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【關(guān)鍵詞】跨國(guó)公司品牌策略;聯(lián)想
品牌策略是跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要領(lǐng)域,如今已經(jīng)逐步成為公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)奪市場(chǎng)的核心。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有找到相應(yīng)的對(duì)策與建立企業(yè)的品牌就十分容易被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。因此,實(shí)施合理的品牌策略是企業(yè)所需要面對(duì)的重大問(wèn)題。
一、品牌化決策與品牌名稱(chēng)決策
1988年6月23日,新技術(shù)發(fā)展公司與導(dǎo)遠(yuǎn)公司和中國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司共同創(chuàng)辦聯(lián)想,并采用名稱(chēng):Legend,這是聯(lián)想作為公司名稱(chēng)第一次出現(xiàn)在大眾的視野里。在品牌名稱(chēng)決策方面,聯(lián)想采用在新研發(fā)的產(chǎn)品的品牌名稱(chēng)上加上企業(yè)名稱(chēng)的方式,使聯(lián)想的新產(chǎn)品享受企業(yè)的知名度。而且聯(lián)想通過(guò)采用不同的品牌名稱(chēng),使聯(lián)想的新產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品中顯示出了自己的特色,這在聯(lián)想大規(guī)模進(jìn)行研發(fā)與增添新產(chǎn)品時(shí)起到了很好的效果。聯(lián)想在Lenovo品牌旗下增添了Ideapad、Thinkpad、揚(yáng)天等正是聯(lián)想公司實(shí)現(xiàn)品牌化決策的重要一步。
二、品牌戰(zhàn)略決策
聯(lián)想的產(chǎn)品發(fā)展歷史體現(xiàn)了聯(lián)想一系列的品牌戰(zhàn)略決策。如其揚(yáng)天系列的臺(tái)式電腦分為卓越品質(zhì)A系列主流商務(wù)M系列實(shí)用超值T系列。聯(lián)想在增加生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品的同時(shí)沿用原有的品牌,并且對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了微創(chuàng)新。通過(guò)增添產(chǎn)品的新的功能,樣式與風(fēng)格,節(jié)約了成本,完善了用戶(hù)的多樣化需求。另外聯(lián)想通過(guò)收購(gòu)IBM后推出了2種品牌產(chǎn)品Idea產(chǎn)品與Think產(chǎn)品,以面向不同市場(chǎng)的需求從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)的份額,這種舉措使聯(lián)想充分利用了企業(yè)的生產(chǎn)能力,并且滿(mǎn)足用戶(hù)新的需求,使聯(lián)想獲得消費(fèi)者需求逐漸細(xì)分化的市場(chǎng)上的份額。合作品牌策略,聯(lián)想與多年的合作伙伴Intel在智能手機(jī)和平板電腦業(yè)務(wù)方面采取更加積極的姿態(tài),以應(yīng)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的劇烈變化與激烈競(jìng)爭(zhēng)。品牌再定位決策,聯(lián)想在用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求不斷變化的市場(chǎng)上不斷對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行再定位,使自身的產(chǎn)品持續(xù)更新與進(jìn)步,迎合多變的消費(fèi)者。聯(lián)想從最初的1+1系列到天驕天禧,到如今產(chǎn)品涵蓋移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算與服務(wù)產(chǎn)品,無(wú)不體現(xiàn)出聯(lián)想品牌的不斷定位決策。
三、品牌更新策略
1.聯(lián)想形象更新,聯(lián)想用lenovo取代原來(lái)的legend,傳遞聯(lián)想“科技創(chuàng)造自由”的新理念。
2.定位的修正,自從蘋(píng)果的Mac系列沖擊傳統(tǒng)的筆記本市場(chǎng)以來(lái),聯(lián)想Ideapad,U系列也在進(jìn)行輕薄化、小型化的技術(shù)創(chuàng)新,如今U系列精致細(xì)膩的設(shè)計(jì)風(fēng)格構(gòu)成了其產(chǎn)品特質(zhì),并且在市場(chǎng)占有一席之地。
3.管理創(chuàng)新企業(yè),管理創(chuàng)新企業(yè)與品牌是緊密結(jié)合在一起的,從1990年《聯(lián)想集團(tuán)管理大綱》開(kāi)始,聯(lián)想就把“創(chuàng)造先進(jìn)的管理模式和先進(jìn)的企業(yè)文化”作為聯(lián)想發(fā)展目標(biāo)之一,期間聯(lián)想復(fù)制了“惠普模式”,如今聯(lián)想以全球資源配置模式改造供應(yīng)鏈,形成了創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,這些策略增添了全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在技術(shù)研發(fā)方面,聯(lián)想的技術(shù)創(chuàng)新圍繞著自身的核心業(yè)務(wù),兼顧自身的戰(zhàn)略業(yè)務(wù),聯(lián)想的設(shè)計(jì)中心作為研發(fā)機(jī)構(gòu)的核心負(fù)責(zé)研究主流技術(shù),給出合理的設(shè)計(jì)方案,協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行研發(fā)。另外產(chǎn)品部門(mén)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查了解到用戶(hù)對(duì)研發(fā)成果的反應(yīng),通過(guò)向研發(fā)機(jī)構(gòu)的發(fā)送用戶(hù)反饋,使聯(lián)想的產(chǎn)品能夠適銷(xiāo)對(duì)路。聯(lián)想在實(shí)踐中建成了適合自身的研發(fā)管理體系,使其的研發(fā)成果能夠快速轉(zhuǎn)化,盡快投放市場(chǎng),研發(fā)中心與各部門(mén)良性互動(dòng)保證了公司研發(fā)能力和創(chuàng)新能力不斷提升。
四、品牌延伸策略
從北京成功申奧開(kāi)始,聯(lián)想就制訂了奧運(yùn)戰(zhàn)略理策略,2004年聯(lián)想成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴,也是第一個(gè)獲得此殊榮的中國(guó)企業(yè)。使聯(lián)想在2005年到2008年內(nèi)為參與奧運(yùn)會(huì)的國(guó)家及地區(qū)的代表團(tuán)提供計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。從2007年至今,聯(lián)想在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新,秉持“世界因聯(lián)想更美好”的社會(huì)責(zé)任理念,承諾提供對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與服務(wù),同時(shí)希望其供應(yīng)商也遵循此承諾。在社會(huì)投資方面,聯(lián)想每年投資全球社會(huì)投資計(jì)劃,創(chuàng)立“下一代希望基金”社會(huì)投資項(xiàng)目,為學(xué)校以及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供設(shè)備與資金援助,同時(shí)聯(lián)想員工成立了聯(lián)想志愿者協(xié)會(huì),參與地區(qū)性的環(huán)境、教育與扶貧活動(dòng)。聯(lián)想是第一個(gè)將“公益創(chuàng)投”引入中國(guó)的企業(yè),為國(guó)內(nèi)的公益組織提供創(chuàng)業(yè)與發(fā)展的各項(xiàng)援助。這些措施大大提升了聯(lián)想的品牌感知度與知名度。
參考文獻(xiàn):
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然后我就努力回想Slides里面的畫(huà)面,一邊手足并用,汗流浹背地努力弄暈對(duì)方。使其瞠目結(jié)舌,或者露出一臉不屑。為了避免這種情況的產(chǎn)生,在這里將品牌經(jīng)理的工作范圍描述一下,這樣可以省去許多口舌,也可以澄清一些片面的看法。
實(shí)際上沒(méi)有公司的品牌經(jīng)理在做著完全一樣的工作,這個(gè)自然,因?yàn)樵诟髯怨芾碇煌钠放?,面?duì)不同的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。但是我的意思是不同的公司對(duì)于品牌管理的認(rèn)識(shí)是不同的,處于不同戰(zhàn)略狀態(tài)的公司對(duì)于品牌的取向自然也不一樣。我不把可能性一一枚舉,只能是就品牌管理的工作范圍做一個(gè)大致的界定,其中就有品牌管理的精髓存在。所以,讀者自行領(lǐng)會(huì)發(fā)展可也。
從品牌經(jīng)理管理的品牌性質(zhì)看,有對(duì)公司品牌進(jìn)行管理的,有對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行管理的。
公司品牌管理往往不涉及公司具體業(yè)務(wù),在較大規(guī)模的公司才可能有這樣的功能職位。品牌經(jīng)理應(yīng)該屬于公司的Middle Manager Level,過(guò)低則無(wú)法協(xié)調(diào)日常工作。
在戰(zhàn)略分解執(zhí)行,市場(chǎng)策略制定、品牌策略制定層面其具體工作表現(xiàn)為:分解公司發(fā)展戰(zhàn)略;對(duì)公司品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性管理,樹(shù)立品牌形象并不斷強(qiáng)化,使之與目標(biāo)受眾心目中的形象進(jìn)行互動(dòng);進(jìn)行持續(xù)有效的傳播活動(dòng),建立維護(hù)品牌資產(chǎn);決定品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍,協(xié)助公司進(jìn)行多元化的產(chǎn)品以及市場(chǎng)環(huán)境下的正確決策,以促進(jìn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。對(duì)企業(yè)CI發(fā)展以及管理:
在品牌策略執(zhí)行層面,其具體工作表現(xiàn)為:
1、確定Brand Identity System;根據(jù)品牌發(fā)展策略負(fù)責(zé)發(fā)展品牌推廣創(chuàng)意策略以及媒介策略;實(shí)施并監(jiān)督管理。協(xié)調(diào)其他傳播推廣工具如PR與品牌調(diào)性關(guān)系;
2、品牌研究;
負(fù)責(zé)通過(guò)產(chǎn)業(yè)廣告投放情況以及媒介投放監(jiān)測(cè)進(jìn)行定性與定量的研究。分析其SWOT。以對(duì)品牌長(zhǎng)期策略的發(fā)展起參考作用。為品牌資產(chǎn)的建立立以及品牌管理提供直接資料與數(shù)據(jù)。
3、完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別體系:如渠道、合作伙伴、供應(yīng)商、管理企業(yè)品牌樹(shù)(品牌架構(gòu));
4、內(nèi)部品牌傳播以及品牌管理規(guī)范如品牌手冊(cè)的發(fā)展;
OK,下面是關(guān)于產(chǎn)品品牌管理的具體工作,同樣分為兩個(gè)層次:分別是戰(zhàn)略執(zhí)行與策略擬定層面以及策略執(zhí)行層面的工作:
產(chǎn)品品牌管理的策略性工作:
1、分解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;
2、協(xié)助制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃并與研發(fā)以及產(chǎn)品部門(mén)共同組織實(shí)施;
3、協(xié)助確定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;
4、編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè);
5、管理產(chǎn)品品牌資產(chǎn)并不斷優(yōu)化以獲得品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(視乎產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況);
產(chǎn)品品牌管理的品牌策略執(zhí)行性工作:
產(chǎn)品品牌Identity System的建立并不斷改善。
1、品牌推廣以及市場(chǎng)組合;
與廣告商和經(jīng)銷(xiāo)商共同發(fā)展市場(chǎng)推廣方案——產(chǎn)品品牌推廣的創(chuàng)意策略以及媒介策略;從品牌角度協(xié)助并參與管理Marketing Mix即市場(chǎng)推廣組合;如促銷(xiāo)、產(chǎn)品包裝、POP、Events等等。
2、直銷(xiāo)以及渠道管理;
激勵(lì)推銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)該品牌產(chǎn)品的支援。
3、產(chǎn)品品牌研究;
不斷收集有關(guān)該品牌產(chǎn)品的資訊,發(fā)起對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn),以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。
一個(gè)品牌的建設(shè),除了要有高質(zhì)的產(chǎn)品外,還必須在各方面去努力做到集中、差異、符號(hào)、持續(xù);這就需要認(rèn)真科學(xué)地規(guī)劃及隨時(shí)的關(guān)注與調(diào)整。企業(yè)應(yīng)清楚自己的位置和資源、方向,然后科學(xué)地經(jīng)營(yíng)管理自己的品牌。
所謂大USP就是一個(gè)品牌的精神或稱(chēng)為核心價(jià)值主張的簡(jiǎn)單直接的體現(xiàn)。寶潔:永遠(yuǎn)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;海爾:真誠(chéng)到永遠(yuǎn);海信:創(chuàng)新就是生活;凌志:不斷追求完美;美的:率先活在明天。這些企業(yè)的傳播主旨,絕大多數(shù)反映了品牌的核心價(jià)值或精神。根據(jù)上面我們談到的品牌是什么?品牌是如何讓消費(fèi)者認(rèn)同的,以及消費(fèi)者定義、產(chǎn)品、市場(chǎng)屬性定義——品牌定義,就是品牌的基本認(rèn)同進(jìn)行集中、差異、簡(jiǎn)單、直接的表述
構(gòu)建一個(gè)好的品牌精神——核心價(jià)值主張。仍不能說(shuō)是品牌就成功了,關(guān)鍵要看是通過(guò)怎樣的方式去達(dá)成或?qū)崿F(xiàn)它——完成消費(fèi)者接受——這驚險(xiǎn)的一跳。
品牌個(gè)性的塑造;小USP的開(kāi)發(fā),確立與運(yùn)用;核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)的確立與實(shí)施;主題運(yùn)動(dòng);品牌管理與控制。
品牌個(gè)性是品牌精神——核心價(jià)值主張打開(kāi)消費(fèi)者心靈的最佳之道。品牌是品牌精神——核心價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)的最快捷的方法。品牌個(gè)性即是把品牌人物化,他是一個(gè)什么樣的人呢?哈雷機(jī)車(chē):自由、自我、男性;一個(gè)穿黑皮衣、重靴子、軍事裝備、強(qiáng)壯的男子;他崇高那種“……在風(fēng)中馳騁而出……隨性而轉(zhuǎn)”的自由、自我的感覺(jué);為騎車(chē)而生活;為生活而騎車(chē)。哈雷曾在10幾年前瀕臨破產(chǎn)——面對(duì)日本機(jī)車(chē)的技術(shù);很無(wú)奈而現(xiàn)在,哈雷每年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)25億美元,哈雷如此存活,體現(xiàn)它的品牌個(gè)性及賺取利潤(rùn);哈雷俱樂(lè)部有25萬(wàn)多人,有800多個(gè)分會(huì);會(huì)員每?jī)蓚€(gè)月收到一份會(huì)刊;會(huì)員每周、每月都有活地動(dòng)——機(jī)車(chē)踏青;……互動(dòng),一致化。
品牌個(gè)性是特殊的,也是永續(xù)的,有相當(dāng)大的表面正當(dāng)性,極富認(rèn)同力和號(hào)召力。品牌個(gè)性能有效代表和揭示功能的特點(diǎn)和產(chǎn)品屬性。沒(méi)有個(gè)性的品牌是很脆弱的,就象不動(dòng)的要塞一樣,容易曝露在外遭到攻擊,且銷(xiāo)售乏力,因?yàn)樗荒芘c消費(fèi)者互動(dòng),認(rèn)同度低。這是品牌的五大個(gè)性要素和15個(gè)面相,它們?yōu)槲覀兲峁┎呗孕赃x擇的思考。
■純真(康柏、賀軒、柯達(dá))
純樸面相:家庭為重的、小鎮(zhèn)的、循規(guī)蹈矩的、藍(lán)領(lǐng)的、美國(guó)的。
誠(chéng)實(shí)面相:誠(chéng)心的、真實(shí)的、道德的、有思想的、沉穩(wěn)的。
有益面相:新穎的、誠(chéng)懇的、永不衰老的、傳統(tǒng)的、舊進(jìn)尚的。
愉悅面相:感情的、友善的、溫暖的、快樂(lè)的。
■刺激(保時(shí)捷、Absolut、班尼頓)
大膽面相:極時(shí)髦的、刺激的、不規(guī)律的、俗麗的、煽動(dòng)性的。
有朝氣的面相:酷酷的、年青的、活力充注沛的、外向的、冒險(xiǎn)的。
富想象面相:獨(dú)特的、風(fēng)趣的、令人訝異的、有鑒賞力的、好玩的。
最新面相:獨(dú)立的、現(xiàn)代的、創(chuàng)新的、積極的。
■稱(chēng)職(Amex、CNN、IBM)
聰明面相:技術(shù)的、團(tuán)體的、嚴(yán)肅的。
成功面相:領(lǐng)導(dǎo)者的、有信心的、有影響力的。
■教養(yǎng)(凌志、奔馳、露華濃)
上層階級(jí)面相:有魅力的、好看的、自負(fù)的、世故的。
迷人面相:女性的、流暢的、性感的、高尚的。
■強(qiáng)壯(李維斯、萬(wàn)寶路、耐克)
戶(hù)面相面:男子氣概的、西部的、活躍的、運(yùn)動(dòng)的。
強(qiáng)韌面相:粗野的、強(qiáng)壯的、不愚蠢的。
那么,如何使用和運(yùn)作品牌的個(gè)性呢?品牌個(gè)性是品牌打開(kāi)消費(fèi)者心靈之門(mén)的最佳之道——品牌——消費(fèi)者的關(guān)系,品牌策略必須達(dá)成的重要部分。(實(shí)質(zhì):一個(gè)人與另一個(gè)人的關(guān)系)如果IBM是交通工具,那一定是一輛蒸汽壓路機(jī)。**象個(gè)笨熊一樣,誰(shuí)買(mǎi)?!
品牌——消費(fèi)者關(guān)系的程度——關(guān)系品質(zhì)(trand relateon ship quality BRQ),七個(gè)描述:
(1)獨(dú)立行為:關(guān)系的緊密程度從互動(dòng)的頻率和重要性中看得見(jiàn)。這項(xiàng)品牌在我的生命中扮演著重要的角色;一旦我不使用這項(xiàng)品牌,我就覺(jué)得好像有什么東西正在消失。
(2)個(gè)人承諾:朋友忠心于彼此,會(huì)隨時(shí)間改善關(guān)系的品質(zhì),背叛的時(shí)候會(huì)感到內(nèi)疚。我非常忠于這項(xiàng)品牌;不管生活好壞,我都會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)品牌。
(3)愛(ài)與激情:激烈的情感結(jié)合,缺乏忍受分離的能力。在這利熱烈的連結(jié)關(guān)系中,替代品會(huì)讓顧客不安。沒(méi)有其他品牌可以完全取代這個(gè)品牌的地位。如果找不到這個(gè)品牌,我會(huì)非常沮喪。
(4)懷舊連結(jié):這種關(guān)系部分是奠基于過(guò)去美好的記憶。這個(gè)品牌讓我想起曾經(jīng)做過(guò)的事或是去過(guò)的地方。這個(gè)品牌讓我想起生命中某個(gè)特別的階段。
(5)自我概念連結(jié):朋友間彼此分享共同的興趣、活動(dòng)和意見(jiàn)。這個(gè)品牌的形象和自我的形象是類(lèi)似的。這個(gè)品牌提醒了我是誰(shuí)。。
(6)親近感:存在朋胡間的深刻了解。顧客會(huì)經(jīng)由知道品牌和使用方法的細(xì)節(jié)而獲得親近感,一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃強(qiáng)化了這種親近感,培養(yǎng)互相的了解。我對(duì)這個(gè)品牌知之甚詳。我對(duì)制造這個(gè)品牌的公司有很深厚的了解。
(7)合伙品質(zhì):這個(gè)面相反映出你對(duì)伙伴的評(píng)價(jià),也就是消費(fèi)者感受產(chǎn)品的態(tài)度。我知道這個(gè)品牌會(huì)感謝我。這個(gè)品牌會(huì)看重我這位顧客。
如何才能支持品牌精神——核心價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)?小USP的開(kāi)發(fā)、確立與運(yùn)用。如上所述,一個(gè)品牌的一個(gè)人,一個(gè)品牌包括了企業(yè)、人、符號(hào)、產(chǎn)品四大方面,每一個(gè)方面都在支持品牌的核心價(jià)值主張和品牌個(gè)性。我們必須把這些優(yōu)勢(shì)、支持方面有節(jié)奏有選擇的進(jìn)行加工和告訴消費(fèi)者,讓他們?nèi)ソ邮懿拍艽蛟煲粋€(gè)完整的品牌形象。
小USP的確立和運(yùn)用是分不開(kāi)的。從實(shí)際上來(lái)講,每一個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中都是不完整的,消費(fèi)者的可變性給我們使用小USP帶來(lái)的充足的要求。這也同樣預(yù)示著品牌管理是一場(chǎng)永無(wú)休止的需要不斷付出關(guān)愛(ài)和專(zhuān)業(yè)追求的工作,這即是品牌管理的專(zhuān)業(yè)真諦,也是營(yíng)銷(xiāo)的真諦。但小USP的開(kāi)發(fā)使用必須符合品牌個(gè)性。
判定標(biāo)準(zhǔn):大USP;品牌核心戰(zhàn)略;消費(fèi)者對(duì)品牌的缺乏方面和不認(rèn)可的(品牌在這里存在什么問(wèn)題——影響了銷(xiāo)售?);競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境。小USP是針對(duì)解決什么問(wèn)題而采取的方案,那么,它將依然面臨著科學(xué)使用和管理的問(wèn)題。小USP的運(yùn)作是中短期競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和解決緊急事件的利器,是日常品牌經(jīng)營(yíng)管理的中心工作,它需對(duì)五個(gè)狀態(tài)的及時(shí)、準(zhǔn)確把握品牌實(shí)際狀態(tài)、消費(fèi)者實(shí)際狀態(tài)、企業(yè)實(shí)際狀態(tài)、市場(chǎng)與行業(yè)實(shí)際狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際狀態(tài)。
品牌的大小USP都是品牌建設(shè)乃至傳播中極為重要的;而一個(gè)品牌的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)也需要一個(gè)核心戰(zhàn)略。大小USP把品牌的各方面信息加以濃縮,以期能讓消費(fèi)者更快、更直接、更方便地接受。品牌的核心戰(zhàn)略則是把更多資源集中在哪一個(gè)方面以更快更具差異更有效乃至更低成本傳達(dá)構(gòu)建品牌核心價(jià)值,從而銷(xiāo)售。這也可能是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(能力)的關(guān)鍵方面。寶潔:用產(chǎn)品品種形成的市場(chǎng)區(qū)隔;海爾:售前、中、后的服務(wù);華為:研發(fā);麥當(dāng)勞:通路(尤其貨流)和終端;可口可樂(lè)與百事可樂(lè):傳播、終端。
品牌核心戰(zhàn)略的特征:更多資源的集中;做法的差異或高級(jí)化;更低經(jīng)營(yíng)成本;與消費(fèi)者的核心需求是相對(duì)應(yīng)的;形成長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)與特征;能支持品牌的大USP。
我們看一個(gè)品牌應(yīng)如何主動(dòng)地具體地行動(dòng),才能使上面的規(guī)劃得以體現(xiàn)出來(lái),產(chǎn)生良好銷(xiāo)售。
什么是主題運(yùn)動(dòng)?為什么要推行主題運(yùn)動(dòng)?主題運(yùn)動(dòng)是針對(duì)某一個(gè)品牌的所有問(wèn)題在一段時(shí)間內(nèi)所制定和采取的,以針對(duì)核心問(wèn)題或高關(guān)聯(lián)強(qiáng)度問(wèn)題的綜合性解決方案。作業(yè)要點(diǎn):明確品牌核心價(jià)值主張;明確品牌的目標(biāo)和方向;明確品牌的階段和狀態(tài);明確品牌存在的問(wèn)題的評(píng)估,確立主要問(wèn)題;明確企業(yè)的資源與能力;明確品牌管理系統(tǒng)運(yùn)行的狀況。其特點(diǎn)是:焦點(diǎn)與思想概念化
推行主題運(yùn)動(dòng)的理由企業(yè)的資源是有限的;品牌的問(wèn)題往往很多,但不可能一次全部解決;市場(chǎng)、行業(yè)與消費(fèi)者雖然會(huì)有一定的平衡穩(wěn)定期,但總得來(lái)講是變化的;每一個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行都需一個(gè)思想,而每一個(gè)思想都需簡(jiǎn)單明了地讓有關(guān)人員最快了解和掌握;任何品牌問(wèn)題的解決必定反映到市場(chǎng)績(jī)效上,或者說(shuō)消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度,因此,問(wèn)題之解決也同樣需要集中、差異、簡(jiǎn)單直接、快速。
主題的來(lái)源與特征。來(lái)源:品牌的核心價(jià)值主張;品牌的目標(biāo)與方向;5個(gè)實(shí)際狀態(tài);問(wèn)題的評(píng)估。特征:概念化、易記易懂;能反應(yīng)核心思想;能與執(zhí)行人員和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴;能體現(xiàn)和支持品牌核心價(jià)值主張(主題也可能會(huì)分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外主題)。譬如: IBM——銀湖計(jì)劃;西門(mén)子——陽(yáng)光服務(wù)計(jì)劃;CCP—— “三講”教育。
主題運(yùn)動(dòng)的制定及內(nèi)容制定:一般情況下是由企業(yè)內(nèi)部高層專(zhuān)務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)品牌管理或有關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)按照以上方法共同制定。
內(nèi)容:主題運(yùn)動(dòng)是一個(gè)針對(duì)核心問(wèn)題或高關(guān)聯(lián)強(qiáng)度問(wèn)題的綜合性解決方案,它有可能在一個(gè)目標(biāo)和思想下對(duì)包括品牌表現(xiàn)層面的行動(dòng)(細(xì)分了的人、符號(hào)、企業(yè)、產(chǎn)品)。
主題運(yùn)動(dòng)——實(shí)質(zhì)上就是對(duì)品牌定義——認(rèn)同之執(zhí)行的全面檢討和修正。依據(jù)經(jīng)驗(yàn),主題運(yùn)動(dòng)主要有以下類(lèi)型:強(qiáng)化品牌形象;緩合品牌形象;改變品牌認(rèn)同或其中某一部分(策略);調(diào)整品牌系統(tǒng);改善品牌管理與控制。
建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理品牌——即保有持續(xù)良好銷(xiāo)售目前面臨的困難。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力‘對(duì)短期利潤(rùn)追求的壓力’反對(duì)創(chuàng)新的偏見(jiàn)‘多元投資的壓力’對(duì)改變策略的偏見(jiàn)‘多元化的品牌策略與關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者激增‘多元化的市場(chǎng)與媒體’。
我們目前企業(yè)最為苦惱的事情大致有:銷(xiāo)售不暢、投入與回報(bào)不符、競(jìng)爭(zhēng)壓力不大……綜合起來(lái)說(shuō)是兩大特征:經(jīng)營(yíng)疲憊與迷茫,銷(xiāo)售不暢和成本提高。產(chǎn)生這些現(xiàn)象的根本原因是品牌策略或執(zhí)行上出現(xiàn)問(wèn)題了,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)下降。
品牌策略或執(zhí)行不佳;品牌認(rèn)同/執(zhí)行表達(dá)不佳;品牌認(rèn)同/執(zhí)行是過(guò)時(shí)的缺乏當(dāng)代性;品牌認(rèn)同/執(zhí)行吸引的市場(chǎng)有限;品牌認(rèn)同/執(zhí)行趨于疲乏。而造成以上問(wèn)題的則是品牌經(jīng)營(yíng)管理者出現(xiàn)了以下9個(gè)錯(cuò)誤掉入品牌形象的陷井:
掉入品牌定位的陷井
掉入外在觀感的陷井
掉入遷就產(chǎn)品屬性(產(chǎn)品特點(diǎn)、功能)的陷井
掉入知名度的陷井
沒(méi)有建立推行品牌核心價(jià)值主張
沒(méi)有構(gòu)建推行品牌核心戰(zhàn)略或戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)
品牌系統(tǒng)混亂
品牌管理系統(tǒng)混亂
與其他產(chǎn)品相比房地產(chǎn)有著顯著的區(qū)別,呈現(xiàn)了構(gòu)建周期長(zhǎng),投資規(guī)模大的特點(diǎn),并且具備了不動(dòng)產(chǎn)的特征。因此在對(duì)其品牌進(jìn)行定位時(shí)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向以及品牌的利益產(chǎn)出將直接關(guān)聯(lián)。一個(gè)有效的房地產(chǎn)品牌將能夠促使樓盤(pán)順利推銷(xiāo)從而獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益并獲取良好的名聲。反之若品牌定位無(wú)法契合市場(chǎng)需求將會(huì)使得項(xiàng)目失敗,嚴(yán)重的話(huà)將會(huì)使得企業(yè)資金鏈出現(xiàn)斷層,將給企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施帶來(lái)極大的阻礙[3]。房地產(chǎn)品牌定位應(yīng)該與行業(yè)環(huán)境相符合,在定位過(guò)程中不僅僅要注意企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境,同時(shí)要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及外部環(huán)境,通過(guò)綜合性衡量來(lái)確立品牌方向。相關(guān)企業(yè)活動(dòng)也應(yīng)該圍繞品牌理念進(jìn)行,其中不僅僅涉及到項(xiàng)目?jī)r(jià)格,同時(shí)還包羅了樓盤(pán)包裝、銷(xiāo)售對(duì)象、營(yíng)銷(xiāo)途徑等。上述過(guò)程中廣告也發(fā)揮了十分重要的作用。在品牌定位確立后對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化包裝使得品牌的特點(diǎn)得以彰顯。房地產(chǎn)與宏觀經(jīng)濟(jì)存在密切聯(lián)系,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)支撐。從當(dāng)前大環(huán)境來(lái)看房地產(chǎn)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在直接聯(lián)系,房地產(chǎn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)也促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定上升。因此在對(duì)其品牌進(jìn)行定位時(shí)要考慮到社會(huì)環(huán)境以及社會(huì)發(fā)展動(dòng)向,結(jié)合相關(guān)政策及法律法規(guī)來(lái)權(quán)衡。
二、房地產(chǎn)品牌管理策略
在進(jìn)行房地產(chǎn)品牌管理時(shí)應(yīng)當(dāng)抱有危機(jī)意識(shí),在某些情況下房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)將會(huì)受到外界或內(nèi)部因素及事件的作用從而放大風(fēng)險(xiǎn)甚至引發(fā)品牌危機(jī)。為了避免品牌危機(jī)首先應(yīng)該加強(qiáng)預(yù)警管理,當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)先要對(duì)危機(jī)產(chǎn)生環(huán)境、時(shí)間以及相關(guān)因素進(jìn)行確認(rèn),獲取危機(jī)源。在確認(rèn)危機(jī)類(lèi)型后,對(duì)危機(jī)影響范圍進(jìn)行分析并制定針對(duì)性方案對(duì)危機(jī)進(jìn)行控制。結(jié)合主動(dòng)性原則以及快速行動(dòng)原則對(duì)局勢(shì)進(jìn)行控制,阻斷危機(jī)的蔓延效應(yīng),將品牌重新至于受眾面前,讓事態(tài)能夠平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)要遵循誠(chéng)信原則,以真實(shí)面去面對(duì)消費(fèi)者,將消費(fèi)者權(quán)益置于首位,以此來(lái)降低消費(fèi)者損失。解決品牌危機(jī)過(guò)程中保持統(tǒng)一性與全員性原則讓相關(guān)工作效率得以提升。要充分發(fā)揮品牌效應(yīng)必然要對(duì)品牌進(jìn)行擴(kuò)張,例如在品牌連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)要注重品牌輸出。上述過(guò)程中要充分利用人才經(jīng)營(yíng)措施,將無(wú)形資產(chǎn)充分利用,以此來(lái)突破品牌的束縛。品牌連鎖壓縮了公司品牌積累的周期并降低了項(xiàng)目構(gòu)建成本。同時(shí)借由品牌策略可促使相關(guān)管理工作水平提升,購(gòu)買(mǎi)品牌的客戶(hù)將得到企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。企業(yè)有義務(wù)對(duì)客戶(hù)實(shí)施人才培訓(xùn)并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。連鎖品牌將可緩解不同區(qū)域存在的地域性差異,這對(duì)于房地產(chǎn)有效供給將提供促進(jìn)作用。另外副品牌策略也是一種有效的品牌管理策略。往往副品牌較主品牌更具內(nèi)涵,但它的應(yīng)用范圍較為單一。副品牌的作用在于突出產(chǎn)品的某種屬性或特點(diǎn),而這種特點(diǎn)又與主產(chǎn)品相互對(duì)應(yīng),使得產(chǎn)品的促銷(xiāo)力進(jìn)一步提升。另一方面副品牌可有效降低產(chǎn)品廣告預(yù)算,通過(guò)主副產(chǎn)品的捆綁式銷(xiāo)售策略及聯(lián)合性宣傳來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。當(dāng)然品牌需要核心理念支撐,這種核心理念來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)文化等。核心理念將不同類(lèi)型的房地產(chǎn)產(chǎn)品充分、徹底地關(guān)聯(lián)起來(lái),彰顯了品牌的標(biāo)志與風(fēng)格。
三、結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】聯(lián)通;WCDMA;市場(chǎng)定位;營(yíng)銷(xiāo)策略
第三代移動(dòng)通信(3G)包括三大標(biāo)準(zhǔn):WCDMA,cdma2000,TD-SCDMA,雖然cdma20001xEV-DO已完成標(biāo)準(zhǔn)化,獲得商用,但cdma20001XEV-DV和cdma20003X尚在標(biāo)準(zhǔn)化,目前尚無(wú)成熟的產(chǎn)品;TD-SCDMA在產(chǎn)品成熟度方面與其他兩大標(biāo)準(zhǔn)相比有較大差距,目前也無(wú)商用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通;而全球十大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中已有7家選擇了WCDMA作為向下一代移動(dòng)通信系統(tǒng)演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn),另外,進(jìn)入2004年以來(lái),全球開(kāi)通的WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)與日俱增,用戶(hù)規(guī)模急劇擴(kuò)大,WCDMA正在成為3G的最主流標(biāo)準(zhǔn),為此本文對(duì)WCDMA市場(chǎng)的最新發(fā)展進(jìn)行了匯總,對(duì)國(guó)內(nèi)電信設(shè)備企業(yè)的研發(fā)和市場(chǎng)進(jìn)展進(jìn)行了概要介紹,以便有助于關(guān)注WCDMA的讀者有一個(gè)較為全面的了解和認(rèn)識(shí)。
1.聯(lián)通WCDMA的市場(chǎng)現(xiàn)狀
聯(lián)通作為中國(guó)第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、世界第三大電信運(yùn)營(yíng)商,截至2009年一季度末,用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)突破1.5億。
繼2009年10月1日中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)正式投入商用以來(lái),中國(guó)聯(lián)通的3G用戶(hù)連續(xù)保持了高增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國(guó)聯(lián)通公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,2009年12月中國(guó)聯(lián)通3G新增用戶(hù)繼續(xù)保持了前兩個(gè)月的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),截至2009年12月底累計(jì)達(dá)274.2萬(wàn)戶(hù),凈增92.0萬(wàn)戶(hù),增幅達(dá)50%,平均每月新增3G用戶(hù)超過(guò)90萬(wàn)戶(hù)。這一切與中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代的發(fā)展戰(zhàn)略定位有關(guān)。在2009年11月舉辦的2009年亞洲移動(dòng)通信大會(huì)上,中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵公開(kāi)表示,中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代的目標(biāo),不是中國(guó)通信市場(chǎng)的跟隨者,而是“做3G市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),中國(guó)聯(lián)通在3G發(fā)展上堅(jiān)持了“三個(gè)領(lǐng)先”和“六個(gè)統(tǒng)一”的原則。除此之外,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,豐富的終端機(jī)型以及與世界上最流行的智能手機(jī)iPhone的合作也增添了用戶(hù)選擇中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的吸引力。
2.聯(lián)通WCDMA的市場(chǎng)定位
移動(dòng)電話(huà)雖然只有短短數(shù)年的歷史,但其發(fā)展速度驚人。國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億,對(duì)如此龐大的用戶(hù)群做好服務(wù)是件艱巨的任務(wù),而用戶(hù)群的分化、業(yè)務(wù)的多樣化使得服務(wù)的變數(shù)加大,運(yùn)營(yíng)商不僅要滿(mǎn)足用戶(hù)普遍的需求,更要關(guān)注用戶(hù)個(gè)性化的需求,而關(guān)注用戶(hù)個(gè)性化的需求則必須對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,才能正確定位市場(chǎng)。
中國(guó)聯(lián)通WCDMA有五大突出特點(diǎn):一是部署的國(guó)家最多。目前世界上已有100多個(gè)國(guó)家建立起258個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò);二是用戶(hù)群最龐大。全球目前已有3.6億用戶(hù),市場(chǎng)占有率接近80%;三是采用的運(yùn)營(yíng)商最多。如美國(guó)的AT&T、中國(guó)香港的和記黃埔、英國(guó)的沃達(dá)豐、西班牙電信、德國(guó)電信、法國(guó)電信等全球絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都采用了WCDMA;四是終端品種最多。目前,國(guó)際市場(chǎng)上WCDMA終端有2000多款,占全部3G終端的比重超過(guò)70%;五是產(chǎn)業(yè)鏈成熟,行業(yè)應(yīng)用豐富。聯(lián)通全業(yè)務(wù)品牌借助3G上市時(shí)機(jī)推出,并根據(jù)3G業(yè)務(wù)規(guī)劃,將面向各客戶(hù)群的3G產(chǎn)品納入全業(yè)務(wù)品牌體系并逐步推廣。
中國(guó)聯(lián)通品牌架構(gòu)以全業(yè)務(wù)品牌為核心,進(jìn)而統(tǒng)領(lǐng)所有延展品牌,因此傳播資源更有利于集中,傳播效果更有利于沉淀;同時(shí)更能突出全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn),品牌形象更統(tǒng)一;全業(yè)務(wù)品牌不局限于3G 業(yè)務(wù),有利于積累客戶(hù)體驗(yàn),并為下一步技術(shù)演進(jìn)留下了空間。全業(yè)務(wù)品牌相對(duì)企業(yè)名稱(chēng)更有活力和客戶(hù)親和力,易于同消費(fèi)市場(chǎng)溝通。
中國(guó)聯(lián)通選擇采用企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略,以3G業(yè)務(wù)為契機(jī),憑借全業(yè)務(wù)品牌策略抗衡中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的多品牌策略。塑造中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌新形象,以有利于現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)推廣及促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為原則,對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行梳理整合、合并或取消現(xiàn)有客戶(hù)及業(yè)務(wù)層級(jí)的一些品牌,適當(dāng)調(diào)整品牌標(biāo)識(shí)、擴(kuò)充品牌內(nèi)涵。由中國(guó)聯(lián)通企業(yè)品牌統(tǒng)領(lǐng)整合后的客戶(hù)及業(yè)務(wù)品牌,不再對(duì)客戶(hù)及業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行品牌層面的傳播,只配合營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。這就決定了聯(lián)通WCDMA需要更加靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略組合來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通WCDMA在3G時(shí)代占據(jù)半壁江山的宏圖。
3.國(guó)內(nèi)企業(yè)的進(jìn)展
3.1華為
華為在3G上投入巨大,已持續(xù)投入40多億元人民幣。華為公司為實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先,在WCDMA研發(fā)領(lǐng)域采用了全球研發(fā)模式,目前華為WCDMA研發(fā)中心分布在中國(guó)深圳總部、上海研究所、北京研究所、南京研究所以及瑞典研究所、印度研究所、美國(guó)研究所、俄羅斯研究所等全球多個(gè)研究機(jī)構(gòu)。
華為是ITU-T,3GPP,3GPP2,ETSI,CWTS等3G標(biāo)準(zhǔn)化組織和論壇的成員,一直積極地推動(dòng)WCDMA協(xié)議的成熟,并取得開(kāi)放基站Iub接口和3G新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)展。作為發(fā)起人之一,華為與Ericsson,NEC,Siemens和北電網(wǎng)絡(luò)成立CPRI(通用公共無(wú)線(xiàn)接口)組織,致力于定義無(wú)線(xiàn)基站的開(kāi)放接口,以降低WCDMA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的費(fèi)用。
3.2中興
為了幫助運(yùn)營(yíng)商降低WCDMA的設(shè)備和運(yùn)營(yíng)支出,中興通訊在掌握基站核心技術(shù)的基礎(chǔ)上,成功開(kāi)發(fā)了高性能的集中式基帶ASIC芯片。基于自主開(kāi)發(fā)的基帶芯片,中興通訊WCDMA基站的無(wú)線(xiàn)性能指標(biāo)已經(jīng)同步國(guó)際領(lǐng)先水平,而且基站成本得到了顯著降低。目前,中興通訊已經(jīng)開(kāi)始了基于RS/R6標(biāo)準(zhǔn)的下一代WCDMA套片的開(kāi)發(fā),將全面支持HSDPA、多用戶(hù)檢測(cè)、智能天線(xiàn)等增強(qiáng)型技術(shù)。
中興通訊在WCDMA協(xié)議、模型、算法、仿真等方面研究成果顯著,在WCDMA網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面的專(zhuān)利超過(guò)了60項(xiàng)。同時(shí)通過(guò)將cdma2000網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃/優(yōu)化工具移植到WCDMA,研發(fā)出了具有獨(dú)家專(zhuān)利的WCDMA系統(tǒng)系列網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和測(cè)試設(shè)備,經(jīng)過(guò)多個(gè)試驗(yàn)網(wǎng)、商用試驗(yàn)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累,中興通訊具備了對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行全網(wǎng)同步規(guī)劃能力。
4.結(jié)束語(yǔ)
就目前看來(lái),在3G標(biāo)準(zhǔn)中WCDMA無(wú)疑是發(fā)展最快、也是最成熟的,同時(shí)相比于cdma2000和TD-SCDMA來(lái)說(shuō),WCDMA具有更強(qiáng)的接口和業(yè)務(wù)開(kāi)放性,擁有更多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備、內(nèi)容供應(yīng)商的支持,同時(shí)由于全球GSM用戶(hù)數(shù)與CDMA用戶(hù)數(shù)之比為7:3,由GSM向上延伸的WCDMA也更具全球漫游優(yōu)勢(shì)。對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商而言,端到端解決方案商用提供能力應(yīng)該是其選擇合作伙伴的重要條件,選擇經(jīng)過(guò)商用檢驗(yàn)的系統(tǒng)設(shè)備、解決方案和運(yùn)營(yíng)方案,能夠迅速開(kāi)展業(yè)務(wù),發(fā)展用戶(hù),避免新網(wǎng)絡(luò)在前期容易出現(xiàn)的問(wèn)題,如系統(tǒng)不穩(wěn)定,商用網(wǎng)絡(luò)成為了試驗(yàn)局;沒(méi)有商用經(jīng)驗(yàn),不知道如何幫助運(yùn)營(yíng)商提供運(yùn)營(yíng)方案等。
【參考文獻(xiàn)】
2000年5月23日,第四屆全國(guó)百貨洗化用品展銷(xiāo)會(huì)在上海市光大匯展中心隆重開(kāi)幕。全國(guó)各地商家濟(jì)濟(jì)一堂,懷著期待與興奮的心情等待著不同的評(píng)判:或者檢驗(yàn)別人的商品,或者等待著別人的檢驗(yàn)。在二樓一個(gè)布置新穎、高雅大方的展區(qū)內(nèi),人們看到了“春之葉”洗發(fā)露這個(gè)陌生的商品名。但3天的展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后,與會(huì)人員對(duì)“春之葉”不得不刮目相看,也不能不對(duì)“春之葉”洗發(fā)露展區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的盛況驚嘆不已。
盛況之一:全國(guó)各地商家一度擠垮了二樓展區(qū)布置,令廠家措手不及,不得不出動(dòng)保安修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。
盛況之二:本打算出售的60ml試用裝被哄搶一空。
盛況之三:招商大獲全勝。遼寧、黑龍江、山東、河南、新疆、寧夏、湖北等地幾乎同時(shí)爭(zhēng)奪經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。
古詩(shī)云:“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上頭”。本可以拿到700萬(wàn)元訂單的香雪蘭公司婉拒了如潮的商家,只接受了400萬(wàn)元的訂單。陪同參展的“春之葉”項(xiàng)目企劃負(fù)責(zé)人在欣慰之余也備受鼓舞,為“春之葉”洗發(fā)露苦思冥想、辛勤策劃的日日夜夜終于有了一個(gè)初步的果實(shí)。 做好,先要想好
接手“春之葉”洗發(fā)露上市策劃的時(shí)候,該產(chǎn)品除了擁有“春之葉”這個(gè)名字和亟待改進(jìn)的包裝外,其他幾乎等于零(包括市場(chǎng)情況和產(chǎn)品情況)。懷著讓人興奮且蘊(yùn)含著巨大挑戰(zhàn)性的美好愿望——在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中,塑造一個(gè)內(nèi)含優(yōu)質(zhì)基因的嬰兒,并把他教育、培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀青年,我們開(kāi)始了對(duì)“春之葉”洗發(fā)露的整體策劃。
時(shí)間推移到公元2000年4月份,深圳香雪蘭公司全國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)結(jié)束。分析洗發(fā)水市場(chǎng),最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是寶潔公司。海飛絲(去頭屑)、飄柔(令頭發(fā)飄逸柔順)、潘婷(滋養(yǎng)頭發(fā))猶如三張大網(wǎng),廣泛覆蓋于洗發(fā)水市場(chǎng),無(wú)論是功能還是形象都很清晰地攻入消費(fèi)者心中,加上沙宣和潤(rùn)妍,寶潔在中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)的地位近期內(nèi)難以撼動(dòng)。其他如力士(營(yíng)養(yǎng)頭發(fā))、舒蕾(焗油博士)、B&D、好迪、黛絲等都在市場(chǎng)中占據(jù)了穩(wěn)固的位置,高、中、低檔都有名牌產(chǎn)品。走進(jìn)商場(chǎng)、超市、面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目,品牌各異的洗發(fā)水,更讓人感到了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。那么,在短兵相接的洗發(fā)水市場(chǎng)中,“春之葉”洗發(fā)露就真的沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)了嗎?答案當(dāng)然是“NO!”
欲在高手如林的洗發(fā)水市場(chǎng)中闖出一片自己的天空,策劃的指導(dǎo)思想很快確定:采取迂徊策略,不與敵手作正面交鋒;避實(shí)就虛,經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處。策劃的步驟逐步清晰:尋找最佳上市時(shí)間(2000年5月底);確定目標(biāo)消費(fèi)群(重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群是25~30歲的女性);更新產(chǎn)品包裝,進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位,制定正確的產(chǎn)品策略;價(jià)格定位(中檔價(jià)位)和功能定位(具有“養(yǎng)發(fā)根”功效的“中草藥”洗發(fā)水)是“重中之重”;制定正確的營(yíng)銷(xiāo)政策和廣告宣傳策略。
尋找最佳上市時(shí)間。冬去春來(lái),夏季即將來(lái)臨,炎炎夏日超強(qiáng)度的紫外線(xiàn)很容易造成對(duì)頭發(fā)的損傷,高溫燥熱勢(shì)必引起頭部油脂分泌增多,這自然會(huì)增大洗發(fā)水用量,春末夏初應(yīng)是“春之葉”洗發(fā)露全面上市的良辰吉日。恰好,5月末在上海將舉辦全國(guó)百貨洗化用品展銷(xiāo)會(huì),這無(wú)疑為“春之葉”洗發(fā)露進(jìn)入市場(chǎng)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。
確定目標(biāo)消費(fèi)群是事關(guān)全局的重要一步。有關(guān)資料表明:購(gòu)買(mǎi)日用品,90%以上由女性決定。因此,“春之葉”洗發(fā)露的主要消費(fèi)群即為女性。而商品購(gòu)買(mǎi)力是人口和消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)支付能力的總和,綜合分析不同年齡段女性的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求,可以確定:“春之葉”洗發(fā)露的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群是25~30歲的青年女性。了解各目標(biāo)消費(fèi)人群的生活形態(tài),也就找到了與她們進(jìn)行有效溝通的手段和方式。
1.重點(diǎn)消費(fèi)人群(25~30歲)的特點(diǎn):
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好,購(gòu)買(mǎi)能力相對(duì)較強(qiáng)。
日常開(kāi)支計(jì)劃性較強(qiáng)。
日用品消費(fèi)心理逐漸成熟。
比較在意自己的形象,細(xì)心護(hù)理頭發(fā)。
注重質(zhì)量和實(shí)惠,品牌效應(yīng)影響較大。
電視及專(zhuān)業(yè)雜志媒體的忠實(shí)觀眾和讀者。
能夠接受新事物,并愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)。
具有特殊護(hù)發(fā)功效、價(jià)廉物美、有一定名氣的中檔產(chǎn)品。
對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)人群的溝通策略:
電視廣告(認(rèn)知產(chǎn)品,提高產(chǎn)品知名度)
女性類(lèi)/家庭類(lèi)雜志(全面了解產(chǎn)品)
報(bào)紙廣告(配合新產(chǎn)品推介和促銷(xiāo)活動(dòng))
贈(zèng)送試用裝(驗(yàn)證產(chǎn)品使用效果)
制作精美的DM(包含青年女性美容知識(shí))
售點(diǎn)宣傳(人員推介、POP、促銷(xiāo)活動(dòng))
戶(hù)外廣告(路牌、車(chē)體)
2.輔助消費(fèi)人群(30~35歲)的特點(diǎn):
經(jīng)濟(jì)能力有所提高,生活負(fù)擔(dān)不大,購(gòu)買(mǎi)能力相對(duì)較強(qiáng)。
經(jīng)常算計(jì)日常開(kāi)支,日用品消費(fèi)心理趨向?qū)嵒荨?/p>
從家庭使用角度考慮購(gòu)買(mǎi)日用品。
心理上擔(dān)心青春逝去,渴望有特殊功效的洗發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品。
仍較在意自己的形象,選擇適合自己消費(fèi)需要的洗發(fā)露。
注重質(zhì)量和價(jià)格,品牌效應(yīng)影響一般。
比較相信廣告及口碑傳播。
適合自己發(fā)質(zhì)所需的洗發(fā)水,價(jià)廉物美,有一定名氣的中檔產(chǎn)品。
對(duì)輔助消費(fèi)人群的溝通策略:
電視廣告(認(rèn)知產(chǎn)品,提高產(chǎn)品知名度)
女性類(lèi)/家庭類(lèi)雜志(全面了解產(chǎn)品)
報(bào)紙廣告(配合新產(chǎn)品推介和促銷(xiāo)活動(dòng))
贈(zèng)送試用裝(驗(yàn)證產(chǎn)品使用效果)
制作精美的DM(包含現(xiàn)代家庭女性美容知識(shí))
售點(diǎn)宣傳(人員推介、POP、促銷(xiāo)活動(dòng))
戶(hù)外廣告(路牌、車(chē)體)
包裝是消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品的第一印象,即使沒(méi)有一見(jiàn)鐘情的魅力,至少應(yīng)該看上去感覺(jué)不錯(cuò)。而“春之葉”洗發(fā)露的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果表明:多數(shù)被訪(fǎng)者認(rèn)為現(xiàn)有包裝不好或一般,缺乏吸引人??磥?lái)更新包裝勢(shì)在必行。翻閱有關(guān)設(shè)計(jì)書(shū)刊,走訪(fǎng)多家超市、商場(chǎng),比較各種實(shí)物產(chǎn)品,我們對(duì)“春之葉”洗發(fā)露的包裝設(shè)計(jì)有了明確的概念:現(xiàn)代感瓶形;淡雅、清爽的風(fēng)格;以黃綠色為基本元素。新包裝的測(cè)試結(jié)果,自然讓參與者覺(jué)得沒(méi)有白費(fèi)力氣。
價(jià)格是大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)較為關(guān)注的因素,任何一種商品的定價(jià),都直接關(guān)系到廠家、商家、消費(fèi)者的切身利益?!按褐~”洗發(fā)露作為新上市產(chǎn)品,其定價(jià)將關(guān)系到“春之葉”的市場(chǎng)地位和以后的品牌形象。
市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示,中檔洗發(fā)水的目標(biāo)消費(fèi)群為普通大眾、工薪階層,其銷(xiāo)量占所有洗發(fā)水銷(xiāo)量的38%,全年總價(jià)值約為69.8億元,把“春之葉”洗發(fā)露定為中檔類(lèi)產(chǎn)品是全方位思考、分析的結(jié)果。
對(duì)“春之葉”具體價(jià)格的確定,我們是慎之又慎。目前,寶潔、聯(lián)合利華等著名品牌洗發(fā)水的價(jià)格在逐步下調(diào),即將進(jìn)入市場(chǎng)的“春之葉”洗發(fā)露必須著眼于未來(lái)的價(jià)格發(fā)展。于是我們決定逆勢(shì)而上,以比中檔強(qiáng)勢(shì)品牌高幾個(gè)百分點(diǎn)的價(jià)格切入市場(chǎng),這樣既能夠保持較大的價(jià)格空間,讓人感覺(jué)質(zhì)量與強(qiáng)勢(shì)品牌差不多,又可應(yīng)付強(qiáng)勢(shì)品牌的降價(jià)壓力。 中西配方的一次深刻較量
可口可樂(lè)的神秘配方是世人皆知而無(wú)法解開(kāi)的秘密,就是這只占可口可樂(lè)成份0.03%的秘方不僅打破了所謂的“產(chǎn)品生命周期學(xué)說(shuō)”,也承載了傳播至世界各地的美國(guó)文化和美國(guó)精神?!按褐~”洗發(fā)露是否具有獨(dú)特的功效敢與諸多名牌爭(zhēng)奪天下呢?深入了解產(chǎn)品,我們信心倍增:“春之葉”洗發(fā)露以“中華藥草”為原料,具有獨(dú)特的功效——養(yǎng)發(fā)根,能夠徹底護(hù)發(fā),全面護(hù)發(fā)。中西配方在這里進(jìn)行了一次無(wú)聲而深刻的較量。
目前市場(chǎng)上云集的洗發(fā)水所宣揚(yáng)的功能賣(mài)點(diǎn)無(wú)不以自身所含有的化學(xué)成份而自傲。寶潔的海飛絲、飄柔、潘婷如此,力士、花王也如此,從維他命原B5到角質(zhì)蛋白質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)成份無(wú)一例外地套上了化學(xué)合成的外衣。在現(xiàn)在這個(gè)追求健康、推崇綠色環(huán)保的時(shí)代,傾向自然、回歸傳統(tǒng)的心理情結(jié)成為時(shí)尚,也越發(fā)顯現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)名貴中草藥的威力和可貴。
實(shí)驗(yàn)證明,純正天然的中草藥理配方,能為秀發(fā)注入綠色的健康元素,避免化學(xué)物質(zhì)長(zhǎng)期殘留積聚于秀發(fā)上,損害頭皮健康?!按褐~”洗發(fā)露即是在此實(shí)驗(yàn)原理基礎(chǔ)上研制生產(chǎn)的純天然洗發(fā)用品,它以銀杏精華液為主要原料,內(nèi)含用以外護(hù)的“藥草烏發(fā)素”和用以?xún)?nèi)養(yǎng)的“藥草黑發(fā)因子”。洗發(fā)露中還含有活腦素,能夠刺激頭部細(xì)胞活動(dòng),活血醒腦,令頭發(fā)更有生氣。 好品牌,必須揚(yáng)名四萬(wàn)
功能定位是產(chǎn)品推廣宣傳的基礎(chǔ),也是品牌策略確定的基點(diǎn)。什么樣的品牌策略才是真正適合“春之葉”洗發(fā)露的呢?
市場(chǎng)上運(yùn)用較廣的是“多品牌策略”和“單一品牌策略”。這兩種策略各有優(yōu)劣勢(shì)。多品牌策略的優(yōu)勢(shì)是抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),企業(yè)本身收益大,但動(dòng)作成本高,每個(gè)品牌都需要獨(dú)立的投入。單一品牌策略的優(yōu)勢(shì)是可集中力量推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),動(dòng)作成本低,劣勢(shì)是抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,易造成“一著不慎,全盤(pán)皆輸”的悲慘局面。
“春之葉”洗發(fā)露產(chǎn)品的情況是:有幾種不同的洗發(fā)露,都由中國(guó)傳統(tǒng)名貴中草藥提煉而成,以銀杏液為主,混合其他中草藥。由于配方不同,各有其主要功效,如倍黑、去頭屑、清涼等,而且其推廣資金有限。這時(shí),一個(gè)新的品牌策略“品牌家庭策略”跳入我們腦際,它是集“多品牌策略”和“單一品牌策略”二者之所長(zhǎng)發(fā)展而成,它可有效利用運(yùn)作資源推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),同時(shí)帶動(dòng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和防御產(chǎn)品,并根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)入情況,不斷推出進(jìn)攻產(chǎn)品鞏固市場(chǎng)地位,亦可大大增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,在某一種產(chǎn)品推廣受阻時(shí),迅速推出其他產(chǎn)品替補(bǔ),從而把損失降至最低。
接下來(lái)就是市場(chǎng)推廣宣傳?!按褐~”洗發(fā)露的重點(diǎn)消費(fèi)人群是25~30歲的青年女性。她們更關(guān)注健康,更擔(dān)憂(yōu)青春活力的消失,而“春之葉”洗發(fā)露所能給予她們的就是健康的頭發(fā)和青春活力?;诖?,也就確定了主題為“健康自然有活力(中草藥+天然+活腦素)”的廣告宣傳活動(dòng)。 到第二級(jí)城市爭(zhēng)市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)通路是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的載體,最終決定消費(fèi)者與產(chǎn)品的接觸情況?!按褐~”洗發(fā)露想占領(lǐng)盡可能大的市場(chǎng),在沒(méi)有大量資金投入作后盾的情況下,直接進(jìn)入一級(jí)市場(chǎng)無(wú)疑收效甚微,而且一級(jí)市場(chǎng)有眾多名牌產(chǎn)品,很容易形成對(duì)新產(chǎn)品的圍攻。討論的結(jié)果是先行進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng),尋找地市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。因?yàn)槎?jí)城市具有人口多,覆蓋面廣,周邊輻射能力強(qiáng)的特點(diǎn),是城市與農(nóng)村的聯(lián)接點(diǎn),占有近可攻城市,遠(yuǎn)可退農(nóng)村的地理優(yōu)勢(shì)。同時(shí),一方面有利于廠家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的控制,能夠迅速掌握市場(chǎng)情況,提高直面市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力,另一方面有助于提高“春之葉”洗發(fā)露的產(chǎn)品知名度,迅速增強(qiáng)鋪貨范圍,為占領(lǐng)市場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。在尋找商和零售點(diǎn)的時(shí)候也頗費(fèi)一番思量,能否成功地把產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者,很大一部分來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的努力程度。
經(jīng)銷(xiāo)商定位:成長(zhǎng)型公司
“春之葉”洗發(fā)露是新上市產(chǎn)品,市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱,知名度較低,想要有效介入市場(chǎng),需尋找到既接受自己(愿意經(jīng)銷(xiāo)),也能夠提升自己(積極推廣)的經(jīng)銷(xiāo)商。
通過(guò)分析比較成長(zhǎng)型公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)心理和成熟型公司的經(jīng)銷(xiāo)心理,可以發(fā)現(xiàn),成長(zhǎng)型公司更符合“春之葉”洗發(fā)露的市場(chǎng)要求。
零售點(diǎn)定位:中、小型商場(chǎng)及超市
零售網(wǎng)絡(luò)是“春之葉”直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的紐帶,我們需要尋找到既符合“春之葉”以后的品牌形象、市場(chǎng)地位,又能讓目標(biāo)消費(fèi)群購(gòu)買(mǎi)方便的銷(xiāo)售點(diǎn)。
由中小型商場(chǎng)、超市的形態(tài)描繪和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)可以看出,中小型商場(chǎng)、超市是“春之葉”洗發(fā)露銷(xiāo)售點(diǎn)的良好選擇。
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的溝通策略:
溝通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/宣傳計(jì)劃(正確傳達(dá)商品概念、營(yíng)銷(xiāo)思路、市場(chǎng)推廣方案等信息,使行銷(xiāo)計(jì)劃、宣傳推廣操作有效配合執(zhí)行)。
分銷(xiāo)技能培訓(xùn)。
銷(xiāo)售人員培訓(xùn)。
設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)政策(用合理的《產(chǎn)品招商手冊(cè)》)。
廣告宣傳支持(增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商信心)。
售點(diǎn)廣告支持(增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商信心)。
參與市場(chǎng)反饋信息的分析(及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化)。
參與維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(掌握市場(chǎng)控制主動(dòng)權(quán),鞏固市場(chǎng)銷(xiāo)售基礎(chǔ))。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;營(yíng)銷(xiāo);物流
中圖分類(lèi)號(hào):F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16723198(2012)18002701
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),即以核心企業(yè)為首的企業(yè)群與企業(yè)群之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為流通中各種組織協(xié)調(diào)活動(dòng)的平臺(tái),將產(chǎn)品或服務(wù)以最低的價(jià)格,迅速向顧客傳遞為特征的供應(yīng)鏈管理,已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心概念。
供應(yīng)鏈管理不但打破了時(shí)間和空間的傳統(tǒng)觀念,也改變了物流企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。供應(yīng)鏈管理大大縮短了企業(yè)、同行和客戶(hù)三者之間的距離。作為物流企業(yè),如何在供應(yīng)鏈管理模式下,通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)辟市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)、占有市場(chǎng),如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),更好更快地發(fā)展,已成為眾多物流企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。
1 供應(yīng)鏈管理模式下物流企業(yè)的特點(diǎn)
物流企業(yè),是指至少?gòu)氖逻\(yùn)輸(含運(yùn)輸、貨物快遞)或倉(cāng)儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),并能夠按照客戶(hù)物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理,具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng),實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。從概念中,我們可以看出物流企業(yè)不同于其他行業(yè),具有自身的特殊性,隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,物流企業(yè)又呈現(xiàn)出新的特點(diǎn):
1.1 物流企業(yè)發(fā)展參差不齊,兩極分化情況突出
目前,許多中小型物流企業(yè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,因?qū)Ψ?wù)對(duì)象和區(qū)域的定位不準(zhǔn)確、信息化系統(tǒng)不完善、以及對(duì)新興物流業(yè)務(wù)的探索不夠大膽等原因而退出了物流行業(yè)。同時(shí),我國(guó)也迅速崛起了一批實(shí)力雄厚,業(yè)務(wù)功能齊全,集成化運(yùn)作水平高,服務(wù)能力強(qiáng),管理技術(shù),管理水平達(dá)到國(guó)際化水平,具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的物流大企業(yè),其中有由運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)貨代轉(zhuǎn)型的如中遠(yuǎn)、中海等,也有新建的第三方物流如廣州寶供、天津大田、大連錦程等。
1.2 物流企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志是信息現(xiàn)代化
基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流企業(yè)是以信息為中心、實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo)、以達(dá)到企業(yè)整體最優(yōu)為目的。因此,加強(qiáng)信息化建設(shè)已成為當(dāng)前物流企業(yè)發(fā)展的必然也是唯一的選擇。要想提高物流運(yùn)作效率、管理質(zhì)量和水平就必須提高企業(yè)的信息化水平。POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和業(yè)務(wù)流程重組(BPR)等現(xiàn)代信息技術(shù)在物流企業(yè)中被廣泛的應(yīng)用。
1.3 第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展
第三方物流是通過(guò)契約的形式來(lái)規(guī)范物流服務(wù)提供者與物流服務(wù)需求者之間的關(guān)系。物流服務(wù)的提供者根據(jù)契約的規(guī)定,提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù),并以契約來(lái)管理所以提供的物流服務(wù)及其過(guò)程。
2 基于供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
隨著全球物流進(jìn)入了供應(yīng)鏈管理時(shí)代,近幾年我國(guó)物流企業(yè)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是,由國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型改制后形成的物流企業(yè)多數(shù)仍未脫離過(guò)去經(jīng)營(yíng)服務(wù)壟斷時(shí)期的陳舊思想,在已有固定的大量業(yè)務(wù)面前很少考慮宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;而一些富于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的民營(yíng)物流企業(yè)雖考慮了宣傳營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展,但多數(shù)做得不夠,且策略與國(guó)際物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平相差甚遠(yuǎn)。
2.1 物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念淡薄,缺乏成長(zhǎng)活力
在營(yíng)銷(xiāo)策略上,我國(guó)大部分物流企業(yè)的服務(wù)觀念、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)相對(duì)淡薄,一些物流企業(yè)還停留在“等顧客找上門(mén)”或是依靠一些固定的客源維持的原始營(yíng)銷(xiāo)階段,企業(yè)自主宣傳促銷(xiāo)意識(shí)薄弱,競(jìng)爭(zhēng)觀念、服務(wù)觀念不能到位。
2.2 現(xiàn)代管理意識(shí)淡薄,影響整體競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)前,我國(guó)一些民營(yíng)、小型物流企業(yè)普遍存在著“小農(nóng)意識(shí)”,短期逐利思想嚴(yán)重,很難向現(xiàn)代化物流企業(yè)發(fā)展理念轉(zhuǎn)變;多數(shù)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營(yíng)管理粗放,很難提供規(guī)范化的物流服務(wù)。
2.3 物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式層次較低,缺乏系統(tǒng)性
目前,大多數(shù)物流企業(yè)所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段主要是發(fā)放企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳單,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近制作指引廣告等,而這些營(yíng)銷(xiāo)方式均是以企業(yè)自身為中心進(jìn)行開(kāi)展的,沒(méi)有和客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系起來(lái);營(yíng)銷(xiāo)宣傳缺乏系統(tǒng)性。
2.4 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范
目前,我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高;同時(shí),我國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有一部完整的《物流法》,涉及物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的法律法規(guī)更是缺乏,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序亟待規(guī)范。
3 基于供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析
3.1 提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度
我國(guó)物流企業(yè)要學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),充分重視物流營(yíng)銷(xiāo)宣傳,通過(guò)多種方式有效宣傳企業(yè),提高物流企業(yè)的知名度和信譽(yù)度。物流企業(yè)要開(kāi)展有效的促銷(xiāo)策略,利用廣告、物流人員銷(xiāo)售策略、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)有效溝通,提高企業(yè)知名度和信譽(yù)度。
例如,享譽(yù)全球的聯(lián)邦快遞公司在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中,注重通
過(guò)電視、報(bào)紙、公益活動(dòng)等多種渠道宣傳企業(yè)形象,進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,不斷提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。
3.2 滿(mǎn)足客戶(hù)需求,確立自己的品牌
物流服務(wù)品牌是一種通過(guò)提供創(chuàng)意性過(guò)程提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的勞務(wù)行為標(biāo)記。物流品牌的服務(wù)具有即時(shí)效應(yīng)。首先,它不能夠像一般品牌那樣可以多次享用,只有在參與購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程,才能一次享用這種品牌,一旦脫離,享用也就結(jié)束了。物流企業(yè)在選擇和制定品牌策略時(shí),要依據(jù)社會(huì)條件、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者偏好和商品特點(diǎn)等因素綜合考慮,注意品牌的特異性,使品牌能與商品實(shí)體相吻合;物流企業(yè)通常可以采取如下幾種品牌策略:品牌差異策略;單一品牌策略;效用品牌策略;名字品牌策略;產(chǎn)地品牌策略等。
3.3 拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,提供多樣化的服務(wù)
“得渠道者得天下”強(qiáng)調(diào)的就是營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性。物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指物流服務(wù)通過(guò)交換從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)。物流分銷(xiāo)渠道涉及的是物流服務(wù)從生產(chǎn)向消費(fèi)轉(zhuǎn)移的整個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,起點(diǎn)為生產(chǎn)者出售物流服務(wù),終點(diǎn)為消費(fèi)者或用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用物流服務(wù),位于起點(diǎn)和終點(diǎn)之間的中間環(huán)節(jié)。
物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)一般要做好四項(xiàng)工作;一是確定渠道模式,企業(yè)在對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行選擇時(shí),必須先決定采用哪種類(lèi)型的分銷(xiāo)渠道,其中主要是看是否通過(guò)中間商,如果需要的話(huà),要通過(guò)的中間商屬于什么類(lèi)型和規(guī)模等。二是確定中間商,包括中間商的數(shù)目、選擇中間商的條件等。三是明確渠道成員的權(quán)利和義務(wù),涉及的內(nèi)容主要有:價(jià)格政策、銷(xiāo)售條件、地區(qū)權(quán)利以及雙方應(yīng)提供的權(quán)利與責(zé)任等內(nèi)容。四是對(duì)渠道設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估。
3.4 積極培育并合理使用營(yíng)銷(xiāo)型物流服務(wù)人才
現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展和壯大離不開(kāi)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)型物流服務(wù)人才。當(dāng)前,新的物流觀念和技術(shù)不斷涌現(xiàn),國(guó)內(nèi)物流企業(yè)不僅要對(duì)員工進(jìn)行物流管理和物流技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),而且要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)技能的培訓(xùn)。
現(xiàn)代物流企業(yè)在實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo),看重整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng),以企業(yè)整體最優(yōu)為目的,必須從供應(yīng)鏈的角度出發(fā),與生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商及客戶(hù)結(jié)成利益共同體,以獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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消費(fèi)者愿意花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品牌的主要原因是由品牌在消費(fèi)者大腦中(也有時(shí)髦地稱(chēng)之為心智)的聯(lián)想所決定的。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌所能聯(lián)想到的所有的信息能深深觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界,并產(chǎn)生積極、美好、愉悅的心理體驗(yàn),消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上了這個(gè)品牌,也就自然愿意購(gòu)買(mǎi)、更多地購(gòu)買(mǎi)、花更多的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌。同時(shí),我們把觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的最有力的信息稱(chēng)之為品牌核心價(jià)值。所以,品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。
品牌有一個(gè)令消費(fèi)者怦然心動(dòng)的核心價(jià)值是消費(fèi)者愿意付出溢價(jià)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的主要驅(qū)動(dòng)力和理由,如寶馬的“駕駛樂(lè)趣、瀟灑的生活方式”、三星的“e時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者、時(shí)尚”、浪琴的“優(yōu)雅個(gè)性”。
核心價(jià)值是品牌的終極追求,是一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的原點(diǎn),即企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)(直接展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng))都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開(kāi),是對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與演繹,并豐滿(mǎn)和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建設(shè)過(guò)程中,始終不渝地要堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。只有在漫長(zhǎng)的歲月中以非凡的定力去做到這一點(diǎn),不會(huì)被風(fēng)吹草動(dòng)所干擾,讓品牌的每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、每一分廣告費(fèi)都為品牌作加法,起到向消費(fèi)者傳達(dá)核心價(jià)值或提示消費(fèi)者聯(lián)想到核心價(jià)值的作用。久而久之,核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙下深深的烙印,并成為品牌對(duì)消費(fèi)者最有感染力的內(nèi)涵,核心價(jià)值是提升消費(fèi)者心智中的品牌感知價(jià)值和溢價(jià)能力的主要驅(qū)動(dòng)力量。
打造高價(jià)值品牌策略二、堅(jiān)持品牌的戰(zhàn)略定位,品牌向消費(fèi)者傳遞的一切信息都不應(yīng)與品牌戰(zhàn)略定位發(fā)生沖突。
品牌的戰(zhàn)略定位是指品牌意圖在消費(fèi)者心智中建立起來(lái)的聯(lián)想,核心價(jià)值是品牌戰(zhàn)略定位的主要內(nèi)容。品牌向消費(fèi)者傳遞的一切信息都不應(yīng)與品牌戰(zhàn)略定位發(fā)生沖突。品牌管理成熟的企業(yè)非常注重這一點(diǎn),比如IBM手提電腦的戰(zhàn)略定位是“商務(wù)首選、權(quán)威、嚴(yán)謹(jǐn)”,所以IBM對(duì)音樂(lè)會(huì)的贊助就嚴(yán)格限定在高雅音樂(lè),絕不會(huì)去流行音樂(lè)、搖滾音樂(lè)。盡管贊助流行音樂(lè)、搖滾音樂(lè)可以獲得更廣泛的傳播,品牌的知名度能得到更大地提升。如果,IBM更大膽一些,選李宇春做代言人,知名度宇銷(xiāo)量都會(huì)在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)得到較大幅度的提升,但副作用也非常大,因?yàn)檎嬲衅肺兜纳虅?wù)人士可能從此就排斥IBM了。所以,IBM絕對(duì)不會(huì)選李宇春做代言人。
然而,絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在實(shí)際的品牌建設(shè)過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)傳播偏離品牌戰(zhàn)略定位,或品牌傳遞給消費(fèi)者的信息不能傳遞品牌戰(zhàn)略定位或者與品牌戰(zhàn)略定位相沖突的事情是經(jīng)常發(fā)生的。比如,許多看上去非常動(dòng)聽(tīng)的訴求點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn))和抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)的炒作能對(duì)眼前的銷(xiāo)售提升起到一定作用,但并不能對(duì)有效傳遞品牌戰(zhàn)略定位作貢獻(xiàn),也不能提升品牌的整體價(jià)值感。中國(guó)家電品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)可謂十分“機(jī)靈”,每天都在“創(chuàng)新”,新概念滿(mǎn)天飛,空調(diào)有“納米”、“負(fù)離子”、“抗菌”,彩電有“上網(wǎng)通”、“變頻”、“綠色”。概念經(jīng)常被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。中國(guó)的家電品牌似乎很有創(chuàng)新能力,不斷創(chuàng)造概念與熱點(diǎn),實(shí)則撿了芝麻丟了西瓜,不同的概念之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系,沒(méi)有反映共同的品牌戰(zhàn)略定位,所以每一個(gè)不同概念與熱點(diǎn)的宣傳并沒(méi)有持續(xù)一致地傳達(dá)出品牌的精髓和追求,無(wú)法起到對(duì)品牌的戰(zhàn)略定位添磚加瓦的作用。這樣的概念營(yíng)銷(xiāo)與賣(mài)點(diǎn),看上去熱鬧一時(shí),也能在瞬間創(chuàng)造較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)乃至銷(xiāo)售奇跡。但幾年下來(lái),卻發(fā)現(xiàn)品牌的整體價(jià)值并未上升。
造成類(lèi)似現(xiàn)象在中國(guó)企業(yè)界普遍存在的主要原因有:
1、 沒(méi)有真正理解品牌戰(zhàn)略;
2、 而沒(méi)有能力識(shí)別與品牌戰(zhàn)略定位相違背的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略;
3、 迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力或者市場(chǎng)壓力,為了眼前利益所以明知與品牌戰(zhàn)略定位相違背仍然采取一些短期行為;
一、挑選合適產(chǎn)品
1、合適:產(chǎn)品質(zhì)量要好而長(zhǎng)期穩(wěn)定,否則出現(xiàn)三鹿事件,所有品牌傳播就全部打水漂。市場(chǎng)容量大,否則你的廣告分?jǐn)偝杀咎?。能有溢價(jià)能力,最好能越賣(mài)越漲。在藥品、化妝品及功能用品行業(yè)、產(chǎn)品的療效及效果非常重要。
2、聚焦:一定要集中所有力量及資源突破某一品種及品類(lèi),面面俱到只會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間及資源,以“品種育品牌、品牌帶品類(lèi)”是一種較好的傳播策略。在許多行業(yè)無(wú)不是這樣,對(duì)廣大中小企業(yè)更應(yīng)如此。如千金片成就了千金藥業(yè)、好娃娃成就了太陽(yáng)石。
3、系列化:產(chǎn)品一定要考慮系列化、在研發(fā)時(shí)一定考慮和營(yíng)銷(xiāo)匹配,這樣的關(guān)聯(lián)推出,能有效降低傳播費(fèi)用,如“孩子常見(jiàn)病、認(rèn)準(zhǔn)好娃娃”牌系列藥品,千金,女性健康家園。
二、建立品牌體系
1、統(tǒng)一CIS及傳播
如設(shè)計(jì)極具美感及傳播力VI手冊(cè)及統(tǒng)一的傳播體系,并要求全公司內(nèi)外統(tǒng)一遵循。試想一下,如果一個(gè)有一百個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)有一百個(gè)包裝風(fēng)格,并且沒(méi)有一個(gè)LOGO來(lái)統(tǒng)一是一種什么狀況。試想你的傳播設(shè)計(jì)如果千變?nèi)f化,消費(fèi)者如何記住你。彩虹管理企業(yè)咨詢(xún)孟慶亮在許多培訓(xùn)場(chǎng)合都拿軍隊(duì)來(lái)講VI,我說(shuō)你是憑什么來(lái)認(rèn)識(shí)中國(guó)及其陸??杖姷?,大家齊聲告訴我:八一的軍徽及綠色、藍(lán)色、白色的格式服裝。那么我們的包裝為什么不學(xué)學(xué)解放軍,形成統(tǒng)一的標(biāo)記及格式包裝呢?
2、制定好品牌架構(gòu)策略:
統(tǒng)一品牌即產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌重疊;主副品牌即企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌不同;族群品牌即一個(gè)產(chǎn)品系列一個(gè)品牌;產(chǎn)品品牌即一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)品牌;以上品牌策略是常用的四種品牌架構(gòu),都有優(yōu)劣,但是企業(yè)在做品牌時(shí)一定考慮好與自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略相結(jié)合;如太陽(yáng)石藥業(yè)就采用了康婦特:全面呵護(hù)女性健康;好娃娃:幫助孩子健康成長(zhǎng)為主的族群品牌策略,并獲得了空前的成功。一旦確定一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持,不可中途調(diào)整,否則將無(wú)法累計(jì)品牌資產(chǎn)。孟慶亮將在10月25日的深圳的“賣(mài)不動(dòng)到第一品牌”公開(kāi)課中詳細(xì)講解,詳情可上中華品牌管理網(wǎng)或長(zhǎng)沙彩虹管理網(wǎng)站了解。
3、進(jìn)行品牌法律保護(hù),確保投資不損失;
商標(biāo)注冊(cè)一定要成為注冊(cè)商標(biāo)后進(jìn)行傳播較為穩(wěn)妥,彩虹企業(yè)管理咨詢(xún)孟慶亮看到很多企業(yè)投了上千萬(wàn)的廣告,最后商標(biāo)批不下,或者侵權(quán),最后損失很大,企業(yè)元?dú)獯髠?/p>
商標(biāo)轉(zhuǎn)讓一定要按法律程序;如個(gè)人的轉(zhuǎn)讓?zhuān)绻呀Y(jié)婚,轉(zhuǎn)讓方一定要夫妻雙方簽署法律文件,否則無(wú)效,當(dāng)然最好請(qǐng)商標(biāo)事務(wù)介入最好,確保無(wú)法律糾紛。
關(guān)聯(lián)行業(yè)注冊(cè)防止李鬼跟進(jìn)及未來(lái)品牌延伸;比如:第五類(lèi)的產(chǎn)品最好把第三類(lèi),第三十類(lèi)進(jìn)行注冊(cè),如果可能還可以更大一點(diǎn)范圍保護(hù)。
做大過(guò)程中國(guó)際注冊(cè)以利開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。如《馬德理》協(xié)定等。
4、品牌核心價(jià)值觀的長(zhǎng)期堅(jiān)持;
如海爾:真誠(chéng)到永遠(yuǎn);太陽(yáng)石、永遠(yuǎn)的溫暖;好娃娃:幫助孩子健康成長(zhǎng);企業(yè)的所有傳播圍繞核心價(jià)值觀長(zhǎng)期進(jìn)行傳播。從營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、廣告、新聞、終端生動(dòng)化等方面做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)單、重復(fù)。
5、先做行業(yè)品牌、再做消費(fèi)者品牌。即先調(diào)動(dòng)行業(yè)人士推廣品牌的同時(shí)再做消費(fèi)者品牌。
三、合適傳播規(guī)劃
1、不同時(shí)期不同的傳播組合:
導(dǎo)入期、上升期、成熟期、衰退期的傳播都是有重點(diǎn)的,同時(shí)在產(chǎn)品的不同上市階段在媒介運(yùn)用、宣傳品運(yùn)用上也應(yīng)有重點(diǎn),不能面面俱到,否則也會(huì)浪費(fèi)資金。如好娃娃的傳播就圍繞:“高空點(diǎn)綴、低空突破、中空配合、公共關(guān)系”的總體傳播思路,不同時(shí)期不同組合。
2、敢為天下先進(jìn)行新聞炒作;如美國(guó)對(duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間,統(tǒng)一油的“少一點(diǎn)磨擦、多一點(diǎn)”,花了很少的錢(qián)進(jìn)行新聞炒作卻讓銷(xiāo)售成倍上漲。
3、膾炙人口的有聲商標(biāo)、廣告歌、廣告語(yǔ);如80年代燕舞牌收錄機(jī)。
4、品牌廣告重復(fù)到臨界點(diǎn);好娃娃生病好娃娃幫、好娃娃讓好娃娃更健康,連續(xù)五年傳播,一直到成為中國(guó)弛名商標(biāo)還在堅(jiān)持。勁酒:勁酒雖好,可不要貪杯哦!王老吉:怕上火,喝王老吉。
5、形象商標(biāo)的運(yùn)用:如好娃娃的五子鬧新春圖、腦白金的老頭、老太太的卡通,米其林輪胎的輪胎人卡通等。這些品牌沒(méi)有請(qǐng)代言人,同樣都是行業(yè)第一品牌,并且絕對(duì)不會(huì)受不良代言的影響。
四、重視網(wǎng)絡(luò)傳播
1、關(guān)鍵詞傳播:將產(chǎn)品及品牌的廣告創(chuàng)意做出來(lái),在網(wǎng)上進(jìn)行檢索,將自然收索率最高的詞與產(chǎn)品及品牌推廣關(guān)聯(lián)起來(lái),和大的網(wǎng)站進(jìn)行合作,進(jìn)行網(wǎng)上推廣。如小兒七星茶等;
2、網(wǎng)絡(luò)推手:即能夠不斷提升網(wǎng)絡(luò)知名度的專(zhuān)業(yè)人員,企業(yè)與之合作,也能快速提升品牌知名度。
3、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo):在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常開(kāi)展促銷(xiāo)、要善于利用焦點(diǎn)及節(jié)日。
4、點(diǎn)擊率:與大的IT企業(yè)合作,提高品牌知名度。
5、不僅要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)硬廣告運(yùn)作,更要利用互聯(lián)網(wǎng)的軟性運(yùn)作,目前很多品牌都是這樣成功的,如紅孩兒、哎呀呀等品牌,用好了互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)快速發(fā)展,成為新經(jīng)濟(jì)品牌的勝利者。
五、建立一個(gè)好網(wǎng)站
1、務(wù)實(shí)為主、務(wù)虛為輔,即以服務(wù)客戶(hù)及消費(fèi)者為主,以宣傳企業(yè)文化為輔。如筆者近期策劃的安邦制藥、明瑞醫(yī)藥等網(wǎng)站等。
2、網(wǎng)站一定要符合企業(yè)的VI體系,即傳播統(tǒng)一。
3、在網(wǎng)上不斷提品、客戶(hù)解決方案及消費(fèi)者解決方案,如IBM的網(wǎng)站。
4、針對(duì)客戶(hù)及消費(fèi)者公布企業(yè)的服務(wù)流程,但是一定是流程優(yōu)化固定下來(lái)后,如麗珠制藥的網(wǎng)站。
5、要讓客戶(hù)及消費(fèi)者一個(gè)電話(huà)就能找到你,最好有專(zhuān)人管理網(wǎng)站并能及時(shí)解決問(wèn)題。
6、爭(zhēng)取每日更新新聞、以利“收索引擎的爬蟲(chóng)”快速找到你。如果一個(gè)月也沒(méi)有一兩條新聞還不如不要網(wǎng)站,保持一點(diǎn)神秘感。
7、可以制造一些焦點(diǎn)來(lái)提升網(wǎng)站的流量,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。
六、正確地進(jìn)行傳播
1、找對(duì)人,你的傳播對(duì)象是誰(shuí),誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者及決策者;人錯(cuò)了,再多的廣告費(fèi)也是白搭;
2、說(shuō)對(duì)話(huà),消費(fèi)者到底關(guān)心的是什么;這個(gè)一定要做調(diào)研,而且是在找對(duì)人的情況下才能說(shuō)對(duì)話(huà)。
3、找對(duì)地,的途徑一定要對(duì);即一定要選對(duì)媒介。
4、媒介組合三原則:不同時(shí)期、不同組合;不同市場(chǎng)、不同組合;不同產(chǎn)品、不同組合。
5、軟硬廣告搭配好、對(duì)硬廣告的投放要有底線(xiàn),即最好用銷(xiāo)售養(yǎng)廣告,用廣告賣(mài)銷(xiāo)售一定要小心。總之不能讓廣告斷了你的現(xiàn)金流,必須要有底線(xiàn)。
七、產(chǎn)品是最好的廣告;
1、包裝廣告化;將VI導(dǎo)入包裝,加強(qiáng)陳列效果,以利包裝傳播降低傳播成本,在快消及密集分銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品,消費(fèi)者能夠從一個(gè)產(chǎn)品就能認(rèn)識(shí)到另一關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將會(huì)降低傳播成本。
2、上柜率的高低決定了產(chǎn)品傳播的效果,任何一個(gè)大品牌都有高上柜率。因此,硬廣告一定要考慮上柜率這一個(gè)重要參數(shù),孟慶亮經(jīng)常遇到廣告打了幾百萬(wàn),而到處找不到貨的現(xiàn)象,這個(gè)對(duì)中小企業(yè)是致命的。
3、終端生動(dòng)化:產(chǎn)品的陳列及終端生動(dòng)化能促進(jìn)產(chǎn)品的傳播。
4、特別產(chǎn)品可以導(dǎo)入體檢營(yíng)銷(xiāo)、靠口碑宣傳。
5、設(shè)計(jì)包裝的版權(quán)等專(zhuān)利、給予李鬼一個(gè)門(mén)檻及區(qū)別。醫(yī)藥行業(yè)的楊森、聯(lián)邦等大企業(yè)利用這個(gè)辦法阻礙了很多競(jìng)品跟進(jìn)的時(shí)間。
總之,品牌傳播是一個(gè)最燒錢(qián)的地方,稍不小心就會(huì)引火燒身,或者讓一些中小企業(yè)元?dú)獯髠蛩赖?,愿中?guó)的企業(yè)家及企業(yè)中高層更多一點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌常識(shí),更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)建設(shè)品牌。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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