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活動方案 活動方案指的是為某一次活動所指定的書面計劃,具體行動實施辦法細則,步驟等。對具體將要進行的活動進行書面的計劃,對每個步驟的詳細分析,研究,以確定活動的順利,圓滿進行。[sup]引[/sup] 格式 1.活動標題[1] 2.活動時間 3.活動的目的及意義 4.活動參加人員,具體負責組織人員 5.活動內容概述 6.活動過程 7.活動對象意見(如社區(qū)意見等) 8.結果與討論 9.結論與建議 2詳細 主題:(大標題)[1] 前言:(概述) 開展活動意義:(為什么開展活動) 活動內容:(詳情講述該項活動的步驟及活動項目) 活動執(zhí)行時間:(包括時間段) 活動范圍:(活動所針對的對象、區(qū)域) 人員配置:(按職就分,所有的工作任務細分至每位工作人員身上) 前期準備:(做好對活動前期的調查、宣傳推廣、活動設備的安排等) 工作內容:(提出工作要求,細分工作任務以及提出所完成要求) 活動目的:(做出所想達到的效果) 效果評估(效益分析):(預想活動后所得到的反應及達到的效果) 物料清單:(對所有用到的宣傳材料、物品等做好登記) 3建議編輯 一、活動方案名稱[1] 盡可能具體的寫出方案名稱,如“2012年6月25大學晚會活動方案”,置于頁面中央,當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。
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二、 活動背景 : 這部分內容應根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述,具體項目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點放在環(huán)境分析的各項因素上,對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述,并通過對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明,則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。 三、 活動目的、意義和目標: 活動的目的與意義應用簡潔明了的語言將其要點表述清楚。在陳述目的要點時,該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出?;顒幽繕艘唧w化,并需要滿足重要性、可行性、時效性等。 四、資源需要: 列出所需人力資源、物力資源、使用的地方(如教室或使用活動中心)都要詳細列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。 五、活動開展: 作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點能設想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統(tǒng)計圖表等。對策劃的各工作項目,應按照時間的先后順序排列,繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明,執(zhí)行的應變程序也應該在這部分加以考慮。 這里可以提供一些參考方面:會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡等。請根據(jù)實情自行調節(jié)。 六、經費預算: 活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。 七、活動中應注意的問題及細節(jié): 內外環(huán)境的變化,不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定 性因素,因此,當環(huán)境變化時是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應急措施等也應在策劃中加以說明。 八、活動負責人及主要參與者: 注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人)。 注意:
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1、 本方案提供基本參考方面,小型方案可以直接填充;大型方案可以不拘泥于表格,自行設計,力求內容詳盡、頁面美觀; 2、 可以專門給策劃書制作封頁,力求簡單,凝重;策劃書可以進行包裝,如用設計的徽標做頁眉,圖文并茂等; 3、 如有附件可以附于策劃書后面,也可單獨裝訂; 4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂; 5、 一個大策劃書,可以有若干子策劃書。 6、XXXX團日活動的策劃方案活動時間:XXX活動地點:XXX活動人物:XXX活動主題:明責任 找差距活動內容:1、主持人(班委)開場介紹本團日活動的意義及大概環(huán)節(jié)。2、XXX節(jié)目表演吉他彈奏、唱歌、跳舞等節(jié)奏感強的節(jié)目,以調動全場氛圍以及全體人員對活動的關注和參與性。3、集體之星評選如學習時間之星(名字可以再想,就是指上課不遲到早退、珍惜學習時間的優(yōu)秀學生),現(xiàn)場同學主動報名,如果報名人數(shù)過多,進行相應篩選后,再現(xiàn)場全體人員舉手投票,票數(shù)最高的為最終得主。得主上臺發(fā)言并獲得相應獎品。同樣的方法,選出責任之星(班委責任心最強的人)、關愛之星(熱心幫助他人的人)等等。此形式,呼應了主題“明責任 找差距”,參與性也極高4、XXX節(jié)目表演小品、話劇等時間稍長的節(jié)目5、抽獎環(huán)節(jié)準備小禮品6、集體唱歌全體一起唱歌,加強團體凝聚度,在歌聲中,活動也畫上句號。
《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學生普遍存在的問題是:學生對課堂教學的相關理論知識(電子商務概論、互聯(lián)網基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿易實務等)掌握得比較全面與牢固,然而對怎樣利用互聯(lián)網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗,與企業(yè)經營活動中實際所需的技能脫節(jié),比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師,應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念,不能純粹只講空洞的理論,依照教科書泛泛而談,而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行,課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性,使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時,能夠把所學的理論知識應用到實踐當中,從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。
課程設計的基本思路
本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點,充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求,以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點,深入調研企業(yè)崗位實際所需,與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力,再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內容,制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓,基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性,可以引入企業(yè)評價機制,并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。
課程內容的選擇與實施
高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類:其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網頁制作、網站美工、網站維護等等;二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優(yōu)化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā),本課程的課程內容設計目標是培養(yǎng)學生的技術與營銷能力,以網絡營銷技術類崗位為基本,以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業(yè)、學生為主體,在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網站合作,對職業(yè)崗位進行相關調研,共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力,充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度,共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業(yè)必修課和核心課,應采取多種教學方法和手段,如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式,在教學做一體化模式教學中,應以學生為中心進行教學:教師導學、學生為主體,學生在學習過程中,要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn),才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中,應根據(jù)電子商務企業(yè)網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境,針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求,制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識,做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識,學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下:通過調研電子商務企業(yè)網絡營銷工作崗位的實際工作過程,分析實際的工作技能和能力要求,以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容,形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求-理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
依照“任務驅動、項目導向”的原則,實現(xiàn)教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法,突出以學生為中心的教學理念,教師導學、學生主導的教學方法,滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網站、動畫演示,使學生具體生動地掌握理論知識和原理,尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網的,在學生遇到不懂的問題時,可以及時利用在線網絡進行講解,讓我們的學生更好地掌握知識,理論與聯(lián)系實際。又比如,在講到網絡搜索引擎工作的原理時,很多同學很難理解,我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片,再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程,學生一下子明白了,對新課內容也有了很大的學習欲望和興趣,對所學內容印象也更加深刻,容易記住。在教學開始時,可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題,從而幫助學生進一步理解學課堂內容。以案例教學的常用做法是:找出與教學內容相關的案例,把全班學生分成幾個小組,充分調動學生積極思考討論,各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價,得出結論。通過分際案例加深對所學教學內容的理解。例如:在講事件營銷的時候,結合現(xiàn)實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例,讓學生分組討論,最后進行總結,得出事件營銷的重要性與必要性。
論文摘要:電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標模糊,已成為制約職校電子商務專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎上,提出了與行業(yè)相結合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結合的職校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標設想。
一、電子商務目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義:
(一)、我國電子商務的發(fā)展概況:
電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成?,F(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn),也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
“十五”期間我國電子商務在經歷了探索和理性后,步入務實發(fā)展的軌道,為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎。 電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面,國民經濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化,網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年,全國企業(yè)網上采購商品和服務總額達16889億元,占采購總額的比重約8.5%,企業(yè)網上銷售商品和服務總額為9095億元,占主營業(yè)務收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者,經常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式日益創(chuàng)新,基于網絡的數(shù)字化產品與服務不斷涌現(xiàn),豐富了人民群眾的物質和文化生活。
1、電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構獲得電子認證服務許可,近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務,第三方電子支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布,標準推廣應用工作進一步深化。
2、電子商務創(chuàng)新能力不斷提高?;诰W絡的產品、技術與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升,自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展,行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展,基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務,新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設了電子商務專業(yè),繼續(xù)教育和在職培訓陸續(xù)展開,培養(yǎng)了一批電子商務專業(yè)人才。
3、電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位,電子商務發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點,電子簽名法為電子商務發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施,加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強,形成了良好的社會氛圍。
國務院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出,中國政府將信息產業(yè)從支柱產業(yè)提升為主導產業(yè),把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設核心任務,把企業(yè)信息化作為國民經濟信息化重點。在2001~2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎性國情信息工程、網絡化教育工程、數(shù)字移動網絡信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務政務工程、高速寬帶網工程、信息安全系統(tǒng)工程、農業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間,國家將重點支持電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到信息基礎結構建設(如網絡技術應用、互聯(lián)網及企業(yè)內部信息系統(tǒng)建設等),以及商業(yè)信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環(huán)境與制度建設。
由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關項目“電子商務與現(xiàn)代物流技術研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務與現(xiàn)代物流應用環(huán)境建設及相關政策研究》課題,于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。
(二)、制約電子商務發(fā)展的三個因素:
(1)規(guī)?;洜I程度低
在電子商務領域,是“大而全”還是專業(yè)化經營,哪種模式更好一直存在不少爭議,兩者各有優(yōu)缺點,其實無論哪一種模式,只要做到規(guī)模經營,都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客,從而取得好的收益。
(2)技術和管理水平的限制
從理論上說,電子商務代表了最先進的商務模式,節(jié)省了大量手工勞動和經營費用,尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關系管理等方面,電子商務的優(yōu)勢非常顯著,但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經營管理,如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等,這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。
(3)對電子商務的核心思想認識不深
中國第一個電子商務專業(yè)博士學位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務的核心是人”這一重要思想,但多數(shù)電子商務企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認識。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是:企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場,而是網站界面,網站是由后臺技術支撐的,一旦出現(xiàn)技術故障,電子商務就無從談起,尤其是在電子商務開展初期,企業(yè)往往沒有贏利的壓力,保持系統(tǒng)正常運行是首要任務之一,正是這種現(xiàn)象形成了技術至上的思想,將技術功能看得重于一切,甚至超過了對一般商業(yè)經營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關注。在目前的環(huán)境下,對電子商務的核心思想需要進一步加深認識,轉變技術至上的觀念,將工作中心集中于對用戶和市場方面。
(三)、培養(yǎng)方向研究的意義:
1、電子商務是網絡化的新型經濟活動,正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,已經成為主要發(fā)達國家增強經濟競爭實力,贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。
“十一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇,加快發(fā)展電子商務,是貫徹落實科學發(fā)展觀,以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。
電子商務與產業(yè)發(fā)展深度融合,加速形成經濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域,改變著傳統(tǒng)經營管理模式和生產組織形態(tài),正在突破國家和地區(qū)局限,影響著世界范圍內的產業(yè)結構調整和資源配置,加速經濟全球化進程。發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家把電子商務作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措,制定電子商務發(fā)展政策和行動計劃,力求把握發(fā)展主動權。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快,大力發(fā)展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇。
2、未來中國電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢:
1).縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。
2).個性化趨勢?;ヂ?lián)網的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經濟社會中個人的一種解放,個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。
3).專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,消費個性化要求比較強烈。所以,提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務模式,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。
4).國際化趨勢。我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在同一個起跑線上,變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時,國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。
5).區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內,上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主,BtoC 的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。
6).融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合,一是同類網站之間的兼并。目前大量的網站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業(yè)務內容趨同,激烈競爭的結果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的,國外著名電子商務企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略,主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也勢在必然。
3、電子商務人才的需求情況
(1)、電子商務人才的緊缺情況:據(jù)統(tǒng)計,國際貿易中80%是通過電子商務進行的,目前全國有10萬左右國際貿易從業(yè)人員,其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作,但卻沒有受過電子商務專業(yè)的系統(tǒng)培訓。據(jù)有關專家預計,未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。
(2)、電子商務專業(yè)與計算機專業(yè)的不同: 電子商務專業(yè)與計算機等專業(yè)相比,前者更加注重商務活動這一核心,商務是主體,信息技術是為商務服務的工具與手段,信息技術的應用可以改造和提升傳統(tǒng)商務,使組織的商務模式由傳統(tǒng)為主轉向以“電子”為主;后者更加注重于底層應用、系統(tǒng)應用的解決方案。電子商務專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比,前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務解決方案,后者更加注重于微觀與技術方案。
(3)、網絡營銷人才的需求情況:統(tǒng)計顯示,在我國經濟發(fā)達地區(qū),有50.14%的企業(yè)已經購買或打算購買實名、搜索競價等網絡推廣服務,阿里巴巴網絡實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內主流的網絡營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網絡廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示,2005年中國網絡營銷市場規(guī)模達到41.7億元,是2001年的9倍。預測2006年的中國網絡營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達到65億元,到2010年,中國網絡營銷市場規(guī)模有望達到257億。
網絡營銷人才普遍緊缺,從人才市場的反饋來看,網絡營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網易、新浪等網絡公司推出了大量空缺崗位,其中商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業(yè)廣告經理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。
網絡營銷人才應該是身兼網絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優(yōu)秀的網絡營銷人員應熟悉網絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網絡廣告,了解關鍵詞細分市場,清楚點擊率和轉換率,以及E-newsletter和E-mailing List,甚至鏈接廣泛度和PR值。但是,目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設置專門的課程,專業(yè)人才培養(yǎng)不足;另一方面,即使是電子商務專業(yè)的大學生,由于缺乏相應的網絡營銷經驗,也無法適應崗位需求。
二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路:
1、專業(yè)教學開發(fā)的界定:專業(yè)教學開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標、職業(yè)領域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結構、課程標準、技能考核項目與要求、教學安排和教學條件等內容。它既是學校開設專業(yè)、設置課程、組織教學的依據(jù),也可作為學生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。
2、專業(yè)開發(fā)的基本理念:專業(yè)教學開發(fā)要以科學發(fā)展觀為指導,以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導向,探索出以項目課程為主體的模塊化教學,從而適應社會經濟發(fā)展與科技進步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題,形成新的職業(yè)教育課程理念,要按照實際工作任務、工作過程和工作情境組織課程,形成以任務引領課程的模塊化教學。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是:課程與就業(yè)關聯(lián)不緊密,學科課程多,就業(yè)及工作的相關課程少,教學內容相對企業(yè)滯后,學用不一致,學校專業(yè)教學還沒有完全結合企業(yè)的實際需要,與職業(yè)資格證書結合不夠緊密,沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學校學生的學習特點。
(1)、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內容
知識的掌握服務于能力的建構。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內容,以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和職業(yè)態(tài)度,實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能,注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成,培養(yǎng)學生復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術、新工藝和新方法。
(2)、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設置
課程設置必須與工作任務相區(qū)配,要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向,按照工作任務的邏輯關系設計課程,打破“三段式”學科課程模式,擺脫學科課程的思想束縛,從崗位需求出發(fā),盡早讓學生進入工作實踐,為學生提供完整工作過程的學習機會,逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉換。
(3)、以項目教學為載體----設計教學活動
按照工作過程設計學習過程。要以典型的項目為載體來設計活動、組織教學,建立工作任務與知識、技能的聯(lián)系,增強學生的直觀體驗,激發(fā)學生的學習興趣。從而使學生在老師所設計的項目完成對知識點的學習,增強學生對知識點的掌握。
(4)、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標----明確專業(yè)定位
學生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會經濟發(fā)展需要的結合點。專業(yè)定位要立足于學生職業(yè)生涯發(fā)展,尊重學生基本學習權益,給學生提供多種選擇方向,使學生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力,為學生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。
(5)、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓練
課程標準要涵蓋職業(yè)標準,要選一些社會認可度高、對學生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書,具體分析其技能考核的內容與要求,將理論教學與實踐教學相結合,強化學生的技能訓練,最終為實現(xiàn)模塊化教學打下基礎。使學生在獲得學歷的同時也獲得相應的職業(yè)資格證書。
3、專業(yè)開發(fā)的基本原則
(1)、科學性原則:專業(yè)教學開發(fā)要遵循新的課程理念,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,切合職業(yè)學校的實際,本著科學、務實的態(tài)度,邊開發(fā)、邊探索、邊完善。
(2)、規(guī)范性原則:專業(yè)教學的文字表達要準確、規(guī)范,層次要清晰,邏輯要嚴密,技術要求和專業(yè)術語應符合國家有關標準和技術規(guī)范,文本格式和內容應符合規(guī)定的要求。
(3)、實用性原則:專業(yè)是建立在學校課程改革的基礎上,使學生學習內容與學生的實際崗位、職業(yè)標準相結合,以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓練、以項目教學為載體設計教學活動,教學內容和要求清晰明確,盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。
(4)、發(fā)展性原則:專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性,能反映科學技術進步和社會經濟發(fā)展趨勢,體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法:
1、專業(yè)開發(fā)的程序
專業(yè)開發(fā)的應從三個方面進行表述,即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程,包括專業(yè)調研、工作任務與職業(yè)能力分析、課程結構分析、課程內容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調研報告、課程結構與內容分析等幾項內容。
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2、專業(yè)開發(fā)的方法
(1)、行業(yè)、企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求情況
電子商務行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大,復合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網專家分析,隨著電子商務行業(yè)的日益壯大,企業(yè)人員和業(yè)務管理的問題將日益凸顯,對于中高級人才的需求將會顯著增加。
三類緊缺人才:
銷售類人才:網絡營銷人員是目前最為緊缺的人才。網絡營銷即利用互聯(lián)網手段達到營銷的目的。網絡營銷涵蓋的范圍很廣,如網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容,Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司,急需大量具有豐富經驗的網絡營銷人員。
客服類人才:網絡營銷能否成功,取決于客戶服務人員對市場的把握與深入的調查分析。首先,他應該是一個文案高手,能夠撰寫各類營銷策劃書,設計廣告標題與內容,以增加網民的關注度。其次,熟悉人們使用互聯(lián)網的習慣,制定最適合客戶需求的營銷模式。其三,有較強的服務意識。在網絡營銷人才里面,客服類人才屬于多面手,有廣闊的知識面,懂互聯(lián)網,懂客戶的需求,對市場學、傳播學、消費學,甚至心理學都有所了解。
技術類人才:無論是企業(yè)網絡構建管理還是網站的開發(fā)運營,都需要靠實用型網絡技術人才來實現(xiàn)。也就是說,幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網絡技術工程師負責運行和維護。
電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動,它是由經濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術等多學科交融而成的學科,因此電子商務學科具有綜合性、結構多樣性和知識體系復雜性等特點,決定了該學科的建設和發(fā)展既不同于已有學科的既定模式與成果,也不是各種學科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務專業(yè)符合時代的潮流,側重網絡營銷是我們電子商務專業(yè)的重中之重,如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。
(2)、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書,專業(yè)設置的方向
電子商務專業(yè)作為一種綜合性學科或邊緣學科、交叉學科,培養(yǎng)出的復合性人才對于很多企業(yè),包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政、物流、金融等等在內的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才,電子商務專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿理論和電子信息化的專業(yè)手段,運用計算機相關應用技術及網絡運用技能,從事與現(xiàn)代商務活動相關的電子商務網站建設、管理、運營和維護、網絡營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位,成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)技術性應用型人才。
主要設置方向有:網絡營銷、財務方向、網絡策劃等三個方向。
電子商務應具有的資格證書:電子商務員、計算機高級操作員、助理電子商務師、營銷師、會計資格證書、物流師
(3)、專業(yè)改革思路與方法
專業(yè)改革以科學發(fā)展觀和國家對電子商務的相關政策為主要指導思想,以“三以一化”作為實施指導思想,在改革中充分發(fā)揮“以服務為宗旨 以就業(yè)為導向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1)、打破“三段式”模式課程體系。
2)、課程計劃的內容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位(或崗位群)展開,而不是學科體系。
3)、整個教學體系都將重點放在能力或技能之上,而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學。
4)、教學以學生為中心,引導、控制、評價學生的整個過程。學生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。
5)、以三個大模塊作為統(tǒng)領,即基礎模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。
6)、體現(xiàn)“雙證與兩高”,“雙證”即學歷證書和職業(yè)資格證書,兩高”即動手能力高、知識能力較高。
7)、依照國家職業(yè)分類標準及對學生就業(yè)有實際幫助的相關職業(yè)證書的要求調整教學內容和課程體系,把職業(yè)資格證書課程納入教學計劃之中,使證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接,強化學生的技能訓練,使學生具有寬口徑、多角色的適應能力。
8)、以就業(yè)為導向,實行創(chuàng)業(yè)教育。
9)、實現(xiàn)課程結構的模塊化與項目化。
10)、建立一套新的實訓體系。
3、課程結構分析
課程結構分析是把工作任務分析的結果轉化為專業(yè)課程,形成以專業(yè)核心課程構建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務為目標的課程,這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎來設計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎上,針對某一就業(yè)崗位,以完成某些專項任務為目標的課程。
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論文關鍵詞:開發(fā)思路 開發(fā)方法 結構分析 專業(yè)設置
論文摘要:電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標模糊,已成為制約職校電子商務專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎上,提出了與行業(yè)相結合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結合的職校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標設想。
一、電子商務目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義:
(一)、我國電子商務的發(fā)展概況:
電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成?,F(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn),也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
“十五”期間我國電子商務在經歷了探索和理性后,步入務實發(fā)展的軌道,為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎。 電子商務應用初見成效。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面,國民經濟重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務應用不斷深化,網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。2005年,全國企業(yè)網上采購商品和服務總額達16889億元,占采購總額的比重約8.5%,企業(yè)網上銷售商品和服務總額為9095億元,占主營業(yè)務收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者,經常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式日益創(chuàng)新,基于網絡的數(shù)字化產品與服務不斷涌現(xiàn),豐富了人民群眾的物質和文化生活。
1、電子商務支撐體系建設取得重要進展。電子認證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標準等電子商務支撐體系建設逐步展開。19家電子認證機構獲得電子認證服務許可,近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務,第三方電子支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布,標準推廣應用工作進一步深化。
2、電子商務創(chuàng)新能力不斷提高?;诰W絡的產品、技術與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升,自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展,行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展,基礎電信運營商、軟件供應商等涉足電子商務服務,新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設了電子商務專業(yè),繼續(xù)教育和在職培訓陸續(xù)展開,培養(yǎng)了一批電子商務專業(yè)人才。
3、電子商務發(fā)展環(huán)境進一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位,電子商務發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點,電子簽名法為電子商務發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施,加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強,形成了良好的社會氛圍。
國務院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出,中國政府將信息產業(yè)從支柱產業(yè)提升為主導產業(yè),把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設核心任務,把企業(yè)信息化作為國民經濟信息化重點。在2001~2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎性國情信息工程、網絡化教育工程、數(shù)字移動網絡信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務政務工程、高速寬帶網工程、信息安全系統(tǒng)工程、農業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間,國家將重點支持電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展是一個復雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到信息基礎結構建設(如網絡技術應用、互聯(lián)網及企業(yè)內部信息系統(tǒng)建設等),以及商業(yè)信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環(huán)境與制度建設。
由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關項目“電子商務與現(xiàn)代物流技術研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務與現(xiàn)代物流應用環(huán)境建設及相關政策研究》課題,于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。
(二)、制約電子商務發(fā)展的三個因素:
(1)規(guī)模化經營程度低
在電子商務領域,是“大而全”還是專業(yè)化經營,哪種模式更好一直存在不少爭議,兩者各有優(yōu)缺點,其實無論哪一種模式,只要做到規(guī)模經營,都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客,從而取得好的收益。
(2)技術和管理水平的限制
從理論上說,電子商務代表了最先進的商務模式,節(jié)省了大量手工勞動和經營費用,尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關系管理等方面,電子商務的優(yōu)勢非常顯著,但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經營管理,如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等,這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。
(3)對電子商務的核心思想認識不深
中國第一個電子商務專業(yè)博士學位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務的核心是人”這一重要思想,但多數(shù)電子商務企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認識。電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是:企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場,而是網站界面,網站是由后臺技術支撐的,一旦出現(xiàn)技術故障,電子商務就無從談起,尤其是在電子商務開展初期,企業(yè)往往沒有贏利的壓力,保持系統(tǒng)正常運行是首要任務之一,正是這種現(xiàn)象形成了技術至上的思想,將技術功能看得重于一切,甚至超過了對一般商業(yè)經營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關注。在目前的環(huán)境下,對電子商務的核心思想需要進一步加深認識,轉變技術至上的觀念,將工作中心集中于對用戶和市場方面。
(三)、培養(yǎng)方向研究的意義:
1、電子商務是網絡化的新型經濟活動,正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,已經成為主要發(fā)達國家增強經濟競爭實力,贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。
“十一五”是我國發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇,加快發(fā)展電子商務,是貫徹落實科學發(fā)展觀,以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。
電子商務與產業(yè)發(fā)展深度融合,加速形成經濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產、流通、消費等各個領域,改變著傳統(tǒng)經營管理模式和生產組織形態(tài),正在突破國家和地區(qū)局限,影響著世界范圍內的產業(yè)結構調整和資源配置,加速經濟全球化進程。發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家把電子商務作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措,制定電子商務發(fā)展政策和行動計劃,力求把握發(fā)展主動權。隨著我國對外開放水平提高和市場化進程加快,大力發(fā)展電子商務已成為我國參與全球經濟合作的必然選擇。
2、未來中國電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢:
1).縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善,支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范,企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展,個人參與電子商務的深度也將得到拓展。
2).個性化趨勢。互聯(lián)網的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經濟社會中個人的一種解放,個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。
3).專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主,他們購買力強,受教育程度較高,消費個性化要求比較強烈。所以,提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業(yè)網站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務模式,以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。
4).國際化趨勢。我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在同一個起跑線上,變我國在市場經濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時,國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。
5).區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內,上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主,BtoC 的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。
6).融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合,一是同類網站之間的兼并。目前大量的網站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業(yè)務內容趨同,激烈競爭的結果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的,國外著名電子商務企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略,主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也勢在必然。
3、電子商務人才的需求情況
(1)、電子商務人才的緊缺情況:據(jù)統(tǒng)計,國際貿易中80%是通過電子商務進行的,目前全國有10萬左右國際貿易從業(yè)人員,其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作,但卻沒有受過電子商務專業(yè)的系統(tǒng)培訓。據(jù)有關專家預計,未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。
(2)、電子商務專業(yè)與計算機專業(yè)的不同: 電子商務專業(yè)與計算機等專業(yè)相比,前者更加注重商務活動這一核心,商務是主體,信息技術是為商務服務的工具與手段,信息技術的應用可以改造和提升傳統(tǒng)商務,使組織的商務模式由傳統(tǒng)為主轉向以“電子”為主;后者更加注重于底層應用、系統(tǒng)應用的解決方案。電子商務專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比,前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務解決方案,后者更加注重于微觀與技術方案。
(3)、網絡營銷人才的需求情況:統(tǒng)計顯示,在我國經濟發(fā)達地區(qū),有50.14%的企業(yè)已經購買或打算購買實名、搜索競價等網絡推廣服務,阿里巴巴網絡實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內主流的網絡營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網絡廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示,2005年中國網絡營銷市場規(guī)模達到41.7億元,是2001年的9倍。預測2006年的中國網絡營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達到65億元,到2010年,中國網絡營銷市場規(guī)模有望達到257億。
網絡營銷人才普遍緊缺,從人才市場的反饋來看,網絡營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網易、新浪等網絡公司推出了大量空缺崗位,其中商務運營經理、網絡營銷顧問、網絡銷售經理、客戶維護經理、渠道銷售經理、企業(yè)廣告經理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等職位最為熱門。
網絡營銷人才應該是身兼網絡技術與市場營銷技巧于一身的復合型人才。優(yōu)秀的網絡營銷人員應熟悉網絡消費行為和心理、搜索引擎排名和網絡廣告,了解關鍵詞細分市場,清楚點擊率和轉換率,以及E-newsletter和E-mailing List,甚至鏈接廣泛度和PR值。但是,目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設置專門的課程,專業(yè)人才培養(yǎng)不足;另一方面,即使是電子商務專業(yè)的大學生,由于缺乏相應的網絡營銷經驗,也無法適應崗位需求。
二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路:
1、專業(yè)教學開發(fā)的界定:專業(yè)教學開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標、職業(yè)領域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結構、課程標準、技能考核項目與要求、教學安排和教學條件等內容。它既是學校開設專業(yè)、設置課程、組織教學的依據(jù),也可作為學生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。
2、專業(yè)開發(fā)的基本理念:專業(yè)教學開發(fā)要以科學發(fā)展觀為指導,以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導向,探索出以項目課程為主體的模塊化教學,從而適應社會經濟發(fā)展與科技進步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題,形成新的職業(yè)教育課程理念,要按照實際工作任務、工作過程和工作情境組織課程,形成以任務引領課程的模塊化教學。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是:課程與就業(yè)關聯(lián)不緊密,學科課程多,就業(yè)及工作的相關課程少,教學內容相對企業(yè)滯后,學用不一致,學校專業(yè)教學還沒有完全結合企業(yè)的實際需要,與職業(yè)資格證書結合不夠緊密,沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學校學生的學習特點。
(1)、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內容
知識的掌握服務于能力的建構。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內容,以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和職業(yè)態(tài)度,實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能,注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成,培養(yǎng)學生復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術、新工藝和新方法。
(2)、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設置
課程設置必須與工作任務相區(qū)配,要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向,按照工作任務的邏輯關系設計課程,打破“三段式”學科課程模式,擺脫學科課程的思想束縛,從崗位需求出發(fā),盡早讓學生進入工作實踐,為學生提供完整工作過程的學習機會,逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉換。
(3)、以項目教學為載體----設計教學活動
按照工作過程設計學習過程。要以典型的項目為載體來設計活動、組織教學,建立工作任務與知識、技能的聯(lián)系,增強學生的直觀體驗,激發(fā)學生的學習興趣。從而使學生在老師所設計的項目完成對知識點的學習,增強學生對知識點的掌握。
(4)、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標----明確專業(yè)定位
學生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學生自身發(fā)展和社會經濟發(fā)展需要的結合點。專業(yè)定位要立足于學生職業(yè)生涯發(fā)展,尊重學生基本學習權益,給學生提供多種選擇方向,使學生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力,為學生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。
(5)、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓練
課程標準要涵蓋職業(yè)標準,要選一些社會認可度高、對學生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書,具體分析其技能考核的內容與要求,將理論教學與實踐教學相結合,強化學生的技能訓練,最終為實現(xiàn)模塊化教學打下基礎。使學生在獲得學歷的同時也獲得相應的職業(yè)資格證書。
3、專業(yè)開發(fā)的基本原則
(1)、科學性原則:專業(yè)教學開發(fā)要遵循新的課程理念,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,切合職業(yè)學校的實際,本著科學、務實的態(tài)度,邊開發(fā)、邊探索、邊完善。
(2)、規(guī)范性原則:專業(yè)教學的文字表達要準確、規(guī)范,層次要清晰,邏輯要嚴密,技術要求和專業(yè)術語應符合國家有關標準和技術規(guī)范,文本格式和內容應符合規(guī)定的要求。
(3)、實用性原則:專業(yè)是建立在學校課程改革的基礎上,使學生學習內容與學生的實際崗位、職業(yè)標準相結合,以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓練、以項目教學為載體設計教學活動,教學內容和要求清晰明確,盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。
(4)、發(fā)展性原則:專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性,能反映科學技術進步和社會經濟發(fā)展趨勢,體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法:
1、專業(yè)開發(fā)的程序
專業(yè)開發(fā)的應從三個方面進行表述,即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程,包括專業(yè)調研、工作任務與職業(yè)能力分析、課程結構分析、課程內容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調研報告、課程結構與內容分析等幾項內容。
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2、專業(yè)開發(fā)的方法
(1)、行業(yè)、企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求情況
電子商務行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大,復合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網專家分析,隨著電子商務行業(yè)的日益壯大,企業(yè)人員和業(yè)務管理的問題將日益凸顯,對于中高級人才的需求將會顯著增加。
三類緊缺人才:
銷售類人才:網絡營銷人員是目前最為緊缺的人才。網絡營銷即利用互聯(lián)網手段達到營銷的目的。網絡營銷涵蓋的范圍很廣,如網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容,Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司,急需大量具有豐富經驗的網絡營銷人員。
客服類人才:網絡營銷能否成功,取決于客戶服務人員對市場的把握與深入的調查分析。首先,他應該是一個文案高手,能夠撰寫各類營銷策劃書,設計廣告標題與內容,以增加網民的關注度。其次,熟悉人們使用互聯(lián)網的習慣,制定最適合客戶需求的營銷模式。其三,有較強的服務意識。在網絡營銷人才里面,客服類人才屬于多面手,有廣闊的知識面,懂互聯(lián)網,懂客戶的需求,對市場學、傳播學、消費學,甚至心理學都有所了解。
技術類人才:無論是企業(yè)網絡構建管理還是網站的開發(fā)運營,都需要靠實用型網絡技術人才來實現(xiàn)。也就是說,幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網絡技術工程師負責運行和維護。
電子商務使人們可以創(chuàng)造性地應用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務活動,它是由經濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術等多學科交融而成的學科,因此電子商務學科具有綜合性、結構多樣性和知識體系復雜性等特點,決定了該學科的建設和發(fā)展既不同于已有學科的既定模式與成果,也不是各種學科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務專業(yè)符合時代的潮流,側重網絡營銷是我們電子商務專業(yè)的重中之重,如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。
(2)、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書,專業(yè)設置的方向
電子商務專業(yè)作為一種綜合性學科或邊緣學科、交叉學科,培養(yǎng)出的復合性人才對于很多企業(yè),包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政、物流、金融等等在內的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才,電子商務專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代化商貿理論和電子信息化的專業(yè)手段,運用計算機相關應用技術及網絡運用技能,從事與現(xiàn)代商務活動相關的電子商務網站建設、管理、運營和維護、網絡營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位,成為全面發(fā)展的復合型、高級職業(yè)技術性應用型人才。
主要設置方向有:網絡營銷、財務方向、網絡策劃等三個方向。
電子商務應具有的資格證書:電子商務員、計算機高級操作員、助理電子商務師、營銷師、會計資格證書、物流師
(3)、專業(yè)改革思路與方法
專業(yè)改革以科學發(fā)展觀和國家對電子商務的相關政策為主要指導思想,以“三以一化”作為實施指導思想,在改革中充分發(fā)揮“以服務為宗旨 以就業(yè)為導向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1)、打破“三段式”模式課程體系。
2)、課程計劃的內容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位(或崗位群)展開,而不是學科體系。
3)、整個教學體系都將重點放在能力或技能之上,而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學。
4)、教學以學生為中心,引導、控制、評價學生的整個過程。學生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。
5)、以三個大模塊作為統(tǒng)領,即基礎模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。
6)、體現(xiàn)“雙證與兩高”,“雙證”即學歷證書和職業(yè)資格證書,兩高”即動手能力高、知識能力較高。
7)、依照國家職業(yè)分類標準及對學生就業(yè)有實際幫助的相關職業(yè)證書的要求調整教學內容和課程體系,把職業(yè)資格證書課程納入教學計劃之中,使證書課程考試大綱與專業(yè)教學大綱相銜接,強化學生的技能訓練,使學生具有寬口徑、多角色的適應能力。
8)、以就業(yè)為導向,實行創(chuàng)業(yè)教育。
9)、實現(xiàn)課程結構的模塊化與項目化。
10)、建立一套新的實訓體系。
3、課程結構分析
課程結構分析是把工作任務分析的結果轉化為專業(yè)課程,形成以專業(yè)核心課程構建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務為目標的課程,這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎來設計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎上,針對某一就業(yè)崗位,以完成某些專項任務為目標的課程。
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綜上分析,職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為:適應社會主義市場經濟和現(xiàn)代化建設需要,在德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術應用方面理論知識,有較強的實踐和操作能力,并具有一定的創(chuàng)新意識,能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務專業(yè)的技能型人才。
參考文獻
[1]張金壽.我國高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務,2005,(12).
[2]孫福春.淺議高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標及途徑[J].職教論壇,2005,(6).
[3]楊風召,程超.電子商務人才定位與培養(yǎng)模式的思考[J].南京財經大學學報,2003,(3)
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綜上分析,職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定為:適應社會主義市場經濟和現(xiàn)代化建設需要,在德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具備“適度、夠用”的商務知識和信息技術應用方面理論知識,有較強的實踐和操作能力,并具有一定的創(chuàng)新意識,能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務專業(yè)的技能型人才。
參考文獻:
[1]張金壽.我國高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務,2005,(12).
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