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一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習,增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業(yè)素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關心體貼病人,推行人性化服務。
一、認真落實各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,提高服務質量。
二、參考往年的工作總量做好棉球、紗布、手術縫線等敷料的準備工作。
三、消毒室建立回收、發(fā)出物品登記制度,做好各種器械檢查、保管的登記工作。
四、對手術室醫(yī)療設備的性能及安全性進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保護設備的完好及各種搶救設備、藥品等的齊全,確保臨床正常運轉。
五、在日常工作中認真學習并貫徹落實《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行各項無菌操作的規(guī)定,防止站內感染,確保無菌切口感染率≤0。5%。
六、擬申請增購紫外線消毒機、高壓鍋,以保證消毒效果。
七、加強文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術學習,以便更好地服務計生對象。
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
一、加強細節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質量,婦產科隨機性強,平時工作習慣差,做護士長忙于日常事務,疏于管理,XX年將把精力放在日常質控工作,從小事抓起,將質控工作貫穿于每日工作中,每周質控一到兩項,形成規(guī)范,讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用,將一些日常質控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房,提高查房效果。
改變往年查房應付的局面,由管床護士負責病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書寫護理計劃,責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題,集思廣義,提出解決問題的辦法,達到提高業(yè)務水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學習的過程,學習??萍膊〉闹R,規(guī)范??萍膊∽o理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務學習,提高整體專業(yè)水平。
加強專科業(yè)務知識學習,系統(tǒng)學習婦產科學,圍產期知識,新生兒復蘇,產科急癥護理及應急程序,全科人員參與,大家輪流備課,每月一次。并進行產科急證搶救演練,人人過關,提高應急能力及??谱o理水平。
四、設計使用??平】到逃謨?,加強健康宣教工作。
設計??平】到逃謨裕譃樾律鷥罕=∈謨?,產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達,設計清新的版面,吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內容,制作護理人員健教手冊,形成一體化健教內容,科室備份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目,開展科研工作。
已申請護理科研項目:中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內全面開展效果觀察與研究,進行統(tǒng)計學分析,撰寫研究論文,上報申請材料。并要求全科參與科研項目,學習開展科研的知識,提高各類人員整體素質及專業(yè)水平。
六、加強產房管理,完成日常各項工作及質控工作。
關鍵詞:等級醫(yī)院;評審;促進;護理質量
等級醫(yī)院評審是衡量醫(yī)院綜合實力與整體水平的有效手段[1]。新一輪醫(yī)院評審在評審指標、評價標準、評審形式等方面都有了變化,更加體現(xiàn)了"以患者為中心"的內涵,突出了醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務等主題,目的是支持、促進、指導和提高醫(yī)院的管理,保障醫(yī)療護理質量。
質量是醫(yī)院的生命,護理質量是醫(yī)療質量的重要部分,也是護理管理工作的核心,護理質量評審是醫(yī)院評審的重要組成部分。護理質量與患者的生命和健康息息相關。通過等級醫(yī)院的創(chuàng)建和評審,對照評審標準,查找問題,抓住重點,加強護理質量安全管理,認真落實護理工作中的基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量控制,通過PDCA循環(huán)管理,達到護理質量的持續(xù)改進。
我院是一所二級乙等綜合醫(yī)院,現(xiàn)申報二級甲等醫(yī)院,通過一年多的創(chuàng)建工作,剛剛接受了專家的檢查評審。在這一年多的創(chuàng)建工作中,深刻體會到了等級醫(yī)院的創(chuàng)建和評審對護理工作的促進作用。
1醫(yī)院總體工作
1.1醫(yī)院領導高度重視,成立了相關管理組織,明確了職責。
1.2對全院職工進行了充分宣傳和動員,調動了大家的積極性,使職工主動參與、人人參與。
1.3參加上級培訓學習,組織遠程教育學習、院內學習、外出參觀學習等。
1.4對照評審標準多次進行自檢自查,進行了自評工作,邀請上級專家給予帶教評審,對存在問題及時整改。
2護理工作
2.1全員培訓,加深理解
2.1.1護理部對全院護理人員進行了全員動員及專題培訓。組織全院護士學習《二級醫(yī)院評審標準實施細則》,更好地幫助全體護理人員學習、理解其精神和內涵,明確護理理念。
2.1.2護理部結合實際情況多次對護士長進行強化培訓,加深對評審標準的理解,正確認識新標準的特點,如關注患者安全、關注服務質量及持續(xù)改進等,幫助掌握評審要點和方法,做好相關的準備工作。
2.1.3護士長組織科室護理人員反復學習有關條款,對相關標準和精神加深理解,深化"以患者為中心"的服務理念,使大家認真履行各自的工作職責,把各項護理工作落到實處。
2.2完善制度,規(guī)范管理。
2.2.1護理部在原有制度基礎上進一步健全了相關管理制度,更加明確了崗位責任、工作職責;整理編寫了本院《護理工作指南》、《專科護理常規(guī)》;制定了護理人員行為文明規(guī)范、護理工作流程、技術操作規(guī)范、質量評價標準等;完善了護理風險防范措施和應急預案;補充修訂了危重患者護理常規(guī)……使護理人員行為有規(guī)范、工作有標準,使護理工作評價有了依據(jù)。
2.2.2各科室根據(jù)自身情況細化了各項管理制度、執(zhí)行標準;制定了保障制度落實的的措施;結合??铺攸c補充了??谱o理常規(guī),豐富了健康教育內容;明確了分級護理、基礎護理、危重患者管理等工作的內涵及標準;制定了對各項工作的評價標準并定期進行考核評價,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改,持續(xù)追蹤檢查,直至符合要求。
2.3落實工作計劃,實行目標管理。
2.3.1護理部依據(jù)醫(yī)院總體工作目標制定了年度護理工作計劃、管理目標和中長期規(guī)劃并下發(fā)各科室,隨后進行定期、分階段督查,落實工作計劃和管理目標的完成。
2.3.2各科室根據(jù)護理部的計劃和目標,結合科室實際情況制定年度科室工作計劃和目標并組織學習及實施,既保證了科室計劃和目標與護理部一致,又保證了計劃和目標的有效落實。
2.4加強培訓學習,提高綜合素質
2.4.1護理部制定了全員的年度業(yè)務培訓計劃,按計劃如期完成了"三基三嚴"培訓及考核、護士分層培訓及考核、法律法規(guī)培訓及考核、行為規(guī)范培訓及考核;基礎理論、"優(yōu)質護理"等相關知識的考核……
2.4.2每年均選派人員參加"云南省護理技術操作規(guī)范化培訓班",回院后負責對全院護理人員進行培訓和考核,規(guī)范護理人員的技術操作。
2.4.3積極組織參加院內外各類業(yè)務學習,選送護士長和護理骨干參加省州級護理管理知識培訓學習,更新充實管理知識,提高整體管理水平。
2.4.4每月安排??浦R講座,由臨床經(jīng)驗豐富、??浦R扎實的護理人員在全院范圍內進行各專科知識的講授,增加護理人員對各??浦R的了解。
2.4.5由各科室根據(jù)??铺攸c制定培訓計劃,完成本科室的??谱o士培訓工作,突出??铺攸c,提高??扑健?/p>
2.5加大質控力度,提高護理質量
2.5.1由醫(yī)院護理質量管理委員會每月進行各項護理質量的檢查和考核,有記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題采取現(xiàn)場指導、綜合反饋、整體分析等方法,不斷促進護理質量的提高。
2.5.2等級醫(yī)院創(chuàng)建期間,更加大了檢查力度和頻次,及時下發(fā)督查記錄,限期整改。
2.5.3科室加強宣傳和培訓,強化全員質量管理意識,調動護士質量管理的參與意識,充分挖掘護理人員凝集力,人人參與質量控制。
2.5.4成立科室質控小組,明確職責,質控員對其分管項目進行自查、自評、自我完善,每月完成對全科各項護理質量指標的檢查、評價、反饋、整改,對本科護理質量進行全面監(jiān)控。每月月末護士長組織各質控組長對本月檢查結果進行總結、分析,并召開護士會進行質量講評,肯定成績,對不足之處分析原因,征求護士的建議和意見,提出整改措施,并作為下月工作重點。
2.5.5質控方法 護士長制定年度質控計劃,明確每月質控重點。按照分工合作的原則,每位質控小組成員掌握所分管護理工作質量管理標準及具體的檢查評分細則,結合日常隨機檢查與定期重點檢查,完成自己分管部分的質量控制。發(fā)現(xiàn)問題及時給以糾正或限期整改,并追蹤評價,持續(xù)改進,使問題得到真正解決。
2.5.6質控小組成員每月總結自查結果并登記,月末護士長組織質控組長對本月檢查結果進行匯總分析,召開護士會議進行反饋。
2.6強化安全意識,完善風險管理
2.6.1加強法律法規(guī)培訓,強化依法執(zhí)業(yè)意識。
2.6.2認真落實護理不良事件上報制度,及時進行不良事件成因分析,提出整改要求和防范措施,避免再次發(fā)生同類事件。
2.6.3督促護理人員加強責任心,重視患者安全,有效執(zhí)行患者身份識別制度,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程,樹立風險防范意識,杜絕差錯事故。
2.7完善各項資料,規(guī)范管理
2.7.1重視痕跡管理,充實完善各類資料。
2.7.2對共性資料,護理部制定統(tǒng)一標準,統(tǒng)一格式,各科規(guī)范記錄,規(guī)范管理。
2.7.3??瀑Y料,實行各科個性化設計,突出??铺厣?/p>
2.7.4資料對照條款歸類裝盒,按統(tǒng)一要求制作封面、目錄,使管理清晰,便于查找。
3體會
3.1護理部在原有制度基礎上進一步健全了相關管理制度,科室有保障制度落實的措施并結合實際情況具體實施,既保證了各項護理工作能依法依規(guī)開展,使管理更加規(guī)范化,同時又突出了各科特點。
3.2評審標準突出了依法治院,審核護理人員的資格準入和管理,以及護理崗位職責管理等,強化了管理者的法律意識;要求護理人員行為規(guī)范,嚴格遵守操作規(guī)程;重視護理缺陷管理,強調了護理不良事件的上報、原因分析和整改,增強了護理人員的安全防范意識,使患者安全得到了更好的保障。
3.3一切護理工作緊緊圍繞"以患者為中心"開展,以臨床護理工作量為基礎,合理配置人員,優(yōu)化組合,實行彈性排班,有效運行緊急情況下人力資源調配機制,既滿足患者實際需求又提高護理人力資源使用效率。
3.4切實推進"優(yōu)質護理服務"工作,把"優(yōu)質護理服務"落實到位,開展責任制整體護理,夯實基礎護理,為患者提供適宜的護理服務,保證患者舒適;根據(jù)患者情況制定合適的護理計劃,提供有效的護理措施,及時評價效果,適時修訂計劃;將健康教育工作貫穿于患者入院時--住院期間--出院后……不斷提高護理質量,患者滿意度明顯提高,真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護人員滿意的最高目標。
3.5要求護理人員熟練掌握危重患者的病情觀察、安全管理;規(guī)范護理文件書寫,準確反映患者的病情動態(tài)變化;護理措施得當,效果評價及時,無護理并發(fā)癥;熟練掌握儀器設備的使用;真正提高了危重患者的護理質量。
3.6有計劃的開展業(yè)務培訓,完成護士分層培訓,結合臨床工作進行護理技術操作培訓與考核,強化基礎操作,突出??菩枨?,全面提高了護理人員的技術水平。
3.7評審標準特別強調了護理管理和護理質量與安全,以護理質量管理和持續(xù)改進衡量護理工作質量。建立護理管理組織體系并有效運行,護理人員資質符合要求,與崗位技術能力要求相匹配,認真落實護理查房、護理會診、護理病例討論制度,提高護理人員專業(yè)技術水平,能與患者進行有效溝通等等,均促進了護理質量的持續(xù)提高。
4結論
4.1等級醫(yī)院評審是對醫(yī)院管理水平、醫(yī)療護理技術水平、服務水平的檢驗,通過創(chuàng)建等級醫(yī)院,能規(guī)范醫(yī)院管理,提升醫(yī)療護理服務水平,提高護理質量。
4.2評審標準突出了以患者需求為導向,關注患者感受,重視患者安全,深化了醫(yī)務人員"以患者為中心"的服務理念,并把這一理念真正落實到醫(yī)院服務的各個細節(jié)中,同時也體現(xiàn)了以質量為核心的服務宗旨。
4.3通過創(chuàng)建等級醫(yī)院,能打造醫(yī)院護理精細化管理模式,構建護理質量常態(tài)化監(jiān)控體系,通過PDCA循環(huán)管理,達到提升護理工作效率,全面推進醫(yī)院護理管理水平和醫(yī)院護理服務質量持續(xù)提高的目的。
4.4通過創(chuàng)建等級醫(yī)院,使大家認識到痕跡管理的重要性,平時需重視資料的積累和保存,做到規(guī)范管理,使資料的內容體現(xiàn)真實性、連貫性和完整性,并體現(xiàn)出持續(xù)整改。
總之,通過等級醫(yī)院的創(chuàng)建和評審,無論從醫(yī)院領導到廣大職工,均經(jīng)歷了一個思想上的蛻變過程,真正理解了什么是"一切以患者為中心",怎樣做才能落實這一服務理念,樹立了主動服務意識,加強了責任心。
評審結束,結合評審專家提出的不足之處,醫(yī)院全體員工將會進一步統(tǒng)一思想,更加嚴格要求自己,發(fā)揮勤奮務實精神,做好改進工作,使醫(yī)院管理和服務工作更上一個新臺階。
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xx年度急診科護理個人總結
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,并結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量:急診?人次。參加搶救?人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況:急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二?、?加強護理人員服務意識,提供優(yōu)質服務
1、?強化服務理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互相信任感,全年實現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,及時進行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理,重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理,進行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護士的動態(tài)質控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工,專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整,護理隊伍結構趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現(xiàn)護士層級管理,達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四?、?急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務學習次,病歷討論次,操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過關,全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃,安排了護士到icu進修學習危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應急應變能力,反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導老師,實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展??啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,堅守在工作崗位上,并結合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)??迫瞬诺淖谥?,逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、按工作量統(tǒng)計,共接收住院863人,較去年同期減少380人,下降率30%,人流手術病人534人,較去年同期增加近138臺,增長率25%,全年分娩人數(shù)350人,較去年同期減少了209人,下降率為37%。
二、治療護理處置人次884,其中輸液人次1167,肌肉注射772人次,皮內注射25人次,抽血375人次,吸氧633人次,會陰護理1163人次,分娩350人,新生兒350人,聽篩350人次,疾病篩查350人次,人流手術264例,無痛人流270例,盆底治療167人次,全年無醫(yī)療事故發(fā)生。
三、認真做好“兩非”工作,每月初按時上傳“兩非”報表匯總,并認真做好《出生醫(yī)學證明》的管理工作,2015年年度出生350人,共發(fā)放《出生醫(yī)學證明》362張,當年活產出生發(fā)放數(shù)325張,廢證為10本,發(fā)放率為92.32%。廢證率為2.84%,按時上報《出生醫(yī)學證明》報表及數(shù)據(jù),并進行質量監(jiān)控管理,無違規(guī)發(fā)證現(xiàn)象。
四、更新專業(yè)理論知識及提高??谱o理技術水平。
五、加強與患者的溝通,大力宣傳健康宣傳,提高服務質量,提高母乳喂養(yǎng)率。
六、不足之處:1、護士長忙于日常事務,疏于病房管理。2、護理表格書寫不規(guī)范。3、護士對產婦母乳喂養(yǎng)知識宣教不到位。
七、整改措施:1、護士長加強病房管理。
2、護理表格書需規(guī)范,要求繼續(xù)培訓。
一、要不斷加強急診護理隊伍的建設,進步我科護理職員的應急能力。
1、加深護理職員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標練習,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理職員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,增能人員的法律意識。
3、推動各項急診工作標準化管理,以進步搶救成功率。
二、重點抓好三基練習與臨床實踐相結合,以進步職員的專業(yè)素質。
1、熟練把握常見疾病情的判定及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練把握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操縱技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求正確及時到位。
三、嚴格搶救室、換藥室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與登記表符合,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清算、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行三查、十對制度,杜盡過失事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術操縱原則及護理程序,以促進或恢復病人的健康為目標展開整體護理,從生理上、心理上關心體貼病人,推行人性化服務。
3、嚴格執(zhí)行神府經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院的十四項核心制度.
業(yè)務學習計劃
一月份:洗胃機洗胃技術
仲春份:整理床單位
三月份:靜脈輸液及常見輸液反應的護理
四月份:心肺復蘇及簡易呼吸器的利用
五月份:生命體征的監(jiān)測
六月份:創(chuàng)傷救護的四項技術
七月份:導尿技術
八月份:灌腸技術
玄月份:心肌梗死的護理
十月份:吸痰技術
一、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習,增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合,以提高人員的專業(yè)素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關心體貼病人,推行人性化服務。