某高校圖書館中建立的鏡像站，以方便高校讀者利用該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如國外的CSA在清華大學圖書館設立了它的鏡像站點，國內(nèi)的中國期刊網(wǎng)在國內(nèi)大部分大學圖書館也設立了它的鏡像站點。

3.參考咨詢服務

除了圖書館網(wǎng)站留言以外，還要根據(jù)目前移動網(wǎng)絡的特點，增加電子郵件、微信等多種咨詢服務方式，對于常見問題，進行收集和整理后，進行分類，提供周密的解答，匯總答案，制作成網(wǎng)頁，在圖書館主頁上進行公布。例如清華大學的“圖書館利用100問”。對于其他的專題性檢索咨詢，則需要咨詢?nèi)藛T提供專題研究報告、動態(tài)分析、社會預測報告等，為專題方案提供決策依據(jù)。

4.閱讀、寫作輔導服務

移動網(wǎng)絡時代的閱讀更加豐富、快捷。閱讀的內(nèi)容涉獵面更廣，很多學生對閱讀內(nèi)容選擇上比較迷茫，因此圖書館要在導讀內(nèi)容上增加德育、美學、名人傳記、愛國書籍的重點推薦，引導學生閱讀。在導讀的形式上除了利用傳統(tǒng)紙質(zhì)形式的書目推薦、讀書講座外，還應該結(jié)合現(xiàn)有移動網(wǎng)路采取多樣式的閱讀輔導方式，來吸引廣大師生。畢業(yè)論文寫作中需要的數(shù)字資源檢索方法、檢索策略和檢索技巧，以及畢業(yè)論文寫作和搜集資源的具體方法可以安排教師進行系列的專題講座，在線咨詢等多樣性的指導，為畢業(yè)生完成論文寫作提供高質(zhì)量的服務。

5.創(chuàng)新服務

計算機，移動網(wǎng)絡和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代概念的讀物不斷涌現(xiàn)，對大學圖書館都是不小的挑戰(zhàn)，我們要緊跟時代的步伐，創(chuàng)新服務，滿足讀者對圖書館信息服務實效性的需求，為讀者提供多種途徑的個性化服務。圖書館的服務延伸到手機上，開設手機短信服務，包括書目檢索，個人借閱通知、到期歸還提醒通知、過期通知、催還通知、預約取書通知；提醒讀者參加所報名的講座或培訓等。舉辦多種主題活動，開展群眾性讀書活動、互動閱讀體驗。建立圖書館員和讀者的熱線電話、實時網(wǎng)絡互動平臺，招募熱衷移動閱讀的讀者參與，實時交流閱讀體驗。通過網(wǎng)站設置專欄，定期推薦好書新書；利用宣傳櫥窗海報等展示館藏吸引讀者閱讀；利用手機短信微博等介紹圖書；以“世界讀書日”等節(jié)日為契機，開展主題活動營造閱讀氛圍，以活動帶動閱讀都是不錯的舉措。

四、結(jié)語

在移動網(wǎng)絡普及的大環(huán)境下，利用使用率高的手機、平板電腦、筆記本等移動終端作為平臺，延伸和拓展圖書館的服務內(nèi)容，使圖書館可以高效、即時的為廣大師生提供更專業(yè)和有效的信息服務。

作者：花維 單位：西安外事學院圖書館