公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)

第1篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

這次的實(shí)訓(xùn)從程序上面看起來很復(fù)雜,我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工,一下子就變得簡(jiǎn)單化了。原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,沒有想到是最為復(fù)雜的,需要的資料很多。而給予我們的時(shí)間有限,不得不在其他的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃,依我們看來,進(jìn)行實(shí)踐的調(diào)查和推廣不太切合實(shí)際情況,實(shí)施的可行性不太高,所以我們將這次的重點(diǎn)放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于年,就依成立的時(shí)間也不是短了,但是發(fā)展的速度比較緩慢,其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營(yíng),也沒有將它進(jìn)行推廣,希望經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)能夠提高店鋪的知名度,讓更多的人知道我的店鋪,從另一方面,增加店鋪的銷售額,最終實(shí)現(xiàn)盈利。這次我負(fù)責(zé)的站長(zhǎng)天下的建站,以我的淘寶店為題材而建立的一個(gè)淘購(gòu)網(wǎng)。淘購(gòu)網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和商品的展示;同時(shí)整個(gè)站點(diǎn)增加了許多其他的元素,其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,相信大家在購(gòu)買李寧商品的同時(shí)也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過這次的實(shí)訓(xùn),讓我受益匪淺。

第一,認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識(shí),不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,至少我們?cè)?jīng)在一起努力過,體驗(yàn)其中的過程才是真正的收獲。

第二:在建站的過程當(dāng)中,有些地方?jīng)]有接觸過,不懂得怎樣將它的效果在自己的站長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn);如果沒有這次實(shí)訓(xùn),我也不會(huì)刻意的去學(xué),去摸索,更不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)與作品。也許我的站長(zhǎng)天下不是最好的,但至少我用心去做了,努力了,也不會(huì)后悔。在以后的日子里我會(huì)將它建的更好,我有信心淘購(gòu)網(wǎng)成為我的第二個(gè)淘寶店。

第2篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

Craigs.Breitenbach(1998)介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要功能之一是提高企業(yè)的知名度,向目標(biāo)客戶群傳遞產(chǎn)品、服務(wù)信息。Huizingh(2002)說明除了企業(yè)形象展示和在線服務(wù)顧客外,還有一些企業(yè)建立網(wǎng)站是以直接盈利為目標(biāo)的。利用網(wǎng)站的廣告宣傳,直接驅(qū)動(dòng)瀏覽網(wǎng)站者成為購(gòu)買者,以增加公司的銷售額。HoffmanD.&M.J.Taylor(2006)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在,在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上,而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合,構(gòu)成一個(gè)相輔相成,相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。

Elliott&ElaineK.f.Leng(2007)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)建立品牌形象,并且通過網(wǎng)上相關(guān)推廣達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。除了提升企業(yè)的知名度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)范圍。Kiet,HoangAnhTuan;Kim,BeomJun(2008)說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被提出,并作為傳播途徑,通過社會(huì)連接的產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者使用。他們針對(duì)一個(gè)小世界樹網(wǎng)絡(luò),提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷辦法,可打開農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易更廣闊的市場(chǎng),加強(qiáng)農(nóng)民與外界的聯(lián)系,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,提高農(nóng)民和客戶之間的關(guān)系,并幫助農(nóng)民分析市場(chǎng)需求來決定生產(chǎn)方向,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的評(píng)價(jià)農(nóng)產(chǎn)品績(jī)效的辦法,并提出了基于粗糙集理論的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)模型。Zhou,Hongmin(2010)說明隨著互聯(lián)網(wǎng)和購(gòu)房者年輕化的發(fā)展,網(wǎng)上銷售已經(jīng)成為非常重要的手段之一。該文章對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出存在的問題,然后給房地產(chǎn)企業(yè)提供實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理建設(shè)的具體想法。

2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

總結(jié)以上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究得出:當(dāng)前研究比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、手段、功能等領(lǐng)域,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的系統(tǒng)論述并不多,而且大多數(shù)沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)。更重要的是國(guó)內(nèi)外對(duì)于某一地區(qū)及某一領(lǐng)域產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售模式和策略的研究較少,關(guān)于以及文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究就更少。鑒于以上方面,針對(duì)本研究,把文化產(chǎn)品作為研究對(duì)象,如何優(yōu)化其文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及策略問題,使其能夠?yàn)閺氖挛幕a(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)服務(wù)就顯得尤為重要。因此,本研究具有一定的理論與實(shí)踐意義。

3研究的內(nèi)容、主要觀點(diǎn)及應(yīng)用價(jià)值分析

3.1研究的主要內(nèi)容和方法(1)文獻(xiàn)研究:說明文化產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì),并分析在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文化產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式區(qū)別及優(yōu)劣。(2)實(shí)證研究:通過對(duì)文化產(chǎn)品特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析,提出與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及影響因素并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。通過問卷數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式體系。(3)提出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并給出未來發(fā)展方向。

3.2研究的主要觀點(diǎn)(1)根據(jù)文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀,找出制約產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展的因素。主要涉及內(nèi)外部環(huán)境兩方面:內(nèi)部環(huán)境主要是與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力的內(nèi)在因素,包括企業(yè)內(nèi)部管理體制、人員配備、網(wǎng)絡(luò)安全與管理等。外部環(huán)境是指影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量,如網(wǎng)上顧客、網(wǎng)上市場(chǎng)中介、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者和網(wǎng)上公眾。(2)結(jié)合我國(guó)的營(yíng)銷理論,通過實(shí)地考查及問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析提出文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式:主要有電子商店模式、社區(qū)商務(wù)模式、目錄模式、以社區(qū)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式等,根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析得出適合文化產(chǎn)品營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)模式。(3)得出文化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售策略:加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)、完善物流體系、加強(qiáng)網(wǎng)上信用體制建設(shè)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等。

第3篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

我于20__年__月__日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前就職于__國(guó)際箱包城二期自營(yíng)部。試用期間,我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷售,同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售,這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí)的豐富,箱包市場(chǎng)的復(fù)雜,箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等,使我對(duì)于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。所以近期的工作中,我一直在積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí),發(fā)現(xiàn)問題,并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求,挖掘進(jìn)貨渠道,調(diào)整產(chǎn)品,總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶,降低采購(gòu)成本,增加合作商家,提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),盡快制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),早日完成產(chǎn)品的調(diào)整,然后集中精力促進(jìn)銷售,培養(yǎng)品牌。

二期自營(yíng)部成立不久,萬事開頭難,現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思維,加強(qiáng)交流,分享集體智慧,群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程,提高辦事效率,然后逐步規(guī)范進(jìn)銷存的程序。我在此拋磚引玉,分享一些自己的想法。

對(duì)于實(shí)體店方面:一樓商品雜而不專,且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì),建議減少品類,主打流行熱銷品,暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨,并提高單品的擺貨量,腰帶方面,擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間,滿足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高,在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下,適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€(gè)區(qū)域的項(xiàng)目,廣布銷售終端,進(jìn)行賒銷,擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存,回流資金。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面:網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,盡管如此,網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地,所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃,定時(shí)定量。促銷活動(dòng)和事件炒作要精心策劃,有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過程中,我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,炒作品牌;賦予文化,提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品,建議暫時(shí)取消。我們可以再開一個(gè)淘寶店,作為試驗(yàn)店,大膽嘗試。

此外,維護(hù)客戶十分重要,我們應(yīng)該有意識(shí)的通過實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息,利用客戶信息,通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶,通過打造品牌提升客戶認(rèn)知度。

我希望在自己以后的工作中,與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新”的精神,利用公司的現(xiàn)有資源,打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中,我相信伴隨著公司的發(fā)展,自己也會(huì)取得進(jìn)步,獲得成績(jī)。

在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的工作能力,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此,希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

申請(qǐng)人:XXX

第4篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)銷售;基本能力

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上交易的規(guī)模迅速擴(kuò)大。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 9. 9 萬億元,可能成為全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。網(wǎng)上購(gòu)物需求的發(fā)展不斷發(fā)展和加快,對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售人員的要求也在不斷提高,本文正是基于此來探討網(wǎng)絡(luò)銷售人員應(yīng)該具備的基本能力,從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售更好的發(fā)展。

一、觀察能力

觀察能力是網(wǎng)絡(luò)銷售人員應(yīng)該具備的基本條件之一,在網(wǎng)絡(luò)的銷售過程中,銷售人員與顧客的交流是通過文字、圖片等進(jìn)行交流,與實(shí)體店的銷售有著很大的不同,這就更需要網(wǎng)絡(luò)銷售人員要具備敏銳的觀察力,以知道顧客的需求。同樣一件商品,由于顧客的個(gè)性,生活閱歷,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在不同的差異,因而對(duì)一件商品就可能產(chǎn)生不同的看法,仁者見仁,智者見智。所以網(wǎng)絡(luò)銷售人員只有通過敏銳的觀察,及時(shí)去發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī),以便更好的和顧客進(jìn)行溝通,促進(jìn)銷售的成交。

二、應(yīng)變能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化飛速,每一因素的變革都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和企業(yè)面臨情況的多變性,都要求網(wǎng)絡(luò)銷售人員具有適應(yīng)變化的能力與技巧。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)銷售中,網(wǎng)絡(luò)銷售還沒有實(shí)體店銷售那樣成熟,銷售過程中銷售人員與顧客之間會(huì)遇到很多新的問題和困難:溝通、網(wǎng)絡(luò)安全、促銷、物流、售后等在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境下都有著新的狀況需要去面對(duì),網(wǎng)絡(luò)銷售人員都需要不斷的去探索和解決。在這些尚未完全成熟的條件下,網(wǎng)絡(luò)銷售人員必須要不斷的提高自我的應(yīng)變能力,根據(jù)銷售狀況來適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,來完成網(wǎng)絡(luò)的銷售。

三、控制情緒的能力

在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中,銷售人員會(huì)面對(duì)很多不同于實(shí)體店銷售中的問題,比如顧客對(duì)商品的不好的評(píng)論、反饋、甚至謾罵,是所有人都能看到的。這些事件的影響是大大高于在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的影響,甚至超出銷售人員的預(yù)期和承受。在面對(duì)這些情況時(shí),就要求網(wǎng)絡(luò)銷售人員在銷售工作具有善于控制情緒的能力,要遇亂不慌,遇危不驚,有理有節(jié),沉著應(yīng)付,決不能使性子,憑情緒辦事,應(yīng)充分發(fā)揮靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力,做到在不失原則的前提下,調(diào)動(dòng)顧客,控制顧客,消除疑慮,轉(zhuǎn)危為安,從銷售來說,就要化復(fù)雜為簡(jiǎn)單,化干戈為玉帛,取得銷售的成功。否則如果銷售人員不能很好的控制情緒,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售的失誤,這種失誤產(chǎn)生的250效應(yīng)將會(huì)成倍增加。所以網(wǎng)絡(luò)銷售人員不管遇到何種銷售狀況,必須時(shí)時(shí)學(xué)會(huì)調(diào)整情緒,以一個(gè)良好的情緒狀態(tài)來面對(duì)顧客、面對(duì)銷售。

四、文字表達(dá)能力

網(wǎng)絡(luò)銷售人員在銷售過程中,相當(dāng)一部分表達(dá)是通過文字展現(xiàn)出來的,所以用文字將銷售說清楚,這是作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員的基本能力,但在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)銷售過程中,很多網(wǎng)絡(luò)銷售人員在進(jìn)行商品介紹,顧客溝通等情況下是沒有把問題說清楚的。很多銷售人員對(duì)顧客希望了解的問題其實(shí)都是沒有表達(dá)完整。這就要求網(wǎng)絡(luò)銷售人員要具備良好的文字表達(dá)能力,將要表述的內(nèi)容能夠用文字清晰、明了的讓顧客明白,讓顧客知道這件商品的功能、價(jià)格、優(yōu)勢(shì),以及銷售人員本身想表達(dá)的意思,這樣才能夠保證銷售過程的有效性。

五、用戶體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

需要實(shí)踐體驗(yàn),這樣才能理解網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站。因?yàn)橥ㄟ^個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí),而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)踐。通過這一系列的網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng),可以更好的領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)銷售,提升網(wǎng)絡(luò)銷售人員的銷售能力。通過這樣一個(gè)體驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)銷售人員可以將自己擁有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理的整合,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、網(wǎng)頁(yè)制作能力

網(wǎng)頁(yè)制作本身設(shè)計(jì)到很多問題,如圖片處理、程序開發(fā)等,這些問題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)銷售專門課程中,但是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí),起碼對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)尤其重要,因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁(yè)制作中的一些基本問題,才能知道策劃的方案是否合理,以及是否可以實(shí)現(xiàn)。如果沒有網(wǎng)頁(yè)制作的能力,很多的銷售技巧和策略在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)受到一定的影響,其作用也會(huì)大打折扣,所以網(wǎng)絡(luò)銷售人員有了一定的網(wǎng)頁(yè)制作能力,就可以將自己的很多銷售策略、技巧、方法在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境里比較好的體現(xiàn)出來。

七、思考總結(jié)能力

網(wǎng)絡(luò)銷銷由于時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展非常迅速,到目前還沒有形成非常完善的理論和方法體系,同時(shí)也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長(zhǎng)期一成不變,目前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題是,網(wǎng)絡(luò)銷售的理論與實(shí)踐還沒有有效結(jié)合起來,同時(shí)已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用。因此在網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)際工作中,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境,很多時(shí)候需要依靠網(wǎng)絡(luò)銷售人員對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題的進(jìn)行思考和總結(jié)改進(jìn),為下一步的銷售做好準(zhǔn)備。

八、終身學(xué)習(xí)能力

網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境不斷創(chuàng)新改革,新的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)大量涌現(xiàn),這就要求網(wǎng)絡(luò)銷售人員不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的道德品質(zhì),更重要的是不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與接受新事物的能力。另外,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)變革和知識(shí)淘汰的加速,沒有一個(gè)行業(yè)比電子商務(wù)發(fā)展得更快,技術(shù)、模式、用戶、觀念天天在變,作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,意味著必須經(jīng)常不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)、更新,要保持終身學(xué)習(xí)心態(tài),具備終身學(xué)習(xí)的能力。

九、掌握政策、政治尺度能力

電子商務(wù)才剛剛開始,作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,要了解和掌握最新的政策法規(guī)、政治動(dòng)向和尺度。與其他國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)一樣,電子商務(wù)的發(fā)展與運(yùn)行也需要有良好的政策與法律環(huán)境。為引導(dǎo)和推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展、調(diào)節(jié)和規(guī)范電子商務(wù)行為,國(guó)家也在從不同角度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展所面臨的政策與法律問題進(jìn)行了研究,已經(jīng)或正在制定和實(shí)施了相關(guān)電子商務(wù)政策與法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)銷售人員在進(jìn)行銷售的時(shí)候必須時(shí)刻了解相關(guān)的法規(guī)、政治動(dòng)向,才能保證網(wǎng)絡(luò)銷售不出現(xiàn)偏差,以免造成不必要的麻煩。

綜上所述,本文從九個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售人員面對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境所應(yīng)具備的基本能力進(jìn)行了闡述。在當(dāng)今時(shí)代,電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變,網(wǎng)絡(luò)銷售人員必須不斷的與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)自身能力的培養(yǎng)、發(fā)展和提高,來適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境,只有這樣才能更好地完成網(wǎng)絡(luò)銷售工作,獲得更大的銷售利潤(rùn),為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的繁榮作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]王霞,李飛.網(wǎng)上商店和實(shí)體商店的營(yíng)銷異同點(diǎn)研究.北京工商大學(xué)學(xué)報(bào): 社會(huì)科學(xué)版,2014(5)

[2]王長(zhǎng)斌.網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)因素研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào): 社會(huì)科學(xué)版,2013(5)

[3]李顯萍,高宏. 網(wǎng)絡(luò)推銷中的渠道管理[J]. 吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(03)

[4]安賀新.推銷與談判技巧[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2010,(03).

第5篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

1.銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售,借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點(diǎn),如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)。

2.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)。顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

3.品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象,加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通,增加顧客的品牌忠誠(chéng)度,配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類型。

4.提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段,全面降低營(yíng)銷費(fèi)用,提高營(yíng)銷效率,促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類型。

第6篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

我市“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作在各級(jí)黨委、政府的大力推動(dòng)下,已取得階段性成效,得到了廣大農(nóng)民群眾的認(rèn)可。但離全省的要求和全市預(yù)期目標(biāo)還有較大差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),特別是一些地方認(rèn)識(shí)不到位、宣傳不到位、工作不到位,影響了“家電下鄉(xiāng)”這一惠民政策的落實(shí)。目前,試點(diǎn)工作已進(jìn)入最后沖刺階段,所剩時(shí)間不足一個(gè)月,任務(wù)非常緊迫。各縣(市、區(qū))人民政府和市級(jí)有關(guān)部門要按照省政府蔣省長(zhǎng)“好事辦好”的要求,高度重視,再鼓干勁,再添措施,全力以赴抓落實(shí),確保我市“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作圓滿成功。為此,現(xiàn)就最后階段的工作提出如下要求:

一、要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真落實(shí)“家電下鄉(xiāng)”惠民政策?!凹译娤锣l(xiāng)”試點(diǎn)工作是一項(xiàng)關(guān)系廣大農(nóng)民群眾切身利益、關(guān)系黨的惠民政策和政府形象的重大工程,也是對(duì)各級(jí)政府執(zhí)行力的檢驗(yàn)。這項(xiàng)工作政策性強(qiáng),涉及面寬,必須由政府牽頭,領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng),部門聯(lián)動(dòng),齊抓共管??h(市、區(qū))級(jí)是“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作的主戰(zhàn)場(chǎng),各縣(市、區(qū))人民政府一定要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,認(rèn)真履行職責(zé),再添措施、再加壓力、奮勇爭(zhēng)先、有所作為,確?;菝裾叩穆鋵?shí),確保農(nóng)民最大限度得到實(shí)惠。

二、要進(jìn)一步加大政策宣傳力度,做到家喻戶曉、人人皆知。各級(jí)政府要積極主導(dǎo)“家電下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng),充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體持續(xù)滾動(dòng)宣傳,再掀宣傳熱潮,擴(kuò)大農(nóng)民知曉度。要通過標(biāo)語、海報(bào)、宣傳單等形式,把“家電下鄉(xiāng)”的政策送進(jìn)村、送到戶,讓農(nóng)民真正了解、放心消費(fèi)。

三、要充分發(fā)揮流通網(wǎng)絡(luò)作用,千方百計(jì)擴(kuò)大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷售。流通企業(yè)是“家電下鄉(xiāng)”任務(wù)的具體承擔(dān)者,其銷售工作的好壞直接關(guān)系到農(nóng)民享受實(shí)惠的程度,各級(jí)商務(wù)主管部門一定要加強(qiáng)對(duì)銷售企業(yè)的監(jiān)管和督查,嚴(yán)格規(guī)范操作。各流通企業(yè)一定要發(fā)揮“家電下鄉(xiāng)”主渠道作用,抓好貨源組織,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便農(nóng)民購(gòu)買。要組織銷售網(wǎng)點(diǎn)集中開展促銷活動(dòng),增強(qiáng)吸引力,強(qiáng)力推進(jìn)銷售工作,千方百計(jì)擴(kuò)大銷量。

四、要加快補(bǔ)貼兌付進(jìn)度,確保試點(diǎn)工作圓滿成功。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府要落實(shí)專人,認(rèn)真做好“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的補(bǔ)貼兌付工作,及時(shí)受理農(nóng)民的補(bǔ)貼申報(bào)和信息登錄,主動(dòng)加強(qiáng)與銷售網(wǎng)點(diǎn)的銜接,提高補(bǔ)貼兌付率。我市各級(jí)財(cái)政部門要加強(qiáng)補(bǔ)貼兌付工作的指導(dǎo)和監(jiān)管,確保按時(shí)足額把補(bǔ)貼發(fā)放到位,確保試點(diǎn)工作與補(bǔ)貼兌付同步完成,不留后遺癥。

第7篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

策劃內(nèi)容:

一、 整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)新聞等,持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強(qiáng)產(chǎn)品品牌的正面形象為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。

二、 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái),并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。預(yù)期在20個(gè)相關(guān)行業(yè)信息平臺(tái)上完成產(chǎn)品信息的,(具體的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)見附表1),并且要求每天把之前過的信息進(jìn)行更新;對(duì)于論壇區(qū)平臺(tái)的管理,需每天撰寫帖子并到論壇社區(qū)等,進(jìn)行推廣宣傳。為有需求的客戶提供有用的信息,讓潛在客戶找到并認(rèn)可我司產(chǎn)品。

三、 結(jié)合行業(yè)用語來描述產(chǎn)品信息,以實(shí)現(xiàn)公司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。

四、 收集潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,對(duì)其進(jìn)行分析整理。

五、 每周更新,每月總結(jié),主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估,并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。

六、 對(duì)于客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的詢盤,做到及時(shí)回復(fù)并作相關(guān)登記。

七、 對(duì)于公司推出的新產(chǎn)品,要做到及時(shí)通知老客戶,并在網(wǎng)上更新。

輔助部門:

銷售部:對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的產(chǎn)品,每天進(jìn)行更新與查看,及時(shí)回復(fù)客戶詢盤,對(duì)客戶咨詢產(chǎn)品、客戶信息做好相關(guān)記錄,并且每月作匯總報(bào)告表。注:客戶咨詢記錄表見附表2。

財(cái)務(wù)部:一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需要提供公司資料,如:公司占地面積,員工人數(shù),公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,納稅號(hào),法人名稱等,協(xié)助銷售部進(jìn)行。

技術(shù)部:協(xié)助銷售部對(duì)客戶咨詢內(nèi)容進(jìn)行回復(fù),如某些客戶需要我們產(chǎn)品可以有某種功能的,或技術(shù)參數(shù),規(guī)格等,技術(shù)部人員能及時(shí)告知并處理問題。

第8篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的成熟和信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在短短數(shù)年中發(fā)生了翻天覆地的變化。在諸多的變化中,與時(shí)代聯(lián)系最為密切、與百姓生活息息相關(guān)的要數(shù)社交網(wǎng)站的涌現(xiàn)和壯大了。目前,“80后”和“90后”已經(jīng)習(xí)慣了通過網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)物的生活方式,所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站在市場(chǎng)上所占的份額逐漸加大,逐漸呈現(xiàn)出超過市場(chǎng)購(gòu)物的趨勢(shì)。再加上社交網(wǎng)絡(luò)具有便于操作、快捷送貨、售后全面等特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成了人們生活中不可缺少的重要部分。社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也逐漸形成。

關(guān)鍵詞:

社交網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng)營(yíng)銷;新模式

社交網(wǎng)絡(luò)因?yàn)榕c社會(huì)關(guān)系密切,所以又稱為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò),它是由生活在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的個(gè)人或者組織、企業(yè)等共同組成的、以網(wǎng)絡(luò)為載體、以新媒體客戶端為途徑的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)形式。通過社交網(wǎng)絡(luò),人與人之間可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)系和溝通,并建立密切的關(guān)系。在傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中,任何兩個(gè)人之間要發(fā)生聯(lián)系,至少需要六個(gè)環(huán)節(jié)。但是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的幫助下,人與人之間發(fā)生聯(lián)系的環(huán)節(jié)大大減少,速度也大大提升。原本彼此獨(dú)立、毫無關(guān)系的個(gè)體,通過社交網(wǎng)絡(luò),能夠形成密切的聯(lián)系。值得一提的,在社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)中,每個(gè)人都具有不同的價(jià)值觀念,其對(duì)于事物的認(rèn)知和態(tài)度以及感情等各不相同,但是,在社交網(wǎng)絡(luò)的溝通過程中,個(gè)體的情感、態(tài)度、價(jià)值觀開始彼此影響、彼此滲透,從而形成了更加復(fù)雜、更加多樣化的社會(huì)關(guān)系。目前,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的重要組成部分,它已經(jīng)成為人們生活中最重要的工具和助手,就社交而言,一系列新的媒體形式的出現(xiàn)和成熟極大地方便了人們之間的溝通聯(lián)系,如Facebook、微信、人人、QQ等,這些社交網(wǎng)站加強(qiáng)了人們之間的關(guān)系,為個(gè)體和組織提供了強(qiáng)大的社交服務(wù)功能,并引起了社交網(wǎng)絡(luò)的變革。但是社交網(wǎng)路的成熟并不是一蹴而就的,它是在電子郵件的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,相比于紙質(zhì)信件,電子郵件的成本要低得多,而且收發(fā)信件的速度非常快,所以,廣大網(wǎng)民迅速接受了這一形式并廣泛使用。接著,論壇(主要是BBS)的出現(xiàn),使得社交網(wǎng)絡(luò)的功能更加全面,網(wǎng)民不僅僅能夠接收信息,還能夠群發(fā)信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息,信息的接收和傳播速度進(jìn)一步提升。此后,博客的出現(xiàn)使得社交網(wǎng)絡(luò)又一次實(shí)現(xiàn)了升級(jí),在博客上,網(wǎng)民不僅僅能夠以更快的速度來收發(fā)信息,還能夠充分地表達(dá)自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)和客戶端紛紛建成,它們各自擁有不同的特點(diǎn),滿足了不同人群的社交需求,所以在市場(chǎng)上平分秋色,各有千秋。

一、社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代特征及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

(一)社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代特征

目前,社會(huì)各界從不同的角度對(duì)社交網(wǎng)路進(jìn)行了全面的研究,如社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等,企圖從這些領(lǐng)域弄清楚社交網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中所產(chǎn)生的價(jià)值。經(jīng)過長(zhǎng)期的研究,各領(lǐng)域的專家得出了不同的結(jié)論。但是,無論專家研究的領(lǐng)域如何,過程如何,都無法繞開社交網(wǎng)絡(luò)的基本特征這一課題。本文在整合前人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,從時(shí)代的角度對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的特征進(jìn)行了總結(jié)歸納:首先,社交網(wǎng)絡(luò)通過其多種多樣的應(yīng)用途徑,為人們創(chuàng)造了一個(gè)自由虛擬的空間,在這一空間中,人們能夠自由地接受信息,并且添加個(gè)人信息。相比于傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò),以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)不僅僅在接收和傳播信息時(shí),速度更加快捷,方式更加便利,更容易讓人們獲得各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源;其次,社交網(wǎng)絡(luò)泯滅了社會(huì)個(gè)體的階級(jí)差別、性別差異等,形成一種平等的社交關(guān)系。在社交網(wǎng)絡(luò)中,個(gè)體與個(gè)體之間因?yàn)樾詣e、學(xué)歷、國(guó)別、收入等差異而形成的隔閡減少了。無論背景如何,每一個(gè)個(gè)體都是在一個(gè)平等的位置上進(jìn)行交流溝通,沒有了外在因素的影響,人與人之間更容易建立起穩(wěn)定的人際關(guān)系。最后,社交網(wǎng)絡(luò)的成熟不僅僅能夠讓人們快捷、迅速地獲得各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的資源狀況信息,更能夠讓資源信息的價(jià)值得到充分的發(fā)揮和共享。例如一個(gè)酒店的成功銷售創(chuàng)意,能夠在短時(shí)間內(nèi),通過社交網(wǎng)絡(luò)傳遍全球,為全球的酒店行業(yè)所采用。

(二)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售的過程。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,企業(yè)和客戶、企業(yè)和企業(yè)、客戶和客戶、員工和消費(fèi)者、產(chǎn)品與產(chǎn)品等都需要通過社交網(wǎng)絡(luò)才能夠發(fā)生聯(lián)系,都是社交網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是建立企業(yè)的品牌形象、發(fā)展客戶網(wǎng)和維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。社交網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)的主要手段和途徑。但是社交網(wǎng)絡(luò)所能夠提供的資源和功能對(duì)所有企業(yè)來說都是一樣的,它允許每一個(gè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)都以平等的身份來參加競(jìng)爭(zhēng),這就給競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)的企業(yè)提供了較多的契機(jī)。同時(shí),一些競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng),卻沒有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的企業(yè)就有可能失去大量的客戶和市場(chǎng)。所以說,社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是雙面性的,這就需要企業(yè)采取一定的營(yíng)銷策略,來取得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的制高點(diǎn)。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷分析

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本狀況

社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而形成的,所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展之初就已經(jīng)形成了。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟過程中,很多具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)已經(jīng)開始注意到了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極作用,并投入了諸多的人力物力來發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。例如自從淘寶銷售平臺(tái)建立以來,越來越多的企業(yè)都在天貓商城中建立網(wǎng)上旗艦店,它與實(shí)體店相配合,將價(jià)格和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,這就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得成功的典型案例;再如微信時(shí)代到來之后,二維碼的出現(xiàn)使得信息的接收和傳遞更加便捷,所以很多企業(yè)在商品包裝上都會(huì)加上二維碼,消費(fèi)者只需掃一掃就能夠了解商品的全部信息。一些企業(yè)也會(huì)運(yùn)用二維碼來開展網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)、贏大禮等活動(dòng),以引起消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的興趣。除此之外,微信、淘寶、京東等社交網(wǎng)站所形成的媒體環(huán)境能夠給企業(yè)提供更多的產(chǎn)品信息平臺(tái)和空間,使得消費(fèi)者能夠直接與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系,省略掉了中間商的環(huán)節(jié),讓企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,也讓消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠。

(二)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中存在的問題

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)的確提高了銷售額,增加了利潤(rùn),刺激了市場(chǎng),達(dá)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。但是,縱觀所有企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),我們能夠發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)問題:首先,企業(yè)的產(chǎn)品處于不斷地更新?lián)Q代之中,每當(dāng)企業(yè)新的產(chǎn)品的同時(shí),企業(yè)都會(huì)設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)方案,而不會(huì)固守之前的營(yíng)銷策略。這就使得社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的連貫性不強(qiáng),有的營(yíng)銷活動(dòng)在進(jìn)行一段時(shí)間后就會(huì)停止,使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的印象不能持續(xù)加深。很多產(chǎn)品在營(yíng)銷活動(dòng)停止之后就會(huì)淡出消費(fèi)者的視野,企業(yè)在這個(gè)過程中,形象并沒有得到較好的展示和樹立。例如很多企業(yè)都會(huì)參加公益活動(dòng),消費(fèi)者購(gòu)買商品的款項(xiàng)會(huì)有一部分用來支持山區(qū)兒童的學(xué)業(yè),或者購(gòu)買商品就意味著資助貧困兒童等,用激發(fā)消費(fèi)者的同情心的方式來刺激消費(fèi)者購(gòu)買商品,但是這種營(yíng)銷方式往往不能持久,宣傳力度不夠,對(duì)于資助的方式和對(duì)象宣傳不夠明確,再加上營(yíng)銷方式雷同,所以消費(fèi)者的消費(fèi)欲望很難被刺激出來;其次,企業(yè)對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要局限在產(chǎn)品宣傳上,沒有關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的心理的影響,這就使得企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性,效果不明顯。例如很多文化產(chǎn)業(yè)都會(huì)采用開辦動(dòng)漫節(jié)的形式來宣傳自己的產(chǎn)品,但是動(dòng)漫節(jié)所針對(duì)的人群主要是青少年,青少年的消費(fèi)能力較低,所以對(duì)于高端產(chǎn)品和限量產(chǎn)品的購(gòu)買能力不足,企業(yè)往往投入較多,卻收獲較少。

三、社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式探索

(一)多級(jí)商的營(yíng)銷模式

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷首先要解決的問題就是銷售員工的能力問題,銷售員工能夠較好地使用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)該看到,社交網(wǎng)絡(luò)所能夠提供給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的,并不僅僅是銷售平臺(tái)和銷售空間那樣簡(jiǎn)單。在推特開始興盛的時(shí)候,就已經(jīng)有人在推特平臺(tái)上出售自己多余無用的東西,但是這種銷售是建立在雙方信任的基礎(chǔ)上。在現(xiàn)代,一些大型的商品銷售網(wǎng)站,像天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)壬缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售速度更快,銷售雙方的滿意度也更高,例如在2015年的“雙11”活動(dòng)中,天貓?jiān)诙潭虄煞昼妰?nèi)就創(chuàng)下了10億元的銷售記錄,這不可謂不是社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)奇跡。目前,社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)出現(xiàn)在微博和微信之中,零售商利用自己的人際關(guān)系網(wǎng)和移動(dòng)手機(jī)等設(shè)備,來宣傳自己的產(chǎn)品。由于買賣雙方已經(jīng)建立了較好的信任關(guān)系,所以零售商的銷售活動(dòng)就可以利用較小的代價(jià)獲得較大的收益,而且消費(fèi)者對(duì)于商品的滿意度也較高。這主要是因?yàn)榱闶凵汤梦⑿呕蛘呶⒉﹣黹_展?fàn)I銷活動(dòng),就可以節(jié)省租用店面的費(fèi)用,也不用聘請(qǐng)專門人員來宣傳商品,更不用花費(fèi)大量的時(shí)間來拉攏客戶,這就使得零售商的成本投入相對(duì)較低,利潤(rùn)自然就能提高。但是,對(duì)于大型企業(yè)來說,零售商的市場(chǎng)營(yíng)銷方式顯然不適用,首先大型企業(yè)是不可能有足夠的精力來經(jīng)營(yíng)朋友圈,建立信任;其次大型企業(yè)也不可能針對(duì)特殊的人群來進(jìn)行銷售。所以,大型企業(yè)就需要招聘或者培養(yǎng)專門的人才,來專門從事社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。這就需要投入大量的人力物力,效果也不一定明顯。所以,大型企業(yè)可以利用多級(jí)商的營(yíng)銷模式,即將企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷人員和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)劃分為“分銷商”,將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有興趣的客戶和潛在的客戶或者已經(jīng)形成一定規(guī)模的零售商作為“商”,利用社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多級(jí)營(yíng)銷,將產(chǎn)品的影響擴(kuò)散至每一個(gè)人的生活圈內(nèi),從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的銷售量。

(二)多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的營(yíng)銷模式

在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷挑戰(zhàn),主要來自市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身。企業(yè)要想游刃有余地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),就有必要將單一的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用擴(kuò)展成多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。例如阿里巴巴,它原來是一個(gè)提供銷售平臺(tái)的企業(yè),但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的成熟,阿里巴巴在淘寶、天貓等平臺(tái)上,都有相關(guān)的信息鏈接。消費(fèi)者在瀏覽淘寶、天貓等社交網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),就能夠看到阿里巴巴的銷售信息,這就形成了一個(gè)多社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的銷售模式。在這種模式下,不僅僅阿里巴巴的銷售額度有所提高,而且天貓等銷售網(wǎng)站的利潤(rùn)也有所提高。不僅如此,淘寶、天貓等商品信息的相關(guān)鏈接也出現(xiàn)在QQ空間、QQ聊天頁(yè)面上,使得消費(fèi)者在瀏覽朋友圈信息和聊天的過程中,也能夠關(guān)注到商品信息。如果商品信息吸引了消費(fèi)者的注意力,那么消費(fèi)者很有可能將注意力轉(zhuǎn)向商品購(gòu)買上,從而完成一筆商品交易。所以,企業(yè)要想在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做大做強(qiáng),就必須將社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接,利用社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展更多的客戶。企業(yè)需要做到以下三點(diǎn):首先,了解社交軟件的主要適用人群,并安排專門的銷售團(tuán)隊(duì),來負(fù)責(zé)某一社交軟件的銷售事宜;其次,將社交軟件上的銷售情況進(jìn)行集中分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并推廣正面的銷售經(jīng)驗(yàn);最后,對(duì)于不同的社交軟件的銷售情況進(jìn)行針對(duì)性管理,銷售員的任務(wù)量、工資等都應(yīng)該以社交軟件的實(shí)際環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定,以此來保證企業(yè)營(yíng)銷管理的公平。

(三)多渠道整合的整體營(yíng)銷模式

在日益多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化,需要恰當(dāng)合理地安排多種營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道,形成統(tǒng)一的整體營(yíng)銷模式。這不僅要求企業(yè)要進(jìn)行新媒體的營(yíng)銷方式及其組合,也要熟悉傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的營(yíng)銷方式。在這個(gè)過程中,企業(yè)在推廣搜索引擎的同時(shí),也要充分利用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的頁(yè)面,進(jìn)行商品信息鏈接植入,利用一切機(jī)會(huì)來宣傳企業(yè)的品牌,加大商品的曝光率,充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種社交軟件和平臺(tái)的銷售功能,在整合的基礎(chǔ)上,來實(shí)現(xiàn)銷售效果最優(yōu)化。此外,在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和軟件整合的同時(shí),也要將營(yíng)銷的思路擴(kuò)展到傳統(tǒng)媒體身上,例如電視、報(bào)紙等在人們生活中依然占有一席之地的媒體形式,也可以成為企業(yè)廣告投放和廣告植入的對(duì)象。通過這些方式,企業(yè)能夠建立立體式、全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。

作者:韓旭 單位:鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]韋伯.社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:構(gòu)建您的專有數(shù)字化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)[M].北京:人民郵電出版社,2010.

[2]唐文.分析社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015.

[3]汪冰.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展分析探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2013.

第9篇:網(wǎng)絡(luò)銷售總結(jié)范文

論文關(guān)鍵詞:版權(quán) 權(quán)利用盡 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在我國(guó)較早對(duì)版權(quán)用盡的問題進(jìn)行研究學(xué)者鄭成思先生指出:版權(quán)用盡是指版權(quán)發(fā)行權(quán)一次用盡,即對(duì)于經(jīng)過版權(quán)人許可而投放市場(chǎng)的享有版權(quán)的復(fù)制品,版權(quán)人無權(quán)再進(jìn)一步的控制其復(fù)制品的轉(zhuǎn)銷、分銷。由此可見,版權(quán)用盡普遍意義上是指發(fā)行權(quán)的用盡。又稱為“首次銷售原則”。

在各國(guó)的著作權(quán)法中或在司法實(shí)踐中,首次銷售原則都得以體現(xiàn),在錄音制品和錄像制品等領(lǐng)域發(fā)揮了不可替代的作用。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)行權(quán)侵權(quán)行為種類多樣著名的香港BT案件,各大唱片公司訴百度案件都與此相關(guān),那么這一制度是否能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下繼續(xù)適用,本文就此進(jìn)行探討。

一、在傳統(tǒng)發(fā)行下的首次銷售制度

首次銷售制度是基于發(fā)行行為產(chǎn)生的。概括其條件,首先是著作權(quán)人對(duì)特定作品進(jìn)行了首次發(fā)行行為。值得注意的是,這里的“發(fā)行行為”不僅僅指我國(guó)《著作權(quán)法》中的狹義理解,即《著作權(quán)法》第10條第6項(xiàng)規(guī)定:發(fā)行權(quán)即以出售或贈(zèng)與方式向公眾提供作品的原件或復(fù)印件的權(quán)利,而是理解為“為滿足公眾的合理需求,通過一定的方式向公眾提供一定數(shù)量的作品復(fù)制件。”即第一次的發(fā)行必須是經(jīng)過著作權(quán)人許可或者根據(jù)法律規(guī)定向公眾銷售或者贈(zèng)與以及其他方式使作品得以流通。其次是此作品必須是合法的,即必須經(jīng)著作權(quán)人授權(quán)或根據(jù)法律規(guī)定合法制作,任何盜版產(chǎn)品的流通,無論是買賣還是租借亦或者是贈(zèng)與,不管相關(guān)人是否知,是否支付對(duì)價(jià),都是侵犯著作權(quán)人的發(fā)行權(quán)的行為。

首次銷售制度對(duì)于社會(huì)有重大意義。它使得有體物能夠自由流通,并且使公眾可以有更多接觸作品的機(jī)會(huì),主要有以下二個(gè)方面的好處:首先,這種制度增加了購(gòu)買授權(quán)作品的消費(fèi)者承擔(dān)能力,其次,增加了公眾對(duì)于產(chǎn)品的可獲得性。

消費(fèi)者的承擔(dān)能力可以從如下方面得到體現(xiàn):首先首次銷售原則使得眾多零售商進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),一旦著作權(quán)人將一定數(shù)量的作品以一定價(jià)格賣給零售商,零售商可以自由地在再次對(duì)公眾售出時(shí)定價(jià),結(jié)果便是著作權(quán)人只能對(duì)作品的一定復(fù)制品定價(jià),但不能阻止其他擁有這個(gè)復(fù)制品的人對(duì)作品的定價(jià)。由此,零售商會(huì)對(duì)同一部作品有不同定價(jià),因而消費(fèi)者從中獲益。其次是首次銷售制度使得消費(fèi)者不僅僅從著作權(quán)人和原始零售商那里獲得作品,也可以從二手市場(chǎng)獲得復(fù)制件,而獲得更加低廉的價(jià)格。類似的,消費(fèi)者還可以從出租市場(chǎng)和公共出借場(chǎng)所,如圖書館獲得作品合法復(fù)制件。

可獲得性則表現(xiàn)在二個(gè)方面,第一是如果著作權(quán)人不再允許自己的作品永久性或者臨時(shí)性的使公眾獲得時(shí),首次銷售原則允許第三方作品擁有者依舊提供作品復(fù)制件,以保證作品始終能夠被公眾獲得。第二是確保了作品長(zhǎng)久的保存。

二、首次銷售制度在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化

(一)發(fā)行行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的無形作品的發(fā)行與作為商品的作品已有了很大的改變,筆者總結(jié)為如下幾點(diǎn):其一,接受作品復(fù)制品的人并不需要付出多的勞動(dòng)和資金,就可以完成作品的下載,并加以傳播。即便是需要付費(fèi)的作品,往往也無法與有體作品價(jià)值相提并論,過程也更加便捷。其二,因網(wǎng)絡(luò)上的傳輸具有世界性,不能進(jìn)行與有形作品的復(fù)制品相同的地域限制,權(quán)利一旦用盡,就是權(quán)利的國(guó)際用盡,因此如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中適用發(fā)行權(quán)用盡原則,將對(duì)版權(quán)人的利益造成巨大的損害。

在美國(guó)《104報(bào)告》別針對(duì)電子傳輸是否適用“首次銷售制度”進(jìn)行了幾方面的論證,其中談到,支持電子環(huán)境適用首次銷售制度的理由一般都源于與物理環(huán)境發(fā)行的相似性,但是不同點(diǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于相似性。第一,物理作品會(huì)隨著時(shí)間和使用貶值,而電子作品不會(huì)。第二,即使是電子作品的“出借”也會(huì)代替了大量的購(gòu)買。因?yàn)橹灰^小數(shù)目的電子作品就可以滿足大量讀者,而物理作品被出借后,在幾天或幾周內(nèi)這部作品便不再流通范圍了。第三,如果沒有技術(shù)措施,每次一對(duì)于電子產(chǎn)品的傳輸都需要著作權(quán)人的授權(quán)。如果適用首次銷售原則,那么我們很難去判斷授權(quán)行為是否進(jìn)行。

(二)電子傳輸形式對(duì)于首次銷售原則的影響

1.消費(fèi)者的承擔(dān)能力。電子傳輸?shù)淖髌窂?fù)制件的獲得無疑比物理環(huán)境中獲得作品需要支付的價(jià)格要低,對(duì)于另外部分并非想獲得作品的完整所有權(quán),而只想得到部分用益權(quán)的消費(fèi)者來說,電子傳輸?shù)淖髌犯舆m合他們。這里的部分用益權(quán)可以理解為在物理環(huán)境中的VCD出租,付費(fèi)的圖書館用戶等等的權(quán)利。但是對(duì)于那些想完整獲得作品(即物理環(huán)境中的作品復(fù)制件)的用戶來說,網(wǎng)絡(luò)上的大量傳播作品勢(shì)必導(dǎo)致物理環(huán)境中流通作品提高價(jià)格,這對(duì)他們是不利的。而對(duì)于二手市場(chǎng)來說,電子傳輸作品的產(chǎn)生會(huì)使得更多人愿意從網(wǎng)上獲得作品而非在二手市場(chǎng)獲得二手作品,這樣二手市場(chǎng)的作品會(huì)減少或者為了平衡利益提高二手作品的售價(jià)。

2.作品的可獲得性。首次銷售制度確保了在物理環(huán)境下著作權(quán)人一旦不再發(fā)行印刷的作品后,作品依然可以通過其他方式得到,作品都可以被長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)并產(chǎn)生復(fù)制件,甚至再度打印成書,書籍的發(fā)行商不必再定量的一次印刷大量書籍,而可以以非打印方式保存作品,根據(jù)讀者的需求進(jìn)行印刷,這大大節(jié)約了成本。即使不打印成書,銷售商也可以將作品制作成可以被用戶下載的文件,而這個(gè)費(fèi)用一定大大低于書籍在物理環(huán)境中的售價(jià)。 轉(zhuǎn)貼于

三、各國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首次銷售原則的討論

(一)國(guó)際條約的規(guī)定

《WIPO版權(quán)條約》第6條規(guī)定了作者的發(fā)行權(quán),WIPO表演和唱片條約第8條、第12條也分別規(guī)定了表演者和唱片錄制者的發(fā)行權(quán)。但是兩個(gè)條約所附的聲明在解釋這些條文時(shí)指出,這里的“原件和復(fù)制件”指“被固定的能夠作為有形物投入流通的”原件和復(fù)制件。聲明的這一條解釋表明網(wǎng)絡(luò)傳輸不可以被包括在WIPO版權(quán)條約和WIPO表演和唱片條約規(guī)定的發(fā)行權(quán)中。由此,條約中有關(guān)權(quán)利用盡的規(guī)定也不可以適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

但同時(shí)也設(shè)立了對(duì)于無形復(fù)制件(即傳輸)向公眾的提供的權(quán)利即向公眾傳播權(quán)這些條款允許成員國(guó)設(shè)立權(quán)利用盡制度,但是并沒有一定要求這樣做且沒有任何監(jiān)督措施。事實(shí)上,除了美國(guó)討論首次銷售制度之外(基于承認(rèn)網(wǎng)上發(fā)行權(quán)),其他國(guó)家并不采用任何權(quán)利用盡制度。

(二)美國(guó)的探討

104報(bào)告是2001年美國(guó)版權(quán)辦公室向國(guó)會(huì)提交的一份評(píng)估報(bào)告,其中提到了電子商務(wù)和技術(shù)措施保護(hù)對(duì)于首次銷售原則帶來的影響。報(bào)告對(duì)于這部分建議一種“觀望”的態(tài)度。報(bào)告總結(jié)了該原則的影響,考慮了電子商務(wù)和技術(shù)保護(hù)措施對(duì)于現(xiàn)有授權(quán)作品的分發(fā)形式帶來的改變,認(rèn)為首次銷售原則也會(huì)隨之而改變,而這很可能帶來一個(gè)結(jié)果,即越來越少的作品復(fù)制件將被提供給越來越少的持有者,并且復(fù)制件的傳輸會(huì)更加困難,同時(shí)深入的探討了復(fù)制件的減少對(duì)于首次銷售制度的影響,以及是否需要修改現(xiàn)行法律。其結(jié)論則是并不認(rèn)為需要在現(xiàn)行立法下加入關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的首次銷售制度的規(guī)定。

(三)我國(guó)的探討

我國(guó)在發(fā)行權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的適用問題的主流意見依然是不贊成,因而對(duì)于首次銷售原則的適用也大多持否定態(tài)度。

有學(xué)者從立法精神分析,從“發(fā)行權(quán)”的立法精神來看,“作品有形載體流通”要件是前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代作品傳播手段的產(chǎn)物。在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下,在有形作品商場(chǎng)向社會(huì)公眾提供作品的復(fù)制件,是滿足公眾長(zhǎng)久地閱讀和欣賞作品需要的唯一途徑。法律規(guī)定這一要件的目的是:使著作權(quán)人可以通過授權(quán)作品復(fù)制件進(jìn)入市場(chǎng)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?!鞍l(fā)件”、“上載”和“作品直接上網(wǎng)”行為完全可以導(dǎo)致公眾獲取作品復(fù)制件用于長(zhǎng)久保存,著作權(quán)人也可以通過這三種行為作出授權(quán),收取特許費(fèi)而獲得經(jīng)濟(jì)利益,因此,這三種行為具有傳統(tǒng)發(fā)行行為的作用和功能,可以視為網(wǎng)絡(luò)發(fā)行行為。但“下載”和“瀏覽”不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)行行為。

為了填補(bǔ)網(wǎng)上發(fā)行權(quán)的空白,在我國(guó)新的《著作權(quán)法》中也依據(jù)WCT第8條增加了“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”,根據(jù)WCT第8條的規(guī)定,公共傳播權(quán)包括“向公眾傳播權(quán)”(Rightforcommunicationtothepublic)和“向公眾提供權(quán)”(Rightfomakingavailable)二種權(quán)利,而信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)則是“向公眾傳播權(quán)”,這樣的立法模式也是歐盟所采用的。

四、結(jié)語

雖然從各國(guó)的現(xiàn)行立法和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)于首次銷售制度的巨大沖擊來看,版權(quán)用盡制度并不能適用,但這并不意味著我國(guó)與歐盟等國(guó)就完全無需考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“首次銷售原則”。版權(quán)法的精神在于利益平衡,“首次銷售原則”對(duì)“發(fā)行權(quán)”的限制是使傳統(tǒng)版權(quán)法達(dá)到利益平衡的途徑。即使對(duì)于“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”這種新創(chuàng)設(shè)的版權(quán)專有權(quán)利,也依然需要有適當(dāng)限制,以使版權(quán)法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中達(dá)到利益平衡。這樣,對(duì)于我國(guó)與歐盟等國(guó)而言,雖然無需討論專門針對(duì)“發(fā)行權(quán)”的“首次銷售原則”是否可直接適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題,卻需要研究是否應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大傳統(tǒng)“首次銷售原則”的范圍,使之不但能夠限制傳統(tǒng)“發(fā)行權(quán)”,也能夠限制“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”。