社會(huì)化營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

它做什么？

JiaThis(加網(wǎng))是針對(duì)網(wǎng)站主的社會(huì)化營(yíng)銷工具和解決方案提供商。如今，JiaThis旗下有三款產(chǎn)品——JiaThis、友言、友薦。

JiaThis為網(wǎng)站提供社會(huì)化分享按鈕工具，是公司最早的一款產(chǎn)品，為網(wǎng)站主把社會(huì)化分享的端口以工具按鈕的形式聚合在網(wǎng)站頁(yè)面平臺(tái)上。同時(shí)，根據(jù)用戶使用社會(huì)化媒體的不同習(xí)慣和頻次，對(duì)這些按鈕進(jìn)行自動(dòng)智能排序，方便用戶更快地找到對(duì)應(yīng)的社會(huì)化媒體。

2011年JiaThis獲得富達(dá)基金投資，收購(gòu)了第三方社交評(píng)論系統(tǒng)“友言”。友言為網(wǎng)站生成社會(huì)化評(píng)論框，用戶可以直接在評(píng)論框中用社會(huì)化賬號(hào)登錄并進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論內(nèi)容將同步到自己的微博等社會(huì)化賬號(hào)上；緊接著又推出智慧化內(nèi)容推薦工具“友薦”，為網(wǎng)站各文章信息進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容聚合推薦。

這些工具的目的是幫網(wǎng)站跟社會(huì)化網(wǎng)站打通，同時(shí)幫助實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站之間或者網(wǎng)頁(yè)之間的流量打通，給網(wǎng)站提供社會(huì)化營(yíng)銷方案。

它的客戶是誰(shuí)？

目前已經(jīng)有超過(guò)72萬(wàn)家網(wǎng)站正在使用JiaThis分享按鈕，聚合117家社交網(wǎng)站的分享按鈕和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，友言、友薦共有接近7萬(wàn)家網(wǎng)站在使用。蔡凌云介紹，根據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，客戶中最多的是新聞?lì)?、博客類網(wǎng)站，其次是電子商務(wù)網(wǎng)站、論壇和視頻類網(wǎng)站。

與同類公司的差異性？

“JiaThis是一個(gè)整合性方案的提供商，而非單一做分享工具服務(wù)?！辈塘柙茝?qiáng)調(diào)。友言、友薦、JiaThis三款產(chǎn)品，在域名上是獨(dú)立的，但是從后臺(tái)上已經(jīng)全部打通了。通過(guò)一個(gè)賬號(hào)打通所有的平臺(tái)，JiaThis提供社會(huì)化分享按鈕工具，友言把好的內(nèi)容聚合起來(lái)，根據(jù)評(píng)論數(shù)等資料判斷出內(nèi)容的傳播度，友薦再進(jìn)行推薦。“未來(lái)的產(chǎn)品就是要將信息流置于一個(gè)循環(huán)、連貫的流動(dòng)過(guò)程中?！?/p>

JiaThis還說(shuō)明網(wǎng)站主和網(wǎng)站之間的信息打通，網(wǎng)站之間也可以互相加好友，對(duì)它們的SEO(搜索引擎優(yōu)化)或者SMO(社會(huì)化媒體優(yōu)化)都會(huì)有說(shuō)明。

如何想到做這個(gè)生意？

蔡凌云發(fā)現(xiàn)國(guó)外很多不同的網(wǎng)站嵌入的都是同一種分享按鈕，認(rèn)為這是個(gè)很好的模式。以Facebook、Twitter為代表的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)興起，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是以個(gè)人為中心的信息流的模式。那么，如何利用強(qiáng)大的社會(huì)化媒體的流量？他認(rèn)為最重要的是怎樣使孤立的信息整合到社會(huì)化媒體的信息流之中。加分享按鈕是一種最簡(jiǎn)單的SMO做法，在網(wǎng)站上的任何一種行為都可以與社會(huì)化賬號(hào)互通，產(chǎn)生一種傳播效應(yīng)，進(jìn)而為網(wǎng)站帶來(lái)更多流量、更多用戶。

2009年底，國(guó)內(nèi)提供分享按鈕代碼及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的非常少，如果由網(wǎng)站主一個(gè)個(gè)去添加這些按鈕，是很大的工作量，效果也不太好。于是他們就嘗試做了JiaThis。

下一步計(jì)劃？

除已有的Web端產(chǎn)品外，接下來(lái)的移動(dòng)端戰(zhàn)略是把Web端的優(yōu)質(zhì)信息做聚合，分享、收藏到手機(jī)。

目前JiaThis的服務(wù)還是免費(fèi)的。蔡凌云介紹，現(xiàn)在的服務(wù)主要是基于網(wǎng)站主的社會(huì)化工具的延伸，同時(shí)為網(wǎng)站主提供社會(huì)化營(yíng)銷的方案?！安粫?huì)去做一個(gè)數(shù)據(jù)公司，還是想做一個(gè)解決方案的公司，而不是靠賣資料賺錢。在中國(guó)這個(gè)路子不太行得通?！?/p>

第2篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

氬氪互動(dòng)，或許很多人還不知道如何讀這兩個(gè)字。

氬、氪代表兩個(gè)化學(xué)元素。氬，元素符號(hào)為Ar；氪，元素符號(hào)為kr。二者都屬于非金屬元素，單質(zhì)為無(wú)色、無(wú)臭和無(wú)味的氣體。

“作為惰性氣體，氬氣和氪氣都可以用于填充燈泡，對(duì)此我們也有一個(gè)寓意：惰性氣體代表消費(fèi)者，目前的新形態(tài)的消費(fèi)者很懶惰，喜歡被動(dòng)式的接受訊息。化學(xué)元素代表我們希望通過(guò)我們的方式和消費(fèi)者及品牌產(chǎn)生更大的化學(xué)效應(yīng)，燈泡寓意創(chuàng)意思維?？偟膩?lái)說(shuō)，我們希望用創(chuàng)意的方法和方式與消費(fèi)者和品牌產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)。這就是我們幫助品牌做營(yíng)銷的最終思路，是否產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)就是我們檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。”氬氪互動(dòng)董事總經(jīng)理張璐這樣來(lái)解釋公司名稱的含義。

在眾多傳統(tǒng)的廣告公司名稱中，氬氪互動(dòng)以獨(dú)有的化學(xué)元素命名而脫穎而出。除了命名，他們的logo也設(shè)計(jì)成化學(xué)元素分子式的樣子。清新的氬氪綠，更是張璐引以為豪的設(shè)計(jì)，“我們開(kāi)年會(huì)的時(shí)候，每個(gè)人身上都要有一樣氬氪綠色的東西，男孩子們會(huì)買領(lǐng)帶，女孩子們會(huì)涂綠色的指甲，我目前為止沒(méi)有看到別的公司在用這個(gè)顏色作為公司主色”。

社會(huì)化營(yíng)銷將成為全部

氬氪互動(dòng)將自己定義為一家新形態(tài)傳播機(jī)構(gòu)，為廣告主提供基于數(shù)字新媒體的、量身定制的一站式品牌傳播解決方案。包括張璐在內(nèi)，氬氪互動(dòng)創(chuàng)立之初的元老都來(lái)自于4A廣告公司，憑借深厚背景和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，氬氪互動(dòng)在成立3年內(nèi)極速擴(kuò)張，曾服務(wù)美特斯邦威、ME&CITY、依云、嬌韻詩(shī)等，不久之前又拿下嬌蘭2012年下半年的數(shù)字化創(chuàng)意業(yè)務(wù)和雅漾2012年度的數(shù)字化全案業(yè)務(wù)。

當(dāng)初正是憑借對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷前景的預(yù)測(cè)，張璐才義無(wú)反顧地進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。他認(rèn)為，現(xiàn)在稱社會(huì)化媒體營(yíng)銷已經(jīng)不夠準(zhǔn)確，應(yīng)該拿掉媒體二字，因?yàn)樯鐣?huì)化不是某一個(gè)媒體的屬性，而是全部媒體都可以具有的功能，而對(duì)于社會(huì)化媒體，如果只是賣banner，也不能叫社會(huì)化營(yíng)銷，社會(huì)化營(yíng)銷的本質(zhì)是互動(dòng)。

“在這個(gè)社會(huì)，每個(gè)人都是一個(gè)媒體，社會(huì)化營(yíng)銷變成全部，所有東西離不開(kāi)社會(huì)化營(yíng)銷。我們可以回憶一下，在人人網(wǎng)、微博沒(méi)有出現(xiàn)之前，我們的狀態(tài)是什么樣的，上班的8個(gè)小時(shí)，下班時(shí)間，吃飯時(shí)間是怎樣度過(guò)的？我們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，時(shí)間越來(lái)越碎片化，隨著移動(dòng)終端的普及，社會(huì)化媒體開(kāi)始滲透到我們生活的方方面面?！?/p>

在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，Social Media無(wú)孔不入的特征得到了完美的體現(xiàn)，回想2008奧運(yùn)年前的國(guó)內(nèi)新領(lǐng)域，除了開(kāi)心網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)力之外，沒(méi)有更多的新領(lǐng)域發(fā)展，2009年底微博強(qiáng)勢(shì)登陸后，在2010年就一發(fā)不可收拾。我們甚至不需要討論微博給新領(lǐng)域營(yíng)銷帶來(lái)了什么，而應(yīng)該是說(shuō)新領(lǐng)域營(yíng)銷如果沒(méi)有微博會(huì)變得多么單調(diào)。

在討論社會(huì)化媒體與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系時(shí)，張璐為記者畫(huà)了一幅圖。如果說(shuō)之前圍繞一個(gè)campaign的整合傳播解決方案包括：搜索廣告、TVC、線下活動(dòng)、社會(huì)化營(yíng)銷等，而現(xiàn)在，圍繞一個(gè)campaign的整合傳播解決方案仍然包括搜索廣告、TVC、線下活動(dòng)等，但是社會(huì)化營(yíng)銷現(xiàn)在不是作為其中并列的一個(gè)分支，而是成為剩下的全部。

從洞察客戶出發(fā)

“我們涉及的范圍很全面。如果一個(gè)客戶希望做社會(huì)化營(yíng)銷，我們不會(huì)馬上就幫他們做，而是會(huì)分析他們的品牌目前處于什么樣的階段，遇到哪些問(wèn)題，為什么要做社會(huì)化營(yíng)銷，應(yīng)該如何去做?！?張璐與記者分享了他們最近做的一個(gè)案例——女性內(nèi)衣品牌曼妮芬?！八麄儽緛?lái)只想讓我們做一個(gè)網(wǎng)站，但是我與他們的負(fù)責(zé)人聊下來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多。曼妮芬是中國(guó)很有歷史的一個(gè)品牌，但是目前面臨著品牌老化的問(wèn)題，當(dāng)初購(gòu)買品牌的消費(fèi)者已經(jīng)步入中年，16-21歲的小姑娘們就不需要內(nèi)衣了嗎？如果不做反應(yīng)，很多國(guó)外品牌就會(huì)逐漸蠶食它的市場(chǎng)。最后兩個(gè)小時(shí)聊下來(lái)，我們幫他們做了全年的計(jì)劃，我們會(huì)幫助客戶全面解決問(wèn)題?！?/p>

作為一個(gè)廣告公司，只有從前端的營(yíng)銷層面為客戶做策略，才能贏得他們的信任，也是真正地為客戶著想，與客戶一起成長(zhǎng)。張璐指出，很多中國(guó)企業(yè)在社會(huì)化營(yíng)銷方面做得沒(méi)有國(guó)外好，主要有三個(gè)原因。第一是預(yù)算少，他們并不認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷是一個(gè)需要重視的問(wèn)題；第二是不正規(guī)，缺乏專注社會(huì)化營(yíng)銷的部門和人員；第三是，即使認(rèn)為它好，但是不知道消費(fèi)者會(huì)不會(huì)真的接受。

這正是社會(huì)化營(yíng)銷ROI一直備受爭(zhēng)議的原因，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的市場(chǎng)人員需要給老板一個(gè)指標(biāo)交代。張璐表示，他非常理解這種現(xiàn)象，站在品牌方角度，他們自然需要一個(gè)ROI的轉(zhuǎn)化；但是如果真的作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，品牌是自有的，那么就要明白社會(huì)化營(yíng)銷的ROI是無(wú)法衡量的?！拔乙獙⑽易顑?yōu)質(zhì)的信息和服務(wù)給受眾，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的具體數(shù)字并不重要，而是要用心去做，這是長(zhǎng)線的，一輩子的事業(yè)?！?/p>

氬氪互動(dòng)目前服務(wù)著30多家企業(yè)官博。對(duì)于不同類型的企業(yè)，需求是不一樣的，尤其是服務(wù)類型的品牌，比如一個(gè)密室逃脫真人游戲客戶，對(duì)他們的粉絲更加需要呵護(hù)，及時(shí)回答他們的各種提問(wèn)，化解危機(jī)。

創(chuàng)新的DNA

創(chuàng)新是氬氪互動(dòng)的DNA，這從他們的很多案例中都能體現(xiàn)出來(lái)，從美特斯邦威的《變形金剛》、《MTEE》《我是新國(guó)貨》到KFC《有樂(lè)同享》嬌韻詩(shī)的瘦臉廣告，這幾個(gè)項(xiàng)目中分別涉及到了很多創(chuàng)新點(diǎn)。他們是第一個(gè)在品牌營(yíng)銷中將AR技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，第一個(gè)創(chuàng)造了網(wǎng)上3D試衣間，第一個(gè)提出微博徽章，第一個(gè)開(kāi)發(fā)出攝像頭廣告，諸如此類，不勝枚舉。

除了為客戶提供創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，氬氪互動(dòng)還會(huì)為媒體創(chuàng)造新的廣告形式?！拔覀儾皇菃渭冑I廣告，而是與媒體一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，嬌韻詩(shī)的瘦臉廣告是一個(gè)很典型的案例。消費(fèi)者打開(kāi)頁(yè)面后，會(huì)看到一句話‘你認(rèn)為自己的臉夠V嗎？那么就點(diǎn)我’。如果消費(fèi)者點(diǎn)擊，就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)攝像頭程序，鏡頭里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)V字，消費(fèi)者可以將自己的臉與之作對(duì)比。隨后會(huì)告訴消費(fèi)者，你想自己的臉更V嗎？那么點(diǎn)擊這里吧。這樣從一開(kāi)始就明確提出了產(chǎn)品的利益點(diǎn)，本來(lái)這個(gè)媒體的點(diǎn)擊量是3000次，但是這個(gè)廣告使它達(dá)到了1.5萬(wàn)。

如今，各種會(huì)議花樣繁多，會(huì)議也是社會(huì)化營(yíng)銷的一種形式。氬氪互動(dòng)開(kāi)發(fā)了一整套針對(duì)會(huì)議的營(yíng)銷方式，比如一個(gè)可以存儲(chǔ)信息并傳遞信息的系統(tǒng)。參會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始前領(lǐng)取一個(gè)內(nèi)含芯片的磁卡，他到一個(gè)展臺(tái)只需要刷一下，利用云端技術(shù)，就可以獲得全部信息。最后可以從電腦上獲得PDF格式的文件，或者直接打印出來(lái)。

第3篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

1、在社會(huì)化媒體高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)的影響將從核心媒體逐漸成為補(bǔ)充.

這個(gè)結(jié)論是結(jié)合了數(shù)據(jù)分析、實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行以及國(guó)家政策等多方面的因素而來(lái)，CNNIC今年1月的第25期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中對(duì)中國(guó)網(wǎng)民各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況及用戶增長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)中，論壇/BBS的應(yīng)用比例是30.5%，遠(yuǎn)低于搜索引擎73.3%、即時(shí)通信70.9%、網(wǎng)絡(luò)視頻62.6%、博客應(yīng)用57.7%、社交網(wǎng)站45.8%等社會(huì)化媒體形態(tài)，從國(guó)家政策來(lái)說(shuō)，由于近些年在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中充斥著形形的炒作，層次參差不齊，加上國(guó)家輿論導(dǎo)向的控制等原因，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的實(shí)名制即將開(kāi)始實(shí)施，通過(guò)匿名或虛假身份傳播的操作難度大大增加，傳播成本也將遠(yuǎn)離許多人印象中的廉價(jià)定位?，F(xiàn)在以及未來(lái)，通過(guò)社會(huì)化媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷將逐漸成為整合營(yíng)銷，通過(guò)分析品牌或產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群，制定媒介選擇方案、傳播手段和創(chuàng)意方案等，由于中國(guó)人口基數(shù)大，密度大，任何一種興趣、屬性都可能聚集超過(guò)某個(gè)歐洲國(guó)家的人口數(shù)量，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在短時(shí)間不會(huì)退出營(yíng)銷選擇，未來(lái)也不會(huì)完全退出，會(huì)成為傳播的一部分，將與目前活躍的社交型網(wǎng)站、微博客、搜索引擎、即時(shí)通訊工具等整合行銷。

2、如何建立好口碑，這很難，所以口碑營(yíng)銷的不廉價(jià).

越來(lái)越多的企業(yè)重視口碑，所以每年在口碑營(yíng)銷上的預(yù)算是成倍增加的，但相比傳統(tǒng)廣告或傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告投入仍然是冰山一角，社會(huì)化媒體營(yíng)銷在2010年~2012年將成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最耀眼的增長(zhǎng)點(diǎn)，空間巨大。為什么說(shuō)口碑營(yíng)銷不廉價(jià)，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告相比，口碑營(yíng)銷是集創(chuàng)意和傳播為一體的營(yíng)銷方式，而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)意和媒體采購(gòu)是獨(dú)立的。在社會(huì)化媒體中創(chuàng)意傳播點(diǎn)、建立與消費(fèi)者零距離的溝通渠道、實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者輿論變化等，這些需要好的創(chuàng)意人才、項(xiàng)目執(zhí)行人才、策劃人才、分析人才等等，在同等費(fèi)用支出的情況下，傳播效果一定是社會(huì)化媒體營(yíng)銷更優(yōu);

3、好口碑需要時(shí)間的積累，并非一朝一夕所能完成。

人與人的信任是需要時(shí)間的，同樣品牌與消費(fèi)者亦如此，品牌發(fā)現(xiàn)通過(guò)廣告、活動(dòng)等形式并不容易讓消費(fèi)者對(duì)品牌有更深入的了解，現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)心網(wǎng)、新浪微博上有品牌可以與你像好朋友一樣在說(shuō)話聊天，你還可以通過(guò)Flickr看到其不斷更新的圖片，當(dāng)然還有他們的品牌博客，甚至是其員工的博客，都可以讓你加深品牌認(rèn)知，投訴不滿，建立信任，與品牌成為朋友。我們已經(jīng)越來(lái)越建議我們的客戶要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓消費(fèi)者可以很容易找到你，并且與你的溝通是平等便捷與友好的，在社會(huì)化媒體里消費(fèi)者與品牌的好關(guān)系，會(huì)成為品牌好口碑的助推器，因?yàn)檫@些消費(fèi)者每一個(gè)人都是媒體，他們會(huì)將他們好的感受傳遞給更多的人;

4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷與電子商務(wù)有更多的想象空間。

互聯(lián)網(wǎng)成熟的盈利模式有廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)等，隨著中國(guó)網(wǎng)民比例逐漸提高，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為主流，越來(lái)越多的品牌通過(guò)與電子商務(wù)網(wǎng)站合作或自己建立渠道開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)銷售，盡管短時(shí)間并不能完全取代傳統(tǒng)銷售模式，但隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，通過(guò)社會(huì)化媒體建立品牌好口碑，繼而通過(guò)最短的距離產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為可能，我們?cè)诮衲隇槟硣?guó)際快速消費(fèi)品品牌建議嘗試用網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)作為衡量口碑營(yíng)銷效果指標(biāo)的一部分，通過(guò)Before-After的對(duì)比，效果明顯，有可能電子商務(wù)的銷售數(shù)據(jù)將成為讓評(píng)估口碑營(yíng)銷效果的重要指標(biāo);

第4篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

我(@指間柔沙)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)在微博上組織體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，絕不能象熊瞎子掰苞米，掰一個(gè)扔一個(gè)，而是應(yīng)該學(xué)章魚(yú)，有八條感覺(jué)靈敏的觸腕。知道八爪章魚(yú)嗎？表面看，它在水面浮動(dòng)，但是它由身體派發(fā)出去的每只爪子，只要抓得住一個(gè)固定物，就會(huì)利用每條觸腕上的300多個(gè)吸盤，穩(wěn)定吸附在固定物上生存衍生，這就是“章魚(yú)效應(yīng)”。最近，海洋傳說(shuō)集團(tuán)旗下的一個(gè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新品牌可可麗人在新浪微博上策劃的系列面膜體驗(yàn)活動(dòng)，就是一個(gè)很好的利用微博營(yíng)銷組織粘性粉絲的案例，表現(xiàn)了抓住章魚(yú)效應(yīng)，在短短2個(gè)月時(shí)間里，一連串的體驗(yàn)活動(dòng)聚集了上萬(wàn)名面膜控愛(ài)好者，并且在微博上創(chuàng)造了大量有關(guān)可可麗人面膜的反饋內(nèi)容。我們來(lái)看看在這個(gè)案例里可可麗人是怎么將“八只爪子”牢牢穩(wěn)固在體驗(yàn)營(yíng)銷上的。

第一，明確的定位。@可可麗人面膜在企業(yè)微博上的定位很清晰，就是要聚集那些在微博上愛(ài)臭美愛(ài)護(hù)膚愛(ài)分享的面膜控們，并給這些女孩子們打上#面膜控#的標(biāo)簽，有了這樣的清晰定位，接下來(lái)的事情就是策劃各種體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)，從中尋找和發(fā)現(xiàn)這樣一批粉絲群體。

第二，品牌主導(dǎo)聲音的體現(xiàn)。明確微博定位以后，可可麗人同步開(kāi)通企業(yè)博客和微博，并通過(guò)微博和博客大量分享和企業(yè)品牌、生產(chǎn)基地、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、公司文化相關(guān)的系列真實(shí)故事，來(lái)說(shuō)明擁有這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新品牌的公司在供應(yīng)鏈上的實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的把控以及對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。雖然微博上的活動(dòng)表現(xiàn)了多元性和多角度，但是傳遞品牌主導(dǎo)聲音是不變的。

第三，體驗(yàn)活動(dòng)的連續(xù)性。在兩個(gè)月時(shí)間里，可可麗人策劃了連續(xù)六期“面膜控征集令”活動(dòng)，每次活動(dòng)發(fā)放不同組合的贈(zèng)品和獎(jiǎng)品給面膜控們體驗(yàn)，聚集了上萬(wàn)名喜歡面膜的粉絲，一共發(fā)放200多份。

第四，體驗(yàn)活動(dòng)形式多元化。在六期活動(dòng)中，綜合運(yùn)用了微試用、競(jìng)賽、投票、秒殺等多種互動(dòng)方式，目的是讓粉絲不斷有新鮮和驚訝的感覺(jué)，并且一直是在愉悅的過(guò)程中來(lái)完成。

第五，顧問(wèn)加入對(duì)話?；顒?dòng)中可可麗人的面膜顧問(wèn)也參與其中，不斷和大家互動(dòng)，回答問(wèn)題，交流面膜使用中的一些個(gè)性問(wèn)題，讓這些參與者感受到這個(gè)品牌的用心、專業(yè)及容易親近，建立信任感，以及想走近這個(gè)品牌體驗(yàn)它感受它。

第六，通過(guò)QQ群聚集?？煽甥惾嗽诨顒?dòng)中把獲獎(jiǎng)的粉絲分期分批加到面膜控QQ群中，目前已經(jīng)超過(guò)200多人，一方面是方便大家相互交流，同時(shí)也容易引導(dǎo)這些粉絲參與微博上的互動(dòng)及反饋。每天QQ群中都會(huì)出現(xiàn)大量的有關(guān)面膜知識(shí)、使用技巧等方面的內(nèi)容。這個(gè)QQ群在活躍粉絲的組織上起到了非常重要的作用，為他們創(chuàng)造了互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

第七，鼓勵(lì)用戶反饋。在每個(gè)活動(dòng)方案中都有鼓勵(lì)體驗(yàn)反饋的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)配有面膜顧問(wèn)及QQ群的專業(yè)引導(dǎo)。在兩個(gè)月時(shí)間里，在微博上搜可可麗人，就有6000多條面膜控們使用可可麗人產(chǎn)品的曬單反饋，博客中也積累130多篇這些粉絲的反饋案例。

第八，給活躍粉絲各種推薦和榮譽(yù)。在活動(dòng)中，對(duì)積極參與、積極反饋的面膜控粉絲，可可麗人會(huì)通過(guò)QQ群、微博、企業(yè)博客進(jìn)行推薦，讓這些粉絲感受到自己備受重視，感受到企業(yè)對(duì)她們的尊重。

可可麗人這次成功的體驗(yàn)活動(dòng)，說(shuō)明了微博上的體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，它首先需要策劃，表現(xiàn)新意，明確定位和目標(biāo)；要設(shè)計(jì)一系列環(huán)環(huán)緊扣的愉悅活動(dòng)；還要不斷為粘結(jié)起來(lái)的粉絲創(chuàng)造互動(dòng)分享的資源和條件，給他們提供舞臺(tái)，讓他們發(fā)出自己的聲音，并制定激勵(lì)方案。

淘寶網(wǎng)上化妝品的達(dá)人店鋪NALA的創(chuàng)始人劉勇明說(shuō)過(guò)，網(wǎng)上推廣，對(duì)每個(gè)類目的產(chǎn)品都是不同的，對(duì)化妝品這個(gè)類目來(lái)說(shuō)，最重要的是兩個(gè)，一個(gè)是贈(zèng)品，一個(gè)是案例。我理解，贈(zèng)品和案例表現(xiàn)的都是產(chǎn)品體驗(yàn)，只是NALA把這樣的產(chǎn)品體驗(yàn)上做到了極致，做成了系統(tǒng)工程，能夠讓體驗(yàn)者最終都成為品牌推廣大使。(來(lái)源：tom.com)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

第5篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

沈棟梁表示：目前基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化媒體等新興渠道的快速發(fā)展，企業(yè)在做社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)不能將各種社會(huì)化平臺(tái)割裂開(kāi)來(lái)，而應(yīng)構(gòu)建基于SOLOMO(Social Local Mobile)的整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)行綜合性思考，建立以人為中心的營(yíng)銷體系。

同時(shí)，沈棟梁也強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)要在社會(huì)化媒體上做文章，不應(yīng)只是短期熱點(diǎn)話題的制造和營(yíng)銷。社會(huì)化媒體是一個(gè)天然、精準(zhǔn)的平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)持之以恒的精準(zhǔn)傳播才是企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷的最佳解決方案?！?/p>

據(jù)悉，將于3月28日在深圳舉辦的社會(huì)化營(yíng)銷論壇同時(shí)也是“人3.0感觸重構(gòu)變革”第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)的首站活動(dòng)。屆時(shí)，眾多來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、廣告營(yíng)銷公司的營(yíng)銷高管及著名專家學(xué)者將齊聚一堂，共同探討“人3.0”時(shí)代的企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷心法。

以下為瑞意恒動(dòng)(EverMotion)CEO沈棟梁接受比特網(wǎng)記者采訪的文字實(shí)錄：

比特網(wǎng)(ChinaByte)：社會(huì)化媒體環(huán)境下，用戶需求個(gè)性化明顯，有自己的主張，消費(fèi)者作為營(yíng)銷的訴求主體，完成了從被動(dòng)到主動(dòng)，從單向到雙向，從模糊到清晰的轉(zhuǎn)變，也為更準(zhǔn)確的洞察和發(fā)現(xiàn)人的需求，提供了挖掘空間，以人為中心的營(yíng)銷，將創(chuàng)造更大的能量。用戶行為發(fā)生了哪些明顯變化？這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)？

沈棟梁：由于媒體的碎片化，受眾的行為也逐漸變得多樣分散，其實(shí)這主要是公眾獲取信息的渠道從傳統(tǒng)媒體向新媒體推移導(dǎo)致，而電子媒體又特別強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、個(gè)性化。以上這種變化會(huì)為企業(yè)帶來(lái)一些問(wèn)題：其一，之前企業(yè)通過(guò)單一的主流媒體傳播就能夠獲得一定效果，現(xiàn)在大量自媒體的出現(xiàn)、傳播途徑不斷拓寬，主流媒體已經(jīng)無(wú)法整體上覆蓋受眾。其二、用戶對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴度逐漸降低，加上傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體間所傳播信息上的反差，許多人傾向于傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合對(duì)比接收信息。比如關(guān)于今年3.15晚會(huì)的熱議，在電視和微博上就同步存在兩種不同的聲音，對(duì)于央視提出的東西存在質(zhì)疑，網(wǎng)友想要了解真實(shí)的情況，就會(huì)在看電視的同時(shí)也關(guān)注微博上網(wǎng)友的評(píng)價(jià)。

在這種情況下，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括兩點(diǎn)：一是要加深對(duì)消費(fèi)者行為、心態(tài)的理解，從單向傳播進(jìn)入雙向溝通的模式。二是需要因時(shí)制宜，基于目前媒介平臺(tái)、行業(yè)內(nèi)大大小小的廣告公司和公關(guān)公司都在不斷摸索，梳理的環(huán)境下，企業(yè)要有能夠應(yīng)對(duì)自如的社會(huì)化管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)或合作伙伴，并能夠建立自己準(zhǔn)確、有效的評(píng)估方式。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：用戶的個(gè)性化、互動(dòng)性需求增強(qiáng)，在時(shí)間、空間嚴(yán)重碎片化的環(huán)境下，社會(huì)化營(yíng)銷如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的轉(zhuǎn)變？

沈棟梁：我認(rèn)為廣告的終極模型應(yīng)該是“以人為中心”。在眼下這種碎片化環(huán)境下，想建立以人為中心的體系，首先需要大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)的梳理和判斷，我們才能夠找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，再根據(jù)這些目標(biāo)人群的特征、喜好等共性進(jìn)行有的放矢的精準(zhǔn)營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)把廣告賣給真正有需要的“人”。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：社會(huì)化媒體聚合營(yíng)銷應(yīng)如何把控裂變受眾？

沈棟梁：受眾很多情況下無(wú)法“把控”，作為企業(yè)反而應(yīng)該更多地理解、支持受眾。在現(xiàn)行環(huán)境下，以“個(gè)人”為單位的自媒體擁有可匹敵媒體和企業(yè)較強(qiáng)的傳播力。企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，也應(yīng)該從“管理”和“把控”中跳出來(lái)，先學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”，才知道如何對(duì)受眾“說(shuō)”，才知道對(duì)受眾“說(shuō)什么”，才可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的“擁抱”。而“傾聽(tīng)”正是許多公司、企業(yè)沒(méi)有真正意識(shí)到的東西。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：社會(huì)化營(yíng)銷講究互動(dòng)、參與，經(jīng)典的營(yíng)銷案例在創(chuàng)意、策略上，以及吸引受眾興趣、持續(xù)互動(dòng)、傳遞品牌，都有一套系統(tǒng)化的方法，能否分享下這方面的經(jīng)驗(yàn)？如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的可復(fù)制性？

沈棟梁：我認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷分為幾個(gè)維度，首先是“內(nèi)容為王”，即社會(huì)化營(yíng)銷所傳播的內(nèi)容本身要有一定的自傳播力。而在內(nèi)容層面，又分為造勢(shì)和借勢(shì)兩個(gè)思路，造勢(shì)是需要清晰地洞察受眾的特征和喜好、以創(chuàng)造流行的熱點(diǎn);借勢(shì)，也就是快速地跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上正在熱議的話題，并把品牌的信息有效植入，由于熱點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播周期基本為1~2周，所以如何在短期內(nèi)迅速把握并巧妙地同品牌融合，是借勢(shì)能夠成功的關(guān)鍵。

其次，從傳播維度看，高效的傳播機(jī)制是內(nèi)容有效擴(kuò)散的根本。如何綜合利用KOL資源、媒體資源、企業(yè)自媒體以及合作伙伴，分別在哪種平臺(tái)上進(jìn)行怎樣的職能的劃分是需要考慮的問(wèn)題。一般來(lái)講，話題和事件的傳播是有規(guī)律性的，基本分為原點(diǎn)話題曝光—話題引爆—大規(guī)模擴(kuò)散—趨于平緩。有效地抓住話題在互聯(lián)網(wǎng)上從誕生到消失的規(guī)律，就有可能制造出具有爆炸性效果、能夠制造病毒式傳播的話題熱點(diǎn)。

但是，在社會(huì)化媒體上做文章，不僅僅只是短期熱點(diǎn)話題的制造和營(yíng)銷，社會(huì)化媒體是一個(gè)天然、精準(zhǔn)的平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)持之以恒的精準(zhǔn)傳播才是企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷的最佳解決方案。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：企業(yè)在進(jìn)行有效傳播的同時(shí)，應(yīng)如何把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)及媒體情緒，化解社會(huì)化媒體帶來(lái)的危機(jī)？

沈棟梁：化解危機(jī)的前提是“盡量避免產(chǎn)生危機(jī)“。出現(xiàn)危機(jī)再去救火實(shí)際上為時(shí)已晚，網(wǎng)絡(luò)上大量的負(fù)面信息應(yīng)在前期就可避免。應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，其一，提高企業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體的敏感度。比如我們會(huì)給客戶提供一種這樣的服務(wù)：當(dāng)企業(yè)自身在線下出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息采集并進(jìn)行監(jiān)測(cè)。當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)狀況時(shí)，我們將在第一時(shí)間反應(yīng)。其二，在危機(jī)處理時(shí)，時(shí)間至關(guān)重要。只有第一時(shí)間了解危機(jī)來(lái)源、性質(zhì)，才有機(jī)會(huì)做出合適的反應(yīng)。在危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)對(duì)策略也必須在一定的時(shí)間范圍內(nèi)啟動(dòng)，一般企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)時(shí)間最遲為8小時(shí)，超出此范圍很可能引起更大范圍的、或是其他內(nèi)容的負(fù)面信息。

對(duì)于企業(yè)的危機(jī)處理一般性的建議為：一、建立前期的監(jiān)測(cè)機(jī)制，用于減少和化解潛在危機(jī)。在這方面，網(wǎng)絡(luò)客服常常沒(méi)有引起足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)上的咨詢、投訴沒(méi)有得到有效的跟蹤和解答，從而使網(wǎng)絡(luò)客服最終成為引起危機(jī)的導(dǎo)火索。網(wǎng)絡(luò)客服不同于傳統(tǒng)意義客服，要主動(dòng)地尋找有需要的客戶提供服務(wù)，因此長(zhǎng)期前期建立主動(dòng)、高效的網(wǎng)絡(luò)客服機(jī)制十分重要。二、建立完整的危機(jī)處理預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的、不同級(jí)別的負(fù)面信息完善應(yīng)對(duì)措施。三、有效地根據(jù)社會(huì)化媒體的特點(diǎn)進(jìn)行危機(jī)處理，提出區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的具體的預(yù)案很關(guān)鍵，這點(diǎn)已經(jīng)在西門子vs羅永浩的案例中有了最明顯的體現(xiàn)。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：當(dāng)微博、社區(qū)、SOLOMO、O2O等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益崛起，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何迅速改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維，采取最適合自身發(fā)展的營(yíng)銷策略，以在紛繁、干擾的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并最終建立營(yíng)銷生態(tài)體系，最大化達(dá)到營(yíng)銷效果，已成為企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代面臨的新課題。傳統(tǒng)企業(yè)面臨怎樣的困惑與挑戰(zhàn)？

沈棟梁：傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)可能包括：一、媒體碎片化導(dǎo)致的廣告預(yù)算投放的選擇困難;二、在互聯(lián)網(wǎng)的理解和使用等業(yè)務(wù)方面，傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在人員的缺乏和團(tuán)隊(duì)不健全等問(wèn)題。三、在互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體變化劇烈的環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)首先要解決的是怎樣建立一個(gè)高效、高性價(jià)比的適合自己的營(yíng)銷模式。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)最大化攫取社會(huì)化媒體營(yíng)銷價(jià)值？

沈棟梁：企業(yè)如何最大化利用社會(huì)化媒體，可分為三個(gè)步驟：Step1，企業(yè)需要進(jìn)行在社會(huì)化媒體上的策略思考，進(jìn)行清晰定位。包括社會(huì)化媒體平臺(tái)的構(gòu)建、重點(diǎn)平臺(tái)的定位、內(nèi)容的傳播、營(yíng)銷目標(biāo)、受眾等。Step2，要有一套行之有效的管理方法，包括通過(guò)三方合作、組建管理團(tuán)隊(duì)和利用社會(huì)化營(yíng)銷管理工具。比如瑞意恒動(dòng)的微動(dòng)平臺(tái)就是一款專門面向企業(yè)提供社會(huì)化管理的專業(yè)工具，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供社交平臺(tái)的一站式管理。Step3，利用內(nèi)容和技術(shù)進(jìn)行有效的溝通。如何把粉絲變成潛在客戶，可通過(guò)技術(shù)手段鎖定目標(biāo)用戶，再同時(shí)利用內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)溝通，最終達(dá)到把網(wǎng)友變成粉絲，把粉絲變成顧客。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：?jiǎn)我坏纳鐣?huì)化營(yíng)銷活動(dòng)往往是斷裂，非線性的，如何實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)受眾的持續(xù)溝通？建立更穩(wěn)固、實(shí)時(shí)的溝通網(wǎng)絡(luò)？

沈棟梁：?jiǎn)我换顒?dòng)表面上是非線性的，但實(shí)際上我們有一套機(jī)制，可供從企業(yè)端建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的同消費(fèi)者的溝通，即Social CRM—社會(huì)化客戶關(guān)系管理。通過(guò)Social CRM可以把多種社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行連接，并對(duì)這些用戶進(jìn)行持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤和深入的數(shù)據(jù)挖掘，目的是接近并了解真正的目標(biāo)受眾，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。甚至能夠?qū)崿F(xiàn)把參與活動(dòng)的粉絲和傳統(tǒng)CRM的數(shù)據(jù)庫(kù)打通，了解粉絲、顧客、會(huì)員之間的內(nèi)在聯(lián)系。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)此以往的積累，將形成社交用戶數(shù)據(jù)庫(kù)(Social Customer Data Base)，企業(yè)既有了這種社交用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤、篩選、了解后，就可能構(gòu)建有效的目標(biāo)受眾溝通網(wǎng)絡(luò)。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：企業(yè)應(yīng)如何從內(nèi)部外部?jī)商幹诌m應(yīng)并有效利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具？

沈棟梁：在此我們要提到一個(gè)概念：社會(huì)化商業(yè)，是指企業(yè)需要利用社會(huì)化思想去改變商業(yè)流程、商業(yè)模式、服務(wù)體系等，即用社會(huì)化思維運(yùn)作商業(yè)。其包含內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，內(nèi)部被稱作“企業(yè)2.0”，即在企業(yè)內(nèi)部有效地溝通、分享、協(xié)作，用社會(huì)化思想梳理企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同問(wèn)題，提高企業(yè)的工作效率并適應(yīng)企業(yè)大環(huán)境的變革。在國(guó)內(nèi)構(gòu)建企業(yè)2.0的平臺(tái)包括明道、分享等，基本以借鑒美國(guó)Yammer為主。外部，需要企業(yè)建立社會(huì)化營(yíng)銷的意識(shí)和機(jī)制，組建專業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并利用如微動(dòng)這樣的專業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷工具，進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者有效的傾聽(tīng)、支持和激勵(lì)。

比特網(wǎng)(ChinaByte)：社會(huì)化媒體沖擊下，營(yíng)銷的本質(zhì)、形式都在發(fā)生變化，企業(yè)應(yīng)建立什么樣的營(yíng)銷體系？

沈棟梁：這個(gè)問(wèn)題的大前提是社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，SOLOMO、O2O的快速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用量和用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，可以說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)徹底進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在這種大前提下，企業(yè)在做社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)不能將各種社會(huì)化平臺(tái)割裂來(lái)思考，對(duì)于這些在內(nèi)部上互相聯(lián)系的社會(huì)化平臺(tái)，企業(yè)需要構(gòu)建一種新型數(shù)字化營(yíng)銷體系，需要包括企業(yè)社交管理、移動(dòng)客戶端管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理，應(yīng)該是一種一體化思考。下面我們分別闡述一下幾種營(yíng)銷平臺(tái)的交互關(guān)系和對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響。

首先，拿社會(huì)化營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)系來(lái)舉例，Social和Search就有一些必然的聯(lián)系。所謂的SEM不僅屬于技術(shù)性優(yōu)化，更重要的是通過(guò)的第三方的話題內(nèi)容進(jìn)行站外優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷的同時(shí)也推進(jìn)社會(huì)化營(yíng)銷，將大幅度提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。這種Social和Search復(fù)合的形式，將形成“1+1>2“的態(tài)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更好的營(yíng)銷效果。

另外，社會(huì)化營(yíng)銷和移動(dòng)終端營(yíng)銷的關(guān)系上，微博用戶超過(guò)50%用移動(dòng)端登陸，微信用戶100%使用移動(dòng)端，其他社會(huì)化媒體終端也正在向移動(dòng)客戶端傾斜，Social已經(jīng)和Mobile無(wú)法分割，因此許多社會(huì)化營(yíng)銷內(nèi)容、互動(dòng)方式、功能設(shè)計(jì)必須綜合考慮到Social和Mobile兩方面的特征和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)和思考。

第6篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

一年一度的騰訊智慧峰會(huì)，已經(jīng)成為數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域不可或缺的盛事；而與此共生的思潮和方法論，也對(duì)營(yíng)銷行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。

我們進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。

說(shuō)這話的是騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義，在2012年4月24日北京召開(kāi)的騰訊2012智慧峰會(huì)上，他剛作為中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷界惟一代表，從紐約參加完美國(guó)全球數(shù)字峰會(huì)歸來(lái)。

大數(shù)據(jù)到底有多大？

在這次集結(jié)了全球著名暢銷書(shū)《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬希·貝諾夫（Josh Bernoff）、暢銷書(shū)《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作者拉里·韋伯（Larry Weber）等眾多國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷行業(yè)的一線專家、學(xué)者、從業(yè)者的峰會(huì)上，“應(yīng)勢(shì)而變應(yīng)人而熠”的主題異常突出。營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了哪些變化，應(yīng)該如何有效應(yīng)對(duì)？

劉勝義說(shuō)，由于實(shí)名制社區(qū)以及電子商務(wù)應(yīng)用的普及，用戶的網(wǎng)絡(luò)ID和真實(shí)身份產(chǎn)生了更多關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)在的營(yíng)銷，需要更多地傾聽(tīng)、理解用戶需求，通過(guò)解讀數(shù)據(jù)來(lái)獲得營(yíng)銷洞察并制定方案。

喬?！へ愔Z夫用“公眾風(fēng)潮”去描述互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)所帶來(lái)的營(yíng)銷變革。通過(guò)對(duì)中國(guó)社會(huì)文化的調(diào)研和用戶洞察，“中國(guó)消費(fèi)者的社會(huì)化生活時(shí)間更加碎片化，中國(guó)的社會(huì)化媒體也沒(méi)有如在美國(guó)出現(xiàn)的Facebook或Twitter那樣的一家獨(dú)大的局面，中國(guó)的社會(huì)化媒體似乎更需要一種更為強(qiáng)大的整合能力和跨平臺(tái)發(fā)展”。他認(rèn)為中國(guó)具有深厚的社會(huì)化營(yíng)銷土壤，但營(yíng)銷者仍面臨如何明確目標(biāo)、打造傳播內(nèi)容、評(píng)估營(yíng)銷結(jié)果等各方面挑戰(zhàn)。

拉里·韋伯在會(huì)上分享了在亞馬遜非常愉快的一次購(gòu)物體驗(yàn)，因?yàn)閬嗰R遜知道怎么創(chuàng)造環(huán)境、合理使用大數(shù)據(jù)，并且優(yōu)化和分享它們，為用戶提供了適時(shí)、適合的信息。他以國(guó)際范圍內(nèi)最為出色的運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體的營(yíng)銷案例，并點(diǎn)明了其如何充分發(fā)揮了社會(huì)化媒體的魅力。

坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網(wǎng)活躍用戶及突破1億微信用戶的騰訊，有海量的數(shù)據(jù)在平臺(tái)上產(chǎn)生。如果廣告主通過(guò)有效的推廣流程，把騰訊用戶和品牌消費(fèi)者的關(guān)系聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán)，那么，“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值就真正展現(xiàn)出來(lái)了。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)挖掘并非意味著侵犯用戶隱私。大數(shù)據(jù)是整個(gè)WEB2.0革命的重要組成部分，世界網(wǎng)絡(luò)業(yè)的領(lǐng)軍公司，例如Google，F(xiàn)acebook，蘋果和亞馬遜這樣用戶廣泛、數(shù)據(jù)完備的公司都在探索此類服務(wù)，并已經(jīng)處于先發(fā)位置。中國(guó)的營(yíng)銷人，也要因勢(shì)而變，盡快擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。

大塊頭有大智慧

在峰會(huì)上，騰訊正式了其醞釀已久的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)。劉勝義表示，“騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的上線，是騰訊社會(huì)化變革最主要的動(dòng)作，是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級(jí)的最重要環(huán)節(jié)?！?/p>

據(jù)介紹，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體，廣告主不但可以通過(guò)該平臺(tái)選擇自己需要的廣告產(chǎn)品，還可以通過(guò)后臺(tái)隨時(shí)監(jiān)測(cè)廣告效果，隨時(shí)根據(jù)需求優(yōu)化、調(diào)整投放策略，并且全程按效果付費(fèi)。這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)開(kāi)放、自主、可控的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。

騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜表示，社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)變得更加人性化。營(yíng)銷模式從聚眾、分眾過(guò)渡到了如今的開(kāi)放時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下日益強(qiáng)大，廣告主期望參與到消費(fèi)者的關(guān)系網(wǎng)中，參與他們的溝通，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)始關(guān)注消費(fèi)者的反饋，也就真正形成了以人為本的營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)媒體變革同時(shí)帶來(lái)了營(yíng)銷方法論的提升，新的方法論將更多地基于社交化、人性化和便攜化的思考。在以影響人的內(nèi)心和價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷3.0時(shí)代，升級(jí)后的騰訊智慧MIND營(yíng)銷方法論，將體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟(jì)向互動(dòng)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的基本方向。

騰訊公司全國(guó)策劃總經(jīng)理翁詩(shī)雅表示，“騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)的，開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化實(shí)質(zhì)性階段。騰訊的一系列富有前瞻性的可視化產(chǎn)品上線，將帶領(lǐng)所有合作伙伴提前步入全民社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代?！?/p>

基于此，騰訊2012年全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略，一方面展開(kāi)騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合，通過(guò)對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺(tái)的社交化改造以及平臺(tái)融合，增強(qiáng)社交價(jià)值，提升騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)效。另一方面，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開(kāi)始全面融合，各媒體產(chǎn)品也在全面升級(jí)。

第7篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化營(yíng)銷；微博；本土化

一、社會(huì)化營(yíng)銷的概念界定

社會(huì)化營(yíng)銷（Social　Media）一詞屬于“舶來(lái)品”，在國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)于兩年前北上廣的一些營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和行業(yè)從業(yè)者中。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)化媒體的外延始終在不斷擴(kuò)大豐富。一般來(lái)講，社會(huì)化營(yíng)銷就是利用微博、博客、社區(qū)、問(wèn)答等交互性互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行雙向信息傳遞，以獲得來(lái)自目標(biāo)市場(chǎng)的反饋或交易的過(guò)程。社會(huì)化媒體包括論壇、SNS、社區(qū)、微博、博客、問(wèn)答、圖片和視頻分享網(wǎng)站等。由于社會(huì)化媒體的內(nèi)容大多由用戶或消費(fèi)者自身提供并且與企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離交互，非常適合于產(chǎn)品和品牌的口碑傳播，社會(huì)化營(yíng)銷因此越來(lái)越受到追捧。

二、社會(huì)化媒體及社會(huì)化營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，以電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志為代表的大眾媒體一直是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的主流媒體，也是客戶考慮最多的傳播媒體。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正以其交互、用戶、時(shí)效等方面的優(yōu)勢(shì)逐步影響著企業(yè)的媒體選擇方向。尤其是近十年來(lái)基于Web　2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的社會(huì)化媒體的爆發(fā)式發(fā)展，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年6月，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到4.85億。根據(jù)ACNielsen的調(diào)查，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民中有22%的時(shí)間花在社區(qū)、微博、博客等社會(huì)化媒體上，使用社會(huì)化媒體的用戶比電子郵件用戶多出了24%。從國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體用戶數(shù)量的絕對(duì)值和增長(zhǎng)趨勢(shì)可以看出，中國(guó)的社會(huì)化媒體已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。

社會(huì)化媒體的出現(xiàn)將消費(fèi)者從未如此近距離的與品牌、企業(yè)、名人聯(lián)系在了一起。這種聯(lián)系交織成的與現(xiàn)實(shí)世界平行的社交網(wǎng)絡(luò)，是以往任何一種傳統(tǒng)媒體都無(wú)法做到的，而由此產(chǎn)生的社會(huì)化營(yíng)銷正被越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)視為最重要的營(yíng)銷手段之一。在國(guó)外，F(xiàn)acebook和Twitter取得了巨大成功，并逐漸發(fā)展成為可與搜索引擎、即時(shí)通訊、門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)相匹敵的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性應(yīng)用，基于社會(huì)化媒體延伸出的第三方應(yīng)用引發(fā)了全新的商業(yè)變革。這使得以新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、豆瓣等UGC網(wǎng)站為代表的社會(huì)化媒體在國(guó)內(nèi)獲得了迅速發(fā)展。新浪微博在2009年8月內(nèi)測(cè)后的6個(gè)月時(shí)間里，新注冊(cè)用戶就已經(jīng)超過(guò)2900萬(wàn)，至2012年8月，新浪微博的廣告營(yíng)收已超1000萬(wàn)美元，注冊(cè)用戶總數(shù)達(dá)到3.68億，并且繼續(xù)保持著高增長(zhǎng)。社會(huì)化媒體正在改變著國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的營(yíng)銷生態(tài)圈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始密切關(guān)注中國(guó)社會(huì)化媒體的商業(yè)進(jìn)程。2012年以世界500強(qiáng)為代表的很多企業(yè)在社會(huì)化媒體上的投入有跨越式的增長(zhǎng)。事實(shí)上，社會(huì)化媒體自上線之日起就不單純是為用戶提供娛樂(lè)休閑，而是逐漸發(fā)展成為受相關(guān)從業(yè)人員追捧的新型營(yíng)銷手段。

三、現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷存在的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷開(kāi)展的時(shí)間不算晚但相比較國(guó)外社會(huì)化營(yíng)銷的繁榮，國(guó)內(nèi)的社會(huì)化營(yíng)銷還處在“倒賣概念”的階段，沒(méi)有體現(xiàn)出社會(huì)化營(yíng)銷的真正價(jià)值。主要存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是沒(méi)有搞清楚社會(huì)化營(yíng)銷的本質(zhì)，把社會(huì)化營(yíng)銷當(dāng)作是互聯(lián)網(wǎng)廣告，而當(dāng)訂單效果無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)時(shí)一些營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶則采取雇傭“水軍”、增加“僵尸粉”都手段來(lái)提升“形象”；二是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)讓企業(yè)客戶將業(yè)務(wù)外包給營(yíng)銷機(jī)構(gòu)后，企業(yè)與營(yíng)銷機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)的配合和銜接，讓營(yíng)銷機(jī)構(gòu)全權(quán)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷工作，導(dǎo)致在傳播內(nèi)容、危機(jī)應(yīng)對(duì)、效果評(píng)測(cè)等方面無(wú)法做到位。當(dāng)企業(yè)客戶無(wú)法看到社會(huì)化營(yíng)銷工作的效果后，往往會(huì)對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷喪失信心。綜上所述，國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題是由于行業(yè)從業(yè)人員對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境認(rèn)識(shí)不夠深入，機(jī)械式的照搬國(guó)外社會(huì)化營(yíng)銷的模式，本土化做的不夠造成的。

四、國(guó)內(nèi)社會(huì)化營(yíng)銷的本土化發(fā)展對(duì)策

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和國(guó)外不甚相同，首先表現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的內(nèi)容貢獻(xiàn)數(shù)量較少且創(chuàng)造能力較弱，這點(diǎn)可以從優(yōu)酷、土豆和Youtube的差別可以看出，播客網(wǎng)站一詞離國(guó)內(nèi)視頻分享網(wǎng)站越來(lái)越遠(yuǎn)。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)往往注重的是短時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效應(yīng)，希望能通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)直接帶來(lái)銷量，以筆者曾經(jīng)工作過(guò)的某家汽車合資企業(yè)為例，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)除了日常工作外在很多重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)都會(huì)提出相應(yīng)的社會(huì)化營(yíng)銷工作溝通方案，但由于在經(jīng)理眼中不能直接帶來(lái)銷量的提升因此相關(guān)工作很難開(kāi)展。為此，本文對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷本土化設(shè)計(jì)提出以下兩個(gè)方面對(duì)策：

1.深入挖掘微博互動(dòng)

消費(fèi)者可以通過(guò)社會(huì)化媒體，了解的是產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)，企業(yè)客戶通過(guò)社會(huì)化媒體可以與消費(fèi)者直接溝通，獲取真實(shí)的產(chǎn)品消費(fèi)反饋。一般來(lái)講，通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷企業(yè)越大對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)則越間接，反之小企業(yè)則更直接。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)民原創(chuàng)能力和參與度偏弱，在社會(huì)化營(yíng)銷中需要深入開(kāi)展有價(jià)值的互動(dòng)?；?dòng)的形式多種多樣，可以是純線上也可以是O2O，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，好的互動(dòng)都為企業(yè)帶來(lái)的直接或簡(jiǎn)介的經(jīng)濟(jì)效益。擺脫簡(jiǎn)單的廣告式內(nèi)容，讓喜歡“沉默”的國(guó)內(nèi)網(wǎng)民產(chǎn)生非理性的參與訴求，在讓他們付出過(guò)體力或腦力勞動(dòng)后，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感進(jìn)而行程@轉(zhuǎn)發(fā)，最終形成口碑傳播。

2.開(kāi)展矩陣式微博營(yíng)銷

第8篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年6月19日

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新出爐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，承載著相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式而言的許多優(yōu)勢(shì)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)用戶或消費(fèi)者的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者成為促銷員，帶來(lái)好的口碑，從而獲得更多的用戶。在這里，用戶既可以信息，也可以接受信息，用戶與用戶之間的溝通，讓信息變得更加真實(shí)、可靠。越來(lái)越多的用戶就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生信賴感，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更強(qiáng)有力地發(fā)揮了其極致的作用。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新時(shí)代的生命，正蓬勃發(fā)展，相信會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的主流。

一、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介

（一）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱SNS營(yíng)銷，或者SMM），其相近的一個(gè)詞語(yǔ)是社會(huì)化媒體營(yíng)銷。大致意思就是說(shuō)憑借社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。實(shí)際上這就是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷與傳統(tǒng)信息相結(jié)合的一種綜合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

（二）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的主要渠道，方式也更加多樣化的網(wǎng)絡(luò)通信，幾乎大多數(shù)人都與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷間有著一定的聯(lián)系。由此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎來(lái)了社會(huì)化的時(shí)代。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)包括：推特、開(kāi)心網(wǎng)、校園網(wǎng)、51網(wǎng)等，基本形式包括：微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、百科推廣以及Ask社區(qū)等。具體說(shuō)明一下推特網(wǎng)和校園網(wǎng)的現(xiàn)狀：推特至今發(fā)展了7年多的時(shí)間，推特說(shuō)白了就是為人們服務(wù)的一種軟件，可以通過(guò)手機(jī)、電腦等來(lái)進(jìn)行?？梢詾槿藗兘鉀Q身邊大大小小的事情，通過(guò)推特可以在第一時(shí)間了解事情的具體情況，為人們提供了不可小覷的便捷。校園網(wǎng)是為學(xué)校師生提供教學(xué)、學(xué)校動(dòng)態(tài)及綜合信息服務(wù)的一種多媒體網(wǎng)絡(luò)。作為一種發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)，至今為止已經(jīng)應(yīng)用于各地。校園網(wǎng)是實(shí)行一人一賬號(hào)的方式，被大多數(shù)學(xué)校所利用（小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)），老師可以通過(guò)校園網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)、備課、查閱資料等，而對(duì)于同學(xué)，可以通過(guò)校園網(wǎng)獲知學(xué)校動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)收到學(xué)校的各類通知，也可以進(jìn)行學(xué)習(xí)、與其他同學(xué)進(jìn)行溝通和交流等。不僅如此，如今已經(jīng)可以利用校園網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)課程……這是校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為所有學(xué)生提供了方便和快捷。

（三）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較

1、信息更容易被人們所得知。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型代表微博營(yíng)銷：企業(yè)信息的主要渠道大部分是官方網(wǎng)站，相對(duì)于官方網(wǎng)站，微博會(huì)更容易被人們所知。官方網(wǎng)站人們往往只會(huì)關(guān)注比較需要的幾個(gè)，而不是面面俱到，因此倘若信息的網(wǎng)站不是用戶關(guān)注的，那么用戶就錯(cuò)過(guò)了這些信息。而微博就不同，當(dāng)下大部分企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)微博，企業(yè)的信息自然也就會(huì)到微博當(dāng)中，只要我們下載了這個(gè)軟件，就可以很容易地收到來(lái)自不同企業(yè)的信息，從而達(dá)到信息共享的目的。

2、提供多種便捷服務(wù)。通過(guò)SNS的信息和傳遞，對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售具有不可估量的價(jià)值。（1）SNS營(yíng)銷中的微博營(yíng)銷還為顧客提供了在線客服的服務(wù)，這樣的服務(wù)可以隨時(shí)為顧客解決所遇到的問(wèn)題，為顧客提供了方便，同時(shí)也可以輕而易舉地了解到用戶的意見(jiàn)以及建議；（2）利用SNS營(yíng)銷中的微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等提供的功能如關(guān)注、分類搜索等實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)等一些人群的詳細(xì)了解。

二、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中影響力較廣的應(yīng)用模式

（一）博客營(yíng)銷。博客，也可稱為網(wǎng)絡(luò)日志，通常是由個(gè)人申請(qǐng)并管理的個(gè)人網(wǎng)站。博客主人可以不定期的在博客網(wǎng)站發(fā)表文章、新聞……讀者還可以在上面留言，與博主進(jìn)行交流。如今，大多數(shù)企業(yè)也申請(qǐng)了自己的博客，開(kāi)設(shè)了專門屬于自己企業(yè)的博客營(yíng)銷模式。企業(yè)常見(jiàn)的博客營(yíng)銷模式有：企業(yè)網(wǎng)站自己建立博客；個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式。企業(yè)專門的博客管理人員對(duì)博客進(jìn)行統(tǒng)一管理，鼓勵(lì)企業(yè)的員工去博客文章，這樣不僅增加了網(wǎng)站訪問(wèn)量而且還可以讓用戶及讀者了解企業(yè)信息，通過(guò)用戶的留言及建議可以使企業(yè)變得更加完善。對(duì)于員工而言，他們?cè)黾恿藢?duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的了解，也與員工及用戶之間有了更多的交流，通過(guò)這種營(yíng)銷模式獲得用戶的認(rèn)可，并且形成購(gòu)買，這樣就把博客營(yíng)銷的作用發(fā)揮了出來(lái)，同時(shí)也可以挖掘出更多潛在的顧客。

（二）微博營(yíng)銷。微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一種可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查看、信息更新、信息分享等操作的網(wǎng)絡(luò)軟件。自新浪微博的至今已經(jīng)更新得很完善。新浪微博具有大量的注冊(cè)用戶，包括各地知名企業(yè)、知名人士、各年齡段的人群幾乎都有自己的微博賬號(hào)。名人通過(guò)微博讓廣大粉絲知道他們的動(dòng)態(tài)，企業(yè)通過(guò)此方法新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)等。因此，開(kāi)展微博營(yíng)銷是一種極好的選擇?？梢酝ㄟ^(guò)以下方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

1、選擇用戶量大、有影響力的微博平臺(tái)開(kāi)設(shè)企業(yè)微博賬號(hào)，并進(jìn)行信息。

2、信息應(yīng)不斷地變化，要以企業(yè)信息為主。

3、要經(jīng)常參與互動(dòng)活動(dòng)，關(guān)注相關(guān)企業(yè)及用戶的動(dòng)態(tài)，并參與其中，使自己能夠獲得更多的關(guān)注。

4、與用戶建立良好的微博關(guān)系，使得用戶參與到企業(yè)的活動(dòng)當(dāng)中，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。

（三）百科平臺(tái)推廣。百科平臺(tái)是當(dāng)下人氣很高的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，其包括百度百科、百度知道、百度貼吧等。百科平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是具有開(kāi)放性、免費(fèi)性、每個(gè)用戶都可以參與創(chuàng)建和編輯詞條。與此同時(shí)，還具有公正性，每個(gè)人都可以監(jiān)督修改，企業(yè)可以通過(guò)百科平臺(tái)利用百科詞條來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息，也可以通過(guò)詞條來(lái)引導(dǎo)客戶進(jìn)入企業(yè)信息的擴(kuò)展閱讀。這樣既達(dá)到了為企業(yè)贏取利潤(rùn)，而且提升了企業(yè)的知名度。在這樣的一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，往往問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)在詞條的創(chuàng)建和編輯上，詞條的創(chuàng)建與推廣是有技巧的，由于詞條的審核具有公正性且非常嚴(yán)格，因此大多數(shù)人很難編輯成功，也可能達(dá)不到想要的推廣效果。所以，在編輯詞條之前必須非常熟悉百科網(wǎng)站，尤其是編輯說(shuō)明。在編輯的內(nèi)容當(dāng)中，一定不要出現(xiàn)明顯的廣告信息，要以顧客利益為主，以位顧客提供有價(jià)值的信息為目的。倘若沒(méi)有保證，可找專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行幫助，同時(shí)企業(yè)對(duì)詞條進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)注，以讓詞條發(fā)揮最好的效果。

（四）ASK社區(qū)問(wèn)答推廣。ASK社區(qū)是一種知識(shí)問(wèn)答式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（俗稱有問(wèn)必答網(wǎng)）。在這個(gè)平臺(tái)里，每個(gè)人都可以提出自己想要問(wèn)的問(wèn)題，與此同時(shí)，每一個(gè)人都可以對(duì)別人的問(wèn)題進(jìn)行回答。這樣的ASK社區(qū)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引入了一條新的渠道。

人人皆知的百度知道就是ASK社區(qū)的代表，無(wú)論大問(wèn)題、小問(wèn)題、生活上的、心理上的……問(wèn)題都可以通過(guò)ASK社區(qū)來(lái)尋找答案。ASK社區(qū)的問(wèn)題以及回答都是無(wú)約束的，網(wǎng)友可以通過(guò)自己的了解對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。企業(yè)可以通過(guò)這樣的平臺(tái)為用戶解決問(wèn)題，從而建立好的口碑。同時(shí)，也達(dá)到了對(duì)企業(yè)品牌更好的傳播。這就是一次完美的營(yíng)銷過(guò)程。不過(guò)在此過(guò)程當(dāng)中，也有幾點(diǎn)在推廣時(shí)需要注意的事項(xiàng)：（1）回答內(nèi)容需要真實(shí)，不要帶有虛假信息；（2）回答內(nèi)容應(yīng)避免明顯的廣告信息，否則會(huì)被管理員刪貼；（3）企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)最好以不同的ID或申請(qǐng)多個(gè)賬戶進(jìn)行問(wèn)答，且每個(gè)賬號(hào)每天發(fā)貼量盡量不超過(guò)5個(gè)。通過(guò)巧妙的語(yǔ)言對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行推廣，從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷效果。

三、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）人們對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播效果的錯(cuò)誤理解。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想發(fā)揮作用，需要信息的傳播，因?yàn)樾畔⒌膫鞑ナ沁@種營(yíng)銷方式的主要途徑。在此過(guò)程當(dāng)中時(shí)常會(huì)產(chǎn)生信息傳播的誤區(qū)，認(rèn)為信息只要傳播就會(huì)有好的效果，這種想法是不對(duì)的。因?yàn)槊總€(gè)人的想法都是各異的，然而想法還會(huì)受到很多其他因素的影響（心情、環(huán)境……），因此，企業(yè)傳播的信息有可能在不同的人看來(lái)會(huì)有不同的結(jié)果，那么就會(huì)導(dǎo)致反面的傳播效果，從而給營(yíng)銷帶來(lái)負(fù)面的影響。

（二）人們對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的錯(cuò)誤認(rèn)知。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)今的一大營(yíng)銷趨勢(shì)，需要更多的去被人們所接受，然而，在這過(guò)程當(dāng)中，不同的人們通過(guò)不同的渠道了解了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有些是正面的，而有些卻是負(fù)面的。在這當(dāng)中，最大的誤區(qū)就是認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種病毒營(yíng)銷。換種思維來(lái)想，作為用戶，對(duì)眼前出現(xiàn)的這種營(yíng)銷方式不能完全的理解，這一點(diǎn)是很正常的，因此需要一些措施讓用戶們對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有足夠的信任感。

（三）只在乎用戶網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)口碑而忽略產(chǎn)品質(zhì)量的錯(cuò)誤營(yíng)銷方法。當(dāng)下介于網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，越來(lái)越多的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在此同時(shí)銷售方也展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。賣家通過(guò)采用各種紅利來(lái)吸引潛在顧客，就賣家的這種方法來(lái)舉例說(shuō)明一下：賣家通過(guò)各種方法來(lái)博取買家的好評(píng)只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎樣擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量。例如：（1）買家給好評(píng)就給返現(xiàn)金，這種方法會(huì)讓賣家得到更多的好評(píng)，也讓買家得到了好處，看似一舉兩得的好方法，在無(wú)形中卻欺騙了更多的顧客；（2）賣家在網(wǎng)上購(gòu)買好評(píng)服務(wù)，換種說(shuō)法就是網(wǎng)上有專門給好評(píng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只要花錢就可以購(gòu)買，這樣一來(lái)，就會(huì)更容易地吸引顧客們。

四、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題解決方案

（一）深入對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播效果的理解。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今緊隨社會(huì)的步伐，已經(jīng)應(yīng)用于世界各地，它們的特點(diǎn)是：用戶可以通過(guò)這些網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行在線交流以及信息分享，這樣可以更加真實(shí)地通過(guò)用戶來(lái)了解你所需要的是否符合心意。

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的是：它是基于SNS平臺(tái)的，SNS不僅是信息渠道，也是信息的傳播渠道。人們不僅可以接收信息，同樣也可以傳播信息。SNS具有更加開(kāi)放和迅速的傳播能力。因?yàn)橛脩羲男畔⑦€可讓其所有的好友了解到，再通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)及傳播，就可讓更廣泛的社會(huì)關(guān)系了解到此信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的共享。而傳統(tǒng)營(yíng)銷的用戶之間就無(wú)法進(jìn)行這樣的交流，與此同時(shí)，SNS營(yíng)銷也存在著制約因素，倘若SNS營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)特征（信息傳播的范圍及持久性）或者社會(huì)關(guān)系鏈接比較弱，就會(huì)阻礙信息大量的傳播。然而，在此信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的負(fù)面的傳播，我們需要企業(yè)專業(yè)人員來(lái)參與到用戶們的互動(dòng)當(dāng)中，為用戶作一詳細(xì)的解釋，給用戶最大的安撫及滿意的答復(fù)。

（二）正確理解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著科技的發(fā)展，身邊的一切都在改變，雖然人們對(duì)新科技不能完全地理解與信任，但是我們應(yīng)該幫助更多的人去追隨時(shí)代的腳步。當(dāng)下，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著誤解，認(rèn)為是一種病毒營(yíng)銷，因此這種情況下最好的解決辦法就是從本質(zhì)上獲得用戶的信賴?？梢酝ㄟ^(guò)已有用戶的滿意的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)去說(shuō)服這些無(wú)信賴感的用戶，因?yàn)橛脩糁g的交流是最讓人放心的，從而得到用戶們的信任，讓社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式走得更遠(yuǎn)。

（三）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確營(yíng)銷方法

1、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用模式在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技巧。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新時(shí)代的象征，要賦予它應(yīng)有的價(jià)值。深刻地了解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷原理：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷信息的傳遞與分享，是基于第三方平臺(tái)SNS的，傳播主體是人們，因此我們需要做的就是：以誠(chéng)信的態(tài)度為用戶提供好的產(chǎn)品及上等的服務(wù)，讓用戶有好的購(gòu)買體驗(yàn)，這樣一來(lái)，通過(guò)廣大用戶的社會(huì)圈來(lái)為企業(yè)帶來(lái)更大的顧客群。具體的需要怎么做呢？我們需要通過(guò)多個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)推廣企業(yè)的品牌及產(chǎn)品，例如：博客平臺(tái)、微博平臺(tái)、百度推廣平臺(tái)等用戶使用量及訪問(wèn)量較大的軟件平臺(tái)。在這些平臺(tái)中可以讓用戶真切地感受到企業(yè)品牌的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)用戶的購(gòu)買，為此用戶可以為企業(yè)帶來(lái)好的口碑，這樣就可以吸引更廣大的潛在用戶。不僅如此，企業(yè)還要提供給用戶售前及售后的貼心的慰問(wèn)，售前給予用戶最好的購(gòu)買建議，售后給予最貼切的問(wèn)候，深入地了解用戶使用企業(yè)產(chǎn)品過(guò)后的真實(shí)感受，用戶若滿意，給予用戶歡迎再次光臨的邀請(qǐng)，若用戶不滿意，給予用戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。讓用戶以滿意的心態(tài)給予我們最好的評(píng)價(jià)，繼而讓用戶潛在地成為促銷員，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

2、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)方法。（1）制定SNS營(yíng)銷策略；（2）SNS營(yíng)銷策略的實(shí)施；（3）SNS的效果分析及管理。

五、總結(jié)

隨著國(guó)家科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了人們身邊的必需品，在這種發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也邁進(jìn)了營(yíng)銷市場(chǎng)，走進(jìn)了我們的生活。本文論述了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、現(xiàn)狀、與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的應(yīng)用模式及在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案。除了文中講述的以外，還有一些問(wèn)題需要進(jìn)一步探討，例如：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息傳播過(guò)程中受到了惡意的評(píng)論攻擊怎么處理？盡管企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量很好，可是消費(fèi)者不買賬，在這種情況下，怎樣把營(yíng)銷繼續(xù)下去？……如果這些問(wèn)題都解決了，相信社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)會(huì)有更好的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

第9篇：社會(huì)化營(yíng)銷方案范文

現(xiàn)今，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體以其注重創(chuàng)意性、參與性、整合性的深刻用戶黏度在企業(yè)營(yíng)銷傳播環(huán)境中扮演著愈發(fā)重要的角色，也裹挾著企業(yè)來(lái)重新思考營(yíng)銷4.0時(shí)代的策略制定與戰(zhàn)略選擇。在網(wǎng)絡(luò)視頻、微博、微信、SNS網(wǎng)站逐漸占據(jù)了民眾大部分生活和工作時(shí)間的新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下，倫敦2012年奧運(yùn)會(huì)的營(yíng)銷大戰(zhàn)將如何演繹？

新時(shí)代下的營(yíng)銷盛宴

“跨媒體、多觸點(diǎn)、移動(dòng)化、社交化”是營(yíng)銷4.0時(shí)代信息傳播的典型特征。企業(yè)在開(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，除注重品牌傳播與銷量提升之外，如果能夠通過(guò)各種創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段讓現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客積極參與到由企業(yè)所贊助、組織、設(shè)計(jì)或者策劃的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，不但可以加強(qiáng)顧客對(duì)于品牌的特殊體驗(yàn)，還可以形成較好的口碑傳播效應(yīng)。

體育營(yíng)銷，分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)

歷屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦都會(huì)直接促進(jìn)場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)動(dòng)裝備、城市基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的建設(shè)與投資，而以“大市場(chǎng)”觀念為出發(fā)點(diǎn)的體育賽事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助相關(guān)企業(yè)直接分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收益。奧運(yùn)會(huì)除為面向個(gè)人/家庭消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)提供大量體育營(yíng)銷機(jī)會(huì)之外，還為面向企業(yè)/政府組織市場(chǎng)的原輔材料、設(shè)備供應(yīng)商搭建了產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)的新平臺(tái)。例如北京華江文化獲得了倫敦奧運(yùn)會(huì)徽章獨(dú)家生產(chǎn)特許權(quán)；濟(jì)南慎運(yùn)陶瓷禮品公司與倫敦奧組委簽訂了供應(yīng)400萬(wàn)只陶瓷杯的出口合同；紅雙喜公司將為倫敦奧運(yùn)賽事提供包括乒乓球臺(tái)、乒乓賽事?lián)醢?、電子暫停牌和羽球自?dòng)出球器在內(nèi)的多種器材；重慶雷士照明為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)提供數(shù)千萬(wàn)元的節(jié)能燈和LED燈等100多種燈具等。此外，加多寶的“紅動(dòng)倫敦，精彩之吉”、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的“希爾頓全球星耀倫敦”、華帝的“逐夢(mèng)奧運(yùn)，起航”、伊利的“滋養(yǎng)生命活力”等品牌營(yíng)銷活動(dòng)都是企業(yè)借助倫敦奧運(yùn)概念分享消費(fèi)經(jīng)濟(jì)收益的良好佐證。

品牌營(yíng)銷，烘托價(jià)值觀念

無(wú)論對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)還是工業(yè)品企業(yè)，如果搭上了奧運(yùn)營(yíng)銷的快車，都能夠讓品牌獲得大幅度的提升，而對(duì)于那些關(guān)注自身品牌屬性與體育精神相互呼應(yīng)的企業(yè)來(lái)講，還能夠塑造出具備“價(jià)值觀念”的品牌個(gè)性。2008年10月，吉百利（Cadbury）成為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后，公司就以?shī)W運(yùn)為主題開(kāi)展了形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，例如吉百利巧克力在全球范圍內(nèi)舉辦了一場(chǎng)名為《Spots V Stripes》的活動(dòng)，在活動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)出參與在線游戲比賽的邀請(qǐng)，取得好成績(jī)的參與者還會(huì)被邀請(qǐng)到線下參加實(shí)體游戲。此外，吉百利在Facebook上創(chuàng)建了《網(wǎng)絡(luò)游行》，參與者用FB賬戶登錄，設(shè)定頭像、走路姿態(tài)、國(guó)旗、衣服等，參與游行，并分享當(dāng)前的隊(duì)伍狀況給好友。通過(guò)具有創(chuàng)意性的活動(dòng)設(shè)計(jì)，吉百利將奧運(yùn)的競(jìng)技、參與精神巧妙地融合到了社會(huì)化媒體中，擴(kuò)大了品牌信息傳播范圍。因此，把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷推廣手段將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。

國(guó)際營(yíng)銷，助力全球擴(kuò)張

奧運(yùn)賽事的國(guó)際廣泛參與性決定了其影響范圍的全球深度和廣度，利用贊助奧運(yùn)會(huì)所帶來(lái)廣泛品牌認(rèn)知來(lái)開(kāi)拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)是眾多贊助企業(yè)的初衷之一。對(duì)于那些意欲在全球市場(chǎng)有所作為的企業(yè)來(lái)講，奧運(yùn)營(yíng)銷為它們提供了良好的展示平臺(tái)，三星、可口可樂(lè)等國(guó)際品牌借助奧運(yùn)會(huì)贊助征戰(zhàn)全球市場(chǎng)的案例自不必贅述。本屆奧運(yùn)會(huì)上，宏碁之所以選擇成為“2012倫敦奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴”，主要與其“年底前重返個(gè)人筆記本全球市場(chǎng)前三，成為全球個(gè)人筆記本行業(yè)龍頭”的企業(yè)目標(biāo)定位相吻合。而且早在2007年決定贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)之前，宏碁就已經(jīng)進(jìn)行了一系列跨國(guó)并購(gòu)行動(dòng)：并購(gòu)美國(guó)第四大個(gè)人計(jì)算機(jī)廠商Gateway公司，獲得總部位于巴黎的歐洲電腦公司Packard Bell的控制權(quán)等。不難看出，對(duì)于那些放眼全球市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷者來(lái)講，倫敦奧運(yùn)將為他們提供又一嶄新的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

新奧運(yùn)營(yíng)銷的新旅途

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和社會(huì)化媒體的遍地開(kāi)花，將使得“網(wǎng)上奧運(yùn)”、“掌上奧運(yùn)”離我們?cè)絹?lái)越近。在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有更多的網(wǎng)民將借助手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取奧運(yùn)賽事信息，通過(guò)微博、移動(dòng)APP等新興平臺(tái)來(lái)關(guān)注運(yùn)動(dòng)員和賽事結(jié)果，并開(kāi)展形式多樣的深度交流互動(dòng)。營(yíng)銷4.0時(shí)代，奧運(yùn)營(yíng)銷不再是大企業(yè)的“專利”，更不是中小企業(yè)的“”，精準(zhǔn)的創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)與有效的營(yíng)銷活動(dòng)推廣才是決定奧運(yùn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

物理層面，功能對(duì)接

作為全球頂級(jí)體育盛會(huì)，奧運(yùn)會(huì)之所以受到世界各地民眾的廣泛關(guān)注與喜愛(ài)，主要是因?yàn)槠潴w現(xiàn)了人類體能和意志極限的突破，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)了“更快、更高、更強(qiáng)”的目標(biāo)。因此，憑借產(chǎn)品功能的緊密相關(guān)性，能夠幫助運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)取得最佳競(jìng)技成績(jī)的運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商自然成為與奧運(yùn)營(yíng)銷相關(guān)的品牌群體。

圍繞2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，李寧簽約中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)中體操、跳水、乒乓球、射擊、羽毛球等五支隊(duì)的贊助權(quán)；安踏為中國(guó)體育代表團(tuán)出征的10項(xiàng)國(guó)際奧林匹克賽事提供領(lǐng)獎(jiǎng)裝備，匹克將為新西蘭代表團(tuán)提供多方位的專業(yè)裝備；鴻星爾克與伊朗奧委會(huì)達(dá)成協(xié)議；喬丹則將為哈薩克斯坦、土庫(kù)曼斯坦、蒙古國(guó)三個(gè)代表隊(duì)設(shè)計(jì)倫敦奧運(yùn)會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)服等。可以說(shuō)，運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商在產(chǎn)品功能對(duì)接方面具備天然的優(yōu)勢(shì)。

此外，那些看似與奧運(yùn)賽事不怎么緊密相關(guān)的企業(yè)如果要想借助奧運(yùn)春風(fēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售與品牌提升，就需要用新的思維來(lái)看待奧運(yùn)營(yíng)銷。圍繞“健康、成就、美麗、卓越”等訴求點(diǎn)，企業(yè)可以將產(chǎn)品功能與奧運(yùn)賽事進(jìn)行寬維度的“泛化”對(duì)接。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂化妝品贊助了中國(guó)跳水隊(duì)，成為其官方合作伙伴及參賽選手唯一指定化妝品；江蘇蘇酒集團(tuán)旗下藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)品牌，成為倫敦奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育健兒壯行慶功專用白酒；全友家居攜手國(guó)家水上運(yùn)動(dòng)中心，希望借此向“成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景邁進(jìn)；蒙牛成為了2012年蒙古國(guó)運(yùn)動(dòng)員指定牛奶等。以上企業(yè)之所以能夠?qū)⒆陨懋a(chǎn)品功能與奧運(yùn)營(yíng)銷在物理層面對(duì)接，主要是采用了更為開(kāi)放的思維看待產(chǎn)品功能與奧運(yùn)事件特質(zhì)之間的寬泛聯(lián)系。

心理層面，精神對(duì)接

全球資深企業(yè)品牌戰(zhàn)略專家菲歐娜·吉爾摩女士曾說(shuō)，全球品牌之所以能夠享譽(yù)世界，除了具有強(qiáng)大的知名度，更在于它們有深層次的文化認(rèn)知度。奧運(yùn)賽事所富含的“運(yùn)動(dòng)員精神”——比賽中運(yùn)動(dòng)員所凸顯的“向上、拼搏、勇敢、夢(mèng)想、成就、超越”的普世價(jià)值觀念能夠?yàn)殚_(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷的企業(yè)提供更為廣闊的應(yīng)用空間。

近年來(lái)，以微電影為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播實(shí)踐活動(dòng)大有蔚然成風(fēng)之勢(shì)。凡客誠(chéng)品《Not At All》、諾基亞N9《不跟隨》、支付寶《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把樂(lè)帶回家》、金山網(wǎng)絡(luò)《回家》、蘇寧易購(gòu)《山上有棵圣誕樹(shù)》、伊利《不說(shuō)話的女孩》等微電影就是通過(guò)微博平臺(tái)被分享、被傳播的典型案例。此外聯(lián)合利華、奔馳、凱迪拉克、尊尼獲加等國(guó)際公司（品牌）也都通過(guò)“微電影+社會(huì)化媒體”模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷傳播活動(dòng)。為了預(yù)熱民眾對(duì)倫敦奧運(yùn)的關(guān)注，2012年1月，新浪推出根據(jù)國(guó)內(nèi)退役奧運(yùn)冠軍真實(shí)故事改編的《冠軍之心》系列微電影，利用新浪“門戶+微博”雙平臺(tái)進(jìn)行廣泛覆蓋和裂變式傳播。以系列微電影為載體，新浪希望激發(fā)受眾“自立自強(qiáng)、追逐夢(mèng)想、堅(jiān)持不放棄”的精神共鳴。

2012年4月，可口可樂(lè)啟動(dòng)“加入中國(guó)節(jié)拍，助威2012倫敦奧運(yùn)”，跑步聲、尖叫聲、呼吸聲、擊球聲、弓箭中靶聲等一切與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的元素都可以作為“中國(guó)節(jié)拍”參加活動(dòng)，除“iCoke會(huì)員賬號(hào)”之外，參與者還可以憑借“開(kāi)心網(wǎng)賬號(hào)”、“騰訊微博賬號(hào)”、“人人網(wǎng)賬號(hào)”和“新浪微博賬號(hào)”登錄官網(wǎng)參加活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)通過(guò)與其他應(yīng)用廣泛的社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)橫向跨界聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了傳播效應(yīng)的擴(kuò)散。4月18日〜5月1日，在不到一個(gè)半月的時(shí)間里活動(dòng)官網(wǎng)就搜集了超過(guò)5200萬(wàn)個(gè)“中國(guó)節(jié)拍”，大有超越2008年火炬在線虛擬傳遞創(chuàng)造6200萬(wàn)人參與記錄的苗頭。之所以呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的參與人數(shù)，不僅是可口可樂(lè)一貫“年輕、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚”的品牌形象與目標(biāo)受眾精神的成功對(duì)接，更是企業(yè)在營(yíng)銷4.0時(shí)代整合現(xiàn)有社會(huì)化媒體的效應(yīng)使然。

2012年4月28日，搜狐宣布自制綜藝節(jié)目《西游倫敦記》正式開(kāi)拍，節(jié)目將以“生存體驗(yàn)”的形式來(lái)展現(xiàn)王學(xué)兵、宋佳、黃征等眾多明星在英國(guó)的生活。作為搜狐“奧運(yùn)營(yíng)銷”戰(zhàn)略的重要組成部分，該綜藝節(jié)目在整合搜狐視頻、微博、搜狗、無(wú)線等矩陣資源的基礎(chǔ)上，橫跨體育、娛樂(lè)、文化等領(lǐng)域，并采用“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”模式向傳統(tǒng)電視臺(tái)輸出。

企業(yè)通過(guò)充分挖掘運(yùn)動(dòng)精神，并將其貫穿到品牌屬性塑造或者再造的過(guò)程中來(lái)，一方面可以拉近品牌與顧客之間的心靈距離，另一方面還能夠極大地豐富品牌的文化內(nèi)涵。因此，在這個(gè)過(guò)程中，將更有創(chuàng)意的活動(dòng)借助微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，讓受眾深刻體驗(yàn)到品牌的獨(dú)特精神訴求，是企業(yè)需要積極思考的方向。

法理層面，概念對(duì)接

對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，諸如合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商、冠名、體育明星代言等傳統(tǒng)的奧運(yùn)參與方式由于贊助費(fèi)用高昂而把它們擋在門外，但是通過(guò)有效的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，也有很多工作可做。需要注意的是，在營(yíng)銷4.0時(shí)代，廣泛存在的社會(huì)化媒體關(guān)系黏度也有強(qiáng)弱之分，需要企業(yè)將其與網(wǎng)絡(luò)視頻、無(wú)線終端和網(wǎng)絡(luò)門戶等多種平臺(tái)綜合利用，才能夠保證營(yíng)銷傳播信息在整合性與創(chuàng)意性之間的平衡。

之前，傳統(tǒng)電視媒體保持著絕對(duì)影響力。隨著搜狐、新浪、騰訊等網(wǎng)絡(luò)門戶搭建起了網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，它們加入到了分享市場(chǎng)的行列中來(lái)，并已經(jīng)在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間“小試牛刀”?，F(xiàn)今，更多的像優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、PPTV等網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)也開(kāi)始發(fā)力進(jìn)入2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的賽事傳播中。而諸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社會(huì)化媒體形式的增加為受眾獲得及時(shí)、全面的信息提供了渠道上的補(bǔ)充與保證。這也意味著，中小企業(yè)甚至大企業(yè)參與奧運(yùn)營(yíng)銷有了更為豐富的備選方案。

如果說(shuō)北京奧運(yùn)為中國(guó)帶來(lái)豐厚的國(guó)際游客資源是順理成章的話，那么倫敦奧運(yùn)也有可能為中國(guó)帶來(lái)大量境外游客就顯得出人意料了?；趥惗貖W運(yùn)期間大量英國(guó)人離境“避運(yùn)”的調(diào)查預(yù)測(cè)，2012年3月，杭州市政府正式啟動(dòng)了“無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州”全球營(yíng)銷活動(dòng)，除在倫敦舉行大規(guī)模旅游推介活動(dòng)之外，并以社交網(wǎng)站Facebook為平臺(tái)，針對(duì)國(guó)際游客和倫敦市民推出“Go to Hangzhou”線上游戲，希望以此吸引“避運(yùn)”的倫敦人到杭州旅游。其間，有一個(gè)現(xiàn)象特別值得注意：在英國(guó)念大學(xué)的網(wǎng)友“50分萬(wàn)歲的河馬小姐”用自己的相機(jī)拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州)的巴士車體廣告圖片，然后將它上傳到了新浪微博。之后引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)，就連國(guó)內(nèi)部分平面媒體的新聞報(bào)道采用的也是這張圖片。杭州旅游與倫敦奧運(yùn)看上去似乎是不關(guān)聯(lián)的兩件事，在經(jīng)過(guò)超越地理空間的概念對(duì)接之后，其聯(lián)系則變得自然起來(lái)。巴士車體照片所帶來(lái)的微博效應(yīng)更為我們提供了社會(huì)化媒體就在你我身邊的切實(shí)應(yīng)用。

[作者來(lái)自山東工商學(xué)院，本文是山東省自然科學(xué)基金（專項(xiàng)）《山東半島制造業(yè)營(yíng)銷組織創(chuàng)新研究》（項(xiàng)目編號(hào)：ZR2010GL020）的部分研究成果。]

把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷推廣手段，將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。