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工作過(guò)程教學(xué)模式是對(duì)德國(guó)“雙元制”教學(xué)模式的發(fā)展,目前已經(jīng)在國(guó)際教育界廣泛地應(yīng)用。通過(guò)工作過(guò)程模式的教學(xué),不僅使得學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握更加扎實(shí),還使得學(xué)生盡早熟悉實(shí)際工作過(guò)程,可以說(shuō)工作過(guò)程模式的教學(xué)已經(jīng)成為我國(guó)職業(yè)教育中的熱點(diǎn)教學(xué)模式。內(nèi)科護(hù)理是高職護(hù)理專業(yè)的一門核心課程,對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)起著舉足輕重的作用。要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)科護(hù)理服務(wù)就要從發(fā)病機(jī)理、病因以及臨床表現(xiàn)等多個(gè)方面進(jìn)行分析,找出護(hù)理問(wèn)題,實(shí)施護(hù)理措施,對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。這不僅要求護(hù)理人員具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),還要具備極強(qiáng)的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在高職內(nèi)科護(hù)理課程的教學(xué)中通過(guò)工作過(guò)程教學(xué)模式的應(yīng)用,可以培養(yǎng)學(xué)生具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ),幫助學(xué)生提高護(hù)理實(shí)踐的能力,從而使學(xué)生具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
二、工作過(guò)程模式在高職內(nèi)科護(hù)理課程教學(xué)中的應(yīng)用
高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式的教學(xué)要以護(hù)理崗位任務(wù)為目標(biāo),這樣才符合我國(guó)職業(yè)教育的根本目的和職業(yè)教育自身的實(shí)際需求,所以說(shuō)工作過(guò)程模式的教學(xué)是以護(hù)理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)需要為基礎(chǔ)而制定的一種教學(xué)模式。
1.教學(xué)目標(biāo)的制定要符合工作過(guò)程的教學(xué)模式。高職護(hù)理專業(yè)在制定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候,不但要保證教學(xué)目標(biāo)的詳細(xì)化,而且要保證以護(hù)理工作的實(shí)際需要為基礎(chǔ)。內(nèi)科護(hù)理課程,要根據(jù)病人入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理護(hù)士所要進(jìn)行的各項(xiàng)護(hù)理工作對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行制定。
2.要根據(jù)工作過(guò)程教學(xué)模式的需要提供教學(xué)條件。為了更好地實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程模式教學(xué),必須改善學(xué)生的學(xué)習(xí)條件,建立理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化教室。在教室中配置病床以及各類護(hù)理工作所需要的儀器設(shè)備,通過(guò)分組教學(xué)的方式方便學(xué)生之間進(jìn)行問(wèn)題討論和模擬。這樣在課堂上不但能夠進(jìn)行傳統(tǒng)的理論知識(shí)的教學(xué),還便于學(xué)生的模擬實(shí)踐學(xué)習(xí)。
3.在工作過(guò)程模擬教學(xué)的基礎(chǔ)上改進(jìn)教學(xué)方法。高職內(nèi)科護(hù)理課程中入院護(hù)理主要培養(yǎng)的是學(xué)生根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)及各項(xiàng)檢查情況去對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估的能力。上課時(shí)可以用典型的情景案例以及PBL教學(xué)方法等去激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣,為學(xué)生劃分討論小組,要求小組內(nèi)部討論患者的發(fā)病原因以及臨床表現(xiàn)等。通過(guò)患者入院護(hù)理階段的護(hù)理內(nèi)容以及注意事項(xiàng)等方面的討論,能夠使得學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)的護(hù)理知識(shí),激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與工作過(guò)程教學(xué)模式的學(xué)習(xí)。住院護(hù)理教學(xué)中要為學(xué)生設(shè)置真實(shí)的病例護(hù)理任務(wù),通過(guò)角色扮演的方式進(jìn)行模擬教學(xué)。這樣就能夠在模擬的工作場(chǎng)景中對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練,有助于學(xué)生對(duì)專業(yè)技能知識(shí)的掌握,提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,而且對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生與患者之間交流、溝通能力的提高也具有十分重要的意義。高職內(nèi)科護(hù)理課程中出院護(hù)理教學(xué)主要涉及的是健康教育方面的知識(shí)和能力。通過(guò)這個(gè)階段的工作過(guò)程模式的教學(xué),能夠有效培養(yǎng)學(xué)生與患者之間的交往能力,建立良好的護(hù)患關(guān)系,對(duì)于提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度十分有幫助。
4.要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改革。(1)工作過(guò)程模式教學(xué)的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程的制定要根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際內(nèi)容,主要包括入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理。入院護(hù)理教學(xué)中首先要給學(xué)生一個(gè)實(shí)際的患者病歷,之后根據(jù)患者的實(shí)際情況對(duì)學(xué)生設(shè)置一些護(hù)理專業(yè)方面的問(wèn)題,如為什么會(huì)發(fā)生本病,本病會(huì)有哪些臨床表現(xiàn),需要做哪些檢查,如何治療。通過(guò)學(xué)生之間的討論制訂合理的護(hù)理工作方案,再由教師對(duì)學(xué)生入院護(hù)理中所做出的護(hù)理方案以及護(hù)理內(nèi)容等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng),幫助學(xué)生掌握疾病的病因、臨床表現(xiàn)、輔助檢查、治療要點(diǎn)。住院護(hù)理的教學(xué)中,根據(jù)前面的病歷資料,要求同學(xué)之間進(jìn)行住院護(hù)理的討論,寫出該病人的護(hù)理診斷,提出護(hù)理措施,之后再根據(jù)學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行模擬展示或者播放護(hù)理某病人的操作視頻,最后再讓學(xué)生進(jìn)行住院情景的模擬實(shí)踐練習(xí)。出院護(hù)理的教學(xué)中主要是針對(duì)學(xué)生健康教育方面的知識(shí)和能力。由同學(xué)們分組角色扮演進(jìn)行模擬操作,一個(gè)學(xué)生扮演病人詢問(wèn),一個(gè)學(xué)生扮演護(hù)士解答。(2)對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。在高職內(nèi)科護(hù)理課程中注重模擬實(shí)訓(xùn)的作用,根據(jù)入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理這三個(gè)方面的護(hù)理內(nèi)容制定模擬的護(hù)理任務(wù),根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好去制訂任務(wù)計(jì)劃,之后再由同學(xué)之間對(duì)既定計(jì)劃進(jìn)行討論。教師要對(duì)計(jì)劃中的不足之處以及計(jì)劃方案的可執(zhí)行性進(jìn)行修正和分析,然后組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn),通過(guò)學(xué)生的角色扮演來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。
三、高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)的創(chuàng)新
1.對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行工作過(guò)程化改革。通過(guò)對(duì)“內(nèi)科護(hù)理”課程中教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化,根據(jù)臨床護(hù)理實(shí)踐的過(guò)程分為入院、住院、出院三個(gè)階段的護(hù)理模塊。在模塊中要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,根據(jù)不同疾病患者所需的護(hù)理工作要求,讓學(xué)生進(jìn)行模擬護(hù)理實(shí)踐,從而掌握內(nèi)科護(hù)理的專業(yè)知識(shí)和能力。
2.對(duì)課堂組織進(jìn)行工作過(guò)程化改革。課堂教學(xué)中要轉(zhuǎn)變之前傳統(tǒng)的病因與發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)等以教師講授為主的教學(xué)方式,組織學(xué)生開(kāi)展不同疾病的護(hù)理工作任務(wù),模擬病房中的實(shí)際護(hù)理工作,從而使得高職護(hù)理專業(yè)的學(xué)生通過(guò)模擬臨床護(hù)理任務(wù)來(lái)系統(tǒng)化掌握疾病護(hù)理的知識(shí)與能力。
3.對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行工作過(guò)程化改革。在工作過(guò)程模式的教學(xué)中,要注重PBL問(wèn)題式教學(xué)方法的使用,通過(guò)小組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,使得學(xué)生養(yǎng)成一種評(píng)判性思維。通過(guò)教學(xué)模式的改革,將臨床護(hù)理實(shí)踐中的相關(guān)問(wèn)題與理論知識(shí)相結(jié)合,能夠極大提高學(xué)生對(duì)于護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。
4.對(duì)模擬實(shí)踐進(jìn)行工作過(guò)程化改革。在工作過(guò)程模式的教學(xué)中,加強(qiáng)角色扮演的模擬實(shí)踐,將護(hù)理課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)理的實(shí)際工作過(guò)程,這對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生工作能力的提高以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)都有著十分重要的意義。
5.對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行工作過(guò)程化改革。在工作過(guò)程模式的教學(xué)中,將學(xué)習(xí)環(huán)境模擬成醫(yī)院病房,學(xué)生則以專業(yè)護(hù)理人員在醫(yī)院病房的工作場(chǎng)景進(jìn)行護(hù)理練習(xí)。通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中各項(xiàng)工作制度的制定,將學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)變成一個(gè)模擬的護(hù)理工作場(chǎng)景,有助于學(xué)生盡早適應(yīng)護(hù)理工作崗位的需求。高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)的改革過(guò)程中,由于我國(guó)傳統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)教學(xué)方式根深蒂固,所以起初階段的改革難度是非常大的,單純依靠教學(xué)方式的改革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要依靠教師以及學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變,通過(guò)教師與學(xué)生之間的密切配合去解決工作過(guò)程模式教學(xué)中的各類問(wèn)題。在工作過(guò)程模式的教學(xué)中,教師要加強(qiáng)自身的引導(dǎo)作用,根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況合理地分組,指導(dǎo)學(xué)生完成模擬的工作過(guò)程模式的教學(xué)任務(wù)。由于工作過(guò)程模式的教學(xué)與我國(guó)的應(yīng)試教育存在矛盾,工作過(guò)程模式的教學(xué)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和工作態(tài)度,所以工作過(guò)程模式很容易被傳統(tǒng)的考試機(jī)制所擊垮。這就需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)工作過(guò)程模式的教學(xué)方式進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估,早日實(shí)現(xiàn)我國(guó)高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)。
四、結(jié)束語(yǔ)
1.1一般資料:選擇2013年5月~2014年4月在我院消化內(nèi)科住院治療的消化疾病患者86例,男48例,女38例,年齡16~74歲,平均(62.4±5.8)歲。86例患者中患有消化道良性腫瘤患者18例,患有消化道出血患者29例,患有消化潰瘍患者34例,其他病癥患者5例。分為觀察組43例與對(duì)照組43例。兩組性別、年齡、體征、職業(yè)、病程以及臨床表現(xiàn)等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法:對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)的消化內(nèi)科藥物對(duì)癥治療和常規(guī)護(hù)理措施,護(hù)理措施主要包括:①要求患者進(jìn)行臥床休息,護(hù)理人員對(duì)患者的生命體征進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)。②對(duì)患者的飲食結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,要求患者食用清淡的食物,遵循多餐少食的原則。觀察組患者在此治療和護(hù)理的基礎(chǔ)上給予細(xì)節(jié)護(hù)理,馬上為患者進(jìn)行吸氧,保持患者的呼吸道暢通,嚴(yán)格觀察患者的病情變化情況,觀察患者的生命體征變化,對(duì)于患者的出入量以及嘔血量和便血量加以記錄,在飲食方面針對(duì)嚴(yán)重出血患者實(shí)施禁食,針對(duì)少量出血患者可以給予無(wú)刺激以及清淡的流食,護(hù)理人員指導(dǎo)患者家屬在其病情好轉(zhuǎn)之后給予容易消化的食物。細(xì)節(jié)護(hù)理主要包括:①情感細(xì)節(jié)護(hù)理。護(hù)理人員在和患者交流、接觸的過(guò)程中,應(yīng)使患者感受到關(guān)懷、安慰。②動(dòng)作細(xì)節(jié)護(hù)理。由于護(hù)理工作要求有較強(qiáng)的操作性,所以護(hù)理人員在進(jìn)行每項(xiàng)操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行實(shí)施。③儀容細(xì)節(jié)護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)使自身每天以一個(gè)精神飽滿、干凈利索的形象出現(xiàn)在患者面前,同時(shí),良好的儀容也將護(hù)理人員的白衣天使形象進(jìn)行了充分的展示,使醫(yī)院的整體風(fēng)貌得到了提高。④語(yǔ)言細(xì)節(jié)護(hù)理。由于護(hù)患關(guān)系較為短暫,因此護(hù)理人員在工作中應(yīng)使用正確、良好的語(yǔ)言將自己對(duì)患者的良好意愿進(jìn)行表達(dá)。
1.3療效評(píng)定:使用VAS評(píng)分表評(píng)價(jià)兩組患者在接受護(hù)理后10d、30d的疼痛程度,使用自我護(hù)理能力實(shí)施量表調(diào)查患者在接受護(hù)理后的自我護(hù)理情況。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析:使用SPSS13.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1觀察組患者在接受護(hù)理后10d和護(hù)理后30d的疼痛程度評(píng)分均低于對(duì)照組,兩組之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.2觀察組患者在接受護(hù)理后的自我護(hù)理技能、自我護(hù)理責(zé)任感、自我護(hù)理能力均優(yōu)于對(duì)照組,兩組之間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
1.1一般資料
兩組患者的基本資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,可采取對(duì)比(P>0.05)。
1.2管理方法
甲組60例均接受常規(guī)的護(hù)理管理,而乙組則均采取組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的分層管理,具體步驟如下。①建立管理小組:根據(jù)科室護(hù)士的學(xué)歷、資歷以及職稱等選擇出3名組長(zhǎng),然后按照不同年齡階段將護(hù)士分為3組責(zé)任組,分別由3名小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理,最后由科室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)3個(gè)小組制定分層管理方案。要求責(zé)任組長(zhǎng)根據(jù)患者實(shí)際病情以及與護(hù)理的工作量安排當(dāng)天值班的責(zé)任護(hù)理人員實(shí)施分管患者,部分并且嚴(yán)重者有責(zé)任組長(zhǎng)親自管理。各組責(zé)任組長(zhǎng)在管理中要對(duì)其他責(zé)任護(hù)士的護(hù)理情況、護(hù)患互動(dòng)等進(jìn)行指導(dǎo)、觀察記錄,保障本組責(zé)任護(hù)士的護(hù)理效果與質(zhì)量[3]。②實(shí)施方法:由于該院消化內(nèi)科各責(zé)任組及小組組員、患者數(shù)量比較固定,因此以雙班制進(jìn)行護(hù)理管理,由責(zé)任組長(zhǎng)副總行政班,且8h務(wù)必在崗、24h負(fù)責(zé)制。同時(shí)其他責(zé)任組至少每天1名組員整班,責(zé)任組組員中午休息時(shí)間段則由整班的這名護(hù)士負(fù)責(zé)患者的護(hù)理管理工作,使一天中的護(hù)理管理具有連續(xù)性。此外,護(hù)士長(zhǎng)可以根據(jù)患者實(shí)際情況對(duì)各組組員進(jìn)行合理調(diào)配,排班的時(shí)候以新老責(zé)任組員搭配,并且在護(hù)理管理高峰期增加責(zé)任組組員數(shù)量。上一責(zé)任組完成護(hù)理工作后,在第二天早晨交班時(shí)由下一組接班的責(zé)任組組長(zhǎng)帶領(lǐng)其他組員共同完成上一組未完成的護(hù)理管理工作,以便保障患者的護(hù)理管理。最后,由3組責(zé)任組組長(zhǎng)對(duì)本組組員進(jìn)行每月1次考核,最后由科室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分,并且對(duì)各層組員開(kāi)展交流學(xué)習(xí),加強(qiáng)責(zé)任組組員的綜合技能與素養(yǎng)[4]。③護(hù)理管理質(zhì)量監(jiān)控:各組責(zé)任組組長(zhǎng)對(duì)自己組內(nèi)成員的整體護(hù)理質(zhì)量展開(kāi)評(píng)估,以保障整體護(hù)理管理水平。責(zé)任組組長(zhǎng)每周開(kāi)展治療監(jiān)控并將組員存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行記錄,并且及時(shí)采取整改措施。而科室護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)病房加強(qiáng)查房2次,每月組織各責(zé)任組展開(kāi)護(hù)士會(huì)議1次,對(duì)各層責(zé)任護(hù)士在護(hù)理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,同時(shí)提出改善護(hù)理質(zhì)量的措施,保障護(hù)理質(zhì)量的同時(shí),提高消化內(nèi)科護(hù)理科室的管理水平。最后,由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各組組員績(jī)效情況進(jìn)行考核,同時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲[5]。
1.3觀察指標(biāo)
觀察并對(duì)比兩組患者接受不同的護(hù)理管理模式后,患者的投訴率、不良護(hù)理事件的發(fā)生率以及整體護(hù)理滿意度評(píng)分。其中,患者的整體護(hù)理滿意度評(píng)分運(yùn)用本院自制的護(hù)理滿意程度調(diào)查量表進(jìn)行評(píng)分,分值是0~100分,若評(píng)分≥90分,則視為非常滿意;若評(píng)分為70~89分,可視為基本滿意;如評(píng)分低于70分,則視為不滿意。
1.4統(tǒng)計(jì)方法
該次研究所獲得的數(shù)據(jù)均采取SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析與處理,其中,計(jì)量資料采取來(lái)(x±s)表示,應(yīng)用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采取[n(%)]來(lái)表示,應(yīng)用χ2來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn),若P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1對(duì)比兩組消化內(nèi)科住院患者的投訴率
兩組住院患者均接受不同模式的護(hù)理管理后,甲組60例中有5例患者投訴,投訴率是8.33%;乙組60例中無(wú)任何患者投訴,投訴率是0.0%;乙組患者對(duì)本次護(hù)理管理的投訴率顯著低于甲組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=8.5714,P=0.0034<0.05)。
2.2對(duì)比兩組消化內(nèi)科住院患者不良事件的發(fā)生率
兩組住院患者均接受不同模式的護(hù)理管理后,甲組60例中有4例患者發(fā)生了不良護(hù)理事件,不良事件的發(fā)生率是6.67%;乙組60例中無(wú)任何患者發(fā)生不良護(hù)理事件,發(fā)生率是0.00%;乙組患者在該次護(hù)理管理中不良事件的發(fā)生率顯著低于甲組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.4336,P=0.0064<0.05)。
2.3比較兩組消化內(nèi)科住院患者對(duì)該次護(hù)理管理的滿意度評(píng)分
該次研究的120例住院患者均資源參與了該次護(hù)理管理的滿意程度評(píng)分,其中,甲組護(hù)理滿意度評(píng)分是(84.6±1.0)分;乙組護(hù)理滿意度評(píng)分是(98.8±1.0)分,乙組患者的護(hù)理滿意度評(píng)分顯然高于甲組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=77.7766,P=0.001<0.05)。
3討論
在醫(yī)院護(hù)理管理中,患者的滿意度能客觀地表達(dá)護(hù)理人員的護(hù)理水平與質(zhì)量[6]。該次研究中,乙組患者的護(hù)理滿意度評(píng)分顯然高于甲組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),可見(jiàn)在消化內(nèi)科護(hù)理管理中運(yùn)用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層管理模式,能夠顯著提升患者的護(hù)理滿意度。此外,采取組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層管理的乙組患者,在護(hù)理投訴率、不良時(shí)間發(fā)生率方面,均顯著低于采取常規(guī)護(hù)理管理的甲組,兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),可能是由于運(yùn)用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層管理能夠提高責(zé)任組組長(zhǎng)的責(zé)任心,促使其在日常工作中積極主動(dòng)對(duì)自己、對(duì)其他責(zé)任組員的護(hù)理效果、質(zhì)量進(jìn)行糾查,并且在科室護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極開(kāi)展開(kāi)了護(hù)士會(huì)議,通過(guò)各責(zé)任組組員之間的互相交流學(xué)習(xí),使某些不良事件及時(shí)得到預(yù)防,達(dá)到安全護(hù)理的效果。此外,護(hù)士長(zhǎng)將科室的各護(hù)理人員通過(guò)資歷、職稱、年齡等進(jìn)行細(xì)化分組,并且明確了具體的護(hù)理工作內(nèi)容與流程,加強(qiáng)對(duì)病情嚴(yán)重者的護(hù)理管理,能夠顯著提升這個(gè)護(hù)理管理效率[7]。
綜上所述,將組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的分層管理方式學(xué)科、合理地運(yùn)用到醫(yī)院消化內(nèi)科的日常護(hù)理中,能夠顯著提升護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量,使患者獲得較高的護(hù)理滿意度,保障了該科室的整體護(hù)理管理效率,該護(hù)理管理模式在臨床中具有較高的運(yùn)用價(jià)值。
作者:李英棟 單位:重慶市江北區(qū)中醫(yī)院
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在運(yùn)用了PBL教學(xué)方法進(jìn)行一段時(shí)間的心內(nèi)科護(hù)理的教學(xué)活動(dòng)之后,通過(guò)教學(xué)成績(jī)統(tǒng)計(jì)和相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查,學(xué)生普遍表示在運(yùn)用了PBL教學(xué)方法后,以前覺(jué)得無(wú)從下手的心內(nèi)科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí),現(xiàn)今突然找到了學(xué)習(xí)的切入點(diǎn),學(xué)生能夠根據(jù)教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的典型病例進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的鏈接和組網(wǎng),讓學(xué)生對(duì)心內(nèi)科護(hù)理知識(shí)開(kāi)始有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí),同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的學(xué)習(xí)意志,讓學(xué)生意識(shí)到心內(nèi)科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)并不困難,是可以學(xué)會(huì)的,從而愿意投入到心內(nèi)科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)實(shí)踐中來(lái)。
2PBL護(hù)理教學(xué)授課的體會(huì)
2.1運(yùn)用PBL教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)
2.1.1提供給護(hù)理學(xué)生一個(gè)自由的學(xué)習(xí)氛圍在PBL教學(xué)方式的影響和指導(dǎo)下,學(xué)生從枯燥的課堂教學(xué)中解放出來(lái),可以有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)與其他學(xué)生進(jìn)行護(hù)理知識(shí)的交流,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性空前提高,提高了心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)效率。
2.1.2認(rèn)識(shí)護(hù)理工作中團(tuán)隊(duì)合作的重要性在PBL教學(xué)方法的指導(dǎo)下,學(xué)生可以基于同一個(gè)典型病例進(jìn)行病例相關(guān)資料的搜集和整理,在這一過(guò)程中學(xué)生之間的配合與合作會(huì)起到重要的推動(dòng)作用。在PBL教學(xué)方法的指導(dǎo)下,教師和學(xué)生都能合理的利用最先進(jìn)最全面的護(hù)理知識(shí)資源,在雄厚的病例相關(guān)資料的支持下進(jìn)行典型病例的護(hù)理知識(shí)講學(xué),在這種教學(xué)形式下,教師能夠脫離學(xué)生理解能力和病例相關(guān)資料的缺乏限值,進(jìn)行不受限制的護(hù)理知識(shí)教授,學(xué)生也可以在雄厚的護(hù)理相關(guān)知識(shí)的支持下,對(duì)教師的典型病例護(hù)理知識(shí)教授進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的理解,可以大幅度的提升心內(nèi)科護(hù)理教學(xué)的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。
2.2運(yùn)用PBL教學(xué)方法的局限性
2.2.1實(shí)際的問(wèn)題缺乏系統(tǒng)性在PBL教學(xué)方法的指導(dǎo)下,心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識(shí)的教授,都是通過(guò)一個(gè)個(gè)典型病例進(jìn)行的,相關(guān)的知識(shí)體系都圍繞著病例來(lái)展開(kāi)和構(gòu)建,所以在這樣的形式下教授出來(lái)的學(xué)生,對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理的實(shí)際問(wèn)題解決能力都較強(qiáng),但是對(duì)心內(nèi)科護(hù)理缺乏一個(gè)系統(tǒng)全面的學(xué)科認(rèn)識(shí)。
2.2.2對(duì)環(huán)境要求較高PBL教學(xué)方式要想高效的實(shí)施,就一定離不開(kāi)相關(guān)系統(tǒng)的支持,這些支持系統(tǒng)包括學(xué)生網(wǎng)上查詢資料的大型電子閱覽室、學(xué)生查閱藏書需要的大型圖書館等,PBL教學(xué)方法對(duì)這些教育環(huán)境的要求是比較高的,這就導(dǎo)致了PBL教學(xué)方法應(yīng)用的成本上升,很多地區(qū)學(xué)校因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)境的限制無(wú)法開(kāi)展PBL教學(xué)活動(dòng),或者導(dǎo)致PBL教學(xué)方法的應(yīng)用達(dá)不到設(shè)計(jì)的效果。
2.2.3缺乏有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在PBL教學(xué)方法指導(dǎo)下的心內(nèi)科護(hù)理教學(xué),是圍繞著問(wèn)題來(lái)進(jìn)行的,所以教學(xué)活動(dòng)中的主要形式,就是學(xué)生的資料搜集和教師與學(xué)生之間,基于典型病例的護(hù)理知識(shí)交流,這一形式下學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)只有教師通過(guò)觀察得出的感性結(jié)果,整個(gè)教學(xué)環(huán)境中缺乏一個(gè)量化的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),導(dǎo)致在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)缺乏評(píng)價(jià)依據(jù),無(wú)法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)作出有效的評(píng)價(jià),影響了學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理效率。
3結(jié)論
關(guān)鍵字:內(nèi)科老年病人心理問(wèn)題護(hù)理
一、心理問(wèn)題及護(hù)理原則
1.焦慮不安
這是老年住院患者最常見(jiàn)的心理問(wèn)題,每個(gè)患者都不同程度地存在,但以首次住院的患者入院第一周最為明顯。他們對(duì)自己所患何病,嚴(yán)重程度,何時(shí)才能治好等還不清楚,因此焦慮不安,表現(xiàn)為煩躁,食欲下降,睡眠不佳等。
護(hù)理原則:解釋一支持一放松訓(xùn)練。針對(duì)患者提出的問(wèn)題予以認(rèn)真的解釋,使患者了解自己的病情(特殊情況除外如癌癥患者等),指出焦慮不安產(chǎn)生的原因及不利影響,并進(jìn)行放松訓(xùn)練(自我按摩,簡(jiǎn)易保健操等)。患者均能接納護(hù)士的意見(jiàn),在較短的時(shí)間里消除或減輕這種心理,睡眠及飲食狀況會(huì)有明顯改善。
例1:男,“歲,以心源性暈厥”首次入院。病人不知道自己患了何種嚴(yán)重的心臟病或是腦血管病,因此焦慮不安,經(jīng)用上述原則進(jìn)行心理護(hù)理,取得了理想效果,確診后二周出院。
2、孤獨(dú)寂寞
主要出現(xiàn)在住院時(shí)間較長(zhǎng)缺少親人陪護(hù)的病人。這類病人多性格內(nèi)向,不善交往,很少言語(yǔ),其它病人亦不愿同其交往,加之很少有人前來(lái)探視,病人感到非常孤獨(dú),十分寂寞,表現(xiàn)為無(wú)所事是,情緒低沉,常常臥床等。
護(hù)理原則:建立與病友進(jìn)行感情交流的渠道是消除孤獨(dú)寂寞的最好方法。這類病人雖表面沉寂,但內(nèi)心情感豐富。在護(hù)理上要主動(dòng)與病人接觸,交流思想,首先成為病人交往的對(duì)象,然后幫助病人與其它病友建立交流的通道,還可引導(dǎo)病人參加一些切實(shí)可行的活動(dòng),如讀書、下棋、打太極拳等。
例2:男,68歲,臨床診斷“慢性支氣管炎”、“肺氣腫”、“肺心病”。病人很少講話,獨(dú)自活動(dòng),常在床上長(zhǎng)時(shí)間靜臥。我們就主動(dòng)同他交談,有針對(duì)性地將同病室的病人集中起來(lái)參加一些活動(dòng),并向病人講解交往的好處和方法,鼓勵(lì)他多和別人接觸。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,病人已和病友們建立了感情,不再感到孤獨(dú)寂寞了。
3、悲觀消極
人到老年自然就有一種日落黃昏的感覺(jué),這種脆弱的心理在患病后得到負(fù)性增強(qiáng),產(chǎn)生悲觀失望的心理,認(rèn)為自己沒(méi)用了,還要給別人增加負(fù)擔(dān),所以求治的主動(dòng)性不高,往往被動(dòng)配合治療。主要見(jiàn)于平素自尊心和獨(dú)立性較強(qiáng)且病情較重的病人。
護(hù)理原則:關(guān)心一支持一鼓勵(lì)。病人這一心理產(chǎn)生的基礎(chǔ)是不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),其實(shí)是一種逃避行為。針對(duì)這種情況要取得家屬的配合,主動(dòng)關(guān)心病人,使病人認(rèn)識(shí)到親人們愛(ài)他(她),盼望他(她)能早日康復(fù),講解主動(dòng)配合治療的意義,在精神上要首先戰(zhàn)勝自己。對(duì)病人每一點(diǎn)認(rèn)識(shí)的提高和精神的振作都要給以肯定和鼓勵(lì).應(yīng)該指出的是,家屬的關(guān)心與支持是十分重要的。
例3:女,62歲,以“缺血性腦血管病恢復(fù)期伴消化性潰瘍”而入院。平素生活能力很強(qiáng),患腦血管病后左側(cè)肢體功能未完全恢復(fù),又患新病,思想負(fù)擔(dān)較重,認(rèn)為年齡偏大,恢復(fù)無(wú)望,遂產(chǎn)生悲觀心理,甚至不想活了。經(jīng)與家屬配合,關(guān)心病人,講清道理,積極配合治療并加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)和功能恢復(fù)訓(xùn)練,經(jīng)三個(gè)月的住院治療,生活能夠完全自理。
4、恐懼緊張
主要見(jiàn)于病情加重或癌癥病人,認(rèn)為病入膏育,正向死亡靠近,與求生的本能形成強(qiáng)烈沖突,因此產(chǎn)生恐懼緊張。
對(duì)這類病人要給以更多的同情,護(hù)理要更加細(xì)心,服務(wù)周到,言行要謹(jǐn)慎,不要讓病人感覺(jué)到病情危重,盡量滿足病人的要求,同時(shí)向病人講明病情波動(dòng)是常見(jiàn)的,可以減輕恐懼心理。
例4:女,68歲,肺癌,病情加重,咳嗽加劇伴咳血,胸痛明顯加重,病人異??謶?。我們?cè)诩訌?qiáng)醫(yī)療護(hù)理措施減輕病人痛苦的同時(shí),告訴病人這是肺結(jié)核所致,隨著上述癥狀的緩解,病人也減輕了心理負(fù)性壓力,后雖死亡,但在這期間病人恐懼緊張心理明顯減輕,減少了臨終前期的心理壓力。
5、疑病
在老年病人中較為多見(jiàn),此類病人多具有固執(zhí)、吝嗇、謹(jǐn)慎小心和只相信自己不相信別人的性格特點(diǎn)。表現(xiàn)為過(guò)分關(guān)心自己的健康,如有一點(diǎn)不適,就懷疑自己是否患有何種疾病。
護(hù)理原則:有充分依據(jù)的適度保證一疏導(dǎo)一解釋。
例5:男,65歲,以“高血壓原因待查”入院,一周后血壓恢復(fù)正常,查無(wú)器質(zhì)性原因。然而病人自覺(jué)身體多處不適,對(duì)找不到病因感到很不滿意。對(duì)此我們采用疏導(dǎo)的方法,耐心地向病人解釋血壓升高而住院期間查不出器質(zhì)性病變?cè)?,說(shuō)明與病人入院前一天與人吵架有關(guān),并作了適度的保證性說(shuō)明,二夭后病人高興出院。
6、情緒不穩(wěn)
多見(jiàn)于具有易激惹,性格急躁,愛(ài)挑剔等特點(diǎn)的病人,對(duì)自身疾病所致的不適及稍不如意的事情都要發(fā)泄出來(lái),對(duì)象常常是護(hù)士或陪護(hù)人員。
對(duì)此類病人要理解,寬容和忍讓,同時(shí)進(jìn)行開(kāi)導(dǎo),給以周到的服務(wù)去感動(dòng)病人,使其改變態(tài)度。
例6:男,71歲,冠心病,總是嫌別人講話聲音大,護(hù)士打針太疼,動(dòng)作不輕柔等而大聲斥責(zé)。對(duì)此,我們不計(jì)較,反而更加關(guān)心他幫助他,在護(hù)理操作上動(dòng)作更加柔和細(xì)致,病人很受感動(dòng),后來(lái)向我們?cè)偃狼?/p>
7、過(guò)分依賴
老年住院病人不同程度存在這一心理,但以依賴性較強(qiáng)和長(zhǎng)期有人陪護(hù)的病人為明顯。他們事事想讓別人幫助,即使自己能做的也不想去做,完全適應(yīng)了在別人的照料下生活,形成了依賴性,對(duì)康復(fù)十分有害。
護(hù)理原則:向病人講解活動(dòng)的重要性,鼓勵(lì)病人做一些力所能及的事,減少不必要的幫助,根據(jù)病情制定每日活動(dòng)計(jì)劃。
例7:女,64歲,腎孟腎炎,經(jīng)治療已顯著進(jìn)步,但病人已臥床一月余,很少起床活動(dòng),凡事由家屬或護(hù)士幫助完成。根據(jù)該病人的具體情況,我們首先改變了護(hù)理級(jí)別,讓病人下床作適度的活動(dòng),并規(guī)定每日活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間,在家屬陪護(hù)下鼓勵(lì)病人做生活自理訓(xùn)練,三周后病情痊愈出院。
二、內(nèi)科老年病人心理護(hù)理創(chuàng)新性研究——有效溝通
1語(yǔ)言性溝通
1.1勸說(shuō)開(kāi)導(dǎo)
《素問(wèn)·湯液·醴論》曰:“精壞神去,榮衛(wèi)不可復(fù)也?!睔v代名醫(yī)一再提倡“善醫(yī)者,必先醫(yī)其心,而后醫(yī)其身”。故護(hù)理人員應(yīng)“視人猶已”,滿腔熱情對(duì)待病人,要主動(dòng)找病人交談,對(duì)思想不暴露的患者要有耐心,關(guān)心同情和體諒病人,把患者的痛苦視為親人甚至是自己的痛苦,“見(jiàn)彼苦惱,若己有之”。病人悲觀失望時(shí),護(hù)理人員要主動(dòng)、熱情地鼓勵(lì)病人,使之樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。語(yǔ)言是情感交流最主要的方式,俗話說(shuō):“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一句六月寒”,故護(hù)理人員與患者應(yīng)“兩神相照,兩心相注”,耐心說(shuō)理開(kāi)導(dǎo),達(dá)到有效溝通,通過(guò)護(hù)理人員的語(yǔ)言威力,誘導(dǎo)鼓勵(lì)患者,使其提高機(jī)體對(duì)情感刺激的耐受性,以促使臟腑功能的協(xié)調(diào),有利于疾病早日康復(fù)。
1.2交心談心
可以通過(guò)交心談心的方式,接近患者,閑談,聊天,拉家常,“問(wèn)者不覺(jué)煩,病者不覺(jué)厭”,這樣可以詳細(xì)了解病人得病的根本原因,疾病發(fā)生發(fā)展的演變過(guò)程,病人在患病前后的心理狀態(tài),尤其是疾病發(fā)生以后的思想情緒的急劇變化,可以進(jìn)一步了解病人的生活習(xí)慣,興趣愛(ài)好,性格特征,知識(shí)基礎(chǔ),以及對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),也可以進(jìn)一步了解對(duì)疾病的態(tài)度,是緊張害怕、恐懼還是樂(lè)觀,有沒(méi)有戰(zhàn)勝疾病的堅(jiān)強(qiáng)意志,同時(shí)還可以了解病人家屬的思想狀況,想法,要求及存在的實(shí)際困難。這樣,就能有效地做好患者的思想工作,消除消極因素,建立良好的心理狀態(tài),為治療疾病做好心理上的準(zhǔn)備。
2非語(yǔ)言性溝通
2.1移情相制
2.1.1移情
移情就是注意力的轉(zhuǎn)移。通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等方式,調(diào)動(dòng)病人的積極性,形成良好的精神內(nèi)守狀態(tài),移易精氣,變利氣血,調(diào)動(dòng)人體自身的祛除病邪的能力。有些人患病后,往往將注意力經(jīng)常集中在疾病上面,怕病情變重,怕不易治愈,怕因病影響工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)和生活,整天圍繞著疾病胡思亂想,陷入苦悶,煩惱和憂愁之中,甚至緊張、惶惶不可終日。對(duì)于這類病人,護(hù)理中可采取誘導(dǎo)的方法轉(zhuǎn)移注意力,轉(zhuǎn)內(nèi)病為外病,轉(zhuǎn)心病為腿病,以不治為乃治,每每收到不藥而愈的療效。還可以在病區(qū)加強(qiáng)有效衛(wèi)生宣教,組織衛(wèi)生知識(shí)小講課,講些預(yù)后好的病例給病人聽(tīng),以解除顧慮。也可以在病區(qū)建立病房閱覽室,購(gòu)些書報(bào)雜志給病人看,分散病人的注意力,在病情允許的情況下,可組織一些體育活動(dòng),如做健身操、氣功、太極拳等,以增強(qiáng)體質(zhì)。還可以組織病人搞些娛樂(lè)活動(dòng),看看電視等。正如清代醫(yī)家吳尚先的《理瀹駢文》中所說(shuō),七情之病也看花解悶,心曲消愁,有勝于服藥也。
2.1.2相制
相制,即是以一種情志抑制另一種情志,達(dá)到淡化甚至消除不良情志,以保持良好的精神狀態(tài)的一種精神療法。如在日常護(hù)理工作中對(duì)憂傷的患者給予更多的照顧,關(guān)心他們的生活,以真誠(chéng)的態(tài)度聆聽(tīng)他們的煩惱的訴說(shuō),并且有意識(shí)地多說(shuō)些令人愉快的事或笑話,讓其聽(tīng)聽(tīng)相聲,看看喜劇,保持一種愉快的情緒,以制約憂傷之情,這正是中醫(yī)學(xué)中獨(dú)特的情志治療方法——“喜勝憂”的思想體現(xiàn)。
在新的護(hù)理模式中,護(hù)理工作已不是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能工作,而是包括了有心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的,具有獨(dú)立性的、創(chuàng)造性的活動(dòng)。這些創(chuàng)造性活動(dòng)需要通過(guò)有效的護(hù)患溝通來(lái)完成,有效溝通則是實(shí)施心身整體護(hù)理的關(guān)鍵,通過(guò)有效溝通來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量,使病人從身心兩方面得到最滿意的康復(fù)。
參考文獻(xiàn):
1.昌杰淺談內(nèi)科老年病人的護(hù)理廣西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)2000
1.1PBL教學(xué)法PBL教學(xué)法是美國(guó)神經(jīng)病學(xué)教授Barrows于1969年在加拿大首創(chuàng)。該模式以臨床問(wèn)題為切入點(diǎn),以探究自學(xué)為主要方式,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問(wèn)題能力。PBL教學(xué)法分兩種:一種是純PBL教學(xué)法,也叫經(jīng)典PBL教學(xué)法,即整個(gè)課程只設(shè)置一種教學(xué)方法;另一種是混合型PBL教學(xué)法,也叫非經(jīng)典PBL教學(xué)法,課程設(shè)置以PBL教學(xué)策略為主的兩種以上教學(xué)方法,根據(jù)實(shí)際情況滿足學(xué)生需求。PBL教學(xué)法在20世紀(jì)80年代被引入我國(guó),近些年一些護(hù)理教育者將該法引入內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中,收到了良好效果。在普招專科護(hù)理專業(yè)內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用PBL教學(xué)法后,學(xué)生期末成績(jī)、病例分析題成績(jī)均明顯高于接受傳統(tǒng)教學(xué)法的學(xué)生,對(duì)PBL教學(xué)滿意度也高于傳統(tǒng)教學(xué)法。護(hù)理本科生同樣也對(duì)PBL教學(xué)法評(píng)價(jià)較高,認(rèn)為該教學(xué)法使他們查閱資料、分析和口頭表達(dá)等能力得到提高,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容更容易理解及掌握。趙莉萍對(duì)高職護(hù)理專科班兩個(gè)組的內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)分別采用傳統(tǒng)教學(xué)法和PBL教學(xué)法。結(jié)果顯示,PBL教學(xué)組在提高學(xué)習(xí)興趣、溝通技能、分析推理能力及師生交流能力等方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)組,但學(xué)習(xí)節(jié)奏及學(xué)習(xí)系統(tǒng)性的認(rèn)可度低于傳統(tǒng)教學(xué)組。因此,PBL教學(xué)法雖然能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高綜合實(shí)踐能力,但也存在耗時(shí)、節(jié)奏慢等不足。熊良圣等也指出,接受PBL與LBL結(jié)合教學(xué)的學(xué)生在考試成績(jī)及對(duì)教學(xué)法的評(píng)價(jià)方面高于單純接受LBL或PBL教學(xué)的學(xué)生。PBL教學(xué)法最近幾年得到眾多研究,普遍的結(jié)論是有益于教學(xué),起到教學(xué)相長(zhǎng)作用,但也存在不足之處。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的部分院校已逐步放棄了單純的PBL教學(xué)法,而采用在PBL教學(xué)基礎(chǔ)上增加理論教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。我國(guó)越來(lái)越多的教育工作者傾向于非經(jīng)典PBL教學(xué)法,認(rèn)為與其他教學(xué)方法結(jié)合的PBL教學(xué),能夠互補(bǔ)增益,達(dá)到更好的教學(xué)效果。特別應(yīng)該指出的是中職生年齡較小、自學(xué)能力和自律性較差,機(jī)械套用PBL教學(xué)法不能取得良好教學(xué)效果。同時(shí)PBL教學(xué)法要求教師具備一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的操作技能,并有充足的課前備課時(shí)間;要求學(xué)生有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間與查閱文獻(xiàn)及歸納總結(jié)能力。只有這樣才能使整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃有效地實(shí)施和完成。在實(shí)際教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活使用PBL教學(xué)法,可以取得良好教學(xué)效果。
1.2案例教學(xué)法案例教學(xué)法是以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法由美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo),起源于20世紀(jì)20年代。案例都來(lái)自真實(shí)情境或事件,教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者角色,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。該教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。案例教學(xué)法到了20世紀(jì)80年代才受到重視,尤其是1986年美國(guó)卡內(nèi)基小組(CarnegieTaskForce)在《準(zhǔn)備就緒的國(guó)家:二十一世紀(jì)的教師》(《ANationPrepared:Teachersforthe21stCentury》)一書中,特別提出案例教學(xué)法在師資培育課程中的價(jià)值,并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。而國(guó)內(nèi)開(kāi)始探究案例教學(xué)法,則在20世紀(jì)90年代之后。欒孌在中專生內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中采用案例教學(xué)法,通過(guò)與傳統(tǒng)教學(xué)法比較,發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)法有助于提高課堂教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及教學(xué)參與程度,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性。在護(hù)理本科生中應(yīng)用案例教學(xué)法也取得顯著成果,案例教學(xué)有利于活躍課堂氣氛,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力、臨床思維能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。因此,應(yīng)大力推廣案例教學(xué)法。但案例選擇要經(jīng)典和難易適度。李健芝等指出案例編寫要具有真實(shí)性、客觀性,有利于啟發(fā)學(xué)生臨床思維;要有明確的目的性,突出教學(xué)內(nèi)容;要與時(shí)俱進(jìn),注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程,注重培養(yǎng)其獨(dú)立思考問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。案例教學(xué)法成功的關(guān)鍵是案例的選擇與設(shè)計(jì)。案例要具有科學(xué)性、典型性和多樣性,要緊扣內(nèi)科護(hù)理學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn),以保證內(nèi)科護(hù)理學(xué)課程授課效果。教師在選擇案例之前,要進(jìn)行充分的調(diào)研,精心設(shè)計(jì)案例討論的每一個(gè)問(wèn)題,保證問(wèn)題間的聯(lián)系性;教師要經(jīng)常到臨床收集病例,斟酌選取適合的教學(xué)案例,避免隨意性和不完善性,且表述清楚,保證學(xué)生聽(tīng)得明白,以達(dá)到互動(dòng)效果。在案例教學(xué)過(guò)程中,要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生是分析資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的主體,教師僅僅起引導(dǎo)和鼓勵(lì)作用。教師要引導(dǎo)學(xué)生梳理思維過(guò)程,鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與病例討論,調(diào)整討論內(nèi)容和深度,爭(zhēng)取獲得最佳教學(xué)效果。案例教學(xué)法能讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感受到自己已經(jīng)在以“準(zhǔn)護(hù)士”身份參與真實(shí)病案的護(hù)理討論,有助于其工作后的角色轉(zhuǎn)換。
1.3情景教學(xué)法情境學(xué)習(xí)理論是1990年前后美國(guó)加利福尼亞大學(xué)JeanLave教授和獨(dú)立研究者EtienneWenger提出的一種學(xué)習(xí)方式。情景教學(xué)法是由教師組織、學(xué)生配合,以護(hù)理某一情景患者為內(nèi)容的教學(xué)方法。在該教學(xué)過(guò)程中,師生間有雙向或多向信息傳遞,從而實(shí)現(xiàn)交流和相互促進(jìn)。情景教學(xué)法通過(guò)實(shí)物演示、角色扮演等模擬醫(yī)院的護(hù)理場(chǎng)景,力爭(zhēng)做到學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐零距離。李云麗對(duì)情景教學(xué)法在中專生內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用研究顯示,學(xué)生對(duì)情景教學(xué)法滿意度較高,基礎(chǔ)知識(shí)成績(jī)及綜合素質(zhì)均得到顯著提高。情景教學(xué)法符合培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型護(hù)理人才的要求,是提高學(xué)生綜合能力的有效方法。該教學(xué)法應(yīng)用于??苾?nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)也取得了很好的效果,大部分學(xué)生認(rèn)為情景教學(xué)法可以提高其學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)知識(shí)掌握,提升臨床應(yīng)變能力,因而支持在內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中引入該教學(xué)法,并積極參與演示。王思婷等的研究表明在本科護(hù)理專業(yè)內(nèi)科護(hù)理學(xué)教學(xué)中采用情景模擬教學(xué)法,學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度有了明顯提高,大部分學(xué)生經(jīng)歷了由生疏到熟練的進(jìn)步,能夠記憶所學(xué)技能的要點(diǎn),學(xué)生均反映,親身體會(huì)和實(shí)踐如何在模擬人和患者家屬身上收集資料、進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和護(hù)理技能操作,比在課堂上單純學(xué)習(xí)理論知識(shí)收獲更大。情景教學(xué)法成功的關(guān)鍵是情景設(shè)立和角色扮演?,F(xiàn)代高科技電子產(chǎn)業(yè)為高端模擬技術(shù)提供了保障,學(xué)生輪流扮演患者和護(hù)士,模擬臨床場(chǎng)景進(jìn)行護(hù)理評(píng)估,總結(jié)護(hù)理診斷,擬定護(hù)理措施。這就要求學(xué)生有一定表演能力,所以課前教師應(yīng)讓表演能力強(qiáng)的學(xué)生指導(dǎo)其他學(xué)生扮演患者。教師既要熟悉患者習(xí)慣的表達(dá)方式,也要熟悉護(hù)士護(hù)理患者的程序和溝通技巧。情景教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生評(píng)判性思維和解決臨床實(shí)際問(wèn)題能力,因此,應(yīng)注意調(diào)控課堂節(jié)奏,學(xué)生會(huì)因認(rèn)知能力不足而導(dǎo)致課堂紀(jì)律散亂。
2臨床實(shí)踐教學(xué)方法研究進(jìn)展
2.1臨床路徑教學(xué)法臨床路徑是指針對(duì)某一疾病而制訂的一個(gè)有時(shí)間限定的診療計(jì)劃。20世紀(jì)80年代美國(guó)第一次將其應(yīng)用于健康照顧系統(tǒng),1995年哈佛醫(yī)學(xué)院首次將臨床路徑理念與臨床教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái),為患者提供高質(zhì)量、低成本的醫(yī)療護(hù)理。2005年引入我國(guó),2009年我國(guó)正式啟動(dòng)臨床路徑管理模式,以臨床路徑為平臺(tái)對(duì)醫(yī)院實(shí)習(xí)生進(jìn)行教學(xué),該教學(xué)法稱為臨床路徑教學(xué)法。張園園等將臨床路徑理念引入護(hù)理本科生臨床實(shí)習(xí)帶教管理中,取得了較滿意的效果。臨床護(hù)理路徑規(guī)范了臨床帶教模式,更新了教學(xué)思路與方法,調(diào)動(dòng)了護(hù)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,增強(qiáng)了護(hù)生護(hù)理工作的法律意識(shí)。臨床路徑管理模式目前固定在112個(gè)病種,臨床路徑帶教模式的應(yīng)用沒(méi)有規(guī)范化,缺少成熟的標(biāo)準(zhǔn),一些臨床路徑帶教只是根據(jù)本醫(yī)院情況自行擬定的,特別是缺乏對(duì)不同學(xué)歷護(hù)生臨床路徑帶教的研究。筆者認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步完善臨床路徑帶教模式,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)劃不同學(xué)歷護(hù)生臨床路徑帶教模式。
2.2循證護(hù)理教學(xué)法20世紀(jì)90年代初Albadicenso教授在循證醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)上提出循證護(hù)理的觀點(diǎn)。循證護(hù)理教學(xué)可提高護(hù)生評(píng)判性思維能力,幫助護(hù)生轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,在護(hù)理實(shí)踐中自覺(jué)運(yùn)用批判性思維對(duì)現(xiàn)存的實(shí)踐模式尋求實(shí)證,展現(xiàn)更多的理性思考,用科學(xué)證據(jù)而非經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決定護(hù)理行為。國(guó)內(nèi)循證護(hù)理教學(xué)還處于起步階段,沒(méi)有這方面正規(guī)的師資培訓(xùn),也沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃和教材。目前都是小范圍開(kāi)展,研究時(shí)間和研究對(duì)象都有很大局限性,應(yīng)用效果可行性評(píng)價(jià)和反饋依據(jù)不夠充足,這都給本研究帶來(lái)很大困難。筆者認(rèn)為應(yīng)該擴(kuò)大研究范圍,探索出可行的循證護(hù)理教學(xué)方案。
3小結(jié)
主要存在2個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn),一是護(hù)理操作方面,心血管系統(tǒng)疾病護(hù)理需認(rèn)真遵循技術(shù)操作原則,在為患者護(hù)理時(shí)講究“三查”和“七對(duì)”,但有些護(hù)理人員責(zé)任心不足,易于出現(xiàn)輸錯(cuò)血、抽錯(cuò)血、輸錯(cuò)液和打錯(cuò)針的現(xiàn)象,如當(dāng)靜推速度或靜點(diǎn)滴數(shù)的速度過(guò)快,容易增加患者的心臟負(fù)擔(dān),或者引發(fā)血壓波動(dòng),護(hù)理人員對(duì)患者的病情、治療、護(hù)理及預(yù)后有知情告知的義務(wù),但有些護(hù)理人員與患者及其家屬溝通不足,如不及時(shí)告知心絞痛患者便秘時(shí)不能用力大便,有導(dǎo)致患者心肌梗死或猝死的可能;二是護(hù)理文書方面,護(hù)理文書要全面、真實(shí)地記錄患者的疾病診治過(guò)程,是驗(yàn)證護(hù)理人員履行職責(zé)情況的重要依據(jù),但有些護(hù)理人員心存僥幸心理,麻痹大意,缺少自我保護(hù)意識(shí),護(hù)理文書書寫不規(guī)范,禁不起嚴(yán)格的考察與推敲,易于使護(hù)理人員卷入護(hù)理糾紛當(dāng)中。
2預(yù)防心血管內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的方法
從上文論述可知,心血管內(nèi)科護(hù)理中有著很多潛在風(fēng)險(xiǎn),貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方法,從源頭上堵住護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理糾紛發(fā)生的渠道。
2.1增強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,護(hù)理人員需增強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),在心血管系統(tǒng)疾病臨床護(hù)理中,除關(guān)注常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素外,還要做到:一是做好信息咨詢溝通,掌握更多護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);二是分析科室共性風(fēng)險(xiǎn),消除交接班和護(hù)理記錄等風(fēng)險(xiǎn);三是做好項(xiàng)目分類與管理缺陷總結(jié),做好“三查七對(duì)”,從細(xì)節(jié)上防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
2.2增強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)在心血管內(nèi)科護(hù)理中,護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合心血管系統(tǒng)疾病患者的特點(diǎn)來(lái)做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,如心律失常的患者,護(hù)理人員需要明晰哪些情況下易于出現(xiàn)猝死問(wèn)題,再如介入術(shù)后患者,護(hù)理人員應(yīng)明晰患者穿刺部位容易出現(xiàn)并發(fā)癥的時(shí)間和護(hù)理方法。唯有強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí),才能得出較為準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果,為制定護(hù)理措施提供依據(jù)。
2.3增強(qiáng)落實(shí)防范措施意識(shí)針對(duì)心血管內(nèi)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),護(hù)理人員需落實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,一是遵循護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院的規(guī)章制度,為患者提供規(guī)范、熱情、周到的護(hù)理服務(wù);二是做好法律事項(xiàng)準(zhǔn)備,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性診療措施和患者自身風(fēng)險(xiǎn)因素嚴(yán)格履行簽約制度,與患者及其家屬做好關(guān)于心血管疾病變化和發(fā)生特點(diǎn)等方面的溝通,記錄并簽字,減少醫(yī)療糾紛;三是規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),如在沒(méi)有醫(yī)囑的情況下,不擅自對(duì)非急救患者用藥或癥狀護(hù)理。
3結(jié)語(yǔ)
1.1規(guī)范護(hù)理人員行為:①護(hù)理人員形象:要求內(nèi)科護(hù)理人員儀表端莊、面帶微笑,對(duì)護(hù)理工作熱情主動(dòng),護(hù)理動(dòng)作輕柔,給患者及其家屬留下良好印象。②心理素質(zhì):護(hù)理人員要具有良好的心理素質(zhì),在工作中要保持熱情的態(tài)度,用關(guān)切的言語(yǔ)和真誠(chéng)的愛(ài)心對(duì)待每一位患者和家屬,消除患者的緊張恐懼心理,取得患者及家屬的信任和認(rèn)可。③業(yè)務(wù)素質(zhì):各內(nèi)科科室要定期組織該科護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),使護(hù)理人員熟悉常見(jiàn)內(nèi)科疾病的臨床表現(xiàn)和護(hù)理措施,提高護(hù)士對(duì)多發(fā)病和常見(jiàn)病的護(hù)理知識(shí)和健康指導(dǎo)知識(shí),不斷提高內(nèi)科護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.2注重情感護(hù)理:①密切注意病人情況:護(hù)理人員在患者候診期間,要隨時(shí)注意患者的基本情況。對(duì)患者的病情要心中有數(shù),根據(jù)患者的病情,必要時(shí)可以進(jìn)行提前就診。護(hù)理時(shí)要主動(dòng)與患者溝通,了解患者的診治中遇到的困難,幫助病人克服解決,從而使患者能夠輕松的接受醫(yī)院的治療。②做好導(dǎo)向工作:對(duì)于初診患者,護(hù)理人員要做好導(dǎo)向工作,及時(shí)對(duì)患者提供指導(dǎo)和咨詢,幫助患者順利完成就診,使其快速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。③健康教育:由于醫(yī)院病人較多,護(hù)理人員要做好健康教育工作。針對(duì)不同季節(jié)、不同疾病的特點(diǎn)對(duì)患者進(jìn)行常見(jiàn)疾病的防治宣講教育。
1.3調(diào)查方法:自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,問(wèn)卷內(nèi)容包括:就診環(huán)境、護(hù)士行為舉止、護(hù)士?jī)x容儀表、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康宣講5項(xiàng)內(nèi)容,評(píng)價(jià)在護(hù)理工作中實(shí)施人性化服務(wù)以后患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷400份,回收有效調(diào)查問(wèn)卷400份,有效回收率100%。
2結(jié)果
護(hù)理工作中實(shí)施人性化服務(wù)以后患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況如表1所示。由表1可知,實(shí)施人后,患者對(duì)醫(yī)院就診環(huán)境、護(hù)士行為舉止、護(hù)士?jī)x容儀表、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康宣講的滿意度均在93.00%以上,與實(shí)施人性化之前對(duì)比,患者滿意度有很大的提高。表1實(shí)施人性化服務(wù)以后患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況項(xiàng)目例數(shù)滿意例數(shù)滿意度(%)就診環(huán)境40037293.00護(hù)士行為舉止40038395.75護(hù)士?jī)x容儀表40037894.50護(hù)士服務(wù)態(tài)度40038796.75健康宣講40038295.50
3討論
人性化服務(wù)是一種新的護(hù)理方式,能夠?yàn)榛颊咛峁┳顬閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。人性化護(hù)理這一新穎的護(hù)理理念極大的推動(dòng)了內(nèi)科護(hù)理工作的進(jìn)步,將護(hù)理工作中以疾病為中心的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?,有效的提高了?nèi)科護(hù)理工作的質(zhì)量。人性化服務(wù)主要包括愛(ài)心、責(zé)任性、護(hù)理流程和護(hù)理技巧等方面內(nèi)容,其終極目的是改善內(nèi)科病人的治療環(huán)境,使患者在最佳的環(huán)境中進(jìn)行治療,從而提高護(hù)理工作質(zhì)量。本次研究結(jié)果顯示,實(shí)施人后,患者對(duì)醫(yī)院就診環(huán)境、護(hù)士行為舉止、護(hù)士?jī)x容儀表、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康宣講的滿意度均在93.00%以上,說(shuō)明在內(nèi)科護(hù)理工作中實(shí)施人性化服務(wù)能夠提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。在內(nèi)科護(hù)理中切實(shí)有效的實(shí)施人性化服務(wù),可以從以下幾個(gè)方面著手。
3.1提高護(hù)士的道德修養(yǎng),為人性化服務(wù)的實(shí)施提供道德保障在護(hù)理工作中,許多工作并沒(méi)有量和質(zhì)的顯示,不是有形可見(jiàn)的,主要是靠護(hù)士的自覺(jué)性和責(zé)任感來(lái)完成的。護(hù)士的自覺(jué)性和責(zé)任感來(lái)源于其自身的道德修養(yǎng),崇高的道德修養(yǎng)是實(shí)施人性化服務(wù)的道德基礎(chǔ)。注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)意識(shí),能夠有效避免護(hù)士主觀原因?qū)е碌氖鹿屎筒铄e(cuò)。慎獨(dú)對(duì)于護(hù)士這個(gè)職業(yè)十分重要。提高護(hù)士的慎獨(dú)意識(shí),能夠有效促進(jìn)人性化服務(wù)的實(shí)施。
3.2加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),為人的實(shí)施提供知識(shí)保障由于護(hù)士護(hù)理觀念和知識(shí)水平等原因,一部分護(hù)士常常偏重與知識(shí)各項(xiàng)護(hù)理和治療,不能正確履行護(hù)士的多元化角色,給護(hù)理工作帶來(lái)一定的缺陷。因此,各內(nèi)科科室要制定相應(yīng)措施,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),提供更多高質(zhì)量的護(hù)理人才。制定相應(yīng)的管理方案,明確獎(jiǎng)懲措施和護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的學(xué)習(xí)和工作的積極性,確保學(xué)習(xí)和護(hù)理的質(zhì)量。
3.3培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神,為人性化服務(wù)的實(shí)施提供組織保障內(nèi)科護(hù)理工作通常是晝夜為患者提供護(hù)理服務(wù),在護(hù)理工作中常常會(huì)有各種突發(fā)事件出現(xiàn)和各種不確定因素,患者的需求和情況也不相同,需要內(nèi)科護(hù)士及時(shí)作出相應(yīng)應(yīng)對(duì)。這些工作依靠部分護(hù)士的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成,因此護(hù)士必須相互支撐,以團(tuán)隊(duì)的方式完成整個(gè)護(hù)理工作,為患者提供全方位的人性化服務(wù)。注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),能夠有效促進(jìn)護(hù)理人員的個(gè)人發(fā)展,更好的為患者提供護(hù)理工作。
1資料與方法
1.1一般資料
選取某院2013年12月~2014年12月收治的患有內(nèi)科疾病的患者80例作為研究對(duì)象,并平均分為兩組,各40例。80例患者中男48例,女32例,年齡20~47歲,平均年齡30歲。兩組患者在性別、年齡以及情況上對(duì)比,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法
在對(duì)患者治療期間,實(shí)驗(yàn)組以及對(duì)照組均需要采取傳統(tǒng)的護(hù)理措施,但試驗(yàn)組應(yīng)該在實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理措施的基礎(chǔ)之上加以風(fēng)險(xiǎn)管理措施,在對(duì)兩組患者護(hù)理一定時(shí)間之后,采取一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兩組的護(hù)理效果進(jìn)行比較。風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容有很多,實(shí)驗(yàn)組必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作,在對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中要注重以下幾部分的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。
1.2.1對(duì)于護(hù)理和治療過(guò)程中所需要的醫(yī)療器械以及相關(guān)藥品必須定期檢查,保證醫(yī)療設(shè)備隨時(shí)處于能夠工作的狀態(tài)以及急救藥物都能夠被應(yīng)用。
1.2.2在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中要妥善處理好醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)的和患者以及其家屬進(jìn)行溝通,盡可能的避免雙方產(chǎn)生沖突。對(duì)于患者的病情狀況以及用藥狀況應(yīng)該及時(shí)和和其患者進(jìn)行通報(bào),把患者用藥后可能出現(xiàn)的副作用以及不良情況及時(shí)的告知家屬。另外護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中要充分的尊重患者,盡量少做或者不做某些可能對(duì)患者的心理產(chǎn)生消極影響的事情,為患者積極的面對(duì)治療創(chuàng)造條件。
1.2.3加強(qiáng)對(duì)內(nèi)科護(hù)理制度的完善和規(guī)范,要想實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)科護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)管理,相關(guān)部門就必須對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員的行為規(guī)范以及相關(guān)的護(hù)理流程進(jìn)行明確,并對(duì)其給予一定的制度保障,從而最大程度上降低護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率,使得護(hù)理人員的護(hù)理水平以及護(hù)理效果得以進(jìn)一步提升。
1.2.4在實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中還要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度的落實(shí)。所謂的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度就是對(duì)患者在護(hù)理過(guò)程所存在的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行評(píng)估,這個(gè)評(píng)估的進(jìn)行要充分結(jié)合患者自身的條件,對(duì)于某些存在墜床或者跌傷風(fēng)險(xiǎn)的患者在護(hù)理時(shí)應(yīng)該加以重點(diǎn)的關(guān)注。另外為了把相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,在患者入院后,相關(guān)的護(hù)理人員應(yīng)該及時(shí)的對(duì)所存在的風(fēng)險(xiǎn)向患者進(jìn)行宣講,盡可能的讓患者能夠從自身減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的可能性。在對(duì)患者的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成之后,護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果及時(shí)的對(duì)患者采取相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象的關(guān)注程度,護(hù)理小組應(yīng)該根據(jù)患者病況的不同制定出相關(guān)的應(yīng)急措施,加強(qiáng)應(yīng)急方案的制定,最大程度的保證在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之后,護(hù)理人員能夠及時(shí)有效的采取措施,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于患者的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)護(hù)理小組對(duì)于患者自身情況的考核情況為基礎(chǔ)進(jìn)行打分。不同級(jí)別的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該被打以不同的分?jǐn)?shù)。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)可以分為直接風(fēng)險(xiǎn)和間接風(fēng)險(xiǎn)兩種,前者主要包括因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的操作不當(dāng)所導(dǎo)致患者產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),像給藥錯(cuò)誤、輸液反應(yīng)等。后者主要包括由于患者以及家屬的操作不當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn),譬如摔傷、財(cái)務(wù)丟失等。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
在本次研究中所有數(shù)據(jù)的處理以及分析均采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件,以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
在對(duì)兩組患者進(jìn)行護(hù)理治療一段時(shí)間之后,對(duì)照組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件總共有8例,其中有3例患者出現(xiàn)輸液反應(yīng),有2例患者在治療過(guò)程中出現(xiàn)了不同程度的摔傷,有2例患者出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失的情況,有1例患者出現(xiàn)給藥事故,總的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為20%。實(shí)驗(yàn)組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件2例,其中有1例患者出現(xiàn)了輸液反應(yīng),有1例患者出現(xiàn)了摔傷,總的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為5%。
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