網(wǎng)絡(luò)故障排除精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

1系統(tǒng)化排錯策略

網(wǎng)絡(luò)故障排除是一門綜合性技術(shù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面，所以當聽到“網(wǎng)絡(luò)癱瘓了”，對于網(wǎng)絡(luò)管理員來說，首先應該是鎮(zhèn)定，其次開始第一步，分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象，應該詳細說明故障的現(xiàn)象和潛在的原因，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。論文百事通第二步，收集需要用于幫助隔離可能故障原因的信息，如向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對于任何機會都應該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個診斷計劃，開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到解決。網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生時很常見的事情，而對于網(wǎng)絡(luò)管理員來說，就是去解決這種網(wǎng)絡(luò)故障，恢復網(wǎng)絡(luò)運行，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。因此部署一種能夠排除不同可能性并一步一步朝網(wǎng)絡(luò)問題的真實原因前進的技術(shù)方案是非常關(guān)鍵的步驟，一個較好的故障排查方案圖如下：

2分層排錯

網(wǎng)絡(luò)的故障到底出在什么地方？這對于很多初級網(wǎng)絡(luò)管理者來說是一件麻煩的事情，但是對于網(wǎng)絡(luò)來說，為了降低設(shè)計的復雜性，增強通用性和兼容性，計算機網(wǎng)絡(luò)都設(shè)計成層次結(jié)構(gòu)。這種分層體系使多種不同硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)能夠方便地連接到網(wǎng)絡(luò)。管理員在分析和排查網(wǎng)絡(luò)故障時，應充分利用網(wǎng)絡(luò)這種分層的特點，即根據(jù)OSI七層結(jié)構(gòu)的定義和功能逐一的分析和排查這是最好最快的方法。OSI的層次結(jié)構(gòu)為管理員分析和排查故障提供了非常好的組織方式，由于各層相對獨立，按層排查能夠有效地發(fā)現(xiàn)和隔離故障，因而一般使用逐層分析和排查的方法。在應用分層思想的可以有不同的思路，可以采用自下而上的方法，也可以采用自上而下的方法，自下而上是指從物理層開始檢查直到應用層；自上而下是指從應用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)，分析數(shù)組統(tǒng)計數(shù)據(jù)和流量統(tǒng)計信息以獲得有價值的信息。OSI把網(wǎng)絡(luò)分成了七層，從下至上（1層到7層）分別為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應用層，這七層模型描述了信息如何通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)從一臺計算機的軟件應用傳輸給另一臺計算機的軟件應用，這七個層次相對獨立，完成相應的網(wǎng)絡(luò)功能。OSI的上層（5至7層）處理應用問題，并且通常只實現(xiàn)在軟件中。應用層最靠近終端用戶。OSI的下層（1至4層）處理數(shù)據(jù)傳輸問題。物理層和數(shù)據(jù)鏈路層實現(xiàn)在硬件和軟件中。網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層一般只實現(xiàn)在軟件中。①在查看物理層時，此時應該做的第一件事情就是檢查網(wǎng)絡(luò)線路。計算機后面的網(wǎng)卡綠色指示燈是否亮?很多情況下，你會發(fā)現(xiàn)這僅僅是線路存在問題。你可能也遇到過比較罕見的情況，由于線路接口比較松，加上用戶的經(jīng)驗不足，所以看上去是插著的，但實際上并沒有接觸。因此應注意連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確，確定路由器、交換機、防火墻等設(shè)備接口是否完好的主要通過showinterface命令，檢查每個端口是否UP，查看傳輸模式、傳輸速度、協(xié)議建立狀態(tài)等。②在確保物理層完好的情況下，應特別注意數(shù)據(jù)鏈路層，因為所有網(wǎng)絡(luò)層及網(wǎng)絡(luò)層以上的應用都建立在數(shù)據(jù)鏈路層的正常工作。數(shù)據(jù)鏈路層主要關(guān)注于相連設(shè)備的互連參數(shù)，比如封裝協(xié)議、信令格式等。③網(wǎng)絡(luò)層是計算機通信的關(guān)鍵層，因此網(wǎng)絡(luò)層檢查時要注意利用Ping命令和Traceroute命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性。網(wǎng)絡(luò)層提供建立、保持和釋放網(wǎng)絡(luò)層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認、中斷、差錯及故障恢復等。排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，應該通過檢查來確定是否已經(jīng)輸入適當?shù)撵o態(tài)路由、默認路由或者動態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。④在協(xié)議層的高層涉及到協(xié)議故障比較多，故障處理起來越來越困難，因此管理員需要懂得協(xié)議之間如何工作。首先管理員應清楚有那些程序可用，可以利用Telnet終端模擬應用程序，它可以提供對大型主機、UNIX系統(tǒng)、路由器、交換機等的應用程序和相關(guān)配置的命令行訪問方式。同時可以使用端口掃描器判斷哪些端口正在使用，以及借助協(xié)議分析儀（如微軟提供的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器）捕捉相應的RIP信息和UDP報頭，大多數(shù)傳輸層錯誤主要表現(xiàn)在ACL和NAT上面。另外日志對于網(wǎng)絡(luò)安全來說非常重要，記錄了系統(tǒng)每天發(fā)生的各種各樣的事情，你可以通過日志來檢查錯誤發(fā)生的原因，或者受到攻擊時攻擊者留下的痕跡。路由器的一些重要信息可以通過syslog機制在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的Unix主機上作日志。在路由器運行過程中，路由器會向日志主機發(fā)送包括鏈路建立失敗信息、包過濾信息等等日志信息，通過登錄到日志主機，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解日志事件，對日志文件進行分析，可以幫助管理員進行故障定位、故障排除和網(wǎng)絡(luò)安全管理。當網(wǎng)絡(luò)故障排除后，管理員應及時做好記錄，以便日后查看和使用。⑤而對于應用層來說，可以使用程序本身進行調(diào)試和排錯。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障；排除

1.排除局域網(wǎng)故障的步驟

網(wǎng)絡(luò)故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障。

一般故障排除的步驟如下所示：

（1）觀察故障現(xiàn)象；

（2）記錄故障現(xiàn)象；

（3）列舉可能的故障；

（4）分析，確定故障；

（5）排除故障。

在上述幾個步驟中，對于一般問題，不一定每一步都做，但對于一些復雜系統(tǒng)中影響到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的問題。最好按照上面的步驟進行，并且把診斷過程中的所有內(nèi)容都記錄下來。養(yǎng)成這種習慣對故障診斷工作大有益處。

2.記錄故障現(xiàn)象

在這一階段，不但要查看到故障現(xiàn)象，還要觀察到問題的細節(jié)。兩個不通的錯誤在表現(xiàn)形式上可能很相似，他們的差別只是在一些細微的方面。有些時候，在這個階段多花一些時間，可能在后面的排錯過程中會節(jié)省幾倍的時間。主要做的工作有以下兩點：a、計算機有關(guān)各種現(xiàn)象的信息（如相關(guān)的圖像及數(shù)據(jù)，屏幕提示及各種日志信息）b、注意檢查，記錄細節(jié)。在這個階段，可以先寫下所有的內(nèi)容，但不要急于下結(jié)論。列舉可能的故障閱讀記錄下來的內(nèi)容，然后列出各種可能的原因。例如，某個網(wǎng)絡(luò)應用本身是否有問題，網(wǎng)絡(luò)連接有沒有壞，主機的配置是否出了問題，是否是網(wǎng)關(guān)的故障等。當對網(wǎng)絡(luò)排錯還不是很熟悉時，不妨記下所能想到的任何可能產(chǎn)生問題的東西。這時可以根據(jù)經(jīng)驗，對系統(tǒng)的熟悉程度來決定他們的主次，但不要輕易排除任何一種可能。在這個階段不要試圖去找出問題所在。只要盡量多地記錄下所能想到的，而且是可能導致問題發(fā)生的原因就可以了。當然對于這一步來說，豐富的知識和工作經(jīng)驗是相當重要的。當一個問題出現(xiàn)時，對一個新手只能列出3種可能；而對于一個熟手，可能會列出幾十種。

3.分析，確定故障

剛才列出了一大堆的可能，到底哪個或者哪幾個才是真正的原因呢？比較有效的是排除法。我們需要進行分析，并通過的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去測試來驗證各種原因是否成立。但這里有個問題，就是“先做哪一步，后座哪一步”這個問題沒有嚴格的說法。

4.排除故障

通過上述步驟找到問題所在后，接下來就可以進行修復工作。認真而詳實的記錄不僅有助于一步一步記錄問題。跟蹤問題并最終解決問題，而且也為以后解決問題提供完整的技術(shù)文檔和文件。在檢查過程中要注意一下事項：

（a）不要忽視一些顯而易見的東西。插頭，連接器，電纜和開關(guān)是否是有部良接觸，這些問題是經(jīng)常存在的問題。在開始查找故障之前，應該先檢查一下這些。

（b）思路要開闊一點，不要把檢查的范圍局限在一個小范圍內(nèi)或者想當然地認為某方面是不可能出現(xiàn)問題，這樣有可能導致遺漏問題。

（c）應該特別注意出錯的報文，里面往往包含著解決問題的線索。

（d）測試問題時，最好能保證在原始環(huán)境下，因為在不同的環(huán)境下做實驗，同一個問題可能表現(xiàn)出截然不同的現(xiàn)象。

（e）有很多錯誤往往是人為因素造成的，如果平時多注意一些網(wǎng)絡(luò)配置和使用方法方面的知識，則可以避免大部分的錯誤。

網(wǎng)絡(luò)運行過程中的故障排除

大家經(jīng)常遇到的是網(wǎng)絡(luò)運行過程中或系統(tǒng)安裝過程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，除一些設(shè)置或軟件禁止而使網(wǎng)絡(luò)不能連通外，大多是由于以下原因造成：

（a）網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒有提示，說明網(wǎng)卡沒有插好或接口有問題；安裝驅(qū)動后Ping回環(huán)正確但Ping自己IP不通，首先要檢查網(wǎng)卡是否有問題；Ping本機IP通但相鄰微機不能通訊，首先應該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問題。網(wǎng)卡檢測最好的辦法是代替法，即用問題網(wǎng)卡代替運行正常的同型號網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測一下本機網(wǎng)卡是否插好，不妨換個插槽試試。

（b）TCP/IP協(xié)議的問題。微機之間不能通訊有問題，原因大多是由于TCP/IP協(xié)議引起的。由于TCP/IP協(xié)議本身很脆弱，容易導致通訊不暢通，一般表現(xiàn)是相鄰微機之間不能通訊（網(wǎng)上鄰居或搜索計算機找不到）；還有一些雖然Internet能正常連接，相鄰微機之間卻不能通訊，這一問題在一些Win98系統(tǒng)中較常見。解決這一問題的辦法就是重新添加TCP/IP協(xié)議。添加TCP/IP協(xié)議在Win2000及以后的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動前要保證該協(xié)議能夠正確添加上（Win98不會有此類問題）。檢測方法：在排除連接錯誤和網(wǎng)卡接口錯誤后，Ping本機IP通，但相鄰微機不能通訊，是否因TCP/IP協(xié)議引起故障就應該注意了。

（c）驅(qū)動程序問題。這一問題主要表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒有正確的驅(qū)動，只能使用一些兼容驅(qū)動程序，從而產(chǎn)生各種意想不到的問題。檢測方法ing回環(huán)正確但Ping自己IP不通，說明網(wǎng)卡驅(qū)動可能有問題（應排除網(wǎng)卡硬件故障原因）網(wǎng)卡驅(qū)動安裝不正確。

（d）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置包括IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS等，撥號上網(wǎng)還包括用戶名和密碼。因此在網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)后，首先檢查設(shè)置是否有問題。一些使用DHCP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)這一問題就簡單多了，不需要自己設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)故障管理是當今網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)的一個主要組成部分，涵蓋了諸如檢測、隔離、確定故障因素。糾正網(wǎng)絡(luò)故障等功能。故障管理的目標是提高網(wǎng)絡(luò)可用性，降低網(wǎng)絡(luò)停機次數(shù)并迅速修復故障。

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

【關(guān)鍵詞】氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)故障診斷故障排除

隨著越來越多的先進技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)管理和維護工作變得越來越復雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應用中，常遇到各種故障，正式運行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問題,需要及時進行檢測和診斷,盡快定位并排除故障。

下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。

一、主要的故障種類

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機故障。

1.1物理故障

物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒有連接到主板上,網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮,設(shè)備管理器中檢測不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒有連接好,網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動,協(xié)議也添加,但仍然不能上網(wǎng),觀察網(wǎng)卡硬件連接,網(wǎng)卡只有一個燈亮,不閃爍。

如兩個路由器Router直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接另一臺路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當然，集線器C6D、交換機、多路復用器也必須連接正確，否則也會導致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗。

1.2邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，指因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。配置錯誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環(huán)或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯誤等。邏輯故障的另一類就是一些重要進程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負載過高。如線路中斷，沒有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導致故障。

1.3路由器故障

線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。

1.4主機故障

主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當。如主機配置的IP地址與其它主機沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導致主機無法連通。主機的另一故障就是安全故障。主機沒有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過這些多余進程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機，甚至得到Administractor的權(quán)限等。

二、故障的檢測和診斷

大多計算機用Windows操作系統(tǒng),Windows提供了一些命令行檢測工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的,而且一般的問題大都可以通過這些命令診斷出來。如果對這些命令很熟悉,在網(wǎng)絡(luò)出故障時就會運用自如。

2.1用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷

輸入命令:ping172.18.82.201(172.18.82.201為本機地址),顯示:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Replyfrom172.18.82.201:bytes=32time=10msTTL=128有"time="的內(nèi)容,表明可以ping通,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Requesttimedout.表示不可以ping通,或者是tcp/ip協(xié)議可能有問題,或者是計算機到交換機間的硬件連接存在問題。

測試數(shù)據(jù)傳輸丟包,輸入Pingstatisticsfor172.18.72.56,顯示:Packets:Sent=4,Received=2,Lost=2(50%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=177ms,Maximum=182ms,Average=89ms信息表示發(fā)送了4個數(shù)據(jù)包,回送收到2個,丟失2個,丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時間177ms,最慢回送時間182ms,平均89ms。如可以ping通自己,也可以ping通鄰居或能看到其他機器,表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過軟件實現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作,能起到與硬件類似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址,例如ping172.18.82.17-t,就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。

2.2pathping命令

pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達目標所采取的路由,并顯示路徑中每個路由器的數(shù)據(jù)包損失信息,也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問題。是一個比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個工具所不提供的其他信息結(jié)合起來。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度,因此可以很容易地確定可能導致網(wǎng)絡(luò)問題的路由或鏈路。不過WIN9X/Me、WindowsNT不提供此命令。

可以看出,它先提供給我們查看路由的結(jié)果,然后等待75s(此時間根據(jù)躍點數(shù)變化)最后顯示測試結(jié)果。第3列是源到當前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況,最右邊的欄中標記為"|",表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包,該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的,表明該路由器的丟失率,可能是由于路由器CPU超負荷所致。如果某一處丟包嚴重,則應采取必要的措失,以提高通信質(zhì)量。

三、故障排除的解決方案

不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴和偶然性的迷宮中浪費時間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個大集合縮減成1個小的子集或者直接確定故障起因。

3.1網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突

在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項目,找到項目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項目,在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址,避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡,可使用制造商提供的安裝盤將即插即用型改為跳線型,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。

3.2在"網(wǎng)上鄰居"中沒有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計算機

第4篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

MAC地址漂移是匯聚層交換機較為常見的告警，一般出現(xiàn)這種告警有三種可能：①使用了不同廠家的設(shè)備，不同廠家設(shè)備的STP協(xié)議不兼容導致，例如：思科交換機與華為交換機混合組網(wǎng)的情況下，處于下層的交換機容易出現(xiàn)該告警；②IP地址沖突，IP地址指定配置出現(xiàn)沖突，同一地址配置給同一交換機下多個用戶的情況下，會出現(xiàn)該告警；③網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。案例分析：7月16日，某地機房華為9303頻繁出現(xiàn)MAC地址漂移告警，16號下午，該機房所屬區(qū)域?qū)拵в脩舢惓?，故障現(xiàn)象多為寬帶掉線及無法獲取IP地址，并且報修量短時間內(nèi)呈快速上漲趨勢。部分小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)幾乎瀕臨崩潰（有線家屬院、南灣水管局等）。但是該地的數(shù)據(jù)網(wǎng)均采用同一品牌交換機組網(wǎng)，雖然在核心交換位置配置了其他品牌交換機，但是以該故障分析，核心交換下四臺匯聚交換僅有一處出現(xiàn)該故障，而該處未使用其他品牌交換機混合組網(wǎng)，這樣可排除第一個原因；網(wǎng)內(nèi)寬帶用戶的IP地址均是從DHCP地址池中自動抓取，不同用戶在同一地址池中錯誤的抓取到同一IP地址基本上不會出現(xiàn)，這樣可排除第二個原因；綜合以上分析，故障原因初步判斷為網(wǎng)絡(luò)環(huán)路導致。因為告警位置在華為9303Gig3/0/12端口，該端口下聯(lián)該鄉(xiāng)的網(wǎng)OLT，初步判斷環(huán)路出現(xiàn)的地點；采用分區(qū)關(guān)斷查找故障點的方法，臨時關(guān)斷相關(guān)地點的寬帶業(yè)務(wù)的Gig3/0/12端口，MAC地址漂移告警解除，遠程檢查該鄉(xiāng)網(wǎng)寬帶設(shè)備，未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置異常，進一步確認環(huán)路出現(xiàn)位置的具體用戶?？紤]到該地網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)用戶較少，暫時關(guān)斷該地網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)觀察一夜，以便最終確認故障方向。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)路導致的故障，首先應該采用正確的方式打開環(huán)路進行檢查，然后確定故障用戶的位置，最后相關(guān)的工作人員上門進行重新正確安裝，直到故障解除。

2網(wǎng)頁無法打開

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶寬帶保修的情況來看，很多情況都是用戶網(wǎng)頁無法打開，或網(wǎng)頁打開速度過慢。案例：某小區(qū)337#樓和338#樓寬帶用戶報修較多，故障現(xiàn)象均為不能打開網(wǎng)頁，這兩棟樓屬于同一個CBAT。通過WEB頁面登錄CBAT，查看低頻終端，發(fā)現(xiàn)登錄速度很慢，而低頻終端打開之后，鏈路指標符合要求。鏈路指標符合要求，但用戶不能上網(wǎng)，且WEB網(wǎng)管頁面非常慢，由此可能有環(huán)路現(xiàn)象存在。該故障表現(xiàn)為用戶登錄緩慢，后臺登陸設(shè)備速度同樣緩慢。故障用戶設(shè)備錯誤的連接方式，使得低頻貓與無線路由器之間形成物理環(huán)路，導致網(wǎng)絡(luò)廣播風暴，網(wǎng)絡(luò)廣播風暴造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸擁塞，波及同一CBAT設(shè)備下用戶，導致該CBAT下用戶出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度緩慢，打不開網(wǎng)頁等故障現(xiàn)象。通過對環(huán)路的檢測，同時根據(jù)用戶低頻貓MAC地址信息，定位用戶具體住址，通知網(wǎng)格人員上門重新正確連接后故障解決。

3網(wǎng)絡(luò)廣播風暴

由于網(wǎng)絡(luò)拓補的設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)連接的問題，或其他原因?qū)е聫V播在網(wǎng)段內(nèi)大量復制，傳播數(shù)據(jù)幀，導致網(wǎng)絡(luò)性能下降，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。一般情況下，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)廣播風暴的原因，主要有以下幾種：①網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因：我們經(jīng)常會有這樣一個誤區(qū)，交換機是點對點轉(zhuǎn)發(fā)，不會產(chǎn)生廣播風暴。在我們購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)置時，購買的交換機，通常是智能型的Hub，卻被奸商當做交換機來賣。這樣，在網(wǎng)絡(luò)稍微繁忙的時候，肯定會產(chǎn)生廣播風暴了；②網(wǎng)卡損壞：如果網(wǎng)絡(luò)機器的網(wǎng)卡損壞，也同樣會產(chǎn)生廣播風暴。損壞的網(wǎng)卡，不停向交換機發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包，產(chǎn)生了大量無用的數(shù)據(jù)包，產(chǎn)生了廣播風暴。由于網(wǎng)卡物理損壞引起的廣播風暴，故障比較難排除，由于損壞的網(wǎng)卡一般還能上網(wǎng)，我們一般借用Sniffer局域網(wǎng)管理軟件，查看網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，來判斷故障點的位置；③網(wǎng)絡(luò)環(huán)路：曾經(jīng)在一次的網(wǎng)絡(luò)故障排除中，發(fā)現(xiàn)一個很可笑的錯誤，一條雙絞線，兩端插在同一個交換機的不同端口上，導致了網(wǎng)絡(luò)性能急驟下降，打開網(wǎng)頁都非常困難。這種故障，就是典型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的產(chǎn)生，一般是由于一條物理網(wǎng)絡(luò)線路的兩端，同時接在了一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中；④網(wǎng)絡(luò)病毒：目前，一些比較流行的網(wǎng)絡(luò)病毒，F(xiàn)unlove、震蕩波、RPC等病毒，一旦有機器中毒后，會立即通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播。網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，就會損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞，引起廣播風暴。對于網(wǎng)絡(luò)風暴，首先應該對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行正確的安裝，同時做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，在故障發(fā)生后，也應該通過專用的檢測，確定故障發(fā)生的原因，然后進行故障排除。

4配置信息錯誤

故障分析：某用戶在設(shè)備安裝后，單向收看節(jié)目正常，但是雙向點播節(jié)目收看過程中提示網(wǎng)絡(luò)故障，但是數(shù)字表測量信號非常好，同時EOC終端RSSI指示燈處于正常的閃爍狀態(tài)，測試網(wǎng)絡(luò)十分通暢。對相關(guān)的配置信息進行查看，然后進行手動認證，結(jié)果提示———用戶名或密碼錯誤。這種故障一般是授權(quán)信息的錯誤，需要重發(fā)授權(quán)。在聯(lián)系客服，并重發(fā)授權(quán)后恢復正常。另一個客戶雙向故障，點播功能無法正常使用，手動認證同樣提示用戶名或密碼錯誤，在重發(fā)授權(quán)后仍然無法正常使用，在與客服溝通夠，將原來的用戶密碼進行了修改，重新輸入后成功，初始密碼統(tǒng)一為111111。另外，如果接頭不規(guī)范也會對點播功能造成影響，主要是接頭會影響到點播高頻信號，如同單向故障般，引起馬賽克，馬賽克次數(shù)頻繁會導致異常退出，一般這類故障都是接頭不規(guī)范。

5CBAT問題和光鏈路問題

CBAT的PLC低頻模塊故障或交換板故障，會導致所帶寬帶貓不能上網(wǎng)或者在后臺根本看不到設(shè)備，此時需要更換CBAT，典型現(xiàn)象為：排除分配網(wǎng)故障之后，CBAT下接有低頻低頻寬帶貓，但PLC的cable燈不閃爍，而將低頻毛接在其他CBAT下正常，此時可以確定為CBAT故障，更換CBAT。光鏈路問題：CBAT接收光功率范圍在-14dB~-28dB之間，若光功率過低，會在ONU模塊顯示Alarm告警或Los告警，此時應查詢光鏈路故障來提高光功率解決問題。有時光功率低，ONU模塊沒有紅燈告警，但是PON等不亮或慢閃爍，這也是光功率過低造成，同樣需要查詢光鏈路，提高光功率來解決問題。

6結(jié)束語

第5篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

【關(guān)鍵詞】集中控制體系結(jié)構(gòu)CCA；ARCNet網(wǎng)絡(luò)；故障分析及排除

HXN5 Locomotive CCA Network Structure and Troubleshooting

CHANG Hong-jie1 WANG Rui-na2

（CSR Qishuyan Locomotive co.， ltd.Customer service department，Changzhou Jiangsu 213011，China）

CSR Qishuyan Locomotive co.，ltd. Technology department，Changzhou Jiangsu 213011，China）

【Abstract】In view of HXN5 locomotive network control system for research， analyzes its control principle， introduced the ARCNet network functions， parameters and its processing method of fault diagnosis.

【Key words】CCA centralized control architecture；ARCNet network；Failure analysis and troubleshooting

0 引言

集中控制體系結(jié)構(gòu)（CCA）由相互聯(lián)系的許多電子單元組成，它是一個基于計算機的電子控制系統(tǒng)。CCA 執(zhí)行所有測量、計算、決策以及控制操作及其他車載系統(tǒng)所需的功能。此種控制系統(tǒng)，以微型機為核心，采用單元組合方式，根據(jù)不同需要靈活組合成一個完整系統(tǒng)。該系統(tǒng)既有計算機控制系統(tǒng)控制算式先進、精度高、響應速度快的優(yōu)點，又有儀表控制系統(tǒng)安全可靠、維護方便的優(yōu)點。

1 ARCNet網(wǎng)絡(luò)

1.1 拓撲結(jié)構(gòu)

HXN5機車的CCA結(jié)構(gòu)中，智能顯示器是主要的控制計算機，其他的設(shè)備，諸如集成式輸入/輸出控制板（CIO）、牽引電動機控制器（TMC）和柴油機控制單元（ECU）等均受其控制，它們通過一個串聯(lián)的通信網(wǎng)絡(luò)相互連接，該通信網(wǎng)絡(luò)被稱為ARCNet。

1.2 技術(shù)參數(shù)

網(wǎng)絡(luò)電纜是特殊構(gòu)造的電纜，用于傳遞信號并降低噪聲敏感性和減少對外擾動。在HXN5型機車上，ARCNet是通過使用DB9插頭連接機車上所有微機控制智能面板的四線網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)的。該網(wǎng)絡(luò)電纜容納兩個獨立的網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)0、網(wǎng)絡(luò)1），每個網(wǎng)絡(luò)由兩根電纜線組成，通過采用雙絞線耦合來降低噪聲干擾。ARCNet基本技術(shù)要求：

數(shù)據(jù)傳輸速率：5Mbps，最大10Mbps；

設(shè)備間距：雙絞線電纜與兩端終端設(shè)備的距離60m；

負載時驅(qū)動輸出信號電平（最?。骸?.5V；

空載時驅(qū)動輸出信號電平（最大）：±6V；

接收輸入電壓范圍：-7V～+12V；

設(shè)備最大編號：20；

多個A、B 通道相連時，每通道兩根線。

1.3 數(shù)據(jù)傳輸

HXN5機車由兩個ARCNet物理網(wǎng)絡(luò)用于控制系統(tǒng)。所有面板都通過這兩個網(wǎng)絡(luò)進行通信。接有電攬的ARCNet統(tǒng)一控制構(gòu)架體系（CCA）使用簡單的交替算法，該算法將更新的采樣數(shù)據(jù)傳到與上一次使用的數(shù)據(jù)傳遞網(wǎng)絡(luò)相對的網(wǎng)絡(luò)上。交替算法使得數(shù)據(jù)傳遞對一個網(wǎng)絡(luò)只有50%的依賴性。兩個物理網(wǎng)絡(luò)用于相互提供冗余，當一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時仍有50%的控制數(shù)據(jù)可以通過另一個網(wǎng)絡(luò)成功傳輸。

2 故障分析

智能顯示器DS1、DS2、DS3是主要的控制計算機，它們通過使用ARCNet網(wǎng)絡(luò)傳遞和接受相關(guān)信息，從而達到控制機車上所有其他計算機和功能模塊運行的目的。當機車控制信號傳遞異常時，智能顯示器屏幕和機車日志里會出現(xiàn)相應“網(wǎng)絡(luò)故障”的提示，此時需要進入級別3（IL3）調(diào)出“控制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器”查看以便進一步確定故障所在。

2.1 故障現(xiàn)象

“控制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器”屏幕中包含“重新配置次數(shù)”――該數(shù)字是每個網(wǎng)絡(luò)自通電以來重新配置的次數(shù)。試圖訪問網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點導致重新配置。這些節(jié)點可能已經(jīng)斷開連接并正在嘗試重新建立連接，或節(jié)點可能正首次（即通電時）接入網(wǎng)絡(luò)。從“控制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控器”屏幕可以看到各個面板網(wǎng)絡(luò)上重新配置的次數(shù)。

表1 ARCNet網(wǎng)絡(luò)DB9連接器引腳功能定義

當網(wǎng)絡(luò)異常時，網(wǎng)絡(luò)重新配置0/網(wǎng)絡(luò)重新配置1的計數(shù)會以每秒1次或更大數(shù)值的速率不斷遞增，通過該計數(shù)可以確認故障的發(fā)生。

2.2 故障排除

影響機車信號傳遞的因素有兩個：1） 機車各個智能控制面板；2）ARCNet網(wǎng)絡(luò)電纜。

2.2.1 對失效面板進行故障排除

要確定某個面板是否是重新配置源，可以使用以下兩種方法。

（1）斷開該面板的電源――逐個斷開面板的電源。這就從網(wǎng)絡(luò)中除去了該節(jié)點，但網(wǎng)絡(luò)仍然會使用網(wǎng)卡中的網(wǎng)絡(luò)跟蹤來完成總線配置。此時如果重新配置數(shù)繼續(xù)遞增，就可以排除對該面板的懷疑。

（2）用旁路法通過將面板的ARCNet網(wǎng)絡(luò)電纜連接在一起來旁路該面板――這將完全旁路該面板。如果重新配置數(shù)繼續(xù)遞增，就可以完全排除對該面板的懷疑。

2.2.2 對失效電纜進行故障排除

在網(wǎng)絡(luò)中信號傳遞時總線的每一端都需要網(wǎng)絡(luò)終結(jié)器，以確保信號的完整性。終結(jié)器短接接頭由DB9接頭組成，它將引腳3跳接/短接到引腳7，將引腳5跳接/短接到引腳9（如圖1所示）。在終結(jié)器跳接線對之間增加一條電纜，防止失去終結(jié)器，同時又保持了物理一致性。

DB9插頭引腳功能定義如表1所示。

要確定故障是否是在其中一條網(wǎng)絡(luò)電纜中，可以使用短接插頭來構(gòu)造一個較小的網(wǎng)絡(luò)，然后將電纜重新恢復到網(wǎng)絡(luò)中。具體方法如下：將所有網(wǎng)絡(luò)電纜連接在一起，僅在環(huán)路中留下3個面板，在CIO面板上的CIO-WB處裝上一個短接插頭，從最后一個面板開始，逐漸移動終結(jié)器，如果重新配置計數(shù)停止，則證明此前連接的一根電纜為故障電纜，對故障電纜應該更換。

圖1 終結(jié)器短接DB9接頭內(nèi)部接線原理圖

3 結(jié)束語

在實際運用中，機車網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)形式各異，針對HXN5機車CCA體系故障，首先應分析其提示信息，仔細觀察故障現(xiàn)象，根據(jù)工作原理和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)特點，對可能的故障點逐一排查，在有條件時采用構(gòu)造法和旁路法等方式，最終確認故障原因，從而排除故障，確保機車的正常運用。

【參考文獻】

第6篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

 

計算機網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)域廣闊無邊，網(wǎng)絡(luò)故障的原因千差萬別。社會的發(fā)展將計算機網(wǎng)絡(luò)和人們的日常工作、生活都聯(lián)系到了一起，對于網(wǎng)絡(luò)的依賴度也越來越大，網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生也隨之不斷增加，給人們的工作、生活造成了極大的影響，為了能夠更好地使用計算機網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)和人們的日常生活合理有序地運轉(zhuǎn)，必須盡快對計算機網(wǎng)絡(luò)故障做到及時排查和修復，將損失降到最低。

 

1 計算機網(wǎng)絡(luò)故障的種類

 

1.1 網(wǎng)卡出現(xiàn)故障

 

網(wǎng)絡(luò)適配器一般放置在計算機主機內(nèi)部，通常由網(wǎng)卡插槽和網(wǎng)卡本身的物理引擎組成，網(wǎng)卡的故障主要是網(wǎng)卡插槽損壞或者網(wǎng)卡本身損壞等。網(wǎng)卡故障會導致計算機本身的系統(tǒng)啟動速度變得緩慢，雖然安裝了網(wǎng)卡但是卻不能正確地上網(wǎng)等，將網(wǎng)卡安裝進計算機后系統(tǒng)顯示無網(wǎng)卡插入或者造成驅(qū)動運行錯誤。

 

1.2 路由器出現(xiàn)故障

 

路由器故障包括交換機故障，大多是由物理原因?qū)е碌耐饬p壞使得路由器和交換機無法正常工作。影響網(wǎng)絡(luò)的正常運行，造成計算機運行緩慢或者無網(wǎng)絡(luò)連接等情況的發(fā)生，路由器無法訪問大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，導致計算機失去網(wǎng)絡(luò)的連接，計算機本身與網(wǎng)絡(luò)斷開連接，導致數(shù)據(jù)無法正常傳輸，也沒法對端口進行遠程訪問。

 

1.3 計算機主機出現(xiàn)故障

 

計算機主機的故障是計算機故障中最為常見的故障之一，是指網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動沒有安裝前或者由于網(wǎng)卡驅(qū)動安裝錯誤引發(fā)的無網(wǎng)絡(luò)鏈接的情況，導致計算機無法正常工作，網(wǎng)卡插槽和其他主機的電子元件的適配性受到影響，導致計算機無法正常運行，主機安裝協(xié)議的服務(wù)和同類型計算機不一致導致的無效的網(wǎng)絡(luò)連接。主機出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障還包括受到外力因素影響的故障，比如電腦被黑客攻擊導致無網(wǎng)絡(luò)連接、主機內(nèi)部資源被竊取和主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。

 

2 計算機網(wǎng)絡(luò)的故障定位

 

2.1 告警性能

 

通過對網(wǎng)絡(luò)管理員咨詢獲得告警信息并對故障發(fā)生的位置進行定位追蹤，通過對系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管理和分析，一旦發(fā)生故障時，迅速通過網(wǎng)絡(luò)管理者監(jiān)督觀察計算機路由器和交換機的情況，通過檢查交換機或者CPU的負載率是否超過正常指標，我們可以判斷出造成計算機網(wǎng)絡(luò)故障的計算機究竟是哪一臺。

 

2.2 查閱網(wǎng)絡(luò)日志

 

對出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)故障的計算機的網(wǎng)絡(luò)日志進行翻閱，通過數(shù)據(jù)的對比來分析計算機運行的狀況，在查看計算機組成部分以及光纜、網(wǎng)線、路由器、交換機以及適配器等無果之后，可以對計算機內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)日志進行數(shù)據(jù)分析，這樣能夠提前預防和控制計算機網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生和發(fā)展。

 

2.3 配置數(shù)據(jù)

 

通過查詢當前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來配置計算機的數(shù)據(jù)和資源，通過分析計算機的網(wǎng)絡(luò)日志和網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)來對計算機的網(wǎng)絡(luò)故障進行排查，若開始對計算機的配置出現(xiàn)失誤，則需要進行重新配備。對出現(xiàn)故障的計算機網(wǎng)絡(luò)零件或設(shè)備要及時更換，以達到修復計算機網(wǎng)絡(luò)故障的目的。

 

2.4 排除法

 

當計算機的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題時，我們要對計算機的各個功能性模塊進行排查。例如，對服務(wù)器、主機、路由器以及電纜進行分析和處理。若計算機顯示網(wǎng)絡(luò)故障時本地連接斷開，那就應該對計算機的網(wǎng)卡以及交換機端口進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的測試和排查，逐一排查計算機的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和配置問題，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動修復功能是否正常運行，找到并解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障的源頭。計算機網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)也有一定概率是DNS配置出現(xiàn)失誤，若IP地址和默認地址不符或者DNS配置出現(xiàn)失誤時，可以通過360軟件斷網(wǎng)修復或者重新配置DNS來解決。

 

3 怎樣預防計算機網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生

 

3.1 硬件的維護

 

計算機運行的基礎(chǔ)是計算機各組成部分的電子元件和模塊，計算機硬件的維護是十分必要的，經(jīng)常對計算機進行日常的檢查和對計算機的網(wǎng)絡(luò)故障進行處理是十分必要的。計算機硬件的日常檢查一般要對網(wǎng)線、網(wǎng)卡設(shè)備和交換機進行例行的數(shù)據(jù)測試，再對計算機的顯示屏進行數(shù)據(jù)測試，對主機的性能以及各模塊的正常運行做出檢查后，計算機的硬件維護就基本完成了，當檢查中出現(xiàn)問題應該立刻對計算機故障的部位進行修理，如果不能修理的應該及時更換，避免計算機的運行故障造成損失。在硬件維護上要保障聯(lián)網(wǎng)測試的計算機的硬件是能夠滿足現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)連接要求的，以維持計算機網(wǎng)絡(luò)連接的準確性。

 

3.2 軟件的維護

 

定期對計算機內(nèi)置的殺毒軟件進行數(shù)據(jù)清查和垃圾處理，對計算機的安全性能進行檢測，定期升級和維護計算機內(nèi)部的殺毒軟件，做到隨時隨地開啟電腦防火墻，以避免外界因素的入侵和干擾。計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要做到定期檢測，定期對計算機網(wǎng)絡(luò)做出檢測和使用，查看網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否有效，服務(wù)器的運行是否正常。

 

4 結(jié)束語

 

計算機的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在處于高速發(fā)展階段，但是，生活是把雙刃劍，計算機飛速發(fā)展帶給人們便利的同時，計算機的網(wǎng)絡(luò)故障也帶給人們損失和不便，要提高對計算機網(wǎng)絡(luò)安全的放緩意識，養(yǎng)成定期檢測計算機網(wǎng)絡(luò)運行的習慣，才能真正加強對計算機網(wǎng)絡(luò)故障的排查和處理。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

關(guān)鍵詞:計算機;網(wǎng)絡(luò)故障;原因;排除

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Computer Network Fault Causes and Excluding

Xiong Ying

(Institute of Chemical Technology,Sichuan,Luzhou646000,China)

Abstract:With the rapid development of computer networks,computer networks have become indispensable aids,for social development has brought a lot of convenience.As the computer has some interactive,network technology is strong,the process of using a network failure occurs with increasing frequency.Therefore,understanding the causes of network failures and learn from their exclusion method for users to solve everyday problems using the difficult process,greatly improve the effectiveness of their use for computer networks.

Keywords:Computer;Network failure;Causes;Excluding

計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行依賴硬件和軟件的和諧運作,許多網(wǎng)絡(luò)故障都是由硬件和軟件問題導致的,因此,可將計算機網(wǎng)絡(luò)故障簡單劃分為硬件故障和軟件故障。下面作者就計算機網(wǎng)絡(luò)中常見的硬件和軟件故障及其維護方法進行簡單的論述。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)中硬件故障的分析和維護

硬件故障一般是指由計算機硬件導致網(wǎng)絡(luò)無法正常使用的故障。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、主機故障、外設(shè)故障。計算機硬件故障維護方法主要有觀察法、最小系統(tǒng)法、逐步添加/去除法、隔離法、替換法、和比較法。

(一)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

一般服務(wù)器和交換機等故障多數(shù)表現(xiàn)為系統(tǒng)兼容性等方面的問題,若電腦一直使用正常,突然都不能上網(wǎng)了,常見的是連接這些電腦的交換機(集線器)出現(xiàn)了故障。如出現(xiàn)故障,可切斷交換機電源,重新加電進行解決。否則需更換交換機。

網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)一般是雙絞線。常見的故障點是網(wǎng)線長期被踩壓、纏繞、磨損造成的。在網(wǎng)線徹底損壞之前通常表現(xiàn)為信號衰減、端口接觸不良、網(wǎng)線斷裂等,導致網(wǎng)速明顯下降甚至斷網(wǎng)。此時,可用測線儀對雙絞線兩端進行測試或更換新產(chǎn)品,再重新啟動電腦,若網(wǎng)絡(luò)恢復正常,則可斷定需更換網(wǎng)線來排除故障點。

(二)主機故障

主機故障比較明顯,對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會造成直接影響。其中,顯卡故障可導致顯示器無法顯示;硬盤故障表現(xiàn)為計算機啟動后找不到硬盤;在開機時出現(xiàn)持續(xù)的“滴”聲則表示內(nèi)存條松動;CPU故障會是計算機無法啟動;CMOS故障會導致計算機配置信息丟失;網(wǎng)卡故障表現(xiàn)為找不到網(wǎng)卡驅(qū)動等。下面主要介紹網(wǎng)卡故障及其排除方法。

此外,網(wǎng)卡故障的出現(xiàn)還可能與網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)配置問題和網(wǎng)卡的驅(qū)動等相關(guān)。

(三)外設(shè)故障

計算機外設(shè)故障大多不會對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成直接影響,但仍然會影響工作中的使用。顯示器的故障多數(shù)是因為長時間開機,散熱不暢,致使顯示主板元件燒壞引起的,也有因為潮濕等環(huán)境問題使顯示元件受損;鼠標鍵盤故障主要因為過多使用造成;UPS故障常見的是無法給電腦正常供電,不是紅燈長亮,蜂鳴器長鳴就是電壓不穩(wěn),最終造成損壞;打印機故障主要是因長時間使用造成的打印頭自然耗損或真阻塞輸出不暢,也有因為墨粉不足等小的問題。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)中軟件故障的分析和維護

軟件故障一般指的是由計算機軟件導致上網(wǎng)程式無法運行、網(wǎng)絡(luò)鄰居無法查看到其他電腦等等,對于這類的問題,我們一般采用的針對的方式。實在不行就采用重新安裝Windows系統(tǒng)進行解決。

主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當。主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機相一致,否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配,無法正常通信。再比如E-mail服務(wù)器設(shè)置不當導致不能收發(fā)E-mail,或者域名服務(wù)器設(shè)置不當將導致不能解析域名等。

針對上述問題的解決,首先,在網(wǎng)上鄰居屬性(Windows98系統(tǒng))或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致以排查因主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當所導致的網(wǎng)絡(luò)故障。其次查看主機所提供的服務(wù)的相應服務(wù)程序是否已安裝,如果未安裝或未選中,則進行安裝和選中即可,然后重啟電腦以啟用新服務(wù)。

有時軟件故障還和防火墻的使用及操作系統(tǒng)故障有關(guān)系。

防火墻可保障局域網(wǎng)中的計算機安全,但容易造成一些“假”故障,例如Ping不通但卻可訪問對方的計算機,判斷是否是防火墻導致的故障只需將防火墻暫時關(guān)閉,然后再檢查故障。出現(xiàn)這種故障的原因,如用戶初次使用IE訪問某個網(wǎng)站時,防火墻會詢問是否允許該程序訪問網(wǎng)絡(luò),用戶點了不允許,自然導致網(wǎng)絡(luò)不通。徹底的解決辦法是在防火墻中去除這個限制。

操作系統(tǒng)故障也是導致故障發(fā)生的原因之一。用戶對計算機設(shè)置的修改或刪除,也往往會發(fā)生一些令人意想不到的訪問錯誤。此時只需要恢復被修改和刪除的設(shè)置即可解決問題。

由于計算機本身的復雜性,在實際操作中要具體問題具體分析,有針對性地選擇有效方式加以解決。

參考文獻:

[1]施伯樂,丁寶康,周傲英,田增平.企業(yè)信息化建設(shè)[M].北京:高等教育出版社,1999

第8篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

關(guān)鍵詞：故障 網(wǎng)絡(luò)故障 分析和處理 流程

中圖分類號：TP316.8 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）11-0053-02

1 引言

計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪斜夭豢缮俚囊粋€組成部分。體會到了網(wǎng)絡(luò)的重要性、便捷性，同時我們也希望網(wǎng)絡(luò)能夠具備很好的安全性和穩(wěn)定性。在網(wǎng)絡(luò)運維工作中，網(wǎng)絡(luò)故障分析和處理工作是占比最大的，也是最重要的。網(wǎng)絡(luò)故障的分析和處理需要依靠經(jīng)驗，但也需要遵循一套通行、標準的流程。

2 網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理流程

當出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，最困難的是如何快速進行故障定位，并確定發(fā)生的原因。對于網(wǎng)絡(luò)管理人員來說，有一個清晰的故障排除思路和豐富的網(wǎng)絡(luò)故障分析處理經(jīng)驗在迅速排除網(wǎng)絡(luò)故障的過程中是非常重要的。

其中有一點小竅門是運用基于案例推理的網(wǎng)絡(luò)故障分析技術(shù)。即當新故障出現(xiàn)時，首先考慮是否以前曾經(jīng)處理過相同的故障案例。如果有則直接運用，如沒有則搜索相似故障案例，以此來尋找故障可能的原因。

但分析和處理網(wǎng)絡(luò)故障的標準流程如圖1所示。

流程圖中相應元素的詳細闡述如下：

2.1 詳細故障描述，信息收集

一定要清晰、準確地描述出故障，收集詳細的故障信息。鑒于專業(yè)技術(shù)背景不同，可以由網(wǎng)絡(luò)管理員對用戶作一些引導性的提示，讓用戶描述清楚故障的時間和現(xiàn)象、做了何種操作等等。并且從網(wǎng)管軟件、流量分析設(shè)備、診斷命令等處收集有用的信息，做好故障原因分析前的準備工作。

2.2 分析原因，考慮故障的可能性

根據(jù)收集的信息，運用掌握的網(wǎng)絡(luò)知識，分析故障的大致原因。設(shè)法減少可能的故障原因，縮小故障范圍，盡快制定出有效的故障分析處理計劃。

網(wǎng)絡(luò)故障的分析處理過程可以采用OSI七層參考模型為框架，逐層分析，提高故障分析的效率?？梢圆捎米缘紫蛏?、自頂向下以及從中間到兩端的順序進行網(wǎng)絡(luò)故障的排除。那采用哪種分層診斷分析的方法更好呢？這需要具體問題具體分析。如果判斷硬件出故障的可能更大，比如在新建網(wǎng)絡(luò)或增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等情況，則選用自底向上的方法；如果判斷故障原因可能出在高層，如網(wǎng)絡(luò)比較成熟，只對軟件有所改變時，則采用自頂向下的方法更合適。根據(jù)OSI模型的特點，自頂向下方法的的優(yōu)勢在于只要確定某一層工作正常，則就可以將位于該層及以下各層排除在故障范圍以外；如果無法判斷故障到底出在頂層還是底層，則用中間到兩端的分層分析方法更合理，一般建議從網(wǎng)絡(luò)層入手。

2.3 建立并實施故障排除計劃，定位并處理故障

根據(jù)可能的故障原因，制定一個故障排除計劃。由易到難，一次只嘗試一個可能的故障原因進行操作，確保能夠比較容易恢復到故障初始狀態(tài)。認真做好每一步測試，記錄好結(jié)果，以便后續(xù)檢查是否排除了故障。計劃的實施時間盡量短，最大程度上減小對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的影響。

2.4 確認故障是否排除

對上一步的操作進行檢查，確認故障是否排除。另外需要和用戶進行溝通，確保用戶認可故障已消除。

2.5 恢復故障初始狀態(tài)，重復故障排除過程

如上一步的確認結(jié)果為故障仍然存在，則按計劃恢復到初始狀態(tài)，制定并實施下一個計劃。

2.6 建立故障排除記錄文檔

確定故障消除后，需要記錄變更的內(nèi)容，備份更改后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置及更新后的系統(tǒng)軟件，歸檔整理。內(nèi)容包括：故障現(xiàn)象、分析后得出的故障原因、解決方法及步驟等。

3 網(wǎng)絡(luò)故障的分類

網(wǎng)絡(luò)故障的種類可以基于兩種方式來劃分：按性質(zhì)分類以及對象分類。無論哪種方式均可以全面概括網(wǎng)絡(luò)故障的種類。本文僅以網(wǎng)絡(luò)故障對象的劃分方式作簡單介紹，大致可以分為四種故障類型：線路故障、設(shè)備故障、端口故障及終端故障。

3.1 線路故障

線路故障最常見的情況是線路不通和線路受到電磁干擾的影響。線路不通時可以通過網(wǎng)管軟件判斷是否出現(xiàn)了斷路，然后通知運營商進行恢復，也可以使用ping、tracert等命令工具來測試遠端路由的連通性來找出問題所在。如果是線路受到了電磁干擾的影響，可以采用測試儀器來分析得出干擾的位置和嚴重程度；或是使用抗屏蔽的線纜來測試。

3.2 設(shè)備故障

這種故障的處理可以通過管理軟件收集設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)，如：端口流量、CPU的溫度、CPU的使用率、內(nèi)存使用率等，并及時給出報警。比如設(shè)備CPU使用率過高和內(nèi)存剩余太少都會造成丟包率的上升，解決這種故障，只有對設(shè)備進行升級、擴大內(nèi)存，或者重新進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。另一種設(shè)備故障的原因就是設(shè)備自身的配置錯誤導致的。例如配置的協(xié)議類型不對等。這種故障的分析處理與網(wǎng)絡(luò)管理人員的經(jīng)驗有很大關(guān)系。

3.3 端口故障

端口故障主要包括端口本身的物理損壞、插頭不緊和端口關(guān)閉。這種故障采用的分析處理方法是通過觀察端口的指示燈狀態(tài)來做出大致的判斷。此外可以通過ping近端路由來判斷是否由于端口被關(guān)閉從而造成了該故障，如果是此原因，只要重啟端口，故障就能消除。

3.4 終端故障

終端故障常見的現(xiàn)象就是終端配置不當。例如終端配置的 IP 地址與其它終端沖突、無效IP或非該網(wǎng)段IP。另一種終端故障就是安全原因，例如系統(tǒng)有漏洞、啟用了RPC服務(wù)、共享了本機硬盤等等，使得網(wǎng)絡(luò)攻擊者可以輕易攻擊終端。一般可以通過監(jiān)視終端的數(shù)據(jù)流量、安裝防火墻、修復漏洞以及掃描終端端口來防止可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

4 網(wǎng)絡(luò)故障分析常用命令

在故障分析處理過程中的信息收集階段，需要快速有效地獲得與故障有關(guān)的信息。如果使用ciscoworks或esight等網(wǎng)管軟件和諸如Arbor或ATM等專業(yè)流量分析設(shè)備，這些工作會輕松很多。但一般公司不會配備，所以通常采用設(shè)備或終端本身內(nèi)置的一些網(wǎng)絡(luò)故障分析診斷命令工具來檢測網(wǎng)絡(luò)故障和收集信息。也可采用諸如Sniffer等抓包軟件來分析網(wǎng)絡(luò)故障。下面僅介紹幾種常用的網(wǎng)絡(luò)故障分析診斷命令。

4.1 ping命令

Ping命令是最常用的網(wǎng)絡(luò)測試命令，主要是用來檢查路由是否可達，該命令默認發(fā)送的數(shù)據(jù)包尺寸非常小，所以在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)乃俣群芸?，可以快速檢測網(wǎng)絡(luò)的連通性。如果網(wǎng)絡(luò)不通的話會顯示“Request Timed Out”、“Destination Host Unreachable”等消息。但在有些情況下，ping不通并不代表網(wǎng)絡(luò)有問題，比如有些設(shè)備對這些類型的測試包進行了過濾，不允許用戶使用Ping 命令，這樣就會造成網(wǎng)絡(luò)不通的假象，需要特別留意。

4.2 traceroute命令

traceroute命令（UNIX系統(tǒng)中為traceroute，Windows系統(tǒng)為tracert）用于探測IP數(shù)據(jù)包在傳輸過程中所經(jīng)過的路徑。常用來探測路徑中第一個故障點，效率很高。該命令可以跟蹤數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)過程中每個路由節(jié)點的響應情況，驗證網(wǎng)絡(luò)的連通性以及在哪個節(jié)點出現(xiàn)了故障情況。

4.3 ipconfig命令

ipconfig能夠顯示TCP/IP協(xié)議的具體配置信息，其中包括主機名、節(jié)點類型、是否啟用IP 路由、網(wǎng)卡的物理地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)等。了解這些信息是進行網(wǎng)絡(luò)故障分析和處理的必要環(huán)節(jié)，其中網(wǎng)卡的物理地址在檢測網(wǎng)絡(luò)錯誤時是非常有用的。ipconfig是一個很有用的故障分析工具，尤其當網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置DHCP時，利用ipconfig可以讓用戶很方便地了解IP地址的配置情況。

5 結(jié)語

信息化時代網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)越來越多，網(wǎng)絡(luò)復雜度也越來越高。這樣的情況下網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生是在所難免的。作為網(wǎng)絡(luò)管理人員除了要有扎實的網(wǎng)絡(luò)理論知識，也需要在日常的工作中積累經(jīng)驗。而網(wǎng)絡(luò)故障分析和處理作為網(wǎng)絡(luò)運維的一個重要方面，需要網(wǎng)絡(luò)管理人員掌握網(wǎng)絡(luò)故障分析和處理的規(guī)范流程，并嚴格按照此流程貫徹執(zhí)行。同時也必須熟練掌握常用的網(wǎng)絡(luò)故障分析命令與工具。只有如此才能在突況下冷靜分析，快速進行故障定位，處理網(wǎng)絡(luò)故障。

參考文獻

[1]王成等.網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)研究[J].科技信息，2011（11）.

[2]霍揚，龔儉.計算機網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護研究[J].硅谷，2008（7）.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)故障排除范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng)路由器 故障診斷

中圖分類號：TP393.4文獻標識碼： A

一、緒論

(一)、計算機網(wǎng)絡(luò)概述

1、計算機網(wǎng)絡(luò)是由計算機集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)按其計算機分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)采用 TCP/IP 協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡(luò)。

(二)、常見計算機網(wǎng)絡(luò)故障分類及影響網(wǎng)絡(luò)故障診斷應該實現(xiàn)三方面的目的：

1.確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，恢復網(wǎng)絡(luò)的正常運行；

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；

3.觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡(luò)正常運行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問題等。

網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令；網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO 提供的工具足以勝任排除絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障。查看路由表，是解決網(wǎng)絡(luò)故障開始的好地方。 ICMP 的 ping、 trace 命令和 Cisco 的 show 命令、 debug 命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。我們通常使用一個或多個命令收集相應的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。譬如，通過 IP 協(xié)議來測定設(shè)備是否可達到的常用方法是使用 ping 命令。ping 從源點向目標發(fā)出 ICMP 信息包，如果成功的話，返回的 ping 信息包就證實從源點到目標之間所有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)羅層的功能都運行正常。如何在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運行后了解它的信息，了解網(wǎng)絡(luò)是否正常運行，監(jiān)視和了解網(wǎng)絡(luò)在正常條件下運行細節(jié)，了解出現(xiàn)故障的情況。監(jiān)視那些內(nèi)容呢？利用 show interface 命令可以非常容易地獲得待檢查的每個接口的信息。另外 show buffer 命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況等。Show proc命令和 show procmem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況，可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時，用于診斷參考。網(wǎng)絡(luò)故障以某種癥狀表現(xiàn)出來，故障癥狀包括一般性的（象用戶不能接入某個服務(wù)器）和較特殊的（如路由器不在路由表中）。對每一個癥狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個或多個故障原因。

二、常見計算機網(wǎng)絡(luò)故障的判斷

計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類

1、計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障與軟件故障硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（Hub）、交換機、路由器等。軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。計算機網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟

a、首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。

b、連接計算機與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通，可用測線器檢測。

c、兩邊的RJ－45頭是否插好。

d、信息插座是否有故障。

2、計算機網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)癥狀

(1)、連通性故障連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：

a、電腦無法登錄到服務(wù)器；

b、電腦無法通過局域網(wǎng)接入 Internet；

c、電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機；

d、電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)訪問其他電腦上的資源；

e、網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運行速度異常的緩慢。

(2)、故障原因以下原因可能導致連通性故障：

a、網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突；

b、網(wǎng)卡硬件故障；

c、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確；

d、網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；

3、網(wǎng)絡(luò)診斷的各種工具

(1)、軟件工具 ping 無疑是網(wǎng)絡(luò)中最頻繁的小工具，它主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性問題。Ping 是 Windows 操作系統(tǒng)集成的 TCP／IP 應用程序之一，可以在“開始－運行”中直接執(zhí)行Ping 操作

(2) 、診斷的硬件工具可以用此測試儀測試網(wǎng)線的通斷。一般臺站沒有這種設(shè)備，但使用起來很簡單，把網(wǎng)線的兩端分別插到測試儀上，打開測試儀的電源，其中有 8 個燈，如果都亮則該網(wǎng)線是通的。如果沒有網(wǎng)絡(luò)測試中用三用表測試網(wǎng)線的通斷，只是需要兩個人用兩塊表測試。

三、常見計算機網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法

解決故障的工作步驟、解決故障

1、網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)

(1)、物理層及其診斷物理層是 OSI 分層結(jié)構(gòu)體系中最基礎(chǔ)的一層，它建立在通信媒體的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)系統(tǒng)和通信媒體的物理接口，為數(shù)據(jù)鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。

(2)、數(shù)據(jù)鏈路層及其診斷數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務(wù)是使網(wǎng)絡(luò)層無須了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層為通過鏈路層的數(shù)據(jù)進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正能力，并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。在數(shù)據(jù)鏈路層交換數(shù)據(jù)之前，協(xié)議關(guān)注的是形成幀和同步設(shè)備。2、硬件診斷

(1)、串口故障排除串口出現(xiàn)連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從 show interface serial 命令開始，分析它的屏幕輸出報告內(nèi)容，找出問題之所在。

(2)、以太接口故障排除以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容的幀類型。使用 show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。

四、解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障的實例

在開始動手排除故障之前，最好先準備一支筆和一個記事本，然后，將故障現(xiàn)象認真仔細記錄下來。在觀察和記錄時一定注意細節(jié)，排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此，一般十幾臺電腦的小型網(wǎng)絡(luò)故障也如此，因為有時正是一些最小的細節(jié)使整個問題變得明朗化。一般故障排除模式如下：

第一步，當分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象。應該詳細說明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機不響應客戶請求服務(wù)?？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。

第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障癥狀消失。