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關鍵詞:圖書館;流通部;改革;技術;方向
中圖分類號:G25文獻標識碼:A文章編號:1009-0118(2012)05-0163-02
高校圖書館乃高校教學與科研的有力保障。一個學校的辦學質量能否不斷躍上新高,往往在很大程度上取決于其圖書館的發(fā)展建設水平。高校圖書館是廣大師生員工平時的重要活動場所,而其中的流通部又是與師生員工接觸最頻繁的工作崗位。高校圖書館流通工作的成敗得失直接影響著高校教學及科研的發(fā)展。
一、高校圖書館流通部的工作現(xiàn)狀
一直以來,人們對圖書館流通部門的工作性質認識不高。業(yè)內有句話,叫著“一技二采三流通”。這是說,流通工作是圖書館所有工作中地位最低的。流通工作在圖書館中最苦、最累不說,往往還得不到人們的理解,包括在圖書館工作的同行。人們總是認為流通工作十分簡單機械,既沒有什么技術含量,也不需要什么多高智商。因此,在業(yè)內行外似乎都形成了一個誤區(qū),即流通工作是圖書館中層次最低下的。這種現(xiàn)象在高校圖書館的表現(xiàn)亦十分突出。在高校圖書館的流通部,似乎很難見到高職稱、高學歷者。目前來說,高校圖書館流通部大多存在下列問題:
(一)工作地位較低,館員普遍沒有價值感
流通部工作地位不高。究其根本原因,當在于認識觀念上的偏頗。由于流通工作主要以借書還書、上架倒架為主,致使許多人產生誤解,以為流通工作十分簡單,似乎人人都可以做。這就導致流通部人員無形中產生一種自卑心理。對自己的工作普遍沒有成就感與價值感。由于流通部是圖書館每天接觸讀者最多最頻繁的地方,因此,也造成了流通部是圖書館每天出現(xiàn)問題最多的地方。高校圖書館流通部接觸的讀者是師生員工,且以學生占絕大多數(shù)??涩F(xiàn)在的某些大學生包括研究生有時很難接待。稍不如意,便出言不遜,有的甚至態(tài)度蠻橫,無理取鬧;有的學生公然違反圖書館規(guī)章制度,諸如,未辦理任何手續(xù)強行將圖書夾帶出館,強行以他人借書證借書,拒繳圖書超期罰款;有的故意刁難工作人員,更有甚者,當場譏諷、嘲笑流通部工作低下;有的學生動輒以投訴相威脅,甚至叫嚷要工作人員下崗。而類似情況一旦反映到上級部門,領導經(jīng)常是不問青紅皂白,首先批評流通部工作人員。這往往嚴重挫傷了流通部工作人員的積極性與自尊心,加劇了人們對流通部地位低下之認識。
(二)工作任務繁重,流通部條件比較艱苦
高校圖書館流通部的工作任務相當繁重。新書入庫驗收;圖書上架、整架與倒架;圖書保護、剔舊、注銷與修補;圖書借還手續(xù)辦理;超期罰款與丟失圖書的賠償處理;預約業(yè)務辦理以及收集反饋讀者需求等服務信息。這些工作不但瑣碎繁雜,而且工作時間長、工作量大。加之近年大學擴招,各高校學生數(shù)量皆成倍增長,使得圖書館流通部面臨更大工作壓力,接待讀者的人次猛增。尤其是每學期開學初的一周,由于學生假期所借圖書大多都已到期以及開學新的借閱需求,使得流通部接待的讀者常常人滿為患,而工作人員數(shù)量卻基本維持原狀,這也經(jīng)常導致各種問題矛盾的發(fā)生。諸如,圖書難以及時上架、讀者因排隊等待辦理借還時間過長而極度不滿、工作人員也因超負荷工作而出現(xiàn)心理失衡等等。而且,流通部的工作條件也十分艱苦,有的甚至可以用很差來形容。以我館為例。由于搬遷新校區(qū),我館進行了全面徹底整理。其中流通部承擔的整理圖書工作任務十分繁重。如,整理多年未開放書庫的陳舊圖書。有些書庫不但圖書腐爛發(fā)霉,而且到處是蟑螂、跳蚤,而流通部工作人員在手、腳嚴重蜇傷的情況下,不退縮不畏懼,堅持加班加點完成任務。有的館員由于長時間赤手接觸鉛印圖書,因鉛中毒而手掌變得紅腫,但仍然堅持在第一線。又如,我館流通部借還書處設在一樓大廳。冬天氣候寒冷,大廳更是寒氣逼人。但借還書的工作人員硬是在瑟瑟哆嗦中堅持每天的工作。雖然,流通部工作條件極其艱苦,但館員們仍是以高度的敬業(yè)精神對待每天的工作,熱情接待每一個讀者。
(三)缺乏技術含量,服務層次難以提升
許多人認為圖書館流通部是沒有多大技術含量的。平時所做的不外乎是一些體力活。這種認識雖然有誤,但也確實反映了當前不少高校圖書館流通部的現(xiàn)狀?,F(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展,使得圖書館的服務理念與手段發(fā)生了天翻地覆的變化。諸如,數(shù)字圖書館服務項目的開通與發(fā)展;館際互借業(yè)務的開通與發(fā)展;不同校區(qū)間圖書借閱業(yè)務的開通與發(fā)展等等。這要求流通部的工作人員必須從原來的手續(xù)辦理者轉變成文獻信息與網(wǎng)絡資源的管理者與導航員。從被動的借還書、上架倒架者,變?yōu)橹鲃拥奈墨I信息與資源的提供者與導讀者。這其中的技術含量要求無疑是極高的。要求流通部的工作人員不但要研究讀者,研究文獻,還要不斷提升自己。要從一個被動的圖書借閱服務者轉變?yōu)橐粋€主動的技術型的文獻信息管理者。而目前不少高校圖書館流通部門離這一要求的距離無疑甚遠。
二、高校圖書館流通部的發(fā)展方向
圖書館流通部的工作條件雖然不盡如人意,但大多數(shù)流通部工作人員的精神是感人的、成績是可嘉的。但部門的發(fā)展,僅有吃苦耐勞的精神是遠遠不夠的。發(fā)展需要思考,發(fā)展需要方向。冷靜思考流通部的現(xiàn)狀,個人認為應在下列方面有所改進。
(一)改變觀念
這要求上到圖書館領導,下到各部門工作人員,人人正確看待流通部的工作性質與作用。打破舊的觀念,將圖書館的工作重點適當向流通部轉移。而作為流通部門的工作人員,更是要樹立崗位自豪感與榮譽感,正確認識流通部工作的重要性,逐漸培養(yǎng)良好的心態(tài)。一個連自己都看低的崗位是難以獲得別人的重視。
(二)深化改革
【關鍵詞】圖書館大學生素質教育服務育人
一、高校圖書館在大學生素質教育中的作用
高校圖書館作為學校辦學的三大支柱之一,肩負著為教學科研服務的重任,而高校圖書館的基本職能就是教育職能的情報職能。全面提高大學生的素質,也是圖書館義不容辭的職責,開展大學生素質教育,圖書館是除教室以外的“第二課堂”。
1.圖書館為強化大學生素質教育提供了必要的條件
圖書館擁有極其豐富多樣的圖書及館藏文獻資料這個顯著的特點和優(yōu)勢,向學生宣傳、展示、傳遞科學文化知識,提供文獻服務;對大學生的文化、思想、道德等方面的修養(yǎng)進行全方位教育;為他們人生觀、世界觀的塑造,品德的熔煉,情操的熏陶,學問的拓展等提供了必要的條件。這也是其他任何課堂都無法擬的。
2.圖書館是開展大學生素質教育的重要課堂
圖書館作為大學生課外活動的主要場所,本身就是最好的潛在課堂,是實施素質教育不可缺少的文化陣地,圖書館以其豐富的館藏為基礎而開展的各種文獻信息服務活動,均和育人工作有著密切的聯(lián)系,都滲透著育人的內容,產生著育人的效應。圖書館的教育不受時空與內容的限制。大學生通過不斷地利用圖書館,可以隨時隨地接受教育。因而圖書館被譽為“沒有圍墻的大學”。
圖書館高雅的文化環(huán)境和文明的服務,還對培養(yǎng)大學生的良好素質起著春風化雨的作用與效果,使他們在無意識地領悟人生的真諦,約束自己的行為,發(fā)揮完善自我,提高自身素質的主觀能動性,使其終生受益無窮。對于大學生來說,這種無形的教育比有形教育更容易接受,這種配合教育有時比課堂教育更有效。我們要抓住這個有利條件,將大學生素質教育貫徹到各項服務育人的活動中去。
3.圖書館為強化大學生素質教育提供多種文獻服務
確切地說,每個圖書館都是一個巨大的“信息源”。數(shù)以百萬計的館藏能否為讀者充分利用是目前高校較為關注的問題之一。為使館藏文獻這個“信息源”充分發(fā)揮作用和效益,為教學科研、為大學生素質教育提供優(yōu)質高效的文獻服務。各高校爭先開展導讀服務,擴大服務范圍,依托文獻資源、設施和師資的優(yōu)勢,開發(fā)利用具有社會主義高教特色的導向性網(wǎng)絡體系,利用微機檢索達到資源共享,并增設特色服務項目。我國的圖書館借閱率利用率不及日本的1/10,美國的1/20。我們要努力改變這種狀況,就要加大力度挖掘館藏,杜絕資源浪費現(xiàn)象。同時也為大學生素質教育及專業(yè)學習提供極大的方便。
二、高校圖書館開展大學生素質教育,做好服務育人的改革方法與建議
1.樹立大教育觀,強化育人觀念
愛因斯坦曾指出“學校的目的始終應該是:青年人在離開學校時,是作為一個和諧的人,而不是作為一個專家?!遍L期以來,我國部分高校在辦學思想上過分強調培養(yǎng)專門人才,而忽略全面素質教育,沒有立足于培養(yǎng)和諧發(fā)展的人,沒有把知識、能力、素質方面的教育統(tǒng)一起來?,F(xiàn)在,我們必須樹立以“育人為中心”的大教育觀,加強大學生的通識教育,立足于培養(yǎng)復合型的人才,加強大學生的全面素質教育。聯(lián)合國教科文組織的埃德加•富爾曾說“未來的文盲不再是不識字的人,而是沒有學會怎樣學習的人?!边@里把“會學習”提到了中心位置。作為高校不但要向學生傳授人類長期積累的科學文化知識,還要向學生傳授如何獲取知識的方法,變“授人以魚”為“授人以漁”。圖書館作為教學科研的服務機構,應全力以赴配合學校挑起服務育人的重任,館領導應及時了解素質教育的思路,結合兄弟院校的成功經(jīng)驗,找出一條適合本館的工作方法。
2.開展導讀活動
導讀是高校圖書館服務育人的重要途徑之一,也是開展大學生素質教育的重要形式,閱讀指導可以幫助讀者節(jié)省時間多讀書,有選擇有目的的讀好書,從而促進大學生自身素質的提高。
在導讀內容上,應改變以往偏重專業(yè)書籍、文藝書藉的導讀傾向,增加德育、美學、馬列著作、名人傳記、愛國書籍等應成為今后導讀的重點推薦書目。在導讀形式上,要利用校報、專題講座及書評書介等,融入樂于接受的現(xiàn)代化教育媒體。方法上,要靈活多樣,準確地把握大學生思想狀況與需求,可以不定期開展讀書會和館員讀者聯(lián)誼會等。為豐富校園文化,圖書館可充分利用館藏,積極投身于校園精神文明建設中去。
3.優(yōu)化育人環(huán)境,營造良好讀書氛圍
高校圖書館的育人環(huán)境是圖書館工作人員有意識有目的建造的一種文化傳遞場所。大學生在這種特定的環(huán)境中受到影響和教育,這種環(huán)境中所蘊涵的一種文化、一種精神,對大學生有著潛在的陶冶作用,使大學生在不知不覺中“無意識”地接受教育的熏陶。因此用心營造良好的育人環(huán)境應是圖書館堅持不懈的追求。
圖書館應從兩方面入手。一是物質環(huán)境的建設,它是圖書館的外在標志。要在顯要位置懸掛標語口號,偉人、科學家畫像及名人名言,開辟櫥窗欄、政績公開欄等,這些人文景點會產生一種文化浸潤的效應。館前館后種植草坪、花壇,層層疊疊綠萌垂吊,為圖書館平添了一份幽雅與寧靜,使讀者置身其中感到一種美的享受。二是人文環(huán)境的建設,這是高校育人環(huán)境的重點。主要是指人際環(huán)境,它體現(xiàn)于館員的精神面貌上。圖書館要搞好服務育人,必須高度重視館員的思想道德建設。列寧曾說過“圖書館館員是圖書館的靈魂”,可見館員形象是多么重要。一方面,要制定館員道德規(guī)范,文明用語、服務忌語等加強館員自身修養(yǎng)。在樹立職業(yè)道德的同時,時刻不忘規(guī)范自己的言行,做到言傳身教、為人師表。館員的人格、形象、語言,儀表、行為對大學生是一種無形而有力的影響。另一方面,全面提高館員的文化業(yè)務素質,熟悉館藏,掌握現(xiàn)代化技術手段,還應懂點教育學、心理學知識,為讀者當好參謀。要求館員樹立“讀者至上”的思想,以熱情的態(tài)度及淵博的知識接待每一位讀者。堅持把讀者服務工作與培養(yǎng)世紀人才的大目標統(tǒng)一起來,并貫穿于圖書館的各項工作中,形成全員育人的良好機制和文明氛圍。
參考文獻:
[1]柳斌.實施素質教育中的幾個問題.中國教育報,2003-01-09.
關鍵詞:獨立學院;圖書資源;外借分析;結構調整
中圖分類號:G648.7 文獻標識碼:A
高校圖書館是高校的信息資源中心,圖書館狀況已經(jīng)成為評估一所大學辦學水平的重要指標之一 ,如何最大限度地開發(fā)利用寶貴的文獻信息資源,也成為圖書館的重要課題。為了解讀者閱讀取向,學生對信息的需求,把握大學生利用圖書館的特點,筆者于2007年3月在武漢科技大學中南分校圖書館流通部進行調查,將2006.9.1-2007.1.16期間所借書籍進行統(tǒng)計,此次調查總共有15000余名在校學生,其中大專占26%,本科占73.7%,其他占0.3%(考研班和實驗班學生)。
一、館藏圖書資源基本情況
武漢科技大學中南分校圖書館現(xiàn)有各種文獻120余萬冊,其中紙質圖書 80 余萬冊,各類期刊900余種,超星電子圖書40余萬冊。館藏文獻以年增加 20 萬冊的速度迅速發(fā)展,這在全國幾百所獨立學院中是名列前茅的。館內通過多途徑、有計劃、有重點地進行文獻資源建設,重點收藏建筑、機械、法律、管理、藝術、醫(yī)學、計算機、經(jīng)濟、生物工程等各類學科文獻,館藏文獻類型包括圖書、期刊、標準、工具書、產品目錄及各種電子文獻。并采用《中國圖書館分類法》對文獻進行分類整理。
二、圖書借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
(一)館藏中文圖書的借閱總體情況
2003年至2006年武漢科技大學中南分校圖書館中文圖書借閱情況見下表(一)。從該表中可以看出圖書館最近四年的借閱情況是呈現(xiàn)逐年遞增趨勢的,從2003年的202559冊到2006年的832356冊期間增加了629797冊,平均每年遞增157449.25冊,同比三峽大學年遞增84433冊多了近一倍。造成上述數(shù)據(jù)結果的原因,筆者認為有如下幾點:1.獨立學院的發(fā)展步伐較快,每年的招生規(guī)模比較大,學生人數(shù)的增多,自然外借率增大。2.隨著獨立學院規(guī)范管理的深入,生源質量的提高,學風逐漸變濃,學習的主動性增強,學生的就業(yè)壓力增大等原因也促進了文獻的借閱量上升。3.我校以年增加20萬冊新書的速度豐富了館藏,新書的增加吸引了讀者,極大地提高我館的文獻利用率。4.圖書館的衛(wèi)生、人文環(huán)境得到逐步的改善尤其是優(yōu)質服務等措施也為廣大讀者館藏的利用發(fā)揮了較大的作用。
(二)圖書外借分析
為反映武漢科技大學中南分校圖書外借的真實情況,本著收集資料應盡量多一點,統(tǒng)計面應盡可能寬一點的原則,筆者對在武漢科技大學中南分校圖書館2006.9.1-2007.1.16四個月的時間讀者的外借圖書進行了統(tǒng)計,并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)按《中圖法》的分類進行了整理計算(見表二)。
調查的結果表明:文學書籍借閱量最大。其中愛情小說多,傳統(tǒng)文學少;社會科學多,應用科學少;哲學宗教相對較多,綜合類少。從次表中反應的情況看來,自然科學相對較多,計算機和外語是我校各專業(yè)的主要基礎課,是學生考級的重要課程,要求很嚴,學生如果不十分重視就很難通過,所以學生都比較努力,必然借閱大量的參考書;同時,大學生在上大學前,為了實現(xiàn)自己的遠大理想,在高中階段非常緊張,學習壓力很大,基本不看文藝圖書,許多大學生進入大學后就有一種解放感,消除了緊張狀態(tài),大量借閱文藝圖書,這在絕大部分獨立學院的情況都是相類似的。由于這些原因,形成借閱文藝圖書及T(工業(yè)技術,含TP)、H類等的絕對比值較大。通過表二的數(shù)據(jù)我們還可以看出社會科學類的書籍使用狀況較好,利用程度較高,主要集中在B、D、F、H、I、J、K、T等八類,利用程度一般的是C、E、G、O、R、Z,利用程度較低的是P、S、U、V、X。
三、獨立院校館藏結構的調整及發(fā)展策略探析
(一)獨立院校圖書館應適當引導學生的閱讀取向
獨立學院培養(yǎng)的學生定位為高級應用型人才,學生可根據(jù)定位來指導自己的閱讀方向。獨立學院的學生基礎相對較弱,水平較低,學習的自主性相對不足,圖書館應建立讀書指導中心,加大導讀力度,開展豐富多彩的讀書活動,逐步糾正大學生錯誤的閱讀傾向 ,使學生跳出功利性閱讀,注重各方面全方位的汲取知識。在校可開展如:“讀百本好書,創(chuàng)智慧人生”、“讀書月”、“讀書心得征文”等活動,通過引導,倡導大家多讀書,讀好書,提高自己的綜合素質。
(二)結合讀者需求對館藏結構進行合理化調整
目前我國的大多數(shù)獨立院校都為應用型圖書館,不是收藏型圖書館,都以流通為首要任務。所以,流通量是確定藏書結構的核心指標,藏書結構好壞的重要標準是看其是否有利于流通量的提高,學科結構中的某類藏書比例是否合理,歸根結底,應看其是否符合當前流通的需要。根據(jù)這一理論并結合館內的實際情況,筆者認為我館合理的藏書比例應是自然科學為20%左右,社會科學為40-45% ,文藝圖書為20-30% ,同時適當購一點其它圖書,不超過5% 。在我館以后的館藏調整過程中應作適當變動,應減少利用程度低的圖書(P、S、U、V、X),調整文藝圖書,適當增加部分自然科學及社會科學類的圖書,使其滿足讀者的需求。
(三)建立健全采訪機制,實現(xiàn)有效采訪
圖書館采訪工作的好壞直接影響到文獻資源的建設,采訪工作人員的因素是第一位的,獨立院校圖書館一般編制較緊,沒有專門的采訪人員,采訪人員基本上都是由采編部門兼職,既加工圖書又要在外采購。在高校圖書館采選調整過程中,圖書館流通部與采編部的關系甚為密切,它們之間是相輔相成、不可分割的。采編的工作質量直接影響到流通部的工作效果,所以兩個部門應該加大聯(lián)系溝通,在采選書籍時應參考流通部門的意見,共同搞好圖書館的館藏質量。其次采訪人員應了解和掌握學院的發(fā)展目標和思路, 進一步了解學院專業(yè)設置的調整變化情況, 把握學院的學科建設規(guī)劃, 才能做到及時搜集相關的文獻資料, 及時為學院的教學和科研提供文獻信息保障服務。獨立院校開設的課程比較熱門也很靈活,這就要求圖書館及時地采購與核心課程相關的文獻圖書。如武漢科技大學中南分校2007年秋季開學將新開設日語、音樂表演、動畫等專業(yè),這就需要在采購時注意相關文獻資料的收集。再次采訪人員應把保證藏書質量和一定數(shù)量,逐步形成具有本校專業(yè)特色藏書體系作為基本指導原則,搞清本館的性質、任務、原有館藏情況及特色,掌握讀者情況和發(fā)行情況,制訂符合實際的選書原則和標準,在具體采選時要保證重點圖書的系統(tǒng)性、完整性,體現(xiàn)館藏特色,要有針對性,實用性,合理選擇專業(yè)圖書,協(xié)調質量與數(shù)量的關系,優(yōu)先保證質量,使館藏結構更加合理、科學,為教學科研做出貢獻。
(四)充分整合網(wǎng)絡資源,發(fā)掘電子圖書在現(xiàn)代圖書館中發(fā)揮的作用
隨著信息技術的飛速發(fā)展, 計算機、網(wǎng)絡技術在圖書館中的應用, 信息資源日益增多,作為信息資源豐富的圖書館,其自身的現(xiàn)代化建設與社會信息化和信息社會化的大環(huán)境密切相關,尤其是電子資源共建共享聯(lián)盟的出現(xiàn),通常能讓圖書館以低廉的價格使用全部資源,給圖書館帶來很多好處。獨立院校建校時間短,發(fā)展迅速,但館藏結構合理化遠不如歷史悠久的公辦院校,獨立院校收集的圖書大多在2002年以后,文獻資源出現(xiàn)了斷層,電子圖書的使用,彌補了紙質文獻的不足,是圖書館文獻資源的有效補充,所以獨立學院圖書館應借新館建設和發(fā)展特色的館藏之機,加強電子資源的建設及共享,依托所在區(qū)域高校網(wǎng)絡圖書館,充分利用網(wǎng)絡圖書館的資源,服務學院的教學與科研,最大限度地提高文獻信息資源的效益,科學、合理、有效的使用經(jīng)費,達到以最小的成本消耗獲得最大的服務效果。
(五)獨立院校圖書館文獻資源的發(fā)展策略
獨立學院的生源主要是第三批錄取的自費本科生,生源基礎比重點、二本院校弱,這就要求校方因材施教。由于獨立學院專業(yè)定位必須緊跟社會需求,以市場為導向,加強學生的基礎訓練,重視學生素質與能力的培養(yǎng),以培養(yǎng)應用型本科人才為目標。 因此, 獨立學院圖書館的文獻信息資源建設要與學院的專業(yè)發(fā)展一致,與學院的辦學需求一致,文獻信息資源采訪重點要及時調整。 加快文獻采集工作,拓寬收集文獻信息渠道。 注意相關應用型、實踐型專業(yè)文獻信息資源的補充收集和采購。同時跟蹤新增專業(yè)和新建學科建設,積極進行館藏補充。加強新專業(yè)文獻的收集,及時滿足新專業(yè)發(fā)展需求,實現(xiàn)質和量的飛躍。作為學校教育輔助設施的圖書館,在信息資源建設方面要兼容基礎和專業(yè)兩個方面,做到兩條腿走路,做好學校的輔助教育。一般情況下,往屆畢業(yè)生的一次就業(yè)情況、就業(yè)層次以及在英語、計算機等學校標志性考試中取得的成績,都將綜合地反映一所獨立學院的辦學實力和社會公認度。獨立學院圖書館應注意多采集基礎性文獻信息,重視與大學生素質教育相關的文獻的收集,積極配合大學生計算機及英語考級、公務員考試和報考研究生的需要,充分發(fā)揮圖書館的教育職能。以學院精品課程和重點專業(yè)為主,形成特色專業(yè)文獻,有針對性地選擇專業(yè)特色前沿性的信息文獻,提高學科文獻資源的完整性和系統(tǒng)性,把有限的經(jīng)費應用得合理而有效,形成具有學院特色的、獨有的文獻優(yōu)勢,服務于學校教學與科學研究。
參考文獻
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[關鍵詞]高校圖書館;讀者活動組織
中圖分類號:G255 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)35-0212-01
一、高校圖書館組織開展讀者活動的意義和必要性
《普通高等學校圖書館規(guī)程》(修訂版)規(guī)定:“高等學校圖書館應開展多種層次多種方式的讀者服務工作”。高校圖書館不僅要提供豐富館藏,滿足讀者對文獻需求,還要積極開展各種形式多樣的活動,與讀者開展互動,爭取讀者廣泛參與合作,以期建立良好的館讀關系,這也是圖書館由閉門辦館向主動服務的一大進步。高校圖書館組織開展讀者活動十分必要:
1、讀者活動的開展,有利于培養(yǎng)讀者閱讀習慣,養(yǎng)成終身教育的理念。通過組織讀者活動,強化《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定的圖書館教育職能,改變了圖書館被動,單一、傳統(tǒng)的服務模式,實現(xiàn)了教學服務一體化和圖書館服務理念,服務內容、服務模式的創(chuàng)新,是圖書館服務內容和手段上的延伸。通過活動使讀者,特別是學生讀者獲取信息的能力、閱讀能力,以至于綜合素質得到全面的提高,有力地配合、支持了學校教學與科研工作。
2、讀者活動,是增強讀者圖書館意識,傳播文化知識,傳遞咨詢信息,與讀者建立和諧融洽關系,提高圖書館利用效率和知名度的有效載體。[1]通過活動,擴大了館藏文獻宣傳,使得圖書館資源得以充分開發(fā)利用。通過舉辦各種講座、培訓等,大大提高讀者高效利用圖書館的能力。在活動,圖書館的各項規(guī)章制度得以宣傳,進而引導大家爭做文明讀者,和諧館讀關系。
二、高校圖書館讀者活動的組織及策劃
以西北政法大學為例,我館以 “圖書館學生管理委員會”(以下簡稱“圖管會”)、“讀書促進會”的成立為契機,利用這兩個學生組織作為平臺,策劃了多場宣傳環(huán)保等公益事業(yè)的報告會。每逢“五一”、“十一”黃金周,我們聯(lián)合校學生會共同舉辦“奧斯卡經(jīng)典電影回顧周”活動,極大得豐富了學生的假期生活,為他們奉獻了視覺的饕餮盛宴。為了提高我校學生英語學習興趣,我們精心挑選英語原版影片,組織學生觀摩、學習,受到了英語愛好者的熱烈歡迎。為引導學生多讀書、讀好書,我館在讀者中發(fā)起了“我與圖書館”大型征文活動。聯(lián)合校團委共同舉辦學生朗誦比賽、辯論賽等活動,極大地豐富了學生業(yè)務生活。尤其是“五月繁花”學術報告周、“影像讀書沙龍”已成為西法大學生社團活動的金牌欄目。
經(jīng)過幾年的探索和實踐,筆者認為在高校組織讀者活動,應注意從以下幾個方面著手,重點解決活動時間的選取、活動主題的確立、活動的組織策劃及品牌項目的培植等問題。
1、活動時間的選取
開展讀者活動要有計劃、有步驟,要根據(jù)不同時期的形勢和任務有的放矢地開展[2]。高校的教學工作有很強的規(guī)律性,我館在開展讀者活動時,注意避開學校大的活動安排,如運動會等,也要避免在學生考試期間舉辦活動。減少各種活動互相沖突,牽扯、占用讀者太多精力和時間,影響活動效果。通常我館大型活動多安排在4――5月,配合“世界讀書日”開展為期一個月的活動,包括書展、圖書漂流、書評大賽、優(yōu)秀讀者評選、學術報告周等等,9月――10月主要開展迎新活動。其他時間穿插舉行英語電影周、知識競賽等小型活動。這樣,圖書館各種讀者活動才能不影響學校教學進度安排,健康持續(xù)開展。
2、活動主題的確立
大型活動必須圍繞一個主題進行,主題的好壞直接決定了活動的成敗。確定主題一定要在進行廣泛調研的基礎上,尤其是多聽取活動對象――讀者的意見,我館每次安排大型活動時,先由“圖管會”召開例會,由他們在同學們中征集方案,先確定幾種可選方案,再和圖書館老師一起研究讀者需求、活動效果、活動的可行性及可操作性等。最終共同確定活動主題,并提煉出響亮的主題宣傳口號,力求給讀者留下深刻印象。這樣,活動主題緊貼讀者需求,有讀者基礎,成功性高,影響面大。
3、活動的組織策劃
讀者活動的策劃中,要遵循“創(chuàng)意為先原則”、“效益為重原則”、“細節(jié)周全原則”、“經(jīng)費節(jié)約原則”[3]。在確定主題之后,我們通常指導學生撰寫詳細的活動組織策劃書,制定工作計劃,要求包括該項活動的主題意義、活動目的、主辦方和承辦方,舉辦的時間地點、宣傳口號、人員分工、經(jīng)費預算、注意事項、突發(fā)事件緊急預案等,在具體的前期準備、中期組織、后期總結中,盡可能得將活動所涉及到環(huán)節(jié)考慮到,盡可能詳盡、周密、,并要保證所有工作環(huán)節(jié)責任到人。
4、注重品牌項目的培植
高校各類活動眾多,圖書館如何使讀者活動能留下鮮明印象,注重培育品牌項目能起到事半功倍的效果。品牌項目能提升讀者活動的影響力和輻射力,提升圖書館在學校的地位及形象。
以我館為例,每年紀念“世界讀書日”開展的讀書月系列活動中,最重要一項活動就是“五月繁花”學術報告周,是我館為繁榮校園文化、活躍學術氛圍、豐富廣大學子課余生活而精心打造的特色活動之一。它為廣大學子與名家大師互動交流提供了良好平臺,其目的在于使廣大學子通過聆聽名師大家的觀點和見解,領略他們的風采,增進廣大學子的學術水平、拓寬個人視野,培養(yǎng)他們關注社會的熱情?!拔逶路被ā睂W術報告周自舉辦以來,先后有來自校內外的名家20多人走進校園和學生們近距離交流,帶來了最前沿的思想,最切實的言論,不僅在學生群體間廣受歡迎,而且在我校老師中的影響力也與日俱增,成為校園文化中一道亮麗的風景。
影像.讀書沙龍活動是我館的又一品牌項目,它主要面對具備一定信息知識與能力的學生開設,將視頻、紙質文獻閱讀與讀書指導結合起來,在館內固定的教學場所,利用網(wǎng)絡、投影儀等現(xiàn)代化設備定期組織讀書沙龍,分別根據(jù)“專業(yè)知識延伸”、“關注社會熱點”、“人物、作品評說”、“心理健康”等主題,推薦閱讀書目,圍繞不同的讀書專題(現(xiàn)已達50余個)進行探討、交流。
這些品牌項目的成功實施,聚集了人氣,成為圖書館讀者活動的名片,讓更多的讀者走進圖書館,,擴大了圖書館的影響,產生了良好的社會效果。為以后圖書館開展新的活動奠定了好的群眾基礎。
三、結語
“以讀者為中心”已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館人的共識,在網(wǎng)絡高度發(fā)達的今天,圖書館如何留住讀者,如何維持讀者的忠誠度,如何培育潛在用戶,如何增進與讀者的互信與感情,是擺在圖書館人面前的嚴峻的挑戰(zhàn)。圖書館應變被動為主動,通過組織開展各類讀者活動,建立完善讀者參與機制,吸引讀者關注圖書館,拉近讀者與圖書館距離。圖書館讀者活動應向常態(tài)化、多元化發(fā)展,讀者活動的層次還有待提升。
參考文獻
1、蔡冰.城市圖書館新館建設概述。圖書館建設,2007(1)
2002年2月21日教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》指出:“高等學校圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應,為學校的教學和科學研究提供切實有效的文獻保障。”圖書館最主要的職能是為學校的學科建設提供切實有效的文獻保障,因此,圖書館必須努力構建起適應學科建設的文獻資源保障體系,才能充分貫徹落實好文件所要求的圖書館與學校的學科建設和發(fā)展“相適應”的精神實質。教育部原部長周濟在“211工程建設”的講話中指出,學科建設的最根本任務是這樣三句話:
“凝煉學科方向,匯聚創(chuàng)新隊伍,構筑學科基地”。凝煉學科方向是學科建設的關鍵,方向錯了,只能是做無用功;方向對了,就能事半功倍。圖書館在詳盡占有本學科的資源和信息,掌握本學科的動態(tài),審視本學科的發(fā)展態(tài)勢,提供完備的文獻信息資源服務的基礎上,就能為學科建設提供決策參考,為學科建設和發(fā)展把握方向。匯聚創(chuàng)新隊伍就是要搞好學科的學術隊伍建設。藝術院校圖書館作為高等藝術院校的文獻信息資源中心,對于提高學術隊伍的信息保障能力,提高學科建設的水平和持續(xù)、健康發(fā)展起著極為重要的作用。因為藝術院校要匯聚創(chuàng)新人才、引進各學科急需人才,有沒有良好的學術環(huán)境和信息環(huán)境在某種程度上成為了“招賢納才”能否成功的關鍵因素。構筑學科基地更需要圖書館文獻信息資源保障體系這一強大物質基礎的鼎力支撐。由此可以看出,藝術院校圖書館與學科建設是密不可分的,對學科建設起著至關重要的作用。
作為藝術院校圖書館來說,首先可以發(fā)揮館內專業(yè)人員素養(yǎng)和相關學科人力資源優(yōu)勢,詳盡搜羅學科現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的相關信息資源,為凝練學科方向提供全面而詳實的決策依據(jù);根據(jù)教研人員的不同信息需求,圖書館可以提供高質量、深層次、個性化、多元化的文獻信息資源服務,有利于引入并留住各類創(chuàng)新人才、急需人才,為匯聚學科隊伍營造出藝術院?!耙匀藶楸尽钡男畔h(huán)境;圖書館圍繞學科建設提供全面、精準的文獻信息資源支持,為學科的可持續(xù)發(fā)展提供豐厚的“營養(yǎng)”準備,構筑學科基地就有了完備的物質基礎———文獻信息資源保障體系。換句話說,藝術院校圖書館在學科建設和發(fā)展中是可以大有作為的,藝術院校圖書館的建設、發(fā)展狀況在一定程度上映襯了學科建設的發(fā)展水平和態(tài)勢。
同時,藝術院校圖書館的發(fā)展也離不開學科建設,學科建設的充實、調整和優(yōu)化,新建學科的增加,重點學科的增多,新興專業(yè)的開設,學校必將增加圖書館經(jīng)費的投入,圖書館的館藏資源、規(guī)模等就會逐步擴大,資源數(shù)字化甚或數(shù)字圖書館建設必需的設備設施就會得到相應增加、改善。另外,學科建設和發(fā)展也會進一步推動圖書館提升服務質量,加強信息資源開發(fā),改進并完善圖書館相關的管理與服務工作,從而推進圖書館的建設和發(fā)展。這樣,圖書館在學校中的地位和影響力就會上升,廣大師生自然也會越來越多地利用圖書館、喜歡上圖書館。
總之,藝術院校圖書館建設與學科建設的關系是相互影響、相互促進、相互滲透、相輔相成、聯(lián)系緊密的整體。學科建設要依靠圖書館,圖書館的發(fā)展自然也要依賴于學科建設,兩者之間體現(xiàn)為一種互利雙贏的關系。為學科建設服務是藝術院校圖書館的建設方向,是工作的出發(fā)點同時也是落腳點。
藝術院校圖書館為學科建設做好服務工作的內涵
最近幾年,隨著高等教育事業(yè)的快速發(fā)展,各藝術院校對圖書館建設都相當重視,加大了投入力度,各館面貌均發(fā)生了很大的改變。各藝術院校圖書館為學校學科建設和發(fā)展也作出了積極的努力并采取了一些措施,在一定程度上支持、推進了藝術院校的學科建設。但我們也必須看到,目前我國藝術院校圖書館服務學科的方式還是很被動,服務手段落后單一,文獻資源開發(fā)深度不夠,這與讀者的主觀需求有較大的差距,很難形成差別優(yōu)勢和特色優(yōu)勢。21世紀是信息化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟時代,知識爆炸,信息爆炸,各種信息機構林林總總,藝術院校圖書館必須面對市場經(jīng)濟的殘酷競爭,主動適應社會,主動適應政治、經(jīng)濟、文化、教育各項事業(yè)的快速發(fā)展,依托藝術院校的資源優(yōu)勢,走支持學校學科發(fā)展需求為導向的特色化建設之路,才能擺脫困境,走向光明。
1.圍繞學科建設制訂周密詳實的文獻采集計劃
自接受國家教育部首輪本科教學水平評估以來,藝術院校圖書館的文獻購置經(jīng)費都有了長足的進步,但圖書、期刊的價格上漲幅度還是遠遠高于文獻資源購置經(jīng)費的增長速度,藝術類書刊上漲幅度尤為明顯,因此,館藏紙質文獻的增長率還不容樂觀,特別是較新的前沿的學科文獻的保障率還是頗受限制的。
如何把有限的文獻購置經(jīng)費利用好,對于藝術院校圖書館來說是十分必要而現(xiàn)實的,是值得我們必須認真思索和不斷探討的問題。要統(tǒng)籌、合理使用好有限的文獻購置經(jīng)費,圖書館就必須考慮學科建設的實際發(fā)展狀況,認真細致地制訂好文獻采購計劃,有選擇、有針對地做好相關文獻資源的保障工作。重點學科是學科建設的龍頭,具有引領、輻射、帶動和擴散作用。圖書館在制訂采購計劃時,要突出重點,保證重點,要確保重點學科專業(yè)館藏達到研究級水平。因此,要全面收集國內外與重點學科有關的專業(yè)權威論著、學術觀點具有代表性的專業(yè)論著以及學科發(fā)展進程中有影響力的論著;要認真收集、選購國內外信息密集、檢索性強的工具書刊和核心期刊,適當加大外文原版進口書刊的采選品種和比例;同時,由于網(wǎng)絡電子類資源不受時空限制的優(yōu)越性,圍繞重點學科還要逐步添置相關的專題數(shù)據(jù)庫、電子書刊及音視頻等生動形象、直觀感受良好的多媒體資料等。
新建學科是藝術院校根據(jù)社會經(jīng)濟文化的發(fā)展對人才需求的變化情況而適時作出的新的學科規(guī)劃和布局調整,是藝術院校順應時代潮流,為申辦藝術大學而建立的學科。新建學科,以前的館藏積累肯定較少,甚至幾乎沒有,特別需要前沿、權威方面的資料支撐,這就要求圖書館在制訂館藏目標和年度采購計劃時,要適當向新建學科“傾斜”,以保證新建學科持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。而對一般學科來說,可根據(jù)原有館藏基礎,突出學科的特點,分情況建設,把有限的經(jīng)費用好用足。但不能面面俱到,不能搞“小而全”模式的收藏,因為不論何種規(guī)模、何種類型的圖書館也不可能完全、全面收藏所有學科的全部資料。藝術院校圖書館要逐步建立起重點突出、結構合理、學科齊全、專業(yè)配套、切合實際、整體優(yōu)化的具有學科特色的館藏文獻信息資源保障體系。
2.調整館藏結構
藝術院校圖書館應根據(jù)時代要求和學科建設、專業(yè)設置的實際,對現(xiàn)有館藏結構中的文獻結構進行相應調整。如我院的“美術學”、“戲劇戲曲學”、“音樂學”、“藝術學”為省級重點學科,并且“美術學”、“戲劇戲曲學”作為博士學位培育建設學科,因此,對這四個省級重點學科的文獻建設目標應定位在研究級收藏水平,要全面系統(tǒng)、長期連續(xù)地收藏,以突出學科特色。而一般學科和專業(yè)文獻建設目標應定位在大學級收藏水平,堅持有選擇的收藏,保證其相對完整夠用。另外,對于提高人文素養(yǎng)和工具性的一些有共性的相關學科領域的文獻,如哲學、管理學、教育學、綜合性參考工具書以及一些有代表性的期刊等,也要適當保證采集的品種和數(shù)量。逐步使藝術院校圖書館的文獻信息收藏體現(xiàn)出專業(yè)適應性較強、學術水平較高、覆蓋面較廣、連續(xù)性較強、載體類型多樣的館藏特點。
調整藏書結構,包含調整藏書等級結構和載體結構。藏書等級主要通過藏書內容的深淺和完整程度來表征,是藏書對讀者文獻信息需求的滿足程度。辦學層次決定和要求讀者閱讀、研究的等級不同,直接影響藏書的等級結構。因此,藏書等級結構必須考慮到藝術院校辦學的學科層次。為保證申辦藝術大學的需要,可考慮適度超前。調整載體結構問題是由于近幾年來,隨著網(wǎng)絡技術、通訊技術、多媒體技術等現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展,電子閱讀、移動閱讀方式的推廣和普及,廣大讀者對電子資源的需求不斷提高,要求圖書館做到印刷型紙質文獻與電子類文獻合理配置,館藏實體資源與網(wǎng)絡虛擬資源協(xié)調發(fā)展,互為補充。這樣,讀者要求購置相關數(shù)據(jù)庫,添加網(wǎng)絡電子書刊等就成為了當今時代閱讀發(fā)展的新趨勢。同時,還要調整文獻布局結構,改變傳統(tǒng)的文獻分散布局模式,盡可能將重點學科文獻按集中方式布局,將重點學科所有文獻集中于圖書館收藏,采取開放式的借、閱、參、咨一體化的學科文獻服務方式。
3.暢通與學科的交流渠道
隨著學科建設的不斷發(fā)展,要求藝術院校圖書館要進一步暢通與學科點的溝通、交流,以便及時了解教研工作的發(fā)展變化情況、學術活動開展情況對文獻信息資源需求的變化情況,提高文獻采訪工作的針對性、目的性。圖書館要堅持聘請專家、學者參與選書,將最新書刊的預訂目錄及時發(fā)送到各學科學術帶頭人和專家手中,由他們推薦、選訂各學科、專業(yè)所需文獻信息資源。同時,圖書館還要邀請各學科負責人參加圖情工作會議,認真聽取他們對圖書館藏書建設等方面的意見和建議,以便切實做好圖書館文獻信息資源建設,為學科建設更好地服務。
4.做好資源數(shù)字化工作
資源數(shù)字化工作就是將館藏特色文獻資源通過掃描、數(shù)碼照相、識別等手段,將印刷型、縮微型、光盤等文獻及電子出版物等進行加工和轉化,并將轉化后的資源以數(shù)字化形式保存并到網(wǎng)上,使其成為互聯(lián)網(wǎng)上信息資源的有機組成部分。藝術院校圖書館要緊緊抓住學科建設這一中心不放松,在做好印刷型文獻建設的同時,采取切實有效的措施,不斷完善電子出版物的采集和收藏,并加快特色館藏資源數(shù)字化的建設步伐,逐步將載體形式多樣、館藏特色鮮明的文獻信息資源提供給廣大師生,以不斷滿足他們不斷增長的多樣化、個性化文獻信息需求。
圖書館為學科建設服務的方式和途徑
為確保重點學科在教學、科研中發(fā)揮示范引領作用,推進其他學科快速發(fā)展,藝術院校圖書館當前要切實做好以下信息服務工作。
1.做好文獻信息資源開發(fā)工作
藝術院校圖書館要重視做好文獻信息開發(fā)工作。在全面系統(tǒng)的分析、對比、總結館藏文獻信息資源的基礎上,廣泛聽取重點學科帶頭人和有關專家意見,對館藏文獻資源信息資源進行開發(fā)、加工和整合,為廣大師生提供針對性好、時效性強、信息容量大、學術參考價值高的學科文獻綜述、述評等信息服務。
首先要做好宣傳揭示開發(fā)工作。在廣泛、全面收集文獻的基礎上,通過仔細分析及充分論證,編制出完善的學科專業(yè)文獻館藏目錄、聯(lián)合目錄以及編印系列檢索報道類資料,分發(fā)到重點學科的廣大師生手上,供他們檢索、查詢,了解學科發(fā)展動態(tài),指引查詢渠道。其次,做好信息資源挖掘服務工作,就是將分散在不同文獻中的同一學科內容和主題的知識和信息加以發(fā)掘、整合,編輯成專題文獻索引、資料匯編等二次文獻信息產品。最后,就是要做好文獻信息資源再生性開發(fā)工作。再生性開發(fā)是文獻開發(fā)的最高級形式,是三次文獻信息產品,是創(chuàng)造新的知識,這也是最困難的一種形式,它是在廣泛綜合多學科知識基礎上進行的創(chuàng)新,從而形成的學術文獻資源信息,如學科研究概況、動態(tài)綜述、專題述評、專題調研報告、進展報告等。藝術院校圖書館要高度重視做好文獻信息資源的開發(fā)工作,因為這對重點學科的建設和發(fā)展是十分有利且是十分必要的。
2.建立重點學科信息導航系統(tǒng)
當前在圖書館經(jīng)費緊張,館藏又亟待充實的情形下,由圖書館來整理網(wǎng)絡學術資源無疑是開發(fā)和補充館藏資源的最好而又最便捷的方法。藝術院校圖書館要結合館藏建設規(guī)劃來選擇網(wǎng)絡學術資源,經(jīng)過整理后的網(wǎng)絡資源即成為館藏的一部分。開發(fā)和利用網(wǎng)絡學術信息資源已成為當前藝術院校圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。學科導航系統(tǒng)是專業(yè)化的網(wǎng)絡服務平臺和網(wǎng)絡資源專題知識指引庫。圖書館應充分發(fā)揮人力資源專業(yè)優(yōu)勢和潛能,即充分發(fā)揮他們嫻熟的網(wǎng)絡檢索的技能和他們在分類、標引、挖掘信息資源等方面的圖書館專業(yè)技能和優(yōu)勢,對紛繁復雜的網(wǎng)絡資源進行檢索、開發(fā)、整合,建立起學科導航系統(tǒng),方便重點學科廣大師生便捷地利用網(wǎng)絡資源。具體來說,圖書館可在主頁上以鏈接的方式建立學科信息導航系統(tǒng),對專業(yè)化信息資源的更新情況、專業(yè)領域的學術動態(tài),學科最新的進展情況等進行動態(tài)報道,然后再對這些信息資源進行深入細致的加工,并編制出目錄、索引和文摘等二次文獻,供廣大師生便利地查閱和利用;此外,還可以從網(wǎng)上篩選下載各種信息,建立網(wǎng)絡信息資源指南或搜索引擎,引導重點學科廣大師生通過搜索引擎等常用網(wǎng)絡檢索工具,在較短的時間內查找到自己所需的文獻信息資源。
3.建立重點學科建設專題數(shù)據(jù)庫
在保證紙質實體館藏文獻連續(xù)、穩(wěn)定、較快增長基礎上,藝術院校圖書館除購置或利用國內外相關的大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫外,圖書館也應高度重視本館自建重點學科專題數(shù)據(jù)庫工作。藝術院校圖書館應充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊技術,將館藏珍貴的有特色的資源進行數(shù)字化加工、處理、轉換,形成具有本館特色且能廣泛共享的電子化、網(wǎng)絡化學科信息資源庫。此外,藝術院校圖書館還應特別注意收集本校重點學科的學術成果信息和相關學科帶頭人、學科專家的個人信息,分別建立科研成果數(shù)據(jù)庫、論文數(shù)據(jù)庫和專家數(shù)據(jù)庫等,不斷充實、補充、豐富和完善館藏,更好地為重點學科建設服務。如我館目前正在積極開展國家級立項建設項目“云南民族藝術特色資源數(shù)據(jù)庫”的建設工作。通過該項目的建設,必將進一步拉動我館學術隊伍的建設,必將推動我院戲劇和美術博士點建設的文獻保障服務工作、推動我院博士點建設工作和這兩個重點學科的健康發(fā)展,同時,我院圖書館事業(yè)也將進入一個更高的發(fā)展平臺,我們將以更專業(yè)的姿態(tài)進入全國高等藝術院校圖書館的視野。
4.做好科研項目的全程跟蹤服務工作
近幾年來,藝術院校申報科研項目的熱情空前高漲,這對學科建設、學校發(fā)展均是極為可喜可賀的事情。藝術院校圖書館應充分把握這種情勢,根據(jù)學校學科建設的規(guī)劃、目標和任務,結合本館自身特有的條件和優(yōu)勢,力所能及地選定有關重點研究課題作為重點服務對象,深入其中,進行全程的跟蹤和服務。從課題立項到成果鑒定,自始至終進行跟蹤服務,連續(xù)提供有關的文獻信息資源,做好全程服務工作。全程跟蹤科研項目,做好服務工作,是圖書館為學科建設服務最具實質性、根本性的表現(xiàn),也標志著圖書館工作進入到了一個更高、更新的層次和水平。圖書館跟蹤重點科研項目服務,提高了重點學科科研工作的效率和積極性,推動了學科建設的有力發(fā)展。
5.做好信息資訊報道工作
負責重點學科建設的廣大教師,他們一般都承擔著繁重的教學任務和多項科研課題研究任務,他們對文獻信息資源的需求量均較大,但大多都沒有時間投入到信息資源的搜集、整理與分析等工作中。為了減輕他們的工作負擔和壓力,以便他們全身心投入到教研工作中,藝術院校圖書館應充分利用本館特有的條件和優(yōu)勢,積極主動地向他們提供信息資訊快報,如及時通報最新采購到館的中、外圖書,定期提供核心專業(yè)現(xiàn)刊的篇名目次,定期收集、整理并向他們提供反應學科最新動態(tài)的專題書目資料等。在信息報道服務工作中,藝術院校圖書館還要注意做好一項最重要的服務,那就是要緊密跟蹤重點學科廣大師生研究的科研課題,努力搜羅科研信息最新動態(tài),并從中篩選出他們需要的信息,加工成文獻綜述、動態(tài)綜述、專題述評、專題調研報告、進展報告、研究報告等相關的信息產品,及時、快捷地提供給他們使用。
6.加強對重點學科教研人員文獻情報信息素養(yǎng)的培訓
近幾年,隨著計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術和信息技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)上的學術信息資源也在迅猛增長,日益成為教學、科研工作中不可或缺的重要學術信息來源。但是,由于對網(wǎng)絡學術資源缺乏有效的搜集、組織和分析,重點學科教學、科研人員要想在網(wǎng)上查找藝術學等學科或某一專業(yè)方向的信息,往往需要耗費大量的時間、精力和費用,極大地限制了重點學科教研人員對這些學術信息資源的利用。因此,藝術院校圖書館可舉辦重點學科教研人員培訓班,講授網(wǎng)絡信息檢索工具、方法和知識、情報檢索語言、現(xiàn)代信息檢索的基本概念和原理、檢索技巧和步驟,電子商務運用及常用網(wǎng)絡管理與服務的方法等。也可結合學科專業(yè)特點,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊技術和計算機技術,制作成個性化強、通俗易懂、圖文并茂的多媒體入門教程或相應的“幫助系統(tǒng)”,詳細介紹相關知識和服務,為切實做好重點學科教研人員的文獻情報信息素養(yǎng)的培訓工作打下扎實的基礎。
7.推行“學科館員”服務制度
關鍵詞: 高校圖書館 人性化服務 內涵 服務原則
近幾年來隨著教育部對全國高校進行本科教學工作水平評估,各高校加大了對圖書館經(jīng)費的投資力度,使得圖書館“硬件”設施有了一個較大幅度的提高。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展,現(xiàn)代化信息技術的廣泛應用,將高校圖書館帶入一個全新的信息環(huán)境。圖書館“硬件”上去了,而讀者服務這一重要“軟件”卻往往容易被人忽視。美國圖書館學大師謝拉說,“服務,這是圖書館的基本宗旨”。服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線,是圖書館的核心價值觀,現(xiàn)代化圖書館學也強調“人”的主體價值和意義。圖書館要實現(xiàn)其自身價值,服務理念必須從以文獻為中心向以讀者為中心轉移,明確圖書館的一切工作都必須圍繞讀者的需要而展開。所以,提倡“以人為本”的思想,對提高高校圖書館服務水平和質量,構建人性化服務體系就顯得更加重要。
一、圖書館人性化服務的內涵
“以人為本”的基本含義是:它是一種對人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定,強調人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位,它是一種價值取向,強調尊重人、解放人、依靠人和為了人。“以人為本”在圖書館服務中可解讀為“以讀者為本”,要以讀者為中心,滿足讀者多樣性的閱讀需求,以充滿人文關懷、體現(xiàn)美與和諧的形式開展圖書館活動,尊重、關心、理解讀者,為讀者提供自由獲取信息的圖書館服務平臺,滿足讀者的個性化需求。
二、遵循圖書館服務五項原則,打造高校圖書館人性化服務
1.開放原則
圖書館自誕生之日起,從封閉到局部開放再到全面開放,經(jīng)歷了漫長的漸變過程。開放服務已成為現(xiàn)代圖書館的重要特征。開放原則是圖書館服務的首要原則,開放是服務的前提,沒有開放便無服務可言。現(xiàn)代意義上的圖書館開放,是一種全面開放,包括:(1)資源開放,即把圖書館的所有館藏資源(包括實體館藏和虛擬館藏)和設施向校內外讀者開放;(2)時間開放,實行“365天,天天開館”;(3)人員開放,面向所有人開放,無論教師還是學生、校內人士還是校外人士,館藏資源都向他們開放;(4)館務公開,凡是與讀者服務有關的決策過程及其結果都向讀者公開。
2.方便原則
圖書館服務中的方便原則亦可稱“簡便原則”、“便利原則”或“省力原則”。為服務對象提供方便,是任何一種服務共同追求的目標。不能提供方便的服務注定不會受人們歡迎,甚至會被拋棄。方便是服務的本質,方便是服務的核心。圖書館服務中的方便原則,主要體現(xiàn)在:資源組織要方便讀者、服務設施要方便讀者、服務方式要方便讀者等。
傳統(tǒng)的文獻資源建設過程,都以“書”為中心展開,從采訪到編目,從典藏到借閱,工作重心在“藏”上,結果往往圖書館藏書不符合學生需求,圖書館的文獻資源利用率就會大大降低。應定期召開學生座談會,充分了解學生對圖書館的意見和要求,以及對各類書籍的需求,從而實現(xiàn)圖書館“有限的空間,無限的服務”的工作目標。
3.平等原則
圖書館是體現(xiàn)人類自由與平等理想的圣地?!皥D書館面前人人平等”,是圖書館界的“人權宣言”。圖書館服務中的平等原則,要求圖書館以博愛精神關愛每一個讀者,尊重每一個讀者,堅決維護讀者的合法權益。
只有充分維護和保障讀者權利,圖書館服務中的平等原則才能得到貫徹?!白x者的權利不可侵犯”,應成為所有圖書館人銘記的職業(yè)信念。
4.創(chuàng)新原則
先進的服務理念,是創(chuàng)新的基礎。當前,圖書館服務創(chuàng)新應重點打造三個方面的理念:(1)服務是一種品牌;(2)服務是一種文化;(3)服務是一種獲得。
高校圖書館服務創(chuàng)新內容應做到五個方面:(1)導讀服務,利用現(xiàn)代信息技術,系統(tǒng)地積累和組織知識庫,開展網(wǎng)上咨詢導讀服務,利用圖書館網(wǎng)頁等形式,主動向讀者介紹本館的數(shù)字化館藏情況,并針對不同層次的讀者及不同專業(yè)特征,積極開展專業(yè)性和專題性的圖書導讀服務;(2)參考咨詢服務,指導師生正確理解資料內容,解決難題,吸取精華;(3)教學科研服務,主動地了解學校教學和科研的動態(tài),搞清重點專業(yè)和實驗室的科研內容和方向,有針對性和主動地搜集相關的新知識、新技術、新方法,為學校的教學科研、技術開發(fā)提供多層次、高效能的服務,以滿足師生的需求,更好地為教學和科研服務;(4)個性化服務,即圖書館要針對讀者的特殊需求、特殊內容和特殊方式,在研究讀者的個性習慣、知識結構、心理傾向、信息需求和行為方式的基礎上,動態(tài)地掌握和了解讀者閱讀興趣,從而準確地向讀者推薦書刊資料;(5)特色服務,第一,要體現(xiàn)館藏資源的特色,根據(jù)自己的館藏資源,開發(fā)出富有特色的內容體系,做到“人無我有,人有我優(yōu)”;第二,技術上要有特色。
由于高校圖書館有著服務的共性,服務的現(xiàn)狀是以提供文獻為主,以滿足讀者獲取文獻資料需要為目標。因此,高校圖書館辦館的思路和目標的制定,應遵循各自發(fā)展的特色,探討適合自己圖書館服務創(chuàng)新的新模式。服務模式創(chuàng)新應做到:(1)遠程服務模式,充分利用網(wǎng)絡服務,構筑基于網(wǎng)絡化的集成化、開放型的信息服務平臺,才能使其服務模式從以圖書館為中心轉變到“圖書館、工作地、家庭”三位一體的模式,使圖書館成為一座“無墻的書城”,從而實現(xiàn)信息資源的共享;(2)共建共享模式,可以利用文獻和網(wǎng)絡信息的資源優(yōu)勢,開發(fā)出具有專業(yè)特色、學科特色,具有權威性、獨特性、實用性的館藏特色數(shù)據(jù)庫;構建面向本校和全國高校的自建特色信息服務數(shù)據(jù)庫,為學校的教育科研提供全新的信息資料;建立相關的學科數(shù)據(jù)庫,匯集網(wǎng)絡信息資源,加快信息資源建設共享的步伐,以方便師生快捷地獲取更多有價值的信息,爭取早日實現(xiàn)信息資源的共建共享;(3)教育功能模式,以高校數(shù)字化圖書館的信息技術平臺和信息資源為物質基礎,以數(shù)字化圖書館形成的網(wǎng)絡教育形式為服務模式,吸收各種電化教育的優(yōu)質資源,建立起一個系統(tǒng)化的網(wǎng)絡教育體系,使數(shù)字化圖書館真正成為高校的圖文信息中心。
5.滿意原則
讀者滿意度如何,是衡量圖書館服務質量的最終標準。滿意原則是圖書館服務諸原則中的核心原則。
讀者對圖書館服務是否滿意,這又屬于讀者的主體評價范疇,即屬于讀者(主體)對圖書館(客體)所做的評價范疇。近幾年在圖書館界備受青睞的CS理論,可以說是對圖書館服務之讀者滿意原則的極好注釋。圖書館CS管理建立的是以讀者為導向,以追求讀者滿意為基本精神,并以社會和讀者的期待為理想目標的管理模式。它包括三方面內容:圖書館理念滿意(MS)、圖書館行為滿意(BS)和圖書館視覺滿意(VS)。圖書館的理念滿意是圖書館的辦館宗旨、管理策略等帶給讀者的心理滿足感。它的核心就在于正確的讀者觀,“一切為了讀者滿意”是它的精神實質。圖書館的行為滿意,是圖書館的行為狀況帶給讀者的心理滿足狀態(tài),是圖書館理念滿意思想的外部表現(xiàn)形式,包括行為方式滿意、行為規(guī)范滿意和行為效果滿意。工作人員的服務態(tài)度是圖書館行為是否讓讀者滿意的最直接表現(xiàn)。圖書館的視覺滿意,是圖書館所具有各種可視性的顯在形象帶給讀者的心理滿意狀態(tài),它包括對圖書館一切設施設備的性能及其色彩的滿意,對工作人員職業(yè)形象、業(yè)務形象的滿意,它傳遞著圖書館的理念,是圖書館理念的視覺化形式。
總之,人性化服務是當代圖書館發(fā)展的主流方向和必然趨勢,也是圖書館未來服務工作的發(fā)展方向。圖書館要想獲得真正的發(fā)展,就要積極吸取現(xiàn)代企業(yè)制度的實踐經(jīng)驗,以“讀者第一,服務至上”為辦館理念和立館之本,真正實現(xiàn)圖書館工作的人性化。只要圖書館從人性化服務的改革觀點出發(fā),圖書館事業(yè)就一定會充滿生機與活力,蒸蒸日上,蓬勃發(fā)展。
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[關鍵詞]高校圖書館;讀者心理;大學生
21世紀的中國繁榮昌盛、和諧安定,國家法律政策更趨于人性化,新聞傳媒自由尺度放寬,文化思潮中西合璧,大學生樂于接受新生事物,生活方式、學習行為、思想理念都悄然融入了新概念、新元素。隨著生活條件越來越好,視野越來越開闊,自我意識越來越強,大學生對在校生活質量、學習環(huán)境等自然提出越來越高的要求。高校圖書館只有系統(tǒng)分析讀者心理特征發(fā)展變化新因素,預測讀者心理活動發(fā)展新趨勢,廣泛深入地開展調研活動,才能發(fā)揮當今高校圖書館的新職能。
讀者心理學研究包括讀者心理現(xiàn)象的共性和個性兩方面。共性就是在相同層次、相同類型的讀者中,從千差萬別的閱讀心理活動中,發(fā)現(xiàn)和認識讀者利用圖書館的共同規(guī)律,使工作做到有的放矢、未雨綢繆。個性是反映在閱讀活動的心理過程當中,通過讀者的心理特質和行為個體的差異,可以充分了解讀者利用圖書館的內因,積極引導學生的閱讀動機和興趣。在此,筆者不贅述讀者心理的方方面面,重在闡述目前高校學生讀者心理共性和個性中存在的新問題、新現(xiàn)象、新趨勢。
1讀者心理現(xiàn)象共性分析
1.1不同類型讀者的閱讀心理需求共性
1.1.1方便心理。讀者希望圖書館一年365天都能開放,自己在想利用圖書館的時候,圖書館的大門總是敞開的。其次希望手續(xù)簡便,檢索方便,無需等候浪費時間,借期延長,冊數(shù)增加,罰款從輕,規(guī)章制度等限制減少,網(wǎng)上咨詢長時間在線,設備現(xiàn)代化快捷省時。
1.1.2求全心理。圖書館建筑面積大,各種功能室布局全面合理;綠化帶、休閑區(qū)等占地充足,環(huán)境幽雅;對圖書館館藏要求很高,希望應有盡有,自己需要的文獻都能有所滿足;服務設施齊全而先進,有利于便捷地獲取資料;各類型、各專業(yè)、各專長的服務人員充足,能充分發(fā)揮高校圖書館多項教育職能;參考咨詢、課題查詢、心理輔導等服務活動可以全面滿足自己的情報需求。
1.1.3創(chuàng)新心理??萍既招略庐?,掌握新信息、新知識、新技能、新思想、新理念,成為閱讀熱點。要求圖書館及時采購內容新、版本新的權威性書刊,先睹為快;電腦等硬件設備新,網(wǎng)速快;大型全文數(shù)據(jù)庫品質高,論文刷新快;圖書館網(wǎng)頁內容新鮮、更新周期短;服務理念有新意,符合當代大學生讀者的需求。
1.1.4逆反心理。關注有問題、被批評的禁書,以及星座命相的偽科學書籍,女生對明星的星座、面相與己的關聯(lián)特別感興趣,黃色網(wǎng)頁、八卦網(wǎng)站,越是爭議多,越千方百計進行搜索。逆反心里還包括剽竊、撕挖、污損書刊等違紀行為,近年學生違紀現(xiàn)象略有下降趨勢,一方面表明當代大學生讀者心理水平更成熟,另一方面也不排除竊書等行為更加隱蔽,難以被工作人員發(fā)現(xiàn)。
1.2不同層次讀者的閱讀心理需求共性
1.2.1以往入校新生帶著新鮮陌生的感覺和求知好奇的意識涌入圖書館,雖然漫無目的,不懂怎樣檢索和充分利用圖書館,表現(xiàn)出閱讀需要心理的隨意性,但充滿了對知識的渴求,借閱率非常高。近幾年這種趨勢卻有所下降,新生更多地被社交、娛樂、打工等活動吸引.書籍在部分年輕學者心目中失去了誘惑力。另外,一年級學生缺乏較強的辨析能力,不能敏銳地從眾多的書籍中,挑選有閱讀價值的讀物,總是隨著一個個閱讀熱點盲目借閱,以武打言情小說為主流,現(xiàn)在追捧光怪陸離的網(wǎng)絡小說、哈韓哈日的情愛小說,這與網(wǎng)絡風行、日韓電視劇火熱密切相關,反映一個時代的流行色,但是過度迷戀,會導致思想消沉,民族意識淡化。
1.2.2二年級學生通過一段時間適應了大學生活和學習方式,能克服盲目跟風等各種不良閱讀需要心理傾向,喜歡閱讀修身養(yǎng)性、處世哲學、中外名著、歷史傳記等作品,隨著我國素質教育的推進與深入,讀書品味較以往明顯有所提高。
1.2.3三年級學生專業(yè)知識提高,職業(yè)意識較強?,F(xiàn)今社會職業(yè)競爭白熱化一年勝一年,學生也一屆比一屆更感受到就業(yè)壓力的沉重,壓力產生動力,他們不滿足于課堂教學,大量閱讀專業(yè)書刊,學會做摘錄、筆記、書評,閱讀過程和步驟體現(xiàn)有序化,希望自己今后在專業(yè)領域有略勝一籌的獨特本領。
1.2.4四年級學生進入撰寫畢業(yè)論文期間,連平時甚少光臨圖書館的學生,此時也扎堆借閱專業(yè)書籍。而現(xiàn)今這種扎堆現(xiàn)象已不復存在,由于互聯(lián)網(wǎng)的便利,大量全文數(shù)據(jù)庫可供參考,給急于求成的學生有利可圖,他們抄襲論文,進行剪切、復制、粘貼湊成自己的畢業(yè)論文。也有學生在四年的專業(yè)學習中,腦海里已經(jīng)鎖定了課題,逐步積累某一專題的文獻,系統(tǒng)地收集、篩選、加工信息,撰寫論文時胸有成竹。
1.3不同階段讀者的閱讀心理需求共性
1.3.1開學階段。長期以來開學都是借閱高峰期,學生涌到圖書館歸還假期借閱書籍,但借閱量有逐年下降的趨勢,雖然開學課程比較松,但是現(xiàn)代大學生打發(fā)時間的方式多種多樣,閱讀已經(jīng)不再占據(jù)學子心目中的重要地位。其次,許多學生文體娛樂之余,只有時間應付課本,無暇顧及課外書籍。
1.3.2上課階段。借閱量較穩(wěn)定,始終感覺學習風氣不濃,甚至要采取硬性指標,規(guī)定每位學生每學期的借閱量來提高館藏利用率。部分學生并沒有意識到學校的用心良苦,借閱并非自己所需的薄本書,前天借,后天還,無心閱讀。
1.3.3假前階段。假期娛樂活動豐富多彩,但是由于時間相當充裕,借閱量還是較高,主要集中在以下幾大類:英語、計算機是當代求職的兩項必備技能,假期利用充足的時間使自己的水平提高一個臺階;專業(yè)書籍,趁假期補充課外理論知識;古今中外世界名著、名家名篇,提高文化素養(yǎng),綜合文化素質是目前應聘、考核、測評的重要環(huán)節(jié);人際、心理、修身哲學,當今大學生特別重視自身發(fā)展,總想在競爭中擁有與眾不同的氣質、完美高尚的品格;暢銷小說、文藝書籍,以此打發(fā)時間,尋覓同齡人茶余飯后的共同話題;地理文化、旅游攝影,有些學生家境較好,有些學生平時打工掙錢,已具備跋山涉水的經(jīng)濟能力,借閱此類書籍為遠足做好準備。
1.4不同境況特殊讀者的閱讀心理需求共性
1.4.1勤工儉學學生。以前這些學生家庭貧困,自卑心理較重。現(xiàn)在的大學生思想觀念轉變,追求獨立,不認為勤工助學是不光彩的事,自覺走向勤工助學之路,當中不乏家庭境遇較好的學生。他們個性開朗,能和圖書館老師、同學融洽相處。
1.4.2殘疾學生。受身體條件限制,許多文體活動不能參與,圖書館一直是他們的身心依托,由于所占比例少,圖書館在這方面不夠重視。
1.4.3心理障礙學生。心理疾病在爆發(fā)前都有潛伏期,追溯近幾年的大學生心理犯罪案例,心理疾病集中在個性孤僻、不善言語、與同學相處格格不入的學生身上,他們來圖書館,內心渴望得到一種積極、正確的閱讀指引。
1.5不同借閱部門的閱讀心理需求共性
1.5.1電子閱覽室。因網(wǎng)絡的隱匿性和虛擬性,大學生心理潛在的一面盡顯無遺,傳統(tǒng)道德觀淡化,抄襲文章成風,言行放縱,欺騙情感,傳播計算機病毒,瀏覽黃色網(wǎng)頁,關注娛樂八卦新聞等。縱觀電子閱覽室,八九成以上的學生沉迷于聊天,QQ聊天是目前網(wǎng)絡交友最盛行的方式,方便、快捷,極大地擴展了交友圈,得到每位渴望友誼、愛情的大學生的極度青睞。其次打牌、玩游戲、觀看最新影視等娛樂休閑,是又一大網(wǎng)絡愛好。從網(wǎng)絡下載軟件,瀏覽專業(yè)性網(wǎng)站,查閱大型數(shù)據(jù)庫、搜索引擎,真正以學習為目的利用網(wǎng)絡的學生寥寥無幾,利用傳統(tǒng)書籍的學生更是鳳毛麟角。以致網(wǎng)絡的信息資源沒有得到充分的利用。
1.5.2傳統(tǒng)借閱部門。當代部分大學生熱衷于穿著打扮、修身減肥、戀愛情感、旅游消遣以及閱讀影視同期作品、網(wǎng)絡小說等書刊,借閱書籍只是為了調節(jié)枯燥單調的學習生活。另外,以應付考試、撰寫論文、報考研究生、公務員、各類專業(yè)技術資格考試為閱讀目的的學生“異軍突起”,應引起高度關注。他們急于求成,只借閱相關的模擬試題、考題匯編、習題集等書籍,專業(yè)基礎知識不扎實。讀書計劃性強的學生,經(jīng)常閱讀本專業(yè)的權威書籍。在專業(yè)期刊的閱讀方面,90%以上學生已經(jīng)改變傳統(tǒng)閱讀習慣,選擇校園網(wǎng)圖書館主頁的大型全文數(shù)據(jù)庫,它所包含核心期刊種類的全面性,檢索的快捷性,是圖書館期刊閱覽室無法比擬的。
2讀者心理現(xiàn)象個性分析
閱讀心理是讀者為了實現(xiàn)獨特的閱讀需求,而產生不同的借閱動機、借閱行為、借閱興趣、借閱目的等復雜心理表現(xiàn),還受讀者文化素養(yǎng)、個人愛好、生活經(jīng)歷、不同性別、讀書多少等個體差異影響。在此,重點剖析閱讀需求和閱讀興趣。
2.1閱讀需求
當代大學生追求自強、獨立、開放、求新、求異、求變的新新人類生活方式,因此閱讀需求也呈多元化特征,其中兩大閱讀心理需求最為突出。
2.1.1關注社會熱點的閱讀心理。大學生思維活躍,喜歡接受新知識新信息,另一方面也為了適應社會需要,實現(xiàn)自身價值,其閱讀必然融入時代潮流,關注社會焦點。比如目前股市火爆,大學生也不甘示弱,加入炒股熱潮中,一時間圖書館沉默已久的有關炒股書籍成為借閱新寵??傊?,他們對周圍新生事物反應敏銳。
2.1.2追求實用至上的閱讀心理。大學生擇業(yè)的危機感,使得他們更注重實效知識的掌握,閱讀目的非常明確,圍繞考試科目的教輔資料,考研、考公務員、考托福、英語四、六級等級考試、計算機考級以及各類資格證書考試等有關書籍,國家需求哪方面的人才,這類書籍的閱讀就熱度不減。
2.2閱讀興趣
社會發(fā)展變化對當今大學生閱讀興趣的影響起著舉足輕重的作用。大學生年輕的心理對時事的關注度和敏感度與時俱進,當前中國乃至世界的政治、經(jīng)濟、軍事、文化等各個領域的社會熱點,都成為他們選擇閱讀關注的焦點。隨著新的熱點出現(xiàn),閱讀興趣也呈現(xiàn)階段性,比如注重自身素質發(fā)展的學生從中外名著轉到社交知識、心理素質書刊,閱讀興趣具有明顯的時代特征和不穩(wěn)定性。
3針對讀者心理現(xiàn)象。以人為本。因勢利導,勇于改革。創(chuàng)新服務
圖書館的文化氛圍和人文環(huán)境對大學生的心靈起著潛移默化的凈化升華作用。社會在前進,圖書館的讀者服務不能墨守成規(guī),應該與時俱進。
3.1優(yōu)化環(huán)境、營造良好的閱讀氛圍
大學圖書館大到館址選擇、館舍設計、占地面積、環(huán)境綠化,小至內外裝修、通風采光、燈光照明等,都要體現(xiàn)一個大氣、優(yōu)雅、舒適的讀書環(huán)境,對讀者閱讀的心理和行為產生積極的影響。近年高校新建館在這些方面考慮比較周全,但舊館不太重視環(huán)境綠化等問題,應該引起關注。
3.2以人為本,提供親切的人性化服務
當今大學教育工作者注重尊重學生人格,圖書館也提出人性化和柔性化服務,圖書館擬定規(guī)章制度要多從讀者角度出發(fā),利于促進和諧發(fā)展。殘疾學生、心理缺陷學生所占比例很少,過去沒有引起重視,應該給予他們更多的關懷。對待勤工儉學學生,也應該轉變觀念,不要把他們單純看成是來掙錢的,圖書館的氛圍不同于其他打工場所,對他們在生活上關懷、心理上幫助、學習上指導,當成應盡的義務。
3.3開展導讀,培養(yǎng)高尚的文化素養(yǎng)
經(jīng)常深入讀者當中,主動推薦圖書,調整他們的閱讀傾向,而不是停留在簡單的借還服務當中,雖然這句話講了很多年,但是許多圖書館其實依然如故。定期開展讀書座談會、專家講座,在活動中傾聽大學生心聲,了解讀者心理狀況和閱讀需求;指導閱讀,提高選擇和鑒賞能力,鼓勵閱讀更多更好的書籍;認識不同文化和思想觀念的本質,去其糟粕,取其精華,糾正不良閱讀行為。這些工作看似簡單,目前許多圖書館卻做得相當欠缺,只有用心策劃,克服怕麻煩、貪圖安逸的思想,才能全面開展,長久堅持。
3.4指導利用圖書館,掌握信息檢索技術
組織新生參觀圖書館這項傳統(tǒng)宣傳工作,大多流于形式。只有根據(jù)本校和本館實情,開動腦筋組織特色宣傳,才能讓學生真正學會利用圖書館。圖書館歷來擔負文獻檢索課教學,長期以來許多學生選修僅僅為了混學分,教學改革勢在必行。應針對本門課程的獨特性,結合專業(yè),側重實際操作技能的培養(yǎng),激發(fā)學生的學習興趣,如舉辦實用性強的講座,介紹重要搜索引擎、大型數(shù)據(jù)庫的檢索方法等。大膽讓具有情報調研能力的學生參與本館的科研課題,提高情報信息的分析、預測和開發(fā)等能力。
關鍵詞:民辦高職圖書館;文獻資源;對策
一、民辦高職圖書館文獻資源的現(xiàn)狀分析
1.藏書現(xiàn)狀
民辦高職圖書館由于舉辦者在創(chuàng)辦學校初期將經(jīng)費主要集中投入在教學樓、宿舍、食堂、體育場所的基建上,根本沒有將經(jīng)費和精力投入圖書館建設中。而為了迎接評估,各民辦高職的舉辦者在圖書館確實投入了大量的資金來突擊采購圖書。為了達到生均80冊,在經(jīng)費有限的情況下,大多數(shù)圖書館采購特價書、倉庫積壓書,且品種少、復本量大。
2.文獻資源利用現(xiàn)狀
目前凡經(jīng)過評估的民辦高職院校圖書館的藏書量應該都是基本達標的。但是目前民辦高職圖書館文獻資源只有10%左右在流通利用,利用率存在普遍偏低的現(xiàn)象,這在一定程度上影響了圖書館對學校教育教學的發(fā)展和人才素質培養(yǎng)的促進作用。因此,提高圖書館文獻資源的利用率具有重大的現(xiàn)實意義。
二、民辦高職院校圖書館文獻資源利用現(xiàn)狀
(1)高職院校通過評估以后,圖書館的藏書數(shù)量基本達標,但其質量較差,陳舊過時圖書較多,復本量較大。這些圖書約占館藏量的80%~90%左右,而在流通和利用的圖書則更少,只有10%左右。
(2)由于民辦高職院校學生生源較差。學生缺乏學習的熱情和自覺性,相當一部分學生沒有養(yǎng)成到圖書館去讀書學習和借閱圖書的習慣。
(3)民辦高職院校教師大多數(shù)是外聘教師。這些教師工作單位的圖書館文獻資源比民辦院校圖書館文獻資源豐富得多。外聘教師一般上完課就離開學校,根本不到學校圖書館借閱圖書。
(4)本校專職教師大多數(shù)是年輕教師,他們在民辦高職院校任教,沒有科研項目,不寫論文,只上幾門課程,有的也不需要查閱什么文獻資料,即使需要什么資料,自己買上幾本也夠了。
(5)許多教師在自己家里利用計算機上網(wǎng)查找資料,不需要到圖書館查閱資料或借閱資料。
(6)現(xiàn)在在校的大學生,幾乎每人都有計算機,有的學生不僅家里有,學校里也有,有的還有手提和便捷式電腦。因此,他們已經(jīng)習慣于依靠網(wǎng)絡獲取相關信息和文獻資料了,缺乏去圖書館利用文獻資料的積極性。
三、提高高職院校圖書館文獻資源利用率的對策
1.加強藏書建設,提高館藏質量
(1)了解教學科研和讀者的需求,提高采購圖書質量。要提高利用率,必須先了解讀者需求。只有準確把握和預測讀者的需求,采購圖書才有明確的目標。
一是要了解本校各學院的專業(yè)設置和開設的課程,以及每年新增專業(yè)設置的動向。教學高地建設和精品課程建設的需要,是圖書館藏書建設的重點,無論從經(jīng)費和品種數(shù)上均要予以保證;二是要了解教學和科研情況,進行深入廣泛的調查和分析預測;三是要通過形式多樣的座談會,了解各層次的學生對圖書資料的需求情況;四是要了解學校的中心工作和任務,以及各項活動,積極主動地配合做好文獻資料的提供服務。
我們具體采取的措施如下:①積極收集新目錄,并設立新書征訂目錄專架,供師生查詢和挑選書目用。同時將有關書目和購書單及時發(fā)送到各學院及部室,請各學院院長和部室主任選擇需要的書籍,填寫好采購單后,交圖書館采購;②圖書館在咨詢臺設立購書推薦單,讀者有需要可直接填寫。采購人員根據(jù)讀者的推薦單及時采購。③為了確保報刊的訂購質量,每年9~10月間將報刊目錄(包括本館已訂的目錄)發(fā)送到各系部,請各系主任和專業(yè)主任挑選,從而進行增補或調整;④圖書館在主頁上開設新書征訂推薦欄目。全院師生有什么需要,可利用校園網(wǎng),在圖書館主頁上新書征訂推薦欄目直接填寫即可。
(2)提高采訪人員的素質,保證采購書刊的質量。采訪人員的素質和對待工作的責任心,是提高采訪質量的關鍵。作為一名采訪人員,個人的素質要高,必須具有本科以上的學歷,或者具有館員以上的職稱,有實際工作經(jīng)歷。要掌握圖書館的業(yè)務知識和操作技能,熟悉本校的學科建設和師生的需求,能經(jīng)常與師生保持接觸,及時了解他們的意見和建議,盡量避免采訪的盲目性,提高采訪質量,使采購的圖書能在教學、科研和師生中得到充分的利用。
2.加大文獻資源的宣傳力度,讓讀者及時了解圖書信息
宣傳工作是圖書館為讀者服務的重要手段之一,通過宣傳加強圖書館與讀者的聯(lián)系。一是圖書館根據(jù)新書到館情況,定期或不定期編印新書通報,張貼在校園櫥窗內、分發(fā)到各學院及部室辦公室,同時利用校報和學生出的不定期的“智慧之窗”等多種形式,刊登和宣傳推薦新書目錄,讓全院師生及時了解到館的新書;二是圖書館在較醒目的地方設立新書專架,并用KT版制作明顯標識,吸引讀者的眼球,方便讀者及時了解新書信息;三是在圖書館網(wǎng)頁上開辟新書欄目等主要方法,宣傳推薦到館新書。
3.組建學生管委會,讓學生通過參與圖書館管理,學會利用圖書館
為了使更多學生了解圖書館,我們組建了圖書館學生管委會,為學生搭建了一個了解利用圖書館的平臺,學生管委會自己組織志愿者參加圖書館的管理,由圖書館先對志愿者進行培訓,重點介紹圖書館網(wǎng)站、在線查詢系統(tǒng)以及在線資源的使用方法等;邀請數(shù)據(jù)商北京超星公司的技術人員介紹超星獨秀、百鏈云圖書館使用方法。另外每周一到周四下午及晚上安排志愿者輪流值班,負責咨詢、圖書上架、排架以及過刊整理等工作,其目的是讓學生接觸圖書館,了解熟悉圖書館,使學生通過參與圖書館的管理學會利用圖書館和掌握文獻信息檢索的技能,調動學生利用圖書館的積極性。
4.發(fā)揮專業(yè)教師作用,調動學生專業(yè)興趣
根據(jù)高職院學校學生的特點,專業(yè)教師在教學中必須充分調動學生學習專業(yè)知識的興趣,可采用誘導式教學法,比如讓每位學生了解該專業(yè)有哪些專業(yè)期刊和圖書資料,并要求他們到圖書館去查找。根據(jù)專業(yè)課的需要,要讓學生了解相關專業(yè)課程的資料。每門課程教學老師也要求學生到圖書館查找資料,寫課程論文或讀書報告等。如果有80%以上的學生都能做到這些要求的話,不僅會使學生逐步養(yǎng)成到圖書館學習、查找資料的習慣,而且還會使他們的素質得到提高。
5.將學生利用圖書館的頻率和借閱圖書冊數(shù),作為學生綜合素質測評的指標之一
根據(jù)民辦高職院校學生的具體特點,可將學生每學期到館學習情況和借閱圖書冊數(shù)作為學生綜合素質測評的指標之一,即規(guī)定學生每周必須到圖書館看書學習2次,每學期必須借閱圖書10冊,同時要精讀1冊讀書,并要求寫出讀書心得和體會等,以這種方式促使學生逐步養(yǎng)成閱讀的良好習慣。
參考文獻:
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〔關鍵詞〕高校圖書館;學術性;實踐;吉首大學
《普通高等學校圖書館規(guī)程》指出:“高校圖書館是學校的文獻情報中心,是為教學和科學研究服務的學術性機構”,對于該條規(guī)定的理解,圖書館學界已討論多年。就討論的情況看,“高校圖書館是學校的文獻情報中心”這是毋庸置疑的,然而對高校圖書館“是為教學科研服務的學術性機構”這一點,不僅高校教師很難認同,就是圖書館業(yè)內人士也頗有爭議。中山大學圖書館館長程煥文就說過“我從來不認為圖書館是一個學術或學術研究機構,雖然它具有很多學術的味道。[1]”就此,鐘山學院的司布林先生發(fā)表了《圖書館的學術地位芻議――兼與程煥文先生商榷》與程煥文先生展開討論。在此前后,有張新航(1998年)、鄧彥(2001年)、鮑國海(2002年)、樊瑜(2004年)、張亞軍、楊曉云(2011年)等對圖書館的學術性進行了探討,發(fā)表了很有見地的文章。筆者認為,理論研究固然重要,實踐結果或許更能說明問題。因此,本文避開理論上爭議和泛泛的紙上談兵,以吉首大學為例,從其踐行圖書館學術性機構職能的情況及結果來闡釋高校圖書館的學術性。
吉首大學圖書館是地處湖南湘西土家族苗族自治州的一所民族地方高校圖書館。這里交通不便,資源有限、設施落后。職工地位低、待遇差,學術起點低?;谶@種情況,吉首大學圖書館勤于思考,勇于探索。一方面積極組織加強圖書館的硬件環(huán)境建設,一方面在增強圖書館的軟實力上下功夫。認為圖書館員要提高自身的地位必須要“有為”,“有為才有位”?!皥D書館的生命力就在于為教學科研提供高水平的學術”,并確定了相應的工作思路和目標,即以管理為抓手,一手抓服務,一手抓學術。在科研活動中提升學術研究能力,在服務工作中增加學術含量。用踏踏實實的實踐詮釋圖書館的學術性,用實實在在的成績彰顯圖書館的生命力。
1 實踐措施與成績
1.1 營造學術氛圍,為學術成果的孵化創(chuàng)造條件
氛圍是指籠罩在某個特定場合的特殊氣氛或情調。它是一種“人造氣候”,具有感受性。感受的主體是人,感受影響著人的心理,心理的變化影響著人的思想和行為。氛圍以物質氛圍、精神氛圍以及制度氛圍的3個層面表現(xiàn)出來[2]。吉首大學圖書館正是從這幾個層面著手,為學校教學科研人員、為圖書館職工營造了良好的學術氛圍。
1.1.1 強化學術意識,建立激勵機制,為圖書館職工營造良好的精神氛圍和制度氛圍
思想意識是行動的先導。為培養(yǎng)和提高職工的學術意識,調動職工的科研積極性,吉首大學圖書館領導經(jīng)常在全館大會上強調開展學術研究的重要性及必要性,并定期總結圖書館的科研工作,不斷增強館員的學術意識和科研緊迫感。其次,通過完善管理制度,建立激勵機制,提高職工科研工作的積極性。對科研立項和的員工按課題和論文的級別給予不同的獎勵,并在年終考核、評優(yōu)、評先、晉級中給予加分。通過反復強調、制度激勵,圖書館職工的學術意識得到了強化,科研積極性大幅提高。2002年,全館發(fā)文總量為37篇,此后每年均在50篇以上,2009年達到77篇。
1.1.2 提供方便、快捷的學術信息和研究場所,為科研人員提供優(yōu)越的物質氛圍
高校圖書館的物質層面的學術氛圍主要包括學術信息資源,學術會議、學術沙龍、學術講座等學術活動以及開展學術研究的場地、設備。在物質氛圍建設方面,吉首大學圖書館在館舍有限的情況下,辟出一角作學術報告廳,供全校師生召開學術會議、開展學術講座之用,以便廣大師生經(jīng)常能感受到圖書館的學術氣氛。其次,根據(jù)本??蒲性核纳暾埡托枰m當提供專門研究場地和設備、人員支持。再次,鼓勵職工節(jié)假日利用圖書館的辦公設備開展研究。2002年來,學校各院系部門利用圖書館內的學術報告廳召開學術會議、舉辦講座等100多場,活躍了學術氛圍;先后有吉首大學沈從文研究所、差異與和諧社會研究中心、倫理學研究所的研究人員在圖書館提供的辦公場地潛心研究,著書立說,產出了一些重要成果。如《沈從文全集》(32)中國古代服飾研究,就是沈從文研究所的劉一友教授在圖書館整理完成的。其間,圖書館工作人員在資料檢索方面提供了很多幫助。倫理學研究所的研究成果《中國少數(shù)民族倫理文化通論》以及國家社科基金課題《湘西少數(shù)民族原始宗教文化研究》也是在圖書館完成結項的。
1.2 創(chuàng)新服務,在服務中增強學術含量
1.2.1 改進服務方式,深化傳統(tǒng)服務
吉首大學圖書館在傳統(tǒng)的流通、閱覽及咨詢服務的基礎上,改進服務方式。首先,通過展板、館報《書海之舟》向讀者推薦新書及數(shù)字資源;其次,在讀者借閱活動中,提供借閱參考和閱讀指導。例如,民族地方文獻是吉首大學圖書館的特色館藏,這方面的電子文獻少,很多讀者的學習和研究需要用到相關資料卻不知道如何去查找。民族地方文獻中心的管理人員,每次都耐心詢問讀者的需求,然后結合館藏向讀者推薦圖書乃至圖書中的章節(jié),深受讀者好評。三是開通信息服務渠道,在傳統(tǒng)面對面咨詢的基礎上,設立網(wǎng)絡參考咨詢平臺、開通QQ、E-mail以及電話咨詢,打破時空限制,讓讀者隨時能享受到圖書館的服務。四是開展定點盯人服務,即結合圖書館工作人員的專業(yè)知識背景和興趣愛好確定其服務院系和部門,再由工作人員到聯(lián)系單位上門發(fā)放印有圖書館信息服務內容及工作人員聯(lián)系方式的《信息服務聯(lián)系卡》,宣傳圖書館的信息服務工作,摸清用戶需求,開展有主動的、有針對性的服務。
1.2.2 增加服務內容,滿足用戶多方面的服務需求
吉首大學圖書館2002年以來先后開通了與NSTL、CSDL、CALIS、CASHI以及湖南高校數(shù)字圖書館的文獻傳遞服務,通過這些平臺為校內外讀者傳遞數(shù)字文獻2萬多篇,大大地滿足了用戶的需求;2008年,開展科技查新服務,解決了本校研究人員過去需到省城查新站查新的問題,為他們提供了方便,節(jié)省了時間和出差費用;2009年開始學位工作,對研究生論文進行診斷分析,提供修改建議;長期開展專題、課題服務。每年年初對學校的科研立項情況進行調查摸底,根據(jù)調查結果確定課題服務對象。采取主動聯(lián)系,定期詢問、按需提供信息服務的方式立項服務,減少科研人員的前期勞動。2005年來,共開展專題、課題服務436項,進行課題跟蹤服務40余項,受到科研人員的歡迎和普遍贊賞。
1.2.3 進行信息的深度開發(fā)
2002年來,吉首大學圖書館結合館藏特色建設及學校重點學科建設發(fā)展需要,編輯了沈從文百年誕辰資料、里耶秦簡資料、大湘西旅游開發(fā)資料(上)(下)、武陵山經(jīng)濟協(xié)作區(qū)旅游開發(fā)資料、湘西原始宗教文化研究資料、湘西非物質文化遺產資料以及土家族、苗族、侗族研究資料、近代以來土司資料等10個專題研究資料;在廣泛收集、反復試用、嚴格篩選的基礎上編輯了《電子資源的推介與使用》;每年編輯4期《教改信息》,為學校領導和教學管理人員提供參考;結合館藏特色,組建苗族文獻數(shù)據(jù)庫、大湘西旅游數(shù)據(jù)庫、沈從文文獻數(shù)據(jù)庫等。
1.3 在教育教學中體現(xiàn)學術價值
新生入館教育、用戶培訓以及《文獻檢索》課教學是圖書館工作的重要內容,貫穿這些教育教學過程中理論知識、教學藝術以及檢索技能,需要教學人員去研究探討并用學生最容易接受的方式表達出來。一位負責任的老師,其備課和教學過程,本身就是學術探討和學術交流的過程。吉首大學圖書館善于抓住新生入館教育、用戶培訓以及《文獻檢索》這些學術表達與交流的機會。每年新生入校,都要開展新生入館教育,讓學生盡快了解圖書館,感受圖書館的學習與學術氛圍;經(jīng)常開展用戶培訓,培養(yǎng)學生獲取知識信息的能力;積極開設素質教育基礎課程,分專業(yè)有針對性地進行《文獻檢索》課教學,以提高學生獲取學術信息的能力。此外,還通過專業(yè)課程教學以及畢業(yè)論文指導的的形式來體現(xiàn)圖書館的學術性。近3年來,圖書館每年平均開設文獻檢索課200~300個課時,開設了研究生課程5門,指導研究生畢業(yè)論文20余篇。
1.4 在自身的學術探索中體現(xiàn)學術性
1.4.1 成立科研機構,組建學術團隊
為了全面提升館員的業(yè)務能力和科研水平,吉首大學圖書館以學科建設為龍頭,搭建學術科研平臺,成立科研機構,凝練學術方向,組建學術團隊。多次召開副高人員及具有圖書館學知識背景人員會議。經(jīng)廣泛調研,結合圖書館的實際,成立了吉首大學信息資源研究所,確定了信息資源組織與管理、農業(yè)信息資源開發(fā) 、民族地方信息資源建設3個研究方向,并將有一定科研能力的人員進行學術歸隊。要求大家圍繞這些研究方向,開展課題申報和研究工作,取得了一定的成績。如圍繞民族地方文獻的開發(fā)與利用這個研究方向,成功申報了1項國家級課題、4項省級課題,多項校級課題,發(fā)了數(shù)十篇研究論文。
1.4.2 課題申報,發(fā)揮團隊力量
吉首大學圖書館以課題申報作為科研的突破口,對于每年的課題申報工作,館領導都極為重視,廣泛發(fā)動,精心組織。只要一有課題申報信息,負責抓科研的館領導就把課題申報任務分到各個部門,再由各部門落實到人。除分任務之外,領導還率先垂范,鼓勵大家多練多報。在申報課題的過程中,館領導及科研骨干對申報者進行耐心指導,通過傳、幫、帶培養(yǎng)科研新人。對于重要的課題申報項目,如國家社科基金項目申報,館領導還組織相關人員召開專門會議,對申報項目從選題到論證給予斟酌、討論,力求提高申報質量。由于領導重視和申報人員努力,吉首大學圖書館在課題立項方面也取得了突出成績,2002年以來,共獲得校級以上級科研立項課題34個(詳情見表1)。
通過課題申報,大家科研意識和科研能力都得到了提高。課題組成員圍繞立項課題開展相關研究,明確了研究方向,形成了團隊合力。
1.4.3 積極參與各類學術評獎活動
學術評獎是對學術成果質量的檢驗,是提高學術認同感和影響力的重要方式。參加學術評獎活動,一方面有利于未獲獎人員找出差距,發(fā)現(xiàn)不足,另一方面,也增強了獲獎人員的科研興趣和信心,同時也給未參評人員帶來希望。吉首大學圖書館職工2009年來,積極撰寫論文,參加中國圖書館學會年會征文評獎活動,3年共獲一等獎4項、二等獎4項,三等獎12項。此外,已發(fā)論文先后獲湖南省圖書館學會、湖南高校圖工委的學術論文獎達30余項。
2 圖書館地位的提升
2.1 在省內圖書館業(yè)界的學術地位和綜合地位得到了提高2002年來,吉首大學圖書館共館獲得6項國家社科基金課題,獲得28項?。ú浚?、廳級課題, 公開542篇,其中核心期刊90余篇??蒲谐晒@中國圖書館學會、湖南省圖書館學會、湖南高校圖工委的獎項達50余項。一個地處邊區(qū)的小圖書館,學術科研工作能取得如此成績,非常難得。2005年,吉首大學圖書館當選為湖南省圖書館學會常務理事館。2007年在湖南省高校圖書館館長年會上,吉首大學圖書館館長劉泳潔研究館員作了《堅持特色,發(fā)揮優(yōu)勢,走自己科研之路――吉首大學圖書館學術科研體會談》的專題報告;2010年9月,在新疆烏魯木齊召開的第十一次全國民族地區(qū)圖書館學術討論會上,劉泳潔館長通過《民族地區(qū)高校圖書館科研工作的理論與實踐》一文全面介紹了吉首大學人才培養(yǎng)、科研管理的經(jīng)驗與心得體會并作了典型發(fā)言[3]。兩次大會交流,贏得了與會者的普遍贊譽,擴大了吉首大學圖書館在業(yè)界的影響。
吉首大學圖書館在科研取得較好成績的同時,管理、服務以及人才隊伍建設也上了一個新的臺階,得到了業(yè)界和上級管理部門的認可和嘉獎。2008年被湖南省高校圖書情報委員會授予“職工隊伍建設先進單位”稱號,2009年又被授予“圖書館管理先進單位”稱號。2010年被湖南省教育廳授予“普通高等學校圖書館工作先進集體”的稱號。同時,由于科研工作的推動和驅使,圖書館職工的業(yè)務知識和技能也得到了很大提高。在2010年11月湖南省圖書館界服務知識與技能競賽中,吉首大學圖書館代表隊力挫群雄,獲得團體冠軍[4]。
2.2 在吉首大學的地位得到了提升
吉首大學圖書館的科研成績在學校的有目共睹的。出色的科研成績,確立了圖書館在學?!皩W術機構”的地位。校內科研人員在申報研究項目時,經(jīng)常請圖書館信息部的工作人員幫助檢索資料,有的研究人員則邀請圖書館有關人員進入項目組,以充實研究力量。吉首大學科研管理部門――科技處對圖書館的科研工作給予了充分肯定并寄予厚望,在每年申報項目時給圖書館下達的任務不亞于教學院系。在其組織的3次(2004年,2008年、2009年)科研先進單位評選活動中,吉首大學圖書館3次蟬聯(lián)了“吉首大學科研先進單位”的榮譽稱號,成為學校非教學院系中惟一的科研先進單位。
此外,由于圖書館的科研課題和論文多是緊扣為學校教學與科研服務,為地方政治、經(jīng)濟、文化服務而展開研究的,這對圖書館的實踐工作具有較強的指導作用,因而提高了圖書館的服務效率和服務層次。圖書館提供的定點服務、課題跟蹤服務、文獻傳遞、科技查新服務等使讀者感受到圖書館服務魅力,改變了對圖書館服務僅僅是借還查詢,看堆守攤的簡單看法,對圖書館服務知識性和學術性的認識大大提高。
3 結 語
吉首大學圖書館是普通的民族地方高校圖書館,在資源、設備、技術以及人員素質狀況沒有任何優(yōu)勢甚至較弱的情況下,經(jīng)過多方面的努力,用自己的切身實踐詮釋了“高校圖書館的學術性”這個討論已久的命題,充分展示了圖書館的生命張力?!吧谪汃ぃL于艱難,成于奮斗,立于創(chuàng)新”,這是電視專題片《使命》對吉首大學發(fā)展歷程的總結描述,也同樣是吉首大學圖書館的奮斗歷程的寫照。當然,與發(fā)達、先進的圖書館比,吉首大學圖書館的這點成績算不上什么,未來的探索之路將會更加艱辛綿長。但從其實踐中我們至少可以明白:圖書館地位的提高不是討論出來的,也不是抱怨出來的,須得有所作為。討論不如實踐,抱怨不如改變,有為而后有位。
參考文獻
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