公務(wù)員期刊網(wǎng) 論文中心 正文

供電企業(yè)營銷管理對策(3篇)

前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了供電企業(yè)營銷管理對策(3篇)范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請閱讀。

供電企業(yè)營銷管理對策(3篇)

第一篇:供電企業(yè)供電營銷管理缺陷與完善對策

摘要:隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,供電企業(yè)的供電營銷管理與先進(jìn)企業(yè)相比在市場化的水平和營銷管理的水平上存在較大差距,企業(yè)若想提升經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)注意電力營銷管理方面的工作。供電企業(yè)電力營銷部門的相關(guān)員工以及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,深入改造基礎(chǔ)設(shè)施,提升自身的市場競爭力。文章對供電企業(yè)供電營銷管理方面的缺陷進(jìn)行了明確的剖析,并提出了供電營銷管理中需要完善的地方,以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);營銷管理;管理缺陷;對策完善

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展,供電企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了讓用戶體驗(yàn)到更好的供電服務(wù),滿足人們不斷增長的用電需求,在電力企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)的首要任務(wù)應(yīng)該是提高電力銷售水平,學(xué)習(xí)市場營銷觀念,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部電力營銷管理,不斷完善營銷管理體制,使國民經(jīng)濟(jì)與社會得到發(fā)展。

一、供電營銷管理現(xiàn)狀

在市場方面,企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn),如今科技越來越發(fā)達(dá),一些新能源在市場上占有的份額有加大的趨勢,例如天然氣,太陽能等,這些新能源在一定程度上可代替電能來滿足人們的需要。企業(yè)需要解決的問題是能否很好的拓展居民用電市場。在當(dāng)前社會中,雖然科技發(fā)展較迅速,但企業(yè)的供電產(chǎn)品發(fā)展卻比較落后,產(chǎn)品形式較單一,不僅如此,企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與策劃也缺少創(chuàng)新意識,沒有站在用戶角度者想,而且銷售方面也存在不足。除此之外,企業(yè)電力的營銷發(fā)展也受相關(guān)政策以及管理體制的制約,企業(yè)也難以大規(guī)模的擴(kuò)大供電市場。在市場中,供電行業(yè)長期以來處于壟斷地位,這種地位降低了一些企業(yè)的危機(jī)意識,對產(chǎn)品的營銷方面不夠重視,導(dǎo)致當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時(shí)企業(yè)難以應(yīng)對,也在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展。在內(nèi)部方面也存在較多問題,首先組織結(jié)構(gòu)不十分合理,一線技術(shù)工人與管理人員沒有建立緊密聯(lián)系,不利于產(chǎn)品問題的處理。其次考核制度不完善,在考核制度中沒有做到抓住重點(diǎn),大多數(shù)的管理人員只是做了統(tǒng)計(jì)的工作,沒有發(fā)揮應(yīng)盡的職責(zé)。然后是質(zhì)量問題,就算管理單位對使用的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,也不能保證不出現(xiàn)不合格產(chǎn)品,比如電表不能走字等現(xiàn)象就時(shí)常出現(xiàn)。再有紀(jì)律和素質(zhì)問題,多數(shù)工作人員不能按時(shí)抄表,相關(guān)單位對工作人員培訓(xùn)力度不夠,發(fā)生抄表結(jié)果出現(xiàn)錯誤的情況,這種細(xì)節(jié)上的疏忽也不少見。

二、我國供電營銷管理中存在的問題

(一)營銷管理體系不全面

盡管供電企業(yè)都有營銷部門,但跟營銷部門相適應(yīng)的營銷管理體系并沒有全面建立,還有很多需要改進(jìn)的地方。首先就是人才方面,電力市場中缺乏專業(yè)的和營銷人才,而缺少專業(yè)的策劃人才,企業(yè)的電力產(chǎn)品就不能很好的得到體現(xiàn);缺少專業(yè)的營銷人才,企業(yè)就與客戶難以建立緊密聯(lián)系,就會很難清楚客戶的需求,無法順利地進(jìn)行市場調(diào)研,這種企業(yè)與用戶脫節(jié)的情況很難促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的不繁榮。

(二)營銷意識不強(qiáng)

對于供電企業(yè)來說,最重要的是要做好供電營銷。因供電企業(yè)長期處于壟斷地位,導(dǎo)致企業(yè)對供電營銷方面不太重視,企業(yè)員工一直以來的觀念為電是人民群眾的必需品,人們?nèi)绻麤]有電就難以生存,不用去推廣營銷人們就會自己上門來辦理相關(guān)事宜,這就導(dǎo)致員工在銷售中缺乏主動性。但就如今來說,電力生產(chǎn)走向開放性,不僅個(gè)體企業(yè)加入了發(fā)電經(jīng)營的行業(yè),而且新型能源的出現(xiàn),也方便了人們的生活,所以電力行業(yè)競爭性會增強(qiáng),而面臨這個(gè)問題,供電企業(yè)勢必面臨改革。

(三)服務(wù)意識不足

電能是供電企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,供電企業(yè)對電能也有詳細(xì)的了解,因此由企業(yè)對電力進(jìn)行一定的營銷服務(wù)是很恰當(dāng)?shù)?,而服?wù)也有好壞之分,好的服務(wù)是非常重要的。但在以前由于種種原因供電企業(yè)在營銷中處于被動的地位,沒有主動地跟用戶進(jìn)行溝通,更沒有向用戶主動介紹企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn)。用戶并不會自己以為企業(yè)會為了用戶的利益考慮。所以,電力營銷行業(yè)還需努力。

三、完善供電營銷管理的策略

(一)完善電力營銷管理機(jī)制

供電企業(yè)如果要改革,就要注重電力營銷的管理。首先就應(yīng)建立自己的營銷部門,培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才,讓營銷人員進(jìn)行市場調(diào)研,搜集大量信息,企業(yè)再根據(jù)信息進(jìn)行分析,根據(jù)實(shí)際情況制定營銷策略。從外部來說,企業(yè)要學(xué)會與其他企業(yè)合作,與客戶進(jìn)行良好交流,與政府政策相適應(yīng),統(tǒng)一管理物、財(cái)和人,讓供電企業(yè)更好地為人們服務(wù)。從內(nèi)部來說,企業(yè)應(yīng)注重營銷人員的專業(yè)培訓(xùn),用以提高從業(yè)人員的專業(yè)水平,并通過完善的規(guī)章制度,對營銷人員進(jìn)行考核,根據(jù)結(jié)果落實(shí)相應(yīng)的獎懲措施,提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和營銷水平[3]。

(二)增強(qiáng)質(zhì)量管理理念

隨著社會發(fā)展,用電客戶對用電的要求也在提高,以前是注重電力質(zhì)量,現(xiàn)在不僅重視質(zhì)量,還重視服務(wù)。在這種情況下,供電企業(yè)若想發(fā)展只能充分了解用戶的真實(shí)需求,對用戶的要求及時(shí)回饋,增強(qiáng)自身的質(zhì)量管理理念,提高用戶的滿意度。

(三)建立良好的服務(wù)形象

首先應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的工作作風(fēng),向社會做出服務(wù)承諾,并歡迎社會進(jìn)行監(jiān)督,供電企業(yè)的工作人員也要有以良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度來面對用戶。其次,大力宣傳供電企業(yè)品牌,企業(yè)可通過多種平臺宣傳電力產(chǎn)品,讓人們都了解電子產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、高效、安全等特性,注重積累用戶,進(jìn)而拓展用戶的電力需求[4]。供電企業(yè)可通過展覽會等活動,主動與用戶交流,建立良好的電力企業(yè)形象。

四、結(jié)語

電力營銷是供電企業(yè)發(fā)展過程中的重要組成部分,電力銷售管理已經(jīng)成了電力行業(yè)管理中的發(fā)展趨勢。如果供電企業(yè)不想被市場淘汰,目前的營銷管理現(xiàn)狀就必須面臨改革,只有改革才能讓供電企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展。只有重視銷售管理,提升管理質(zhì)量,使服務(wù)制度和工作方式得到完善與監(jiān)督,才可使企業(yè)更好、更健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]張懷林,武博.加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的方式研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2014,(17):167.

[2]史旭陽,周帥成,王亮等.供電營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].低碳世界,2016,(4):49-50.

[3]黃雪花.淺議供電企業(yè)供電營銷中存在的問題及對策[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì),2015,(35):1211.

[4]何鵬.線變承包在供電營銷管理實(shí)踐中的難點(diǎn)與對策[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2015,(29):2845-2846.

作者:李航 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司張家界供電分公司

第二篇:供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策

摘要:筆者闡述了供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀,并且對提高供電企業(yè)電力營銷管理水平提出了一些應(yīng)對措施,希望對供電企業(yè)有一定的幫助。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營銷管理;挖掘市場

電力營銷是供電企業(yè)主要的業(yè)務(wù)之一,電力營銷工作的質(zhì)量和水平對供電企業(yè)的發(fā)展有非常重要的影響,為此供電企業(yè)需要對電力營銷工作有足夠的重視?,F(xiàn)階段多數(shù)供電企業(yè)使用營銷精細(xì)化管理的方法,重視過程管理和基礎(chǔ)管理,但是在實(shí)際管理過程中仍然存在一些問題,為了將問題的不利影響降至最低,對現(xiàn)存問題進(jìn)行研究已經(jīng)成為供電企業(yè)當(dāng)前主要工作之一。

一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀分析

第一,電力營銷工作人員的綜合素質(zhì)和管理水平有待提高。工作人員的素質(zhì)和工作能力對電力營銷管理水平有著非常重要的影響,但是目前我國供電企業(yè)的工作人員在綜合素質(zhì)和工作能力上有一定的差距,導(dǎo)致電力營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯不足,不能更好地進(jìn)行管理,從而使電力營銷管理的效率大大降低,對供電企業(yè)的發(fā)展帶來一定不利影響。第二,市場開發(fā)具有一定的難度。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活質(zhì)量和生活水平得到了很大程度的提升,市場上出現(xiàn)了各種各樣的電氣產(chǎn)品,電氣產(chǎn)品的能耗較低并且具有多樣化的特點(diǎn),與此同時(shí),太陽能和天然氣等能源的使用范圍不斷擴(kuò)大,上述種種情況給供電企業(yè)帶來了較大的競爭壓力,供電企業(yè)在市場中的占有率明顯下降。除此之外,我國供電企業(yè)的產(chǎn)品比較單一,在設(shè)計(jì)、策略和銷售手段等方面不能適應(yīng)現(xiàn)代市場,并且不能滿足特殊用戶的需求,為此供電企業(yè)改進(jìn)電力營銷管理方法和管理模式已經(jīng)迫在眉睫。第三,電力營銷管理過程中對線路損壞管理沒有足夠的重視。線損管理對供電企業(yè)電力營銷管理水平也有一定的影響,現(xiàn)階段因?yàn)槌砣藛T的工作態(tài)度存在問題使線損管理水平明顯降低,同時(shí)多數(shù)供電企業(yè)在管理過程中管理線損的力度較小,導(dǎo)致電力系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)線路損壞的情況,從而對電力營銷管理水平產(chǎn)生不利影響。第四,電費(fèi)收取存在一定問題。電費(fèi)的收取水平對供電企業(yè)電力營銷管理水平有一定影響,從目前的實(shí)際情況來看,拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常常見,這種現(xiàn)象使供電企業(yè)的經(jīng)營管理工作不能正常進(jìn)行。供電企業(yè)對拖欠電費(fèi)的用戶常常使用限電、停電的方法,上述方法缺乏一定的合理性,提高了供電企業(yè)電力營銷管理的難度。第五,電力營銷實(shí)施過程存在一定問題。其一,電力營銷信息管理系統(tǒng)問題。電力營銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)性,主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、誤操作風(fēng)險(xiǎn)以及違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)三種。其二,營銷人員的服務(wù)意識不足。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)中一些營銷人員缺乏服務(wù)意識和責(zé)任感,并且營銷水平有限,上述情況使供電企業(yè)電力營銷管理工作的效果明顯不足。

二、提高供電企業(yè)電力營銷管理水平的措施

第一,組建高素質(zhì)、高水平的電力營銷管理隊(duì)伍。為了提高電力營銷的管理水平,供電企業(yè)需要組建一支專業(yè)化程度較高的隊(duì)伍,主要從以下幾方面進(jìn)行。其一,在確定電力營銷管理隊(duì)伍的人員時(shí)需要嚴(yán)格考量應(yīng)選者的綜合素質(zhì)以及工作能力等方面,選擇綜合素質(zhì)和工作能力較高的人員加入隊(duì)伍中,從而提高電力營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。其二,對工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。一方面,工作人員上崗前需要接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),讓其了解工作內(nèi)容,從而可以快速展開工作;另一方面,在工作過程中對工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn),讓其學(xué)習(xí)新時(shí)期的營銷方法,并且讓其掌握一些新設(shè)備和新技術(shù)的使用方法,從而更好地開展工作,提高電力營銷管理的水平。第二,不斷挖掘市場。針對上文市場占有率較小的問題,供電企業(yè)需要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作給予足夠的重視,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前需要充分調(diào)查用戶的需求,根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)出多種多樣的產(chǎn)品,為用戶提供多種選擇。目前節(jié)能環(huán)保的理念逐漸深入人心,供電企業(yè)在設(shè)計(jì)過程中需要融入此種理念,并且需要加大電力產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的宣傳力度,從而提高在市場中的占有率。第三,加大電力營銷管理中線損管理的力度。其一,實(shí)行責(zé)任制,將具體工作內(nèi)容落實(shí)到個(gè)人,在電力系統(tǒng)線路出現(xiàn)損壞時(shí)可以直接找到負(fù)責(zé)人,對不負(fù)責(zé)任的工作人員給予警告和適當(dāng)?shù)膽土P,讓其他工作人員引以為戒,從而減少線損現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率,提高電力營銷管理的水平。其二,使用電能計(jì)量管理系統(tǒng),充分發(fā)揮過程管理的優(yōu)勢,對分區(qū)、分壓和所有變電站的母線等電量的平衡進(jìn)行分析。其三,使用降損硬平臺,快速改造出現(xiàn)問題的區(qū)域。第四,提升電費(fèi)收取的管理水平。供電企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定電費(fèi)收取制度,使用技術(shù)手段、法律手段和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制提高電費(fèi)收取的管理水平。第五,提升電力營銷的實(shí)施水平。供電企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的營銷體制,將市場和用戶的需求作為主要依據(jù)設(shè)置相應(yīng)的營銷機(jī)構(gòu),電力營銷管理機(jī)構(gòu)取代供電企業(yè)的用電管理機(jī)構(gòu),并且明確電力營銷機(jī)構(gòu)中的各項(xiàng)職能。

三、結(jié)語

供電企業(yè)電力營銷已經(jīng)成為一種必然的趨勢,使用電力營銷的管理方法對供電企業(yè)的發(fā)展有一定的積極作用。上文對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和分析,并且對提高電力營銷管理水平提出了組建高素質(zhì)與高水平的電力營銷管理隊(duì)伍、不斷挖掘市場、加大電力營銷管理中線損管理的力度、提升電費(fèi)收取的管理水平以及提升電力營銷的實(shí)施水平等措施,希望供電企業(yè)可以借鑒這些措施解決現(xiàn)存問題,使自身快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]焦明濤,鄧偉.供電企業(yè)電力營銷管理措施[J].低碳世界,2015(13):38-39.

作者:楊炳榮 單位:國網(wǎng)福建平和縣供電有限公司

第三篇:有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理

摘要:農(nóng)村供電作為供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一,也是供電企業(yè)的主要營銷領(lǐng)域。而隨著國家對農(nóng)電制度的改進(jìn),供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理逐漸成為企業(yè)的主要工作之一。加上農(nóng)電營銷管理中存在的問題日益突出,使得供電企業(yè)對農(nóng)電營銷的管理工作迫在眉睫。本就供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以探討有效的提高企業(yè)農(nóng)電營銷管理的方法。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);農(nóng)電營銷管理;提升

自新中國成立以來,民生問題一直是國家關(guān)注的重點(diǎn),為解決問題、維護(hù)人民利益、改善人民生活,國家不斷頒布惠民政策,以幫助人們生活達(dá)到小康水平。而民生問題中,農(nóng)民的利益問題更是國家關(guān)注的焦點(diǎn),在“三農(nóng)”政策下,農(nóng)民的生活水平也逐漸提高,物質(zhì)條件也得到一定程度的改善,這使得農(nóng)村用電量逐漸增多,對電器的使用也越來越普遍。在這樣的形勢下,供電企業(yè)也逐漸重視對農(nóng)電的營銷與管理工作。此外,供電企業(yè)要想對農(nóng)電進(jìn)行更好的營銷,良好的農(nóng)電營銷管理必不可少。但是,目前供電企業(yè)對農(nóng)電營銷管理還存在著許多的問題,本文將提出一些改進(jìn)供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的建議,以給供電企業(yè)的農(nóng)電營銷管理提供一些幫助。

一、供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理現(xiàn)狀

自農(nóng)村電網(wǎng)完成全面改進(jìn)以來,農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行了一定的年限,而隨著農(nóng)村用電需求不斷擴(kuò)大,以往的電網(wǎng)設(shè)施已經(jīng)不能承載人們所需的用電量,加上以往農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)不夠完善,使得一些農(nóng)村地區(qū),電網(wǎng)負(fù)荷過重,部分地區(qū)出現(xiàn)供電不穩(wěn)定的問題,還經(jīng)常因電力設(shè)施負(fù)荷過重而引發(fā)用電障礙等現(xiàn)象。其次,由于農(nóng)村用電迅速發(fā)展,使得供電企業(yè)忙于對農(nóng)電的營銷工作,而沒有完善農(nóng)電管理的制度,使得一些地區(qū)農(nóng)電管理混亂、電價(jià)不統(tǒng)一、用電不規(guī)范等,不僅使農(nóng)電用電秩序雜亂,還產(chǎn)生了一些用電的安全隱患。此外,供電企業(yè)沒有完整的農(nóng)電營銷管理體系,對營銷管理制度實(shí)施力度不強(qiáng)、農(nóng)電營銷人員管理不當(dāng),使得營銷人員對農(nóng)電管理制度的執(zhí)行力不強(qiáng),分工不明確,內(nèi)部人員管理混亂等,阻礙了農(nóng)電營銷管理的進(jìn)步。

二、提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理

1.提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平提高農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)水平是提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理的首要條件。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及農(nóng)民生活水平的提高,農(nóng)村用電量急速增加,而且未來農(nóng)村用電量還會進(jìn)一步提高。供電企業(yè)應(yīng)認(rèn)清農(nóng)電這一發(fā)展趨勢,捉住這一發(fā)展機(jī)遇,提前對農(nóng)村電網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃,并逐步進(jìn)行建設(shè)。同時(shí),還要引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)施,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電的穩(wěn)定,以贏得更廣闊的農(nóng)電營銷市場。其次,供電企業(yè)還應(yīng)響應(yīng)國家政策,積極促進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”政策的實(shí)施,引導(dǎo)農(nóng)民家電消費(fèi),不僅加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)消費(fèi),帶動經(jīng)濟(jì)增長,還提高了農(nóng)村用電需求,使供電企業(yè)獲得更可觀的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面,還要注重農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu),加大農(nóng)村配電網(wǎng)架的建設(shè),在綜合考慮網(wǎng)架建設(shè)地點(diǎn)的實(shí)際情況之后,合理的對該地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)高效、持續(xù)的運(yùn)行。

2.完善農(nóng)電營銷管理制度供電企業(yè)應(yīng)學(xué)會站在農(nóng)村用電用戶的角度進(jìn)行思考,幫助農(nóng)村用戶降低用電費(fèi)用,提高供電的利用率。首先,供電企業(yè)應(yīng)以農(nóng)電用戶的利益為根本出發(fā)點(diǎn),完善企業(yè)農(nóng)電營銷管理制度,引導(dǎo)農(nóng)民正確用電、安全用電,普及國家農(nóng)電用電措施,幫助農(nóng)電用戶解決用電難等問題。另一方面,還要加強(qiáng)供電企業(yè)對農(nóng)電的電價(jià)管理力度,保證統(tǒng)一、合理的收費(fèi)制度,杜絕亂收電費(fèi)等不良現(xiàn)象。保證供電的質(zhì)量與穩(wěn)定,讓農(nóng)電用戶提高對供電企業(yè)的信任。最后,完善農(nóng)電營銷管理制度,還要提高農(nóng)電營銷服務(wù)水平,對重視農(nóng)電營銷的售后服務(wù),提高農(nóng)電用戶安全用電的意識,進(jìn)行售后回訪,以及時(shí)了解農(nóng)電用戶在用電過程中出現(xiàn)的用電問題,并制定相應(yīng)的解決措施。同時(shí),積極引導(dǎo)農(nóng)電用戶增加對漏電保護(hù)器的使用,鼓勵、指引農(nóng)電用戶使用安全電、放心電。

3.貫徹農(nóng)電營銷管理制度在制定供電企業(yè)農(nóng)電營銷管理制度之后,對制度的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的主要途徑。因此,供電企業(yè)要加大農(nóng)電營銷管理制度的執(zhí)行力度,認(rèn)真將制度貫徹于實(shí)際工作中。首先,供電企業(yè)要加強(qiáng)階層管理。高級供電所應(yīng)對低級供電所進(jìn)行專業(yè)的供電指導(dǎo),加強(qiáng)農(nóng)電供電所在報(bào)修、電表檢查、線路損壞等各方面的知識普及,并要求農(nóng)電供電所按照上級供電企業(yè)的供電管理制度進(jìn)行供電工作。其次,供電企業(yè)高層管理應(yīng)定期對下級供電企業(yè)進(jìn)行訪查,以了解農(nóng)電營銷管理制度的實(shí)施情況,并強(qiáng)調(diào)農(nóng)電營銷管理的重要性,以達(dá)到下級供電企業(yè)重視制度實(shí)施的目的。另一方面,制定農(nóng)電營銷管理制度的實(shí)施方案,傳遞至各下級供電企業(yè),制定完成指標(biāo),并設(shè)立指標(biāo)獎罰機(jī)制,對制度實(shí)施指標(biāo)完成良好的企業(yè),給予一定獎勵,反之則進(jìn)行處罰。這樣,不僅使農(nóng)電營銷管理制度實(shí)施更到位,還激發(fā)了各企業(yè)對制度實(shí)施工作的熱情與積極性。

4.加強(qiáng)對農(nóng)電營銷人員管理農(nóng)電營銷人員是營銷工作的主體,提升農(nóng)電營銷人員管理也是營銷管理有效手段。一方面,要建立營銷人員責(zé)任制,在制定完整的共組程序之后,不論是管理人員還是一般的工作人員,都要對自己的日常工作進(jìn)行記錄,以便在工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí),可通過對工作記錄的調(diào)查,查找原因問題產(chǎn)生原因,也為追究工作責(zé)任提供了有利的依據(jù)。通過責(zé)任制的建立,不僅使農(nóng)電營銷人員在工作上保持認(rèn)真的態(tài)度,也使得營銷工作有序的開展。另一方面,要對農(nóng)電營銷人員進(jìn)行明確的分工。避免一人身兼多職的現(xiàn)象,特別是對農(nóng)電營銷售后服務(wù)人員,更是要明確其工作性質(zhì)、了解其工作的重要性,售后服務(wù)的質(zhì)量不僅一定程度影響了供電企業(yè)的企業(yè)形象,還會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)束語

綜上所述,要有效提升供電企業(yè)農(nóng)電營銷的管理,不僅要加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè),完善農(nóng)電營銷管理制度并認(rèn)真將制度實(shí)施于工作中,還要注重農(nóng)電營銷人員的管理,這樣,供電企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、長久的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王麗婷.用電監(jiān)察工作對供電企業(yè)營銷服務(wù)的影響[J].電子制作,2014,11(4):152.

[2]劉志宣.淺談現(xiàn)場管理系統(tǒng)在供電企業(yè)營銷中的應(yīng)用[J].中國電力教育,2014,10(9):114.

作者:賀孚威 單位:西安供電公司藍(lán)田縣供電分公司

相關(guān)熱門標(biāo)簽