注重有效溝通促進班級管理工作探析

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【摘要】溝通是一門交際藝術(shù)，也是最常用的管理手法。在班級管理中，有效的溝通可以消除誤會，拉近師生的距離，提高班級管理質(zhì)量。因此，許多人都主張借助有效溝通優(yōu)化班級管理，構(gòu)建和諧班集體。文章以小學班級管理為例，就如何借助溝通藝術(shù)提高班級管理質(zhì)量做出了研究，希望能對班級管理有優(yōu)化作用。

【關(guān)鍵詞】小學；溝通；班級管理

班級是最重要的校園構(gòu)成元素。班級管理是一項復雜、瑣碎的工作，它對班主任的精力、能力都有一定的要求。班級管理的重點就是跟學生打交道。在班級管理中開展有效溝通，可以使師生關(guān)系、班級氛圍更加融洽，可以激發(fā)學生的潛能，促使學生全面發(fā)展。那么，在小學班級管理中，班主任該如何借助有效溝通構(gòu)建維系師生關(guān)系的橋梁呢？

一、建立平等的師生關(guān)系，傾聽學生心聲

溝通指人與人、人與群體進行思想與感情傳遞、反饋的過程。溝通的目的是進行情感交流，形成一致的意見。從定義來看，溝通應該是雙向的。但是，過去受“師者權(quán)威”思想影響，師生溝通是自上而下的，不對等的。許多學生都沒有與教師、班主任交流溝通的勇氣，他們在師生關(guān)系中非常被動。如此，班主任根本無法通過不對等的溝通了解學生的真實情況，溝通的效果也大打折扣。因此，要想在溝通中實現(xiàn)信息、情感的雙向流通，需要班主任轉(zhuǎn)換姿態(tài)，尊重學生的地位和情感，與學生建立平等、和諧、友好的師生關(guān)系，給予學生張口訴說心中訴求的機會和勇氣，了解學生的內(nèi)心，然后采取有效的方法與學生溝通，避免學生對溝通產(chǎn)生反感，強化溝通效果。尤其是在小學班級管理中，小學生活潑好動，但是對班主任都有畏懼感、距離感，不利于班主任做好班級管理工作。鑒于此，教師要將學生當作獨立的個體，與小學生交朋友，多聽聽學生的聲音，讓學生敢于與教師溝通。然后進行換位思考，從學生角度思考問題，給學生提出建議，或者幫助學生解決實際問題，以增強學生對班主任的信任。如：有的學生愛看故事書，但是家長不讓他看課外書，這讓他很苦惱。了解學生的苦惱后，班主任可以給學生提出合理的建議，如制定閱讀計劃，利用課外時間去讀書，盡量讀有質(zhì)感的書，讀經(jīng)典讀名著，并鼓勵學生耐心與家長溝通，爭取家長的信任。班主任也要與學生家長取得聯(lián)系，結(jié)合學生的實際情況，介紹課外閱讀的必要性，引導家長做好家庭教育和管理，幫助學生養(yǎng)成正確的學習觀和良好的閱讀習慣。

二、注意溝通的方法，進行差異化溝通

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，人亦如此。以人為本，是素質(zhì)教育的核心理念，也是小學教育教學和管理的指導思想。因材施教就是一種人本教育和管理思想，因材施教，重點是尊重學生的個性化差異，根據(jù)學生能力、認知、心理采用不同的教學內(nèi)容和方法去教學。因材施教可以最大限度發(fā)掘?qū)W生的潛能，解放學生個性，促使學生得到快速發(fā)展。小學生雖然有活潑好動、天真爛漫的共性，但是不同的學生，其家庭環(huán)境、成長環(huán)境不同，他們的個性、能力、興趣愛好和需求都是不同的。在班級管理中，在與學生溝通時，班主任不應該將所有學生置于同一標準線上，采用同一種方法去與學生溝通，而是要本著以人為本的原則，因材施教，借助差異化溝通發(fā)展學生的個性，塑造學生的人格。如有的學生性格內(nèi)向，在與這樣的學生溝通時，班主任要把握好溝通的時間和場合，不要在學生犯錯誤時與他們溝通，而是要在學生有好的表現(xiàn)時抓住機會與學生溝通。如果學生無法放松自己，教師可以從學生感興趣的話題入手，從班級里的事入手，借助相對輕松的話題叩開學生的心門。此外，還要注意溝通的語言和方式，盡量不用批評性的語言、消極的語言，給予學生積極的鼓勵和引導，讓學生消除內(nèi)心的恐懼和自卑，敢于表達自己的心聲。有的學生性格外向，針對這類學生，在他們犯錯誤時，教師要抓住機會及時指出學生存在的問題，并借助激勵性的話激發(fā)學生的好勝心、表現(xiàn)欲，這樣可以讓學生及時改正自己的問題。總之，差異化溝通是有效溝通的要求，也是提高溝通效率的一個有效策略，班主任要根據(jù)學生的實際情況，與學生進行差異化溝通，對學生進行差異化管理。

三、拓展溝通的渠道，全面深入了解學生

溝通不是一種無緣由無目的的交流行為，它需要基礎和渠道。過去，在班級管理中，班主任與學生溝通的方式主要是課堂溝通、課后談心、家訪，溝通渠道非常少，所以，許多時候班主任無法全面了解學生的情況。在新媒體時代，教學模式、溝通方式都會受到大環(huán)境影響。如今新媒體的使用，拓展了師生溝通渠道。許多學校都借助微信、QQ、釘釘成立了家長群、學生群、學習群，借助新媒體和新技術(shù)，班主任可以隨時了解學生的學習情況、作業(yè)情況、思想問題，也可與家長進行即時溝通，家長也可以隨時將學生情況反映給班主任，并與班主任攜手進行學生管理。因此，在網(wǎng)絡時代，小學班主任要與時俱進，加強網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)學習，熟練掌握多媒體操作方法，采用更加新穎便捷的方式與學生及學生家長溝通，以提高溝通效率，為班級管理加油助力。過去，師生溝通都是簡單而直接的，在新時期，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足班級管理需要，班主任可以借助各種集體活動與學生進行溝通。如每星期抽出一節(jié)課的時間，讓學生進行自我反思，做階段學結(jié)，由大家一起商討和解決一些共性問題。利用班會，班主任可以讓學生針對班級管理、制度甚至班干部提出意見，并著手解決一些現(xiàn)實問題，使教育真正走進學生內(nèi)心，取得良好的管理效果。

四、注意語言藝術(shù)，增加溝通的感染力

語言是溝通的工具，在溝通中，語言起著至關(guān)重要的作用。如幽默的語言可以化解尷尬，消除學生的戒心，讓學生樂于接受教師的管理。生硬枯燥的語言會加重學生的心理負擔，導致學生對教師的管理非常反感。小學生正處于思維啟蒙、情感萌芽的重要時期，非常渴望得到教師的關(guān)注和表揚。因此，在與小學生溝通時，班主任要注意語言的幽默感，注意語言的藝術(shù)性。如：有的學生上課遲到了，班主任可以告訴他，早起的鳥兒有蟲吃，但是早起的蟲子被鳥吃。在大自然里，究竟是不是該早起，沒有定論，但是關(guān)于上學，我感覺XXX同學起早一點還是有好處的，希望他下次可以起早一點，比勤勞的鳥兒起得更早，那樣他就可以不用飛得那么累，在路上那么趕了。有的學生上課左顧右盼，班主任可以這樣告訴他，謝謝你幫我監(jiān)督課堂紀律，不過黑板等你好久了，渴望你能多看它幾眼，希望你能滿足它的要求，謝謝。這樣，借助幽默的語言給學生提示和引導，可以減輕學生的心理負擔，使課堂變得更溫馨、有趣。

五、學會賞識學生，利用溝通培養(yǎng)學生自信心

教師在與學生溝通時還需發(fā)揮自信作用，相關(guān)研究指出，自信在個體發(fā)展中發(fā)揮著不可小覷作用，甚至能作為個體改變和前進的催化劑，調(diào)動人的一切潛能，使不同功能趨于最佳狀態(tài)。首先，小學教師與學生溝通交流中應科學處理與其關(guān)系，站在對方角度分析問題，在生活上給予更多的照顧和關(guān)系，雙方共同討論問題，發(fā)自內(nèi)心用愛溫暖學生。在課堂教學中嘗試放寬對學生要求，降低門檻，為學困生留置簡單題目，提升學生學習自信心，維持探究知識欲望。與此同時學會賞識學生，小學生年齡偏小，處于生動活潑的時期，此時的認知相對淺薄，教師就要學會從情感層面賞識學生并基于此展開溝通交流，即使學生在學習方面存在問題也不能嚴厲苛責對方，要耐心地指出學生的不足，在此過程中融入賞識性語言激勵學生學習興趣，促使學生樹立學習自信心。此外給予特別關(guān)注，教師心目中要裝有部分學習基礎薄弱的學生，與此類學生溝通時要給予較為特殊的關(guān)注，當學生感受到來自教師的重視和關(guān)心，會提升學習信心，提高學習效率。綜上所述，良好的溝通是班級管理工作開展的基礎。因此，在班級管理中，小學班主任要重視和掌握溝通技巧，運用溝通技巧有效進行班級管理，提高班級管理質(zhì)量，促進學生和班級和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]周娟.溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國農(nóng)村教育,2018（20）.

[2]趙艷娟.淺析小學班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運用[J].中國校外教育,2018（15）.

作者:楊浩 單位:山東省棗莊市薛城區(qū)張范大香城學區(qū)小學