醫(yī)院管理制度精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院管理制度范文

[關(guān)鍵詞]中國特色；現(xiàn)代醫(yī)院；管理制度；構(gòu)建途徑

1中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度概述

中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，主要是立足我國當(dāng)前社會、經(jīng)濟、政治轉(zhuǎn)型時期的具體情況，以提高醫(yī)院管理水平，推動醫(yī)院長遠發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建起相應(yīng)的分級診療服務(wù)體系，對政府部門和醫(yī)院的責(zé)權(quán)進行明確劃分，確保醫(yī)院法人治理、運行機制等相關(guān)內(nèi)容都可以得到規(guī)范，在合理合法的范圍內(nèi)運作，形成能夠滿足中國特色社會主義發(fā)展需求的醫(yī)院管理制度。在構(gòu)建中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的過程中，應(yīng)該充分尊重醫(yī)院本身所具備的公益性，重視對人民健康的維護[1]。通常情況下，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度可以分成內(nèi)部管理和外部管理兩部分，內(nèi)部管理制度主要強調(diào)對醫(yī)院內(nèi)部不同利益主體的權(quán)責(zé)劃分，核心是構(gòu)建法人治理，內(nèi)容包含了法人治理制度、財務(wù)管理制度、績效考核制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度等，通過對權(quán)責(zé)邊界的明確，對醫(yī)院管理中的人員、物資、財產(chǎn)和技術(shù)等進行梳理，促進醫(yī)院運行績效的提高；外部管理制度的核心在于體制與機制創(chuàng)新，強調(diào)對政府部門和醫(yī)院的權(quán)責(zé)邊界進行明確，主要內(nèi)容包括了管理制度、監(jiān)管制度、補償制度等相關(guān)政策制度及法律法規(guī)，能夠從宏觀層面，對醫(yī)療服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)布局進行優(yōu)化，理順醫(yī)院與市場、社會組織之間的關(guān)系[2]。

2中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度構(gòu)建路徑

面對中國特色社會主義的大背景，現(xiàn)代醫(yī)院想要得到長遠穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)代化的管理體系和規(guī)章制度不可或缺，構(gòu)建中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，需要在充分尊重我國基本國情和政治制度的前提下，通過對醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建和完善，滿足人民群眾對于自身健康的現(xiàn)實需求，對公立醫(yī)院所具備的公益性進行維護，采取有效措施吸引社會資本，進一步激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展活力[3]。

2.1創(chuàng)新管理體制

①應(yīng)該對醫(yī)院本身權(quán)利、責(zé)任和利益的劃分進行明確，嚴(yán)格遵循《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》中，關(guān)于“政事分開、管辦分開”的要求，統(tǒng)一外部管理權(quán)責(zé)，明確政府對于醫(yī)院的所有權(quán)；②衛(wèi)生計生部門可以在政府部門的委托下，實施監(jiān)管工作，成立相應(yīng)的醫(yī)院管理中心，代表政府來對醫(yī)院進行管理和運營[4]；③針對公立醫(yī)院的資產(chǎn)安全、服務(wù)效率等，應(yīng)該推行出資人監(jiān)管機制，依照規(guī)劃設(shè)計，對公立醫(yī)院發(fā)展的資本性投入進行落實；④應(yīng)加強智慧化醫(yī)院的建設(shè)，運用信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等，構(gòu)建自動化、智能化和數(shù)字化管理系統(tǒng)，為醫(yī)院各項工作的開展提供技術(shù)支撐，體現(xiàn)管理制度的技術(shù)性。

2.2完善法人制度

對于公立醫(yī)院而言，院長是獨立法人，擁有決策權(quán)以及經(jīng)營自主權(quán)。需要在醫(yī)院中建立起相對完善的法人治理結(jié)構(gòu)，確保決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)能夠相互獨立，形成彼此間的制衡關(guān)系。在實際操作中，一方面，公立醫(yī)院本身可以成為法人實體，實現(xiàn)政事分開，擁有獨立經(jīng)營權(quán)、法人財產(chǎn)權(quán)、認(rèn)識自主權(quán)等權(quán)利，政府部門可以依法對醫(yī)院進行監(jiān)管[5]；另一方面，醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)的核心是理事會，其本身由醫(yī)院產(chǎn)權(quán)所有人和利益相關(guān)主體構(gòu)成，屬于獨立的決策機構(gòu)，可以在醫(yī)院運營中體現(xiàn)民主集中制，在提升醫(yī)院管理效率的同時，也能夠充分維護其公益性。

2.3健全財務(wù)制度

財務(wù)制度作為醫(yī)院管理制度的重要組成，必須確保其健全性和完善性。①衛(wèi)生計生行政部門需要向公立醫(yī)院派駐總會計師，強化國有資產(chǎn)監(jiān)管，保障國有資產(chǎn)安全，同時也可以使得公立醫(yī)院能夠始終堅持本身的公益性和非營利性特征。對于社會資本醫(yī)院，應(yīng)該對醫(yī)院財務(wù)資產(chǎn)管理制度進行完善，維護出資人的合法利益，確保醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定可靠運行[6]；②應(yīng)該重視預(yù)算管理與財務(wù)分析工作，以有效預(yù)防財務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)收支平衡，規(guī)范醫(yī)院資產(chǎn)運營，將收入用于醫(yī)院發(fā)展而非盈利。同時，應(yīng)該將全成本核算的優(yōu)勢發(fā)揮出來，做好醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險管理工作，為醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展提供可靠支撐。③結(jié)合職工薪酬發(fā)放情況做好財務(wù)預(yù)算工作，改變原有的薪酬制度，根據(jù)工作量、危險程度等因素，對薪酬等級進行科學(xué)劃分，為財務(wù)預(yù)算的開展提供可靠依據(jù)，并調(diào)動職工工作積極性。

2.4優(yōu)化保障體系

①必須做好基礎(chǔ)質(zhì)量管理，對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度進行完善和落實，規(guī)范醫(yī)護人員的診療護理行為，為病患提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量[7]；②應(yīng)該進一步強化患者感受及體驗考評工作，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力，運用病例醫(yī)療評價管理、PDCA循環(huán)、全面質(zhì)量管理、病種醫(yī)療質(zhì)量管理等現(xiàn)代化醫(yī)療質(zhì)量管理工具，立足患者角度，做好管理保障體系的優(yōu)化，在改善醫(yī)療服務(wù)的同時，促進醫(yī)院本身服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高；③應(yīng)該適當(dāng)提高醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇，做好人事薪酬制度的合理設(shè)計，以此來充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員對于本職工作的積極性，使得醫(yī)院的公益屬性能夠切實體現(xiàn)出來[8]。

3結(jié)語

綜上所述，在全面建設(shè)小康社會背景下，人民健康是一個非常重要的目標(biāo)，更是提升公眾生活幸福指數(shù)的一項核心內(nèi)容。立足新醫(yī)改，應(yīng)該進一步推動公立醫(yī)院的改革與發(fā)展，完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，構(gòu)建能夠讓群眾滿意和放心的現(xiàn)代化醫(yī)院。基于此，加快中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，不僅僅關(guān)系著醫(yī)院的發(fā)展，更關(guān)系著人民群眾身體健康水平的提高，必須得到足夠的重視。

[參考文獻]

[1]方鵬騫,張霄艷,張鳳帆,等.中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基本框架與發(fā)展路徑[J].中國醫(yī)院管理,2014,34(10):4-7.

[2]王發(fā)強.建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的思考與建議[J].中國研究型醫(yī)院,2016,3(3):15-20.

[3]趙瑩瑩.現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的保障機制分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理,2016,14(4):37-39.

第2篇：醫(yī)院管理制度范文

一、崗位制度

二、醫(yī)師值班交接班制度

三、院總值班制度

四、消毒隔離制度

五、處方制度

六、查對制度

七、請示報告制度

八、請銷假制度

九、財務(wù)會簽制度

十、會計、出納崗位制度

十一、車輛管理制度

十二、差率費報銷制度

十三、三重一大制度

請示報告制度

 

凡遇到下列情況，必須及時逐級向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請示報告：

1、意外災(zāi)害急救，接收大批創(chuàng)傷、中毒或傳染病人及必須動員全院力量搶救的危重傷病員等。

2、凡為傷病員施行重要臟器切除或移植、截肢等重大手術(shù)，首次開展重要的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等。

3、門診部或病房發(fā)現(xiàn)國家規(guī)定管理的傳染病。

4、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛或嚴(yán)重醫(yī)療、護理差錯，貴重醫(yī)療器材損壞或被盜、貴重或劇、毒、麻藥品丟失、成批藥品變質(zhì)、失效等。

5、收治外籍病員或收治涉及法律問題、公安部門正在審查的病員。

6、收治有自殺傾向的傷病員。

7、與社會上發(fā)生沖突時。

8、需要重大的經(jīng)濟開支時。

 

 

 

 

 

醫(yī)師值班交接班制度

 

(一)各科在非辦公時間及假、節(jié)日均設(shè)值班人員，值班人員必須堅守崗位履行職責(zé)，保證診療工作不間斷地進行。

(二)每日下班前，值班醫(yī)師接受各級醫(yī)師交班的醫(yī)療工作，交接班時應(yīng)巡視病室，了解危重病員情況，做好床前交接班。

(三)各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項記入交班簿并交班。值班醫(yī)生對危重病員，所采取的檢查、治療措施，應(yīng)做好病程記錄并扼要記入交班本。

(四)值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項臨時性醫(yī)療工作和病員病情變化時的臨時處理，對急診入院患者及時進行檢查、填寫病歷并給予必要的醫(yī)療處置。

(五)值班醫(yī)生遇有疑難問題應(yīng)逐級請示上級醫(yī)師處理。

(六)值班醫(yī)師不得擅自離崗，護理人員要求診視病人時，必須立即前往。

(七)值班醫(yī)生在晨會上報告病員情況，危重病員須在床旁交班。

（八）每日早晨上班利用半小時時間召開由值班護士進行護理日夜交接班等。

 

 

 

  

院總值班制度

 

(一)院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室相關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜。

(二)負(fù)責(zé)檢杳科室值班人員在位情況，對重要部門，科室要到場檢查，了解情況做到心中有數(shù)。

(三)值班人員遇有不能解決的重大問題，應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)請示報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見負(fù)責(zé)組織處理。

(四)總值班人員，按時認(rèn)真做好交接班工作。堅守崗位、盡職盡責(zé)、認(rèn)真做好值班記錄。

(五)值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要有權(quán)組織人員，集中力量解決臨時發(fā)生問題，有權(quán)調(diào)動醫(yī)院機動車輛。

(六)值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負(fù)責(zé)。

(七)每天交班前，清掃值班室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真做好室內(nèi)物品交接。

 

 

 

 

 

 

消毒隔離制度

 

(一)醫(yī)護人員以及其他工作人員必須高度重視消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，以防止院內(nèi)交叉感染。

(二)各科室均要有嚴(yán)格的消毒隔離制度，并應(yīng)遵照執(zhí)行，科主任與護士長做好檢查、監(jiān)督工作。

(三)門診或普通病房發(fā)現(xiàn)法定傳染病人或可疑病人應(yīng)立即上報，并要采取積極有效措施，妥善處理。

(四)傳染病人用過的敷料，器械均應(yīng)按規(guī)定處理。排泄物、嘔吐物必須經(jīng)過凈化消毒，傳染病人用過的衣物、被服應(yīng)消毒后再清洗，醫(yī)院污水須經(jīng)過消毒處理后才能排放。

(五)醫(yī)務(wù)人員進行各種操作、診療、處置前后均應(yīng)流水洗手，各部門必要時備有0.2%的84消毒液浸泡手，每天由護士負(fù)責(zé)更換消毒液。

(六)全院各科室污物，廢物要用容器袋裝好，分類進行統(tǒng)一處理，不準(zhǔn)亂堆亂放。

(七)全院醫(yī)務(wù)人員上班時應(yīng)必須穿戴工作衣、帽，著裝整潔，無菌操作時應(yīng)戴口罩并嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

(八)院感染專職人員應(yīng)定期組織檢查消毒隔離工作，深入科室進行監(jiān)控監(jiān)測，做好檢查記錄。

 

 

 

處方制度

 

(一)處方權(quán)限

1、在職各級醫(yī)師的處方權(quán)，需經(jīng)各科主任提出，并填寫表格，報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科對其資格確認(rèn)后登記、備案，由院長批準(zhǔn)，通知藥劑科，有處方權(quán)醫(yī)師應(yīng)將本人之簽字留樣于藥劑科。

2、處方必須由醫(yī)師本人書寫，嚴(yán)禁先簽好空白處方由他人臨時填寫藥名、數(shù)量等，任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字，各級醫(yī)師不得為自己及其親屬開方取藥。

3、麻醉藥品處方應(yīng)由主治醫(yī)師以上醫(yī)師或經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)授于麻醉藥品處方權(quán)的醫(yī)師簽署方為有效，急救時值班醫(yī)師可按病情需要使用麻醉藥品注射劑，用后由具有麻醉藥品處方權(quán)的醫(yī)師補簽處方。

4、藥劑師有權(quán)監(jiān)督醫(yī)師合理用藥，對不合格的處方、亂開方、濫用藥者，藥房有權(quán)拒絕發(fā)藥，藥劑師不得擅自修改處方內(nèi)容。

(二)處方書寫

1、處方原則上用中文(必要時可用拉丁文)，要求字跡清楚、項自書寫完整，藥名、劑型、劑量、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字，處方年齡項應(yīng)按實足“歲”或“月”填寫。

2、藥品名稱、劑量、單位以《中華人民共和國藥典》為準(zhǔn)，如因醫(yī)療需要，劑量超過藥典規(guī)定時，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字，方可調(diào)配。

3、藥品用法應(yīng)寫明沖服、含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數(shù)，外用藥品應(yīng)寫明用法及用藥部位。

4、每張?zhí)幏絻H限1人，嚴(yán)禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。

5、西藥處方每一藥品須另起一行，麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥品，內(nèi)服藥與外用藥不得同開一張?zhí)幏健?/p>

(三)處方保管

1、每日處方按普通藥品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品分別裝訂，并加封面，集中妥善保存。

2、普通藥處方保存期1年，精神藥品處方和醫(yī)療用毒性藥品處方保存2年，麻醉藥品處方保存期3年，到期由藥劑科報請院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

查對制度

 

查對制度是保證醫(yī)療安全，防止事故差錯一項重要制度。所有工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本崗位查對制度。

(一)臨床科室

1、醫(yī)生在開處方，醫(yī)囑或進行診療時，必須仔細查對病員姓名、性別、年齡、床號、住院號(門診號)。

2、執(zhí)行醫(yī)囑時，要進行“三查七對”：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。觀察病情變化和處置后反應(yīng)。

3、清點藥品時和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

4、給藥前，注意詢問有無過敏史，使用毒、麻、限劇藥品或精神藥品要經(jīng)過反復(fù)核對，靜脈給藥要檢查有無變質(zhì)，瓶口有無松動、裂縫；給每種藥時，要注意配伍禁忌。

5、值班護士查對醫(yī)囑時不準(zhǔn)聊天，不打電話，不準(zhǔn)閑人進屋，整理醫(yī)囑時，必須認(rèn)真核對，做到準(zhǔn)確無誤。

6、除緊急情況外不得使用口頭醫(yī)囑，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，必須仔細核對，執(zhí)行后必須及時補寫醫(yī)囑。

(二)藥房

1、配方時，查對處方的內(nèi)容，藥品劑量、配注禁忌。

2、發(fā)藥時，查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符；查對標(biāo)簽(藥袋)與處方內(nèi)容是否相符；查對藥品有無變質(zhì)、是否超過有效期；查對姓名、年齡；交代用法及注意事項。

(三)檢驗科

1、采取標(biāo)本時，查對科別、床號、姓名、性別、檢驗?zāi)康摹?/p>

2、收集標(biāo)本時，查對科別、姓名、性別、聯(lián)號，標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量。

3、檢驗時，查對試劑、檢驗項目。

4、檢驗后，查對目的、結(jié)果。

5、發(fā)報告時，查對科別、姓名、檢查項目及結(jié)果。

(四)理療科及針灸室

1、各種治療時，查對科別、姓名、部位、種類、劑量、時間、皮膚。

2、低頻治療時，查對極性、電流量、次數(shù)。

3、高頻治療時，檢查體表，體內(nèi)有無金屬異物。

4、針炙治療前，檢查針的數(shù)量和質(zhì)量，取針時，檢查針數(shù)和有無斷針。

(五)特殊檢查室(心電圖、腦電圖、超聲波)

1、檢查時，查對科別、床號、姓名、性別、檢查目的及部位。

2、診斷時，查對姓名、編號、臨床診斷、檢查結(jié)果。

第3篇：醫(yī)院管理制度范文

措施

1、醫(yī)院有本院制定的母乳喂養(yǎng)的具體規(guī)定。

2、規(guī)定張貼在母嬰所到之處（產(chǎn)科門診，兒科門診，產(chǎn)房，產(chǎn)科病房，高危新生兒室）。

3、醫(yī)院沒有母乳代用品銷售的廣告或資料，禁止代銷母乳代用品。

4、母乳代用品的生產(chǎn)者、銷售者提供的健康教育及宣傳材料、資料，應(yīng)經(jīng)省級衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)、備案后方可使用。

5、婦產(chǎn)、兒科的醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)掌握80%的母乳喂養(yǎng)規(guī)定。

指標(biāo)

1、醫(yī)院制定出可行的包括《世界衛(wèi)生組織十條標(biāo)準(zhǔn)》的措施。

2、張貼三個“十條”：

《世界衛(wèi)生組織促進母乳喂養(yǎng)成功十條標(biāo)準(zhǔn)》

《醫(yī)院母乳喂養(yǎng)規(guī)定》

《國際母乳代用品銷售守則》

3、有貫徹母乳喂養(yǎng)規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組人員由業(yè)務(wù)院長、護理部、產(chǎn)科、兒科主任及護士長組成。

4、有母乳喂養(yǎng)工作計劃，有檢查記錄及改進措施。

5、把母乳喂養(yǎng)規(guī)定發(fā)給醫(yī)務(wù)人員。對醫(yī)務(wù)人員進行母乳喂養(yǎng)規(guī)定的培訓(xùn)。

檢查方法

1、巡視醫(yī)院母乳喂養(yǎng)規(guī)定張貼情況。

2、詢問醫(yī)務(wù)人員母乳喂養(yǎng)規(guī)定掌握情況。

3、詢問領(lǐng)導(dǎo)小組成員有關(guān)規(guī)定的落實情況。

4、檢查領(lǐng)導(dǎo)小組的工作記錄。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第二條：對全體衛(wèi)生人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，使其能實施有關(guān)規(guī)定。

指標(biāo)

1、80%的產(chǎn)、兒科醫(yī)務(wù)人員能夠正確回答80%以上的有關(guān)母乳喂養(yǎng)的問題。

2、能夠正確指導(dǎo)產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)。

3、把促進母乳喂養(yǎng)的工作寫進崗位責(zé)任制，作為工作職責(zé)。

措施

1、利用崗前教育對新參加工作的人員進行母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)。

2、利用繼續(xù)教育的時間每年對產(chǎn)科、兒科的醫(yī)務(wù)人員進行母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓(xùn)時間不少于3小時。

3、各級醫(yī)護人員將母乳喂養(yǎng)納入查房內(nèi)容。

檢查方法

1、可以用筆試、口試方法以及觀摩法觀看如何指導(dǎo)母親母乳喂養(yǎng)的操作。

2、檢查課程安排、教師教案及學(xué)員筆記，查看病程記錄。

3、對母乳喂養(yǎng)知識、技能進行考核。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第三條：把有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及處理方法告訴所有的孕婦

指標(biāo)

1、80%以上的產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教，并能夠回答出以下七個問題中的五個。

①母乳喂養(yǎng)的好處；

②早開奶的重要性；

③母嬰同室的重要性；

④喂奶的姿勢或者含接姿勢；

⑤按需哺乳的重要性；

⑥如何保證母親有充足的乳汁；

⑦純母乳喂養(yǎng)的重要性；

措施

1、產(chǎn)前門診、產(chǎn)前病房通過講課、播放錄像及VCD對孕婦進行有關(guān)母乳喂養(yǎng)好處和知識技能的宣傳教育并進行示范。

2、有書面的包括七條母乳喂養(yǎng)指標(biāo)的材料并發(fā)放給孕產(chǎn)婦。

3、若孕婦未受過相關(guān)培訓(xùn)，應(yīng)在產(chǎn)后病房由責(zé)任護士進行宣教。

4、有崗位責(zé)任制及宣教內(nèi)容。

檢查方法

1、詢問住院、出院的孕、產(chǎn)婦是否掌握相關(guān)的知識和技巧。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第四條：幫助母親在產(chǎn)后半小時內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。

指標(biāo)

1、至少80%的新生兒在生后半小時內(nèi)（最好是立即）進行母子皮膚的接觸并進行早吸吮。進行皮膚接觸及早吸吮時間不少于半小時。最好留產(chǎn)房觀察期間母嬰都在一起。

2、至少50%剖宮產(chǎn)的母親在在手術(shù)室進行部分皮膚接觸回病房后半小時內(nèi)補做母嬰皮膚接觸并進行早吸吮。

措施

1、分娩后阿氏評分8-10分的新生兒，應(yīng)盡早地進行母嬰皮膚接觸和早吸吮。

2、皮膚接觸時，新生兒與母親應(yīng)有目光交流。

3、皮膚接觸時，應(yīng)注意新生兒保暖。

4、留產(chǎn)房觀察期間要盡可能保證母嬰在一起。

5、剖宮產(chǎn)新生兒臍帶處理完畢后，應(yīng)與母親進行局部皮膚接觸。回室后補做母嬰的皮膚接觸和早吸吮。

檢查方法

1、問母親是否在產(chǎn)后進行過皮膚接觸及持續(xù)的時間。

2、可以去產(chǎn)房現(xiàn)場檢查皮膚接觸及早吸吮情況。

3、檢查剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦及其新生兒皮膚接觸及早吸吮情況。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第五條：指導(dǎo)母親如何喂奶，以及在需與其新生兒分開的情況下如何保持泌乳。

指標(biāo)

1、醫(yī)務(wù)人員掌握并能指導(dǎo)正確的喂奶、含接姿勢及擠奶方法。

2、醫(yī)務(wù)人員能夠正確回答促進泌乳的方法。

3、母親掌握正確的抱奶及新生兒的含接姿勢。

4、母親掌握正確的擠奶方法及保證有足夠的母乳喂養(yǎng)知識。

措施

1、通過指導(dǎo)和示范教會母親如何喂奶，教會母親如何擠奶。

2、開展模式化護理，由責(zé)任護士經(jīng)常巡視病房。

3、應(yīng)當(dāng)教會母嬰分開的母親在生后6小時開始擠奶，每3小時擠一次，注意強調(diào)夜間擠奶，擠奶持續(xù)時間20~30分鐘。

檢查方法

1、觀看醫(yī)務(wù)人員示范抱奶及擠奶方法。

2、觀看醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)產(chǎn)婦喂奶和擠奶的實際操作。

3、檢查母親的喂奶及含接姿勢，檢查母親是否有皸裂。

4、檢查母嬰分開的母親是否掌握保持泌乳知識及擠奶方法。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第六條：除母乳外，禁止給新生兒吃任何食物或飲料，除非有醫(yī)學(xué)指征。

指標(biāo)

1、除去有醫(yī)學(xué)指征的新生兒外，80%的新生兒生后未吃過任何母乳以外的食品及飲料，做到純母乳喂養(yǎng)。

2、加奶、加水的新生兒要有醫(yī)生醫(yī)囑；并且所添加奶粉要由醫(yī)院提供。

3、工作人員禁止向母親推薦母乳代用品。

措施

1、加強護理工作，做到早開奶、按需哺乳，使母親擁有充足的乳汁。

2、給有醫(yī)學(xué)指征的新生兒加奶可用乳旁加奶或使用小勺小碗的方法。

3、如新生兒需要加奶、加水，要有醫(yī)生醫(yī)囑，并在病程記錄中寫明醫(yī)學(xué)指征。

4、醫(yī)院所需的奶粉通過正規(guī)途徑購買，不允許接受奶粉廠商的饋贈。

檢查方法

1、詢問母親產(chǎn)后是否給新生兒吃過母乳外的食品或飲料。

2、詢問母親是否有人向她推薦過母乳代用品。

3、檢查病人是否有奶瓶、及奶粉。

4、檢查母親情況。

5、檢查添加奶粉的新生兒是否有醫(yī)生醫(yī)囑及病程記錄。

6、檢查醫(yī)院的小賣部是否有奶粉、奶瓶及等。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第七條:實行24小時母嬰同室。

指標(biāo)

1、至少80%母親和新生兒24小時在一起，每天分離的時間不超過一小時。

措施

1、取消嬰兒室。

2、保證新生兒洗澡及治療時間不超過一小時。

3、母嬰分離在病歷中應(yīng)有醫(yī)學(xué)指征記錄。

檢查方法

1、詢問母親和新生兒分離的時間在24小時內(nèi)是否超過一小時。

2、母嬰分離要有醫(yī)學(xué)指征。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第八條：鼓勵按需哺乳

指標(biāo)

1、只要新生兒啼哭或母親奶脹就喂哺新生兒，喂奶間隔時間和持續(xù)時間沒有限制。

措施

1、堅持母嬰同室。

2、做好宣教，使母親了解按需哺乳的重要性。

3、加強對剖宮產(chǎn)母親術(shù)后的護理和指導(dǎo)。

檢查方法

1、詢問母親是否掌握了按需哺乳的含義及重要性。

2、觀察新生兒記錄，了解體重及生長發(fā)育情況，檢查新生兒大小便情況及黃疸情況。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第九條：不要給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工，或使用作安慰物。

指標(biāo)

1、在母嬰同室內(nèi)，100%母乳喂養(yǎng)的新生兒未使用過奶瓶。

措施

1、讓母親了解使用奶瓶的危害。

2、有醫(yī)學(xué)指征需要加奶的新生兒，使用小杯小碗或乳旁加奶。

3、鼓勵條件不好的母親建立信心。

4、人工喂養(yǎng)的新生兒，其奶瓶、及奶粉由病房提供并管理。

檢查方法

1、詢問母親是否用過奶瓶。

2、巡視病房是否發(fā)現(xiàn)有奶瓶。

考核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)第十條：促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，并將出院的母親轉(zhuǎn)給這些組織。

指標(biāo)

1、有家庭訪視小組或熱線電話或地段保健系統(tǒng)。

措施

1、婦幼保健機構(gòu)應(yīng)培訓(xùn)地段保健系統(tǒng)及家庭訪視小組，使其掌握正確處理母乳喂養(yǎng)中出現(xiàn)問題的方法。

2、有經(jīng)驗的人負(fù)責(zé)熱線電話，讓母親知道熱線電話號碼。

3、結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，通過一定方式把即將出院的母親轉(zhuǎn)給這些組織。

檢查方法

1、詢問母親是否知道一種到兩種出院后有關(guān)母乳喂養(yǎng)問題尋求幫助的方法。

2、撥打熱線咨詢電話，檢驗其是否真正工作。

3、對地段保健和家庭訪視人員進行考核。

第4篇：醫(yī)院管理制度范文

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院信息系統(tǒng)；HIS；制度管理

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實施的現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式和優(yōu)化醫(yī)療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀(jì)90年代中期開始醫(yī)院信息化建設(shè)工作。經(jīng)過13年的不斷升級改造，整個醫(yī)院信息系統(tǒng)已初具規(guī)模?？偨Y(jié)13年來醫(yī)院信息系統(tǒng)得以正常運轉(zhuǎn)的經(jīng)驗，深感建立和制定相應(yīng)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度，用制度保證整個醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現(xiàn)總結(jié)如下：

1結(jié)合實際，制定醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度

醫(yī)院信息系統(tǒng)是把醫(yī)院產(chǎn)生的各種信息輸入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由計算機完成信息的儲存、處理、傳輸和輸出，在院內(nèi)形成信息共享，是一個復(fù)雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來操作和掌握的，醫(yī)院信息系統(tǒng)只是得以完成這些任務(wù)的工具和手段。而一個好的管理手段必須要依靠健全的制度來保證落實，切不可以為上了醫(yī)院信息系統(tǒng)就萬事大吉，存在的問題都可以解決了[1]。要使醫(yī)院信息系統(tǒng)安全運行，達到科學(xué)管理的目的，一定要有與之相配套的制度來管理醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

我院實施醫(yī)院信息系統(tǒng)伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的實際狀況，逐步制定了各項規(guī)章制度，以制度規(guī)范醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全操作，以制度促進系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展。目前已形成一整套較為完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度。

我院醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度涉及工作流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作制度四個大類，每類都有若干種。具體為《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護規(guī)則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項制度》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎懲細則》。

1.1《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》

《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理總則》是一個公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術(shù)管理、工作站管理等共性管理的角度規(guī)范了醫(yī)院信息系統(tǒng)的操作，確定了整個醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的意義及目的，對醫(yī)院信息系統(tǒng)的技術(shù)管理提出了要求，對所有接入醫(yī)院信息系統(tǒng)的工作站點做了統(tǒng)一要求。

1.2《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護規(guī)則》

《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護規(guī)則》共有五章二十六條。從安全保護、安全監(jiān)督、相關(guān)責(zé)任等方面對醫(yī)院信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)中一切設(shè)備的安全進行了詳盡規(guī)定，并提出了對違反規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。要加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護[2]。

1.3《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理各項制度》

《醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理各項制度》共有九章六十六條，具體針對計算機信息中心工作職責(zé)、機房的管理、信息儲存及保管、互連網(wǎng)站、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購置等方面進行了規(guī)定。

1.4《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》

《醫(yī)院信息系統(tǒng)工作流程》涉及到實際操作的各個環(huán)節(jié)，共有二十四項流程。實踐證明，如果不及時制定相應(yīng)的流程規(guī)范，在醫(yī)院信息系統(tǒng)的運行中必然會出現(xiàn)混亂，造成不必要的麻煩。

1.5《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎懲細則》

《醫(yī)院信息系統(tǒng)管理獎懲細則》分為十一條，依據(jù)上述各項規(guī)定及醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，對平時醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用中易出現(xiàn)的不規(guī)范操作而造成的各種損害所制定的獎懲辦法，是對上述各種規(guī)定的有力補充。

2狠抓落實，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的實施

建章立制并不只是寫在紙上，訂在墻上，而是要落在實處。自制度建立以來，狠抓制度的落實也就成為醫(yī)院信息系統(tǒng)成功運行的關(guān)鍵因素。只有嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，才能保證整個醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運行，達到建設(shè)和應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的目的.

2.1組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會制度的實質(zhì)

整套規(guī)章制度在頒布后，印文下發(fā)到各個部門，要求有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。不但對原來在崗人員，而且對新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學(xué)習(xí)，并將其作為崗前培訓(xùn)的重要方面，列為上崗考核的內(nèi)容，使之人人知曉，從而強化這些制度的執(zhí)行意識。

2.2加強監(jiān)督，促進制度的執(zhí)行

有了規(guī)章制度還必須要有一定的監(jiān)督機制來督促這些制度的執(zhí)行。為此，我們將醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任考核中，形成以制度監(jiān)督制度執(zhí)行情況的局面。通過這種方法，促進了制度的執(zhí)行，使制度的執(zhí)行成為全院各類人員的自覺行為。

2.3建立記錄，細化制度的管理

可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實的前提。為此，我們根據(jù)制度內(nèi)容，建立了各種相應(yīng)的記錄本，如《服務(wù)器維護記錄表》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護記錄表》、《系統(tǒng)軟件維護記錄表》、《HIS應(yīng)用軟件維護記錄表》、《計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護更新記錄表》、《數(shù)據(jù)備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細化制度的執(zhí)行，明確各級各類操作人員的職責(zé)。

3拾遺補缺，進一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度

醫(yī)院信息系統(tǒng)管理制度實施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據(jù)醫(yī)院管理的要求和整個醫(yī)院信息系統(tǒng)的運行，做相應(yīng)的調(diào)整，原有的規(guī)章制度必然要隨著新的要求的提出而補充和修改。而且規(guī)章制度多半是在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)過程中制訂的，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)運行一段時間后，往往會有一些不適應(yīng)的地方，也需要補充和修改[2]。如社會醫(yī)療保險政策實施后，我院對醫(yī)院信息系統(tǒng)中有關(guān)費用結(jié)算部分做了新的規(guī)定，流程也有一定的改動；再者醫(yī)院信息系統(tǒng)中增加的一些新子系統(tǒng)上線后，也都對發(fā)揮著不可替代的作用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的重要保證。同時，醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)也提升了醫(yī)院的管理水平[4]。

[參考文獻]

[1]梁珂.醫(yī)院信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素.中國醫(yī)藥研究,2005,3(2):168-170

[2]宋穎杰,于明臻.醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2007,45（17）:104,110.

第5篇：醫(yī)院管理制度范文

關(guān)鍵詞：新醫(yī)院跨級制度 醫(yī)院管理 重要性

在經(jīng)濟改革的大潮下，財政部門為了促進經(jīng)濟又好又快的發(fā)展，推進市場經(jīng)濟的深入改革，建立健全市場經(jīng)濟，促進經(jīng)濟又好又快的發(fā)展，促進民生得到改善以及和諧社會的建設(shè)，深入分析我國公立醫(yī)院的特點，并且結(jié)合我國的具體國情以及社會現(xiàn)實，不斷修改和完善了舊的醫(yī)療單位以及醫(yī)療機構(gòu)的會計、審計、財務(wù)等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)實際，適時制定了新的《醫(yī)院會計制度》，與舊的《醫(yī)院會計制度》相比，新的《醫(yī)院的會計制度》的最大的特點就是對醫(yī)院財務(wù)管理的工作進行了具體的明確的規(guī)范措施，使醫(yī)院的財務(wù)管理更加細化更符合醫(yī)院規(guī)范管理的要求。

一、新醫(yī)院會計制度對醫(yī)院財務(wù)管理制度的作用

（一）舊的和新的醫(yī)院會計制度在制定背景以及制定目的上存在很大的差異

首先是新的醫(yī)院財務(wù)管理制度是隨著改革開放的日益深入，醫(yī)療改革也日益加深下產(chǎn)生的。其次隨著我國和諧社會的建設(shè)以及國家更加注重改善民生，讓老百姓老有所醫(yī)，所以就需要在各個方面更加規(guī)范醫(yī)院的管理，包括在財務(wù)制度方面。再次舊醫(yī)院會計制度的應(yīng)用范圍是全國性的，主要目的是對醫(yī)院的會計進行規(guī)范和統(tǒng)一，加強對醫(yī)院會計賬務(wù)的核算和監(jiān)管，所以它最主要的目的就是對規(guī)范和統(tǒng)一醫(yī)院的會計，使之符合醫(yī)院的管理的要求，而且要完成會計最基本的職能，核算和監(jiān)督。而且要使得在會計期間醫(yī)院搜集會計信息更加的真實和可靠。但對于新的會計管理制度，它存在的主要的目的就是得醫(yī)院的投資和管理資金更加的合理和規(guī)范，符合現(xiàn)代醫(yī)院管理的基本要求，因為在當(dāng)前的醫(yī)院管理中，存在諸多的問題，比如所記錄的賬目不規(guī)范，記錄的方式也不規(guī)范等等。因此新的《醫(yī)院管理會計》針對這些問題進行解決，使醫(yī)院財務(wù)投資和使用資金更加合理和明確，防止資金的濫用和浪費，這對于改善我國當(dāng)前醫(yī)療狀況人多粥少的形勢是十分必要的。

（二）在舊醫(yī)院和新會計制度財務(wù)管理辦法賬務(wù)中存在的不同和解決方法

舊醫(yī)院會計管理手段針對性不強，具有一定的單一性，在管理制度方面，舊醫(yī)院雖然在一定程度上具有一定的嚴(yán)格性，但是就某些方面來講，其制度表現(xiàn)的沒有那么的精細。新會計制度在舊醫(yī)院會計制度的基礎(chǔ)上進行了補充和改進，在醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)定上更加規(guī)范全面和具體，對于財務(wù)人員的實際操作更有指導(dǎo)作用。尤其是在醫(yī)療補貼、科研項目和管理費用等方面相對以前得到了進一步補充，科學(xué)和規(guī)范使之更加的完善，操作性也更強，對財務(wù)管理實施了信息化的監(jiān)管，從而對財務(wù)運行進行全方位時時的監(jiān)管。

二、加強財務(wù)管理對新醫(yī)院會計制度的重要意義

在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，財務(wù)管理以及其他管理工作占據(jù)著重要的地位，在實現(xiàn)信息技術(shù)有效管理以及現(xiàn)代化醫(yī)院財務(wù)管理的重要途徑，提高醫(yī)院整體效率的基礎(chǔ)和前提的是保證財務(wù)管理工作的高效率和高水平，與此同時，為了保證適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，可以提高醫(yī)院的財務(wù)管理水平，對于醫(yī)院衛(wèi)生資源達到充分利用，只有這樣，才能夠盡量減少醫(yī)院的運營成本，提高醫(yī)院的融資水平以及醫(yī)院資金使用的合理性的有效途徑也是加強財務(wù)管理，而且隊友醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施和其他學(xué)科的有限事項進行合理的投資，對于醫(yī)院健康長期的發(fā)展具有十分重要的意義?？偠灾?，財務(wù)管理工作的特性主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)性、政策性以及法規(guī)性，其具有系統(tǒng)性，而且在醫(yī)院管理活動中，運營系統(tǒng)以及監(jiān)管系統(tǒng)具有十分重要的意義。

新醫(yī)院會計制度與舊的醫(yī)院會計制度相比較，新的醫(yī)院會計制度就財務(wù)管理措施方面更加的細致也更加全面。新的會計制度下的醫(yī)院管理，在對相關(guān)方面進行了細致科學(xué)全面的考慮，從而制定了較為實際以及操作性更強的醫(yī)院會計管理制度，從而使財務(wù)管理手段表現(xiàn)的也將會更加的靈活，而且使得醫(yī)院的成本控制能力，使得資金使用效率得到了很大程度上的提高，而且具有更強的針對性，伴隨而來的的是醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益也有很大的提升。但就目前的形勢而言，新的醫(yī)院會計制度仍然有很大的改進空間，其中包括財務(wù)風(fēng)險管理，財務(wù)運行相關(guān)的行為以及現(xiàn)金流量表報表管理方式，這都對使得醫(yī)院日常管理工作更加的有序高效。

再現(xiàn)行階段，很多醫(yī)院在投資時存在很多的問題，例如投資活動具有隨意性，所以針對這一點，醫(yī)院在財務(wù)管理工作時做好內(nèi)部工作。第一，醫(yī)院在進行投資活動時，一定要符合法律法規(guī)的要求，還要根據(jù)內(nèi)部控制的要求，明確各方參與者的責(zé)任，梳理還各方的投資關(guān)系，遵守區(qū)劃申請和管理方式的要求，降低醫(yī)院投資風(fēng)險。第二，在對項目進行調(diào)查評估后，制定項目可行性報告，對項目的具體情況進行說明。與此同時，在進行醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)部工作是，還要對項目進行預(yù)算編制，以及審核，這樣能夠保證資金數(shù)據(jù)真實性。第三，在進行在進行投資活動時，要派專人進行項目評估，針對項目進行專門的實踐考察。相較于舊的醫(yī)院會計制度，新的醫(yī)院會計制度的優(yōu)勢更加明顯，其中不但可以滿足資源配置的要求而且能夠滿足醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)代化發(fā)展的要求。在一定程度上，就目前的情況來說，新的醫(yī)院管理制度在某些方面取得了很大的進步，但是它的發(fā)展仍然不是那么的健全和成熟，所以財務(wù)人員在應(yīng)用過程中需要進一步的研究探索和創(chuàng)新，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。隨著信息時代的發(fā)展和進步，計算機已經(jīng)深入各個行業(yè)各個領(lǐng)域，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。當(dāng)然新的會計制度也充分利用了信息化發(fā)展的成果，將財務(wù)管理與信息化有機地結(jié)合在一起。

第6篇：醫(yī)院管理制度范文

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù) 醫(yī)院 管理制度

醫(yī)院志愿者服務(wù)組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體，在醫(yī)院以第三方的視角，站在患者的角度，通過提供公益服務(wù)，傳遞愛心，為維護就診秩序、密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自2012年開始實行“志愿服務(wù)”在醫(yī)院活動，開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫(yī)院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結(jié)，開展好志愿服務(wù)在醫(yī)院活動，豐富了醫(yī)院的公益性，推進了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。進而推動以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動更上新的臺階。

1.醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1強化組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作，成立了由院長、院黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診辦、團委等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)門診辦為志工管理辦公室，負(fù)責(zé)志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。

1.2 健全管理制度

為使工作有章可循，醫(yī)院還建立健全了志愿服務(wù)工作機制，醫(yī)院根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務(wù)守則》等規(guī)章。

1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理

由醫(yī)院信息中心自主研發(fā)，建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化，同時促進了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

1.4 規(guī)范招募和甄選

為打造高素質(zhì)的志愿者隊伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)新的工作模式，醫(yī)院嚴(yán)格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會志愿者中有醫(yī)學(xué)教學(xué)或醫(yī)療工作背景的占15%以上。

1.5崗前培訓(xùn)

目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容有志愿服務(wù)基本培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。志愿者服務(wù)基本培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹培訓(xùn)、志愿者禮儀規(guī)范培訓(xùn)、六步洗手法培訓(xùn)、火災(zāi)培訓(xùn)、由門診老師帶領(lǐng)參觀醫(yī)院，熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)包括門診大廳就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等。

1.6有效的激勵機制

為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率，增強志愿服務(wù)的穩(wěn)定性，醫(yī)院推行了有效的激勵機制。院內(nèi)志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評辦法，對積極參加志工活動并滿服務(wù)時段者在個人醫(yī)德考評中予以加分。針對院外志工，服務(wù)滿3.5小時的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿50小時，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經(jīng)驗和心得體會。

2.志愿者服務(wù)對醫(yī)院建設(shè)的重要性

自新醫(yī)改方案實施，公益性的服務(wù)是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項需要，通過給予患者這個特殊群體更多的醫(yī)療引導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理支持，彌補醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，并適時充當(dāng)醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系。可見，每位志愿者是醫(yī)院的一份子，志愿者服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補充。志愿者服務(wù)開展對醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的作用。

2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導(dǎo)者

志愿者充當(dāng)醫(yī)院引導(dǎo)者，幫助醫(yī)務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個診療區(qū)域，為患者提供親切耐心的解答和引導(dǎo)，大大縮短了患者的就診時間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對品牌醫(yī)院的認(rèn)同感。

2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑

志愿者充當(dāng)?shù)谌絽f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，充當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對醫(yī)務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會，由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢，對醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會起到積極的推動作用。

2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者

志愿者充當(dāng)醫(yī)院管理的觀察者，便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足，以便院方及時調(diào)整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。

2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者

志愿者充當(dāng)醫(yī)院文化宣傳者，及時把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機構(gòu)，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。通過百姓的口耳相傳，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的輿論，讓社會進一步認(rèn)識、了解和信任醫(yī)院，建立和維護醫(yī)院的美譽度。

2.5志愿者是患者的心理治療師

讓志愿者用熱心和愛心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者，化療會帶給他們許多身心不適，通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導(dǎo)，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫(yī)務(wù)人員的治療，大大提高了這類病患對醫(yī)院的滿意度。

3.開展志愿服務(wù)的限制因素

3.1志愿者服務(wù)內(nèi)容的限制

醫(yī)院志愿者服務(wù)開展初期，招募人員比較單一，除了院內(nèi)志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫(yī)院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓(xùn)工作也沒有到位。所以志愿服務(wù)主要以門診引導(dǎo)工作為主，志愿者的服務(wù)內(nèi)容受限，難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。

3.2志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)知限制

醫(yī)院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓(xùn)的缺乏，部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責(zé)任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫(yī)護人員造成不必要的困擾。

3.3激勵機制的限制

激勵機制的欠缺與不完善導(dǎo)致部分志愿者對志愿服務(wù)的持續(xù)性差，志愿服務(wù)和預(yù)期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導(dǎo)致服務(wù)中斷。

3.4志愿者與院方溝通限制

志愿服務(wù)探索過程中，醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱，管理銜接不到位，協(xié)調(diào)不充分等情況，導(dǎo)致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過度飽和，有些則嚴(yán)重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。

4.在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)展志愿服務(wù)的探索

4.1加強宣傳，營造良好志愿服務(wù)氛圍

切實加強對醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)院網(wǎng)站、院報開設(shè)專欄、專版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過設(shè)立志愿者QQ群、微博、微信等活動相關(guān)信息與動態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設(shè)計了統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個角落，儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風(fēng)景線。

4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩(wěn)定性

有效的激勵機制是確保志愿者活動可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會的認(rèn)可，這是維系志愿者行動蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動力[1]。除了固定的福利外，醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會，新年答謝會，表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團隊一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據(jù)服務(wù)時間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級徽章。通過新聞媒體宣傳報道志愿者先進事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達到穩(wěn)定隊伍的作用。

4.3 開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)

目前醫(yī)院志愿服務(wù)涉及面越來越廣，服務(wù)形式越來越多樣，除了常規(guī)的志愿服務(wù)，包括每日門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫(yī)院醫(yī)護人員和醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時間參與到病房陪護服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學(xué)知識。

4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊伍建設(shè)

大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習(xí)能力強，時間自由容易協(xié)調(diào)等獨特優(yōu)勢成為醫(yī)院志愿服務(wù)的主體?？梢杂行浹a醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，提升患者的滿意度，同時也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達成長期合作協(xié)議，開展志愿者服務(wù)。醫(yī)院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長期化。將高校志愿者以時間段進行分組，實行組長負(fù)責(zé)制，由組長負(fù)責(zé)考勤，協(xié)助醫(yī)院工作人員進行崗位分配，負(fù)責(zé)各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫(yī)院社會責(zé)任的踐行者，他們在參與服務(wù)的過程中，切身感受到醫(yī)護人員的辛苦和勞累，對待患者的愛心和責(zé)任心，他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享，使他們成為醫(yī)院社會責(zé)任的傳播者，讓更多的人走近醫(yī)院，了解醫(yī)院的社會公益性和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的隊伍中來，消除患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的一些偏見和看法，擴大醫(yī)院的影響力[2]。

志愿者作為特殊的媒介，進行志愿服務(wù)過程中提升了醫(yī)院的服務(wù)形象，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻：

第7篇：醫(yī)院管理制度范文

一、醫(yī)院會計制度與財務(wù)管理的關(guān)系

醫(yī)院會計制度和財務(wù)管理之間有以下幾項重要聯(lián)系。

（一）醫(yī)院會計制度是醫(yī)院各項業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)

醫(yī)院的主要目的是治病救人，但一所醫(yī)院要想獲得長久的生存就必須依靠制度來保證各項業(yè)務(wù)的正常運行，這樣才能更好地為病人提供服務(wù)。醫(yī)院在進行每一項業(yè)務(wù)之前，必然要對其實施過程做好規(guī)劃和風(fēng)險評估，綜合本醫(yī)院的整體財務(wù)狀況進行系統(tǒng)規(guī)劃，這一步驟很大程度上依賴于醫(yī)院會計部門的統(tǒng)計和管理。醫(yī)院會計部門通過對數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合業(yè)務(wù)的特點和可能的風(fēng)險，進行可行性和風(fēng)險性的評估，從而為新業(yè)務(wù)的開展提供可靠的數(shù)據(jù)分析。

（二）會計制度是考核財務(wù)風(fēng)險的重要指標(biāo)

目前，我國大多數(shù)醫(yī)院工作人員的財務(wù)風(fēng)險意識都不夠，很多人認(rèn)為只要按部就班地做好自己的工作，就能避免財務(wù)風(fēng)險。顯然，這是不正確的。依據(jù)現(xiàn)行的醫(yī)院管理條例，絕大部分醫(yī)院需要承擔(dān)自己的運行預(yù)算和風(fēng)險，也即自負(fù)盈虧，因此一旦出現(xiàn)財務(wù)漏洞，將很難保障醫(yī)院的正常運行，也就沒法為病人提供更多更好的服務(wù)。因此，醫(yī)院工作人員必須形成一定的風(fēng)險預(yù)測和評估機制，而這一機制主要是依賴會計制度來運行的。

（三）會計數(shù)據(jù)是醫(yī)院收支狀況和管理的真實反映

醫(yī)院就像是一臺電腦，里面有軟件基礎(chǔ)也有硬件配置基礎(chǔ)，而會計數(shù)據(jù)就像是這臺電腦的管理軟件，它能對醫(yī)院的各項指標(biāo)進行綜合評估，切實反應(yīng)醫(yī)院的收支狀況和管理層次，從而及時發(fā)現(xiàn)不足，進行相應(yīng)的工作調(diào)整。

（四）會計制度是醫(yī)院成本核算體系的重要部分

很長一個時期內(nèi)，醫(yī)院的成本核算體系是非常粗糙的，它將醫(yī)院財務(wù)支出簡單地劃分為“藥品支出”“設(shè)備支出”等籠統(tǒng)的條目，這種成本核算的弊端，一是沒有辦法細致有效地反映醫(yī)院地具體支出情況，二是沒有辦法追蹤經(jīng)辦人員，一旦發(fā)生事故無從查找故障環(huán)節(jié)。這實際上是醫(yī)院會計制度的漏洞，進而影響到整個醫(yī)院的成本核算。

二、新醫(yī)院會計制度和財務(wù)管理的問題

基于會計制度對財務(wù)管理的重要性，我國于2012年在公立醫(yī)院推行的新的會計制度，對以前的會計制度進行了一定的修正，完善了許多具體條條目，以提高醫(yī)院運行的高效性。但在實際的操作過程中，依然存在著很多問題。

（一）執(zhí)行力不足，很多措施沒有落到實處

新的會計制度使得會計業(yè)務(wù)的完善和發(fā)展有了更完善的理論基礎(chǔ)，但是醫(yī)院在管理的過程中往往很難做到面面兼顧，特別是醫(yī)院的主要宗旨是治病救人，其工作重心一直在門診和住院等診治層面，這就很容易忽視醫(yī)院的采購管理，造成會計賬目混亂，甚至?xí)袛?shù)據(jù)丟失或者錯亂等情況的發(fā)生，這樣就會直接導(dǎo)致會計部門執(zhí)行力差，也達不到預(yù)想的效果。

（二）缺乏技術(shù)支持，財務(wù)管理軟件不完善

眾所周知，現(xiàn)在任何一個企業(yè)或者事業(yè)單位的運轉(zhuǎn)，都依賴于一定的電子信息技術(shù)，會計管理早已不是口傳手記的簡單方式，而是憑借網(wǎng)絡(luò)平臺來運行，一切的紙質(zhì)材料都要錄入到電子信息系統(tǒng)，然而進行分類和整理。雖然現(xiàn)在的技術(shù)相對發(fā)達，電子信息技術(shù)給醫(yī)院的財務(wù)管理帶來了很多便利，但醫(yī)院的軟件更新卻相對滯后，特別是缺乏這方面的專門人才，電子軟件也沒有充分發(fā)揮到它的作用。

（三）缺乏完善的監(jiān)管機制

醫(yī)院的財務(wù)漏洞主要是因為監(jiān)管不力造成的，雖然我國公立醫(yī)院目前已實行了新的會計制度，但這種制度的一個重要弱點就是推行時間不長，相應(yīng)的監(jiān)管機制遠遠落后，這就很可能造成的醫(yī)院財務(wù)管理的低效運行，卻容易滋生腐敗事件， 讓別有用心之人有機可乘。

三、完善會計制度管理 加強醫(yī)院財務(wù)管理

會計制度的完善，對醫(yī)院財務(wù)管理體系影響深遠，因此必須采取有力措施，結(jié)合新舊會計制度的優(yōu)缺點，強化會計制度的各個環(huán)節(jié)，切實提高醫(yī)院財務(wù)管理水平。

（一）強化醫(yī)院預(yù)算與管理，提高會計人員執(zhí)行力

預(yù)算與管理的有效性是醫(yī)院開展各項工作的有力保障，準(zhǔn)確地說，預(yù)算與管理是領(lǐng)導(dǎo)者全局意識的體現(xiàn)，因為這其中的各個環(huán)節(jié)，皆是牽一發(fā)而動全身，不可不慎。因此，醫(yī)院應(yīng)該成立專門的預(yù)算和管理系統(tǒng)，不僅僅是依靠會計部門提供的數(shù)據(jù)，還應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善財務(wù)預(yù)算和管理的各個環(huán)節(jié)，結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行綜合評估。此外，除了數(shù)據(jù)的收集和整體，會計人員的執(zhí)行力也是有待加強的重要層面，如果只是純粹制度層面的改善是沒有辦法起到時效的，必須讓制度層面的調(diào)整落到實處，切實提高會計人員的執(zhí)行力，才能有效強化醫(yī)院預(yù)算與管理。

（二）提高財務(wù)管理人員專業(yè)和技術(shù)水平

上面已經(jīng)談到，財務(wù)管理體系憑借一定的軟件支持才能正常運行，這就對會計人員的技術(shù)操作能力提出了新的要求。必須讓會計從業(yè)人員將專業(yè)知識與技術(shù)知識結(jié)合在一起，才能發(fā)揮會計管理的最大作用。為此，醫(yī)院可以組織集中的技術(shù)培訓(xùn)，加強會計人員的實際操作水平，以使其在工作中能夠更加高效地完成會計管理的實際操作，從而推動會計體系以及整個財務(wù)管理體系的高效運轉(zhuǎn)。

（三）完善監(jiān)管體系

良好的監(jiān)督管理機制是促進醫(yī)院財務(wù)正常高效運行的有效舉措。醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)管漏洞，第一是財務(wù)管理制度建立不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)控范圍過于狹窄，落實尚有缺陷。第二是預(yù)算管理處于形式化，預(yù)算執(zhí)行不嚴(yán)格，彈性太大并缺乏相應(yīng)的監(jiān)督和考核制度。因此必須針對以上兩點，對醫(yī)院財務(wù)監(jiān)管體系進行層層把關(guān)，將每一個環(huán)節(jié)都納入到監(jiān)管體系之中，以切實完善監(jiān)管工作，保障醫(yī)院財務(wù)體系的高效運行。

第8篇：醫(yī)院管理制度范文

進入新的歷史時期，特別是隨著我國醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院所面臨的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。最為顯著的特點就是市場競爭的加劇，醫(yī)院必須依靠其更強的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平獲得患者的信任，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而這一切，都有賴于醫(yī)院的人力資源管理帶來的吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。而事實上，我國大多數(shù)醫(yī)院的人力資源管理還停留在人事管理階段，缺乏為醫(yī)院長期可持續(xù)發(fā)展積聚人才的能力。因此，必須深化醫(yī)院人事制度改革，建立有利于人才聚集的管理體制，為醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、當(dāng)前醫(yī)院人事管理制度存在的問題

第一，人才流動陷入僵化。

人才流動體制是醫(yī)院實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，建立一支醫(yī)療技術(shù)能力強、服務(wù)水平高，進而實現(xiàn)競爭力提升的重要基礎(chǔ)。但在傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理中，人才流動基本陷入僵化。一方面，醫(yī)院與員工的聘用體系不完善。在事業(yè)單位管理制度中，醫(yī)院與員工的關(guān)系比較固定，難以實現(xiàn)人才進與出的正常流動，好的進不來，差的出不去。很多醫(yī)院都面臨著工作績效差的員工淘汰不出去的困局，不能空出位置來，自然也就難以招聘那些水平更高的人才。另一方面，人才停不住，由于管理制度比較僵化，對于技術(shù)突出的人才，不能為其提供與之相匹配的待遇，導(dǎo)致優(yōu)秀人才的流失，嚴(yán)重影響醫(yī)院的競爭力。

第二，人才成長環(huán)境不佳。

醫(yī)院人才成長環(huán)境不好表現(xiàn)在兩個方面，一方面，專業(yè)技術(shù)資格職稱的晉升上存在誤區(qū)。長期以來，醫(yī)院堅持的是重論文輕實踐路線，過于看重醫(yī)務(wù)人員發(fā)表的論文數(shù)量，并沒有將其與實際工作績效進行緊密相連，一些員工出現(xiàn)理論水平高，實際績效差，沒有起到很好的導(dǎo)向作用。另一方面，人才成長缺乏長期的職業(yè)規(guī)劃。一些員工為了評職稱而開展某項研究，一旦論文通過，職稱評完就放棄課題研究，缺乏持續(xù)性。有學(xué)術(shù)水平卻無專業(yè)水平的情況大有存在，長此以往，醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展將受到嚴(yán)重影響，人才隊伍成長不起來，最終也將使醫(yī)院的醫(yī)院服務(wù)水平受到影響。

第三，人才培養(yǎng)不力。

長期以來，我們的醫(yī)院缺乏專業(yè)的人才培養(yǎng)體系。一方面，忽視對管理人員的培養(yǎng)。市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院面臨越來越激烈的市場競爭，擁有專業(yè)管理人員是醫(yī)院應(yīng)對競爭的重要憑仗。現(xiàn)在很多醫(yī)院的管理人員并非專業(yè)出身，從醫(yī)療崗位轉(zhuǎn)崗而來的人員也缺乏相應(yīng)的管理知識培訓(xùn)，這嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院管理水平的提升。另一方面，忽視對普通員工的培訓(xùn)，很多醫(yī)院只重視那些學(xué)科帶頭人、科室負(fù)責(zé)人的外出培訓(xùn)與學(xué)歷教育，對于占多數(shù)的普通員工卻缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致醫(yī)院員工整體素質(zhì)不高。

二、加強醫(yī)院人事制度改革的對策

第一，轉(zhuǎn)變思想提高認(rèn)識。

醫(yī)院管理者必須深刻地認(rèn)識到成為市場主體，獨立應(yīng)對市場競爭是醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實，而通過有效地人力資源管理手段實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)水平的提升，是醫(yī)院贏得市場競爭的基礎(chǔ)。因此，一方面，要認(rèn)識到人力資源管理的重要性，借助現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理成功經(jīng)驗，建立和完善人力資源管理制度體系，以推動醫(yī)院人事制度改革，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另一方面，要提高對人才的重視，只有擁有高素質(zhì)的管理人才與員工隊伍，醫(yī)院才能從容應(yīng)對激烈的市場競爭。

第二，建立現(xiàn)代人力資源管理體系。

現(xiàn)代人力資源管理在廣大企業(yè)得到了十分成功的應(yīng)用，也成為企業(yè)發(fā)展的重要助力。在日益重視人才的新時期，醫(yī)院必須建立現(xiàn)代人力資源管理體系。一方面，要建立以聘任制為核心的人才引進制度，通過聘任制，淘汰無法跟上醫(yī)院發(fā)展的人員，為醫(yī)院引進水平更高的人才騰出空間。另一方面，要營造尊重人才的整體氛圍。人才是醫(yī)院發(fā)展的保障，從管理者的人文關(guān)懷，到實際待遇，各個方面都要體現(xiàn)出對人才的尊重，只有這樣，才能培養(yǎng)一支既有水平，又對醫(yī)院具有較高忠誠度的人才隊伍。

第三，重視員工培訓(xùn)。

在市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院贏得市場競爭，不再是有多少先進儀器，有多么雄壯的大樓，而是是否擁有一支技術(shù)能力強、服務(wù)水平高、忠誠度高的員工隊伍。重視員工培訓(xùn)，一方面，要鼓勵員工參加社會上的學(xué)歷教育、專業(yè)培訓(xùn)等，對于那些有利于醫(yī)院實力提升的培訓(xùn)項目，可以從資金、待遇等方面進行匹配，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性。另一方面，要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，有目的、有計劃地開展員工培訓(xùn)。打造一支管理人員與普通員工并重的人才隊伍。

三、結(jié)束語

第9篇：醫(yī)院管理制度范文

摘 要 根據(jù)北京市十二五規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院的新建、改擴建項目日益增加，醫(yī)院管理層正面臨著巨大的壓力。醫(yī)院在內(nèi)部控制制度，經(jīng)營管理水平和市場競爭力等方面都有待完善和提高。本文通過對我市現(xiàn)階段醫(yī)院的建筑工程內(nèi)部控制現(xiàn)狀進行了分析，并結(jié)合作者自己的實踐經(jīng)驗，提出了加強醫(yī)院的建筑工程內(nèi)部控制管理的建議，希望能為醫(yī)院建筑工程改善內(nèi)部控制的發(fā)展做出貢獻。

關(guān)鍵詞 建筑工程 內(nèi)控制度 管理

醫(yī)院的建筑工程內(nèi)控制度是工程管理的重要組成部分，是醫(yī)院提高自身競爭力的有效手段。隨著醫(yī)院市場競爭的日益激烈，醫(yī)院正面臨著越來越大的壓力。大量的成功經(jīng)驗表明，在醫(yī)院大型項目建設(shè)施工中，完善內(nèi)部控制制度，提高工程項目管理水平是提高工程質(zhì)量、保證工程進度的重要措施。

一、我國醫(yī)院現(xiàn)階段建筑工程項目的內(nèi)部控制現(xiàn)狀

第一，醫(yī)院內(nèi)部控制制度不完善，執(zhí)行力不夠，對建筑工程項目缺乏系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度。由于醫(yī)院是以治病救人的醫(yī)療服務(wù)為主，建筑工程只作為醫(yī)院建全功能建設(shè)的后勤保障工作，對建筑工程項目的內(nèi)部控制制度的建立沒有給予足夠的重視，內(nèi)部控制制度普遍存在不完善或者不合理的內(nèi)容。比如會計人員由于人崗配置不當(dāng)，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉的現(xiàn)象，導(dǎo)致會計人員身兼數(shù)職。而會計人員的職責(zé)不清楚，就會使會計審計的執(zhí)行力流于形式，執(zhí)行力度遠遠不夠。

第二，有相當(dāng)一部分醫(yī)院建立的內(nèi)部審計機構(gòu)過于簡化，已經(jīng)建立內(nèi)部審計機構(gòu)的單位也未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效用。機構(gòu)工作人員只負(fù)責(zé)與外聘的工程造價咨詢公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，對基建項目反映的問題不予解決，推諉至領(lǐng)導(dǎo)層，不遵循規(guī)章制度激化矛盾。這樣內(nèi)部控制制度就成為了一張廢紙，不能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

第三，評估單基建管理干部的機制不科學(xué)，評估干部的標(biāo)準(zhǔn)片面的強調(diào)完成建筑工程的數(shù)量，對工程的質(zhì)量、工期、造價控制和使用的效果、效率，產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益，缺乏全面的調(diào)查和評估。

第四，缺乏基建工程的內(nèi)部控制設(shè)計，各種管理制度不健全，造成不相容職務(wù)不能分離，由一人擔(dān)任多種職務(wù)，授權(quán)審批程序不規(guī)范，重大的項目審批不實行集體決策審批制度。

第五，對基建工程缺乏日常監(jiān)督，對重大工程項目不設(shè)專項監(jiān)督，不進行全過程造價的審計?；〞嬋狈嬒到y(tǒng)的控制。

第五，基建工作人員文化程度較臨床醫(yī)師水平低。他們的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟不上業(yè)務(wù)的增速步伐。會計人員缺少基建會計核算的知識，容易記錯賬。這些導(dǎo)致了內(nèi)部控制不到位，會計信息的質(zhì)量不高等等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)內(nèi)部控制制度發(fā)展的步伐。

二、加強醫(yī)院建筑工程的內(nèi)控制度管理的建議

1.優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部控制環(huán)境

首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)，建立規(guī)范的醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)，完善醫(yī)院的各項管理制度，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。理事會在建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院制度中起著核心作用，通過理事會批準(zhǔn)設(shè)立財務(wù)委員會，項目管理委員會，預(yù)算委員會和其他委員會，以及引入獨立董事制度等等，可以提高理事會的專業(yè)化和社會化，從而有利于積極推動醫(yī)院內(nèi)部控制制度的建設(shè)。其次，加強職工教育，促進職工對內(nèi)部控制制度的認(rèn)識。醫(yī)院可以進行不定期的教育培訓(xùn)，這樣不但可以增加職工對內(nèi)部控制制度內(nèi)容的理解和認(rèn)識，還可以更好的有效實施內(nèi)部控制制度。醫(yī)院通過職業(yè)道德教育，使員工能夠團結(jié)起來，共同為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻。使內(nèi)部控制制度貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督的全過程，覆蓋所有的業(yè)務(wù)和事項，做到全員控制，不存在內(nèi)部控制空白點。

2.設(shè)計合理的內(nèi)控制度

首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立和完善工程項目各項管理制度，全面梳理各個環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險，規(guī)范工程立項、招標(biāo)、造價、建設(shè)、驗收等環(huán)節(jié)的工作流程，明確各種基建崗位的職責(zé)權(quán)限，做到可行性研究與決策、概預(yù)算編制與審核等不相容職務(wù)相互分離，強化工程建設(shè)全過程的監(jiān)控。其次，根據(jù)施工要求，制定工程總體項目進度，并在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行進度目標(biāo)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時查明原因并解決問題，以確保項目進度的可控性。醫(yī)院還應(yīng)制定詳細的質(zhì)量控制體系，確保工程項目的質(zhì)量。在運用的技術(shù)合理的前提下，確保工程質(zhì)量前提下，還可考慮降低工程成本。其次，要加強項目的安全管理。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工的特點，制定詳細的安全控制體系，確保施工的安全，它是使工程項目順利進行的前提，所以千萬不能忽視。最后，建立健全醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)控制體系。建立全面工程項目預(yù)算管理系統(tǒng)，財務(wù)人員在預(yù)算委員會的指導(dǎo)下，進行工程項目的核算、結(jié)算、財務(wù)決算，并對其進行監(jiān)督。

3.加強崗位設(shè)置和人員管控，提高職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)

加強崗位設(shè)置和人員監(jiān)控，提高職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部控制制度能夠有效實施的保證。醫(yī)院應(yīng)建立和實行不相容職務(wù)分離，保證在崗人員能夠各司其職，并且能夠互相監(jiān)督。同時，要加強醫(yī)院員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以提高他們的專業(yè)技能和職業(yè)道德水平。

4.加強醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極培育具有自身特色的醫(yī)院文化，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，培育積極向上的價值觀和社會責(zé)任感，倡導(dǎo)誠實守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神，樹立現(xiàn)代管理理念強化風(fēng)險意識和法制觀念，形成整體團隊的向心力。醫(yī)院要適時的站在員工的角度和立場，充分考慮員工的需要和要求，努力做到關(guān)心每一個員工的成長，使員工更加團結(jié)。

5.充分發(fā)揮內(nèi)部審計的作用

內(nèi)部審計工作人員在整個工程項目管理的過程中，審計人員應(yīng)堅持客觀，公平，公正的對施工項目進行審計。內(nèi)審人員必須具備相應(yīng)的獨立性，良好的職業(yè)操守和專業(yè)勝任能力，發(fā)現(xiàn)內(nèi)控存在問題及時提出改正措施，使內(nèi)部控制制度更加完善。

參考文獻：

[1]李建明.淺談建筑施工企業(yè)內(nèi)部控制制度.會計師.2011（12）.