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[關(guān)鍵詞]電力企業(yè);信息化;管理
電力信息化管理,指的是將信息技術(shù)引用到電力企業(yè)管理中,實(shí)現(xiàn)高效管理。電力企業(yè)擔(dān)負(fù)著國民生活與發(fā)展的特殊而艱巨的社會(huì)任務(wù),由于它機(jī)構(gòu)龐大復(fù)雜、市場化覆蓋范圍大,傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業(yè)發(fā)展所需的必要條件。此外,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,國民用電量和工業(yè)用電量急劇增加,這對(duì)電力企業(yè)來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因此,電力企業(yè)應(yīng)著手于信息化管理,建立系統(tǒng)化、全面化的管理體系,以提高企業(yè)管理效率、加快企業(yè)發(fā)展,這也是一種機(jī)遇?,F(xiàn)階段,雖然不少電力企業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)投放到實(shí)際生產(chǎn)管理活動(dòng)中,初步實(shí)現(xiàn)了信息化管理,但由于信息技術(shù)更新快、覆蓋廣、技術(shù)含量高等特點(diǎn),電力企業(yè)需要制定一套完善的、健全的管理體系,以確保企業(yè)信息化管理更高端、更合理、更安全。
1加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)
電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè),從生產(chǎn)管理到營銷經(jīng)營都有各類技術(shù)要求和相應(yīng)的技術(shù)人才,而在電力企業(yè)信息化管理過程中,信息化人才是關(guān)鍵所在。因此,電力企業(yè)必須集中培養(yǎng)大批電力信息化復(fù)合型人才,這不僅要求其專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬,還應(yīng)及時(shí)掌握最新的信息技術(shù)并運(yùn)用到實(shí)際工作中,以提高工作效率。這是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的任務(wù),只有這樣電力企業(yè)才能擁有堅(jiān)實(shí)的人才與技術(shù)后盾,才能有實(shí)力不斷創(chuàng)新企業(yè)的信息化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2優(yōu)化內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)間的協(xié)作關(guān)系
電力信息化管理的核心任務(wù)就是通過系統(tǒng)運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的相應(yīng)工作,如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶反饋管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等。如果能將各大系統(tǒng)緊密聯(lián)合起來,共同協(xié)作,形成一個(gè)全方位的管理體系,一定是有效提升電力企業(yè)信息化管理的策略之一,原因在于以下幾點(diǎn)。首先,目前大多數(shù)電力企業(yè)還未實(shí)現(xiàn)全面信息化,很多工作環(huán)節(jié)仍采用人工操作,這不僅需要花費(fèi)更多時(shí)間,工作效率也得不到保證。所以,實(shí)現(xiàn)全面信息化管理是電力企業(yè)的首要任務(wù),這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤,提高工作效率。還有,由于電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜,而且直接作用于國民生活與發(fā)展,一旦其中某個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)人為操作失誤或者運(yùn)行故障,將直接影響后面系統(tǒng)的運(yùn)行,導(dǎo)致電力企業(yè)整個(gè)體系無法正常運(yùn)作,從而造成經(jīng)濟(jì)效益上的損失。所以,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)同合作刻不容緩,即使某個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問題,也可以通過其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)及時(shí)糾正和解決,才不會(huì)影響電力企業(yè)工作流程的正常開展。其次,系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系一旦建立起來,對(duì)電力企業(yè)的人力資源管理也會(huì)有至關(guān)重要的作用。電力企業(yè)的人員分配、人事調(diào)動(dòng)等事件通過系統(tǒng)及時(shí)記錄備案,并與工作人員所屬部門系統(tǒng)建立連接,如果遇到請(qǐng)假、臨時(shí)調(diào)動(dòng)等特殊情況,能及時(shí)應(yīng)對(duì),不會(huì)影響到電力企業(yè)工作流程的順利開展。再次,電力營銷系統(tǒng)離不開信息化管理,也需要與其他系統(tǒng)建立合作關(guān)系,只有通過對(duì)其他系統(tǒng)的觀察總結(jié),了解電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,才能制訂出符合當(dāng)今社會(huì)需求的營銷方案,才能更好地服務(wù)于國民生活與發(fā)展。最后,客戶反饋管理系統(tǒng)是整個(gè)電力企業(yè)管理體系最關(guān)鍵的一個(gè)系統(tǒng),它的建立可以實(shí)時(shí)了解和接收到客戶的真實(shí)需求和建議,這樣才能及時(shí)反饋到其他各個(gè)系統(tǒng),然后作出相應(yīng)的調(diào)整,讓客戶滿意,以提高電力企業(yè)的信譽(yù),并獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
3建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)
隨著信息技術(shù)日益發(fā)達(dá),為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展,電力企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái),全面實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、催費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)咨詢、意見反饋等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),達(dá)到與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)。具體操作就是,有效利用當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái),及時(shí)收集客戶的意見和建議,并及時(shí)交流反饋,同時(shí)將好的意見和建議投放于電力企業(yè)生產(chǎn)管理中,這不僅能及時(shí)優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部管理和外部營銷,提高客戶滿意度,還能及時(shí)掌握市場變動(dòng),少走彎路或不走彎路,在一定程度上降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4結(jié)語
信息化管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用,電力企業(yè)要從實(shí)際出發(fā),培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和信息化復(fù)合型人才,及時(shí)掌握電力及信息化先進(jìn)技術(shù);優(yōu)化內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)間協(xié)作關(guān)系;建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng),這樣才能使電力企業(yè)內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步鞏固,實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展,為國民生活與發(fā)展提供保障,進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)
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摘要:本文根據(jù)云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和石油企業(yè)的信息化管理發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建了一個(gè)基于云計(jì)算的石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型,以解決石油企業(yè)在信息化管理中的諸多問題。通過對(duì)石油公司的業(yè)務(wù)流程分析,提出構(gòu)建一個(gè)企業(yè)混合云管理模式。在云計(jì)算下,石油企業(yè)的信息化管理可以實(shí)現(xiàn)較低的IT運(yùn)營成本,通過整合企業(yè)各部門及下屬公司的信息資源,形成規(guī)范化集中式信息化管理模式。
關(guān)鍵詞:云計(jì)算;石油企業(yè);信息管理;規(guī)范化
1.引言
隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端等新興信息技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到挑戰(zhàn)。Gartner公司在2012年公布了十大技術(shù),云計(jì)算也在其中。云計(jì)算市場正處于起步階段,但是眾多企業(yè)采用了云計(jì)算服務(wù),例如:電信、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、教育、港口等行業(yè)已全面介入云計(jì)算。企業(yè)的管理信息化的水映了企業(yè)的管理水平和競爭能力,同時(shí)信息化的發(fā)展和應(yīng)用也惠及各行業(yè),石油公司應(yīng)該抓住這項(xiàng)新技術(shù)的機(jī)遇,提升企業(yè)管理效率。
近年來,國內(nèi)石油公司像中石油集團(tuán)和中石化集團(tuán)被允許進(jìn)入成品油批發(fā)和零售行業(yè),信息化管理已經(jīng)融入公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中:勘探、開采、煉油、銷售等。石油企業(yè)具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),在信息化管理過程中出現(xiàn)了瓶頸,例如:(1)隨著勘探、開發(fā)、科研、生產(chǎn)和銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大量軟件的應(yīng)用到企業(yè)管理中,企業(yè)需求增多數(shù)據(jù)量增大,增加了服務(wù)器的計(jì)算能力,增加了系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)的成本。(2)不同業(yè)務(wù)部門和下屬公司的數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)資源共享,沒有規(guī)范化管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。(3)IT資源的利用率低,極大地制約了企業(yè)的發(fā)展。本文提出的云計(jì)算信息管理模式,改善石油企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理的瓶頸。
2.云計(jì)算中信息化管理的概述
2.1云計(jì)算基本含義和原理
云計(jì)算是以“一切作為一種服務(wù)”(XaaS)的模式出現(xiàn)的,基礎(chǔ)設(shè)施、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)的形式提供給用戶。“云”指的是多個(gè)具有強(qiáng)大計(jì)算能力計(jì)算機(jī)實(shí)體的虛擬化資源,操作原則是云計(jì)算提供商集中虛擬化物理資源,將基礎(chǔ)設(shè)施、軟件平臺(tái)和應(yīng)用軟件形成一個(gè)“云風(fēng)景”,通過網(wǎng)絡(luò)提供給有遠(yuǎn)程點(diǎn)播的需求者。按照服務(wù)模式來分,云計(jì)算包括:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)、軟件即服務(wù);按照部署模式來分,云計(jì)算包括:私有云、混合云、公有云。
2.2云計(jì)算在石油企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢(shì)
云端強(qiáng)大的硬件資源及軟件資源能迅速處理用戶的需求,并通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)反饋給用戶。由于企業(yè)以付費(fèi)形式豐富了自己企業(yè)的軟實(shí)力,這種硬件與軟件集中式的服務(wù),在一定層面上降低了企業(yè)在IT方面的費(fèi)用,也降低了人力成本。這樣既可以保證企業(yè)信息化管理的安全高效地運(yùn)營,也可以使企業(yè)的信息無憂的保存在云端,而且即時(shí)需要,即時(shí)訪問。云計(jì)算讓硬件和軟件共同構(gòu)成了強(qiáng)大的“超級(jí)計(jì)算機(jī)”,云計(jì)算下信息化管理的特征可以歸納如下:信息化管理成本低、具有動(dòng)態(tài)的資源部署、用戶可靈活地操作、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。
云計(jì)算下石油公司信息化管理的優(yōu)點(diǎn)概括如下:(1)石油公司具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),使用云計(jì)算部署石油企業(yè)的信息管理平臺(tái),通過虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)分配,提高石油企業(yè)在多組織多層級(jí)間的資源使用效率。(2)云計(jì)算提供商提供了用戶按需付費(fèi)的服務(wù),地點(diǎn)和時(shí)間不受限制,可以降低企業(yè)的信息化管理的成本。(3)石油企業(yè)在勘探、鉆井作業(yè)中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要較高的安全性,云計(jì)算中的私有云可以確保數(shù)據(jù)的安全。(4)云計(jì)算可以使石油企業(yè)的多部門和公司間形成規(guī)范化信息化管理,形成高效的資源共享。
3.石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的分析
3.1石油企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀的分析
石油企業(yè)擁有大規(guī)模的IT基礎(chǔ)設(shè)施,現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)包括煉油化工、工程建設(shè)、工程配件、海外業(yè)務(wù)、勘探與生產(chǎn)和銷售。石油企業(yè)在信息化管理中投入巨資,重復(fù)部署新系統(tǒng),一定意義上浪費(fèi)了資源,也增加了工作量。
石油公司面臨著諸多問題:(1)復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施需要較高的資金投入和維護(hù)成本,部分項(xiàng)目是孤立的管理信息系統(tǒng)。(2)存在硬件資源利用率低,服務(wù)器間接口不兼容。(3)石油公司的下屬公司重金引進(jìn)中軟項(xiàng)目和硬件設(shè)施,造成沉重的負(fù)擔(dān)和資源冗余。(4)多個(gè)服務(wù)器采用不同技術(shù)進(jìn)行部署,導(dǎo)致設(shè)施使用受限,企業(yè)內(nèi)部資源難以實(shí)現(xiàn)共享和整合。(5)隨著石油公司業(yè)務(wù)的不斷增多,服務(wù)器資源需要增加,缺乏災(zāi)難系統(tǒng),出現(xiàn)了數(shù)據(jù)丟失情況時(shí)很難管理。
3.2石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的策略
首先,建立石油企業(yè)的數(shù)據(jù)信息整合的云計(jì)算平臺(tái),顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理模式,以更有效的方式管理和整合企業(yè)的IT資源。
其次,把云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)現(xiàn)有的各業(yè)務(wù)流程中,其原理是不同的業(yè)務(wù)采用規(guī)范化的云計(jì)算策略。企業(yè)內(nèi)部上游從事油和天然氣勘探、鉆井和開采,中游儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸,下游則是流程復(fù)雜的煉油和化工業(yè)務(wù),最終進(jìn)行銷售及分銷業(yè)務(wù)。石油企業(yè)的業(yè)務(wù)流程如圖1所示:
最后,針對(duì)石油企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的云部署。石油企業(yè)的核心業(yè)務(wù)包括勘探、開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施引進(jìn)、基礎(chǔ)建設(shè)、物料管理。大量的技術(shù)數(shù)據(jù)和資料積累在這些環(huán)節(jié)中,這是石油企業(yè)的獨(dú)特的智慧。對(duì)于企業(yè),數(shù)據(jù)的安全性永遠(yuǎn)要放在第一位,核心業(yè)務(wù)要融入企業(yè)私有云。
石油企業(yè)非核心業(yè)務(wù)主要包括辦公業(yè)務(wù)(客戶關(guān)系、電子郵件和文件管理),銷售和分銷,人力資源等。這些業(yè)務(wù)應(yīng)考慮實(shí)施公共云戰(zhàn)略,公共云的部署模式具有更多的靈活性,這樣石油企業(yè)可以從SaaS提供商服務(wù)中選擇低成本的軟件應(yīng)用。石油企業(yè)的混合云可以實(shí)現(xiàn)用戶方便地取得應(yīng)用需求,并確保數(shù)據(jù)的安全性和效率之間的平衡,這會(huì)使企業(yè)以較低成本,確保臨界數(shù)據(jù)的安全。
4.石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的構(gòu)建
通過對(duì)石油企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和策略分析,根據(jù)云計(jì)算部署模式的原理,石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的構(gòu)建可分為四個(gè)級(jí)別:基礎(chǔ)設(shè)施層,基礎(chǔ)服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、用戶層?;A(chǔ)設(shè)施層是部署IT基礎(chǔ)設(shè)施資源,石油企業(yè)應(yīng)選擇“混合云”模式,自建私有云與公共云部署組合模式?;A(chǔ)服務(wù)層是平臺(tái)的“心臟”,主要是設(shè)置基礎(chǔ)服務(wù)層的系統(tǒng)環(huán)境和功能組件,數(shù)據(jù)接口及服務(wù)框架。業(yè)務(wù)邏輯層,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行服務(wù)包整合,用戶可以根據(jù)接口進(jìn)行請(qǐng)求通過API進(jìn)行響應(yīng)。石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的架構(gòu)如圖2所示:
4.1基礎(chǔ)設(shè)施層?;A(chǔ)設(shè)施層是云計(jì)算平臺(tái)的硬件基礎(chǔ),石油企業(yè)選擇由企業(yè)私有云和公共云構(gòu)成的混合云。主要是信息化管理平臺(tái)基于硬件和軟件源資的創(chuàng)建模式。包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和其它硬件資源,以及管理分布式計(jì)算的硬件資源框架。
基礎(chǔ)設(shè)施層的私有云是自用的,石油企業(yè)通過私有云實(shí)現(xiàn)有效地資源配置。對(duì)于石油企業(yè),它本身有很多基礎(chǔ)設(shè)施資源,公司完全具備建立私有云的條件。確保核心主業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和機(jī)密數(shù)據(jù)都在私有云上,確保了引用數(shù)據(jù)的安全性。基礎(chǔ)設(shè)施層的公共云是無需構(gòu)建的,需要做的就是確保非核心業(yè)務(wù)可以通過唯一網(wǎng)絡(luò)訪問公共云。公共云是由第三方提供,企業(yè)可以通過付費(fèi)方式租賃取得,這樣企業(yè)不用擔(dān)心維護(hù)和升級(jí)問題。企業(yè)可以自由的選擇公共云服務(wù)提供商,如果企業(yè)用戶不滿意的租用的軟件服務(wù),協(xié)議到期后,他們可以終止,并選擇其他的供應(yīng)商。因此,公共云不僅使石油企業(yè)節(jié)省支出,還能使用戶靈活地使用,而公共云中的數(shù)據(jù)安全由云計(jì)算提供商負(fù)責(zé)。
4.2基礎(chǔ)服務(wù)層?;A(chǔ)服務(wù)層是一組虛擬化的服務(wù)器和應(yīng)用中間件。云計(jì)算實(shí)施的關(guān)鍵是虛擬化技術(shù),充分利用云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施,通過虛擬化技術(shù)將計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)設(shè)備等進(jìn)行部署,形成超級(jí)計(jì)算機(jī)中心。石油企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式是分散的,其下屬單位的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用了不同的部署標(biāo)準(zhǔn)。云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)層提供了一個(gè)規(guī)范化的開發(fā)平臺(tái),給石油企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門服務(wù),下屬單位不用重復(fù)開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái),只需將需求發(fā)送到云計(jì)算中心,并通過該中心的資源動(dòng)態(tài)分配,將需求進(jìn)行封裝后連接到用戶平臺(tái)接口。云計(jì)算部署模式統(tǒng)一了石油企業(yè)各業(yè)務(wù)和各公司的開發(fā)的環(huán)境,有利于內(nèi)部信息規(guī)范化的發(fā)展。
4.3業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層建立在基礎(chǔ)服務(wù)層上,最貼近用戶服務(wù)層,石油企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程都在這里。各級(jí)部門和下屬公司可以選擇基礎(chǔ)服務(wù)層的功能平臺(tái)服務(wù)滿足自身的業(yè)務(wù)需求,可以是一個(gè)模塊也可以是多個(gè)模塊的組合,而規(guī)范化的云計(jì)算信息化管理模式在商業(yè)邏輯層實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)的管理。當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí),不用對(duì)管理信息系統(tǒng)的程序作出重大修改,只需調(diào)整響應(yīng)需求的業(yè)務(wù)模塊的組合和排序,就能快速對(duì)業(yè)務(wù)的需求變化作出響應(yīng)。業(yè)務(wù)邏輯層最大限度地提高動(dòng)態(tài)配置對(duì)信息資源的利用,提高了企業(yè)信息化管理的效率。
4.4用戶層。用戶層包括石油企業(yè)的不同部門和下屬公司,如油田分公司、存儲(chǔ)運(yùn)輸公司、分銷公司等。用戶不再局限于什么地方,只要接入網(wǎng)絡(luò),用戶就可以訪問企業(yè)云平臺(tái),云計(jì)算即可按需進(jìn)行服務(wù)。石油公司用戶共享企業(yè)內(nèi)部資源,提高了企業(yè)信息資源利用率。
5.結(jié)束語
本文從理論的觀點(diǎn)來分析,結(jié)合石油企業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)石油企業(yè)云計(jì)算信息化管理的構(gòu)建提出了建議,而現(xiàn)實(shí)的工作中是需要大量人力和物力的。從實(shí)際操作的角度來看,石油企業(yè)云計(jì)算的實(shí)施需要三個(gè)步驟:第一,建立私有云,以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的需求;第二,進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,對(duì)業(yè)務(wù)流程的整合,形成規(guī)范化的云計(jì)算服務(wù)中心;第三,隨著石油企業(yè)云計(jì)算規(guī)模的擴(kuò)大,數(shù)據(jù)的增多,建立中國“石油行業(yè)云”。云計(jì)算在石油行業(yè)的研究和應(yīng)用,將會(huì)加快信息化在傳統(tǒng)行業(yè)中的發(fā)展步伐,為整個(gè)行業(yè)乃至國家的發(fā)展提供高效推動(dòng)力。(作者單位:大連交通大學(xué))
參考文獻(xiàn):
[1]紀(jì)榮藝,周英操,樊洪海,王果.石油集團(tuán)企業(yè)的云計(jì)算戰(zhàn)略[J].信息技術(shù),2011(3):18.
一直以來,我國中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財(cái)政收入、擴(kuò)大對(duì)外開放和保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的作用。而中小企業(yè)中的企業(yè),在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的表現(xiàn)日益活躍,現(xiàn)已成為中國經(jīng)濟(jì)最具活力和潛力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。中小企業(yè)量多面廣,已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)行業(yè),專業(yè)分工程度極高,需求導(dǎo)向性非常明顯,市場的微小變化都有可能觸動(dòng)它們最敏感的神經(jīng),它們必須不斷捕捉市場商機(jī),以差異化的服務(wù)來滿足多樣化的需求。作為市場變化的“晴雨表”,信息就成為中小企業(yè)賴以生存的元素,正確的信息可以為企業(yè)帶來收益,一個(gè)錯(cuò)誤的信息就有可能讓企業(yè)經(jīng)營失敗,一蹶不振。
一、問題提出
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識(shí)的競爭,市場競爭的范圍也由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。面對(duì)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,各個(gè)國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機(jī)。企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略,搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn),則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計(jì),到2010年底,我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家,這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征:資金不是十分雄厚,管理不是非常完善,信息化基礎(chǔ)普遍較差,面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,是一個(gè)富有活力的經(jīng)濟(jì)群體。
這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上,中小企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,直接關(guān)系整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的基本單元,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化,將有效地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí),促進(jìn)形成國民經(jīng)濟(jì)信息化,對(duì)建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國具有非常重要的意義;推進(jìn)中小企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長,建立和諧社會(huì)的重要手段;是實(shí)現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路;普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競爭力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力,同時(shí)也將有效地促進(jìn)大學(xué)生就業(yè),提升企業(yè)管理水平,優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。
二、我國中小企業(yè)信息化管理中存在的問題
(一)企業(yè)信息化管理認(rèn)識(shí)不足
信息化觀念落后是制約我國中小企業(yè)信息化的首要因素。在我國,中小企業(yè)的很多經(jīng)營者信息化觀念淡薄,有的不完全知道信息化概念,不懂得企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價(jià)值和重要意義,表現(xiàn)為以下幾種情況:有的經(jīng)營者對(duì)信息化建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識(shí)不足,態(tài)度冷淡,認(rèn)為可有可無,對(duì)推進(jìn)信息化不積極。因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財(cái)力都明顯的不足,造成很多中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態(tài)度。有的經(jīng)營者對(duì)信息化項(xiàng)目期望值過高,把信息化等同于技術(shù)改造,甚至僅僅把它看成是純技術(shù)的問題,如讓技術(shù)部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識(shí)到行業(yè)性限制,這使得企業(yè)的信息化工作難以迅速推進(jìn)。當(dāng)企業(yè)信息化進(jìn)行到一定程度,需要進(jìn)行企業(yè)管理制度、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制的深層次變革時(shí),多年形成的運(yùn)作模式和企業(yè)文化、長期的配銷體系、基礎(chǔ)設(shè)施合計(jì)品牌認(rèn)知等,仍慣性作用于企業(yè)管理活動(dòng),牽制并阻礙企業(yè)向信息化更高水平邁進(jìn)。
(二)企業(yè)信息化投資不合理
我國中小企業(yè)本身存在著資金拖欠、自有資金周轉(zhuǎn)較慢、企業(yè)融資困難等問題,加上企業(yè)自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高,造成企業(yè)資金相對(duì)缺少,最后資金短缺成為了制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。中小企業(yè)信息化是一項(xiàng)艱苦而又長期的工作,實(shí)施周期長,風(fēng)險(xiǎn)高,這個(gè)過程需要投入大量的資金。而中小企業(yè)由于存在實(shí)力弱、管理水平低、信譽(yù)差等缺陷,在融資方面一直比較困難,以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起如此巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用。何況信息化的建設(shè)既要購買硬件和軟件、引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才、搞信息化方面的培訓(xùn),又要在信息系統(tǒng)建立完畢后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新,這都需要大量資金的持續(xù)投入。對(duì)我國中小企業(yè)而言,難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實(shí)際情況,這樣,中小企業(yè)在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅(jiān)持不了太長時(shí)間的實(shí)施過程。
此外,不少中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上,而配套軟件投入相對(duì)滯后。這樣“重硬輕軟”的做法不僅占用了企業(yè)大量流動(dòng)資金,而且達(dá)不到預(yù)期的收益。更有許多企業(yè)建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)的管理和維護(hù),沒有繼續(xù)投入人力、物力和資金,造成原有投資沒有合理應(yīng)用最終導(dǎo)致浪費(fèi)。
(三)信息化管理人才匱乏
信息化人才匱乏也是造成中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)。企業(yè)信息化不是一個(gè)單純的技術(shù)問題,更重要的是一個(gè)管理問題。在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中最根本的是人,企業(yè)信息化不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才,而且需要既懂得經(jīng)營管理,又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才,更需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。信息化過程中,中小企業(yè)往往只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用情況等,缺乏高水平的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)來看,中小企業(yè)每100人中信息技術(shù)人員還不到1人,其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺,這在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
除此之外,中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾:一方面中小企業(yè)用人機(jī)制本身缺乏吸引力,難以引進(jìn)優(yōu)秀的信息化人才;另一方面由于資金情況、傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,企業(yè)不能為企業(yè)內(nèi)部員工提供很好的信息化方面的培訓(xùn),沒有高效的激勵(lì)和評(píng)估機(jī)制,企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴(yán)重,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,造成中小企業(yè)信息人員素質(zhì)較低,對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,沒有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才。這為計(jì)算機(jī)及軟件在企業(yè)的普及與應(yīng)用上又增加了難度,進(jìn)而影響了中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。
(四)信息化服務(wù)體系不健全
由于受多年來管理體制的影響,我國不具備發(fā)達(dá)國家在長期市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的以完備的商會(huì)、協(xié)會(huì)組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)體系,致使我國服務(wù)機(jī)構(gòu)分散,各自為政,各機(jī)構(gòu)間交叉重復(fù),無序竟?fàn)?,服?wù)資源不能得到充分利用,具體表現(xiàn)如下:
其一,我國還沒有行業(yè)性的、統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)體系,以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)很少,不能準(zhǔn)確評(píng)估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平,不能及時(shí)診斷存在的問題。
其二,缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施監(jiān)理制度,缺乏信息服務(wù)的良好宏觀環(huán)境,缺乏合適的軟件供應(yīng)商為企業(yè)提供量身訂做的信息化方案與個(gè)性化服務(wù),缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這些不足最終致使企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法衡量,服務(wù)質(zhì)量難以保證,實(shí)施過程中的糾紛較多,軟件市場也存在著亟待解決的無序競爭問題。
其三,社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范,有形市場不完善,網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng),造成企業(yè)間銷售、采購、結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難,制度環(huán)境相對(duì)落后,缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系,大企業(yè)(或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈)的帶動(dòng)效果不明顯,企業(yè)從事信息化的外部激勵(lì)因素不足,使得中小企業(yè)信息化積極性不高。
三、改善我國中小企業(yè)信息化管理問題的對(duì)策
(一)強(qiáng)化信息化管理意識(shí)
分析我國中小企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題,我們看到中小企業(yè)對(duì)信息化要么認(rèn)識(shí)片面,要么期望過高。論文格式這就要求中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性,要意識(shí)到企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計(jì)算機(jī),而是一個(gè)企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。它強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件,更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成,其中人是第一位的因素,特別是企業(yè)的管理層,一定要讓企業(yè)經(jīng)營者對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn),培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣,才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
中小企業(yè)增強(qiáng)信息化意識(shí)應(yīng)當(dāng)著重抓住增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,即:信息化意識(shí)、主體意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。中小企業(yè)經(jīng)營者要對(duì)企業(yè)信息化予以高度重視,這單說的重視不僅僅是思想上的重視,更需要的是實(shí)踐上的重視。經(jīng)營者思想的重視,可以確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的正確,使之認(rèn)識(shí)到實(shí)施信息化的必要性,從管理層給予大力支持;企業(yè)信息化系統(tǒng)的使用實(shí)踐上的重視,則直接決定企業(yè)實(shí)施信息化的成敗。除此之外,企業(yè)經(jīng)營者還要加強(qiáng)搞好信息化建設(shè)的危機(jī)感和緊迫感,要對(duì)信息化建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突問題有清晰的認(rèn)識(shí)和充分的思想準(zhǔn)備,要接受信息化所帶來的處理方式、工作習(xí)慣的改變,從心理上認(rèn)同它,要將信息化管理工作作為一項(xiàng)最重要的工作來進(jìn)行。
(二)根據(jù)企業(yè)自身情況合理投資
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足,那么企業(yè)就應(yīng)該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品,而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法,即以小投入邁出第一步,以后逐步投入,賺回利潤再投入,以換取更多的利潤,認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實(shí)施路線,科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循既定的規(guī)劃和戰(zhàn)略,堅(jiān)持實(shí)用原則,避免好大喜功、一步到位的盲目投資,做到逐步規(guī)劃、逐步實(shí)現(xiàn)、制定長期目標(biāo)與短期目標(biāo),使得長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充,短期目標(biāo)根據(jù)長期目標(biāo)而制訂,長期目標(biāo)根據(jù)短期目標(biāo)而調(diào)整,對(duì)長期目標(biāo)要有堅(jiān)定的信念,對(duì)長期目標(biāo)要作到充分完成、超額完成,確保長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如此穩(wěn)扎穩(wěn)打的建設(shè)戰(zhàn)略才能杜絕資源的浪費(fèi),降低資金使用的風(fēng)險(xiǎn),確保投入資金的合理使用。企業(yè)應(yīng)盡可能地利用政府的相應(yīng)扶持政策,解決信息化建設(shè)工作中的資金短缺問題,利用政府出臺(tái)的法律法規(guī),為自身的信息化建設(shè)爭取更多的資金。在解決資金問題后,更重要的是資金的合理使用,因?yàn)橘Y金的使用關(guān)系到信息化建設(shè)在企業(yè)中應(yīng)用的成敗,合理的使用、良性的循環(huán)發(fā)展能夠積極地推動(dòng)信息化的發(fā)展。因此,企業(yè)必須制訂統(tǒng)一的信息化發(fā)展規(guī)劃,合理完整的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,使其一者適應(yīng)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展需要,使資金的使用符合需求,作到量體裁衣。
(三)加強(qiáng)信息化人才培養(yǎng)
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才是企業(yè)的根本,更是企業(yè)走向信息化的根本。大多數(shù)中小企業(yè)由于資金有限,在員工的教育培養(yǎng)和激勵(lì)方面投資不足,造成員工水平低下、人才外流。因此,對(duì)企業(yè)來說必須堅(jiān)持以人為本的管理理念,合理開發(fā)、使用人才,有效管理人才,全方位構(gòu)建人力資源管理體系,建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,防止企業(yè)人才流失。同時(shí),企業(yè)應(yīng)加大對(duì)企業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度,制訂信息專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,力爭在較短的時(shí)間里,集中培養(yǎng)一批既精通經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)又精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用的高素質(zhì)、復(fù)合型專業(yè)人才,要注意做到普及與提高相結(jié)合,努力培養(yǎng)一大批能夠熟練操作運(yùn)用計(jì)算機(jī)的技術(shù)人員,使我國企業(yè)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)“信息時(shí)代”的要求。
企業(yè)可根據(jù)自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)及先進(jìn)的大企業(yè)去學(xué)習(xí)和培訓(xùn),或定期請(qǐng)專家來企業(yè)培訓(xùn)員工,對(duì)急需的核心人才一要舍得投資引進(jìn),要善于和??圃盒:献髋e辦培訓(xùn)班,邀請(qǐng)專家學(xué)者或相關(guān)從業(yè)人員執(zhí)教,或者到其他企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí),從而起到共同推動(dòng)的作用。
(四)營造中小企業(yè)信息化環(huán)境
我國中小企業(yè)信息化環(huán)境對(duì)企業(yè)自身的信息化有著重要作用,營造好的信息化環(huán)境首先要改善我國中小企業(yè)外部服務(wù)體系。一是側(cè)重軟件供應(yīng)商服務(wù),因?yàn)橐粋€(gè)軟件供應(yīng)商能否優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程,幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)起著尤其重要的作用。二是側(cè)重社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),因?yàn)樗鼘?duì)于中小企業(yè)信息化的實(shí)施起到重要的指導(dǎo)與輔助的作用。此外,政府要改善中小企業(yè)信息化的宏觀環(huán)境。首先,制定相關(guān)的政策法規(guī)為企業(yè)信息化提供便利的優(yōu)惠措施。其次,改善目前中小企業(yè)不良的金融環(huán)境,提供多種形式的金融信貸。再次,在各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)中鼓勵(lì)企業(yè)信息化的推行,制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)信息化提供堅(jiān)強(qiáng)后盾,使企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮相應(yīng)的功能。最后,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的引導(dǎo),可以在自身機(jī)構(gòu)推行電子政務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息化,或者提供企業(yè)信息化的優(yōu)秀典型,讓其他企業(yè)有可以借鑒參考的例子,豐富信息化的經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)信息化提供方便。
結(jié)束語
我國中小企業(yè)信息化應(yīng)用己經(jīng)步入了深化、整合、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期,信息技術(shù)與信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織形態(tài)、治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運(yùn)作流程和商業(yè)模式的影響日益深化;中小企業(yè)組織對(duì)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的依賴性在日益加強(qiáng);信息系統(tǒng)的安全、管理、風(fēng)險(xiǎn)與控制日益成為突出的問題;中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合,是未來發(fā)展的核心。
當(dāng)中小企業(yè)花成百上千萬甚至更多的資金開發(fā)、實(shí)施系統(tǒng)時(shí),看清風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行有效地控制顯然相對(duì)重要。要成功地向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)需要的不只是駐足思考的能力,還需要規(guī)范的管理過程。能讓我們?cè)谔N(yùn)含著風(fēng)險(xiǎn)和契機(jī)的環(huán)境中演繹成功的規(guī)范的管理過程就是風(fēng)險(xiǎn)管理。
關(guān)鍵詞:信息化;企業(yè)管理;創(chuàng)新
一、信息化背景下我國企業(yè)管理中存在的主要問題
由于我國許多企業(yè)正處在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化企業(yè)管理的過渡時(shí)期,在管理體制的信息化建設(shè)方面還存在著很多的問題,具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
1.信息技術(shù)在企業(yè)管理中的普及度不高
企業(yè)的廣泛參與是信息化帶動(dòng)工業(yè)化的前提條件。然而以盈利為目的的市場主體――企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用卻并不重視。對(duì)我國重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示,大部分企業(yè)在管理的過程中存在著信息化投入不足、信息管理水平低等問題,在管理中使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)少之又少。對(duì)于一些有條件的國家大型重點(diǎn)企業(yè),雖然在網(wǎng)站建設(shè)等方面有較大的投入,但產(chǎn)出并不高,信息設(shè)備的使用效率較低,在網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、利用與信息資源的管理更是欠缺,網(wǎng)絡(luò)的作用并沒有充分發(fā)揮。
2.企業(yè)的管理模式難以適應(yīng)信息化的需求
企業(yè)管理的信息化并不是將傳統(tǒng)的管理原封不動(dòng)地搬到網(wǎng)絡(luò)中,這與信息化管理手段也不相適應(yīng),而是要通過吸收信息化的管理理念與技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新,以適應(yīng)我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。而我國許多企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè)長期以來管理模式計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的氛圍濃厚,注重對(duì)生產(chǎn)過程、人員組織與后勤的管理與監(jiān)督,這在一定程度上與信息化的管理理念與模式是不相符的。因此在不變更原有管理模式的前提下盲目套用信息化管理方式不僅起不到應(yīng)有的效果,而且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)部信息控制方面的混亂,致使生產(chǎn)部門無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握生產(chǎn)進(jìn)度與庫存資料,財(cái)務(wù)部門無法整合經(jīng)濟(jì)效益信息,市場監(jiān)管部門無法把握原材料成本變化及其供應(yīng),各部門之間信息傳遞遲緩、交流不足必然會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與管理水平。
3.決策管理層的能力與水平難以跟上信息化的步伐
企業(yè)的信息化建設(shè)不同于一般的技術(shù)應(yīng)用,關(guān)鍵在理念與方法的轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)的決策管理層,只有與時(shí)俱進(jìn),積極跟上信息化的步伐,才可能駕馭信息化的管理,把信息化的管理理念內(nèi)化成管理方式,外化成規(guī)章制度。然而,我國目前大多數(shù)企業(yè)的決策管理層中懂信息技術(shù)的人員很少,懂得如何踐行信息化理念的人更少,由于不交接信息化工作的目標(biāo)是什么,如何操作,廣大管理人員面對(duì)信息化只能望洋興嘆。因此,加快信息化管理人才的培養(yǎng)已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的當(dāng)務(wù)之急。
二、信息化背景下推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考
根據(jù)企業(yè)在信息化管理中存在的問題,為了進(jìn)一步推動(dòng)信息化背景下企業(yè)管理的創(chuàng)新,需要我國企業(yè)提高對(duì)信息化管理建設(shè)的重視,并積極轉(zhuǎn)變觀念,通過創(chuàng)新突破瓶頸問題。具體而言,可以從以下方面著手:
1.進(jìn)一步改善企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境
企業(yè)的信息化也需要一定的外部環(huán)境,國家相關(guān)部門要予以重視和支持。具體而言,可以從以下三個(gè)方面著手:第一,國家應(yīng)該從全局考量,統(tǒng)一制定企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)規(guī)劃,積極與國際信息化建設(shè)接軌并加大對(duì)信息安全體系、安全對(duì)策、安全標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)和設(shè)備的研究,打造企業(yè)信息管理平臺(tái),為企業(yè)的信息化建設(shè)提供全方位的支持。第二,構(gòu)建科學(xué)、完整的企業(yè)信息化法律體系,對(duì)企業(yè)的信息化管理驚醒有效規(guī)范,嚴(yán)厲打擊各種網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為,為我國的企業(yè)信息化建設(shè)保駕護(hù)航。第三,積極構(gòu)建先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC),為企業(yè)尤其是沒有條件開展大規(guī)模信息化建設(shè)的中小企業(yè)提供虛擬主機(jī)服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)資源與信息資源的共享。
2.重視企業(yè)管理人才的培養(yǎng),深化企業(yè)內(nèi)部管理體制改革
企業(yè)的信息化管理關(guān)鍵在于管理人才。因此,企業(yè)有必要通過選拔與培養(yǎng)打造一支高素質(zhì)的信息化企業(yè)管理隊(duì)伍,既要精通企業(yè)技術(shù)應(yīng)用、熟悉業(yè)務(wù),又要理解信心化的理念與優(yōu)勢(shì),這樣才能有效支持信息化建設(shè)的順利發(fā)展。除了人才的培養(yǎng),企業(yè)要積極推動(dòng)管理體制的變革,探索適合信息化發(fā)展的企業(yè)管理模式,建立“扁平式”的企業(yè)管理模式,提高組織的信息處理與應(yīng)用能力,明確企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)、內(nèi)容、目標(biāo)、流程以及相應(yīng)的考核辦法等,建立新型的企業(yè)文化,促進(jìn)人與人之間的信息交流和協(xié)同工作。
3.設(shè)計(jì)新的管理模式
傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)多變的市場環(huán)境,信息化背景下企業(yè)的管理需要設(shè)計(jì)新的管理模式。目前已經(jīng)產(chǎn)生了一種被稱為“柔性管理”的信息化管理模式,它強(qiáng)調(diào)新穎、敏捷的組織形式,注重企業(yè)中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合與并行,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。這有利于企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中及時(shí)反映與調(diào)整,以滿足客戶需要,贏得客戶信任。在人力資源方面,柔性管理可以最大限度避免剛性的束縛,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層的和諧與穩(wěn)定,同時(shí)對(duì)于提高員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力作用也非常大。
(一)信息化管理理念落后
在我國企業(yè)管理中,大多數(shù)企業(yè)將工作的重心放在了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售上,認(rèn)為只要企業(yè)有形或無形的產(chǎn)品有了好的銷售渠道以及高質(zhì)量的營銷模式,企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長就是必然結(jié)果。然而,這種忽視會(huì)計(jì)管理的錯(cuò)誤觀念給企業(yè)發(fā)展帶來了不小的阻礙。有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,在實(shí)際操作中也將會(huì)計(jì)管理放在了較為重要的位置上,通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立了企業(yè)的網(wǎng)站,采購了相應(yīng)的產(chǎn)品,甚至斥巨資建設(shè)了企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)。但是最終的成效并沒有讓人滿意,這是由于企業(yè)的管理者在企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過程中,并沒有將企業(yè)的生產(chǎn),銷售以及會(huì)計(jì)管理等環(huán)節(jié)與信息化技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合起來,使花費(fèi)了大價(jià)錢的信息化工具成為了擺設(shè),沒有發(fā)揮出它們應(yīng)有的作用。另外,還忽視了企業(yè)工作人員信息化的培訓(xùn)工作,有些工作人員在信息化的操作系統(tǒng)面前無從下手,使工作效率大大降低,這些錯(cuò)誤的觀念都是制約企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的因素。
(二)缺乏良好的發(fā)展環(huán)境
企業(yè)會(huì)計(jì)管理在實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的過程中基礎(chǔ)配套設(shè)施限制了發(fā)展進(jìn)程。首先,就目前國內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看,相應(yīng)的市場經(jīng)濟(jì)秩序缺乏規(guī)范性,相關(guān)的配套設(shè)施跟不上信息化發(fā)展的速度,無法對(duì)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)做出準(zhǔn)確的衡量,沒有專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)管理的信息化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo),導(dǎo)致企業(yè)在信息化建設(shè)方面較為盲目,缺乏目的性[2]。其次,相關(guān)法律法規(guī)的欠缺也使得企業(yè)在信息化建設(shè)中,缺乏保障機(jī)制。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息平成的網(wǎng)上交易得不到法律的保護(hù),企業(yè)的利益很容易受到損害。第三,現(xiàn)階段國內(nèi)對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)管理的信息化水平還沒有一個(gè)具有權(quán)威性的科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),很難衡量出企業(yè)管理的信息化發(fā)展水平。
(三)市場供需不平衡
目前,市場上為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供的產(chǎn)品種類繁多,這些產(chǎn)品大多從行業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn),缺少對(duì)企業(yè)經(jīng)營模式的考慮,而在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)的經(jīng)營模式又是各有特點(diǎn)的,也很難達(dá)到統(tǒng)一,所以,已有的這些產(chǎn)品在企業(yè)實(shí)際使用中,必然出現(xiàn)問題。如果市場在無法滿足企業(yè)對(duì)于信息化管理的需要,自己出資聘請(qǐng)專業(yè)的軟件公司為企業(yè)量身定做一套符合企業(yè)經(jīng)營模式和綜合業(yè)務(wù)流程的信息化軟件系統(tǒng),這樣就大大提高了企業(yè)在信息化建設(shè)上的成本投入,這個(gè)數(shù)字將是巨大的,對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)來說,是不可能實(shí)現(xiàn)的。在這種情況下,企業(yè)無法獲得有效的信息化產(chǎn)品,信息化管理也就成了紙上談兵。
(四)企業(yè)信息資源欠缺
企業(yè)的信息資源也是影響企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化建設(shè)的重要因素。企業(yè)在組建初期,為了能夠保障企業(yè)會(huì)計(jì)管理的信息化,在信息化產(chǎn)品的投入上會(huì)花費(fèi)大量的資金,但隨著企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的逐步開展,企業(yè)的流動(dòng)資金將全部用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售流程中,可用于更新和提升信息化水平的資金少之又少。企業(yè)的信息化建設(shè)滯后。信息化產(chǎn)品得不到優(yōu)化升級(jí),直接影響到了企業(yè)獲得商業(yè)信息的渠道,企業(yè)無法獲得有價(jià)值的信息,經(jīng)營方式和銷售渠道得不到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,企業(yè)整體的發(fā)展方向很有可能在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)偏差,從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展遲緩,甚至倒閉。
二、云計(jì)算背景下提高企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化水平的途徑
(一)提高企業(yè)信息化管理意識(shí)
隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)要想在市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理意識(shí)是極其重要的。企業(yè)的管理者猶如企業(yè)的掌舵人,企業(yè)的發(fā)展方向以及企業(yè)在前進(jìn)中的戰(zhàn)略決策都會(huì)影響到企業(yè)最終的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息為企業(yè)的管理者提供了企業(yè)發(fā)展所必需的理論依據(jù)。因此,企業(yè)管理者要不斷強(qiáng)化對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理的認(rèn)識(shí),通過學(xué)習(xí)提升自身的業(yè)務(wù)水平,并定期組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)信息化的知識(shí),增強(qiáng)員工的實(shí)際操作水平。另外,企業(yè)管理者在引進(jìn)信息化產(chǎn)品之前,就要參與到信息化管理的培訓(xùn)當(dāng)中,方便以后通過信息平臺(tái)獲得企業(yè)內(nèi)部信息。在對(duì)信息化管理充分了解之后,有針對(duì)性地將信息技術(shù)引入到企業(yè)的會(huì)計(jì)管理中,確保信息化管理系統(tǒng)功能的有效發(fā)揮。
(二)加強(qiáng)企業(yè)信息化環(huán)境建設(shè)
國家在推進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化進(jìn)程的同時(shí),首先要對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行完善,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新力度,為企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化提供快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其次,組織相關(guān)部分對(duì)國內(nèi)企業(yè)會(huì)計(jì)管理的信息化建設(shè)水平進(jìn)行全方位地調(diào)差研究,制定出符合我國企業(yè)發(fā)展要求的信息化建設(shè)管理意見和制度條款,作為日后企業(yè)開展信息化建設(shè)的理論依據(jù),也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易提供可靠的法律保障。第三,根據(jù)我國現(xiàn)階段企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展現(xiàn)狀,將我國企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化的標(biāo)準(zhǔn)確定下來,使企業(yè)會(huì)計(jì)管理的信息化建設(shè)更具目的性和方向性,從而完善和提高我國企業(yè)會(huì)計(jì)管理信息化建設(shè)水平。
(三)完善云計(jì)算平臺(tái)設(shè)置
相關(guān)部門要對(duì)國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營模式以及綜合業(yè)務(wù)流程有一個(gè)充分的了解和認(rèn)識(shí),組織專業(yè)人員將企業(yè)的信息整合到一起,建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺(tái),在實(shí)現(xiàn)信息資源共享的同時(shí),還能方便軟件開發(fā)公司為企業(yè)研發(fā)專業(yè)的信息化管理軟件,軟件開發(fā)公司可以為經(jīng)營模式以及綜合業(yè)務(wù)流程類似的企業(yè),或同行業(yè)的企業(yè)提供相同的信息化產(chǎn)品,只需要針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行局部的改動(dòng),這樣不僅能夠降低企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的成本,也能夠優(yōu)化市場結(jié)構(gòu),使市場供求關(guān)系能夠趨于平衡。
(四)運(yùn)用云計(jì)算整合資源
對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言,財(cái)務(wù)管理信息化項(xiàng)目是集團(tuán)企業(yè)信息化的核心子系統(tǒng),其投資大,技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣,如果不事先進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃和充分準(zhǔn)備而匆忙實(shí)施,有可能無法支持集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動(dòng),甚至對(duì)集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來的信息化戰(zhàn)略產(chǎn)生嚴(yán)重制約。
一、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃應(yīng)遵循的原則
1 整體規(guī)劃原則。集團(tuán)企業(yè)信息規(guī)劃的整體性包括三個(gè)方面的因素:集團(tuán)企業(yè)信息化的內(nèi)容覆蓋了集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的信息處理;集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用,在選用技術(shù)時(shí)應(yīng)有全盤考慮,力求信息集成與過程集成,以獲得綜合效益;在全球化市場中必須同需方和供方密切相連,供貨商和用戶的信息要納入集團(tuán)企業(yè)信息化管理的范疇。
2 階段性與擴(kuò)展性結(jié)合原則。應(yīng)分階段選擇實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng),認(rèn)真分析集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略與信息技術(shù)支撐之間的影響度,合理預(yù)測環(huán)境變化可能給集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏移。此外,在做財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃時(shí)要留有余地,做務(wù)實(shí)的牽引,不能追求大而全,要以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展、適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的不斷變化為目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃不應(yīng)成為集團(tuán)企業(yè)信息化的桎梏,要能根據(jù)變化進(jìn)行調(diào)整和完善。
3 客觀性需求原則。在規(guī)劃時(shí)一定要從集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際出發(fā),結(jié)合集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的流程處理和業(yè)務(wù)需要,制定出適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃,不能一味追求先進(jìn)技術(shù)和最新版本。
二、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃大體分為三個(gè)層面:戰(zhàn)略層面,技術(shù)層面和管理層面。
從戰(zhàn)略層面上來說,規(guī)劃涉及以下幾個(gè)方面:明確集團(tuán)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo);明確集團(tuán)企業(yè)所處的競爭環(huán)境;在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,根據(jù)自身的現(xiàn)狀,能力和競爭環(huán)境的要求,制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略,包括明確信息化的內(nèi)涵和信息化在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略中的角色定位。
從技術(shù)層面上來說,規(guī)劃涉及評(píng)估公司的信息化能力現(xiàn)狀,包括現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力;評(píng)估集團(tuán)企業(yè)的信息化技術(shù)架構(gòu),包括平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程,數(shù)據(jù)和架構(gòu);按照集團(tuán)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)信息化能力的需求,確定信息化能力差距和信息化能力發(fā)展藍(lán)圖。
從管理層面上來說,規(guī)劃涉及信息化管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,匯報(bào)體系,崗位設(shè)置,技能分類和相應(yīng)的績效考核指標(biāo)體系;信息化管控模式,如相關(guān)信息化制度,標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,信息化投資決策程序,風(fēng)險(xiǎn)管理,安全管理和項(xiàng)目管理,信息化變革管理和培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容要充分體現(xiàn)信息化的內(nèi)涵,特別要注意以下問題:
1 集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀分析。首先,通過對(duì)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的分析,明確集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),需求以及各個(gè)關(guān)鍵部門需要做的工作。其次,研究整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和信息技術(shù)與信息產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),了解競爭對(duì)手應(yīng)用信息技術(shù)的情況,包括具體技術(shù),實(shí)現(xiàn)功能,應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。最后,分析集團(tuán)企業(yè)當(dāng)前的信息化狀況,包括基礎(chǔ)設(shè)施,應(yīng)用規(guī)模,應(yīng)用層次和人員素質(zhì)等。
2 財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的制定。制定戰(zhàn)略是在分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上,制定信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng),力爭以適當(dāng)?shù)囊?guī)模,成本做最合適的信息化建設(shè)。首先,根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息化的遠(yuǎn)景和使命,定義財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展方向和財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)螺旋式遞進(jìn),明確信息化在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次,起草財(cái)務(wù)管理信息化指導(dǎo)綱領(lǐng),作為管理和實(shí)施工作中要遵循的條例。最后,制定信息化目標(biāo),即集團(tuán)企業(yè)在未來幾年為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而要完成的各項(xiàng)任務(wù)。
3 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)。在制定財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,集團(tuán)企業(yè)需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理信息化的總體架構(gòu)。一般地,集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)包括財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu),應(yīng)用架構(gòu),數(shù)據(jù)架構(gòu),開發(fā)架構(gòu),技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等基本內(nèi)容。
4 擬定集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。為了有效規(guī)避,減少風(fēng)險(xiǎn),在嚴(yán)格遵照國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,集團(tuán)企業(yè)必須擬定財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)中采用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),編碼標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)的選擇應(yīng)按照國際標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序依次執(zhí)行,使建設(shè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性,可用性,兼容性,擴(kuò)展性,協(xié)調(diào)性和一致性。
5 確定實(shí)施的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。根據(jù)財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu),統(tǒng)籌兼顧,評(píng)定財(cái)務(wù)管理信息化任務(wù)的優(yōu)先順序,確定具體實(shí)施子系統(tǒng)。明確每一個(gè)子系統(tǒng)的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間、協(xié)調(diào)和配合。確定對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理的原則、過程和方法。
在做好規(guī)劃后,還要注意規(guī)劃與實(shí)施之間的平衡。在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中,規(guī)劃與實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng),并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
三、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃需要注意的問題
1 掌控財(cái)務(wù)管理信息化的核心需求。集團(tuán)企業(yè)的需求是開展財(cái)務(wù)管理信息化的第一步,也是關(guān)鍵的一步。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化需求是多方面的,不論是由計(jì)算機(jī)替代手工完成簡單的會(huì)計(jì)核算處理,還是進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)資金集中管理的需求,都應(yīng)從集團(tuán)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求著手。
Abstract: The management informatization has brought to the profound changes in business. Manufacturing sector is the core sector of manufacturing, and various of informations technology were applied in them. In this paper, based on discrete manufacturing informatization technology, expounds the transformation of enterprise production and management of informatization.
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)管理;信息化;特性
Key words: production management;informatization;feature
中圖分類號(hào):F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)20-0048-02
0引言
企業(yè)生產(chǎn)管理是指對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制過程,企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)就是一個(gè)“投入-變換-產(chǎn)出”的過程。伴隨著時(shí)代的發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快,市場競爭也越來越激烈,產(chǎn)品的生產(chǎn)周期更加短,產(chǎn)品更新更加快,很多產(chǎn)品的生產(chǎn)從傳統(tǒng)的大批量少品種向小批量多品種甚至是單件生產(chǎn)的類型過渡,產(chǎn)品的質(zhì)量要求日益提高,而成本反而降低,售后服務(wù)更加周全。企業(yè)的管理模式日新月異,這就要求生產(chǎn)管理也要與時(shí)俱進(jìn),如何在這樣一個(gè)環(huán)境中生存,生產(chǎn)管理方式的變革、信息化技術(shù)的運(yùn)用迫不及待。作為企業(yè)的生產(chǎn)部門,是制造產(chǎn)品,提供經(jīng)濟(jì)效益的直接主體,是企業(yè)最重要的部門之一。在生產(chǎn)部門運(yùn)用信息化技術(shù),實(shí)施信息化管理,替代傳統(tǒng)的管理,使管理更科學(xué)、更系統(tǒng)以及分級(jí)更細(xì)化。通過我們?cè)谥圃鞓I(yè)生產(chǎn)部門信息化技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用,總結(jié)了以下的特性。
1生產(chǎn)管理信息化的特性
1.1 企業(yè)生產(chǎn)管理信息化中存在大量優(yōu)化問題,需引入智能優(yōu)化技術(shù)一般企業(yè)的生產(chǎn)管理中都存在加工調(diào)度問題,例如Flow-shop,Jop-shop問題等等,對(duì)于簡單的問題我們可利用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)學(xué)模型(如線性規(guī)劃,動(dòng)態(tài)規(guī)劃,整數(shù)規(guī)劃等等)就可以求得最優(yōu)解,但是在實(shí)際問題中往往是非常復(fù)雜NP問題,不僅目標(biāo)函數(shù)很多,約束條件數(shù)量也會(huì)非常大,雖然也可以求得最優(yōu)解,但是計(jì)算步驟,利用當(dāng)前最好的計(jì)算機(jī)也是龐大的計(jì)算量,甚至一年或者幾年才能完成。為此引入各種智能優(yōu)化技術(shù)來求得近似解是切實(shí)可行的方案。各種優(yōu)化算法通過模擬和揭示某些自然現(xiàn)象或過程而得到發(fā)展,為解決負(fù)責(zé)問題提供了新得思路和手段,例如模擬退火算法、遺傳算法、禁忌搜索算法,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化算法、廣義領(lǐng)域搜索算法等等。在馬鋼車輪公司輪轂生產(chǎn)線中,就引入了多種優(yōu)化算法。
1.2 企業(yè)生產(chǎn)管理信息化可降低供應(yīng)鏈上的庫存費(fèi)用和管理費(fèi)用由于信息化時(shí)代的到來,生產(chǎn)管理的活動(dòng)將延生到整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的制作人員不僅要優(yōu)化生產(chǎn)部門的車間調(diào)度問題,還要求降低整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本,原材料、產(chǎn)品的庫存問題會(huì)是主要問題,信息化管理下的信息系統(tǒng)通過整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)很好的解決了這一問題。通過信息化的管理,替代傳統(tǒng)的人員管理,使得管理更加全面、細(xì)化、規(guī)范,管理效益也得到提高。每個(gè)工序都在對(duì)應(yīng)的技術(shù)參數(shù)下得到優(yōu)化,減少人為的差錯(cuò)因素,生產(chǎn)記錄及時(shí)更新,原材料的需求、供應(yīng)更加清晰,使管理及時(shí)、準(zhǔn)確。生產(chǎn)管理的活動(dòng)由計(jì)劃、生產(chǎn)、控制轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、生產(chǎn),大大降低了管理費(fèi)用。
1.3 企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的使用不僅可以提高企業(yè)的管理水平、提升企業(yè)形象,更主要的是它能為企業(yè)帶來巨大的直接經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)管理存在很多的問題,例如產(chǎn)能與銷量的矛盾,信息傳遞與生產(chǎn)協(xié)調(diào)的矛盾,計(jì)劃人員經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際問題的矛盾等等。企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的使用將大大提高企業(yè)的管理水品,并且提升企業(yè)形象,直接的經(jīng)濟(jì)效益顯而易見。一般認(rèn)為效益的體現(xiàn)主要有三個(gè)方面:信息化技術(shù)、信息系統(tǒng)的運(yùn)用提高了生產(chǎn)作業(yè)率、材料使用率;由于生產(chǎn)效率提高,生產(chǎn)周期縮短,企業(yè)能收到更多的訂單;由計(jì)算機(jī)代替人工作,效率提高,人員的精簡調(diào)整,也會(huì)降低企業(yè)的負(fù)擔(dān)。馬鋼車輪公司通過信息化管理,提高了企業(yè)的競爭力,企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購等各個(gè)工作環(huán)節(jié)緊密結(jié)合,及時(shí)提供決策信息,優(yōu)化車間生產(chǎn)調(diào)度,提高了整體管理效率,在2008年一年就節(jié)省了兩千多萬元,直接經(jīng)濟(jì)效益足見其巨大。
1.4 企業(yè)生產(chǎn)管理信息化將會(huì)觸及企業(yè)管理中的敏感崗位和權(quán)利,它的實(shí)施過程會(huì)存在巨大的阻力傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中,當(dāng)企業(yè)接到一份訂單后,生產(chǎn)計(jì)劃是由車間排產(chǎn)員召集各個(gè)部門討論根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來組織生產(chǎn)。這就會(huì)出現(xiàn)一些問題,權(quán)力過于集中,可能導(dǎo)致外來的、客戶的因素影響生產(chǎn)計(jì)劃,導(dǎo)致企業(yè)效益受影響。當(dāng)實(shí)施了信息化管理后,只要把訂單信息輸入計(jì)算機(jī),就可以自動(dòng)生成優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃,沖擊了生產(chǎn)部門管理層的權(quán)力?;鶎訐?dān)心系統(tǒng)將取代人的工作,可能引起自身價(jià)值的降低;中層擔(dān)心組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)的變化,自己的地位也將受到影響;高層一般沒有這方面的擔(dān)心,反而會(huì)接受這樣的改變。這種矛盾的解決,要求IT人員制作信息系統(tǒng)時(shí)有不同的方式來服務(wù)不同管理層,同時(shí)協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的溝通。
1.5 企業(yè)生產(chǎn)管理信息化將改變企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度方案編制與管理的方法上節(jié)也提到了企業(yè)生產(chǎn)管理調(diào)度方案的編制。只要管理人員將訂單信息輸入該信息系統(tǒng),自動(dòng)就會(huì)生成生產(chǎn)計(jì)劃,這就導(dǎo)致了管理方式的變化,一般會(huì)有三個(gè)層次的變化,一是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的活動(dòng)的內(nèi)容以及活動(dòng)方式發(fā)生變化,由計(jì)劃、生產(chǎn)、控制轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、生產(chǎn);二是為了滿足客戶個(gè)性化的需求,客戶領(lǐng)域的生產(chǎn)活動(dòng)將得到發(fā)展;三是整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理活動(dòng)將逐步形成和發(fā)展。
1.6 企業(yè)生產(chǎn)管理信息化將改變企業(yè)生產(chǎn)信息的方式在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中,對(duì)于生產(chǎn)過程的記錄,都是通過部門人員進(jìn)行手工記錄,并通過紙質(zhì)的方式進(jìn)行,在現(xiàn)在信息時(shí)代的背景下,信息傳遞加快,準(zhǔn)確性要求更高,這種方式肯定不能滿足企業(yè)的目標(biāo)。采用信息化管理,生產(chǎn)過程中的信息反饋以及監(jiān)控,將實(shí)現(xiàn)多媒體化。生產(chǎn)過程中的實(shí)況以及各種數(shù)據(jù)處理,通過信息系統(tǒng)的加工后,會(huì)通過各種多媒體手段實(shí)時(shí)的、形象的反應(yīng)出來,生產(chǎn)人員可以簡潔明了的看到生產(chǎn)過程。
2結(jié)束語
通過在離散制造業(yè)生產(chǎn)部門信息化管理的多年實(shí)踐,信息化技術(shù)的運(yùn)用必將成為主流,因?yàn)樗o生產(chǎn)管理所帶來的變革,帶來的效益顯而易見。他優(yōu)化了生產(chǎn)方案,提高了生產(chǎn)效率,提高了管理水平,提升了企業(yè)的整體形象,降低了各種費(fèi)用,最主要也是企業(yè)最看重的是他給企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟(jì)效益。以后在這個(gè)領(lǐng)域,信息化管理方法必將層出不窮。
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一、煤礦企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的現(xiàn)狀
我國大多的煤礦企業(yè)都是改革開放以后才產(chǎn)生起來,所以對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)控制研究相對(duì)較少。但是,隨著中國改革開放的不斷深入和發(fā)展,特別是在我國加入WTO后,參與國際競爭程度不斷加劇,如何加強(qiáng)企業(yè)的管理、提高企業(yè)競爭力就成了一個(gè)急迫的問題,相應(yīng)地,國內(nèi)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制體系的構(gòu)建越來越重視,很多專家學(xué)者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)控制進(jìn)行了較為全面深入的研究。目前研究重點(diǎn)可分為兩大陣營:
第一,宏觀層面的研究,即以企業(yè)的組織。
形式為背景,針對(duì)不同的組織形式設(shè)計(jì)出相應(yīng)的財(cái)務(wù)控制模式:是適度集權(quán),還是適當(dāng)分權(quán),或集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。很多學(xué)者認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)究竟采取什么樣的控制模式,應(yīng)當(dāng)取決于它所處的環(huán)境,需要考慮一些相關(guān)的因素后才能做出決定。但有一點(diǎn)可以達(dá)成共識(shí)的是,集權(quán)與分權(quán)都有其不合理的一面,從成功的管理體制案例來看,混合模式最佳。
第二,微觀層面的研究,即企業(yè)應(yīng)該怎樣采取具體的財(cái)務(wù)控制方式來控制公司。
近幾年來主要集中在企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制的研究上。另外有學(xué)者主張通過加強(qiáng)對(duì)子公司的外部審計(jì)監(jiān)督來達(dá)到有效控制的目的,通過成立財(cái)務(wù)結(jié)算中心集中控制各個(gè)子公司的資金,建立財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,考核子公司的業(yè)績并約束子公司等方式來控制子公司,但是研究都不是很深入,只是提出了一種簡單的思想。
二、煤礦企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題
在經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)在,需要也必須要求煤礦企業(yè)充分的了解信息、管理信息并根據(jù)信息來管理企業(yè),但我國的部分煤礦企業(yè)還沒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),或者是雖然認(rèn)識(shí)到但還沒有做好真正的財(cái)務(wù)管理的信息化。總結(jié)發(fā)現(xiàn)我國的煤礦企業(yè)還存在著以下幾點(diǎn)問題:
第一,不能很好的利用財(cái)務(wù)信息來指導(dǎo)。
企業(yè)的經(jīng)營部分煤礦企業(yè)由于原有的小礦意識(shí),而只注重產(chǎn)量,不能積極的對(duì)企業(yè)的投入產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行研究。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門雖然有著龐大而健全的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng),但卻不能利用這一系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)信息的收集、分析,還只是一般的記賬和財(cái)務(wù)指標(biāo)考核,形成了市場份額及行業(yè)進(jìn)出“壁壘’’等因素;
第二,人員制約。
原有的財(cái)務(wù)管理人員,不能很好的學(xué)習(xí)和吸收新型財(cái)務(wù)管理的信息化系統(tǒng),導(dǎo)致了企業(yè)信息化的落后或者由于信息的不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的中斷;
第三,事先計(jì)劃與事中控制的思想的不強(qiáng)。
ERP系統(tǒng)要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心,流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神,以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能。而現(xiàn)帶煤礦企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的事先計(jì)劃與事中控制的思想還有不足,這也可以導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的中斷或減緩;
三、財(cái)務(wù)管理的信息化
煤礦企業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)步入了信息化,而如何做到資源計(jì)劃的信息化管理還需要不斷的探索和接受。ERP系統(tǒng)就是伴隨著需要而誕生的產(chǎn)物,它強(qiáng)調(diào)的就是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理,達(dá)到精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷,突出事先計(jì)劃和事中控制的思想。
在企業(yè)財(cái)務(wù)管理時(shí),只是有計(jì)劃同樣不行,因?yàn)槭袌鍪且恢痹谧兊?。一些?jīng)濟(jì)因素也會(huì)影響到煤礦企業(yè)的發(fā)展,如經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,在這時(shí)就又需要煤礦企業(yè)根據(jù)時(shí)事制定不同的方案,如價(jià)格的變動(dòng),同時(shí),煤礦企業(yè)的短途運(yùn)輸、機(jī)械的開采、裝車等等都要求煤礦企業(yè)必須要具有良好的內(nèi)部管理,這一切全都離不開信息,財(cái)務(wù)管理的信息化必須加強(qiáng)。煤礦企業(yè)在帶進(jìn)ERP系統(tǒng)的同時(shí),經(jīng)過總結(jié),有以下幾點(diǎn)還需要煤礦財(cái)務(wù)管理信息化需要改進(jìn)的地方:
第一,員工通過學(xué)習(xí)并運(yùn)用現(xiàn)代信息化系統(tǒng),并在財(cái)務(wù)管理的過程中將信息化的理念代入工作中,加強(qiáng)事先計(jì)劃與事中控制的思想;
第二,會(huì)計(jì)核算方面,會(huì)計(jì)核算是總站、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制構(gòu)成,熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)快速完成記錄、核算、反應(yīng)和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果,結(jié)束原有的繁雜會(huì)計(jì)工作,讓財(cái)務(wù)管理人員可以將更多的時(shí)間注重于信息化的收集和整理,做好前期財(cái)務(wù)分析,為企業(yè)的進(jìn)一步管理提供良好的基礎(chǔ);
第三,財(cái)務(wù)管理方面,根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算,在縮短會(huì)計(jì)核算的同時(shí),依據(jù)信息可供查詢的差異數(shù)據(jù)圖形,顯示財(cái)務(wù)擇校評(píng)估,帳戶分析等工作,并根據(jù)分析做好資金的決策,包括資金籌集、投放及資金管理;
第四,在良好的外部環(huán)境下,規(guī)劃下一步企業(yè)的發(fā)展方向。
(一)加快信息交流速度
利用信息網(wǎng)絡(luò)作為項(xiàng)目信息交流的載體,從而使信息交流速度可以大大加快,減輕了項(xiàng)目參與人日常管理工作的負(fù)擔(dān),加快了項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)作出決策,提高了工作效率。
(二)方便信息共享和協(xié)同工作
實(shí)現(xiàn)工程信息化管理后,實(shí)現(xiàn)垂直化控制。方便各方進(jìn)行信息共享和協(xié)同工作,使項(xiàng)目的透明度增加,能夠了解企業(yè)和項(xiàng)目的全貌。管理人員從大量的信息收集、資料整理等事務(wù)性工作中解放出來,為企業(yè)優(yōu)化了人力成本,提高了工作效率。
(三)有效利用資源
建筑工程項(xiàng)目的全部信息以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方式存儲(chǔ)起來,對(duì)已積累的既往項(xiàng)目信息高效地進(jìn)行分析,可以有效地利用有限的資源,盡可能保證優(yōu)良的工程質(zhì)量,獲取項(xiàng)目最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高透明度
打破各部門各自為政的工程管理局面,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享,避免了部門工程執(zhí)行過程中的步調(diào)不一致情況。工程管理信息化將帶來“操作公開、過程受控、全程在案”的特點(diǎn),這將對(duì)公司工程從立項(xiàng)、審批、執(zhí)行、管理等過程實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控,工程管理執(zhí)行過程清晰可見。
二、施工企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析
(一)市政工程信息化管理特點(diǎn)
1、市政工程建設(shè)往往是配合道路工程的進(jìn)度實(shí)施,因此是一個(gè)漸進(jìn)的過程,相應(yīng)的工程承包合同生命周期加長,管理上的投入將加大。2、由于市政工程施工中現(xiàn)場施工情況復(fù)雜、干擾事件頻發(fā),要求對(duì)工程管理必須是動(dòng)態(tài)的管理。3、工程管理過程中包含著項(xiàng)目的整體目標(biāo)要求,故工程信息化管理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本起著總控制和協(xié)調(diào)作用。
三、施工企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
(一)合同執(zhí)行效率低
公司在簽署合同后,具體執(zhí)行過程中由于種種不確定的因素及人為懈怠情緒的影像,導(dǎo)致合同在后期執(zhí)行過程中沒有嚴(yán)格按照既定條款給予兌現(xiàn)執(zhí)行,依然靠口頭傳達(dá),沒有形成書面亦或者電子影像資料的方式給予信息保留存檔。
(二)缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤管理
工程開工后,各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制及施工程序的報(bào)審沒有及時(shí)反饋,施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等現(xiàn)場管理沒有形成有效的信息資料存檔。作為總承包方,企業(yè)未能有效對(duì)下屬分包方進(jìn)行及時(shí)的主動(dòng)動(dòng)態(tài)跟蹤管理,更多的是被動(dòng)接收信息傳達(dá)。
(三)缺少風(fēng)險(xiǎn)回避
由于無法切實(shí)有效的管控施工現(xiàn)場情況,沒有具體形象的書面及影像資料依據(jù),工程在施工階段的信息存在缺失,導(dǎo)致事故發(fā)生后,相關(guān)責(zé)任主體互相推諉,事故責(zé)任不清楚,企業(yè)背負(fù)風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。
(四)管理數(shù)據(jù)缺失
由于科室之間沒有統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行直觀的反映工程現(xiàn)狀,導(dǎo)致各部門之間信息交流不暢通,辦事效率低。往往會(huì)出現(xiàn),合同還未簽訂,材料已經(jīng)出庫;工程已經(jīng)完工,合同尚未簽訂等情況。
(五)缺乏數(shù)據(jù)比較
由于缺乏信息化管理,導(dǎo)致一年近400多只工程開展過程中成本控制、利潤管控缺乏有效的對(duì)比分析。各類工程信息過程管理的信息反饋滯后,導(dǎo)致內(nèi)部舊賬、壞賬出現(xiàn)。
四、構(gòu)建施工企業(yè)工程管理信息化
(一)目前公司工程管理流程
首先我們逐步理清工程管理基本流程,然后研究參與工程管理流程有哪些部門,就各個(gè)部門需要哪些工程信息作出判斷,分析各部門在信息處理環(huán)節(jié)中的先后順序,配合情況,最終建立工程管理信息化數(shù)據(jù)庫。
(二)建立工程管理信息化數(shù)據(jù)庫
基于以上工程管理業(yè)務(wù)流程的分析,針對(duì)目前公司工程管理各個(gè)環(huán)節(jié),提取每個(gè)環(huán)節(jié)所對(duì)應(yīng)科室在整個(gè)流程中的需要的工程信息要素,設(shè)計(jì)一個(gè)核心數(shù)據(jù)庫。各科室人員通過數(shù)據(jù)庫選取自己所需要的信息,并通過在數(shù)據(jù)庫中建立相應(yīng)的模塊去更新數(shù)據(jù),達(dá)到數(shù)據(jù)庫信息的完整、工程管理信息的連貫。
1、工程管理信息化包含內(nèi)容
包括工程的實(shí)際開工時(shí)間,編號(hào),工程類型(“外接工程”、“普通工程”、“一戶一表配套工程”、“用戶工程”),工程名稱,建設(shè)單位名稱,資金來源,工程主要內(nèi)容,建設(shè)地點(diǎn),工程造價(jià),工期要求,工程款支付方式。介于經(jīng)營科首先與建設(shè)單位發(fā)生合同關(guān)系,對(duì)于上述信息一開始已在經(jīng)營科成型備案,所以我們認(rèn)為該類信息的收集應(yīng)在經(jīng)營科簽署合同時(shí),在數(shù)據(jù)庫中第一個(gè)反應(yīng)。這對(duì)后續(xù)工程科、財(cái)務(wù)科、材料科等科室的工作開展至少有了依據(jù)可循。通過數(shù)據(jù)自動(dòng)篩選功能,實(shí)現(xiàn)各個(gè)時(shí)期工程基本信息情況的查詢、匯總。
2、工程管理基本信息表的擴(kuò)展