網(wǎng)購問卷調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)癮大學(xué)生；狀況調(diào)查

一、網(wǎng)癮定義及危害

“網(wǎng)癮”的概念，最初由美國心理學(xué)家格登博格（Goldberg）提出，隨后，匹茲堡大學(xué)的金伯利·揚博士（Dr.Kimberly Young）發(fā)展完善了他的這一概念?！熬W(wǎng)絡(luò)成癮”(Internet Addiction，簡稱IA）、“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”（Internet Addiction Disorder，簡稱IAD）或“病態(tài)網(wǎng)絡(luò)使用”（Pathological Internet Use，簡稱PIU），指在無成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動失控，表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個體明顯的社會、心理功能損害[1]。本文所指的網(wǎng)癮為每天連續(xù)長時間上網(wǎng)進行與學(xué)習(xí)和工作無關(guān)的行為，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、單機游戲、聊天、視頻、購物等。

目前，遼寧省高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用非常普遍，網(wǎng)絡(luò)對他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的積極作用是毋庸置疑的，但是其負面作用也日益浮出水面，沉湎網(wǎng)絡(luò)使得學(xué)生日常生活規(guī)律被打破，生物鐘紊亂，身體虛弱，性格變得孤僻，容易產(chǎn)生悲觀沮喪等心理障礙，甚至導(dǎo)致思維混亂、非正常死亡。一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而降級、退學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生正常的上網(wǎng)行為，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。

二、調(diào)查對象

為了調(diào)查遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮現(xiàn)狀，本課題組在2011年6月至10月期間以遼寧省10所高校大學(xué)本科生為主體調(diào)查樣本，包括的高校有沈陽航空航天大學(xué)、沈陽建筑大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽藥科大學(xué)、沈陽化工大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、沈陽體育大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、東北大學(xué)。此次調(diào)查投放問卷數(shù)1600份，有效問卷1341份，有效率達83.8%，其中男生為73%，女生為27%。

三、調(diào)查結(jié)果

1.遼寧省大學(xué)生網(wǎng)癮比例高于全國平均水平

中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會于2010年2月2日在京了2009中國青少年網(wǎng)癮調(diào)查報告?！?009年青年網(wǎng)癮調(diào)查報告》顯示：每次連續(xù)上網(wǎng)時間的統(tǒng)計是確定網(wǎng)癮的最佳隱性指標，目前我國城市青少年網(wǎng)癮青少年約占青少年網(wǎng)民的14.1%，18—23歲的青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮比例達15.6%[2]。通過問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析，遼寧省大學(xué)生連續(xù)上網(wǎng)4至8個小時的有161人，占被調(diào)查總數(shù)12%，屬于具有網(wǎng)癮傾向的人群。連續(xù)上網(wǎng)8個小時以上的有82人，占總數(shù)的6.1%，屬于重度網(wǎng)癮的人群。把以上兩個數(shù)據(jù)相加，18.1%應(yīng)該是遼寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例?？梢娺|寧省大學(xué)生的網(wǎng)癮比例比全國的調(diào)查數(shù)據(jù)要高。隨著信息科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能夠提供給大學(xué)生的需求源越來越多，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越深。

2.高年級學(xué)生網(wǎng)癮比例高于低年級學(xué)生

根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，本科四個年級網(wǎng)癮人數(shù)和所占網(wǎng)癮總?cè)藬?shù)的比例如下表：

通過分析我們可以看出，高年級的學(xué)生，主要是大三、大四的學(xué)生網(wǎng)癮人數(shù)較多，上網(wǎng)是一種中，從一方面來看，高年級同學(xué)設(shè)計到難度較大的專業(yè)課知識和就業(yè)信息，需要從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多的信息和資源，從另一方面來看，隨著年級的增高，高年級學(xué)生放松了對自己的要求，出現(xiàn)逃課和包宿上網(wǎng)等行為，利用大量時間來上網(wǎng)，進而發(fā)展成網(wǎng)癮。

3.使用手機在課堂上網(wǎng)現(xiàn)象嚴重

手機這種移動通訊工具已經(jīng)在大學(xué)生人群中實現(xiàn)全面普及，而且隨著這個領(lǐng)域科技的不斷發(fā)展，大學(xué)生手中的絕大部分手機都能夠?qū)崿F(xiàn)上網(wǎng)功能。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，1341名接受調(diào)查的大學(xué)生均有手機，其中有1298名學(xué)生的手機具有上網(wǎng)功能，占總數(shù)的96.8%。在這1298人中，經(jīng)常使用手機上網(wǎng)的有897人，占總數(shù)的69.1%，在課堂上使用過手機上網(wǎng)的有798人，占總數(shù)的61.48%，其中經(jīng)常在課堂上使用手機的有432人。

通過以上數(shù)據(jù)分析可知，由于用手機上網(wǎng)不受時間、地點的限制，很多大學(xué)生在課堂上使用手機上網(wǎng)，這樣會直接影響到學(xué)生聽課的質(zhì)量。

4.網(wǎng)絡(luò)社交平臺和網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為形成網(wǎng)癮的新誘因

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)游戲是導(dǎo)致網(wǎng)癮的最重要原因，有很多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界無法自拔。相比于大家所了解的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂等會導(dǎo)致網(wǎng)癮，在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)上新興的事物正在逐漸成為網(wǎng)癮的新誘因。

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有1211人在使用微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，占總?cè)藬?shù)的90.3%，其中有64.5%人認為他們的主要信息來源來自于這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有445人每天都會堅持登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。有231人只要有空閑時間就會登錄這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺。網(wǎng)絡(luò)社交平臺提供一種信息溝通渠道和交友的平臺，方便大家了解知識和信息的同時，也容易讓大學(xué)生沉迷于其中。

同樣根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有756人曾經(jīng)通過各種途徑進行過網(wǎng)絡(luò)購物，占總數(shù)的56.37%，有209人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)進行購物，占總數(shù)的15.58%，有85人對各類團購網(wǎng)站上癮，占總數(shù)的6.34%。網(wǎng)購雖然有它的優(yōu)勢，但在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽大量有關(guān)商業(yè)信息，期望更低的價格購買到理想的商品和服務(wù)，會花費大量的時間和購買很多不實用的商品，甚至?xí)榱速徺I而購買，消磨很多時間。

參考文獻：

[1]付洪濤,姚飛,鮑杰,張艷輝.淺析大學(xué)生網(wǎng)癮及輔導(dǎo)員因?qū)χ遊J].科技教育,2011.

第2篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生　網(wǎng)絡(luò)購物　因子分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上購物的人越來越多,企業(yè)也越來越重視網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)購物逐漸為越來越多的人接受，人們的衣、食、住、行與網(wǎng)絡(luò)購物的聯(lián)系也越來越緊密。而大學(xué)生作為新一代的年輕群體，代表著時尚與潮流，更是接受網(wǎng)購的先鋒，因此，大學(xué)生群體成為了眾多電子營銷商家的目標群體。作為一個巨大的潛在目標群體，他們的行為方式對于電子商務(wù)商家來說是至關(guān)重要的。本文從大學(xué)生的角度對影響顧客網(wǎng)上購物行為的影響因素進行實證分析，分析出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素，以求為企業(yè)發(fā)展大學(xué)生市場給出一些有針對性的建議，增強企業(yè)的競爭力?？梢?，對影響進行大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為的因素進行研究是非常有必要并且非常有意義的。

一、數(shù)據(jù)收集和分析方法

（1）數(shù)據(jù)收集

問卷由兩部分組成，第一部分為基本信息調(diào)查表，第二部分為問卷主體部分。在基本信息部分，問卷設(shè)計了性別、平均每周上網(wǎng)時間、每月生活費、有無網(wǎng)上購物經(jīng)歷、每月網(wǎng)購次數(shù)、每月網(wǎng)購金額、網(wǎng)購商品類型、購物網(wǎng)站及郵購方式、支付方式的選擇等問題。本調(diào)查問卷問題統(tǒng)一采用了李克特5級量表的方法，共有16個問題，每個問題為一個陳述句，表示一種說法。對于每個問題，都從完全同意到完全不同意分在五個等級，對其分別賦予5、4、3、2、1分。

為了方便，本次研究選擇了西安財經(jīng)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對象，通過發(fā)送郵件和現(xiàn)場發(fā)放問卷的方式把調(diào)查報告發(fā)送到調(diào)研對象的手中。因為此次調(diào)研的目的是分析大學(xué)生網(wǎng)購行為的影響因素，所以無網(wǎng)購經(jīng)歷的樣本被視為無效問卷，進行了剔除。本次問卷調(diào)查共發(fā)放了問卷250份,其中收回問卷204份,剔除無效問卷19份,共計有效問卷185份,問卷回收率81.6%,有效率90.7%。

（2）分析方法

在本文的實證研究部分, 通過運用因子分析對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行分析,運用了統(tǒng)計軟件SPSS17.0,目的是找出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素及其影響程度。

二、基于因子分析的實證研究

為了以最少的信息丟失從而把眾多的觀測變量濃縮為少數(shù)幾個因子，本研究進行了因子分析。因子分析的作用主要表現(xiàn)為:一、建立基本結(jié)構(gòu)。通過因子分析的方法,找到較少的幾個因子,用它們來構(gòu)建全部數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu),反映信息的本質(zhì)特征;二、使數(shù)據(jù)簡化。通過因子分析先將一組觀測變量簡化為少數(shù)幾個因子后,再進一步將原始觀測值的信息轉(zhuǎn)化為這些因子的因子值,最后再對因子值進行進一步的統(tǒng)計分析,得到相關(guān)的結(jié)論。

（1）問卷的信度檢驗

通過對調(diào)查問卷進行信度分析,可以得知調(diào)查問卷的可靠性程度。本研究采用了Cronbach 系數(shù)進行信度檢驗,當系數(shù)大于0.8時,則被認為問卷的信度是可以接受的;若系數(shù)

（2）問卷的效度檢驗

進行因子分析有一個前提條件就是要評價各指標之間的相關(guān)程度,如果指標之間的相關(guān)程度很小,那么公共因子對于指標的綜合解釋能力就會很低，即指標就不可能擁有共享的公共因子。因此,我們首先要對本研究做因子分析的可行性進行檢驗,即本研究所使用問卷的效度檢驗。

（3）進行因子分析

在可行性檢驗后,本文又運用了主成分分析的方法對結(jié)果進行了探索性因素分析,并利用最大方差因素旋轉(zhuǎn)法,使各因素的特征根大于1的方式抽取變量。由輸出的結(jié)果可知，前4個公共因子的特征值都大于1,且解釋的累計方差達到了52.595%。從結(jié)果中我們可以得知除了第一個公因子的貢獻率最大以外，其他的貢獻率都差不多，尤其第四個公因子貢獻率最低。說明各個因素對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響不一，但第一個公因子最為重要。

（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合評價模型

通過對四個公共因子的加權(quán)求和,我們得到了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合評價模型。本研究采用的加權(quán)變量為方差貢獻率,四個公共因子旋轉(zhuǎn)后的方差貢獻率依次為:21.356、11.553、11.043、8.642。最后，我們用F代表大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為影響因素的綜合得分,由此得出的綜合評價模型如下:

F=21.356*F1+11.553*F2+11.043*F3+8.642*F4

三、結(jié)論

根據(jù)本文的實證研究結(jié)果,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要受銷售量、商家廣告、新鮮好奇、時髦個性、追求潮流、從眾等因素的影響，說明大學(xué)生作為年輕的一代，喜歡追隨社會的潮流，總是沖在各種變化的前線，而且容易受到社會各方的影響；其次受價格、質(zhì)量、商家信譽、售后服務(wù)、選擇面、和自身的期望等因素的影響，說明大學(xué)生對商家和產(chǎn)品還是比較看重，因為經(jīng)濟上的不獨立，在做出購物選擇的時候會進行性價比、產(chǎn)品、商家等方面的比較；再次是客戶評價、便利省時、操作方便、送貨時間，這幾個因素的影響程度則比較平均。

參考文獻：

第3篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè) 物流服務(wù) 競爭優(yōu)勢

從購物搜索引擎一淘網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)獲悉，在2012年上半年，網(wǎng)上購物各類目商品價格指數(shù)平均漲幅明顯低于CPI指數(shù)。其中2012年4月、5月、6月價格指數(shù)都竟然呈現(xiàn)負增長（見表1）。導(dǎo)致網(wǎng)購價格持續(xù)下跌的原因，除了受CPI影響外，顯然更多是各大電子商務(wù)網(wǎng)站此起彼伏的價格競爭所引起的。

北京正望咨詢有限公司2011年曾《中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告2011》顯示，當被問到網(wǎng)購的優(yōu)勢時，選擇方便的消費者比例為56.3%，超過了選擇價格便宜的消費者占比。這說明消費者在某種程度上更加注重購物的便利，而不單是價格便宜，因此電子商務(wù)企業(yè)在商品無價格可降的基礎(chǔ)上，可以通過做好營運及客戶服務(wù)尋找出電子商務(wù)企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。

問卷調(diào)查及結(jié)果分析

本文采用了問卷調(diào)查法。在借助網(wǎng)絡(luò)論壇及QQ平臺發(fā)放電子問卷以及在無錫、蘇州、南京、上海四地發(fā)放紙質(zhì)問卷隨機進行調(diào)查。在網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比的最大優(yōu)勢這一項上所做的單選調(diào)查結(jié)果如圖1所示。方便性確實是網(wǎng)購客戶的首選要素，印證了北京正望咨詢有限公司2011年的《中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告2011》的結(jié)論。這說明了價格優(yōu)勢已經(jīng)不再是網(wǎng)購消費者唯一重視的要素，網(wǎng)絡(luò)消費中真正吸引消費者的是方便性，B2C電子商務(wù)企業(yè)可以通過提高購物方便性來獲得更大的競爭力。

在“除價格因素外你所挑選的網(wǎng)站購物還注重哪些方面？”這項多選題調(diào)查結(jié)果顯示（見圖2）：商品齊全、送貨快、易查找、退貨方便、購買安全可靠、促銷多、其他分別占到16%、20%、6%、20%、32%、16%、1%的比例。從這項調(diào)查也充分顯示出B2C電子商務(wù)企業(yè)可以通過除價格因素以外的其他因素如物流水平、商品類別、退貨方便、安全性等獲得更大競爭力。從“網(wǎng)購時B2C電子商務(wù)企業(yè)的哪些服務(wù)項目你認為急需提升？”的多選題統(tǒng)計結(jié)果來看（見圖3），用戶認為電子商務(wù)企業(yè)在品種齊全、送貨及時、商品的真實性、多搞打折促銷活動、方便查找等這些方面急需提高。剔除掉打折促銷活動與價格影響有關(guān)外，其余都是非價格因素。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)也可以得出結(jié)論，B2C電子商務(wù)企業(yè)競爭力提升在很大程度上可以從商品種類是否豐富、物流服務(wù)水平是否高、網(wǎng)絡(luò)商品是否真實可靠等這些因素著手。

B2C電子商務(wù)企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的解決方案

（一）改變導(dǎo)航中商品分類及篩選模式以方便客戶商品查找

提高客戶滿意度始終是企業(yè)挖掘競爭力的源泉，電子商務(wù)客戶滿意度的提高，很大程度上取決于商品搜尋的速度與商品購買的方便性。

1.增設(shè)按不同消費群體分類的導(dǎo)航模塊。本文基于問卷調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果為：參與網(wǎng)購的人群中，一次網(wǎng)上購物買滿兩種及以上品種商品的分別占31%與52%?？梢娋W(wǎng)購多品種商品的消費者不占少數(shù)?？v觀各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，絕大多數(shù)無非都在網(wǎng)站主頁左側(cè)或頂部商品導(dǎo)航分類欄中按照商品本身的類別進行分類，這樣既增加搜尋難度又耗費查找時間。在分類方面，大型電商不如在網(wǎng)站主頁底部或右側(cè)增設(shè)把商品按不同消費群體分類，這樣方便多種類商品消費的顧客。

2.細化商品篩選模塊。在商品篩選方面，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該做得更為細化。筆者曾在某知名網(wǎng)站購買筆記本電腦，進入筆記本電腦一類欄內(nèi)在價格篩選欄輸入按照價格從低至高排序篩選，結(jié)果出現(xiàn)在前面的都是手寫記事本。最終導(dǎo)致查找到最低價的電腦筆記本時已耗時5、6分鐘。這樣的篩選技術(shù)有待于電子商務(wù)企業(yè)細化。

（二）提高電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)水平

1.B2C電商巨頭自建物流。主要表現(xiàn)在以下方面：

方便企業(yè)自我管理。有實力的電子商務(wù)巨頭可以自建物流團隊，因為自建的物流團隊對于電子商務(wù)企業(yè)自身來說更便于管理。讓自己的物流團隊完全服務(wù)于企業(yè)的采購、銷售、倉儲等活動，既可以避免出現(xiàn)庫存過高，又可以避免產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，使得企業(yè)在產(chǎn)品后勤保障方面高枕無憂。同時，對于電子商務(wù)企業(yè)來說，送貨及時是用戶重視的要素之一，而企業(yè)如果依靠第三方物流，那么對于配送的控制能力就完全取決于第三方物流企業(yè)，配送的效率達到一定水平后難以提高。因此如果要使得配送效率提升到更高一個層次，企業(yè)只有依靠自己的物流團隊來實現(xiàn)。

方便退換貨。自建物流體系，由于有自己的物流團隊可直接與客戶溝通，當顧客對企業(yè)的商品不滿意時，可以在經(jīng)由電子商務(wù)企業(yè)自己物流團隊的工作人員確認的情況下，直接將物品退回或更換，方便客戶退換貨物，而且使企業(yè)在第一時間查找出自己產(chǎn)品及管理的問題所在，便于及時改正。

增加新價值。此外，通過建設(shè)自己的物流團隊，使得B2C電商企業(yè)能夠在第一時間收到貨款，加速資金周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)資金利用率。對于物流成規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)來說，依托自己的配送網(wǎng)絡(luò)可以為別的中小電商企業(yè)提供第三方物流外包服務(wù)，使物流逐漸轉(zhuǎn)為企業(yè)新的價值中心。

2.中小型電商企業(yè)加強與第三方物流合作并強化管理。中小型電子商務(wù)企業(yè)在依托第三方物流時必須注意以下兩點：

首先，應(yīng)加強與第三方物流的合作。因為企業(yè)的物流活動完全依托于其他物流企業(yè)來完成，因此，盡可能把第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)自身相融合，減少第三方物流與電子商務(wù)企業(yè)間在采購、銷售、配送、倉儲等環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)就尤為關(guān)鍵。如應(yīng)用先進的信息技術(shù)，加強與第三方物流企業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通，甚至可以從戰(zhàn)略角度考慮讓第三方物流完全參與企業(yè)的采購、銷售等環(huán)節(jié)中，深度融合，消除彼此間隔。

其次，應(yīng)注重對第三方物流企業(yè)的管理。因為電子商務(wù)企業(yè)的物流活動完全依賴于第三方物流，第三方物流企業(yè)提供的服務(wù)好壞對電子商務(wù)企業(yè)的商品流通效率及為電子商務(wù)企業(yè)顧客提供的服務(wù)產(chǎn)生舉足輕重的影響。而對于第三方物流企業(yè)來說，某一個電子商務(wù)企業(yè)對其并不一定占據(jù)重要的地位。因此，電子商務(wù)企業(yè)強化對第三方物流企業(yè)的監(jiān)督、管理顯得尤為重要。在選擇合作物流公司時借助ABC分類管理，考核最好企業(yè)的劃為A類，與其進行深度合作。

（三）電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作并使產(chǎn)品門類齊全

網(wǎng)上購物的消費者喜歡登陸商品類別齊全的網(wǎng)站瀏覽、消費。2011年排名前十強的基本都是商品類別較為豐富的電商網(wǎng)站。但對于大部分電子商務(wù)企業(yè)來說尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)受進貨渠道、資金、人力、技術(shù)等因素的限制，目前還不能做到各種商品應(yīng)有盡有。如何提升網(wǎng)站知名度提高銷售額，可以通過企業(yè)間相互協(xié)作，優(yōu)勢互補。

（四）確保商品的品質(zhì)

購物安全性包括網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬及個人信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全與所購商品真實可靠兩個方面。前者在電子商務(wù)發(fā)展至今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升及消費者安全意識的提高，對于網(wǎng)購消費者來說已經(jīng)基本不成問題。問題在于后者，有些消費者往往會認為網(wǎng)上購買的商品缺乏真實可靠性。尤其我國對于電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管及對網(wǎng)購消費者的保護這方面制度尚未健全，網(wǎng)上的電子商務(wù)企業(yè)好壞參差不齊，有些不守信用，甚至是欺騙消費者的企業(yè)混雜在其中，這使得某些消費者對于網(wǎng)購商品產(chǎn)生不信任。因此電商企業(yè)應(yīng)該把好商品的品質(zhì)關(guān)。確保所售商品的質(zhì)量、品牌、規(guī)格、等級與所描述信息相吻合，除此以外還必須做好如“三包”、質(zhì)量跟蹤等商品售后服務(wù)。只有這樣，才能保證在原有消費群體不流失的情況下，挖掘出更多的潛在消費群體。

（五）通過技術(shù)創(chuàng)新開拓新市場

1.引入新技術(shù)，增強用戶真實感。在國內(nèi)，消費者在通過電子商務(wù)購買某些商品只有通過看圖片、商品文字描述與評論這種靜態(tài)廣告來購物，很難把握商品的大小、特性等是否適合自己，缺乏真實感。在國外，銷售服裝的電商企業(yè)通過一些類似“網(wǎng)上試衣間”的系統(tǒng)，實現(xiàn)了讓消費者能夠試穿上鏡，來品鑒服裝的大小、款式、色彩是否合適自己，幫助顧客挑選到合適的衣服。國內(nèi)B2C電商企業(yè)很少有能夠提供如此人性化的服務(wù)，這一技術(shù)創(chuàng)新可以給電子商務(wù)企業(yè)挖掘出更多的購買力。

2.手機網(wǎng)購的技術(shù)推廣。據(jù)統(tǒng)計，截止2011年底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模已達3.56億，同比增長17.5%。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該把以往僅關(guān)注電腦網(wǎng)購轉(zhuǎn)向電腦網(wǎng)購與手機網(wǎng)購并重來建設(shè)。如推出手機版網(wǎng)購頁面、手機二維碼掃描登陸等功能。這樣一種基于移動技術(shù)平臺的新型營銷模式可以更為方便地給客戶帶來電商消費樂趣。

（六）拓展企業(yè)融資渠道并提高融資能力

當然任何企業(yè)要想提升營運水平改進客服，做好融資是前提。B2C電子商務(wù)企業(yè)由于還面臨IT技術(shù)的更新、網(wǎng)站的建設(shè)維護、物流團隊的發(fā)展以及人才的引入等更需要資金的支持。因此B2C電子商務(wù)企業(yè)還必須提高融資能力。對于知名電子商務(wù)企業(yè)來說，要抓住國家的扶持政策理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，調(diào)整經(jīng)營模式與管理模式，通過上市及銀行貸款融資。對于中小型電商企業(yè)來說，可以借助風(fēng)險投資基金及民間資本來募集資金。

除了以上所提到的方案外，電子商務(wù)企業(yè)還可以借助與制造企業(yè)合作直接切入生產(chǎn)廠家、衍生打造利潤更高的自有品牌產(chǎn)品、兼并同行、整合供應(yīng)鏈等手段來提升自己的競爭能力。B2C電商企業(yè)在非價格因素方面都具有很大的競爭空間，如何提升自己非價格因素的競爭實力，避免陷入價格競爭泥潭，是目前B2C電商企業(yè)急需做的事情。

參考文獻：

1.安蓉.電子商務(wù)中消費者信任的影響因素分析[J].未來與發(fā)展，2010（6）

2.周歡懷.電子商務(wù)企業(yè)如何培養(yǎng)顧客忠誠度的幾點思考[J].商業(yè)研究，2005（14）

第4篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

[關(guān)鍵詞]課堂教學(xué)；手機依賴；網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）03-0158-05

智能手機和互聯(lián)網(wǎng)正在前所未有地改變和影響著世界。截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億。網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機端集中，手機網(wǎng)民達6.20億。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由 2014 年的 85.8%提升至90.1%。[1]智能手機的普及極大地改變了當今人們的生活方式，給人們帶來了巨大的便利和樂趣。然而，沉迷手機的現(xiàn)象（“低頭族”/“拇指族”/“手機控”）也引發(fā)了一些生理、心理健康和社會等方面的問題。[2]玩手機現(xiàn)象在大學(xué)課堂上也越來越多，給課堂教學(xué)秩序和教學(xué)效果帶來嚴重影響，引起了不少教師的重視，近年來已有不少關(guān)于手機對高校課堂教學(xué)影響的調(diào)查研究。[3-16]但是很多高校和教師對此現(xiàn)象仍然束手無策。放任不管不行，管理卻又沒有良策。況且，手機及其軟件的更新?lián)Q代頻繁迅速，手機的使用及對課堂的影響日新月異。該現(xiàn)象不僅是現(xiàn)在，也是未來很長一段時間內(nèi)高校課堂教學(xué)面臨的最大挑戰(zhàn)，迫切需要引起更多高校管理者和教師的高度重視。本文在最近的問卷調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合前人的調(diào)查研究，探討高校學(xué)生課堂使用手機的情況，并提出一些應(yīng)對的措施，供廣大高校管理者和教師參考。

一、研究方法

本文采用訪談和問卷調(diào)查分析法進行研究。在前人調(diào)查研究的基礎(chǔ)上結(jié)合最新大學(xué)生手機使用的實際情況，初擬調(diào)查問卷，對10名大學(xué)生進行預(yù)調(diào)查。根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對問卷進行修改和完善，形成正式調(diào)查問卷，并上傳到問卷星在線問卷調(diào)查平臺。然后通過微信、QQ等社交軟件散布問卷鏈接，邀請大學(xué)生進行在線問卷調(diào)查。問卷結(jié)果的統(tǒng)計及圖表的生成在問卷星平臺上在線完成或在Excel中處理。

調(diào)查的主要對象為廣東嘉應(yīng)學(xué)院本科生，共收回有效問卷440份。其中男生144人（占32.73%），女生296人（占67.27%）。大一、大二、大三和大四學(xué)生分別占總?cè)藬?shù)的31.36%、49.55%、12.5%和6.59%。專業(yè)涉及理工、文科、藝術(shù)、體育和其他，分別占53.86%、36.82%、2.05%、1.14%和6.14%。

二、調(diào)查結(jié)果

手機已經(jīng)成為大學(xué)生每天生活的重要部分，約90%的學(xué)生每天使用手機超過2小時，約58%的學(xué)生超過4小時（圖1），說明學(xué)生對手機有較強的依賴。事實上不僅僅是大學(xué)生，現(xiàn)在很多人都如此。[1]在這個問題上不同性別、專業(yè)和年級差別不明顯。

絕大多數(shù)學(xué)生上課會玩手機。其中14.32%的學(xué)生每節(jié)課必玩手機；42.05%的學(xué)生大多數(shù)課會玩手機；選擇少數(shù)課和極少數(shù)課玩手機的分別有29.77%和11.36%；只有2.5%的學(xué)生上課不使用手機

在每節(jié)課（45分鐘）使用手機的頻次上，選擇0～5次、5～10次的學(xué)生占大多數(shù)，分別為55%和25%（圖3）。而每節(jié)課玩手機的時長則多在20分鐘以內(nèi)（圖4）。其中0～5分鐘、5～10分鐘和10～15分鐘分別約占總?cè)藬?shù)的28.86%、28.18%和25%?？梢婋m然使用的次數(shù)不多，但每次時長可能不短。數(shù)據(jù)顯示大一學(xué)生表現(xiàn)稍好，而不同性別和專業(yè)的差別仍然不大。

調(diào)查顯示學(xué)生課堂使用手機主要用于以下幾大方面：社交（77.5%），輔助學(xué)習(xí)（45.45%），瀏覽網(wǎng)頁（39.77%），休閑娛樂（38.64%），工作聯(lián)系（30.45%）。除社交之外，男生在其他幾項上都高于女生。大一學(xué)生除了在輔助學(xué)習(xí)方面較高，其他幾項幾乎都低于高年級。文科生除了在輔助學(xué)習(xí)方面較高，其他幾項幾乎都低于理科生。主要使用的軟件包括微信、QQ、微博、網(wǎng)頁、短信、詞典、學(xué)習(xí)、網(wǎng)購、游戲等。男生在QQ、游戲、看電影、視頻、瀏覽網(wǎng)頁、瀏覽新聞等方面高于女生，而女生在微信、微博、電話、短信、拍照、網(wǎng)購、詞典、學(xué)習(xí)等方面高于男生，此前有相關(guān)調(diào)查結(jié)果[3]大體與此相似。大一學(xué)生在幾乎所有選項上都低于高年級學(xué)生，尤其在游戲、看電影、電視劇、瀏覽新聞、網(wǎng)購、兼職方面。不同專業(yè)學(xué)生的差別不明顯。

關(guān)于課堂玩手機的原因，最多學(xué)生選擇的是“對課堂內(nèi)容不感興趣”和“課堂內(nèi)容聽不懂”，分別占了55.45%和38.41%；對學(xué)習(xí)沒興趣或者所講內(nèi)容已懂則分別占11.36%和13.64%；用手機對課件拍照、學(xué)生活動的聯(lián)系分別高達35.45%和28.41%。此外，有32.27%的同學(xué)認為自己已經(jīng)形成了看手機的習(xí)慣，課上課下都對手機有依賴。與此相反的問題“較少使用手機的課”結(jié)果顯示：感興趣的、老師講課幽默生動、通俗易懂的、自己比較有好感的老師的課，學(xué)生往往較少玩手機；課堂比較緊張充實、老師要求嚴格或者提問較多的，學(xué)生一般沒有時間玩手機。在這個問題上不同年級和專業(yè)的差別不明顯。但女生對于學(xué)習(xí)的積極性和主動性似乎^男生高，表現(xiàn)為較多女生選擇“老師要求嚴格”、“課堂比較充實”和“老師提問較多”。

三、討論

（一）高校學(xué)生課堂手機使用時長及頻率特征

（二）嚴格要求，恰當提醒

課程考試要求嚴格，考試方式合理，試題盡量能真實反映學(xué)生上課認真程度和知識掌握水平。盡量避免平時上課不聽講，考試前機械背書也能及格甚至拿高分的現(xiàn)象。[8]針對課堂手機泛濫的現(xiàn)象，一些高?；蛑袑W(xué)采取了屏蔽信號、扣分，或設(shè)置手機收納袋，甚至沒收手機等措施。有些措施取得了一些效果，但很多也行不通或者治標不治本。教師課堂上的舉措要盡量避免簡單粗暴，以免起到反效果。從調(diào)查結(jié)果中（圖9）可以看出，大多數(shù)學(xué)生能夠認識到課堂使用手機的不妥，也希望教師在課堂上能適當提醒使用手機或長時間使用手機的學(xué)生。這說明學(xué)生也是有一定自律意識的。有調(diào)查表明教師的適當干預(yù)可取得一定的效果。[7]尤其是對自制力較差的學(xué)生，任課教師恰當?shù)奶嵝咽怯斜匾?。提醒的方式可以多樣，比如口頭或是眼神，或者偶爾走下講臺到座位中間走動，等等。

（三）引導(dǎo)合理使用手機

手機并非洪水猛獸，不必一律否定。智能手機既然能夠給人們在生活上帶來方便，只要應(yīng)用得法，自然也可以給教學(xué)帶來便利。例如把一些課堂資源（PPT等）通過手機傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生在課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)鞏固知識，并可隨時隨地地查閱相關(guān)內(nèi)容。再如，課前或課后可將思考題或知識點通過QQ、微信發(fā)送給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂中積極參與，發(fā)揮其學(xué)習(xí)的積極性和主動性。[16]又或者在課堂上提出一些問題，讓學(xué)生通過手機上網(wǎng)查找資料，然后進行課堂討論。還可以利用通訊和社交軟件進行提問搶答游戲。搶答的方式可以是隨機提供一個校園短號（免費通話），先打通者獲得答題機會，答錯扣分，答對加分。或者在班級微信群或QQ群上搶發(fā)答案，第一個輸入正確答案者獲勝。筆者曾在課堂教學(xué)中嘗試運用了以上方式，效果不錯。尤其是討論和搶答等，活躍了課堂氣氛，也達到了較好的教學(xué)效果。總之，手機僅是一種工具，本身沒有好壞之分，只要教師合理引導(dǎo)學(xué)生使用，也可以對課堂教學(xué)起促進作用。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].2016-01-28.

[2] 任秀芹，劉穎，顏士科.手機媒體傳播對大學(xué)生的影響及應(yīng)對策略分析――以云南財經(jīng)大學(xué)為例[J].云南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2011（2）：153-160.

[3] 劉素娜.手機上網(wǎng)后大學(xué)生課堂行為變化的現(xiàn)狀及性別差異――以湖北省十堰市高校為例[J].荊楚理工學(xué)院學(xué)報，2013（6）：47-51.

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[6] 董少校.手機“入侵”課堂 大學(xué)如何應(yīng)對？[EB/OL]中國教育報，2012-12-03.

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第5篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】90后大學(xué)生 網(wǎng)購 對策

從古代走向現(xiàn)代， 21世紀是人類邁向文明的見證者，21世紀是人類不斷進步的有力證據(jù)，從“你吃飯了沒？”到“今天你網(wǎng)購了沒？”可見網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種新趨勢，為了方便且節(jié)省時間越來越多的人選擇網(wǎng)上購物。90后大學(xué)生是網(wǎng)購群體的重要組成部分，又是未來網(wǎng)絡(luò)消費的潛在客戶，因此分析90后大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解90后大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

一、90后大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查與分析

本次調(diào)查問卷基于對大學(xué)生網(wǎng)購二手資料的收集，并結(jié)合本次調(diào)查問卷的目的，我們設(shè)計了比較符合調(diào)查目的的問卷，采取隨機抽樣的方法，在學(xué)校發(fā)放問卷210份。通過調(diào)查最終收回有效調(diào)查問卷200份，并對數(shù)據(jù)進行分析與研究。

（一）大學(xué)生網(wǎng)購頻率分析。

圖1 大學(xué)生網(wǎng)購頻率比例圖

根據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)常網(wǎng)購的大學(xué)生占27%，不太經(jīng)常網(wǎng)購的大學(xué)生占了大多數(shù)有59%之多，很少網(wǎng)購的大學(xué)生相對較少只有14%。從圖表中可以看出從來沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的的大學(xué)生是沒有的。可見90后大學(xué)生或多或少都參與網(wǎng)上購物，是網(wǎng)上購物群體的主力軍之一。另外經(jīng)常網(wǎng)購的人中男生有16人女生有38人，可見女生不僅是傳統(tǒng)購物的主要消費群體，也是網(wǎng)上購物的主要消費群。

（二）對大學(xué)生平時網(wǎng)購的主要工具分析。

電腦作為大學(xué)生的主要學(xué)習(xí)、溝通及了解時事資訊的工具，在網(wǎng)上購物方面也發(fā)揮了強大地功能，經(jīng)調(diào)查得知電腦網(wǎng)購的比重已經(jīng)占到70%。而由于智能手機和平板的流行，也使得網(wǎng)購工具更加多樣化，其中由于手機比平板更加靈巧方便，因此手機網(wǎng)購所占的比重已達到24%，成為次于電腦的第二大網(wǎng)購手段。這就說明網(wǎng)上銷售平臺在抓住電腦購物這一主要手段之外，還需加強對手機客戶端的開發(fā)、加強以及完善。

圖2 大學(xué)生網(wǎng)購工具選擇狀況圖

（三）大學(xué)生喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段的分析。

圖3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)促銷手段圖

網(wǎng)絡(luò)促銷是吸引消費者網(wǎng)上購物的重要手段，對于資金有限的大學(xué)生群體來說網(wǎng)絡(luò)促銷更具有吸引性，在眾多的網(wǎng)絡(luò)促銷手段中，包郵成為大學(xué)生最喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段，占據(jù)76%。而喜歡打折的大學(xué)生群體已經(jīng)達到56%，成為僅次于包郵的重要促銷手段，在其次為團購，占據(jù)36%。專題促銷、秒殺、購物優(yōu)惠券、積分兌換雖然所占比重較小，但也有部分大學(xué)生喜歡這種網(wǎng)絡(luò)促銷手段。

（四）對大學(xué)生在網(wǎng)購過程中遇到過的境分析。

圖4 大學(xué)生網(wǎng)購遇到境分析圖

大學(xué)生在網(wǎng)購過程中遇到的主要境為圖片與實物有差距、快遞時間長、商品質(zhì)量差，其中圖片與實物有差距為最常遇到的問題，調(diào)查中占據(jù)72%，快遞時間長、商品質(zhì)量差也成影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要問題。另外在網(wǎng)購過程中還會遇到像客服態(tài)度差、財務(wù)安全等其他問題。

（五）對大學(xué)生覺得現(xiàn)今的網(wǎng)購平臺需要哪些優(yōu)化的分析。

圖5 大學(xué)生覺得網(wǎng)購平臺需要優(yōu)化問題圖

通過圖表分析我們可以看到，關(guān)于為大學(xué)生提供網(wǎng)購服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺仍有許多需要改進的地方，其中商品的導(dǎo)購不明確是影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因，占調(diào)查人數(shù)的56%，另外法律的保護和網(wǎng)站的運行速度也會影響大學(xué)生網(wǎng)購的積極性，分別占42%和38%，這提醒商家需要在導(dǎo)購、網(wǎng)站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內(nèi)部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學(xué)生網(wǎng)購的重要因素。

二、調(diào)查總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力是巨大的，而且大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場已形成。經(jīng)過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有27%的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，有59%的大學(xué)生不太經(jīng)常網(wǎng)購但都有過網(wǎng)購的經(jīng)歷。大學(xué)生們選擇網(wǎng)購的原因有很多，其中最重要的原因是因為網(wǎng)購不用出門大大的方便了人們的生活，其次就是價格相對較低以及樣式種類豐富。由于網(wǎng)絡(luò)上的商店賣產(chǎn)品少了許多中間環(huán)節(jié)，例如租店鋪需要的費用以及實體店需要的水電等物業(yè)費用，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品價格一般都相對較低，這就使得許多人偏向于網(wǎng)絡(luò)購物。另外，許多在自己居住地沒有銷售的產(chǎn)品或者海外銷售的產(chǎn)品大學(xué)生們都可以通過網(wǎng)絡(luò)來購買。大學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要有服裝、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品及書籍等。大學(xué)生網(wǎng)購的的網(wǎng)站主要集中在信譽有保障、商品種類齊全的大網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等。像聚美優(yōu)品或者京東這類有主營產(chǎn)品的網(wǎng)站的選擇男女之間存在很大的差異。網(wǎng)購越來越普遍，其存在的問題也隨之而來。大多數(shù)大學(xué)生并不是十分相信網(wǎng)購。只有30%的同學(xué)選擇相信網(wǎng)購，而有69%的同學(xué)對網(wǎng)購抱有觀望態(tài)度。對于網(wǎng)購表示不滿意的同學(xué)認為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到；還有些是因為之前在網(wǎng)購過程中受過騙，對網(wǎng)購失去了信心，甚至于不信任。

三、提高90后大學(xué)生網(wǎng)上購物質(zhì)量的對策

針對調(diào)查報告的分析，90后大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主力軍，分析解決大學(xué)生網(wǎng)購存在的問題，有利于電子商務(wù)未來可持續(xù)發(fā)展，有利于商家更加明確消費群體的消費行為和習(xí)慣，有利于帶動電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）經(jīng)營商加強售后服務(wù)。在此次調(diào)查中并沒有人選擇非常信任網(wǎng)購或者不相信網(wǎng)購這兩個極端的態(tài)度。大學(xué)生消費者總體來說，絕大多數(shù)對網(wǎng)購還是比較信任，經(jīng)營商應(yīng)該加強售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便。另外法律的保護和網(wǎng)站的運行速度也會影響大學(xué)生網(wǎng)購的積極性，這提醒商家需要在導(dǎo)購、網(wǎng)站安全和運行速度方面加大改進力度，也不能忽視對商品分類，支付手段及安全性和對客戶的智能管理及內(nèi)部鏈接等問題，這些從一定程度上也會成為影響大學(xué)生網(wǎng)購的重要因素。

（二）經(jīng)營商應(yīng)該誠信經(jīng)營。對大學(xué)生在網(wǎng)上購物通常遇到的問題的數(shù)據(jù)分析我們可以看出，商品的導(dǎo)購不明確是影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因，因此作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，以真實的面目出現(xiàn)在大家的面前。要堅決杜絕以假當真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。

（三）經(jīng)營商采取合理的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)促銷是吸引消費者網(wǎng)上購物的重要手段，對于資金有限的大學(xué)生群體來說網(wǎng)絡(luò)促銷更具有吸引性，在眾多的網(wǎng)絡(luò)促銷手段中，76%大學(xué)生認為包郵是最喜歡的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。商家要結(jié)合折扣促銷、附送贈品、團購等活動吸引90后大學(xué)生消費群體的心理，提高大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率。另外，隨著智能手機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的越來越普及，更多的人喜歡用手機簡單快捷的購物，這為我們拓寬手機客戶端提供了較大的發(fā)展空間。

參考文獻：

第6篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)貸消費；風(fēng)險

大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)大量出現(xiàn)，物流行業(yè)不斷完善發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物安全性提高，越來越多的消費者選擇網(wǎng)絡(luò)消費。根據(jù)報告顯示，中國網(wǎng)民中在校學(xué)生的比例高達28%。其中大學(xué)生因每月有可以自由支配的生活費，消費有一定的自主性，成為了網(wǎng)絡(luò)消費的重要群體之一。大學(xué)生受到西方超前消費觀等因素影響，從倡導(dǎo)節(jié)約的消費觀逐步發(fā)展為提前消費的消費觀。2009年起，以招商銀行為首的多家商業(yè)銀行紛紛暫停了大學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)，大學(xué)生信用消費市場瞬間遭遇冷流。大學(xué)生所支配的生活費無法滿足所需要的消費，很多民間小額借貸公司及平臺趁勢介入。作為電商巨頭的京東向大學(xué)生開展了“京東白條”服務(wù)，支付寶也推出了“螞蟻花唄”信用消費貸款服務(wù)?！?015大學(xué)生分期消費調(diào)查報告》顯示，61%的在校大學(xué)生傾向于使用網(wǎng)絡(luò)分期購物。

相對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行借貸，網(wǎng)絡(luò)借貸不需要繁瑣的手續(xù)資料，操作流程簡單快捷，使得其快速發(fā)展。但在這同時，大學(xué)生缺乏正確的消費觀念，自我規(guī)劃意識淺薄以及對自身的還款能力了解不到位，讓他們面臨高手續(xù)費風(fēng)險以及無法還款風(fēng)險。還有一些不良商家與信貸公司聯(lián)手，向?qū)W生推出高利息的業(yè)務(wù)和商品。甚至有一些網(wǎng)貸平臺在利益驅(qū)動下，為大學(xué)生提供放貸業(yè)務(wù)，對大學(xué)生非理性消費形成誘導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)借貸實質(zhì)上是一種金融投資，缺乏可靠的信用憑證，同時在沒有嚴格資產(chǎn)與信用審核的情況下，其中包含的風(fēng)險不可小覷。

一、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計

為研究大學(xué)生網(wǎng)貸消費風(fēng)險的影響因素，需要解決的問題主要在于大學(xué)生網(wǎng)貸消費的數(shù)據(jù)來源。遺憾的是，現(xiàn)有研究未能提供過多公開可利用的數(shù)據(jù)。為解決該問題實現(xiàn)本文研究目的。本文采用問卷調(diào)查研究方法。

1.問卷設(shè)計

設(shè)計一份具有充分效信度的問卷是本文研究成功的關(guān)鍵。通過對已有網(wǎng)貸研究現(xiàn)狀的回顧設(shè)計了初稿，然后在部分大學(xué)生中進行了預(yù)調(diào)研，最終形成了《大學(xué)生網(wǎng)貸消費現(xiàn)狀調(diào)查問卷》。該問卷共分為兩個部分：第一部分是關(guān)于當代大學(xué)生對于網(wǎng)貸的了解情況及使用情況設(shè)計了23道題目；第二部分是關(guān)于大學(xué)生對影響網(wǎng)貸消費風(fēng)險的各因素強弱程度的看法，選取了六個風(fēng)險因素，按照強弱程度分別賦予1-5分。

2.數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計

本次問卷調(diào)查的對象為江蘇省各地區(qū)部分大學(xué)生。采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式。共發(fā)放問卷235份，剔除部分答題不完整的問卷，有效問卷回收共計182分，有效回收率為77%。樣本具體描述情況見表1。

根據(jù)此次調(diào)查問卷統(tǒng)計，本次調(diào)查受訪者主要集中在大四學(xué)生，女性受訪者較多于男性受訪者。從表中可以看出，使用網(wǎng)絡(luò)借貸的大學(xué)生比例占到受訪者的一般。由此看來，網(wǎng)貸已在大學(xué)生中產(chǎn)生了較大的影響。通過對數(shù)據(jù)的分析，得到以下關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)貸消費現(xiàn)狀的特點：

（1）大多數(shù)學(xué)生生活費固定且有限

當代大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，缺少較強的生活工作能力，有超過80%的學(xué)生生活費來源于父母。有少數(shù)學(xué)生通過校外兼職打工與獲得獎助學(xué)金來增加自己的生活費。學(xué)生的生活費固定而有限。大多數(shù)學(xué)生可支配的生活費在1500元以下，導(dǎo)致部分同學(xué)的生活費在滿足日常生活的必要開支后無法滿足額外的消費需求。這樣的情況下，這部分同學(xué)可能會選擇貸款消費。

（2）生活消費與電子消費成為大學(xué)生網(wǎng)貸消費的主要用途

從圖1可以看出，服裝鞋包、化妝品等生活消費類的商品在大學(xué)生網(wǎng)貸消費用途中占比最大。其次是電子產(chǎn)品。珠寶等高檔消費品以及教育學(xué)習(xí)消費品僅占小部分。生活類消費品是學(xué)生生活必不可少的商品，是學(xué)生在日常必要支出外花費最大的一個部分。快速更新迭代的數(shù)碼產(chǎn)品也是大學(xué)生追求的商品。大學(xué)生對科技新品的興趣加上或多或少的攀比心理，進一步加快了網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。一些分期購平臺與電商合作推出電子設(shè)備分期購買活動，推動著大學(xué)生消費。

（3）學(xué)生自身償債能力不足，發(fā)生逾期還款情況

在使用網(wǎng)貸的學(xué)生中，僅有18.07%的同學(xué)覺得還款無壓力，其余很大一部分同學(xué)多多少少會感受到還款的壓力。有34.94%的同學(xué)發(fā)生過逾期還款的情況。大學(xué)生拖欠還款現(xiàn)象較為嚴重。

總體而言，目前使用網(wǎng)絡(luò)借貸的大學(xué)生除了在貸款前缺少慎重的考慮外，還比較缺乏信用意識，他們并沒有意識到逾期未還款的嚴重性。發(fā)生欠款后，有些同學(xué)對欠款得過且過，還有很大一部分同學(xué)由于自身缺乏償債能力，會選擇向父母尋求幫助。這種不理性的貸款行為讓逾期情況不能得到本質(zhì)上的改變。

二、誘導(dǎo)學(xué)生過度消費，形成相互攀比的心理

大學(xué)生注重享樂，比較容易獲得借款會讓大學(xué)生的消費欲提高，誘導(dǎo)大學(xué)生過度消費，還會在同學(xué)之間形成相互攀比的不良心理，這對良好校園風(fēng)氣的形成有影響。

通過問卷調(diào)查，在諸多的風(fēng)險問題中，大學(xué)生網(wǎng)貸消費中逾期無法償還欠款的風(fēng)險是最突出的問題。

從上圖可以看出，對于各個風(fēng)險賦分1-5分，五個風(fēng)險的評分都在3分以上，可以看出大多數(shù)人都認為網(wǎng)貸消費存在較大的風(fēng)險。其中無法及時還款的風(fēng)險得分最高，成為了大學(xué)生網(wǎng)貸消費風(fēng)險中最值得重視的風(fēng)險。基于問卷調(diào)查的結(jié)果，下面將利用因子分析法分析影響大學(xué)生網(wǎng)貸消費逾期風(fēng)險各因素的強弱程度。

三、基于因子分析法的大學(xué)生網(wǎng)貸消費風(fēng)險因素實證研究

從問卷調(diào)查的情況可以看出，目前大學(xué)生網(wǎng)貸消費面臨一系列的風(fēng)險問題，其中最為突出的是學(xué)生借款逾期還款問題。選取了貸款金額、消費用途、月貸款頻率、個人月生活費、選擇網(wǎng)貸的利率高低、個人還款信用意識這六個與逾期問題相關(guān)的變量，運用spss軟件，進行因子分析。

1.問卷結(jié)構(gòu)效度檢驗

在對問卷調(diào)數(shù)據(jù)進行因子分析前，需要考量本次問卷調(diào)查所收集數(shù)據(jù)的信度與效度如何，以確定是否適合進行因子分析。從KMO與 Barlett檢驗結(jié)果來看，KMO的統(tǒng)計量為0.617，一般認為，KMO值小于0.5時，不適合進行因子分析，KMO值大于或等于0.6時則表明該問卷數(shù)據(jù)適合進行因子分析。因此本研究問卷的效信度是令人滿意的。同時Bartlett檢驗中的sig值為0

2.提取主要因子

本次研究使用SPSS對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行因子分析，因子提取的方法為主成分法（Principal Components）。在表3中，前兩個因子的累積解釋的總方差之和達到62.631%，已經(jīng)可以較好的解釋網(wǎng)貸消費逾期的風(fēng)險因素。同時按照碎石圖上因子的排列來看，前兩個個因子的特征值都接近1且差異較大，從第三個開始，特征值差異很小。因此，可以刪去剩余四個相關(guān)程度較低的指標。提取特征值大于1的兩個因子。作為研究影響網(wǎng)貸風(fēng)險的主要因子。

3.因子命名

因子命名是對公共因子進行理論解釋的過程，一般根據(jù)因子旋轉(zhuǎn)前后的成分矩陣圖將得分靠前的因子與得分靠后的因子進行區(qū)分，探究之間的邏輯關(guān)系，從而賦予相關(guān)的因子概念。

表4為因子旋轉(zhuǎn)前和進行了方差最大因子旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣圖，通過對旋轉(zhuǎn)后的因子進一步分析，給出因子命名結(jié)果。從前面三個步驟中確定選取了兩個因子，分別為第一因子和第二因子。第一因子在貸款金額、個人月生活費和月貸款頻率上有較大載荷，命名為貸款數(shù)量因子。第二因子在個人還款信用意識、消費用途以及選擇網(wǎng)貸的利率高低上載荷較大，命名為貸款主觀因子。

4.大學(xué)生網(wǎng)貸消費風(fēng)險因子回歸分析

表5為成份得分系數(shù)矩陣即為回歸得出的因子得分函數(shù)，由系數(shù)矩陣將2個公因子表示為6個指標的線性形式。因子得分函數(shù)為：

這兩個因子分別從不同的方面反映了大學(xué)生網(wǎng)貸消費中最突出的逾期無法還款的風(fēng)險問題，但是單獨使用某一公因子并不能對該風(fēng)險問題的認識做出綜合評價，所以，可以按上面表3解釋總方差表中的兩個公因子對應(yīng)的方差累積貢獻率作為權(quán)數(shù)計算出綜合統(tǒng)計量為：

通過對問卷調(diào)查的一系列描述統(tǒng)計分析后，我們看一看出大學(xué)生網(wǎng)貸消費中風(fēng)險問題最為突出的在無法及時償還欠款上。根據(jù)已有研究選取六個影響因子，利用因子分析對大學(xué)生網(wǎng)貸消費的逾期風(fēng)險影響因素進一步分析，從綜合統(tǒng)計量方式可以看出，第一因子的系數(shù)大于第二因子系數(shù)，這說明在眾多影響因素中，貸款金額、月貸款頻率以及個人月生活費這三個因素是最具影響力的，消費用途、個人還款意識還有選擇的網(wǎng)貸種類與之相比還是其次的?？梢?，貸款金額與貸款頻率是最直接影響逾期風(fēng)險的因素。往往使用次數(shù)越多，申請金額越大，所需要償還的欠款也越高。而個人月生活費直接反應(yīng)個人的償債能力，學(xué)生的償債能力越高，能夠償還的欠款就越高，這樣可能發(fā)生的逾期欠款就會相對減少。根據(jù)因子得分函數(shù)，大學(xué)生如果進行網(wǎng)貸消費，最首要的，就是考慮自身的情況使用網(wǎng)絡(luò)借貸，這樣才能降低網(wǎng)貸消費中的風(fēng)險。

四、大學(xué)生網(wǎng)貸消費風(fēng)險的管理對策

針對上述大學(xué)生面臨的風(fēng)險問題，可以從學(xué)生自身、學(xué)校及政府政策幾個方面進行完善，從而降低大學(xué)生網(wǎng)貸消費的風(fēng)險。

1.學(xué)生自我約束，樹立正確的消費觀

通過實證分析可以得出，目前影響大學(xué)生網(wǎng)貸消費逾期欠款風(fēng)險主要在學(xué)生貸款金額、貸款頻率和個人償債能力方面。首先要對自身的償債能力和消費能力有深刻的認識，在能保證還款的基礎(chǔ)上進行提前消費，控制自己每次貸款金額以及使用貸款的次數(shù)。同時需要學(xué)生深刻意識到個人信用的重要性，產(chǎn)生貸款欠款要及時處理，以免生成不良信用記錄。學(xué)習(xí)有關(guān)的理財知識，增強風(fēng)險觀念。在進行網(wǎng)貸消費前謹慎選擇網(wǎng)貸平臺同時對自己所要選擇的網(wǎng)貸平臺進行詳細的了解，防止有些非法借貸平臺騙取自己的有效信息。

2.學(xué)校加強管制，進行風(fēng)險意識教育

學(xué)校作為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方，不僅知識對經(jīng)濟專業(yè)的學(xué)生進行相關(guān)的理財知識教育，同時也應(yīng)該開設(shè)相關(guān)的選修課供其他專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)。同時應(yīng)該加強風(fēng)險意識教育，幫助學(xué)生樹立正確、積極、健康的消費觀和風(fēng)險意識，借助一些媒介，實施反p騙教育和學(xué)生誠信教育。

3.政府規(guī)范市場，完善相應(yīng)監(jiān)管制度

政府應(yīng)該推進自律監(jiān)管體系，同時可以頒布條例完善監(jiān)管制度。網(wǎng)絡(luò)借貸沒有完全納入政府的監(jiān)管范疇，其獨特性使得它的監(jiān)管模式與傳統(tǒng)銀行大相徑庭。由于其發(fā)展還處于起步加速階段，還未成立較多的相關(guān)法令和條例。首先應(yīng)該倡導(dǎo)平臺自律監(jiān)管，然后政府進一步建立行業(yè)性規(guī)范和專門的法律法規(guī)，加速健全社會征信系統(tǒng)。出臺市場準入政策，嚴格控制高利率高手續(xù)費的借貸平臺交易。最后，政府也應(yīng)該像學(xué)校一樣加強宣傳教育，正確引導(dǎo)大學(xué)生進行適當合理的提前消費。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)借貸是一把雙刃劍，它在滿足學(xué)生提前消費需求的同時還存在著較多的風(fēng)險問題。對于探討大學(xué)生網(wǎng)貸消費的風(fēng)險以及控制對策具有很強的現(xiàn)實意義。大學(xué)生利用網(wǎng)貸進行消費并成功償還欠款可以對我國經(jīng)濟發(fā)展有實質(zhì)性的貢獻。但進行網(wǎng)貸消費也會出現(xiàn)欠下巨款無法償還的情況進而產(chǎn)生嚴重的社會問題。因此進行網(wǎng)絡(luò)借貸消費應(yīng)該趨利避害，針對風(fēng)險實施相應(yīng)的管理對策，規(guī)避風(fēng)險，正確利用網(wǎng)貸進行消費，最終實現(xiàn)社會社會、網(wǎng)貸平臺和學(xué)生之間的共贏。

參考文獻：

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第7篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

3500億元在山西就地消化

為引導(dǎo)煤改資金就地消化，自煤炭資源整合之初到2010年，山西政府方面出臺了四份文件，列出了一些適合投資的行業(yè)?？偟闹笇?dǎo)思想是，為煤改資金的注入降低投資門檻、優(yōu)惠稅收。凡是投資農(nóng)業(yè)、旅游的，山西政府方面在按照國家優(yōu)惠政策作出優(yōu)惠外，再另行給予照顧。2009年8月19日出臺的《關(guān)于做大做強農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)的意見》，提出凡資源型企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)投資農(nóng)產(chǎn)品加工項目，投資額在5000萬元以上的，均享受省級龍頭企業(yè)的政策待遇。作為配套，山西省財政等部門拿出大約3億元用于扶持龍頭企業(yè)發(fā)展。從實際情況來看，這些措施已初見成效。官方消息稱，通過引導(dǎo)，7700億資金中的3500億左右已經(jīng)在山西省內(nèi)完成了投資轉(zhuǎn)化，進入到高新技術(shù)、農(nóng)業(yè)、教育、旅游等8個行業(yè)中。另外4000億左右的資金中，有一部分被投放到內(nèi)蒙古、新疆的煤炭行業(yè)中；另一部分南下，進入深圳、香港等地用作其他項目類投資。此外，有一部分不知去向，還有一部分的主人正在持幣觀望。

55%的資金落在房地產(chǎn)業(yè)

2011年3、4月間，盟動力資本研究中心聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院通過問卷調(diào)查、走訪、座談等方式，對山西煤炭轉(zhuǎn)型資金的投資情況進行了調(diào)查。調(diào)查對象包括山西省10個城市和地區(qū)的117位前“煤老板”。不同于官方對煤改資金去向的說明，這份調(diào)查報告卻顯示，從投資行業(yè)來看，山西煤炭轉(zhuǎn)型資金主要投放在房地產(chǎn)（55%）和IT互聯(lián)網(wǎng)（29%）；在其他（包括旅游、教育等）、農(nóng)業(yè)和快速消費品領(lǐng)域注資的分別為23%、6%和5%。從調(diào)查來看，目前這份資金投資最多的是房地產(chǎn)業(yè)。在已知的煤改資金流向中，除了有大約一半被投放到山西當?shù)兀硗獾耐顿Y區(qū)域集中在了北京（72%）、天津（23%）、海南（21%）等地，其中北京以絕對優(yōu)勢成為煤改資金在山西省外投資的首選。這與官方公布的外流資金主要進入深圳、香港等地的說法不同。

2011年2月“晉商聯(lián)合投資股份有限公司”（下稱“晉商聯(lián)合”）斥資9.1億拍下北京麗澤金融商務(wù)區(qū)E-17商業(yè)地塊，并宣布將在此籌建晉商聯(lián)合大廈?！皶x商聯(lián)合”由30位山西前“煤老板”聯(lián)合組建，其資金中很大一部分正是山西煤改后退出的閑置民間資本。它是山西煤改資本轉(zhuǎn)型投資房地產(chǎn)的一個縮影?！皶x商聯(lián)合”也同時代表了大部分“煤老板”在投資方式上的傾向。他們有較為強烈的憂患意識，超過六成 （63%）接受“抱團投資”的方式，還不能接受私募股權(quán)投資型的現(xiàn)資制度。

而隨著房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控的持續(xù)深入，“煤老板”對于房地產(chǎn)的投資熱情正在消退，IT互聯(lián)網(wǎng)業(yè)成為重點關(guān)注領(lǐng)域。目前，參與調(diào)查的前“煤老板”中已有近三成（29%）注資該領(lǐng)域。其中，大部分選擇投資電子商務(wù)，如目前排名“2010年中國十大團購網(wǎng)站”的阿丫團，2010年6月獲得1.1億元投資。以及酒類電子商務(wù)網(wǎng)站酒仙網(wǎng)，2011年4月完成首輪2000萬美元融資。

在煤改推進的同時，該省還努力引導(dǎo)煤改資金投入文化產(chǎn)業(yè)，《山西省文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出，到2015年文化產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重要達到5%以上。近3年來，山西省民營資本投入文化產(chǎn)業(yè)的資金總額達425.5億元，其中，投入文化旅游產(chǎn)業(yè)的資金總額達326.3億元。山西煤改資金轉(zhuǎn)投旅游業(yè)的不在少數(shù)，5年來，僅煤炭、焦炭、電力等企業(yè)轉(zhuǎn)型投資旅游業(yè)的資金就超過了200億元。

此外，手握大筆資金的前“煤老板”，顯然也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的潛在投資者。他們轉(zhuǎn)投農(nóng)業(yè)，將享受一系列政策、資金等方面的優(yōu)惠，投資額在5000萬元以上的，均可享受“省級龍頭企業(yè)”的政策待遇。據(jù)媒體報道，澤州縣下村鎮(zhèn)車老板投資2億元打造“農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟”。到2010年8月，已種植農(nóng)作物約1000畝；種豬廠約有3萬頭豬，產(chǎn)出的沼氣可供氣百萬噸以上，年產(chǎn)值約10億元。

煤改資金投放的主要領(lǐng)域

數(shù)據(jù)來源：《2010山西煤炭轉(zhuǎn)型資金投資狀況調(diào)查報告》。

除山西省外煤改資金流入的主要地區(qū)

數(shù)據(jù)來源：《2010山西煤炭轉(zhuǎn)型資金投資狀況調(diào)查報告》。

30多名“煤老板”聚集汾陽投資酒業(yè)

為引導(dǎo)煤改資金重新投放于當?shù)氐陌l(fā)展建設(shè)，汾陽市委、市政府研究出臺了一系列的政策措施、激勵機制等。早在2010年就制訂了《關(guān)于促進全市工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的意見》，計劃中的“一企一事一業(yè)”涉及教育、文化、旅游、食品加工等諸多產(chǎn)業(yè)共37個項目，概算投資達60多億元。

2010年9月，“杏花村酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)”在汾陽市杏花村鎮(zhèn)奠基。30多名前“煤老板”計劃3年內(nèi)共同完成投資50億元，建成5平方公里酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)，增加銷售收入100億元，帶動20萬戶高粱、豌豆、大麥種植農(nóng)戶致富。截至今年7月，已完成投資17.5億元。

第8篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】校園書店 網(wǎng)上書店 大學(xué)生 調(diào)查

一、校園實體書店現(xiàn)狀分析

隨著網(wǎng)購行為在校園內(nèi)的盛行，校園實體書店的經(jīng)營的壓力也是越來越大，根據(jù)所調(diào)查的安徽合肥、蚌埠等50家校園實體書店的數(shù)據(jù)顯示，有66.3%書店的盈利每年處于下滑，只要33.7%的實體店處于盈利的狀態(tài)。調(diào)查的結(jié)果顯示，大多數(shù)的店主認為對實體書店最大的威脅是電子書以及網(wǎng)上書店，其中，電子書的主要威脅來源于智能手機的普及，由于智能手機的便捷閱讀，部分的大學(xué)生選擇通過手機閱讀器來進行書籍的閱讀，進一步加重了實體書店的經(jīng)營危機。

二、大學(xué)生的購書行為與經(jīng)濟狀況的關(guān)系

為了了解安徽地區(qū)大學(xué)生對書籍消費情況，本次的問卷包含了大學(xué)生的經(jīng)濟狀況是否影響了自身的購書習(xí)慣。安徽地區(qū)的大學(xué)生每學(xué)期的生活費用平均在4000元左右，然而80.7%的學(xué)生每學(xué)期在購買書籍方面的花費卻低于200元，由此可見大學(xué)生對于書籍方面的整體消費水平并不高。另一方面也考慮了大學(xué)生對于不同圖書種類的消費進行了研究，我們發(fā)現(xiàn)在校的大學(xué)生購買的主要為考研、考證、以及輔導(dǎo)、娛樂類書籍，并且消費的金額中，考研的花費是最多的，每學(xué)期花費大約800元左右，考證花費在300元以下，輔導(dǎo)資料在200元以下、娛樂類在100元以下。由此可見，大學(xué)生的經(jīng)濟狀況并不能決定圖書消費，同時還要考慮每位學(xué)生對各類書籍的需求。

對于大學(xué)生的購書頻率的調(diào)查顯示，有83.5%的學(xué)生是在實體書店或者網(wǎng)店看到喜歡的書籍才會購買，有3.5%的同學(xué)會每月購買書籍，12%的同學(xué)會每學(xué)期購買一次書籍，由調(diào)查的結(jié)果可以看出，大學(xué)生并沒有養(yǎng)成定期購買書籍的一種習(xí)慣，這主要是由于新型媒體的出現(xiàn)以及電子書籍的普及，減少了每位學(xué)生對書籍的需求，這就需要實體書店通過各類活動等方式來加強紙質(zhì)版書籍對大學(xué)生的吸引力。

三、大學(xué)生對購買圖書方式的選擇以及對實體書店印象

在大學(xué)書店里尋找自己喜歡的書以及看書，曾經(jīng)是大學(xué)生的生活中十分重要的一個組成部分，但是隨著校園書店經(jīng)營業(yè)績的下滑，接踵而至的是實體書店的倒閉，使得這種現(xiàn)象漸漸的離我們而去。當然，網(wǎng)購的興起是校園書店衰退十分重要的原因之一，但是，調(diào)查報告顯示的卻是，51.6%大學(xué)生的購書首選地為校園書店，33.2%的大學(xué)生首選地為網(wǎng)購，15.2%的大學(xué)生選擇到中華書店購買。其中主要是因為相比較網(wǎng)上書店而言校園書店能夠保障印刷的質(zhì)量，相對于新華書店而言校園書店在距離上更加便捷。因此，如果實體書店能夠利用好這點優(yōu)勢的話，校園書店仍然具有較好的發(fā)展前景。

當問及校園書店的服務(wù)態(tài)度是否滿意時，其中45.3%的大學(xué)生表示“一般”，32.5%的大學(xué)生表示“不滿意”和“非常不滿意”，而“，滿意”、“非常滿意”只占22.2%。由此可見，雖然大學(xué)校園書店是大學(xué)生購買書籍的首選之地，但是校園書店的服務(wù)并不能夠讓每位同學(xué)滿意。與網(wǎng)上書店和新華書店相比，校園書店并不具備專業(yè)的銷售人員，并不能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是大學(xué)生對校園書店不滿意的原因之一。

四、對校園書店的經(jīng)營建議

針對調(diào)查所顯示的結(jié)果，對校園書店提出以下幾點建議，以改善其經(jīng)營環(huán)境。

（一）增加圖書的種類

根據(jù)調(diào)查顯示，校園書店內(nèi)大部分的書籍為教學(xué)輔導(dǎo)用書，很少見到時尚雜志以及科研論文類的書籍。然而對于當代大學(xué)生來說，每個人都有自己喜歡的領(lǐng)域，而書店也要有自己的經(jīng)營特色，并非都要經(jīng)營同一類的書籍，如果有一家書店專門經(jīng)營各類時尚雜志或者學(xué)術(shù)書籍，可能也會有不錯的盈利。

（二）舉辦各類讀書活動

校園書店可以選擇和校內(nèi)的社團一起舉辦讀書會，學(xué)術(shù)沙龍等各類活動來吸引大學(xué)生來參加，從而起到推銷品牌的效應(yīng)，只有增加了自身的品牌影響以后才能夠更大化的獲得盈利。

（三）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

作為一名顧客，每位消費者都希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同樣大學(xué)生購買書籍的同時也具有同樣的想法，通過調(diào)查的報告也可以看出，大學(xué)校園書店的服務(wù)質(zhì)量相對于網(wǎng)上書店和新華書店來說較差，所以服務(wù)態(tài)度的提升也是校園書店急需要解決的一個問題，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，校園書店才能夠得到更好的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]王琰.新網(wǎng)絡(luò)時代傳統(tǒng)書店面臨生存挑戰(zhàn)[J].中國商報，2007.

[2]楊育芬.網(wǎng)絡(luò)書店和實體書店：難分難解 [J].全國新書目，2011，（3）.

第9篇：網(wǎng)購問卷調(diào)查報告范文

大學(xué)生消費在某種意義上講,對社會消費具有一定的引領(lǐng)作用。在消費升級大趨勢下,把握大學(xué)生消費的心理特征、行為和結(jié)構(gòu),引導(dǎo)和幫助大學(xué)生樹立合理或正確的消費觀念,培養(yǎng)和提高他們的理財能力,引領(lǐng)大學(xué)生走出消費誤區(qū),使大學(xué)生這一重要群體逐步建立文明、可持續(xù)的消費及生活方式,最終走向健康消費。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生消費情況調(diào)查報告范文5篇，希望能幫助到大家!

大學(xué)生消費調(diào)查報告1調(diào)查目的：在我國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，大學(xué)生的消費支出逐年增加，且增幅越來越大，大學(xué)生已成為不容忽視的特殊消費群體。本次調(diào)查主要是了解目前我校大學(xué)生消費狀況及消費心理，分析學(xué)生的消費構(gòu)成，引導(dǎo)樹立正確的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。

調(diào)查對象：在校大學(xué)生

調(diào)查內(nèi)容：學(xué)生收支情況，學(xué)習(xí)支出情況，一是消費情況，電子通訊情況，電子通訊消費情況，消費觀念。

調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查形式，針對在校大學(xué)生可能出現(xiàn)的消費現(xiàn)象設(shè)計問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進行分析。

調(diào)查結(jié)果與分析：

1、月消費總額有一定的差距。

目前在校大學(xué)生大多來自農(nóng)村，城市占比重較小，大學(xué)生總體的月消費額主要集中在400元～500元和500元～800元這一幅度，少于400元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于400元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學(xué)生差距較大。

2、飲食方面開銷大。

飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。

3、平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。

在校大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W(xué)生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。

4、通訊網(wǎng)絡(luò)費用過高。

被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為100%，MP3使用率70%以上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在30元～80元，也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達100元以上。電腦的普及率在學(xué)校中也是較高大概在30%左右，按照學(xué)校網(wǎng)費預(yù)算，每月收取網(wǎng)費20元，沒有電腦的同學(xué)每月的上網(wǎng)費用也差不多20元以上。

5、當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。

吃喝，旅游，穿著打扮占比重最大，30%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。女生中購買化妝品衣服的比重較大，男生用在交際娛樂方面占比重偏高些。

6、在校大學(xué)生在購買衣物，生活用品方面，品牌意識有所增強，更多的學(xué)生愿意購買品牌較好的用品，特別是女生對衣飾化妝品方面。

這也表明大學(xué)生的消費水平整體上有所提高。品牌雖然很重要，但是不能盲目的只相信品牌，我們要結(jié)合自身的情況，以自身的需求為主，以質(zhì)量為主。

7、日常資金來源和家庭收入。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而有些學(xué)生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～4000元居多，而有些同學(xué)的家庭月收入以800元～2000元居多，有8%還是月收入在1000元以下。

分析結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學(xué)生消費水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩方面的變化;二是大學(xué)生群體內(nèi)部的消費情況存在明顯差異。

大學(xué)生的消費構(gòu)成跟與社會發(fā)展逐漸接軌。從調(diào)查中可至，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式逐步得到認可和接受，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。

消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學(xué)生的一個消費熱點?？梢?，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了一定的規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生都感覺錢不夠花，有許多的東西需要購買，只有少數(shù)的學(xué)生能夠有一定的積蓄。

對策與建議

針對大學(xué)生中存在的不合理消費，提出如下建議：.合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。做好開支計劃，控制自己的消費，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)，注重精神消費，養(yǎng)成健康習(xí)慣。把握消費時機，學(xué)會利用很多大商場換季時衣服的低折扣銷售。生活費由父母按月給，不至于開學(xué)第一月就成為“月光族”。

如果自己是控制不住花錢欲的人，出門前最好根據(jù)當天需購品的大致價格帶定量的錢。理性消費意識需加強，學(xué)會合理利用銀行卡，相對限制住自己的盲目消費。不要盲目追求所謂的“高品位”，這會引起高消費，不適合學(xué)生的實際。

大學(xué)生消費調(diào)查報告2隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，在當前就成為我們當代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，在大學(xué)生的消費理念超前或沒有計劃的前提下，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的“財商”。幫助大學(xué)生做好理財規(guī)劃，是一個有利于幫助大學(xué)生健康成長的重要課題。

之所以說大學(xué)生是個特殊的群體，一方面他們離開親人，有的人甚至千里迢迢地來到自己理想的大學(xué)繼續(xù)深造、增長才干，過著相對獨立的生活;另一方面因為年少，大多數(shù)大學(xué)生欠缺獨立的經(jīng)濟來源，上大學(xué)的各項費用仍由家人供著。他們年青，有朝氣，渴望干自己想干的事，可是就因為money有限。在愿望與現(xiàn)實之間，他們將做出怎樣的抉擇，會選擇什么樣的生活方式，處在這樣的年齡段、社會角色與人文環(huán)境下，他們的消費結(jié)構(gòu)會是怎樣?他們會如何支配自己手中的貨幣?

為了更準確地把握我校大學(xué)生的消費脈搏，解讀我校大學(xué)生的消費文化、了解其呈現(xiàn)的特點，并且對存在的問題尋找對策，我們小組對長春市的幾所高校進行了抽樣調(diào)查。因時間有限，我們隨機在吉林大學(xué)，長春大學(xué)，長春理工大學(xué)，吉林工商學(xué)院，長稅信息學(xué)院，長春工業(yè)大學(xué)，吉林建筑工程學(xué)院，長春工程學(xué)院，長春師范學(xué)院，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)進行了調(diào)查。客觀、真實、實事求是，是我們此次調(diào)查的態(tài)度。調(diào)查的數(shù)據(jù)一方面使我們了解了許多信息，明確了我校大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu);另一方也不禁引起了我們更多的思考和疑問。借此，希望能夠和大學(xué)一起發(fā)現(xiàn)些實際點的東西。

調(diào)查目的：了解大學(xué)生消費現(xiàn)狀及消費心理，分析差異及其產(chǎn)生的原因

調(diào)查對象：長春市在校大學(xué)生

調(diào)查項目：消費結(jié)構(gòu)及消費傾向

調(diào)查范圍：長春市高校，其中包括吉林大學(xué)，長春大學(xué)，長春理工大學(xué)，吉林工商學(xué)院，長稅信息學(xué)院，長春工業(yè)大學(xué)，吉林建筑工程學(xué)院，長春工程學(xué)院，長春師范學(xué)院，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)。

調(diào)查時間：20____年11上旬至20____年12月上旬

調(diào)查形式：調(diào)查問卷

調(diào)查過程：

1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由組長進行制作成調(diào)查問卷。

2.問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到網(wǎng)上。

3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，調(diào)查人代替填寫。

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)并進行分析

。

5.撰寫調(diào)研報告

。

抽樣方法：隨機抽樣

樣本概況： 共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷100份，有效率為100%。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計

1、生活費及其來源

調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生月花銷在400-550元水平的占10% ，550-900元的占57% ，900-1400元占22% ，1400元以上的占11%.說明大部分學(xué)生的月平均花銷水平在550-900元，來自中等收入家庭，家庭經(jīng)濟并不富裕，大部分學(xué)生個人月開支與家庭月均收入有關(guān)。調(diào)查說明，大學(xué)生除了要支付每學(xué)年的培養(yǎng)費外，每月的開支也是一個不小的數(shù)，家長供應(yīng)子女上學(xué)的經(jīng)濟壓力還是比較大的消費支出的來源是大學(xué)生消費的基本前提，來源渠道和量的不同會影響大學(xué)生的實際消費水平。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費支出來源于父母供應(yīng)的占70%，勤工儉學(xué)占18%，獎學(xué)金和助學(xué)金占12%。勤工助學(xué)應(yīng)該是大學(xué)生獲得消費開支來源的重要途徑，然而在現(xiàn)實中，其比例卻很小。

大學(xué)生的獨立意識不是很強。大學(xué)生具有較高的知識和能力，不應(yīng)該完全依賴家庭，而應(yīng)該通過自己的努力為消費提供經(jīng)費來源。大學(xué)生可以參加一些勤工儉學(xué)、兼職類的就業(yè)，增加消費開支來源。同時，學(xué)校和社會應(yīng)該共同行動幫助大學(xué)生加強自理能力，向大學(xué)生提供更多的兼職平臺，讓他們有更多的機會通過自力更生來擴大消費開支來源，提高消費水平。

2、大學(xué)生消費支出的結(jié)構(gòu)

調(diào)查顯示：消費結(jié)構(gòu)的變動情況體現(xiàn)了人們的消費是否具有計劃性。從調(diào)查結(jié)果看，23%的大學(xué)生消費支出結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，屬于有計劃型。33%的人表示能省就省，屬于節(jié)省型，43%的人表示隨意消費，屬于隨意型。相當多的同學(xué)對自身消費約束能力不強，在消費上呈現(xiàn)出隨意性甚至奢侈的傾向。多數(shù)大學(xué)生是第一次離家獨立生活，又是獨生子女，消費行為上表現(xiàn)出不成熟性。這主要表現(xiàn)在：盲目性消費、沖動性消費、從眾性消費、攀比性消費。一些學(xué)生從吃、穿、用到其他各方面都與人比排場、講闊氣，認為在同學(xué)、老鄉(xiāng)面前缺乏豪舉有失體面。這既給家庭加重了經(jīng)濟負擔，也影響了順利完成學(xué)業(yè)，甚至?xí)?dǎo)致部分學(xué)生誤入歧途。

3、消費方式模式

調(diào)查顯示，大學(xué)生消費支出項目中比重最高的是伙食，高達33.33%，其次是購物方面的支出占20.33%，再次是交通、通訊開支占14.63%，而交際，學(xué)習(xí)方面、娛樂方面、方面分別以13.01%、8.94%、9.76%緊隨，可見，在大學(xué)生的消費支出結(jié)構(gòu)中，食物方面的支出占據(jù)了絕對地位，大學(xué)生的消費主要是解決溫飽問題。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，電話費、娛樂費用、交際費用和戀愛費用隨生活費的變化而變化，而絕大多數(shù)大學(xué)生每月購買學(xué)習(xí)用品、書籍等消費支出卻不足50元。而且，許多大學(xué)生并沒有在意自己的消費結(jié)構(gòu)是否合理，這在一定程度上反映了大學(xué)生尚沒有明確的消費觀念和理財意識。

4、通訊費用

隨著生活水平的改善，移動產(chǎn)品已經(jīng)成為當代通訊的主流，對大學(xué)生而言，移動通訊產(chǎn)品的占有率高達百分之九十多。手機已經(jīng)慢慢普及。隨之而來的就是要承擔的通訊費用。在學(xué)生手機族中，每月手機費用屬于中等水平。每月消費在50元以下的占3%，20-50元的占33%，50-100元的占43%。但也存在一些高消費學(xué)生，在100以上的占21%。如下圖可觀察到，大學(xué)生的通訊費用集中在50-100元，其次20-50元的同學(xué)也較多。

大學(xué)里現(xiàn)在流行五大件的說法。這五大件就是手機、電腦、數(shù)碼相機、mp3、錄音筆。

手機，理所當然地成為高校學(xué)生“五大件”中最為普及的一件。隨著高校學(xué)生中手機用戶的急劇增多，校園里的通訊業(yè)務(wù)市場成了一個巨大“蛋糕”，各大通訊運營商為了切割最大的那份“蛋糕”，不僅把營業(yè)廳搬進了高校，還紛紛推出了針對高校學(xué)生的校園優(yōu)惠套餐。

學(xué)生應(yīng)該鍛煉自己的理財能力，不光是電話費也好，或者其他生活費用也好，都要注意支出必須跟自己的支付能力成正比。在現(xiàn)代社會，打電話、上網(wǎng)都是大學(xué)生必要的、正常的生活方式，但是必須注意節(jié)約，不要給家庭帶來不必要的經(jīng)濟負擔。另外，要多花些精力在學(xué)習(xí)上，上課時間發(fā)短信是不對的。很多學(xué)生剛離開家庭進入社會，對家庭的依賴性比較重，在自我克制的能力方面比較差，因此學(xué)校也應(yīng)在這方面加大宣傳和教育的力度。

5、學(xué)習(xí)、娛樂費用

現(xiàn)在大學(xué)生用來學(xué)習(xí)的費用越來越少，而用來娛樂的費用卻呈增多趨勢。由下圖可以看出，學(xué)習(xí)費用在50元以下的占60%，在50-100元的占27%，超過100元的占13%。

我們再看看大學(xué)生的娛樂費用，50元以下的占33%，50-100元的占35%，100元以上的占32%。由此數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生每月的娛樂費用明顯高于學(xué)習(xí)的費用。

目前大學(xué)生在校大多都屬于享樂主義，經(jīng)歷過高考那緊張的生活之后，到了大學(xué)就一下就輕松起來。突然間離開了父母，再也沒有老師和家長的絮叨。這樣的生活對于剛從高中走不來的學(xué)生是非常不適應(yīng)，以至于如此輕松的生活導(dǎo)致很多學(xué)生找不到了方向，不知道自己該做什么。大學(xué)生沒有了學(xué)習(xí)負擔，自由自在的生活終于到來，這樣的生活是很多學(xué)生在高中時就夢寐以求的。這樣，娛樂便了大學(xué)生的“生活必需品”.中國的應(yīng)試教育使學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣極差，大學(xué)生無法合理安排自己的學(xué)生和娛樂的時間，使大學(xué)生們無限制的放縱自己，從此遠離了學(xué)習(xí)。

在此提醒大學(xué)生們，考上大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終點，我們要繼續(xù)前進，學(xué)習(xí)更多知識，為以后真正步入社會做打算，也希望家長和老師們能在學(xué)生初等教育階段多培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力和自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，這樣大學(xué)生就會在大學(xué)合理的安排好自己的學(xué)習(xí)和生活。

6、交際費用

大學(xué)生每月生活費大概400元到1000元不等，而交際費用在50-100的居多，有21%的學(xué)生交際費用在50元以下，50-100元的占37%，100-200元的占20%，200-400元的占11%，400元以上的占11%。大多數(shù)同學(xué)的交際費用屬于合理范圍，但也有部分高支出的人群。

大學(xué)生交際消費的支出大多涉及同學(xué)朋友聚會。交際活動可以增進感情，可以交流溝通，可以認識新朋友擴大交際圈，給自己多條出路。

一方面，交際活動對于學(xué)生來說有一定的必要性，學(xué)生可以適當參加與朋友溝通感情;而另一方面，交際消費多了，家庭的開銷增大了，對學(xué)習(xí)也會有影響，社交太頻繁，人會比較浮躁，學(xué)習(xí)上的認真刻苦勁兒也會削弱。部分清醒的學(xué)生真正認識了這種所謂人脈費用危害。求人不如求己，與其花金錢、時間去搞人脈交際，還不如努力學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)有成，打造一番事業(yè)，不比把理想寄托在他人身上更有把握。

大學(xué)生畢竟還沒有獨立的經(jīng)濟能力，對于“面子”和“應(yīng)酬”上的開銷應(yīng)該適當節(jié)制。同學(xué)們完全可以在學(xué)習(xí)之余靠自己的能力賺取生活費，而對于父母給的生活費應(yīng)學(xué)會算著花，而不是大肆揮霍。

二、分析結(jié)果

1、理性消費

價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1000元之間，家境較好的一般也不超過____元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

2、戀愛支出過度

如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。戀愛消費—在大學(xué)里越來越多的人談戀愛，而且消費也很高，由以上數(shù)據(jù)可得，男生比女生花費高。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。

大學(xué)生還是純粹意義上的消費者，但有一些人的消費水平甚至超過了生產(chǎn)者，這很不正常。當前，大學(xué)生在消費方面出現(xiàn)的無計劃性、消費結(jié)構(gòu)不合理、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確的引導(dǎo)有關(guān)。

大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會在不同階段做好不同的事情，要按需而行，量力而行，把消費目標定明確，把“投入”和“產(chǎn)出”比較好，不要在大學(xué)期間做不必要的“虧本買賣”。學(xué)校、家庭和社會也應(yīng)幫助學(xué)生正確認識金錢及金錢規(guī)律，提高他們正確運用錢財?shù)哪芰Α?/p>

3、理財能力

儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強

“財商”一詞的提出者羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調(diào)查中，當問及到每月是否有存款時，大部分同學(xué)的回答都是“沒有”。有的同學(xué)的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識?？梢?，當前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強。

面對這愈演愈烈的大學(xué)生互相攀比之風(fēng)，超前消費之風(fēng)，我們應(yīng)該呼吁：大學(xué)生，不能攀比，超前消費該量力而行，多向一些該花費的方面消費，譬如學(xué)習(xí)方面。消費是生活方式研究的重要部分，大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，其消費的行為，特點和方式，將左右和引領(lǐng)整個社會青年的趨向，所以大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)成科學(xué)和諧的消費觀念。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)大學(xué)生能考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，理性消費。但也有部分學(xué)生消費時大手大腳，沉迷于盲目消費中，這樣下去，不僅大大增加了自己和家庭的經(jīng)濟負擔，更重要的是大學(xué)生會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到學(xué)業(yè)。

三、對大學(xué)生、學(xué)校、社會的建議

大學(xué)生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學(xué)生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費才一路走好。

下面從個人、學(xué)校、社會及家庭三方面對大學(xué)生消費提出幾點建議：

1、對于大學(xué)生而言

要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學(xué)生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學(xué)生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費者的維權(quán)意識，進入大學(xué)，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復(fù)雜的社會，大學(xué)生要學(xué)會維護自己的合法權(quán)利。

2、對學(xué)校而言

對大學(xué)生消費心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達到有效性目的，就一刻不能缺少對學(xué)生實際行為的了解與把握。應(yīng)該承認，近年來高校思想政治教育工作已經(jīng)取得較大的進展，但是由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、科研條件、人員配置等原因，對學(xué)生的教育首先從實踐調(diào)查開始的教學(xué)科研風(fēng)氣仍然未能形成。據(jù)我們了解，近年來有關(guān)大學(xué)生消費心理和行為方面題材的論文被收入中國學(xué)術(shù)期刊上的少而又少，可見，在高校思想政治教育研究上還沒有對這個問題形成足夠的認識。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導(dǎo)目的。

校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。大學(xué)生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。

3、對于社會及家庭而言

當前大學(xué)生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。其次，父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢?因此，我們更應(yīng)該關(guān)注學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費觀念培養(yǎng)的重要影響作用。

【結(jié)束語】

本次調(diào)查雖然規(guī)模很小，但是調(diào)查的結(jié)果還是很具有代表性的。本次調(diào)查是我們做的第一次調(diào)查，由于沒有經(jīng)驗，還有很多欠缺的地方，在調(diào)查過程中也出現(xiàn)了很多問題，比如在調(diào)查問卷的設(shè)計的過程中，有一些地方設(shè)計的不合理，導(dǎo)致調(diào)查出來的結(jié)果無法更好的反映問題。還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，圖表的設(shè)計都還欠缺。我們的團隊合作意識很強，使調(diào)查很順利?？傮w來講對這次的調(diào)查還是很滿意的。

大學(xué)生消費調(diào)查報告3一、調(diào)查背景

當代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風(fēng)氣，加強大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。

大學(xué)這幾年，大學(xué)生需求不斷擴張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價值，以脫穎而出的發(fā)展機會。有的大學(xué)生認為，“社會在發(fā)展，消費是動力便在注重經(jīng)濟價值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費潮流也是大學(xué)生對社會進步的貢獻。”

提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差，如：不善于理財?shù)某嘧窒M，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。

二、調(diào)查目的

大學(xué)生的消費是社會消費的重要組成部分，他們在現(xiàn)代社會的消費觀念、生活方式、流行時尚的影響下，消費心理和消費行為往往產(chǎn)生彼此間的相互影響，并形成特有的群體消費心理特征。本文試圖通過對當代大學(xué)生的消費行為和消費心理的分析，提出與之相適應(yīng)的消費教育，以使大學(xué)生形成科學(xué)的消費觀念。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;消費行為;消費心理

三、調(diào)查對象及調(diào)查方法

1.調(diào)查對象：在校大學(xué)生

2.數(shù)據(jù)收集方法：隨機抽樣調(diào)查

3.調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查方式，并于網(wǎng)上發(fā)放，收回數(shù)據(jù)進行分析解讀。

四、調(diào)查問卷內(nèi)容及結(jié)果

(附調(diào)查問卷及原始數(shù)據(jù))

五、調(diào)查結(jié)果分析

總體狀況，當前大學(xué)生的消費構(gòu)成主要分為，基本生活費，學(xué)習(xí)類消費，形象類消費(服飾裝扮，化妝用品等)，休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)，人際交往消費(人情往來、戀愛)及投資類消費等方面。經(jīng)數(shù)據(jù)分析，當今大學(xué)生除基本生活消費外，以上數(shù)據(jù)表明，當代大學(xué)生在日常生活中，除基本伙食等日常生活消費外，

形象及休閑娛樂類消費比重較大，而學(xué)習(xí)投資類消費比例甚小，這在一定程度上也反映了大學(xué)生更加傾向于享受型等消費，而忽視了自身精神層面的提高。

由表2分析可得出，對于他們每個月所能得到的總生活費，14.1%的學(xué)生集中在300-500之間，500—1000之間的約為60.9%，20.3%的學(xué)生集中在1000-15000之間，高消費人群(1500以上)約占4.7%的比例。這在一定程度上說明了目前大學(xué)生的消費情況較為合理，但高、低不同消費水平也有存在。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，79.7%的學(xué)生更傾向于在現(xiàn)實中購物，僅20.3%的學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)上購物。而有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生網(wǎng)購年限及對網(wǎng)購的滿意程度均有較大差別，其中大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)歷多在三年以內(nèi)，網(wǎng)購滿意程度一般。這也反映了大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任程度還有待進一步提高。

質(zhì)量、價格、外觀、品牌等因素成為大學(xué)生購物的主要影響因素，但同時也會受到情緒、他人意見等因素的影響，這說明大學(xué)生充滿的是感性和理性混存的消費觀。而對于流星雨時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分攀比，盲目追求會對大學(xué)生消費心理產(chǎn)生不良影響。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。這種情況是當代中國大學(xué)生的普遍情況。其中一小部分學(xué)生也通過勤工儉學(xué)來承擔自己的部分日常消費。大部分學(xué)生的消費有大體計劃，但都沒有實施或堅持，而且他們對自身消費現(xiàn)狀的看法也存在很大的差異性。對于自身的消費現(xiàn)狀，有超過二分之一的人表示較為滿意，也有相當一部分人表示不滿意，并想要嘗試改變。

大部分被調(diào)查者表示，我們的這次問卷調(diào)查引起了他們對自身消費狀況的重視，他們將更加注重和強化自身良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)自身良好的消費習(xí)慣，這將對大學(xué)生樹立科學(xué)、理性、合理、成熟的消費觀念有重要意義。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：

⒈大學(xué)生消費有其不理性的一面

大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。

2消費差異日趨明顯

一是來自農(nóng)村的學(xué)生的消費構(gòu)成相對簡單、總體消費水平也較低。二是來自城市的學(xué)生的總體消費水平要相對高于農(nóng)村的學(xué)生，同時，消費構(gòu)成也相對多樣化。這在很大程度上說明了經(jīng)濟發(fā)達與否，不僅影響著當前大學(xué)生的消費水平，也影響著當前大學(xué)生們的消費構(gòu)成和消費理念。

3大學(xué)生消費成多元化態(tài)勢

從調(diào)查結(jié)果來看，我們不難發(fā)現(xiàn)當前大學(xué)生消費除滿足其基本生活外，在服飾、化妝用品等形象消費和KTV、旅游等休閑娛樂類消費和日常交際支出都呈不斷上升的趨勢。可見大學(xué)生的消費取向向多元化發(fā)展。

4大學(xué)生更注重時尚性消費

學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，形象及娛樂消費占全部消費額的比重較大。5儲蓄觀念淡薄，理財意識需培養(yǎng)

調(diào)查顯示，大部分學(xué)生的消費都已超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借用生活費，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有個別同學(xué)有儲蓄和投資的意識?？梢姡斍按髮W(xué)生的理財意識需提高和加強。

大學(xué)生消費調(diào)查報告4主要內(nèi)容：隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費 心理 方法 行為 核心提示

2011年5月8日至15日，本人通過對云南省昆明市昆明理工大學(xué)的全日制在讀本、專科學(xué)生進行調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費現(xiàn)狀和消費趨勢。

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷50份，收回有效問卷50份，其中本科類院校學(xué)生30人，?？祁愒盒W(xué)生20人;男生25人，女生25人，男女比例約為1∶1。

調(diào)查結(jié)果一

吃飯穿衣花錢最多

相關(guān)數(shù)據(jù)：大學(xué)生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%

調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：當前大學(xué)生的消費構(gòu)成主要集中在基本生活費(衣、食、住、行)，學(xué)習(xí)消費(學(xué)費、書籍雜費、考證費、電腦等)，休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)以及人際交往消費(人情往來、戀愛)等四大方面。其中，在昆明理工大學(xué)大學(xué)生的消費內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。

調(diào)查結(jié)果二

戀愛花費每月百元

相關(guān)語錄：饅頭就咸菜，省錢談戀愛

如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條。

“盡管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費100多元錢的?！蹦骋幻蠖猩f，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。

“其實，有很多大學(xué)生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已?！绷硪淮髮W(xué)生說，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學(xué)笑話或非議。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成(19%)的學(xué)生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費中支付”的。

調(diào)查結(jié)果三

聚會聚餐最高數(shù)千

相關(guān)語錄：同學(xué)過生日、考試得高分、當了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，近六成大學(xué)生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，近三成的大學(xué)生這類花費在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費上千元甚至數(shù)千元。

消費態(tài)度

過半學(xué)生愿意打工

相關(guān)數(shù)據(jù)：當生活費透支時，有61%的同學(xué)愿意節(jié)約開支或自己打工賺取“我來上學(xué)就已經(jīng)花費了很多錢了，咋好意思再向父母伸手要錢呢。”某一大學(xué)生說，自己家是農(nóng)村的，經(jīng)濟條件本來就很一般，再加上自己上學(xué)花錢，家里都快承受不了了，自己說啥也不愿意向父母再伸手了。她告訴我，自己經(jīng)濟上的“額外”收入，都是她平時做兼職掙的。“我寧愿去打工，也不愿意再向家里要錢?！绷硪淮髮W(xué)生說，有時候，一不小心，生活費用都花超了，只好向同學(xué)或親戚借點，等到了假期，自己再找份工作，掙點錢補“窟窿”。調(diào)查中，我了解到，像這樣的大學(xué)生占很大比例，調(diào)查數(shù)據(jù)也表明，35.2%的學(xué)生存在生活費超支的現(xiàn)象，甚至一學(xué)期的生活費在兩三個月花光的情況也屢見不鮮。這在一定程度上說明了在個人理財方面，當前的大學(xué)生是較為沖動和盲目的。而當生活費透支時，只有不到一成(8.1%)的同學(xué)愿意張口向父母索取，20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的，大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。

經(jīng)濟來源

大多學(xué)生要靠父母。

相關(guān)數(shù)據(jù)：目前，93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源。盡管大學(xué)生消費已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，但調(diào)查結(jié)果顯示，目前93.7%的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源。

“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！崩ッ骼砉ご髮W(xué)大三某一學(xué)生說，看到父母為自己上學(xué)花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了?！彼f，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟消費水平、消費構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元(不包括學(xué)雜費和住宿費)，這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源。據(jù)分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分(55%)的大學(xué)生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。

總述(分析報告)：大學(xué)生多數(shù)是自進入大學(xué)開始，才更多的擁有選擇消費的自主權(quán)。有了更多消費自由的同時也面臨著一些問題。能否處理好，將關(guān)系到整個大學(xué)生活。消費的安排直接的影響生活的質(zhì)量，畢竟學(xué)生的經(jīng)濟來源主要是來自家長，基本都是有限定的。不合理的消費會打亂個人的生活秩序，影響學(xué)習(xí)生活。同時，大學(xué)生的消費行為，直接體現(xiàn)了其生活觀、享樂觀、人行價值等價值觀，這對他們的學(xué)習(xí)、生活乃至日后工作、成才都有著重要影響。加強對大學(xué)生的消費教育，幫助他們走出消費誤區(qū)，引導(dǎo)他們樹立正確的消費觀念，已是高校德育工作的重要組成部分。消費支出來源

來源 父母 親友 貸學(xué)金 獎學(xué)金 困難補助 勤工儉學(xué) 其它.大學(xué)生的支配額也已逐年增長。但對周圍同學(xué)的消費選擇也進行了調(diào)查，仍然發(fā)現(xiàn)大學(xué)生還是沒有走出一些消費的誤區(qū) 主要有——

誤區(qū)之一：消費的盲目性。部分學(xué)生消費沒有計劃，隨意性很強。曾有調(diào)查說：(1)3.7%的學(xué)生，竟不知道每月、每學(xué)期要花或花了多少錢，從未思考過錢是怎樣花的，反正沒了回家去拿，家里人給的時候也無定數(shù)，這類學(xué)生以城鎮(zhèn)女孩居多;(2)有了錢就大手大腳地亂花一氣，把本是幾個月的生活費一塊兒花，接下來只得過拮據(jù)日子，要么向家里求援，要么東挪西借;(3)在該買什么與不該買什么上沒有主見，看到別人買啥自己也“隨波逐流”，結(jié)果是錢花了于己用處卻不大，造成了不小的浪費。

針對這種盲目性消費的內(nèi)在分析：由個性覺醒而引起的消費自主心理。對學(xué)生來講，大學(xué)時期是一個獨立性與依賴性并存的階段。伴隨著自我意識覺醒而來的，他們在物質(zhì)生活和精神生活中強烈的自我支配要求。當代大學(xué)生大都是改革開放后才成長的，環(huán)境的塑造，使他們無論在思想上、生活上、學(xué)習(xí)上，還是在人際交往上，都有自己特有的看法、想法和情感。家長和教師會明顯地感覺到，如果再像對中小學(xué)生那樣，仍然用自以為正確的看法、想法和情感去代替他們的看法、想法和情感，那將是十分困難的。雖然大學(xué)生的消費來源依賴于家庭，但他們對消費又具有強烈的自主要求:(l)開始行使對家庭消費的發(fā)言權(quán)。(2)開始要求自我消費選擇權(quán)。時下的大學(xué)生思想活躍，思維敏捷，接受新事物的速度快，他們喜歡緊跟新潮走，喜歡追求個性，并根據(jù)自己的生活習(xí)慣、審美情趣和價值判斷做出自主的選擇。(3)開始要求獨立的消費支配權(quán)。當前，大學(xué)生的交友動機十分強烈，人際關(guān)系圈也比較寬，頻繁的聚會或外出，必須有較強的經(jīng)濟實力作后盾。足夠數(shù)量的“私房錢”，供自己自由支配，才能得以實現(xiàn)。而大學(xué)生仍是思想沒完全成熟，如果缺乏適當?shù)南M指導(dǎo)，就會出現(xiàn)消費的盲目性。

誤區(qū)之二：重物質(zhì)消費輕精神消費。絕大多數(shù)同學(xué)片面追求物質(zhì)享受，把錢花在吃、喝、玩、樂上，而對精神生活投資甚少。以購書為例，統(tǒng)計有23.6%的同學(xué)未曾光顧過書店。據(jù)我們統(tǒng)計，在我校所有男生寢室中借《英語詞典》，結(jié)果僅借到6本，也就是說平均每15個人才擁有一部這樣的工具書。至于購書的同學(xué)中，投資也很有限，每學(xué)期不過是五十到一百元，更多的便寥寥無兒。與之絕然相反的鏡頭是學(xué)生們對吃喝穿上的“慷慨”，穿名牌時裝不乏其人，名貴的化妝品倍受青睞，在一校門外

四、五家餐館終日高棚滿座……

誤區(qū)的產(chǎn)生試分析：由尊重需要而引起的消費炫耀心理。尊重需要居于生理、安全、友誼和愛的需要之上而處于較高級的層次。大學(xué)生有著強烈的尊重需要，他們各方面的努力在相當程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實現(xiàn)其自我價值。炫耀心理實際上是一種超越自我客觀價值的自我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費領(lǐng)域，就是對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類名牌(而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華)作為炫耀的資本。這種現(xiàn)象實際上反映出大學(xué)心理上的一個癥結(jié)：用富裕的物質(zhì)生活來充實美化自己的形象，并使之高大，或以此來提高自己在班集體中的地位和顯示自己的社會價值，尤其是一些家庭富有而本人學(xué)習(xí)成績卻不甚理想的“紋綺子弟”，更想以此來塑造自己的形象，以求得自尊的滿足和心理的平衡。這種現(xiàn)象也會對周圍的同學(xué)產(chǎn)生影響，于是，重物質(zhì)的消費蔚然成風(fēng)。

誤區(qū)之三：消費的模仿趨向。許多學(xué)生在努力適應(yīng)社會過程中最明顯的表征就是消費選擇的模仿化趨勢。男生為裝出男子漢的氣質(zhì)與風(fēng)度，隨波逐流地學(xué)抽煙，勉強地訓(xùn)練喝酒，刻意用白酒增強“內(nèi)功”，女生則對時裝、化妝品、各類首飾是情有獨鐘。再者是模仿港臺影視歌壇上的俊男靚女的包裝打扮生活方式，追逐此消彼長的名牌，看通宵電影，上高檔次的舞廳去感受羅曼蒂克氛圍。校園中掀起的“生日熱”“旅游熱”、“追星熱”……無不與這種消費中的模仿心態(tài)有關(guān)。消費的模仿趨向，在一定程度上也由消費的攀比產(chǎn)生，也就是下面將談到的。特別是所說的從眾心理，“人有我亦應(yīng)有”的從眾心理。消費流行與消費心理相互的影響關(guān)系也促成列模仿趨勢的出現(xiàn)。消費心理直接決定了消費流行的形成;在消費流行的沖擊下，消費心理發(fā)生了許多微妙的變化。某種意義上說，攀比成風(fēng)也將大學(xué)生的消費趨于相互模仿。

誤區(qū)之四：消費的攀比行為。同學(xué)們在推崇世俗化的物質(zhì)享受時，在群體模仿式消費行為中自然會滋生壓倒對方而求獨領(lǐng)的畸形心理。這樣，相互攀比現(xiàn)象就有了產(chǎn)生的土壤。我們往往可以看到某寢室某女生穿了件時髦服裝，不久，同寢室的其他女生也會悄悄地穿上與之媲美的時裝。某女生家本清貧，可為了跟上步伐，穿上一件流行時裝，省飯節(jié)菜地節(jié)儉了一個多月才如愿以償，某男生買了一名牌產(chǎn)品暫時領(lǐng)了校園新潮流，其他同學(xué)也不甘落后，聚“財”力爭。這樣你追我趕，相互攀比，導(dǎo)致了高消費不斷升溫。

由好勝心而引起的消費攀比心理。大學(xué)生爭強好勝心理反映到消費上，就是追風(fēng)趕潮、相互攀比，力爭主宰校園文化消費的潮流。攀比心理表現(xiàn)在看似相互矛盾、實則本質(zhì)相同的兩個方面:(1)“人有我亦應(yīng)有”的從眾心理。在社會生活中，人們都有這樣一些心理傾向，即被大多數(shù)人所接受的事物，個人也基本上樂意接受.大學(xué)生也不例外。就一般而言，對時興的東西極端注意和極端不注意的大學(xué)生均屬少數(shù)，而絕大多數(shù)人的注意力都是隨著時尚的發(fā)展而轉(zhuǎn)移的。(2)獨辟蹊徑的求異心理。喜歡變孩花樣，尋求更時興、更完善的東西，以達到身心各方面的滿足，是大學(xué)生自發(fā)的求異心理。這種心理狀態(tài)的存在，使某種時尚滿足了大學(xué)生一時審美的心理需要之后，又必然會產(chǎn)生新的需要，渴望消費再有所變化和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)校園文化消費的新潮流，是具有強烈好勝心和表現(xiàn)欲的大學(xué)生的夢寐以求的。分析問題的目的是為了更好地解決問題，針對當今大學(xué)生的消費誤區(qū)，應(yīng)該相應(yīng)地做出一定的消費指導(dǎo)，才能更有助于他們的學(xué)習(xí)和以后的生活。要培養(yǎng)大學(xué)生良好的消費習(xí)慣，需要多方面的努力：首先，家庭要建立健康的消費文化環(huán)境。家長的消費行為及消費觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來。給予他們一定的消費自主的同時注意“家情”的教育，對消費要求有意識地給予區(qū)分，還可以安排一定的家務(wù)勞動，加強勞動教育，促成勤儉節(jié)約消費觀的形.。同時，學(xué)校對培養(yǎng)學(xué)生正確的消費觀和消費行為應(yīng)起好主導(dǎo)作用。要加強國情教育，提倡適度消費，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，用優(yōu)秀文化傳統(tǒng)陶冶學(xué)生.，狠抓校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。最后，建立健康的社會消費大環(huán)境。當前大學(xué)生身上存在的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植喚】檔撓槔址絞健⒔煌疃拖研形?，哉娷大程度甚r怯捎諫緇崛狽】檔南鹽幕絞降囊??；諫緇嶧肪扯鄖嗌倌晟硇木藪蟮撓跋熳饔茫頤羌南M⒁覽滌諫緇岬牧α?，皽愓精神文明重哉Vㄉ璧姆秸耄療笱斜硐殖隼吹牟渙枷研形齔趾徒⒋笱T靶路縉?、袑\鹽幕納さ恪?/p>大學(xué)生消費調(diào)查報告5一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：

通過調(diào)查了解現(xiàn)代大學(xué)生的消費狀況、結(jié)構(gòu)及消費理念，為大學(xué)生合理消費制定標準，做一個理性的消費者，合理的理財，更好的生活。這項調(diào)查不僅有利于掌握我院學(xué)生的消費概況，對塑造和培養(yǎng)我們良好的世界觀體系在當前國情下更具有實際意義。

(二)調(diào)查對象：各學(xué)校的在校大學(xué)生。

(三)調(diào)查單位：隨機抽取所需的大一、大二、大三樣本學(xué)生。

(四)調(diào)查程序：

1.設(shè)計調(diào)查問卷、明確調(diào)查方向和調(diào)查內(nèi)容。

2.分發(fā)調(diào)查問卷。

隨機各學(xué)校大一、大二、大三在校男、女學(xué)生各50人作為調(diào)查單位。

3.根據(jù)回收的有效數(shù)據(jù)進行分析，具體內(nèi)容如下：

第一，根據(jù)樣本的生活費數(shù)目、用于生活費的不同消費比例、用于娛樂方面的消費比例等數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體分布的相應(yīng)參數(shù)。

第二，根據(jù)性別進行男、女學(xué)生兩個總體生活費均值之差的比較及區(qū)間估計。

第三，根據(jù)大一、大二、大三學(xué)生分類進行三個總體生活費均值之差的比較及區(qū)間估計。

第四，根據(jù)年級的不同將大一、大二、大三的男、女生各自的生活費均值之差進行比較及區(qū)間估計。

第五，收集好完成的調(diào)查問卷，整理調(diào)查問卷和整合問卷內(nèi)容，制出能清晰地反應(yīng)消費心理和行為習(xí)慣特點的表格和統(tǒng)計圖，并總結(jié)出調(diào)查結(jié)果，寫出最終調(diào)查報告。

4.調(diào)查工作的組織實施計劃：

1、本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理工作，在組長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，由本小組成員分類統(tǒng)計，最后統(tǒng)一匯總。

2、調(diào)查小組共6人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細表。

成員分工:

黃秀清負責(zé)調(diào)查方案策劃。羅順妹負責(zé)問卷的發(fā)送與回收。李曉霞負責(zé)問卷的統(tǒng)計與整理。林聘娣負責(zé)核對數(shù)據(jù)與表格和圖表的制作。林霞負責(zé)數(shù)據(jù)的分析。顏巧紅負責(zé)PPT的制作。

(五)調(diào)查時間：____年__月__日至____年__月__日。

二、問卷設(shè)計

首先，請原諒占用了您一些私人時間。大學(xué)生是一個龐大的消費群體，對消費市場有著不容小視的影響。大學(xué)生的消費理念勢必會影響

消費市場的發(fā)展趨向。因此，我們希望就大學(xué)生的消費情況進行調(diào)查。希望您能認真填寫問卷，謝謝您的合作!

1.您的性別點擊選擇

2.您現(xiàn)在所就讀的年級

大一大二大三

3.家庭住址

農(nóng)村城鎮(zhèn)城市

4.您每個月的生活消費是多少

500元以下

5.您每月有盈余嗎

沒有有，但不多有很多500---800元800---1000元1000元以上

6.您的生活費主要來源

父母給予勤工儉學(xué)獎助學(xué)金

校外兼職部分家庭給予部分勤工儉學(xué)

7.除了基本的伙食費和必需品消費外,哪些方面的消費占總生活費的比例比較多

交通,通訊(上網(wǎng),電話)購物(服裝,飾品)

學(xué)習(xí)用品(課外書報,學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書籍等)

娛樂交際零食及飲料其他

8.您平均每月用于娛樂方面的費用(如逛街、出游、聚會、唱K等)無100元以下100---200元200元以上

9.認為您家的經(jīng)濟狀況是

非常富有富有中等一般

10.買東西,您比較注重哪一方面

品牌質(zhì)量外形美觀價格其他

11.在您身邊的同學(xué),會通過哪些途徑去增加收入(多選)

做兼職炒股,基金開網(wǎng)店做產(chǎn)品

投資賺稿費其他

12.您對自己生活費的使用方法是

有錢就花,沒有計劃

按照一定時期的計劃花錢沒有計劃,但對每一次的收入與支出都有詳細的記錄

有計劃,但沒有做好記錄有計劃也有記錄

13.您如何看待當前大學(xué)生出現(xiàn)的超前消費現(xiàn)象

無所謂堅決反對

看其他家庭情況而論可以,但要引導(dǎo)其理性消費

14.您對現(xiàn)在的消費狀況是否滿意

很滿意沒有考慮過，無所謂不滿意

15.您覺得目前大學(xué)生消費中存在哪些浪費現(xiàn)象?您對這些現(xiàn)象有何看法?

非常感謝您的支持與配合，祝您學(xué)習(xí)進步，生活愉快!

三、問卷發(fā)放：問卷發(fā)放300份，回收252份。

四、數(shù)據(jù)整理

第二部分數(shù)據(jù)分析

一、對月生活費的分析

由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生每個月生活費的圖表，結(jié)果如下圖所示。

二、對生活費使用方法的分析

由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生對自己生活費的使用方法的圖表.

由以上圖表我們可以看出：絕大部分的學(xué)生對自己的生活費的使用是有計劃，但沒有做好記錄。

三、對每月用于娛樂方面的費用的分析

由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，我們繪制出各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費用的圖表

由以上圖表我們可以看出：平均每月用于娛樂方面的費用處在100—200元之間的是大三最多。

四、對看待超前消費觀的分析

由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，我們繪制出大學(xué)生看待超前消費觀的圖表，如下圖所示。

由以上圖表我們可以看出：有51%的學(xué)生認為超前消費觀是可以的，但要引導(dǎo)理性消費。

五、總結(jié)

通過以上的統(tǒng)計分析，我們基本得出以下結(jié)論：

(一)對于月生活費均值的分析結(jié)果

1.通過對各個高職高專大學(xué)生生活費大概估計，發(fā)現(xiàn)在校學(xué)生每個月的生活費平均水平在500元—800元之間。

2.對于各個分類總體而言，我們以不同年級，不同性別為分類標準對總體又進行了劃分，估計出全體大學(xué)生中各個年級以及男女生每個月生活費的對比。

(二)對于生活費來源的分析結(jié)果

1.描述統(tǒng)計的結(jié)果顯示，生活費的主要來源集中于父母供給，其他來源依次是：勤工儉學(xué)、校外兼職及其他。

2.對于不同年級而言，高年級生活費來自父母的比例比低年級的稍低，而勤工儉學(xué)的比例比低年級的稍高，獎助學(xué)金比例相差不大。

3.以上結(jié)果還是表明獎助學(xué)金政策的實施面不夠廣，在校大學(xué)生生活費還是傳統(tǒng)式的，以依靠父母讀書生活為主。

(三)對于生活費使用方法的分析結(jié)果

1.各年級大學(xué)生對自己生活費的使用方法基本上都能按照一定的計劃花錢。

2.大一、大二男生很大一部分認為有錢就花，沒有計劃;

大三男生以及各年級女生少部分認為有錢就花，沒有計劃。

3.各年級大學(xué)生有一部分沒有計劃，對收入與支出都有記錄。

4.各年級男生有一大部分有計劃，但沒有記錄;

各年級女生很大一部分有計劃，但沒有記錄。

5.各年級大學(xué)生很少能做到有計劃，有記錄。

(四)對于每個月用語娛樂方面費用的分析結(jié)果

1.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費用超過200元以上的只有少數(shù)一部分人

2.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費用100-200元之間占有很大一部分人，大二、大三相對較多

3.各年級大學(xué)生平均每月用于娛樂方面的費用100元以下的占有一大部分人，大一、大二較顯著

4.各年級大學(xué)生很少人沒有將生活費用于娛樂方面

(五)大學(xué)生看待超前消費的分析結(jié)果

1.絕大部分的大學(xué)生認為可以接受超前消費，但要引導(dǎo)理性消費。

2.部分的大學(xué)生認為超前消費要看家庭實際情況而論。

3.小部分的大學(xué)生對于超前消費持堅決反對的態(tài)度。

4.大家對超前消費有一定的認識，但是缺乏自律。

(五)對大學(xué)生消費的建議

1.加強對大學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究。

2.培養(yǎng)和加強大學(xué)生的財商所謂財商，指的是一個人在財務(wù)方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。