前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院檢驗日常工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、全面自查
我科嚴格按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署,以國務(wù)院大督查關(guān)注的領(lǐng)域和2017年第三方評估發(fā)現(xiàn)的不足為重點,圍繞簡政放權(quán)、服務(wù)監(jiān)管、便捷服務(wù)三個不到位,以“氛圍營造”“清理整改”“作風(fēng)整頓”“追責(zé)問責(zé)”“建章立制”五大專項行動為抓手,重點自查了以下七個方面的內(nèi)容:
1.我科嚴格按照崗位職責(zé)范圍開展工作;
2.在日常工作中,不存在超過辦理時限、辦理程序不規(guī)范等情況;
3.藥劑(醫(yī)技)人員在日常服務(wù)中均盡職履職,業(yè)務(wù)水平均符合崗位職責(zé)要求但仍需加強,服務(wù)辦理效率有待加強;
4.患者在劃價取藥(檢查檢驗)過程中感到方便快捷,但因醫(yī)院HIS系統(tǒng)不完善導(dǎo)致患者多跑路情況客觀存在;
5.我科不存在“紅頂中介”、違規(guī)違紀現(xiàn)象;
6.中央和省、市、區(qū)安排工作任務(wù)和交辦事項均已按要求落實整改到位、及時反饋辦理結(jié)果;
7.營商環(huán)境整治宣傳氛圍不濃,參與積極性不高。
二、存在主要問題
1.部分職工工作積極性不高,工作效率還有待提高。
2.工作量大,部分人員身兼多職,偶有服務(wù)不到位現(xiàn)象。
3.宣傳氛圍還不夠濃厚,部分干部職工意識有待加強。
三、下一步工作計劃
1.加強學(xué)習(xí)貫徹落實,及時召集科室成員開會學(xué)習(xí),認真貫徹落實醫(yī)院營商環(huán)境整治方案;
進一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé),進一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò),有目的的制訂和修改安全工作制度,層層落實安全工作責(zé)任制。這里給大家分享一些關(guān)于如何幼兒園保安工作計劃5篇,供大家參考。
幼兒園保安工作計劃1一、指導(dǎo)思想:
為了確保幼兒的人身安全,加強對幼兒的安全教育,培養(yǎng)幼兒自我保護意識和自我管理能力,鼓勵幼兒做一個有心人,能仔細觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生,加強安全管理、檢查、監(jiān)督力度,嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程,積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境,確保幼兒的生命安全。
二、具體目標:
1、進一步完善安全制度,健全安全工作責(zé)任制,使之認真落實。
2、增強教職工的安全防范常識,提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法,了解上街行走的交通規(guī)則,認識水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈kU性,初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:馬__副組長:王__
成員:周__陳__余__
四、工作措施:
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作到位。
完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。(一般一學(xué)期三次)制定工作計劃,研究實施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關(guān)的工作任務(wù)。
2、加強宣傳教育,提高安全意識。
組織教職工認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報,學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程,并針對幼兒園安全工作特點,對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作,確保安全。
(1)嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程,加強過程管理,把安全工作列入園行政的議事日程,通過定期檢查督促,反饋整改,分析小結(jié),及時消除各種不安全因素,并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負責(zé)、責(zé)任到人的原則,堅持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報告制度,安檢工作做到一月一次,每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修,保證園舍設(shè)施完好,確保使用安全。
幼兒園保安工作計劃2一、指導(dǎo)思想
2013年秋我園安全工作將以“三項創(chuàng)建”為抓手,以隱患排查為關(guān)鍵,以日常安全管理為重點,強化安全管理,加強安全督查,狠抓工作落實,確保師生生命和學(xué)校財產(chǎn)安全。
二、工作目標
1.堅決杜絕重特大安全事故和責(zé)任事故。
2.強化安全宣傳教育,提高防范技能。
3.加大安全隱患排查力度,建立排查整治臺帳。
4.將安全培訓(xùn)工作納入議事日程。
三、工作措施
(一)完善制度,明確安全責(zé)任
期初,幼兒園將與班主任、學(xué)生、家長簽訂安全承諾書,明確各自安全責(zé)任,層層落實安全責(zé)任制。
(二)加強教育,提高防范意識
1.重視安全教育。
將安全教育課程排入正式課程,實行間周開設(shè),每學(xué)期開學(xué)第一周和放寒暑假前一周必須安排一節(jié)課時,結(jié)合本園實際,廣泛開展以珍愛生命為主題的教育活動。
2.上好安全第一課。
各班級根據(jù)幼兒特點精選安全教育內(nèi)容,開展生動活潑的安全教育,為新學(xué)期安全教育開好頭。
3.開辟教育專欄。
各班家教宣傳欄開辟安全知識專欄,全方位、多層次宣傳安全知識。幼兒園醒目的位置有固定的防溺水及交通安全警示標語。
4.落實“5分鐘”安全教育。
即在每天放學(xué)前的最后一節(jié)課,帶班教師都要騰出最后5分鐘來對幼兒進行安全教育,把它作為一項關(guān)愛幼兒生命的硬任務(wù)來完成。
5.繼續(xù)組織幼兒家長參加福建省中小學(xué)生安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽。
6.開展預(yù)案演練。
把應(yīng)急疏散演練作為幼兒園常規(guī)工作來抓,每學(xué)期進行二次的應(yīng)急疏散演練,一次消防應(yīng)急疏散演練,一次地震應(yīng)急疏散演練。進一步提高演練的水平,做到快速、有序。
7.嚴格幼兒考勤制度。
帶班教師認真落實點名制度,及時跟蹤缺席幼兒的去向。
(三)突出重點,強化安全管理
1.重視交通安全教育
一是教育幼兒嚴格遵守交通規(guī)則;二對幼兒上下學(xué)乘坐的交通工具進行一次全面摸底,教育幼兒不要乘座“三無”車輛上下學(xué);三是積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門進一步排查幼兒園校門前交通標志、標線和警示牌是否完善。
2.加強防溺水安全教育
9、10月份天氣仍然十分炎熱,幼兒園繼續(xù)開展以“防溺水、防事故”為主題的安全教育活動。
加強汛期安全教育,遇到惡劣天氣,要采取措施,確保幼兒安全往返。
4.重視消防安全教育
一加強對幼兒的消防安全知識教育;二重視幼兒園的消防器材的配備;三是保證各類用電設(shè)備、電氣線路無老化短路現(xiàn)象;四開展疏散逃生演練。
5.加強傳染病的防控工作
一加強防控傳染病常識的宣傳教育;二做好各種教玩具、生活用品及教室、宿舍等場所的消毒工作;三是嚴格執(zhí)行隔離和報告制度。
6.嚴防擁擠踩踏事故的發(fā)生
一對教學(xué)樓樓梯、扶手、樓梯間照明設(shè)施進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)或更換;二從實際出發(fā),在學(xué)生出操、集合時,由帶班老師組織幼兒在走廊列隊有序下樓,適當(dāng)錯開時間,分年級、分班級逐次下樓;三落實教師值班制度。
7.加大門衛(wèi)管理力度
加強門衛(wèi)管理。保衛(wèi)人員要切實履行崗位職責(zé),上課期間,幼兒園一律實行封閉式管理。落實門衛(wèi)值班登記制度,特別要加強上學(xué)、放學(xué)等特別時間段值班工作,嚴防社會閑雜人員進入校園滋擾。并加強對重點人員的管理,把對有關(guān)重點人員的掌控納入工作視線,提前布控。
(四)加強排查、整治安全隱患
在近期內(nèi),對幼兒園教學(xué)和附屬設(shè)施設(shè)備進行一次仔細、全面檢查,登記造冊,分類梳理,限期整改,對一時難以整改的及時與村干部聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決,并上報上級教育主管部門。幼兒園對校園及周邊安全工作建立“每日巡、周小查、月大查”工作制度,建立日查、周查、月查的明細臺賬,跟蹤管理,明確責(zé)任人和整改期限,不斷健全完善各類安全管理制度。
月份工作安排:
時間工 作 重 點工 作 措 施
八月份1.安全知識培訓(xùn)
2.制訂學(xué)期安全工作計劃1.參加8月28日中心學(xué)校食品衛(wèi)生培訓(xùn)會
2.參加8月29日期初學(xué)校安全工作會
九月份1.開學(xué)安全工作檢查
2.開展交通安全宣傳教育周活動,上好開學(xué)安全教育第一課,繼續(xù)抓好防溺水安全教育。
3.落實新學(xué)期安全目標管理責(zé)任制
4.安全應(yīng)急預(yù)案演練
5.開展第三季度安全大檢查1.對校園設(shè)施、設(shè)備進行全面的安全隱患排查
2.新生入學(xué)校情、安全教育,完成接種證查驗工作
3.層層簽訂安全目標責(zé)任書
4.組織安全應(yīng)急預(yù)案演練
5.國慶節(jié)安全出行教育
6.做好食品衛(wèi)生工作,迎接上級檢查
十月份1.做好國慶假期學(xué)校安保工作
1.排好國慶假期值班表交主管部門
十一月份1.冬季消防安全知識教育
1.組織開展11·9全國消防日安全教育、開展安全用火用電宣傳教育
2.學(xué)校用火用電安全自查整治
十二月份1.總結(jié)一年校園安全工作
2.法制教育宣傳
3.預(yù)防傳染病教育
4.應(yīng)急疏散演練1.交流、總結(jié)一年來校園安全保衛(wèi)工作,提出下一年度工作計劃
2.開展“12·4全國法制宣傳日”專題教育活動
3.開展預(yù)防傳染病教育
一月份1.交通安全隱患排查
2.寒假前安全教育
1.組織對校園及周邊交通安全隱患進行全面排查
2.組織寒假前專題安全教育
3.發(fā)放告家長書,強化家長安全意識、提醒盡到監(jiān)護責(zé)任
4.對照安全目標責(zé)任書自評,向主管部門上交年度安全總結(jié)
幼兒園保安工作計劃3一、指導(dǎo)思想
以安全發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞按照區(qū)教育局的全面部署、園務(wù)計劃為指導(dǎo),堅持以人為本,牢固樹立“珍愛生命,安全第一”的意識,把加強安全工作擺到突出位置,強化管理,狠抓落實,積極防范各類校園安全事故的發(fā)生。
二、主要目標
1.加大人防技防配備,扎實做好保衛(wèi)工作,積極減少不安全因素。
2.通過各種方法和手段對師生進行安全知識教育。
3.加強傳染病預(yù)防與宣傳教育,切實強化個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生落實。
4.堅持食品衛(wèi)生安全管理,嚴禁“三無”食品進入校園。
5.定期對校舍、用電線路、電器進行全面檢查,杜絕安全隱患。
三、具體措施
(一)進一步明確安全責(zé)任,完善獎懲制度。
1.繼續(xù)發(fā)揮安全委員會職能。
將繼續(xù)以安委會為核心,將發(fā)揮其作用開展好各項工作。保證安委會每月底召開安全工作會議一次,針對存在的問題進行討論整改。
2.完善安全獎懲制度。
繼續(xù)補充完善安全獎懲追究細則及處理辦法,繼續(xù)加強月考核、學(xué)期考核力度,強調(diào)班主任負責(zé)制,園領(lǐng)導(dǎo)將定期進行檢查督促。本學(xué)期班級調(diào)整,只有不斷強化安全意識,認真履行工作職責(zé),才能避免意外的發(fā)生。
3.建立健全安全帳冊。
根據(jù)上級部門的要求以及本園實際情況,制定相關(guān)安全工作常規(guī),杜絕事故的隱患,做好防范措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.建立健全匯報制度。
根據(jù)教育局的要求,我們將完善各級匯報制度,保證在第一時間解決各種不安全的問題。保證每月上旬進行安全月報。
(二)進一步細化安全教育,宣傳到位。
1.根據(jù)季節(jié)的不同針對性的對師生進行安全教育。
內(nèi)容包括:交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、家庭生活、戶外活動、安全活動等。
2.利用家長園地、家長會、家訪等途徑對家長進行有關(guān)安全方面的宣傳教育,協(xié)助幼兒園做好安全工作。
3.安全周期間幼兒園及各班更要圍繞安全工作主題,利用多種形式開展安全教育活動,營造安全教育氛圍。
4.通過開展有關(guān)安全活動對師生進行自救、自護方面知識的教育。
(三)進一步加強檢查力度,防患未然。
1.嚴格管理根據(jù)季節(jié)的不同對有關(guān)安全情況進行重點教育檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,如定期進行房屋設(shè)施、環(huán)境、場地、家具、玩具、電器用品、藥物、餐飲、盥洗、睡眠等環(huán)節(jié)中的安全保護。
。
2.房屋檢查嚴格執(zhí)行中心校規(guī)定的安全檢查制度,正常情況下每年檢查二次。
3.用電、防火檢查。
①加強學(xué)校各種電器的保管、檢修、使用,發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患,要及時上報的同時立即解決。②師生要養(yǎng)成隨手關(guān)閉開關(guān)、拔掉電源的好習(xí)慣。嚴禁超負荷用電。③幼兒園的滅火器材要放在指定地點,有關(guān)教師心須了解滅火器的原理及使用。
(四)進一步細化幼兒衛(wèi)生習(xí)慣,預(yù)防到位。
1.嚴格執(zhí)行每天的晨檢并做好秋季h1n1、手足口病防控傳染病工作。
2.做好師生的飲食管理和檢查、廚具、餐具等要定期消毒,廚房、用餐地點必須每天打掃衛(wèi)生。
炊管人員要把購物、制作等質(zhì)量關(guān),不購買過期、腐爛變質(zhì)的食品。一定要嚴格監(jiān)督、管理飯菜質(zhì)量,嚴禁食物中毒事件發(fā)生。
(五)進一步完善人防技防,保障和諧教學(xué)秩序
1.本學(xué)期配備兩名保安,嚴禁陌生人進行幼兒園,發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾教育教學(xué)秩序的要及時制止,及時匯報園長室或與上級聯(lián)系,撥打110報警。
2.加強校園周邊的綜合治理工作,嚴禁在園門口擺攤、停車、嚴禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動。
3.值班教師嚴格執(zhí)行值班制度,出現(xiàn)問題及時上報。
4.門衛(wèi)認真夜間巡查和白天看護工作,保障幼兒園師生生命、財產(chǎn)安全。
(六)進一步強化教師安全意識,規(guī)范安全行為。一方面加強師德規(guī)范學(xué)習(xí),嚴禁出現(xiàn)體罰或變相體罰現(xiàn)象。尤其在幼兒園進餐、游戲、戶外活動、午睡的教師要盡職盡責(zé);另一方面幼兒園組織幼兒集體外出(如秋游社區(qū)教育)活動,要先上報有關(guān)部門才能進行。
幼兒園保安工作計劃41、加強安全制度建設(shè),提高依法管理意識
學(xué)齡前兒童的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事,確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡責(zé)任。因此,我們一定要從保護兒童生命安全的高度,切實重視幼兒園的安全工作。嚴格按照國家及本市有關(guān)法律法規(guī),依法加強管理。
(1)加強安全制度建設(shè),建立健全安全工作的管理機制,進一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé),進一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò),有目的的制訂和修改安全工作制度,層層落實安全工作。
(2)在實行園長安全工作責(zé)任制的同時,進一步落實專人具體負責(zé)兒童的安全工作,各條線各部門簽定并履行安全工作責(zé)任書。
(3)加強相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高各崗位工作人員的安全意識和應(yīng)對能力,進一步明確各自的職責(zé)。
(4)加強安全工作的監(jiān)督與檢查,經(jīng)常性對園內(nèi)場地、設(shè)施以及人員等方面的安全進行檢查與了解,及時把握安全工作態(tài)勢,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,未雨綢繆,防患于未燃。
(5)將安全工作作為教師師德考核的標準之
一,同時把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi),根據(jù)工作的優(yōu)劣,給予相應(yīng)的獎勵和處罰。
2、創(chuàng)設(shè)一個安全、健康的發(fā)展環(huán)境
(1)積極籌措資金,定期維護園舍設(shè)施,為幼兒園實施安全管理提供保障。
(2)嚴格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的工作人員。
(3)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度,每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒,每周為幼兒曬被褥等。
(4)嚴禁使用有毒有害的玩教具,嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具,注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
(5)加強食堂飲食衛(wèi)生安全的管理,嚴防食物中毒事故的發(fā)生。
(6)加強衛(wèi)生保健安全管理,要求幼兒每天晨檢率達100%。定期為幼兒進行健康檢查并作好記錄。
(7)加強幼兒在園服用藥品管理,根據(jù)家長的服用要求,確保服藥及時、準確,嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
(8)加強校車安全管理,嚴格執(zhí)行交通法規(guī)及園內(nèi)制訂的有關(guān)規(guī)定,確保師生的生命安全。
(9)建立班級安全責(zé)任制,切實做好班級日常活動、飲食、衛(wèi)生安全工作。
3、加強安全教育,提高安全意識
(1)積極利用幼兒園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進行衛(wèi)生安全宣傳與教育,努力提高師生、家長的安全意識。
(2)創(chuàng)設(shè)有關(guān)安
全教育的活動環(huán)境,結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié),對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動,使幼兒掌握一些自我保護的技能,提高幼兒的保護能力。
(3)在活動中滲透有關(guān)的安全知識,讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途,遇到緊急情況,能呼叫求救,限度地消除不安全因素。
(4)積累有關(guān)安全教育的資料,提高安全教育的科學(xué)性。
幼兒園保安工作計劃5一、防火預(yù)案
(一)成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保健員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、后勤人員組成滅火行動組,積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。
3、各班教師、保育員負責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。
4、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責(zé)救護工作。
(二)日常工作要求
1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查,不斷完善防火設(shè)施,綠色通道標志明顯,每班配有緊急疏散圖,應(yīng)急燈能正常使用。
2、幼兒在園活動時,活動室前后門、走廊門必須處于打狀態(tài),各通道必須保持暢通。
3、食堂操作間、加工間要保持通風(fēng)。
排油煙機要定期清洗,不留油垢。
4、要加強對幼兒和工作人員防火安全知識的教育與培訓(xùn),工作人員做到會使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進行防火演習(xí),使其掌握緊急情況下的逃生技能。
(三)報警和火災(zāi)應(yīng)急處理
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,必須立即撥打119報警。
在報警電話中,要說明以下情況:起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學(xué)物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等,并派人員在醒目處等候接車。
2、報警同時,開啟消防電源,打開應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散標志。
3、在消防人員到達前,由滅火行動組盡力控制火勢蔓延。
4、若火場內(nèi)有人員,則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對人員的威脅,全力疏散、搶救人員脫險逃生。
5、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況,應(yīng)列為主要方面予以處理。
6、滅火行動組應(yīng)分秒必爭,迅速行動,找準著火點,果斷撲救,抓住時機,不等不靠,為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。
7、無關(guān)人員要遠離火場,保持道路暢通,便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
8、撲救固體物品火災(zāi),使用滅火器;
撲救液體物品火災(zāi),使用滅火器、沙土、濕的棉被等,不可用水。
9、不得組織幼兒滅火。
10、及時報告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。
二、防食物中毒預(yù)案
(一)成立防食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班長、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負責(zé)救護工作。
3、食堂班長負責(zé)保存好食物留樣。
(二)日常工作要求
1、食品原材料要到信譽好的正規(guī)廠或商家購買。
除調(diào)料外,所有食品全部由食堂加工制作,不購買現(xiàn)成的食品。
2、掌握好食品原材料庫存量及存放時間,妥善管理,不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。
倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。
3、原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地,食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。
4、已加工完的飯菜盛桶后要及時加蓋、離地,做好防蠅防塵工作。
5、飯菜按量制作與分發(fā),不得存放剩飯菜。
6、飯菜實行24小時留樣并做好詳細記錄。
7、非食堂人員嚴禁進入食堂。
食堂人員禁止一人單獨在食堂。
8、各班教師加強對幼兒的觀察,及時發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象。
(三)事故應(yīng)急處理
1、就餐后,當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時,帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院,并向園長匯報。
2、食堂人員負責(zé)保留好飯樣及餐具,并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。
期間,嚴禁無關(guān)人員進入食堂。
3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍,具體負責(zé)陪護事宜。
4、穩(wěn)定幼兒情緒,做好家長工作,保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。
5、及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。
三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(一)成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé)
1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、按照各自的分工進行工作。
(二)日常工作要求
1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。
2、幼兒入園、離園時,保安人員要在大門口巡視,幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門,防止無關(guān)人員進入幼兒園。
3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài),有外人進入時,必須查明身份,做記錄后方可入園。
(三)事件應(yīng)急處理
1、突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報告園長。
2、園長、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場,按照職責(zé)進行工作;
外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。
3、如是意外事故,保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院;
如是外來人員造成的事故,迅速撥打110報警。
總結(jié)是鏡子,計劃是方向。今年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進一步理清思路,明確目標,制定措施,我們要做好個人年度述職報告。下面是小編為大家整理的關(guān)于個人年度述職報告模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
個人年度述職報告模板1----年即將過去,總結(jié)一年來自己的各項工作,覺得主要有以下幾個方面的收獲:
一、嚴格遵守晚報的各項規(guī)章制度,做好團隊中的一分子。
從--年1月1日至--年3月31日一年的時間里,自己能夠嚴格遵守報社的各項規(guī)章制度,能夠按要求上下班,按時打卡,以確保工作時間和工作效率。
副刊部的人員和具體工作經(jīng)過幾次調(diào)整,更突出了這個部門的團隊性,為此自己做事前,總是時時想到是這個集體中的一員,并不斷努力,不斷進取,以能為這個集體增光為榮。
二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的'編輯工作。
自進入城市晚報,我一直負責(zé)連載版面的編輯工作,連載版面除法定假日外,每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作,我都能夠認真、細致地對待每一個環(huán)節(jié),所選稿件一直受到讀者的關(guān)注。
開卷版面是很受讀者的讀書版面,每周一期,有新書推介、書評、書人剪影等欄目,是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求,有許多過往的知識要補充,還有許多新的知識需要學(xué)習(xí),為此我一方面多讀書來充實自己,同時也經(jīng)常閱讀其他一些報刊雜志上的“讀書”版面,使自己不足的信息及時得到補充。
此外,我還負責(zé)每周一期的專欄版面的編輯工作,專欄版面的約稿一直是難度很大的工作,有時為了尋找作者和有關(guān)名家,往往要打許多電話,發(fā)好多次郵件,才能組到適用于版面的稿子。每個作者都是一部書,在認真完成工作的基礎(chǔ)上,我從結(jié)識的作者那里學(xué)到了更多寶貴的知識。
三、積極配合其他同事的工作,提供采訪線索。
副刊部的名家訪談欄目開辦以來,提升了報紙的文化品位,并受到了廣大讀者的,可有時卻苦于找不到更好的采訪線索,所以我利用平時與專欄作者、出版社聯(lián)系工作的機會,聯(lián)系到著名作家,為名家訪談的采訪提供線索。
總之,這一年自己面對了更多的工作和更高的要求,這也更增強了今后完成各項工作的信心,使自己不斷努力,面對更多的挑戰(zhàn)。
個人年度述職報告模板2尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
我來到工作已有三年了,在科室的密切配合和支持下,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,認真地完成了工作任務(wù),積極主動認真地學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固,受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個目標,積極完成以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真書寫護理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在這些年的護理工作當(dāng)中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!弊o士應(yīng)該是會用她們的愛心,耐心,細心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處,如工作中不細心,技術(shù)有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
個人年度述職報告模板3--年即將過去,在這一年來,既有收獲也有失鈔,平凡忙碌中伴著充實,創(chuàng)新擴展中伴著快樂,院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄,領(lǐng)導(dǎo)有方,及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下:
1、認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,做好環(huán)境、器械消毒,積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,保障門診手術(shù)的順利開展實施。
全年無感染病例發(fā)生。
2、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,針對這一點做好患者心理護理,積極與患者溝通,可能的消除患者心里緊張,真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中,同時提高注射技術(shù),減輕患者疼痛,增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中,我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜-射、取結(jié)石擴展到顳淺注射,半球后注射,沙眼濾泡打磨術(shù),取異物,并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,得到了良好的社會聲譽。
--年僅新增項目開展一千余例,在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元,治愈率達85%以上,總有效率99%,得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
20--年工作計劃:
1、把眼科護理工作規(guī)范化,做到細致入微。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經(jīng)濟收入。
希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況;根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求,目前業(yè)務(wù)用房緊張,布局不合理,增加手術(shù)感染風(fēng)險,為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛,希望在我院新住院部大樓落成后,在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
個人年度述職報告模板4各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過,回顧20--年的工作,有付出也有收獲。在這一年的工作中,我學(xué)到了很多的事情,現(xiàn)我就20--年的個人工作做個總結(jié)。
在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo),和護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐,盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù),在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度,嚴格履行崗位職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),全年無差錯事故發(fā)生,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學(xué)習(xí)活動。
住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一,反映了單位的形象,我作為本院其中一員,應(yīng)該用我的熱情和努力,以敏銳的觀察力,以頑強的意志和堅韌不拔的毅力,奮力拼搏,不斷完善自己,充實自己,在工作之余及時的總結(jié)自己的經(jīng)驗,取長補短,在以后的工作中,我會更加努力的完善自我,為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當(dāng)然,在日常工作中,我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺,比如:工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù),完美的工作就要求:全心投入,真誠相待,從心做起。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說:“護士要有一顆同情的心,還需要一雙愿意工作的手?!币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng),嚴格執(zhí)行三查七對;學(xué)會換位思考,多體諒別人的難處,端正工作態(tài)度,時刻做到講究文明禮貌,事事遵循職業(yè)道德,始終熱愛自己的工作崗位,增強事業(yè)心,給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時,也能得到各位領(lǐng)導(dǎo),護士長的認可。
我所從事的工作很普通,都是些點點滴滴,瑣瑣碎碎的事,沒有什么豐功偉績,但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作,我覺得這是一份光榮的事業(yè),我會盡我所能,不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
以上就是我的述職報告,如有不當(dāng)之處還請批評指正,謝謝大家!
個人年度述職報告模板5尊敬的董事長尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁:
大家好!
在此我首先感謝---以及同仁對我工作的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持幫助。
來到---公司工作已有一年多了,回首這一年來的工作,真是記憶猶新。對--年在建工程的質(zhì)量、安全、進度嚴格控制及資料歸檔工程移交,現(xiàn)歸納以下內(nèi)容
1.對在建工程嚴格圖紙會審,為公司節(jié)約不必要的浪費。
2.嚴格控制質(zhì)量:質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線,每天上班立即到現(xiàn)場巡視檢查,如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有未按設(shè)計規(guī)范和圖紙施工部位,立即令施工方整改,狠抓落實,同時嚴格控制好進場材料必須做好二次檢驗及資料報驗。
在日常工作中,始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺階的重要內(nèi)容,將安全管理重點前移至班組和現(xiàn)場,狠抓施工單位班組工人安全教育,現(xiàn)場管理和過程中控制有效遏制了各類事故的發(fā)生。在控制安全,質(zhì)量前提下,同時也控制進度,要求施工單位每周例會必須匯報周計劃,月計劃。嚴格按總進度計劃實施,以保證每一項工作計劃都能有的放矢,不打無準備的仗,無計劃之仗,做到言必行,行必正,正必果。保證施工工期,樹立良好的信譽形象。在建工程完工后及時要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書審報并報檔案館備案。
6.對工作要認真,對自己更要嚴格要求,嚴守紀律,潔身自好,做到不為他人謀取私利,不以權(quán)壓人,把公司和職工利益放在首位,始終把自己置身于法度之內(nèi),堅持不越雷池一步。
--年是公司加快發(fā)展的重要一年,作為公司職員自己有責(zé)任,也有信心,不斷加強學(xué)習(xí),提高自身管理水平,改正不足之處,圍繞公司發(fā)展目標,求真務(wù)實,積極工作,權(quán)利服從領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),正視困難,迎接挑戰(zhàn),為公司獻出一份薄力。
不知不覺中,已到了年終歲末,回首這一年的工作,讓人感觸良多,進行個人年終工作總結(jié),努力提升自我,不斷進步。下面是小編給大家?guī)淼?021年年終工作總結(jié)個人【5篇】,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
年終工作總結(jié)個人(一)轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去,她是我踏進__公司的第_年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
一、工作方面
1.工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,__%的物料順利如期跟催到位,基本保證生產(chǎn)順暢,材料計劃下單正確率達__%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準,及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商,緩解__材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計劃下單錯誤__%,但未造成嚴重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大,未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃
1.加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào),縮短供貨周期,提高物料交期的百分比
2.積極與各供應(yīng)商溝通,提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
年終工作總結(jié)個人(二)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下,以污染減排為重點,以便民行動為突破口,監(jiān)管與服務(wù)并舉,依法行政與強化治理并重,深入推進污染源整治和新建項目環(huán)評工作,全力促進我轄區(qū)環(huán)境保護全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,較好地完成了上級業(yè)務(wù)部門安排的各項目標任務(wù)。
一、今年以來,在班子和全體成員的共同努力下,較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護工作。
二、具體措施和效果
(一)突出重點,狠抓節(jié)能減排工作
(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度,積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量
(三)積極開展各種宣傳活動
三、存在的問題
(一)部分居民群眾的文明意識、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄,隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時常可見。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。
(二)思想問題
如何進一步增強工作者的責(zé)任感,使命感,樹立創(chuàng)建工作“只有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃
20_年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量,提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量,促進可持續(xù)發(fā)展為目的,以解決城市生活和工業(yè)污染,完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),強化城市管理,全面推進城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容,努力實現(xiàn)環(huán)境保護工作的新飛躍。
年終工作總結(jié)個人(三)20_年彈指間過去??偨Y(jié)我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫忙和親切配合下,我的工作取得了必須提高,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度,熱愛本職工作
態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自我,盡到自我本份,盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作,才能把工作做好,最重要的是堅持一種進取的態(tài)度,本著對工作進取、認真、負責(zé)的態(tài)度,踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識,端正合作態(tài)度
在工作中,每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績,也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事,都要對自我的工作負責(zé),要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通能夠消除誤會,增進了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗,改善工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自我。
最終還是感激,感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙,我深知自我還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自我,盡職盡責(zé)的做好各項工作!
年終工作總結(jié)個人(四)作為一名醫(yī)生,“救死扶傷”是我的天職。在這一年里,我嚴格遵守職業(yè)道德,盡心盡力的為病人服務(wù),履行了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù)?;厥?0_,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、同事的幫助下,用專業(yè)的知識技術(shù),贏得了老百姓的信任,給醫(yī)院樹立了良好的信譽。下面就我一年的工作做一個總結(jié)如下:
一、加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)
要想在醫(yī)生這條道路上走的長遠,只有不斷充實自己,跟上時代的腳步,才能跟好的為病人服務(wù)。醫(yī)學(xué)是一門博大精深的課程,無論是中醫(yī)還是西醫(yī),都需要不斷深研,學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,這是對自己負責(zé),也是對患者負責(zé)。20_年,我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí),積極參加醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極主動發(fā)言,提出自己的見解與看法。參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議,做好筆記,查找資料,對于不懂之處進行解答。追求知識的道路是漫長的,但是我不會放棄,為努力成為一個更好的醫(yī)生積累資本。
二、遵守醫(yī)院制度以及加強服務(wù)意識
嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,遵循規(guī)矩,將自己的行為融入到生活中的細節(jié)中去。為了不放松自己,堅持從小事做起,每一件事都完整有序的記錄。在工作中,工作前請求指示,不擅自行動,工作之后有匯報,對成績不隱瞞,誠實做自己。
在治療病人時,給予詳細的解答,對待病人真誠友善。在與患者交流時,始終耐心、細致。做好自己的本職工作,積極熱心幫助病人,不斷強化自己的服務(wù)意識。
三、加強對新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)
因為在醫(yī)院見到生命的脆弱,所以就更加尊重生命,也更想為病人做一些什么,緩解他們的痛苦,延長他們的生命程度。在醫(yī)學(xué)上,跟上世界的步伐,根據(jù)現(xiàn)有的條件,給病人采取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)新的技術(shù)、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。20_年,在科主任的幫助下,積極嘗試新的技術(shù)給予患者治療,大大縮短了患者的住院時間,并且沒有造成其他的不良后果。
四、今后的工作計劃:
今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任,今后的工作,不僅在業(yè)務(wù)上,而且在管理工作中,也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,配合好主任,努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍,進一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量,早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室,通過ISO15189實驗室質(zhì)量管理體系的認可,建立與國軌的質(zhì)量體系,更好地為臨床各科室服務(wù);加強與臨床科室的聯(lián)系,開展臨床需要,特異性較強的檢驗項目,增加科室經(jīng)濟效益;激發(fā)科室每一個人員的積極性,為科室的發(fā)展獻計獻策,將檢驗科建設(shè)成團結(jié)向上的一流科室,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己一份微薄之力,等到退休回首時無遺憾。
綜上所述,我在20_年里,做了許多工作,但是也有許多不足之處,在各方面也需要不斷提高。展望2021,我會繼續(xù)嚴格要求自己,向前輩學(xué)習(xí),注重細節(jié),將缺點與不足加以改正與提升,爭取做一個更好的自己,不負初心,繼續(xù)努力踐行在剛?cè)脶t(yī)學(xué)學(xué)府發(fā)下的誓言。
年終工作總結(jié)個人(五)轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料,認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合潛力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu),是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對工作的負責(zé)精神,秉持著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。
謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備,準確登記使用狀況,及時更換設(shè)備耗材。
4、如實做好復(fù)印登記工作。
對于____復(fù)印客戶做到一張不漏,及時收帳,對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記,及時上交財務(wù)部。
5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時備查;
每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。
確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動,認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅持每一天寫工作日志,認真記錄每一天的工作資料,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這一年期間,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表此刻:
第一,工作主動性有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的文字功底還需加強練習(xí);
第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。
在明年里,我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。
第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;
工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好,我們的能力有所提高而要求撰寫的,這個工作總結(jié)要怎么去寫呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文1工作一月來,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),讓我意識到,法律制度的日益完善,法制觀念的不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?,F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
在工作中,嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認真?zhèn)鳌汀?,做好護師職責(zé),努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯,認真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
在工作過程中,我深深感到自身不足,對于各種傳染病知識了解很少,明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向同事請教,參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班;三是在實踐中學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強奉獻意識,把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己,忠于職守,防微杜漸,牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié),這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣,對未來充滿信心,愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文220--年--月--日,到公司工作,不覺已經(jīng)工作了四個月,在這幾個月的工作中,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期,我認真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,熟悉辦公室日常工作事務(wù),同時努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度,嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作。
幾個月來,我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2、積極主動地做好檔案管理。
近幾個月來,完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,合理、規(guī)范組卷,使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求,檔案上架做到合理、有序,為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:工作不能與時俱進。忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。
首先,加強學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,樹立良好的職業(yè)道德,以嚴肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次,我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,爭取做的更好。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文3一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的指導(dǎo)幫助下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將個人一年來的工作情況總結(jié)如下:
一是加強學(xué)習(xí),不斷增強自身素質(zhì)修養(yǎng)。在工作和學(xué)習(xí)中認真貫徹黨的精神,認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的有關(guān)勞動就業(yè)的各項方針、政策,用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中,不斷提高自己,把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點。
二是努力鍛煉,逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。就業(yè)培訓(xùn)股的工作主要是負責(zé)全縣就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的監(jiān)管,這就對培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)及監(jiān)管知識提出了很高的要求。對于剛剛走出校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),熟練掌握業(yè)務(wù)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中;在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,能夠在工作中切實做到為群眾排憂解難,更好地組織各項培訓(xùn)活動。所以自己在日常的工作中,堅持多動手、多動腦、多請教,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,工作能力有了顯著的提高,目前已能夠比較從容地處理科內(nèi)日常工作。平時還注重對法律法規(guī)、電子信息及公務(wù)寫作等方面知識的學(xué)習(xí),全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè),始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。能夠認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。
四是盡心盡力,不折不扣地完成工作任務(wù)。嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求,全力以赴、任勞任怨,及時完成交辦的各項工作,認真履行自己的崗位職責(zé),取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下,配合領(lǐng)導(dǎo)完成了20--年下半年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。
在這一年的時間,通過努力,自己在思想和工作上都有了新的進步,但與老同事相比還存在著一定的差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,進一步提高自己業(yè)務(wù)知識,進一步加強公文寫作方面的鍛煉,注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。
總之,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點,彌補不足,加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型兼?zhèn)涞氖聵I(yè)單位工作人員。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文4試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處,使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認真的工作態(tài)度,值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認真謹慎,讓我更加的嚴格要求自己,把工作做好做細。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我三個月的試用期工作進行總結(jié)。
剛剛走出校園,沒有任何的工作經(jīng)驗,很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針,向老員工學(xué)習(xí),使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,為電廠安全高效運行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,通過各位同事、值長的熱心幫助,我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉,對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。
值班工作包含許多專業(yè)知識,在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實,隨著時間的推移,工作量增多,再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強,所以很多問題一知半解,很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多,各種參數(shù)需要牢記,只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題,一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉,一些簡單操作不熟練,很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜,這就需要我認真努力學(xué)習(xí),虛心請教,只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。
通過三個月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。首先與同事們溝通少,工作時缺乏思考,遇到問題也不注意總結(jié),尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中,除了加強工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平,將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正,努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在將轉(zhuǎn)正的時刻作出以上的總結(jié),是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然我們在管理處能安心的工作,愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧,各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻的動力,我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,我一定會不斷進步、不斷提高。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短范文520--年9月28日,我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,我認真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗和進度,結(jié)合公司實際,努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合,使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據(jù)項目情況,結(jié)合公司一級計劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內(nèi),提前完成立項備案,為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通,加強聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進行的工作。
9、利用個人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。
與同事之間的相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法:
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作,對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。
在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
[關(guān)鍵詞]持續(xù)質(zhì)量改進;護理管理;實施
質(zhì)量是醫(yī)院管理的主題,作為質(zhì)量世紀的今天,沒有質(zhì)量就沒有醫(yī)院的生存和發(fā)展。我院從質(zhì)量抓起,進行了一系列的改革。作為護理管理者,如何更有效地進行管理,贏得病人、贏得市場,同時,保證質(zhì)量的持續(xù)改進,成為工作的主題。我院對護理管理工作進行了改革,并取得了初步成效。
一、將護理質(zhì)量內(nèi)涵管理貫穿于質(zhì)量管理過程的始終
內(nèi)涵管理是運用系統(tǒng)理論,對被管理對象(人、財、物、時間、信息)實施連續(xù)、動態(tài)、全程的共性管理,達到放大管理功能倍率的目的?!耙匀藶楸尽钡淖o理模式,突出了“以病人為中心”的護理管理新內(nèi)涵。根據(jù)質(zhì)量理論,質(zhì)量是由要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量組成的。護理管理者應(yīng)將護理內(nèi)涵管理貫穿于整個質(zhì)量過程,不僅要對護理工作的要素質(zhì)量、過程質(zhì)量、終末質(zhì)量進行控制,而且應(yīng)對護理人員的素質(zhì)質(zhì)量、行為質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量進行全面控制和調(diào)節(jié)。
(一)要素質(zhì)量管理
要素質(zhì)量控制是建立在護理服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和計劃上的重要內(nèi)容,重點在執(zhí)行護理工作的背景方面,包括護理人員和護理工作兩個方面,是實際護理質(zhì)量管理工作中常被忽略的方面。
1、護理人員管理
包括護理人員的數(shù)量和質(zhì)量。護理人員編制方面,我們綜合考慮收治病人的數(shù)量、病種、床位的使用率和周轉(zhuǎn)率等,病房床位與護士比至少達到1:0.4。同時,制訂緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,確保等級護理實施質(zhì)量與護理安全的需要。在保證護理人員編制的前提下,重視對每一位護士服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧等方面進行培訓(xùn),制訂各級、各類護理人員培訓(xùn)計劃和分級培訓(xùn)目標,對不同需求的護理人員分別進行培訓(xùn),使每一位護理人員的基本素質(zhì)得到明顯提高。人員安排方面,考慮各崗位對技術(shù)力量、護士資質(zhì)要求的同時,注重每一位護理人員基本條件、基本素質(zhì)、個人能力的不同,如護士的積極性、堅定性、首創(chuàng)精神、道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、工作態(tài)度等,充分調(diào)動并利用其積極的一面進行合理組織調(diào)配,做到護理人員知識面、工作熱情、服務(wù)技巧等方面的互補,使每一個護理單元形成積極、團結(jié)、向上的整體,為提高護理工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
2、基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量管理
基礎(chǔ)護理質(zhì)量直接影響護理工作質(zhì)量,其對保證護理質(zhì)量起重要作用。為了保證基礎(chǔ)護理工作的的實施,我們注重病房結(jié)構(gòu)、布局的安全性和合理性,對器械設(shè)備制訂了嚴格的維護保養(yǎng)制度,成立醫(yī)療服務(wù)組,保證藥品物資的及時供應(yīng)和科室與輔助科室之間的相互協(xié)作;制訂和規(guī)范各項規(guī)章制度、質(zhì)量標準、崗位標準、質(zhì)量監(jiān)控制度、各科室疾病護理常規(guī)、??坪突A(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)程、各科室風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案、流程、告知標準體系等,使護士有更多的時間去病人身邊實施優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護理工作,如口腔護理、會陰護理、翻身擦身、洗頭等,保證了基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量,促進了護理質(zhì)量的提高,提高了病人的滿意度。
(二)過程質(zhì)量管理
對各項護理活動和護理人員的各種行為實施過程質(zhì)量管理,即護理質(zhì)量是通過護理工作過程形成的。其依靠于要素質(zhì)量的完善,更依靠于日常工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),是護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵。我院健全護理質(zhì)量管理組織體系,成立三級質(zhì)量控制網(wǎng),制訂并完善了護理質(zhì)量考核標準、考核辦法,建立、健全質(zhì)量可追溯機制,定期對護理質(zhì)量標準進行效果評價。同時,對全過程關(guān)鍵質(zhì)量控制項目進行重點監(jiān)控,如急危重病人、新入院病人、圍手術(shù)期病人的管理、??瀑|(zhì)量管理、特殊科室的質(zhì)量管理等,建立全院護理會診和護理查房制度,注重護士自我質(zhì)量控制能力的培養(yǎng)。通過縱向質(zhì)量管理體系控制和橫向科室之間的聯(lián)合控制體系,完成質(zhì)量控制過程的信息反饋,及時發(fā)現(xiàn)錯誤和偏差,采取改進措施。
(三)終末質(zhì)量管理
終末質(zhì)量管理是病人對護理服務(wù)的最終評價,也是護理服務(wù)的最終結(jié)果。終末質(zhì)量管理有賴于要素質(zhì)量及環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的完善與控制,是要素質(zhì)量通過環(huán)節(jié)質(zhì)量轉(zhuǎn)化的結(jié)果。我們重點將病人對護理服務(wù)的滿意率、各項護理質(zhì)量指標完成的合格率、護理人員日常工作的考核結(jié)果等逐月進行匯總、分析。護理部每季度召開1次護理質(zhì)量管理分析討論會,每月一次近似錯誤分析討論會,科室每月1次,對發(fā)生的近似錯誤和不良事件作出正確評價并提出改進措施。通過終末質(zhì)量管理,對要素質(zhì)量和過程質(zhì)量進行反饋,從而實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進。
(四)質(zhì)量管理過程中應(yīng)避免的問題
質(zhì)量管理的標準是零缺陷,要求每個人第1次就把事情做好。提高質(zhì)量的良方是事先預(yù)防,不是事后檢驗,在實際工作中管理者常有一個誤區(qū),只重視結(jié)果(終末質(zhì)量),而忽略過程(要素質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量),做不到全過程質(zhì)量管理。
1、管理標準滯后易與臨床實際脫節(jié)
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展,新技術(shù)、新理論在臨床中的不斷應(yīng)用,有些質(zhì)量管理標準、技術(shù)操作規(guī)程與臨床實際操作產(chǎn)生差別,容易造成護士有章不循,如不能及時進行修改和規(guī)范,導(dǎo)致護士對不規(guī)范流程、操作、行為等習(xí)以為常,使其質(zhì)量意識逐漸淡薄。因此,質(zhì)量管理標準、操作規(guī)程等應(yīng)與新技術(shù)、新知識的應(yīng)用相結(jié)合,及時修改和制定科學(xué)、合理的標準、規(guī)程,使整個工作過程做到量化管理。明確目標,細分每一個階段,制定每一個環(huán)節(jié)、每一個程序、每一個人的行為標準,保證實際工作與標準要求相一致。
2、觀念保守,不適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變
功能制護理模式下的護理觀念和管理經(jīng)驗,已不能適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式對護理學(xué)科發(fā)展的需求。僅從管理者的角度評價護理質(zhì)量,而忽視病人的需求,常常違背“以病人為中心”的原則。強調(diào)制度落實,忽視病人感受;強調(diào)統(tǒng)一規(guī)范,忽視個體發(fā)展、照搬質(zhì)量標準,忽略具體情況,忽視病人需求等均不能適應(yīng)以人為本的護理模式。因此,制定護理質(zhì)量管理標準,在保證護理質(zhì)量、防止差錯事故、提高工作效率的基礎(chǔ)上,一定要從病人角度、臨床工作角度進行完善,根據(jù)病人的實際需求,充分體現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)宗旨。根據(jù)護理工作的發(fā)展、病人的需求以及病人對護理工作的反饋意見,修改、完善管理制度。
3、缺乏全局意識
當(dāng)護士或某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯,應(yīng)分析其發(fā)生的根本原因,而現(xiàn)實工作中往往出現(xiàn)就事論事,簡單處罰,甚至對護理活動過程中因人力資源、病人數(shù)量及質(zhì)量、工作強度等因素未能及時調(diào)整所造成的工作偏差和意外事件也做簡單處罰,如人為錯誤、儀器缺陷或操作失誤,僅局限于表面原因的追究,常易導(dǎo)致相關(guān)人員之間相互指責(zé)或推卸責(zé)任,不利于解決問題。80%的意外事件是由于系統(tǒng)或流程的原因造成的,因此,護理管理者應(yīng)該具有全局觀念,發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)或流程的不足,及時改進,持續(xù)提高護理質(zhì)量。
4、護理工作缺乏規(guī)范性
護理工作中出現(xiàn)的問題不能得到及時關(guān)注和解決,導(dǎo)致護理人員和病人不滿意而影響護理質(zhì)量。對不規(guī)范的流程、操作、行為等習(xí)以為常,使護理工作缺乏規(guī)范性、嚴肅性、連續(xù)性,界定不清的事無人管,對某個環(huán)節(jié)潛在的危險沒有警惕等,是導(dǎo)致護理缺陷發(fā)生的根本原因。
5、質(zhì)量控制手段流于形式
為檢查而檢查,為評價而評價,發(fā)現(xiàn)的問題得不到解決,潛在的問題不能發(fā)現(xiàn),缺乏質(zhì)量控制氛圍,使護士的質(zhì)量意識逐漸淡化,質(zhì)量控制手段流于形式,護理質(zhì)量得不到保證。護理過程中質(zhì)量管理如果缺乏理性的思考與實施,會導(dǎo)致護理質(zhì)量的終末結(jié)果與目標定位差距加大。
二、宏觀管理與微觀質(zhì)量控制相結(jié)合,堅持持續(xù)質(zhì)量改進
持續(xù)質(zhì)量改進即實現(xiàn)一個新水準運作的程序,而且質(zhì)量是超前水平的。質(zhì)量持續(xù)改進是質(zhì)量持續(xù)發(fā)展、提高、增強,滿足要求能力的循環(huán)活動。在當(dāng)今質(zhì)量挑戰(zhàn)的新時期,實施全方位、多層次的質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理發(fā)展的總趨勢。借鑒國內(nèi)、外的管理經(jīng)驗,結(jié)合我院實際情況,在加強護理質(zhì)量內(nèi)涵全程管理的同時,重視宏觀管理與微觀質(zhì)量控制相結(jié)合的多層次質(zhì)量管理,使我院的護理質(zhì)量管理取得初步成效。
(一)醫(yī)院管理者為醫(yī)院質(zhì)量做決策
醫(yī)院院長的質(zhì)量決策決定醫(yī)院質(zhì)量管理水平,我院建立獨立的質(zhì)量管理組織,成立了完整的質(zhì)量改進委員會體系,由院長直接領(lǐng)導(dǎo),為醫(yī)院質(zhì)量改進活動提供總體指導(dǎo)方針,并監(jiān)督改進活動的進展,每季度對全院各質(zhì)量控制改進小組(醫(yī)、護、技、后勤小組)的活動情況進行總結(jié)分析,提出改進意見并在全院進行公布,確定下一步需要重點關(guān)注的質(zhì)量改進領(lǐng)域,指導(dǎo)改進小組活動,使醫(yī)院質(zhì)量管理步入良性循環(huán)的軌道。
(二)護理部充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理職能作用
1、加強護理人員質(zhì)量意識和工作流程培訓(xùn)
護理部根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量改進活動的總體指導(dǎo)方針,按季度、分層次培訓(xùn)所有護理人員有關(guān)質(zhì)量改進方面的概念和方法,提出重點關(guān)注的質(zhì)量改進領(lǐng)域及工作要點。同時,注重規(guī)范工作流程,對每一項工作均設(shè)計合理流程,實施前對護士進行培訓(xùn),關(guān)注流程,對實施過程中的信息反饋進行及時改進、補充和完善,保證了每項工作流程規(guī)范、可行,增強了全體職工的質(zhì)量意識和參與質(zhì)量活動的積極性。
2、注重健全護理信息體系
護理部設(shè)有專門的護理質(zhì)量控制改進小組,每月對活動情況進行歸納、總結(jié)和分析,同時,注意對各項實際工作進行及時、準確、全面、規(guī)范的收集、記錄、傳遞、匯總和整理。在保證常規(guī)資料收集的同時,建立開放交流的文化氛圍,鼓勵護理人員自覺上報各類意外事件,關(guān)注質(zhì)量方面存在的隱患,每月在護士長例會上進行護理信息通報,并登載在醫(yī)院護理網(wǎng)上。將醫(yī)院護理質(zhì)量控制改進小組的活動情況、各科室上報的信息資料進行匯總、分析,針對各類問題進行協(xié)調(diào)或提出對策,制訂改進方案,提出下一步的工作重點,從而促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、發(fā)揮質(zhì)量管理動態(tài)過程的主導(dǎo)作用
護理部對質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題,幫助下級正確認識、分析,發(fā)現(xiàn)和挖掘其根源,并及時、創(chuàng)造性地處理和解決問題,避免掩蓋問題,杜絕就事論事,應(yīng)看到問題的本質(zhì),使每個問題都得到徹底解決。同時,倡導(dǎo)勇于提出問題的氛圍,使護理人員認識到敢于發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤是質(zhì)量提高的重要標志,使每一位護理人員都有危機感,并善于分析和解決問題。
(三)臨床護理單元把好質(zhì)量管理第一關(guān)
護理單元是護理技術(shù)質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量管理、護理安全防范和醫(yī)療成本控制的第一線??剖沂俏⒂^質(zhì)量控制的關(guān)鍵所在,護士長的技術(shù)水平、質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力,代表和決定著整個科室的質(zhì)量水平和管理水平,依靠其實現(xiàn)科室組織管理嚴密性、規(guī)章制度嚴肅性、技術(shù)操作規(guī)程嚴格性和臨床思維嚴謹性,加強科室基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,使每個科室都建立完整的質(zhì)量體系。
1、充分調(diào)動和發(fā)揮護士長、科室質(zhì)量控制組織的能動作用
護士長根據(jù)護理部的統(tǒng)一安排,按照質(zhì)量控制活動周期安排,每日檢查1項重點項目,每周全面檢查1次護理工作。科室成立質(zhì)量控制小組,每月進行1次質(zhì)量控制活動,對護理質(zhì)量各指標的完成情況進行總結(jié)、分析、評價。月末護士長組織全科護士會,將日常工作考核、周期檢查情況、質(zhì)量控制小組活動和護理滿意度測評結(jié)果進行通報,分析問題存在的原因,經(jīng)過研究提出改進措施,為下個月的工作計劃做出安排,同時,將科室護士會的情況上報護理部。
2、注重護士自我質(zhì)量控制能力的培養(yǎng)
制定新的質(zhì)量控制網(wǎng),即由護理部、科護士長、護士長三級質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽o士自我質(zhì)量控制、科室質(zhì)量控制和護理部質(zhì)量控制新三級質(zhì)量控制網(wǎng),改變質(zhì)量控制過程中重視他控行為,忽視護士自我控制能力培養(yǎng)的質(zhì)量控制方法,充分體現(xiàn)護士的質(zhì)量控制意識,提高護士參與質(zhì)量控制活動的積極性,每月科護士會為護士創(chuàng)造一個表現(xiàn)自己和互相溝通的機會,充分發(fā)揮護士之間相互質(zhì)量控制的作用,揭示科室的不安全隱患和不規(guī)范行為,制訂切實可行、合乎實際需求的改進方法,使每位護理人員感受到自己在質(zhì)量控制中的重要地位,并積極主動地參與,使科室的質(zhì)量水平和質(zhì)量意識得到明顯提高。
(四)垂直控制與橫向控制相結(jié)合是質(zhì)量持續(xù)提高的保證
制定醫(yī)護之間、病房與藥房、醫(yī)技部門和后勤部門等對護理質(zhì)量的聯(lián)合控制方案,注重橫向關(guān)系之間的質(zhì)量控制,護理部每月定時收集上述部門對護理工作的意見和建議。對垂直控制與橫向控制的結(jié)果,分析工作的執(zhí)行結(jié)果,并與控制標準相比較,針對已出現(xiàn)的問題,分析其原因和可能產(chǎn)生的影響,并及時糾正,防止同類問題再次發(fā)生。在護士長例會和醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)上通報,促進了護理活動的規(guī)范和護理質(zhì)量的提高。
經(jīng)過1年的實施和不斷改進,護理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識不斷提高,在管理方面齊抓共管,技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面有了明顯提高,各項護理質(zhì)量指標,如基礎(chǔ)護理合格率、特級及一級護理合格率、急救物品完好率、技術(shù)操作合格率、健康教育知曉率等9項技術(shù)指標,全院各個護理組均按標準完成。重視病人對護理效果的評價,建立病人滿意度調(diào)查項目庫,不斷增設(shè)最能代表病人需求和體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的項目。1年來,病人對護理工作的滿意度不斷提高,住院病人數(shù)量增加??傊?,病人的評價是對服務(wù)最客觀、最公正的評價,病人滿意就是最好的質(zhì)量,病人滿意就有效益、就可發(fā)展。
參考文獻:
[1]成翼娟,岳樹錦,谷波,等.護理質(zhì)量標準及評價體系的研究現(xiàn)狀和趨勢[J].護理管理雜志,2005,5(5):18~22.
以省結(jié)核病新型防治服務(wù)體系工作會議精神為指導(dǎo),以明確職責(zé),完善機制為重點,積極構(gòu)建“疾控機構(gòu)負責(zé)規(guī)劃協(xié)調(diào)、醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)初篩轉(zhuǎn)診、定點醫(yī)院負責(zé)確診收治、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)負責(zé)患者全程管理”的結(jié)核病新型防治服務(wù)體系。提高我縣結(jié)核病防治工作水平,促進“十二五”結(jié)核病規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
二、組織機構(gòu)與職責(zé)
(一)組織機構(gòu)
縣衛(wèi)生局成立了由分管局長任組長的縣結(jié)核病新型防治服務(wù)體系項目領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目辦公室和項目技術(shù)指導(dǎo)組。各有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,及時協(xié)調(diào)和解決存在的問題。
(二)工作職責(zé)
1、縣項目辦公室
⑴領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)項目各項工作。
⑵協(xié)調(diào)相關(guān)部門,明確職責(zé),落實工作任務(wù)。
⑶督促藥品、經(jīng)費的規(guī)范使用。
⑷解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題和困難。
2、縣防疫站
⑴協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定轄區(qū)內(nèi)年度結(jié)核病防治工作計劃。
⑵定期完成、上報季度、年度報表(告),年度工作總結(jié)。
⑶負責(zé)本地區(qū)藥品需求計劃制定,根據(jù)定點醫(yī)院需求為其提供免費的抗結(jié)核藥品。
⑷建立與定點醫(yī)院的溝通合作機制,定期與定點醫(yī)院進行信息傳遞。
⑸負責(zé)將定點醫(yī)院診治的肺結(jié)核患者的信息傳遞給其居住地鎮(zhèn)、辦衛(wèi)生院,落實對病人的追蹤與隨訪治療管理。
⑹負責(zé)管理肺結(jié)核患者的督導(dǎo)工作,對網(wǎng)絡(luò)報告但未及時到定點醫(yī)院就診的肺結(jié)核患者進行追蹤,對中斷治療的患者進行隨訪。
⑺負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu),鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院結(jié)核病防治工作。
⑻在衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下,定期檢查和指導(dǎo)定點醫(yī)院的疫情報告和轉(zhuǎn)診等工作。
⑼開展對(鎮(zhèn)、村級)結(jié)核病患者發(fā)現(xiàn)、治療管理和健康教育等的督導(dǎo)檢查工作。
⑽充分利用數(shù)據(jù)資料,定期對本地區(qū)的結(jié)防工作進行分析評價,向上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報。
3、結(jié)核病定點醫(yī)院
⑴建立分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的結(jié)核病診斷治療工作制度,明確各相關(guān)部門(結(jié)核門診、結(jié)核病房、藥房、檢驗科、放射科等)工作職責(zé)。
⑵建立病人報告、轉(zhuǎn)診工作流程及考核獎懲制度,定期組織對相關(guān)科室工作的檢查,并將檢查結(jié)果進行院內(nèi)通報。
⑶設(shè)立結(jié)核病門診,按照國家和地方政策為結(jié)核病患者和疑似患者提供免費的診斷與治療服務(wù),為確診的肺結(jié)核患者提供治療過程中的3次痰涂片檢查、2次胸部X線檢查。
⑷建立結(jié)核病免費藥品專柜,為患者提供免費的抗結(jié)核藥品,按要求進行管理,定期向縣結(jié)防機構(gòu)提供剩余藥品數(shù)量、有無過期藥品、有無破損藥品等信息,并及時到縣結(jié)防機構(gòu)取藥。
⑸設(shè)立肺結(jié)核病房,收治需要住院的肺結(jié)核患者。
⑹按照規(guī)劃指南的要求建立“三本”(《初診患者登記本》、《結(jié)核病患者登記本》、《痰涂片檢查登記本》及確診肺結(jié)核患者《病案記錄》,負責(zé)結(jié)核病信息管理系統(tǒng)(專報)信息錄入工作。
⑺對患者及其家屬進行結(jié)核病知識健康教育。
⑻定期與縣結(jié)防機構(gòu)溝通,及時將患者信息傳遞給縣結(jié)防機構(gòu)。
⑼定期參加衛(wèi)生行政部門組織的醫(yī)防合作例會,接受縣結(jié)防結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督導(dǎo)。
⑽協(xié)助縣結(jié)防機構(gòu)完成工作報表和工作報告。
4、鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院
⑴將發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核可疑癥狀者或疑似肺結(jié)核患者推薦轉(zhuǎn)診至定點醫(yī)院接受診斷治療。
⑵落實追蹤及患者的治療管理,并定期將患者的治療管理信息傳遞給縣防疫站結(jié)防科。
⑶負責(zé)對村醫(yī)及督導(dǎo)員進行結(jié)核病防治知識的培訓(xùn)。
⑷對督導(dǎo)人員的面視下督導(dǎo)服藥工作進行現(xiàn)場督導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo)。
⑸負責(zé)對病人及村民進行健康教育。
5、村衛(wèi)生室
⑴發(fā)現(xiàn)有肺結(jié)核可疑癥狀者,推薦到定點醫(yī)院就診。
⑵負責(zé)本地區(qū)患者治療的督導(dǎo)管理:督導(dǎo)按時、按量服藥;督促患者定期復(fù)查;及時上報患者治療過程中的藥物不良反應(yīng)
⑶。詳細做好病人的治療記錄;病人完成全程治療后,將《肺結(jié)核病人治療記錄卡》上交鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
⑷對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通知的轉(zhuǎn)診未到位的病人進行追蹤,對中斷治療患者進行追訪。
6、其他醫(yī)療機構(gòu):負責(zé)院內(nèi)初診發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者的報告和轉(zhuǎn)診工作,組織開展結(jié)核病防治健康教育活動。
三、具體實施內(nèi)容
(一)縣防疫站
推行DOTS策略,以鎮(zhèn)辦為單位,DOTS覆蓋率保持在100%;開展日常督導(dǎo),對結(jié)核病定點醫(yī)院和其他醫(yī)療機構(gòu)的督導(dǎo)以及鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的督導(dǎo)每季度不少于1次;加強結(jié)核病信息管理,定期開展結(jié)核病疫情分析,跨區(qū)域流動的肺結(jié)核患者的信息反饋率達到90%以上,結(jié)核病防治工作報表及時準確率達100%;落實患者的治療管理,開展患者追蹤,肺結(jié)核患者系統(tǒng)管理率達到95%以上,追蹤到位率達到85%以上;組織開展醫(yī)療機構(gòu)結(jié)核病防治專業(yè)人員培訓(xùn),醫(yī)療機構(gòu)、鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院結(jié)核病防治人員培訓(xùn)率達到100%;組織開展結(jié)核病健康教育與健康促進活動,公眾結(jié)核病防治知識知曉率達到85%以上;加強抗結(jié)核藥品的管理,避免藥品浪費;按照項目要求,做好項目的組織和實施。
(二)定點醫(yī)院
做好病人發(fā)現(xiàn)工作,新涂陽病人發(fā)現(xiàn)率達到70%以上;以《中國結(jié)核病防治規(guī)劃實施工作指南(2008)》為操作標準,做好病人接診、登記、報告、診斷、涂陽患者接觸者篩查、治療等工作,做到初診患者、肺結(jié)核患者、放射、實驗室等相關(guān)登記本規(guī)范齊全、病人登記信息完整、報告及時準確、病歷等醫(yī)療文書規(guī)范,病人報告率100%,涂陽患者密切接觸者篩查率達到85%以上,新涂陽患者治愈率達到85%以上;落實國家結(jié)核病防治政策,免費標準化療的患者達到90%以上;門診和住院醫(yī)師要做好就診結(jié)核病患者及其家屬的健康宣教工作,包括免費政策、治療費用、治療前后咨詢、簽訂患者知情同意書等,做好醫(yī)患溝通,避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生;按照國家結(jié)核病實驗室診斷標準和操作規(guī)程,疑似肺結(jié)核病患者、確診患者2、5、6(復(fù)治病人8)月末,痰分枝桿菌的涂片鏡檢率達90%以上;做好免費抗結(jié)核藥物的管理,免費藥品處方、發(fā)放記錄規(guī)范齊全,免費藥品無過期、霉變、破損和人為損壞現(xiàn)象。
(三)鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院
落實肺結(jié)核患者的管理,對接受治療的肺結(jié)核患者強化期內(nèi)每月至少訪視1次,繼續(xù)期內(nèi)每2月訪視1次,全程不少于4次,督促患者按時服藥、復(fù)查,并做好訪視和治療管理記錄,患者規(guī)范管理率達到95%以上;推薦肺結(jié)核疑似癥狀者到結(jié)核病定點醫(yī)院就診,對未及時到定點醫(yī)院就診的疑似肺結(jié)核/肺結(jié)核患者、中斷治療的患者進行追蹤,并做好追蹤記錄,患者追蹤率達到100%,追蹤到位率達到95%以上:對村衛(wèi)生室肺結(jié)核防治工作進行人員培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查和技術(shù)指導(dǎo),結(jié)核病防治人員培訓(xùn)率達100%,對村衛(wèi)生室進行每月1次督導(dǎo);開展社區(qū)結(jié)核病健康教育與健康促進活動,社區(qū)居民結(jié)核病防治知識知曉率達到85%以上。
(四)村衛(wèi)生室
對本村(轄區(qū))肺結(jié)核患者治療進行督導(dǎo)管理,督促患者按時服藥、定期復(fù)查和取藥,指導(dǎo)患者復(fù)查時留送合格的痰標本,觀察患者病情變化及藥物不良反應(yīng),并做好詳細記錄,“肺結(jié)核患者治療記錄卡”填寫規(guī)范率100%;發(fā)現(xiàn)疑似肺結(jié)核/肺結(jié)核患者及時推薦或轉(zhuǎn)診到定點醫(yī)院,協(xié)助當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院開展肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者的追蹤;對實施督導(dǎo)化療的患者家庭成員或志愿者進行培訓(xùn)、指導(dǎo),每2周對患者進行1次訪視;向患者和社區(qū)居民宣傳結(jié)核病防治知識。
(五)其他醫(yī)療機構(gòu)
做好肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者的登記、報告、轉(zhuǎn)診工作,患者信息報告及時準確,病人報告率、轉(zhuǎn)診率達到100%;認真開展轉(zhuǎn)診前的健康宣教工作,轉(zhuǎn)診到位率達85%以上;在醫(yī)院內(nèi)部開展結(jié)核病防治健康教育活動,宣傳普及結(jié)核病防治知識,提高患者和醫(yī)務(wù)人員的結(jié)核病防治意識。
四、監(jiān)控與評價
項目實施期間,縣項目辦應(yīng)對項目實施執(zhí)行情況進行全程監(jiān)督和質(zhì)控??h防疫站、定點醫(yī)院、鎮(zhèn)辦與村接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的考核與評價,及時發(fā)現(xiàn)和解決實施中存在的問題,保證實施質(zhì)量,并向上一級項目辦公室提供相關(guān)的材料和報告
(一)醫(yī)院內(nèi)部管理
醫(yī)院公共衛(wèi)生科(或指定科室)負責(zé)對醫(yī)院內(nèi)部肺結(jié)核患者登記、報告和轉(zhuǎn)診工作進行檢查。
1、頻度:傳染病報告工作每日核對,相關(guān)科室的登記和轉(zhuǎn)診工作每周核對;
2、內(nèi)容:醫(yī)院內(nèi)部肺結(jié)核患者報告和轉(zhuǎn)診報告機制、相關(guān)制度和流程的執(zhí)行情況;傳染病報告卡、結(jié)核病門診專報系統(tǒng)錄入情況,醫(yī)院肺結(jié)核患者和疑似肺結(jié)核患者轉(zhuǎn)診登記本填寫質(zhì)量。
(二)縣防疫站管理
1、受衛(wèi)生行政部門委托對定點醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)進行定期督導(dǎo),對其他醫(yī)療機構(gòu)、鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的督導(dǎo)按指南要求執(zhí)行。
2、督導(dǎo)內(nèi)容
⑴免費政策的落實情況;
⑵病人報告、內(nèi)部轉(zhuǎn)診和醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督管理機制的建立和執(zhí)行情況;
⑶肺結(jié)核患者發(fā)現(xiàn)、治療和管理情況;
⑷定點醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)和健康教育情況;
⑸藥品管理與發(fā)放情況;
⑹資料信息管理:登記資料的完整,網(wǎng)絡(luò)直報、結(jié)核病專報和季度報表工作情況;
⑺實驗室質(zhì)量控制。
(三)加強考核評估
1、縣防疫站負責(zé)日常工作的督導(dǎo)考核,對承擔(dān)結(jié)核病防治工作的各單位每季度進行一次督導(dǎo)檢查,并將督導(dǎo)報告及時上報縣衛(wèi)生局,對工作情況定期進行通報。
2、.縣衛(wèi)生局將考核結(jié)果納入各單位綜合目標責(zé)任制年度考核內(nèi)容,結(jié)合日常督導(dǎo)情況進行綜合評分,并根據(jù)考核情況予以獎懲兌現(xiàn)。
1.1風(fēng)險評價評分災(zāi)害脆弱性分析團隊成員先進行集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為災(zāi)害脆弱性分析的概念、應(yīng)用、調(diào)查內(nèi)容、評分標準和調(diào)查表格的填寫要求等,培訓(xùn)時間為2個課時,培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放調(diào)查表。由團隊成員對藥學(xué)部門面臨的各種潛在危害加以識別及分析,進行風(fēng)險評價打分。
1.2計算相關(guān)風(fēng)險值調(diào)查資料錄入Excel2003表格,得到每項的平均值,再將平均值進行計算各危險事件的相對風(fēng)險,以發(fā)生可能性為權(quán)重,結(jié)合嚴重性得分進行統(tǒng)計學(xué)處理,計算公式為:相關(guān)風(fēng)險值[RISK(%)]=(可能性/3)×{(人員傷害+財產(chǎn)損失+服務(wù)影響+準備工作+內(nèi)部響應(yīng)+外部響應(yīng))/18}。
1.3評估結(jié)果及結(jié)果應(yīng)用將RISK值由高至低排序,RISK值≥25%的風(fēng)險事件列為重點風(fēng)險和優(yōu)先管理項目,納入科室年度工作計劃和醫(yī)院藥物治療學(xué)與藥事管理委員會年度工作計劃,制訂各事件應(yīng)急預(yù)案,定期組織演練,并對應(yīng)急預(yù)案進行持續(xù)改進;RISK值<25%的列為一般風(fēng)險項目,納入醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急總體預(yù)案進行日常管理。
2結(jié)果
2.1醫(yī)院藥學(xué)災(zāi)害脆弱性分析結(jié)果培訓(xùn)現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表,當(dāng)場完成填寫并回收。發(fā)放調(diào)查表120份,回收118份,回收率98.33%;有效117份,有效率為99.15%,數(shù)據(jù)錄入Excel2003,并進行統(tǒng)計學(xué)處理和排序,結(jié)果詳見表2、表3。如表2所示,本院醫(yī)院藥學(xué)部門需要應(yīng)對的風(fēng)險事件中,技術(shù)事故類、人員類傷害的RISK較高,分別為34.40%和29.40%。表3結(jié)果顯示,本院藥學(xué)部門可能面對的31個風(fēng)險事件中,RISK值≥25%、排名前15位的依次為:臨床必需藥品供應(yīng)短缺(58.11%)、嚴重藥品不良反應(yīng)或藥害事件(50.19%)、信息系統(tǒng)故障(41.18%)、電力故障(38.88%)、發(fā)藥出門差錯事件(37.20%)、流行病暴發(fā)(36.18%)、臺風(fēng)(33.56%)、急性中毒等安全事件(31.46%)、內(nèi)部火災(zāi)(31.31%)、藥患嚴重糾紛(28.53%)、強雷暴(28.35%)、洪水(28.32%)、毒麻藥品被盜、丟失事件(28.04%)、人員緊急替代(26.66%)、發(fā)現(xiàn)假、劣藥品等質(zhì)量事件(25.84%)。
2.2分析結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理持續(xù)改進取得成效通過災(zāi)害脆弱性分析風(fēng)險識別,并對醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理進行持續(xù)改進,本院應(yīng)急藥品保障、藥學(xué)應(yīng)急服務(wù)等應(yīng)急處置能力取得了明顯進步。2012年~2014年11月,本院藥學(xué)部門共完成了220例毒蛇咬傷、94例百草枯中毒、80例有機磷農(nóng)藥中毒、35例毒鼠強中毒、22例蝦虎魚中毒、15例河豚魚中毒、2例曼陀羅中毒、2例烏頭中毒等突發(fā)傷病員應(yīng)急搶救藥品的供應(yīng),并有效應(yīng)對了渝湛高速特大交通事故(10死、39傷)、湛江坡頭居民區(qū)爆炸事件(7死、35傷)、遂溪嶺北建筑工地倒塌事故(32傷)、中石化茂湛輸油管道10噸輕質(zhì)原油泄漏事件、雷州半島洪災(zāi)、史上最強臺風(fēng)“威馬遜”、人感染禽流感疫情、登革熱疫情、埃博拉出血熱疫情等各種災(zāi)害事故、突發(fā)事件的應(yīng)急藥品保障和藥學(xué)服務(wù),使傷病員得到及時的救援,也讓本院藥學(xué)應(yīng)急管理得到了一次次的實戰(zhàn)檢驗,暴露出的問題不斷得到持續(xù)改進。
3討論
在日常工作中,醫(yī)院藥學(xué)部門隨時都要面對各種各樣的突發(fā)事件或災(zāi)害,如來自內(nèi)部的電力故障、信息系統(tǒng)故障、藥害事件、發(fā)藥出門差錯事件、毒麻藥品被盜事件,來自外部的臺風(fēng)、流行病暴發(fā)、集體食物中毒、傳染病疫情等,在突發(fā)事件或災(zāi)害發(fā)生后,搶救藥品能否滿足供應(yīng)、傷病員救治是否及時、用藥是否科學(xué)合理,其結(jié)果是完全不同的。特別是在外部災(zāi)害性事件發(fā)生后,處于災(zāi)區(qū)的醫(yī)院藥學(xué)部門是醫(yī)療救治中藥品供應(yīng)保障的承擔(dān)者,但醫(yī)院藥學(xué)部門本身往往也是災(zāi)害事件的受害者,災(zāi)害的影響常常會導(dǎo)致藥品供應(yīng)的中斷或癱瘓,使醫(yī)院不能正常發(fā)揮或者根本無法發(fā)揮醫(yī)療救治的功能。突發(fā)事件的藥學(xué)服務(wù)具有緊急性、階段性、突變性和多樣性等特征[7],能否在最短的時間內(nèi)成功配置結(jié)構(gòu)合理、臨床適用、安全有效、充分足量的藥品,往往是取得醫(yī)學(xué)救援勝利的關(guān)鍵[8]。因此,我們應(yīng)對醫(yī)院藥學(xué)的災(zāi)害脆弱性進行研究,并將分析結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理持續(xù)改進。災(zāi)害脆弱性分析結(jié)果顯示,本院藥學(xué)部門面對的災(zāi)害及突發(fā)事件以技術(shù)事故類為主,需要通過加強培訓(xùn)、提高藥學(xué)人員技術(shù)水平等途徑來防范。通過分析結(jié)果,我們了解了本院藥學(xué)部門目前對突發(fā)事件的承受能力和薄弱環(huán)節(jié),明確了藥學(xué)部門當(dāng)前應(yīng)急管理應(yīng)對的重點是臨床必需藥品供應(yīng)短缺、嚴重藥品不良反應(yīng)或藥害事件、信息系統(tǒng)故障、電力故障、發(fā)藥出門差錯事件等15個風(fēng)險事件,這些風(fēng)險事件應(yīng)重點管理和優(yōu)先管理。分析結(jié)果為醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理體系建設(shè)作出了指引,并應(yīng)用于醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理的持續(xù)改進中。
3.1完善醫(yī)院藥學(xué)應(yīng)急管理組織成立藥學(xué)應(yīng)急管理小組,成員由藥學(xué)部正、副主任、藥房班長、采購員、倉管員、臨床藥師組成,接受醫(yī)院應(yīng)急辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),負責(zé)突發(fā)事件時重要情報的收集、分析與提供,確保突發(fā)事件的指揮主體隨時掌握現(xiàn)場情況;同時,能夠迅速落實指揮主體的指示,并監(jiān)督和檢查,確保應(yīng)急處置在指揮主體的掌控之下[9]。小組下設(shè)5個專業(yè)組:人力資源組、藥品保障供應(yīng)組、藥品調(diào)劑組、臨床藥學(xué)組、藥品質(zhì)量控制組,明確各專業(yè)組職責(zé)。
3.2制訂藥學(xué)應(yīng)急預(yù)案在制訂醫(yī)院藥學(xué)總體應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上,以“針對性、簡潔性、實用性”為原則,對臨床必需藥品供應(yīng)短缺、嚴重藥品不良反應(yīng)或藥害事件等RISK值排名前15位的風(fēng)險事件均制訂應(yīng)急預(yù)案,各事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括:①事件類別的識別、報告程序、啟動應(yīng)急響應(yīng)級別、緊急召喚關(guān)鍵崗位人員迅速到位的程序等。②各類事件應(yīng)急藥品目錄、劑型、包裝、數(shù)量、單價、貯存環(huán)境、存放位置、供貨醫(yī)藥公司、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)路徑、冷鏈專用箱設(shè)置、保管人等。③各主管部門、醫(yī)藥儲備管理中心、醫(yī)藥公司、兄弟醫(yī)院聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。④應(yīng)急箱配備:應(yīng)急燈、手電筒、電池、剪刀、鑷子、瓶裝藥品啟封器、雨衣、帆布、礦泉水、一次性服藥紙杯、藥房標識旗等。⑤藥學(xué)服務(wù)方式,如重癥傷病員個體化用藥方案設(shè)計、藥品不良反應(yīng)觀察、傷病員用藥宣教等。⑥監(jiān)督與獎懲辦法等。
3.3定期組織應(yīng)急演練及持續(xù)改進應(yīng)急預(yù)案把藥學(xué)應(yīng)急總體預(yù)案和15個風(fēng)險事件藥學(xué)應(yīng)急預(yù)案匯總,編印成《藥學(xué)應(yīng)急—我該怎么辦》小冊子,發(fā)至全院藥學(xué)人員人手一冊,定期組織培訓(xùn),每個項目每年至少組織1次實戰(zhàn)演練,使藥學(xué)人員熟悉預(yù)案程序,掌握處理突發(fā)事件的方法,掌握突發(fā)事件開展藥學(xué)服務(wù)的方式,并根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題,及時對預(yù)案作出調(diào)整和修正。通過演練,提高藥學(xué)人員的危機管理意識和心理適應(yīng)能力,提高應(yīng)急協(xié)調(diào)管理和應(yīng)急處置能力。
Value Research of Hierarchical Management Model for Improving the Quality of Nursing Management/ZHANG Li-li,HUANG Lan,LI Ling-yan.//Medical Innovation of China,2017,14(16):103-105
【Abstract】 Objective:To study the value of hierarchical management mode for improving the quality of nursing management.Method:From September 2015 to September 2016,60 nurses were selected and they were divided into the study A group and control A group,30 cases in each group;120 patients were selected and divided into the study B group and control B group,60 cases in each group.The control A,B group were taken with routine nursing management mode,the study A,B group were taken with hierarchical management mode.Management effect of two groups were analyzed and compared.Result:Each index score(nursing theory knowledge,technical skills,communication skills,nursing documents writing,overall satisfaction) of the study A,B group were better than the control A,B group(P
【Key words】 Hierarchical management mode; Routine nursing management mode; Nursing management; Value
First-author’s address:Clifford Hospital of Guangzhou University of Chinese Medicine,Guangzhou 511495,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2017.16.029
隨著人們生活水平不斷提高,人們對于護理服務(wù)的要求也越來越嚴格。這就要求醫(yī)院必須提供出高質(zhì)量的護理服務(wù)水平才能滿足當(dāng)下人們的需求。為此,加強護理管理,提高護理服務(wù)水平成為了任何一個醫(yī)院均高度重視的問題,對醫(yī)療單位實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義[1]。分層次管理模式是一種優(yōu)質(zhì)的護理管理模式,把其應(yīng)用在臨床中,可發(fā)揮出顯著的管理效果。本文就該護理模式的應(yīng)用價值進行研究,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取2015年9月-2016年9月期間護士60名,根據(jù)隨機數(shù)字表法分為對照A組與研究A組,每組各30名;另選取120例患者作為研究對象,根據(jù)隨機數(shù)字表法分為對照B組與研究B組,每組各60例。對照A組中護士職稱:初級23名,中級7名;護士學(xué)歷:中專1名,大專24名,本科5名。研究A組護士職稱:初級25名,中級5名;護士學(xué)歷:大專26名,本科4名,無中專學(xué)歷者。對照B組中男37例,女23例;年齡21~79歲,平均(41.3±1.2)歲。研究B組男36例,女24例;年齡19~65歲,平均(38.7±1.1)歲。各組的一般資料比較差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 對照組開展常規(guī)護理管理模式:按照常規(guī),結(jié)合科室情況,制定排班表,要求護士履行好崗位職責(zé)[2]。研究組接受分層次管理模式:(1)從科室人員情況出發(fā),結(jié)合護士多方面因素(學(xué)歷、背景、接受能力、職稱等),對護士進行級別(初級、高級)的劃分,并開展分層次護理管理模式。要求護士要嚴格相關(guān)制度、規(guī)定以及要求,履行好崗位職責(zé),明確工作目標,秉持高度責(zé)任心,并依據(jù)自身實際情況制定針對性的工作計劃,通過分級管理的模式來實現(xiàn)福利、利益以及責(zé)任三者的合理分配[3]。(2)根據(jù)護士級別制定針對性護理培訓(xùn)方案:護士級別能力不同,所制定的培訓(xùn)方案應(yīng)該也要有所不同,這樣才能提高培訓(xùn)的針對性和有效性。在培訓(xùn)的過程當(dāng)中,除了要加強基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)能力(臨床操作能力、正確使用設(shè)備、無菌操作、預(yù)防感染)的培訓(xùn)之外,還應(yīng)該要重視職業(yè)綜合能力的培養(yǎng),如溝通能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力等。此外,還要強化護士的團隊意識、集體意識,帶領(lǐng)護士樹立其正確的人生觀、價值觀,遵紀守法、團結(jié)合作,把科室作為大家庭、禁止為了個人利益損害集體利益,為臨床各項護理工作的順利開展奠定良好的政治思想基礎(chǔ)[4]。(3)實行獎懲制度,把護士的績效和獎勵掛鉤,以此達到鼓舞目的,提升護士工作的興趣,激發(fā)護士工作潛能,促使她們不斷表現(xiàn)、提升自己。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的給予鼓勵和獎勵,并提供更多外出培訓(xùn)、晉升、旅游等機會、福利,通過獎勵滿足增加護士的自信心,滿足其自豪感,讓其發(fā)現(xiàn)護士價值,進而更加堅定的去履行好自身的職責(zé),為崗位做出更多的貢獻。對于工作態(tài)度散漫、敷衍的給予嚴厲警告和處罰。在院內(nèi)積極營造健康向上、充滿活力的氛圍,讓整個工作環(huán)境充滿正能量,感染每一位護士,實現(xiàn)共同進步、共同成長[5]。(4)積極改革排班模式:護士工作量以及精神壓力大,積極改革排班模式,保證其擁足夠的休息時間,保證良好的身體基礎(chǔ)條件[6]??梢圆捎梅謱哟钆湟约澳芗壒芾矸绞?,不斷提高護士分析問題、解決問題的能力,從根本上減少護理風(fēng)險[7]。(5)實行“一帶一”的模式:該模式的實行,有利于帶動全體護士的共同進步和成長。在日常工作中,可讓經(jīng)驗豐富、工作年限長的護士帶新入職護士。對于每一位初入崗位的護士,可首先與其進行溝通和了解,了解其性格特點、內(nèi)心需求、能力,并給予針對性的心理指導(dǎo),緩解其壓力,讓其以最佳的心態(tài)面投入到工作中[8]。對于那些差錯率較大、較為自卑的護士來說,應(yīng)該把她們作為重點管理對象,并加強溝通,給予指導(dǎo)和培訓(xùn),不斷提高她們的業(yè)務(wù)水平。(6)重視護士的精神需求:護理工作不但繁雜且工作量大,護士日常承受著極大的工作壓力,若不及時關(guān)注,容易引起消極情緒,導(dǎo)致工作疲憊狀態(tài)出現(xiàn),增加護理差錯率。為此,可定時開展心理干預(yù),舉行各種戶外娛樂活動,緩解護士的工作壓力,增加護士工作樂趣[9]。此外,還可舉辦各種心得體會交流分享會,讓彼此得到更多的溝通、交流,增進彼此的感情,共同成長[10]。
1.3 觀察指標 最終的護理結(jié)果主要從患者滿意度(非常滿意、滿意、不滿意)以及護士臨床綜合能力(護理理論知識、技術(shù)操作能力、溝通能力、護理文書書寫)進行評分??倽M意=滿意+非常滿意。評價臨床綜合能力主要采用醫(yī)院自制定評分表,評分以100份作為滿分,評分越高代表越好,反之則越差。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,計量資料用(x±s)表示,比較采用t檢驗;計數(shù)資料以率(%)表示,比較采用 字2檢驗,P
2 結(jié)果
2.1 兩組護士臨床綜合能力評分比較 研究A組護理理論知識、技術(shù)操作能力、溝通能力、護理文書書寫能力均優(yōu)于對照A組(P
2.2 兩組護理總體滿意情況比較 對照B組和研究B組的護理總體滿意率分別為96.7%和90%,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
隨著醫(yī)療改革不斷發(fā)展和深入,我國對于護理管理方面的要求也越來越高。然而,從現(xiàn)實的情況來看,我國臨床管理還存在很多不足,管理局面混亂,缺乏針對性,以至于管理效果不甚理想。實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實際護理管理工作中,沒有逐一、針對性的護理管理方案,即沒有嚴格根據(jù)護士的能力、經(jīng)驗以及工作年限等去劃分,出現(xiàn)能力不同的人從事同樣護理工作的局面,導(dǎo)致人力資源沒有得到合理的劃分,護理優(yōu)勢并未發(fā)揮出其應(yīng)用價值,護理質(zhì)量、效率也因此降低[11-12]。