電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用

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電力作為深切關(guān)系到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)支柱，電力企業(yè)的健康發(fā)展對(duì)我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的影響。電力企業(yè)，是我國(guó)主要的國(guó)有經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)，電力企業(yè)的健康發(fā)展是我國(guó)特色社會(huì)注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求和其自我完善發(fā)展的客觀需要。營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷管理的新模式和新方法，對(duì)電力營(yíng)銷管理的缺點(diǎn)可以進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，并提出相應(yīng)的解決辦法。受我國(guó)電力企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展環(huán)境的影響，我國(guó)的電力營(yíng)銷管理長(zhǎng)期被忽視，營(yíng)銷管理水平較低，營(yíng)銷稽查工作的開(kāi)展還處于初級(jí)階段，在此背景下，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的有效運(yùn)用很有必要。

1營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容

營(yíng)銷稽查，顧名思義，主要是指對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中的營(yíng)銷行為和操作規(guī)范進(jìn)行檢查糾正。具體而言，是指對(duì)電力系統(tǒng)中的計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，對(duì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要監(jiān)督更換，對(duì)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)進(jìn)行監(jiān)督記錄。對(duì)企業(yè)、居民的用電價(jià)格的規(guī)定進(jìn)行審查，嚴(yán)格控制對(duì)電價(jià)的隨意調(diào)整和亂收費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)電費(fèi)的變動(dòng)依據(jù)和頻率進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和分析。對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中的基本流程和規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，確保電力系統(tǒng)的相關(guān)制度規(guī)定能夠得到切實(shí)的實(shí)施和遵守。

2營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性

我國(guó)的電力經(jīng)營(yíng)主要是由國(guó)有企業(yè)控制的，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)有企業(yè)由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃管理，難以形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和自我完善措施。同時(shí)，電力營(yíng)銷管理工作環(huán)節(jié)繁多，如果在電力營(yíng)銷過(guò)程中缺少合理有效的監(jiān)督稽查，經(jīng)營(yíng)管理水平和工作效率難以得到有效提高。營(yíng)銷稽查通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中的流程、操作、相關(guān)技術(shù)、收費(fèi)等各方面的監(jiān)督稽查，可以促進(jìn)電力營(yíng)銷管理水平的提高，減少電力營(yíng)銷過(guò)程中的違規(guī)現(xiàn)象和失誤，從而提升電力企業(yè)的發(fā)展水平，增加電力企業(yè)的收益，促進(jìn)電力營(yíng)銷隊(duì)伍的健康有序科學(xué)發(fā)展。

3當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題

（1）不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

由于我國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的確立，電力企業(yè)一方面是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，一方面要參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。很多電力管理人員，不能正確對(duì)待現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)體制，沿用傳統(tǒng)的管理辦法，造成管理上的僵化和競(jìng)爭(zhēng)能力的不足。

（2）缺乏有效的監(jiān)督。

我國(guó)電力企業(yè)的監(jiān)督主要是靠電力系統(tǒng)內(nèi)部，上一級(jí)電力部門對(duì)下一級(jí)電力部門的監(jiān)督，這種系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督很容易忽視管理上的漏洞和對(duì)自身缺陷的掩飾，不能起到嚴(yán)格的監(jiān)督效果，無(wú)法真正解決電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題。甚至有些管理者為了地方利益和個(gè)人私利，違反電力營(yíng)銷規(guī)定，用行政手段干預(yù)電力營(yíng)銷的正常管理。

（3）缺少專業(yè)的營(yíng)銷管理人員。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員不能樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念，在對(duì)營(yíng)銷管理人才的使用和管理上缺少發(fā)展的眼光。在具體的電力營(yíng)銷事務(wù)中，營(yíng)銷管理人員的業(yè)務(wù)水平有待提升。很多營(yíng)銷管理人員是從電力企業(yè)舊的計(jì)劃體制中而來(lái)，思想認(rèn)知和管理水平順應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

4營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

（1）對(duì)電力營(yíng)銷管理制度建設(shè)的推動(dòng)。

營(yíng)銷稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題，對(duì)其中的制度漏洞有著清晰的觀察和認(rèn)識(shí)。通過(guò)營(yíng)銷稽查過(guò)程中對(duì)電力營(yíng)銷制度的反饋和建議，可以逐步促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的制度建設(shè)，對(duì)營(yíng)銷制度中不符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的制度進(jìn)行變革和更新，使電力營(yíng)銷管理水平適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和業(yè)務(wù)需求。

（2）對(duì)電力營(yíng)銷管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的明確和檢驗(yàn)。

營(yíng)銷稽查通過(guò)對(duì)電力系統(tǒng)中的計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，對(duì)企業(yè)、居民的用電價(jià)格的規(guī)定進(jìn)行審查，可以對(duì)電力價(jià)格和電費(fèi)計(jì)算以及電力市場(chǎng)的秩序起到監(jiān)督作用和維護(hù)作用，用戶的需求和利益切實(shí)起到保護(hù)作用，從而提高民眾和企業(yè)對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的信心和好感，促進(jìn)我國(guó)電力市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（3）提高電力營(yíng)銷管理水平。

營(yíng)銷稽查通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中的日常性檢查和監(jiān)督，可以逐步改變和調(diào)整管理人員的營(yíng)銷管理思路和傳統(tǒng)的陳舊觀念，促進(jìn)他們管理能力的提升和管理手段的創(chuàng)新以及電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平的提高，通過(guò)管理水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，可以使我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理更加市場(chǎng)化，更適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷管理水平的提高是我國(guó)電力企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和我國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的客觀要求，針對(duì)我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)中營(yíng)銷管理水平低、制度建設(shè)不完善的現(xiàn)狀，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查在我國(guó)電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用是提高我國(guó)電力營(yíng)銷管理水平的重要途徑，也是提高我國(guó)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場(chǎng)范圍和減少電力營(yíng)銷失誤的重要舉措，有利于全面改善我國(guó)電力企業(yè)的企業(yè)形象，推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的改革和現(xiàn)代化發(fā)展。

作者：林福明 單位：泉州農(nóng)電服務(wù)有限公司晉江分公司