零售調查報告精選(九篇)

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第1篇：零售調查報告范文

1.這是商業(yè)企業(yè)永恒的主題。

價格競爭和服務競爭是競爭主要形式。目前，市場幼稚度不足的情況下，雙刃兩損"價格競爭仍然是藥品零售商家參與競爭的主要手段，但其結果往往是殺敵一千、自損八百"兩敗俱傷，對藥品零售業(yè)的健康、有序發(fā)展危害極大。而服務競爭作為較高層次的競爭形式，因其后勁持續(xù)、影響深遠，已日漸引起眾多商家的重視。筆者認為，零售藥店應根據(jù)市場變化，以向顧客提供更為完善摘自《售前、售中、售后服務為支撐網(wǎng)站.,競爭。家園點，調整競爭戰(zhàn)略，更新服務理念，創(chuàng)建自己的服務品牌，增強企業(yè)的核心競爭力，從而獲得更為廣闊的生存、發(fā)展空間。

2.調整服務模式

國藥品零售業(yè)還處于生長期，目前。由于受激進經(jīng)營模式的影響，仍然沒有解脫“等客上門"坐商經(jīng)營格局。因此，零售藥店應針對消費市場需求，及時調整經(jīng)營思路，開辟形式多樣的服務模式和營銷渠道。例如，某省呈現(xiàn)的汽車藥店，經(jīng)營者以汽車為店，有目的地選擇農(nóng)村集市，為廣大農(nóng)村消費者提供流動的藥品銷售服務，方便了農(nóng)村遙遠地區(qū)群眾購藥。某省第一醫(yī)藥商店設置的OTC自動售藥機，以及某省、某省等一些地區(qū)推出的==小時藥房"服務，都給老百姓的購藥帶來了便當。再如，國外比較幼稚的經(jīng)營方法━━超市藥店，典型的做法是采用開架方式讓消費者自選購藥，這種服務方式有效地增加了藥店的親和力和與消費者間互動性，使消費者獲得自主購藥的便當服務。

3.豐富服務內涵

藥品零售企業(yè)提升服務品位和檔次的重要前提。零售藥店應建立以人為本、以消費者為中心的服務理念和以提高藥師素質、管理質量、服務質量為核心的服務體系，擴充服務內涵。提升服務層次，用細節(jié)來體現(xiàn)服務質量，用行動來強化服務營銷，打造零售藥店賴以生存和發(fā)展的服務品牌。一是加強從業(yè)人員的業(yè)務訓練，提高專業(yè)素質和服務技能，使其能夠用自己的知識和技能去協(xié)助消費者，為消費者提供選藥、導購、用藥的咨詢和指導服務，協(xié)助消費者建立平安合理用藥的意識。二是與消費者建立穩(wěn)定關系，經(jīng)常堅持聯(lián)系，通過對消費者進行跟蹤服務，形成消費者用藥檔案，從而建立了企業(yè)穩(wěn)定的消費群體。例如某省等沿海地區(qū)的一些藥品零售商家借鑒現(xiàn)代商業(yè)營銷模式，推出的優(yōu)惠卡、會員卡、貴賓卡等營銷服務，既留住了老顧客，又發(fā)展?jié)撛谙M人群，取得了較好的效果。三是做好藥品零售的事前、事中、事后服務。根據(jù)來店消費者的病情和需求，向其準確介紹相關藥品的療效、價格、不良反應等信息，并真誠地提出推薦建議，使之想買；消費者選定所需藥品后，能給予其正確的用藥指導，使之會用；同時做好對消費者用藥情況的及時隨訪，為消費者用藥提供真誠細致的全程服務。

第2篇：零售調查報告范文

在日前舉行的“2007中國銀行業(yè)服務營銷論壇”上，專項市場研究公司TNS了2007年中國銀行業(yè)首份調查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調研。調查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內銀行零售業(yè)務滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內銀行的信用卡服務質量普遍認可，但信用卡業(yè)務盈利壓力仍然較大。

客戶認知率：工行“折桂”

TNS的調查顯示，國內客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領先，占所有被調查對象的55%，TNS分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關。

但是，雖然客戶認知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶認知度遠遠超過其市場占有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發(fā)銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。

零售行：仍以存取款業(yè)務為主

調查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關系缺乏廣度和深度，服務資源沒有優(yōu)化配置。該調查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務，柜面業(yè)務的結構十分單一。

據(jù)統(tǒng)計，目前87%的柜面業(yè)務為活期、定期存款賬戶業(yè)務，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務，3%為借記卡業(yè)務，2%為信用卡業(yè)務，1%為貸款業(yè)務。分析認為，“銀行利潤最低的業(yè)務占據(jù)了柜面業(yè)務的絕大多數(shù)比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一。”

代表著客戶對零售銀行服務水平客觀評價的重要指標———市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠；18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠；24%為人質類型，即雖然忠誠，但是不滿意；27%為恐怖分子類型，即既不滿意又不忠誠。

信用卡業(yè)務：發(fā)展空間巨大

第3篇：零售調查報告范文

原因是敗壞行業(yè)信譽的人和事不斷出現(xiàn)：

1，大量的小公司通過OEM的方式，加工一批產(chǎn)品參加展會，甚至找到熟悉的客戶，拿到首批訂單馬上消失；

2，廠家實力有限，在市場真正啟動前就倒閉，商沒有辦法得到后續(xù)的市場支持和穩(wěn)定的貨源；

3，廠家在與商談判時，承諾的市場支持在實際運作中不能兌現(xiàn)；

4，OEM過程中，不能對制造商有效監(jiān)管，出現(xiàn)過多的產(chǎn)品質量問題，拖累商在零售店的信譽；

5，廠家在各地的銷售人員為追求短期的銷量目標，大量壓貨，庫存不合理；

等等層出不疊，使得日化商選擇越來越謹慎，他們更愿意選擇有實力，有水平的廠家（請見拙作《日化商如何選擇新品牌》）。

在如此的情況下，廠家如何開發(fā)商，利用商的資金和網(wǎng)絡將自己的產(chǎn)品銷售給消費者呢？ 通過與多個廠家銷售人員和商的溝通，總結出在實戰(zhàn)中證明有效的商實地開發(fā)方法。

一，廠家需要確定目標商的標準，這樣實地操作的市場開發(fā)人員才有依據(jù)可循，有利于迅速確立目標客戶。

1，資金水平，對于新進入市場的品牌、資金不充足的廠家來說，這是最重要的標準。商能夠在本品牌投入的資金越多，可以投入當?shù)厥袌龅馁M用越多，市場啟動就越順利；

2，零售網(wǎng)絡，與零售商店的關系如何，是否擁有多而優(yōu)質的零售網(wǎng)絡，這也是與資金同等重要的標準，健全的零售網(wǎng)絡，有利于產(chǎn)品快速進入零售渠道，爭取到好的陳列位置和面積，獲得有利的促銷場地，最終有效傳遞到消費者手中；

3，對產(chǎn)品的態(tài)度，重視不重視本品牌決定廠家與商是否能夠有效溝通，而合作雙方有效的溝通能夠促進產(chǎn)品的良好銷售；

4，管理水平，商對自己公司的管理水平，對供貨商的管理水平，對零售網(wǎng)絡的管理水平都將影響到該商的生意，所以這也是一項重要的標準；

5，基礎設施，例如物流配送的車輛，倉庫，辦公地點等等，也需要考察。

二，確定下商標準，就可以進行實地開發(fā)商。

第一階段，進入市場初步調研階段

一、目標：

進入市場，并同時了解、觀察市場信息，競品信息。通過前期了解，對相關人員進行初訪，初次接觸商。

二、工作內容

(一)、進入市場進行初期的調研工作。

1、目的：

了解競品運作成果，確定目標商名單，確定市場開發(fā)方案。

2、方法：

a、詢問各大、中、小零售商店營業(yè)員、促銷、導購人員

b、詢問購買競品或參與促銷的消費者

c、詢問競品銷售人員

（二）、當?shù)亓闶凵痰暾{研

方法：

1、觀察競品陳列貨品，生產(chǎn)日期、整齊、豐滿程度，及擺放方法。

2、堆頭擺放方法、位置及陳列品種、數(shù)量、面積。

3、默記產(chǎn)品價格、品種、著重注意特價產(chǎn)品。

4、向促銷導購人員提出產(chǎn)品質疑，了解其專業(yè)程度。

5、向貨架主管了解競品銷售代表的拜訪頻率及店內規(guī)范陳列標準

6、向營業(yè)員或導購人員了解貨架補貨要求及每周淡旺季補貨頻率和其它情況。

7、拜訪終端采購負責人，了解進店手續(xù)、費用明細、折扣及其它情況并邀請向我們提供信譽、實力較好的供貨商名單。并探問競品情況，索要負責人名片。

8、尋找競品業(yè)務人員向其了解詳細情況。

第二階段，前期調查匯總、商篩選階段

一、目標：

匯總前期調查結果，初步篩選出我們要求的商。

二、工作內容

1，整理各種信息表格；

2，初步接觸商

1)準備工作

企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明書、營業(yè)執(zhí)照、樣品、質檢報告、衛(wèi)生許可報告、各種認證、各城市調查報告等文件。

2)注意事項：

a)和商初次接觸不要談及雙方敏感的話題，像貿(mào)易條款、首批進貨資金等。

b)要充分的講解公司的背景、產(chǎn)品的特點。

第三階段，談判簽約

一、進行小組公關會

1、準備;

企業(yè)簡介、產(chǎn)品說明書、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品上市方案、銷售計劃、商銷售合作方案、樣品、質檢報告、衛(wèi)生許可報告、各種認證、分銷政策、合同范本、年度媒體推廣計劃、年度終端促銷計劃和各城市調查報告

2、選擇地點：由市場部確定。

3、公關會人員：由市場部與當?shù)劁N售人員共同確定。

4、講解內容

銷售合作計劃、年度媒體投放計劃、年度終端促銷計劃、上市方案、商政策、銷售計劃

目的：

和商達成初步意向，進行深入談判。

注意事項：儀容儀表、談吐、舉止規(guī)范；熟練掌握和運用業(yè)務對答錄談判部分；

反復演練所展示內容并靈活運用

三、談判：

內容：協(xié)議、銷售計劃、雙方責權。

目的：簽訂合同、明確雙方責權。

四、簽約、督促商打款進貨。

注意：

第4篇：零售調查報告范文

1.街道錯別字調查報告時間：201X年10月24日

地點：某路

目的：尋找街頭錯別字,記下來,并改正。

分析：坐在公交車上，行走在公路上，向窗外望去，各類廣告、宣傳圖畫、招牌、店牌、標語牌都可能看見各式各樣的錯別字，據(jù)我調查發(fā)現(xiàn)，玄壇路街頭路邊上各種招牌、廣告不規(guī)范用字普遍存在，有的故意使用錯別字，有的用諧音亂改成語等。玄壇路的街邊店面廣告上總是出現(xiàn)錯別字，如“新形象”寫成“新形像”，一些服裝店把“一見鐘情”寫成“衣見鐘情”、“依依不舍”寫成了“衣衣不舍”、“天天向上”寫成“天添向尚”，一些理發(fā)店把“非法私運”寫成了“飛發(fā)走絲”，這些錯別字，更是屢見不鮮。濫用簡體字的情況還經(jīng)常存在于各種手寫的告示上，有些錯別字還需要人們用心去仔細思考、反復琢磨才能知道正確的寫法。

調查結果：現(xiàn)在，在同學們的生活中，錯別字、繁體字、簡化字少了，甚至可以說是沒有了，我覺得，這次調查對我們的生活很有幫助，希望以后能多組織這樣的活動。

我的感受：我認為:這些不規(guī)范的字詞可以分成兩大類:一類是錯字,另一類是別字。希望以后，那些粗心的老板不要再不我們偉大的漢字寫錯、亂改了，不然，這樣好多人總以為廣告招牌上的字都是對的,從而影響了作業(yè)時的正確率和用字的規(guī)范性，希望我們以后看到的都是正確的字,不再出現(xiàn)錯別字了!

2.街道錯別字調查報告時間：201X年X月X日.

調查目的：搜索街上的錯別字，交流感受，向有關部門提出改正建議。

調查人員：XXX,XXX,XXX

第5篇：零售調查報告范文

豬肉價格調查報告：

一、基本情況

今年以來，受多種因素的影響，我市豬肉價格持續(xù)下跌，從收購價格來看，我市1月生豬的收購價格為16元/公斤左右，2月收購價格為14元/公斤左右，3月收購價格為12元/公斤左右，目前收購價格為10.6-10.8元/公斤，一路呈下跌趨勢。從批發(fā)價格來看，我市豬肉1月份的批發(fā)價格為19.8元/公斤，2月份的批發(fā)價格為18.5元/公斤，環(huán)比下降6.57%，3月份批發(fā)價格為16.88元/公斤，環(huán)比下降8.76%。截止到4月24日，我市豬肉的批發(fā)價格為15.5元/公斤，較1月份下降21.7%。從零售價格來看，1月份我市豬肉零售均價為24.1元/公斤，2月份零售均價為23.51元/公斤，環(huán)比下降2.45%，3月份零售均價為22.89元/公斤，環(huán)比下降2.64%，截止到4月24日，我市豬肉的零售均價約為19元/公斤，較1月份零售均價下降21.16%左右。

二、豬價持續(xù)下跌的原因

近期豬肉價格下滑屬全省乃至全國趨勢，我市豬肉價格下跌主要受生豬養(yǎng)殖業(yè)壯大，豬肉加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，導致市場供大于求，價格下跌。此外，受生豬節(jié)后波動效應影響，造成豬肉價格下降，加之公款消費、賑酒風得到遏制，造成餐飲行業(yè)對豬肉消費需求不旺。

1.生豬出欄增加導致供大于求。近兩年來，隨著國家在養(yǎng)殖方面投入的增加，一些生豬養(yǎng)殖大戶和養(yǎng)殖場在政府政策的扶持下，獲得了一定的經(jīng)濟利益，極大的提升了廣大養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖信心。規(guī)模養(yǎng)殖戶劇增，生豬養(yǎng)殖戶積極補欄，生豬生產(chǎn)得到快速發(fā)展。而生豬及豬肉的市場需求卻相對穩(wěn)定，從而導致供過于求，從市場規(guī)律來講，供大于求必然會引起價格下跌。

2.市民消費結構轉變導致需求量降低。隨著人們生活質量的提高，人們對肉類商品的需求也日趨多元化，逐漸從以豬肉為主的消費轉向以牛羊肉、雞肉等肉制品消費，這在一定程度上消減了豬肉消費量。加之春節(jié)剛過，許多家庭都還儲備有大量的腌臘肉品，對新鮮豬肉的需求量減少，也是造成豬肉價格下跌的一個重要原因。

3.餐飲行業(yè)對豬肉的消費量下降。自2012年底以來，從中央到地方陸續(xù)出臺了一些規(guī)定、禁令，對公款消費、賑酒宴都進行了嚴格整治，我市也積極響應，各種茶話會、團拜會、升學宴、生日宴已基本取消，加之從中央到地方的厲行勤儉節(jié)約之風，我市的餐飲行業(yè)尤其是高端餐飲行業(yè)受到了較大的影響，從而在一定程度上也影響了豬肉消費的需求量。

三、后期預測

目前生豬價格可能會跌入谷底，并在谷底持續(xù)一段時間震蕩。預計隨著農(nóng)忙季節(jié)的來臨，腌臘制品的逐漸減少，豬肉需求量會有所增加，豬價會緩慢回暖，并持續(xù)一段時間。加之國家對豬肉儲備和外銷的增加，將會拉動豬肉消費，生豬需求總量將會上升，從而帶動生豬價格逐漸回升。

四、建議

一是建議政府在生豬產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中要加大指導和調節(jié)功能，防止出現(xiàn)周期性價格波動;要大力扶持發(fā)展生豬產(chǎn)業(yè)協(xié)會和生豬專業(yè)合作社，并積極指導和發(fā)揮其作用。

第6篇：零售調查報告范文

環(huán)保消費，其實會令很多人感到矛盾，深知我們的地球和生存環(huán)境都需要環(huán)保行動的維護和關愛，想貢獻一份力量，但又難以割舍現(xiàn)代文明生活帶來的種種享受，放棄這一切不太可能，而為之改變，行動上又難免存在力不從心的不完美表現(xiàn)。

我愿意我不愿意

在北京，車輛尾號限行的交通措施力在倡導“少開一天車”的低碳生活，卻成為許多人抓緊購置第二輛車的理由，尾氣排放、燃油費用、交通擁堵等高碳因素最終讓位于個人的“出行不便”：而節(jié)能環(huán)保的混合動力汽車雖然運行成本只有傳統(tǒng)汽車的1／5，但比傳統(tǒng)汽車高出近十萬元的價格不是誰都能輕易接受的：一位女士更是毫無遲疑給一道環(huán)保題否定的答案――“是否會為環(huán)保低碳減少每周淋浴的次數(shù)”，她說這個可不太好辦，盡管要做到很簡單但是出門不洗澡怎么行；那么少買些衣服吧，無奈購物的沖動總會壓倒理智的決定，衣櫥里那些仍掛著標簽的新衣服總在不斷增加：要不買件低碳服裝吧，對不起，哪里有賣?

人類的欲望對地球的傷害不言而喻，欲望也在拖著環(huán)保行動的后腿，低碳生活需要我們降低對物質的欲望和對能源的損耗。對生活資料占有的越多、浪費的越多就越背離了低碳生活所倡導的生活方式，低碳生活需要我們進入一個節(jié)約、節(jié)能的社會。無所不拿來戲說的網(wǎng)友也沒有放過低碳，沒房沒車沒女朋友的三無宅男自嘲為“低碳男”，這種即形象又心酸的結合也讓我們看到了理想與現(xiàn)實的距離。但環(huán)保低碳終將會成為社會生活的主流，當然并非物資的匱乏而是資源更為有效的分配和利用。

消費者對環(huán)保態(tài)度和產(chǎn)品的關注度是不斷提高的，隨手關燈，關水，將垃圾分類、統(tǒng)一丟棄廢舊電池、雙面使用紙張是基本可以做到的：現(xiàn)在，人們會為環(huán)保低碳的消費市場做出哪些行動呢?購買有機蔬菜、綠色食品；在經(jīng)濟條件允許的前提下購買節(jié)能電器、節(jié)能燈泡：選擇安全環(huán)保的家裝材料，如墻布、木地板、油漆等等，并愿意為其較高的價格買單。一位剛剛購置了新房的朋友，在裝修過程中，盡量采用環(huán)保產(chǎn)品，預算也從8萬元一直飆升至15萬元，原因就是為了準備在新房中要一個寶寶，而希望自己能夠在安全的環(huán)境中孕育寶寶，讓孩子能夠在安全的環(huán)境中成長。由此看出，消費者對于那些生活必需品中與健康緊密結合對自身和家庭的安全有利、能夠節(jié)省開支的環(huán)保產(chǎn)品比較感興趣。

在近乎30多年的環(huán)保教育和大力宣傳下，環(huán)保意識在大眾心中的萌發(fā)和政府在環(huán)保政策的制定上都已取得一定實效，作為社會人，對環(huán)保意義和重要性是普遍認可的，但當人們轉換成消費者的角色時，環(huán)保行動的力量就變弱了，實際上中國消費者目前所關注的環(huán)保和環(huán)保行動更確切的說是受一種對“個人安全和健康”關注的驅使，和對家庭“節(jié)省開支”的“節(jié)能”相關聯(lián)的。舉手之勞的環(huán)保人們是愿意做的：強制性的政策也是可以服從的，比如禁塑令；但說到主動尋找和消費環(huán)保物品，并為之付出更多額外的開支，大多數(shù)人就很難做到了，比如服裝。

消費者的環(huán)保意識與環(huán)保行動上仍有一定差距，而經(jīng)濟實力的限制恰是造成這種差距的原因之一，油電混合的環(huán)保汽車Prius價格高出普通轎車十萬元；而天絲、竹纖維、莫代爾等天然粘膠纖維的服裝售價比普通服裝高出不止7％的價格。在環(huán)保服裝的消費上，人們的行動似乎就慢下來了。紡織品服裝還沒有統(tǒng)一的環(huán)保標準，市場較為紛雜，既有率先在行業(yè)中推行“衣年輪”(標有碳排放量標簽的)的品牌，也有企業(yè)重新將竹纖維、牛奶纖維、大豆纖維等服裝包裝咸低碳服裝，還有在環(huán)保趨勢下，看到棉、麻、絲綢等天然纖維的綠色延展而大力推廣，但對于服裝、服飾等生活非必需品，它們的綠色環(huán)保還未成為消費者購買時所必須的考量，通常人們節(jié)省開支也主要是縮減這部分商品的消費，因為為之付出更高價格購買環(huán)保服飾的興趣點仍然較低。隨著生活方式和生活態(tài)度的轉變，環(huán)保產(chǎn)品的地位可能會在我們的生活中占據(jù)越來越重要的作用。環(huán)保產(chǎn)品的消費是需要產(chǎn)業(yè)和市場的環(huán)保成熟度來帶動，消費者在這方面還需要被推著走。

消費誰更“綠”

在國內禁塑令實施一年時，有關環(huán)保組織《限塑令實施一周年執(zhí)行情況調查報告》的報告中顯示：57.46％的消費者因為塑料袋對環(huán)境造成污染而減少使用塑料袋，但仍有42.28％的消費者在知道的情況下仍選擇接受免費塑料袋。在由國家禁塑令的這一強制性環(huán)保措施中，消費者的行為并不十分令人滿意，報告分析，這說明一部分消費者環(huán)保意識和實際行動有差距，盡管知道塑料袋對環(huán)境會造成污染，也覺得自己應該為了保護環(huán)境而減少塑料袋的使用，但為了方便，仍很難改變大量使用塑料袋的習慣。

美國的消費者也是逐步在環(huán)保行動上發(fā)生轉變。美國棉花公司的零售調查中提到，2010年有兩個具體環(huán)保事例說明了消費者發(fā)生的明顯轉變，說明人們不再出于經(jīng)濟方面考慮保護環(huán)境，一個是美國不使用塑料袋的消費者比例從39％上升到45％。另一個是查看公司環(huán)保政策的消費者比例從23％增加到28％。但主動尋找環(huán)保服飾的行為依然局限在部分零售市場和消費者群。在過去兩年中，僅有0.6％的服飾產(chǎn)品宣稱和環(huán)保相關，而這些產(chǎn)品的平均價格，比沒有以環(huán)保作為賣點的產(chǎn)品價格要高出7％。略超過三分之一的消費者稱他們愿意為具有環(huán)保標簽的服飾或家居用品支付更高的價格。而由L.E.K(艾意凱)咨詢有限公司合伙人貝明宇(Michel Brekelmans)和其經(jīng)理徐慶完成的一份針對中國消費者環(huán)保意識的調查中顯示：中國大部分消費者愿意支付不超過10％的溢價，這看似比美國消費者愿意支付的7％的數(shù)字要高，且比例要高于國際水平。當然意愿和實際行動之間總是有著距離的。

“要支付更高的價格”是主要障礙，絕大部分消費者認為天然纖維對環(huán)境有益?？墒亲鳛閲鴥确b目前最具生態(tài)紡織性質的絲綢和麻類服裝，在終端的消費情況并不是令人滿意的，高出其他棉質、化纖服裝的價格被解釋成難以讓消費者接受的原因之一。環(huán)保因素不是絕大多數(shù)消費者購買服飾的決定因素。價格、款式、面料仍然占據(jù)主導地位，盡管消費者日益關注環(huán)保服裝，但對此重視并愿意支付更高價格的仍局限在一小部分環(huán)保態(tài)度堅決的消費者中，這部分消費者在美棉的零售調查中被形象的稱為“深綠”人群。那么懷有環(huán)保態(tài)度的消費者究竟有多“綠”。

盡管關注環(huán)境并未促使絕大部分消費者購買服飾，但美棉公司零售調查中顯示，消費者對服裝行業(yè)環(huán)境保護的態(tài)度和這些態(tài)度如何影響服飾消費行為，反應程度各有不同。對于想打環(huán)保牌的零售商和品牌商來說，認識到消費者“綠色”態(tài)度的深淺不同是有用的。即使在環(huán)保意識更加完善的美國，“深綠”消費者所占的比例也僅為7％，而在美國社會這一由淺及深的綠色消

費者特性也是隨著年收入、年齡和學歷的增加而逐步由淺變深。調查表明，和其它消費群相比，“深綠”消費者受教育程度最高，家庭收入也最多，本科以上，年齡在35～55歲，年收入在7萬美元以上，家庭有孩子的更有可能成為深綠一族。這讓他們擁有更多選擇自由和更大程度上表現(xiàn)對環(huán)保關注度。

責任誰來負

但是企業(yè)自身對于環(huán)保的態(tài)度決定了一切。盡管消費者們的環(huán)保行動不是那么令人滿意，但在美棉公司零售調查中，有一條非常重要，當消費者被問及，發(fā)現(xiàn)自己所購買的服裝產(chǎn)品是以非環(huán)保方式生產(chǎn)，他們認為誰應該為此負責時，相當一部分消費者認為是生產(chǎn)商，而越來越多的消費者認為品牌商也應承擔責任。消費者對他們購買的產(chǎn)品有很高期望值。他們希望生產(chǎn)商和品牌商以有益于環(huán)境方式生產(chǎn)和銷售。42％的消費者認為是生產(chǎn)商。然而，認為品牌也應承擔責任的比例自2009年的6％上升到11％。越是“綠”的消費者，認為品牌應承擔責任的比例更高。隨著品牌商表明其環(huán)保態(tài)度，并采取措施減少對環(huán)境不利因素，消費者將逐漸增加對他們的信任。因此要獲得目標消費群體的信任，企業(yè)是否實現(xiàn)真正的環(huán)保至關重要。

在L.E.K.的調查報告中提到在西方國家，這種由非政府組織倡導，進而推動政府主導的階段只是“綠色革命”的第一階段，這些措施為提供符合政府目標所需的產(chǎn)品和服務的供應商創(chuàng)造了巨大的商機。由第一階段產(chǎn)生的商機將“綠色革命”帶入了第二階段，主要表現(xiàn)為“企業(yè)對企業(yè)”機遇，例如風電場的發(fā)展帶動了對零部件(逆變器、變壓器、齒輪等)供應商、系統(tǒng)集成商產(chǎn)品和安裝服務需求的增加。與其他國家曾經(jīng)歷過的過程一樣，當前中國政府在通過政策法規(guī)推動第一波的環(huán)境保護方面發(fā)揮著中心作用。如擁有國家補貼的節(jié)能冰箱、電視等產(chǎn)品的推出。而只有在綠色革命的第三階段，隨著消費者環(huán)保意識的增長進入突破期，隨之會產(chǎn)生“企業(yè)與消費者”機遇，在這個階段中，消費者更加關注環(huán)境保護，更為重要的是，他們將會改變消費行為，去購買有益于環(huán)境的綠色產(chǎn)品，即使價格更高。

很明顯，我們還沒有進入到他們所說的這個綠色革命的第三階段。他們也承認當前的問題是，中國愿意改變消費行為的消費者群體是否達到足夠大的規(guī)模，能否催生切切實實的商機。西方國家是從2006年中期開始，消費者環(huán)保意識的增長進入了突破期。這趨勢“將促使企業(yè)主動調整商業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合和營銷方式，以充分利用這些新興的商業(yè)機遇。”

我們不排除有些企業(yè)正在將環(huán)保低碳作為一個炒作的賣點，沒有真正理解低碳的意義和沒有真正的低碳服裝。一位普通網(wǎng)友hadezjoy在看了L.E.K.的調查報告后留言：“我不認為現(xiàn)在的中國消費者愿意為環(huán)保買單，這些溢價往往被貼上環(huán)保的標簽從而收取更多的費用……其實質是否環(huán)保又有多少人知道……更或者是為了到達產(chǎn)品的環(huán)保而污染了更多的中間環(huán)節(jié)，這種環(huán)保需要人們好好思量……”

第7篇：零售調查報告范文

【關鍵詞】零售業(yè)；沃爾瑪

一、我國零售業(yè)供應鏈管理的現(xiàn)狀

中國物品編碼中心曾對國內制造企業(yè)和零售企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀進行調查，從中可以看出，我國零售企業(yè)的供應鏈管理存在很大問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）供應鏈管理觀念落后。所調查的零售企業(yè)中，89.6%的企業(yè)不理解供應鏈和供應鏈管理，80.6%的企業(yè)根本沒有設置供應鏈管理部門。而不到20%具有供應鏈管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的供應鏈管理部門即物流管理部門，主要負責產(chǎn)品的采購、倉儲和運輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調整個企業(yè)物流、信息流和資金流的管理能力。在部門設置上，雖然零售業(yè)按品類由某一團隊統(tǒng)一負責該品類的采購、倉儲、銷售，將給管理效率帶來極大的提高，但是93.8%的零售企業(yè)依然按照職能來設定部門。（2）與供應商的伙伴關系尚未建立。調查顯示，大部分企業(yè)對供貨商的供貨準時情況反映良好，44.8%的零售企業(yè)與供應商的合作時間在一至兩年，供應鏈結構趨于穩(wěn)定，但零售商和供應商之間尚未建立合作戰(zhàn)略伙伴關系，甚至處于利益對立狀況。零售企業(yè)在零售市場競爭日益激烈、銷售毛利率趨于下降的情況下，不斷地向供應商壓價，把供應商的讓利作為公司利潤來源之一。時下，家樂福雖為國外零售巨頭，但其與康師傅的“斷貨、提價”之爭就是此種矛盾激化的鮮明寫照。家樂福把供應商研究得非常透徹，尤其是眾多的國內供應商。迄今為止，能夠與國際性KA建立一種平等合作關系的制造商，實在少之又少，在這場“貓和老鼠”的游戲中，國內制造商處于非常弱勢的地位。（3）物流系統(tǒng)重疊、效率低下。生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導致兩者的設備在某種程度上形成重復。85.1%的零售企業(yè)以及65.2%的制造業(yè)企業(yè)自備運輸工具，94.0%的零售企業(yè)以及97.2%的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫。各企業(yè)內部都進行相對高效的物流管理，而整個供應鏈的物流建設重復且低效。一些企業(yè)已經(jīng)開始運用計算機系統(tǒng)進行生產(chǎn)規(guī)劃和庫存管理，但由于數(shù)據(jù)采集自動化問題并未解決，從而影響到庫存管理的自動化。73.1%的零售企業(yè)反映其產(chǎn)品有缺貨現(xiàn)象，說明供應鏈上物流不暢。調查發(fā)現(xiàn)，雖然制造商有足夠的生產(chǎn)能力滿足最終消費者的需求，但由于供應鏈上各級批發(fā)商庫存過大、信息不暢、供貨不暢，致使產(chǎn)品出現(xiàn)市場缺貨。

二、我國零售業(yè)供應鏈管理的實施對策

（1）與沃爾瑪?shù)葮I(yè)零售巨頭相比，我國零售業(yè)要加快實施先進供應鏈管理模式。零售商要尋找合適的戰(zhàn)略合作伙伴來構建供應鏈。合作商的選擇必須遵循以下兩點：一是合作企業(yè)擁有各自的核心競爭力，如：快速高效的物流和新產(chǎn)品研制，高質量的超值服務，最大限度地降低成本等。二是合作企業(yè)擁有相同的企業(yè)價值觀及戰(zhàn)略思想。企業(yè)價值觀的差異表現(xiàn)在：是否存在官僚作風，是否強調資金的快速回收，是否采取長期效應的觀點等。戰(zhàn)略思想的差異則表現(xiàn)在：市場策略是否一致，注重質量還是注重價格等。（2）零售商要注重供應鏈的協(xié)調運作。這里的協(xié)調是指決策權、作業(yè)和資源向處于供應鏈最佳地位的成員轉移。零售企業(yè)和供應商應逐步實現(xiàn)資源共享和物流一體化運作，降低整個供應鏈上的物流成本，實現(xiàn)物流的高效率；零售商要建立交互共享的信息集成管理系統(tǒng)，與供應商共享需求信息、存貨狀況、生產(chǎn)能力計劃、生產(chǎn)進度、促銷計劃、需求預測和裝運進度等信息，使生產(chǎn)商完全根據(jù)市場需求來準確地安排生產(chǎn)，零售商則可以在最短時間內得到市場所需要的商品。（3）零售商與合作企業(yè)之間應加強相互信任。信任是穩(wěn)固合作的重要基礎。如果雙方在合作過程中缺乏信任，把加入供應鏈系統(tǒng)看作是一次易，一旦出了問題就終止合作，這種機會主義行為將使供應鏈體系存在不穩(wěn)定因素。現(xiàn)在制造業(yè)和商業(yè)之間的關系往往只停留在買賣關系上，彼此合作都不能做到彼此信任。有了戒備心理就談不上通過供應鏈來節(jié)約成本、創(chuàng)造新價值。零售商應通過供應鏈管理獲取利潤，而不應把渠道伙伴作為競爭對象，與渠道成員的有效合作是未來零售企業(yè)取得成功的重要因素。零售商應借助自己和終端消費者最接近的優(yōu)勢，與供應商建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得交易各方通過相互協(xié)調合作實現(xiàn)以低成本向消費者提供更高價值服務的目標，在此基礎上實現(xiàn)雙方的利益最大化。

參 考 文 獻

第8篇：零售調查報告范文

街頭錯別字調查報告范文一?

?一、調查時間：20xx年x月x日上午

二、調查地點：中原路

三、調查對象：路兩邊的商店

四、調查方法：實地觀察

五、調查人：xx

六、調查報告：

在實地調查的過程中我發(fā)現(xiàn)了許多錯別字，亂用錯別字的現(xiàn)象真的是五花八門。比如：某熱水器專賣店門頭上寫著隨心所浴服裝店門前寫著衣衣不舍往前走，我又發(fā)現(xiàn)了一個小餐館叫開心食刻理發(fā)店門頭上寫著今日說發(fā)藥店里的廣告更讓人哭笑不得，明明是刻不容緩，被他們說成了咳不容緩。

我覺得:雖然浴和欲、衣和依、時和食、法和發(fā)、刻和咳是同音，但意思完全不同，用錯了說不定就會鬧出一個大笑話，讓人笑掉大牙，可是一些商家為了吸引別人的注意力，謀取私利，還是在寫的時候故意濫用，這樣給我們小孩子帶來很多誤解和麻煩。

調查后，我提出了以下幾點建議：

某些商家不要為了自己的利益而誤導大家，因為漢字是中華民族智慧的結晶，愛漢字就是愛自己的祖國，希望大家加強對錯別字危害性的認識，正確使用漢字，為我們中國的文化錦上添花。

街頭錯別字調查報告范文二?

一、調查目的：原先，我就發(fā)現(xiàn)生活中有許多錯別字，正好借此機會，來調查錯別字發(fā)生的規(guī)律。

二、調查時間：20xx年x月25、26日

三、調查對象：街邊、作業(yè)中等。

四、調查方法：實地走訪、翻閱作業(yè)等。

五、調查內容：

(一)情況分析

1、的地得分不清

這算是比較常見的一種情況。我的《克雷洛夫寓言》中寫道：那根骨頭不偏不倚的卡在了狼的喉嚨里。你瞧，書上都會打印錯，那么，我們就更不用說了。一些同學也經(jīng)常將這三個字混淆。

2、形近字

如，我作業(yè)本上寫的，幣變成了巾，啄木鳥的啄少了一點，而追逐的逐卻奇跡般地多了一點

3、諧音字

這很多見哦，我拿我小時候的作文本上例子來說吧。傾盆大雨寫成了清盆大與，老師在旁標注道真是個錯別字大王啊?？赐旰?，我不禁哈哈大笑。

4、形近又音近

如辯、辮、辨。辯是爭辯的意思，所以是言字在中間;辮是辮子的意思，所以中間是絞絲旁;辨是分辨的意思，所以里面既不是言字旁，也不是絞絲旁，而是一點一撇。

5、既形近，又音近，還意近

如漂和飄，就是既形近，又音近，還意近的一組。漂有三點水，所以要在水里漂而飄的偏旁是風，所以必須在空氣里飄。

(二)解決方法

1、采用口訣助記

可采用背熟口訣的辦法掌握的、地、得用法：名詞前面白勺的，動詞前面土也地，形容動后雙人得，當作助詞都讀de。

2、認真仔細書寫

在寫字時一定要認真仔細，特別是要防止寫成形近字、諧音字等。

3、真正理解意思

對于形近、音近、意近等字詞，要真正理解意思，注重從詞義的掌握上來加以區(qū)分。

4、堅持反復練習

書讀百遍，其義自見。平時要多查字典勤翻書，用得多了，自然而然就能夠熟練掌握了。

六、總結

漢字，是中華之魂，它見證了中華五千年之演變，同中華之歷史一同興衰，書寫了中華之情、之美。但是，隨著信息技術日新月異的發(fā)展，人們漢字書寫練習逐步減少，以致人們經(jīng)常寫錯別字，有的還利用錯別字來做廣告。讓我們行動起來，規(guī)范使用漢字，努力避免錯別字出現(xiàn)，為維護漢字之美作出貢獻。

街頭錯別字調查報告范文三?

?調查人：***

調查報告內容及結果：

我來到了一條干凈整潔的黃甫街上?？匆娨粋€小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時候，竟然寫成了餛燉，可真有趣。又走了一會兒，一個大約五平方米大的招牌上十分醒目地把安裝寫成了按裝，這樣明顯的錯誤竟然沒有人發(fā)現(xiàn)，他們真對不起造字的老祖宗。

就在旁邊一個大木板上用刷子寫了幾個醒目的大字：批發(fā)零售方便代，我看之后直想笑，代和袋差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發(fā)現(xiàn)了一個錯別字，上面本來應該寫黃甫路第三分店，上面卻意外寫著黃埔路第三分店，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著店招工一名，差點把我大牙笑掉，本字都能寫錯，文化也太低了吧。

就在回去的路上我看見一個布專賣店叫大浪淘沙下面卻清清楚楚地寫著大浪淘紗國際連鎖，我吃了一驚，國際連鎖店的大招牌上都有錯別字，看來現(xiàn)在的電腦對于錯別字也看不嚴啊!

導致出現(xiàn)錯字的原因應該有這樣幾點：

馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點消滅，錯字應該不會出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。

第9篇：零售調查報告范文

研究報告姓名：

調查時間：

調查目的：尋找錯別字、詞，病句，不規(guī)范字體，用錯的0標點

資料來源：廣告牌問題的提出：希望人們能正確使用祖國語言文字調查、分析與研究：

我和調查小組的成員們到公園里大街上調查廣告牌。經(jīng)過調查街上的一些商店，為了吸引顧客，有個性和趕時尚潮流，就把廣告牌上的字亂改寫或用諧音字詞亂改成語等。

一些店面廣告牌上出現(xiàn)了很多這樣的現(xiàn)象：把“依依不舍”寫成了“衣衣不舍”，“依戀”寫成了“衣戀”，“時尚”寫成了“時裳”，“真功夫”寫成了“蒸功夫”或“針功夫”，“娛樂圈”寫成了“魚樂圈”.......這些錯誤在街上已經(jīng)是屢見不鮮!

據(jù)我們的調查和采訪得知，造成這種問題的原因是現(xiàn)在的人們，完全為了追趕時尚潮流，吸引更多的顧客來購物，所以才不管什么字體規(guī)不規(guī)范呀，用錯字沒有。還有就是店主故意寫錯，自作聰明地把偏旁去掉或用錯。改進措施：

1.店主應該在做廣告牌的時候，想想每個字的音、形、意，再相比較，就應該會發(fā)現(xiàn)字與字之間的意思不同，就不會亂用了。

2.店主該考慮濫用錯別字對下一代兒童的教育和影響，對社會的影響，就不會發(fā)生這種錯誤了。感受：

現(xiàn)在的人們這樣瘋狂地奔時尚，趕潮流，就連祖先留給我們的字也不要了，虧那么多的老外還興致勃勃地學中國的“方塊字”，但中國人自己都不好好學習，可惜呀。

2.錯別字調查研究報告范文

20XX年關于錯別字的調查報告

一、調查目的：我們平?？磿⒆x報、寫信、作文都離不開漢字，生活中天天要和漢字接觸。但是有多少人能正確運用呢?讓我們一起走上街頭巷尾，尋找錯別字，為純潔祖國的語言文字盡點微薄之力吧!

二、調查范圍：街頭小巷的店名或招牌。

三、調查方法：分為兩小隊分頭調查，將見到的街頭錯別字用照相機拍下來。

四、調查人員：...............

五、調查時問：......................

六、調查結果：請看我們收集的部分圖片

七、調查分析：

(一)為了“美觀”而將一些字寫成繁體，不利于人們生活中的交流。(如圖1的“鮮雞蛋”)

(二)為r吸引人而將一些給孩子看的文字變體，對剛接觸文字的小孩子是一種誤導。(如圖4的“幼兒”)

(三)為了“方便”而將一砦字任意簡化，給人們的生活帶來不便。(如圖5的“對面”)

(四)曲解成語，標新立異，對漢字的運用很不嚴肅。(如圖2的“十全十美”和圖3的“世界”)

八、建議和措施：

(一)利用電視、報紙.標語等媒體大力宣傳，增強人們正確運用祖國語言文字的意識。

(二)希望有關部門對不合標準的店名或招牌進行拆除和更換。

(三)希望有關部門進行有力的監(jiān)督，杜絕不規(guī)范的漢字在公共場合出現(xiàn)。

【楊老師的話】

寫調查報告不同于一般的記敘文，它是有一定的格式要求，并一定要有實踐為前提的，所以對小學生來說有一定難度。華紫薇同學能從“街頭錯別字”入手，切口小，調查卻很有意義。 (調查報告) 調查報告的幾個要素完整有條理，一目了然，思路清晰，尤其是通過圖片展示，有力地說明了錯別字的常見和危害，新穎而有效。

不過楊老師還有兩個建議：

一、從調查的內容與范圍來看，小作者顯然將這次調點放在“街頭錯別字”上，如果對照題目——《關于漢字錯別字的調查報告》，那調查的廣度就不夠了。所以，建議將題目改成《關于街頭錯別字的調查報告》，就確切了。

二、如果調查的結果中能先以數(shù)據(jù)形式總體匯報這次調查結果，再以圖片形式展示街頭錯別字，會更有說服力，增強調查的深度和可信度，對嗎?

3.錯別字調查研究報告范文

調查人：***

調查內容及結果：

我來到了一條干凈整潔的黃甫街上?？匆娨粋€小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時候，竟然寫成了 餛燉 ，可真有趣。又走了一會兒，一個大約五平方米大的招牌上十分醒目地把 安裝 寫成了 按裝 ，這樣明顯的錯誤竟然沒有人發(fā)現(xiàn)，他們真對不起造字的老祖宗。就在旁邊一個大木板上用刷子寫了幾個醒目的大字： 批發(fā)零售方便代 ，我看之后直想笑， 代 和 袋 差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發(fā)現(xiàn)了一個錯別字，上面本來應該寫 黃甫路第三分店 ，上面卻意外寫著 黃埔路第三分店 ，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著 店招工一名 ，差點把我大牙笑掉， 本 字都能寫錯，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見一個布專賣店叫 大浪淘沙 下面卻清清楚楚地寫著 大浪淘紗國際連鎖 ，我吃了一驚，國際連鎖店的大招牌上都有錯別字，看來現(xiàn)在的電腦對于錯別字也看不嚴啊!

導致出現(xiàn)錯字的原因應該有這樣幾點：

馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點消滅，錯字應該不會出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。

看見錯字的感受：

漢字是老祖宗一筆一畫制造出來的，我們應該尊重他們，把它們寫好絕對不能看到錯字視而不見。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造?？匆娊稚巷@眼的錯別字，我心中感到痛苦。我想我的作業(yè)中也經(jīng)常出現(xiàn)錯別字，我應該先把自己的錯別字消滅掉，盡量在寫字前想好要寫的字是什么樣的，如果每個人都可以達到這個樣子，錯字一定會飛到九霄云外。

4.錯別字調查研究報告范文

一、調查時間：****年**月**日上午

20XX年關于錯別字的調查報告各類報告二、調查地點：**路

三、調查對象：路兩邊的商店

四、調查方法：實地觀察

五、調查人：***

六、調查報告：

在實地調查的過程中我發(fā)現(xiàn)了許多錯別字，亂用錯別字的現(xiàn)象真的是五花八門。比如：某熱水器專賣店門頭上寫著 隨心所浴 ;服裝店門前寫著 衣衣不舍 ;往前走，我又發(fā)現(xiàn)了一個小餐館叫 開心食刻 ;理發(fā)店門頭上寫著 今日說發(fā) ;藥店里的廣告更讓人哭笑不得，明明是刻不容緩，被他們說成了 咳不容緩 。

我覺得:雖然浴和欲、衣和依、時和食、法和發(fā)、刻和咳是同音，但意思完全不同，用錯了說不定就會鬧出一個大笑話，讓人笑掉大牙，可是一些商家為了吸引別人的注意力，謀取私利，還是在寫的時候故意濫用，這樣給我們小孩子帶來很多誤解和麻煩。