幸福的格言精選(九篇)

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第1篇：幸福的格言范文

工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在。

惟獨革命家，無論他生或死，都能給大家以幸福。

假使做事要面面顧到，那就什么事都不能做了。

貪安穩(wěn)就沒有自由，要自由就要歷些危險，只有這兩條路。

人生自古誰無死，留取丹心照汗青。

迎著陽光開放的花朵才美麗，伴著革命理想的愛情才甜蜜。

其實先驅(qū)者本是容易變成絆腳石的。

天下興亡，匹夫有責。

第2篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：鋁木復(fù)合型材 傳熱系數(shù) 隔熱性能

中圖分類號：TB33 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（b）-0049-01

隨著國內(nèi)材料市場不斷出現(xiàn)了一些新型的型材，其中鋁木復(fù)合型材作為一種高檔材料出現(xiàn)在市場上。鋁木復(fù)合型材是利用天然的木材和鋁合金材料兩種材料，通過放入壓合的方式，使其鋁木兩者有效的組合一起，最終產(chǎn)出產(chǎn)品[1]。與傳統(tǒng)的鋁合金型材相比，鋁木復(fù)合型材有其相應(yīng)的特點。一是鋁木復(fù)合型材能夠調(diào)節(jié)相乘的溫度和濕度；二是鋁木復(fù)合型材具有良好的隔聲和光學(xué)性能；三是鋁木復(fù)合型材的觀感良好[2]。正因為有上述的優(yōu)點，該文通過測試鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)來研究其相應(yīng)的隔熱性能情況。

1 實驗

1.1 試驗儀器

該測試儀器采用鋁木復(fù)合型材隔熱性能檢測儀，主要檢測鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)。

1.2 試驗材料

試驗材料采用鋁木復(fù)合型材，每批鋁木復(fù)合型材隨機抽取2根型材，每根隨機取樣5個（中間1個，兩端各2個），共10個，長度為（300±3）mm進行傳熱系數(shù)的測試。

1.3 試驗方案

鋁木復(fù)合型材的隔熱性能主要體現(xiàn)在傳熱系數(shù)方面，因此通過對傳熱系數(shù)的測試能分析出其隔熱的性能。

方案一：鋁木復(fù)合型材在熱室和冷室空氣溫差T一定時，平均溫度t對傳熱系數(shù)的影響。試驗參數(shù)如下。

主要參數(shù)及假定值：

熱室溫度：Thot；冷室溫度：Tcold；冷熱溫差：T；采點間隔：40 min；平均溫度：t；試板大?。?00±3。

（1）當冷熱溫差T=25℃時，測試平均溫度t對鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)的影響。其工況如下。

工況1：T=25 ℃，Thot =45℃，Tcold =20℃，t=24.5℃。

工況2：T=25 ℃，Thot =40℃，Tcold =15℃，t=20.5℃。

工況3：T=25 ℃，Thot =35℃，Tcold =10℃，t=16.5℃。

（2）當冷熱溫差T=20℃時，測試平均溫度t對鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)的影響。其工況如下。

工況1：T=20 ℃，Thot =40.5℃，Tcold =15.5℃，t=24.5℃。

工況2：T=20 ℃，Thot =35.5℃，Tcold =10.5℃，t=20.5℃。

工況3：T=20 ℃，Thot =30.5℃，Tcold =5.5 ℃，t=16.5℃。

方案二：鋁木復(fù)合型材在熱室和冷室空氣平均溫度t一定時，冷熱溫差T對傳熱系數(shù)的影響。試驗參數(shù)同方案一。

（1）當平均溫度t=19.5℃，冷熱溫差T對傳熱系數(shù)的影響。其工況如下。

工況1：t=19.5℃，Thot=26.5℃，Tcold =11.5℃，T=15 ℃。

工況2：t=19.5℃，Thot=32.5℃，Tcold =12.5℃，T=20 ℃。

工況3：t=19.5℃，Thot=38.5℃，Tcold =13.5℃，T=25 ℃。

（2）當平均溫度t=22.5℃，冷熱溫差T對傳熱系數(shù)的影響。其工況如下。

工況1：t=22.5℃，Thot=32.5℃，Tcold =17.5℃，T=15 ℃。

工況2：t=22.5℃，Thot=38.5℃，Tcold =18.5℃，T=20 ℃。

工況3：t=22.5℃，Thot=44.5℃，Tcold =19.5℃，T=25 ℃。

2 結(jié)果與分析

2.1 測試結(jié)果

分別對方案一、方案二中每種工況情況分別進行多次測試，通過對兩種實驗方式的測試數(shù)據(jù)進行整理分析，得出相應(yīng)的測試結(jié)果。

（1）方案一的測試結(jié)果如下。

冷熱室溫差為25℃時，t=16.5 ℃、20.5℃和t=24.5 ℃，其傳熱系數(shù)分別為2.175 W/（m2?K）、2.224 W/（m2?K）和2.335 W/（m2?K）；冷熱室溫差T為25℃時，t=16.5 ℃、20.5℃和t=24.5 ℃，其傳熱系數(shù)分別為2.087 W/（m2?K）、2.175 W/（m2?K）和2.286 W/（m2?K）。

（2）方案二的測試結(jié)果如下。

平均溫度為22.5℃時，T=15℃、20℃和25℃，其傳熱系數(shù)分別為2.209W/（m2?K）、2.287W/（m2?K）和2.335 W/（m2?K）；平均溫度為19.5℃時，T =15℃、20℃和25℃，其傳熱系數(shù)分別為2.109W/（m2?K）、2.188W/（m2?K）和2.224 W/（m2?K）。

2.2 結(jié)果分析

分析上式兩種方案下的參數(shù)的關(guān)系。

（1）冷熱室平均溫度對鋁木復(fù)合型材的傳熱性能的影響。

當冷熱室溫差保持穩(wěn)定一個數(shù)時，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)隨著平均溫度的升高而逐漸增加。當冷熱室溫差穩(wěn)定時，平均溫度越低，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)越小，從而型材的隔熱性能越好，節(jié)能效果比較良好。

（2）冷熱室溫差對鋁木復(fù)合型材的傳熱性能的影響。

當冷熱室平均保持穩(wěn)定一個數(shù)時，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)隨著溫差的升高而逐漸增加。冷熱室平均穩(wěn)定時，溫差越小，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)越小，從而型材的隔熱性能越好，節(jié)能效果比較良好。

3 結(jié)語

該文通過對二種實驗方案進行了測試，分別研究了冷熱室溫差、平均溫度等因素對鋁木復(fù)合型材傳熱系數(shù)的影響情況，從而得出其隔熱性能情況，結(jié)論如下。

（1）當其它因素保持穩(wěn)定時，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)隨著冷熱室溫差變化的變化，溫差越小，其傳熱系數(shù)越小，從而反映出其隔熱性能越好。

（2）當其它因素保持穩(wěn)定時，鋁木復(fù)合型材的傳熱系數(shù)隨著冷熱室的平均溫度的變化而變化，平均溫度越低，其傳熱系數(shù)越小，傳熱性能越好，從而反映出其隔熱性能越好。

參考文獻

[1] 梁粉寧.鋁木復(fù)合型材帶來木門窗行業(yè)革命性突破[J].中華建筑報，2010（11）： 1-4.

第3篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：船舶柴油機；ANSYS；有限元法；隔振效果

Abstract：Based on the Marine diesel generating set floating raft as the research object， the paper calculated the vibration response of the set vibration isolation system by using ANSYS harmonic response analysis and from the system's vibration level perspective， a detailed study of the double-layer vibration isolation system of main structure has been made ，such as stiffness of double-layer isolator， the quality ratio of intermediates ，the influence of the vibration response on system structure caused by the change of damping . Simultaneously， made a contract analysis of calculation and test results .It may provide some useful conclusions for the design of the floating raft isolation system .

Key words： marine diesel engine； ANSYS； Finite element method； isolation performance

引言

浮筏系統(tǒng)就在一個公共的筏體上安裝多臺機器設(shè)備，將筏體彈性地安裝在裝有筏體的基礎(chǔ)上。由于各機組的頻率不同而且擾動力大小也各不相同，因此可以把浮筏簡化成一個具有多機組、多激勵源、多向隔振的雙層隔振系統(tǒng)[1]。浮筏隔振系統(tǒng)近幾年已發(fā)展成是針對艦船動力機械實施振動與噪聲隔離的有效工具，在振動噪聲控制方面取得顯著效果。付建等人提出了一種計算減振浮筏系統(tǒng)振動響應(yīng)的方法，建立了浮筏系統(tǒng)力學(xué)模型，分析了不同阻尼對系統(tǒng)響應(yīng)的影響[2]。許江濤分析計算了浮筏隔振系統(tǒng)的抗沖擊能力[3]。本文利用ANSYS諧響應(yīng)分析計算功能，分析浮筏隔振系統(tǒng)上下層隔振器的剛度及阻尼、中間質(zhì)量塊與被隔設(shè)備的質(zhì)量比等參數(shù)改變對隔振性能的影響，并將數(shù)值計算結(jié)果與試驗測量結(jié)果進行比較。

1浮筏隔振系統(tǒng)動力學(xué)方程

綜合以上各部分的結(jié)果，帶彈性筏體和彈性基礎(chǔ)的復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)的動力學(xué)總方程可以寫成矩陣的形式：

（1）

其中：

、、、分別為系統(tǒng)的質(zhì)量相對于基礎(chǔ)的位移矢量、質(zhì)量矩陣、阻尼矩陣、剛度矩陣和外力向量。

，為系統(tǒng)外力向量。

為總剛度矩陣，

將各矩陣的表達式代入方程（1），可以得到三維復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)的動力學(xué)總方程展開式。

2浮筏有限元分析設(shè)計

2.1柴油發(fā)電機組浮筏設(shè)計

本文隔振對象是2臺4135型柴油發(fā)電機組其各組成部分的參數(shù)如下：

柴油機型式：直列式，水冷，四缸，四沖程；氣缸直徑：135mm；活塞行程：140mm；連桿長度：280mm；額定功率：58.8kw；額定轉(zhuǎn)速：1500r/min；發(fā)火順序：1-3-4-2；最低穩(wěn)定轉(zhuǎn)速：500r/min；外形尺寸mm（長×寬×高）：1200×777×1198；柴油機凈重：950kg。

發(fā)電機型號：TZT-74-30型三相交流自激恒壓同步電機；額定功率：37.5kW；額定轉(zhuǎn)速：1500（r/min）；額定電壓：400v；額定電流：54A；外形尺寸mm（長×寬×高）：800×470×236；重量：420kg。

采用圖1所示的隔振模型，2機組是對稱安裝的。每個機組下面安裝6個隔振器，筏體通過16個隔振器安裝在基礎(chǔ)上。上層采用JG4—2隔振器，下層采用EA400隔振器。隔振器參數(shù)見表1。

2.2隔振效果分析方法

本文分別分析了機組、筏移和加速度振動響應(yīng)，并針對振級落差進行了研究。利用ANSYS求的諧響應(yīng)分析中的機組和筏體垂向位移響應(yīng)。

振級落差被定義為被隔振設(shè)備振動響應(yīng)的有效值與對應(yīng)基礎(chǔ)響應(yīng)的有效值之比的常用對數(shù)的20倍。振動響應(yīng)可以是速度、位移或加速度，相應(yīng)的稱為速度振級落差、位移振級落差和加速度振級落差[4]。以位移響應(yīng)為例，被隔振設(shè)備與基礎(chǔ)之間的振級落差，可定義為

式中：為被隔振設(shè)備的位移響應(yīng)；為基礎(chǔ)的位移響應(yīng)。

本文分別分析了機組、筏移的振動響應(yīng)，并針對位移振級落差進行了研究。利用ANSYS諧響應(yīng)分析求得機組和筏體在不同頻率下的垂向位移響應(yīng)。帶入（2）式便可得出不同頻率下的振級落差。

2.3建立有限元模型

建立浮筏的有限元模型時作如下處理：用剛性固體塊單元solid45等效機組的質(zhì)量、轉(zhuǎn)動慣量和慣性矩；用殼單元shell63模擬中間筏體和基座，筏體和基座尺寸為（長×寬×高）l 700mm×l900mm×150mm；在ANSYS提供的單元中，沒有符合隔振器要求的單元。但隔振器的力學(xué)模型可以簡化為由豎向的線性彈簧和水平兩個方向的非線性彈簧與粘滯阻尼器組成，所以可以用若干單元相組合的方式來實現(xiàn)隔振器的模擬。豎向剛度的線性彈簧可以采用combin14單元模擬。在兩個水平方向可以采用combin40單元模擬，該單元可以引入雙線性的強化模型、粘滯阻尼的影響。這樣，一個隔震支座由三個單元所組成，combin40（X方向）、combin40（Y方向）、combin14（Z方向），三單元不相交的節(jié)點約束所有自由度，交點處節(jié)點約束轉(zhuǎn)動自由度。若設(shè)為層間隔震墊，則耦合combin14兩端的轉(zhuǎn)動自由度（其中一端的節(jié)點與下部結(jié)構(gòu)共享）[5]。浮筏有限元模型見圖2。材料密度設(shè)為7800kg/m3，彈性模量設(shè)為210GPa，泊松比設(shè)為0.3。

3計算結(jié)果與分析

有很多因素能夠影響浮筏系統(tǒng)隔振的性能，包括隔振器的剛度和阻尼、中間質(zhì)量塊與被隔振機組的質(zhì)量比、彈性基礎(chǔ)的剛度、中間質(zhì)量塊的剛度和阻尼、被隔振機組之間的相互影響等等。本文主要以改變隔振器剛度和阻尼、中間質(zhì)量塊的質(zhì)量參數(shù)為基礎(chǔ)，分別計算它們對整個三維復(fù)雜彈性耦合隔振系統(tǒng)隔振性能的影響，從而分析浮筏隔振系統(tǒng)設(shè)計時各主要參數(shù)的一些選取原則。

3.1. 隔振器剛度對系統(tǒng)的影響

3.1.1上層隔振器剛度的影響研究

保持中間筏體質(zhì)量和下層隔振器剛度不變，將上層隔振器調(diào)整剛度為原來的0.5和2倍，在1-500Hz范圍內(nèi)進行諧響應(yīng)分析得出不同剛度下的振級落差，結(jié)果見圖3。上層隔振器剛度增大會使隔振效果變差，并且會使波谷位置向高頻區(qū)偏移，共振頻率也隨之增大。所以上層隔振器剛度減小會使隔振性能提高，但是考慮到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，隔振器剛度也不是越小越好。

3.1.2 下層隔振器剛度的影響研究

保持中間筏體質(zhì)量和上層隔振器剛度不變，將上層隔振器調(diào)整剛度為原來的0.5和2倍，在1-500Hz范圍內(nèi)進行諧響應(yīng)分析得出不同剛度下的振級落差，結(jié)果見圖4。下層隔振器剛度增大會是隔振效果變差，并且會使波谷位置向高頻區(qū)偏移，說明剛度增大使共振頻率也隨之增大了。而在高頻區(qū)三種隔振效果差別不大，不如改變上層隔振器剛度時那么明顯，說明上層隔振器對系統(tǒng)隔振性能影響要比下層隔振器大。在選擇隔振器剛度時，要盡量使系統(tǒng)固有頻率避開系統(tǒng)激振力頻率，且剛度不要太大。

3.2 阻尼對隔振系統(tǒng)的影響

阻尼的作用主要是衰減沿結(jié)構(gòu)傳遞的振動能量、減小共振頻率附近的振動響應(yīng)以及降低結(jié)構(gòu)自由振動或沖擊引起的振幅，由于阻尼對系統(tǒng)的振動響應(yīng)有重要影響，因此適當增加系統(tǒng)的阻尼是振動控制的一種重要手段。

本文假設(shè)存在比例阻尼：。系統(tǒng)響應(yīng)由穩(wěn)態(tài)響應(yīng)與非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)組成，在阻尼作用下，非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)隨時間呈指數(shù)衰減，阻尼不同，衰減的速度也不同。為了研究不同阻尼對系統(tǒng)響應(yīng)衰減速度的影響，分別計算了β=0.0001，α為0、0.5、3、5時的系統(tǒng)響應(yīng)。圖5為不同阻尼系數(shù)下的振級落差。由圖可知：當阻尼增大時對系統(tǒng)的隔振性能的影響是有利的，因此要盡可能的使阻尼較大些，以提高浮筏系統(tǒng)的隔振性能。由于非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)對系統(tǒng)會產(chǎn)生不利的影響，所以希望該部分盡可能的小。阻尼增大雖然不能使受迫振動停息下來，但卻可使它的振幅減小。理論上若阻尼足夠大時，則可使共振現(xiàn)象不再出現(xiàn)，而將受迫振動維持在一個不大的振幅上。

3.3筏體質(zhì)量與機組設(shè)備質(zhì)量比對隔振性能的影響

在保證強度足夠的情況下，筏體質(zhì)量與機組設(shè)備質(zhì)量比對隔振性能的影響也是很大的。選擇四種具有代表性的情況，它們的質(zhì)量比分別為0.2、0.5（原始數(shù)據(jù)）、1.0、1.5。圖6為不同質(zhì)量比下的振級落差。由圖6可知：質(zhì)量比增大會使波谷提前，即是使得系統(tǒng)的共振頻率提前，同時也表明在低頻區(qū)時的隔振效果較好，而在高頻區(qū)隔振性能稍微變差，但是不同質(zhì)量比之間的差別并不大。由于本柴油發(fā)電機組是定速運轉(zhuǎn)，其激勵力頻率可以假設(shè)為一定的，那么我們就更加關(guān)心低頻區(qū)的隔振性能，但是綜合考慮其他因素，也不能一味的增大系統(tǒng)的質(zhì)量比。

4 總結(jié)

1.無論是上層還是下層隔振器剛度的增加都會使隔振性能變差。故通常把隔振器的剛度要設(shè)計的低些，但是考慮到靜撓度的影響，也不能把隔振器設(shè)計的過軟。

2.原則上中間筏體的質(zhì)量越大越好，但是考慮到結(jié)構(gòu)尺寸和環(huán)境因素，以及隔振器的承受能力等多方面因素，筏體質(zhì)量也不是越大越好。筏體一般取為機組質(zhì)量的0.4～1.0倍之間為最佳。

3.隔振系統(tǒng)在不同阻尼情況下振動響應(yīng)特性是不同的。在小阻尼情況下，收斂性變差，非穩(wěn)態(tài)響應(yīng)部分不能予以簡單忽略；阻尼增大雖然不能使受迫振動停息下來，但卻可使它的振幅減小，理論上若阻尼足夠大時，則可使共振現(xiàn)象不再出現(xiàn)，而將受迫振動維持在一個不大的振幅上。

參考文獻

[1] 楊義順，陳端石，鄒春平，雙層隔振系統(tǒng)結(jié)構(gòu)參數(shù)改變對結(jié)構(gòu)振動的影響[J]，船舶工程，2004，43-47

[2]付建，王永生，魏應(yīng)三，阻尼對浮筏隔振性能的影響研究[J].船海工程，2011，6：169～172.

[3]許江濤，柴油機諧振系統(tǒng)的沖擊響應(yīng)分析[J]南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011，6，9-12

第4篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；個性化知識服務(wù)；問題；對策

一、個性化知識服務(wù)概述

1.發(fā)展背景

數(shù)字圖書館簡單說是把傳統(tǒng)圖書館虛擬化、數(shù)字化、信息化，隨著數(shù)字圖書館的深入發(fā)展，里面的內(nèi)容量、信息量呈幾何級增多。以往用戶只是簡單查詢信息知識的需求現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的改變，面對眾多查詢到的信息，如何盡快從中提取用戶需要的有用信息是當前數(shù)字圖書館服務(wù)所面臨的主要問題。因此如何提供一種協(xié)助用戶進行專業(yè)全程解決問題的個性化知識服務(wù)方式，就顯得非?，F(xiàn)實和迫切。

2.服務(wù)特征

數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)主要是面對不同用戶的不同需求，根據(jù)用戶需要解決的問題和面臨的實際環(huán)境，從用戶角度出發(fā)，為用戶提供解決這些問題的個性化方案服務(wù)。數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)理念新穎，加之面對解決問題具有多樣性等特點，所以與傳統(tǒng)服務(wù)模式比較起來，還是有許多不同。它的特征總結(jié)起來主要是，從用戶角度出發(fā)，提供一套針對不同用戶個體的個性化解決方案，并將服務(wù)融入到用戶需解決的問題過程中的一種專業(yè)性和個性化的服務(wù)。

3.服務(wù)模式

當前我國數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)的研究剛剛起步，服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容還沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)定，本文根據(jù)現(xiàn)階段數(shù)字圖書館所提供服務(wù)的特點，將提供的有關(guān)個性化的內(nèi)容初步歸納為以下幾種模式：

(1）參考咨詢服務(wù)模式

參考咨詢服務(wù)是數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)的主要內(nèi)容，其利用數(shù)字圖書館的資源內(nèi)容，為客戶提供個性化的搜索、收集所需要的知識信息并對所咨詢信息內(nèi)容進行類型分工，利用分析技術(shù)手段對內(nèi)容進行技術(shù)加工，以提升用戶咨詢服務(wù)內(nèi)容的科技含量，幫助用戶解決所面臨的學(xué)術(shù)、科研上的各種專業(yè)需求。

(2）專業(yè)化信息服務(wù)模式

這種模式是按照數(shù)字圖書館館藏信息、資源，從不同專業(yè)領(lǐng)域來組織相應(yīng)的服務(wù)，從個性化的角度來提升對用戶的需求支持力度。如國外的一些大學(xué)數(shù)字圖書館采用從前到后垂直組織管理模式，不再按業(yè)務(wù)流程來按排圖書館管理人員，而是從專業(yè)領(lǐng)域按排具有專業(yè)學(xué)科背景的人員從事該專業(yè)的圖書館資源建設(shè)、信息分析、咨詢檢索等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。我國一些大學(xué)，如西南財經(jīng)、清華大學(xué)等圖書館也已經(jīng)不同程度的開始嘗試類似的服務(wù)方式。

(3）個性化定制服務(wù)模式

該模式是數(shù)字圖書館提供個性化知識服務(wù)的具體內(nèi)容之一，數(shù)字圖書館的用戶群體較復(fù)雜，需求也五化八門，變化多樣?，F(xiàn)階段，大多數(shù)數(shù)字圖書館基本都是通過樹狀目錄方式來查閱檢索信息和資源，不同用戶看到的往往都是相同的界面和信息，這已不能滿足用戶千差萬別的信息需求。如果采用個性化定制服務(wù)模式，可以根據(jù)用戶的專業(yè)、群體等信息，由專業(yè)的圖書管理人員從專業(yè)領(lǐng)域協(xié)助用戶獲得真正所需的信息和資源，并可以以定制信息方式主動提供給用戶，這樣就可以大大有效地省節(jié)用戶時間，提高服務(wù)水平和效率，以獲得理想的服務(wù)效果。

(4）資源共享服務(wù)模式

這種服務(wù)模式主要是從用戶需求出發(fā)，對需求的信息、知識的收集、獲取、交換、互動等進行一種新模式管理。通過組建專業(yè)信息平臺，為具有共同需求和目標的用戶提供一個資源共享和交流創(chuàng)新的環(huán)境，以使用戶能夠體驗和獲得更高層次的個性化知識服務(wù)。

二、個性化知識服務(wù)存在的問題

1.信息資源建設(shè)問題

個性化知識服務(wù)要求圖書館信息資源建設(shè)上，要改變以前只重資源建設(shè)不重用戶需求的現(xiàn)象，在信息資源建設(shè)中要從用戶的需求出發(fā)，將本單位最具特色和用戶最需要的信息資源,作為主要建設(shè)對象資源，強調(diào)資源的專、獨、優(yōu)，以適應(yīng)用戶的個性化需求。

2.信息安全、知識產(chǎn)權(quán)問題

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，信息安全一直是非常重要的問題。如何避免用戶數(shù)據(jù)的意外丟失以及病毒危害等信息安全方面的問題的發(fā)生是數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)建設(shè)中的重中之重。用戶的個人信息、游覽記錄、歷史記錄等隱私信息，都需要加以保護。另外隨著我國知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)的保護日益加強，對資源信息的著作權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)性等的保護問題也同樣需引起重視。

3.用戶研究的問題

為了提高服務(wù)水平，對不同用戶進行個性化的知識服務(wù)，須對目標用戶群體及需求進行必要的研究，這樣有利于規(guī)劃圖書館后續(xù)工作的發(fā)展目標。在用戶研究中，要對用戶分布群體、所屬類型及特征和真正需求進行分析，注意掌握他們的心理活動和行為方式，創(chuàng)建適應(yīng)個性化信息活動的環(huán)境，促進資源分享和交流。同時研究各個不同群體用戶對圖書館管理工作的意見，收集他們的建議，準確了解到真實的需求信息，另外可以定期進行讀者調(diào)查，了解用戶對個性化服務(wù)的改進意見，以在工作中能夠盡量滿足用戶個性化知識服務(wù)的需求。

三、個性化知識服務(wù)的對策

1.樹立個性化服務(wù)的理念

在新時期下用戶通過網(wǎng)絡(luò)了解信息的需求越來越多，這就要求圖書館相應(yīng)的資源管理、人員配備、檢索服務(wù)等相關(guān)工作理念也要隨之調(diào)整，以適應(yīng)知識數(shù)字化、信息化、個性化的需求。在觀念上，要全員樹立個性化知識服務(wù)的理念，工作中以滿足用戶個性化需求為首要目標，圍繞著該核心開展服務(wù)工作，這樣才有可能提供較好的個性化知識服務(wù)。

2.改變現(xiàn)有管理體制

在個性化需求越來越高的今天，以往傳統(tǒng)的圖書館管理體制已不能適應(yīng)新形勢下個性化知識服務(wù)的需要，因此從業(yè)務(wù)流程上，圖書館的日常管理工作重心要向以提供個性化服務(wù)、提供更多咨詢服務(wù)、方便用戶獲取信息知識等方面轉(zhuǎn)移。管理體制改革主要是把傳統(tǒng)的圖書館工作管理模式，改變成與個性 化知識服務(wù)相適應(yīng)的管理體制。如領(lǐng)導(dǎo)體系和組織結(jié)構(gòu)的改變，工作中引入網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理，培養(yǎng)專業(yè)人員及服務(wù)創(chuàng)新等。

3.創(chuàng)新相關(guān)技術(shù)

圖書館個性化知識服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)的支持，這就要求相關(guān)行業(yè)及部門需密切聯(lián)系，廣泛合作，從提高為用戶服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，不斷創(chuàng)新數(shù)字圖書館的服務(wù)平臺的核心技術(shù)。只有相關(guān)技術(shù)的不斷更新發(fā)展，才能更好的促進數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)的開展。

4.提升人員素質(zhì)

圖書館管理人員的素質(zhì)對圖書館個性化知識服務(wù)的水平起到關(guān)鍵作用，這就要求在服務(wù)中要盡力培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)特別是有專業(yè)背景的信息化圖書館管理人員。圖書館管理人員不僅要具備必要的服務(wù)意識和良好的職業(yè)態(tài)度，還要必須能夠掌握相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索、咨詢篩選、資料分析、知識解答等方面的內(nèi)容加工處理能力。咨詢服務(wù)人員要具有專業(yè)的知識背景和專業(yè)解答能力，這樣才能夠適應(yīng)個性化知識服務(wù)的需要，也才能更好的為用戶開展數(shù)字圖書館個性化知識服務(wù)，滿足用戶個性化知識服務(wù)的需求。

四、總結(jié)：

總之，隨著現(xiàn)代數(shù)字圖書館的不斷普及和信息技術(shù)的不斷進步，以往圖書館被動式的信息服務(wù)模式已很難適合時代的需求。在現(xiàn)階段及未來的圖書館管理中，要及時轉(zhuǎn)變管理服務(wù)模式、更新服務(wù)理念，主動為用戶提供個性化和定制化服務(wù)。通過專業(yè)、高效、便捷的服務(wù)與用戶建立起密切的信任和合作關(guān)系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要不斷加強數(shù)字圖書館個性化服務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究，提升服務(wù)管理人員的素質(zhì)，使數(shù)字圖書館的個性化知識服務(wù)水平不斷得到提高。

參考文獻：

[1]曹志梅.數(shù)字圖書館的用戶服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報2005(2)

第5篇：幸福的格言范文

隨著社會的發(fā)展，對孩子的素質(zhì)要求越來越高，與此同時，由于獨生子女特殊的生活環(huán)境，對獨生子女的教育在實踐中又存在著很多問題，困難雖然存在，但我們教育工作者決不能夠放棄對他們的教育，而是要考慮，如何用合理的、科學(xué)的方法進行教育。

我們不得不承認，獨生子女在生活中存在著許多問題，諸　如好勝、自私、獨立性小、依賴性大、寬容度小。這樣，在生活中遇到新的矛盾后，就很難單獨處理，而往往發(fā)生什么意外，不僅對孩子本身造成影響，而且還會對以后的教育留下后遺癥，因此，我們要針對具體情況，做具體分析，幫助孩子克服個性弱點。

如我們住讀班孩子，經(jīng)濟條件好，因此孩子們熱情大方，肯幫助別人，特別是經(jīng)濟上的支助。但他們有一個較為突出的缺點，那就是特別"小氣"，平時只要稍多說了一點關(guān)于他們?nèi)觞c的話，那就可能導(dǎo)致他暴跳如雷，甚至做出不可思議的舉動。記得那是剛?cè)雽W(xué)不久，孩子們正在外面玩耍，其中一個孩子根據(jù)另一個孩子的長相特點，編了一句順口溜來唱，那個孩子聽完后，立即撲過去，要與編順口溜的孩子拼命似的，又哭又鬧，整個人氣得上氣不接下氣，非要那個孩子立馬道歉，否則誓不罷休。我極力勸說他們，暫平息了風波。為此，我也看到了這些孩子致命弱點，如果這種心態(tài)不加以教育引導(dǎo)，發(fā)展下去，將成為一個病，嚴重影響孩子今后的個性發(fā)展，所以，我經(jīng)常利用朝讀、隊會，組織住讀班讀報，并經(jīng)常以他們所崇拜的球星、歌星、名人軼事教育他們，由于孩子們讀書多了，精神食糧豐富了，因此脾氣就好一些。

另外，我還注意孩子們的心理健康，有意識組織一幫一活動，讓這部分孩子心中存在一種競爭的差距，一種崇拜的心理，以達到教育目的。通過幾年潛移默化的教育，循循善誘的自導(dǎo)，孩子們逐步克服了特別小氣的心態(tài)，現(xiàn)在他們之間隨意開開玩笑，孩子們不在意了，這是一種進步。雖然孩子們身上還有諸多缺點，要我們正確的去引導(dǎo)，不忽視他們的隨習(xí)，就可以幫助他們克服個性弱點，走向個性的完善，做一個真正的強者。

第6篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：微博用戶;個性化;知識服務(wù)

引言

大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)都在利用大數(shù)據(jù)帶來的機遇，來提升自己企業(yè)的核心競爭力和適應(yīng)環(huán)境的變化，開展個性化知識服務(wù)，提升全民的知識涵養(yǎng)。但是，隨著信息的激增，追求個性化的發(fā)展是當今時展的需求，如何從海量的信息海洋中獲取針對個人的需求，根據(jù)不同的用戶的需求類型，為用戶訂制個性化的服務(wù)模式。

2015年2月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在北京了第35詞《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，《報告》中提出，截止2014年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達6.49億，其中微博用戶達到2.49億。[1]微博已經(jīng)成為用戶信息交流的重要平臺之一，面對如此眾多的微博用戶，如何根據(jù)不同用戶的興趣、知識、行為等等特點，為其提供個性化的服務(wù)是當前微博需要考慮的問題。

1.微博的基本概述

微博是一種微型博客的簡稱，是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)的一種平臺。首先，它使用方便，功能強大，每次不超過140個字的微型博客是表達自己，傳播思想，吸引關(guān)注，與人交流的最快、最方便的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺[2]。微博用戶的門檻低，不需要長篇大論，你可以隨心發(fā)表發(fā)生在自己身邊的點點滴滴。其次，微博是社會化的傳播平臺，它不僅具有基本的通訊和社交功能，還具有社會化的特征，體現(xiàn)在它具有社會化的收件箱功能，每一次的微博更新，都能收到新的知識。最后，微博可以實現(xiàn)個性化的知識訂閱，微博用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好、知識基礎(chǔ)、行為等特點訂閱或是關(guān)注自己偏愛的微博主頁，就是定時的實現(xiàn)個性化的知識推送，這就是一個個性化訂制之一。

2.個性化知識服務(wù)的概述

個性化知識服務(wù)是指在知識經(jīng)濟、計算機技術(shù)，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，通過多種渠道和技術(shù)，收集、加工處理信息，分析用戶的需求，主動向用戶提供針對性的個性化的需求服務(wù)。個性化知識服務(wù)的核心就是要以用戶為中心。分析用戶的需求，將個性化知識服務(wù)的定位做得更加精準，細化。

個性化知識服務(wù)的核心就是要以用戶為中心，服務(wù)的基本原則就是以用戶的需求分析為根本。用戶至上;個性化知識服務(wù)是一種主動地知識服務(wù)形式，強調(diào)以用戶為中心，尊重用戶的意愿和需求[3]。用戶是企業(yè)賴以生存的根本，沒有了客戶，企業(yè)也就無從談起，在這個追求個性化的時代，對用戶的需求進行分析和研究，了解了用戶的需求，才能抓住企業(yè)生存的命脈。個性化知識服務(wù)將是解決這一難題的有效途徑。雙向互動;傳統(tǒng)的單向溝通，很難了解用戶的需求，往往形成的產(chǎn)品是難以滿足客戶的需求，而用戶和企業(yè)的雙向溝通，更加有利于產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計，雙向溝通能夠讓用戶有一個表達自己需求的機會，有利于更加進一步實現(xiàn)個性化的知識服務(wù)。創(chuàng)新性;個性化知識服務(wù)本身就是一種創(chuàng)新性的增值服務(wù)[4]。創(chuàng)新是這個時代的主題，個性化知識服務(wù)就是一個創(chuàng)新的過程。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在個性化知識服務(wù)的過程中，就要不斷更新技術(shù)和模式，根據(jù)用戶的需求的不斷變化，就需要創(chuàng)新性的為用戶提供服務(wù)。當然，創(chuàng)新性包括創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容、形式以及用戶體驗和感知性。針對性;對每一個用戶的需求進行收集分析，將結(jié)果進行歸類處理，對每一類用戶進行針對性的知識服務(wù)，從企業(yè)的角度來說更是一種有效擴大利用的方式。

3.個性化知識服務(wù)的類型

首先，個性化的知識訂制服務(wù)。用戶根據(jù)自己偏好，行為、獲取知識的習(xí)慣進行瀏覽，根據(jù)用戶的瀏覽記錄采集信息，進行分析，判定用戶的需求。訂制服務(wù)的開展就需要用戶參與到其中，為用戶量體裁衣訂制的知識資源，避免了用戶去信息的海洋中去搜索。第二個性化知識的推送服務(wù)。傳統(tǒng)意義上的推送只是單向的，而創(chuàng)新推送的方式就是雙向，用戶和系統(tǒng)進行雙向溝通，改變用戶以往自己去搜索的局面，而是系統(tǒng)定時向用戶進行推送的服務(wù)。用戶可以使用自己的郵箱，系統(tǒng)只需要按照用戶的需求將信息推送到用戶的郵箱中。最后，個性化的知識搜索服務(wù)。搜索服務(wù)是獲取信息的主要手段，但是，在互聯(lián)網(wǎng)上信息如此大，個性化知識的搜索就是要提高用戶搜索的檢全率和檢準率，以及搜索引擎的反映時間，提高用戶獲取知識的效率，在檢索手段方面，檢索的方式更多樣化，更簡單化。

4.微博中個性化知識服務(wù)

在微博的個性化知識服務(wù)中，主要體現(xiàn)在兩個方面;第一，個性化的知識訂制，分析用戶的瀏覽記錄以及關(guān)注的用戶或是知識類型，來判定用戶的需求，給微博用戶提供個性化知識訂制服務(wù)，微博的個性化知識訂制可以通過“關(guān)注”和“收藏”來構(gòu)建自己的知識需求體系。微博中的用戶都是一個自媒體，可以“關(guān)注”別人，同時也可以“被關(guān)注”。用戶的微博不斷更新，這些“被關(guān)注”的微博涵蓋了用戶的想要獲取的知識服務(wù)，由用戶所“關(guān)注”的一系列微博就是一個個性化知識的訂制，完全體現(xiàn)了遵循用戶自己意愿訂制的個性化的知識服務(wù)?！笆詹亍币彩怯喼苽€性化知識服務(wù)的一種形式，用戶把自己感興趣的博文收藏起來，同樣是一種個性化知識訂制的服務(wù)?！坝嗛啞币彩且环N個性化知識訂制服務(wù)形式，微博用戶根據(jù)自己的愛好，訂閱自己感興趣的知識。第二，個性化的知識推送。個性化的知識推送就是主動將用戶感興趣的知識服務(wù)推送給用戶，以便用戶及時了解。微博的個性化的知識推送主要包括“訂閱”和“可能感興趣的人”兩個方面來完成。微博根據(jù)用戶已經(jīng)“關(guān)注”的人，來分析用戶“關(guān)注”同樣興趣愛好的人進行推送。

5微博在個性化知識服務(wù)存在的影響因素

（1）基本因素。教育程度、職業(yè)、性別、微博所屬網(wǎng)站、興趣愛好等因素是影響微博進行個性化知識服務(wù)的。這些因素是用戶本身，需要從用戶的角度出發(fā)進行分析，分析用戶的行為和興趣愛好，根據(jù)分析的結(jié)果進行個性化知識的服務(wù)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用云計算的處理能力，對用戶進行個性化知識服務(wù)。

（2）服務(wù)因素。服務(wù)的體驗性、有用性、信息的質(zhì)量。服務(wù)因素也是影響用戶個性化知識服務(wù)的因素，他直接決定了個性化知識服務(wù)的使用效果?；疽蛩厥菑挠脩舻慕嵌瘸霭l(fā)，對用戶自身因素分析。服務(wù)因素是從微博運營商的角度出發(fā)，在個性化知識服務(wù)方面能夠提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的使用的便捷性，對于推送的知識的真假性都是微博運營商需要考慮的。對于及時更新的微博，創(chuàng)新知識的類型。此外，對于個性化知識的服務(wù)，需要不斷的進行后期監(jiān)督和評價，這樣才能讓個性化知識服務(wù)在微博中有更好的進步。

結(jié)束語

微博已經(jīng)是當今人們生活中獲取知識的一種必不可少的工具。如何能夠?qū)⒆钚碌男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用到個性化的知識服務(wù)中，是當前我們需要解決的一個難題，我國在個性化知識服務(wù)方面還處在一個初級階段，仍然還有很多問題需要解決。（作者單位：安徽大學(xué)管理學(xué)院）

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//.cn/，2015-02-03.

[2]李開復(fù).微博改變一切[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2011.

第7篇：幸福的格言范文

關(guān)鍵詞：個性化服務(wù)；管理；酒店

酒店行業(yè)進入黃金期是在2007年假期調(diào)整政策的出臺開始的，帶薪休假激起了酒店行業(yè)的波浪，但與國外相比，國內(nèi)的酒店行業(yè)服務(wù)人員水準普遍低下，硬件設(shè)備不夠完善，國內(nèi)的酒店行業(yè)要想很好的面對國際挑戰(zhàn)，不僅要在觀念上樹立堅持創(chuàng)新并付諸行動的觀念，更要借助軟件技術(shù)的參與來收集顧客的需求信息。因此，開展酒店行業(yè)的個性化服務(wù)的研究對于提高酒店行業(yè)品質(zhì)和增強酒店行業(yè)的核心競爭力具有積極的理論與實踐意義。酒店個性化服務(wù)，即指將標準化的要素進行重組，依據(jù)消費者的特殊需求并提供針對性、超常規(guī)的差異服務(wù)，在消費者不參與服務(wù)設(shè)計過程的情況下，將心比心的為顧客設(shè)置較多的預(yù)備方案，以便滿足客戶能夠欣然接受酒店的投其所好的服務(wù)時感受到的物超所值的愉悅感，使顧客對酒店的印象銘心刻骨，建立良好的行業(yè)聲望。由此收獲消費者的忠誠度，以提高其市場競爭優(yōu)勢。酒店的個性化服務(wù)包括硬件和軟件方面，二者都可以展現(xiàn)出酒店個性化服務(wù)，一方面酒店的設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)應(yīng)顯示出酒店獨有的特點，通過為消費者提供量身定做的針對，令消費者期待下一次的“服務(wù)驚喜”；另一方面，酒店緊跟互聯(lián)網(wǎng)的腳步，實現(xiàn)了網(wǎng)上提前預(yù)定，不僅節(jié)省客戶的時間，酒店也及時記錄下客戶的相關(guān)信息。

1酒店個性化服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題分析

1．1員工個性化服務(wù)意識差

有些酒店管理人員為了便于對員工進行考核，更傾向于易于管理的規(guī)范化服務(wù)制度，認為只有擁有較高的管理知識和較多管理經(jīng)驗的才能管理好一家酒店。他們甚至片面的將個性化服務(wù)理解為投入更多的經(jīng)營成本，或者認為個性化服務(wù)只針對酒店的VIP客戶，或者只有高星級酒店才需要提供個性化服務(wù)促進發(fā)展。酒店管理缺乏人才體系建設(shè)，員工入職門檻低，以致于員工的素質(zhì)水平參差不齊，新進員工未經(jīng)過培訓(xùn)就直接上崗服務(wù)現(xiàn)象多，以至于部分酒店員工的服務(wù)意識不強、工作態(tài)度散漫。我國酒店的大多數(shù)員工個性化服務(wù)意識比較薄弱，過度強調(diào)標準而缺乏情感的服務(wù)，無法引起顧客的情感共鳴，忽視客戶的服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意度有待提高。

1．2缺乏個性化服務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)

我國酒店大部分員工缺乏服務(wù)主動性，影響及時收集到客戶的個性化特殊需求信息，影響及時提供針對性的個性化服務(wù)，沒有及時建立專門的客史檔案。存在著員工過分依賴以前的客史檔案，忽視客史檔案的更新與細化。缺乏溝通能力、變通能力，掌握客戶信息不完善，無疑會給酒店丟失部分客源。很多酒店缺乏客戶檔案專屬存取設(shè)備和軟件建設(shè)，員工權(quán)力范圍過小，很難及時給予客人答復(fù)，影響客戶的入住體驗，影響了個性化服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致顧客對酒店的評價大打折扣。

1．3部門間缺乏協(xié)調(diào)性

酒店部門之間缺乏默契性的合作，缺乏協(xié)調(diào)性和團隊合作精神，顧客個性化服務(wù)需求信息在流通過程中產(chǎn)生障礙，一旦發(fā)生了差錯，部門間存在互相推諉責任現(xiàn)象，容易引發(fā)顧客不滿及投訴，嚴重影響到酒店的名譽。部門間的協(xié)作度不強，也嚴重影響了工作的進展，直接影響到酒店的形象。

1．4服務(wù)人員流動性大，素質(zhì)低

我國大部分酒店的服務(wù)工作人員招聘門檻較低，從業(yè)人員年輕化，薪酬待遇相對較低，假期少，職業(yè)素養(yǎng)較低。酒店員工的升職空間小，進而導(dǎo)致服務(wù)人員流動性大，服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。酒店管理人員管理水平有待提高，缺乏員工的積極性的帶動作用，忽視人本管理思想。

2個性化服務(wù)視角下的酒店管理改善對策

2．1增強革新意識，提高個性化服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的提高是酒店管理的核心。員工是否具有較高的服務(wù)質(zhì)量意識，是酒店經(jīng)營活動的直接影響因素之一。因此，酒店可從以下幾方面入手從而提高員工個性化服務(wù)意識。①思想革新。加強員工個性化服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣傳，學(xué)習(xí)到個性化服務(wù)的深層次內(nèi)涵，以便更好的實現(xiàn)個性化服務(wù)。②行為革新。將個性化服務(wù)付諸行動，服務(wù)意識和服務(wù)推廣結(jié)合在一起，更好的體現(xiàn)出個性化服務(wù)的重要性。③循環(huán)改進。堅持個性化服務(wù)與持續(xù)的經(jīng)驗總結(jié)相結(jié)合，及時更新、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，才能更快速的提升服務(wù)質(zhì)量。第四，充分放權(quán)。酒店的管理人員應(yīng)該站在員工的角度分析問題，充分放權(quán)，有助于更有效率的增強彼此的整體個性化服務(wù)意識，并提高個性化服務(wù)質(zhì)量的層次，為酒店經(jīng)營帶來利潤。

2．2推進及時管理，創(chuàng)建個性化客史數(shù)據(jù)庫

酒店應(yīng)鼓勵一線服務(wù)人員積極參與客戶交流，獲取更多客戶信息?？蛻粜畔⑹菍嵤┓?wù)的“必需資料”，它便于員工剖析客戶的獨特需求，更好了解客戶對酒店提供的個性化服務(wù)的滿意狀況。酒店的工作人員應(yīng)該記錄下客戶對酒店服務(wù)的要求及意見，并且隨時更新至客史數(shù)據(jù)庫，分類管理，完善客戶檔案，并建設(shè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化檔案信息分析體系，注重服務(wù)細節(jié)化、個性化，在簡單的小細節(jié)上面獲得顧客最大的開心滿意。

2．3強化部門間的溝通，完善房間硬件設(shè)備

部門間的協(xié)作及配合程度，會直接影響到酒店的經(jīng)營效益。強化酒店部門間的溝通是個性化服務(wù)建設(shè)的前提。首先，部門間要分工明確，任務(wù)公平，及時溝通，根據(jù)客戶建議逐步完善并分析崗位職責。其次，合理增加員工文娛活動，提高員工的團隊意識、協(xié)作和組織能力等，營造和諧共進的溝通空間。最后，完善客房的硬件維護與更新，提升顧客舒適度，滿足多元化顧客需求，樹立良好的酒店形象，從而提高了酒店的核心競爭力。

2．4完善用人機制，提高員工職業(yè)素養(yǎng)

酒店若想留住人才，必須完善招人、育人、用人、留人的用人機制，堅持“以人為本”，合理提高員工的薪酬福利，協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供培訓(xùn)機會，完善培訓(xùn)體系和激勵政策。以能崗匹配的原則合理設(shè)計招聘甄選制度，做到人盡其才、人盡其用，避免人員流失，減少管理成本。堅持“不惟文憑看水平，不惟資歷看能力，不惟親疏看才干”的“三不原則”，培育一支高素質(zhì)的員工隊伍。

3結(jié)束語

個性化服務(wù)是提高酒店核心競爭力的一個重要方法，對拉動酒店的經(jīng)濟增長起著重要作用。目前我國酒店的個性化服務(wù)存在瑕疵亟待解決，需要引進更多的先進理念，重點解決員工缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識、員工整體素質(zhì)不高、部門的協(xié)調(diào)性不強和員工的流失率大等問題。酒店應(yīng)該建立完善服務(wù)管理系統(tǒng)，加強個性化服務(wù)意識、建立客戶檔案、強化部門間的溝通、制定合理的用人機制，進而提高酒店的個性化服務(wù)質(zhì)量，增強酒店競爭力。

［參考文獻］

第8篇：幸福的格言范文

摘要：杜甫詩歌中老者形象表現(xiàn)的修辭手法不僅表現(xiàn)出多重的特征，而且將修辭手法與藝術(shù)方法結(jié)合起來，使得單一的修辭更具有內(nèi)涵，更能表達出詩人復(fù)雜的思想情感。雖然詩人以多變的手法來間接表現(xiàn)自己情感思想，但是這些情感思想已經(jīng)轉(zhuǎn)化為時代的聲息。通過對老者形象表現(xiàn)的修辭進行研究，可以從細小的夾縫中窺探出詩人豐富的藝術(shù)與思想內(nèi)涵，并將這種思想內(nèi)涵與當時的歷史時代結(jié)合起來，有助于深刻理解杜甫及杜詩對中國文學(xué)與文化的巨大影響。

關(guān)鍵詞：杜甫；詩歌；老者形象；修辭手法

手法作為表現(xiàn)詩人思想、情緒與心理的工具，使得抽象的問題具體化，尤其是將本已模糊含混的情感或思想間接清晰化。杜甫的詩歌表現(xiàn)運用了多重手法，具體到塑造老者這一藝術(shù)形象來講主要有：敘述(賦)、象征、對比、映襯、寫實、寫意等。

一、敘述與象征

杜詩《冬狩行》：“飄然時危一老翁，十年厭見旌旗紅。喜君士卒甚整肅，為我回轡擒西戎?！苯琛袄衔獭敝谡f出詩人內(nèi)心厭戰(zhàn)的情感，卻又以“喜君士卒甚整肅，為我回轡擒西戎”平鋪直敘地寫出了詩人的戰(zhàn)爭心理，并且充滿著矛盾的困惑。又《秋興八首》之一中有：“波漂菰米沉云黑，露冷蓮房墜粉紅。關(guān)塞極天惟鳥道，江湖滿地一漁翁?！边@些詩中，詩人以直敘的手法寫“老翁”、“漁翁”等老者形象是現(xiàn)實中老者的常態(tài)，然而使老者的形象更加突出。

象征的手法在表現(xiàn)老者這一藝術(shù)形象時，具體是指借助人或物的某一顯著特征，而寫整個人或物類似于一種特寫。杜甫經(jīng)常以“白頭”、“頭白”、“白發(fā)”、“白頭翁”等指代老者這一形象，也就抓住了老者的主要特征，而多有以細微處見精神的妙筆的特點。這也預(yù)示著老者這一形象的獨特內(nèi)涵：悲苦、感傷。將現(xiàn)實中自己的不如意與社會生活直接入詩，這也成為老者形象悲劇的根源。劉明華說：“杜詩寫白發(fā)、頭白、白頭等詩句多達110處以上。”［1］如《逃難》：

五十頭白翁，南北逃世難。疏布纏枯骨，奔走苦不暖。已衰病方入，四海一涂炭。乾坤萬里內(nèi)，莫見容身畔。妻孥復(fù)隨我，回首共悲嘆。故國莽丘墟，鄰里各分散。歸路從此迷，涕盡湘江岸。(《杜詩詳注》卷23)

蕭滌非先生說：“詩人從眼前的逃難，追溯到二十年來顛沛流離的苦難經(jīng)歷?？梢哉f這首詩是后半生飄零生涯的概括總結(jié)。詩歌也反映了詩人在生命的最后階段那種感傷情緒。”［2］詩中的“白頭翁”象征著詩人自己寫出他逃難的生活。逃難對于古代的中國而言，大體有兩個原因：一是自然災(zāi)害；一是戰(zhàn)亂。詩人以一位在“知天命”之年的“白頭翁”，依然要逃難，不盡的感慨涌上心頭：“南北逃世難”。他逃的不僅是災(zāi)難，也是一種世俗，這種世俗使他“乾坤萬里內(nèi)，莫見容身畔”。詩中言“白頭翁”把悲彩化和感官化，形象地寫出詩人在這種境遇中的尷尬與痛苦。字字句句都是帶著血與淚的控訴，控訴這個世俗的無情，而違背“老者衣帛食肉”的倫常。

詩句中詩人以象征的手法寫老者，寫出的是一份沉重與凄苦。這些詩篇幾近都是蒼涼的，是暮年的澀澀現(xiàn)實。固然這一切充滿凄苦，而在文學(xué)成就上，浦起龍在《讀杜心解》卷首說：“可貴的是詩人以無畏的膽識，強烈的責任感，深摯的同情心，把他所生活的那個時代的社會動亂，特別是民眾疾苦，作了豐富而真切的表現(xiàn)，的確彌補了以記錄帝王將相更迭去就的正史之最大的缺陷?！保?］

二、對比與襯托

詩歌與其他藝術(shù)形式一樣，運用妥帖的手法來表現(xiàn)某一相似的特性時，才能更加凸顯詩人欲想表現(xiàn)的心理。如《聽楊氏歌》：

佳人絕代歌，獨立發(fā)皓齒。滿堂慘不樂，響下清虛里。江城帶素月，況乃清夜起。老夫悲暮年，壯士淚如水。玉杯久寂寞，金管迷宮徵。勿云聽者疲，愚智心盡死。古來杰出士，豈待一知己。吾聞昔秦青，傾側(cè)天下耳。(《杜詩詳注》卷17)

這首詩是詩人晚年寓居夔州所作。仇兆鰲說：“前以佳人起，后以杰士收，感慨無限?！保?］詩人以佳人起筆寫出的一份青春朝氣并寄托著希望，而至“老夫悲暮年壯士淚如水”詩意大轉(zhuǎn)美好的希望頃刻間傾覆，全詩無一悲字卻處處是悲。這一層是詩意上的對比強調(diào)暮年之悲，營造出感傷的氛圍。這在整個詩篇中形成錯落感，一時間情感的巨大波動帶來的震撼，引出的情感與思想的內(nèi)涵無不深深揭示詩人內(nèi)心的悲苦?！蹲跃└胺钕瓤h詠懷五百字》以詩意上的對比而產(chǎn)生的落差感來寫悲，寫出的悲其實更悲。在部分上，以“老夫”與“壯士”作比把“同是天涯淪落人”的感傷情懷刻畫得淋漓盡致。上邊這首詩是詩人以同類作比，抓住他們共同的悲的根點，使本已凄婉的詩境再加一劑苦藥。這是一種沉重，一種人文關(guān)懷失落后的悲吟。

映襯與對比有著天然的聯(lián)系，在對比中突出要表現(xiàn)的對象。這種手法的運用，使得老者形象在表現(xiàn)過程中不會顯得單薄，而是有“紅花綠葉襯”的藝術(shù)效果。如《百憂集行》中：

強將笑語供主人，悲見生涯百憂集。入門依舊四壁空，老妻睹我顏色同。癡兒不知父子禮，叫怒索飯?zhí)溟T東。(《杜詩詳注》卷10)

這首詩以“安史之亂”為時代背景，寫詩人自己的居所、老妻、子女的不同窘色；寫出的是一種貧饑、苦難，一種為人父母內(nèi)心的酸痛；也是杜甫在自責的同時，以自己的家庭的遭遇映襯那個時代；以自己的生活映襯平常百姓的苦難生活。這種生活是哀傷的，卻又是拘謹?shù)?，沒有痛斥的勇氣。詩人將這一現(xiàn)實以不同的形象陳列出來，尤其是他塑造的自己老妻的形象在對比之下顯得更加豐滿，此時把一種不言自明的情感色彩化，很清晰、很直接地把詩人想要表達的情感斷然訴諸筆端。

三、寫實與寫意

宋人胡宗愈說：“先生以詩鳴于唐，凡出處、動息勞佚、悲歡憂樂、忠憤感激、好賢惡惡，一見于詩，讀之可以知其世。學(xué)士大夫，謂之詩史?！保?］這就是后人界定杜詩為“詩史”較為合理的解釋。至明代胡震亨說：“以時事入詩，自杜少陵始”［6］才明確地指出了杜詩以“時事入詩”的首創(chuàng)地位。而這種以詩為載體來寫實、抒情、寫意，把歷史與現(xiàn)實結(jié)合，且又不同于歷史保留了詩歌所獨特的言志抒情的傳統(tǒng)。如《羌村三首》其三：

群雞正亂叫，客至雞斗爭。驅(qū)雞上樹木，始聞扣柴荊。父老四五人，問我久遠行。手中各有攜，傾濁復(fù)清。莫辭酒味薄，黍地無人耕。兵革既未息，兒童盡東征。請為父老歌，艱難愧深情。歌罷仰天嘆，四座淚縱橫。(《杜詩詳注》卷5)

唐肅宗至德二年(757)，詩人從鳳翔回州羌村探望，歷盡艱險終于與家人相聚。此事令他感慨萬千于是寫下了這組《羌村三首》。第三首中詩人寫“父老”“問我久遠行”引出詩人自言自身的艱難經(jīng)歷，又以“四座淚縱橫”表達了對詩人的同情與理解。這是借寫詩人的實際遭遇但深層次寫出社會凋敝寂寥、人民疾苦之象，把寫實與寫意結(jié)合塑造出真實的人間冷暖的溫情。仇兆鰲說：“敘飲中問答，皆亂后悲傷之意。莫辭四句，代述父老之語。請為二句，致謝父老之詞。歌罷而嘆，公傷亂也。聽歌而涕，父老酸心也?！保?］蕭滌非先生說出了這首詩的深層內(nèi)涵：“但因為是強為歡笑，所以‘歌’也就變成了‘哭’。‘艱難’二字緊對父老所說的苦況。來處不易，故曰艱難。惟其出于艱難，故見得情深，不獨令人感，而且令人愧?！保?］

杜甫把寫實與寫意交織寫出他內(nèi)心復(fù)雜的情感。這不僅感人，而且令人同情。這不僅具有現(xiàn)實的紀實性，而且有歷史的佐證性。所以楊義說：“杜甫就是把歷史思維的優(yōu)勢注入到詩歌里面，給詩歌增加了歷史的厚重感和痛切感。以詩兼史，化史入詩，詩史相融。”［9］

杜詩將現(xiàn)實生活的現(xiàn)實性與詩歌創(chuàng)作的表意性結(jié)合，寫出的是現(xiàn)實生活的歷史變遷與他情感的起伏的結(jié)合，寫出的是人民的心聲。

四、總結(jié)

杜詩里表現(xiàn)老者形象寄托的思想情感的方式既繼承了前人的藝術(shù)手法，也融進個人的藝術(shù)創(chuàng)造力在內(nèi)，使得老者形象的表現(xiàn)更趨復(fù)雜化，這突出的表現(xiàn)就是表現(xiàn)老者形象的方式是把修辭手法與藝術(shù)方式結(jié)合起來，在表現(xiàn)的同時隱含著無盡的意義。

本文第一類與第二類手法都包含寫實與寫意成分，但是第一與第二類手法側(cè)重于杜詩老者形象的表現(xiàn)手法層面，但在第三類手法（是藝術(shù)方法）是對第一與第二類手法的深化或者細化。通過這三個層面作為基礎(chǔ)來理解老者形象表現(xiàn)的復(fù)雜性與真實性特征，并且有助于深刻理解特定時代下詩人以及勞苦大眾的憂怨與不平。通過對老者形象表現(xiàn)手法的研究，以圖從細小的夾縫中窺探詩人豐富的藝術(shù)與思想內(nèi)涵，并將這種技巧的運用與詩人的情感思想結(jié)合，尤其是當時的歷史時代結(jié)合，有助于深刻理解杜甫對中國文學(xué)與文化的巨大影響。（四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院；四川；成都；610064）

參考文獻：

［1］ 劉明華.杜甫研究論集.重慶：重慶出版社，2005年：22.

［2］ ［8］蕭滌非.杜甫詩選注.上海：上海古籍出版社，1983年：192、84.

［3］ 浦起龍.讀杜心解.北京：中華書局，1961年：8.

［4］ ［5］［7］（唐）杜甫.杜甫全集.（清）仇兆鰲詳注.北京：中華書局，1979年：1480、2242、391.

第9篇：幸福的格言范文

大家好！在開始今天的演講之前，請允許我向在座的各位提兩個問題，那就是：一個企業(yè)靠什么在競爭激烈的市場浪潮中挺立潮頭、笑傲江湖？一個在事業(yè)上有所作為的人一定具備什么樣的素質(zhì)？或許每個人的答案都不盡相同，但是我想，那些馳名中外的企業(yè)之所以能夠縱橫天下，與他們獨特的企業(yè)文化是密不可分的；那些事業(yè)上的成功人士也一定是善于服務(wù)，能夠敬業(yè)負責任的人。眾所周知，當前，以“服務(wù)與責任”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)和教育活動正在我行如火如荼地展開。通過一段時間的學(xué)習(xí)與討論，我最大的感受就是企業(yè)文化對企業(yè)在新形勢下實現(xiàn)跨越式發(fā)展至關(guān)重要。在這個拼搏與奉獻的季節(jié)里，我們深切地感受到這場活動帶給我們的觸動和影響。

是的，君不見，我們的身邊正涌動著一股學(xué)習(xí)思考、真誠服務(wù)、敬業(yè)負責的熱潮。如今，在我行的每一個角落，企業(yè)文化都成為一道亮麗的風景線。我們中華民族是個崇尚文化的民放。在橫刀立馬、風雨瀟瀟的往日歲月里，無數(shù)的事例讓我們感懷不已。如今，時光的隧道雖已進入了二十一世紀，但是，文化的旗幟卻依舊沒有褪色。我們的國家和民族需要民族文化，企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化。人都說，二十一世紀是服務(wù)的世紀，服務(wù)與責任，是企業(yè)賴以生存的生命線。一家企業(yè)要想在激烈的市場競爭中贏得發(fā)展，更離不開一大批立足本職、真誠服務(wù)、敬業(yè)愛崗、責任心強敬業(yè)的員工。有人曾經(jīng)這樣講過：“縱觀全球成功的百年老店，我們可以得出這樣一個基本結(jié)論：百年企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神的核心都是企業(yè)文化，它使企業(yè)擁有生生不息的活力，是百年老店的靈魂，是百年老店的真正家底。”我們農(nóng)行成立以來，在“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的特色文化推動下，有了一系列服務(wù)創(chuàng)新，并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中，保持了較強的競爭實力和旺盛的發(fā)展活力。服務(wù)，是我們獨一無二的核心競爭力，強烈的責任意識，與卓越的服務(wù)文化，使我們能夠真正經(jīng)受市場的洗禮，并且日益向百年老店邁進！十年一劍，百年精神！每一個農(nóng)行人身上都有的強烈的責任意識和服務(wù)精神；每一個農(nóng)行人都將企業(yè)的命運與自己的命運緊緊聯(lián)系在一起。

作為農(nóng)行的一員，我們時刻銘記著品牌戰(zhàn)略目標，把為所有健康向上、積極進取、穩(wěn)健成長的客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的天職。顧客累了我們?yōu)樗麄儨蕚湟粋€板凳；顧客渴了我們?yōu)樗麄兊挂槐瓱岵?；顧客排隊很寂寞，我們?yōu)樗麄冞f上一份報紙，消解他們的焦慮--一切的服務(wù)就化解在這默默的一點一滴上。有些歲數(shù)大的顧客不可能對銀行新的服務(wù)流程不很了解，走進銀行大廳難免會帶來一些不便，在詢問時難免會出現(xiàn)對我們來說一些比較幼稚的問題，但我們從不嫌煩，認真的對待每一位顧客。正是我們在工作中能主動想客戶之所想，急客戶之所急，以“伴你成長”的品牌服務(wù)使客戶的滿意度不斷上長，農(nóng)行的經(jīng)濟效益額度持續(xù)增高，成績的取得靠的不是漫無邊際的吹噓，更不是空洞的說教，而是以強烈的責任心實事求是、真抓實干。在實干中提升自己的綜合素質(zhì)，提升了自己的人生價值，實現(xiàn)了自己與農(nóng)行的共成長，創(chuàng)造了農(nóng)行的輝煌業(yè)績！寶劍鋒從磨礪出，梅花香從苦寒來。