電力企業(yè)營銷管理策略探析

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1電力營銷的特點和作用

1.1電力營銷的特點.

一直以來，電力行業(yè)的營銷思想、營銷組織和營銷的策略等方面都和其他企業(yè)的營銷不同，那么我們的電力企業(yè)營銷策略一般都會考慮到下面幾點，首先是電價杠桿的作用，電價在整個電力商品的營銷環(huán)節(jié)上，對于電量的增長是有決定性的作用的，這也是營銷策略中的主要手段之一。然后是宣傳的效果，本身電是五行的，那么在宣傳的過程中是必須要采取有效的豐富多彩的模式來進行展示電力商品的特點的，要從消費者的行為觀念和思想觀念上著手。其次是服務的作用，在營銷環(huán)節(jié)上一定是加快辦電施工的速度，而且要確保辦電施工的質(zhì)量，可以促使用戶盡早安全用電，這也是提升擴銷的主要途徑。

1.2電力營銷的主要作用

實際上電力營銷的主要概念就是指電力產(chǎn)品從生產(chǎn)、輸送、和銷售的過程，來滿足電力客戶可以經(jīng)濟、合理、科學、安全、有效的使用產(chǎn)品，以此來提高企業(yè)經(jīng)濟效益等所有一系列的主要稱呼。而電力營銷還有以下主要的幾點關鍵作用，首先是直接關系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，電力營銷部門是要根據(jù)我國統(tǒng)一指定的銷售電價來進行電能銷售，還要承擔用戶電費回收、線路受損維修等職能，電力企業(yè)做好電力營銷就可以提升電力市場的份額占有率，最終實現(xiàn)企業(yè)的預期戰(zhàn)略目標，然后是影響著電力企業(yè)的規(guī)劃形勢和方向，在目前的市場經(jīng)濟中，電力營銷直接面對的是市場和廣大用戶，必須要肩負服務于大眾的職責，做好電力營銷，必須要服務好大眾，在整個電力企業(yè)發(fā)展中是占有導向地位和作用的。最后，電力營銷的效果直接反應電力企業(yè)的自身形象，都知道，電力市場營銷是涉及到我國每戶居民的，，在建立的過程中是要以服務于群眾、面向市場提供快捷、安全、高效的營銷體制為原則的，這也是每個供電企業(yè)的主要職責。

2電力企業(yè)營銷管理策略

2.1要敢于創(chuàng)新、敢于重點突破

要敢于觀念創(chuàng)新，要每個電力工作人員思想上有全心全意為人民服務的管理觀念，要敢于變客戶圍繞電力轉，電力圍繞客戶轉，要讓每個用戶滿意就是電力企業(yè)的發(fā)展方向，要敢于技術上的創(chuàng)新，要全方位的建立服務網(wǎng)絡系統(tǒng)，要和銀行建立互聯(lián)網(wǎng)通道，全面的打通用戶在家也可繳費等電子付費形式，提高電力企業(yè)和用戶的時間效益。另外，要敢于重點突破，現(xiàn)在在科技發(fā)達的今天，我們要為每位用戶實現(xiàn)一戶一表的形式，每位用戶的電表要是可以配備充足容量的，確保用戶家里大功率的電氣可以安全用電，要將回收電費環(huán)節(jié)作為主要的行銷策略，要解決目前電力的用戶長期拖欠電費的問題，要將這點給予重點突破，怎樣做到這一點，建議可以盡量爭取政府方面的支持，一是爭取政府支持，創(chuàng)造清欠環(huán)境。二是完善考核制度，電費催收中一把手負責制到位，層層落實責任感到位和獎懲措施到位。三是運用技術手段，加大催收力度。四是用好法律武器，維護營銷秩序。通過簽訂供用電合同，規(guī)范供用電雙方行為。

2.2提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，實施電能產(chǎn)品差異化。

目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，供電企業(yè)只有提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，才能提高企業(yè)收益和市場占有率。為了迎合廣大用電客戶的不同需要，吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，如特殊冶煉、高新技術等企業(yè)，對其電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術指標有特殊要求，為其供應高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。

2.3實施電能產(chǎn)品的品牌策略。

目前供電企業(yè)主要面臨兩類競爭：與其他替代能源的競爭以及電力行業(yè)內(nèi)競爭。因此電力企業(yè)應利用其本身的特殊之處，實施電能產(chǎn)品的品牌策略。在提高在核心產(chǎn)品層次基礎上，提高服務質(zhì)量，樹立企業(yè)形象及知名度。建立以客戶為主線的資源分配，統(tǒng)一的業(yè)務流程為供電企業(yè)在市場競爭中提供一份獨特的優(yōu)勢。堅持以人為本的服務宗旨，以客戶的需要為需要，學會進行主動服務，開展便捷的、高效益的服務。

2.4建立新型的營銷管理體系盡快建立

以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。

3結束語

總而言之，做好能夠適應目前市場變化的營銷策略是目前電力企業(yè)在未來發(fā)展中必須給予重視的問題之一，也就是直接是關系到企業(yè)未來在市場競爭中市場份額占有率的重大決策，我們作為專業(yè)的電力營銷人員，是必須要及時的根據(jù)市場變化，來進行改革營銷策略。只有這樣，才可以幫助電力企業(yè)跟上時展的步伐，提高整體經(jīng)濟效益。上面闡述的觀點只是個人的一些淺見。希望可以幫助各位同仁起到參考的作用。

作者：么寶奎 單位：國網(wǎng)吉林通榆縣供電有限公司