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關(guān)鍵詞:組織架構(gòu);崗位職責(zé)
一、調(diào)研意義
在天津交通職業(yè)學(xué)院骨干校建設(shè)的過(guò)程中,學(xué)院把校企合作放在了首要的位置,尋求各種突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通過(guò)主動(dòng)為行業(yè)、合作企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、接受合作企業(yè)委托的項(xiàng)目研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)等,并且根據(jù)企業(yè)用人需要調(diào)整實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,讓企業(yè)在校企合作中受益。在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)院則在合作中得到了企業(yè)的支持,提升了高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量,強(qiáng)化了雙方長(zhǎng)期合作的動(dòng)力,形成了校企利益互惠機(jī)制。
目前,天津某酒集團(tuán)作為天津本土企業(yè)發(fā)展迅速,近期該酒業(yè)集團(tuán)為了更好的拓展市場(chǎng),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,打算發(fā)展企業(yè)自己的直營(yíng)連鎖模式經(jīng)營(yíng)渠道,開(kāi)設(shè)津酒集團(tuán)直營(yíng)連鎖專賣店。在職業(yè)院校競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們應(yīng)該多多爭(zhēng)取新的合作企業(yè),開(kāi)拓新的合作領(lǐng)域,本課題既可以幫助企業(yè)進(jìn)行連鎖直營(yíng)模式的分析,為企業(yè)提供相應(yīng)的參考依據(jù),又能進(jìn)一步明確連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),深化校企合作,為連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)拓展更多的合作企業(yè)。
二、連鎖直營(yíng)門店組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
(一)管理中心設(shè)置。管理中心部長(zhǎng)/經(jīng)理(1名)。工作職責(zé):主持管理部的日常工作,帶領(lǐng)部門實(shí)施有效的促銷工作同時(shí)對(duì)銷售工作進(jìn)行督導(dǎo)。工作內(nèi)容:協(xié)助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規(guī)劃;制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核方式;制定銷售工作的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范;對(duì)銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督;打擊銷售過(guò)程中的市場(chǎng)違規(guī)行為;組織有效培訓(xùn),提升銷售部門的專業(yè)知識(shí)及工作能力。
(二)品牌推廣部。(1)品牌推廣總監(jiān)(1名)。工作職責(zé):全面主持品牌推廣部各項(xiàng)工作,有效提升“專賣店”品牌形象及產(chǎn)品品牌力,達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)。工作內(nèi)容:協(xié)助事業(yè)部經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)制定及策略規(guī)劃。營(yíng)銷目標(biāo)策略計(jì)劃方案及預(yù)算;核準(zhǔn)產(chǎn)品、專賣店的各項(xiàng)計(jì)劃、策略和預(yù)算;管理協(xié)調(diào)溝通內(nèi)部工作關(guān)系并配合支持其他部門工作;新品推廣、市調(diào)、媒介等相關(guān)協(xié)作單位的管理;組織有效培訓(xùn),提升部屬專業(yè)知識(shí)及工作能力;總體控制預(yù)算經(jīng)費(fèi)的合理使用;建立并協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,舉行營(yíng)銷管理相關(guān)會(huì)議,并督導(dǎo)會(huì)議決議事項(xiàng)執(zhí)行;其他上級(jí)交辦事項(xiàng)。需要接受培訓(xùn):營(yíng)銷戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌運(yùn)營(yíng)。(2)專賣店品牌推廣經(jīng)理(2名)。工作職責(zé):協(xié)助品牌推廣總監(jiān)制訂產(chǎn)品發(fā)展策略和計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)銷目標(biāo)。工作內(nèi)容:市場(chǎng)信息收集整理分析;營(yíng)銷策略(4P)制訂;推廣活動(dòng)規(guī)劃,每月/季推廣方案及策略進(jìn)行修訂;產(chǎn)品傳播策略制訂;年度預(yù)算費(fèi)用制定、執(zhí)行分析、修訂;產(chǎn)品每月/季定期銷售分析;新產(chǎn)品會(huì)議、廣告會(huì)議籌備與執(zhí)行;公關(guān)、事件行銷等方案規(guī)劃、督導(dǎo)執(zhí)行;產(chǎn)品推廣方案、市場(chǎng)調(diào)查、廣告等工作協(xié)調(diào)跟進(jìn);新品上市的全程策劃、推廣事項(xiàng)。其他上級(jí)交辦事項(xiàng)。需要接受培訓(xùn):營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、自我管理、個(gè)人激勵(lì)。
(三)團(tuán)購(gòu)部設(shè)置。(1)大客戶VIP公關(guān)部/經(jīng)理(2名)。工作職責(zé):主持開(kāi)展團(tuán)購(gòu)工作,建立核心消費(fèi)群體,完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)分類團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),銷售目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)的完成;選擇并管理團(tuán)購(gòu)客戶,加強(qiáng)售后服務(wù);制定并執(zhí)行年、季、月銷售計(jì)劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定團(tuán)購(gòu)的促銷計(jì)劃;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場(chǎng)相關(guān)信息;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):銷售財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、溝通知識(shí)、自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人激勵(lì)。
(四)專賣部設(shè)置。專賣部長(zhǎng)(1名)。工作職責(zé):主持開(kāi)展專賣店的日常工作,完善專賣店體系,實(shí)現(xiàn)品牌展示和顧客服務(wù),完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)專賣店的正常運(yùn)營(yíng),銷售目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)的完成;完善專賣店的運(yùn)營(yíng)管理體系,加強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù);制定并執(zhí)行年、季、月銷售計(jì)劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定專賣店的促銷計(jì)劃;負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提出專賣店系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場(chǎng)相關(guān)信息;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):銷售財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、溝通知識(shí)、自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人激勵(lì)。
(五)流通部設(shè)置。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部長(zhǎng)(1名)。工作職責(zé):主持開(kāi)展傳統(tǒng)渠道運(yùn)作,市場(chǎng)完善空隙,完成銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)其他渠道的開(kāi)發(fā),銷售目標(biāo)及利潤(rùn)目標(biāo)的完成;選擇并管理渠道終端;制定并執(zhí)行年、季、月銷售計(jì)劃,費(fèi)用預(yù)算;協(xié)助制定其他渠道的促銷計(jì)劃。需要接受培訓(xùn):銷售財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、溝通知識(shí)、自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人激勵(lì)
(六)后勤部設(shè)置。(1)后勤部長(zhǎng)(1名)。工作職責(zé):保障事業(yè)部的各項(xiàng)工作有效進(jìn)行,保證市場(chǎng)物流配送快捷及時(shí),并跟進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)事業(yè)部的各項(xiàng)工作的后勤保障;制定并實(shí)施采購(gòu)方案,保障內(nèi)部供應(yīng);規(guī)劃采購(gòu)的費(fèi)用、預(yù)算等;制定并實(shí)施配送方案,保障市場(chǎng)供給;規(guī)劃配送的費(fèi)用、預(yù)算等;有效進(jìn)行人員調(diào)度,靈活應(yīng)變內(nèi)部需求;負(fù)責(zé)完成總部分派的其它工作。需要接受培訓(xùn):自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人激勵(lì)
(七)業(yè)務(wù)人員。(1)促銷員要求:掌握扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和促銷技巧;按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班,保持良好的公司形象。(2)業(yè)務(wù)員要求:對(duì)所拜訪、維護(hù)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行了解、掌握;每周寫周計(jì)劃,每天寫日?qǐng)?bào)表;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要對(duì)所轄客戶全部拜訪一遍,與終端各人員進(jìn)行充分溝通,維護(hù)客情;協(xié)助終端促銷活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行;對(duì)竟品及公司其他員工的工作進(jìn)行監(jiān)督;完成其他工作。(3)采購(gòu)員要求:進(jìn)行促銷品、宣傳品等事業(yè)部所需物品的采購(gòu);及時(shí),準(zhǔn)確了解庫(kù)存信息;了解相關(guān)生產(chǎn)廠家的信息;完成其他工作。(4)車隊(duì)送貨員要求:及時(shí)、準(zhǔn)確的完成每日的送貨工作,對(duì)終端庫(kù)存進(jìn)行動(dòng)態(tài)把控;全面了解天津各條道路,充分發(fā)揮節(jié)能、快速;完成其他工作。
*針對(duì)不同行業(yè)客戶,協(xié)助上級(jí)完成客戶的整體市場(chǎng)策略,并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計(jì)劃,撰寫公關(guān)傳播方案;
*協(xié)助直屬部門總監(jiān),完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實(shí)施;
*針對(duì)客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;
*協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通,與媒介人員、業(yè)管人員及財(cái)務(wù)人員等協(xié)調(diào),推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利運(yùn)行;
*完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
本人目前工作狀況
*近期主要工作業(yè)績(jī)
*先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,對(duì)外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會(huì)組織的外聯(lián),通過(guò)日常溝通和聯(lián)絡(luò),與公關(guān)協(xié)會(huì)、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,協(xié)助直屬部門總監(jiān)對(duì)公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理,建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,和公司企業(yè)簡(jiǎn)介的制作,而由我部門獨(dú)立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書和企業(yè)推廣書,為市場(chǎng)拓展工作提供了強(qiáng)力支持,更展示出公司獨(dú)到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;
*參與佰草集項(xiàng)目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫,為項(xiàng)目成功中標(biāo)提供了支持;
*現(xiàn)服務(wù)蘇寧項(xiàng)目,與項(xiàng)目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理,負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測(cè)、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,團(tuán)隊(duì)工作在*年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;
*在蘇寧項(xiàng)目組的協(xié)助下,完成公司思想特輯三——國(guó)美危機(jī)案例解析與建議書;
*負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張?jiān)H蘧?、索芙特、索?ài)及安莉芳等項(xiàng)目的策略方案制訂及項(xiàng)目投標(biāo)工作,目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,項(xiàng)目在我部門的及時(shí)跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中。
*自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面)
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,在項(xiàng)目管理和執(zhí)行的過(guò)程中,能夠從整體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn),提高效率。能夠充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有各項(xiàng)資源,在團(tuán)隊(duì)的積極配合下,適時(shí)、出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
在日常工作中,本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,在此過(guò)程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。
由于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,閱歷和資歷也尚淺,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,包括知識(shí)面的進(jìn)一步拓展,及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)和判斷力,以及語(yǔ)言組織的邏輯性等,都需要在未來(lái)不斷的完善和提高。在未來(lái)的工作中,我將學(xué)習(xí)用更開(kāi)闊的觀察和思維角度,不斷嘗試實(shí)現(xiàn)自我突破,為公司、為我們的團(tuán)隊(duì)也為我個(gè)人贏得更多的收獲。
*對(duì)公司其它資源的認(rèn)識(shí)及需求(包括策劃能力、監(jiān)測(cè)體系、財(cái)務(wù)管理、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)
個(gè)人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級(jí)策劃團(tuán)隊(duì)及其大公關(guān)思維,是公司最寶貴的財(cái)富和獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。在我所參與的項(xiàng)目中,公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,這來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過(guò)參與其中而收獲良多,對(duì)公關(guān)也有了更高層次的體會(huì)。監(jiān)測(cè)體系也是公司的優(yōu)勢(shì)力量之一,特別是在我參與公司思想特輯策劃時(shí),監(jiān)測(cè)體系在信息源管理上的迅速和高效,讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施。財(cái)務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲(chǔ)備,而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實(shí)力和聲望,利于公司未來(lái)業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
*詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級(jí)員工)
本人未來(lái)工作計(jì)劃
*在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位
希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,通過(guò)不斷實(shí)戰(zhàn)和總結(jié),盡快成為能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項(xiàng)目,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營(yíng)銷策略服務(wù)的高級(jí)公關(guān)人才,期待在未來(lái)扮演更為重要的角色。
*在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)的工作目標(biāo)
繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),并深入挖掘客戶潛在需求,對(duì)現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;
獨(dú)立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項(xiàng)目,并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo);
協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo),保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn),并通過(guò)溝通完善項(xiàng)目可行性,促進(jìn)項(xiàng)目合作合同的簽訂;
*需要自我完善的方面
*1業(yè)務(wù)技能水平方面
進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對(duì)性和創(chuàng)造力;
*2管理能力方面
進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和對(duì)整體工作方向與進(jìn)度的把控
*3溝通能力方面
進(jìn)一步提升客戶溝通過(guò)程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性;
*人際關(guān)系方面
進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交際能力和個(gè)人魅力的培養(yǎng);
*其他方面
進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的掌握;
意見(jiàn)和建議
審批
直屬上級(jí)意見(jiàn)
日期
行政人事總監(jiān)意見(jiàn)
日期
2009年8月,我向做快消品生意的一位朋友推薦了家家宜洗衣粉。9月開(kāi)始上市,定位農(nóng)村市場(chǎng),采取先做點(diǎn),再做片,后做面的蘑菇戰(zhàn)術(shù)。在農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)通過(guò)趕集日做街銷,向老百姓宣傳推廣家家宜,因有贈(zèng)品支持,每次活動(dòng)能吸引部份消費(fèi)者,并產(chǎn)生部份銷量,籍此,讓農(nóng)村優(yōu)質(zhì)渠道成員產(chǎn)生興趣,并順利創(chuàng)建部份終端。其間,日銷量由0件上升到20件,再上升到80件,再上升到150件。但截止2010年3月,日銷量仍停留在100至150件,始終不能再上臺(tái)階。另外,在經(jīng)營(yíng)期間,由于家家宜是新品,農(nóng)村單一售點(diǎn)單次要貨量較小,經(jīng)銷商配送成本高,始終虧損經(jīng)營(yíng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。2010年4月,朋友已考慮放棄經(jīng)銷家家宜產(chǎn)品。原因很簡(jiǎn)單,也許家家宜三五年后算是一個(gè)有行業(yè)地位的日化品牌,也許一兩年后迅速消失,但從經(jīng)銷商角度,沒(méi)必要這么耗下去,品牌的成長(zhǎng)速度,與經(jīng)銷商的能量消耗和時(shí)間支持度,不成正比。 反思
問(wèn)題一
家家宜的營(yíng)銷戰(zhàn)略不清晰。家家宜到底想做行業(yè)第幾(老大?老二?老三?老N?)?定位于行業(yè)挑戰(zhàn)者?還是補(bǔ)缺者?在洗衣粉行業(yè),如不混身于前幾名,如何生存?林林總總的品牌,多如牛毛。如想擠身行業(yè)前三四名,則應(yīng)制定高平臺(tái)運(yùn)作營(yíng)銷方案。包括渠道的構(gòu)建,品牌的推廣方案,這兩者特別重要。
問(wèn)題二
家家宜的品牌推廣策略失誤。家家宜品牌推廣主要體現(xiàn)在電視廣告,但是選擇的頻道基本上為省級(jí)電視臺(tái),且不是各省主要電視頻道,至少四川是這樣。為什么不考慮中央一臺(tái)或二臺(tái)?省級(jí)電視臺(tái)則一定要各省收視率最高的臺(tái)。從廣告時(shí)間上應(yīng)是比較黃金的時(shí)間,如此,方能給消費(fèi)者一線品牌定位的印象,總之,立白雕牌什么時(shí)候出廣告,你就應(yīng)該什么時(shí)候出,人間在黃金臺(tái)黃金位置出廣告,你卻選二流的臺(tái)二流的時(shí)間出廣告,你傳遞給消費(fèi)者就是二流的品牌,或者叫雜牌。
問(wèn)題三
渠道建設(shè)問(wèn)題??煜罚瑳Q定成功的最主要因素還是渠道與品牌。產(chǎn)品與價(jià)格可謂次之。但家家宜渠道建設(shè)沒(méi)有系統(tǒng)思路,特別是終端的建設(shè)。廠方?jīng)]有資源支持經(jīng)銷商建設(shè)終端。經(jīng)銷商只能憑客情,憑其他產(chǎn)品帶動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)鋪市。但鋪市不意味著你解決了有效覆蓋的問(wèn)題,終端不動(dòng)銷。要怎樣動(dòng)銷?可以憑消費(fèi)者拉動(dòng),其實(shí)也可以憑終端推動(dòng),可是,家家宜至少有責(zé)任和義務(wù)解決終端推動(dòng)的問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)情況,家家宜在終端建設(shè)上沒(méi)有思路,沒(méi)有指引,沒(méi)有資源支持。
問(wèn)題四
渠道推力問(wèn)題。家家宜也許能憑借各種途徑,迂回鋪市。但鋪市后,多半是被放置于角落,而售店醒目位置,早已被立白,雕牌大面積搶占,消費(fèi)者是見(jiàn)不到你家家宜的,相反,消費(fèi)者可以很遠(yuǎn)看見(jiàn)大量的立白充斥視野。請(qǐng)問(wèn),消費(fèi)者應(yīng)該買什么品牌呢,會(huì)買你家家宜嗎?故,家家宜早就應(yīng)該考慮在終端的陳列位置問(wèn)題,商人是求利的,競(jìng)品之所以能保持如此好的生動(dòng)化,是投入了資源的,家家宜為什么不能跟進(jìn),削弱或淡化競(jìng)品的生動(dòng)化封鎖?
問(wèn)題五
消費(fèi)者買贈(zèng)活動(dòng)問(wèn)題。在農(nóng)村市場(chǎng),一般是不好賣的洗衣粉就會(huì)有什么贈(zèng)品出現(xiàn),特別是送盆送什么的,多是雜牌所為,不具大家風(fēng)范。家家宜在沒(méi)有解決品牌知名度前,就盲目全面啟動(dòng)消費(fèi)者贈(zèng)品,其實(shí),傳遞了一個(gè)非常不好的信息,我是雜牌,我有禮品送,你買我吧。此活動(dòng),絲毫無(wú)益于消費(fèi)群體的培育,頂多能獲得短期購(gòu)買力。但對(duì)品牌推廣,其實(shí)負(fù)面拖累效應(yīng)比較嚴(yán)重。而品牌一旦出現(xiàn)負(fù)面,則修復(fù)就困難了,或者說(shuō)永遠(yuǎn)都難以修復(fù)。
問(wèn)題六
定價(jià)策略錯(cuò)誤。家家宜既主定位農(nóng)村市場(chǎng),為什么又搞一個(gè)撇脂定價(jià)高價(jià)策略?農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度高。家家宜你主走農(nóng)村,且知名度不具備,卻擬定了高于行業(yè)老大品牌的定價(jià)策略,請(qǐng)問(wèn),消費(fèi)者作何感想?我以高價(jià)買你家家宜的理由是因?yàn)槟阌信栌型??還是你是行業(yè)老大,有名牌效應(yīng),我應(yīng)該多付錢?如果家家宜的戰(zhàn)略是行業(yè)前三名,高舉高打,且以城市帶動(dòng)農(nóng)村為推廣思路,如此,還可采取撇脂定價(jià)高價(jià)策略。但這也需要品牌知名度的打造支持。
營(yíng)銷戰(zhàn)略建議:
一、家家宜修正戰(zhàn)略,明晰戰(zhàn)略。要做就做前三甲,以除菌功能為差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
二、品牌訴求核心調(diào)整為:能除菌,健康洗衣。
三、市場(chǎng)定位改農(nóng)村為城市帶動(dòng)農(nóng)村。
四、定價(jià)策略采取高渠道留利策略,以高渠道利潤(rùn)促進(jìn)經(jīng)銷商及終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè),并形成強(qiáng)大渠道推力。在市場(chǎng)地位發(fā)生改變后,再調(diào)整以公司求利的定價(jià)策略。
五、渠道策略采取以主攻區(qū)域日化優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商為主,以啤酒飲料等其他密集型分銷快消品經(jīng)銷商為輔,通過(guò)挖大客戶實(shí)現(xiàn)快速市場(chǎng)滲透。
六、推廣途徑調(diào)整為央視黃金頻道,跟隨立白與雕牌廣告投放時(shí)間,暗示消費(fèi)者拿家家宜與立白雕牌相提并論。推廣方案一定以空投與地面相結(jié)合的形式,空投是電視廣告,地面廣告主做終端生動(dòng)化,用資源買斷終端最佳陳列面。另配合以包量方式對(duì)終端投入店招廣告。
可行性分析:
【關(guān)鍵詞】 胭脂山衣坊 品牌 策略
“胭脂山衣坊”是武昌區(qū)政府于2004年斥資365萬(wàn)元人民幣建設(shè)的服飾文化旅游一條街,地處武昌胭脂路上段,南接民主路,北臨糧道街,全長(zhǎng)280米,寬10米。其建設(shè)宗旨在于更新經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)化美化環(huán)境,提升原布匹專業(yè)市場(chǎng)的功能,形成“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計(jì)”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場(chǎng)以及連接首義文化廣場(chǎng)和曇華林旅游點(diǎn)的旅游購(gòu)物通道。然而自2005年4月開(kāi)街以來(lái),胭脂山衣坊的經(jīng)營(yíng)狀況差強(qiáng)人意,整體業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一般化和粗放化態(tài)勢(shì),總體層次并不高,主要原因在于衣坊忽略了對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘和提升,在品牌打造和運(yùn)作方面也后繼乏力。要走出困境,必須要有效、持久地提升其品牌影響力,進(jìn)而向周邊區(qū)域輻射其文化、服飾品牌影響力。
1 胭脂山衣坊品牌建設(shè)現(xiàn)狀
1.1 品牌定位失當(dāng)
胭脂山衣坊當(dāng)初的規(guī)劃目標(biāo)是服飾文化旅游精品一條街,以“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計(jì)”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場(chǎng)以及連接首義文化廣場(chǎng)和曇華林旅游點(diǎn)的旅游購(gòu)物通道,應(yīng)突出其具有豐富歷史淵源的服飾文化和旅游文化?,F(xiàn)在看來(lái),其“海派面料”、“京派色彩”和“漢派設(shè)計(jì)”,在大多人的心里也并不能和時(shí)尚新潮建設(shè)起有大聯(lián)系,最多只能讓人聯(lián)想起京劇里多樣化的色彩變化;漢派設(shè)計(jì)的提法在時(shí)裝行業(yè)內(nèi)已被很多專業(yè)人士否認(rèn),至少目前還缺乏特色和知名度,在大多數(shù)服裝從業(yè)人士及消費(fèi)者心目中,漢派服裝的短板,恰恰就在于設(shè)計(jì)。品牌定位應(yīng)首先在識(shí)別自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,選擇合適的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顯然,衣坊的品牌定位,并沒(méi)有體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這種先天不足的定位導(dǎo)致了衣坊目前業(yè)態(tài)粗糙,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,缺乏整體特色,無(wú)法在消費(fèi)者心目中形成清晰的品牌形象,也很難形成品牌忠誠(chéng)度高的固定消費(fèi)群體。
1.2 品牌未能提供顧客真正需要的利益,滿足顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求
規(guī)劃案的實(shí)施結(jié)果離當(dāng)初預(yù)期差距甚遠(yuǎn),武漢消費(fèi)者很難在衣坊里獲得符合自己需要的專業(yè)服裝設(shè)計(jì)服務(wù),或者滿足自己個(gè)性化需要的服飾。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境建設(shè)和休閑設(shè)施也很難讓消費(fèi)者將其當(dāng)成一個(gè)休閑場(chǎng)所去駐足,本地消費(fèi)者尚且不能認(rèn)同,更不可能將其作為一個(gè)特色服飾旅游區(qū)向區(qū)域外進(jìn)行推廣。
1.3 品牌信息傳播缺乏連續(xù)性,品牌建設(shè)和維護(hù)缺少適當(dāng)而長(zhǎng)期的投入
在進(jìn)行衣坊規(guī)劃之初,相關(guān)部門經(jīng)過(guò)論證,認(rèn)為原有的胭脂路布料加工一條街具備打造成為旅游要素市場(chǎng)的基本條件,例如具有深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)越的地理位置、良好的技術(shù)資源。在綜合各方面意見(jiàn)和建議后,終于形成了將胭脂路布匹服飾市場(chǎng)打造成服飾文化旅游特色街的規(guī)劃思路,有關(guān)部門還考慮過(guò)引進(jìn)漢繡等國(guó)粹,借用卡通、色彩等現(xiàn)代設(shè)計(jì),以滿足現(xiàn)代人的“獵奇”心理,將傳統(tǒng)和現(xiàn)代糅合在一起,并讓顧客參與衣服制作,增加觀賞性和參與性。并建議在此建一個(gè)民俗博物館,將一些傳統(tǒng)衣服制作工藝做成雕像供人參觀等。
這些規(guī)劃對(duì)于衣坊的當(dāng)初的確有一些推動(dòng)作用,但在實(shí)際推廣及營(yíng)銷過(guò)程中,很多內(nèi)容根本沒(méi)有落實(shí),服飾文化旅游特色街的定位初衷跟其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能很好地匹配,在傳播過(guò)程中缺乏一套完整的品牌信息和連續(xù)的品牌推廣方案,更談不上持續(xù)地進(jìn)行品牌推廣。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)胭脂衣坊的認(rèn)知還停留在早期的手工作坊階段,即便是通過(guò)某種渠道了解到衣坊的變遷,實(shí)地消費(fèi)的結(jié)果也不能讓人有重復(fù)消費(fèi)的沖動(dòng)。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上賞心悅目,給消費(fèi)者提品和服務(wù)都非常有限,衣坊忽略了跟武漢服裝企業(yè)合作進(jìn)而擴(kuò)大其品牌知名度的這一渠道。目前衣坊基本上是游離于武漢服裝企業(yè)之外。
2 胭脂山衣坊品牌提升策略建議
2.1 品牌重新定位
為將胭脂山衣坊打造成能夠拉動(dòng)武昌及整個(gè)武漢旅游業(yè)發(fā)展,提升漢派服裝形象并向區(qū)域外輻射漢派服飾文化的全國(guó)知名的服飾文化創(chuàng)意街,需要對(duì)該品牌進(jìn)行重新定位。在分析胭脂山衣坊所面臨內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上,我們可以借用國(guó)際上通用的品牌金字塔來(lái)發(fā)掘胭脂山衣坊品牌核心。從胭脂山品牌屬性和特征分析著手,進(jìn)而分析其品牌利益及能給消費(fèi)者帶來(lái)的品牌價(jià)值,提煉出其品牌個(gè)性,最終發(fā)掘出其品牌核心。
2.2 明確品牌基礎(chǔ)要素
以下產(chǎn)品和服務(wù),可以構(gòu)成胭脂山衣坊品牌的基礎(chǔ)要素,從而彰顯其時(shí)尚、專業(yè)、創(chuàng)新的品牌形象。
(1)專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)工作室。這種工作室與現(xiàn)階段單一的由消費(fèi)者個(gè)人上門,根據(jù)自己的設(shè)想和要求請(qǐng)工作人員度量裁剪加工或者根據(jù)店內(nèi)陳列的幾款服裝樣式要求工作人員為其加工不同,可以有不同的表現(xiàn)形式。
(2)色彩工作室。由專業(yè)的色彩顧問(wèn)給消費(fèi)者進(jìn)行著裝色彩搭配,這些色彩顧問(wèn)具備專業(yè)的色彩學(xué)知識(shí),同時(shí)深諳著裝之道,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性、氣質(zhì)、職業(yè)及主要出席場(chǎng)合調(diào)配色彩。這些色彩顧問(wèn)甚至可以為成消費(fèi)者的置衣顧問(wèn),必要時(shí)可以陪同顧客進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地搭配著裝。
(3)面輔料供應(yīng)中心。該中心供應(yīng)的面輔料應(yīng)體現(xiàn)精品化、多樣化,無(wú)論是產(chǎn)品本身,還是產(chǎn)品陳列都應(yīng)該與時(shí)尚、專業(yè)、創(chuàng)新這一衣坊定位相符,需要改變目前大廈里面輔料雜亂無(wú)章堆放,產(chǎn)品低端化的現(xiàn)狀。
(4)服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊。要想吸引消費(fèi)者重復(fù)光顧衣坊,不能只是讓消費(fèi)者要需要置裝的時(shí)候才會(huì)光顧,而是要讓消費(fèi)者將衣坊當(dāng)成一個(gè)休閑同時(shí)能夠感受到時(shí)尚之風(fēng),增進(jìn)自己著裝品味的去處,可以成立服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊,將衣坊內(nèi)外好的創(chuàng)意產(chǎn)品收納其中,供消費(fèi)者光顧,、與時(shí)尚進(jìn)行最親密的接觸。
(5)培訓(xùn)中心。由專業(yè)的設(shè)計(jì)和色彩顧問(wèn)組建,針對(duì)希望提升自己著裝品味的非專業(yè)人士,對(duì)其進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)及色彩學(xué)的基礎(chǔ)理論培訓(xùn),定期開(kāi)展培訓(xùn)班。
(6)顧客休閑中心。衣坊不僅僅是一條商業(yè)街,滿足消費(fèi)者著裝需求,同時(shí)也是貫穿首義文化廣場(chǎng)和曇華林旅游區(qū)的通道,從而與二者一起成為武昌地區(qū)重要的旅游資源,想吸引旅游者或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間駐足逗留衣坊,一定的休閑設(shè)施也是必不可少的。
將服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各種業(yè)態(tài)引入創(chuàng)意街內(nèi),充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),同時(shí)為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),從了解消費(fèi)者需求入手,到度身設(shè)計(jì),再到色彩及面料的選購(gòu),以后后期加工制作,全部在街內(nèi)完成。
3 加強(qiáng)品牌市場(chǎng)推廣
3.1 建立品牌推廣的管理部門
成功的品牌推廣離不開(kāi)強(qiáng)有力的品牌推廣團(tuán)隊(duì),在實(shí)施一系列公關(guān)和廣告推廣方案之前,首先必須完成前期相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,包括組建品牌推廣策略規(guī)劃部門、執(zhí)行部門加強(qiáng)品牌管理部門的專業(yè)力量等。就目前胭脂山衣坊現(xiàn)狀而言,由其行政主管部門糧道街辦事處來(lái)行使這一職能顯然不當(dāng)。根據(jù)衣坊品牌愿景和品牌定位實(shí)況,學(xué)習(xí)其它行業(yè)和地區(qū)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為可以設(shè)立或引進(jìn)一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)履行這一職能。該機(jī)構(gòu)職能除了進(jìn)行品牌推廣之外,還包括創(chuàng)意街內(nèi)業(yè)態(tài)規(guī)劃、創(chuàng)意街管理、創(chuàng)意街外招商聯(lián)誼等各項(xiàng)活動(dòng)??梢赃M(jìn)行完全企業(yè)化運(yùn)作。
3.2 廣告推廣
委托廣告經(jīng)營(yíng)部門通過(guò)傳播媒介,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行以胭脂山衣坊品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)、品牌定位為主要內(nèi)容的宣傳活動(dòng),從而在消費(fèi)者心目中牢固樹(shù)立其品牌形象。
明確廣告推廣目標(biāo),嘗試多種媒體方式:①移動(dòng)傳媒,如公交車載廣告頻道和車身廣告,加深受眾對(duì)這一品牌的印象。②電視和廣播,目前時(shí)尚咨詢電視頻道大行其道,可以通過(guò)這個(gè)渠道向消費(fèi)者傳達(dá)胭脂山衣坊信息。③DM廣告,針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、休閑時(shí)間多這一特點(diǎn),可以在全國(guó)各地DM雜志上登載胭脂山衣坊軟文廣告。④建立武漢胭脂山服裝創(chuàng)意街專業(yè)網(wǎng)站,介紹衣坊業(yè)態(tài)分布情況、展示創(chuàng)意街作品、進(jìn)行服裝創(chuàng)意產(chǎn)品評(píng)比、和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流等,借此擴(kuò)大衣坊品牌知名度。
3.3 公關(guān)推廣
衣坊除了投入一定的廣告進(jìn)行品牌推廣之外,還可以采用一些公關(guān)推廣方式來(lái)提高品牌的知名度,樹(shù)立品牌形象。例如服裝創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)可在有關(guān)部門的幫助下,與其他企業(yè)一起,贊助我市服裝專業(yè)院校設(shè)計(jì)賽、模特賽、攝影賽等,這樣一方面可以擴(kuò)大衣坊的知名度,提升衣坊的專業(yè)形象,另一方面又為衣坊專業(yè)化、精品化、特色化發(fā)展提供了高素質(zhì)人才儲(chǔ)備。另外還可進(jìn)行一系列新聞報(bào)道策劃,就公眾關(guān)注的話題,例如政府對(duì)衣坊進(jìn)行的政策支持、坊內(nèi)進(jìn)行的設(shè)計(jì)大賽、坊內(nèi)工作室與知名服裝品牌的合作事項(xiàng)、知名設(shè)計(jì)師進(jìn)駐坊內(nèi)組建工作室等進(jìn)行系列報(bào)道策劃。
3.4 聯(lián)合推廣
作為連接首義廣場(chǎng)和曇華林旅游區(qū)的重要通道,三者共同構(gòu)成首義文化廣場(chǎng)-胭脂山衣坊-曇華林區(qū)域旅游文化中心,在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),可以將三者聯(lián)合起來(lái),充分挖掘三者的旅游資源,對(duì)旅游者來(lái)說(shuō),游覽了承載了眾多革命故事的現(xiàn)代首義文化廣場(chǎng),再穿過(guò)地下通道,去領(lǐng)略武昌老城區(qū)的韻味,定會(huì)有不虛此行的感受。
參考文獻(xiàn):
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阿迪達(dá)斯的目標(biāo)族群以年輕人為主,主要集中在14歲至28歲之間,均是熱愛(ài)體育且具有活力的時(shí)尚人士。而手機(jī)已成為他們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡谋匦杵?通過(guò)無(wú)線平臺(tái)獲取最新資訊已融入他們的生活習(xí)慣,成為一種時(shí)尚。在此背景下,阿迪達(dá)斯開(kāi)始采用新的無(wú)線營(yíng)銷方案――阿迪達(dá)斯無(wú)線俱樂(lè)部,以手機(jī)為平臺(tái),搭建起一個(gè)涵蓋多渠道化、多體驗(yàn)度的交流平臺(tái),將無(wú)線營(yíng)銷時(shí)時(shí)刻刻植入目標(biāo)用戶的生活中。
戰(zhàn)略制定
彼得?德魯克對(duì)戰(zhàn)略的經(jīng)典定義為“只有具備目標(biāo)、策略和行動(dòng)三要素,才是戰(zhàn)略”。而在本方案中,阿迪達(dá)斯制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略的基點(diǎn)為:以相對(duì)自由的廣告形式精確鎖定目標(biāo)用戶,以富有創(chuàng)意的活動(dòng)吸引用戶,以多渠道的推廣與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品結(jié)合留住用戶。
具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略則分為三個(gè)部分:
1、不再局限于廣告形式,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性無(wú)線營(yíng)銷模式:充分體現(xiàn)手機(jī)媒體的互動(dòng)性與精準(zhǔn)性,實(shí)現(xiàn)深度無(wú)線CRM營(yíng)銷。
2、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶:運(yùn)用空中網(wǎng)資源,分析了解受眾屬性,明確營(yíng)銷定位。
3、多渠道推廣:打造了一套彰顯阿迪達(dá)斯品牌軟實(shí)力的多渠道推廣方案。
戰(zhàn)略執(zhí)行
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),阿迪達(dá)斯通過(guò)無(wú)線俱樂(lè)部向球迷提供了體育資訊一站式服務(wù),以此聚集阿迪達(dá)斯品牌忠誠(chéng)用戶并在其中展開(kāi)口碑營(yíng)銷,從而使阿迪達(dá)斯無(wú)線俱樂(lè)部的注冊(cè)用戶群不斷擴(kuò)大。
而向注冊(cè)用戶提供的一站式服務(wù)包括:隨時(shí)隨地觀看體育比賽資訊與直播;下載精彩視頻及球星主題手機(jī)壁紙;參與阿迪達(dá)斯有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng);在線撰寫個(gè)人博客在俱樂(lè)部中進(jìn)行交友;在俱樂(lè)部的“裝備頻道”中了解第一手新品資訊并查詢店面地址等等。
在推廣渠道上,阿迪達(dá)斯選擇空中網(wǎng)作為合作伙伴。通過(guò)整合空中網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)媒體資源(NBA中文手機(jī)官網(wǎng),ESPN無(wú)線獨(dú)家合作伙伴,空中家園)對(duì)阿迪達(dá)斯無(wú)線俱樂(lè)部進(jìn)行推廣,對(duì)注冊(cè)用戶展開(kāi)無(wú)線CRM營(yíng)銷。將分散在互聯(lián)網(wǎng)上的目標(biāo)人群集中到一起,為用戶搭建一個(gè)共同參與、平等交流的平臺(tái)。同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)建了一個(gè)具有極高互動(dòng)效能、精確收集潛在客戶消費(fèi)傾向的平臺(tái)。
戰(zhàn)略效果
出于將復(fù)雜的營(yíng)銷職能拆分細(xì)化的需要,百貨店一般都有獨(dú)立的策劃部門。大多數(shù)叫“策劃部”,也有些企業(yè)叫“營(yíng)銷部”或“市場(chǎng)部”,除了一些邊際職能有所擴(kuò)大或縮小,主要職能仍然在于:在百貨店品牌和商品營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中,擔(dān)當(dāng)規(guī)劃、統(tǒng)籌和參與實(shí)施的工作角色。就百貨店?duì)I銷體系的運(yùn)行而言,策劃部的角色相當(dāng)重要:作好規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)百貨店品牌增值和提高銷售業(yè)績(jī)的重要前提。但是,目前的策劃部門都比較難于達(dá)到這樣的角色要求,這里面有各種各樣的主客觀因素:有些企業(yè)中的策劃職能,善于運(yùn)作百貨店品牌和搞品牌推廣,這類角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過(guò)度而來(lái),對(duì)如何將商業(yè)品牌推廣與商品促銷有效結(jié)合起來(lái),沒(méi)有很好的辦法;有些企業(yè)里,提到“營(yíng)銷”二字,很自然地和商品促銷劃了等號(hào),既然是商品促銷,那就主要是采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)部門的事情了,策劃部要想?yún)⑴c,則無(wú)疑是“掣肘”的行為,策劃部門處于一個(gè)比較尷尬的位置。
策劃的職能早已開(kāi)宗明義,至于各個(gè)職能里,誰(shuí)重要,誰(shuí)次要,就整體營(yíng)銷作業(yè)而言,這些狹隘的利益問(wèn)題,一定不能把它放在首位,因?yàn)椋绻偸沁@樣地爭(zhēng)拗下去,企業(yè)內(nèi)耗必然無(wú)始無(wú)終,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)則永遠(yuǎn)也別想搞上去。
所謂規(guī)劃,就是在決定了方向和目標(biāo)后,確定采用怎樣的方法達(dá)到目標(biāo)。在這點(diǎn)上,策劃工作者應(yīng)該拿出專業(yè)、科學(xué)和客觀的方案,否則整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)將事倍功半、得不償失;所謂統(tǒng)籌,就是充分溝通,確保百貨店這個(gè)復(fù)雜多職能的“有機(jī)體”協(xié)調(diào)運(yùn)行,完成營(yíng)銷規(guī)劃要求的動(dòng)作步驟,并保證達(dá)到策劃的要求,如果統(tǒng)籌能力弱化,則各職能必將各自為戰(zhàn),顧頭不顧尾,最終一事無(wú)成。
策劃百貨店品牌和商品營(yíng)銷活動(dòng),應(yīng)注意避免以下三個(gè)誤區(qū):
第
一、策劃活動(dòng)沒(méi)有確定的目標(biāo)和相對(duì)精確的效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。
在一個(gè)責(zé)任機(jī)制匱乏,績(jī)效管理失衡的組織中,產(chǎn)生這種情形是自然而然的事情。不確立目標(biāo),根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞,這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營(yíng)銷表現(xiàn),那是絕對(duì)不可能的。費(fèi)用超支,“貓膩”多多,倒是完全有可能,至于結(jié)果,那自然是做成什么樣,就是什么樣了;沒(méi)有效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果是活動(dòng)搞成什么樣都是好的,不好也總有這樣那樣的理由,大家“沒(méi)有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關(guān)注目標(biāo)和績(jī)效,只是為了做事而做事,是對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為。
策劃營(yíng)銷活動(dòng)必須有明確的目標(biāo),如:某百貨店的“夏日濃情,狂送大禮”活動(dòng)規(guī)定,必須完成多少場(chǎng)次演藝明星的演出活動(dòng),賣場(chǎng)折扣參與比率必須達(dá)到百分之多少,媒體推廣的頻率為多少等等,都可以成為策劃活動(dòng)的目標(biāo),有了目標(biāo),相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)才能有章可循,完成結(jié)果的情況也才能有所比較;同樣,營(yíng)銷活動(dòng)在策劃階段就必須選擇幾個(gè)最好是可以量化的效果衡量指標(biāo),最直觀和明顯的,如:銷售額增長(zhǎng)比率,樓層客流增長(zhǎng)量,以及隨即抽樣的活動(dòng)效果滿意和知會(huì)比率等等。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的衡量與判斷,活動(dòng)的質(zhì)量和效果便可以顯現(xiàn)出來(lái);通過(guò)策劃與實(shí)施結(jié)果的比較,找出問(wèn)題改善點(diǎn),可以在今后的策劃中吸取教訓(xùn),而對(duì)活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)也可以作為有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第
二、策劃營(yíng)銷活動(dòng)不能將品牌推廣和商品促銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)
店內(nèi)比較突出的策劃方案矛盾是,要么過(guò)于關(guān)注品牌推廣活動(dòng)及實(shí)施效果,要么僅僅只做商品促銷。本來(lái),百貨店品牌和商品品牌只有很好地結(jié)合起來(lái),以相輔相成的形式進(jìn)行推廣和宣傳,才能達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果,舍棄或忽略任何一面,都會(huì)使策劃活動(dòng)實(shí)施效果大打折扣,同時(shí)無(wú)形中浪費(fèi)了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動(dòng),如明星表演等,而無(wú)實(shí)質(zhì)的商品促銷活動(dòng),雖然吸引了客流但銷售額始終無(wú)法有效增長(zhǎng);另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實(shí)的工作,但是由于不能很好的結(jié)合百貨店品牌進(jìn)行宣傳,有效吸引顧客,導(dǎo)致商品促銷的效果也不夠理想。
策劃方案在起草階段就必須全盤考慮,包括現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),商品打折或甩賣,以及媒體宣傳策略等等,均作為活動(dòng)的組合部分。具體實(shí)施時(shí),應(yīng)該是以整體的形象來(lái)面對(duì)目標(biāo)顧客,使其對(duì)百貨店?duì)I銷具有全方位的立體感受和認(rèn)知,以商品促銷為基礎(chǔ),百貨店品牌推廣為先導(dǎo),打出一套“組合拳”,這樣,策劃活動(dòng)才能收到比較理想的效果。
第
三、策劃活動(dòng),到底誰(shuí)說(shuō)了算?
這個(gè)問(wèn)題比較普遍,當(dāng)組織面臨一個(gè)流程比較復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí),這種本位主義的思想傾向尤其嚴(yán)重。其實(shí),包括策劃部門在內(nèi)的企業(yè)各個(gè)職能部門,無(wú)不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動(dòng)而設(shè)立的有機(jī)整體的一部分,任何工作都得講究協(xié)調(diào)溝通,統(tǒng)一行動(dòng),那種動(dòng)輒想要“做老大”的念頭實(shí)在是要不得。曾經(jīng)聽(tīng)聞某百貨店策劃經(jīng)理因感到自己的各項(xiàng)行動(dòng)總受方方面面的牽制而憤然離職的事情,在現(xiàn)代組織中,實(shí)際上任何喜歡單打獨(dú)斗的人都沒(méi)有市場(chǎng)的,所以覺(jué)得這位策劃經(jīng)理也應(yīng)對(duì)自己的所作所為反省一下。
那么,如果誰(shuí)說(shuō)了都不算,這樣的情況下,策劃活動(dòng)如何實(shí)施呢?其實(shí),在規(guī)劃階段明確各個(gè)職能的職責(zé)和工作接口的問(wèn)題,實(shí)施中各職能作好規(guī)定的工作,這就足夠了。一次完整的營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和評(píng)估績(jī)效時(shí),我們只要根據(jù)策劃時(shí)制訂的一些工作要求,將其與實(shí)際完成的效果進(jìn)行比較,再充分考慮因客觀條件變化而產(chǎn)生的變化所帶來(lái)的影響因素,綜合、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià),就能夠判斷出各個(gè)職能在活動(dòng)中的表現(xiàn),根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲和后續(xù)工作,相信在這樣的良性循環(huán)下運(yùn)作,組織的營(yíng)銷策劃活動(dòng)的實(shí)施效果將會(huì)越來(lái)越好。
通過(guò)對(duì)行業(yè),消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)全面的剖析,通過(guò)利用SWOT分析對(duì)賽百味自身客觀理性的評(píng)價(jià),從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合和有機(jī)利用一切外部環(huán)境資源,我們從而制定出以下推廣方案。
賽百味廣告擬在2015-2017年間在中國(guó)二線城市以促進(jìn)指明購(gòu)買、強(qiáng)化食品特性為目標(biāo),將傳播影響程度從不知名到知名,到了解、信服,進(jìn)而成為最大的連鎖品牌,爭(zhēng)取獲得更多的加盟商,提高白領(lǐng)界的認(rèn)知度,以大學(xué)生為主要廣告對(duì)象,增加傳播率。
策劃構(gòu)思需要考慮到市場(chǎng)大小變化的兩種情況,一種為隨著人口的自然增減而產(chǎn)生的量變。 另一種為質(zhì)的變化,即隨著社會(huì)形態(tài)、價(jià)值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。 在這兩種變化中,商品之間會(huì)相互影響利害均沾。這種變化循序漸進(jìn),并非單獨(dú)某一品牌力量所可左右的。
就賽百味而言,作為快餐類食品中的新型商品,“新市場(chǎng)的開(kāi)辟”與一些已深入人心的快餐不同,利用口碑的積累互相告知,并加以廣告投放的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
由于快餐品牌種類繁多,真正能讓我們加以發(fā)揮的只有“著重區(qū)分與其他快餐的異同”這一方式,來(lái)提高品牌的知名度,以此開(kāi)辟出新的市場(chǎng)。如何在其它類快餐中占有一席之地,如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),成為我們今后在廣告推廣中的致力目標(biāo)。
以針對(duì)各階層消費(fèi)者,運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。廣告主題表現(xiàn)及媒體可以運(yùn)用卡片或者廣告牌、公交車車體的廣告內(nèi)容“(上船!走吧!)”、電視廣告、廣播臺(tái)、在報(bào)紙中選取廣告版面作為媒介或者以彩頁(yè)形式插入雜志或當(dāng)下點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)站,例如:天涯、愛(ài)奇藝、豆瓣等年輕人經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
(1)動(dòng)態(tài)廣告文案。海面上狂風(fēng)肆虐,船沉沒(méi)了,他(主人公)又累又餓地漂浮在海面上,已經(jīng)失去了對(duì)生的渴望。突然,不遠(yuǎn)處飄來(lái)一只賽百味,起先他感到莫名其妙,突然,水面開(kāi)始翻滾,一股奇妙的力量將他頂了起來(lái)。于是他發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)有賽百味組成的潛水艇上,他開(kāi)始狼吞虎咽,鏡頭移動(dòng)到他的口袋上,露出賽百味VIP卡的一角,鏡頭由近拉遠(yuǎn),賽百味載著他向陸地駛?cè)ァ4藭r(shí)出現(xiàn)廣告語(yǔ):上船!走吧!一切皆有賽百味!動(dòng)態(tài)廣告分系列圍繞廣告語(yǔ):上船!走吧!一切皆由賽百味進(jìn)行,分為海難篇,空難片等等。
(2)平面廣告。為了體現(xiàn)賽百味用料新鮮,健康,低脂,讓消費(fèi)者知道不是所有的快餐食物都是垃圾食品,廣告語(yǔ):上船!走吧!一切皆由賽百味――Eatfresh”
(3)廣告推廣活動(dòng)。在大學(xué)教園區(qū)周邊懸掛橫幅以及海報(bào),吸引學(xué)生以及本地顧客。在學(xué)子家園門口、超市門口等人口密集地區(qū)發(fā)放傳單,最大限度地宣傳subway快餐店。在運(yùn)營(yíng)店提供VIP會(huì)員卡辦理。消費(fèi)累計(jì)金額到達(dá)500元的用戶,或者一次消費(fèi)100元及以上的用戶我們將免費(fèi)為其辦理會(huì)員卡一張,以后一年內(nèi)享受9折優(yōu)惠。
定期舉辦大胃王等大賽:在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以最快速度吃完三明治的顧客可以免費(fèi)享受本快餐店一年的會(huì)員優(yōu)惠!并且可以現(xiàn)場(chǎng)得到精美禮品一份!與高校社團(tuán)合作,為各大學(xué)城的各大高校學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)贊助支持,從而爭(zhēng)取在大學(xué)城內(nèi)拓展影響力.提供勤工儉學(xué)崗位,為青島各大學(xué)的貧困學(xué)子提供勤工儉學(xué)崗位來(lái)幫助他們完成學(xué)業(yè),為社會(huì)貢獻(xiàn)點(diǎn)力量,同時(shí)也可以提升自身的形象!向大學(xué)的部分學(xué)生發(fā)送促銷短信,只要有該短信內(nèi)容的學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間段(逾期無(wú)效,可以轉(zhuǎn)發(fā))里可以享受快餐9折服務(wù)。
廣告人,首要解決的是市場(chǎng)洞察力及市場(chǎng)認(rèn)知性。而不是單純地依賴自身的主觀意識(shí)為企業(yè)高喊差異化品牌策略。這也是本土廣告行業(yè)為何與本土大型品牌失之交臂的原因之一。
廣告人或是廣告公司在為企業(yè)診斷品牌的同時(shí),常常灌輸以走差異化的品牌精神文化、創(chuàng)意性的形象思維、效應(yīng)強(qiáng)的媒體傳播、明星名人效應(yīng)為主的傳播策略去說(shuō)服企業(yè)做品牌廣告推廣項(xiàng)目。并且本土廣告公司他們?cè)跒槠髽I(yè)診斷品牌時(shí),第一句問(wèn)的就是“您(企業(yè)方)為這個(gè)項(xiàng)目的整體預(yù)算費(fèi)用是多少?”還有個(gè)“怪病”,就是善于把企業(yè)的“病根”在同一時(shí)間全部羅列出來(lái),并讓企業(yè)憂心忡忡的去接收你的想法,從而增加企業(yè)品牌推廣的注重及器重廣告公司的品牌運(yùn)作能力。殊不知,他們已經(jīng)把企業(yè)在心里上嚇跑了企業(yè)。況且廣告在企業(yè)品牌的推廣中,企業(yè)運(yùn)營(yíng)者他們睜一只眼閉一只眼都可以知道“廣告=錢”,而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇及品牌推廣成本的巨大,企業(yè)運(yùn)營(yíng)者在品牌的推廣上越來(lái)趨向理智,因此“花小錢,辦大事”的想法成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)者“口頭禪”。
廣告行業(yè)在品牌傳播或是品牌規(guī)劃的同時(shí),不可太自信自己的主觀意識(shí),可多方面地整合客觀市場(chǎng)及所服務(wù)的品牌所處的市場(chǎng)階段性。切忌高調(diào)唱出你比企業(yè)更加懂得市場(chǎng)。
作為廣告主(企業(yè)方)的我來(lái)講,很多次廣告公司的提案都讓我印象深刻及對(duì)本土廣告行業(yè)的反思,以媒體資源定位的廣告公司,以活動(dòng)執(zhí)行為主要方向廣告公司及以網(wǎng)絡(luò)媒體為平臺(tái)的廣告公司,以視覺(jué)設(shè)計(jì)為主的廣告公司及以品牌診斷的廣告公司等等,可謂形式多種多樣。他們的共同缺陷是對(duì)企業(yè)所處的市場(chǎng)階段把握不準(zhǔn)確,可他們卻是自信地提出比企業(yè)更加懂得市場(chǎng)。這也是本土企業(yè)為何舉步維艱的境遇。且他們?cè)跒槠髽I(yè)提出品牌市場(chǎng)評(píng)估的同時(shí)常犯的錯(cuò)誤就是品牌推廣的步伐太快了。如企業(yè)還處在初級(jí)階段,廣告人卻高喊走文化推廣之路。及做三四線市場(chǎng)品牌可以網(wǎng)絡(luò)廣告,便宜效果好,人群閱覽高,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)更有效,可我有點(diǎn)不解。甚至更為搞笑是廣告人還建議做批發(fā)市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)鞋服去上海百貨做專賣專柜。
廣告人做品牌策劃或是品牌視覺(jué)創(chuàng)作時(shí),常犯的思維錯(cuò)誤:沒(méi)有實(shí)事求是或是瞎忽悠。廣告人特別是接收品牌運(yùn)營(yíng)不到幾年的企業(yè)中,"一刀切"地為企業(yè)謀劃思路,卻不見(jiàn)出路,這種忽略了企業(yè)產(chǎn)品所處市場(chǎng)階段及品牌在市場(chǎng)的境況和目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)特征,正是廣告人在市場(chǎng)運(yùn)作的缺失。
好的廣告公司如國(guó)際4A廣告公司為何那么“?!焙芎?jiǎn)單,他們能為企業(yè)辦實(shí)事,他們大膽直言地告訴企業(yè)“你(企業(yè)方)應(yīng)該怎么做?”,而本土廣告公司只會(huì)向企業(yè)提出“你(企業(yè)方)應(yīng)該跟著大牌的思維這樣子去做”或是“某某大牌企業(yè)也是按照這樣子做的,他們很成功,我們也可以這樣子做下去”,甚至更為驚訝的是本土廣告公司會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)企業(yè)“我們(廣告公司)該怎么做?”。再加上中國(guó)企業(yè)界經(jīng)營(yíng)者各個(gè)知識(shí)水準(zhǔn)不高的情況下,本土廣告公司在艱難步伐中能夠生存十幾年算是行業(yè)成功的廣告公司了。
廣告人,請(qǐng)不要擅自用“文化、創(chuàng)意、差異化”來(lái)包裝企業(yè)。瞎忽悠只能讓企業(yè)的廣告費(fèi)用流失更多,也讓你流失更多的客戶。
這是對(duì)古今成大學(xué)問(wèn)者治學(xué)、立業(yè)過(guò)程中三種境界的論述,極富真知灼見(jiàn)。第一種境界講的是成就大學(xué)問(wèn)者入門前表現(xiàn)出來(lái)的茫無(wú)頭緒,不知所措,求學(xué)無(wú)門的疑惑、彷徨和痛苦;第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅(jiān)持不懈,叩打?qū)W門時(shí)上下求索,攀登書山時(shí)以勤為徑,泛舟學(xué)海時(shí)將苦作舟的勤奮、執(zhí)著與堅(jiān)韌;而第三種境界講的則是這些人功到自然成,靈犀相通,爐火純青,暢游學(xué)海勝似閑庭信步,漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂(lè)和欣喜恬適。
這三種境界不只是針對(duì)學(xué)術(shù)研究或藝術(shù)創(chuàng)造的歷程,實(shí)際上也是對(duì)人生奮斗過(guò)程的綜述與總括,把本不相干的這三句名言連綴成“三重境界”之說(shuō),將歷史上無(wú)數(shù)大事業(yè)家、大學(xué)問(wèn)家成功的秘密結(jié)晶于文學(xué)意象之中。
事實(shí)上,中國(guó)營(yíng)銷界有句順口溜:三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣品牌,一流企業(yè)賣文化。這句話說(shuō)的是企業(yè)營(yíng)銷的三種境界。同樣,將其套用在企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷上,一樣適用:三流活動(dòng)賣產(chǎn)品,二流活動(dòng)推品牌,一流活動(dòng)講文化。
三流活動(dòng)賣產(chǎn)品
談及企業(yè)搞活動(dòng),腦海中馬上就會(huì)浮現(xiàn)“促銷活動(dòng)”這一概念。的確,不少企業(yè)為了刺激產(chǎn)品銷售,紛紛展開(kāi)各類促銷活動(dòng)。當(dāng)然,通過(guò)促銷活動(dòng)賣產(chǎn)品的境界也有不同。一些不入流的促銷活動(dòng),直接以打折、超低價(jià)或者買贈(zèng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者;一些稍微入流的促銷活動(dòng),則是圍繞節(jié)日營(yíng)銷展開(kāi),針對(duì)元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)日,展開(kāi)節(jié)日促銷;一些稱得上入流的促銷活動(dòng),則圍繞重大熱點(diǎn)事件如奧運(yùn)會(huì)(買產(chǎn)品贏奧運(yùn)門票)等。
不可否認(rèn),展開(kāi)促銷活動(dòng),刺激產(chǎn)品銷售這一點(diǎn)肯定沒(méi)錯(cuò),尤其是快速消費(fèi)品類,拉動(dòng)銷售的效果是明顯的。但是,眾多促銷活動(dòng)帶來(lái)的銷售業(yè)績(jī)是曇花一現(xiàn)的。在促銷活動(dòng)結(jié)束以后,銷售的下滑趨勢(shì)是明顯的。比如五一節(jié)促銷,確實(shí)迎來(lái)了黃金周七天的銷售高峰,但是黃金周之后呢?慘不忍睹,而且這一狀況持續(xù)到月底的情況經(jīng)常出現(xiàn)。另外,中國(guó)目前的絕大多數(shù)行業(yè)都是處于惡性競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,“你降價(jià),我也降價(jià)”或者“你方降停,我登場(chǎng)”。在價(jià)格戰(zhàn)的廝殺下,眾多行業(yè)都進(jìn)入微利時(shí)代。
所以,以賣產(chǎn)品為主的促銷活動(dòng),只能暫時(shí)滿足消費(fèi)者的需求,而且和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,這些促銷行為幾乎是無(wú)差別的、同質(zhì)化的。為此,以品牌推廣為主的活動(dòng)營(yíng)銷浮出水面。
二流活動(dòng)推品牌
什么是品牌?品牌就是消費(fèi)者的口碑。一個(gè)企業(yè)要想建立品牌,需要經(jīng)歷長(zhǎng)久的積累,從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、形象、文化等等全方位進(jìn)行提升和傳播,才能成為消費(fèi)者有口皆碑的品牌??煽诳蓸?lè)有句名言:明天即使可口可樂(lè)的全部工廠都被燒毀,但是可口可樂(lè)依然可以活得很好。這就是品牌的力量!
然而,本人所說(shuō)的“二流活動(dòng)推品牌”不等于是“只有二流企業(yè)才做品牌推廣”,也不等于“不入流和一流的企業(yè)不能做品牌推廣”。放眼中國(guó),許多品牌都在搞品牌推廣活動(dòng)。
蒙牛通過(guò)“超級(jí)女聲”推廣酸酸乳和蒙牛,仁和藥業(yè)通過(guò)“快樂(lè)男聲”推廣閃亮滴眼露和仁和,久游網(wǎng)通過(guò)“舞林大會(huì)”推廣其游戲娛樂(lè)網(wǎng)站和久游,歐普通過(guò)“同一首歌”推廣歐普照明產(chǎn)品和歐普。以借勢(shì)奧運(yùn)營(yíng)銷為例,中國(guó)移動(dòng)的“奧運(yùn)家庭”游北京,聯(lián)想的奧運(yùn)火炬手選拔,伊利的健康奧運(yùn)中國(guó)行,青島啤酒搞的“我是冠軍”,奧康皮鞋搞的“圓夢(mèng)行動(dòng)”等類似的例子,舉不勝舉。
當(dāng)然,一個(gè)優(yōu)秀的品牌推廣活動(dòng),無(wú)論從創(chuàng)意策略到活動(dòng)執(zhí)行,都要圍繞該品牌的理念延展,活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié),都是品牌價(jià)值的體現(xiàn)。畢竟,品牌推廣活動(dòng),不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,而是與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的紐帶,是更具互動(dòng)性、更具吸引力的互動(dòng)表現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)種種推廣活動(dòng)使品牌得到快速成長(zhǎng),從而也樹(shù)立起企業(yè)關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)心民生的形象,并與大眾緊密聯(lián)系起來(lái),使其品牌大眾化,與大眾生活靠近。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)效益將產(chǎn)生極大的影響和提升作用。
一流活動(dòng)講文化
何謂文化營(yíng)銷?簡(jiǎn)單地說(shuō),文化營(yíng)銷就是利用文化力進(jìn)行營(yíng)銷,是指企業(yè)營(yíng)銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價(jià)值觀念的影響下,所形成的營(yíng)銷理念,所塑造出的營(yíng)銷形象,是兩者在具體的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中所形成的一種營(yíng)銷模式。文化營(yíng)銷將企業(yè)的營(yíng)銷提升到一種更高的層面上,能夠在更高的空間維度上協(xié)調(diào)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營(yíng)銷等各方面的協(xié)同發(fā)展。而且,文化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的利益是非同一般的,所傳達(dá)的是企業(yè)的靈魂,可以歷久彌新,讓企業(yè)的生命力得到長(zhǎng)遠(yuǎn)地強(qiáng)盛壯大,正如可口可樂(lè)說(shuō)的那樣。
“我的地盤,我做主”,如此個(gè)性飛揚(yáng)的品牌宣傳詞由一向穩(wěn)健的中國(guó)移動(dòng)喊出來(lái)頗讓年輕一族神往——今年5月,中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“動(dòng)感地帶”。作為全國(guó)首個(gè)為年輕、時(shí)尚用戶度身定做的業(yè)務(wù)品牌,“動(dòng)感地帶”擺脫了此前移動(dòng)通信業(yè)務(wù)單純以資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類的模式,將用戶體驗(yàn)和個(gè)性特點(diǎn)放在了更重要的位置。這其中,廣東移動(dòng)推出的系列針對(duì)目標(biāo)顧客群的營(yíng)銷方案獲得業(yè)界肯定。由此,中國(guó)移動(dòng)品牌亦贏得了一個(gè)潛力非凡的市場(chǎng)——目前中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶用戶超過(guò)1000萬(wàn)。達(dá)到這一數(shù)字,移動(dòng)僅花了一年的時(shí)間。
所以,品牌不僅是個(gè)復(fù)雜的符號(hào),而且具有一定的個(gè)性,其中的個(gè)性就是文化的象征。大衛(wèi)愛(ài)格基于比喻的思路,給出了下面幾種典型的品牌個(gè)性:純樸的、顧家的、誠(chéng)懇的、過(guò)時(shí)的,像家庭成員和睦關(guān)系;有朝氣的、年輕的、最新的、外向的,如百事可樂(lè);有教養(yǎng)的、有影響力的、稱職的,如惠普;自負(fù)的、富有的、謙遜的,如奔馳和凌志;運(yùn)動(dòng)的、粗野的,如耐克。中國(guó)也涌現(xiàn)出一批個(gè)性十足的品牌。如“金利來(lái)”一句“男人的世界”傳達(dá)了一種陽(yáng)剛,氣質(zhì)不凡的個(gè)性?!巴薰眲t象征著一種幸福、安康,一種希望。中國(guó)紅豆集團(tuán)以“紅豆相思”的文化內(nèi)涵吸引著眾多中外顧客,所以品牌是有個(gè)性在創(chuàng)造品牌過(guò)程中,一定要注意品牌個(gè)性的塑造。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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