商業(yè)策劃書模板精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)策劃書模板范文

項(xiàng)目名稱：

申 請(qǐng) 人：

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摘 要

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述以下內(nèi)容：

1. 項(xiàng)目基本情況(項(xiàng)目名稱、啟動(dòng)時(shí)間、主要產(chǎn)品/服務(wù)、目前進(jìn)展。)

2. 主要管理者(姓名、性別、學(xué)歷、畢業(yè)院校、畢業(yè)時(shí)間，主要經(jīng)歷。)

3. 研究與開發(fā)(已有的技術(shù)成果及技術(shù)水平，研發(fā)隊(duì)伍技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)力及對(duì)外合作情況，已經(jīng)投入的經(jīng)費(fèi)及今后投入計(jì)劃)

4. 行業(yè)及市場(chǎng)(行業(yè)歷史與前景，市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。)

5. 營(yíng)銷策略(在價(jià)格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的措施。)

6.產(chǎn)品生產(chǎn)(生產(chǎn)方式，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量控制)

7. 財(cái)務(wù)計(jì)劃(資金需求量、使用計(jì)劃，擬出讓股份，未來三年的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和投資者回報(bào)。)

一 項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱：

啟動(dòng)時(shí)間：

準(zhǔn)備注冊(cè)資本：

項(xiàng)目進(jìn)展：(說明自項(xiàng)目啟動(dòng)以來至目前的進(jìn)展情況)

主要股東：(列表說明目前股東的名稱、出資額、出資形式、單位和聯(lián)系電話。)

創(chuàng)意項(xiàng)目策劃書模板--策劃書創(chuàng)意項(xiàng)目策劃書模板--策劃書組織機(jī)構(gòu)：(用圖來表示)

主要業(yè)務(wù)：(準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)。)

盈利模式：(詳細(xì)說明本項(xiàng)目的商業(yè)盈利模式。)

未來3年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：(行業(yè)地位、銷售收入、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品品牌等。)

二 管理層

成立公司的董事會(huì)：(董事成員，姓名，職務(wù)，工作單位和聯(lián)系電話)

高管層簡(jiǎn)介：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人、主要營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(姓名，性別，年齡，學(xué)歷，專業(yè)，職稱，畢業(yè)院校，聯(lián)系電話，主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)，主要說明在本行業(yè)內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。)

激勵(lì)和約束機(jī)制：(公司對(duì)管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施。)

三 研究與開發(fā)

項(xiàng)目的技術(shù)可行性和成熟性分析

項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新性論述

附：【房地產(chǎn)項(xiàng)目專題報(bào)道策劃書范文】

一、策劃緣起

東部旅游節(jié)日在即，全城熱銷海岸生活

7月22日，在廣東省文化廳和深圳市鹽田區(qū)政府主辦的 首屆亞洲少兒藝術(shù)花會(huì)暨廣東省少兒藝術(shù)節(jié) 即將召開，在 東部旅游文化節(jié) 同時(shí)開幕的喜人背景下，鹽田的旅游旺季和置業(yè)已經(jīng)到來。隨著萬科東海岸和心海伽藍(lán)的陸續(xù)開盤，東部家居生活不斷朝著海岸新時(shí)尚升級(jí)。云深處悄悄入伙等好消息啟發(fā)人們，鹽田需要宣傳，鹽田需要更加時(shí)尚的海風(fēng)吹拂。

二、合作優(yōu)勢(shì)

《 周刊》，先鋒時(shí)尚為東部海岸生活沖浪領(lǐng)航

同是7月22日，全球時(shí)尚生活資訊，白領(lǐng)精英讀本《 周刊》正式創(chuàng)刊。《 周刊》是深圳市公開發(fā)行的全彩色銅版紙印刷、在深莞兩地同時(shí)發(fā)行、直投的第一張周報(bào)，經(jīng)過7月8日試刊后，受到讀者和業(yè)內(nèi)外一致好評(píng)。證明這一獨(dú)特嶄新媒體深受市場(chǎng)歡迎。用精美的圖片、優(yōu)美的文字、精確的策劃，《 周刊》為鹽田生活傳遞信息。

三、媒體互動(dòng)

《 周刊》與分眾液晶電視互動(dòng)，開創(chuàng)最新傳媒模式

為了充分傳達(dá)東部海岸生活氣息，更加準(zhǔn)確鎖定白領(lǐng)、金領(lǐng)人士置業(yè)鹽田，《 周刊》與名震全國(guó)的分眾傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)手，在遍布深圳、東莞的高檔寫字樓、高尚酒店、住宅等電梯間開辟液晶電視廣告。凡在《 周刊》投放特殊版位整版彩色廣告的客戶都將同時(shí)得到分眾傳媒贈(zèng)送的滾動(dòng)播出的一周每天48次每次5秒的宣傳廣告，產(chǎn)生更為廣泛的傳播效果，達(dá)到其它任何媒體無法做到的事半功倍之效。

四、報(bào)道方法

全景描繪鹽田生活，為置業(yè)東部展示立體畫卷

1、介紹鹽田簡(jiǎn)史：概括山海鹽田，幾年巨變

2、描述旅游東部：處處美景處處家的環(huán)境

3、譜寫豪宅頌歌：聆聽海、山無與倫比的天籟

4、展示成熟配套：記錄時(shí)尚小鎮(zhèn)故事

5、圖說東方夏威夷：動(dòng)感都市的社區(qū)廣告

五、其他配合

全面互動(dòng)，《 周刊》期待合作

1、采訪國(guó)土局、交易中心領(lǐng)導(dǎo)介紹鹽田規(guī)劃與發(fā)展藍(lán)圖

2、組織看樓專車免費(fèi)服務(wù)

3、贈(zèng)送老板、總經(jīng)理專訪文章

第2篇：商業(yè)策劃書模板范文

關(guān)鍵詞：高職院校；C2C電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教學(xué)

一、C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)

C2C電子商務(wù)模式，可定義為是一種個(gè)體單元人之間網(wǎng)上交易的行為。這種模式的主要經(jīng)營(yíng)渠道包括eBay易趣、淘寶、拍拍等，隨著網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)易化和網(wǎng)上購(gòu)物保障的安全化不斷提升和完善，網(wǎng)購(gòu)的參與人群正在逐步壯大。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》上統(tǒng)計(jì)，截止到2010年12月底，中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.4%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模年增幅為48.6%，增速較快。隨著網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行使用率的迅速提升，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不可否認(rèn)，C2C電子商務(wù)模式有著巨大的市場(chǎng)開發(fā)潛力。特別是，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小、資金成本低、資金回收快等特點(diǎn)，非常適合大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)

據(jù)調(diào)查，我國(guó)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)率不到2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。目前，中國(guó)高等教育都在大力推展實(shí)踐性教學(xué)，例如校企合作、工學(xué)交替、訂單式培養(yǎng)等，目的都是在縮短學(xué)生從校園過渡到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期。但是，大學(xué)生就業(yè)難問題仍是社會(huì)一直關(guān)注的問題?！爱厴I(yè)”就“失業(yè)”、“宅男”、“宅女”、“啃老族”等網(wǎng)絡(luò)詞匯也在給即將畢業(yè)的大學(xué)生帶來很大壓力。面對(duì)該狀況，作為教師的我們不可能去改變客觀大的社會(huì)環(huán)境，但是我們可以從自身做起，通過一些教學(xué)活動(dòng)去影響大學(xué)生在校期間主動(dòng)的去創(chuàng)業(yè)，即 “畢業(yè)”就“創(chuàng)業(yè)”。 創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種自信、自強(qiáng)的活動(dòng)，它具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，比就業(yè)有著更廣闊、更美好的前景。依托C2C電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)可以適用全體學(xué)生，如果想讓更多的學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)行的教學(xué)內(nèi)容必須把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起，重點(diǎn)突出實(shí)踐環(huán)節(jié)。

三、C2C電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)的具體方法和步驟

（一）課程設(shè)計(jì)理念

在講授電子商務(wù)課的C2C模塊時(shí)要重點(diǎn)突出實(shí)踐性，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中掌握課程的主要內(nèi)容，并掌握電子商務(wù)基本操作技能，切身體會(huì)C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面激發(fā)學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)熱情，提升學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。電子商務(wù)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)把握這一脈搏，在培養(yǎng)學(xué)生掌握必備的電子商務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，將創(chuàng)業(yè)也作為一套主線貫穿整門課程。

（二）課程設(shè)計(jì)步驟

1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建

在進(jìn)行授課之前，首先讓學(xué)生以3至6人自由組合若干小組，競(jìng)選出CEO,成立各自的虛擬公司。然后，再為各自的公司命名并定位確定要經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品。大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于將來邁向社會(huì)具有十分重要的意義，通過成立虛擬公司的形式來培養(yǎng)學(xué)生們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力是十分必要的。

2.設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)策劃書

創(chuàng)業(yè)策劃書是以書面摘要的形式計(jì)劃創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)過程。對(duì)初涉創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，由于經(jīng)驗(yàn)有限，在第一次設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)策劃書會(huì)顯得有些經(jīng)驗(yàn)不足。因此，教師要做好引導(dǎo)工作，可以為學(xué)生提供一份創(chuàng)業(yè)策劃書的模板，同時(shí)也可以啟發(fā)學(xué)生添加些具有創(chuàng)意的內(nèi)容。學(xué)生們還要制作PPT,把各自“公司”的介紹也要添加其中，選出代表在全班面前進(jìn)行講解。學(xué)生通過該環(huán)節(jié)可以鍛煉組織架構(gòu)能力、語言表達(dá)能力和創(chuàng)新能力等等。同時(shí)，可以參加一些創(chuàng)業(yè)策劃大賽來激勵(lì)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，并激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。

3.網(wǎng)上開店

目前，C2C電子商務(wù)平臺(tái)有淘寶（）、拍拍（）、TOM易趣（）等等?？梢宰寣W(xué)生先以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，待淘寶店鋪慢慢走上成熟之后，可以“復(fù)制”到其他平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)上連鎖創(chuàng)業(yè)。該部分的講授可以細(xì)分為店鋪基本知識(shí)、店鋪開設(shè)、店鋪裝修、店鋪經(jīng)營(yíng)與推廣等。

店鋪基本知識(shí)主要涉及計(jì)算機(jī)操作以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)、 網(wǎng)上支付、 支付寶交易、物流選擇以及交易安全等方面。在講授過程中，可以就某一個(gè)案例來進(jìn)行講解，讓學(xué)生熟練掌握瀏覽網(wǎng)頁(yè)、上傳圖片、申請(qǐng)網(wǎng)銀、阿里旺旺聊天等基本操作技能。除此之外，結(jié)合之前所設(shè)計(jì)的策劃書，還要對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行深度調(diào)研與分析，在淘寶網(wǎng)上查看經(jīng)營(yíng)同種產(chǎn)品的店鋪并與掌柜進(jìn)行交流，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

四、結(jié)論

利用C2C 電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)過程是種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更是大學(xué)生們實(shí)踐學(xué)習(xí)和意志磨練的過程。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不只是依賴個(gè)人的自身素質(zhì)，而是需要學(xué)校和教師為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)有利的孵化環(huán)境。作為高職院校電子商務(wù)教師，要突破“畢業(yè)即就業(yè)”或是“對(duì)口就業(yè)”的思維模式，在課程講授過程中可以把創(chuàng)業(yè)教學(xué)融入到課堂中來，幫助和激勵(lì)學(xué)生利用C2C電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

[1]方玲玉，李念.電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用.北京:電子工業(yè)出版社,2010.

[2]賈少華.成為淘寶創(chuàng)業(yè)的超級(jí)畢業(yè)生. 北京:電子工業(yè)出版社, 2010.

[3]零界點(diǎn)設(shè)計(jì)，盧堅(jiān)，鮑嘉.店鋪裝修寶典.北京：人民郵電出版社,2008．

第3篇：商業(yè)策劃書模板范文

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書模板一創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書

項(xiàng)目名稱：

負(fù) 責(zé) 人：

所在班級(jí)：

聯(lián)系電話：

電子郵件：

第一部分：摘要

公 司 簡(jiǎn) 介

公司名稱：香yoyo奶茶店

主要產(chǎn)品：奶茶

業(yè)務(wù)范圍：銷售奶茶，果汁，飲料等

營(yíng)銷策略：

(1) 促銷計(jì)劃和廣告策略

(2)價(jià)格策略

公司戰(zhàn)略目標(biāo)：

第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投資，積累無形資產(chǎn)，第二年后開始盈利。盡管在南昌奶茶店很多，但是我們會(huì)提高公司知名度，使市場(chǎng)占有率最大化，。預(yù)計(jì)本階段在南昌的市場(chǎng)占有率達(dá)到20%;

第三、四年：進(jìn)一步擴(kuò)展公司項(xiàng)目，開發(fā)新品與規(guī)范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴(kuò)大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)本階段在南昌的市場(chǎng)占有率達(dá)到40%，并開始建立省內(nèi)連鎖分店，向經(jīng)濟(jì)較好的地區(qū)擴(kuò)展。第五、六年：對(duì)公司進(jìn)行進(jìn)一步完善，擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模,隨著公司不斷壯大,打造一個(gè)國(guó)際知名的奶茶公司。

核心競(jìng)爭(zhēng)力分析：

我公司推出的奶茶飲品除了結(jié)合了香飄飄，優(yōu)樂美，相約等奶茶的各種優(yōu)點(diǎn)，不僅注重于產(chǎn)品的質(zhì)量，口感，包裝，我們的產(chǎn)品更加注重對(duì)身體的調(diào)養(yǎng)，真正做到健康，好喝的茶飲料。這是我們的優(yōu)勢(shì)，也是我們戰(zhàn)勝其他品牌，戰(zhàn)勝周圍其他店面，成為“奶茶之王”的一個(gè)重要法寶。

消費(fèi)者特征與習(xí)慣

1.消費(fèi)者特征

青年人是主力軍，且調(diào)查顯示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，這與女性消費(fèi)者看重奶茶飲品的健康、時(shí)尚特性不無關(guān)系，因?yàn)槟滩鑼?duì)皮膚有滋潤(rùn)美白功效，其中的椰果是粗纖維食品，既可以填飽肚子，又絕對(duì)不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性選擇奶茶的主要原因之一。

2.消費(fèi)者需求

既然是奶茶店，就一定要在保證店面的清潔與舒適，光這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要把店布置的富有特色，不落俗套，所以店面裝修很重要，讓消費(fèi)者在外面就有種想進(jìn)來逛逛的欲望。當(dāng)然這只是表面的包裝，奶茶的質(zhì)量跟包裝才是顧客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都會(huì)經(jīng)過安檢局的嚴(yán)格檢驗(yàn)，絕不會(huì)出現(xiàn)摻假，缺斤少兩的現(xiàn)象。

由于消費(fèi)者大都是年輕情侶，所以一定要給他們營(yíng)造一個(gè)舒適，安靜，浪漫，優(yōu)雅的氣氛，盡管是一杯奶茶，也能品出幸福的味道?？梢蚤_展一些有特色的促銷活動(dòng)：比如，情侶買可贈(zèng)送情侶對(duì)勺;買三杯以上獲贈(zèng)可愛的飾品;小店要有自己的特色，比如有卡通形象，或者制造供情侶用的Y型吸管。。。。。可以在店名上方加幾個(gè)小射燈，最好是發(fā)粉色光，晚上看起來很漂亮，溫馨。

第二部分：公司概述

公司名稱：香yoyo奶茶店

公司類型: 股份制公司

公司宗旨：熱情·竭誠(chéng)·質(zhì)優(yōu)

公司業(yè)務(wù)：

主營(yíng)業(yè)務(wù)：奶茶

兼營(yíng)業(yè)務(wù)：果汁，飲料

公司的短期目標(biāo)：積極發(fā)展

第一階段：通過廣泛的宣傳，促銷，吸引顧客

第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過熱情周到的服務(wù)樹立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。

第三階段：針對(duì)不同的顧客的需求，不斷的推出新的品種

公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)：占領(lǐng)100%的客源市場(chǎng)，為消費(fèi)群體提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

公司的經(jīng)營(yíng)理念：以創(chuàng)新靈活的經(jīng)營(yíng)模式來吸引廣大消費(fèi)群體 以無可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足廣大消費(fèi)群體

以安全舒適的環(huán)境來方便廣大消費(fèi)群體 以公益感恩的企業(yè)文化來回報(bào)廣大消費(fèi)群體 公司的企業(yè)文化：

全心全意的服務(wù)于廣大的消費(fèi)群體，讓他們?cè)诎踩孢m的環(huán)境中體驗(yàn)輕松與美味。讓奶茶的涼爽驅(qū)走你夏日的酷暑!讓奶茶的溫暖驅(qū)走冬日的嚴(yán)寒!

公司的獨(dú)創(chuàng)性：

經(jīng)過對(duì)廣大消費(fèi)群體的調(diào)研，對(duì)奶茶市場(chǎng)的獨(dú)立分析，采取和廣大消費(fèi)群體間相互協(xié)作的方式，已浪漫的氣氛，溫馨的環(huán)境，選擇的多樣，營(yíng)造具有思維和經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新之處

奶茶店的設(shè)備：

封口機(jī)，封口膜，杯子，吸管，攪拌機(jī)，飲水機(jī)，容器

第三部分：產(chǎn)品介紹

珍珠奶茶發(fā)源于臺(tái)灣省。于冰奶茶內(nèi)加入粉圓。煮熟的粉圓外觀烏黑透亮 ，遂以“珍珠”命名，故稱“珍珠奶茶”。如今已遍布全球，是休閑飲品的品種之一。深受消費(fèi)者歡迎。

珍珠奶茶不僅口味鮮美。而且口感新鮮，?，F(xiàn)場(chǎng)制作。由多種原料配成。品種多，口味佳。植物蛋白等營(yíng)養(yǎng)豐富。奶茶有紅豆奶茶麥香紅茶。茉香奶茶等等。添加物有珍珠，椰果。沙冰。刨冰等，更有各種水果奶茶，西瓜奶茶，木瓜奶茶等等。我們奶茶店還退出招牌奶茶。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書模板二[項(xiàng) 目 名 稱] :大學(xué)城網(wǎng)上超市商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

[ 年 月 日]

[團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名] [性別]

[學(xué)號(hào)] [專業(yè)]

第一章

摘要

1、 項(xiàng)目描述：大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對(duì)大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)模式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城模式類似。

2、 產(chǎn)品與服務(wù)：網(wǎng)超沒有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫(kù)房、網(wǎng)站和采購(gòu)配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)成本低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店便宜而且送貨上門，看上去對(duì)大學(xué)生來說在網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)該會(huì)很受歡迎。

3、 行業(yè)及市場(chǎng)：大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)操作對(duì)大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室，網(wǎng)購(gòu)行為容易模仿形成羊群效應(yīng)。

4、****

5、****

6、 營(yíng)銷策略：采用商(學(xué)生寢室)模式 資金需求：網(wǎng)站建設(shè)1200元，倉(cāng)庫(kù)月租20xx元，進(jìn)貨： 風(fēng)險(xiǎn)控制：大學(xué)生購(gòu)買超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)，馬上去樓下超市購(gòu)買商品。大學(xué)生購(gòu)買超市商品是即時(shí)需要的，一次性購(gòu)物大多在10元以下，有時(shí)購(gòu)買一杯奶，有時(shí)購(gòu)買一包餅干，有時(shí)購(gòu)買一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購(gòu)買一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購(gòu)買是否方便，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類少量商品時(shí)，必須要上網(wǎng)，登錄

網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購(gòu)買總量不大，便宜度有限，而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購(gòu)不能看到實(shí)物，其購(gòu)物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購(gòu)買。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但是糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)澆滅了再次購(gòu)物的欲望。

第二章 綜述

1: 經(jīng)營(yíng)思路

相對(duì)大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購(gòu)物過程要比在超市購(gòu)買更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。

第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購(gòu)買理由。

很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比如方便面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室，附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購(gòu)買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤(rùn)，也能為同學(xué)帶來一定的方便。

這類零售經(jīng)營(yíng)者容易遇到兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運(yùn)營(yíng)形象也不正規(guī)。第二個(gè)問題是這類零售銷售平臺(tái)窄，一般只銷售給經(jīng)營(yíng)者熟悉的附近幾個(gè)寢室，由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對(duì)消費(fèi)者來說這類購(gòu)買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營(yíng)銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源，簡(jiǎn)單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營(yíng)者提供銷售平臺(tái)的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺(tái)、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷大學(xué)生來承擔(dān)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。

2：具體模式

建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在人寢室，另一部分購(gòu)買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買的商品由發(fā)展此顧客的人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此人員分成。

在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超人，由人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹人編碼，注冊(cè)帳號(hào)用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可直接給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分，一部分是購(gòu)買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這部分商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品目錄海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時(shí)，參照目錄手冊(cè)，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)人，人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。

當(dāng)發(fā)展此顧客的人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購(gòu)買頻率較高的商品時(shí)，能夠通過多種簡(jiǎn)單的渠道(網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信)在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速(5分鐘內(nèi))的滿足這部分需求。整個(gè)過程比到樓下超市購(gòu)買商品更加方便、簡(jiǎn)單、快速。

第4篇：商業(yè)策劃書模板范文

做好雙十一活動(dòng)策劃可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。那你知道2020雙十一活動(dòng)策劃應(yīng)該怎么寫嗎?快來看看2020雙十一活動(dòng)策劃范文吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃，希望能幫助到大家!

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃一運(yùn)營(yíng)部

1.雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2.制定雙十一活動(dòng)方案

3.完成雙十一專題頁(yè)畫版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。

4.雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))

6.雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解

17.雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)

18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知

19.11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。

確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量

2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4.確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案

9.跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單

4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(yè)(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁(yè)面制作

6.雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作

7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11.雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作

12.無線端手機(jī)專修

13.O2O素材制作

推廣部

1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測(cè)試

11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤

5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

：

A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購(gòu)買的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。【___旗艦店】

C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13.由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。

所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。

推廣部

1.制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.雙11鉆展素材測(cè)試

11.站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人。

客服人員從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

3.雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤

5.制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定

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A.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__，您在本店鋪購(gòu)買的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服?！綺__旗艦店】

C.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

物流部

1.貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨

2.雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)

3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定

4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

5.臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

6.快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨

7.管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)

8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表

9.根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃

10.后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位

11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全

12.提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作

13.由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包

14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

15.制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度

16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度

需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備

從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。

10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;

10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;

10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。

10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。

10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。

所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃二包郵

包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動(dòng)方式，為消費(fèi)者省去郵費(fèi)的煩惱，在雙十一活動(dòng)期間，滿多少的消費(fèi)者，_年內(nèi)送包郵卡。

打折

限時(shí)或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購(gòu)買樂趣，雙十一活動(dòng)當(dāng)天，拿出一部分商品來做限時(shí)限量打折搶購(gòu)的活動(dòng)，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動(dòng)?？梢耘浜腺愸R時(shí)間節(jié)點(diǎn)來做。

送禮

預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動(dòng)當(dāng)天可以購(gòu)買金額最高的用戶活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。

滿減

滿減在店鋪日常運(yùn)營(yíng)中的作用是提升客單價(jià)和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當(dāng)天滿減活動(dòng)可以設(shè)計(jì)成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等。

滿送

滿就送在雙十一活動(dòng)當(dāng)天，設(shè)定幾個(gè)滿就送的活動(dòng)。

試用

試用一般適用于新品上市，維護(hù)商品口碑。雙十一商品重點(diǎn)新款上線后，為了維護(hù)商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分，除了參加官方試用平臺(tái)活動(dòng)之外，自己在店鋪里面針對(duì)老用戶也可以發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份可以持續(xù)進(jìn)行。

優(yōu)惠券

在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了促銷的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠，可以設(shè)置成三個(gè)等級(jí)，20元不限額丶50元丶100元限額使用。不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個(gè)階段。

VIP活動(dòng)

VIP活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì)員招募，二是老會(huì)員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來新會(huì)員，激活老會(huì)員，沉淀忠實(shí)會(huì)員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，VIP活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì)員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會(huì)員招募之外，重點(diǎn)應(yīng)該放在老會(huì)員激活方面。

抽獎(jiǎng)

抽獎(jiǎng)促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶對(duì)促銷活動(dòng)感興趣。

競(jìng)猜

競(jìng)猜活動(dòng)也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價(jià)格競(jìng)猜，設(shè)置一個(gè)上下值，只要用戶所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內(nèi)，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃三一、策劃書名稱：

_網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到_網(wǎng)來維權(quán)。

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃四一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，_網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如_網(wǎng)，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于_網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

常規(guī)推廣對(duì)廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長(zhǎng)期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理，微博運(yùn)營(yíng)可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn)

3、雙十一活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁(yè)面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號(hào)-16號(hào)

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，10月17號(hào)-31號(hào)

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營(yíng)。

3，11月1號(hào)-5號(hào)

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷

4，11月6號(hào)-11號(hào)

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。

各渠道推廣宣傳首頁(yè)

雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)BANNER

同意活動(dòng)寶貝頁(yè)關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

2020雙十一電商營(yíng)銷活動(dòng)策劃五為進(jìn)一步推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營(yíng)造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng)__電商人才，助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng)__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定舉辦__市首屆電子商務(wù)“雙十一”營(yíng)銷大賽。有關(guān)事項(xiàng)安排通知如下：

一、大賽時(shí)間

20__年11月11日0時(shí)至24時(shí)

二、參賽對(duì)象

本次大賽為“雙十一”電商銷售專場(chǎng)，針對(duì)在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺(tái)上開設(shè)的網(wǎng)店，或通過微信(店)、手機(jī)APP等方式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地須在__，所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品;如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

三、比賽內(nèi)容

對(duì)參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比，具體分為4個(gè)類別：網(wǎng)店總成交量(總成交金額)、網(wǎng)店人氣(單品銷售數(shù)量)、網(wǎng)店服務(wù)(好評(píng)率)、網(wǎng)店策劃(網(wǎng)店?duì)I銷設(shè)計(jì)等);同時(shí)設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)(快遞接單量)。不重復(fù)獲獎(jiǎng)。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

1、網(wǎng)店總成交量(總成交金額)：設(shè)冠亞季軍，獎(jiǎng)金分別為3萬元、1萬元和5000元。

2、分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃3個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)金3000元。

3、特設(shè)最佳快遞獎(jiǎng)，“雙十一”當(dāng)天__本地接單量最多的快遞公司獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金3000元。

五、大賽報(bào)名

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至20__年11月10日均可報(bào)名。

2、報(bào)名方式：

(1)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：在__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室(老城區(qū)__路老交警大隊(duì)院內(nèi)3號(hào)樓1樓)或__市商務(wù)局辦公室(市第二行政中心大樓329室)現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名并提供相關(guān)資料。

(2)網(wǎng)上報(bào)名：登錄__網(wǎng)(__)公示公告欄下載并填寫報(bào)名表，將相關(guān)報(bào)名資料電子版發(fā)送至__市電商辦郵箱：__ 3、報(bào)名要求：每人只能申報(bào)1個(gè)參賽店鋪(不能重復(fù)申報(bào));報(bào)名時(shí)，需提供參賽者銀行賬號(hào)、身份證復(fù)印件1份，以及網(wǎng)店注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)在__的相關(guān)證明材料。(以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報(bào)名)

六、大賽組織

主辦單位：__市推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

承辦單位：市商務(wù)局、團(tuán)市委

支持媒體：__市廣播電視臺(tái)、__報(bào)、__網(wǎng)，__電商、江西__、共青團(tuán)__市委等微信公眾號(hào)

大賽設(shè)立組委會(huì)，由市商務(wù)局、團(tuán)市委等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)大賽組織評(píng)審及頒獎(jiǎng)工作。

七、注意事項(xiàng)

1、參賽網(wǎng)店所經(jīng)營(yíng)銷售的產(chǎn)品須為__本地農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品，如果所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品非__本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。

2、參賽網(wǎng)店在比賽期間不得弄虛作假，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)有造假行為的，取消參賽資格，賽后發(fā)現(xiàn)的，取消其獲獎(jiǎng)資格并收回獎(jiǎng)金。

第5篇：商業(yè)策劃書模板范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；項(xiàng)目精細(xì)化；推進(jìn)舉措；思考

項(xiàng)目精細(xì)化管理是建筑施工企業(yè)管理提升的重大改革實(shí)踐和管理性創(chuàng)新，是落實(shí)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的具體舉措和本質(zhì)需求，是對(duì)建筑企業(yè)整體管理的一次系統(tǒng)性的規(guī)范與升級(jí)。從目前推進(jìn)情況來看，很多企業(yè)和項(xiàng)目都高度重視項(xiàng)目精細(xì)化管理工作，但推進(jìn)中仍不同程度存在思想不清、認(rèn)識(shí)模糊等問題，“不主動(dòng)”、“不適應(yīng)”、“不到位”和“不配套”等現(xiàn)象始終存在，必須針對(duì)這些問題采取針對(duì)性措施，確保項(xiàng)目精細(xì)化管理真正“落地生根”。

一、項(xiàng)目精細(xì)化管理目前推進(jìn)中存在的主要問題

1.“管理標(biāo)準(zhǔn)”不落地。一些單位和項(xiàng)目在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，特別是對(duì)“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”的理解認(rèn)識(shí)與執(zhí)行落實(shí)中存在差距，沒有緊密結(jié)合各自實(shí)際，直接照搬照抄、簡(jiǎn)單套用，存在“拿來主義、囫圇吞棗”的現(xiàn)象，沒有達(dá)到“取其精華、去其雜糅、為我所用”的目的。

2.“組織結(jié)構(gòu)”不合身。在專業(yè)化公司與綜合作業(yè)隊(duì)的設(shè)置方面，一些單位沒有充分盤活企業(yè)各方面資源，組織結(jié)構(gòu)不能夠很好滿足專業(yè)化施工的需要，甚至很大程度停留在項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目的初級(jí)管理階段，項(xiàng)目法施工與專業(yè)化施工之間缺乏有效對(duì)接，組織結(jié)構(gòu)不能充分適應(yīng)項(xiàng)目精細(xì)化管理的要求。

3.“集中管控”不給力。集約化管理是落實(shí)“規(guī)模經(jīng)營(yíng)”和“后臺(tái)管控”的重要手段，近年來通過推進(jìn)資金、物資、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)資源、商業(yè)保險(xiǎn)等“五大集中”，企業(yè)管理水平得到提升并取得較好效益，但是在推進(jìn)方案集中評(píng)審、合同集中管理、索賠集中組織、債務(wù)集中管控、稅務(wù)集中籌劃等方面，還存在著認(rèn)識(shí)不深、措施不強(qiáng)、推進(jìn)不力等問題，一定程度上影響了企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的集中掌控能力。

4.“勞務(wù)管理”不嚴(yán)格。從一些虧損項(xiàng)目的分析來看，勞務(wù)隊(duì)伍管理已經(jīng)成為項(xiàng)目管理中最為薄弱的一環(huán)，這主要是各項(xiàng)管理制度沒有得到不折不扣地執(zhí)行落實(shí)，存在著“有法不依、虛假執(zhí)行”和“執(zhí)法不嚴(yán)、選擇執(zhí)行”等問題，必須加快健全完善勞務(wù)隊(duì)伍的競(jìng)價(jià)準(zhǔn)入、考核評(píng)價(jià)、優(yōu)勝劣汰等剛性機(jī)制。

5.“經(jīng)營(yíng)激勵(lì)”不配套。從項(xiàng)目精細(xì)化管理的推進(jìn)來看，最重要的就是把項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任層層傳遞下去，要下決心解決目前經(jīng)營(yíng)考核存在的“機(jī)制不活、動(dòng)力不足、獎(jiǎng)懲不明”等突出問題，形成更加適用、更具操作性的經(jīng)營(yíng)考核機(jī)制，使經(jīng)營(yíng)責(zé)任與價(jià)值貢獻(xiàn)、薪酬分配等緊密結(jié)合起來。6.“監(jiān)管協(xié)作”不到位。項(xiàng)目精細(xì)化管理最關(guān)鍵的要形成各個(gè)方面的整體推進(jìn)合力，目前有的單位推進(jìn)項(xiàng)目精細(xì)化還僅僅局限在項(xiàng)目部層面，各管理層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間缺乏整體聯(lián)動(dòng)和協(xié)作，必須強(qiáng)化全程監(jiān)管、全程協(xié)作與全程對(duì)接。

二、深化項(xiàng)目精細(xì)化管理的初步建議與措施

項(xiàng)目精細(xì)化管理是整個(gè)企業(yè)組織的前后臺(tái)、全系統(tǒng)的管理升級(jí)，針對(duì)以上存在的不足與問題，要重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面：

1.推進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，形成嚴(yán)定嚴(yán)行的運(yùn)行機(jī)制。推動(dòng)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行，必須結(jié)合實(shí)際將“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”的理念與要求“落地生根”。一是制度管理標(biāo)準(zhǔn)化要重在解決制度建設(shè)的系統(tǒng)化。要按照“上下銜接，整體配套”的要求，處理好部門之間、系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)之間、層級(jí)之間的管理接口，本著“實(shí)用性+可操作性”的原則，持續(xù)微調(diào)完善項(xiàng)目管理制度，真正讓制度能落地、行得通、管得住、用得好。二是人員配備標(biāo)準(zhǔn)化要重點(diǎn)解決人員素質(zhì)的配套化。項(xiàng)目部要本著精干高效的原則，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目定員定編要求，合理設(shè)定項(xiàng)目崗位及人員編制標(biāo)準(zhǔn)，將懂技術(shù)、會(huì)管理、善協(xié)調(diào)的骨干人員配備到一線項(xiàng)目。對(duì)于富余人員要全部編入內(nèi)部勞務(wù)中心，通過內(nèi)部勞務(wù)的方式安排到生產(chǎn)一線崗位，不能隨意安置到項(xiàng)目部濫竽充數(shù)。三是現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化要重在解決行為養(yǎng)成的固態(tài)化。公司在新開項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)就要對(duì)應(yīng)做好營(yíng)銷交底、管理交底，提前到現(xiàn)場(chǎng)定方案、定要素、定成本、定創(chuàng)效目標(biāo)、定經(jīng)濟(jì)責(zé)任；項(xiàng)目管理層要及時(shí)編制項(xiàng)目管理策劃書，簽訂分包合同、建立健全日常的各項(xiàng)管理制度，時(shí)刻銘記創(chuàng)效創(chuàng)譽(yù)責(zé)任。四是過程控制標(biāo)準(zhǔn)化要重在解決工序管理的實(shí)名化。要大力推行責(zé)任互檢驗(yàn)收制度，探索推行工序?qū)嵜_認(rèn)，每道關(guān)鍵工序都要開展自檢、互檢和抽檢，確認(rèn)合格才能進(jìn)行下道工序，真正做到責(zé)任可傳遞、質(zhì)量可追溯、問題可追究。

2.推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化，形成專業(yè)分工的生產(chǎn)體系。要全面推行以項(xiàng)目部為“主體”，以專業(yè)化分公司和作業(yè)隊(duì)為“兩翼”的“一體兩翼”項(xiàng)目組織模式。一是固定化的建制。項(xiàng)目部是相對(duì)穩(wěn)定的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，要實(shí)現(xiàn)與專業(yè)化分公司和作業(yè)隊(duì)的緊密對(duì)接。專業(yè)化分公司要由子分公司組建、負(fù)責(zé)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的一級(jí)經(jīng)營(yíng)核算單位，是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)集中管理和內(nèi)部市場(chǎng)化配置與服務(wù)的責(zé)任主體。自建型作業(yè)隊(duì)是由子分公司組建且有固定番號(hào)的一級(jí)組織，是負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制等責(zé)任主體。勞務(wù)型作業(yè)隊(duì)是與企業(yè)簽訂勞務(wù)分包合同，且在企業(yè)有良好評(píng)價(jià)的外部勞務(wù)隊(duì)伍，它也是企業(yè)的一類組織，主要從事一般工程的施工任務(wù)。二是單元化的架構(gòu)。目前專業(yè)化分公司主要有混凝土、機(jī)械、鋼結(jié)構(gòu)、試驗(yàn)檢測(cè)、測(cè)量、物資分公司等。作業(yè)隊(duì)分為綜合作業(yè)隊(duì)和專業(yè)作業(yè)隊(duì)，主要由“管控層+作業(yè)班組”組成，作業(yè)班組主要分為自建型、混編型、勞務(wù)型三種。根據(jù)項(xiàng)目情況，公司可以從綜合施工和專業(yè)施工兩個(gè)角度，從作業(yè)隊(duì)與班組兩個(gè)層次，對(duì)作業(yè)層實(shí)行“集中式調(diào)遣、單元式管理、積木式組合”。三是規(guī)范化的作業(yè)。專業(yè)化分公司根據(jù)生產(chǎn)職能定位進(jìn)行分工協(xié)作，比如機(jī)械設(shè)備分公司，負(fù)責(zé)隧道出碴、土石方施工等；混凝土分公司負(fù)責(zé)混凝土生產(chǎn)；鋼結(jié)構(gòu)分公司負(fù)責(zé)各種模板、預(yù)制構(gòu)件的加工等，提高施工生產(chǎn)的規(guī)范化程度。作業(yè)隊(duì)可以按工程、專業(yè)和工序，來組建成土石方、橋梁等專業(yè)作業(yè)隊(duì)，充分滿足專業(yè)化施工的要求，最終實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)的規(guī)范化作業(yè)。四是多元化的成長(zhǎng)。專業(yè)化隊(duì)伍搭建了人員成長(zhǎng)的平臺(tái)，隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)人員不僅直接從事現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工最有發(fā)言權(quán)，而且也將成為選拔項(xiàng)目管理骨干的第一梯隊(duì)人選。同時(shí)，作業(yè)班組掌握著企業(yè)的關(guān)鍵設(shè)備和核心技術(shù)，通過設(shè)計(jì)不同的成長(zhǎng)方向，作業(yè)班組可以成長(zhǎng)為作業(yè)隊(duì)，作業(yè)隊(duì)依托管控層和作業(yè)班組可以成長(zhǎng)為項(xiàng)目部或?qū)I(yè)化分公司，專業(yè)化分公司可以根據(jù)專業(yè)化發(fā)展方向成長(zhǎng)為實(shí)體公司。

3.推進(jìn)要素管控集約化，形成整體統(tǒng)籌的后臺(tái)管控。要素管控集約化是落實(shí)“法人管項(xiàng)目”的具體要求，也是強(qiáng)化項(xiàng)目后臺(tái)管控的重要手段。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的集中管控：一是方案集中評(píng)審。項(xiàng)目部要本著“方案指導(dǎo)全程、全程優(yōu)化方案”的原則，把方案優(yōu)化貫穿施工全程，根據(jù)單項(xiàng)工程技術(shù)難度、規(guī)模、安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、工期等要素和技術(shù)規(guī)范要求編制方案，并報(bào)公司集中評(píng)審。公司業(yè)務(wù)部門要全面推行施組三級(jí)分解，強(qiáng)化方案的經(jīng)濟(jì)比選、評(píng)審、執(zhí)行及優(yōu)化，切實(shí)提高方案對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控能力。二是合同集中管理。要加大對(duì)合同的深層次評(píng)估力度，切實(shí)履行好談判、評(píng)審、簽訂、履行、變更索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，防范因合同管理不到位而引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛、導(dǎo)致成本失控等問題的發(fā)生。三是索賠集中組織。要把索賠的集中組織作為企業(yè)創(chuàng)效的重要工作，從項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)之初、施工圖未出之前就要開始策劃組織，把變更索賠作為項(xiàng)目創(chuàng)效的重要方向來抓，過程中要持續(xù)強(qiáng)化與業(yè)主單位的溝通協(xié)調(diào)，不斷完善基礎(chǔ)資料的積累，通過全面落實(shí)索賠責(zé)任，最大限度地保證項(xiàng)目的合理收益。要結(jié)合目前清概索賠和項(xiàng)目收尾的需要，對(duì)于完工但未完成索賠的項(xiàng)目，要強(qiáng)化工程檔案的統(tǒng)一歸檔，對(duì)歸檔未涉及的相關(guān)資料在銷毀前必須進(jìn)行鑒定，防止有關(guān)重要資料的損毀。四是債務(wù)集中管控。要最大限度地利用保函、承兌匯票、信用證等金融工具代替現(xiàn)金支付，切實(shí)通過債務(wù)集中管控來降低項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本。在財(cái)務(wù)檔案管理方面，要更加注重相關(guān)財(cái)務(wù)來往、資金撥付等資料的歸檔，對(duì)于各類財(cái)務(wù)臺(tái)賬都要統(tǒng)一納入歸檔范圍。五是稅務(wù)集中籌劃。要充分利用稅法提供的優(yōu)惠和差別待遇，優(yōu)化選擇納稅方案，減少或延緩稅款的支付，特別是在辦公設(shè)備采買、房屋租賃、業(yè)務(wù)招待、水電燃?xì)庥土腺M(fèi)購(gòu)買等方面都要嚴(yán)格招待增值稅的規(guī)定，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

4.推進(jìn)勞務(wù)管理剛性化，形成嚴(yán)格規(guī)范的履約監(jiān)管。一是資格準(zhǔn)入程序化。項(xiàng)目部要負(fù)責(zé)收集擬準(zhǔn)入分包方“五證一照一書”，調(diào)查分包方業(yè)績(jī)和信譽(yù)情況，對(duì)各方推薦的分包隊(duì)伍要實(shí)行實(shí)名推薦備案制；公司負(fù)責(zé)審查有關(guān)證照，考察隊(duì)伍綜合實(shí)力，調(diào)查隊(duì)伍業(yè)績(jī)與信譽(yù)；集團(tuán)公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)入申請(qǐng)的最終審批，建立合格分包方名錄。二是隊(duì)伍選用競(jìng)標(biāo)化。項(xiàng)目部根據(jù)工程項(xiàng)目類型和專業(yè)特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理策劃書編制時(shí)，擬定分包方案，作為選用分包方的基礎(chǔ)。三是星級(jí)評(píng)價(jià)常態(tài)化。要對(duì)分包方資源配置、工程進(jìn)度、施工安全、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等履約情況開展定期考核評(píng)價(jià)，確定勞務(wù)隊(duì)伍星級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)，并定期通報(bào)“黑名單”名錄。四是利益風(fēng)險(xiǎn)契約化。要通過合同約定等方式，將項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全質(zhì)量的目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)向勞務(wù)隊(duì)伍傳遞，勞務(wù)合同要采用“單價(jià)控制、總量包死”，不允許簽訂“敞口合同”。

5.推進(jìn)經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任化，形成分層分級(jí)的考核激勵(lì)。要通過目標(biāo)責(zé)任激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)杠桿撬動(dòng)等方式，建立分層分級(jí)的責(zé)任考核機(jī)制。一是子分公司層面：全面建立落實(shí)以專業(yè)化分公司為主體的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，以項(xiàng)目部為主體的項(xiàng)目責(zé)任承包制，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理要求，根據(jù)實(shí)際開展定期考核和期末考核。二是項(xiàng)目部層面：對(duì)專業(yè)化分公司實(shí)行內(nèi)部承包責(zé)任制，其中：對(duì)服務(wù)型分公司實(shí)行業(yè)務(wù)管理承包制，對(duì)生產(chǎn)型分公司實(shí)行“工、料、機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)”全費(fèi)用承包制；對(duì)作業(yè)隊(duì)實(shí)行責(zé)任成本承包制。三是專業(yè)化分公司層面：對(duì)下屬的站、廠、室、隊(duì)根據(jù)其性質(zhì)的不同實(shí)行不同的經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包制，其所屬站、廠、室、隊(duì)對(duì)班組實(shí)行工費(fèi)加材料費(fèi)節(jié)超獎(jiǎng)懲承包制。四是作業(yè)隊(duì)層面：作業(yè)隊(duì)對(duì)工班實(shí)行工費(fèi)加材料費(fèi)節(jié)超獎(jiǎng)懲承包制。五是班組層面：班組對(duì)作業(yè)人員實(shí)行內(nèi)部計(jì)件工時(shí)制。實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任化，關(guān)鍵是要體現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的可執(zhí)行和可量化。

第6篇：商業(yè)策劃書模板范文

關(guān)鍵詞：校園創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)教育；服務(wù)體系

汪某、胡某某和李某，三位同學(xué)經(jīng)過考察，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。汪某在學(xué)校外的商業(yè)街進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；胡某某，向?qū)W校申請(qǐng)無償式創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地，向?qū)W生提供手機(jī)及相關(guān)的服務(wù)；李某，和社會(huì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作成為校園者，并與學(xué)校教師進(jìn)行合作進(jìn)行藝術(shù)類教育培訓(xùn)。經(jīng)過一年之后，汪某轉(zhuǎn)租其冷飲店；胡某某由校內(nèi)向校外市場(chǎng)拓展；李某教育培訓(xùn)事業(yè)俞做愈大。

創(chuàng)業(yè)就存在風(fēng)險(xiǎn)，影響創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素是個(gè)人綜合能力方面。而大學(xué)生基本上是從小初高直接到大學(xué)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)空白，實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)欠缺，創(chuàng)業(yè)過程中不免會(huì)出現(xiàn)閃失。學(xué)校則是通過創(chuàng)業(yè)教育體系對(duì)校園創(chuàng)業(yè)的教育、引導(dǎo)和支持服務(wù)，以彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)外部因素的缺失。汪某直接走向社會(huì)，脫離學(xué)校的政策支持；胡某某、李某的創(chuàng)業(yè)經(jīng)學(xué)校審核，為其提供免費(fèi)場(chǎng)地、啟動(dòng)資金等方面的支持，取得初步成功，三位同學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐結(jié)果也證明學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育體系在學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中的重要作用。

一、創(chuàng)業(yè)教育體系

創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和開創(chuàng)性人才的培養(yǎng)，以創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力的教育，啟蒙學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，了解創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的素養(yǎng)，掌握創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)；培養(yǎng)并提升學(xué)生的思維模式、觀察洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)；引導(dǎo)學(xué)生的行業(yè)和市場(chǎng)情況，洞悉創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，明確創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，掌握創(chuàng)業(yè)過程、策略等方面的技巧和程序；通過活動(dòng)的開展與參與，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模擬，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的未來性轉(zhuǎn)換。

創(chuàng)業(yè)教育重在教育，而教育資源往往集中于學(xué)校。創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)涵應(yīng)融入大學(xué)精神、教育理念和人才培養(yǎng)方案，通過一體化人才培養(yǎng)方案構(gòu)建系統(tǒng)化的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施體系，探索學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和保障體系建設(shè)，政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合完善創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系（方偉，2007）。劉影認(rèn)為國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的宏觀指導(dǎo)，通過行政方式推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，增強(qiáng)高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的廣泛性、系統(tǒng)性、規(guī)范化，地方政府和社會(huì)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造有利的氛圍，高校明晰創(chuàng)業(yè)教育體系的構(gòu)成，從觀念體系、目標(biāo)體系、課程體系、制度體系、評(píng)價(jià)體系、師資體系、保障體系等七個(gè)體系方面構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育體系。從宏觀角度，部分學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育體系包括目標(biāo)體系、課程體系和社會(huì)支持體系（李耘，2008；劉萬兆，2011），邢大立則構(gòu)建學(xué)校、政府和社會(huì)的三位一體的創(chuàng)業(yè)教育體系，學(xué)校為主導(dǎo)，通過教育理念、教改、學(xué)科體系、師資、教育形式等工作做好創(chuàng)業(yè)教育“教”的方面，政府做好創(chuàng)業(yè)教育的保障系統(tǒng)，社會(huì)做好創(chuàng)業(yè)教育的支持系統(tǒng)。

創(chuàng)業(yè)教育體系由校內(nèi)體系和校外體系兩部分構(gòu)成，校外體系由政府、社會(huì)構(gòu)成保障和支持體系；校內(nèi)體系主要從課程教育體系、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐體系、師資隊(duì)伍體系、教育模式體系、創(chuàng)業(yè)教育評(píng)估體系（李偉銘，2013）。創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施過程，應(yīng)擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育實(shí)施廣度，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)課程內(nèi)容針對(duì)性，完善外部保障措施等方面進(jìn)行（張琳琳，2008）。曲殿彬指出創(chuàng)業(yè)教育體系應(yīng)該從創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)體系、包括學(xué)科、活動(dòng)、環(huán)境、實(shí)體的創(chuàng)業(yè)教育課程體系、創(chuàng)業(yè)教育制度體系、包括政策、師資、服務(wù)、文化環(huán)境的創(chuàng)業(yè)教育保障體系四個(gè)大方面進(jìn)行建設(shè)。有學(xué)者從系統(tǒng)論的角度入手，構(gòu)建由知識(shí)運(yùn)營(yíng)、組織運(yùn)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)等三大系統(tǒng)支持的，由創(chuàng)業(yè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)要素體系、創(chuàng)業(yè)組織運(yùn)營(yíng)要素體系和創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)要素體系三大要素構(gòu)成創(chuàng)業(yè)教育體系（莫光政，2011）。

綜之，創(chuàng)業(yè)教育體系可分為目標(biāo)體系、教育實(shí)施體系和社會(huì)體系，教育實(shí)施體系包括理論體系、師資體系、實(shí)踐體系和服務(wù)體系。

二、創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系及框架結(jié)構(gòu)

（一）創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系內(nèi)容

服務(wù)指的是不以實(shí)物形式為其他人提供某些特殊的需要使其他人從中獲益的活動(dòng)。廣義上說，創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系可以理解為創(chuàng)業(yè)教育體系；狹義的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系專指創(chuàng)業(yè)教育體系中針對(duì)創(chuàng)業(yè)主體創(chuàng)業(yè)實(shí)體成立到消亡的過程中，學(xué)校組織對(duì)創(chuàng)業(yè)主體服務(wù)扶持工作。在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，需要學(xué)校予以支持、指導(dǎo)和幫助，主要包含以下幾方面：

首先，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)提供參考意見。大學(xué)生的自身問題尤其是創(chuàng)業(yè)前期的市場(chǎng)、行業(yè)、特殊人群喜好的調(diào)研等方面工作欠缺，校園創(chuàng)業(yè)存在著盲目性。學(xué)校對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書，進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)估與篩選，結(jié)合行業(yè)的市場(chǎng)行情與校園創(chuàng)業(yè)的整體安排，給出評(píng)估意見與改善的建議，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

其次，為創(chuàng)業(yè)者落實(shí)政策支持。根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，從人力、物力、資金、場(chǎng)地和技術(shù)等方面予以支持。為減輕創(chuàng)業(yè)者的資金負(fù)擔(dān)，提供項(xiàng)目基金或啟動(dòng)資金補(bǔ)助；通過校內(nèi)創(chuàng)業(yè)孵化基地，為創(chuàng)業(yè)者提供合同期內(nèi)無償使用的場(chǎng)地；充分利用學(xué)校資源，從技術(shù)方面的合作或轉(zhuǎn)讓支持創(chuàng)業(yè)；挖掘人力資源，師生合作、生生合作等方式促進(jìn)創(chuàng)業(yè)；利用校內(nèi)機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)出品等為創(chuàng)業(yè)者提供物力支持；充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)信息和平臺(tái)。

再次，為實(shí)體運(yùn)營(yíng)過程提供數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)方面的建議。創(chuàng)業(yè)者會(huì)忽視數(shù)據(jù)分析這項(xiàng)重要的工作，或因能力所限不能進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析。學(xué)校的為創(chuàng)業(yè)者提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，總結(jié)出運(yùn)營(yíng)過程存在的問題，為實(shí)體的發(fā)展提供建議。

第四，對(duì)校內(nèi)實(shí)體運(yùn)營(yíng)終結(jié)，及時(shí)總結(jié)分析，為理論和實(shí)踐體系提供成型案例。校園創(chuàng)業(yè)是要促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)化進(jìn)程，必然會(huì)涉及到創(chuàng)業(yè)實(shí)體轉(zhuǎn)型、消亡或創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)化。無論是哪種情況，針對(duì)每一個(gè)案例進(jìn)行總結(jié)分析，形成完整的案例分析模板，為創(chuàng)業(yè)教育中理論體系、實(shí)踐體系，提供現(xiàn)實(shí)的教學(xué)案例。

最后，充分發(fā)揮學(xué)校的作用，打破象牙塔的封閉，與政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，宣傳政府創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，為創(chuàng)業(yè)社會(huì)化和市場(chǎng)化做好政策支持準(zhǔn)備；進(jìn)行項(xiàng)目引進(jìn)與合作，為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目與資金支持；通過經(jīng)驗(yàn)與技巧傳授，提升創(chuàng)業(yè)者能力和處理技巧；協(xié)調(diào)校內(nèi)職能部門，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)便利。

（二）創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育體系框架

根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的主要內(nèi)容，可以得出創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的運(yùn)作框架。與其他部門組織人員協(xié)調(diào)合作，服務(wù)支持需要其他部門組織人員的共同努力，同時(shí)也體現(xiàn)出其他部門組織人員對(duì)創(chuàng)業(yè)教育支持的效度，兩者是相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，共同發(fā)展的關(guān)系，共同作用下促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的完善。通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，整合校內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，宣傳創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策，引進(jìn)項(xiàng)目合作與基金支持，聘請(qǐng)精英人員、專業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹與傳授，協(xié)調(diào)校內(nèi)部門為校園創(chuàng)業(yè)做好前期準(zhǔn)備，與相關(guān)人員機(jī)構(gòu)合作，做好創(chuàng)業(yè)中期服務(wù)工作，對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)分析，為理論、實(shí)踐教學(xué)提供現(xiàn)實(shí)案例分析，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系（見圖1）。

三、建議

校園創(chuàng)業(yè)支持的力度對(duì)創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性呈現(xiàn)正向關(guān)系，高校在落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策下，逐步完善創(chuàng)業(yè)教育體系，加快創(chuàng)業(yè)理論體系改變，增強(qiáng)師資力量，活躍實(shí)踐體系，提升與校外組織機(jī)構(gòu)的合作層次與力度，加強(qiáng)校園創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行有力的扶持。

其一，育人是服務(wù)體系的指導(dǎo)思想，校園創(chuàng)業(yè)主體是大學(xué)生，本身還處于學(xué)習(xí)階段，作為教育者應(yīng)堅(jiān)定育人的思想對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育服務(wù)管理，從育人的角度，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系的建設(shè)。完善服務(wù)體系運(yùn)作相關(guān)制度和運(yùn)作機(jī)制，多方位、多措施提升工作效率，促進(jìn)校園創(chuàng)業(yè)實(shí)體轉(zhuǎn)化；通過關(guān)注運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)、扶持措施到位等工作，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)體健康成長(zhǎng)。聚思于行，教管人員是服務(wù)體系的具體執(zhí)行者，不僅明晰職權(quán)范圍，更應(yīng)從思想上和實(shí)際行為上進(jìn)行教育者、管理者和服務(wù)者的綜合角色的轉(zhuǎn)變，切實(shí)落實(shí)學(xué)校的扶持政策。

其二，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立。服務(wù)機(jī)構(gòu)是服務(wù)工作具體落實(shí)的部門，創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的實(shí)施涉及部門繁多，工作繁雜，無專屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)會(huì)造成工作混亂；增設(shè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌安排創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，專職專人，提升效率和質(zhì)量，更好地為校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行服務(wù)。

其三，合作是創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系推進(jìn)的有效方式。創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，合作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的有效地途徑，橫向合作與縱向合作，校內(nèi)合作與校外合作，多方位立體式合作共同促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展和深化。此外，創(chuàng)業(yè)者和學(xué)校之間的合作也是成功的因素之一，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)校園創(chuàng)業(yè)進(jìn)行成長(zhǎng)分析與支持，這都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的坦誠(chéng)與合作。

最后，配套心理輔導(dǎo)體系的跟進(jìn)。創(chuàng)業(yè)過程中，難免會(huì)出現(xiàn)多方面的不順，給創(chuàng)業(yè)主體帶來沉重的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)創(chuàng)業(yè)成功的追求使得創(chuàng)業(yè)主體承受著巨大的心理壓力。雖然創(chuàng)業(yè)壓力是創(chuàng)業(yè)主體自我挑戰(zhàn)的一部分，是必須經(jīng)歷和承受的，但挫折會(huì)給創(chuàng)業(yè)主體心理蒙上陰影，如不能及時(shí)解決，對(duì)創(chuàng)業(yè)主體的成長(zhǎng)帶來負(fù)面影響。創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行分析和扶持的同時(shí)，相應(yīng)的做好創(chuàng)業(yè)挫折心理介入，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者走出挫折心理，用積極地行動(dòng)消除創(chuàng)業(yè)挫折的影響。

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