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關鍵詞:央行 文化管理 戰(zhàn)略選擇
央行文化建設是一項在實踐中不斷豐富和完善的系統工程,必須堅持改革創(chuàng)新精神,積極探索央行文化建設的可行路徑,確保央行文化建設有序推進。
1.科學定位,構建央行文化目標體系
最終目標:圍繞央行宏觀調控和社會服務職能,培育央行文化,提升文化管理水平,打造和諧央行的文化引擎,激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)潛能,助推各級行高效履職,科學發(fā)展。
中介目標:緊扣央行履職實踐,弘揚央行精神,培育央行核心價值觀,發(fā)揮央行文化凝心、聚力、塑形、鑄魂作用,構建精神文化、制度文化、物質文化“三位一體”的文化體系,以員工文化認同和團隊執(zhí)行力建設為根本,提高各級行文化“軟實力”。
操作目標:創(chuàng)新央行文化載體,開展文化踐行活動,營造文化建設氛圍,不斷滿足員工思想文化需求,以提高員工人文修養(yǎng)和自我管理素質為根本,激勵和引導員工崗位建功,提升各級行履職效能,加快文化管理成果轉化。
2.循序漸進,力促央行精神理念內化于心
2.1總結提煉央行核心價值理念,為央行發(fā)展注入文化基因
央行文化建設的首要任務就是緊密結合各級行發(fā)展戰(zhàn)略、履職目標、文化傳統,在系統思考和文化反省的基礎上,研究確立核心價值理念,豐富精神文化內涵,構建個性鮮明的央行文化體系,用核心價值理念統領央行文化建設活動,為央行發(fā)展注入文化基因,引領各級行在文化管理的道路上不斷前進。
2.2組織開展央行文化踐行活動,提升全員文化認同和自覺
央行文化建設的基本任務就是圍繞央行核心價值理念,組織開展央行文化踐行活動,力促央行文化內化于心,融入工作實踐,落地生根。開展央行文化踐行活動,應當統籌規(guī)劃,抓好宣傳教育和氛圍同化兩個著力點,有序推進,務求實效。要制定央行文化踐行規(guī)劃,明確不同時期央行文化踐行的主要任務、工作目標和方式方法,做到思路明晰,有的放矢,促進央行文化理念內化于心,真正融入員工的思想行為之中。要健全央行文化輿論宣傳網絡,采取動員會、推進會、座談會、專家論壇、理論研討、知識競賽、經驗交流、巡回報告、文藝匯演等多種形式,利用報刊、板報、內聯網、宣傳欄、文化園地等豐富載體,積極營造全員參與的文化氛圍。
2.3緊密結合央行履職實踐,推動央行文化理念融合內化
央行文化建設的艱巨任務就是以滴水穿石之功,牢牢把握思想引導、理念融合、習慣養(yǎng)成等中心環(huán)節(jié),促進文化理念與工作實踐的內化融合,不斷提高員工的文化素養(yǎng)和各級行履職水平。要切實加強思想引導,教育員工把握央行文化的內涵和作用,明晰央行文化建設的目標和路徑,自覺參與央行文化建設活動,通過提升文化修養(yǎng),增強踐行文化理念、加快自我發(fā)展的精神動力,形成全與參與的文化建設熱潮。要全面促進理念融合,把央行精神、核心價值觀與部門工作理念、專業(yè)工作標準、員工勵志格言系統化、條理化,找準各種理念在員工履職實踐中的契合點,注重滿足員工高層次的思想文化需求,激勵員工自我管理、自我發(fā)展、自我進步,在履職實踐中提升文化認知度和踐行自覺性。要把思想行為習慣養(yǎng)成作為央行文化建設的重中之重,在制定和實施貨幣政策等履職實踐中培育員工為國為民的社會責任意識,在日常金融服務等履職實踐中培育員工嚴謹規(guī)范的社會服務意識,用先進文化引領行風建設,提升員工文化修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。
3.因勢利導,力促央行文化理念固化于制
3.1從提升各級領導者的文化素養(yǎng)做起,提高決策層的文化建設推動力
一是加強學習建設,創(chuàng)建學習型領導班子,建立團隊學習的共同愿景,完善中心組理論學習、調查研究、論壇交流、述學報告等學習制度,把文化管理理論納入學習范疇和考核要點,提高各級領導干部的文化認知水平和踐行自覺性。
二是堅持履職唯效,加強目標管理和制度約束,建立健全領導干部履職問責和目標考核機制,激發(fā)領導干部責任意識和危機意識,形成“能者上,平者讓,庸者下”的干部選用與考核機制,提高各級領導干部文化管理水平。
三是弘揚敬業(yè)奉獻精神,優(yōu)化干部測評體系,建立、健全領導干部履職能力測試、履職情況民主測評等制度,把領導干部的文化素養(yǎng)、履職能力、工作實績置于廣大員工的民主監(jiān)督范疇,激勵和促進各級領導干部加強自身修養(yǎng),發(fā)揮表率作用,增強文化魅力。
3.2突出以人為理念在制度文化建設中的主體地位,提升決策目標的執(zhí)行力
一是堅持以人為本,把尊重員工的主體地位、關心員工成長成才、促進員工自由與全面的發(fā)展,作為制度文化建設的出發(fā)點和落腳點,激發(fā)員工的自我管理意識和自動自發(fā)精神,提升內控制度和決策目標的執(zhí)行力。
二是堅持民主管理,不斷拓展民主管理渠道,讓員工參與制度建設,實現從被約束對象到制度建設參與者的角色轉化,激發(fā)員工的自律自省意識和主人翁精神,提升制度文化的認知程度和管理制度的執(zhí)行力。
三是把制度硬約束與文化軟管理有機結合起來,摒棄教條式的剛性管理手段,代之以尊重、寬容、激勵、幫助等人性化的管理手段,弱化員工對僵化制度的抵觸情緒,借助文化認同建立心理契約,提升制度文化的親和力和執(zhí)行力。
3.3突出人力資源管理在制度文化建設中的核心作用,提升制度文化的調控監(jiān)督作用
一是堅持“賽馬不相馬”的用人導向,細化干部選拔任用和職稱評聘制度,憑工作實績和學識水平選拔優(yōu)秀人才,激勵員工通過干事創(chuàng)業(yè)爭取廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,在各級行形成比、學、趕、超的競爭機制,加快“五型”隊伍建設步伐。
二是樹立終身學習、團隊學習理念,為員工理論學習、專業(yè)研修、調查研究提供必要的物質條件和優(yōu)越的制度環(huán)境,著力抓好青年業(yè)務骨干的思想文化修養(yǎng)和業(yè)務操作技能培訓,扎實推進學習型組織建設,使員工的整體素質能夠適應形勢任務的發(fā)展需要,用制度文化推動學習型組織建設,提升各級行履職水平。
三是加快制度、機制創(chuàng)新,圍繞央行核心價值觀等精神文化理念,結合各級行、司局、處室、班組履職要求,為員工個人價值實現、和諧央行建設提升優(yōu)越的制度平臺,著力培育勇于創(chuàng)新、高效履職、嚴謹規(guī)范的團隊精神,把人才隊伍建設、履職能力提升的經驗成果制度化,完善自動自發(fā)、有效執(zhí)行、人盡其才的制度文化。
4.持續(xù)優(yōu)化,力促央行文化成果外彰于形
加強行容行貌建設,規(guī)范文化標識系統,營造昂揚向上的文化環(huán)境和濃郁的文化氛圍。工作環(huán)境對員工的心智模式和精神狀態(tài)具有潛移默化的影響作用,是文化理念傳播、認同、內化的有效載體。因此,各級行在央行文化建設過程中,要堅持環(huán)境育人的理念,抓好行容行貌建設,建立和完善辦公樓院、對外服務窗口的文化標識系統,推行文明用語等文明規(guī)范,營造濃郁的文化氛圍,讓員工時時處處感知先進文化的影響,不斷激發(fā)員工的文化自省自律意識,始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
從先進典型的公信力和先進性抓起,推評文化建設標兵,展現先進人物和優(yōu)秀團隊的精神風貌。各級行在央行文化建設過程中,要堅持公信力和先進性并重的原則,挖掘和培育不同層面的先進典型,展現廣大員工和優(yōu)秀團隊的精神風貌,發(fā)揮好文化標兵的示范引領作用,形成以精神文化為統領,制度文化為保障,物質文化為實證的央行文化運行機制。需要強調的是,基層央行在物質文化建設過程中,要強化優(yōu)質服務理念,落實“一站式”綜合服務、“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度,為金融機構、財稅部門和社會公眾提供支付清算、國庫、發(fā)行、征信、統計、外匯等金融服務,推評不同層面的“服務明星”,展現央行為國為民、服務社會的文化品格。
從文化管理的示范性和實效性抓起,提煉文化管理案例,宣傳推介央行文化建設成果。文化案例是央行文化建設的重要載體,借助文化案例能夠生動形象地詮釋和展現文化建設成果。在央行文化建設過程中,要堅持從文化管理的示范性和實效性入手,深入挖掘文化標兵真實可信、足資借鑒的文化特質,總結編選央行文化案例,通過《年報》、《文化手冊》、《文化案例選編》等載體,宣傳推廣文化標兵的先進理念和工作實績,彰顯以文化促管理的突出成效,引領廣大員工通過剖析文化案例,形成更高層次的文化認同和文化自覺,推動央行文化建設不斷向縱深發(fā)展。
參考文獻:
[1]孟凡馳.6點共識和9條結論[J],中外企業(yè)文化,2008(11).
一、開展評估的基本做法
針對上述問題,在征求部分事業(yè)單位意見的基礎上,海安縣啟動了事業(yè)單位評估試點工作??h編辦確定了幾家具有較強的代表性,又與民生休戚相關的試評估事業(yè)單位,明確了對事業(yè)單位法人履職評估的內容、流程和結果運用,試點工作正式開展。
一是明確履職評估內容。為引導事業(yè)單位正確履行職能,著重從按職能職責和核準的業(yè)務范圍開展活動情況、遵守機構編制管理相關規(guī)定情況、遵守事業(yè)單位法人相關規(guī)定情況三個方面對事業(yè)單位法人代表履職情況進行綜合評估。二是明確評估工作流程。召開評估會議,與會人員包括:評估組工作人員,舉辦單位的分管負責人,被評估單位領導班子成員、中層干部(無內設機構的事業(yè)單位全體干部均應參加)。被評估單位法人作自評報告,開展履職測評,由被評估單位與會人員按要求填寫表格,表格當場收回。廣泛收集情況,通過個別訪談、座談會、現場核驗、問卷調查等形成,收集評估內容所需的相關信息。調閱相關資料。三是明確評估結果運用。綜合各方面情況,形成評估對象履職評估報告,確定其履職等次,并合理運用評估結果。對被評為優(yōu)秀等次的事業(yè)單位法人進行通報表彰。對不合格的單位發(fā)出書面整改通知,在規(guī)定期限內整改不到位的,依法對其進行機構編制調整,直至撤銷法人登記。
二、評估初步成效及存在問題
從目前開展的事業(yè)單位法人履職評估情況看,取得了一定的成效:一是增強了事業(yè)單位公共管理服務水平。開展履職評估,對事業(yè)單位履職情況進行了有效的監(jiān)督,有利于引導事業(yè)單位自覺增強法治理念和履職意識,規(guī)范自身行為,不斷提高依法履職、高效服務的能力和管理水平。二是提升了機構編制管理效能。有效地檢驗了事業(yè)單位是否有機整合了內部資源,是否最大程度激發(fā)了各要素的創(chuàng)造活力,是否有效產生了單位的綜合效能,為科學調整事業(yè)單位宗旨和業(yè)務范圍,切實管住、管好、管活事業(yè)單位機構編制創(chuàng)造了有利條件。三是優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。開展履職評估,有效遏制了亂收費、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助的現象。一些單位減少了辦事審批環(huán)節(jié),簡化了辦事程序。企業(yè)、群眾滿意度不斷提高。
另一方面,事業(yè)單位法人履職評估工作量大、涉及面廣、業(yè)務性強,在具體的評估工作中,存在一些不容忽視的問題,需要努力加以解決。
(一)少數事業(yè)單位不能依法運行。事業(yè)單位主管部門的牽制使部分事業(yè)單位不能獨立對外開展社會活動,主管部門怕失權,長期習慣將下屬事業(yè)單位按其內設機構進行管理,擔心事業(yè)單位成為獨立的法人后,削弱了主管部門對事業(yè)單位的控制權,一些事業(yè)單位長期依付于主管部門,人、財、物不獨立,根本不具備成為法人的資格;雖然目前市場經濟已經深入到各個階層,但是一些事業(yè)單位仍然存在著靠主管部門行政命令和指令性計劃開展工作的不正?,F象,造成這些事業(yè)單位參與市場競爭的意識十分淡薄;個別法人單位無視國家、省、市有關政策、法規(guī),無視機構編制部門界定的職責和登記管理機關核準的宗旨和業(yè)務范圍,見利就上,無利就讓,不能嚴格按照職責范圍開展工作;有的單位成立于上世紀七八十年代,隨著社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善,職能逐漸萎縮,長期“有崗無為”,不能發(fā)揮作用。
(二)部分法定代表人履職意識淡漠。部分事業(yè)單位法定代表人對機構編制及登記管理方面的法規(guī)和政策知之甚少,缺乏履職的責任感和使命感,履行職能的能力較低。對機構編制部門開展事業(yè)單位履職評估工作的重要性、必要性缺乏理解,草草準備,應付了事,影響了評估工作的有效開展。這方面問題的原因之一是事業(yè)單位的法定代表人兼職情況比較突出。主要表現在兼職范圍廣,兼職時間長,兼職人數多,而且這種發(fā)展趨勢還有繼續(xù)蔓延擴大之勢。一些事業(yè)單位的法定代表人,有的由行政人員兼任,有的由舉辦單位領導兼任,有的一人身兼多個事業(yè)單位的法定代表人,影響事業(yè)單位健康、有序地發(fā)展。
(三)評估主體過于單一化。當前履職評估工作,考慮到起步階段工作難度較大,故對自身力量倚重較多,其他力量在評估工作中總體而言分量不足、權重偏低。此舉固然有利于迅速打開工作局面,但長此以往,將導致舉辦單位、職能部門和社會公眾的功能弱化,不利于實現評估主體多元化的目標。
(四)評估指標操作性不強。實踐中發(fā)現:不論各職能部門工作人員,還是參評的社會方面代表,均對所評估的事業(yè)單位了解不多,特別是對一些機構編制、登記管理方面的業(yè)務性較強的問題,更是一頭霧水。盡管采取了提供自評報告、詳細介紹情況等辦法,但憑印象打分、憑感覺打分的問題仍然存在,影響了評估的準確性。評估過程中,如何突出重點、抓住要害,精簡指標體系,這些問題有待進一步探討。
(五)評估結果運用范圍有限。目前對評估結果的應用,形式還比較單一,局限性較大,運用范圍很有限。事業(yè)單位法人履職評估的主導性和權威性不夠,這在一定程度上影響了評估工作的實效性。
三、提升評估效果的對策措施
要在充分利用各種媒體,廣泛宣傳開展事業(yè)單位法人代表履職評估工作的重要性和必要性、積極營造有利于此項工作開展的濃烈氛圍的基礎上,采取四個方面的措施確保評估取得實效。
(一)科學操作,提升評估工作準確性
一是注重評估內容的全面性。要跳出單純的機構編制工作,站在全局的高度來科學設置指標,準確反映事業(yè)單位規(guī)定職能的履行情況,綜合考慮履行職能的績效和社會滿意度。通過目標明確的評估內容,引導事業(yè)單位增強公共管理服務水平,不斷優(yōu)化社會經濟發(fā)展環(huán)境。
二是注重評估過程的連貫性。要注意日常評估和年終評估相結合,特別要結合事業(yè)單位年檢工作,來全面掌握相關情況。評估工作不僅要通過日常工作了解法人履職情況,而且要通過年終綜合考核全面了解法人在一段時間內的履職績效。日常評估重在平時表現,并逐漸積累形成整體印象,為年底評估提供詳細的基礎資料,從而有效地克服年度評估走過場的可能,更準確地評估法人履職情況。
三是注重評估指標的可操作性。對不同層次或不同類型的測試對象的評價,指標應不同對待。在這個前提下,評價指標要細分為“個性指標”和“共同指標”,“定性指標”和“定量指標”。要根據不同機構的特點和職責,設置一些詳細的指標,每項指標應有詳細的說明,以增強參評人員對評估指標的理解度。
(二)加強聯動,拓寬評估工作渠道
實施事業(yè)單位法定代表人履職情況評估工作,必須堅持多部門聯動。具體是由編辦牽頭、財政、審計、人社等部門參與的工作責任機制。 只有這樣,才能保證工作出實效,各部門之間要主動溝通信息,健全工作網絡,整合相關資源,合理調配力量,形成分工明確、各負其責、相互配合、運轉協調的整體聯動機制,進一步提高評估工作的水平。
一是多層面邀請人員參加評估。在具體評估工作中,不應局限于被評估單位內部,應擴大到其管理或服務對象和關聯單位,聽取了解相關單位及群眾的反應和評價,同時,還要聘請社會各界人士,從各個社會層次反映事業(yè)單位的履職情況和社會反響,增強評估的真實性和說服力。
二是建立健全民意反映機制。為暢通事業(yè)單位履職評估工作渠道,擴大社會監(jiān)督范圍,強化事業(yè)單位履職評估工作的嚴肅性,要建立健全“簡便、安全、高效”的民意反映機制,擴大“12310”舉報電話和網上舉報信箱的知曉率,充分發(fā)揮黨員干部群眾及輿論等方面的作用,使履職工作始終在有效的監(jiān)督下正確行使。特別是推行“政務公開”活動,使權力在陽光下運行。
三是構建履職評估工作信息網絡。聘請?zhí)丶s監(jiān)督員,特約員可以從黨政群機關和社會各界熱心關注機構編制工作的人事、監(jiān)察干部、人大代表、政協委員中聘任,聘期一般為兩年,期滿后視情況續(xù)聘。對監(jiān)督員要明確權利和義務,加強業(yè)務培訓,對工作成績突出,實績較為明顯的監(jiān)督員,進行表彰獎勵;對因各種原因,不能正常履行職責的,及時予以解聘。
(三)固本強基,提升評估工作水平
要做好事業(yè)單位履職評估工作,面對不斷出現的新形勢、新情況,就需要加強學習,固本強基,不斷提升評估工作水平。
一方面,加強履職評估隊伍建設。評估人員要到位、水平要提升,要把那些事業(yè)心強、有責任感和進取精神的同志,選拔到事業(yè)單位履職評估工作上來。通過學習交流和考試,做到持證上崗,并加強對他們的考核和獎罰。組織他們認真學習機構編制理論知識,特別是事業(yè)單位履職評估方面的知識,不斷提高對履職評估工作重要性的認識,提升履職評估能力。另一方面,增強評估對象依法履職能力。舉辦事業(yè)單位法人代表培訓。精選培訓內容,創(chuàng)新培訓方式,通過學習不斷增強事業(yè)單位法定代表人的法制意識、責任意識和市場風險防范意識,自覺規(guī)范事業(yè)單位的行為,維護事業(yè)單位的合法權益,提高事業(yè)單位的管理水平。
(四)嚴明獎懲,強化結果運用力度
評估目的是通過評估結果的使用來實現的,結果運用是評估系統的動力機制。對評估結果一定要進行廣泛公示,提高工作透明度,接受群眾監(jiān)督,使優(yōu)勝者廣受贊譽,讓庸碌者無地自容。根據目前機構編制管理現狀,主要是在以下三個方面加強使用力度:
一是與機構編制的日常管理相結合。履職評估結果將作為調整機構編制的主要依據。編辦主任會議研究每一個事業(yè)單位法人的機構編制事項,都要認真聽取評估辦的意見。對于被評為優(yōu)秀等次的事業(yè)單位法人,在機構編制資源配置上合理傾斜,為其提供機構編制保障。對于因履職越位、缺位、不到位而被評為不合格等次的事業(yè)單位法人,在規(guī)定期限內整改不到位的,將嚴格調控,依法采取調整機構,降格、撤銷機構,調整職能、編制,撤銷法人登記等措施。
工作以來,我擺正位置,為主任當好參謀助手,積極配合與協助,共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時,做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設、監(jiān)測分析等綜合性工作。
主要工作
一、加強學習,內強素質,積極履職
在學習上,我態(tài)度明確,認真、系統學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業(yè)銀行業(yè)務管理、中央銀行業(yè)務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習,本人具備以下幾方面的知識和能力:(1)掌握金融學科的基本理論、基本知識;(2)具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業(yè)務的基本能力;(3)熟悉國家有關金融的方針、政策和法規(guī);(4)了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài);
在學習理論的同時,不忘鉆研業(yè)務,積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神,掌握精髓,按照要求編發(fā)《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,掌握轄內各行信貸政策,反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
二、加強對經濟金融運行的調查研究和分析,為上級行決策服務,為支行在政府有地位贏得了話語權。
圍繞重大貨幣政策實施效果調研監(jiān)測分析。參與經濟金融快速調查多次,涵蓋果汁行業(yè)、項目建設年、擔保行業(yè)等層面內容,先后撰寫并采用調研信息動態(tài)16篇,為上級行領導決策發(fā)揮了較好的參考作用。
密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,對貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè),及時向金融機構發(fā)出風險提示。轉發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。已配合上級行利率、民間借貸監(jiān)測16次,上報監(jiān)測表92張、分析報告16篇。
三、金融產品和服務方式創(chuàng)新工作
克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農村金融產品和服務方式創(chuàng)新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發(fā),編發(fā)各金融機構的創(chuàng)新經驗及適銷對路的產品彩頁,形成了《信貸產品介紹》《農村金融產品和服務方式創(chuàng)新簡報》等宣傳資料,有效地宣傳金融產品,努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創(chuàng)新工作碰頭會,集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現的新情況、新問題進行深入剖析,及時研究制定對策。
目前,該項工作已得到上級行領導的充分肯定。“林權抵押貸款”、“倉儲質押貸款”兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優(yōu)秀產品獎,中小企業(yè)財務輔導服務方式被鄭州中支評為優(yōu)秀服務獎,三門峽市農村金融產品和服務方式創(chuàng)新工作領導小組在靈寶召開現場會,向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產品和服務方式創(chuàng)新》經驗材料,中支黨委書記、行長做了重要批示,加編者按轉發(fā)各縣(市)支行。
四、工作體會
領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵,吃苦耐勞是工作進步的積累,勤學善思是取得成績的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流,工作方法不夠靈活,調研層次不高。
六、努力方向
(一)加強個人修養(yǎng)和其他部室人員交流,改進工作方法,有效履職。
【關鍵詞】安全監(jiān)督;轉型;創(chuàng)新;監(jiān)督方法
一、轉變觀念,創(chuàng)薪思維方式
1.由“巡游式監(jiān)督”向“常態(tài)化監(jiān)督”轉變
以廣州市為例,由于工程項目多、監(jiān)督執(zhí)法人員不足、監(jiān)督方式單一、監(jiān)督技術手段落后等原因,據初步統計,工程項目監(jiān)督頻率目前平均在“每兩個月檢查一次”的水平,甚至有的項目監(jiān)督頻率為“超過6個月檢查一次”。對工程項目而言,這種監(jiān)督方式就像“巡游”,巡游過后必然形成很長一段“監(jiān)管空白期”,監(jiān)督效率必然低下。因此,必須轉變觀念、創(chuàng)新思維、改進監(jiān)督方式,縮小“監(jiān)管空白期”,實現常態(tài)化監(jiān)督。
2.由“單向執(zhí)法型”向“雙向互動型”轉變
目前,各地的監(jiān)督檢查都是“單向執(zhí)法型”,即由監(jiān)督執(zhí)法人員到施工現場抽查、排查隱患,實施處罰;而企業(yè)方面完全處于“被動應付檢查”狀態(tài),監(jiān)督工作效率極低。
因此,監(jiān)督檢查必須向“雙向互動型”轉變,即在現有“單向執(zhí)法”的基礎上,增強指導服務和交流溝通。通過加強監(jiān)督執(zhí)法人員與施工企業(yè)安全管理人員的日常聯系和互動交流,幫助施工企業(yè)提高業(yè)務水平、提高工作質量和效率;通過加強監(jiān)督執(zhí)法人員與監(jiān)理人員的日常聯系和互動交流,落實“監(jiān)理報告制度”,總監(jiān)向監(jiān)督員及時報告項目上的安全動態(tài),充分發(fā)揮監(jiān)理的現場監(jiān)管優(yōu)勢和“協防”作用。
3.強化對企業(yè)安全行為的監(jiān)督執(zhí)法,讓企業(yè)的安全管理人員平時能夠有所作為
安全生產責任主體是企業(yè),監(jiān)督執(zhí)法人員不是企業(yè)的安全員。因此,在施工安全監(jiān)督工作中,我們一方面要認真開展施工現場安全實體隱患排查(抽查)工作,同時,更應注重對企業(yè)安全生產管理行為的監(jiān)督執(zhí)法,督促并指導企業(yè)安全生產管理人員認真到崗履職,改變當前這種“監(jiān)管部門著急、企業(yè)無動于衷,監(jiān)督執(zhí)法人員現場排查隱患,項目安全員、監(jiān)理人員平時無所事事”的局面。
4.強化“事前預防與過程控制”
主要是督促企業(yè)強化對重大危險源動態(tài)管理,加強安全隱患排查,注重事前預防和對隱患的過程動態(tài)控制。
二、改進監(jiān)督方式,現場執(zhí)法檢查與遠程監(jiān)控相結合
1.除了傳統的現場監(jiān)督檢查方式外,還應充分利用現代科技手段,如微信、視頻監(jiān)控、云技術等實現遠程監(jiān)控,一方面提高監(jiān)督工作質量與效率,另一方面加大對企業(yè)的監(jiān)管力度,震懾企業(yè),促進企業(yè)全面提高施工安全生產管理水平,有效減少事故發(fā)生。
2.遠程監(jiān)控方式可采用集中監(jiān)控(由專人通過“監(jiān)控中心”實現)與分散互動監(jiān)控(由監(jiān)督員通過個人電腦或專用手持設備與工地“互動”方式,實現對各自分片監(jiān)管項目的遠程實時監(jiān)控)。
3.遠程監(jiān)控對象、內容
(1)集中監(jiān)控:項目部“三類人員”到崗履職情況(點名);三級教育、平安卡培訓(考試)活動情況;大門口值班情況;泥頭車出入登記、沖洗、裝載情況;塔吊、電梯等重點部位安全監(jiān)控等。
(2)分散互動監(jiān)控:安全實體抽查及隱患整改情況跟蹤;塔吊安拆、頂升加節(jié),電梯設備安拆,防護棚搭設等危險作業(yè)時的現場安全技術交底、監(jiān)理旁站實時監(jiān)控;特種作業(yè)人員持證情況抽查(點名);“三類人員”到崗履職情況(點名)等。
三、改進監(jiān)督模式。完善和落實內部監(jiān)督機制
兩手抓:對外,抓施工安全責任主體(施工企業(yè)、建設、監(jiān)理),強化和落實主體責任,加大安全生產投入,全面提高施工現場安全生產管理水平;對內,抓安監(jiān)機構監(jiān)管責任落實,強化安全監(jiān)督機構和監(jiān)督執(zhí)法人員的監(jiān)管責任意識,規(guī)范監(jiān)督行為,提高日常監(jiān)督工作的質量和效率,杜絕不作為、亂作為。
1.日常監(jiān)督實行組長負責下的專業(yè)分工與主監(jiān)員責任包干模式。按照“事事有人管”原則,落實監(jiān)督組內部崗位分工,明確細化工作任務、簽訂責任書、強化監(jiān)督責任,制定和完善《監(jiān)督工作規(guī)范》,推行監(jiān)督工作標準化管理,優(yōu)化業(yè)務流程,全面提高監(jiān)督工作質量和效率。
2.層級監(jiān)督實行“行政主管部門督查”與“安監(jiān)機構巡查”相結合模式,形成“管理鏈”,環(huán)環(huán)相扣,促進各級安監(jiān)機構加強內部監(jiān)管,進一步強化監(jiān)管責任,減少監(jiān)管漏洞。
3.檢查方式采取“飛行檢查”,在不預先告知企業(yè)的情況下,不定期地組織開展檢查、巡查和督查,建立長效機制,實現監(jiān)管常態(tài)化。
4.探索建立安全報告制度,形成“互動長效機制”。
(1)監(jiān)督員與施工現場的監(jiān)理、安全員之間建立“互動機制”,充分發(fā)揮現場安全監(jiān)理和企業(yè)安全員的作用。
①建立施工安全管理人員信息庫。平時,要加強對現場安全監(jiān)理和安全員的監(jiān)督檢查,嚴格查處“一個安全員同時兼多個項目”的現象,強化責任意識。②監(jiān)督員與現場安全監(jiān)理和企業(yè)安全員“結對子”或建立微信群,加強平時的聯系溝通和業(yè)務指導,把監(jiān)督員打造成執(zhí)法者、指導員、聯絡員、工地安全管理的“上級領導”,監(jiān)督員要學會給項目部的安全管理人員派活、下達指令,搞好指導和服務,充分發(fā)揮安全員和監(jiān)理的現場管理優(yōu)勢,把監(jiān)理和安全員打造成為監(jiān)督員的情報員、助理,把他們的工作當成監(jiān)督員工作的延續(xù),改變以往那種現場檢查時監(jiān)督員給企業(yè)當安全員,幾個月才去工地檢查一次,然后長時間不管的狀態(tài)。
(2)建立安全報告制度。
①安全員、總監(jiān)每周向對口監(jiān)督員定期報告工作情況,重點將安全教育、平安卡、工人招聘動態(tài)、特種作業(yè)人員動態(tài)信息、勞務公司安全管理狀況、危險作業(yè)施工等動態(tài)信息納入報告內容,以利于監(jiān)督員隨時掌握施工現場的安全狀況,加強比對、核查,大幅提高監(jiān)督執(zhí)法效率。②安監(jiān)機構定期向上級主管部門報告監(jiān)管項目的安全狀況和監(jiān)督執(zhí)法情況,為上級部門實施內部巡查、督查和績效考核提供依據。
5.工程項目實行“分類差別化”管理。
制定監(jiān)督計劃時,要根據項目類別、難易程度、不同施工階段、企業(yè)管理水平等,實行“分類差別化”監(jiān)管。
6.加大監(jiān)督執(zhí)法力度,突出監(jiān)督重點。
(1)加大執(zhí)法力度,提高執(zhí)法有效性。一方面,對重大問題和隱患,特別是“屢教不改者”(即指出隱患和問題后不積極整改、不認真履職),要嚴格執(zhí)法,絕不手軟,例如:檢查安全教育、交底時,發(fā)現問題要執(zhí)法“零容忍”;另一方面,執(zhí)法要務實,嚴格執(zhí)法,但不等于見到隱患就開罰單,不能把執(zhí)法權作為要挾企業(yè)的手段,施工都是動態(tài)的,任何工地有安全隱患或問題屬于正?,F象(特殊隱患除外),只要是及時發(fā)現問題及時整改就好。應該給企業(yè)一次整改的機會,監(jiān)督員應該及時跟進,督促企業(yè)落實整改,杜絕執(zhí)法文書要么不發(fā),要么亂發(fā)的現象。
(2)抓重點環(huán)節(jié):腳手架、模板工程、起重機械、基坑等危險性較大的分部分項工程,以及文明施工、泥頭車管理、消防安全等。
(3)抓重點對象:重點項目,要抓軌道交通等重大投資項目和危險性較大工程,杜絕群死群傷事故發(fā)生;重點人員,要抓一線工人(特別是勞務分包隊伍的安全教育和安全技術交底)、特種作業(yè)人員(持證上崗)、安全員、項目經理、安全監(jiān)理(配備、到崗、履職)等。
(4)抓重點時節(jié):重大節(jié)假日、臺風多雨季節(jié)、重大活動期等。
7.認真落實《監(jiān)督工作質量定期考評與內部責任追查制度》,開展事故工地內部責任倒查,強化監(jiān)督責任,促進廉潔執(zhí)法。
四、效果預測
監(jiān)督員和項目部人員都有了新的任務和壓力,大部分人會去主動多做點事情,去認真履職,才能做到有事情相互溝通匯報,使監(jiān)督工作的效率得到大幅度提高。
(一)風險導向審計模式提高了風險管理的針對性和時效性在所開展的履職績效審計、專項審計中,全面引入風險導向審計模式,建立風險量化評估方法體系。按照“風險引導審計、審計關注風險”理念,開展風險量化評估。同時將風險評估與內控管理緊密結合,密切關注高風險環(huán)節(jié)和高風險領域,合理運用風險矩陣圖確定風險評估系數,準確評估剩余風險,根據風險控制理論:剩余風險的大小與部門對風險的管理和控制有效性呈反向變動原理,確定被審計部門內控機制的有效度。這些審計方法和審計理論的運用,精確地對各業(yè)務風險分布,尤其是潛在性風險的分布進行了量化標識,為落實整改提供了更精準、更全面、更具體的依據。(二)風險量化評估體系從宏觀、微觀兩個角度審慎全行工作中支采用定性定量評價法,運用能夠反映領導干部履職行為的相關定性和定量指標,評價支行領導干部的履職效果。從宏觀上采用了包括了決策管理、目標管理、行政管理、業(yè)務管理、金融管理和服務及資源管理6大類指標的績效評價指標體系。按照經濟性、效率性、效果性“三E審計”的思路,在6大類指標分類中分別建立如貨幣投放率、決策落實率等重要性、關聯度高的微觀指標,從具體業(yè)務開始全面進行績效審計評價。這些指標幾乎涵蓋支行所有工作,能夠有效、全面、徹底地清查出風險點,量化的指標體系對實施整改時確定朝什么方向整改、整改到什么程度才是整改到位、整改后需維持在什么水平才能既體現經濟性又保持風險最小化提供了較為精準的參照標準。(三)問卷調查、約見座談等轉型探索為整改工作開辟了道路在轉型探索中,我們高度重視與被審計對象的磋商交流,通過問卷調查、約見談話等人對人、面對面的方式深入了解被審計部門工作人員的工作態(tài)度、業(yè)務素質、思想狀況和心理狀態(tài),從被審計部門的角度分析該部門的風險分布及為何會分布在這些點上,最大化反映實情。我們堅決摒棄過去“審計者”與“被審計者”的關系,樹立“內部醫(yī)生”的形象,以推心置腹的方式與座談對象進行交流,讓被審計部門認識到我們的審計目的在于推動和幫助,讓他們真正認識、承認、重視審計發(fā)現的問題。在整改開展前,我們集中召開會議,進行細致的磋商交流,共同研討審計發(fā)現問題和整改措施,這樣的磋商交流機制強化了被審計部門對平時不注重的細小問題和隱性風險的重視,有利于樹立在整改過程中的責任心和緊迫感,加大落實整改的執(zhí)行力。
二、評估整改實效,反思成果轉化
內審轉型是一條充滿希望、挑戰(zhàn)同時兼具艱辛的道路,我們竭盡所能、全力以赴地在這條大路上前行著。在收獲滿滿的同時,我們也發(fā)現我們的辛勞成果在部分程度上未能得到徹底、充分的運用,以轉型促發(fā)展,以轉型促進步的心愿還未得以實現。(一)務實效果不明顯轉型路上我們發(fā)現,內審轉型工作在內審系統內部開展的風生水起、如火如荼,卻沒有引起其他職能部門和各級領導的重視,“墻內開花,墻外不紅”的現狀難以將成果轉化為實際推動力和生產力。內審成果的轉換大部分集中于理論探索和調研,對審計發(fā)現問題的整改疏于強調和重視,甚至存在審計的結果難以整改、無法整改的問題。轉型工作存在著“為了轉型而轉型的”現象,未上升到推進全行治理的高度。(二)配套制度不完善目前,轉型相關項目的制度、方案和輔助規(guī)定大多集中在項目方案、審計方法和審計程序,缺乏一套完整的、有監(jiān)督作用的審計后續(xù)工作制度規(guī)章。目前的整改措施僅僅停留在按照被審計對象發(fā)現問題的相關制度進行整改,卻對整改到位與否,整改情況的跟蹤疏于規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓,缺乏約束力造成了整改落實實情的不確定性和低執(zhí)行率,大大削弱了內審轉型工作“審計一點,整改帶動一片”的初衷。(三)內審人員理念單一內審人員在深化內審轉型成果的時候,幾乎把全部的重點放在了撰寫審計報告和轉型調研材料,對于項目發(fā)現的問題缺乏深度分析和評估,而在整改報告中對問題的整改要求和整改意見也疏于強調和突出。審計人員的轉型理念停留在做好轉型項目、撰寫優(yōu)質報告、深化理論成果上,沒有樹立對后續(xù)整改工作進行跟進、評估、監(jiān)測的意識。理念上缺乏對經濟性、效率性、效果性“三E審計“思路的務實性認識。
三、推進轉型成果向實際生產力的轉化
今年以來,本人在局領導的幫助下,在上級有關部門的關心指導下,在同事和兄弟科室的支持配合下,緊緊圍繞“人民稅務為人民”的工作主線,認真履職、扎實工作、開拓創(chuàng)新、克難奮進,順利的完成了這一年的工作?,F將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強學習,努力提高政治覺悟和業(yè)務素養(yǎng)
作為一名稅政法規(guī)科干部,政策指導的正確與否直接關系到我局稅收收入和地稅形象,同時,加強政治理論學習,也是保持正確路線和做好各項工作的前提。因此我牢固樹立“學習至上”的思想,認真的學、虛心的學。一是注重加強理論學習,認真學習黨的十會議精神、深刻理解科學發(fā)展觀的豐富內涵,進一步增強大局觀念、服務觀念和群眾觀念,不斷升華自己的世界觀、人生觀、價值觀;二是注重搞好業(yè)務學習,把握工作的主動性,積極參加上級的各類培訓和本局組織的業(yè)務知識講座,注重新知識的更新和實際操作的運用,在工作之余,努力學習會計知識,不斷提高自身綜合素質和為民服務的本領,確保能夠履職盡責,圓滿完成各項工作任務。
二、廉潔自律,努力樹立良好的個人形象
在實際工作和生活中,認真學習黨紀法規(guī)和反腐倡廉各項制度,積極參加主題教育、警示教育和反腐倡廉教育活動,
不斷增強廉潔自律意識,端正工作作風,進一步筑牢拒腐防變的能力。嚴格遵守各項廉政制度規(guī)定,征與不征、減免稅是否符合政策,這都能考驗我是否能夠做到廉潔自律,秉公執(zhí)法。在這一年里我經受住了考驗,從未出現吃、拿、卡、要現象。做到了優(yōu)質服務,將嚴格執(zhí)法與文明服務結合起來,在工作中提高了服務水平,在優(yōu)化服務中增強了工作能力。
三、以增進團結為本,努力理順各方面的關系
在工作,生活中,我堅持誠心待人,誠實處人。始終做到講政治、講團結,認真對待工作,真誠對待同事,對上級組織布臵的工作無條件服從,全局利益無條件維護。在對待納稅人咨詢能做到耐心講解,對當時無法回答的疑難問題,及時查找資料或請示上級部門,并將結果反饋給納稅人。
四、恪守本職工作,努力完成各項工作任務
(一)做好各類減免稅申請的備案和報批工作。
截至目前,共受理備案類減免185戶,其中:為3戶企業(yè)符合小型微利企業(yè)進行認定備案;為1戶企業(yè)備案減免其企業(yè)所得稅地方分享部分;為4戶企業(yè)備案減免營業(yè)稅;為4戶企業(yè)減免增值稅附稅進行備案;為4戶企業(yè)備案減免房產稅,共減免稅款6.68萬元;為5戶企業(yè)備案減免土地使用稅,共減免稅款6.58萬元;為99戶個人備案減免車船稅,共減免稅款1.07萬元;為65戶二手房交易進行備案減免,減免各項稅款共計70.77萬元。截止目前,共受理報批類減免32戶,減免稅合計371.18萬元。其中:符合農業(yè)排灌企業(yè)28戶,減免稅款共計351.98萬元;符合再就業(yè)優(yōu)惠政策企業(yè)1戶,減免稅款共計14.4萬元;符合再就業(yè)優(yōu)惠政策個體2戶,減免稅款共計4.8萬元;符合殘疾人優(yōu)惠政策1人,為其提供減半征收個人所得稅的照顧。
(二)恪盡職守,做好稅政法規(guī)科有關材料的上報工作。。
XX年,定期報送了減免稅情況統計表及分析、再就業(yè)優(yōu)惠政策情況統計表及分析、稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況簡報、稅收政策執(zhí)行情況簡報、稅收政策執(zhí)行情況專題報告、稅收調查、征管季度分析、信息化建設論文和稅收征管、征管質量考核、稅收執(zhí)法檢查、營業(yè)稅資源稅涉外稅收等30余項需要上報的項目,報送臨時性報表、調研報告、分析報告、反饋意見等30余項。
(三)積極做好業(yè)務培訓和宣傳工作。
根據我局培訓計劃和業(yè)務培訓需求,分別在3月、4月、7月、8月、11月組織對綜合征管軟件、小企業(yè)會計制度、業(yè)務流程、綜合辦公軟件等相關業(yè)務培訓,通過各類培訓使廣大干部對日常稅收業(yè)務知識和征管軟件的運用有了更深刻、更清晰的認識。
結合稅法宣傳、納稅人需求,協同相關科室共同做好稅法宣傳、普及工作,提供政策服務;及時回復征管一線業(yè)務問答;積極參加新廣行風熱線活動;及時向縣政府相關部門提供政策服務等。
(四)稅收執(zhí)法質量考核工作。
依照區(qū)局《稅收征管質量評價體系》文件要求,以信息化為依托,開展XX年一季度、二季度、三季度的稅收執(zhí)法質量考核。一是認真開展執(zhí)法檢查,制定檢查計劃,明確檢點;二是充分利用新
征管軟查詢功能,對征、管、查的數據按照檢查內容進行篩選,通過篩選,對問題數據進行分析、確認、糾正;三是合理分配檢查時間,保證日常工作和考核工作兩不誤;四是整合各項考核、檢查,形成執(zhí)法檢查、征管質量檢查、效能考核和納稅服務考核四位一體的檢查模式;五是緊跟區(qū)局稅收執(zhí)法質量考核步伐,及時更新考核內容及考核路徑。
(五)網絡安全工作。
加強計算機系統及網絡設備的安全防范工作管理。對我局計算機設備及網絡設備全部設臵安全性較高的密碼,對于重點計算機設備,定期更換用戶密碼,保證計算機數據安全高效傳輸。定期檢查殺毒軟件情況,保證每臺客戶端防火墻及殺毒軟件正常運行,及時進行軟件及系統更新,確保計算機信息系統安全。加強機房建設,確保機房安全。
(六)信息技術服務工作。
配合各業(yè)務科室及代征單位做好稅務類軟件的日常應用、維護工作;加強與自治區(qū)地稅局征科處以及中軟公司的聯系,收集、整理并著力解決軟件運行中出現的技術問題,提高軟件應用水平,確保征收工作的順利進行。
五、工作中存在的問題
(一)稅收執(zhí)法檢查工作的工作量、難度以及對人員政治、業(yè)務素質要求較高,而自身的整體素質還不夠,對各項工作的跟蹤監(jiān)督和管理還不到位,影響稅收執(zhí)法檢查整體工作的提高。
(二)各類報表、調研報告等分析的不夠深入、細致。
影響報送資料的質量。
(三)對政策法規(guī)的熟悉和把握程度有待進一步提高。 總之,一年的工作有成績,也有很多的不足,今后,我將進一步對照檢查自己的缺點和不足,并加以改進,勤奮學習,努力工作,自覺抵制各種不良風氣,做一名高素質的地稅干部。
一年來,本人在區(qū)委的正確領導下,在班子成員以及同志們的支持幫助下,帶頭學習黨的十精神,努力實踐科學發(fā)展觀,勤奮工作,廉潔奉公、盡責履職,較好完成了全年各項工作任務。
加強服務指導,經濟統戰(zhàn)工作出成效。指導和幫助××、××街道商會順利完成了換屆。通過組織舉辦××區(qū)工商聯迎春酒會、中秋酒會,促進非公有制經濟健康發(fā)展座談會、銀企座談會和到非公企業(yè)調研慰問活動等,增強企業(yè)發(fā)展信心,促進經濟發(fā)展。此外,我還加大對非公有制經經濟先進典型的宣傳力度,通過開展捐資助學、公益慈善等活動,參與扶貧濟困和社會主義新農村建設,引導他們感恩社會,回報社會。
不斷創(chuàng)新,文化統戰(zhàn)工作顯亮點。舉辦了××區(qū)統一戰(zhàn)線“同心•共建和諧社區(qū)”基地建設啟動儀式暨慶祝建黨91周年文藝晚會,以文化促進統一戰(zhàn)線事業(yè)發(fā)展;深入開展了社區(qū)文化統戰(zhàn)工作探索并初見成效;繼續(xù)開展海外鄉(xiāng)情文化的宣傳活動,予更好地團結和凝聚海外鄉(xiāng)親,為家鄉(xiāng)的建設獻計出力。
凝心聚力,和諧統戰(zhàn)工作創(chuàng)特色。組織“同心•共建和諧社區(qū)”活動,開展文化科技、醫(yī)療衛(wèi)生、法律政策、關懷溫暖“四進社區(qū)”活動,實施“五個一”工程;推動區(qū)委落實好協商會、座談會和情況通報會等制度,確保了各派和無黨派人士有效進行參政議政和民主監(jiān)督;組織各派圍繞社會關注的熱點、難點問題開展獻策和調研活動;指導建立健全民族工作機制。開展民族團結宣傳教育活動,積極爭取上級少數民族發(fā)展扶持資金××萬元,實施××村和××村的村級道路建設;落實統戰(zhàn)系統應急工作機制,防止涉民族宗教、對臺工作突發(fā)事件的發(fā)生,促進社會和諧穩(wěn)定;加強與港澳臺人士的聯系交流,做好服務和爭取民心工作,為××區(qū)建設和諧社會作出了積極貢獻。
市局效能辦:
我局效能建設活動領導小組接阜質察[2006]114號文件后,立即按照文件要求,以履職情況、效能建設、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境活動為重點,進行了為期五天的自查活動?,F將自查活動匯報如下:
一、關于機關效能情況?;顒娱_展以來,我局機關及時制定了效能建設十項制度,并嚴格按照制度執(zhí)行。機關工作秩序有了明顯提高,所有辦事程序嚴格按照有關規(guī)定和局政務公開制度進行。對即辦事項,在服務對象手續(xù)完善、材料齊全、符合規(guī)定的情況下,要即時予以辦理。對限時辦結的事項,如因特殊情況需逾期辦結,書面請示上級主管領導批準,并在限定時限結束前書面通知相關單位或個人。全部工作崗位都實行了首問負責制和ab崗工作制,凡屬自己分管工作范圍內的,都能認真回答。凡不屬于自己分管的工作范圍或對所問訊事項不清楚的,對來問訊者,能夠做到主動與有關部門或有關工作人員聯系,并告知要去的部門、地點及電話和要找工作人員的姓名;對電話問訊者,告知其相應的部門、地點及電話和要找的工作人員的姓名。存在問題,部分股室工作人員工作安排不合理,致使出現外部門人員來我局辦事,找不到工作人員現象;工作效率雖然有所提高,但離要求還有差距。
二、行政執(zhí)法情況?;顒娱_展以來,我局按照國家技術監(jiān)督局關于在技術監(jiān)督行政執(zhí)法工作中嚴格執(zhí)行“五公開”、“十不準”和省局“八條禁令”的規(guī)定,對執(zhí)法人員行為進行嚴格要求,嚴格責任追究和層級監(jiān)督,所有案件都實行查、審、執(zhí)分離。對每次執(zhí)法活動都下發(fā)了質量技術監(jiān)督履職活動跟蹤監(jiān)督卡。對公務人員從9個方面進行了約束?;顒娱_展以來,我局共辦理行政案件92起,立案50起,在規(guī)定期限內結案46起,無一例行政復議和行政訴訟案件,無一例錯案。在我縣近期開展的行政機關政風評議第一階段中,順利通過民主測評。存在問題是部分執(zhí)法人員辦案水平不高現象,執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī)力度不夠。
三、源頭監(jiān)管情況。經過自查,我局在食品和特種設備源頭監(jiān)管工作措施得力,劃分區(qū)域落實了責任,建立食品監(jiān)管了工作機制,建立企業(yè)承諾機制,利用各種形式幫助企業(yè)加強質量管理,增強質量法制意識,建立分類分級管理制度,對全縣90家食品生產企業(yè)進行分類分級管理,按照企業(yè)規(guī)模、設備及生產條件、產品的安全風險程度、日常監(jiān)督檢查情況及年審情況綜合進行質量安全評價,分為a、b、c、d四類,采用程度不同的監(jiān)管方式和頻次。主要存在問題是:在源頭監(jiān)管中,對小作坊企業(yè)的源管措施不得力,監(jiān)管效果不明顯;執(zhí)法隊伍“三員”建設待加強;由于人員力量經費有限,存在工作不夠到位,督導不夠理想的問題。特別是經費不足,無法開展大范圍的產品監(jiān)督檢驗,致使日常監(jiān)管工作難以滿足要求;無證查處力度不大,證后監(jiān)管不力,企業(yè)信息收集不全等情況。
四、技術服務情況。
活動開展以來,在為企業(yè)和群眾辦理生產許可證,認證認可,企業(yè)代碼證、條碼證,標準備案等工作中,嚴格按照有關法規(guī)及規(guī)范程序,依法行政與服務,打造“綠色通道”。采取“事前提醒”服務;“預約上門”服務;“特事特辦、急事快辦”的特例服務。同時結合政務公開工作,將部門職責、服務流程等內容,上墻進行公示。真正做到了進一個門辦好一件事;符合規(guī)定程序,交納規(guī)定費用辦成一件事;在承諾日期內辦結一件事。存在問題是,由于受人員素質限制,服務質量有待提高,服務意識有待進一步加強。
五、廉潔從政情況?;顒娱_展以來,我局嚴格了黨風廉政建設工作,加大了監(jiān)督力度,與各股室隊所簽訂了黨風廉政建設目標責任書,將黨風廉政建設納入目標考核,實施一票否決。經過自查,我局全體人員在監(jiān)管、執(zhí)法和服務過程中無任何違規(guī)違紀行為。
述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看銀行員工個人工作述職總結報告范文5篇,希望能幫助到大家!
銀行員工述職總結報告1尊敬的各位領導:
過去的一年,在分行領導的帶領下,我積極服從支行領導的工作安排,積極配合、團結同事,認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,主動的履行工作職責,較好的完成了自己的本職工作,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下:
1、加強學習,努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)
一年來,我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了正確價值觀,人生觀。一年以來,我在行動上自覺踐行優(yōu)質的服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同,我也比較注重團結同志,因為我深信工作不是一個人干出來的,只有好的團隊才能為客服提供更好的服務,才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時,在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識,不斷充實自己,提高自己。
2、當好助手,盡職盡責的做好本職工作
在工作上,通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,勤于實踐,業(yè)務技能不斷增長,工作能力不斷加強,兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。
回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點的不足:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,作為一線員工,我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,這樣才能在工作中得心應手,高效的完成工作任務。
總之在過去的一年里,在各級領導的指導下,通過自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,在后面的工作中更要通過總結經驗,吸取教訓,發(fā)現不足,彌補缺陷,不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平,戒驕戒躁,努力進取,取得更大的成績,為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
銀行員工述職總結報告2尊敬的各位領導:
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?,F就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,不到之處,請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習
一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務素質,不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質文明服務,提高窗口服務質量
我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業(yè)務指標
我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達585.5萬元,其中2戶余額達100萬元以上,營銷保險11.8萬元,其中____保險6.8萬元,______保險1萬元,____保險4萬元,____基金7.55萬元,辦理網銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故
業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務,一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏后門做到即開即鎖,隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務,及時避免了業(yè)務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質量,使業(yè)務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務學習不夠,時代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現,新的情況發(fā)生,面對嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學習新業(yè)務,掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進學習,向同事學習,取長補短,共同進步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
此致
敬禮!
述職人:______
2020年__月__日
銀行員工述職總結報告3一年來,在上級和本單位黨委的堅強領導下,我堅持嚴格要求自己,自覺踐行科學發(fā)展觀,努力做到廉潔行政,愛崗敬業(yè),組織指導分管科室認真扎實做好工作,較好地完成了各項工作任務。主要成效如下:
一、認真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策,保持金融對經濟社會發(fā)展的持續(xù)強勁支持力度。當前某地市正處在快速跨越發(fā)展的關鍵時期,充足合理的金融信貸支持至關重要。一年來,我積極組織有關科室千方百計出主意、想辦法,傳達政策、匯報情況、分析形勢、引導投向,全年共召開金融信貸形勢分析會議9次,組織重點項目銀企合作洽談會15次(其中市區(qū)2次),落實信貸資金127億元(市區(qū)資金到位率60.5%),辦理票據再貼現3.66億元、支農再貸款4500萬元,收到了較好成效。到11月末,全市存款余額突破1000億元大關,當年新增存款204.9億元,同比多增28.1億元,增長22.8%,實際新增貸款167.3億元,同比多增4.8億元,增長25.5%,存貸款增速均居全省第一位。
二、以創(chuàng)新求突破,努力實現工作成效的提高。在組織抓好日常工作的基礎上,根據形勢的發(fā)展,結合某地經濟金融發(fā)展實際,積極組織創(chuàng)新工作方式方法,努力提高工作成效。一年來,分管工作中的銀行業(yè)金融機構綜合考核評價(條塊結合、縱橫對比的綜合考核評價辦法,《______報》專題報導)、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場,參會的中小企業(yè)1000余家,到會人數1300余人)、農村金融信貸服務創(chuàng)新(設立農村“金融服務室”、開展多種類的農村金融信貸業(yè)務創(chuàng)新等)、A級中小信用企業(yè)培植(累計建立中小企業(yè)信用檔案2722戶,當年新增280家)、跨境貿易人民幣結算工作創(chuàng)新(結算金額比例數居全省第四位)、金融機構開業(yè)報告審核創(chuàng)新(組織了開業(yè)機構相關業(yè)務人員及分管領導的履職能力考試)、金融機構金融統計(107人參加)、征信業(yè)務人員(810人參加)業(yè)務能力上崗考試、農村居民消費定期監(jiān)測(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破,收到了較好效果,先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。
三、堅持嚴格執(zhí)法,樹立基層央行的監(jiān)管權威。金融監(jiān)管體制改革以來,工作實踐表明,在努力做好對經濟金融服務工作的同時,適度加強對金融機構的監(jiān)督檢查,非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導渠道,維護金融穩(wěn)定,進一步樹立基層央行權威。一年來,秉承這一指導思想,我?guī)ш牻M織了對中國銀行____分行的綜合性執(zhí)法檢查,堅持周密組織,科學調度,在檢查深度、發(fā)現問題等方面成效顯著(共查出8個專業(yè)57大類76小類問題,違法筆數10940筆,金額11.2億元);同時,根據兄弟行對某地中行的檢查情況,合理建議依法對其進行了行政處罰。在日常檢查工作中,對發(fā)現的存款準備金管理、調查統計、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題,都依法認真進行了處理。
四、強化調查研究,促進全面工作水平的提高。堅持“監(jiān)測、分析、引導”的工作思路,組織分管科室圍繞中心工作、熱點、難點問題深入開展調查研究,1-11月份共上報政務信息202篇,被__行采用85篇,__行采用8篇,______、______采用3篇。各專業(yè)共完成上報各類調研報告233篇,被分行以上采用49篇,分行《金融決策參考》采用量居全省第一位,被省級以上報刊雜志采用20篇。
五、加強自我學習培訓,不斷提高自身全面素質。面對復雜多變的經濟金融形勢,為做好本職工作,一年來,我堅持從抓學習入手,自我加壓,以黨委中心組學習為主體,學政治、學業(yè)務、學形勢、學法律,多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務素質和履職能力。針對自己綜合素質已不能完全適應當前工作需要的現實,我還報名參加了今年的研究生全國統一考試,僥幸通過,目前在讀MBA研究生學習,相信通過這種比較全面系統的學習,對提高我本人的全面素質和工作能力必將起到較大的促進作用。
回顧總結一年來的工作與生活,也存在一些問題和不足,突出表現在針對復雜多變的經濟金融形勢,自身的素質和工作能力有待進一步提高;深入基層,深入一線,密切聯系群眾,開展調查研究不夠等,這些不足和問題,我將在今后的工作中努力加以改進。以上匯報如有不當之處,請領導和同志們批評指正。
銀行員工述職總結報告4尊敬的領導、同志們:
在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學習,嚴格履行工作責任,本人在試用期間,較好地完成了本職工作任務?,F將試用期工作總結如下,希望大家提出寶貴意見。
一、加強理論學習,不斷提高自身
綜合素質
進公司以來,本人尊敬領導,與同事關系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業(yè)務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動,并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作
進公司以來,在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作,保證打印材料準確、整潔、清晰,符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守
在文字錄入的同時,能認真執(zhí)行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約,杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復印或油印超出材料,都要如實登記?!皡栃泄?jié)約,杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處。如:文字功底較底,對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,我一定會倍加努力學習,刻
苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質,做好個人工作計劃,力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
六、工作內容
進入試用期以來,我的工作主要是:
1、掌握按揭貸款的相關知識,并給銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?
2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中,我的業(yè)務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。
試用期中,我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。
八、執(zhí)行計劃
為了實現工作目標,我的執(zhí)行計劃如下:
1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識,并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。
工作思路是:在培訓之前整理好培訓資料,為方便講解,制作成PPT。培訓后,總結銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,擬定在20天內準備齊全。
由于之前沒有經驗,協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,主要是在“通路”,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識,并讓他們感覺到我很專業(yè)。
工作思路是:在第二次培
訓之前,對比較常見的問題進行總結,并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結,使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
銀行員工述職總結報告5尊敬的各位領導:
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領導和同事的幫助下,我對各項工作都有了一定了解,同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。
來到銀行分行后,我主要負責柜臺的工作,同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,我就我入職以來的具體工作情況匯報如下:
一、虛心請教,努力學習
在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程,但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向周圍的領導和同事請教,向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務,用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領導同事請教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表現在:
1、工作時間短,工作經驗不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯系實際不夠,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力,堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
此致
敬禮!