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關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)規(guī)劃;數(shù)據(jù)管控;數(shù)據(jù)編碼;數(shù)據(jù)清理;主數(shù)據(jù)平臺(tái)
中圖分類(lèi)號(hào):F207
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374(2011)27-0008-05
一、概述
隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展以及信息化建設(shè)應(yīng)用的持續(xù)深入,各種各樣大大小小的系統(tǒng)如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等已經(jīng)多達(dá)幾十個(gè)。在這些應(yīng)用系統(tǒng)中產(chǎn)生了大量的甚至海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),存在著大量有價(jià)值的信息,但由于各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)采用的技術(shù)不盡相同,數(shù)據(jù)格式及編碼不同,導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部形成許多信息孤島,在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自獨(dú)立,缺乏數(shù)據(jù)交互以及匯總提煉的基礎(chǔ),形成了一定程度的信息孤島,無(wú)法有效的支持企業(yè)的精細(xì)化管理提升,嚴(yán)重影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視并迫切希望解決或避免這種狀況的存在與發(fā)生,故企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃愈來(lái)愈受重視。企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃就是全面系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃,規(guī)范企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),作為企業(yè)未來(lái)信息化建設(shè)和信息應(yīng)用的核心標(biāo)準(zhǔn);并通過(guò)有效的數(shù)據(jù)管控手段保證數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。
二、企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃概論
信息化的最大效益來(lái)自信息的最廣泛共享、最快捷的流通和對(duì)信息深層次的挖掘。信息化建設(shè)中的根本性問(wèn)題是如何將分散、孤立的各類(lèi)信息變成網(wǎng)絡(luò)化的信息資源,將眾多“孤島式”的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)信息的快捷流通和共享。
數(shù)據(jù)是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的寶貴財(cái)富,信息資源是企業(yè)最重要的資源之一,因此建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)體系,是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源、建立全面支持企業(yè)信息化運(yùn)行的IT資源平臺(tái)的基本工作。
(一)基礎(chǔ)概念
主數(shù)據(jù):是指描述業(yè)務(wù)實(shí)體的,在業(yè)務(wù)發(fā)生中相對(duì)靜止不變的,在企業(yè)范圍內(nèi)有必要共享的數(shù)據(jù)。例如,客戶、供應(yīng)商、工廠、產(chǎn)品、賬戶、員工和組織部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)等。與記錄業(yè)務(wù)活動(dòng),波動(dòng)較大的交易數(shù)據(jù)相比,主數(shù)據(jù)變化緩慢。
交易數(shù)據(jù):是指描述企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)和行為,在主數(shù)據(jù)之間活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。比如客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單記錄、工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄、財(cái)務(wù)發(fā)生收付款的財(cái)務(wù)憑證等。交易數(shù)據(jù)建立在主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的,主數(shù)據(jù)必須存在并加以正確維護(hù),才能保證交易數(shù)據(jù)的參照完整性。
企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù):是指那些具備全局性(該主數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)分布在兩個(gè)以上的信息系統(tǒng)或部門(mén)內(nèi),存在跨系統(tǒng)跨部門(mén)的數(shù)據(jù)交互需求,或是跨系統(tǒng)跨部門(mén)的統(tǒng)計(jì)分析需求)和關(guān)鍵性(該主數(shù)據(jù)在企業(yè)范圍內(nèi)屬于關(guān)鍵性數(shù)據(jù))的主數(shù)據(jù)。
企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的信息交互,發(fā)揮信息價(jià)值和促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ),而業(yè)務(wù)單元級(jí)主數(shù)據(jù)僅限于各業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)使用,由各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理;交易數(shù)據(jù)則以主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),在后續(xù)的企業(yè)應(yīng)用集成中實(shí)現(xiàn)有效的管理和應(yīng)用。
(二)企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃定義
為避免企業(yè)在其信息化發(fā)展過(guò)程中隨需所建的各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)因其主數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不正確而造成信息無(wú)法得到有效匯總和共享,或?yàn)榻鉀Q這一既成事實(shí)的問(wèn)題企業(yè)需要從戰(zhàn)略高度宏觀規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理策略的工作,這類(lèi)工作一般稱為企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃。
談及企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí),業(yè)界人員總會(huì)想起主數(shù)據(jù)管理(Master Data Management,MDM)。主數(shù)據(jù)管理是用于決定和建立單一、準(zhǔn)確、權(quán)威的事實(shí)來(lái)源,以了解有關(guān)公司的信息資產(chǎn),并在需要時(shí)以服務(wù)的形式提供。主數(shù)據(jù)管理是將各種企業(yè)數(shù)據(jù)合并為有關(guān)客戶、訂單、產(chǎn)品、原料或者供應(yīng)商的單個(gè)“記錄系統(tǒng)”或“一個(gè)數(shù)據(jù)版本”。主數(shù)據(jù)管理將數(shù)據(jù)從應(yīng)用和流程中獨(dú)立出來(lái),并且將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為一系列可重用的服務(wù)。企業(yè)將從此獲得共享的、完整的、準(zhǔn)確的主數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)管理在保證最高水平的數(shù)據(jù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化的前提下,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行傳輸和同步的自動(dòng)化,以及在使用這些數(shù)據(jù)的不同應(yīng)用系統(tǒng)之間傳輸和同步的自動(dòng)化。
企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃以主數(shù)據(jù)管理為核心理念,而相對(duì)于通常的主數(shù)據(jù)管理,企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃更強(qiáng)調(diào)面向未來(lái)的規(guī)劃,即根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)管理以及信息系統(tǒng)的需要以及未來(lái)發(fā)展方向系統(tǒng)地規(guī)劃出企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)管理和技術(shù)手段將其成果固化下來(lái)。
三、企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃意義
(一)對(duì)信息化工作的基礎(chǔ)性意義
企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息化具有基礎(chǔ)性意義。通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編碼和有效管控,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,從信息再轉(zhuǎn)化為知識(shí)乃至分析決策提供堅(jiān)實(shí)的支撐;同時(shí)為未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)集成打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
(二)對(duì)企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)性意義
提供整個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,準(zhǔn)確、一致、完整的數(shù)據(jù)亦將進(jìn)一步提升企業(yè)的精細(xì)化管理的能力。在橫向上將進(jìn)一步完善企業(yè)特別是跨部門(mén)的溝通協(xié)作,在縱向上完善業(yè)務(wù)信息的采集匯總分析,并能夠有效地支持企業(yè)各個(gè)層面的績(jī)效管理和考核。
1.橫向跨部門(mén)溝通協(xié)作:統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息可以在各個(gè)部門(mén)和單位無(wú)縫共享。如企業(yè)用戶資產(chǎn)/設(shè)備管理的系統(tǒng)一般包括用于財(cái)務(wù)價(jià)值管理的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、用戶設(shè)備管理部門(mén)的的資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及用戶相關(guān)使用部門(mén)的其他設(shè)備績(jī)效和監(jiān)控系統(tǒng)等,統(tǒng)一的資產(chǎn)編碼和資產(chǎn)屬性數(shù)據(jù)使跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合成為可能,使部門(mén)之間、系統(tǒng)之間具備了統(tǒng)一的語(yǔ)言進(jìn)行溝通,使在很多企業(yè)中需花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行的資產(chǎn)價(jià)值管理體系與資產(chǎn)實(shí)物管理體系的信息同步、盤(pán)點(diǎn)、分析等工作可以高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行。
2.縱向數(shù)據(jù)采集匯總:數(shù)據(jù)規(guī)劃還可以進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)的匯總,大型企業(yè),特別是央企組織龐大,分子公司層級(jí)較多,各級(jí)的數(shù)據(jù)匯總往往需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力,其主要原因就是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,需要進(jìn)行大量的映射、轉(zhuǎn)換和校對(duì)清洗工作,通過(guò)數(shù)據(jù)規(guī)劃,使數(shù)據(jù)采集匯總可以通過(guò)系統(tǒng)方便的開(kāi)展。四、企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃工作主要包括方案設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)施兩個(gè)階段,在方案設(shè)計(jì)階段,首先梳理企業(yè)當(dāng)前與未來(lái)業(yè)務(wù)及信息化系統(tǒng)需要的各類(lèi)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)的建模,根據(jù)數(shù)據(jù)的共享性以及關(guān)鍵性確定企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)范圍,然后通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)編碼對(duì)所有企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)確定統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管控方案指導(dǎo)對(duì)企業(yè)級(jí)主數(shù)據(jù)的有效管理;而系統(tǒng)實(shí)施階段通過(guò)信息系統(tǒng)(即主數(shù)據(jù)管理平臺(tái))的實(shí)施實(shí)現(xiàn)規(guī)劃方案的落地,主要工作包括了數(shù)據(jù)清理、主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、上線等工作。
(一)數(shù)據(jù)建模
今年的經(jīng)營(yíng)工作方針是:“夯實(shí)基礎(chǔ)狠抓質(zhì)量強(qiáng)管理,構(gòu)建和諧增收降耗創(chuàng)效益”。
企業(yè)管理的指導(dǎo)思想為:“立足內(nèi)部挖潛,打好基礎(chǔ),向管理要效益,走質(zhì)量、品種、效益穩(wěn)定發(fā)展型的路子?!币蕴岣咂髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理入手,以深化專業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn),通過(guò)“一治理、二整頓、三改進(jìn)”的措施和手段(即徹底治理環(huán)境的臟、亂、差,整頓勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律,改進(jìn)勞動(dòng)者的工作責(zé)任心和思想觀念,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)),為實(shí)現(xiàn)本年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真抓好企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。
根據(jù)我廠管理工作現(xiàn)狀,今年企業(yè)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理上,全廠各車(chē)間科室在2月底以前要對(duì)各自管理工作進(jìn)行一次全面的清理,從存在的問(wèn)題和矛盾著手,認(rèn)真分析找管理之不足,從每道工序上找差距抓管理,樹(shù)立下道工序就是用戶的思想。從用戶的要求上找差距抓管理解決質(zhì)量之不足,從安全、消耗、效益上找差距抓管理;從職工思想動(dòng)態(tài)、勞動(dòng)表現(xiàn)上抓管理,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容和具體要求是:
1、逐步建立和完善工廠管理標(biāo)準(zhǔn)化體系,使管理工作有章可循。企業(yè)的產(chǎn)品必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),質(zhì)量才有保證。生產(chǎn)過(guò)程、工序要求,操作要求等應(yīng)有明確的規(guī)章說(shuō)明,建立起以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為保證、包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作操作標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。過(guò)去工廠的各類(lèi)制度也訂了一些,但未形成體系,監(jiān)控方面如何逗硬不配套,這次基礎(chǔ)管理工作,要把制度建設(shè)從獎(jiǎng)罰配套著手,形成可操作性,辦得了多少訂多少,逐步完善,反對(duì)搞形式主義。
2、嚴(yán)格計(jì)量管理,對(duì)計(jì)量薄弱環(huán)節(jié)要加強(qiáng)研究,制訂措施使工作到位。擴(kuò)大計(jì)量業(yè)務(wù)范圍和準(zhǔn)確性,搞好計(jì)量臺(tái)帳、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和儲(chǔ)存,使其有效地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)核算工作服務(wù)。
3、搞好信息管理,按生產(chǎn)過(guò)程建立完善各種原始記錄、憑證、臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。做到準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí),以便使用方便,管理有效。
4、加強(qiáng)班組建設(shè),搞好職工生產(chǎn)技能和操作要求的傳幫帶活動(dòng)。這項(xiàng)工作是落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的起點(diǎn),因人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本,各車(chē)間要結(jié)合工作要求來(lái)規(guī)范班組行為,把班組建設(shè)作為一件大事來(lái)抓。
5、整頓現(xiàn)場(chǎng)管理,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作環(huán)境,從治理臟、亂、差著手,對(duì)全廠生產(chǎn)、辦公區(qū)域,劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū),廠區(qū)的原輔材料和設(shè)備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,排除不安全隱患。逐步推行定置管理,嚴(yán)格工藝紀(jì)律,合理調(diào)整工藝流程和設(shè)備布局,建立起環(huán)境整潔,工、器具放置有序,人流物流運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。
班組建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理是切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn),因此,我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干,結(jié)合工資獎(jiǎng)金待遇掛鉤,努力提高班組管理工作。
三、加強(qiáng)專業(yè)管理工作。
圍繞提高產(chǎn)量、質(zhì)量、降低消耗,增加經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)目標(biāo),協(xié)調(diào)和加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作,使之較好地發(fā)揮管理的整體功能。當(dāng)前,特別重要的是抓好質(zhì)量和資金的管理工作。
(一)質(zhì)量管理工作
1、質(zhì)量管理今年總的要求是,膠粘帶質(zhì)量穩(wěn)定提高率達(dá)98%以上,瓶蓋的質(zhì)量穩(wěn)定提高率達(dá)95%以上。
2、從解決人的問(wèn)題入手,加強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)教育,樹(shù)立質(zhì)量關(guān)系企業(yè)存亡的意識(shí),落實(shí)質(zhì)量工作一票否決制度。
3、嚴(yán)格質(zhì)檢工作,從原輔材料購(gòu)進(jìn)、投入生產(chǎn)過(guò)程到產(chǎn)品出廠、質(zhì)檢部門(mén)人員必須嚴(yán)格按制度實(shí)行定期和隨機(jī)采樣檢測(cè),提高質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。生產(chǎn)單位必須嚴(yán)格操作規(guī)程,認(rèn)真控制工序質(zhì)量,加強(qiáng)“質(zhì)量點(diǎn)”的把關(guān)考核,強(qiáng)化工序控制能力,使產(chǎn)品質(zhì)量由事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變到預(yù)防、改進(jìn)上來(lái),反對(duì)用“死后驗(yàn)尸”的辦法來(lái)管理質(zhì)量。
4、建立質(zhì)量保證體系,推行質(zhì)量責(zé)任制,廠生技、勞資、質(zhì)管等部門(mén)要研究,通過(guò)一定的規(guī)章制度,體現(xiàn)崗位職工在質(zhì)量工作中的責(zé)、權(quán)、利考核辦法。加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量預(yù)防、監(jiān)督、控制水平。要強(qiáng)化質(zhì)檢部門(mén)的權(quán)威,質(zhì)檢部門(mén)在工廠質(zhì)量管理過(guò)程中,要獨(dú)立行使質(zhì)量否決和質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲的權(quán)力。
5、提高操作人員技能,保障工作質(zhì)量的穩(wěn)定。以提高工序質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。結(jié)合今年基礎(chǔ)工作的整頓,逐步對(duì)生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作要求,每道工序的質(zhì)量指標(biāo),控制數(shù)據(jù)等,要公布上墻上板,看板操作,便于操作者和管理人員隨時(shí)提醒,對(duì)照檢查。
(二)資金管理,主要采取以下措施。
1、加緊貨款的清收和回籠工作,加強(qiáng)私人欠款的清收工作,完善銷(xiāo)售貨款的往來(lái)管理,促進(jìn)資金的周轉(zhuǎn)。
2、嚴(yán)格控制儲(chǔ)備資金,合理安排原材料庫(kù)存,不允許存在多余的物資積壓,將儲(chǔ)備資金平均余額控制在30萬(wàn)元以下。
3、嚴(yán)格控制企業(yè)管理費(fèi)和車(chē)間經(jīng)費(fèi)的支出。主要從壓縮行管人員編制,減少辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、修理費(fèi)、低質(zhì)易耗品,人、機(jī)、物料消耗中節(jié)支。
4、堅(jiān)持流動(dòng)資金歸口管理制度和現(xiàn)金管理制度,實(shí)行收支兩條線,收入必須逐筆進(jìn)入帳戶,不允許小金庫(kù)和坐支行為,做到費(fèi)用開(kāi)支有計(jì)劃,歸集有條理。
(三)銷(xiāo)售管理
1、嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)制度辦理,認(rèn)真執(zhí)行貨款對(duì)單位、責(zé)任在個(gè)人的制度,匯出貨款須有經(jīng)辦人簽字,銷(xiāo)出貨款經(jīng)辦人必須負(fù)責(zé)清收。做到物清、帳清、錢(qián)清。及時(shí)完備差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)手段。
2、將貨款回籠和資金安全列入銷(xiāo)售工作考核的依據(jù)和主要工作指標(biāo),如給企業(yè)造成損失,將在工資和銷(xiāo)售提成中扣除。
(四)設(shè)備管理
1、提高設(shè)備利用率,通過(guò)“填平補(bǔ)齊”合理配置,挖掘和發(fā)揮設(shè)備效能,保障生產(chǎn)形成一定規(guī)模。降低消耗,降低生產(chǎn)成本。
2、對(duì)重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行單臺(tái)專管制,責(zé)任明確到人頭。分管生技和車(chē)間設(shè)備維修的技術(shù)人員要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備,包括在用設(shè)備、備用設(shè)備、閑置設(shè)備和備品備件進(jìn)行清理,建卡建檔,以便于管理使用。
3、設(shè)備管理從購(gòu)進(jìn)(或技改)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)廢審批要有制度約束,不足部分,要及時(shí)制定規(guī)章進(jìn)行管理。
4、重視對(duì)設(shè)備的檢查與維護(hù)工作,生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)95%以上,保證常規(guī)設(shè)備安全正常運(yùn)行。
(五)安全管理工作
1、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為先、萬(wàn)無(wú)一失”的方針,總的要求是安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任制考核,做到安全教育,安全工作提醒和布置,安全工作檢查經(jīng)?;?,確保工廠全年安全生產(chǎn)率達(dá)95%以上。
2、在生產(chǎn)過(guò)程中,要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和安全法規(guī),不得違章指揮作業(yè),特別要注意沖床、酒庫(kù)、電器、涂料庫(kù)、油庫(kù)、車(chē)輛等物資、設(shè)備安全法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
3、狠抓隱患的整頓治理工作,發(fā)現(xiàn)的“問(wèn)題點(diǎn)”要及時(shí)進(jìn)行治理,最好系統(tǒng)分析一步到位,不要今天解決這方面問(wèn)題,明天又冒出那方面問(wèn)題,即被動(dòng)又不經(jīng)濟(jì)。
四、做好職工思想信息溝通和企業(yè)內(nèi)部改革工作,逐步建立和推動(dòng)內(nèi)部管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略規(guī)劃;層級(jí);初步發(fā)展模式
中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)12-0-01
一、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)運(yùn)用的重點(diǎn)工作之一,運(yùn)用正確的方式,戰(zhàn)略規(guī)劃方能發(fā)揮其功能與提高其競(jìng)爭(zhēng)力,并可為產(chǎn)品創(chuàng)造差異化,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜化、消費(fèi)需求多元化與科技精進(jìn)化等環(huán)境變遷。戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是在企業(yè)目的、目標(biāo)與能力以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)的變化中求取發(fā)展與維持戰(zhàn)略的一致性與吻合性,其主要工作首在界定公司任務(wù)與宗旨、設(shè)定公司目標(biāo),并建立企業(yè)特色與特征。不少學(xué)者通過(guò)以戰(zhàn)略分析工具SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)作為戰(zhàn)略規(guī)劃真義的表達(dá),認(rèn)為“戰(zhàn)略規(guī)劃一方面是希望了解環(huán)境變遷的趨勢(shì),掌握機(jī)會(huì),逃避威脅,另一方面則需要發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以補(bǔ)經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)”。依據(jù)該意義其說(shuō)明戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)行步驟為:(1)尋出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);(2)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略性目標(biāo);(3)分析環(huán)境找出機(jī)會(huì)與威脅;(4)針對(duì)機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),提出戰(zhàn)略構(gòu)想;(5)新戰(zhàn)略展開(kāi);(6)訂定計(jì)劃并編列預(yù)算;(7)調(diào)整部門(mén)政策與企業(yè)組織;(8)戰(zhàn)略檢討。
二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)
(一)規(guī)劃組合的戰(zhàn)略規(guī)劃。規(guī)劃組合是指在塑造公司印象的視覺(jué)要素間考量如何分配實(shí)施規(guī)劃力與預(yù)算,包涵平面規(guī)劃政策、包裝規(guī)劃政策、產(chǎn)品規(guī)劃政策與環(huán)境規(guī)劃政策等。而這四項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃政策均與市場(chǎng)政策相關(guān)連,因而基本上必須與價(jià)值、產(chǎn)品、廣告/公關(guān)、銷(xiāo)售等市場(chǎng)組合等要素相協(xié)調(diào)。通常戰(zhàn)略規(guī)劃涵蓋四大規(guī)劃政策,而其戰(zhàn)略規(guī)劃的施行、選擇與決策均較偏向高層管理階層,因此其戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)可歸為以四規(guī)劃政策所組合的公司戰(zhàn)略規(guī)劃。
(二)規(guī)劃類(lèi)別的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)學(xué)者們所界定的三種規(guī)劃活動(dòng),也即公司識(shí)別的開(kāi)發(fā)、可銷(xiāo)售產(chǎn)品的規(guī)劃、使用環(huán)境的規(guī)劃,可提出三種不同類(lèi)別的戰(zhàn)略規(guī)劃。一是管理公司的傳達(dá)與識(shí)別;二是可銷(xiāo)售的產(chǎn)品規(guī)劃;三是環(huán)境規(guī)劃。這種戰(zhàn)略觀點(diǎn)與上述四項(xiàng)規(guī)劃政策有相似之處,均以規(guī)劃活動(dòng)作為戰(zhàn)略的分類(lèi),但其不同點(diǎn)在于明確指出其規(guī)劃活動(dòng)似應(yīng)有其自有的戰(zhàn)略而非是戰(zhàn)略下的政策。
(三)產(chǎn)品識(shí)別的戰(zhàn)略規(guī)劃。不少學(xué)者認(rèn)為管理人員的日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃實(shí)務(wù)工作是戰(zhàn)術(shù)性的而非戰(zhàn)略性的,戰(zhàn)略規(guī)劃則是管理階層運(yùn)用日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃作為戰(zhàn)略性工作,其將戰(zhàn)略規(guī)劃限制在創(chuàng)造產(chǎn)品識(shí)別,屬管理階層所發(fā)展的戰(zhàn)略以差別化公司的產(chǎn)品與規(guī)劃,或運(yùn)用日常運(yùn)營(yíng)規(guī)劃發(fā)展全面性的產(chǎn)品家族。這一產(chǎn)品識(shí)別類(lèi)似于公司視覺(jué)識(shí)別或品牌識(shí)別,其論點(diǎn)似將戰(zhàn)略規(guī)劃界定為由管理階層運(yùn)用規(guī)劃以樹(shù)立產(chǎn)品識(shí)別。
(四)規(guī)劃專案的戰(zhàn)略規(guī)劃。學(xué)者Cross主張戰(zhàn)略管理人員是旅行者,而戰(zhàn)略規(guī)劃程序則是問(wèn)題解決的旅程,戰(zhàn)略管理人員或規(guī)劃小組針對(duì)規(guī)劃專案在計(jì)劃過(guò)程中采行所期望的行動(dòng)謂的戰(zhàn)略規(guī)劃。在無(wú)明顯的行動(dòng)計(jì)劃下所采取新奇的規(guī)劃狀態(tài)稱之隨機(jī)尋求戰(zhàn)略(Random Search Strategy),而在可預(yù)測(cè)、熟悉與知曉的情況下由傳統(tǒng)技巧與理性方法中抽取的相關(guān)戰(zhàn)術(shù),稱之為預(yù)先構(gòu)想戰(zhàn)略(Prefabricated Strategy)。戰(zhàn)略管理人員因其背景與工作性質(zhì)而較不介入戰(zhàn)略性角色,但實(shí)務(wù)上也應(yīng)較具戰(zhàn)略性,并應(yīng)由戰(zhàn)術(shù)工作提升至介入戰(zhàn)略性程序。通過(guò)對(duì)一些戰(zhàn)略管理人員在規(guī)劃程序的前期階段的行為,以問(wèn)題解決的品質(zhì)解釋研究發(fā)現(xiàn),其以工作模式區(qū)別戰(zhàn)略規(guī)劃為階段引導(dǎo)形(Step-oriented)戰(zhàn)略與功能引導(dǎo)形 (Function-oriented)戰(zhàn)略。因此規(guī)劃程序前期的規(guī)劃工作模式、規(guī)劃程序中的思考方式與戰(zhàn)略規(guī)劃方法均是規(guī)劃專案戰(zhàn)略規(guī)劃的探索范疇。
(五)層級(jí)化戰(zhàn)略規(guī)劃。依據(jù)管理層級(jí)與其必要的活動(dòng),一些學(xué)者提出戰(zhàn)略規(guī)劃管理矩陣,并指出戰(zhàn)略規(guī)劃階段具有三個(gè)議題,包括戰(zhàn)略、政策與程序規(guī)劃,而在三個(gè)管理階級(jí)中每一層級(jí)均有其應(yīng)有的戰(zhàn)略議題、戰(zhàn)略的負(fù)責(zé)人與內(nèi)容。第一層級(jí)董事會(huì)/高層,界定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)編入規(guī)劃目標(biāo)、核可結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略規(guī)劃、確認(rèn)戰(zhàn)略規(guī)劃;第二層級(jí)中層/事業(yè)/功能,應(yīng)用規(guī)劃稽核告知戰(zhàn)略、界定達(dá)成企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、與營(yíng)銷(xiāo)及其他功能協(xié)調(diào)詳細(xì)的戰(zhàn)略;第三層級(jí)規(guī)劃活動(dòng)/功能,保持對(duì)規(guī)劃趨勢(shì)的認(rèn)知、對(duì)規(guī)劃目標(biāo)與戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)。
從上述分析可知,戰(zhàn)略規(guī)劃是存在不同的管理層級(jí)中,也有其應(yīng)有的負(fù)責(zé)人與內(nèi)容。一些學(xué)者主張規(guī)劃管理活動(dòng)中的設(shè)定規(guī)劃目標(biāo)、界定規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行規(guī)劃稽核、組織規(guī)劃活動(dòng)、評(píng)價(jià)規(guī)劃結(jié)果、政策規(guī)劃等是為高層戰(zhàn)略規(guī)劃,而在結(jié)合客戶營(yíng)銷(xiāo)與程序企劃的規(guī)劃委托案則歸為規(guī)劃層次的戰(zhàn)略規(guī)劃,也即呈現(xiàn)雙層級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃初步發(fā)展模式
戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言可視為生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)利器,對(duì)規(guī)劃而言戰(zhàn)略也有其運(yùn)用與研究的價(jià)值。本文結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的層級(jí)觀,提出戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)作的初期模式。該模式涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃5W 定義;戰(zhàn)略形成方式;戰(zhàn)略形成途徑;戰(zhàn)略時(shí)序觀;戰(zhàn)略形態(tài)、構(gòu)面、因子;戰(zhàn)略規(guī)劃途徑六大方面,統(tǒng)合成戰(zhàn)略思考階段,而戰(zhàn)略規(guī)劃層級(jí)的厘清列為戰(zhàn)略界定階段,后續(xù)的程序則參考企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃程序,整合戰(zhàn)略思考、界定、分析、研擬、執(zhí)行、檢討等六階段構(gòu)成戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃程序。這一初步發(fā)展模式可供實(shí)務(wù)界運(yùn)用以及學(xué)術(shù)界研究時(shí)的參考。實(shí)務(wù)界運(yùn)用時(shí),可以5W 先行界定戰(zhàn)略規(guī)劃的意義與其組織層級(jí),并思考戰(zhàn)略的各個(gè)思考視點(diǎn),以利在戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃前能有清晰的前提與范疇,充分發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃在實(shí)務(wù)運(yùn)作上的實(shí)用性。學(xué)術(shù)性探索時(shí),也可由戰(zhàn)略思考的六視點(diǎn)與戰(zhàn)略層級(jí)作為研究主題尋求的探索工具、研究范圍的限定、研究前提的界定與研究變量的取舍,例如組合戰(zhàn)略時(shí)序與戰(zhàn)略形態(tài)以探索不同時(shí)序的戰(zhàn)略形態(tài);或組合戰(zhàn)略層級(jí)與形成途徑以了解不同組織的戰(zhàn)略形成;或探索單一方向內(nèi)的相關(guān)性如戰(zhàn)略因素、戰(zhàn)略構(gòu)面與戰(zhàn)略形態(tài)的相關(guān)性及其組成關(guān)系等。
參考文獻(xiàn):
威海恒邦化工有限公司將緊緊圍繞集團(tuán)公司“科學(xué)發(fā)展、做強(qiáng)做大”的目標(biāo),實(shí)施市場(chǎng)引導(dǎo)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,積極做好化肥產(chǎn)能釋放、適度擴(kuò)規(guī)、結(jié)構(gòu)調(diào)整,抓好品牌建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓、成本管控、化肥增值等方面具體工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)扭虧增盈、持續(xù)盈利和健康發(fā)展。
二、公司現(xiàn)狀
1.現(xiàn)有裝置生產(chǎn)能力:磷肥21萬(wàn)噸,復(fù)合肥10萬(wàn)噸,硫酸8萬(wàn)噸,黃金1000公斤,氨醇4萬(wàn)噸,摻混肥5萬(wàn)噸。
2.目前生產(chǎn)規(guī)模:磷肥產(chǎn)量17萬(wàn)噸,復(fù)合肥產(chǎn)量5萬(wàn)噸,摻混肥產(chǎn)量0.3萬(wàn)噸,硫酸產(chǎn)量9萬(wàn)噸,黃金產(chǎn)量1.1噸,白銀產(chǎn)量0.5噸,液氨產(chǎn)量3.1萬(wàn)噸,甲醇產(chǎn)量0.4萬(wàn)噸。
3.營(yíng)業(yè)收入:5.4億元
4.利潤(rùn):-638.2萬(wàn)元
三、2017-2020經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo)
1.第一階段,2017年,扭虧增盈期。規(guī)劃2017年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4.7億元,利潤(rùn)110萬(wàn)元。
2.第二階段,2018-2020年,持續(xù)增長(zhǎng)期。規(guī)劃到2020年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10億元,利潤(rùn)3000萬(wàn)元。
四、2017-2020發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng),釋放產(chǎn)能、樹(shù)立品牌,實(shí)現(xiàn)盈利。具備IPO申報(bào)條件,公司進(jìn)行更名、改制。
五、具體保障措施
1.2017年,公司規(guī)劃原有磷復(fù)肥裝置產(chǎn)能全部釋放,降低管理費(fèi)用攤銷(xiāo),提升總體效益。
(1)15萬(wàn)噸磷肥裝置,除檢修外,年產(chǎn)磷肥13萬(wàn)噸;
(2)10萬(wàn)噸復(fù)合肥裝置,除檢修外,年產(chǎn)復(fù)肥7.1萬(wàn)噸;
(3)6萬(wàn)噸磷肥裝置,根據(jù)市場(chǎng)情況啟動(dòng)開(kāi)車(chē),降低固定資產(chǎn)攤銷(xiāo)。
(4) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,復(fù)肥增值繼續(xù)突破,完成產(chǎn)量7.1萬(wàn)噸,其中海藻酸等高附加值肥料銷(xiāo)售5000噸以上。
(5)冶煉及合成氨裝置,年實(shí)現(xiàn)黃金1000公斤,白銀430公斤,硫酸8.1萬(wàn)噸,氨醇3.3萬(wàn)噸。
2.2018-2020年,公司規(guī)劃原有磷復(fù)肥裝置產(chǎn)能全部釋放,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整,提高肥料復(fù)合率,提高增值復(fù)合肥產(chǎn)品比重。
(1)15萬(wàn)噸磷肥裝置,保持現(xiàn)有產(chǎn)能不變,年產(chǎn)磷肥15萬(wàn)噸。
(2)6萬(wàn)噸磷肥裝置,改造調(diào)轉(zhuǎn)為噴漿造粒復(fù)合肥裝置,利用現(xiàn)有的氯化鉀轉(zhuǎn)化系統(tǒng),帶10萬(wàn)噸氨化造粒復(fù)合肥裝置、6萬(wàn)噸噴漿造粒復(fù)合肥裝置,規(guī)劃實(shí)現(xiàn)4萬(wàn)噸噴漿造粒硫基復(fù)合肥。
(3)將原有年產(chǎn)5萬(wàn)噸摻混肥裝置擴(kuò)建至10萬(wàn)噸,投資200萬(wàn)元,年產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)摻混肥8萬(wàn)噸。
(4)繼續(xù)增加海藻酸等增值復(fù)合肥料比重,到2020年復(fù)合肥及摻混肥中海藻酸等增值肥料年產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)3萬(wàn)噸。
(5)冶煉及合成氨裝置,年實(shí)現(xiàn)黃金1000公斤,白銀600公斤,硫酸8.1萬(wàn)噸,氨醇3.3萬(wàn)噸。
(6)把握市場(chǎng)規(guī)律,降低自用原料采購(gòu)成本,適時(shí)、適度開(kāi)展化肥貿(mào)易。利用公司臨港優(yōu)勢(shì),以及積累的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),在研判市場(chǎng)把握規(guī)律基礎(chǔ)上,實(shí)施肥料原料及產(chǎn)品淡采年用降低生產(chǎn)成本,并積極開(kāi)拓化肥貿(mào)易市場(chǎng),年貿(mào)易量力爭(zhēng)5萬(wàn)噸。
3.加強(qiáng)自主創(chuàng)新,做好新產(chǎn)品策劃實(shí)施落地。
(1)為保證公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,控制海藻酸源頭市場(chǎng),保證長(zhǎng)期利益,2017年公司實(shí)施海藻酸研發(fā)項(xiàng)目,并在研發(fā)項(xiàng)目基礎(chǔ)上計(jì)劃投資500萬(wàn)元建設(shè)一期2000噸/年海藻酸生產(chǎn)裝置,滿足10萬(wàn)噸海藻酸復(fù)合肥生產(chǎn)需求,降低外購(gòu)原料成本。
(2)做好緩控釋復(fù)合肥、緩控釋摻混肥的產(chǎn)品策劃工作,辦理產(chǎn)品許可,配置產(chǎn)品生產(chǎn)單元,適應(yīng)市場(chǎng)需求,為生產(chǎn)增值復(fù)肥做好配合工作。
4.推進(jìn)實(shí)施品牌建設(shè),打造恒邦化肥品牌。
在山東、河南、河北、安徽、福建、東三省等肥料主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)區(qū)域選擇媒體投放廣告宣傳,提升恒邦肥料品牌知名度,提升企業(yè)形象和影響力。
5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
(1)2017-2020年,根據(jù)公司肥料產(chǎn)能及肥料結(jié)構(gòu)變化,建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)績(jī)突出、與公司發(fā)展和產(chǎn)品規(guī)模相適應(yīng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),到2020年銷(xiāo)售隊(duì)伍人員達(dá)到50人,增加具有專業(yè)知識(shí)大學(xué)生銷(xiāo)售員比例。
(2)在現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,繼續(xù)擴(kuò)充空白區(qū)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè),投放業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),通過(guò)公司內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和外部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)結(jié)合、競(jìng)爭(zhēng)等方式,進(jìn)一步擴(kuò)充銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局。
6.磷石膏的開(kāi)發(fā)利用。
充分認(rèn)識(shí)磷石膏這一未來(lái)制約企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的重要性,從以下途徑加大磷石膏的利用率。
(1)磷石膏的水洗脫酸脫磷,提高品質(zhì)和用量。在磷肥流程末端增加水洗環(huán)節(jié),降低磷石膏酸度,提高泰山石膏的利用率(由30%提高至60%,由10萬(wàn)噸增加至20萬(wàn)噸)。
(2)磷石膏做筑路材料。與相關(guān)院所聯(lián)系,買(mǎi)斷技術(shù)配方,充分利用好文萊高速建設(shè)期有利時(shí)機(jī),將庫(kù)存磷石膏全部轉(zhuǎn)化為筑路材料。
(3)磷石膏下游建材產(chǎn)品研發(fā)。與相關(guān)院所聯(lián)系,合作研究磷石膏下游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、利用,做好技術(shù)儲(chǔ)備和工業(yè)化轉(zhuǎn)化工作。
在企業(yè)文化中,“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠(chéng)度的比拼和檢驗(yàn):誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利;誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的員工,誰(shuí)就會(huì)贏得忠誠(chéng)的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái),都對(duì)未來(lái)充滿希望,并為之不懈的努力。在理念上,農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”本身具有在伴隨客戶成長(zhǎng)的同時(shí),也伴隨員工成長(zhǎng)的內(nèi)涵,因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛(ài)護(hù)員工,了解員工的工作、生活及環(huán)境情況,解決好遇到的困難問(wèn)題,把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn),真正讓員工以行為家,安居樂(lè)業(yè);讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德,齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè),圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”,精心打造“三支隊(duì)伍”,努力培育“五類(lèi)人才”,確?!八拇蠊こ獭钡捻樌麑?shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施,為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái),把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來(lái),調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策,使員工在參與管理和決策的過(guò)程中,發(fā)揮自己的主動(dòng)性,創(chuàng)造性;并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制,努力創(chuàng)造,公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境,堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”,使優(yōu)秀人才脫穎而出,做到人盡其材,各顯所能,使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中,實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),規(guī)劃企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè),往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先,領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師,提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用,重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督,做到說(shuō)話辦事言簡(jiǎn)意賅,清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議,堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn),全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次,要建立黨委(支部)領(lǐng)導(dǎo),行長(zhǎng)負(fù)責(zé),工會(huì)協(xié)調(diào),各部門(mén)共同參與,相互配合,齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三,構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái),廣開(kāi)言路,對(duì)于員工的進(jìn)言,虛心傾聽(tīng),細(xì)致分析和甄別,從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè),逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開(kāi)拓創(chuàng)新的拼搏精神,讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,塑造服務(wù)文化
服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源,銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先,要加大硬件設(shè)施建設(shè),要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí),開(kāi)設(shè)不同功能區(qū),將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn),利用科技手段提升服務(wù)效率;其次,必須在全行樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)服務(wù),前臺(tái)部門(mén)為客戶著想,共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù);第三,努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額,促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新,從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升,推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)講究文明用語(yǔ),改善服務(wù)態(tài)度,提高辦事效率,提供超值服務(wù),將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化,一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),以客戶的滿意為落腳點(diǎn),不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量,嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象,堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法,不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),維護(hù)則是保證營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充,要及時(shí)了解客戶的需求,和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向,以調(diào)整我們的服務(wù)手段,努力在客戶中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象,在社會(huì)公眾中樹(shù)立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。
四、完善激勵(lì)機(jī)制,激活企業(yè)文化
實(shí)踐使我們悟出一個(gè)道理:考核出效益,激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身,行之有效的考核機(jī)制,對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì),激活企業(yè)文化,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能,將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中,從各個(gè)不同的角度出發(fā),提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力,全面推行崗位工資制,技能、崗位價(jià)值決定崗位工資,貢獻(xiàn)、績(jī)效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制,專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作;同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法,匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過(guò)多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì),實(shí)行多種激勵(lì)手段,探索行之有效的激勵(lì)方式,如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì);比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式,供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式;改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法,通過(guò)正面的引導(dǎo),提升員工士氣,助長(zhǎng)其積極行為,避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度,以達(dá)到警示教育的目的,功過(guò)分明,瑕不掩瑜,瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì),對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣,讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢,讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。
五、致力服務(wù)三農(nóng),唱響品牌文化
品牌文化是一種特殊的文化,品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小,所謂“愚者推銷(xiāo)產(chǎn)品,智者經(jīng)營(yíng)品牌“,伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展,金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,必須賦予文化的品味與靈魂,實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)、才能形成品牌偏好和品牌忠誠(chéng),成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌,領(lǐng)跑市場(chǎng)。服務(wù)三農(nóng)是國(guó)務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命,是農(nóng)民的需要,亦是農(nóng)行效益之所在,更是農(nóng)行獨(dú)有的文化品牌,比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”,推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先,農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢(shì),面向縣域經(jīng)濟(jì),服務(wù)“三農(nóng)”,將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開(kāi)發(fā)等作為工作重點(diǎn),有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),營(yíng)造縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境,帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。可以肯定的是,只要選準(zhǔn)支持項(xiàng)目,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制,農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏;其次,積極培育中小企業(yè),對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)實(shí)行差異化服務(wù),支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、補(bǔ)充流動(dòng)資金,制定合理擴(kuò)大再生產(chǎn)的貸款定價(jià)政策,在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實(shí)行靈活的利率政策,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度;第三,優(yōu)化縣級(jí)支行資源配置,要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點(diǎn),做到網(wǎng)點(diǎn)布局隨資源而動(dòng),利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道,為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù),加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進(jìn)城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)動(dòng),用心做實(shí)做細(xì)做好貫通城鄉(xiāng)文章,著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng),關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈,致力打造金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展共生共贏的局面,讓農(nóng)行在盡社會(huì)責(zé)任和追求利潤(rùn)的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機(jī)統(tǒng)一。
對(duì)于企業(yè)規(guī)劃,很多人都有這樣的感受,在制訂之初公司上上下下都為之加班加點(diǎn),從結(jié)構(gòu)到思路、從邏輯到文采、從口號(hào)到數(shù)據(jù)無(wú)不經(jīng)過(guò)精心打造,一番勞心勞力之后,終于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)年度規(guī)劃從零碎口語(yǔ)向華麗書(shū)面語(yǔ)的蛻變。
當(dāng)老板們看到或厚或薄精心裝幀的《企業(yè)規(guī)劃》時(shí),卻并不是一邊倒地喜笑顏開(kāi),而是有著欲說(shuō)還休的惻隱。一方面,他們欣慰,覺(jué)得自己公司的運(yùn)營(yíng)又進(jìn)一步符合了經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)理論,離大師所說(shuō)的失敗企業(yè)十大致命缺陷又遠(yuǎn)了一步;可另一方面,幾年規(guī)劃下來(lái)也沒(méi)見(jiàn)因此而多收三五斗,更沒(méi)見(jiàn)管理水平更上一層樓。
這樣的企業(yè)規(guī)劃,讓人不由就想起了“雞肋”兩個(gè)字,食之無(wú)味,棄之可惜?!捌髽I(yè)規(guī)劃中看不中用,太不給力了”成了許多人心中的腹語(yǔ)。為什么被一些企業(yè)奉為“定海神針”、“經(jīng)營(yíng)將軍令”的企業(yè)規(guī)劃,到了國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)就被扣上了“不給力”的帽子呢?
“走神”的企業(yè)規(guī)劃
古語(yǔ)有日“三歲看老”,意思大概就是說(shuō)看一個(gè)人的小時(shí)候就可以看出這個(gè)人的將來(lái)。套用到企業(yè)規(guī)劃上來(lái),要看企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的命運(yùn),在制訂規(guī)劃之初就可以猜出個(gè)一二來(lái),許多企業(yè)規(guī)劃之所以最后落得個(gè)“暮去朝來(lái)顏色故,門(mén)前冷落鞍馬稀”的命運(yùn),與其“走神”的先天不足脫離不了干系。
沒(méi)有規(guī)劃的企業(yè)規(guī)劃
國(guó)內(nèi)中小型化妝品企業(yè)發(fā)跡于亂世,興起于混戰(zhàn),成長(zhǎng)于一個(gè)缺少“管教”的環(huán)境之下,其迅速發(fā)展也不過(guò)短短的30余年,眾多企業(yè)尚未完成決策人的換代。很多第一代企業(yè)決策人習(xí)慣想到哪里就打到哪里,在沒(méi)有充分考慮市場(chǎng)走勢(shì)與公司所具備的資源下,制訂目標(biāo)放衛(wèi)星、部署工作;指標(biāo)多、措施少、口號(hào)套話多、可供實(shí)施的方案少、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估少,再加上長(zhǎng)期“一言堂”企業(yè)文化熏陶下,員工或沉默或信誓旦旦拍胸脯表示擁護(hù)和支持的推波助瀾,導(dǎo)致部分企業(yè)規(guī)劃成了一場(chǎng)鮮活的“二人轉(zhuǎn)”。
黑馬情結(jié)讓企業(yè)規(guī)劃淪為一場(chǎng)盜夢(mèng)游戲
行業(yè)的沉悶與暴發(fā)戶式的發(fā)展使得一部分企業(yè)黑馬情結(jié)濃郁,朝思暮想的就是如何讓自己的企業(yè)、品牌成為行業(yè)內(nèi)那匹讓人驚呼的黑馬。在并未發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并找到有效營(yíng)銷(xiāo)模式的情況下,依靠突然的靈感、經(jīng)驗(yàn)與點(diǎn)子,甚至是單相思式的愿景,就想通過(guò)一個(gè)別致的方案得出業(yè)績(jī)翻幾番的增長(zhǎng)規(guī)劃。由黑馬情結(jié)所衍生出來(lái)的企業(yè)規(guī)劃,策略與戰(zhàn)略等理論性的東西占據(jù)了大量篇幅,與實(shí)際脫節(jié)的策略連篇累牘,目標(biāo)分解毫無(wú)依據(jù),致使規(guī)劃的執(zhí)行者――區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、美導(dǎo)等無(wú)所適從。盜夢(mèng)般的企業(yè)規(guī)劃,即使高層下達(dá)了很明確的目標(biāo),下面的實(shí)施者也還是會(huì)將目標(biāo)化解于無(wú)形。別說(shuō)做黑馬,就是增長(zhǎng)1%也只能是舉頭望明月。
企業(yè)自戀,缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
國(guó)內(nèi)中小型化妝品企業(yè)受成長(zhǎng)環(huán)境的寵愛(ài),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有著遲鈍的一面。雖然近年來(lái)發(fā)生的一些案例讓他們有所警惕,但很大一部分企業(yè)在制訂企業(yè)規(guī)劃時(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感依然不足,倔強(qiáng)地以為市場(chǎng)發(fā)展一定能100%按照他的計(jì)劃實(shí)施下去。企業(yè)規(guī)劃或狂突猛進(jìn),視政策法規(guī)如;或缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,沒(méi)有一套應(yīng)付突發(fā)事件的系統(tǒng)。導(dǎo)致一旦出現(xiàn)諸如產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、成本上升、高層人動(dòng)、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、投資失敗、負(fù)面的媒體報(bào)道危機(jī)等突發(fā)事件時(shí),就慌了手腳,變成頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的救火式忙活。這也是為什么國(guó)內(nèi)許多的化妝品企業(yè)往往只能輝煌個(gè)3~5年的關(guān)鍵所在。
“走形”的企業(yè)規(guī)劃
先天不足的企業(yè)規(guī)劃固然難以結(jié)出令人滿意的呆子來(lái),但是有些企業(yè)制訂了比較合理的規(guī)劃,方案本身結(jié)構(gòu)完善、文采辭藻恰當(dāng)、口號(hào)煽情動(dòng)人、邏輯嚴(yán)謹(jǐn),最終效果卻還是“不給力”,重要原因就在于企業(yè)對(duì)規(guī)劃的落實(shí)與行動(dòng)沒(méi)有很好掌控。
過(guò)于關(guān)注執(zhí)行力,忘記控制力
計(jì)劃的制訂是為了更好地實(shí)施,強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)施過(guò)程的管理和指導(dǎo),但是很多企業(yè)忽略了這一點(diǎn)。一些企業(yè)做了十多年,卻沒(méi)有成就與之匹配的規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力,只重視執(zhí)行結(jié)果,不重視對(duì)過(guò)程的控制,年年為“稻糧謀”,為銷(xiāo)量奔波,見(jiàn)到市場(chǎng)上哪個(gè)熱、哪個(gè)促銷(xiāo)火、哪個(gè)方式回款快,就立馬否定原有規(guī)劃,重新山寨一套最新、最流行的規(guī)劃,使得企業(yè)規(guī)劃成了紙上談兵,最終使得人才聚集、企業(yè)文化形成、品牌忠誠(chéng)度等都成了浮云。
失去控制力,目標(biāo)分解走樣
衡量年度規(guī)劃的一個(gè)重要指標(biāo)是年度目標(biāo)。作為年度規(guī)劃的大腦,年度目標(biāo)的指令如果沒(méi)有真正落實(shí)到每個(gè)人身上,就不能真實(shí)反映企業(yè)規(guī)劃的意圖和期望。例如當(dāng)公司制訂了以增加利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃時(shí),總監(jiān)擬通過(guò)主推新品A來(lái)實(shí)現(xiàn),但大區(qū)經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在條件不是很具備,有一定難度,而產(chǎn)品B銷(xiāo)量既快,又有利潤(rùn),因此主推產(chǎn)品B成了完成利潤(rùn)的主要手段。而業(yè)務(wù)代表則認(rèn)為,自己推廣產(chǎn)品C早已輕車(chē)熟路,客戶也認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品,回款容易,獎(jiǎng)金好拿,推廣A、B產(chǎn)品費(fèi)心費(fèi)力,因此沒(méi)把心思放在A、B上。上下目標(biāo)不一致,公司戰(zhàn)略在分解傳遞過(guò)程中層層偏離,發(fā)生錯(cuò)位,雖然可能在數(shù)字上完成了目標(biāo),但卻離公司的規(guī)劃相差甚遠(yuǎn),形成惡性循環(huán)。
失去控制力,各部門(mén)配合走樣
“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”模式具有減少投資、快速成長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì),其中,生產(chǎn)外包是產(chǎn)業(yè)鏈資源分配效率的必然結(jié)果,但渠道外包只是品牌服裝企業(yè)快速成長(zhǎng)的途徑,若從產(chǎn)業(yè)鏈整體結(jié)構(gòu)來(lái)看,渠道外包并不是真正的“輕資產(chǎn)”。同時(shí),需要企業(yè)對(duì)上游生產(chǎn)商和下游渠道商有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)控制能力。在這種情況下,加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理正在成為當(dāng)今品牌服裝企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從規(guī)劃咨詢的角度來(lái)看,服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈規(guī)劃應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn):
一、供應(yīng)鏈必須有效支持企業(yè)的商業(yè)模式
首先,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是企業(yè)核心戰(zhàn)略之一,任何企業(yè)的供應(yīng)鏈都必須支持其商業(yè)模式。服裝行業(yè)的商業(yè)模式具有很大的特殊性,一般來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)的商業(yè)鏈通常由四部分組成,即設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售渠道。目前,大部分品牌服裝企業(yè)都是將生產(chǎn)外包,而設(shè)計(jì)研發(fā)是自己必須投入的核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié),成品之后的物流過(guò)程和銷(xiāo)售渠道策略成為不同企業(yè)商業(yè)模式戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)。物流管理控制是供應(yīng)鏈的核心部分。必須自己建設(shè),實(shí)物流的過(guò)程運(yùn)作存在自營(yíng)和外包兩種模式,這主要是基于品牌服裝企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈反應(yīng)速度和效率的不同考慮。銷(xiāo)售渠道基本上同時(shí)存在自營(yíng)與加盟兩種模式,不同的品牌服裝企業(yè)采取的模式差異很大,有的偏向于自營(yíng)為主,有的偏向于加盟為主。自營(yíng)有利于品牌建設(shè)以及管理控制,加盟有利于快速拓展市場(chǎng)。在末端渠道,大部分品牌服裝企業(yè)目前仍然是以門(mén)店銷(xiāo)售為主,而一些新的品牌已經(jīng)走向電子商務(wù)的真正輕資產(chǎn)商業(yè)模式。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)識(shí)到,不同的商業(yè)模式對(duì)供應(yīng)鏈的要求重點(diǎn)存在著很大的差異,當(dāng)供應(yīng)鏈支持無(wú)效時(shí),商業(yè)模式將不可能成功,這并不是商業(yè)模式本身的問(wèn)題,而是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的錯(cuò)誤,或供應(yīng)鏈能力建設(shè)不足。當(dāng)然,商業(yè)模式的戰(zhàn)略決策必須認(rèn)識(shí)到對(duì)應(yīng)該商業(yè)模式發(fā)展所需的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的可實(shí)施性、社會(huì)相關(guān)物流服務(wù)的可獲得性,以及企業(yè)自身的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理資源,好的戰(zhàn)略并不見(jiàn)得都能成功。
二、品牌服裝的供應(yīng)鏈建設(shè)必須從支持末端零售開(kāi)始
服裝的消費(fèi)者是個(gè)體,品牌影響力、市場(chǎng)細(xì)分策略、設(shè)計(jì)研發(fā)以及銷(xiāo)售促進(jìn)決定了銷(xiāo)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售量,供應(yīng)鏈?zhǔn)菫榱藢?shí)現(xiàn)高績(jī)效銷(xiāo)售而建設(shè),如果沒(méi)有滿足從末端零售來(lái)建設(shè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),該供應(yīng)鏈一定是無(wú)效的。在這里,不能單純區(qū)分銷(xiāo)售渠道是自營(yíng)還是加盟,如果渠道以為主,以加盟為主,而品牌服裝企業(yè)供應(yīng)鏈主體能力從“批發(fā)物流”開(kāi)始建設(shè),勢(shì)必造成供應(yīng)鏈的分段,即品牌企業(yè)的供應(yīng)鏈與分銷(xiāo)商的供應(yīng)鏈,而由于規(guī)?;蚬芾淼脑颍蟛糠址咒N(xiāo)商的供應(yīng)鏈?zhǔn)堑托У?。此外,?duì)末端沒(méi)有形成有效支持的供應(yīng)鏈無(wú)法真正及時(shí)掌握末端零售的銷(xiāo)售和庫(kù)存,因此也就無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存進(jìn)行調(diào)配管理,這種供應(yīng)鏈將是低效率高成本的。
因此,品牌服裝企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈規(guī)劃和建設(shè)時(shí),不管是自營(yíng)渠道還是經(jīng)銷(xiāo)加盟渠道,都需要建設(shè)供應(yīng)鏈在末端的能力,一切的拉動(dòng)都要從末端零售開(kāi)始,從零售需求管理開(kāi)始,掌握末端需求的特點(diǎn),由此建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)考慮滿足需求的程度和服務(wù)水平,只有這樣才能保證投入的資源效率最優(yōu)。
三、供應(yīng)鏈建設(shè)需要重點(diǎn)考慮價(jià)值鏈環(huán)節(jié)
價(jià)值鏈理論是由著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出,從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)方面,將企業(yè)的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。供應(yīng)鏈覆蓋了企業(yè)基本活動(dòng)的各個(gè)方面,包括原料入廠物流、生產(chǎn)、成品出廠物流、分銷(xiāo)、售后服務(wù)。從零售末端訂單下達(dá),經(jīng)歷了訂單合并、計(jì)劃排產(chǎn)、原料購(gòu)買(mǎi)、生產(chǎn)、出廠、各層級(jí)網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存、門(mén)店上架等很多環(huán)節(jié)過(guò)程。這些過(guò)程的運(yùn)營(yíng)管理,最終體現(xiàn)為供應(yīng)鏈反映周期(各環(huán)節(jié)所需時(shí)間的疊加)和服務(wù)成本(庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本、運(yùn)營(yíng)成本),這兩者是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的重要KPI,是供應(yīng)鏈效率的重要衡量指標(biāo)。對(duì)于服裝行業(yè)而言,季節(jié)性特點(diǎn)使得供應(yīng)鏈的組織難度很大,所以嚴(yán)格計(jì)劃其中的過(guò)程,即價(jià)值鏈的分析,分析每一環(huán)節(jié)的效率,優(yōu)化每一環(huán)節(jié)的時(shí)間周期和成本,使得供應(yīng)鏈效率最大化。
四、物流網(wǎng)絡(luò)和庫(kù)存設(shè)置
供應(yīng)鏈效率的主體是在滿足企業(yè)商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所需的服務(wù)水平的前提下最大限度的降低供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本,即服務(wù)水平與成本水平的最優(yōu)平衡。對(duì)于服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈規(guī)劃來(lái)說(shuō),工廠生產(chǎn)出的產(chǎn)品無(wú)論是采取哪種銷(xiāo)售模式,都要送到終端的門(mén)店或消費(fèi)者手中,這個(gè)過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)就是物流網(wǎng)絡(luò)要解決的問(wèn)題。物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃包括DC的數(shù)量、位置、層級(jí)結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存配置,不同物流策略對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)線等,這些是物流戰(zhàn)略的考量,都涉及到具體的運(yùn)作問(wèn)題,是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的落地工程,在整個(gè)服裝供應(yīng)鏈規(guī)劃中發(fā)揮著重要作用。影響供應(yīng)鏈效率的還有工廠的位置。隨著工廠位置的變遷,以及銷(xiāo)售市場(chǎng)區(qū)域的變化,物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略也需要做出相應(yīng)調(diào)整。因此,物流網(wǎng)絡(luò)不是一成不變的,需要隨企業(yè)的發(fā)展而不斷優(yōu)化。
在庫(kù)存設(shè)置方面,目前服裝行業(yè)存在計(jì)劃庫(kù)存和訂單庫(kù)存的方式。計(jì)劃庫(kù)存主要是根據(jù)需求預(yù)測(cè)產(chǎn)生;訂單庫(kù)存則是以訂貨會(huì)信息為依據(jù),組織生產(chǎn)、庫(kù)存、配送。這里需要明確的是,為銷(xiāo)售訂單準(zhǔn)備的庫(kù)存實(shí)際上仍然是供應(yīng)鏈的主體庫(kù)存,只不過(guò)性質(zhì)不同,但仍然是供應(yīng)鏈的成本;而通過(guò)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主動(dòng)建立的庫(kù)存,不見(jiàn)得就是高的庫(kù)存量,目前少部分品牌服裝企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)確認(rèn)了這一點(diǎn)。影響庫(kù)存成本的要素包括:市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的可靠性、工廠生產(chǎn)供貨的可靠性、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、物流網(wǎng)絡(luò)動(dòng)線策略等。當(dāng)這些方面都做到最佳,庫(kù)存成本自然得到優(yōu)化。
因此我們必須清晰地認(rèn)識(shí)到。服裝行業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)是品牌企業(yè)間對(duì)應(yīng)的整條供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),而不是品牌服裝企業(yè)自己的那一段供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的分段是商業(yè)模式的問(wèn)題,但供應(yīng)鏈效率的評(píng)估必須包括整條供應(yīng)鏈。
五、電子商務(wù)供應(yīng)鏈建設(shè)
人力資源規(guī)劃,是人力資源管理的重要部分和重要領(lǐng)域。早在上世紀(jì)四十年代國(guó)外學(xué)者就開(kāi)始了對(duì)人力資源規(guī)劃問(wèn)題進(jìn)行研究,發(fā)展至今,理論與方法體系建設(shè)不斷完善,已形成了一套專門(mén)的理論體系。所謂人力資源規(guī)劃也叫人力資源計(jì)劃,是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì),對(duì)人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃,以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上,獲得各種必需的人力資源的規(guī)劃。簡(jiǎn)單來(lái)講,人力資源規(guī)劃就是對(duì)企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)的人員供給和人員需求進(jìn)行預(yù)測(cè),并根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來(lái)平衡人力資源的供給。人力資源規(guī)劃的基本目標(biāo)就是保證企業(yè)擁有足夠的、其技能適合未來(lái)要求的員工。
2、水電行業(yè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀
2.1因循守舊,觀念更新慢
水電行業(yè)企業(yè)大部分經(jīng)歷了事業(yè)單位轉(zhuǎn)企業(yè)的過(guò)程,在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式,受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響深刻,其人力資源規(guī)劃管理仍然沿用傳統(tǒng)的人事管理模式,思想觀念也沒(méi)有根本的轉(zhuǎn)變,簡(jiǎn)單地認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是一種進(jìn)新員工的計(jì)劃表。
2.2缺乏創(chuàng)新,制度保障不完善
目前,水電行業(yè)企業(yè)大都存在人力資源管理體系效率不高、相關(guān)制度沒(méi)有完善、缺乏實(shí)現(xiàn)高效率人力資源管理所必須的制度平臺(tái)和先進(jìn)的人力資源管理工具等問(wèn)題。很多水電行業(yè)企業(yè)沒(méi)有人力資源規(guī)劃,缺少崗位測(cè)評(píng)體系、工作績(jī)效測(cè)評(píng)體系、科學(xué)系統(tǒng)的薪酬體系等人力資源管理平臺(tái),嚴(yán)重影響人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一些水電行業(yè)企業(yè)甚至根本不重視人力資源管理,認(rèn)為可有可無(wú),導(dǎo)致人力資源規(guī)劃的相關(guān)職能收縮,使人力資源規(guī)劃形式化、邊緣化。
2.3資源匱乏,人才流失嚴(yán)重
目前,水電行業(yè)企業(yè)技術(shù)人才的流動(dòng)性逐漸加大。雖然說(shuō)人才流動(dòng)有利于人才資源配置進(jìn)一步趨向合理,但是從實(shí)際工作上來(lái)說(shuō),人才的流動(dòng)使得大部分水電行業(yè)企業(yè)人才流失嚴(yán)重,企業(yè)所需的管理技術(shù)人員缺乏,影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由于部分水電行業(yè)企業(yè)對(duì)人力資源規(guī)劃的不夠重視,使得相應(yīng)的人才計(jì)劃跟不上生產(chǎn)的需要,人才成長(zhǎng)滯后,缺乏熟練的技術(shù)工人,更缺乏技術(shù)骨干。有勞動(dòng)能力的正式職工逐年遞減,造成項(xiàng)目管理人員短缺的局面。
3、加強(qiáng)水電行業(yè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃的建議
任何企業(yè)的發(fā)展都需要人力資源的充分保證,水電行業(yè)企業(yè)也不例外。應(yīng)當(dāng)說(shuō),加強(qiáng)水電行業(yè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃的實(shí)施,對(duì)于企業(yè)的良性發(fā)展以及人力資源管理的有效運(yùn)轉(zhuǎn)具有非常重要的作用。水電行業(yè)企業(yè)要發(fā)展,要提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要改善人力資源規(guī)劃,因此加強(qiáng)水電行業(yè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃要做到:
(1)加強(qiáng)人力資源的戰(zhàn)略地位,提升人力資源管理的戰(zhàn)略作用,完善企業(yè)組織架構(gòu),設(shè)置專職的人力資源部門(mén),發(fā)揮人力資源管理的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等職能;
(2)制定人力資源規(guī)劃技術(shù)以及考評(píng)技術(shù)。考評(píng)技術(shù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)的確定,要根據(jù)水電行業(yè)企業(yè)自身的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出適合本行業(yè)企業(yè)實(shí)際的考評(píng)指標(biāo)實(shí)施考評(píng)。同時(shí),將考評(píng)結(jié)果與使用結(jié)合起來(lái),有效地提高績(jī)效水平,激發(fā)員工的積極性。
(3)重點(diǎn)向本行業(yè)企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)灌輸現(xiàn)代人力資源意識(shí),使他們明確人力資源規(guī)劃的重要性,關(guān)系到企業(yè)整體的管理水平和績(jī)效水平,影響到企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
(4)加強(qiáng)人力資源管理基礎(chǔ)工作,重點(diǎn)加強(qiáng)崗位分析和人才測(cè)評(píng)工作。通過(guò)對(duì)人和崗位這兩方面的要素都進(jìn)行全面而徹底的了解,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置。
4、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè) 職業(yè)生涯 職業(yè)生涯規(guī)劃
中圖分類(lèi)號(hào):F123.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)05(c)-0165-01
我們正處在一個(gè)不斷改變的時(shí)代。在過(guò)去的20年間,“職業(yè)生涯”在人們的理解認(rèn)識(shí)中有了翻天腹地的變化,它不是來(lái)自某一種職業(yè)生涯規(guī)劃的理念或技術(shù),而是來(lái)自于外部環(huán)境,來(lái)自于整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種背景下,人們需要做的是首先理解這種轉(zhuǎn)變;其次,才是在理念和技術(shù)上有所創(chuàng)新。
1 職業(yè)生涯規(guī)劃理論概述
職業(yè)發(fā)展又稱職業(yè)計(jì)劃,職業(yè)生涯是以人的全面發(fā)展為主要思想。始于20世紀(jì)60年代,90年代中從歐美傳入中國(guó),最早對(duì)職業(yè)生涯系統(tǒng)研究的是美國(guó)麻省理工學(xué)院施恩(E.H.Sichein)教授。職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷,特別是職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。職業(yè)發(fā)展是人力資源管理的一項(xiàng)活動(dòng)它與工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘與選拔、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)等有著密切聯(lián)系。
2 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀
在知識(shí)多元化、經(jīng)濟(jì)多元化、思想多元化的今天,人力資源早就被企業(yè)看作一種“特殊資產(chǎn)”,甚至比企業(yè)的固定資產(chǎn)還重要的資產(chǎn),成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo),對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的作用。
近年來(lái)由于用人市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,就業(yè)問(wèn)題已成為老百姓關(guān)注的大問(wèn)題,再加上2008年下半年一場(chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)導(dǎo)致的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī),致使全球就業(yè)形勢(shì)雪上加霜,中國(guó)的就業(yè)形勢(shì)也不容樂(lè)觀,特別是我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)更是命懸一線。而有賴于這些企業(yè)生存的員工也在這場(chǎng)大風(fēng)暴中岌岌自危,茫然惶恐。在這樣的大背景下,探討“職業(yè)規(guī)劃”,尤其是探討中小型民營(yíng)企業(yè)員工的“職業(yè)規(guī)劃”的意義就顯的尤為重要和迫切。
3 民營(yíng)企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
當(dāng)前,由于受金融危機(jī)的影響,許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注內(nèi)部管理問(wèn)題。無(wú)論是外企還是國(guó)有企業(yè),員工職業(yè)生涯規(guī)劃已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。而在民營(yíng)企業(yè)里,員工職業(yè)生涯規(guī)劃相對(duì)會(huì)受到局限與制約,未能在企業(yè)中得到廣泛推廣,現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是如何幫助民營(yíng)企業(yè)把握和發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯規(guī)劃方向,進(jìn)而通過(guò)尋求有效、合理、科學(xué)的方法,從民營(yíng)企業(yè)員工個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)角度進(jìn)行把握和實(shí)施。
首先,從民營(yíng)企業(yè)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方面:制訂企業(yè)內(nèi)部崗位晉升與發(fā)展路徑圖,幫助員工認(rèn)識(shí)自己,找出發(fā)展的源動(dòng)力,找到企業(yè)與個(gè)人結(jié)合點(diǎn),不斷促進(jìn)和融合。
其次,從民營(yíng)企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的方面,民營(yíng)企業(yè)的管理者要樹(shù)立“以人為本”的發(fā)展觀念。將人力資源的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一,幫助員工全面發(fā)展的觀念深入人心,將組織對(duì)人力資源的需求與個(gè)人的鍛煉和發(fā)展的愿望相結(jié)合,在日常工作中多去關(guān)心員工,挖掘員工的潛力,從更廣泛的意義上理解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義,不斷尋找企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃中存在的問(wèn)題,使其不斷完善與成熟。通過(guò)人力資源部門(mén)引導(dǎo)、用科學(xué)的方法幫助員工認(rèn)識(shí)自我,以及在與員工反復(fù)交談、溝通、聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,使員工的發(fā)展與企業(yè)的目標(biāo)相融合。
4 結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)企業(yè)的成功在很大程度上取決于人。企業(yè)只有觀注員工的職業(yè)生涯發(fā)展,為人才提供良好的職業(yè)發(fā)展通道,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng),才能在未來(lái)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)這樣一句話:若是想要造船,不是應(yīng)該給他的船員造船所用的錘子和釘子,而應(yīng)該是喚起他們對(duì)大海的渴望。因此,以員工的全面發(fā)展與企業(yè)的共同進(jìn)步為宗旨的職業(yè)生涯規(guī)劃,即如何充分合理地利用職業(yè)生涯規(guī)劃這一方法,使員工獲得個(gè)人成長(zhǎng)、有所成就,在實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。職業(yè)生涯規(guī)劃研究方興未艾,本文只是在企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃方面作了一些粗淺的嘗試性的研究,尚有許多待討論和研究的疑難問(wèn)題,有待在今后的研究和實(shí)踐中加以補(bǔ)充和完善。
參考文獻(xiàn)
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