工程項目管理心得體會精選(九篇)

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第1篇：工程項目管理心得體會范文

我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，爭做服務型職工，是廣大基層單位和職工群眾的要求，也是我自身做好工程項目管理工作的需要。當前就我自己來說，雖然工程項目管理工作較好，取得良好成績，廣大基層單位和職工群眾較為滿意，但還是存在一定的不足問題，主要是服務意識還不夠強烈，服務能力和服務水平需要進一步提高。要解決這些存在的不足問題，我要深入?yún)⒓狱h的群眾路線教育實踐活動，通過堅持黨的群眾路線，爭做服務型職工，使自己做到堅定理想信念，牢記使命責任，提高服務意識、服務能力和服務水平，增強工作激情，致力奮勇拼搏，以嶄新的面貌，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中，全面做好工程項目管理工作，切實讓廣大基層單位和職工群眾感到滿意，促進工程項目建設又好又快發(fā)展。

我要明確做好新時期的工程項目管理工作，必須堅持黨的群眾路線，必須解決“形式主義、、享樂主義和奢靡之風”這“”問題，要加強作風建設，以優(yōu)良作風做好各項工作，推動工程項目建設健康、持續(xù)發(fā)展。要不斷提升廣大基層單位和職工群眾對我工作的滿意度，必須堅持爭做服務型職工，要切實做到三個提高。一是提高服務意識。我要牢記黨的宗旨意識，學習踐行社會主義核心價值觀，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，增強服務意識，做到盡義務、講奉獻、樹形象，積極服務好工程項目建設，讓廣大基層單位和職工群眾滿意我的服務。二是要提高服務能力。我要認真學習，刻苦鉆研，切實提高業(yè)務素質，掌握做好工程項目管理工作必備的專業(yè)知識和業(yè)務技能，能夠全面做好工程項目管理工作，推進工程項目建設發(fā)展。三是要提高服務質量。我要深入基層一線，了解工程項目建設情況，和職工群眾面對面交流，心貼心交談，切實掌握工程項目建設情況，全面了解工程項目建設中存在和遇到的困難與問題，做有的放矢的服務，切實解決實際問題，破解各種困難，促進工程項目建設順利進行。

堅持黨的群眾路線，爭做服務型職工，說到底是為了確保工程項目建設順利進行，按期竣工，提高工程質量，盡快發(fā)揮工程項目的效益。因此，我要把堅持黨的群眾路線，爭做服務型職工融入平時實際工作中，通過刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的工作和熱情誠懇、細致周到的服務，取得明顯成效，促進工程項目建設發(fā)展。在融入平時實際工作中，除了做好自己的服務工作外，關鍵要指導、幫助基層單位抓好工程項目的質量和安全工作，確保工程項目質量合格，爭創(chuàng)優(yōu)良工程，確保不發(fā)生安全事故，維護國家財產(chǎn)和職工群眾生命的安全。

我要經(jīng)常深入施工工地，講解工程質量的重要意義，使施工單位牢固樹立“質量是工程的生命”的意識，要求施工單位在注重完成施工任務，精力放在抓生產(chǎn)、抓進度上的同時，更加重視工程質量，把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，把質量問題抓緊不放，真正做到“百年大計，質量第一?！币笫┕挝徽J真全面開展質量問題排查整治工作，針對工程項目的質量特點，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，明確質量工作責任、目標、任務、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。要通過質量排查整治活動，達到發(fā)現(xiàn)質量隱患、整治質量問題、防止質量事故的目的，切實提高工程質量。

第2篇：工程項目管理心得體會范文

崗前培訓其意義在于對新職工的行為作出合理有效的規(guī)劃和指導，使新職工建立起符合企業(yè)目標要求的規(guī)范化行為模式和思想意識，具有較強的導向性。下面是小編為大家?guī)淼淖钚聧徢芭嘤杺€人心得體會，希望你喜歡。

最新崗前培訓個人心得體會1

來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。

俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。

還記得經(jīng)理帶領我們學習公司的經(jīng)營文化—新新人類，貴在科技。經(jīng)營理念—以質量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展。

的確，一個單位應當是一個團結戰(zhàn)斗的團體。這個團體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。

而事實證明我們公司走這條路是正確的，在__年__月份，我司__品牌被認定為中國著名商標。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。

工作中，主管的一席話，讓我們深思。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業(yè)應當找過好單位，干一份體面的工作。可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才明白腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。

天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不一樣，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

所以，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

針對經(jīng)理讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。辦公室的工作千頭萬緒，任務雜。不僅僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎。”所以，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。僅有改革，才有活力;僅有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應變本事已成為推進發(fā)展的核心要素。所以我們更應當隨著時代的前沿前進。

最終，誠摯的感激部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫忙和關心，也感激公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

最新崗前培訓個人心得體會2

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。

懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，我加入了__集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓。

這次培訓的資料主要有企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。

在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自我從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，僅有不一樣部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，提高更快。

二是從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。

當我們進入公司的第一天，我們就應當清楚的認識到自我已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要經(jīng)過努力工作來改造自我，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，進取調整個人心態(tài)。

從學校到企業(yè)，環(huán)境變化十分大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應當理解并堅持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此十分感激公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻堅持高昂的學習活力，不斷地補充知識和努力改變自我的不足，使自我成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。

最終我期望各位新員工和我一齊來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一齊奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為__集團有限公司更輝煌的明天而奮斗。

最新崗前培訓個人心得體會3

無論是工作上，還是生活上，都讓我學到了很多知識和經(jīng)驗。在這一個月培訓里，我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自我也在其中快速地成長。所以我徹底喜歡上了這個團體，喜歡上了這份工作!以下是我的一些心得體會：

一、認識

新員工的培訓使我對集團公司、分公司的規(guī)模，企業(yè)的文化內(nèi)涵，以及在社會上的影響力有了更深層次的了解，也認識了自我的工作崗位。我目前的工作崗位是水電技術員，從大學畢業(yè)至今將近有四年時間了，之前也是從事基層技術的工作，我對這個崗位已經(jīng)不算陌生，并認識到這個崗位的特殊性。

二、態(tài)度

子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！边@告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎樣能把事情做好呢?建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自我所學才能，使自我的現(xiàn)場綜合處理本事得到鍛煉和提高，

三、時間

時間是無聲的腳步，不會因為我們有許多事情需要處理而稍停片刻。自我的時間該如何利用，自我今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須研究的問題。時間對于每個人來說都是公平的，每一天都是24個小時。

把每一天中所要做的事情分清主次。記得剛到項目部的時候，由于對現(xiàn)場情景不是很了解，每一天要做什么自我都不是很清楚，一天雖然也很忙碌，可是到頭來還是趕不上計劃，每一天的工作效率不是很高，所以在工作中做好時間的安排尤為重要。

在項目部的一個月時間，同事們幾乎都是天天加班，休息時間都比較少，在忙于現(xiàn)場管理工作的同時，還要負責做資料。

經(jīng)過大家的共同努力，項目部取得了分公司季度考核總分排行第一的佳績。然而大家都沒有所以而放松工作，在這個過程中，讓我真正體會到了項目部取得的成績是大家共同努力日積月累的成果。

四、小結

由于剛來到項目對整個項目的工作不熟悉，加上跟施工隊交流不到位，造成剛開始的工作很被動。在項目領導和同事的幫忙下，工作才得以進展。可是還有很多水電相關的工作資料還得加強學習。譬如，有關水電的施工圖紙必須熟知，前期臨水、臨電的施工方案，一些重要部位的技術交底，水電安裝過程中與土建的交接工作事項，熟知施工質量驗收規(guī)范，與甲方、監(jiān)理和施工隊之間的工作交流等等……

這一個月的工作時間，只是我在公司的起步，今后要想走得更遠，就得先把自我的基礎打牢。

在日常的工作過程中，找出自我的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。在公司及項目部的領導下，在工作中不斷探索創(chuàng)新。

最終我堅信在中鐵蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領導的精心培養(yǎng)下，我們技術人員會很快成長起來，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

最新崗前培訓個人心得體會4

短短15天的崗前培訓立刻就要接近尾聲了，這段時間的學習真的是讓我受益匪淺，有成長的歡樂，有豐收的喜悅，有不懂的遺憾，還有即將離別的不舍。這15天的學習真的給我太多的感受，這15天的學習讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最寶貴的收獲。

一、提高了思想認識，體會到計算機技術培訓的重要性。

經(jīng)過本次學習，我體會到計算機培訓勢在必行，縣委縣政府及人力資源社會保障局對本次事業(yè)單位崗前培訓是多么的重視，也充分體現(xiàn)了信息技術及計算機操作和使用的重要性。

隨著計算機使用不斷深入，新的時代對事業(yè)單位工作人員提出了更高的要求，需要我們的新一代工作者要不斷的學習培訓，無論在什么工作崗位上，都需要新型的、專業(yè)化計算機網(wǎng)絡的工作人員。不學習真的跟不上時展的潮流了。

經(jīng)過培訓，為我指明了今后工作的方向，我對事業(yè)單位的性質、人事交往溝通和計算機運用等有了全新的認識。這樣一個全方位的培訓，使我的工作理念又一次得到提升。

二、時間緊，任務重。

15天的時間，我們要學完“能勝任工作崗位需要”的學習任務，每一天我的神經(jīng)都處于緊張的狀態(tài)中，大腦不停的轉著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有。

可是大家的精神真的挺足，沒有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。如果能拉住時間的腳，大家必須會毫不猶豫地伸出手去。

三、經(jīng)過學習知不足，促提高

1、經(jīng)過學習，感覺到自我有太多的計算機的知識不懂，比如：程序操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落后了，經(jīng)過學習感受到自我又學到了很多的知識，在今后的學習中，我必須經(jīng)常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學有所用。

2、經(jīng)過學習，我體會到，我們原先在工作上多么的落后，網(wǎng)上平臺真的挺好，學習起來很方便、很實用。

這15天我們在網(wǎng)上交流、討論、提交作業(yè)。瀏覽網(wǎng)頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業(yè)，在網(wǎng)絡的海洋里，我們盡情的汲取著知識的甘露。感到一種前所沒有的滿足，這種滿足是我們對知識的一種渴望。

3、經(jīng)過15天的學習，我對計算機技術有了更深刻的認識，經(jīng)過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們今后的工作供給了方便，為我們的事業(yè)供給了豐富多彩的資料。

從而讓我們在工作崗位上更活力、更有新意，更能創(chuàng)造性的發(fā)揮我們的崗位能手。

4、經(jīng)過15天的學習，我們結識了很多的伙伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠了，不學習真的落后了。

這15天，大家取長補短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自我明白的知識毫不保留的互相交流著。雖然學習是緊張的，可是大家的心境是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到15天的時間真的是太短了，需要互相學習的知識真的是太多了。

5、這15天的學習，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會保障局領導：__等教育培訓工作者。

早晨他們早早的來到多功能教室，為早來的學員輔導，中午又是早早的來到，連午休的時間都沒有。他們耐心的為我們講解著，這種敬業(yè)精神令我們所有的學員都很感動。

6、經(jīng)過舉辦“培訓晚會”，豐富了學員們的業(yè)余生活，加強了學員的溝通與交流，加深了學員之間的友誼。

晚會上，得到即將走上縣電視臺播音員工作的__同學的信任和大力幫忙下，我第一次走上舞臺上，與她搭檔做了培訓晚會的主持人，使我在主持方面又邁進了一步，提高了自身的語言表達和組織本事。

各位領導、各位教師、各位學員，期望我們還有再一次學習交流的機會。在今后的工作崗位中，把計算機技術應用于工作之中，更好的服務于單位、服務于社會。

最新崗前培訓個人心得體會5

我叫，___二部的，畢業(yè)于___學院水工專業(yè)，我的家鄉(xiāng)在，一個典型北方小城市，目睹了渭河由清到濁的變遷，小時候經(jīng)常去游泳的水庫被嚴格保護變成了市區(qū)的供水水源，一個地級市區(qū)現(xiàn)存的游泳池僅剩下一家露天的，我天生愛水，高考志愿毫不猶豫的選了武大水電專業(yè)，從此與水電工程結緣。

能夠進入中水電，真的很幸運的，我十分珍惜和重視這份工作。剛來公司，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自我有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自我卻異常的無知，第一天下來一向處于暈暈的狀態(tài)。很感激人力資源領導們從前到后耐心的指導，還有二部的李經(jīng)理和所有同事們的指導和關心，讓我對工作慢慢有點概念。這次培訓，聆聽各位領導的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書”。我的感受主要有以下幾點：

一、了解公司的發(fā)展。

中國水利電力對外公司(中水電公司，英文簡稱CWE)是中國長江三峽工程開發(fā)總公司的全資子公司，前身是原國家水電部的援外機構，從年開始代表國家承擔和組織實施水利電力對外經(jīng)援項目，年起開始開展國際工程承包和勞務輸出業(yè)務，是國務院批準的首批從事對外工程承包經(jīng)營的公司之一。年8月經(jīng)原國家外經(jīng)貿(mào)部批準正式成立中國水利電力對外公司，負責開展中國水利電力行業(yè)的對外援助、成套設備進口、國際工程承包、勞務輸出等業(yè)務。

中水電公司作為中國長江三峽工程開發(fā)總公司實施“走出去”戰(zhàn)略的重要載體，將圍繞國際水電工程設計與咨詢、水電工程總承包、國際資源與技術開發(fā)投資等業(yè)務來逐步實現(xiàn)總公司在國際水電領域的發(fā)展戰(zhàn)略，中水電公司的發(fā)展目標是，經(jīng)過長期不懈的努力，將CWE發(fā)展成為投資、建設、運行、管理一體化的大型先進國際水電公司。

二、感受公司的文化。

中水電的文化“胸懷全球，報效國家，發(fā)展企業(yè)，關愛員工”簡單的幾個字凝聚了公司的精華。

王書記講到“蘿卜文化”，作為培養(yǎng)和激勵員工的企業(yè)文化，鼓舞員工不斷向前。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的核心，是企業(yè)凝聚力和發(fā)展的動力。無疑，好的企業(yè)文化能夠充分帶動員工工作進取性。在工作中，所有同事都不拘于自我所長，仍在不斷總結不斷提高自身業(yè)務水平的學習氛圍，更值得我們這些新人學習和融入。應對如此有學習精神和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，無論前方的路上有多少困難，相信我們都不會退縮，勇往直前。在那里，我們向前輩學習，學習業(yè)務，學習做人，彼此是同事，是教師，更像朋友一般。

三、明確公司部門分布和業(yè)務范疇。

幾日來，各部門經(jīng)理輪流講述其所在部門業(yè)務，可謂精華集錦。作為水電人，我十分渴望多了解些工程項目管理和海外項目運營情景等相關知識。當然關注最多的是國際業(yè)務二部，與非洲國家之間的交流，項目施工過程中所遇到的具體情形，深入項目第一線豐富的經(jīng)驗，異域的生活，艱辛的付出，喜悅的回報等等。總覺得一講到此，就渾身是勁，很想盡快也能體驗這樣的生活，在實際工程中，將六年所學水電知識用于實踐，在現(xiàn)場歷練自我，盡快成長為公司的業(yè)務骨干。

雖然自我并不是財務、投資這樣專業(yè)畢業(yè)的，可是對于這些方面很感興趣，同時也覺得既然在中水電這樣的國際業(yè)務公司，就不能將自我僅僅局限于本專業(yè)，不懂管理不懂經(jīng)營的人是殘缺的。之前在學校也做過些經(jīng)濟評價之類的東西，所以對于評價方面的基礎知識有些許了解，聽過講座之后，覺得自我應當利用業(yè)余時間抓緊更系統(tǒng)更深入的了解這些能讓自我業(yè)務增值的知識。趁著自我年輕，抓緊學習于公司于己都有益的各方面知識，全面培養(yǎng)自我應對國際業(yè)務的本事，迅速成長起來，為公司創(chuàng)造價值。

四、敢想敢做，不做井底之蛙。

應對與學校完全不一樣的環(huán)境，應對完全陌生的國際業(yè)務，應對錯綜復雜的社會，我很擔心自我一時無法承擔領導交待的業(yè)務，怕自我做不好，做事時也總是縮手縮腳，畏首畏尾。但經(jīng)過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的。犯錯是難免的，我們不能因為會犯錯而退縮。勇于嘗試，不斷改善。

“Missionisdecidedbyvision.”王書記的這句話強烈的啟發(fā)了我。其實有時候真的是眼界的問題，很簡單很實際的例子，就拿平時用得辦公軟件來講，可能最簡單的鏈接功能，如果未曾見過，也就不知去用。如果能有很有高度的視野，看問題該是多么透徹，困難的事情也會變得簡單?！皦艛嘈运季S”更是撞擊著我的思維，真的是從未想過的觀點，從未聽過的見解，從沒見過如此高度的視野。剛剛入門的我們有種井底之蛙突然跳到地面的感覺。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自我的思維和本事。

總之，培訓收獲豐碩。全面了解公司后，對自我的定位和要求也逐漸清晰起來，尤其是當前需要做好的幾件事情：

首先，態(tài)度決定高度，用良好的心態(tài)來應對一切未知。不懂就學，決不糊里糊涂過日子。把所有的事情都當作是一項藝術品來做，精益求精;

其次，樹立項目的概念，建立項目管理的思維。經(jīng)過書本學習或有經(jīng)驗的工程師的言傳身教;

再次，系統(tǒng)的學習業(yè)務知識。具體包括專業(yè)英語、FIDIC條款、業(yè)務所需軟件等，應打下堅實基礎;

最終，融入公司文化，參與團隊合作。必須具備團隊精神，既要做好自我的業(yè)務，也要關心周圍同事與此相關的工作，始終銘記，這是一個合作的團體。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

第3篇：工程項目管理心得體會范文

[關鍵詞]FIDIC 合同條款 課程建設 教學方法

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）19-0091-02

隨著國際工程承包市場和我國建設工程企業(yè)集團在國外項目的增多，社會對各類國際工程管理人才需求旺盛，尤其是經(jīng)過了正規(guī)高等學校本科教育的國際工程管理專業(yè)人才。近年來，對外承包企業(yè)對這類人才的市場需求一直很強勁，每年都有大型知名的建筑企業(yè)都來招聘優(yōu)秀人才。國際工程項目管理人員不但懂得要英文條款的表達，還要具備工程背景與文化沉淀。只有完全理解和掌握合同條款、合同語言和大量的詞匯，才能根據(jù)合同有理有據(jù)地進行各種文件的處理，游刃有余地處理和協(xié)調項目各方的關系。

《國際工程合同條款》課程是工程管理（國際工程管理）專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎課，要求學生具備工程咨詢的理論和實踐能力，是培養(yǎng)復合型工程管理（國際工程管理）高級人才所必需的課程。因此，《國際工程合同條款》課程對于工程管理（國際工程管理）專業(yè)的教學具有非常重要的意義，對畢業(yè)生來說也是一門重要的課程。

一、課程教學概況

《國際工程合同條款》課程是東北林業(yè)大學土木工程學校工程管理（國際工程管理）專業(yè)方向的一門主要雙語課程，采用英文原版教材，F(xiàn)IDIC（國際咨詢工程師聯(lián)合會）出版的1999年第一版新紅皮書作為教材，并且在授課過程中加入了FIDIC編制的其他合同條件的相關知識。通過本課程的教學，目的在使學生了解FIDIC的發(fā)展歷史和相關的標準合同條件出版物，了解和掌握業(yè)主、咨詢工程師和承包商、指定的分包商和其他人員與勞務的權利和義務條款、工程承包的轉讓和分包條款、開工、竣工和推遲竣工條款、工程支付證書和履約保函、工程計量與變更條款、保險和爭議解決的條款；掌握國際工程合同專業(yè)英文詞匯和術語，掌握國際工程合同條款的形式和內(nèi)容，培養(yǎng)學生在閱讀合同、理解和翻譯等方面的基本知識和技巧，使學生能夠熟練地進行英文合同的讀、譯、寫等工作。通過已畢業(yè)的從事國際工程管理的學生的反饋信息可以得知，該課程在國際工程合同管理實踐中是十分重要的。

二、教學改革目標

本課題針對《國際工程合同條款》的教學內(nèi)容和教學方法的不足之處進行改革。

在教學內(nèi)容上，切合實際選用經(jīng)典教材，與時俱進更新內(nèi)容，理論聯(lián)系實際，選取書本合同條款緊密結合工程案例，增加案例的內(nèi)容，并且增加多個合同對比講解的內(nèi)容，使學生掌握國際工程合同管理專業(yè)英語術語，加強學生課后習題翻譯練習。

在教學手段上傳統(tǒng)教學與網(wǎng)絡結合，建設該課程網(wǎng)站，編制生動活潑的教學課件，全程錄制精講視頻，上傳到網(wǎng)上，使得在校學生更加方便隨時學習，多次使用，使得教學方法和傳播效果更加突出。培養(yǎng)和提高學生的閱讀和翻譯工程英語文件的能力，使他們能更加有效地進行溝通和交流。

因此本課程教學改革研究的最終目標是通過該課程的教學，培養(yǎng)學生的學習能力和提高學生的整體素質，促進他們進一步的學習，對本科生和研究生的就業(yè)也會有極大的幫助。課題組將會對這門雙語課程的教學內(nèi)容和方法投入更多的努力，為我國對外工程管理界培養(yǎng)更多的高素質人才。

三、教改主要研究內(nèi)容

（一）加強對本課程課內(nèi)教學內(nèi)容的完善

以1999年版新紅皮書為基準，增加講解國際工程合同條款的新版本（2005年）和諧版和總承包銀皮書的內(nèi)容，完善題庫建設和豐富教學案例。緊跟我國國際工程承包的發(fā)展形勢，針對目前的教學內(nèi)容進行增補和拓展，并進行比較和研究，結合現(xiàn)有的項目資源，搜集和整理項目中涉及招投標、設計、采購、施工、分包、融資、保險等各個階段的合同管理文件，恰當選擇項目增加相關的教學內(nèi)容。其次增加國際工程合同條款習題庫建設，增加國際工程合同條款課程實用技能拓展訓練內(nèi)容。除了課上教師的講解，更重要的是給學生設計合適的課下練習題目。本研究從已有的實際的國際項目實踐中選取素材方面編制習題庫，進行實用技能拓展訓練，以提高學生能力。

（二）加強課外訓練

加強教師課上教學講解與學生課下動手作業(yè)相結合。設計習題和合同管理實踐背景，將工程實踐中的合同管理問題提出給學生，讓他們尋找答案和解決方法，大量翻譯各類合同和信函，加強索賠報告的撰寫能力、加強合同理解和使用能力，并在課堂上要求學生發(fā)言，在同學中展示和表現(xiàn)自身的成果，全面鍛煉學生的聽說讀寫能力，加深學生對本課程知識的認知和應用能力。根據(jù)實際項目，對學生進行實踐能力培養(yǎng)，增加翻譯各類英文合同、報告、各類保函、撰寫信函和索賠報告等內(nèi)容，以此增強學生的動手能力。

《國際工程合同條款》課程自2002年開設以來，項目負責人一直從事該課程的教學，且具備在國際項目上的應用經(jīng)驗，整理和積累了大量的合同條款相關資料，包括工程信函，國際貿(mào)易、國際工程各類合同條款（以上均為英文，并且花費大量時間進行翻譯和注解），在長期的教學過程中積累了大量的素材和工程案例，教學資料齊備，習題集資料豐富，取材于國際工程管理實踐。

（三）開展課程網(wǎng)站建設促進教學方法改進

在教學方法上，采用傳統(tǒng)課堂教學方式與多媒體教學方式相結合的方法，對合同原版條款采用課堂教學，對案例部分采用多媒體課件，增加教學信息量，提高教學質量。多媒體理論教學加大了課堂信息量，使學生對國際工程項目的理解更直觀，增加了學生的感性認識。

建立國際工程合同條款課程網(wǎng)站，建設網(wǎng)絡學習空間，增加課程資源庫、視頻庫，使學生可方便獲得本課程的相關信息和資源。這種方式便于項目管理人員、學生以及師生建立快速、有效的溝通和學習交流，共享學習資料。

課程網(wǎng)站設計“學子風采”專題，搜集往屆優(yōu)秀畢業(yè)生工作經(jīng)歷與心得體會及附帶國外工程項目照片，用以鼓勵在校學生向優(yōu)秀的畢業(yè)學生學習，提高在校學生學習興趣，激發(fā)學生的學習熱情。事實證明，這種方式已經(jīng)取得非常好的效果。

東北林業(yè)大學教務部門在本科教學質量管理過程中，資助了幾十門重點課程建設和精品課程的建設，極大地鼓舞了教師們的教學熱情。教學相長，學生的興趣提高了，教師的工作激情提高了，教學水平也日益提高。教師們在備課和錄制精講視頻時，更加精心，課外時間也更多地上網(wǎng)學習，與時俱進。目前本課程網(wǎng)站建設的結構和具體內(nèi)容均已經(jīng)具備，委托專業(yè)的科技公司制作，經(jīng)過教師反復修改，網(wǎng)站頁面修改達到20多次，已經(jīng)基本完成。

（四）教師參與社會實踐提高教學效果

作為本課程的主講教師，筆者深深地感到，高等教育的教師也要“走出去”，應該定期到一線企業(yè)去進修，參與實踐管理，這才是最有效的提高途徑。實踐的知識結合理論才能更好地體現(xiàn)在本科教育中。只有和業(yè)內(nèi)的各類項目管理者和其他高校的同行建立經(jīng)常溝通，才能互相學習，共同提高。另外也要“請進來”，即邀請業(yè)內(nèi)的知名人士或國際工程項目管理一線的項目經(jīng)理或專業(yè)人員來校給學生和教師做演講和報告，互相溝通，效果也是不錯的。筆者多次邀請項目管理專業(yè)人員和專家來學校給學生們做項目管理和合同管理的常見問題的報告，并積極為學生們應聘工作、和企業(yè)牽線搭橋，受到學生們的歡迎。同時，這些專家在演講之后回答了學生們提出的各種問題，為學生們的就業(yè)和應聘等方面開拓了思路，深深獲得了學生的好評和歡迎。

通過以上研究，可以看到對FIDIC國際工程合同條款的課程進行教學改革是非常有意義的，通過對教學內(nèi)容的不斷豐富，課程網(wǎng)站的建設，使該課程更加完善。教學手段的改革更加適應了當前學生的特點。在此過程中也極大地提高了教師的水平，課件和視頻上網(wǎng)，使得教師對課程準備更加充分，語言的運用更加標準，對合同條款的研究更加仔細和嚴謹。在今后的教學過程中，筆者還會不斷積累教學經(jīng)驗并認識到不足之處，不斷完善教學內(nèi)容，對課程進行更多的探索，提高學生的學習興趣和學習效果，為社會培養(yǎng)更多的高素質人才。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 佘立中.FIDIC土木工程施工合同條件教學內(nèi)容探討[J].高等建筑教育，2001（2）.

[2] 何伯森，呂文學等.采用FIDIC文獻教學，培養(yǎng)高水平國際工程管理人才[J].中國工程咨詢，2005（7）.

第4篇：工程項目管理心得體會范文

關鍵詞：施工管理；質量；安全；進度；成本

引言

機電工程施工管理的過程是自項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，使項目的質量、安全、進度、成本目標得以實現(xiàn)的過程。施工管理是運用系統(tǒng)理論和方法，對工程項目建設及其資源進行策劃、組織、控制和協(xié)調，以保證該項目達到預定目標。作為機電工程的施工單位，其項目管理不僅服務于施工單位本身的利益，也必須服務于項目的整體利益。現(xiàn)根據(jù)我公司多年來承接部分機電工程項目的施工經(jīng)驗，談談作者對機電工程施工管理控制的一些心得體會。

1 機電工程施工前的準備

1.1 做好工程設計圖紙的審核工作

在工程投標階段就需要對工程設計圖紙做好審核工作，將發(fā)現(xiàn)的問題及時地與工程設計單位和建設單位進行必要的溝通，為本公司投標報價及以后的施工管理奠定了良好的基礎。在機電工程安裝過程中采用的新材料、新工藝、新技術，應結合現(xiàn)行的有關規(guī)范審核其是否達到設計要求。對工程設計圖紙中的設備用房應到現(xiàn)場確定其空間是否能夠滿足管道或設備安裝的需要，是否有與其他專業(yè)發(fā)生矛盾的地方，是否留有必要的安裝、檢修空間。

1.2 對技術人員進行技術交底工作

由于機電工程是一個比較復雜的工程，其包含的分項工程很多，需要不同的專業(yè)人員、作業(yè)班組分期、分階段來完成，所以施工前的技術交底應按照不同分項工程的具體特點結合設計要求來對不同專業(yè)的技術人進行交底，且交接雙方均應在安全技術交底資料上簽字。在每個工種施工前，均應對其施工人員進行技術交底，使之充分了解其中的安裝過程和質量要求，熟悉每一道工序，這對提高安裝質量、保證進度、降低成本起著相當重要的作用。

2 機電工程施工中管理

2.1 合理劃分機電工程施工階段

機電施工可分三個階段：一是初期階段：配合土建完成預埋、預留工作，完成材料進場預制加工、檢驗、檢測工作。二是安裝階段：主干管以及支管安裝，配電箱以及配管配線安裝，主機設備吊裝及安裝、末端設備安裝、部件、閥門安裝。三是驗收階段：系統(tǒng)試驗、調試、設備試運轉，竣工驗收、交工準備工作、資料存檔。

2.2 嚴格把好工程質量關

2.2.1 提高管理人員和安裝人員的素質質量。影響工程最主要的因素是人，只有通過保證管理人員和安裝人員的素質質量，才能保證并實現(xiàn)工程質量。因此管理人員的素質和技術水平，安裝人員的素質和操作技術水平，最直接、最真實、最具體地影響各項機電安裝工程施工質量。為了提高這些人員的技術水平和操作水平，就要不斷地進行培訓，以期不斷提高。

2.2.2 施工機械設備和工具的控制。施工機械設備和工具的控制，能保證工程質量過程質量優(yōu)良的實現(xiàn)，好的機具不僅省能、省力，而且還能加工出好的產(chǎn)品。而好的檢測儀器和量具，能檢測出過程中的質量狀況以便及時糾正解決，避免返工和浪費。而施工中消防設備又能防止現(xiàn)場火災等。所以說施工機械設備和工具，也是極為重要的控制內(nèi)容。

2.2.3 對設備和原材料的質量控制。工程設備的質量、工程用原材料及半成品的質量、工程材料、閥件、配件、零件等質量是直接保證工程質量的最重要條件，沒有合格的設備和材料，就可能做成合格的工程。所以材料是質量控制的頭等大事。

2.2.4 采用先進的施工工藝和方法。施工工藝和施工方法是考核和反映施工企業(yè)技術水平以及企業(yè)員工技術素質的重要依據(jù)，先進的施工工藝和施工方法可以在精細可行的施工組織設計時顯示出來。先進的施工方案和作業(yè)指導書可以指導施工人員做好施工，把好各個環(huán)節(jié)的質量要素，起到保證質量的目的，同時還應依照法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、工程標準、工法、工藝標準、操作規(guī)程玫相關制度，共同確保工程質量。

2.2.5 環(huán)境條件控制。工程質量的環(huán)境條件控制，雖然不是施工單位能左右的，但是這也是保證工程質量不可忽略的措施。設計質量、設計變更質量、工程洽商等質量控制，也是工程質量的依據(jù)和先快條件，至于現(xiàn)場條件、安全、自然環(huán)境也可以同樣起到很重要的作用，實施這些措施，就能使工程質量更加優(yōu)良。

2.3 施工現(xiàn)場職業(yè)健康和安全與風險管理

堅持“安全第一，預防為主”的方針。項目部根據(jù)現(xiàn)場的實際情況在系統(tǒng)辨識危險源上進行風險分析，編制危險源初步辨識清單。根據(jù)項目的職業(yè)健康、安全與風險的管理目標，制定項目的職業(yè)健康、安全與風險的管理計劃，并經(jīng)監(jiān)理工程師審核，報業(yè)主批準后方可實施并進行管理。并根據(jù)施工總平面圖劃分，建立有序、文明、環(huán)保的施工現(xiàn)場。嚴格控制現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，做到施工工序完成后料清、場地清。對施工中產(chǎn)生的垃圾運至指定地點集中堆放，定期處理。落實專人負責管理并檢查職業(yè)健康服務和急救設施的有效性。

2.4 施工進度計劃管理

在項目投標階段，根據(jù)招標文件要求編制工程項目總進度計劃；在工程實施階段，根據(jù)現(xiàn)場實際情況對工程項目總進度計劃做相應調整，應盡量使各工種施工人員和施工機械在全工地連續(xù)均衡施工，使人員、機具及其他資源得到充分的利用，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。而且計劃的實施要建立在跟蹤、監(jiān)督、檢查、報告機制的基礎之上，以利于糾正計劃執(zhí)行中的偏差。

2.5 施工成本控制

成本控制主要指工程項目施工成本的過程控制。通常是指在項目施工成本的形成過程中，對形成成本的要素，即施工生產(chǎn)所消耗的人力、物力和各項費用開支進行監(jiān)督、調節(jié)和限制。及時預防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而把各項費用控制在計劃成本的預定目標之內(nèi)。這通常是工程項目施工成本管理活動中不確定因素最多、最復雜、最基礎也是最重要的管理內(nèi)容。當工程量變更時，嚴格履行審批制度。按時辦理進度款，做到成本回收及時。資金使用盡量節(jié)約成本，嚴格對人工費，設備、材料采購成本，間接費等各項支出進行監(jiān)控。同時進行施工費用測算，定期分析計劃與實際費用偏差，及時采取有效的糾正措施和預防措施。

3 機電工程施工后的管理

3.1 加強對質量驗收程序和組織的管理

嚴格貫徹“三檢”制度，即施工中施工人員自檢、班組之間互檢，專職檢驗人員專檢。檢驗批和分項工程應在施工單位自檢合格的基礎上報由監(jiān)理工程師審核驗收，未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格，不得進行下道工序的施工。

3.2 嚴格按設計和規(guī)范要求進行驗收

檢驗批、分項工程、分部工程施工完畢后都要進行相關的驗收，驗收的標準是設計施工圖紙和施工驗收規(guī)范。這需要驗收人員對驗收標準和要求有準確的理解和掌握，要杜絕驗收走過場或降低驗收標準的現(xiàn)象。

3.3 健全文件歸檔制度

工程資料的形成要求符合性、真實性、正確性、及時性和規(guī)范性。如實反映施工過程和項目實體狀況的、具有保存利用價值的各種文件材料、工程變更資料、圖紙、錄音、錄像等，要及時、準確、符合規(guī)范歸檔，做到心中有數(shù)，不要遺漏任何相關技術項。為項目進行審計、監(jiān)督、管理、驗收以及養(yǎng)護和修復提供依據(jù)。

4 結束語

綜上所述，機電工程在施工中必須在保證質量、安全的前提下，加強進度、成本控制，同時對存在的問題采取有效的解決措施，這是機電工程建設在實施階段全過程控制的基礎和根本。

參考文獻

[1]機電工程管理與實務[M].中國建筑工業(yè)出版社.

[2]建設工程項目管理[M].中國建筑工業(yè)出版社.

[3]建設工程安全生產(chǎn)管理[M].中國建筑工業(yè)出版社.

第5篇：工程項目管理心得體會范文

【關鍵詞】工程項目；設計管理；控制；重點

中圖分類號：S611文獻標識碼： A

0 引言

隨著目前建設領域中高端建筑的拔地而起，人們對建筑的關注點也脫離了原來僅供容納人員的單一作用，開始向優(yōu)美的建筑外形、經(jīng)濟合理的結構形式、穩(wěn)定可靠的機電配套供應以及更加彰顯科技進步的智能化設計等若干方向傾斜。高端建筑的概念已不再以高投資作為唯一的衡量標準，而是從準確的定位策劃、到位的合理設計、建設材料的節(jié)約環(huán)保、運營方式的便捷可靠等多因素、多角度加以綜合評判。因此更多建設單位開始將工作重心向項目前期傾斜。

正因為上述發(fā)展變化，“設計管理”脫穎而出，直接作為一個業(yè)務類型面對市場。設計管理從業(yè)務歸類上講屬于項目管理中的一部分，是項目管理工作在策劃階段和設計階段開展技術型管理的具體表現(xiàn)。

1 設計管理的概念

設計管理屬于項目管理概念范疇，與項目管理要求控制要素一致。設計管理主要是指在設計階段，對項目的前期策劃定位、設計工作開展及與設計有關的相關工作進行控制管理的各項工作的總稱。

2 設計管理產(chǎn)生的過程

2.1 設計管理的起源

國外很早就有“設計管理”這門學科，但它的起源不是為了工程設計，而是工業(yè)設計、產(chǎn)品設計。

2.2 設計管理在中國的發(fā)展

在中國，原國家計委在《關于印發(fā)（基本建設設計工作管理暫行辦法）、（基本建設勘察工作管理暫行辦法的通知）》中明確指出：“基本建設設計工作是工程建設的關鍵環(huán)節(jié)，在建設項目確定以前，為項目決策提供科學依據(jù)；在建設項目確定以后，為工程建設提供設計文件。做好設計工作，對工程項目建設過程中節(jié)約投資和建成投產(chǎn)后取得好的經(jīng)濟效益，起著決定性的作用。”

有工作就會產(chǎn)生管理，最早對設計的管理是設計院內(nèi)部的質量管理。通過長時間的工程實踐，發(fā)現(xiàn)設計院提供的設計和技術服務與業(yè)主的需求存在較大差異，對市場需求變化缺乏主動性，不能形成良好的互動關系。同樣，業(yè)主面對日趨復雜的建筑功能、業(yè)態(tài)需求、形態(tài)要求、內(nèi)部功能及不斷更新的規(guī)范規(guī)程，對設計的掌控是有心無力。

2010年上海世博會是將設計管理工作推向整個建設市場的一次質的飛躍。此次盛會云集240多個國家，其展示形式也各具特色。由于各項目的概念設計完全出自參展方，之后再將概念設計成果在中國國內(nèi)進行本土化設計，作為組織方就需對最終的設計成果進行總體把控，既要滿足組織方提供的設計基礎條件，還要尊重外國參展方的設計理念，更要符合中國的各項設計規(guī)范要求。

繼世博會之后，這種外方設計單位出具概念設計成果，中方設計單位進行本土化的模式逐步被除上海以外的很多城市認可，目前大多數(shù)城市的地標性建筑或者代表性建筑的設計模式均采用該方法。由于外方設計理念的介入，與之相關的綠色、環(huán)保、節(jié)能等新理念也一并植入到目前中國設計師的圖紙上，加上國家大力提倡能源回收利用和可再生能源的使用，并從政策層面上加強完善節(jié)能減排的規(guī)定和綠色建筑的倡導，使最初可以僅有一家或者兩家設計單位完成的單一性設計工作，變成需要有若干家專業(yè)設計單位同時參與、多家設計顧問一起出謀劃策的設計運作模式，設計管理的必要性因此逐漸顯現(xiàn)。

3 設計管理的四要素控制

3.1 設計管理的質量控制

設計管理質量控制的最終產(chǎn)物就是要將一份科學合理的設計產(chǎn)品提供給建設單位，并協(xié)助建設單位將設計產(chǎn)品轉化為實際的建筑物。然而當設計師設計一個作品時，其創(chuàng)作所受到的影響來源于多個方面，不僅源于政府方面立項和規(guī)劃等指標要求、項目現(xiàn)場的現(xiàn)實特有條件、建設單位本身的需求、市場新工藝新技術和新材料的產(chǎn)生，還來自于自身業(yè)務能力水平和工作經(jīng)驗。

往往設計師以將本專業(yè)設計發(fā)揮至極致的想法進行設計創(chuàng)作，但是對自身專業(yè)的極限發(fā)揮，并不代表對其它專業(yè)有同樣的作用，相反還有可能對其它專業(yè)工作的開展產(chǎn)生一定的阻滯作用。因此，作為設計管理工程師一定要清晰的認識到將設計總體利益的最大化是自身工作的重要目標。

在2010年上海世博會項目上，兩百多個國家的方案齊聚一堂、各有特色，但是很多問題也隨著外國自建館的方案出爐而產(chǎn)生。例如挪威自建館，其方案理念為十八棵大樹支撐起的展館，用以表現(xiàn)人類與大自然的親近，但是該展館為木質結構，這與其它所有自建館均有不同。木結構展館的出現(xiàn)，直接影響到建筑物本身的消防設計及建筑物之間的消防間距，間接的對該地塊的規(guī)劃布局產(chǎn)生了影響。最初上海世博會事務協(xié)調局作為主辦方就改變結構形式的想法與挪威參展方溝通，建議其使用常規(guī)的鋼結構，表面敷設木質花紋的板材，以達到樹木的效果，但是挪威方面對于展館的結構理念十分堅持。本著尊重參展方的理念，主辦方進行了讓步，同時建議在該展館表面涂防火漆，同時將其附近的展館進行了平移，以滿足消防間距的要求，這樣才使挪威館以其最初的設計理念呈現(xiàn)在廣大游客的面前。這個例子盡管涉及到的技術原理不是很深，但是卻是設計管理工作的生動詮釋：以技術作為基礎，以溝通作為手段，激發(fā)設計優(yōu)化的靈感，從多角度綜合考慮，將一個設計作品科學合理的表現(xiàn)出來，這就是設計管理在質量方面的根本控制思想。

3.2 設計管理的進度控制

進度管理并不只是體現(xiàn)在Project或P3等軟件的使用，它要求管理者對于項目從立項開始到報規(guī)，報建，招投標，施工等各個階段都有較為清晰的認識，并清楚針對項目的特點及建設地點，在各個階段需要完成的具體工作，明確進度推進中的難點。

在上海迪士尼主題園區(qū)項目中，美方根據(jù)在世界各地建設迪士尼的經(jīng)驗，認為前期工作將會是一個漫長的過程。他們專門從香港迪士尼派調進度控制負責人至上海，與中方就整個進度計劃進行磋商。該負責人對中國建設前期工作有一定的了解，他出具了一份建設周期為八年的工作計劃，按照中國及地方政府的要求將各項工作按時間進行了排列。而中國曾有過開辟“綠色通道”的先例，因此中方探討著用特事特辦和多事兼辦的理念與美方進行溝通。通過雙方的不斷交流，務實談判，建設周期總體計劃也最終敲定在六年，而這份總體進度計劃也一直沿用到現(xiàn)在，成為了上海迪士尼建設的總體進程表。

在濟南奧體金融中心項目上，進度控制的思想更顯重要。該項目地下室施工采用順做法，然而大開挖工作何時開展，何時完成將是十分重要的問題。如果春節(jié)期間地下結構沒有完成，那么長時間的結構外露以及土應力將會對地連墻產(chǎn)生很大的側向壓力，造成不利影響。因此從地連墻的施工到基坑的檢測、基坑的監(jiān)測，以及土方的開挖，地下室底板的完成，地下各層樓板的澆筑時間都顯得十分重要。本人當時結合當?shù)氐臍夂蛱攸c和施工隊伍的施工能力，兼顧考慮設計的出圖進度，完成該階段的進度細化工作，并按細化至“周”進行調整，分析各階段的進度變化對總體的影響，使整個進度控制思想落實到位。

3.3 設計管理的費用控制

投資控制主要由投資監(jiān)理負責，而目前國內(nèi)的投資監(jiān)理的主要工作是體現(xiàn)在建安費的控制上，即直接費、間接費、利潤和稅金等，而對前期在策劃階段和設計階段的投資控制力度略有缺失。誠然投資估算與概算均處于策劃和設計階段，但是如何使設計師在設計時真正考慮投資因素，造價師在策劃和設計階段真正提出設計優(yōu)化建議，這才是設計管理費用控制的最重要工作。

在蘭州鴻運?金茂項目上，價值工程理論得以重要發(fā)揮。蘭州地處西北，地質資料匱乏，高層建筑不多且?guī)缀鯚o地下室，大多數(shù)的建筑基礎均坐落在卵石層之上。本項目建筑高度285米，地下四層，底板標高約在-24米左右，地連墻深度約為-31米。這樣的建筑體量及建筑特點就決定了地下部分施工需進行土方大開挖，這樣的大開挖工程勢必涉及到圍護設計工作，但是圍護方式的選擇出現(xiàn)較大的爭議。當?shù)貙＜抑鲝埐捎梦鞅背Ｓ玫腻^桿設計，用以嵌固周邊土體，而圍護設計單位則建議采用目前華東地區(qū)常用的內(nèi)支撐設計，因此建設單位就圍護設計的選定猶豫不定。作為本項目的設計管理單位，從技術和投資兩個方面向建設單位提出了建議。首先在技術方面，從安全性角度考慮內(nèi)支撐較為合適，因為內(nèi)支撐的結構都在外面，直觀可視性強，容易控制；其次從周期角度考慮，內(nèi)支撐乍看時間較長，但是錨桿將會涉及到驗證性試驗，因此從整個設計施工周期來看，兩者相差不大；另外從利弊角度看，內(nèi)支撐取土較為麻煩，而錨桿設計也需將周邊建筑以及周邊土壤的不確定性綜合考慮。由于圍護設計單位在西北也無相關的錨桿設計經(jīng)驗，因此出于保守理念，其將錨桿方案設計為四排，間距為1.5米至1.8米。針對于此錨桿方案，設計管理單位將內(nèi)支撐方案（考慮支撐結構的爆破清除及鋼結構的回收）與其進行了經(jīng)濟分析比較，比較結果兩個方案相差不大。綜合以上分析，因投資相差不大、周期也相差不大，因此從風險角度分析比較，建議建設單位考慮內(nèi)支撐方案，并得到了建設單位的認可。

3.4 設計管理的組織控制

在此把組織管理作為設計管理中一個控制要點提出，是因為設計管理位于整個項目的初期，而這個階段的組織策劃尤為重要。組織的策劃不可采取拿來主義，而應該針對不同的項目特點DIY特有的組織模式。一個好的組織模式要有利于信息的傳達、決策的形成、命令的執(zhí)行，同時還要具備備選方案及應急方案，使各項工作開展緊張有序。而建設項目的組織形成還應具備另一個特點，那就是后期角色轉換。隨著項目的進展，工程部慢慢會變?yōu)楹笄诒Ｕ喜?，同時隨之而產(chǎn)生的就是物業(yè)部、運營部等，這些部門既相互獨立，又與工程部有著各種關聯(lián)，因此在設立工程部伊始，就要考慮到在下一步其向運營方向轉移。

目前工程項目的開展，有很多時間的拖延、費用的浪費、技術的返工，這不是因為進度、投資和質量的失控，而是因為組織的不得當，造成了信息不對稱，產(chǎn)生了不必要的內(nèi)耗。所以說一個良好的組織構架，一條通暢的溝通渠道，是一個項目做好的關鍵。

4 結語

綜上所述，設計管理是設計技術與管理思想的統(tǒng)一融合，有效的設計管理工作是推進項目設計工作有效開展和合理實現(xiàn)項目最終功能的有力保障。本文中所詳述的質量、進度、費用和組織等四方面管理內(nèi)容，是本人經(jīng)過幾年從事設計管理工作的心得體會和經(jīng)驗整理，也是做好設計管理工作的前期控制重點。其中的控制內(nèi)容不僅限于管理思想的執(zhí)行，更主要的是管理思想的產(chǎn)生、管理意見的形成和管理決策的擬定，這些全部都以技術水平作為基石，以管理思想作為升華。只有將技術引入管理之中，才能將管理運用發(fā)揮極致，這才是設計管理在中國建設市場上生根、發(fā)芽、開花、結果的關鍵。

參考文獻：

[1] 張悅穎，樂云，胡毅. 上海世博會大型復雜群體工程建設項目界面管理研究. 建筑技術,2010,41(4):308-311

[2] 鄧成連.設計管理.產(chǎn)品設計之組織、溝通與運作[M].臺北：亞太圖書出版社，1999

第6篇：工程項目管理心得體會范文

【關鍵詞】 風電工程；建設過程；造價控制；有效措施；

于風電工程來說，因常常有一些不可控的因素，如當?shù)卣С侄?、征地補償問題等，其建設總周期比較長導致其建設總周期一般大于合理工期，而且前期的投入也是非常大的。其經(jīng)濟效益不僅受到了政策方面的影響，同時還受到了地方的影響。加上頻繁變化的生產(chǎn)要素價格，導致了對工程造價的合理控制勢在必行，急需將有限的資金和資源等，有效、合理地應用到工程中。另外，工程造價的全過程控制，需從建設前期的立項、論證、設計和施工圖設計等開始，到招投標，施工安裝，直至竣工驗收階段進行。本文嘗試依據(jù)筆者的相關經(jīng)驗，結合相關風電工程建設的實踐，介紹一些工程造價全過程控制的心得體會，以供參考。

一、以項目準備為始，加強內(nèi)控建設和造價管理

1、建立和完善內(nèi)控制度。實現(xiàn)機構與人員的合理配備，制定相關的項目決策管理制度，概算預算管理制度，資金支付和實施控制管理制度，竣工決算內(nèi)控制度等。內(nèi)控制度的建立和完善，需將項目全過程的所有運作都涵蓋在內(nèi)，針對業(yè)主的自身的業(yè)務為基礎，對建設的目標進行必要的識別以及相關的分解，明確所參與的部門的職責范圍所在。內(nèi)控制度也要和項目建設的動態(tài)過程實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展，并及時作出相應的調整，實現(xiàn)內(nèi)部控制方面與供應方以及承包方的相容。

2、造價管理機制的建立。相關部門要組織有關的專業(yè)人員，對造價管理的相關因素進行分析和研究，對相關的風險信息進行搜集和整理，合理、準確地確定控制節(jié)點，促使項目的自我風險評估和辨識的實施，對風險進行規(guī)避或降低。

二、投資和決策階段的項目造價控制

1、效益否決制的采用及投資決策的規(guī)范。對于那些經(jīng)濟效益較低，甚至沒有經(jīng)濟效益的項目，不能予以建設安排。對于建設計劃中列入的項目，要進行相關的可行性研究。其中，需進行經(jīng)濟效益方面的評價，未經(jīng)過經(jīng)濟效益評價的可行性研究報告或者方案等，不進行評審；對于那些沒有達到經(jīng)濟效益標準的相關項目，也不能進行立項。

2、確保決策基礎資料的準確、詳實。對工程的建設所在地的地質、水電、路況、材料設備的價格以及材料供應地的相關情況進行分析，同時還要借鑒已有同類工程的相關資料。對資料的準確性、真實性、可靠性進行仔細的研究，確保預測和分析的準確和真實性。

三、設計階段的項目造價控制

1、將設計階段造價控制的主動意識進行有效提高，充分發(fā)揮技經(jīng)人員的最大作用。筆者所在的公司，要求技經(jīng)人員能夠將專業(yè)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，與設計工作密切配合，及時對造價的影響進行反饋，可以通過對同類項目技術的經(jīng)濟指標比實現(xiàn)設計的優(yōu)化，來促進工程造價的有效控制。

2、嚴格執(zhí)行限額設計及相關的標準設計。與設計單位的相關委托設計合同之中，明確要求控制項目投資部的超過投資估算，且設定相關的對應獎勵和懲罰指標。這樣一來，能夠切實提高設計單位于限額設計及標準設計方面的積極性和自主性。

3、優(yōu)化方案是造價控制的重中之重。在能夠滿足生產(chǎn)的前提條件之下，要能夠切實遵守“效益第一”的原則。通過對技術經(jīng)濟方面的評價，以及價值工程的多方案比較和選擇。根據(jù)相同類別，相同規(guī)模的一些項目進行資料、以及實際情況，通過技經(jīng)人員、設計人員等的密切配合，來優(yōu)化方案，促使設備能夠更加合理的進行選型，促使工藝的流程盡量簡單，促使工程造價的有效控制。

4、控制設計變更、避免投資失控。在委托設計的合同之中，要對市設計單位設計變更的數(shù)量和時效的嚴格控制進行明確和要求。誰及的變更，會造成工程造價的提高，超過一定比率的時候，應扣除部門設計費用。以此，來保證設計變更于施工、采購階段的產(chǎn)生，盡量將其控制在設計階段初期，保證造價的有效控制。

四、招投標階段項目造價的控制

1、通過對資料庫的有效利用，做好相關造價信息的搜集和整理。資料庫中設有較多的建設項目相關招投標以及決算資料，通過建立造價資料的積累制度，注重日常的資料上報、搜集和整理工作，實現(xiàn)其標準化和信息化，確保為工程建設提供科學、準確的參考信息。

2、強化招投標治理，確定合理工程造價

①招標文件需嚴格進行相關審查，實行工程量清算招標措施?？捎媱潓嵭姓袠宋募臅徶贫龋毟鞑块T對具體問題進行具體分析，各自推出修改計劃，以保證招標文件內(nèi)容合理，合規(guī)，合法；通過工程具體特點確定計價方式、實行清單招標的辦法，斟酌控制價，最大限度避免圍標、串標、哄抬中標價等不利情況的發(fā)生。

②依據(jù)風電項目的具體特征，使用恰當評標方式。目前，我公司已經(jīng)掌握了比較成熟的風電技術，擁有較強大的業(yè)內(nèi)競爭力。在確保投資人具備資格，業(yè)績穩(wěn)定良好的基礎之上，針對工程類以及貨物類的評標，我公司普遍鼓勵推行經(jīng)過評審，采用綜合評估發(fā)，突出權重報價分來拉大評分差距的最低投標價格法。

③適當劃分標段，加大管理效率?？刂乒こ淘靸r的重要方法就是，適當劃分標段，加大管理效率。我公司當前階段主要把施工標段劃分為4個階段，即：升壓站、含集電線路的風場、依據(jù)距離劃分的輸電線路、風機吊裝。管理方便，而且使得工程進度以及質量控制得到了有效保證。

3、合同管理的嚴格控制。在招投標文件中，要保證合同文件的內(nèi)容編制合法、合規(guī)，盡量能夠公平、公正、完整的進行，尤其是設計的變更，現(xiàn)場簽證、預算新增結算的原則予以明確。要求在起草合同，談判、會審和簽訂的流程中，都有法可依，有據(jù)可查，對于一些實質性的條款，須嚴格按照招投標文件來簽訂，避免糾紛以及違約索賠。

五、施工階段工程造價控制

1、保證工期的合理確定。工期，指完成一項工程時間的長短。倘若太短，會造成質量下降，由于工作受到嚴格的時間限制，導致工作過程的倉促，工程質量難以保證。若太長，又會導致整個工程的造價增加。由此，確定合理的工期于工程來說，至關重要。評估工期時，要注意工程的工作量以及相關的工作難度，在能夠保證質量的情況下，盡量縮短工期。

2、對設計變更以及現(xiàn)場簽證等進行嚴格控制。工程之始，須制定嚴格的工程變更的制度。在制度中，對設計變更和變更設計及現(xiàn)場簽證的區(qū)別進行明確，規(guī)定各級權限。經(jīng)深思熟慮后，必要時再進行變更，且變更金額要控制在必要范圍內(nèi)。設計單位對設計變更須嚴格控制，因為工程一旦進入實施階段，變更的發(fā)生會造成資源浪費，甚至前功盡棄。現(xiàn)場簽證中人為因素太多，各人意見不統(tǒng)一，管理較困難。而工程造價全過程的控制，須重點管理現(xiàn)場簽證。請各級管理人員共同審核，不僅能夠作為現(xiàn)場見證，也能盡最大努力減少造價失控。合同之外的工作，不予簽證。

3、控制索賠金額，積極反索賠。工程中失誤不能完全避免，就會產(chǎn)生索賠情況。施工方對索賠金額、形式、程序和時間要進行相應的規(guī)定，在合同中要求雙方簽署。研究工程實際，必要時要反索賠，維護利益。

4、按簽署合同計量和支付工資。工程進行時，各級工作人員要嚴格按合同要求工作，度量工作量，再進行匯報和支付申請。合同范圍外的、不合格的，都可不予付款，造成損失的要扣相應款項。

六、竣工驗收階段的造價控制

竣工階段需咨詢工程造價單位進行相關審核，再結算整個工程。造價單位的審核后，通常可降低10%結算金額。完工后，對整個工程要進行總體的經(jīng)驗和教訓總結，來提高項目的決策的水平。

參考文獻

[1] 楊艷霞；合理確定建設工程造價[J]；中國港灣建設；1998年03期

第7篇：工程項目管理心得體會范文

要成為一名合格的廣告人，必須經(jīng)過理論學習與長期的實踐。你知道廣告設計實習心得體會是什么嗎?親愛的讀者，小編為您準備了一些廣告設計實習工作總結，請笑納!

廣告設計實習工作總結1為了更好的掌握這兩年來所學的專業(yè)知識和能夠將這些知識融會貫通于實際工實習報告作中應用這些知識，我們班的同學進行了將近三個月的生產(chǎn)實習。

在這三個月的生產(chǎn)實習的實際實踐中，不但讓我對建筑裝飾技術這門專業(yè)有了更深刻的了解，也有了不少新的認識。在生產(chǎn)實踐的這段日子里，我在現(xiàn)場的工作不僅使我在學校課堂上學習的“書本上”的知識有了更深、更新的了解與認識，而且還讓我學習到了許多不可能在學校里學習與認識到的關于人與事的社會經(jīng)驗。

建筑裝飾項目的施工組織與管理

在施工現(xiàn)場的生產(chǎn)實習生活，雖然能夠學習到不少新的知識和知道許多我說不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習生活，是用在將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其使用化的學習實踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術的相關知識用于實踐，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。

所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調、監(jiān)督的總稱。項目管理的對象是項目，而項目管理者應是項目中各項活動主體本身。項目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時，項目管理的特殊性帶來了項目管理的復雜性和艱巨性，要求按照科學的理論、方法和手段進行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進行管理。管理項的目的就是保證項目目標的順利完成。項目管理有一下特征：

(1) 每個項目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。

(2) 項目管理是項目經(jīng)理為中心的管理。

(3) 項目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術手段。

(4) 項目管理應實施動態(tài)管理。

而其中建筑裝飾施工的工程項目管理也是項目管理的一類，是對建筑裝飾施工活動進行的有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，從而保證建筑裝飾施工的順利進行，實現(xiàn)項目的特定目標。其重要只能有：計劃職能、組織職能、協(xié)調職能、控制職能、監(jiān)實習報告督職能。建筑裝飾項目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時也有其必須完成的任務。

建筑裝飾施工項目管理的任務是以最優(yōu)先地實現(xiàn)項目地總目標，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費用來滿足工程質量的要求，完成裝飾施工任務，使其實現(xiàn)預定的目標。

在建筑裝飾施工管理的過程中，是為了去得各階段目標和最終目的得實現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進行有效得管理，其主要內(nèi)容如下：(1)建立施工項目管理組織;(2)做好施工項目管理規(guī)范;(3)進行項目施工目標控制;(4)施工項目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動態(tài)管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協(xié)調。

這是因為施工組織管理有著如此的職能、任務和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項目的各項工作中重要性與重要地位。

伴隨著國家市場經(jīng)濟和改革開放的不斷深入，裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進程，面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。

而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的三個月的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

建筑裝飾的施工管理與質量控制

要使公司能有更好的效益，使其工程施工的質量得到良好的管理與恰當?shù)目刂疲€使其工期、進度得到保證。關鍵之處還是要注重施工管理，而要想使企業(yè)團隊的管理系統(tǒng)有所強化，縱觀公司的施工管理工作，做為一個工程項目的管理者在完成施工管理任務與職責時主要應注意以下幾個方面：

(1)加強項目管理，落實管理目標責任制，強化職能部門的指導監(jiān)督作用公司的項目管理不同于一般企業(yè)的項目承包，以包代管。而是實行項目目標管理，在工程任務下達之初，公司營業(yè)部即已將工程計劃成本及利潤詳細算出，項目在公司計劃成本的指導下完成質量目標、工期目標。這樣經(jīng)營風險全部由公司承擔實習報告，各施工項目處于同一起跑線上，有利于調動項目經(jīng)理的積極性，從體制上保證了工程質量。

工程部作為項目的直接管理部門，在公司計劃成本的控制下，負責施工管理人員的培訓、考核，針對項目部每一崗位，工程部都有量化考核標準，每一工程完工后，對項目管理人員按崗位工作標準評定。從而對項目管理人員起到了檢查實習報告督促的作用。在項目施工前期，工程部對各工種進行必須的培訓，培訓即包括技能也包括文明施工細則的培訓，從而保證施工技術人員對公司制度貫徹的連續(xù)性及準確性。品管部做為公司質量管理部門，主要負責工程施工質量的檢查驗收工作，對工程項目進行不定期檢查，從體制上保證了施工質量的穩(wěn)定性?？偣まk做為技術管理部門，針對不同工程特點，制定相應的施工方案，并組織進行技術革新，從而保證施工技術的可行性及先進性。

廣告設計實習工作總結2__年5月，世通華納移動電視傳媒集團有限公司正式成立，是中國領先的移動電視傳媒集團.集團下設移動電視技術有限公司,移動電視節(jié)目制作公司和移動電視廣告公司三大核心部門,通過在城市公交車、高級寫樓、商住樓等場所安裝數(shù)電視播出終端，構建中國城市新型的視聽媒體——數(shù)移動電視.

作為中國最大的移動電視運營商，世通華納專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平臺。世通華納的移動電視廣告平臺在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閑娛樂節(jié)目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費群體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場占有率及提升品牌知名度。

__年，世通華納移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨著國泰財富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元，世通華納的品牌架構獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺。

時至今日，世通華納已經(jīng)在全國設立23個全資子公司，10家辦事處，所打造的賣動傳媒已成為國內(nèi)規(guī)模最大的移動電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國33個省會及中心城市，擁有5萬輛公交車，8萬臺電視收視終端，城市覆蓋人群達到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目內(nèi)容和極強的廣告穿透力揭開了中國移動電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無可爭議的雄厚實力，捍衛(wèi)了中國移動電視第一媒體的地位。

實習工作內(nèi)容：

了解公司的背景、做有關于公交移動電視開機率的調查和問卷及后期跟同事跑業(yè)務。

實習時間：__年5月8日—__年5月25日

實習地點：沈陽市沈河區(qū)青年大街219號華新國際大廈14樓e座

實習內(nèi)容及心得：

以下是我對這次實習的總結，雖然實習是短暫的，但我獲益良多。這次實習的收獲對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對未來有了的憧憬與期待……

站在面前的就是那個向往已久的社會，雖然實習的單位離學校很遠，但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮沖的無影無蹤，因為終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作而奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情，因此對于這次能在這里實習，我非常珍惜這個機會，并打算在有限的時間里盡快的適應這里的一切。

世通華納是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

由于我們對于公司的背景不是十分了解，公司對我們20名實習生進行了內(nèi)部培訓，讓我們對公司有了最基本的認識，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢等等。“在中國，85的市民完全依賴公共巴士出行、學習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息，這是每一位世通華納人至高無上的光榮使命。”鄢總的話讓我們了解到了公交移動電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時，對我對公司的核心價值也有了初步了解：誠實、責任、服務、績效是世通華納人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優(yōu)勢;以“親善、大眾和活力”的品牌個性，全效連接著買賣雙方，著城市的每一個消費場所。賣動傳媒，以其獨特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過程中信息的大量損耗，無可替代的成為在封閉空間唯一性，無干擾的強化傳播媒體平臺。

作為一個以“成為中國移動電視傳媒的領航者”為企業(yè)愿景的廣告公司，世通華納秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經(jīng)營理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續(xù)音畫的傳播方式，全天廣告高強度滾動播出頻次，以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄?，生動演繹了全效傳播在移動電視領域的完美應用。因此，無論對城市居民還是對企業(yè)商家而言，賣動傳媒都是一個真正高頻次、高觸達率、高黏合度的溝通平臺，也都傾注著世通華納責任的極至?！皠賱t舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵著每一個世通華納人在這個競爭激烈的商海中，不斷的奮勇前進……

而我們實習的公司是世通華納沈陽公司，它成立于__年2月，公交移動電視正式開播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6的員工是大學以上學歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)中有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的

廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。

第一天來公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓，之后公司的田總為我們分配了任務——對45條公交車移動電視的開機率進行調查以及向隨機向路人做調查表。這任務讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因為做調查表而受到他人的拒絕……

以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學校，真的進入社會實習后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。

當然工作之余，實習生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，或者在下班的路上漫步，總是那么的愜意，當然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶，讓我更深刻的知道，做營銷也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。

獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝系里領導、老師和世通華納廣告公司為我提供這樣一個學習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近于一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。3周，雖然短，但是我想，對于我而言，是一個很重要的轉折

廣告設計實習工作總結3曾經(jīng)有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名廣告學專業(yè)的學生，我們要注重實踐技能，因為廣告業(yè)對于實踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應社會行業(yè)對于廣告學學生的要求，因此學校給我們?nèi)宋南?6級廣告班安排了一個星期的廣告認識實習，這次認識實習對于從未正式接觸廣告設計與制作的我收獲頗豐。現(xiàn)就本次認識實習中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗得失作簡單的總結。

一、實習目的

1、認識廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今后的專業(yè)知識學習打下一定的基礎。

2.達到認識企業(yè)、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。

3.從認識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

二、實習時間

__年8月27日至9月2日

三、實習地點

____聯(lián)合廣告公司

四、實習內(nèi)容

1、實習概述

__年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設計、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習期間，由于所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關于廣告專業(yè)制作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹?shù)膹臉I(yè)風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。

2、實習認識的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗得失

在認識實習中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業(yè)務很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單，盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機器器材。

在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的photoshop給我看，但由于從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對于我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗。　認識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風點三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業(yè)，對廣告行業(yè)有了更深更進一補的認識。

實習期間，讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業(yè)知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業(yè)技能素質的薄弱。在面對一些設計與制作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯(lián)系字一起，力爭做一名合格的廣告人。

五、總結

在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識和嚴謹認真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更好的運用廣告這門科學。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認識是：1、機會永遠屬于有準備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經(jīng)驗。

最后，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實習生活過去了，心情很復雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們安排這次實習的目的

以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更加努力學習專業(yè)知識。在豐富自己社會經(jīng)驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

四、實習過程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象

在實習中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說是大多數(shù)廣告公司所看重的

一方面，單從青島市范圍來說，就目前情況，這一地區(qū)多為中小型公司，公司規(guī)模小，工作人員少，而且各公司經(jīng)營業(yè)務繁多。一般都是公司規(guī)模越小，業(yè)務越繁雜。

另一方面，在廣告這方面的專業(yè)技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發(fā)揮各自優(yōu)勢和主觀能動性。　這一現(xiàn)象很難適應如今飛速發(fā)展的社會，很難面對這一行業(yè)的激烈競爭。抵擋不住大廣告公司的強烈攻勢。這一現(xiàn)狀到目前為止，可以適應黃島本地目前的發(fā)展轉礦，可是在日后與外界交流的不斷深化中，可能會面對難以面對地激烈競爭，所以可以適時地改變經(jīng)營策略，強化自身優(yōu)勢，不能一直固守、僵化。

五、實習所感

此次實習，讓我們走出了課堂，真真切切地接觸到了社會，接觸到了心中向往已久的廣告公司。

經(jīng)過一年的理論學習，我們更渴望做到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。

然而，當我們真正接觸到社會時，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不斷的實習，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不斷地提高自己的實踐能力，交際能力，增加自身的工作經(jīng)驗，為以后的工作積累經(jīng)驗。

同時，我們小組的集體認知實習活動，加強了我們相互之間的協(xié)作呢能力，增強了我們的團隊精神，相信在一后的學習生活中這會是一筆寶貴的精神財富。

六、小結

通過盡兩周的認知實習，我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點，基本信息等，清楚地明白了不同類型的廣告公司對人才的不同所需。同時，增加了我們學習廣告的興趣。也開闊了我們的眼界，努力認清了自己的優(yōu)勢和劣勢，找到了自己的興趣所在、發(fā)展所在，對自己的發(fā)展方向有了基本的定位，這樣在以后的學習中會少一些迷茫，多一些理智。有了目標，有了方向，不會像沒有了導航的船只一樣迷失自己。

同時，我也認識到了一些自身的不足之處。例如，缺乏社會經(jīng)驗，動手實踐能力低，沒有足夠的人際交往、溝通能力等。因此，在以后的學習中我會更加注重這些方面能力的培養(yǎng)，在學習的空余時間里，抓住每一次實踐的機會，積極主動地尋找更多地融入到社會中去的機會。

總之，在這兩周的實習中，我們收獲頗多。這次認知實習不僅彌補了我們在課堂上學習的一些不足，還為我們自己在以后的學習指明了方向?？偠灾?，這次認知實習對我們來說具有非常重要的意義。

廣告設計實習工作總結4這是我實習期間對于廣告的一些瑣碎思考，在這里記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創(chuàng)意，人文素質等方面。廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術構成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。 3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。 4.AD要做一個最好的salesman， AD絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。 1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈品等。 3.要有結構內(nèi)容，否則無法成立。投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能be out standing。

廣告的目標

1.消費者:解決消費者問題

2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。 3.競爭對手:在市場上的同類競爭。要多和消費者溝通和調查，了解市場狀況，廣告是個問題產(chǎn)業(yè)，要解決問題 建知名度、個性、價格、通路…等。

人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風貌。泰國廣告多專業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來看，都是非常巧妙創(chuàng)意。

一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個產(chǎn)品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達不到真正實質的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢。作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業(yè)的廣告人，要尋找的應該是這個東西。

廣告設計實習工作總結5一、實習單位及崗位簡介

唐山__廣告有限公司位于河北省唐山市路__x室，交通便利，為廣告制作、媒體、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實習期間，我從事的崗位是在業(yè)務室工作，工作是廣告業(yè)務員，在開始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實習，而且是帶薪的。后來在經(jīng)理的幾次培訓下，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務員從中獲得一部分的利潤作為提成。

二、實習過程概述

在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務員，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練，再是對著同事小強練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”。“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要經(jīng)理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

再結束了長時間的模擬培訓之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。三、實習主要情況及體會

要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件.而我在__工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:

1.強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應對策，對自己公司所經(jīng)營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。

2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

據(jù)調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

“說話是一門藝術”，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

3.信用是業(yè)務員成功的關鍵

據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

4.信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務工作的結束，而是下次業(yè)務活動的開始。業(yè)務工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

四、自我評價

短短的一個多月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓__”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。