電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：電商數(shù)據(jù)分析報(bào)告范文

一、安全就是大數(shù)據(jù)的事

傳統(tǒng)信息安全的核心是一個(gè)“防”字，就像是為了保證安全給房間裝上門、窗和鎖。門、窗和鎖雖然是必可不少的安全裝備，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，您不覺得在房間里多安裝一些“攝像頭”會(huì)更加保險(xiǎn)嗎?北京瀚思安信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱瀚思安信)就是一家專門做“攝像頭”的大數(shù)據(jù)安全分析公司。攝像頭只是一個(gè)比喻，其實(shí)就是借助大數(shù)據(jù)工具，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部所有相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出傳統(tǒng)安全工具無法發(fā)現(xiàn)的安全漏洞，從而改善企業(yè)的安全狀況。

從防御到偵測(cè)和響應(yīng)

IDC預(yù)測(cè)，到2020年，全球信息安全市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到500億美元，云安全、互聯(lián)網(wǎng)安全和大數(shù)據(jù)安全是信息安全市場(chǎng)的三大支柱。大數(shù)據(jù)安全就是通過分析的手段實(shí)現(xiàn)安全的智能化。它是未來保證企業(yè)安全的重中之重。

傳統(tǒng)的信息安全策略是基于簽名和規(guī)則的安全模型，對(duì)已知的各種安全威脅進(jìn)行防御。但是在云計(jì)算、移動(dòng)化等趨勢(shì)出現(xiàn)后，傳統(tǒng)的安全邊界正在被打破。早在兩年前，Gartner就已經(jīng)預(yù)言，安全的邊界會(huì)越來越模糊，大數(shù)據(jù)將成為解決安全問題的關(guān)鍵所在。

“隨著安全威脅的增多，以及安全攻擊變得更有針對(duì)性，企業(yè)已經(jīng)不能再依靠傳統(tǒng)的安全設(shè)備的簡(jiǎn)單組合，就像門、窗和鎖那樣應(yīng)對(duì)所有的安全攻擊了?！卞及残怕?lián)合創(chuàng)始人董昕分析說，“利用大數(shù)據(jù)解決安全問題并不是紙上談兵，而是已經(jīng)有了實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和解決方案?！泵绹?guó)硅谷已經(jīng)出現(xiàn)了很多從事大數(shù)據(jù)安全分析的公司。在中國(guó)，瀚思安信沖在了前面。

信息安全1.0時(shí)代的特征是以防御為中心，它的基礎(chǔ)是基于規(guī)則和身份驗(yàn)證的安全模型。但是現(xiàn)在，傳統(tǒng)的安全手段已經(jīng)無法有效應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的高級(jí)可持續(xù)攻擊和內(nèi)部安全攻擊?，F(xiàn)在已經(jīng)步入信息安全2.0時(shí)代，其特征是以偵測(cè)和響應(yīng)為中心?，F(xiàn)在也是大數(shù)據(jù)在安全方面真正發(fā)揮作用的時(shí)候了。

Gartner的數(shù)據(jù)顯示，過去，企業(yè)將安全預(yù)算的90%投入在防御方面，而今后60%的安全預(yù)算將用于偵測(cè)與響應(yīng)。大數(shù)據(jù)將完全改變安全市場(chǎng)的規(guī)則。上一次信息安全市場(chǎng)的大變革發(fā)生在1998年，轉(zhuǎn)折點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全取代了單機(jī)殺毒。Gartner認(rèn)為，現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)給安全領(lǐng)域帶來的變革比上一次安全變革的意義更加重大，影響也更加深遠(yuǎn)。

大數(shù)據(jù)安全不是紙上談兵

雖然公司成立不久，但瀚思安信基于大數(shù)據(jù)分析的下一代安全信息分析系統(tǒng)HanSight Enterprise已經(jīng)在銀行、公安等關(guān)鍵行業(yè)客戶那里得到了部署。董昕舉了個(gè)例子，國(guó)內(nèi)某銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)采用瀚思安信HanSight Enterprise，每天分析1TB的日志數(shù)據(jù)，通過算法和模式識(shí)別的方式，找出了很多以前用戶沒有發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部和外部的攻擊。

“我們遇到的或刻意尋找的客戶都是已經(jīng)在安全方面有了較大投入的企業(yè)，它們很清楚自己的安全問題所在，而且知道必須采用新的方法去解決。”董昕補(bǔ)充說，“采用大數(shù)據(jù)安全分析解決方案的企業(yè)，首先必須部署一個(gè)比較完善的安全防護(hù)體系，防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防信息泄露系統(tǒng)等要一應(yīng)俱全。在這種情況下，企業(yè)還要有分析大量數(shù)據(jù)的需求，比如1TB以上的數(shù)據(jù)，這樣才能更充分地發(fā)揮像HanSight Enterprise這樣的產(chǎn)品的能力。不過，使用HanSight Enterprise并不需要掌握復(fù)雜的技術(shù)，普通的IT管理員就能勝任操作和管理工作?！?/p>

Gartner預(yù)測(cè)，到2016年，25%的全球大型企業(yè)將部署大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，專門應(yīng)對(duì)信息安全或網(wǎng)絡(luò)欺詐，而今天這一比例僅為8%。企業(yè)在部署大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的前6個(gè)月就可獲得有效的投資回報(bào)。

目標(biāo)是大企業(yè)

談到公司的定位，董昕表示，大數(shù)據(jù)分析與安全在瀚思安信身上實(shí)現(xiàn)了有機(jī)統(tǒng)一。一方面，瀚思安信會(huì)基于Hadoop等不斷提升大數(shù)據(jù)的處理效率;另一方面，瀚思安信還會(huì)將大數(shù)據(jù)處理工具與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來，用于安全分析。

解決大數(shù)據(jù)時(shí)代的安全問題，瀚思安信的理念是“數(shù)據(jù)搜索+安全分析”，具體來說包括存儲(chǔ)和索引、搜索和檢測(cè)、機(jī)器學(xué)習(xí)和模式識(shí)別、安全知識(shí)庫(kù)、監(jiān)控和告警、報(bào)表和分析等六大環(huán)節(jié)。

瀚思安信目前只有21個(gè)人，其中18個(gè)是工程師。新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)公司的發(fā)展來說至關(guān)重要?，F(xiàn)階段，瀚思安信只有兩個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)是免費(fèi)版的企業(yè)級(jí)日志管理系統(tǒng)HanSight DataViewer 2.0，它是基于業(yè)界較成熟的分布式生態(tài)系統(tǒng)Elasticsearch開發(fā)的企業(yè)級(jí)日志管理平臺(tái)，支持100TB數(shù)據(jù)量，提供搜索、大規(guī)模日志分析和可視化等服務(wù);另一個(gè)是HanSight Enterprise。董昕希望用戶通過試用免費(fèi)版的企業(yè)級(jí)日志管理系統(tǒng)，先對(duì)瀚思安信利用大數(shù)據(jù)解決安全問題的思路和想法有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，然后在企業(yè)需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)安全分析時(shí)就可以更好地采用HanSight Enterprise。

HanSight Enterprise具有三大能力：未知威脅的發(fā)現(xiàn)能力、安全事件取證和上下文關(guān)聯(lián)檢索能力、全面安全態(tài)勢(shì)展現(xiàn)和長(zhǎng)周期分析報(bào)告能力。董昕介紹說：“正因?yàn)橛辛薍anSight Enterprise，我們才可以幫助銀行客戶在秒級(jí)的時(shí)間里處理8億條數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)安全漏洞。”

HanSight Enterprise的目標(biāo)客戶群是大型企業(yè)。出于數(shù)據(jù)保密性和數(shù)據(jù)處理性能的考慮，現(xiàn)在的用戶都是將HanSight Enterprise部署在私有云的環(huán)境中?！跋乱徊?，瀚思安信會(huì)考慮與公有云服務(wù)商合作，讓中小型企業(yè)客戶未來也能采用瀚思安信的大數(shù)據(jù)安全分析工具?！倍拷榻B說，“現(xiàn)階段，我們只能分析IT設(shè)備的日志數(shù)據(jù)。2015年，我們的產(chǎn)品將依靠全量網(wǎng)絡(luò)流進(jìn)行更大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。”

與傳統(tǒng)安全廠商是互補(bǔ)關(guān)系

大數(shù)據(jù)安全分析產(chǎn)品與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品并不矛盾，兩者是互補(bǔ)的關(guān)系。比如，傳統(tǒng)安全設(shè)備上的數(shù)據(jù)也能為HanSight Enterprise所分析。

“在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們將與傳統(tǒng)的安全廠商共存。畢竟‘門和窗’是必需的，但只有‘門和窗’已不能解決安全問題，還需要‘?dāng)z像頭’，然后對(duì)攝像頭采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?！倍拷榻B說，“我們與國(guó)內(nèi)的一些安全廠商，比如綠盟、啟明星辰等都保持著密切的溝通?！?/p>

其實(shí)，像瀚思安信下一代安全信息分析系統(tǒng)中最基本的日志數(shù)據(jù)分析功能，其他許多廠商的產(chǎn)品也都有，它們的區(qū)別到底在哪里呢?董昕解釋說，雖然很多廠商也在做日志分析，但是它們的產(chǎn)品只能分析自己系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在關(guān)聯(lián)性分析方面不盡如人意。另外，其他廠商的大數(shù)據(jù)分析工具在處理能力上還有不足，不能進(jìn)行全量分析，無法將大數(shù)據(jù)分析工具的價(jià)值全部發(fā)揮出來。而瀚思安信的下一代安全信息分析系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，在滿足安全性、合規(guī)性和審計(jì)要求的情況下，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的全量數(shù)據(jù)的安全分析，無論是數(shù)據(jù)分析的廣度還是深度都有明顯優(yōu)勢(shì)。

二、數(shù)據(jù)資產(chǎn)要管起來

數(shù)據(jù)是有價(jià)值的，毋庸置疑。但是，在大數(shù)據(jù)的概念提出前，又有多少企業(yè)真正把數(shù)據(jù)當(dāng)成資產(chǎn)去經(jīng)營(yíng)、管理和更深入地挖掘其中的價(jià)值呢?

數(shù)據(jù)管理新模式

以前，企業(yè)在數(shù)據(jù)管理方面的實(shí)踐最多就是把數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來，然后適當(dāng)?shù)刈鲆恍┓治?，用于營(yíng)銷或提升客戶滿意度，但是這些做法并沒能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。一方面，并不是所有的企業(yè)都做了類似的數(shù)據(jù)管理和挖掘工作;另一方面，數(shù)據(jù)挖掘的廣度和深度也不理想。

“企業(yè)在對(duì)一小部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，可能之前已經(jīng)扔掉了99%的數(shù)據(jù)。這是因?yàn)橛械挠脩魶]有意識(shí)到這些被扔掉的數(shù)據(jù)具有價(jià)值，還有的是因?yàn)橛脩魶]有稱手的工具能夠加工和處理如此龐大的數(shù)據(jù)量。”亞信大數(shù)據(jù)事業(yè)群總經(jīng)理張灝告訴記者。

張灝認(rèn)為，未來人工智能的發(fā)展可能會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)人們對(duì)大數(shù)據(jù)的有效利用。通過深度的機(jī)器學(xué)習(xí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)幫用戶捕捉所需的數(shù)據(jù)，其中很多數(shù)據(jù)可能以前僅憑人的經(jīng)驗(yàn)是無法獲得的。舉例來說，現(xiàn)在黑客的攻擊越來越有針對(duì)性，威脅無處不在，而僅靠銀行人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來設(shè)定安全的規(guī)則，已經(jīng)不能有效防范黑客的攻擊。因此，銀行希望他們的系統(tǒng)具有自動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，可以通過大數(shù)據(jù)分析來判斷威脅所在。

針對(duì)這樣一種趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該建立一種新的管理思維模式，即數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理思維。張灝表示，為了讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理思維落地，必須做好以下幾件事：第一，企業(yè)管理者必須認(rèn)可數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的時(shí)間越長(zhǎng)，數(shù)據(jù)可能越有價(jià)值;第二，企業(yè)內(nèi)部要建立數(shù)據(jù)開放、共享的機(jī)制;第三，解決相關(guān)的技術(shù)難題，包括數(shù)據(jù)的安全性、隱私性等;第四，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，并建立以流動(dòng)性為關(guān)鍵點(diǎn)的資產(chǎn)管理思維方式，更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。

過去，人們通常以現(xiàn)金資產(chǎn)和設(shè)備資產(chǎn)來評(píng)估一個(gè)企業(yè)的價(jià)值，而未來一定會(huì)以企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的量和活性來評(píng)估企業(yè)的價(jià)值。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理思維是必不可少的。

數(shù)據(jù)管理的利器

亞信就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理思維的倡導(dǎo)者。如今，亞信可以提供包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、分析挖掘等環(huán)節(jié)在內(nèi)的大數(shù)據(jù)整體解決方案。近期，亞信了兩款大數(shù)據(jù)新品——數(shù)據(jù)資產(chǎn)云圖和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)。

所謂數(shù)據(jù)資產(chǎn)云圖，其實(shí)就是一個(gè)大數(shù)據(jù)的挖掘、監(jiān)測(cè)和分析平臺(tái)，其上搭載了多種數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用產(chǎn)品，包括電商價(jià)格監(jiān)控平臺(tái)、產(chǎn)品口碑監(jiān)測(cè)與分析、企業(yè)品牌監(jiān)測(cè)與分析等，可根據(jù)用戶的需求針對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析。數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)則順應(yīng)了當(dāng)前軟硬件一體化的潮流，是一款集計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)軟件、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用軟件等于一體的集成化解決方案。它基于異構(gòu)計(jì)算的理念將應(yīng)用與硬件進(jìn)行了深度融合，提供比通用的大數(shù)據(jù)平臺(tái)更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和處理性能。

亞信的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)采用的是標(biāo)準(zhǔn)化的x86硬件，并基于開源軟件進(jìn)行了軟件開發(fā)。因此，該一體機(jī)具有很高的性價(jià)比，可以取代國(guó)外同類的一體機(jī)產(chǎn)品。由于亞信在電信行業(yè)擁有多年的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，尤其是在聚合數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)方面具有很強(qiáng)的能力，此次的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)1.0版也在處理電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的實(shí)力。不過，這并不代表亞信的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)就是為電信一個(gè)行業(yè)量身定制的。從其底層數(shù)據(jù)的處理能力來看，它還是一個(gè)適用于多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品?！拔覀兿Ｍㄟ^自己的技術(shù)專長(zhǎng)和對(duì)用戶需求的透徹理解，為行業(yè)用戶提供一個(gè)經(jīng)過全面優(yōu)化的軟硬件一體的解決方案，提高大數(shù)據(jù)處理的效率，而不要讓用戶自己再費(fèi)心選擇和搭配軟硬件?！睆垶忉屨f。

雖然亞信的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理一體機(jī)可以適用于不同的行業(yè)，但是每個(gè)行業(yè)的需求、應(yīng)用場(chǎng)景畢竟有所差異。所以在實(shí)際使用中，亞信還是會(huì)根據(jù)不同用戶的特殊需求提品定制化的服務(wù)。

轉(zhuǎn)變思維

張灝強(qiáng)調(diào)說：“數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)對(duì)所有行業(yè)用戶來說都是不可或缺的基礎(chǔ)平臺(tái)。不過，部署一個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)和部署一個(gè)Hadoop產(chǎn)品有很大不同，用戶需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維。接受數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)的前提是必須承認(rèn)數(shù)據(jù)的價(jià)值是因?yàn)槭褂脭?shù)據(jù)資產(chǎn)而產(chǎn)生的，然后才能談到具體如何管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合、分析、加密，并最終從應(yīng)用中獲取價(jià)值。”

亞信是首個(gè)在銀行和電信運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)領(lǐng)域里率先提出數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理這一理念的。這兩個(gè)行業(yè)目前是大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平最高的行業(yè)。這兩個(gè)行業(yè)的客戶對(duì)于數(shù)據(jù)的可視化、可管理性、數(shù)據(jù)挖掘等有很大的需求。亞信的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方案對(duì)于提升行業(yè)用戶的大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平起到了積極的作用。

三、數(shù)據(jù)交換要有開放的心態(tài)

北京騰云天下科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱騰云天下)高級(jí)總監(jiān)陳星霖向記者介紹說，“騰云天下專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，目前覆蓋的獨(dú)立智能終端超過10萬個(gè)，所以在移動(dòng)數(shù)據(jù)的采集和分析方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。”

騰云天下在企業(yè)和移動(dòng)應(yīng)用之間搭建起了一座橋梁，將企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起。比如，國(guó)內(nèi)TOP10的股份制商業(yè)銀行都是騰云天下的客戶。騰云天下幫助這些銀行通過數(shù)據(jù)的建模和分析提升了營(yíng)銷和征信服務(wù)水平。

“我們發(fā)現(xiàn)，許多銀行客戶非常愿意借助大數(shù)據(jù)工具改善服務(wù)，提升營(yíng)銷能力?！标愋橇亟榻B說，“下一步，我們要做的就是擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，覆蓋更多的數(shù)據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景。”

如今，數(shù)據(jù)的來源渠道越來越豐富，大量用戶更傾向于在移動(dòng)終端上進(jìn)行瀏覽、搜索、數(shù)據(jù)分析和社交。騰云天下的一大優(yōu)勢(shì)就是擁有大量的移動(dòng)端用戶數(shù)據(jù)，可以對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果反饋給直接面向終端客戶的企業(yè)用戶，主要包括銀行、零售、快銷、汽車等行業(yè)的客戶。陳星霖介紹說：“我們只提供數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，而數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用如何關(guān)聯(lián)還要由相關(guān)的應(yīng)用軟件開發(fā)商來完成。我們的策略是與這些應(yīng)用軟件開發(fā)商進(jìn)行廣泛的合作。”

談到未來如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展，陳星霖表示，騰云天下的一個(gè)努力方向是讓數(shù)據(jù)的來源和形態(tài)更豐富，包括線上線下的數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，可以了解個(gè)人用戶喜好和消費(fèi)行為。陳星霖舉例說：“我們?cè)谂c航空公司接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)，它們對(duì)于來自于PC和移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)無法進(jìn)行關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一的識(shí)別。而我們的優(yōu)勢(shì)就是可以打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶生態(tài)圈，整合不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的身份認(rèn)證。”

為了豐富數(shù)據(jù)的來源，騰云天下也愿意在一定條件下與相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。這就涉及到一個(gè)十分敏感的問題——數(shù)據(jù)隱私?！拔覀儾粫?huì)采集任何與個(gè)人身份相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)，比如身份證信息?！标愋橇乜隙ǖ乇硎?，“相對(duì)于像銀行這樣在數(shù)據(jù)交換方面較封閉的企業(yè)來說，我們的心態(tài)比較開放?！?/p>

一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的廣告主希望從更多途徑了解用戶的消費(fèi)行為，所以愿意在一定條件下將自己的部分?jǐn)?shù)據(jù)托管到由第三方可信的機(jī)構(gòu)搭建的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)上。來自各方的大量數(shù)據(jù)可以在這個(gè)第三方數(shù)據(jù)共享平臺(tái)上得到聚合、分析和挖掘，最終的分析結(jié)果也會(huì)反饋給廣告主或相關(guān)方?！拔覀兣c一些廣告主也在就此事進(jìn)行溝通?！标愋橇亟榻B說，“這個(gè)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)究竟由誰來負(fù)責(zé)搭建，是由行業(yè)內(nèi)部自行決定的。參與數(shù)據(jù)交換的廣告主都可以使用這個(gè)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，但使用之后，數(shù)據(jù)就要被銷毀。這種數(shù)據(jù)共享模式可能會(huì)先在某些垂直行業(yè)中得到采用?！?/p>