前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣課程主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實(shí)訓(xùn) 阿里巴巴實(shí)訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2014)03C-0171-02
在國(guó)內(nèi),雖然電子商務(wù)發(fā)展日新月異,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展熾熱,但是在高職甚至本科院校,在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域人才的培養(yǎng)方面,卻存在電子商務(wù)人才就業(yè)尷尬的局面,主要原因是電子商務(wù)人才的實(shí)踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué),但是受到各種主、客觀因素的影響,比如實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限、實(shí)習(xí)企業(yè)難以落實(shí)等,電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)停留在表面,沒有深入到企業(yè)的實(shí)際操作中的情況依然相當(dāng)突出。因此,探討拓展電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)具有十分重要的意義。
一、拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的調(diào)查和分析
拓展高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的研究與實(shí)踐,是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始,尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)課程和條件,拓展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
(一)了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況及校企合作領(lǐng)域
首先,專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,了解地方電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務(wù)相關(guān)崗位對(duì)從業(yè)人員知識(shí)及能力的要求、校企合作領(lǐng)域、頂崗實(shí)習(xí)工作等方面內(nèi)容。其次,專業(yè)教師通過邀請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生回校開座談,對(duì)畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解,明確電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)改革的方向。
(二)分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力和目前學(xué)生技能的差距
在了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)需求量大的商務(wù)型電子商務(wù)人才進(jìn)行專業(yè)核心能力分析,構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系,拓展所需的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。商務(wù)型電子商務(wù)專業(yè)主要能力包括運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等專業(yè)技能。
1. 運(yùn)營(yíng)能力包括:網(wǎng)店(或網(wǎng)站)經(jīng)營(yíng)定位、目標(biāo)客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣文案策劃、經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)店活動(dòng)策劃與實(shí)施、客戶開發(fā)與維護(hù)等。
目前學(xué)生大多是通過自己找貨源的方式開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店,雖然能進(jìn)行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實(shí)踐活動(dòng),但由于缺乏企業(yè)的支持,加上不了解客戶需求、缺乏實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、沒有經(jīng)營(yíng)壓力等,學(xué)生往往把網(wǎng)店搭建起來后,很難持續(xù)經(jīng)營(yíng),不利于提高學(xué)生的商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。需要學(xué)校和企業(yè)合作,企業(yè)提供貨源、校企共同指導(dǎo)和評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng),利于提高學(xué)生網(wǎng)店(網(wǎng)站)運(yùn)營(yíng)能力。
2. 推廣能力包括:推廣工具的選擇與使用(如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺(tái)提供的推廣工具等)、選擇廣告投放的形式等。
目前學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí),大多數(shù)是利于網(wǎng)絡(luò)推廣工具,將自己開設(shè)的網(wǎng)店、商品進(jìn)行推廣,由于大多數(shù)學(xué)生個(gè)人網(wǎng)店商品有限,往往推廣效果不佳,難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,需要學(xué)校和企業(yè)合作,為學(xué)生提供真實(shí)的網(wǎng)站或真實(shí)企業(yè)商品,教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推廣,有企業(yè)反饋推廣效果好時(shí),才能更好地提高學(xué)生的推廣能力。
3. 客服能力包括:售前的解答問題和引導(dǎo)顧客、售中的訂單處理(審單、打單)、售后的退換貨、訂單跟進(jìn)、顧客回訪、網(wǎng)絡(luò)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。
目前在培養(yǎng)學(xué)生的客服能力方面,一是讓學(xué)生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務(wù);二是讓學(xué)生作為消費(fèi)者,觀察和體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)者的客服工作;三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠(chéng)信通客戶名單,對(duì)需要幫助的客戶提供服務(wù)。這些方式,除了第三種方式能提高對(duì)商戶的服務(wù)能力外,其余兩種方式對(duì)提高學(xué)生的顧客服務(wù)能力來說是不夠的,需要校企合作,讓學(xué)生能夠面對(duì)企業(yè)客戶提供服務(wù),提高客服技能。
(三)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建及需要拓展的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)分析
在專業(yè)核心能力分析的基礎(chǔ)上,探討需要開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,確定所需開設(shè)的專業(yè)課程,構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)體系,確定需要拓展的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
1.培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)頁開發(fā)與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、企業(yè)管理實(shí)務(wù)等,需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店(網(wǎng)站)搭建、網(wǎng)店(網(wǎng)站)運(yùn)營(yíng)等,可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站(網(wǎng)店)等。
2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析等,需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)店(網(wǎng)站)推廣、商品網(wǎng)絡(luò)促銷等,可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站(網(wǎng)店),淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
3.培養(yǎng)客服能力的課程和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。需開設(shè)的課程有客戶開發(fā)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)務(wù)等,需開設(shè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)客服等,可利用的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有企業(yè)網(wǎng)站(網(wǎng)店),淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。
根據(jù)以上分析,電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主要有企業(yè)網(wǎng)站(網(wǎng)店)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。
二、拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要,通過校企、校政合作,拓展電子商務(wù)校外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
(一)搭建融水旅游電子商務(wù)平臺(tái),在經(jīng)濟(jì)地方發(fā)展的同時(shí),為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速,柳州市有不少企業(yè)和政府部門對(duì)電子商務(wù)的項(xiàng)目的開展都十分關(guān)注,專業(yè)教師首先對(duì)融水旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)項(xiàng)目,從項(xiàng)目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)思路、項(xiàng)目實(shí)施流程及組織等方面進(jìn)行了廣泛的資料收集、整理、分析,提出網(wǎng)站建設(shè)策劃方案。其次,專業(yè)教師與融水縣旅游局進(jìn)行了具體的研討,收集具體需求,分析所需的網(wǎng)站功能,根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能,專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生編輯網(wǎng)站內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著,由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后,根據(jù)校企雙方的協(xié)商,專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生提供網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站管理等服務(wù),解決了地方旅游電子商務(wù)發(fā)展問題。
通過此平臺(tái)展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象,整合融水旅游資源,展示融水迷人的山水風(fēng)景和民俗風(fēng)情,拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,取得良好的社會(huì)效益。同時(shí),為學(xué)生提供了實(shí)踐內(nèi)容,培養(yǎng)了學(xué)生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)、論壇管理等能力,提高了學(xué)生網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理能力。
融水旅游電子商務(wù)平臺(tái)極大提高教師電子商務(wù)水平,使電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力,使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術(shù)技能得到了進(jìn)一步鍛煉和提高,教師團(tuán)隊(duì)深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng),可以使教師及時(shí)獲得電子商務(wù)應(yīng)用的前沿信息,更新專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。
(二)拓展淘寶、阿里巴巴等實(shí)訓(xùn)平臺(tái),為柳州市有關(guān)企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí),培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購(gòu)人才
為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設(shè)店鋪,學(xué)生自己尋找企業(yè)或者由學(xué)校提供企業(yè),為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費(fèi)者服務(wù)和管理等服務(wù),拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道,為學(xué)生熟悉商務(wù)流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設(shè)旺鋪,學(xué)生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學(xué)校提供生產(chǎn)企業(yè),學(xué)生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務(wù),為培養(yǎng)學(xué)生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)服務(wù),為培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)能力提供了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這種“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式,豐富了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)在校頂崗實(shí)習(xí),提升了學(xué)生的電子商務(wù)職業(yè)能力、市場(chǎng)開拓能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
(三)開發(fā)校企合作課程,編寫校企合作的課程講義
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),對(duì)原來的課程進(jìn)行改革,開發(fā)校企合作課程,如網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)等課程,以企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目作為貫穿教學(xué)的主線,徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識(shí)為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容設(shè)計(jì),通過“工學(xué)交替”的教學(xué)形式,提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在淘寶實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,編寫了《網(wǎng)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)》校本教材;在阿里巴巴平臺(tái)和地方企業(yè)合作開展BtoB實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,編寫了校企合作校本教材《電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用》校本教材,改變了過去以校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)為主的狀況。
(四)在各種實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),制定了校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標(biāo)準(zhǔn)
在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)專業(yè)核心能力,構(gòu)建電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系,明確開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)所需的條件,完成制定校企合作條件下的《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》;在新的課程標(biāo)準(zhǔn)中,明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設(shè)計(jì)的理念與思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容及實(shí)施建議、教學(xué)條件、考核方式等,為規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理提供了課程標(biāo)準(zhǔn)。
(五)企業(yè)深度參與,工學(xué)結(jié)合,實(shí)踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實(shí)用性,為學(xué)生就業(yè)提供直接幫助
通過拓展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)踐,學(xué)生在學(xué)校就為企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng),通過“理論內(nèi)容在校學(xué)習(xí),實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)操作”的教學(xué)安排,實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練、學(xué)生角色與員工角色的緊密結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的能力,全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì),增強(qiáng)就業(yè)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]方玲玉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2010
【基金項(xiàng)目】廣西教育廳2011年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目(2011JGB220)
論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng);課程設(shè)置;職業(yè)能力
1 電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代,發(fā)展于20世紀(jì)90年代,首次引入中國(guó)是1993年,第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年,阿里巴巴的上市,淘寶一年的成交量超過世界零售巨頭沃爾瑪?;ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,使電子商務(wù)成為當(dāng)今最熱門的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)登記在冊(cè)的企業(yè)已達(dá)到870萬家,其中大中型企業(yè)就有10萬多家。初步估計(jì),未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量為每年約20萬人,一個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展,帶來大量就業(yè)崗位,電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)招聘,電子商務(wù)相關(guān)人才的市場(chǎng)前景光明無限。
我國(guó)教育部2001年下文批準(zhǔn)電子商務(wù)作為目錄外專業(yè)在全國(guó)高校開設(shè),目前全國(guó)已有300多所高校開設(shè)了此專業(yè),我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。專業(yè)人才短缺已成為影響我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。
在近幾年的人才需求調(diào)查中,電子商務(wù)人才需求排在了第一位的。但是連續(xù)幾年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%左右,全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)率已達(dá)47%,為什么會(huì)出現(xiàn)如此尷尬的局面,值得我們做教育的人深思和探索。
2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需具備的職業(yè)能力
學(xué)校是培養(yǎng)學(xué)生的重要基地,學(xué)校的培養(yǎng)模式?jīng)Q定了學(xué)生素質(zhì)的高低和能力的強(qiáng)弱,任何一所高校要開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)必須要弄清楚的問題是:社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需具備的職業(yè)能力有哪些。如果這個(gè)核心問題沒有解決,那么培養(yǎng)出來的學(xué)生就不符合社會(huì)需求。
目前從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)大致可分為兩大類:
一類是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展而新成立的專業(yè)電子商務(wù)企業(yè),這些企業(yè)用人特點(diǎn)是每位員工要有專長(zhǎng),負(fù)責(zé)相對(duì)獨(dú)立的工作內(nèi)容,分工明確、分工細(xì)致。例如:產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的統(tǒng)籌;編輯負(fù)責(zé)內(nèi)容的篩選、整理;技術(shù)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的開發(fā)、相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn);美工負(fù)責(zé)界面的排版、色彩等。人才的需求高中低檔次都有,從高層的總經(jīng)理,到中層的部門主管,再到底層的技術(shù)人員。對(duì)于這樣的專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)來說,需要的是有一技之長(zhǎng)的專才而不是通才,只要學(xué)生某方面擅長(zhǎng)就可以謀得一職。
一類是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門,其用人特點(diǎn)是要求員工知識(shí)面廣,懂得方方面面,通常分工不明確,一個(gè)人要做幾項(xiàng)工作。很多企業(yè)甚至是從網(wǎng)站的制作、推廣、到維護(hù)都是一個(gè)人負(fù)責(zé)。
總的來說對(duì)于電子商務(wù)人才所需具備的職業(yè)能力主要有三點(diǎn):(1)能夠獨(dú)立搭建電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)功能;(2)能夠獨(dú)立推廣電子商務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;(3)能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上接洽工作、確定訂單及后續(xù)客服服務(wù)。
3 電子商務(wù)專業(yè)核心課程設(shè)置
很多學(xué)生覺得大學(xué)三年沒學(xué)到什么東西,或者覺得學(xué)了很多,又一無所長(zhǎng),學(xué)的東西不一定能找到工作。那么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)什么內(nèi)容就尤為重要。對(duì)于學(xué)制為三年的高職院校來說,對(duì)電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該是專才培養(yǎng)而不是通才培養(yǎng),因?yàn)槿甑臅r(shí)間要想系統(tǒng)的、深入的學(xué)習(xí)完電子商務(wù)所有相關(guān)的知識(shí)和技能是不可能的。就會(huì)導(dǎo)致很多課程開設(shè)的課時(shí)不足,老師講課時(shí)蜻蜓點(diǎn)水。
現(xiàn)在很多高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置都變成了“大雜燴”,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的若干門課程加上計(jì)算機(jī)專業(yè)的若干門課程就成了電子商務(wù),金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理等課程前面加個(gè)“電子商務(wù)”就變成了截然不同的兩門課。這種“果盤式”的教學(xué)是最大的失誤。筆者認(rèn)為高職院校一定要培養(yǎng)學(xué)生的專長(zhǎng),教會(huì)學(xué)生一技之長(zhǎng),讓企業(yè)用得起,用得上。
在課程設(shè)置上重點(diǎn)把握好核心課程,基礎(chǔ)課程可點(diǎn)到為止,把有限的時(shí)間安排給核心課程,加大課時(shí)量,強(qiáng)化學(xué)習(xí),讓學(xué)生學(xué)會(huì)、學(xué)透、學(xué)以至用。根據(jù)電子商務(wù)人才市場(chǎng)需求分析,電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)可分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站建設(shè)兩個(gè)重點(diǎn)方向。
3.1 電子商務(wù)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”方向
3.1.1 培養(yǎng)的目標(biāo)
讓學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣、公關(guān)炒作等系列知識(shí)。能夠推廣電子商務(wù)平臺(tái),能夠運(yùn)營(yíng)某個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目,能夠完成網(wǎng)上接洽、訂單操作及后續(xù)服務(wù),具有一定程度的互聯(lián)網(wǎng)銷售能力。
3.1.2 核心課程設(shè)置
(1)《電子商務(wù)概論》主要讓學(xué)生掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、電子商務(wù)的運(yùn)作模式。
(2)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》主要讓學(xué)生掌握如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣;熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃和策略,提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。
(3)《互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)》主要讓學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的構(gòu)成、建設(shè)以及如何運(yùn)營(yíng)等知識(shí)體系。
(4)《photoshop圖形圖像處理》主要讓學(xué)生掌握?qǐng)D形圖像處理的基本技術(shù),培養(yǎng)學(xué)生的圖像圖像處理能力,為今廣告設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
(5)《網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)》主要讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)廣告如何策劃、制作、、促銷、預(yù)算、效果測(cè)評(píng)、法律規(guī)范等內(nèi)容。
(6)《網(wǎng)民行為分析》主要讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律,分析消費(fèi)者行為的理論與方法。
(7)《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》主要讓學(xué)生掌握商務(wù)談判的基本程序、方法、策略和技巧,世界各國(guó)商人的談判風(fēng)格等內(nèi)容。
3.2 電子商務(wù)“網(wǎng)站建設(shè)”方向
3.2.1 培養(yǎng)的目標(biāo)
讓學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),搭建電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
3.2.2 核心課程設(shè)置
(1)《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》主要讓學(xué)生掌握:關(guān)系代數(shù)、關(guān)系演算;sql數(shù)據(jù)定義、查詢、操縱功能;掌握主流的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),比如sql server 2005,mysql,oracle 10g的使用方法;了解一些關(guān)系映射技術(shù),如hibernate等;能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫表和視圖。
(2)《dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》它是一門操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)課程。本課程的主要內(nèi)容為系統(tǒng)介紹網(wǎng)頁
編輯與制作軟件dreamweavermx,通過這種有代表性的網(wǎng)頁制作軟件的使用,讓學(xué)生掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全過程,并能熟練地制作出有專業(yè)水平的網(wǎng)站。
(3)《asp.net》asp.net是目前最為流行的開放式的web服務(wù)器的應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù),主要讓學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作,如購(gòu)物車、留言本、影視點(diǎn)播系統(tǒng)等。
(4)《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》主要講授企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組成,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開放系統(tǒng)集成技術(shù),internet與intranet的互連技術(shù),電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等內(nèi)容,使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等有關(guān)知識(shí)及技能。
關(guān)鍵詞:高職教育;實(shí)踐教學(xué);電子商務(wù);職業(yè)能力
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2014)37-0197-03
時(shí)至今日,電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子交易已成潮流。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬億元,同比增長(zhǎng)21.3%,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億。電子商務(wù)交易在GDP中占有15%左右的比例,中國(guó)已經(jīng)成為全球電子商務(wù)最大的市場(chǎng)。電子商務(wù)無疑是21世紀(jì)最具革命性的行業(yè),是人才需求最大的一個(gè)領(lǐng)域。高職教育是高等教育的重要組成部分,它以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為核心。高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅僅靠純粹的理論知識(shí)學(xué)習(xí),還要重視從實(shí)際動(dòng)手操作的過程中來培養(yǎng)和灌輸。實(shí)踐教學(xué)是把理論上抽象的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐操作的重要途徑,學(xué)生只有在實(shí)踐中真正地完成操作,才能發(fā)現(xiàn)工作過程中可能存在的問題,才能真正地去解決問題,在提高學(xué)生的專業(yè)技能的同時(shí)也培養(yǎng)了他們的職業(yè)素養(yǎng)。
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)崗位
高職教育的核心是幫助學(xué)生在接受教育期間熟練地掌握一項(xiàng)或幾項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的技能,我們制訂的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo):具備扎實(shí)的電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),具有較強(qiáng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理等能力,具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神,能夠勝任各類電子商務(wù)網(wǎng)站及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)部門工作的復(fù)合高技能應(yīng)用型人才。電子商務(wù)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等多門學(xué)科為一體而新興的交叉學(xué)科。電子商務(wù)崗位的從業(yè)人員需要具備:一是扎實(shí)而廣泛的知識(shí),尤其是商務(wù)貿(mào)易知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)理論知識(shí);二是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具,開展市場(chǎng)調(diào)查與研究、信息的收集、整理與傳遞、網(wǎng)上貿(mào)易的洽談與電子合同的簽訂以及網(wǎng)上支付與結(jié)算等商務(wù)活動(dòng);三是要有一定的軟件應(yīng)用能力,尤其是網(wǎng)上商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)能力、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等能力。電子商務(wù)專業(yè)可從事的就業(yè)崗位包括,外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用崗位:利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng),即從尋找貿(mào)易伙伴開始到最終簽訂電子合同,進(jìn)行貿(mào)易往來工作;中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位:是利用企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、企業(yè)品牌的宣傳與推廣、產(chǎn)品的售后和客戶服務(wù)等工作;物流企業(yè)的管理和應(yīng)用崗位:主要是利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶所需商品進(jìn)行配送、保管工作;電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì):主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理等工作;電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì):主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣及站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作;電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái),利用虛擬市場(chǎng)提品和服務(wù),又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)的工作。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
實(shí)踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行觀察、參與、模擬和創(chuàng)造的教學(xué)活動(dòng)。它是鞏固和加深理論知識(shí)的有效途徑,是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)技能人才的重要環(huán)節(jié),是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法、提高應(yīng)用能力和操作技能的重要平臺(tái),也是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、進(jìn)入社會(huì)的重要基礎(chǔ)。實(shí)踐教學(xué)一般分為兩大部分:專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐與單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐是伴隨課堂的理論教學(xué),為了鞏固和加深對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解而開設(shè)的隨堂性的實(shí)際操作活動(dòng),它一般是在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室完成。單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要是在學(xué)完一門或幾門課程的基礎(chǔ)上,集中一段時(shí)間,讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中的階段性實(shí)踐活動(dòng),以提高學(xué)生的動(dòng)手操作技能和分析問題、解決問題的能力。實(shí)訓(xùn)可以在校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室完成,也可以在校外的實(shí)訓(xùn)基地中完成。2004年根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容由淺及深地將其分為四類:認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)、課程性實(shí)習(xí)、階段性實(shí)習(xí)和終結(jié)性實(shí)習(xí)。
1.認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)。這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生入校來第一次的校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),實(shí)習(xí)活動(dòng)主要是以參觀為主,目的是讓學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)和了解自己所學(xué)專業(yè)的知識(shí)范圍、工作特點(diǎn)與性質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的興趣和熱情。學(xué)生與實(shí)習(xí)單位零距離的接觸,知道企事業(yè)單位需要什么樣的電子商務(wù)人員,而自己目前與企事業(yè)單位需要的這樣人才還有多大的差距,這會(huì)激勵(lì)學(xué)生在今后更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2.課程性實(shí)習(xí)。課程性實(shí)習(xí)主要是考核學(xué)生對(duì)所學(xué)課程的掌握情況和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。課程性實(shí)習(xí)一般可以安排在課堂教學(xué)期間與課程同步進(jìn)行,也可以安排在理論教學(xué)后期集中進(jìn)行,由任課教師組織。電子商務(wù)專業(yè)的課程性實(shí)習(xí)以3門實(shí)踐性很強(qiáng)的核心專業(yè)課程為主,即《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》和《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與建設(shè)》。
3.階段性實(shí)習(xí)。階段性實(shí)習(xí)是在專業(yè)課教學(xué)達(dá)到一定階段時(shí)進(jìn)行對(duì)知識(shí)的綜合理解和運(yùn)用的實(shí)習(xí),不同的專業(yè)學(xué)習(xí)階段的綜合實(shí)習(xí)應(yīng)有不同的綜合性與難度。電子商務(wù)專業(yè)共有3次階段性實(shí)習(xí),第一次階段性實(shí)習(xí)是針對(duì)學(xué)生所學(xué)過的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程開展的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn),主要是針對(duì)B2B、B2C兩種模式來進(jìn)行的實(shí)訓(xùn),其另一目的是為今后學(xué)生參加全國(guó)的助理電子商務(wù)師三級(jí)考試奠定一個(gè)基礎(chǔ)。第二次階段性實(shí)習(xí)是關(guān)于ERP原理及應(yīng)用的實(shí)訓(xùn)。第三次階段性實(shí)習(xí)是在學(xué)生學(xué)習(xí)了電子商務(wù)安全技術(shù)、SQL sever數(shù)據(jù)庫、客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃等這些專業(yè)課程后將這些理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的一次實(shí)習(xí)。
4.終結(jié)性實(shí)習(xí)。終結(jié)性實(shí)習(xí)也就是常說的頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位,熟識(shí)該單位的運(yùn)營(yíng)管理,全面了解實(shí)習(xí)單位各部門的管理職能,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)電子商務(wù)基本流程及策略,以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力、綜合管理能力、分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力。同時(shí),在可能的情況下鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生找到所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),為企業(yè)開展電子商務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、商務(wù)策劃等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力。終結(jié)性實(shí)習(xí)也為畢業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備了素材,并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ),為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。從這幾年實(shí)踐效果來看,存在著不少問題:認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)走馬觀花,看重表面;大多數(shù)的實(shí)踐都是在校內(nèi)完成,學(xué)生缺少社會(huì)閱歷;實(shí)踐教學(xué)的比例不夠大,理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例為1:0.8;終結(jié)性實(shí)習(xí)中暴露出學(xué)生能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)的問題。
三、推行“2+0.5+0.5”模式的實(shí)踐教學(xué)改革
針對(duì)上述問題,在2011年6月,電子商務(wù)教研室調(diào)整了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,跟隨學(xué)院確定的“以實(shí)習(xí)促就業(yè)”的目標(biāo),推行“2+0.5+0.5”的實(shí)踐教學(xué)模式,即2年的理論學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)和最后1年的實(shí)踐教學(xué),其中第一個(gè)0.5是專業(yè)實(shí)習(xí),第二個(gè)0.5是頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后,學(xué)生可以與實(shí)習(xí)單位簽訂就業(yè)協(xié)議,繼續(xù)完成第六學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。改革后的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為課程實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)四個(gè)部分。
1.課程實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)中主要有以下四個(gè)課程實(shí)訓(xùn)。①ERP沙盤實(shí)訓(xùn)。ERP沙盤是模擬制造性企業(yè)的主要職能部門和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具,通過學(xué)生參與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與銷售,在體驗(yàn)中完成知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)化,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和全局性戰(zhàn)略思維。②電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)。一般由個(gè)人和小組兩項(xiàng)任務(wù)組成。個(gè)人任務(wù)需要自己獨(dú)立完成,只設(shè)計(jì)首頁;小組任務(wù)是要靠小組成員的分工協(xié)作來完成較為簡(jiǎn)單的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì),目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。③電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。在電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)中,學(xué)生模擬各種身份操作電子商務(wù)所涉及的主要電子交易模式(B2B、B2C和C2C)的前、后臺(tái)管理、網(wǎng)上支付管理和物流管理等模塊,從而掌握三種交易模式的流程操作,為考取技能證書奠定基礎(chǔ)。④電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生對(duì)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù),并能解決相應(yīng)的基本問題,目的是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和解決問題的能力,為進(jìn)入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
2.社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐是讓學(xué)生走出校園,通過親自參加工作實(shí)踐,除了體會(huì)課堂上的理論知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)如何融入社會(huì)的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
3.專業(yè)實(shí)習(xí)。專業(yè)實(shí)習(xí)安排在第五學(xué)期,目的是通過實(shí)習(xí)使學(xué)生了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需要,從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連。進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,以便提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助學(xué)生更加順利地融入社會(huì),為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
4.畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)。頂崗實(shí)習(xí)是安排學(xué)生離校走入電子商務(wù)企業(yè)的一線的環(huán)節(jié),通過從事操作性勞動(dòng),進(jìn)行基層鍛煉,磨煉和增強(qiáng)學(xué)生的崗位責(zé)任感,同時(shí)也提高學(xué)生的工作能力和解決實(shí)際問題的能力。畢業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)是伴隨著頂崗實(shí)習(xí)來完成的,要求學(xué)生熟悉實(shí)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程,以及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用、存在的問題,并提出改進(jìn)措施,為企業(yè)設(shè)計(jì)較為合理的門戶網(wǎng)站,使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論能有更深一層的認(rèn)識(shí)和理解。最后要求學(xué)生認(rèn)真地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)作品并完整地寫出畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃書。教學(xué)計(jì)劃修改后,理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例變成了1∶1.17,加大了實(shí)踐的學(xué)時(shí)數(shù)。這充分體現(xiàn)了理論教學(xué)是為實(shí)踐教學(xué)服務(wù)的,知識(shí)傳授是為能力培養(yǎng)服務(wù)的宗旨。
實(shí)踐教學(xué)就是使學(xué)生獲得從事電子商務(wù)崗位工作的能力、對(duì)技術(shù)的理解力和技術(shù)實(shí)施的能力的過程。這種能力的鍛煉與提高,與企業(yè)的參與是分不開的?!敖坍a(chǎn)結(jié)合、校企合作”是高職的辦學(xué)模式,它的一個(gè)重要內(nèi)容和體現(xiàn)就是企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)。我們希望通過這次實(shí)踐教學(xué)的改革,更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn);精品課程建設(shè);職業(yè)能力
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。為社會(huì)輸送符合要求的合格人才,是高職院校生存與發(fā)展的根本,專業(yè)建設(shè)則是發(fā)展的基礎(chǔ)。課程建設(shè)尤其是精品課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)中最基本的核心工作,其水平、質(zhì)量和成果是衡量高職院校辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志,加強(qiáng)精品課程建設(shè)是深化教學(xué)改革、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的保證。
五年制高職層次的精品課程建設(shè)起步較晚,近年來,南通商貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)堅(jiān)持教學(xué)改革,積極開展《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程建設(shè)的研究與實(shí)踐,在課程建設(shè)過程中,我們進(jìn)行了諸多有益的改革,并取得了很好的教學(xué)效果。
綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)原則
設(shè)計(jì)總原則 電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生成為以電子商務(wù)技術(shù)為手段進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷人員、管理人員,成為懂得現(xiàn)代信息技術(shù),并能夠應(yīng)用于實(shí)際工作崗位的應(yīng)用型人才。因此,作為“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程,必須從這一目標(biāo)出發(fā),并通過對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用,達(dá)到能夠?qū)W(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起到主要支撐作用,為學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好鋪墊,實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的平滑過渡。
設(shè)計(jì)具體原則 (1)避免將知識(shí)點(diǎn)和技能做簡(jiǎn)單加法,應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。綜合實(shí)訓(xùn)課程不應(yīng)是將所學(xué)的知識(shí)和技能作簡(jiǎn)單的疊加,而應(yīng)是知識(shí)和能力綜合運(yùn)用的一種螺旋式上升。例如,在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中,教會(huì)學(xué)生C2C的基本知識(shí)及操作流程,并且讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)進(jìn)行體驗(yàn),這只是對(duì)學(xué)生基本能力的培養(yǎng)。在《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)中,網(wǎng)上開店項(xiàng)目就是要讓學(xué)生的綜合能力得到提升,如尋找貨源——可以提升學(xué)生與人溝通的能力;推廣店鋪——可以提升學(xué)生的營(yíng)銷能力;店鋪管理——可以提升學(xué)生店鋪裝修的技術(shù)能力。(2)由模擬軟件訓(xùn)練轉(zhuǎn)為實(shí)踐訓(xùn)練。模擬訓(xùn)練軟件是對(duì)電子商務(wù)流程環(huán)境的簡(jiǎn)單程式化的反映,通過模擬軟件的訓(xùn)練,可以使學(xué)生掌握基本知識(shí)點(diǎn),提高基本職業(yè)能力。而對(duì)于“學(xué)后職前”的綜合實(shí)訓(xùn)課程,應(yīng)盡量采用實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。例如,在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力方面,可以與企業(yè)合作,為企業(yè)的某產(chǎn)品進(jìn)行推廣,通過讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)、撰寫論壇、使用Photoshop或Flash制作網(wǎng)絡(luò)廣告等方式提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。(3)在項(xiàng)目?jī)?nèi)容選取上加強(qiáng)與企業(yè)合作,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)服務(wù)。應(yīng)選擇位于畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域內(nèi),與畢業(yè)生就業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的不同企業(yè)的生產(chǎn)和工作過程,概括出基本覆蓋工作崗位群的工作任務(wù),以此作為項(xiàng)目?jī)?nèi)容的基礎(chǔ),從而體現(xiàn)高職教育的地方性。
精品課程的建設(shè)
(一)課程設(shè)計(jì)的理念
根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中網(wǎng)上交易運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站創(chuàng)建與維護(hù)及商務(wù)信息管理等四個(gè)崗位的要求,《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)》課程在“工學(xué)結(jié)合”理念的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展為根本,以學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,通過“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、‘教學(xué)做’一體化”教學(xué)模式,強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練,進(jìn)一步提高學(xué)生電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合能力,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
(二)課程設(shè)計(jì)的思路
以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ),確定本課程教學(xué)目標(biāo) 根據(jù)人才市場(chǎng)調(diào)研,從事電子商務(wù)崗位工作應(yīng)具備的職業(yè)能力是:能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃;熟悉B2B、B2C、C2C網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式和電子商務(wù)平臺(tái),熟悉網(wǎng)上交易流程;精通網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;熟練掌握后臺(tái)管理和網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù);具有團(tuán)隊(duì)合作能力、與人溝通能力及創(chuàng)新能力等。本課程以職業(yè)能力為主線,在課程設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求,確定了本課程教學(xué)目標(biāo):(1)知識(shí)教學(xué)目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí),進(jìn)一步剖析所學(xué)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系,加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的整合。(2)技能教學(xué)目標(biāo)。整合單項(xiàng)技能,提高綜合技能。(3)素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)。遵守行業(yè)規(guī)程,保守商業(yè)秘密;養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識(shí);具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
以頂崗實(shí)習(xí)為教學(xué)模式,確定本課程的教學(xué)實(shí)施方案 本課程組教師深入了解電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)和企業(yè),注重與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的緊密型合作,通過與企業(yè)建立合作關(guān)系,達(dá)到共同開發(fā)課程、建設(shè)課程的目標(biāo)。本課程的合作企業(yè)主要有南通家庭在線電子商務(wù)有限公司、淘寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南通網(wǎng)絡(luò)神電子商務(wù)有限公司等。通過校企合作,共同規(guī)劃設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的可實(shí)施的教學(xué)方案,共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)要求、教學(xué)方法與組織形式、教學(xué)評(píng)價(jià)等。例如,與南通家庭在線電子商務(wù)有限公司共建了“家庭在線工作室”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái),制定了“家庭在線工作室”工作職責(zé)。
以能力培養(yǎng)和素質(zhì)養(yǎng)成為核心,提高學(xué)生綜合素質(zhì) 本課程通過專業(yè)能力、人格能力、社會(huì)能力的培養(yǎng),達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)專業(yè) 對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展 專業(yè)建設(shè)
隨著全球經(jīng)濟(jì)化和信息化的到來,電子商務(wù)呈現(xiàn)大好的發(fā)展勢(shì)頭,很多中職學(xué)校根據(jù)時(shí)代的需求陸續(xù)開辦了電子商務(wù)專業(yè),專業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,但是出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象,一方面電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生找不到對(duì)口的工作,另一方面用人單位找不到滿意的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生?,F(xiàn)行的教學(xué)以課程為依托,開設(shè)相關(guān)實(shí)習(xí)或者實(shí)訓(xùn)課程,教師仍然是課堂的主力,學(xué)生是配合教師授課的“配角”,教學(xué)內(nèi)容以教師安排為主,學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)。雖然現(xiàn)行的教學(xué)對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)和技能有一定幫助,但是從企業(yè)的要求人才的角度來說,學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生還不能直接上崗。在電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展的大環(huán)境下,學(xué)校必須認(rèn)真反思學(xué)校的辦學(xué)模式和思考學(xué)生的出路,對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)急不可待。
一、中職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析
(一)專業(yè)定位不準(zhǔn)確,培養(yǎng)目標(biāo)較為模糊。
因行業(yè)發(fā)展飛快,導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)人才需求量大,為了滿足行業(yè)的需要,很多中職學(xué)校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),但較多的學(xué)校對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)不到位,專業(yè)定位較為廣泛或者不準(zhǔn)確,人才體系不健全,電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)較為模糊,培養(yǎng)“萬能型”人才并不符合用人單位的要求。
(二)課程設(shè)置跟不上時(shí)展的步伐。
學(xué)校開設(shè)的課程覆蓋了計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理、現(xiàn)代物流、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、金融、法律等諸多領(lǐng)域,課程體系是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科課程的集合,課程設(shè)置缺乏重點(diǎn),系統(tǒng)化有待加強(qiáng),學(xué)科之間有機(jī)融合深度不夠,沒有真正形成電子商務(wù)特色。
(三)老師缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)支撐教學(xué)。
從事電子商務(wù)專業(yè)的大部分教師都不是科班出身,一般是從管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、貿(mào)易、物流等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的,因此,教師知識(shí)儲(chǔ)備缺乏系統(tǒng)性、實(shí)用性。教師對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的理解和運(yùn)用基本上來自自學(xué)或者有關(guān)研討會(huì)或培訓(xùn),相對(duì)來說,教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏,對(duì)教學(xué)有一定的影響。
(四)學(xué)生知識(shí)和技能來源于間接經(jīng)驗(yàn)。
雖然很多中職學(xué)校都在不斷改革,提倡讓學(xué)生成為課程的主人,讓學(xué)生“做中學(xué),學(xué)中做”,但是因教師條件、學(xué)校條件、學(xué)生水平等多方面原因的限制,改革并不徹底,學(xué)生在課程上還是以配合教師授課為主,在上課期間利用學(xué)校的虛擬的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地模擬練習(xí),或者短時(shí)間去企業(yè)參加學(xué)習(xí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),離直接上崗的路還有一段距離。
(五)校企合作力度不夠。
在為學(xué)生聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)、就業(yè)單位的時(shí)候,很多中職學(xué)校都感覺很吃力,在這一過程中,學(xué)校主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),往往聯(lián)系的企業(yè)不多,或者聯(lián)系的企業(yè)提供的實(shí)習(xí)、工作崗位不滿意。企業(yè)也想找學(xué)校合作,可是選擇不到合適的學(xué)生。學(xué)校和企業(yè)合作力度不夠,缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織和機(jī)制,溝通渠道不暢順,缺乏相互理解。總的來說,影響了校企合作的發(fā)展。
二、對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)思考
為了促進(jìn)中職電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展,必須做好對(duì)接產(chǎn)業(yè)的專業(yè)建設(shè)工作,可以從以下方面開展專業(yè)建設(shè):
(一)正確定位專業(yè)就業(yè)方向,是培養(yǎng)合適的人才的指導(dǎo)思想。
從企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的角度出發(fā),得知中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)方向定位為技術(shù)型和商務(wù)型電子商務(wù)人才。前者主要在電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫建設(shè)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等崗位工作,其要求熟悉電子商務(wù)技術(shù),掌握最新的進(jìn)展,擁有豐富的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí),能挖掘商務(wù)需求,會(huì)做電子商務(wù);后者以網(wǎng)站為依托,為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)、頻道推廣、客戶管理和網(wǎng)站推廣等工作,其必須熟悉現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)需求,需擁有知識(shí),懂得電子商務(wù)“能做什么”。這樣專業(yè)定位明確了,教學(xué)才能有條不紊地開展。
(二)開設(shè)產(chǎn)業(yè)對(duì)接特色的課程,是促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的加速劑。
一般電子商務(wù)專業(yè)一二年級(jí)開設(shè)理論課和實(shí)訓(xùn)課程,三年級(jí)參加頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校的課程除了基礎(chǔ)課程和政治課程以外,專業(yè)課主要有《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《商品拍攝與圖片處理》、《電子支付》、《電子商務(wù)物流》、《商品學(xué)》、《網(wǎng)店裝修》、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》、《客服關(guān)系管理》、《商務(wù)軟文寫作》等課程和相關(guān)實(shí)訓(xùn),隨著行業(yè)的發(fā)展,大家用手機(jī)購(gòu)物成為主流,跨境電子商務(wù)的發(fā)展和客人對(duì)購(gòu)物安全的重視等情況越來越普遍,可以相應(yīng)增加《移動(dòng)電子商務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》和《電子商務(wù)安全》等課程,這樣培養(yǎng)的學(xué)生更受企業(yè)歡迎。
(三)實(shí)行“雙請(qǐng)”制度,提升師資實(shí)力,是激發(fā)教師發(fā)展的原動(dòng)力。
一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量在很大程度上是由專業(yè)教師的教學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)決定的。電子商務(wù)教師如果滿足現(xiàn)有知識(shí)和技能,就跟不上時(shí)代潮流。提高教師的實(shí)力,可以實(shí)行“雙請(qǐng)”制度,也就是說,聘用企業(yè)專家擔(dān)任專職老師和企業(yè)邀請(qǐng)老師到企業(yè)進(jìn)行輪崗工作。企業(yè)專家固定授課的課程或者內(nèi)容,電子商務(wù)教師集體去聽課學(xué)習(xí),可以讓教師吸收行業(yè)最新資訊、知識(shí)和熟悉企業(yè)要求;企業(yè)邀請(qǐng)老師到企業(yè)為期半年到一年的輪崗,讓教師成員企業(yè)的員工,激發(fā)教師發(fā)展的動(dòng)力,全面提高教師的能力。
(四)實(shí)施崗位群工作能力培養(yǎng),是提高學(xué)生技能的正確途徑。
學(xué)校教學(xué)打破教材的局限和限制,可以從企業(yè)崗位群進(jìn)行授課,也就是說,從電子商務(wù)的主要崗位客服、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等崗位出發(fā),開發(fā)客服崗位群(包括售前客服、售后客服、投訴處理客服、物流客服、網(wǎng)店客服專員、電話坐席)、運(yùn)營(yíng)崗位群(包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)店客服專員、產(chǎn)品攝影師、網(wǎng)店優(yōu)化專員、網(wǎng)店推廣專員、數(shù)據(jù)分析員)、營(yíng)銷崗位群(包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、SE0專員、商務(wù)談判專員、促銷策劃專員、數(shù)據(jù)分析員)和商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群(包括網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站編輯員),根據(jù)崗位群對(duì)知識(shí)和技能的要求進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),為學(xué)生具備相關(guān)崗位的專業(yè)技能奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),促進(jìn)學(xué)校專業(yè)的發(fā)展。
(五)“引廠進(jìn)?!迸c“工作室”相結(jié)合,是學(xué)生學(xué)習(xí)技能的物質(zhì)保障條件。
通過與企業(yè)協(xié)商,讓企業(yè)在校內(nèi)建立學(xué)校工廠,建立相應(yīng)的組織、管理制度和考核制度,由企業(yè)的主管人員和技術(shù)人員負(fù)責(zé)工廠的運(yùn)營(yíng),讓三年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校工廠參加頂崗實(shí)習(xí),這樣,不僅滿足學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的需要,而且提高與企業(yè)合作的密度,促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)不能滿足需求,在校內(nèi)建立電子商務(wù)工作室,發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)合作的積極作用,通過外接電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù),讓學(xué)生在校內(nèi)的工作室完成,譬如幫助企業(yè)處理圖片、完成企業(yè)商務(wù)文案的撰寫、協(xié)助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中“做中學(xué)、學(xué)中做”。
(六)成立區(qū)域校企合作實(shí)踐指導(dǎo)中心,是學(xué)校與企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。
職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持,企業(yè)的發(fā)展離不開學(xué)校提供的“員工”。為了更好地做好電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè),各中職學(xué)校聯(lián)合起來,共同謀求發(fā)展,與擁有的企業(yè)進(jìn)行溝通合作,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)區(qū)域校企實(shí)踐指導(dǎo)中心。指導(dǎo)中心設(shè)立負(fù)責(zé)人,制定《校企合作實(shí)施管理辦法》,開設(shè)常規(guī)部門,各校和企業(yè)在指導(dǎo)中心都有明確的崗位和職責(zé)。該中心的日常管理工作主要是從不同的角度促進(jìn)校企合作的發(fā)展,例如探討人才培養(yǎng)方案,構(gòu)建專業(yè)課程體系,開發(fā)課程,研究教學(xué)方法,聯(lián)系相關(guān)企業(yè),聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師,建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,共同開展“訂單式”培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等。
除此以外,電子商務(wù)的專業(yè)帶人或者骨干教師還可以申請(qǐng)國(guó)家、省、市的課題、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)校后在淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)開網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或者以學(xué)校的名義開網(wǎng)店,讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行打理和推廣實(shí)戰(zhàn)技能競(jìng)賽替代模擬競(jìng)賽的方式,也是專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)不錯(cuò)的做法。
總的來說,中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)受到各校的青睞和關(guān)注,蓬勃發(fā)展,是可喜可賀的事情,要想電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展得更好,必須與企業(yè)保持密切的聯(lián)系和合作,了解企業(yè)對(duì)人才的要求,做好對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)建設(shè),這樣才能按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)合適的“員工”,發(fā)揮教學(xué)的最大價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
[1]許祥鵬.高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)探討.電子商務(wù),2014.11.
[2]汝子報(bào),夏青松,譚成兵.“四元”互動(dòng)下的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)實(shí)踐思考.湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào),2015.6.
[3]劉艷艷.對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考.職業(yè),2014.1.
[4]毛乃川.高職電子商務(wù)專業(yè)如何提高學(xué)生實(shí)踐能力――電子商務(wù)實(shí)踐中心建設(shè)的思考.人才,2015.3.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)概論;實(shí)驗(yàn);改革與實(shí)踐
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)的入門課程,一般都開設(shè)在大學(xué)一年級(jí),是電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)主干(核心)課程,同時(shí)也是其他專業(yè)的一門選修課程,一些偏經(jīng)貿(mào)、管理類的院校把這門課程作為公共基礎(chǔ)課程開設(shè),因此選修這門課程的學(xué)生數(shù)量眾多,影響面較大。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程,“電子商務(wù)概論”為學(xué)生勾畫出電子商務(wù)專業(yè)的輪廓,并為后續(xù)專業(yè)課程打基礎(chǔ)。該課程教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)效果,也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)分析、運(yùn)作、管理等實(shí)踐工作的能力。我院2005年開始招收電子商務(wù)本科專業(yè),2006年“電子商務(wù)概論”被列為該專業(yè)的重點(diǎn)建設(shè)課程,在建設(shè)過程中,我們對(duì)該課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革與實(shí)踐,屏棄了模擬實(shí)驗(yàn),精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行。
1實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革的必要性
由于早期電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)的局限性,缺乏電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境,各院校在設(shè)計(jì)“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容時(shí)大都以模擬實(shí)驗(yàn)為主,且更多地傾向于簡(jiǎn)單的商務(wù)流程操作,而將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)綜合在一起的實(shí)驗(yàn)則很少。實(shí)驗(yàn)普遍采用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件,讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作,從而熟悉由這種模擬軟件事先設(shè)定好的商業(yè)運(yùn)作模式和操作流程。這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問題是只有課內(nèi)實(shí)驗(yàn),沒有課外實(shí)踐;只有模擬操作,沒有實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景;只有課堂教學(xué),沒有企業(yè)體驗(yàn)。結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)成為閉門造車的教學(xué),如學(xué)生能夠在模擬軟件平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種虛構(gòu)業(yè)務(wù)的操作,但面對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時(shí)卻一臉茫然、手足無措。這無疑暴露了“重理論、輕實(shí)踐”的教學(xué)模式存在的嚴(yán)重弊端,同時(shí)也顯現(xiàn)了模擬教學(xué)軟件的不足。因此,對(duì)電子商務(wù)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革勢(shì)在必行。
2實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革實(shí)踐
2.1實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革原則
我們制定出實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革的幾條原則:
1) 屏棄模擬軟件,完全在互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn);
2) 課內(nèi)與課外相結(jié)合,解決實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)不夠的問題;
3) 觀摩與實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生先看后做;
4) 課堂教學(xué)與競(jìng)賽相結(jié)合,真正提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。
根據(jù)前三條原則,我們?cè)O(shè)計(jì)了三個(gè)實(shí)驗(yàn):即“一看”、“二買”、“三賣”,前兩個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為課內(nèi)必做實(shí)驗(yàn),每個(gè)實(shí)驗(yàn)3學(xué)時(shí),共6學(xué)時(shí),第三個(gè)實(shí)驗(yàn)為課外選做。通過三個(gè)實(shí)驗(yàn),大膽創(chuàng)新、突破模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境的局限性,創(chuàng)造條件引導(dǎo)學(xué)生真實(shí)地參與實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng),教會(huì)學(xué)生在真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。對(duì)于第四條,我們每年舉辦校內(nèi)電子商務(wù)大賽,同時(shí)積極組織學(xué)生參加各個(gè)級(jí)別、各種形式的電子商務(wù)競(jìng)賽,對(duì)鍛煉學(xué)生創(chuàng)新思維和提高解決實(shí)際問題能力起到較好的效果。
2.2實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1)“一看”看是指觀摩,即是在互連網(wǎng)環(huán)境下觀摩優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站,包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外的。通過觀摩實(shí)驗(yàn),使學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì),熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各類模式的商務(wù)網(wǎng)站的背景、建設(shè)目的、體系結(jié)構(gòu)、功能作用、特色特點(diǎn)等。表1是07級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做的商務(wù)網(wǎng)站觀摩實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
1) 網(wǎng)站概況:
起始于1998年12月在網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)名為“阿里巴巴在線”。最初,阿里巴巴網(wǎng)站主要提供的是商業(yè)信息公告服務(wù),列出買賣雙方的產(chǎn)品目錄。1999年6月,公司集團(tuán)主席馬云與其他18位創(chuàng)始人成立了母公司--阿里巴巴集團(tuán)。1999年9月,中國(guó)的主要運(yùn)營(yíng)公司阿里巴巴中文站成立,致力于開拓B2B市場(chǎng)。
阿里巴巴成為全球首家擁有超過 2000 萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站,遍布 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站,被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué) MBA 案例,在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮;連續(xù)七次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志“福布斯”選為全球最佳 B2B 站點(diǎn)之一。被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。
2) 網(wǎng)站建設(shè)目的:
阿里巴巴專做信息流,匯聚大量的市場(chǎng)供求信息,于是采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式,針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言,簡(jiǎn)易可讀,這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站:英文的國(guó)際網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù);簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù);全球性的繁體中文網(wǎng)站則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù);韓文的韓國(guó)網(wǎng)站。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語言和南美網(wǎng)站。
這些網(wǎng)站相互鏈接,內(nèi)容相互交融,為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái),匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類,形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目,使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。
3)特色特點(diǎn):
在電子商務(wù)的模式中。B2B模式占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),B2B模式的交易額占據(jù)電子商務(wù)總交易額的絕大部分。B2B電子商務(wù)公司在降低經(jīng)營(yíng)成本方面更有優(yōu)勢(shì),B2B電子商務(wù)公司更適合現(xiàn)代物流管理,B2B電子商務(wù)公司在經(jīng)營(yíng)過程中的信用和資金安全問題更有保障,因此,B2B電子商務(wù)從理論到實(shí)踐都更為成熟。
B2C類型網(wǎng)站:卓越網(wǎng)亞馬遜
1) 網(wǎng)站概況:
中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者卓越網(wǎng),于2000年1月由金山軟件股份公司分拆,國(guó)內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建,2003年9月引入國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)老虎基金成為第三大股東。卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2001年3月,上海分公司正式成立,從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月,主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部,在短短一年多的時(shí)間里,即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬人以上。2003年11月,廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展,卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。
2) 網(wǎng)站建設(shè)目的:
消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù),并在網(wǎng)上直接的瀏覽或者消費(fèi)。
在B2C的電子商務(wù)中,企業(yè)能夠通過Internet以較低的成本向日益擴(kuò)大的市場(chǎng)公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息,通過信息交流了解顧客需求,為之提供更有價(jià)值的信息服務(wù),從而提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3) 特色特點(diǎn):
卓越網(wǎng)于2000年5月,主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來,憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站,贏得了超過520萬注冊(cè)用戶的衷心支持,發(fā)展成為中國(guó)訪問量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站,并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào),入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。
C2C類型網(wǎng)站:淘寶網(wǎng)
1) 網(wǎng)站概況
淘寶網(wǎng)()是中國(guó)領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái),2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元?jiǎng)?chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中,淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名,中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。
2) 網(wǎng)站功能
進(jìn)入網(wǎng)站,選擇商品、下單確認(rèn)、選擇支付和物流方式,可以使用淘寶旺旺實(shí)現(xiàn)即時(shí)對(duì)話。.
支付方式靈活多樣:
a) 支付寶支付(使用網(wǎng)上銀行,網(wǎng)匯e,支付寶卡通向支付寶充值) b)銀行匯款支付c)支票支付d)同城交易
物流配送方便快捷:
a) 快遞送貨上門 b)國(guó)內(nèi)特快專遞(EMS)c)海外航空快遞(UPS) d)平郵e)同城交易等等
3) 特色特點(diǎn)
淘寶網(wǎng)成立以來,誠(chéng)信為本,全力打造中國(guó)最安全便捷的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CTR公司2004年12月針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示,淘寶網(wǎng)的品牌知名度達(dá)到96%;淘寶網(wǎng)成為41%消費(fèi)者首選的購(gòu)物網(wǎng)站;品牌形象方面,淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取、安全等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。使用和服務(wù)方面,瀏覽率、注冊(cè)率、使用率、服務(wù)滿意率等各項(xiàng)指標(biāo)也處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
2)“二買”
買是指在線真實(shí)購(gòu)物。通過在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站上實(shí)際購(gòu)物過程,使學(xué)生了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)的全部流程。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要求學(xué)生分組完成在各類電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物的全過程,用搜索引擎查找某一商品或服務(wù)(由同學(xué)自己定),選擇其中幾個(gè)網(wǎng)站,進(jìn)行購(gòu)買并分析比較。表2是學(xué)生完成網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)驗(yàn)的報(bào)告(部分內(nèi)容略)。
3)“三賣”
賣是指自己建立網(wǎng)上小店鋪,做個(gè)C2C賣家。該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為課外選做,由于課內(nèi)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的限制,所以更多、更深層次的實(shí)驗(yàn)供有興趣的學(xué)生利用課外時(shí)間去完成。
買買樂網(wǎng)上開店平臺(tái)是為欲在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和中小企業(yè)度身定制的自助開店平臺(tái),是一個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)空間和易操作的網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),可以培訓(xùn)個(gè)人或小企業(yè)開店的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。2005年12月,我校與上海天卷信息技術(shù)有限公司簽定了校企協(xié)作協(xié)議,天卷公司3年免費(fèi)提供買買樂網(wǎng)上開店服務(wù)平臺(tái)給我校學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
該實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì),要求學(xué)生以小組為單位在買買樂平臺(tái)上完成網(wǎng)上商店的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng),在互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)環(huán)境中,綜合運(yùn)用網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、商品圖像及文字處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送、售后服務(wù)、信息交流等信息技術(shù)和電子商務(wù)知識(shí),深入了解并掌握商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)流程及管理。通過該實(shí)驗(yàn),鍛煉學(xué)生的溝通與合作、技術(shù)與商務(wù)、操作與管理等諸多方面的能力。
三年來,我校有200多名學(xué)生在買買樂平臺(tái)上開設(shè)了自己的網(wǎng)上商店,經(jīng)營(yíng)范圍頗為廣泛,有的聯(lián)系了進(jìn)貨渠道,有的則是將自己多余的二手商品搬上了網(wǎng)店,通過實(shí)驗(yàn),學(xué)生感觸很深,有的人在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中提到這一實(shí)驗(yàn)給他們今后的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
3教學(xué)效果的檢驗(yàn)臺(tái)――競(jìng)賽
近年來,隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展,各種競(jìng)賽也越來越多,通過舉辦及組織學(xué)生參賽,我們感到競(jìng)賽是一個(gè)極好的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)教學(xué)效果的檢驗(yàn)臺(tái)。
為了激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),提供一個(gè)展示才華的舞臺(tái),從2006年起我院每年都舉行“電子商務(wù)大賽”,依托競(jìng)賽平臺(tái)開展電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)、商務(wù)策劃書撰寫并現(xiàn)場(chǎng)答辯等形式多樣的競(jìng)賽內(nèi)容。同時(shí)也積極組織學(xué)生參加各個(gè)級(jí)別、各種形式的電子商務(wù)競(jìng)賽。經(jīng)過一系列的訓(xùn)練,學(xué)生受到很大鍛煉,并在競(jìng)賽中取得一定成績(jī)。在2006年的電子商務(wù)技能競(jìng)賽中,我校03級(jí)??茖W(xué)生榮獲上海市第三名,并獲得電子商務(wù)師稱號(hào)。技能競(jìng)賽是一場(chǎng)不區(qū)分在校、在職、也不區(qū)別學(xué)生檔次的競(jìng)爭(zhēng),沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生與豐富閱歷的職業(yè)電子商務(wù)人員同臺(tái)競(jìng)技,碩士、本科、專科生同一賽程。2008年4月,中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴有限公司舉辦了首屆中國(guó)大學(xué)生“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽,我校參賽選手取得優(yōu)異成績(jī),上海賽區(qū)中電子商務(wù)專業(yè)05級(jí)學(xué)生學(xué)生榮獲一等獎(jiǎng)――暨“明日之星”,05、07級(jí)二名學(xué)生獲得二等獎(jiǎng)――暨“明日新翼”獎(jiǎng),學(xué)校榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。在全國(guó)賽區(qū)近3萬名參賽選手中,電商05級(jí)一名學(xué)生突穎而出,晉級(jí)30強(qiáng)。
這樣的競(jìng)賽鍛煉了學(xué)生能力,同時(shí)也檢驗(yàn)了我們課堂教學(xué)的效果。很多學(xué)生在這樣真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)中找到了自己的專業(yè)定位方向,激發(fā)了他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣和熱情。
4結(jié)束語
我們一直致力于“電子商務(wù)概論”課程的教學(xué)改革,實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的改革與實(shí)踐取得了初步成效。由于電子商務(wù)一直處于高速發(fā)展之中,因此本課程的教學(xué)改革也是一個(gè)長(zhǎng)期的研究探索過程,我們將不斷提升自身水平,及時(shí)了解電子商務(wù)行業(yè)前沿技術(shù),為培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才繼續(xù)努力。
參考文獻(xiàn):
[1] 邵兵家. 電子商務(wù)概論(第2版)[M]. 北京:高等教育出版社,2006:56-59.
[2] 邵兵家. 電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)[M]. 北京:高等教育出版社,2006:58-59.
[3] 楊麗光,張德軍. 把脈電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J]. 電子商務(wù)世界,2005,(10).
[4] 李棋,張仙鋒. 我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)[J]. 計(jì)算機(jī)教育,2004,(1):31-33.
[5] 盧華玲. 電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革研究[J]. 西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006,(12).
一、信息時(shí)代下中職電子商務(wù)教學(xué)面臨的問題
網(wǎng)絡(luò)信息的出現(xiàn)對(duì)于教育領(lǐng)域來說,可以算是一場(chǎng)革命。它將對(duì)教育理念、教育方法、教學(xué)模式等多方面都產(chǎn)生影響,對(duì)電子商務(wù)的影響就更為深刻了。由于網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊,電子商務(wù)的教學(xué)也暴露了很多問題,它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.教學(xué)理念
電子商務(wù)是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、重視創(chuàng)新的學(xué)科,而且它的實(shí)踐先于理論,電子商務(wù)的理論是對(duì)電子商務(wù)的概括和總結(jié),它的理論已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)對(duì)創(chuàng)新的要求。傳統(tǒng)教學(xué)理念:重理論而輕實(shí)踐,在學(xué)校重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽略實(shí)踐過程中對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),將導(dǎo)致學(xué)生在出去工作以后模仿能力強(qiáng)而創(chuàng)新能力較弱。
2.教學(xué)內(nèi)容
現(xiàn)在,電子商務(wù)的教學(xué)課本大同小異,教學(xué)內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展,這樣就導(dǎo)致了學(xué)生在工作幾年以后就會(huì)發(fā)現(xiàn),學(xué)校中學(xué)到的東西和社會(huì)中需要的東西相差甚遠(yuǎn),學(xué)校學(xué)到的知識(shí)難以指導(dǎo)實(shí)踐。
3.教學(xué)手段
現(xiàn)在很多中職學(xué)校的教學(xué)手段仍然是以粉筆盒黑板為主,多媒體教室、實(shí)習(xí)基地的利用率很低,甚至有閑置的情況出現(xiàn)。這對(duì)于學(xué)生和老師來說都是一種損失,浪費(fèi)了可以利用的東西。
4.教學(xué)模式
現(xiàn)在,在中職學(xué)校中,以老師為主體的教學(xué)模式仍占大多數(shù),這樣僅僅能起到知識(shí)的傳導(dǎo)作用,壓制了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力也沒有多少幫助。
二、中職電子商務(wù)教學(xué)問題的解決方案
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的改革提供了一種可能。將網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)結(jié)合起來,不僅解決了理論陳舊的問題,對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)也具有一定的刺激作用。如,利用英特網(wǎng)查找各種各樣、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源,在教學(xué)過程中制作精美的課件,可以起到良好的教學(xué)效果。利用網(wǎng)絡(luò)能夠搭建自己的個(gè)人網(wǎng)站、商情信息或從事網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng);網(wǎng)絡(luò)可以刺激學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,有利于學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng);學(xué)生和老師之間也可以利用網(wǎng)絡(luò)中的郵件或qq進(jìn)行聯(lián)系??傊?,信息技術(shù)條件下對(duì)于電子商務(wù)各個(gè)方面的教學(xué)都有很大的幫助,可以看做是教學(xué)方面的一場(chǎng)革命,也是解決電子商務(wù)教學(xué)問題的一個(gè)很好的方案。
三、電子商務(wù)教學(xué)中如何利用網(wǎng)絡(luò)資源
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,我們又將該如何利用網(wǎng)絡(luò)中無窮的資源為我們教學(xué)工作服務(wù)?筆者在自己的電子商務(wù)教學(xué)過程中,發(fā)現(xiàn)我們可以利用網(wǎng)絡(luò)資源做如下幾種事情:
1.利用校園網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息教育平臺(tái)
在搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)時(shí),首先由專業(yè)老師在網(wǎng)上搜集各個(gè)課程的教學(xué)信息,經(jīng)過整理取舍后在網(wǎng)上進(jìn)行,并建立豐富的資源搜索導(dǎo)航和相關(guān)信息的鏈接,這樣就可以使得學(xué)生或從事相關(guān)研究的老師快速的搜索到相關(guān)信息;其次,在搭建信息平臺(tái)以后,可以鏈接相關(guān)的信息交流平臺(tái),如利用聊天室、電子郵件、BBS等加強(qiáng)學(xué)生和老師之間的交流;最后,我們可以利用多媒體教室構(gòu)筑教學(xué)環(huán)境,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2.利用網(wǎng)絡(luò)資源搭建學(xué)科數(shù)據(jù)庫
學(xué)科數(shù)據(jù)庫指的是將電子商務(wù)的各個(gè)學(xué)科的資源進(jìn)行精選、匯總、編輯、分類,并分享在校園網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫。學(xué)生可以通過下載、查看、利用其中豐富的教學(xué)資源。這些數(shù)據(jù)包括:(1)課程數(shù)據(jù):其中有課程設(shè)置、試驗(yàn)大綱、教學(xué)大綱、師資配備等等。(2)優(yōu)秀教案:將一些老師的優(yōu)秀教案分享在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,供學(xué)生和老師參考,這樣就可以起到相互學(xué)習(xí)和相互借鑒的作用,從而達(dá)到更好的教學(xué)。(3)試題:將課程試卷編寫在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,并進(jìn)行編程設(shè)計(jì)使得計(jì)算機(jī)能自動(dòng)出題、組卷、分析判卷和評(píng)分,這樣就可以實(shí)現(xiàn)高效的計(jì)算機(jī)考試。
3.利用網(wǎng)絡(luò)搭建電子商務(wù)各個(gè)課程的實(shí)驗(yàn)室
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)軟件的支持下,為實(shí)踐教學(xué)提供了有利的條件,能夠?yàn)殡娮由虅?wù)各個(gè)課程提供所需要的試驗(yàn)條件,提供教學(xué)所需要的模擬環(huán)境,從而提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。
4.利用網(wǎng)絡(luò)制作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件可以激發(fā)學(xué)生更大的學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,同時(shí)我們也可以靈活的利用其它網(wǎng)站的教學(xué)資源,從而使得老師們的授課更加的生動(dòng),講解也更加透徹。同時(shí)也可以將網(wǎng)絡(luò)課件上傳到網(wǎng)絡(luò)上,供學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。
5.鼓勵(lì)老師創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)站
老師可以通過創(chuàng)建自己的網(wǎng)站來介紹電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法,鏈接相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)頁,可設(shè)交流專欄,這樣就方便了學(xué)生更好的獲取資源,有利于學(xué)生與老師之間的交流。
通過市場(chǎng)調(diào)查,走訪電商企業(yè),我們以服務(wù)企業(yè)為導(dǎo)向,確定了培養(yǎng)“有理想、有抱負(fù)、有良好職業(yè)道德、有鮮明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能‘亮點(diǎn)’的、技能型、復(fù)合型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。課程體系的主線是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,輔線是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的IT技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理類課程,以及濱海學(xué)院獨(dú)有的、以從嚴(yán)治校為核心的德育培養(yǎng)體系。從基本素質(zhì)方面主要培養(yǎng)六種意識(shí):品牌意識(shí)、商業(yè)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)。從能力培養(yǎng)方面,注重“基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)能力和工程系統(tǒng)能力四個(gè)層面”能力的培養(yǎng)。
二、建立“R&O—CPIO2+1”創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
多年的實(shí)踐表明,學(xué)校環(huán)境缺乏企業(yè)環(huán)境所要求的“職工角色意識(shí)、角色壓力、崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同”等特點(diǎn),因此,很難培養(yǎng)符合企業(yè)要求的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和全部技能,必須把人才培養(yǎng)延伸到企業(yè)去。經(jīng)過10年多的教改探索與實(shí)踐,青島濱海學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建立了一套適合當(dāng)前電子商務(wù)高等職業(yè)院校教學(xué)實(shí)際的、符合CDIO教學(xué)理念的、相對(duì)完整的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式——“R&OCPIO2+1?;诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究文/張萬民金發(fā)起徐彬李津發(fā)式”,即在真實(shí)、開放環(huán)境下的符合CDIO教育理念的2+1模式。其中:C為構(gòu)思(Conceive)——深入調(diào)查、分析環(huán)境、分析客戶、構(gòu)思方案;P為策劃(Plan)——確定目標(biāo)、明確對(duì)象、制定策略、設(shè)計(jì)方案;I為實(shí)施(Implement)——組織團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建系統(tǒng)、配置資源、落實(shí)任務(wù);O為運(yùn)作(Operate)——評(píng)估現(xiàn)狀、比較目標(biāo)、分析原因、適時(shí)調(diào)整。該模式以就業(yè)為導(dǎo)向,以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心,把綜合性核心技能課程作為主干;明確以營(yíng)銷活動(dòng)“構(gòu)思—策劃—實(shí)現(xiàn)—運(yùn)行”完整的項(xiàng)目生命周期為載體,同時(shí)注重四個(gè)層次(知識(shí)、能力、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng))能力的培養(yǎng),在“真實(shí)、開放”的環(huán)境下學(xué)習(xí);從第一個(gè)學(xué)期開始就設(shè)立專門的實(shí)訓(xùn)課程組織學(xué)生參加大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),前2年由學(xué)校主導(dǎo),在“邊干邊學(xué)”的背景下,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)能力和系統(tǒng)能力,第3年由企業(yè)主導(dǎo),在完全的企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理和氛圍下開展各種職業(yè)技能和素質(zhì)的鍛煉。
三、校企合作,構(gòu)建“真實(shí)、開放”人才培養(yǎng)環(huán)境
“真實(shí)、開放”包含三層含義:真實(shí)的大市場(chǎng)、培養(yǎng)環(huán)境由學(xué)校過度到企業(yè)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為企校合作真實(shí)項(xiàng)目。以企業(yè)環(huán)境和真實(shí)市場(chǎng)為環(huán)境,以企業(yè)實(shí)際的任務(wù)為任務(wù),在真實(shí)、復(fù)雜、多變的市場(chǎng)中磨練學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。為此我們建立了一個(gè)穩(wěn)定的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地——“電子商務(wù)技能培訓(xùn)濱?;亍保摶赜蓪W(xué)院聯(lián)合南昌現(xiàn)代保健科技有限公司、青島市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、青島市美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、青島市網(wǎng)商協(xié)會(huì)、山東紫琪化妝品有限公司等20余家企業(yè)共同構(gòu)建,該平臺(tái)已經(jīng)成為該校學(xué)生開展?fàn)I銷創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷的基地。同時(shí),學(xué)校與企業(yè)合作開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推手監(jiān)管系統(tǒng)、熱點(diǎn)專題編排管理系統(tǒng)等系統(tǒng),為企業(yè)進(jìn)行平臺(tái)招商與客服、品牌規(guī)劃與推廣等和學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)提供服務(wù)。
四、牢牢抓住教育思想、系統(tǒng)集成、教師團(tuán)隊(duì)三條主線
1.教育思想
通過對(duì)新形勢(shì)下高等職業(yè)教育思想和教學(xué)理念的深入學(xué)習(xí)研究,我們達(dá)成以下共識(shí),并以此指導(dǎo)我們的教學(xué)改革。我們認(rèn)為:電子商務(wù)職業(yè)教育要培養(yǎng)開放的思想、健全的人格、精湛的技藝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用型人才,必須堅(jiān)持把良好職業(yè)道德的培養(yǎng)放在首位,將職業(yè)道德納入考核體系,實(shí)行一票否決制;職業(yè)教育要培養(yǎng)有鮮明技能亮點(diǎn)的、技能型、復(fù)合型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型人才,則匯總?cè)瞬胖荒茉谛F蠛献鞯?、“真?shí)、開放”的環(huán)境中培養(yǎng);
2.系統(tǒng)集成
系統(tǒng)是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn),是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)、資源的競(jìng)爭(zhēng),而是系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,我們不斷推進(jìn)和完善新模式、新體制、新環(huán)境下的系統(tǒng)集成建設(shè),用系統(tǒng)的觀念和方法推動(dòng)改革,努力培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)意識(shí)。學(xué)生實(shí)習(xí)及監(jiān)管是在基于集實(shí)習(xí)環(huán)境、實(shí)習(xí)監(jiān)管、學(xué)習(xí)交流為一體的“濱海技能實(shí)訓(xùn)基地”,從系統(tǒng)的角度對(duì)學(xué)生良好的品德、健全的人格、敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德、精湛的技藝、出色的個(gè)人素質(zhì)、健康的體魄等素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。通過在真實(shí)、開放環(huán)境下的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐,學(xué)生核心技能得到有效提高。
3.教師團(tuán)隊(duì)
培養(yǎng)實(shí)用型電子商務(wù)人才,必須具備高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。我們采取的主要措施有教師到合作企業(yè)掛職鍛煉、以老帶青、學(xué)生實(shí)習(xí)導(dǎo)師制、運(yùn)營(yíng)基地網(wǎng)站、參與省級(jí)教改立項(xiàng)等。通過上述措施,高素質(zhì)的“雙師型”隊(duì)伍正在形成。
五、積極開展教學(xué)研究,推進(jìn)五項(xiàng)工程建設(shè)
1我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革前情況分析
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)還存在以下幾方面問題:教學(xué)過程中,實(shí)務(wù)教學(xué)比較弱,即使在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)和任務(wù)教學(xué)后,實(shí)務(wù)教學(xué)與工作實(shí)際的差距比較大;教師缺乏技能訓(xùn)練導(dǎo)致教學(xué)缺乏技能訓(xùn)練;以往的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革主要體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)與實(shí)驗(yàn)室環(huán)節(jié),實(shí)驗(yàn)室的模擬軟件與企業(yè)工作實(shí)際差距也比較大;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的試題庫和案例還有待進(jìn)一步充實(shí)?;谝陨蠁栴},為使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需技能,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與學(xué)校教育的無縫對(duì)接,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。
2我院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)模式改革方面進(jìn)行的努力
2.1實(shí)現(xiàn)政校企三方緊密合作,開辦愛喜訂單班,落實(shí)“四個(gè)合作”
在落實(shí)四個(gè)合作方面,電子商務(wù)專業(yè)和番禺區(qū)經(jīng)貿(mào)局及愛喜軟件公司開展了密切合作,并開創(chuàng)了政校企三方合作的新局面。在政府積極推動(dòng)下,區(qū)信息辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)局為校企合作搭建交流平臺(tái),愛喜公司成為番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地并簽訂合作協(xié)議,雙方主要合作內(nèi)容有:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其他電子商務(wù)專業(yè)課程改革,安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、技術(shù)交流、教材開發(fā)、員工培訓(xùn)、項(xiàng)目聯(lián)合申報(bào)等。2010年10月12日,在區(qū)信息辦、經(jīng)貿(mào)局的牽頭下,雙方就學(xué)生實(shí)習(xí)、課程開發(fā)等領(lǐng)域開展深層次合作,成立“愛喜班”,進(jìn)行訂單式人才培養(yǎng)。政校企深度融合的“愛喜班”開班由廣州市愛喜軟件有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)周紅萍,技術(shù)總監(jiān)蔡志廣,營(yíng)銷部部長(zhǎng)李飛等企業(yè)代表和電子商務(wù)專業(yè)老師進(jìn)行合作指導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及實(shí)訓(xùn)等課程的教學(xué)也由教室搬到了企業(yè)。課程組全體教師與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生一起參與從番禺六大電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研到電子商務(wù)平臺(tái)核心產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域的培訓(xùn)以及電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)及售后咨詢和指導(dǎo)全過程,并在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程方面進(jìn)行合作開發(fā)。
2.2實(shí)施了工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做一體化的教學(xué)模式
本專業(yè)與廣州愛喜軟件公司、阿里巴巴、咨詢頻道、都市客等網(wǎng)站公司形成長(zhǎng)期的合作。校企合作開發(fā)了基于工作過程的模塊進(jìn)階式課程內(nèi)容,在逐漸培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)更重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)參與到從制訂課標(biāo)到教學(xué)的全過程中。以企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)為載體,將整個(gè)教學(xué)過程變成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過程。在企業(yè)參與下,確定了基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的崗位群,對(duì)崗位群進(jìn)行基于工作過程的典型工作任務(wù)分析,形成對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,組織形成七大學(xué)習(xí)情境,并將理論教學(xué)滲透到實(shí)踐教學(xué)中,將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合在一起。學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)外還經(jīng)常參與企業(yè)的實(shí)踐,培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力及各方面的綜合素質(zhì)。其中與廣州愛喜軟件公司的合作時(shí)間最長(zhǎng),工作最深入,并從2009年開始連續(xù)兩年與愛喜軟件公司合辦訂單班,并且為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)各方面的頂崗實(shí)習(xí)。在頂崗實(shí)習(xí)的過程中,學(xué)生為愛喜公司的推出的番禺電子商務(wù)平臺(tái)----數(shù)百億平臺(tái)上,為數(shù)百億平臺(tái)會(huì)員產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,并且?guī)椭鷶?shù)百億平臺(tái)的會(huì)員企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí),學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力得到很大程度的鍛煉和提升。
通過引入典型案例和真實(shí)項(xiàng)目,將機(jī)房和實(shí)訓(xùn)室作為工作場(chǎng)所,利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)作為工作手段,按照工作過程,在互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)的工作場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)際工作。形成了教學(xué)過程與工作過程一體化、學(xué)生與員工一體化、教師與經(jīng)營(yíng)管理者一體化、教學(xué)環(huán)境與工作環(huán)境一體化的課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)合二為一的工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做一體化的教學(xué)模式。2.3采用多種靈活的教學(xué)手段和方法
2.3.1探討教學(xué)過程中公司制的運(yùn)作
現(xiàn)在已經(jīng)成立網(wǎng)上的電子商務(wù)工作室QQ群,通過QQ群將學(xué)生成員按網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作崗位進(jìn)行分組,并且對(duì)學(xué)生進(jìn)行輪崗,讓每個(gè)學(xué)生都熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各崗位操作。
2.3.2在電子商務(wù)工作室中引入企業(yè)導(dǎo)師制
在電子商務(wù)工作室中引入合作企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和往屆從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的畢業(yè)生,讓這些企業(yè)專業(yè)人員成為學(xué)生的導(dǎo)師,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的完成。
2.3.3讓學(xué)生多參與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)生可以通過開設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際操作,也可以在網(wǎng)上找到一些供應(yīng)商企業(yè)做代購(gòu)或是為傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)較其他專業(yè)來說有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)有模擬的教學(xué)平臺(tái),德意電子商務(wù)模擬軟件平臺(tái),又有實(shí)際的企業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但有線下的企業(yè)實(shí)踐平臺(tái),又有線上的淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐根據(jù)企業(yè)需求,有課內(nèi)實(shí)踐平臺(tái),有企業(yè)頂崗實(shí)踐平臺(tái)。各種平臺(tái)的運(yùn)用使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)與企業(yè)更貼近,更有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力和各方面素質(zhì)。
2.3.4運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法和教學(xué)手段
在教學(xué)的過程中,教師運(yùn)用情境教學(xué)法、項(xiàng)目合作法、任務(wù)趨動(dòng)法、案例教學(xué)法、分組討論法等多種教學(xué)方法,使課堂內(nèi)容豐富。在教學(xué)過程中,教師還注重多種教學(xué)方法的結(jié)合。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性,在教學(xué)的過程中,可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)資源,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)軟件的虛擬仿真、認(rèn)證訓(xùn)練各種方式相結(jié)合。虛擬軟件模擬了現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,能夠提供多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):門戶網(wǎng)站平臺(tái),商貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),市場(chǎng)調(diào)研中心,搜索引擎,企業(yè)網(wǎng)站檢索,競(jìng)價(jià)排名,為學(xué)生提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中,學(xué)生可利用問道和艾瑞公司等網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,還可以利用網(wǎng)店和學(xué)生QQ空間,學(xué)生博客、學(xué)生撰寫軟文等方式,實(shí)時(shí)地在互聯(lián)網(wǎng)上訓(xùn)練學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣能力。
2.4注重以學(xué)生為中心,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
2.4.1以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)組織形式
在整個(gè)教學(xué)過程中,學(xué)生在完成任務(wù)的過程中都是以小組合作的形式來進(jìn)行的。同學(xué)們以團(tuán)隊(duì)的形式組成虛擬公司進(jìn)行學(xué)習(xí),將學(xué)生按照電子商務(wù)公司不同崗位進(jìn)行分組,幫助企業(yè)完成新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,并提交分析報(bào)告,為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,并撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。由虛擬公司代表進(jìn)行匯報(bào),由其他學(xué)生、教師和企業(yè)人員提問并給予評(píng)價(jià),通過互動(dòng)、交流,明晰知識(shí)要點(diǎn)與難點(diǎn)。這種教學(xué)方式,使教師的作用從以課堂講授為主轉(zhuǎn)向以教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、指導(dǎo)、監(jiān)控評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。通過多種教學(xué)方法的使用,使整個(gè)教學(xué)取得了顯著的成效。改變了以往的教師講、學(xué)生聽、記筆記的填鴨式教學(xué)方法。通過以真實(shí)的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法、情境教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)以及虛擬仿真訓(xùn)練等多種具有特色的教學(xué)方法,極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和自主學(xué)習(xí)的興趣,促進(jìn)了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展以及綜合素質(zhì)的提高。
2.4.2注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)合作精神是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生非常重要的職業(yè)道德之一,在網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)和工作項(xiàng)目是不可能獨(dú)立完成的,所以學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神也顯得尤為重要。在教學(xué)的過程中,學(xué)生最小的單位是2人小組,一般的任務(wù)都由4人小組來完成,學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)工作、學(xué)會(huì)溝通和合作。
2.4.3充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán):電子商務(wù)協(xié)會(huì)的作用
電子商務(wù)協(xié)會(huì)是電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)重要的社團(tuán),協(xié)會(huì)在學(xué)生與企業(yè)聯(lián)系的過程中充當(dāng)了一個(gè)非常重要的角色。同時(shí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)定期舉辦的創(chuàng)業(yè)大賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃比賽、網(wǎng)店策劃經(jīng)營(yíng)比賽等專業(yè)技能大賽都可以讓電子商務(wù)學(xué)生的專業(yè)能力得到很好的提升。目前電子商務(wù)專業(yè)正在以該協(xié)會(huì)為試點(diǎn)開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室、電子商務(wù)工作室、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作室的建立與運(yùn)營(yíng),目前的運(yùn)行還在虛擬階段。