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1、財務基礎工作方面:今年共計清理賬面異常往來500余條,保證了核算的準確性;準確完成了資產(chǎn)租賃系統(tǒng)招商調(diào)整和各類收入合同新簽審核共計409次,保證了公司營收業(yè)務的及時準確核算;及時準確完成各類線上報賬審核共計1802次,保證了公司結(jié)算付款業(yè)務的及時性,為公司各項業(yè)務開展做出了有力支撐;及時準確合法合規(guī)完成公司納稅24次。2、經(jīng)營管控與服務方面: 進行多經(jīng)巡場48次,企劃驗收82次,庫房全覆蓋檢查1次,固定資產(chǎn)清理盤點2次;積極與總經(jīng)辦及業(yè)務部門溝通2018年相關(guān)工作,指標、欠費等相關(guān)事項,為2018年指標達成提供了有力的決策支持,提前線上管控臨時費項,解決了燃氣費和水費歷史欠費問題;對公司其他部門開展報賬培訓一次,資產(chǎn)租賃系統(tǒng)培訓一次,excel工具表培訓一次,保證了其他部門日常流程性工作的高效開展。
3、團隊建設和穩(wěn)定方面:今年部門內(nèi)部共晉升財務經(jīng)理2名,其中一名晉升為本公司財務經(jīng)理,另一名晉升為金堂商管財務經(jīng)理;出納晉升會計一名,并招聘一名出納。內(nèi)部進行崗位輪崗和重新分工,及時報賬部門工作有序開展,團隊逐步穩(wěn)定重建;對外積極參與區(qū)域和總部講師賽,大商業(yè)會計獲得區(qū)域優(yōu)秀講師稱號。
4、其他重點工作方面:準確及時完成公司資金計劃編制,盈利預測編制,預算收入和費用編制,為公司日常經(jīng)營和重大決策提供了有力依據(jù);規(guī)范了財務檔案室和相關(guān)檔案資料,保障了公司重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性;在總部規(guī)定時間內(nèi)完成了百貨工商、稅務、銀行等注銷工作。
(二)工作中存在的問題
1、部分老員工由于司齡較長,工作思維僵化,有產(chǎn)生工作惰性的苗頭和趨勢;
2、內(nèi)部培訓不夠深入,特別是業(yè)務培訓尚不足,后期需要加強對業(yè)務技能方面的培訓;
3、各崗位工作計劃性不夠強,配合尚不夠默契,工作效率較低;
4、業(yè)務管控還不夠細致深入,服務監(jiān)督職能尚未能完全體現(xiàn)。
(三)存在問題的改進計劃
1、建立部門考核機制,使成員間產(chǎn)生工作緊迫感,加強團隊建設,增加團隊凝聚力;
2、計劃性開展業(yè)務培訓和崗位技能培訓,提升各崗位業(yè)務能力;
3、每周制定部門各崗位工作計劃和重點,并將重點工作及時分配規(guī)劃責任人和時間節(jié)點,崗位間互相學習了解,培養(yǎng)默契感;
4、積極學習了解各部門日常業(yè)務,充分發(fā)財務的監(jiān)督服務職能。助力公司經(jīng)營。
(四)2019年工作計劃
1、進行財務基礎培訓,加強部門基礎核算能力;
2、每月測算指標,做好經(jīng)營管控預警;
易觀商業(yè)解決方案公司總裁助理
近期,我們對約300家一定規(guī)模傳統(tǒng)企業(yè)的天貓店鋪進行調(diào)研,分析發(fā)現(xiàn),有高達43%比例的企業(yè)電商所面臨的最大挑戰(zhàn)在于缺少專業(yè)團隊?,F(xiàn)實中,打造一支高水平的運營團隊也是諸多傳統(tǒng)企業(yè)電商運營中最大的共性挑戰(zhàn),這一點比提升流量、ROI等問題更重要。
進一步分析,缺少專業(yè)團隊主要集中表現(xiàn)在兩大核心問題:
1.分工授權(quán)不明,北京某鞋類品牌商,產(chǎn)品的創(chuàng)新領先一直是競爭品牌的學習模仿對象,線下銷售連年翻番增長,2008年進軍電商,入住淘寶,但線上業(yè)績平平,經(jīng)過易觀的電商360度體檢發(fā)現(xiàn),其電商團隊執(zhí)行力存在很大問題,表現(xiàn)為經(jīng)理忙、執(zhí)行人員閑,工作無法高效推進;各部門無主管負責人員,無明確、準確業(yè)績指標和工作計劃。
2.崗位、部門激勵失效。上述案例企業(yè),也存在該問題,基本工資低,僅部分崗位設定績效工資,但目標偏高,很難完成,失去激勵作用;而且缺少根據(jù)各崗位職責內(nèi)容和特點所設定的關(guān)鍵績效指標,未注重精神、榮譽層面激勵。
電商的團隊建設不僅與原有的企業(yè)文化、人力建設等相關(guān),更重要的是符合電商的快魚吃慢魚、高執(zhí)行力的特點要求。如何打造一支高水平的專業(yè)電商團隊,行業(yè)內(nèi)普遍的做法是高薪挖人、專業(yè)培訓;但重點在內(nèi)部制度的建設,比較更健康可持續(xù)、高質(zhì)量的人才團隊建設來自于內(nèi)部。如何建設?
1.合理、專業(yè)、明確、高效的組織架構(gòu)建設。
以該企業(yè)為例(見圖一):通??头I銷、企劃、分銷、產(chǎn)品、物流6方面的業(yè)務單元是必不可少的,這一點多數(shù)企業(yè)基本能實現(xiàn),但更需強調(diào)的是,每個業(yè)務單元必須有清晰、合理的分工,且各單元必須有相應的部門主管負責部門月度總結(jié)和計劃,并為部門KPI負責,經(jīng)理為電商業(yè)績負責,負責電商業(yè)務工作總結(jié)及計劃,多個部門形成一個高效協(xié)同作戰(zhàn)的團隊組織。
2.制定高效、合理的崗位、部門激勵制度。
首先,各部門必須有明確的績效考核指標(見表一),每個部門的指標一定是符合該部門職責內(nèi)容及特點的“個性化關(guān)鍵績效考核指標”,如客戶服務部的指標一定分解到詢盤銷售額、詢盤轉(zhuǎn)化率、店鋪評分、老客戶回頭率。
關(guān)鍵詞: 學生干部 團隊建設 培訓方法
一、團隊建設視角下構(gòu)建學生干部培訓機制的必要性
所謂團隊和團隊精神,都是指一群互助互利、團結(jié)一致的人們,在自我全面發(fā)展的過程中,個體與組織、團體中不可缺少,不斷完善自我的過程。學生干部是老師與同學之間的橋梁和紐帶,他們能起到上情下達、下情上達的作用。由此可見,在一個已經(jīng)建立團隊精神的集體中開展學生工作干部培訓,更是和諧、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而強化團隊作戰(zhàn)能力,提高學生素質(zhì)。建立合理的學生干部培訓機制有利于學生干部工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化,還有利于大學生思想政治工作的開展,將社會主義核心價值觀融入當代大學生心中。因此,建立學生干部的培訓機制這項工作是必然的。
二、構(gòu)建合理的學生干部培訓機制
1.以核心價值觀引領高校學生干部培訓
黨的十提出以“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法制、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”24字組成的社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀是實現(xiàn)中國夢的理論基礎與實踐保障。高校是人才的集聚地,是先進文明與文化的傳播地,要通過社會主義核心價值觀不斷引導大學生向先進知識分子、先進典型學習。但一個很重要的原因是部分學生干部沒有樹立正確的價值觀,部分學生出現(xiàn)了沉迷網(wǎng)絡現(xiàn)象,意志低迷,世界觀、人生觀、價值觀出現(xiàn)了動搖,沒有能正確發(fā)揮學生干部的作用,可見,高校要對大學生骨干、干部進行培訓,融入社會主義核心價值觀教育,將24字牢刻在每名大學生心中,把廣大學生干部從理論與思想上武裝自我,實現(xiàn)發(fā)展。
2.學生干部培訓的需求分析
根據(jù)學生會干部和班級干部的目標、知識、技能等方面進行全面的、系統(tǒng)的鑒別和分析,以此確定學生干部培訓的需求。加強學生干部培訓的需求分析,可以通過觀察、問卷調(diào)查等方法對不同年級的學生干部進行有效的需求分析,同時在培訓過程中根據(jù)實際情況不斷對培訓需求進行調(diào)整,以此達到良好的培訓效果,為分層機制做好準備。
3.學生干部培訓的分層分級培訓機制
學生干部培訓的分層分級培訓是實現(xiàn)學生干部專業(yè)化發(fā)展的有力機制。分層分級培訓機制,是學校、院系、班級三個層次培訓的學生干部,通過針對不同層次和年級、崗位等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)培訓授課與實踐。所設訓一的培訓重點、難點和培訓方法均有不同。在培訓實施前,高校首先要確定好管理培訓人員的崗位和所承擔的職責,按照分層分級的原則,劃清責任。管理考核職責一定要落實在各個管理部門所安排的管理人員身上。建立良好的反饋渠道,形成完整的評估報告,為培訓機制工作的開展提供可靠依據(jù),更好地運用其中。
三、團隊建設視角下構(gòu)建學生干部培訓機制對策
1.規(guī)范學生干部培訓工作
高校要加強對學生干部培訓機制構(gòu)建,不斷總結(jié)學生管干部培訓的方式與技巧。首先成立學生干部培訓組織實施小組,制訂實施方案,做好工作計劃與環(huán)節(jié)。將學生干部培訓工作列入學院工作計劃,將培訓制度化,長效化。根據(jù)學生干部實際情況實現(xiàn)學生干部培訓有力保障,不斷提高學生干部的綜合素質(zhì),加強對學生干部的自我教育、培養(yǎng)和管理。促進學生干部適應新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)和自主解決問題,從而更好地服務于同學。
2.科學制定學生干部培訓內(nèi)容與工作方法
一是要量身定做學生干部分層次、分類別的培訓實施方案,利用多維度方式,逐步安排培訓計劃,通過班委會、團支部開展好班長與支部書記培訓工作,對按年級劃分,進行新生與老生干部培訓,按院系開展學生會干部工作等,讓學生干部培訓工作呈現(xiàn)階梯式發(fā)展。
二是要合理開展好學生干部培訓內(nèi)容。開展有針對性的心理健康培訓和崗位適應能力培訓,增強學生干部抗挫折、抗心理障礙實際操作能力。培養(yǎng)學生干部團隊精神和團隊協(xié)調(diào)能力,增強與學院、系部等溝通分析能力,組織開展大型品牌化活動的能力等。
三是要不斷提高培訓時間效率與形式多樣性。要充分利用學生業(yè)余文化時間和休閑時間,通過開展拓展訓練,提高角色扮演能力等培訓形式,不斷促進高校學生干部培訓工作的科學化與系統(tǒng)化發(fā)展,積極營造學生干部培訓的良好氛圍。
3.建立培訓評估與反饋機制
培訓期間認真總結(jié),分析成效和不足之處,以此促進學生干部培訓工作的開展,這就要建立培訓的評估與反饋機制。一方面是檢查學生干部在培訓過程中所取得的實際效果,以此促進了解是否實現(xiàn)預期目標,促進學生干部積極參與培訓。另一方面是對培訓工作本身的檢驗和考核,培訓組織管理過程、培訓內(nèi)容是否合用、培訓方式是否合適等,通過考核與反思,為今后調(diào)整培訓項目與內(nèi)容、完善培訓計劃和措施提供參考。
參考文獻:
[1]陳冀東.新時期高職院校學生干部培訓模式研究――基于深圳職業(yè)技術(shù)學院IT團校的實證研究[J].時代教育,2014(13).
關(guān)鍵詞: 高職院校;團隊教學;發(fā)展;對策
0 引言
加強教學團隊建設,不僅可以提升教師的教學水平,有效提高教學效率,而且推進了專業(yè)建設和教學方法的改革,極大地加速推動了創(chuàng)新人才培養(yǎng)的進程。
1 解析團隊和教學團隊
團隊概念最初誕生在企業(yè)管理中,團隊管理理論也被企業(yè)廣泛采用并被認為是企業(yè)成功的基本保障。我們認為高校教學團隊是以教書育人為共同目標,根據(jù)各專業(yè)的具體情況,以教研室、研究所、實驗室、教學基地、實訓基地和工程中心等為建設單位,以系列課程或?qū)I(yè)群為建設平臺,由為數(shù)不多的、相互之間技能互補的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標而奮斗、年齡結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)合理的教師組成。
2 高職院校優(yōu)秀教學團隊的特點
優(yōu)秀教學團隊建設工作的實施,旨在通過建立教學團隊的合作機制,進一步加強教學基層組織建設,不斷深化教學改革,加強課程建設和專業(yè)建設,開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學資源,促進教學研討和教學經(jīng)驗交流,推進教學隊伍的老中青相結(jié)合,發(fā)揮傳、幫、帶的作用,加強青年教師培養(yǎng),促進教學隊伍建設的可持續(xù)發(fā)展。
2.1 明確的團隊目標 團隊的首要特征是其具有明確的共同目標,優(yōu)秀的教學團隊建設應既體現(xiàn)團隊未來發(fā)展的遠大目標,又能夠體現(xiàn)團隊成員的共同愿望。高校教學團隊最根本、最重要的共同目標是提高教學質(zhì)量。
2.2 清晰的團隊角色 在構(gòu)建一個優(yōu)秀教學團隊時必須認真考慮團隊的人員配備及角色分配,團隊配備的任意性往往會造成團隊效率的低下,團隊成員之間雖然工作目標相同,但成員層次不同、水平不同、角色不同、經(jīng)歷不同、經(jīng)驗不同,需要團隊帶頭人擔當設計師、教練員、服務員的角色,以自身的人格魅力和學術(shù)水平來感染團隊成員,增強團隊的凝聚力。要求每一個成員認清自己在團隊中所扮演角色,加強溝通協(xié)調(diào)、相互尊重信任,構(gòu)建一個和諧的教學團隊。尤其要注重師德建設的原則,作為團隊角色的每一位教師應當具備高尚的師德風范,愛崗敬業(yè),關(guān)愛學生,為人師表,教書育人。
2.3 有力的團隊領導 選擇那些專業(yè)基礎扎實、教學水平高、動手能力強、具備一定條件的“雙師型”教師擔任骨干教師,選擇具有較強表達能力的行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干、能工巧匠聘為兼職教師,從而形成一個結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補、專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學團隊。實踐證明,以教學名師為核心建設教學團隊,團隊建設和青年教師的成長十分迅速,能起到事半功倍的作用。
2.4 高度的團隊信任 信任是合作的開始,也是團隊管理的基礎。一個優(yōu)秀的團隊必須以信任為前提,要構(gòu)建先進的管理理念,建立完善的管理制度,充分體現(xiàn)公平、公正原則,滿足團隊成員渴望公平的心理需求,起到公平的激勵作用。教學團隊的成員之間沒有等級劃分,在教學團隊內(nèi)部領導權(quán)和決策權(quán)是共享的,在教學團隊中,每一個成員既承擔著一定的教學任務,又擔任著一種團隊角色,享有一份權(quán)利和義務。
2.5 充分的團隊授權(quán) 信任是授權(quán)的基礎,授權(quán)是信任的具體體現(xiàn)。團隊授權(quán)包含如下方面,一是學校要給予教學團隊充分的授權(quán),如教學改革的自、經(jīng)費與教師資源的使用權(quán)等,在教學改革目標與模式確定之后,教學改革的進程不受外界干預,學校只通過定期的教學評估檢測其成效,從而為教學改革營造相對自主的氛圍。二是擴大教學團隊的管理自。教學團隊負責人在改革教學模式、內(nèi)容、方法,制定團隊工作計劃,決定團隊成員的組成,調(diào)控內(nèi)部經(jīng)費,考核與評價成員,實施分配辦法等方面均應有相當?shù)淖粤?。而學校管理層則從發(fā)號令者變換成團隊的指導者、支持者和服務者,通過建立科學合理的體制與機制來為團隊建設提供制度保障。三是在教學團隊內(nèi)部,要通過目標激勵和競爭激勵等方法,強化團隊帶頭人的責任機制和團隊成員的末位淘汰機制。四是建立內(nèi)部授權(quán)機制,充分授權(quán)為教師發(fā)揮作用提供了舞臺,使團隊成員各施其職,精誠合作,充分發(fā)揮自身的潛能,提高工作效率。
2.6 有效的激勵機制 為保持教學團隊旺盛的活力,必須建立有效的激勵機制以調(diào)動教師組建教學團隊的積極性。激勵機制的評價體系是個人業(yè)績與團隊長期價值的績效評價相結(jié)合。
3 高職院校教學團隊建設存在的問題
目前我國高職院校教學團隊建設存在很多的問題:①教學團隊的創(chuàng)新性、特色化不夠;②教學團隊建設缺少企業(yè)有效參與;③缺失有利于團隊形成和發(fā)展的制度保障與團隊文化;④團隊缺少領軍人物、創(chuàng)新能力不足;⑤團隊結(jié)構(gòu)不盡合理,兼職教師偏少;⑥“雙師”特征不明顯,難以適應課程改革需要;⑦成員間合作意識淡薄,缺乏協(xié)調(diào)溝通;⑧科研能力偏弱,服務企業(yè)能力不足。正是這些缺失,構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、運作有效的“雙師型”教師團隊的建設任重而道遠。
4 優(yōu)秀教學團隊建設的主要對策
高職院校優(yōu)秀教學團隊建設是一項系統(tǒng)工程,不僅需要團隊內(nèi)部激勵,而且要學院的資源投入、制度環(huán)境和文化氛圍的支持?;趦?yōu)秀教學團隊建設的目標定位,教學團隊建設不只是形式上的組建,關(guān)鍵是要突破傳統(tǒng)教學基層組織管理的體制性弊病,合理配置教學資源,建立有效的團隊合作的機制。
4.1 進一步完善高職教學團隊建設機制 教學團隊作為一種以開展教學工作為中心任務的新型教學組織,應該體現(xiàn)其在教學管理體系中相對獨立的重要地位和作用,高職院校要改革單一的行政管理模式,建立有效的教學團隊內(nèi)部管理及運行機制。要通過科學、公正、嚴明的績效評估和淘汰制度,圍繞團隊的戰(zhàn)略目標,適時調(diào)整人員結(jié)構(gòu),補充有生力量,始終保持團隊的生機與活力,主動適應教學改革,使教學團隊在創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮更重要作用。
4.2 加強教學團隊的文化建設 對于一個優(yōu)秀教學團隊來說,最為重要的是要有“海納百川、有容乃大”的精神,鼓勵學術(shù)爭鳴。要有嚴謹治學、積極向上的學風,克服學術(shù)浮躁、急功近利等不良傾向,為教師的專業(yè)發(fā)展和學生的全面發(fā)展創(chuàng)造適宜的教學環(huán)境。要把教學團隊建設成和諧型團隊。這種和諧關(guān)系既包括與學院各部門、其他團隊之間的和諧,也包括團隊內(nèi)部團隊領導與成員之間、不同團隊成員之間的和諧。
4.3 進一步加強師資隊伍的建設 “培養(yǎng)和引進高素質(zhì)‘雙師型’專業(yè)帶頭人和骨干教師,聘請企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨干與能工巧匠,專兼結(jié)合的專業(yè)教師隊伍建設取得明顯成效”作為國家示范性高職院校建設的具體任務之一。建設一支結(jié)構(gòu)合理、整體素質(zhì)較高、符合高職教育特點的專兼結(jié)合的教學團隊,其組成可由跨專業(yè)、跨院系專任教師與企業(yè)兼職教師共同組建,進一步加快高職師資隊伍建設步伐,提升師資隊伍建設的整體水平和質(zhì)量,從而提高高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量和競爭力,促進高職教育的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
[1]劉寶存.建設高水平教學團隊促進本科教學質(zhì)量提高.中國高等教育,2007(5).
摘 要 采用文獻資料法、專家訪談法和邏輯分析法對國內(nèi)專業(yè)運動隊復合型教練團隊的研究進行統(tǒng)計分析。從專業(yè)運動隊復合型教練團隊內(nèi)涵、研究內(nèi)容及建設狀況進行分析,為我國專業(yè)運動隊風和型教練團隊的研究進行較為系統(tǒng)的梳理。
關(guān)鍵詞 專業(yè)運動隊 復合型 教練團隊
隨著科學技術(shù)的不斷進步,逐漸產(chǎn)生了許多的交叉學科和邊緣學科。為了競技體育的發(fā)展,作為眾多學科之一的體育,也不免要與其他學科相互交融。但是這種交融協(xié)作關(guān)系在提高運動訓練科學化程度的同時又給運動訓練增加了難度:科學技術(shù)的不斷進步,推動了運動訓練不斷向科學化的方向發(fā)展,隨著科學是朝著分化與整合的方向發(fā)展,教練員個人已無法完成對科學訓練的工作。在這種趨勢下,組成一個團隊負責科學訓練的支持與保障工作就成為人們的必然選擇,所以科學訓練實踐在客觀上推動了團隊合作的出現(xiàn)。
從國內(nèi)來看,多學科聯(lián)合攻關(guān)作為教練團隊的雛形,被證明是我國備戰(zhàn)大型比賽的有效形式。但訓練與科研結(jié)合不密切的現(xiàn)象長期存在,不利于我國競技體育的繼續(xù)發(fā)展。為實現(xiàn)科學訓練,提高我國競技體育水平,加強教練團隊成員間的合作水平是建設國家隊教練團隊的首要任務。
深刻認識國家拳擊隊教練團隊的本質(zhì)以及如何促進合作以實現(xiàn)團隊“科學訓練”是個非常重要又不能回避的問題。本論文通過對國家拳擊隊教練團隊合作的研究,加強國家拳擊隊教練員、研究人員、領隊等的合作為實施科學訓練,提高競技體育水平這一目標的實現(xiàn)提供路徑指導。
一、研究對象與研究方法
(一)研究對象
以國內(nèi)專業(yè)運動隊復合型教練團隊為本文的研究對象。
(二)研究方法
采用文獻資料法對國內(nèi)有關(guān)教練團隊的論文等進行了研讀和借鑒;采用專家訪談法對國家隊教練員、科研人員、隊醫(yī)和專業(yè)技術(shù)人員進行了訪談;采用邏輯分析法,對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果,進行邏輯歸納和理論分析,得出結(jié)論和建議。
二、研究結(jié)果與分析
(一)關(guān)于教練團隊的稱號不一,但本質(zhì)相差無幾。
國內(nèi)有關(guān)教練團隊的具體稱號有很多,主要有“訓科醫(yī)管”一體化、“復合型教練團隊”和學習型教練團隊等。所謂“訓科醫(yī)管”一體化是以提高運動成績、奪金牌為目的,以競技運動訓練為主體、科研服務為支撐、醫(yī)務監(jiān)督服務為保障、科學組織管理為前提,為了快速提高運動員訓練質(zhì)量和運動技術(shù)水平,而監(jiān)理一起解決團隊工作計劃、隊伍管理、后勤保障等的工作體系[1];“復合型教練團隊”是指以提高競技體育成績?yōu)槟繕?,加強訓練過程中領導與決策、執(zhí)行與保障工作,促使“訓練、科研、醫(yī)務、教育、管理”的“一體化”,形成以管理干部為龍頭、教練員為主體、科研人員和隊醫(yī)為兩翼、外聘專家為外腦,各方形成合力,實現(xiàn)“最高水平”的訓練管理體系[2]。所謂學習型教練團隊是指教練員團隊中的主教練、助理教練、科研教練、隊醫(yī)等每一位教練員在提高運動員運動成績共同目標的引領下,采用個體學習和團體學習相結(jié)合的學習方式,不斷取得創(chuàng)新的自主管理的團體[3]。
在定義上就可以看出國內(nèi)大部分學者對教練團隊的認識是一致的:隨著競技體育競爭的日趨復雜,僅僅依靠有限的知識和單一的手段已不能取得競技體育運動成績提高的目標;隨著科學技術(shù)的發(fā)展,憑借教練的一己之力櫻井不能滿足優(yōu)秀運動隊的發(fā)展需要。當代的運動訓練越來越離不開科研、醫(yī)療和管理的支持與服務,必須充分認識到只有實踐以訓練為核心,科研、醫(yī)療、管理為支撐的管理方式才能促進競技體育的發(fā)展。
(二)關(guān)于教練團隊研究的切入點不同
國內(nèi)眾多學者對教練團隊進行了研究,但是每個人的切入點不同。有的學者以教練團隊在訓練團隊中的重要作用為研究的落腳點,認為教練團隊中的各要素在實踐科學訓練的過程中均起著至關(guān)重要的作用;有的學者以某一具體的運動項目為出發(fā)點,重點研究了該運動項目中構(gòu)建復合型教練團隊的必要性以及該項目復合型教練團隊的組成及其成員的職責[4];有的學者從運動隊管理模式和運行機制的角度對復合型教練團隊的管理結(jié)構(gòu)、動力機制、激勵機制和保障機制等發(fā)面進行了研究;有的學者從團隊建設的視角,重點研究了復合型教練團隊的建設實際以及團隊建設中應該注意的問題,為復合型教練團隊的團隊建設提供了參考意見[5];還有學者從團隊合作的角度著手,對教練團隊的合作模式和合作方法進行了研究。
(三)主教練與科研人員的合作效果不佳是當前影響國家隊教練團隊建設的主要阻力
現(xiàn)代競技體育的競爭,從某種程度上來講是科技的競爭,這就意味著在優(yōu)秀運動隊中科研人員的地位越來越重要,運動訓練要講求科學化,科研人員的科研成果將是優(yōu)秀運動隊訓練的重要參考依據(jù)并且他們的工作也需要教練的大力配合和支持,而科研成果的應用在很大程度上取決于教練員;由于主教練與科研人員以及科研人員之間的不信任,雖然制定大量規(guī)章、制度來保證教練員與科研人員的合作,但是更多的表現(xiàn)出非合作或者表面上合作。因此,在科研成果的生產(chǎn)和消費的過程中,不可避免地會出現(xiàn)主教練和科研人員之間的沖突。
三、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論
目前國內(nèi)有關(guān)專業(yè)運動對教練團隊的研究尚未成熟,主要表現(xiàn)在:教練團隊的未有一個固定的稱謂,學者對教練團隊的研究尚未形成系統(tǒng),教練員與科研人員的合作是當前研究中的主要問題。
(二)建議
建設國家隊教練團隊,就是要打破過去那種由教練員一個人說了算的訓練管理模式,取而代之以教練團隊的民主決策、科學管理、集體監(jiān)督和聯(lián)合攻關(guān),進一步提高訓練的效益和質(zhì)量。破舊立新,勢必會帶來一些問題和阻力,這就需要我們進一步統(tǒng)一思想,提高認識,轉(zhuǎn)變觀念,從推動競技體育事業(yè)發(fā)展的高度出發(fā),以實際行動積極推進復合型團隊建設工作。
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關(guān)鍵詞:高職;專業(yè)建設;要素;質(zhì)量標準
作者簡介:陳壽根(1963-),男,江蘇蘇州人,常州工程職業(yè)技術(shù)學院黨委、院長辦公室主任,研究員,研究方向為高職教育質(zhì)量保障制度。
基金項目:江蘇省教育科學“十二五”規(guī)劃2011年度重點項目“高職院校專業(yè)評估制度研究”(項目編號:B-b/2011/03/001),主持人:陳壽根;常州大學高等職業(yè)教育研究院2010年度重點項目“高職院校內(nèi)部專業(yè)評估制度研究”(項目編號:CDGZ20100018),主持人:陳壽根。
中圖分類號:文獻標識碼:A文章編號:1001-7518(2012)12-0056-04
高職教育的本質(zhì)是專業(yè)教育,因而,人們十分重視對專業(yè)建設要素及其質(zhì)量標準的研究。諸如周建松教授的《高等職業(yè)教育專業(yè)建設理論與探索》,張志英博士的《高等教育專業(yè)評估理論及其方法研究》,各?。ㄊ校└呗氃盒H瞬排囵B(yǎng)工作評估的專業(yè)剖析內(nèi)容、高職院校特色(品牌、精品)專業(yè)驗收標準,等等,都對專業(yè)建設的要素及其質(zhì)量標準進行了描述。綜觀現(xiàn)有成果,筆者認為普遍存在以下問題:
其一,專業(yè)要素之間的邏輯關(guān)系被忽視。所有的研究都將人才規(guī)格定位、課程建設、教學改革、教學團隊建設和實踐條件建設納入了專業(yè)建設要素體系,但在設計質(zhì)量標準時卻忽視了相互之間的關(guān)系。例如:培養(yǎng)一定規(guī)格的人才、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標,主要依靠課程,因而,課程建設必須從人才規(guī)格定位出發(fā),課程必須服從和服務人才規(guī)格實現(xiàn)。而大部分的標準卻花大量筆墨強調(diào)課程要體現(xiàn)工學結(jié)合,要參照職業(yè)資格標準等,卻很少強調(diào)課程與人才規(guī)格之間關(guān)系,這就難于保證人才培養(yǎng)規(guī)格的實現(xiàn);又如:實踐基地是為完成課程中的實踐教學建設的,因而,課程標準應明示課程對實踐條件的要求,反之,實踐基地建設應自覺落實課程標準的要求,以保證課程目標的實現(xiàn)。而現(xiàn)實中,沒有一個質(zhì)量標準強調(diào)課程標準與實踐基地建設的相互“關(guān)照”。
其二,績效管理強調(diào)不夠。大多數(shù)專業(yè)建設要素及其質(zhì)量標準,沒有觸及專業(yè)建設績效的深層管理,一些標準提到了專業(yè)績效,主要是強調(diào)對績效數(shù)據(jù)的觀察,而非對績效測量、分析與改進的長效機制要求。其實,績效是專業(yè)存在和發(fā)展的基礎,績效的持續(xù)改進才是專業(yè)質(zhì)量管理的真諦,這正是經(jīng)典的ISO9000質(zhì)量管理理論,將績效“測量、分析與改進”確定為質(zhì)量管理的“四大支柱”之一,陳玉琨教授強調(diào)我國高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容除了輸入、過程和輸出質(zhì)量保障外,還要強調(diào)系統(tǒng)效率管理的原因所在。
其三,主體標準、時間標準缺失。一個科學的質(zhì)量標準應該是表現(xiàn)標準、主體標準和時間標準的適度結(jié)合,所謂表現(xiàn)標準是對工作程度的規(guī)定,即工作做到什么程度才算好;所謂主體標準是對工作決策、執(zhí)行和監(jiān)督主體的規(guī)定,即工作由誰來決策、執(zhí)行和監(jiān)督;所謂時間標準是對工作時間的規(guī)定,即工作應該在什么時間內(nèi)完成。對于高職專業(yè)建設來說,全面而詳盡的標準特別重要,因為高職專業(yè)建設的主體眾多、場地分散、內(nèi)容繁雜,統(tǒng)一眾多建設者、管理者和評估者的思想不是一件容易的事,而現(xiàn)有的質(zhì)量標準主要著眼于表現(xiàn)標準設計,沒有考慮主體標準和時間標準,這不足以有效保障專業(yè)的質(zhì)量。
如今,提高質(zhì)量成為高等教育改革的根本任務,質(zhì)量標準本身的質(zhì)量是何等重要,由此看來,深入探討高職專業(yè)建設的要素及其質(zhì)量標準具有非同尋常的意義。
一、 專業(yè)管理
專業(yè)建設是一項系統(tǒng)工程,人員涉及學校的教師、管理人員、學生,涉及行業(yè)、企業(yè)的專家、技術(shù)骨干;場所涉及校內(nèi)的教室、圖書館、實訓中心,涉及校外的實習基地;信息涉及外部的產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)更新、招生與就業(yè)市場變化,涉及內(nèi)部的學生發(fā)展、學生體驗、用人單位感受;教育工作涉及軟件范疇的思想創(chuàng)新、人才定位、課程開發(fā)、教學改革、校企合作、班風建設,涉及硬件范疇的教學教育隊伍、實訓實習條件建設。人、財、物、時間、空間、信息、過程內(nèi)容十分復雜,集聚各方力量,整合發(fā)展資源,規(guī)范工作秩序,管理不可或缺。美國的質(zhì)量管理大師戴明早就指出:“絕大多數(shù)的質(zhì)量問題是由組織管理不力和生產(chǎn)過程設計不良造成的,質(zhì)量管理必須從改善組織管理和管理者素質(zhì)入手?!盵1] 為此,要牢牢把握專業(yè)管理的要素及其質(zhì)量標準。
(一)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃
基于調(diào)查資料,深入分析區(qū)域產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展、學生的就業(yè)現(xiàn)狀與前景、區(qū)域內(nèi)專業(yè)的同質(zhì)狀態(tài)及生源況狀,掌握專業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境;基于事實分析專業(yè)教學團隊、實訓實習條件、經(jīng)費保障、課程資源和專業(yè)特色,掌握專業(yè)發(fā)展的內(nèi)部基礎;厘清專業(yè)發(fā)展目標,包括專業(yè)調(diào)整、課程改革、教學與教育改革、隊伍建設等“工具性”目標,學生發(fā)展、就業(yè)質(zhì)量、學生與用人單位“滿意度”等“實質(zhì)性”目標;圍繞目標制訂充分、可操作的工作措施。
(二)年度工作計劃
工作計劃對接發(fā)展規(guī)劃;工作目標、措施、責任和時限明確;重視上年度評審中問題的改進。
(三)年度工作評審
對照工作計劃實施工作評審,全面剖析專業(yè)教育的過程質(zhì)量,全面剖析專業(yè)建設的績效況態(tài)與發(fā)展水平;深入分析不良績效的成因,制訂切實可行的改進措施。
專業(yè)負責人組織專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、年度工作計劃制訂和年度工作評審,專業(yè)理事會負責規(guī)劃、計劃和評審報告審議。
專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的運行周期為三年。
二、人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標設計
高職院校面向生產(chǎn)、建設、管理和服務一線培養(yǎng)高端技能型人才,人才的工作崗位在一線,人才必須兼?zhèn)渎殬I(yè)操作技能與心智技能,必須同時具有良好的道德、人文、心理、身體、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。將高職人才目標具體化,形成人才規(guī)格是專業(yè)教育的邏輯起點,人才規(guī)格不明確,專業(yè)人才“下得去、用得上、留得住”無從談起。為此,專業(yè)建設需要厘定專業(yè)人才的工作崗位,厘定這些崗位的從業(yè)者應當具備的能力,為專業(yè)教育目標設計提供依據(jù)。
依據(jù)職業(yè)崗位能力需求,依據(jù)學生學習基礎,依據(jù)教育教學規(guī)律,確立專業(yè)教育目標,明確學生態(tài)度、知識和技能發(fā)展目標,是專業(yè)建設承崗位需求、啟教育實踐的關(guān)鍵性工作,專業(yè)教育目標不僅為專業(yè)教育實踐活動指引方向,也為專業(yè)教育質(zhì)量評價提供標準。人才規(guī)格定位和專業(yè)教育目標設計的要素及質(zhì)量標準如下:
(一)人才規(guī)格定位
深入?yún)^(qū)域內(nèi)企業(yè)調(diào)查研究,基于調(diào)查資料分析、厘定學生的初始就業(yè)崗位、職業(yè)遷移崗位和職業(yè)發(fā)展崗位,準確描述這些崗位對從業(yè)者的態(tài)度、知識、技能需求。
(二)專業(yè)教育目標設計
依據(jù)崗位能力需求,綜合考量學生身心發(fā)展要求,全面設計、詳盡描述專業(yè)教育目標;采取措施使教師和學生理解和掌握這些目標。
專業(yè)負責人負責人才規(guī)格定位與專業(yè)教育目標設計,專業(yè)理事會評審人才規(guī)格與教育目標,理事會理事長批準教育目標。
人才規(guī)格與教育目標每三年修正一次。
三、課程與教學改革
經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使得專業(yè)技術(shù)的升級愈發(fā)加快,這對課程改革提出了前所未有的要求,只有建立了符合經(jīng)濟社會發(fā)展需要、兼顧學生全面發(fā)展要求的課程系統(tǒng),才能培養(yǎng)出社會需要的人才,保證學生幸福地工作和生活。
這里,要特別強調(diào)實踐課程、包括實踐條件建設。高職教育以培養(yǎng)高端技能型人才為根本任務,教育心理學指出,技能是個體運用已有的知識經(jīng)驗,通過練習習得的動作方式或智力活動方式,技能經(jīng)過一定的練習方能形成,且技能水平與練習時間成正比。因此,沒有優(yōu)質(zhì)的實踐課程、沒有優(yōu)質(zhì)的實訓實踐基地,沒有學生充分的練習,優(yōu)秀的技能型人才是不可能培養(yǎng)出來的。
如果課程回答“培養(yǎng)什么人”的問題,那么,教學回答“怎樣培養(yǎng)人”的問題,好的課程只有通過好的教學,才能“內(nèi)化”為學生的素質(zhì)。課程與教學對學生的發(fā)展起決定性作用,課程與教學改革是專業(yè)建設的核心內(nèi)容,其要素及質(zhì)量標準如下:
(一)課程體系改革
圍繞專業(yè)教育目標改革課程體系,保證學生崗位職業(yè)能力、學習能力充分發(fā)展,保證學生道德、人文、身體、心理、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)全面提高;突出實踐教學,突出技能訓練;安排選修課程,滿足學生個性發(fā)展需求。
(二)課程標準改革
正確把握課程在整個課程體系中的地位、作用;掌握專業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,優(yōu)化課程(包括實訓、實習)目標;選擇具有時代特征、基于學生學習能力,兼顧多元發(fā)展的課程內(nèi)容,并依據(jù)知識、技能發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律科學序化;行業(yè)職業(yè)標準、職業(yè)資格標準充分融入專業(yè)課程標準;對課程教學、教材、學習資料、成績評定、任課教師配備、實踐條件建設提出明確的指導意見。
(三)校內(nèi)實訓中心建設
場地、設備符合課程標準的設計要求,突出“生產(chǎn)性”,力求營造真實的生產(chǎn)環(huán)境;實訓中心管理制度科學、合理;現(xiàn)代企業(yè)物質(zhì)、行為、制度文化有效融入到中心建設與管理中。
(四)校外實習基地建設
數(shù)量充分,滿足實習課程標準要求;實習企業(yè)管理較規(guī)范、設備較先進;實習指導教師、管理教師責、權(quán)、利明確;實習管理制度嚴密并有效落實,學生的實習過程、教師的工作過程有效監(jiān)控。
(五)教學改革
將專業(yè)前沿理論和技術(shù)融入課堂教學;采用切合學生認知特點、突出學生“主體”地位、突出能力培養(yǎng)、能有效實現(xiàn)教學目標的教學方法;注重學生學習能力提高,注重學生全面發(fā)展。
(六)成績評定改革
選用能充分反映學生態(tài)度、知識和技能達到或超過課程目標程度的成績評定方法。
專業(yè)負責人領銜課程體系改革,專業(yè)理事會評審課程體系,理事長批準執(zhí)行;專業(yè)負責人指定專門教師實施課程標準改革,指定專門教師評審課程標準,批準標準付之實踐;教學系主任負責實訓實習基地建設,學院教務部門評審建設計劃和成效;任課教師設計、實施教學改革,教學督導員評議改革效果;任課教師設計課程成績評定方案,專業(yè)負責人批準評定方案。
課程體系、課程標準的有效期不超過三年。
四、專業(yè)團隊建設
專業(yè)主要由專業(yè)團隊建設,團隊水平?jīng)Q定專業(yè)水平,古有“大學之大非謂大樓之為也,乃大師之為也!”,新近頒布的《教育部、財政部關(guān)于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃的意見》強調(diào):要進一步突出教師隊伍建設的基礎性、先導性戰(zhàn)略地位,大幅度提高職業(yè)院校教師隊伍建設水平,為職業(yè)教育科學發(fā)展提供強有力的人才保障。專業(yè)團隊建設的重要性,無須贅述。專業(yè)團隊建設要素及質(zhì)量標準如下:
(一)團隊結(jié)構(gòu)建設
落實專業(yè)團隊(包括輔導員、班主任)建設發(fā)展規(guī)劃、計劃,不斷優(yōu)化團隊的學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、“雙師”比例、師生比例。
(二)“專業(yè)化” 發(fā)展
把握專業(yè)團隊成員的素質(zhì)基礎與個性特點,圍繞師德、專業(yè)知識、專業(yè)技能、教學教育技術(shù)和教科研能力等要素,有計劃、有步驟、有針對性地開展教育、培訓、教研活動,提高教師教書育人的能力。
(三)兼職教師隊伍建設
建立數(shù)量充分、品德優(yōu)良、技能高超的兼職教師隊伍;充分發(fā)揮兼職教師在專業(yè)理論、實訓、實習課程教學和職業(yè)道德教育中的作用。
(四)教科研成果
重視教學教育改革、技術(shù)創(chuàng)新研究,團隊成員教科研成果穩(wěn)步增加。
教學系主任負責專業(yè)團隊建設,學院人事部門批準、評審團隊建設規(guī)劃和成效。
五、專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設
專業(yè)發(fā)展、專業(yè)人才的成長離不開方方面面的支持,最重要的當是企業(yè)與行業(yè)、優(yōu)良班級風氣的支持?!皩W校本位的職業(yè)教育先天存在三個缺陷:學校教學內(nèi)容與生產(chǎn)、服務一線所應用的最新知識、最新技術(shù)、最新工藝的差距;學校實訓設施與生產(chǎn)、服務一線最新設備的差距;學校專業(yè)課師資與生產(chǎn)、服務一線技術(shù)專家、操作能手的差距。這些致命缺陷只有依靠校企合作才能克服”[2]事實上,專業(yè)建設的每一項工作都需要校企合作來完成。
“一個好的班集體是同學們自己教育自己的巨大力量,集體是最好的老師。”[3]“憑借團體的力量,容易制裁惡習,也容易培養(yǎng)良習?!盵4]優(yōu)良的班風是學生勤奮學習的“動力源”,全面素質(zhì)發(fā)展的基本環(huán)境。專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設的要素及其質(zhì)量標準如下:
(一)專業(yè)理事會建設
成立專業(yè)理事會,明確工作職責,建立工作制度,規(guī)范推進教學系領導、教師、學生和行業(yè)、企業(yè)專家、技術(shù)能手共同治理專業(yè)工作。
(二)校企合作平臺建設
建立數(shù)量充分、具有較高質(zhì)量的校企合作平臺,建立互利、共贏的合作機制,依托平臺開展合作活動,教學系切實為企業(yè)人才需求、技術(shù)改造和員工素質(zhì)發(fā)展提供服務。
(三)合作建設專業(yè)
專業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、人才規(guī)格定位、課程與教材開發(fā)、兼職教師配備、專職教師培訓、實習基地建設、學生就業(yè)等工作得到企業(yè)較為充分的支持。
(四)班風建設
班集體發(fā)展目標明確、形成梯度;班級組織核心(班委、團支委、宿長等)堅強,在班風建設中的主導作用有效發(fā)揮;班級管理制度合理并有效落實;班級思想、道德、學風建設措施扎實、成效良好。
(五)班級面貌
班級輿論健康向上,人際關(guān)系和諧,學生進取,學風端正,文明班級、文明宿舍建設成果顯著。
教學系主任、書記負責專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設,學院教務部門、學工部門評審建設計劃和成效。
六、績效管理
績效是專業(yè)存在的前提,一個就業(yè)質(zhì)量低下,不為學生、用人單位認同的專業(yè)的存在,不僅浪費教育資源,還延誤學生、學校,乃至企業(yè)的發(fā)展。《教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》強調(diào)指出,要將“畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標”。另一方面,掌握專業(yè)建設的績效水平,應用“果-因-效”的方法剖析成因,可以更有針對性地完善專業(yè)建設過程,提升過程質(zhì)量,推動績效提高,實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。績效管理的要素及質(zhì)量標準如下:
(一)學生發(fā)展
建立學生發(fā)展狀態(tài)統(tǒng)計、分析制度,定期統(tǒng)計、分析反映學生智能發(fā)展的各科平均成績、及格率,反映學生職業(yè)技能發(fā)展的技能等級證書獲取率,反映學生習慣養(yǎng)成的“學風建設先進集體”、“優(yōu)秀志愿者服務隊”、“文明宿舍”獲取率,反映專業(yè)建設系統(tǒng)效率的學生畢業(yè)率、雙證書率、初次就業(yè)率、協(xié)議就業(yè)率,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
(二)就業(yè)質(zhì)量
建立畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量測量、分析制度,定期測量、分析畢業(yè)生半年或一年后的就業(yè)率、專業(yè)對口率、薪資水平,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
(三)校內(nèi)學生體驗
建立校內(nèi)學生體驗測量、分析制度,定期測量、分析校內(nèi)學生對任課教師教學態(tài)度、專業(yè)知識水平、動手能力、教學方法、教學內(nèi)容選擇與組織、教材選用、作業(yè)批改、課外輔導、考試方式與組織、管教管導等工作的滿意度;對班主任工作思路與方法,關(guān)心思想、學習、心理、生活困難學生,班集體建設目標設計,班團干部工作,班級思想、道德、學風教育,班級管理,班級輿論,班級人際關(guān)系的滿意度;對教室、實訓中心場地、設備、環(huán)境、管理的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
(四)頂崗實習學生體驗
建立頂崗實習學生體驗測量、分析制度,定期測量、分析頂崗實習學生對校內(nèi)外實習指導教師工作責任性、專業(yè)知識水平、技能水平、實習指導方法、實習計劃的設計與執(zhí)行、指導畢業(yè)設計與答辯等工作的滿意度;對輔導員實習教育、管理、服務,指導就業(yè)等工作的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
(五)畢業(yè)學生體驗
建立畢業(yè)學生體驗測量、分析制度,定期測量、分析畢業(yè)學生對就業(yè)崗位定位、崗位能力設計的認同度;對專業(yè)知識、操作技能、解決實際問題、與人合作共事、領會新知識與新技術(shù)、創(chuàng)新工作等職業(yè)工作能力充分性的認同度;對認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)充分性的自我認同度。發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
(六)用人單位體驗
建立用人單位體驗測量、分析制度,定期測量、分析用人單位對畢業(yè)生自學遵守規(guī)章制度,服從安排,責任性強、工作認真負責,質(zhì)量意識強、工作精益求精,成本意識強、不浪費資源,吃苦耐勞,虛心好學,誠實守信等職業(yè)道德的滿意度;對畢業(yè)生專業(yè)知識、操作技能、解決實際問題能力、與人合作共事能力、領會新知識與新技術(shù)能力、創(chuàng)新工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力的滿意度;對畢業(yè)生認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)的滿意度。發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。
專業(yè)績效數(shù)據(jù)由學院質(zhì)量管理辦公室采集,教學系會同專業(yè)教研室分析,并制訂改進措施。
績效數(shù)據(jù)每年采集、評議、分析一次。
“高校的生存與發(fā)展將越來越取決于學校教育質(zhì)量水平,而學校的教育質(zhì)量的高低在很大程度上取決于學校的專業(yè)教學、專業(yè)發(fā)展水平?!盵5]質(zhì)量是學校的生命線,毫無疑義,抓住了專業(yè)建設的要素及其質(zhì)量標準,建好了學校的每一個專業(yè),就是把握了學校發(fā)展的命脈。
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2、字體、字號
標題:xx年工作總結(jié)(宋體,二號,加粗,居中)
部門人員:綜合部 *****(宋體,小三,加粗,居中)
正文:宋體,四號,行距1.5倍,字距:默認
正文中標題:最多分三級,分級編號統(tǒng)一如下:
第一級:一、xxxxxxxxx(黑體,四號) 比如:一、鄭州大象
第二級:1、xxxxxxx(宋體,四號,加粗) 比如:1、鄭州大象
第三級:(1)xxx(宋體,四號) 比如:(1)鄭州大象
二、工作總結(jié)內(nèi)容要求:
(一)、200x年度工作總結(jié)
1、請把你對自己所處的部門及工作崗位的理解,描述出來;
2、針對自己的工作崗位,請總結(jié)一下xx年度的工作,包括個人工作方法、工作態(tài)度(責任心、勤勉度、紀律性)、執(zhí)行能力、溝通能力、學習能力、合作能力、團隊建設、計劃管理、組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、開拓創(chuàng)新能力、工作效率等方面;
3、請大致對自己xx年度的工作情況給予評定,包括個人取得了什么工作成績和工作中得到哪些經(jīng)驗(包括個人和團隊的)。
4、針對沒有完成的指標和未按時完成的工作任務以及工作中的不足進行分析,要詳細寫出個人主要因素和外部主要因素(外部因素包括公司制度政策和合作方因素,以及團隊管理因素等)。
(二)、200x年度工作計劃
1、請結(jié)合你說出的部門和崗位,描述一下你對公司xx年度的發(fā)展方向、主要業(yè)務內(nèi)容的理解;
2、請給出個人在xx年的工作計劃;
3、針對0x年度,提出個人的發(fā)展愿望和提高計劃;
(三)、對公司的意見及建議
結(jié)合公司的發(fā)展方向和主要業(yè)務內(nèi)容,提出您個人的看法和建議。內(nèi)容可以是公司的發(fā)展方向、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售、運營、管理等方方面面;如何改進團隊管理方面也可以提出改進意見(團隊方面:團隊管理制度、團隊配合、內(nèi)部培訓、內(nèi)部工作流程等等方面)
(四)、主管評語(該部分由上級填寫)
1、嚴抓門崗,零物料流出。
在門崗的時候,心里始終記著“嚴禁物料流出,嚴禁外部人員入內(nèi)”的原則,并且認真的執(zhí)行,外部人員和員工進出車間必須做到嚴格檢查、登記。在進廠的幾個月中始終做到零物料流出。在做到認真工作的同時還積極認真地學習集團的各種思想。
2、物流碼頭,認真負責。
崗位在物流崗的時候,在領導的嚴格監(jiān)督和支持下,對各種物料能做到認真檢查,對于流出車間的廢棄物品做到仔細檢查,確認安全之后流出。做到了沒有物料流出車間,嚴格做到公司的保密制度。
這也是集團各級領導的大力宣導的必然結(jié)果。在領導的宣導和嚴格監(jiān)督下,物料安全和保密制度已經(jīng)深入人心,各部門努力抓細節(jié),學習各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識,取人之長、補己之短,讓自己做到與集團的要求同步,降低物料流出的可能性。
在工作之余,工作安排有理由外,有張有弛。在緊張的工作之余,開展各種活動,讓員工更加熱愛自己的工作。并加強團隊建設,提高整體素質(zhì),發(fā)揚團隊精神,積極配合,打造一個工作熱情高漲的團隊。
3、問題分析;
由于,剛剛進廠對崗位各種規(guī)范了解的信息不夠全面,也早場少許失誤。會將生活中的些許不如意或心理矛盾不經(jīng)意的帶到崗位上,發(fā)生矛盾,也沒有做好及時的溝通,矛盾沒有及時的解決。這點需要及時的改進。避免再出現(xiàn)這種情況!
4、下一年度工作計劃。
一:指導思想:
已全面落實企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的全面統(tǒng)一為基礎,轉(zhuǎn)變思想觀念,快速融入到全新的團隊建設和發(fā)展政策。加強學習,快速提升的自己的業(yè)務水平。
二:工作目標:
規(guī)劃藍圖,目標確定。關(guān)鍵在于怎樣落實,對此,從以下幾個方面開展:
1, 轉(zhuǎn)變思想,確定工作目標。
·新的一年,眾多項目都在推陳出新,XX年整體招商政策的改變,需要盡快的融入,加以準確運用;同時對工作目標做出數(shù)據(jù)規(guī)劃。
2, 意向溝通,政策有效運用。
·意向客戶溝通時,善用迂回政策,了解客戶的想法,準確掌握政策的運用,盡行有效的溝通, 從而達到簽約。 3, 注意心態(tài),行為影響績效
·招商人員溝通時,語言,行為和心態(tài)都會直觀的影響意向客戶的投資心理,所以,把正個人的心態(tài)和行為,做到績效更高。
4, 規(guī)劃細分,制定季度計劃。
因季節(jié)的不同,招商的淡旺季也會有不同的區(qū)別,公司也相應的有基礎的任務安排, 可按照進行即可。
5,注重細節(jié),長期有效維護客源
·制定出細致的跟單回訪日期和記錄
·根據(jù)回訪記錄做出詳細的a,b,c,類建檔,進行深度跟單 ·短信和郵件發(fā)放信息時注重新意和市場宣傳的引導性,(可建立多個鏈接,進行反饋信息)
·在相關(guān)的個人的信息平臺,進行及時更新,增進與意向客戶一個互動的平臺。
5, 雙贏談判,加固談判技巧