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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);傳統(tǒng)企業(yè);市場營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式,并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表,極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購物需求,大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快,市場淘汰率高,機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn),這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),趨利避害。[1]文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響,認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略,不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合,擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量,才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式,與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之,以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分,廣義而言,凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言,利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念,均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān),這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位,可以說,互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多,總體而言,與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比,市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性,電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在,電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離,加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性,強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性,使商品交易突破了地域限制,整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場,滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場的需求。此外,電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式,創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先,加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競爭形勢??梢院敛豢鋸埖卣f,21世紀(jì)是信息時(shí)代,是科技時(shí)代,科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)??萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù),在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視,這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離,企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時(shí),企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大,消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下,企業(yè)所面臨的是更多的競爭對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度,企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次,增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來的不良影響,各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無法給予約束和管理,商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3市場營銷對(duì)策
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來的,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系,商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作,多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過合作關(guān)系變得密切起來,旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的,企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問題,整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行,伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體,合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上,打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個(gè)領(lǐng)域,哪種關(guān)系中,誠信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠信,甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),由于商品是消費(fèi)者看不見、摸不著的東西,這個(gè)時(shí)候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中,商家要實(shí)事求是,說實(shí)話,不夸大商品性質(zhì),不隱瞞商品的真實(shí)情況,而消費(fèi)者也要秉持誠實(shí)守信的原則來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠信,這無疑是在自取滅亡,企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在,在未來的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴(yán)重的,它直接導(dǎo)致一場商務(wù)交易的失敗,不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗,還是品格上的失敗。因此,我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到,誠信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的趨勢,人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天,不再滿足于以往單一大眾毫無個(gè)性的服務(wù)和商品,人們變得不再將就,而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來,而此時(shí)的市場就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù),了解并掌握顧客需求,這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求,不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài),而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式,這種觀念和模式必將是未來電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。[2]
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上,然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中,有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情,這就順勢引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會(huì)做長久,市場也不允許它做長久。電子商務(wù)帶來的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷,隨之而來的競爭性也是日益激烈,若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn),消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?/p>
3.2整合市場營銷策略
眾所周知,傳統(tǒng)營銷注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng),人們生活水平的提高,以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展,人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變,原有的“4P”理論需要再一次進(jìn)行整合,尋找真正屬于當(dāng)代市場的營銷方式。有美國學(xué)者提出4Cs營銷理論,這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù),更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素,更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求,科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素,在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場營銷策略,已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素,它是新的營銷理念,是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
參考文獻(xiàn):
[1]高虹.淺談電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].商場現(xiàn)代化,2007(17):149-150.
自上世紀(jì)50年代起,商業(yè)模式一詞就進(jìn)入了人們的視線。而在當(dāng)時(shí),大部分學(xué)者的研究對(duì)象并非商業(yè)模式,而是在其各自領(lǐng)域的研究過程中偶爾提及,并未作出系統(tǒng)的論述和研究。直到上世界60年代,商業(yè)模式才正式作為一個(gè)專有名詞而被人們廣泛關(guān)注。〔1〕上個(gè)世紀(jì)90年代,隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)管理知識(shí)的普及,企業(yè)的商業(yè)模式的研究開始成為一個(gè)研究的熱點(diǎn)。目前,商業(yè)模式一詞經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的演變和發(fā)展,已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,相關(guān)的研究也層出不窮。電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給全球的企業(yè)帶來了各種沖擊。它不僅在學(xué)術(shù)界引起了巨浪,對(duì)企業(yè)管理者來說,計(jì)算機(jī)技術(shù)更是企業(yè)生存的基本基礎(chǔ)。而熱烈的商業(yè)模式研究也將目光轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)這一熱門營銷模式,并且從互聯(lián)網(wǎng)的角度以及該種新型的商務(wù)模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業(yè)層分析電子商務(wù)的本質(zhì)特征創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。至今為止,電子商務(wù)的商業(yè)模式已經(jīng)得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為成本模型(轉(zhuǎn)換成本、規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及交易成本),收入模型(產(chǎn)品銷售收入和增值服務(wù)),價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略模型(目標(biāo)與業(yè)務(wù)變革流程以及戰(zhàn)略),并對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)變電子商務(wù)企業(yè)提出了實(shí)施的5個(gè)步驟。Dubosson-Tor-bay等則將電子商務(wù)的商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系、架構(gòu)管理以及財(cái)務(wù)指標(biāo),同時(shí),對(duì)企業(yè)如何在這四個(gè)維度下出發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳盡的分析,并通過案例進(jìn)行了論證。經(jīng)過20余年的發(fā)展,人們從不同的角度對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了研究。根據(jù)不同的視角和觀點(diǎn),不同的學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務(wù)企業(yè)在該模式下的創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的大小,提出了基于價(jià)值鏈的整合的觀點(diǎn)的商業(yè)模式分類。按照這種觀點(diǎn)和考慮分類,電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為網(wǎng)上商店、電子采購、網(wǎng)上商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)(SNS)、協(xié)作平臺(tái)、中介市場、價(jià)值鏈整合商、信息等11類?!?〕目前,大多學(xué)者普遍采用的分類方法是基于電子商務(wù)發(fā)起方和接收方的不同,將電子商務(wù)分為B2B(Businesstobusiness,企業(yè)間)、B2C(Business-to-Consumer,企業(yè)對(duì)個(gè)人)和C2C(ConsumertoConsumer,個(gè)人間)三種類型。
B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng),為客戶提供更好的服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng),借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),縮短銷售渠道,采取直銷形式向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最典型的B2C電子商務(wù)模式就是通過網(wǎng)上商店進(jìn)行銷售,美國的DELL公司(DELL.Com)就是通過B2C模式迅速發(fā)展壯大,把競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。國內(nèi)比較典型的B2C電子商務(wù)有京東商城(360buy.com)和1號(hào)店(yihaodian.com)等。C2C模式是個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上宣傳、交流、購物等電子商務(wù)形式,比如淘寶上很多個(gè)人開設(shè)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當(dāng)于是C2C。另外,跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式
根據(jù)以上闡述和分析,我們發(fā)現(xiàn),上述分類方法主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),很少從傳統(tǒng)企業(yè)的角度考慮。而在現(xiàn)實(shí)世界中,更多的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,并且勢必要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中,或通過渠道創(chuàng)新提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),或根據(jù)自己的核心競爭力與Intemet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),但這些都需將注意力集中于客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù),應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供增值服務(wù)。因此,本文根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的特征,采用Oliveira提出的電子商務(wù)商業(yè)模式分類方法,即水泥+磚塊型、鼠標(biāo)+水泥型以及純數(shù)字虛擬型,〔3〕來對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的模式進(jìn)行探討。
1、基于產(chǎn)品特點(diǎn)以及客戶特點(diǎn)的電子商務(wù)分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)的一般商業(yè)模式。在這種模式下,企業(yè)一般選擇直接與客戶交流,并且,其產(chǎn)品或者服務(wù)的進(jìn)行和交付只能在現(xiàn)實(shí)的空間中進(jìn)行。例如現(xiàn)實(shí)生活中的零售行業(yè)和一般制造業(yè)等。這種商業(yè)模式因?yàn)椴扇∶鎸?duì)面的直接交流方式,因此,采取這種商業(yè)模式的企業(yè)可以提供較為復(fù)雜的產(chǎn)品。在交付產(chǎn)品的同時(shí),因?yàn)椴扇≈苯用鎸?duì)的交流方式,使得企業(yè)在產(chǎn)品交付過程中提供一定的服務(wù),如面對(duì)面的教授產(chǎn)品的使用方法等。同樣的,由于這種商業(yè)模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品以及服務(wù),因此,這種商業(yè)模式對(duì)客戶的知識(shí)水平要求,相對(duì)來說也比較低。
(2)鼠標(biāo)+水泥型。鼠標(biāo)+水泥型商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相互融合的一種商業(yè)模式。通過這種融合,企業(yè)可以充分的利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),并由此提高企業(yè)的市場競爭力。這種商業(yè)模式采取了面對(duì)面的交付方式,同時(shí)又充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)。而在這種商業(yè)模式下,一般來說,是通過第三方來實(shí)現(xiàn)交付的。因此,相對(duì)于水泥+磚塊型商業(yè)模式,這種商業(yè)模式所涉及到的產(chǎn)品一般來說復(fù)雜度不高。在這種商業(yè)模式下,企業(yè)與客戶之間通常不進(jìn)行面對(duì)面的交互和溝通,因此,客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品的性能和情況了解有限,故而復(fù)雜度太高的產(chǎn)品是不適應(yīng)采取該種商業(yè)模式的。這種模式對(duì)客戶的知識(shí)水平要求相對(duì)來說比較高,客戶需要自行了解產(chǎn)品及服務(wù)的性能和使用方法。
(3)純數(shù)字虛擬型。純數(shù)字虛擬型商業(yè)模式是指企業(yè)完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。這類企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)通常來說都是純數(shù)字形式的,因此,該類產(chǎn)品和服務(wù)的交付可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。采用這種商業(yè)模式的企業(yè)一般是擁有先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè),因此,其產(chǎn)品的復(fù)雜度相對(duì)也比較高。而因?yàn)楫a(chǎn)品的交付都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的,所以,對(duì)客戶的知識(shí)水平的要求在三種商業(yè)模式中是最高的。此類客戶必須同時(shí)具備熟練的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)技術(shù)。
2、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式案例
(1)鼠標(biāo)+磚塊型企業(yè)案例分析。上海寶鋼是中國現(xiàn)代化程度最高的特大型鋼鐵企業(yè),該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司,同年10月了交易市場平臺(tái)“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www.bsteel.com),面向包括鋼廠、貿(mào)易商、服務(wù)商及鋼材用戶在內(nèi)的鋼鐵供應(yīng)鏈企業(yè),提供全面的商務(wù)信息支持及通常的交易服務(wù),形成了滿足不同應(yīng)用需求的方案體系:電子采購(E-PROCUREMENT)、電子銷售(E-SALES)、信息服務(wù)(INFO-PLATFORM)和電子服務(wù)(E-SERVICE)。東方鋼鐵的個(gè)性化應(yīng)用方案在寶鋼集團(tuán)企業(yè)中取得了成功的應(yīng)用。寶鋼股份率先在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購招標(biāo)嘗試并取得成功。到2001年9月底,寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個(gè)品種物資通過網(wǎng)上招標(biāo)采購,參與投標(biāo)供應(yīng)商達(dá)126家,采購數(shù)量27.8萬噸,采購金額7.08億元,采購價(jià)格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務(wù)方面,寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務(wù)系統(tǒng),向?qū)氫摴煞莸膽?zhàn)略用戶提供合同生產(chǎn)進(jìn)度、交貨結(jié)算及物料質(zhì)量信息,引起用戶的強(qiáng)烈反響,不少用戶還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要提出了改進(jìn)意見。目前,139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區(qū)公司已經(jīng)享受了網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的便利。
(2)鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)案例。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)由于其產(chǎn)品的靈活性,在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天有著更為廣闊的市場,同時(shí)也使得該行業(yè)的企業(yè)不得不選擇從傳統(tǒng)企業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的企業(yè)轉(zhuǎn)型。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)最為典型的就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的前身是成立于1993年的科文書業(yè),是一家極為普通的書店。在公司誕生初期,僅有創(chuàng)辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經(jīng)是很不容易,更不要說發(fā)展壯大了。但是,互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅速發(fā)展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年,李國慶決定將其商業(yè)模式由普通營銷,即水泥+磚塊模式,轉(zhuǎn)向網(wǎng)上圖書商城的經(jīng)營模式,隨之出現(xiàn)了現(xiàn)在全國首屈一指的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而這一決策現(xiàn)在來看無疑是正確無比的。從成立至今,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售業(yè)績?cè)黾恿?00倍。正是由于這種轉(zhuǎn)型,使得這個(gè)不起眼的小書店發(fā)展成為了中國最大的網(wǎng)上銷售商城。目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品包括了圖書音像、美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個(gè)大類,逾百萬種商品,在庫圖書達(dá)到60萬種。
(3)純數(shù)字虛擬型企業(yè)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行,在國外主要指銀行通過Internet技術(shù),向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬以及行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業(yè)務(wù)。早在2002年,中國工商銀行就在業(yè)界首先把網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等諸多產(chǎn)品歸為一類,提出了電子銀行的概念。至今,工商銀行旗下的企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助終端等共同構(gòu)建了工商銀行完整的電子銀行服務(wù)系統(tǒng)。如今,電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶服務(wù)的重要的方式。截至2011年7月底,該行電子銀行客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)量繼續(xù)穩(wěn)步增長:企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶突破400萬戶的商業(yè)銀行??蛻艋A(chǔ)的不斷壯大,直接帶動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速增長,2011年上半年,工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元,其中,手機(jī)銀行交易額增長超過214%,在國內(nèi)同業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)鞏固。由于銀行涉及到的產(chǎn)品的敏感性及時(shí)效性,使得網(wǎng)絡(luò)成為了其發(fā)展的重要的不可缺少的平臺(tái),因此,這種純數(shù)字虛擬商業(yè)模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優(yōu)勢。
三、模式對(duì)比及選擇
上述傳統(tǒng)企業(yè)由于采取不同的電子商務(wù)模式開展電子商務(wù),都取得了巨大的成功。下面我們從產(chǎn)品和客戶的特點(diǎn)的角度出發(fā),對(duì)這三種模式來對(duì)比分析。產(chǎn)品特點(diǎn):寶鋼的產(chǎn)品大多集中在原材料和半產(chǎn)品,專業(yè)水平高,因此產(chǎn)品復(fù)雜度高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從銷售圖書開始,拓展到日用消費(fèi)品(圖書音像、家用電器、手機(jī)數(shù)碼等)的銷售,這些產(chǎn)品使用方便,產(chǎn)品復(fù)雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、金融信息服務(wù),這些產(chǎn)品沒有實(shí)務(wù)形態(tài),因此,產(chǎn)品復(fù)雜度高,可以直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)物流配送??蛻籼攸c(diǎn):寶鋼的產(chǎn)品由于是原材料和半產(chǎn)品,電子商務(wù)的作用主要是信息傳播平臺(tái)的功能,因此,對(duì)客戶知識(shí)水平要求較低。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供的產(chǎn)品大多是日用消費(fèi)品,客戶不需學(xué)習(xí)培訓(xùn)就能直接使用,因此,對(duì)客戶知識(shí)水平要求最低。工商銀行提供的金融服務(wù),大多要客戶通過進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù),而且還涉及網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容,因此,對(duì)客戶知識(shí)水平的要求最高。根據(jù)上述相應(yīng)的案例分析可以看出,以上3種商業(yè)模式各有利弊,并且適合的對(duì)象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務(wù)模式是可以看作是初步的電子商務(wù)應(yīng)用,適合于技術(shù)含量較高,產(chǎn)品特性復(fù)雜,針對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)等要求比較高的企業(yè)。而鼠標(biāo)+水泥型模式則適用于大多數(shù)產(chǎn)品,如一般家電類產(chǎn)品,日用品以及服裝產(chǎn)品等等。這類產(chǎn)品使用方法并不復(fù)雜,此外由于其價(jià)格一般不高,所以網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)不大,更易被人們接受。純數(shù)字虛擬型模式則適用于網(wǎng)絡(luò)依賴性較大,客戶分布較為廣泛的企業(yè)及產(chǎn)品。譬如金融類企業(yè)。此類企業(yè)客戶分布廣泛,并且交易一般較為頻繁,且時(shí)效性比較高。此外,這類產(chǎn)品一般不具有實(shí)物形態(tài),通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全可以完成交易。因此,具有此類特性的產(chǎn)品比較適合采用此類電子商務(wù)模式。通過上述描述,我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式,并積極地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品流通
中圖分類號(hào):F304.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Abstract: In this paper, we study mainly through the electronic commerce development present situation of heilongjiang province, as well as the electronic commerce environment's influence on the traditional circulation mode, such as E-commerce, agricultural product circulation for reference, combined with the actual situation of heilongjiang province, the“electronic commerce to the influence of traditional agricultural products circulation mode”were analyzed, and put forward countermeasure suggestions to promote the efficient circulation of agricultural products.
Key words: agricultural products; the electronic commerce; circulation of agricultural products
1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流通模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)流通模式現(xiàn)狀
黑龍江省位于中國東北地區(qū),擁有豐富的自然資源。黑龍江省土壤肥沃,使其在農(nóng)作物種植方面具有得天獨(dú)厚的條件,據(jù)統(tǒng)計(jì),像大豆、玉米、水稻、甜菜等農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量占全國農(nóng)產(chǎn)品比重逐年上升,具體如表1所示:
如表1,顯而易見,像這樣高產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如果想要帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程必須具備高效的流通w系?,F(xiàn)針對(duì)五種比較典型的流通模式進(jìn)行如下分析。
1.1.1 “農(nóng)戶――市場”模式?!稗r(nóng)戶――市場”模式是產(chǎn)品銷售過程中不經(jīng)過任何其他環(huán)節(jié)就把農(nóng)產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者的流通模式。雖然,該流通模式是農(nóng)民與顧客直接進(jìn)行交易,但是客戶與農(nóng)民都具有極大的分散性,所以使得該流通模式無法承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品大批量的銷售,從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通緩慢、消耗的時(shí)間和成本高,加上農(nóng)產(chǎn)品本身的特殊屬性,到最后只能低價(jià)出售或者腐爛過季。
1.1.2 “農(nóng)戶――經(jīng)紀(jì)人”模式?!稗r(nóng)戶――經(jīng)紀(jì)人”模式主要是指農(nóng)戶通過中間人介紹進(jìn)入市場進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售,該模式是以中間人為中介,一般情況下,中間人與農(nóng)戶的關(guān)系是非常松散的。中間人作為農(nóng)戶和市場之間的橋梁,主要為農(nóng)戶提供信息的傳播、產(chǎn)品的營銷、農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸?shù)戎薪榉?wù)?!稗r(nóng)戶+經(jīng)紀(jì)人+市場”這種模式使農(nóng)民的整體盈利水平處于中等狀態(tài),對(duì)于農(nóng)戶本身來說,并不是最好的流通模式。
1.1.3 “農(nóng)戶――批發(fā)商”模式?!稗r(nóng)戶――批發(fā)商”模式是指農(nóng)戶通過批發(fā)商進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售,批發(fā)商在農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地進(jìn)行跨區(qū)域采購,這種模式的特點(diǎn)是可以大批量的進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售、流通,但是價(jià)格上可能要相對(duì)較低。這種流通模式實(shí)際上也有一定的弊端,農(nóng)戶和批發(fā)商作為農(nóng)產(chǎn)品的流通主體,規(guī)模較小、數(shù)量太多、組織化程度偏低,是造成農(nóng)產(chǎn)品流通復(fù)雜的必然因素[1]。
1.1.4 “農(nóng)戶――龍頭企業(yè)”模式?!稗r(nóng)戶――企業(yè)”模式是指農(nóng)戶把農(nóng)產(chǎn)品銷售給企業(yè)的流通模式,這個(gè)模式有兩種形式:一是農(nóng)戶與企業(yè)之間按照市場的價(jià)格進(jìn)行現(xiàn)貨交易;二是農(nóng)戶與企業(yè)之間簽訂契約合同來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售,實(shí)際上就是“契約型”農(nóng)產(chǎn)品流通。農(nóng)戶到企業(yè)的流通模式是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的一種形式,農(nóng)戶和企業(yè)各自明確權(quán)利與義務(wù),通過合同或者其他方式進(jìn)行約束和規(guī)范,按照風(fēng)險(xiǎn)和利潤共擔(dān)的根本條件組織生產(chǎn)、加工、流通的一種方式。隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程,“訂單農(nóng)業(yè)”違約率較高,農(nóng)戶與企業(yè)對(duì)接的模式矛盾層出不窮,繼而出現(xiàn)了契約的“不平等性”。
1.1.5 “農(nóng)戶――超市”對(duì)接模式。“農(nóng)超”對(duì)接模式是指挖掘超市自身的長處,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工和流通,同時(shí)給農(nóng)戶提供市場供求關(guān)系、物流和銷售方面的信息?!稗r(nóng)超”模式是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)走向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的必經(jīng)之路。超市作為零售終端與農(nóng)戶進(jìn)行交易,無中間繁雜的環(huán)節(jié)和手續(xù),減少流通成本,提高了流通效率,保證了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,提高了超市的市場競爭力。但是,大多數(shù)超市不具備自己采購的業(yè)務(wù)能力,很多超市都是送貨上門,直接與農(nóng)戶對(duì)接,運(yùn)輸成本高,所以超市做為“直采方”面臨重大的挑戰(zhàn)。而且,我國農(nóng)戶分布散亂,生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠,甚至質(zhì)量不能得到保障。這些問題都嚴(yán)重制約著該模式的發(fā)展進(jìn)程,同時(shí)農(nóng)戶與超市的利益沖突也是影響“農(nóng)超”模式的直接因素。
1.2 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
從2014年開始,國家在個(gè)別省份啟動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范工作,黑龍江省被國家列為重點(diǎn)省份之一。2015年,黑龍江省有8個(gè)縣入圍到農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn),至此有15個(gè)縣被國家定為農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范縣,國家給每個(gè)示范縣補(bǔ)助補(bǔ)貼2 000萬元,共計(jì)3億元。
據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),黑龍江省已基本全面覆蓋了農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò),全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到了97%,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)基本建立。從實(shí)際情況來看,通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的買賣交易,取得了明顯的效果。據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)歸納,全省13個(gè)市,90%以上的公司實(shí)現(xiàn)了信息化管理,一半以上的公司有了自己的網(wǎng)站,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒、電視等多種形式,搭建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)[2]。黑龍江省涉農(nóng)網(wǎng)站將近2 000個(gè),以農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為例,在首頁上就會(huì)有“生態(tài)龍江――黑龍江農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開通運(yùn)行”的顯示,并開通了“電子政務(wù)平臺(tái)”,電子商務(wù)在黑龍江省得到快速發(fā)展。
1.3 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在的問題
長期以來,黑龍江省的鄉(xiāng)村教育比較落后,造成了農(nóng)民的文化素質(zhì)相對(duì)較低,對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解甚少,再加上傳統(tǒng)觀念的影響,黑龍江省的鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先是黑龍江省的大部分農(nóng)戶缺乏基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí);其次是黑龍江省的鄉(xiāng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱,嚴(yán)重阻礙了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的快速成長。另外,黑龍江省地理位置偏遠(yuǎn),物流運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展相對(duì)全國來說發(fā)展比較緩慢,這也是影響黑龍江省鄉(xiāng)村農(nóng)作物電子商務(wù)成長的重要原因。
2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式對(duì)比的優(yōu)劣勢及影響分析
2.1 優(yōu)勢分析
2.1.1 電子商務(wù)有利于降低采購費(fèi)用。以“農(nóng)超模式”為例,在電子商務(wù)下,采購過程直接在網(wǎng)上進(jìn)行,賣家只需要接單發(fā)貨、買家只需要等貨物到達(dá)就可以了。并且通過網(wǎng)購,可以接觸到更廣范圍的供應(yīng)商,選擇渠道也會(huì)增多。所以和傳統(tǒng)的流通模式相比,電子商務(wù)不光可以給買家提供多選擇的渠道,還可以節(jié)省采購成本。
2.1.2 電子商務(wù)有利于縮短供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)流通模式的供應(yīng)鏈大多是“農(nóng)戶――批發(fā)商――批發(fā)市場――零售商――消費(fèi)者”,環(huán)節(jié)復(fù)雜,在農(nóng)產(chǎn)品流通過程中會(huì)出現(xiàn)意料不到的問題。而且供應(yīng)鏈之間供銷雙方脫節(jié),農(nóng)戶很難得到市場上的準(zhǔn)確信息。電子商務(wù)把供應(yīng)鏈縮短到供銷雙方直接進(jìn)行交易,改變了傳統(tǒng)的流通結(jié)構(gòu),不僅使農(nóng)產(chǎn)品流通趨于專業(yè)化,還大大提高了社會(huì)效益。
2.1.3 電子商務(wù)有利于加快流通速度。電子商務(wù)通過改善流通渠道,收縮了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,大大地減少了庫存,使農(nóng)產(chǎn)品高效流通。電子商務(wù)模式是讓供銷雙方直接對(duì)接,縮短了中間環(huán)節(jié),降低了流通成本和時(shí)間。在電子商務(wù)家喻戶曉之后,農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)便進(jìn)入黃金時(shí)代,給農(nóng)產(chǎn)品流通帶來了難得的機(jī)會(huì)。
2.1.4 傳統(tǒng)流通模式的電子化改造。傳統(tǒng)流通企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代,應(yīng)盡快進(jìn)行了電子化改造,提高選擇與調(diào)配商品的效率。以“農(nóng)戶――批發(fā)商”模式為例,該流通模式雖然會(huì)大批量的出售商品,但是由于對(duì)接的不是終端客戶,無法了解市場的供求信息,而且價(jià)格相對(duì)較低,導(dǎo)致農(nóng)戶利益受到損失。電子商務(wù)興起后,將會(huì)大幅提高企業(yè)和農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2 劣勢分析
2.2.1 黑江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低。標(biāo)準(zhǔn)化是商品能夠在市場上大規(guī)模流通的必要前提之一,然而,目前黑龍江省乃至全國都面臨標(biāo)準(zhǔn)化程度低問題。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品種類多、數(shù)量大,而且由于農(nóng)產(chǎn)品具有特殊的屬性,不能像服裝、鞋子等其他產(chǎn)品那樣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與銷售,且品質(zhì)難以控制,很難對(duì)產(chǎn)品的詳情進(jìn)行描述。所以毋庸置疑,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是亟待解決的問題。
2.2.2 電商物流配送。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)之間的買賣,需要強(qiáng)大的物流系統(tǒng)做后盾。黑龍江省的物流系統(tǒng)主要有兩個(gè)問題:一是黑龍江省的冷藏運(yùn)輸企業(yè)設(shè)施相對(duì)落后,一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量難以保障。二是黑龍江省地處中國大東北,和其他地區(qū)相比比較偏遠(yuǎn),所以在運(yùn)輸方面路程會(huì)更遠(yuǎn)。
2.2.3 黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電商人才缺乏。雖然黑龍江省的農(nóng)戶網(wǎng)民數(shù)量逐年增多,但是對(duì)電商的知識(shí)并不是特別了解,不論是加入農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站還是自己去開網(wǎng)店,都需要招聘專門的電商人員去管理,但這方面的人才比較匱乏。很大部分農(nóng)戶在購買農(nóng)用物資和銷售農(nóng)產(chǎn)品仍在使用傳統(tǒng)流模式,與對(duì)電商知識(shí)不了解有很大關(guān)系,急需電商人才給予指導(dǎo)和幫助。
2.3 影響分析
2.3.1 對(duì)傳統(tǒng)零售和批發(fā)的影響。傳統(tǒng)零售是從批發(fā)商手上購買產(chǎn)品然后再賣給終端客戶,但在電子商務(wù)出現(xiàn)之后,超越了零售和批發(fā)的界限了?!稗r(nóng)戶+批發(fā)商”這個(gè)傳統(tǒng)的流通模式可能會(huì)讓農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品售出的價(jià)格相對(duì)較低,但是一旦售出數(shù)量較大。電子商務(wù)出現(xiàn)以后,好多農(nóng)戶把農(nóng)產(chǎn)品以批發(fā)的價(jià)格按零售的方式賣出去,得到較高的利潤,這樣的流通模式不僅可以使農(nóng)戶減少庫存壓力,還能減少農(nóng)戶的時(shí)間和精力,較傳統(tǒng)流通模式有了很大進(jìn)步。
2.3.2 對(duì)傳統(tǒng)支付方式的影響。由于電子商務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)各種各樣的網(wǎng)上支付方式,如支付寶、微信支付等快捷的支付方式。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的流通模式有了很大改變,尤其是在農(nóng)村傳統(tǒng)交易時(shí)不管是多大金額買賣基本都是現(xiàn)金交易。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,支付方式多種多樣,大大方便農(nóng)產(chǎn)品交易,沒有現(xiàn)金也能在集貿(mào)市場、批發(fā)市場買到物美價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品。
2.3.3 對(duì)傳統(tǒng)銷售方式的影響。電子商務(wù)改變了原有流通模式:一是流通企業(yè)中業(yè)務(wù)量相對(duì)減少,傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通主要是農(nóng)產(chǎn)品的購入、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)然顒?dòng),電子商務(wù)出現(xiàn)后,為消費(fèi)者和農(nóng)戶的直接交易提供了很大方便,減少了農(nóng)戶和消費(fèi)者對(duì)中間商的依賴。使農(nóng)戶和最終消費(fèi)者的成本減少,利潤增加。電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)戶和客戶可以便捷得獲取市場信息,中間商對(duì)市場信息的壟斷被終止[3]。所以電子商務(wù)發(fā)展以后,中間商逐漸退出農(nóng)產(chǎn)品流通渠道,現(xiàn)在的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)貿(mào)易中大多數(shù)都是農(nóng)戶直接對(duì)接客戶,不管是批發(fā)市場還是零售,都不再經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人,減少了中間環(huán)節(jié)。二是流通企業(yè)的信息優(yōu)勢減弱,傳統(tǒng)的流通模式有一定的地域和時(shí)間限制,同時(shí)農(nóng)戶也缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場信息的了解,無法達(dá)到對(duì)市場的宏觀調(diào)控。電子商務(wù)除了能消除時(shí)間和地域上的障礙,還能通過信息技術(shù)進(jìn)行商業(yè)洽談。農(nóng)戶能通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的農(nóng)產(chǎn)品市場信息,使得傳統(tǒng)流通模式中的中間商信息優(yōu)勢減弱。
3 發(fā)展黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)策建議
3.1 加強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)
黑龍江省人口眾多,農(nóng)業(yè)人口比重較大,農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)相對(duì)較低。大多數(shù)農(nóng)戶對(duì)電商知識(shí)了解甚少,跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展,甚至經(jīng)常出現(xiàn)被網(wǎng)絡(luò)上的詐騙案件。因此,各級(jí)政府不僅要做好宣傳工作,更重要的是要做好電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作,讓電子商務(wù)被廣大農(nóng)戶所接受和利用,推動(dòng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的進(jìn)程。
3.2 提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的現(xiàn)代化水平
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)要求各類農(nóng)業(yè)土特產(chǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站上的農(nóng)產(chǎn)品店鋪把商品進(jìn)行分類整理、規(guī)范包裝,并要求產(chǎn)品具有自己的品牌標(biāo)識(shí)。但是我國的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過剩,具有品牌標(biāo)識(shí)的農(nóng)產(chǎn)品太少,黑龍江本省很多自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品,并不具備自己的標(biāo)
識(shí)[4]。農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多、屬性特殊,在配送過程中要求嚴(yán)格,但是黑龍江地處東北,在地域上處于劣勢,一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)流通下存在很大的問題。因此,要加強(qiáng)品牌意識(shí),提高流通水平的現(xiàn)代化,保證物流能與電子商務(wù)發(fā)展的相適應(yīng)。
3.3 加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人員培訓(xùn)
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,它涉及到了信息基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)建設(shè)、商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、相關(guān)法律制定以及網(wǎng)站的制作和運(yùn)營等相關(guān)知識(shí)。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)并不是特別了解,要想發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)需要聘請(qǐng)專門的人才,不斷提高電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通中的應(yīng)用水平。
3.4 建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)
黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品豐富,又地處大東北,所以想要更快地發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),電子商務(wù)是新的契機(jī),所以要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),打破地域和空間的局限,不僅可以保障農(nóng)產(chǎn)品的高效流通,還可以讓農(nóng)戶獲取全國、乃至世界各地的農(nóng)產(chǎn)品市場信息,為廣大農(nóng)戶開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售提供可靠的信息支持,便于他們做出各項(xiàng)決策。
⒖嘉南祝
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[2] 王鵬,惠佩瑤. 中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè),2014,12(3):56-58.
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中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快速發(fā)展時(shí)期,通信和硬件條件對(duì)市場的推進(jìn)作用將逐漸被品牌和服務(wù)所取代。隨著移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的更加完善,以及手機(jī)用戶電子商務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),中國移動(dòng)電子商務(wù)市場將進(jìn)入市場大規(guī)模爆發(fā)的階段。
移動(dòng)電子商務(wù)體系與產(chǎn)業(yè)鏈
移動(dòng)電子商務(wù)體系是一個(gè)包含企業(yè)和商家、電信運(yùn)營商、電子商務(wù)提供商等主體在內(nèi)的商務(wù)系統(tǒng),該體系還包括起支撐和支持作用的終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其他類型的服務(wù)提供商。體系內(nèi)各主體通過信息流、資金流和物流進(jìn)行交互與聯(lián)系,承擔(dān)提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的角色。
根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)體系中,各個(gè)主體在產(chǎn)業(yè)上下游所處的位置,各個(gè)主體通過信息流、物流和資金流鏈接組成移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
終端廠商掌握著移動(dòng)電子商務(wù)的硬件接口,對(duì)于提升用戶體驗(yàn)具有重要作用。移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)在很大程度上取決于終端產(chǎn)品的硬件配置和處理能力,大屏幕、全鍵盤、高信息處理能力的手機(jī)終端,可大大提高用戶應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的便捷性。
電信運(yùn)營商處于移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中信息交匯的核心地位。電信運(yùn)營商擁有移動(dòng)電子商務(wù)末端的所有用戶資源,任何移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)均需通過電信運(yùn)營商的信息通道進(jìn)行,電信運(yùn)營商因其在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中位置的特殊性,在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。
金融及支付服務(wù)商對(duì)資金鏈具有天然的控制力。商務(wù)活動(dòng)中,所有資金的流動(dòng)最終都要通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃轉(zhuǎn)和結(jié)算,因此在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中,銀行、銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)有著天然的資金鏈控制優(yōu)勢。在實(shí)際的電子商務(wù)活動(dòng)過程中,第三方支付平臺(tái)確保了資金支付的安全性和合理性,在移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支付環(huán)節(jié)中同樣具有重要作用和現(xiàn)實(shí)意義。
再來看移動(dòng)電子商務(wù)提供商。目前,淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)完成了在移動(dòng)電子商務(wù)的布局,傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在PC端電子商務(wù)積累了成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各主體中,具有最為成熟的電子商務(wù)服務(wù)體系。新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商中,立購網(wǎng)、愛購商城等,已經(jīng)通過運(yùn)營模式的創(chuàng)新,在移動(dòng)電子商務(wù)細(xì)分市場中得到了良好的發(fā)展。
軟件提供商為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供信息及應(yīng)用入口。近年來崛起的UCWEB等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器軟件,已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了門戶網(wǎng)站式的重要作用。未來,相應(yīng)的應(yīng)用軟件提供商將形成對(duì)用戶信息及應(yīng)用入口的有效控制,移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)將更多地依靠應(yīng)用軟件提供商提供用戶進(jìn)入的通道。
移動(dòng)電子商務(wù)的四種服務(wù)模式
移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的初期,雖然市場發(fā)展趨勢還不清晰,市場中還沒有成熟的商業(yè)模式,但開展移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)能否成功將主要取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素,這分別是用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。
對(duì)應(yīng)這四個(gè)關(guān)鍵發(fā)展要素,中國移動(dòng)電子商務(wù)市場出現(xiàn)了四種主要的移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)方式,分別是由電信運(yùn)營商主導(dǎo)的“通道+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式、由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式、由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式,以及由新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式。
在由電信運(yùn)營商主導(dǎo)的“通道+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中,電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中信息傳遞的核心位置,使其擁有規(guī)模龐大的潛在用戶基數(shù),憑借用戶信息通道的巨大優(yōu)勢,電信運(yùn)營商搭建移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)水到渠成。市場中最突出的代表,是中國移動(dòng)旗下的廣東移動(dòng)商城。
在由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運(yùn)營”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中,傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商依靠其在PC端電子商務(wù)運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)的積累,以及商品渠道、物流倉儲(chǔ)的實(shí)力儲(chǔ)備,尤其是多年以來在廣大網(wǎng)民中形成的品牌形象,僅憑手機(jī)作為一個(gè)全新的用戶接入通道,就能為自身帶來源源不斷的客戶和訂單。目前,在市場上已經(jīng)運(yùn)營成熟的平臺(tái),包括手機(jī)淘寶和手機(jī)當(dāng)當(dāng)。
移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中,商家資源是決定服務(wù)模式能否為市場認(rèn)可的一個(gè)重要因素,由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式,注重企業(yè)管理軟件在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中的重要作用,并力圖為企業(yè)提供全程的移動(dòng)電子商務(wù)軟件服務(wù),以用友軟件旗下的移動(dòng)商街為代表的服務(wù)模式,正在為中小型企業(yè)開展移動(dòng)電子商務(wù),提供了一個(gè)良好的市場進(jìn)入機(jī)遇。
在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過程中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身誕生了一批專注于移動(dòng)電子商務(wù)的新興商務(wù)平臺(tái),這些移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的模式以“專注+創(chuàng)新”為主要特色。移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式本身具有區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn),新興的移動(dòng)電子商務(wù)提供商擺脫傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的僵硬思路,專注于對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專有服務(wù)模式的創(chuàng)新。
對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商的幾點(diǎn)建議
優(yōu)化功能,加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè),開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式。根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力及優(yōu)勢選擇創(chuàng)新方式,不斷完善平臺(tái)服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴(kuò)展及使用黏性的不斷提高。此外,平臺(tái)提供商還應(yīng)加強(qiáng)自身WAP網(wǎng)站建設(shè),在營銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新,逐步擺脫短信廣告的單一模式。
精準(zhǔn)營銷,重視用戶體驗(yàn),為細(xì)分用戶市場提供個(gè)性化服務(wù),重視用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商在加強(qiáng)拓展用戶規(guī)模的同時(shí),還需加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究,從而開拓細(xì)分市場,為用戶提供個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
提高認(rèn)知,廣泛挖掘互動(dòng)媒體資源,與線下資源互補(bǔ)。在市場培育期,在推廣方式上應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作,并注重廣告投放效果與監(jiān)測,從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。例如,通過線下活動(dòng)提高自身曝光率,通過免費(fèi)公益信息服務(wù)增強(qiáng)用戶認(rèn)知,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣等。
加強(qiáng)合作,與終端廠商定制合作,拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。加強(qiáng)和終端廠商在定制手機(jī)上的合作,通過方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運(yùn)營商對(duì)內(nèi)置合作進(jìn)行限制的情況下,國內(nèi)終端廠商是其爭取的重點(diǎn)。
電子商務(wù)沒有脫離傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,而是作為某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的劑。
一、電子商務(wù)的分類
電子商務(wù)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類。完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易活動(dòng)的所有交易行為和交易過程;不完全電子商務(wù)是指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。
電子商務(wù)按交易的主體可以分為:企業(yè)對(duì)企業(yè)即B2B電子商務(wù);企業(yè)對(duì)消費(fèi)者即B2C電子商務(wù);消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者即C2C電子商務(wù);企業(yè)對(duì)政府即B2G電子商務(wù);消費(fèi)者對(duì)政府即C2G電子商務(wù)。
二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)一般是指在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成長起來的從事生產(chǎn)制造和流通服務(wù)的各類經(jīng)濟(jì)組織。傳統(tǒng)企業(yè)是相對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的,主要是以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主,如石油、冶金、機(jī)械、煤炭、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業(yè)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的理解可以從以下3個(gè)方面來進(jìn)行。首先,從組織結(jié)構(gòu)上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般實(shí)行層級(jí)制的結(jié)構(gòu),即所謂金字塔型;從運(yùn)營方式上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般應(yīng)用傳統(tǒng)的經(jīng)營手段和技術(shù)進(jìn)行內(nèi)部的經(jīng)營管理和交易活動(dòng);從經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)上看,傳統(tǒng)企業(yè)一般是通過實(shí)體產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)來獲取利潤。
20世紀(jì)后期,Internet、E-mail和Web的出現(xiàn)引起了企業(yè)的極大興趣,許多網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn),這些企業(yè)希望利用Internet、E-mail和Web來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變??墒?到了2000年4月,隨著納斯達(dá)克(NASDAQ)網(wǎng)絡(luò)股的急劇下跌,一些網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉。然而,一些IT企業(yè)(IBM、HP、Intel)卻在互聯(lián)網(wǎng)的寒冬中興起,逐步完成了向電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,并在IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位。如HP以個(gè)性化電腦設(shè)計(jì)及金牌服務(wù)而著稱;Dell以個(gè)人電腦的直銷模式而聞名;Sun是服務(wù)器領(lǐng)域的巨頭;Intel則是世界最大的電腦芯片制造商。這些IT企業(yè)在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程中一般經(jīng)歷了企業(yè)內(nèi)部管理電子化、銷售電子商務(wù)化、供應(yīng)鏈管理電子化、客戶關(guān)系管理電子化以及庫存管理電子化等階段。
傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的原因有很多,主要有以下幾點(diǎn):第一,以Internet為代表的信息技術(shù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供了可能,大多數(shù)企業(yè)試圖通過使用Internet來重新設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程,調(diào)整其組織結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的企業(yè)信息技術(shù)平臺(tái)。第二,激烈的市場競爭也迫使企業(yè)調(diào)整其競爭戰(zhàn)略,充分利用新技術(shù)來構(gòu)建新的競爭力。第三,隨著市場環(huán)境的變化,客戶的需求發(fā)生了很大變化,大批量生產(chǎn)模式已不能滿足客戶個(gè)性化的需求,企業(yè)經(jīng)營模式需要進(jìn)行調(diào)整。第四,降低運(yùn)行成本、提高運(yùn)營效率一直是傳統(tǒng)企業(yè)追尋的目標(biāo),在電子商務(wù)環(huán)境下,通過與供應(yīng)商、銷售商以及合作伙伴的密切合作,傳統(tǒng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行成本的降低和運(yùn)行效率的提高。
三、電子商務(wù)產(chǎn)生的沖擊
電子商務(wù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,開展電子商務(wù)是企業(yè)能夠在日益激烈的全球化市場競爭中得以生存和發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅可以使傳統(tǒng)企業(yè)提高效率、降低成本、開拓全球市場,同時(shí)還可以通過為顧客提供個(gè)性化的增值服務(wù)而創(chuàng)造新的價(jià)值。目前,世界上一些比較著名的傳統(tǒng)企業(yè),例如,通用、福特、寶潔、聯(lián)合利華、波音公司等已經(jīng)開展了電子商務(wù),國內(nèi)的聯(lián)想、海爾、美的、科龍等傳統(tǒng)企業(yè)也都投入了巨資來實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。實(shí)踐證明,這些企業(yè)通過開展電子商務(wù)大大增強(qiáng)了市場競爭力。
1.電子商務(wù)能夠提高商務(wù)活動(dòng)效率
隨著電子商務(wù)的應(yīng)用,傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作效率能夠大幅度提高,這種效率的提高可以表現(xiàn)在內(nèi)部管理和外部關(guān)系兩個(gè)方面。在這種企業(yè)內(nèi)部,由于使用了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)等企業(yè)內(nèi)部管理軟件,企業(yè)內(nèi)耗減少,效率提高。在企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系上,由于電子商務(wù)相關(guān)軟件的引入,服務(wù)、貿(mào)易企業(yè)之間的通信效率明顯提高,同一商務(wù)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間明顯縮短。電子商務(wù)的應(yīng)用帶來企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)效率的提高,必然能給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
2.電子商務(wù)能夠降低交易成本
對(duì)于一般的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)來說,電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查,構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò),建立起無中介的銷售渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸,生產(chǎn)商可以不通過零售商而最終完成商品流通過程,既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用,又加快了信息流動(dòng)速度。企業(yè)可以利用Internet資源,建立個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站,在網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳,展示自己的產(chǎn)品,樹立企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)的影響,并進(jìn)行促銷活動(dòng),從而大大地降低了企業(yè)的促銷成本。電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用大大降低。
3.電子商務(wù)能夠降低周轉(zhuǎn)與管理成本
傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是由多個(gè)中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的,這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量的物質(zhì)資源,而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度,減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間,節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)為例,電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,實(shí)行直銷,可以減少庫存和營業(yè)面積,降低周轉(zhuǎn)與管理成本。
四、傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題
電子商務(wù)在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí),也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)具體表現(xiàn)在:
1.傳統(tǒng)企業(yè)信息化程度較低、電子商務(wù)人才匱乏
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)除了要求完善的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施外,還離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè),然而,目前我國傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)普遍落后,嚴(yán)重地阻礙了我國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。另外,電子商務(wù)人才匱乏也是阻礙傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)重要原因。電子商務(wù)項(xiàng)目從立項(xiàng)、開發(fā)到投入使用以及日后的維護(hù)都需要專門的電子商務(wù)人才,然而大部分傳統(tǒng)企業(yè)很少設(shè)有IT部門,更不用說設(shè)置信息主管(CIO)職位,既懂技術(shù)有懂管理的復(fù)合型電子商務(wù)人才在傳統(tǒng)企業(yè)中更是鳳毛麟角。盡管可以利用IT外包服務(wù)來管理自己的IT資源,但由于市場化水平不高等原因很難付諸實(shí)施。
2.傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部管理不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)必然引起內(nèi)部運(yùn)行方式的改變,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理模式都需要相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。首先,傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)造成了企業(yè)內(nèi)部各部門的分割和重疊,對(duì)市場需求的反應(yīng)遲鈍,而電子商務(wù)要求組織結(jié)構(gòu)扁平化。其次,一些傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)帶有明顯的技術(shù)色彩,認(rèn)為平臺(tái)搭好了,電子商務(wù)就成功了,結(jié)果他們對(duì)信息技術(shù)的大量投資并沒有產(chǎn)生預(yù)期的回報(bào)。事實(shí)上,搭建好技術(shù)平臺(tái)只是電子商務(wù)邁向成功的一小步,不加分析地將現(xiàn)有的手工流程全部自動(dòng)化,寄希望于電子商務(wù)來擺脫企業(yè)困境,結(jié)果在手工流程不合理的情況下,流程的自動(dòng)化只能變成錯(cuò)誤的放大器。由于沒有將業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來,僵化的業(yè)務(wù)流程使電子商務(wù)的優(yōu)勢無法充分實(shí)現(xiàn)。因此,傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革。電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵在于“商務(wù)”,只有商務(wù)模式的創(chuàng)新才能激發(fā)電子商務(wù)的強(qiáng)大活力,才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)——盈利,“電子”是實(shí)現(xiàn)“商務(wù)”的必要手段。
3.電子商務(wù)沒有統(tǒng)一的模式
一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易成本的研究
一般大家都認(rèn)為,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)者、中間商與消費(fèi)者之間的交易費(fèi)用,并且可以提高流通效率。朱永?。?006)、彭會(huì)萍(2008)等把農(nóng)產(chǎn)品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監(jiān)督成本等,認(rèn)為電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品交易成本低于傳統(tǒng)交易成本。楊軍、王厚俊(2014)基于理論基礎(chǔ),分析了電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易背景下供應(yīng)鏈條上的交易費(fèi)用,認(rèn)為利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易的費(fèi)用要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品交易費(fèi)用。但是,張忠根等(2005)把農(nóng)產(chǎn)品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運(yùn)送、購后等環(huán)節(jié),分析了在這些交易環(huán)節(jié)的成本在電子商務(wù)環(huán)境下與傳統(tǒng)環(huán)境下的差異,得出的結(jié)論認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的交易成本要高于傳統(tǒng)交易模式。
2.基于消費(fèi)者購買意愿與信任角度的研究
消費(fèi)者的購買意愿與信任程度關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否快速發(fā)展,因此近年來基于消費(fèi)者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓(2012)從中間商的角度出發(fā),選擇賣家信譽(yù)度、口碑推薦、網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量和第三方認(rèn)證等因素構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費(fèi)者購買意愿的理論模型,實(shí)證分析這些因素對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響。實(shí)證結(jié)果為,口碑推薦、第三方認(rèn)證對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項(xiàng)賣家信譽(yù)度、物流服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等(2013)對(duì)消費(fèi)者意愿進(jìn)行實(shí)證分析,表明產(chǎn)品安全、質(zhì)量預(yù)期和網(wǎng)站信息豐富程度顯著影響消費(fèi)者的購買意愿,而價(jià)格折扣、包裝及物流對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響不大。林家寶(2015)以水果為例,從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者特征三個(gè)方面考慮,構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型。其中,產(chǎn)品特性包含水果質(zhì)量與感知的價(jià)值兩項(xiàng)因素,服務(wù)質(zhì)量包含物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量這兩項(xiàng)因素,消費(fèi)者特征主要是指溝通和信任傾向?qū)οM(fèi)者信任的作用。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn),這六項(xiàng)因素都對(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生顯著的影響,其中,產(chǎn)品特性即水果質(zhì)量和感知的價(jià)值隊(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生的影響最為顯著。
3.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的研究
對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分類沒有明確的標(biāo)準(zhǔn),在研究過程中學(xué)者們根據(jù)實(shí)際需要,按照不同的分類依據(jù),將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為不同的類型:(1)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在實(shí)際中的應(yīng)用,可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等(孫百鳴,2009);(2)根據(jù)交易對(duì)象、交易主體和交易活動(dòng)的不同,可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式(牟靜,2011);(3)從生鮮農(nóng)產(chǎn)品角度看,生鮮電商最基本的是B2C模式,后來發(fā)展衍生出來F2C(農(nóng)場直供)模式、C2B(消費(fèi)者定制)模式、C2F(訂單農(nóng)業(yè))模式、O2O模式和CSA(社區(qū)支持農(nóng)業(yè))模式等(洪濤,2013)。此外,還有學(xué)者根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特點(diǎn),將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。
對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的比較,主要目的有三種:(1)比較不同交易模式各種模式的特點(diǎn)、作用,分析其能可以發(fā)展得范圍,做出預(yù)測。郭娜、劉東英(2009)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進(jìn)行比較分析,其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務(wù)交易模式與賣方集中模式。在文章中對(duì)這些模式進(jìn)行了分析,分別指出了這些模式的特點(diǎn)與作用,并界定了這些模式可以在什么范圍內(nèi)發(fā)揮其最大效能,此外,還對(duì)各種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的發(fā)展前景做出了初步預(yù)測。(2)分析比較現(xiàn)有的交易模式,找出適合中國農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式。關(guān)海玲等(2010)等將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的特征分為目標(biāo)顧客和市場、定價(jià)、收益來源、優(yōu)勢及農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營特色六個(gè)特征,基于這六個(gè)特征對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式與C2C模式進(jìn)行比較。通過比較認(rèn)為,第三方網(wǎng)上交易市場模式面向的是企業(yè)和用戶,可以形成綜合性的公共平臺(tái),是符合我國現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及其交易的特征,是現(xiàn)階段最實(shí)用的電子商務(wù)交易模式。(3)分析比較現(xiàn)有的模式,提出新的適合發(fā)展的交易模式。劉士輝等(2013)基于交易成本理論、價(jià)值鏈理論與供應(yīng)鏈理論等理論角度,對(duì)比分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)模式與平臺(tái)模式,探索符合上海市地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品流通特點(diǎn)的F-B-C模式,該模式由龍頭企業(yè)帶動(dòng),農(nóng)民、市民廣泛參與其中,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究述評(píng)
綜上所述,可以看出,雖然我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究時(shí)間較晚,但目前我國對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究已經(jīng)全面展開,在理論與實(shí)踐方面取得了許多成果與進(jìn)展,但是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國的興起時(shí)間較晚,國內(nèi)學(xué)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子研究時(shí)間較短,并且隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展其所涉及的范圍越來越廣泛,關(guān)系越來越復(fù)雜,新情況、新問題層出不窮,因此對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究還有很大的空間。在目前對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究中,研究方法以描述等定性研究與格力研究較多,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的實(shí)證性研究非常欠缺。第二,整體研究有待加強(qiáng),目前研究只是側(cè)重某一方面,缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)性的研究,例如對(duì)供應(yīng)鏈的研究,尤其是缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的有效協(xié)同、一體化運(yùn)作模式及其效率評(píng)價(jià)等的深入研究。第三,我國縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,但是對(duì)此的研究較少。第四,目前國內(nèi)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究文章雖然較多,但檔次并不高,關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究水平與深度有待加強(qiáng)。
1電子商務(wù)盈利模式國內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平
目前國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多,2010年11月22日在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日,共找到結(jié)果76條,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會(huì)議數(shù)庫)的共有65條,具體分布如下表:
為更好地了解國內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況,我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國知網(wǎng)中進(jìn)行搜索,截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果,屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的(來源于期刊數(shù)據(jù)庫、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫、重要會(huì)議數(shù)庫)的共有1196條。通過分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出,目前國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別:
1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式
1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素
鄭淑蓉(2003)最早在國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營方式。[1]
西南交通大學(xué)的葉乃沂,他(2004)認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場提供價(jià)值而盈利的方式,由e化市場環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成,這些要素之間相互聯(lián)系和依賴,共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]
呂贊、陳志剛(2008)認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的;收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過程中保持競爭優(yōu)勢等。要素為:利潤點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤源、利潤屏障。[3]
1.1.2 從具體策略或措施來探討電子商務(wù)盈利模式
鄭淑蓉(2003)指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù);創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉;立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù);挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]
應(yīng)若平(2003)認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場和提供增值服務(wù)等方面開拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢,應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口;門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務(wù)的市場;專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]
1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類
穆峰(2001)認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場網(wǎng)站盈利模式(產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟)、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]
李常建(2004)根據(jù)利潤在價(jià)值鏈上來源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類:生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]
李先鋒、白慶華(2004)認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]
楊青云(2010)認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]
1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式
1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式
王立、張文斌(2005)認(rèn)為發(fā)展國內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù),為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持;利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢,為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈;利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái);整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù),為電子商務(wù)帶來新的盈利點(diǎn);提供采購、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]
黃達(dá)(2006)研究指出第三方B2B門戶的收入來源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]
孫學(xué)文(2007)研究指出我國B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下:會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名;我國B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過開展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]
范軍環(huán)(2009)以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為:會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊(競價(jià)排名)推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]
1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式
余紹軍(2005)認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的,一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個(gè)方面獲得盈利:銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]
童利忠、朱義(2007)認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有:網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi),局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償,網(wǎng)上鋪面出租,C2C電子商務(wù),與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]
趙濤、鄭詩田(2009)根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤來源,進(jìn)一步分析了我國B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式,他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來源主要有:實(shí)體產(chǎn)品交易營收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營收模式等;間接盈利來源為可以通過價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式、B2C網(wǎng)站物流營收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營收模式,同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件,網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置,以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境,是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]
1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式
分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多,在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》;期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏:梁欣(2008)分析了我國C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式:會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi),并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn):為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]
1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面,目前國內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多:
馮飛(2003)[17]、劉國強(qiáng),湯英漢(2005)[18]通過研究指出我國旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。
胡進(jìn)(2006)從中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā),全面分析中國旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式:專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]
李晶(2008)在國內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國內(nèi)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]
王樹銀(2008)認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為:模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合;模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]
其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討,目前較少,王小伙、陳年生、雷光明(2003)提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]
1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式
通過成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來說很有借鑒價(jià)值,國內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式:
葉小卉、田大鋼(2003)通過對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式,對(duì)其存在的問題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]
錢峰、周波(2007)認(rèn)為南方航空公司在國內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式,分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]
阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一,是中國電子商務(wù)的一面旗幟,對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷(2008)[25]與宋沛軍(2009)等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]
1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究
移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段,也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn),對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌(2008)從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開始,隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成,并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多,在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕(2008)在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝(2009)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式(如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式)、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合(軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合)。[29]
2述評(píng)
2.1當(dāng)前的研究不足
2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒有公認(rèn)的概念。
對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多,但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國內(nèi)還是國外還沒有一種公認(rèn)的概念。
2.1.2 研究方法單一。
從以上分析可知,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析,而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證,采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析,對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的,但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說服力。
2.1.3 國內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國外的研究。
國內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多,但研究的內(nèi)容更多只是把國外的研究成果進(jìn)行簡單的照搬,同時(shí)缺少把相關(guān)國外研究成果在中國情境下進(jìn)行論證。
2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。
雖然國內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多,但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際,很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式,當(dāng)然理論應(yīng)該是來源于實(shí)踐,并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的,但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。
2.1.5 研究層次不高。
分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出,核心與重點(diǎn)期刊較少,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒有,而碩士論文也僅僅12篇,整體的研究層次不高。
2.2 未來研究方向
展望未來,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺得主要集中于以下幾個(gè)方向:
2.2.1 中國情境下電子商務(wù)盈利模式的研究
中國市場一直被世界看好,中國也成為國際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象,對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國外被證明的模式是否適合中國情境未來將成為一個(gè)很重要的研究方向。
2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式,未來的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式,對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】商貿(mào)流通;商貿(mào)物流;電子商務(wù);發(fā)展趨勢
一、重慶縣域商貿(mào)流通發(fā)展現(xiàn)狀
(一)商貿(mào)流通發(fā)展迅速
2008~2015年,重慶主城九區(qū)外的社會(huì)消費(fèi)品零售總額總體上呈現(xiàn)平穩(wěn)上升的趨勢,其中2015年達(dá)2830.69億元,相比2007年增長了247%(圖1)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額還有很大發(fā)展空間。
(二)市場體系和商貿(mào)流通體系不斷完善
重慶直轄以來,在各種市場扶持政策下,重慶各縣基本形成了以大型市場為主體、中小企業(yè)并存的多層次、寬領(lǐng)域、多種類的市場體系。各縣除了傳統(tǒng)的商品貿(mào)易外,各種綜合批發(fā)零售市場、專業(yè)服務(wù)與銷售市場都得到進(jìn)一步的發(fā)展,形成了商品市場和生產(chǎn)要素市場為一體的各種有形和無形市場共存的體系。各縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)占用面積不斷擴(kuò)大,大型超市、百貨商場、特色商業(yè)街、專業(yè)市場、規(guī)模市場等迅猛發(fā)展,各類連鎖店、、配送商家、流通營銷組織、日用品和農(nóng)資便利店等也擴(kuò)展迅速。重慶各縣基本形成了由單一傳統(tǒng)的經(jīng)營模式發(fā)展為大型商場、連鎖店、專賣店、便利店、商等多種業(yè)態(tài)并存的格局,同時(shí)形成了以縣城為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、村舍為基礎(chǔ)的三級(jí)配送經(jīng)營流通網(wǎng)絡(luò)。
(三)商貿(mào)流通形象和商貿(mào)物流輻射能力得到顯著提升
隨著全市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作的開展,各縣貿(mào)易和物流設(shè)施不斷完善,一批現(xiàn)代化的商場和市場在各縣逐步建成,大量高檔品牌入駐各縣,城鄉(xiāng)之間貿(mào)易往來日趨頻繁。各縣均在加快建設(shè)有自我特色的商貿(mào)中心,以建成中央商圈,完善各廣場、商業(yè)街基礎(chǔ)設(shè)施,基本形成大型批發(fā)零售市場、專業(yè)市場、集貿(mào)市場為一體的現(xiàn)代商貿(mào)市場。同時(shí)在政府的推動(dòng)下,各縣公路、鐵路、水路運(yùn)輸也得到改善,各縣之間商品交易數(shù)量得以提升,重慶縣域商貿(mào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)輻射能力呈上升趨勢。
(四)市場主體和商貿(mào)服務(wù)業(yè)消費(fèi)呈多元化發(fā)
展隨著農(nóng)民合作社和各類協(xié)會(huì)的建立和發(fā)展,各縣形成了多種經(jīng)濟(jì)成分的市場主體,為農(nóng)產(chǎn)品的流通提供一系列的服務(wù)。在服務(wù)消費(fèi)方面,各縣的住宿、餐飲、保健、洗染、家電維修等服務(wù)業(yè)日趨規(guī)范。近幾年各縣根據(jù)地方特色和名優(yōu)產(chǎn)品舉辦的各類文化節(jié)、美食節(jié)、展銷會(huì)等取得較大成功,推動(dòng)了有關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,縣域商貿(mào)功能及社會(huì)服務(wù)水平得以提高。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的影響
(一)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商品流通的影響
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,拉近了生產(chǎn)者和購買者的距離,購買者可以根據(jù)自己的需求與生產(chǎn)者直接溝通,選購合適的產(chǎn)品,傳統(tǒng)的經(jīng)營方法和商品流轉(zhuǎn)程序發(fā)生了變化。一是從商品流通來看,互聯(lián)網(wǎng)銷售顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式,產(chǎn)業(yè)分工方式發(fā)生改變,產(chǎn)品流通程序也不同于傳統(tǒng)流程,即從傳統(tǒng)的廠家生產(chǎn)、、批發(fā)、儲(chǔ)備到銷售變?yōu)閺S家直銷、批發(fā)零售一體的銷售方式,這不僅能有效降低商品流轉(zhuǎn)成本,而且能夠運(yùn)用最優(yōu)的方法將產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)輸給購買者。第三方物流將成為這種模式下產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)闹鲗?dǎo)。二是從信息數(shù)據(jù)的傳送來看,產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳送不再是簡單的傳送、接收方式,而是變?yōu)殡p向的、互動(dòng)化和多媒體化的方式,其傳播的速度和覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方式,消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)了解大量的商品信息,對(duì)不同的商品進(jìn)行對(duì)比,從而獲得更多的購買機(jī)會(huì)。
(二)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響
有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2014年在互聯(lián)網(wǎng)商品銷售中,縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售增長速度比城市高18%;在阿里巴巴零售平臺(tái)上,移動(dòng)端消費(fèi)同比增速大于250%,銷售同比增速大于300%,這種爆發(fā)式的增長使傳統(tǒng)商業(yè)的作用大大減弱。傳統(tǒng)的大量批發(fā)、集中庫存、門店經(jīng)營的方法不再適應(yīng)信息時(shí)代的流通要求,商品貿(mào)易由線下經(jīng)營變成了線上經(jīng)營,使傳統(tǒng)的一對(duì)一交易服務(wù)變?yōu)橥瑫r(shí)與多個(gè)購買者的互動(dòng)交易服務(wù),傳統(tǒng)商業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
(三)電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)業(yè)的影響
作為長江和絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的交點(diǎn),重慶形成了“三個(gè)三合一”于一體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái),重慶對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往基地逐漸形成,為產(chǎn)品進(jìn)出口創(chuàng)造了條件,而電子商務(wù)為增加外貿(mào)提供了較好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)由于通過互聯(lián)網(wǎng)就能完成交易,使得任何有網(wǎng)絡(luò)的地方就能隨時(shí)購買商品,因此,重慶各縣的產(chǎn)品均可通過網(wǎng)絡(luò)以較低的成本銷往世界各地,增加了商品售出的可能性,改善了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式,推動(dòng)了貿(mào)易的發(fā)展。
(四)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)配套服務(wù)的影響
1.電子商務(wù)對(duì)營銷模式的影響。傳統(tǒng)的營銷更多的是媒體廣告、電話營銷、人工傳播、產(chǎn)品展覽等營銷模式,且更多的是中間商的營銷,營銷中間環(huán)節(jié)多,營銷時(shí)空受到限制。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)除了可以運(yùn)用傳統(tǒng)的營銷模式外,還可以通過搜索引擎、電子郵件、博客、視頻、精準(zhǔn)營銷等營銷模式,利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施雙向溝通,企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,使消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品的同時(shí)更關(guān)注服務(wù),降低企業(yè)由于消費(fèi)者需求差異帶來的產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以將營銷區(qū)域擴(kuò)大到全球,可以24小時(shí)進(jìn)行營銷,突破傳統(tǒng)營銷方式的時(shí)空限制。2.電子商務(wù)對(duì)管理的影響。在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)到最終的銷售等各環(huán)節(jié)均需要耗費(fèi)大量資本,而且一旦市場出現(xiàn)變化,相關(guān)信息需要層層上報(bào),很容易出現(xiàn)信息失真,且傳遞速度較慢,這將導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場反應(yīng)遲鈍。而在電子商務(wù)模式下,信息傳遞層級(jí)較少,可以保證信息的真實(shí)性、時(shí)效性,使企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓龀黾皶r(shí)反應(yīng)。另外,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)可將數(shù)字化融入供應(yīng)商管理、采購管理、生產(chǎn)管理、市場管理、客戶管理等企業(yè)管理中,并能根據(jù)有關(guān)技術(shù)進(jìn)行市場分析,使企業(yè)做到“憑訂單采購”“零庫存運(yùn)營”,降低企業(yè)成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。3.電子商務(wù)對(duì)政府監(jiān)管的影響。在電子商務(wù)發(fā)展之初,國家運(yùn)用各種政策讓電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)自由發(fā)展,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,網(wǎng)店逐漸增多,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性越來越成為人們關(guān)注的重點(diǎn),政府需出臺(tái)一系列的政策來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易健康有序地發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下,網(wǎng)店商品要取得消費(fèi)者的信任,政府部門必須規(guī)范和監(jiān)督網(wǎng)店出售商品的質(zhì)量、物流運(yùn)輸質(zhì)量,做到事先預(yù)防、事中控制、事后處理,使消費(fèi)者放心購買、放心使用。
三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展趨勢
(一)電子商務(wù)與實(shí)體銷售相結(jié)合的趨勢
伴隨著國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的實(shí)施,城鄉(xiāng)居民收入不斷提高,購買力和購買意愿也隨之增強(qiáng),但由于農(nóng)村交通不便,遠(yuǎn)離繁華地帶,且銷售網(wǎng)點(diǎn)少、業(yè)態(tài)單一,農(nóng)民很難方便、快捷地買到物優(yōu)價(jià)廉的商品。電子商務(wù)的出現(xiàn)可以彌補(bǔ)這些不足,但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售方式不適宜農(nóng)村,一是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售是虛擬的,看不見、摸不著,農(nóng)村消費(fèi)者很難接受;二是完善的物流配送體系是電子商務(wù)重要的一環(huán),必須解決農(nóng)村物流“最后一公里”問題,才能使電子商務(wù)在農(nóng)村實(shí)現(xiàn),使消費(fèi)者方便地購買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品;三是在農(nóng)村,消費(fèi)者主要購買日常必需的生產(chǎn)資料和生活資料,這些在網(wǎng)絡(luò)上很難買到,而且農(nóng)村消費(fèi)者不太愿意花大量的時(shí)間和精力來熟悉網(wǎng)絡(luò)。因此,要使電子商務(wù)在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展壯大,必須建立一種線上線下相結(jié)合的營銷方式,通過與縣內(nèi)大規(guī)模的綜合商場、超市實(shí)體零售店結(jié)合,開展網(wǎng)上銷售,讓消費(fèi)者放心購物,使他們能快速便捷地購買到適合的商品,使電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售模式互補(bǔ)、相互滲透。
(二)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將逐漸壯大
阿里巴巴將投資100億元發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),原因就在于它對(duì)縣域電子商務(wù)發(fā)展的信心及預(yù)期。隨著人們收入水平的提高,人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來越高,這為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)帶來了發(fā)展機(jī)遇。通過電子商務(wù)能擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍,減少銷售費(fèi)用,提高生產(chǎn)者的利潤??赏ㄟ^以下模式來發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù):一是對(duì)規(guī)模大、產(chǎn)品商品化程度高的合作社和種植大戶而言,可以采用以大型企業(yè)主導(dǎo)的B2B模式;二是以散戶生產(chǎn)為主的普通農(nóng)戶,可以采用“企業(yè)+農(nóng)戶”或“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的方式建立中介企業(yè)網(wǎng)站,實(shí)施B2C模式;三是有經(jīng)紀(jì)人而且能為消費(fèi)者提供實(shí)體店展示和銷售的,可以采用O2O的離線商務(wù)模式,能夠進(jìn)行網(wǎng)上線下的互動(dòng)。
(三)線上、線下的融合趨勢
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)不僅是傳統(tǒng)商業(yè)的補(bǔ)充形式,而且成為商業(yè)貿(mào)易的主導(dǎo)形式,但多數(shù)人不能完全接受全程虛擬化的電子商務(wù)模式,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)均有其不可取代性,線上線下的界限逐漸模糊,呈現(xiàn)出相互融合的趨勢。一是有實(shí)體門面的企業(yè),可以進(jìn)行線上經(jīng)營,網(wǎng)上企業(yè)也可建立實(shí)體體驗(yàn)店,使網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體經(jīng)營互相促進(jìn)、互為補(bǔ)充。二是線上、線下雙向互動(dòng)的本地電商化模式,主要立足于本地市場,通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的了解,推出更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的商品和服務(wù)。
四、商貿(mào)物流與電子商務(wù)融合發(fā)展策略
電子商務(wù)的出現(xiàn),在改變傳統(tǒng)商貿(mào)模式的同時(shí),對(duì)商貿(mào)流通中的物流也提出了更高的要求。重慶各縣商貿(mào)流通設(shè)施和各種業(yè)態(tài)都逐漸得到改善和發(fā)展,且適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品交易的方式也逐步得到認(rèn)可。在電子商務(wù)環(huán)境下,各種貿(mào)易向著更好的方向發(fā)展,商貿(mào)物流應(yīng)適應(yīng)這種發(fā)展,以促進(jìn)各種貿(mào)易健康有序、持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
(一)電子商務(wù)與商貿(mào)物流的關(guān)系
電子商務(wù)的發(fā)展模糊了商品流通時(shí)空和地域的界限,促進(jìn)了商貿(mào)物流的發(fā)展,然而電子商務(wù)的零庫存形式和生產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接,對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)物流產(chǎn)生了前所未有的沖擊。電子商務(wù)給傳統(tǒng)商貿(mào)帶來了豐富的信息資源和商機(jī),能夠推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)物流的發(fā)展;同時(shí),電子商務(wù)為商貿(mào)物流企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),能夠?qū)ι唐返拿總€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,減少人員的浪費(fèi),也減少了貨物在流通過程的浪費(fèi),提高了商品流通效率,降低了成本;另外,電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享,提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。與此同時(shí),電子商務(wù)的發(fā)展離不開商貿(mào)物流,商貿(mào)物流是有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易的保障,是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。沒有物流,電子商務(wù)將無法發(fā)展壯大,不能快捷、低成本地將產(chǎn)品運(yùn)輸給購買者。因此,在電子商務(wù)日益壯大的同時(shí),現(xiàn)代商貿(mào)物流也要跟上步伐,以滿足其發(fā)展的需求。
(二)促進(jìn)商貿(mào)物流與電子商務(wù)融合策略研究
1.政府引導(dǎo),政策支持,構(gòu)建商貿(mào)物流和電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的政策環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展要求有配送速度快、配送范圍廣的高水平的物流與之相適應(yīng)。重慶縣域商貿(mào)物流已有一定的發(fā)展基礎(chǔ),各縣商貿(mào)物流配送體系逐步形成,快遞、物流業(yè)發(fā)展迅猛。重慶各縣有條件、有基礎(chǔ)發(fā)展電子商務(wù),但相對(duì)于主城,尤其是比較落后的縣域的商貿(mào)物流,其發(fā)展起點(diǎn)低、發(fā)展慢,電子商務(wù)的發(fā)展也還在起步階段,政府應(yīng)調(diào)動(dòng)一切積極因素,建立完善多部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制,有效引導(dǎo)社會(huì)資源,加大資金投入,加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳,促進(jìn)商貿(mào)物流業(yè)和電子商務(wù)快速發(fā)展。2.把握機(jī)遇,科學(xué)規(guī)劃,構(gòu)建區(qū)域性商貿(mào)物流中心和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。長江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)和國家“一帶一路”倡議,為重慶各縣擴(kuò)大交易、進(jìn)行虛擬買賣帶來了新的機(jī)遇,推動(dòng)了商貿(mào)流通的發(fā)展。重慶應(yīng)結(jié)合各縣的產(chǎn)業(yè)實(shí)際和商貿(mào)物流現(xiàn)有體系,合理規(guī)劃布局適合縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)物流設(shè)施,使貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)與各縣城建發(fā)展相協(xié)調(diào);要通過各地的產(chǎn)業(yè)特色,構(gòu)建適合各縣的貿(mào)易平臺(tái),搭建淘寶縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)建特色淘寶館,建設(shè)具有各縣特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園;加快構(gòu)建各縣及各縣之間的公共物流信息平臺(tái),完善配送體系,推動(dòng)各縣企業(yè)之間的互聯(lián)互通,促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。3.加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高社會(huì)對(duì)現(xiàn)代貿(mào)易模式和商貿(mào)流通的認(rèn)識(shí)。重慶各縣要加快電子商務(wù)發(fā)展的步伐,必須要提高社會(huì)對(duì)現(xiàn)代貿(mào)易模式和商貿(mào)流通的認(rèn)識(shí),尤其是提高他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易和與之適應(yīng)的商貿(mào)物流有關(guān)知識(shí)的了解,定期和不定期地進(jìn)行電子商務(wù)和商貿(mào)物流的教育培訓(xùn)。一是要制定和完善有利于商貿(mào)流通和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易融合發(fā)展的政策法規(guī),鼓勵(lì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,扶持電商物流,以良好的環(huán)境來吸引電商物流人才到基層工作;二是開展電子商務(wù)物流人才培訓(xùn)及崗位能力培訓(xùn),提高有關(guān)人員整體素質(zhì)。依托各大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉辦的電子商務(wù)培訓(xùn)大會(huì),對(duì)各縣有關(guān)人員進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),提升他們對(duì)電商的認(rèn)知度,掀起大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商的濃厚氛圍。只有加強(qiáng)人才的培養(yǎng),才能加快電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,才能促進(jìn)電子商務(wù)與商貿(mào)物流的完美融合。
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[論文摘要]電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務(wù)對(duì)流通環(huán)境的影響、電子商務(wù)流通模式的特點(diǎn),以及傳統(tǒng)流通企業(yè)如何變革以適應(yīng)電子商務(wù)流通環(huán)境。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的不斷深化,電子商務(wù)在社會(huì)中的應(yīng)用日益廣泛,勢必將帶來一場流通領(lǐng)域內(nèi)的革命,傳統(tǒng)的流通模式必須變革以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
一、電子商務(wù)流通模式對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)流通模式的沖擊
1、電子商務(wù)導(dǎo)致“虛擬企業(yè)”的誕生。虛擬企業(yè)使一些獨(dú)立的經(jīng)營主體通過網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)跨越空間的經(jīng)營聯(lián)合體,它們之間具有明確的分工,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,其效率和一個(gè)真實(shí)的企業(yè)一樣。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)。首先,互聯(lián)網(wǎng)給虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ),使得企業(yè)可以只控制核心能力,而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化,通過如聯(lián)合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合,是傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論的創(chuàng)新;其次,市場情況和競爭方式的新特點(diǎn),形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和以服務(wù)取勝的競爭條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)按照市場原則組建,其成員可以變換,在市場競爭中優(yōu)勝劣汰,其組織可以在調(diào)整中不斷地得以優(yōu)化。這樣的市場組織顯然比某些傳統(tǒng)的企業(yè)更具靈活性和活力。
2、電子商務(wù)的流通模式是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統(tǒng)的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)的平臺(tái)上,生產(chǎn)者、中間商(或零售商)、物流企業(yè)、消費(fèi)者圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者開展商品的流通活動(dòng)。由于將垂直渠道變?yōu)楸馄交慕换リP(guān)系,借助互聯(lián)網(wǎng),把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機(jī)結(jié)合在一起,使傳統(tǒng)分銷模式向電子分銷模式轉(zhuǎn)化,以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來運(yùn)作,新的流通模式的效率明顯提高。
3、電子商務(wù)下的業(yè)務(wù)流程比傳統(tǒng)商務(wù)業(yè)務(wù)流程更有效率。在電子商務(wù)環(huán)境下,制造商與供應(yīng)商、制造商與消費(fèi)者之間一般要借助因特網(wǎng)、局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于實(shí)施了電子化交易,商務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸更加便捷迅速,整個(gè)交易過程變得更加簡捷,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少,從而引起業(yè)務(wù)流程的深刻變化。電子商務(wù)使市場供求信息充分釋放,生產(chǎn)者與消費(fèi)者雙方信息不對(duì)稱的問題得以解決,工業(yè)生產(chǎn)的大規(guī)模定制有了信息平臺(tái);生產(chǎn)企業(yè)通過電子商務(wù)手段建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈,可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規(guī)模定制,與傳統(tǒng)方式下的訂單驅(qū)動(dòng)模式相比,效率大大提高了。電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了“用時(shí)間消滅空間”,電子商務(wù)使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成,直接經(jīng)濟(jì)又取代了工業(yè)革命以來的迂回經(jīng)濟(jì),流通渠道縮短,流通環(huán)節(jié)減少,商品周轉(zhuǎn)速度加快。
4、電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商地位提高,減少了對(duì)中間商的依賴;生產(chǎn)商成本降低,利潤增加。電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商可以借助于網(wǎng)絡(luò)建立新型直接銷售渠道,使銷售成本下降;電子商務(wù)使信息公開化,生產(chǎn)者和消費(fèi)者都可以便利地獲得信息,中間商對(duì)信息的壟斷被打破。生產(chǎn)商提高了在流通渠道中的地位,減小了對(duì)中間商的依賴程度,電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)商可從三個(gè)方面降低成本,提高效益:一是降低搜尋獲取的成本,即生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對(duì)象的成本因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的雙向無障礙溝通而降低;二是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,提高企業(yè)競爭能力,供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化將是未來廠商、分銷商、電子商務(wù)營運(yùn)商經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一;三是嚴(yán)格庫存管理,減少公司庫存甚至是零庫存,不需承擔(dān)任何庫存壓力。
5、電子商務(wù)環(huán)境下新的流通模式能產(chǎn)生對(duì)流通費(fèi)用的節(jié)約。電子商務(wù)極大地降低了生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對(duì)象的成本;通過整合流通渠道、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理,加快了流通速度、大大降低了庫存,提高了資金使用效率;通過減少中間環(huán)節(jié),簡化流通過程,直接降低了產(chǎn)品在流通過程中的費(fèi)用。由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續(xù)遞減的特點(diǎn),隨著電子商務(wù)的發(fā)展和參與者的增加,流通費(fèi)用還會(huì)趨于下降。6、電子商務(wù)的推廣,使物流在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務(wù)的要素之一。電子商務(wù)的發(fā)展,使得物流與商流進(jìn)一步分離(除少數(shù)特殊商品之外)。其中,作為商品實(shí)體轉(zhuǎn)移的物流功能,顯得日益重要。實(shí)踐表明,凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的企業(yè),必是物流技術(shù)發(fā)達(dá)的企業(yè),缺乏良好的物流配送系統(tǒng),將導(dǎo)致較高的電子商務(wù)流通成本。因此,構(gòu)建高效率的現(xiàn)代物流系統(tǒng),將成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
二、電子商務(wù)將改變現(xiàn)有流通企業(yè)的格局
1、交易市場的電子商務(wù)化,交易虛擬化。電子商務(wù)是一種采用先進(jìn)信息技術(shù)的交易方式。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場交換場所。利用網(wǎng)絡(luò),營業(yè)窗口具有網(wǎng)絡(luò)化,無形化的特點(diǎn),它能夠跨越時(shí)空的局限性,實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的詳細(xì)情況,從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場,更準(zhǔn)確地了解市場和把握市場。電子商務(wù)環(huán)境下,只要有強(qiáng)大的社會(huì)物流作為支持,網(wǎng)上商業(yè)經(jīng)營的商品品種可以無限增加,企業(yè)面對(duì)的客戶遍布全世界。
2、電子商務(wù)環(huán)境下,生產(chǎn)企業(yè)建立分銷渠道成本降至最低,生產(chǎn)商可根據(jù)渠道最簡潔的原則,以最簡單、最經(jīng)濟(jì)的方式構(gòu)建渠道。基本模式一,生產(chǎn)企業(yè)自建電子商務(wù)在網(wǎng)上直銷,通過網(wǎng)上交流信息,在網(wǎng)上簽約和支付。交易后,由生產(chǎn)企業(yè)配送或第三方物流配送?;灸J蕉a(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)分銷商建立經(jīng)銷或代銷關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)分銷商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶(消費(fèi)者)銷售,客戶獲取信息和購買都在網(wǎng)上進(jìn)行,實(shí)物配送則由生產(chǎn)者或第三方物流直接完成?;灸J饺a(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與實(shí)體商店建立購銷關(guān)系,實(shí)體商店通過店鋪和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)渠道向客戶(消費(fèi)者)傳遞信息,消費(fèi)者可以親臨商店、也可通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品?;灸J剿?,生產(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與傳統(tǒng)批發(fā)商建立購銷關(guān)系,批發(fā)商再將商品批發(fā)給零售商店,零售商店面對(duì)消費(fèi)者。這種模式所經(jīng)營的商品一般是不適合通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,消費(fèi)者愿意親臨商店選購。
3、大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價(jià)值,中間商的形式和職能發(fā)生變化。電子商務(wù)使大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價(jià)值,于是產(chǎn)生了新的中間商——網(wǎng)絡(luò)信息中間商。網(wǎng)絡(luò)信息中間商提供電子中介服務(wù),也就是為電子商務(wù)活動(dòng)提供交易平臺(tái)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個(gè)性化服務(wù)或者其他形式的內(nèi)容來增加價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)中間商是消費(fèi)者的人也是商家的信息平臺(tái)。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應(yīng)鏈,提高整個(gè)社會(huì)的效率。電子中介的介入,使商業(yè)競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價(jià)格競爭,過渡到質(zhì)量和服務(wù)競爭。
4、網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)使批發(fā)和零售的界限模糊化,批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)消費(fèi)者的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式導(dǎo)致流通流程中低庫存甚至零庫存,使傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)在流通中的“囤積”、“調(diào)劑”作用無用武之地,網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。
5、電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,是在物流渠道中,由專業(yè)的物流企業(yè)以合同的形式在一定+期限內(nèi)提供用戶所需的全部或部分物流服務(wù)。高效便捷的第三方物流體系,電子商務(wù)企業(yè)就可以將更多的精力投入到自身網(wǎng)站的核心競爭優(yōu)勢的確立上來。不僅能夠大大地節(jié)省電子商務(wù)企業(yè)的精力與資金,而且未來業(yè)務(wù)也得到了極大的延伸。
三、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)流通如何發(fā)展電子商務(wù)
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,商業(yè)中的各種要素面臨著調(diào)整與重新整合,傳統(tǒng)商業(yè)的電子商務(wù)化成為必然選擇。
1、零售業(yè)的電子商務(wù)化。未來零售業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的主要任務(wù)是:將網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合,形成優(yōu)勢互補(bǔ),共同發(fā)展的局面。在未來流通業(yè)的發(fā)展過程中,傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間相互支持、相互協(xié)作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的全方位銷售模式,是一種較為理想的合作模式。