工作流程管理精選(九篇)

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第1篇：工作流程管理范文

產(chǎn)品介紹

LiveFlow除了提供更為靈活方便、切合實(shí)際應(yīng)用的流程建模工具外，在電子表單與報(bào)表的處理上為客戶(hù)提供了更大的方便性。

在電子表單的處理上，LiveFlow使用了以ASP為基礎(chǔ)的表單，這保證了它有足夠的靈活性。同時(shí)它還在此基礎(chǔ)上提供了功能強(qiáng)大的表單定制工具，用戶(hù)可以完成表格計(jì)算、數(shù)據(jù)合計(jì)、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度自動(dòng)檢查、數(shù)據(jù)類(lèi)型自動(dòng)檢查、自動(dòng)寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)等操作。用戶(hù)不需要編寫(xiě)代碼就能完成90%以上的電子表單的制作。與此同時(shí)。LiveFlow還提供了報(bào)表生成器，生成的報(bào)表能按月、季、年統(tǒng)計(jì)，使用者能動(dòng)態(tài)對(duì)報(bào)表排序，支持逐級(jí)深入式數(shù)據(jù)分析與挖掘。主要功能模塊如下：

FlowBuilder流程定義管理即使是復(fù)雜的流程也能方便定義，只要點(diǎn)擊、拖拉、選擇就可以完成處理過(guò)程的定義，給處理節(jié)點(diǎn)設(shè)定處理者，指定流程走向的條件，同時(shí)LiveFlow支持剪切、拷貝、粘貼、拖、拉、對(duì)齊等排版功能，使流程定義更方便。

FormDesigner表單定義利用LiveFlow的FormDesigner表單工具，經(jīng)過(guò)拖拉、選擇，就可以制作90％的表單類(lèi)型。

ReportTools報(bào)表工具LiveFlow的報(bào)表工具不用編程就能定義出各種實(shí)用報(bào)表；報(bào)表轉(zhuǎn)移功能允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行漸進(jìn)的分析，給決策分析帶來(lái)極大的自由度；支持用戶(hù)自己編寫(xiě)ASP程序做報(bào)表，具有充分的靈活性和可擴(kuò)展性。

Adapter適配器LiveFlow適配器使工作流系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外部的其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)交換。其中，XML適配器是大型ERP、HRMS等系統(tǒng)集成的首選方案；Web適配器允許將流程中的數(shù)據(jù)自動(dòng)提交到任一互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，是公司間交換數(shù)據(jù)的理想方案； DB適配器可以直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)，是為了與一些本身不具備數(shù)據(jù)交換功能的系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的選擇方案；File適配器可以將附件拷貝到指定的服務(wù)器目錄下，并且系統(tǒng)將自動(dòng)分配編號(hào)，完成檔案的管理。

產(chǎn)品特色

?瀏覽器操作界面，用戶(hù)端不需要安裝程序就可以使用，符合大多數(shù)人的操作習(xí)慣。易學(xué)易用，支持跨地區(qū)跨國(guó)界移動(dòng)辦公。

?用戶(hù)可以查看流程進(jìn)度，隨時(shí)對(duì)流程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控，及時(shí)掌握當(dāng)前處理狀況。

?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)定義，可以定義員工職務(wù)、職權(quán)、從屬關(guān)系，流程可以根據(jù)員工從屬關(guān)系來(lái)流轉(zhuǎn)。

?完善的權(quán)限管理，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中員工從屬關(guān)系來(lái)查看流程及報(bào)表。

?圖形化流程與表單制作工具，報(bào)表生成向?qū)Э梢允构ぷ髁髯詣?dòng)化導(dǎo)入更快捷有效。

?可查看流程處理效率報(bào)表，為成本分析與流程優(yōu)化提供依據(jù)。

?可定時(shí)啟動(dòng)流程，降低人為因素對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，有助于管理規(guī)范化、制度化。

?與NT用戶(hù)系統(tǒng)集成認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，用戶(hù)只須記憶與維護(hù)惟一的密碼系統(tǒng)。

第2篇：工作流程管理范文

一、新時(shí)期輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理的意義

1.輔導(dǎo)員精細(xì)化管理必要性。從當(dāng)前的高校學(xué)生工作情況來(lái)看，我國(guó)高校仍然處于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改革發(fā)展的時(shí)期；在高校擴(kuò)招、學(xué)生難管的環(huán)境下，高校學(xué)生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問(wèn)題。因此，對(duì)輔導(dǎo)員工作流程進(jìn)行精細(xì)化管理，不僅是做好輔導(dǎo)員工作，同時(shí)也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導(dǎo)員工作對(duì)象復(fù)雜。大學(xué)生作為高校輔導(dǎo)員的主要對(duì)象，有理想、有抱負(fù)、學(xué)歷高、年輕有活力、信息反映快是當(dāng)今大學(xué)生的共同特點(diǎn)。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類(lèi)思想解放的同時(shí)，西方意識(shí)形態(tài)、垃圾文化對(duì)當(dāng)今大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀造成了極大的影響。很多學(xué)生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)等方面也出現(xiàn)了很多問(wèn)題；隨著社會(huì)發(fā)展力度以及學(xué)生數(shù)量的上升，對(duì)于日趨復(fù)雜的思想問(wèn)題，必須對(duì)其進(jìn)行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長(zhǎng)期以來(lái)，高校輔導(dǎo)員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對(duì)法律的研究與探尋，這對(duì)輔導(dǎo)員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導(dǎo)員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實(shí)到具置，對(duì)交流、學(xué)習(xí)、推廣都造成了很大的影響。同時(shí)，也正是由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術(shù)形式進(jìn)行研究，教育研究不僅是教育家與專(zhuān)職老師的事情，對(duì)輔導(dǎo)員流程化管理進(jìn)行探索，對(duì)明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)也有重要作用；它能加深輔導(dǎo)員對(duì)各項(xiàng)工作的把握與認(rèn)識(shí)，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高工作成果。（3）工作團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定化。輔導(dǎo)員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國(guó)普通高校輔導(dǎo)員建設(shè)性調(diào)查結(jié)果來(lái)看：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有很大的流動(dòng)性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導(dǎo)員的任職時(shí)間不超過(guò)五年，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，從而對(duì)工作條理性、有效性、科學(xué)性也造成了很大的影響。因此，在實(shí)際工作中，必須不斷完善輔導(dǎo)員工作流程以及管理模式，在努力增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)造性、積極性的同時(shí)，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導(dǎo)隊(duì)伍。2.高校輔導(dǎo)員流程化管理的可行性。在高校教學(xué)管理中，流程化管理源于上個(gè)世紀(jì)九十年代，它是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下發(fā)展出來(lái)的技術(shù)與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以不斷提高組織業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用到高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員就面臨著每項(xiàng)工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對(duì)應(yīng)的內(nèi)容；而對(duì)于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。

二、高校輔導(dǎo)員工作流程精細(xì)化管理內(nèi)容

在高校輔導(dǎo)員工作中，流程精細(xì)化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學(xué)生成才為落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，從而生成穩(wěn)定、服務(wù)、發(fā)展的管理體系。在對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員必須及時(shí)梳理各種工作的內(nèi)容；通過(guò)設(shè)定工作時(shí)間、資源安排以及預(yù)期目標(biāo)，對(duì)相關(guān)工作流程進(jìn)行優(yōu)化與評(píng)價(jià)，最后達(dá)到強(qiáng)化的結(jié)果。在實(shí)際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛(ài)國(guó)主義以及榮辱觀，開(kāi)展符合時(shí)展的思想、政治、道德教育活動(dòng)。在日常工作，流程化工作的重點(diǎn)是整合資源，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的機(jī)制。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)管理流程。

三、輔導(dǎo)員工作流程化管理的具體方法

第3篇：工作流程管理范文

作為重要的綜合職能部門(mén)和大處室改革先行試點(diǎn)的部門(mén)之一，哈爾濱市發(fā)改委在全市率先下放審批權(quán)限，非政府投資項(xiàng)目前置要件精簡(jiǎn)至“兩個(gè)半”（即規(guī)劃、國(guó)土和重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批）；創(chuàng)新實(shí)行“1+X”管理模式，按照“摸清底數(shù)、系統(tǒng)規(guī)劃、合理整合、科學(xué)設(shè)置”的思路，由督查專(zhuān)員負(fù)責(zé)大項(xiàng)目稽查及專(zhuān)項(xiàng)工作，將33個(gè)獨(dú)立設(shè)置的處室綜合設(shè)置為24個(gè)，6個(gè)合署機(jī)構(gòu)一律撤銷(xiāo)，內(nèi)設(shè)處室精簡(jiǎn)了近1/3。市發(fā)改委在全市大處室改革專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)介紹，為其他部門(mén)推進(jìn)改革提供了范式；在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展了日常工作流程化、處室工作手冊(cè)化、標(biāo)志性工作品牌化、黨建工作規(guī)范化為主要內(nèi)容的“四化”建設(shè)，以流程管理為核心，將大處室改革向更深層次推進(jìn)，切實(shí)提高了工作效能。重點(diǎn)做到“五個(gè)明確”。

一、明確版塊，進(jìn)一步聚焦工作重點(diǎn)

實(shí)施大處室改革，需要對(duì)工作板塊重新進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。為貫徹落實(shí)好五大發(fā)展理念，有效應(yīng)對(duì)發(fā)展改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，更好地把握適應(yīng)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，我們提出了在全委創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化處室的工作要求。按照“三定”方案及重點(diǎn)工作部署重新梳理委內(nèi)職能，以提高服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行為重點(diǎn)，以解決職能缺失、交叉和重疊為突破口，把全委工作劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、項(xiàng)目管理、物價(jià)管理、生態(tài)環(huán)境、改革創(chuàng)新和內(nèi)部管理與支持等7大板塊，每一個(gè)板塊由若干重點(diǎn)任務(wù)支撐，不僅確保法定職責(zé)全覆蓋，而且把工作重心聚焦到國(guó)家重大戰(zhàn)略的爭(zhēng)取和落實(shí)上，聚焦到市委、市政府重點(diǎn)任務(wù)的推進(jìn)上，兼顧了宏觀、中觀和微觀三個(gè)維度。宏觀上，側(cè)重重大戰(zhàn)略和規(guī)劃的研究，著力解決事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題；中觀上，找準(zhǔn)各項(xiàng)政策與工作實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，最大限度的放大政策效應(yīng)；微觀上，更加注重對(duì)企業(yè)服務(wù)及具體任務(wù)的落實(shí)，為整合資源，有針對(duì)性的為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、明確流程，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部工作運(yùn)行

梳理和優(yōu)化流程，實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新思維方式和行為模式，對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)的過(guò)程；根本目的是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，用流程思維解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能。為做到工作提速、服務(wù)提質(zhì)、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，圍繞7大板塊，我們確定了認(rèn)真審題、厘清工作邊界、梳理具體流程、分析問(wèn)題、拿出解決方案、固化推進(jìn)機(jī)制、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等7個(gè)工作步驟，編制了7個(gè)一級(jí)流程和233項(xiàng)二 、三級(jí)子流程，并建立了業(yè)務(wù)搜索引擎平臺(tái)。每項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制階段都設(shè)定了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、推進(jìn)路徑、完成要求等，并附有流程說(shuō)明，能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化、能整合的整合、能取消的取消，使簡(jiǎn)政放權(quán)、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、不斷簡(jiǎn)化程序、優(yōu)化服務(wù)得到具體的體現(xiàn)。流程公示后，不僅是機(jī)關(guān)工作人員，而且企業(yè)辦事人員也可以一目了然。比如，為第一時(shí)間幫助企業(yè)解決遇到的困難和問(wèn)題，我們編制了“三級(jí)協(xié)調(diào)”工作機(jī)制流程，通過(guò)牽頭部門(mén)調(diào)度、分管市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、市政府專(zhuān)題會(huì)或常務(wù)會(huì)議議決等方式，分層次解決工作事項(xiàng)。我們建立了問(wèn)題調(diào)處的子流程，起草了“致企業(yè)董事長(zhǎng)的一封信”，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目微信群，直接拉近與項(xiàng)目單位的距離，短短的一個(gè)月內(nèi)，解決用電、征拆等重大問(wèn)題十幾項(xiàng)，贏得了企業(yè)的點(diǎn)贊。通過(guò)梳理和優(yōu)化流程，減少了與外部處室的多頭溝通，委領(lǐng)導(dǎo)精簡(jiǎn)工作程序2項(xiàng)，各處室的共性工作可以共享流程，大大提高了工作效率。

三、明確職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任

完善的板塊和流程設(shè)計(jì)，需要可考核、可落實(shí)作保障。按照定員、定編、定崗、定責(zé)的要求，我們拓展了權(quán)力清單和責(zé)任清單的外延，編制了工作清單和職責(zé)分工表，把崗位責(zé)任細(xì)化、落實(shí)到每一個(gè)人，并形成了處內(nèi)的AB角分工，每一名同志都能找到自己的位置，知曉工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。各處室結(jié)合工作清單，編制了業(yè)務(wù)手冊(cè)，包括處室職能、工作模塊、業(yè)務(wù)流程、工作模板、任務(wù)清單、責(zé)任分工、業(yè)務(wù)資料、內(nèi)部管理規(guī)章以及有關(guān)法律法規(guī)等，為打造標(biāo)志性工作和亮點(diǎn)工作提供了積累，創(chuàng)造了條件。

四、明確制度，進(jìn)一步補(bǔ)齊工作短板

第4篇：工作流程管理范文

保安部安全管理工作流程

保安部治安管理工作標(biāo)準(zhǔn)：（每年）

1、火警報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)率100%。

2、安全巡檢率95%以上。

3、重點(diǎn)部位巡查率100%。

4、非辦公時(shí)間會(huì)客登記率100%。

5、備用鑰匙使用登記率100%。

6、物品出門(mén)查驗(yàn)率100%。

7、主管安全工作檢查率100%。

8、內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%。

9、內(nèi)部發(fā)生治安案件每年不超過(guò)兩起。

10、初起小火（未造成損失）每年不超過(guò)兩起。

通過(guò)以上工作標(biāo)準(zhǔn)，保安部切實(shí)做到安全可靠，不斷改進(jìn)。

一、管轄范圍

負(fù)責(zé)方恒國(guó)際中心規(guī)劃紅線(xiàn)內(nèi)的安全保衛(wèi)，消防設(shè)施、設(shè)備管理，保障其有效性并防止丟失，負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)、車(chē)輛出入，停車(chē)管理等相關(guān)防范工作，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)制定的治安管理處罰條例范圍，對(duì)所轄基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定內(nèi)部保安工作的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保所管園區(qū)公共秩序安全。

保安部對(duì)園區(qū)內(nèi)的重要部位、公共區(qū)域、出入口等進(jìn)行守護(hù)、巡邏，以維護(hù)公共秩序并得到安全保障，以最大限度預(yù)防違法犯罪行為和自然災(zāi)害所造成的損失。通過(guò)建立各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、流程，防止非人為狀態(tài)下所發(fā)生的各類(lèi)緊急事件，盡最大努力將損失降至最

低限度。

二、部門(mén)工作職責(zé)

保安部的工作是公安、消防部門(mén)在園區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全保障的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)園區(qū)內(nèi)的正常生活、辦公秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止犯罪分子進(jìn)行非法活動(dòng)，保護(hù)園區(qū)的設(shè)施、設(shè)備及財(cái)產(chǎn)安全。安保部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)園區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格執(zhí)行治安管理規(guī)定，做好訪(fǎng)客及加班登記、利用技防、人防、物防等輔助手段全天候進(jìn)行治安防范工作，對(duì)進(jìn)出園區(qū)物品實(shí)施出物登記、開(kāi)據(jù)出物單、確認(rèn)放行等辦法，防止公私財(cái)物遭受損失。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患，定期組織消防培訓(xùn)及消防演習(xí)等相關(guān)工作。 按《消防法》相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行打壓試水，對(duì)滅火器進(jìn)行安檢測(cè)試，對(duì)不符合要求的及時(shí)進(jìn)行更換，確保其安全有效。

4、積極配合、協(xié)助屬地公安機(jī)關(guān)，打擊園區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)物業(yè)全體員工、業(yè)主進(jìn)行治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查。

三、內(nèi)保巡視制度

1、每日上班后，由各樓頂層至地下B3層逐層從消防梯下樓，對(duì)大廈各區(qū)域進(jìn)行安全

巡視及監(jiān)督檢查工作。每4小時(shí)巡視1次。

2、按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)及巡視內(nèi)容，對(duì)大廈進(jìn)行規(guī)范巡視，具體巡邏區(qū)域?yàn)椋喉攲?/p>

至地下B3層，并且巡檢計(jì)時(shí)（到達(dá)每層的時(shí)間；到達(dá)具置的時(shí)間）。

3、在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班，對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管或總值。

4、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、路線(xiàn)進(jìn)行巡視，注意發(fā)現(xiàn)各種涉及大廈及業(yè)主安全的隱患。

5、巡邏時(shí)注意形象，著裝要整潔，腳步要輕，走路姿式要端正、英武。

6、處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)有理有序，巧妙工作，做到不激化矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，做到“打不

還手；罵不還口”并及時(shí)將情況上報(bào)。

7、配合各崗位值班人員共同維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序。

8、遇有業(yè)主詢(xún)問(wèn)或向業(yè)主查詢(xún)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，遇到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好并禮讓。

任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生沖突，處理問(wèn)題先問(wèn)好。

9、巡邏使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)回避業(yè)主及無(wú)關(guān)人員，并將音量調(diào)至適中，加強(qiáng)保密性（爭(zhēng)

取做到一切事態(tài)不叫客人知曉）。

10、無(wú)特殊情況，巡邏時(shí)不準(zhǔn)私自進(jìn)入辦公室。

11、巡邏時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、甩崗和擅自更改巡邏路線(xiàn)。

12、巡邏時(shí)不準(zhǔn)喝水、吃東西、吸煙，不準(zhǔn)指手劃腳、大聲喧嘩；一切都在平靜，不

打擾客人中進(jìn)行。

13、巡邏時(shí)不準(zhǔn)私自會(huì)客，扎堆聊天和接打私人電話(huà)，不準(zhǔn)在通道處休息，夜間巡邏

要精神飽滿(mǎn)；不許打盹。

14、嚴(yán)格履行交接班制度。

15、如有特殊情況與巡視時(shí)間發(fā)生沖突，聽(tīng)從部門(mén)安排。

16、完成內(nèi)保主管交辦的其他工作。

四、打架斗毆處理程序

打架斗毆是擾亂社會(huì)治安秩序的違法行為，保安人員如在值班期間發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：

1. 堅(jiān)持原則，敢于上前制止。

2． 立即勸阻雙方當(dāng)事人，勸散圍觀群眾。

3． 如情況嚴(yán)重應(yīng)立即扣留雙方打斗人員，收繳打斗使用的兇器，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

4． 如雙方不聽(tīng)勸阻或制止無(wú)效，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)

助配合公安人員進(jìn)行處理。（撥打派出所電話(huà)）

5. 如有重傷者應(yīng)立即送往附近醫(yī)院搶救，并派人看守直至公安人員趕到。

6. 做好善后工作。

五、保安部撿拾物品工作流程

1. 大廈全體員工撿拾任何物品應(yīng)主動(dòng)送交保安部，不得占為己有。

2. 員工將撿拾物品移交保安部時(shí)，由內(nèi)保主管負(fù)責(zé)填寫(xiě)撿拾物品登記表，并對(duì)撿拾

物品員工、部門(mén)、撿拾時(shí)間、地點(diǎn)、物品名稱(chēng)、數(shù)量及撿拾情況如實(shí)詳細(xì)記錄備案。

3. 登記后與撿拾員工雙方當(dāng)面清點(diǎn)物品后，妥善進(jìn)行保管封存。

4. 對(duì)撿拾到貴重物品及大量現(xiàn)金登記封存后，寫(xiě)出書(shū)面材料上報(bào)總經(jīng)理并通知員工所

在部門(mén)及人事行政部。

5. 登記后應(yīng)迅速開(kāi)展工作查找失主。

6. 失主領(lǐng)取物品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真核實(shí)遺失情況及物品數(shù)量，相符后才可進(jìn)行發(fā)放，并

做好發(fā)放記錄。

7. 貴重物品及現(xiàn)金一月之內(nèi)未查找到失主，應(yīng)移上報(bào)相關(guān)部門(mén)，由上級(jí)部門(mén)保管。

8. 保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守大廈及公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)放時(shí)不準(zhǔn)接受業(yè)主的任何饋

贈(zèng)，不準(zhǔn)向業(yè)主索取酬勞，更不準(zhǔn)將撿拾物品占為己有，如有違反上述規(guī)定，將依照大廈有關(guān)制度進(jìn)行處罰，必要時(shí)追究法律責(zé)任

六、大廈進(jìn)出物品監(jiān)管流程

1． 利用電梯將貨物運(yùn)至大廈內(nèi)部需向物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)經(jīng)審核、批準(zhǔn)

后，物業(yè)公司將開(kāi)據(jù)電梯運(yùn)貨單，方可運(yùn)送貨物。

2． 由大廈內(nèi)部運(yùn)出物品（固定資產(chǎn)），需向物業(yè)公司保安部提出物品出門(mén)申請(qǐng)，由保

安部判別可以通過(guò)后，開(kāi)據(jù)物品出門(mén)條。

3． 各崗警衛(wèi)對(duì)出門(mén)條進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。

4． 將出門(mén)條存檔備案。

七、保安部鑰匙管理制度、流程

1. 保安部封存的備用鑰匙由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。

2. 任何人不得私自動(dòng)用或開(kāi)啟備用鑰匙。

3. 需借用備用鑰匙時(shí)，需向保安部經(jīng)理申請(qǐng)并填寫(xiě)《備用鑰匙使用登記表》，得到經(jīng)

理批準(zhǔn)確認(rèn)后，方可正常使用。

4. 使用備用鑰匙過(guò)程中需有保安部人員跟隨，待使用完畢后，由保安部人員鎖好后，

將備用鑰匙如數(shù)歸還。

八、平臺(tái)封閉方案

一、封閉區(qū)域：

1、A1樓19層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺(tái)門(mén)；

2、A5樓32層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺(tái)門(mén)；

二、封閉時(shí)間：

A1樓19層：24小時(shí)全封閉。

A5樓32層：24小時(shí)全封閉。

周六日及節(jié)假日全部封閉。

三、通向平臺(tái)的鑰匙統(tǒng)一由物業(yè)保安部管理，工程部封存一套作為緊急備用。

四、如果有施工或其他原因進(jìn)入平臺(tái)者，需與保安部聯(lián)系，由使用人填寫(xiě)《備用鑰匙領(lǐng)

用登記表》，經(jīng)保安部確認(rèn)同意后，由內(nèi)保跟隨開(kāi)啟。

五、封閉中，保安部每日對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

九、 保安部接報(bào)案管理規(guī)定

1. 保安部接到報(bào)案后，立即通知內(nèi)保主管迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，向報(bào)案人了解發(fā)案時(shí)間、地

點(diǎn)、丟失何物及相關(guān)事宜；

2. 內(nèi)保主管立即安排各崗保安員加強(qiáng)查控工作，對(duì)各通道進(jìn)行檢查，幫助失主尋找丟

失物品；

3. 安撫報(bào)案人的情緒，消除報(bào)案人的緊張和激動(dòng)情緒；

4. 向周?chē)藛T了解情況，提供有價(jià)值的線(xiàn)索；

5. 請(qǐng)報(bào)案人到保安部，內(nèi)保主管向報(bào)案人進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)，做好報(bào)案情況登記；

6. 聽(tīng)取報(bào)案人的意見(jiàn)，及丟失款項(xiàng)的大小辨別是否報(bào)派出所，協(xié)助失主到派出所報(bào)案。

7. 及時(shí)與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，為案件提供線(xiàn)索。

2. 對(duì)客戶(hù)被盜報(bào)案的處理程序

1. 保安部接到大廈客戶(hù)辦公室被盜報(bào)案時(shí)，保安主管當(dāng)班主管立即帶領(lǐng)保安員攜帶對(duì)

講機(jī)、警具、手電迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)(五分鐘內(nèi)到達(dá))，查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，安排保安員做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照；

2. 認(rèn)真了解客戶(hù)被盜情況的陳述，如分析是內(nèi)部偷竊案件，保安主管根據(jù)了解的情況

找涉及人員逐一談話(huà)，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)、談話(huà)列出重點(diǎn)人，做詳細(xì)筆錄；

3. 如調(diào)查無(wú)線(xiàn)索，由保安部經(jīng)理請(qǐng)示分公司總經(jīng)理是否上報(bào)公安機(jī)關(guān)；

4. 如分析是外來(lái)人員盜竊案件，可找當(dāng)值保安員了解情況，提供的價(jià)值線(xiàn)索并按領(lǐng)導(dǎo)

的意見(jiàn)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)丟失物品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)值等，保安部積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，提供可疑線(xiàn)索，便于公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案；

5. 如調(diào)查尚未有力線(xiàn)索，工作尚未結(jié)果，要向客戶(hù)介紹工作進(jìn)展情況，并向其做出解

釋?zhuān)?/p>

6. 保安部提出整改意見(jiàn)，加強(qiáng)保安措施，杜絕類(lèi)例案件再次發(fā)生。

3. 保安部接待客人報(bào)案語(yǔ)言規(guī)范

1. 保安部人員在接待客人報(bào)案時(shí)要主動(dòng)、熱情、周到、耐心、從思想上要重視；

2. 言談舉止中要體現(xiàn)出“急客人之所急，想客人之所想”的積極態(tài)度；

3. “您別著急，我們馬上派人進(jìn)行查找”

4. “對(duì)不起，您這個(gè)要求我需要請(qǐng)示一下，盡快給您回復(fù)。”

5. “如果您有XX方面需要的話(huà)，請(qǐng)與XX聯(lián)系?！?/p>

6. “實(shí)在對(duì)不起，讓您久等了，我們?yōu)槟峁﹨f(xié)助，如果有線(xiàn)索，我們將及時(shí)與您取

得聯(lián)系?！?/p>

4. 記錄要求

1. 失主的姓名、年齡、性別、單位或住址、聯(lián)系電話(huà)；

2. 丟失物品的是準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、最后知道所失物品的時(shí)間；

3. 丟失物品的名稱(chēng)、種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、特征、有無(wú)上保險(xiǎn)等；

4. 丟失前是否有身邊有人，有無(wú)懷疑的具體對(duì)象、懷疑的根據(jù)等；

5. 處理的基本情況及接待人；

6. 報(bào)案情況登記表保存期限為一年。

十、發(fā)生搶劫案件處理方案

1. 保安人員在值班期間發(fā)現(xiàn)公開(kāi)使用暴力、威脅或其他手段如打、砸、搶、強(qiáng)行掠取

公司和業(yè)主財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，必須立即進(jìn)行制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員進(jìn)行抓獲。

2. 如在大廈內(nèi)部發(fā)生劫案，應(yīng)立即通知大堂警衛(wèi)關(guān)閉大堂門(mén)嚴(yán)格檢查，并組織人員對(duì)大廈進(jìn)行仔細(xì)清查。

3. 如發(fā)現(xiàn)犯罪逃走，應(yīng)想方設(shè)法進(jìn)行追趕，并調(diào)動(dòng)周?chē)罕妳f(xié)助抓獲。

4. 如確實(shí)追不上時(shí)，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用

的交通工具及其型號(hào)、品牌、特征等及時(shí)上報(bào)保安部。

5. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，劫匪遺留的兇器、作案工具等物品不要用手觸摸，

如無(wú)固定作案現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的，要使用手套進(jìn)行撿拾，以便交給公安機(jī)關(guān)處理。

6. 訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)。

7. 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，應(yīng)立即撥打“120”急救電話(huà)進(jìn)行救助，并及時(shí)報(bào)告公

安機(jī)關(guān)。

接報(bào)案流程圖

出入物品流程圖

大型活動(dòng)審批流程圖

分包管理流程圖

第5篇：工作流程管理范文

【關(guān)鍵詞】軟件工程；工作流管理系統(tǒng)；模型；軟件開(kāi)發(fā)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)提出了更高的要求，使得軟件開(kāi)發(fā)向著多元化發(fā)展。為了使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，軟件開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)的過(guò)程要遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)，使軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)能更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、 軟件工程

現(xiàn)代化建設(shè)中，由于各行業(yè)的需求，軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的工作量變得越來(lái)越多，壓力變得越來(lái)越大，使得軟件開(kāi)發(fā)變得越來(lái)越復(fù)雜化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用給軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)帶來(lái)了新局面，為了解決軟件開(kāi)發(fā)的可靠性和穩(wěn)定性，使軟件開(kāi)發(fā)的速度滿(mǎn)足人們的需求，提高硬件的利用率，工程管理的方法被運(yùn)用來(lái)管理軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

軟件工程就是軟件開(kāi)發(fā)的相關(guān)人員根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行完整的軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程包括人員、項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程和工具五個(gè)方面的內(nèi)容。

二、 工作流管理系統(tǒng)

在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的前期，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程都是以產(chǎn)品為核心進(jìn)行的，沒(méi)能注重軟件開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程的管理。現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)中，以軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程為核心的方式進(jìn)行高效的軟件開(kāi)發(fā)，需要的是開(kāi)發(fā)模型和軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，因此面向單個(gè)用戶(hù)的編程環(huán)境、簡(jiǎn)單的版本控制和版本管理的軟件已經(jīng)都不適用于現(xiàn)代軟件工程的開(kāi)發(fā)方式。工作流管理系統(tǒng)正好是對(duì)工作過(guò)程的管理，符合了現(xiàn)代軟件工程的開(kāi)發(fā)方式，為軟件工程提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，軟件開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)工作流管理系統(tǒng)接受和提交任務(wù)，便于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理人員系統(tǒng)的對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程進(jìn)行觀察和跟進(jìn)，提高軟件開(kāi)發(fā)人員的工作效率和管理人員的管理水平。

（一） 工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代軟件工程中，需要開(kāi)發(fā)由建模和實(shí)施兩部分組成的集成性工作流管理系統(tǒng)來(lái)與模型相結(jié)合應(yīng)用。其中建模由工作流建模和工作流仿真兩個(gè)模塊組成；實(shí)施由工作流實(shí)例化和工作流執(zhí)行兩個(gè)步驟組成。

這四個(gè)組成部分分別有自己的功能和作用：工作流建模主要是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工作流的制定作用，作用于圖形化的界面下；工作流仿真是工作流建模和實(shí)施前的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于整個(gè)工作過(guò)程和環(huán)境進(jìn)行仿真，起著承上啟下的重要作用；工作流實(shí)例是將軟件開(kāi)發(fā)人員的工作和環(huán)境相聯(lián)系，非配相關(guān)人物，形成工作流程；工作流執(zhí)行是將之前設(shè)定的工作流程真正的運(yùn)用于軟件開(kāi)發(fā)人員的實(shí)際工作中和便于管理人員的監(jiān)督和管理，保證任務(wù)的正確分配和軟件開(kāi)發(fā)人員工作環(huán)境的邏輯性和整體性。

（二） 工作流建模系統(tǒng)。

工作流管理系統(tǒng)中，工作流建模由對(duì)外接口模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊和過(guò)程建模模塊三部分組成。對(duì)外接口模塊的主要作用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中信息和建模工具之間的交換和對(duì)接，保證工作流管理系統(tǒng)的順暢和有效性。工作流管理系統(tǒng)的核心組成部分是過(guò)程建模模塊，它提供項(xiàng)目和工作流層次信息建模，以及對(duì)模型的校正，保證模型的有效性，從而為工作流管理系統(tǒng)后期的仿真操作提供保障，使工作流管理系統(tǒng)可以順利的完成管理工作。工作流建模系統(tǒng)中，系統(tǒng)維護(hù)模塊主要是對(duì)人員的信息、資源信息和組織模型等進(jìn)行管理，是在系統(tǒng)的資源庫(kù)基礎(chǔ)上建立的，對(duì)整個(gè)管理過(guò)程的情況進(jìn)行維護(hù)和呈現(xiàn)。

（三） 工作流執(zhí)行系統(tǒng)。

軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，工作流管理系統(tǒng)的工作流執(zhí)行系統(tǒng)由工作流引擎和個(gè)人工作平臺(tái)組成。工作流執(zhí)行系統(tǒng)中，工作流引擎有兩項(xiàng)任務(wù)。在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候，工作流實(shí)例中的執(zhí)行信息和工作流定義由工作流引擎中的解析器負(fù)責(zé)處理，然后應(yīng)用各種列表處理程序和任務(wù)分配模塊生成軟件開(kāi)發(fā)人員的任務(wù)表視圖；與此同時(shí)，將個(gè)人工作臺(tái)中軟件開(kāi)發(fā)人員發(fā)送來(lái)的信息進(jìn)行整理和歸類(lèi)，完成軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員任務(wù)的管理工作。個(gè)人工作臺(tái)是軟件開(kāi)發(fā)人員接受任務(wù)、進(jìn)行各種操作和提交任務(wù)的平臺(tái)，是軟件開(kāi)發(fā)人員主要的工作環(huán)境。

結(jié)束語(yǔ)：

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍運(yùn)用，使得軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。工作流管理系統(tǒng)具有無(wú)窮的潛能和實(shí)用價(jià)值，在未來(lái)發(fā)展必將得到廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)代軟件工程中工作流管理系統(tǒng)的運(yùn)用，符合以軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程為核心的開(kāi)發(fā)方式，使整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境變得規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)管理人員的管理有效性和軟件開(kāi)發(fā)人員的工作效率。因此，現(xiàn)代化建設(shè)中，軟件企業(yè)管理人員要提高工作流管理系統(tǒng)的利用率，軟件開(kāi)發(fā)人員要不斷探索和創(chuàng)新軟件開(kāi)發(fā)的方法，提升軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)水平，促進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張濤. 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的工作流管理系統(tǒng)[D].天津大學(xué),2005.

[2]劉原奇. 基于.NET的工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京交通大學(xué),2008.

第6篇：工作流程管理范文

關(guān)鍵詞：園林工程管理；項(xiàng)目前期；工作流程

中圖分類(lèi)號(hào)：TU986.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1671-2641（2016）03-0095-03

園林工程在廣義上講是綜合的景觀建設(shè)工程，包括項(xiàng)目起始到設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)的全過(guò)程，而狹義上則是指通過(guò)人工手段將園林設(shè)計(jì)要素進(jìn)行工程處理，即現(xiàn)場(chǎng)施工的過(guò)程[1]。園林工程管理包括了項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)報(bào)批階段、組織計(jì)劃及設(shè)計(jì)階段、工程建設(shè)實(shí)施階段以及工程驗(yàn)收竣工階段，從計(jì)劃立項(xiàng)報(bào)批到設(shè)計(jì)階段是園林工程管理的前期工作，為后期項(xiàng)目的成功實(shí)施和運(yùn)行起到至關(guān)重要的作用。

園林行業(yè)水平的不斷提升，也日益提高了對(duì)園林工程管理的要求，如何在有限的時(shí)間依法依規(guī)有效完成工程管理前期工作，為后期贏得更多施工時(shí)間，是業(yè)內(nèi)頻繁碰到的問(wèn)題。在中國(guó)知網(wǎng)對(duì)“園林工程管理”進(jìn)行檢索可知，目前國(guó)內(nèi)針對(duì)園林工程管理的研究主要集中在施工和養(yǎng)護(hù)管理方面，較少?gòu)慕ㄔO(shè)者的角度分析探討前期階段工程管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)。本文基于多年的園林工程管理工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理項(xiàng)目前期工作的流程，歸納分析不同類(lèi)型項(xiàng)目的特點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，總結(jié)并提出高質(zhì)量完成前期管理工作的建議，供同行參考。

1園林工程項(xiàng)目前期工作的一般流程

園林工程項(xiàng)目前期工作的流程如圖1所示。

1.1項(xiàng)目類(lèi)型不同，流程存在一定差異

多數(shù)項(xiàng)目一般都需要執(zhí)行的流程（圖1中灰色標(biāo)識(shí)部分）構(gòu)成了整個(gè)前期報(bào)建流程中的主線(xiàn)，主要包括提升改造類(lèi)、綠化或包含亭廊建設(shè)等簡(jiǎn)單園建構(gòu)筑物的項(xiàng)目。大型綜合性項(xiàng)目常常涉及地下管線(xiàn)及較復(fù)雜功能性建筑，報(bào)建流程則更加復(fù)雜，需要執(zhí)行民防、消防、建筑節(jié)能設(shè)計(jì)等多項(xiàng)備案，以及施工許可、排水許可等多項(xiàng)報(bào)建流程。

1.2前期階段工作內(nèi)容

在前期報(bào)建流程主線(xiàn)中，從項(xiàng)目建議書(shū)編寫(xiě)、報(bào)批到施工、監(jiān)理招標(biāo)都屬于本文所探討的園林工程項(xiàng)目前期階段，其中“項(xiàng)目建議書(shū)報(bào)批――可行性研究報(bào)告報(bào)批”部分屬于項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)報(bào)批階段，“勘察、設(shè)計(jì)招標(biāo)――施工、監(jiān)理招標(biāo)”部分屬于組織計(jì)劃及設(shè)計(jì)階段。

1.3新增建設(shè)用地項(xiàng)目需進(jìn)行國(guó)土、規(guī)劃報(bào)建

流程圖中“*”標(biāo)記的為國(guó)土、規(guī)劃報(bào)建環(huán)節(jié)，新增建設(shè)用地的項(xiàng)目需執(zhí)行此流程。多數(shù)園*林工程項(xiàng)目在已批準(zhǔn)的建設(shè)用地范圍內(nèi)進(jìn)行改建或擴(kuò)建，如在現(xiàn)有公園、景區(qū)范圍內(nèi)，或?qū)峙跃G地、道路綠地、市政設(shè)施綠地等城市公共綠化進(jìn)行升級(jí)改造，該類(lèi)項(xiàng)目可不進(jìn)行用地預(yù)審，亦無(wú)需申報(bào)規(guī)劃選址或規(guī)劃設(shè)計(jì)條件。

1.4前期工作的作用

前期工作保障了項(xiàng)目的合法性、合理性和經(jīng)濟(jì)性，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成敗優(yōu)劣至關(guān)重要。國(guó)土、規(guī)劃報(bào)建及申領(lǐng)各項(xiàng)許可證讓項(xiàng)目依法建設(shè)施工。獲取、完善設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，聽(tīng)取多個(gè)主管單位的意見(jiàn)，進(jìn)行適宜調(diào)控，不斷修正設(shè)計(jì)方案，減少施工階段可能出現(xiàn)的拖延等問(wèn)題，保證竣工后接管單位正常使用項(xiàng)目和可持續(xù)運(yùn)作管理，讓項(xiàng)目的合理性得到充分保障。另外，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行多次審核，將資金使用在最需要的地方，以保障資金的經(jīng)濟(jì)性。

2園林工程項(xiàng)目前期工作的特點(diǎn)

2.1多個(gè)流程多項(xiàng)工作多線(xiàn)并進(jìn)

園林項(xiàng)目管理的前期工作各環(huán)節(jié)存在多條線(xiàn)索，除屬于主線(xiàn)（圖1灰色標(biāo)識(shí)部分）的一系列流程外，還有國(guó)土規(guī)劃報(bào)建、水務(wù)類(lèi)許可以及民防消防等多項(xiàng)備案環(huán)節(jié)。多條線(xiàn)索既相互關(guān)聯(lián)，又各自獨(dú)立，需要多條流程共同推進(jìn)。例如：項(xiàng)目建議書(shū)獲得批復(fù)后，可同時(shí)進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、排水設(shè)施咨詢(xún)意見(jiàn)；勘察招標(biāo)、設(shè)計(jì)招標(biāo)完成后，可同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目巖土工程勘察、初步設(shè)計(jì)文件編制、防空地下室報(bào)建（民防意見(jiàn)）及消防設(shè)計(jì)申報(bào)；初步設(shè)計(jì)評(píng)審獲得批復(fù)后，可同時(shí)進(jìn)行施工圖編制和概算評(píng)審工作；獲取建設(shè)用地規(guī)劃許可證后，可同時(shí)進(jìn)行申領(lǐng)建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)、申報(bào)修建性詳細(xì)規(guī)劃；獲取建設(shè)工程規(guī)劃許可證后，可同時(shí)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)備案、民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查結(jié)果備案、施工圖審查備案以及申領(lǐng)施工排水許可證。

2.2 各流程重點(diǎn)工作同時(shí)推進(jìn)

前期工作各環(huán)節(jié)工作重點(diǎn)不同，涉及多個(gè)管理部門(mén)，需要項(xiàng)目管理者具有較強(qiáng)的綜合溝通能力，同期協(xié)調(diào)完成各環(huán)節(jié)的工作。前期階段管理者除與設(shè)計(jì)單位保持密切溝通外，還需要與發(fā)改委、國(guó)規(guī)委溝通協(xié)調(diào)，涉及水務(wù)相關(guān)的排水設(shè)施咨詢(xún)環(huán)節(jié)需與市排水設(shè)施管理中心溝通，水務(wù)類(lèi)報(bào)批需要與市水務(wù)局溝通；概預(yù)算評(píng)審工作需要與財(cái)政局溝通；各項(xiàng)招標(biāo)工作需要與市公共資源交易中心溝通協(xié)調(diào)；消防設(shè)計(jì)審核、民防意見(jiàn)、節(jié)能備案以及施工圖審查備案等各項(xiàng)備案工作需要與公安消防、民防辦、節(jié)能辦、城鄉(xiāng)建委等單位溝通；此外各項(xiàng)報(bào)建工作還需要委托有資質(zhì)的單位編制各類(lèi)報(bào)建資料等等。

2.3行政管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作兼具并融合

園林工程項(xiàng)目管理雖為管理性質(zhì)的工作，仍需要有較豐富的專(zhuān)業(yè)背景支撐方能順利進(jìn)行。前期管理工作中涉及國(guó)土、水務(wù)、規(guī)劃等環(huán)節(jié)通常需要深入了解國(guó)家相關(guān)的政策、規(guī)范、條例；對(duì)方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖以及概預(yù)算文件編制過(guò)程中的質(zhì)量把控則需要掌握?qǐng)@林綠化專(zhuān)業(yè)知識(shí)；立項(xiàng)工作中項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告的編制質(zhì)量管理更是需要對(duì)政策環(huán)境、社會(huì)背景及專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有較為深入的了解。

2.4 每個(gè)項(xiàng)目流程具有獨(dú)特性

各地區(qū)在符合國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上政策條款不同，流程會(huì)有差異，應(yīng)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況制定地方性法規(guī)，調(diào)整或簡(jiǎn)化總體流程，提高項(xiàng)目推進(jìn)效率。以廣州市為例，投資估算不同，立項(xiàng)報(bào)批程序也不同。投資在3 000萬(wàn)以上的項(xiàng)目需要編制可行性研究報(bào)告，投資估算在1 000萬(wàn)以上、3 000萬(wàn)以下的政府投資項(xiàng)目?jī)H需編報(bào)項(xiàng)目建議書(shū)，但項(xiàng)目建議書(shū)的深度則要達(dá)到可行性研究報(bào)告的深度。又如，建設(shè)工程項(xiàng)目辦理完成用地批準(zhǔn)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工圖審查、施工招標(biāo)、監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》[2]等法律法規(guī)，應(yīng)向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)申領(lǐng)《房屋建筑工程施工許可證》；而根據(jù)《廣州市重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)批綠色通道若干規(guī)定》（穗府〔2012〕16號(hào)），納入市重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道審批、尚不具備申請(qǐng)建筑工程施工許可證應(yīng)提交全部材料的房屋建筑工程項(xiàng)目，在開(kāi)工前，可向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)申請(qǐng)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程（含管線(xiàn)工程）“臨時(shí)施工復(fù)函”。

項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容不同，具體流程也會(huì)出現(xiàn)差異。如提升改造類(lèi)項(xiàng)目通常不涉及國(guó)土、規(guī)劃報(bào)建流程；未列入環(huán)保部文件《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)分類(lèi)管理名錄》[3]的項(xiàng)目可無(wú)需進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作；如項(xiàng)目未涉及建（構(gòu)）筑物，則無(wú)需進(jìn)行防空地下室報(bào)建、民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查結(jié)果備案、申領(lǐng)房屋建筑工程施工許可證等流程。

3項(xiàng)目前期管理工作的思考與建議

3.1因地因時(shí)制宜，合理安排計(jì)劃

合理、高效安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，主要應(yīng)從兩方面著手：一是準(zhǔn)確控制工程建設(shè)的總體方向：二是合理安排各環(huán)節(jié)工作、并線(xiàn)推進(jìn)。首先在方案階段確定項(xiàng)目的定位、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容及基本形式，并通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審、征求社會(huì)意見(jiàn)等方式充分論證方案的科學(xué)性、合理性；其后的初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等階段則從技術(shù)角度深化、完善方案，為概念的實(shí)現(xiàn)制定切實(shí)可行的技術(shù)方案，如無(wú)特殊情況，后期原則上不應(yīng)再對(duì)方案設(shè)計(jì)做大的改動(dòng)。許多園林項(xiàng)目在前期階段并不重視設(shè)計(jì)方案的推敲和論證，在圖紙深化甚至施工階段不斷調(diào)整，導(dǎo)致最終完工的成果和最初的設(shè)計(jì)方案截然不同，難以保證建設(shè)成果的科學(xué)合理，更可能影響工期以及投資的合理使用。其次管理者必須熟悉各個(gè)流程、環(huán)節(jié)，充分考慮、合理統(tǒng)籌安排各環(huán)節(jié)計(jì)劃、并線(xiàn)推進(jìn)；在符合法規(guī)政策基礎(chǔ)上，同時(shí)進(jìn)行報(bào)建手續(xù)，提高工作效率，縮短前期工作時(shí)間。如2015年開(kāi)展的“臨江大道生態(tài)景觀帶提升工程”“閱江路輕軌沿線(xiàn)景觀提升工程”項(xiàng)目，在概念以及總體方案前期階段進(jìn)行了細(xì)致思考、多番論證，初步設(shè)計(jì)及施工圖階段均未對(duì)方案再做大的調(diào)整；進(jìn)度安排方面，方案及初步設(shè)計(jì)階段同步征求各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)的意見(jiàn)，初步設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿珊笸竭M(jìn)行概算評(píng)審和施工圖的編制、審查，這些措施都大大壓縮了前期工作時(shí)長(zhǎng)，為后期施工建設(shè)爭(zhēng)取了時(shí)間，提高了項(xiàng)目建設(shè)效率。

3.2 嚴(yán)禁違法違規(guī)建設(shè)

無(wú)建設(shè)工程規(guī)劃許可證、無(wú)施工許可證進(jìn)場(chǎng)施工，屬違法建設(shè)，城管執(zhí)法部門(mén)會(huì)對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，產(chǎn)生工程建設(shè)額外費(fèi)用。但是，由于種種原因，建設(shè)項(xiàng)目急于開(kāi)工，往往無(wú)視規(guī)定。管理者針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的特殊性，應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)法律法規(guī)，完成必要的報(bào)建工作，避免產(chǎn)生違法建設(shè)罰款以及因此造成的工期拖延，同時(shí)堅(jiān)持原則避免無(wú)證開(kāi)工。

3.3 重視投資估算及其細(xì)致性

投資估算是項(xiàng)目建議書(shū)的重要內(nèi)容之一，而可行性研究報(bào)告對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)做進(jìn)一步深化完善，項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告中投資估算是當(dāng)前工程管理中實(shí)施“限額設(shè)計(jì)”制度的基礎(chǔ)[4]。如投資估算出現(xiàn)遺漏，可能導(dǎo)致后期部分報(bào)建環(huán)節(jié)缺乏相應(yīng)資金、難以順利推進(jìn)，因此在立項(xiàng)階段，務(wù)必對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行深入分析，對(duì)投資進(jìn)行合理的規(guī)劃和估算。如“廣州市兒童公園（二期）建設(shè)”，申報(bào)建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)需提交有相應(yīng)資質(zhì)單位測(cè)繪的出讓?zhuān)▌潛埽┳诘仄矫娼缰穲D、建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)附圖、建設(shè)用地套圖、地理位置圖、正射影像圖等，申報(bào)建設(shè)工程規(guī)劃許可證，需委托有相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)審查機(jī)構(gòu)出具《建筑工程放線(xiàn)測(cè)量記錄冊(cè)》，如果前期立項(xiàng)階段未考慮這些項(xiàng)目，投資估算未預(yù)留相關(guān)資金，后期項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中將會(huì)出現(xiàn)不必要的麻煩。

3.4加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提升與滲透

前期管理工作兼具行政管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，對(duì)管理者的經(jīng)驗(yàn)和能力提出較高要求。目前前期管理工作重點(diǎn)多放在各個(gè)流程的順利申報(bào)和進(jìn)度推進(jìn)，往往忽略對(duì)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)把控，例如：征求專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)意見(jiàn)或方案申報(bào)的環(huán)節(jié)流于形式，并未真正對(duì)項(xiàng)目的合理性起到調(diào)整作用；對(duì)設(shè)計(jì)方案的把控常常忽略設(shè)計(jì)的合理性和科學(xué)性。所以，管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力和主觀能動(dòng)性，將科學(xué)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)滲透到前期工作中，提高項(xiàng)目的科學(xué)性。如“增豆園升級(jí)改造建設(shè)工程”涉及層面較多、綜合性強(qiáng)，建設(shè)內(nèi)容包括平臺(tái)、廣場(chǎng)、廊架等園建設(shè)施以及綠化提升、仿古建筑建造等等。管理者除了解一般的園建、綠化知識(shí)外，還需要掌握古建設(shè)計(jì)及以新做舊等工藝的技術(shù)特點(diǎn)，才能正確把控項(xiàng)目建設(shè)的方向和內(nèi)容。

3.5充分考慮后期管理工作的連續(xù)性

應(yīng)在前期工作中充分考慮項(xiàng)目交付使用后運(yùn)營(yíng)管理的連續(xù)性，避免建設(shè)單位與使用單位各行其是、缺乏溝通，致使項(xiàng)目因養(yǎng)護(hù)管理不善而雜亂逐漸荒廢，降低使用率。在前期工作階段應(yīng)盡量做到未雨綢繆，防范于未然。針對(duì)園林工程的生態(tài)性與可持續(xù)性特點(diǎn)，還應(yīng)充分了解竣工后接管單位運(yùn)作和養(yǎng)護(hù)的實(shí)際需要，配合項(xiàng)目的特點(diǎn)在設(shè)計(jì)方案中明確后期養(yǎng)護(hù)要求，并制定完善的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

綜上所述，園林工程前期管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性的綜合管理工作，是后期項(xiàng)目成功實(shí)施和運(yùn)行的根本保障，需要縝密、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃和全方位的協(xié)調(diào)溝通和行業(yè)各部門(mén)的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)多快好省、如期達(dá)到目標(biāo)。

本文圖1為作者自繪。

參考文獻(xiàn)：

[1]田建林，陳永貴.園林工程管理[M].北京：中國(guó)建材工業(yè)出版社，2010：2-3.

[2]中華人民共和國(guó)建筑法[N].人民日?qǐng)?bào)，2011-11-21（016）.

第7篇：工作流程管理范文

XX縣認(rèn)真解決“一公里問(wèn)題”

四項(xiàng)措施加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保管理

（二一四年八月二十七日）

作者：飛機(jī)倒檔

XX縣民政局在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)真解決“一公里”問(wèn)題，針對(duì)過(guò)去管理使用城鄉(xiāng)低保資金過(guò)程中存在關(guān)系保、人情保、死亡人員領(lǐng)取低保等“一公里”問(wèn)題，根據(jù)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)將學(xué)習(xí)貫穿始終，將查擺整改貫穿始終的要求，采取四項(xiàng)措施加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保管理。

一、建立城鄉(xiāng)低保監(jiān)督管理聯(lián)席會(huì)議制度

聯(lián)席會(huì)議由縣紀(jì)委主管副書(shū)記、主管常委和縣民政、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的主管局長(zhǎng)組成，縣紀(jì)委主管副書(shū)記為召集人。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在縣民政局），具體負(fù)責(zé)日常工作，各成員單位嚴(yán)格履行各自職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成合力。聯(lián)席會(huì)議定期或不定期召開(kāi)成員單位會(huì)議，總結(jié)通報(bào)城鄉(xiāng)低保工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，并研究解決辦法。對(duì)問(wèn)題較多的地方實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)整治；對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并通報(bào)檢查情況。

二、完善城鄉(xiāng)低保工作責(zé)任追究制度

縣民政局負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作管理和審批，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查基層單位的管理和審核工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審核和管理，并負(fù)責(zé)對(duì)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保對(duì)象基本情況、家庭人口、收入情況等按規(guī)定進(jìn)行核查并做好驗(yàn)證記錄。被保障家庭的人口和收入等情況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)辦理變更和終止手續(xù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。村（居）委會(huì)受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）委托，承擔(dān)本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審查和日常管理工作。負(fù)責(zé)將被保障家庭的基本情況及保障人口、保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行張榜公示。定期入戶(hù)走訪(fǎng)，準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保家庭每月的生活變化情況，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理制度。對(duì)死亡人員和條件轉(zhuǎn)好人員，村（居）委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要在一個(gè)月內(nèi)逐級(jí)上報(bào)縣民政局及時(shí)辦理停發(fā)手續(xù)。對(duì)遲報(bào)、隱瞞不報(bào)造成保障資金流失的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財(cái)政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費(fèi)中扣回。對(duì)人情保、關(guān)系保及對(duì)象認(rèn)定不準(zhǔn)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，逐級(jí)追究相關(guān)人員責(zé)任，所涉及的違紀(jì)資金，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財(cái)政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費(fèi)中扣回。涉及金額較大者，移交紀(jì)檢、監(jiān)察及司法部門(mén)，依法依紀(jì)處理。

三、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行城鄉(xiāng)低保月報(bào)制度

建立城鄉(xiāng)低保家庭人口、收入和財(cái)產(chǎn)狀況定期報(bào)告制度，定期開(kāi)展核查，將死亡、條件好轉(zhuǎn)等不再符合條件的及時(shí)退出保障范圍，形成城鄉(xiāng)低保有進(jìn)有出、補(bǔ)助水平有升有降的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。每月25日，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)（管委會(huì)主任）、民政所長(zhǎng)簽字，加蓋政府（管委會(huì)）公章將該月本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保死亡、條件好轉(zhuǎn)及新增人員情況報(bào)縣民政局，縣民政局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）月報(bào)表和增減花名冊(cè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

四、規(guī)范城鄉(xiāng)低保申報(bào)程序，實(shí)行縣鄉(xiāng)兩級(jí)審批制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）是城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)的受理機(jī)關(guān)，村（居）委會(huì)只有受委托的情況下，才能承擔(dān)受理申請(qǐng)、民主評(píng)議等具體工作。受委托的村（居）委會(huì)要將申請(qǐng)人提交的所有材料以及家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)果全部上交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)），不得自行作出不予受理或不符合低保條件的決定。且在評(píng)議時(shí)只能評(píng)議申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)狀況或困難程度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）核定低保對(duì)象提供參考依據(jù)，不能直接確定申請(qǐng)人的低保對(duì)象資格。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，組織調(diào)查人員逐一入戶(hù)對(duì)申請(qǐng)人家庭收入、財(cái)產(chǎn)和實(shí)際生活狀況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，詳細(xì)核查申請(qǐng)材料以及各項(xiàng)聲明事項(xiàng)的真實(shí)性和完整性，并由調(diào)查人員和申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。入戶(hù)調(diào)查結(jié)束后，組織民主評(píng)議小組對(duì)申請(qǐng)人聲明的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及入戶(hù)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性評(píng)議，并及時(shí)將入戶(hù)調(diào)查、民主評(píng)議和審核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期不少于7天。公示期滿(mǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要將審核意見(jiàn)連同申請(qǐng)材料、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查情況、民主評(píng)議結(jié)果、公示情況等相關(guān)材料報(bào)縣民政局。

第8篇：工作流程管理范文

[關(guān)鍵詞] 工作過(guò)程；生產(chǎn)物流管理；教學(xué)改革

[中圖分類(lèi)號(hào)] F250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

1 在工作過(guò)程中對(duì)《生產(chǎn)物流管理》課程進(jìn)行教學(xué)改革的重要性

1.1 有利于為社會(huì)提供優(yōu)秀人才的輸送

對(duì)于目前市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在工作過(guò)程中，合理的生產(chǎn)物流管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，在工作過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)物流管理課程進(jìn)行教學(xué)改革，就具有實(shí)用性和迫切性。以制造業(yè)為例，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，而且也體現(xiàn)在產(chǎn)品的交貨時(shí)間。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠更快的完成產(chǎn)品的制造，這本身來(lái)說(shuō)，就是強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。而提高工作效率，一個(gè)最有效的辦法，就是提高生產(chǎn)物流管理能力。在工作中，各個(gè)環(huán)節(jié)一環(huán)緊扣一環(huán)，合理安排各個(gè)環(huán)節(jié)，在這樣緊張有序的緊扣，最終體現(xiàn)的就是整個(gè)工作環(huán)節(jié)的有條不紊的進(jìn)行，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。根據(jù)工作過(guò)程中的需要，有針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)物流管理課程進(jìn)行教學(xué)改革，設(shè)計(jì)教學(xué)方案、并以此設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生對(duì)課程的教學(xué)進(jìn)行反饋交流，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高和人才的培養(yǎng)。在工作過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)物流管理課程進(jìn)行教學(xué)改革，是根據(jù)社會(huì)需要進(jìn)行的，因此，更加貼進(jìn)社會(huì)的需求，更加有利于人才的輸送。

1.2 有利于對(duì)學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)

基于工作過(guò)程的生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)改革，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了改革。一是關(guān)于生產(chǎn)物流管理理論方面的改革。從教學(xué)內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，新穎的內(nèi)容、新型的教學(xué)方式、風(fēng)趣的老師、積極發(fā)言的課堂氛圍，都是身處青年時(shí)期的學(xué)生最能喜歡和最能接受的教學(xué)方式。二是關(guān)于生產(chǎn)物流管理實(shí)踐方面的改革。對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)物流管理課程，更加注重的是對(duì)學(xué)生理論的培養(yǎng)，認(rèn)為對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，只要牢牢的掌握了理論知識(shí)，就是對(duì)學(xué)生較好的培養(yǎng)，達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。而改革后的生產(chǎn)物流管理課程，更加注重實(shí)踐方面的投入，教學(xué)時(shí)間漸漸偏向于對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此，改革后的生產(chǎn)物流管理課程，更加提高了學(xué)生的能力。

1.3 有利于高職院校提高教學(xué)質(zhì)量具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于目前各大高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，由于國(guó)家目前提倡綜合性大學(xué)的建立，再加上學(xué)校為了增加學(xué)生對(duì)學(xué)校專(zhuān)業(yè)選擇的多樣性和對(duì)教學(xué)資源的充分利用，開(kāi)設(shè)了很多的專(zhuān)業(yè)。其中包括的專(zhuān)業(yè)各式各樣，有的理科性質(zhì)的大學(xué)，不僅開(kāi)設(shè)文科性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)，而且開(kāi)放的有醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、馬克思等專(zhuān)業(yè)。不是說(shuō)開(kāi)放這此專(zhuān)業(yè)的學(xué)校沒(méi)有良好的教學(xué)能力，持反對(duì)意見(jiàn)。但是不得不承認(rèn)，與那些專(zhuān)門(mén)以此類(lèi)專(zhuān)業(yè)為王牌專(zhuān)業(yè)的學(xué)校相比，不管是教學(xué)設(shè)施還是教學(xué)資源，都存在著較大的差異，教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容也存在著差別。對(duì)于有能力的學(xué)校來(lái)說(shuō)，對(duì)于較好的專(zhuān)業(yè)，都是自己編寫(xiě)教材，并有專(zhuān)門(mén)的教師隊(duì)伍對(duì)其進(jìn)行教學(xué)，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容根據(jù)社會(huì)需求，進(jìn)行相應(yīng)的改革?？梢?jiàn)，基于工作過(guò)程的生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)改革，不管在教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方式上，都對(duì)學(xué)校的生產(chǎn)物流管理課程帶來(lái)較大的提高。

2 基于工作過(guò)程的《生產(chǎn)物流管理》課程的教學(xué)改革存在的問(wèn)題

2.1 教學(xué)隊(duì)伍中教師的資歷和教學(xué)水平存在較大的差異

從目前高職院校對(duì)于師資力量的引進(jìn)來(lái)看，都加大了對(duì)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新思維的年輕老師的引進(jìn)，但是在引進(jìn)力度和課程安排上都存在較大的差異。具體問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，對(duì)于許多高職院校來(lái)說(shuō)，雖然對(duì)年輕老師有了一定程度的引進(jìn)和重視，但是與具有資深的年老教授來(lái)說(shuō)，存在較大的差異。這種差異主要體現(xiàn)在課程安排上，年輕的老師的教學(xué)課程，主要是比較文科性質(zhì)的課程，比如思想教育、馬哲等完全理論性的課程，并沒(méi)有較大的教學(xué)難度。而對(duì)于教學(xué)能力較強(qiáng)的年輕來(lái)說(shuō)，學(xué)?？赡軙?huì)相對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)，但是也僅限于技術(shù)含量不怎么高的專(zhuān)業(yè)。比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，雖然也涉及到實(shí)踐，但是含量也不是很高，其相對(duì)的課程多樣性也較高。第二，在生產(chǎn)物流管理課程教師隊(duì)伍中，教學(xué)資歷和教學(xué)質(zhì)量存在較大的差異。對(duì)于有較高資歷的老教授來(lái)說(shuō)，理論知識(shí)更加豐富，而由于思想的局限和思維的固定性，對(duì)新事物的接受并不是很高，因而在實(shí)踐方面的教育相對(duì)的較缺乏。對(duì)于較年輕的老師來(lái)說(shuō)，由于時(shí)間上限制，對(duì)理論知識(shí)的吸引并不充分，在理論知識(shí)的分析上存在一定的欠缺。但是由于思維活躍和對(duì)新事物的接收性，可以在教學(xué)方式上，對(duì)實(shí)踐的教學(xué)更加注重，在教學(xué)中增加理論方面的教學(xué)。第三，教學(xué)專(zhuān)業(yè)老師在課程教學(xué)設(shè)計(jì)上存在較大的分歧。由于思想上存在的差異，每個(gè)教學(xué)專(zhuān)業(yè)老師可能在教學(xué)方式上存在著較大的差異，但是在總體的把握上，還是一致的。對(duì)于生產(chǎn)物流管理課程來(lái)說(shuō)，理論和實(shí)踐都有同等的重要地位，對(duì)兩者的注重和結(jié)合都有較高的要求，而由于教學(xué)專(zhuān)業(yè)老師資歷的分歧和見(jiàn)解的不同，并沒(méi)有達(dá)成一致。

2.2 對(duì)于從事物流管理的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，企業(yè)存在一定的不滿(mǎn)意度

從目前企業(yè)關(guān)于從事生產(chǎn)物流管理的員工進(jìn)行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在此類(lèi)員工中，專(zhuān)科院校的學(xué)生比例高于本科院校的學(xué)生。出現(xiàn)此類(lèi)情況，并不是由于企業(yè)對(duì)本科院校的關(guān)于生產(chǎn)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的偏見(jiàn)。企業(yè)也希望有較高學(xué)歷的學(xué)生來(lái)公司就業(yè)，以此來(lái)提高員工的整體學(xué)歷素質(zhì)，成為一個(gè)擁有較高學(xué)歷的企業(yè)。但是，對(duì)于企業(yè)在應(yīng)聘過(guò)程中，還是把機(jī)會(huì)給有較強(qiáng)吃苦精神和團(tuán)隊(duì)合作精神的高職院校的學(xué)生。

即使是這樣，企業(yè)對(duì)物流管理的畢業(yè)生仍存在一定的不滿(mǎn)意度，這種就業(yè)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有以下兩個(gè)方面。一方面，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，畢業(yè)的學(xué)生并不能放低身段來(lái)從事較基層的工作。夢(mèng)想著一出社會(huì)，就能找到一個(gè)管理崗位的工作，從事物流管理崗。但是以于企業(yè)來(lái)說(shuō)，把一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言的學(xué)生放在物流管理崗，并不是實(shí)際，出于對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，人資部在招員工的時(shí)候，既使求職中有較高學(xué)歷的本科生，人資部也選擇較務(wù)實(shí)的專(zhuān)科院校的學(xué)生。另一方面，對(duì)于生產(chǎn)物流工作來(lái)說(shuō)，首先的第一步，就是先下放到基層，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都較熟悉，為以后做好本職工作打好基礎(chǔ)。而對(duì)于畢業(yè)生求職來(lái)說(shuō)，下放到基層與他們的職業(yè)意愿相關(guān)太大。對(duì)于高職院校的求職者來(lái)說(shuō)，當(dāng)面對(duì)有機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)該緊緊抓住，并在實(shí)習(xí)中努力學(xué)習(xí)，吸引新的要求和新的內(nèi)容，以此來(lái)表現(xiàn)自己達(dá)到公司的要求。公司在對(duì)畢業(yè)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)來(lái)看，更偏向于有努力表現(xiàn)的畢業(yè)生，而對(duì)在工作中并不努力不能吃苦，不愿意在基層工作，時(shí)刻想著換工作的畢業(yè)生較失望。

2.3 高職院校對(duì)生產(chǎn)物流管理課程的投入并不大

雖然目前生產(chǎn)物流管理課程在企業(yè)的發(fā)展中，所占的地位越來(lái)越重要，在企業(yè)的發(fā)展中也起到了較大的作用。但是，對(duì)于物流管理這一名詞的出現(xiàn)，以及用的頻繁程度，也就是這幾年才興起的。因此，即使高職院校對(duì)生產(chǎn)物流管理以后的發(fā)展前景和生產(chǎn)物流管理在企業(yè)中所占的地位都有較深的認(rèn)識(shí)。但是由于生產(chǎn)物流管理出現(xiàn)的時(shí)間較晚，對(duì)此的研究比較注重理論上的分析。而對(duì)于生產(chǎn)物流管理在實(shí)際工作中的應(yīng)用，普遍缺乏一個(gè)全面的，詳細(xì)的，有較高參考價(jià)值的分析。而對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，更不可能通過(guò)實(shí)踐以提高生產(chǎn)物流管理課程的改革，只能根據(jù)僅有的企業(yè)在應(yīng)用生產(chǎn)物流管理方面得出來(lái)的結(jié)論，來(lái)對(duì)課程進(jìn)行一個(gè)規(guī)范。可見(jiàn)，高職院校想要投入資源對(duì)生產(chǎn)物流管理課程進(jìn)行改革，缺乏可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，也相應(yīng)的沒(méi)有投入渠道，投入較少。這種情況的出現(xiàn)，并不是能在近期能夠解決的，不僅需要目前相關(guān)學(xué)者，花費(fèi)精力和時(shí)間投入到這方面的研究。國(guó)家也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策，對(duì)生產(chǎn)物流管理給予相應(yīng)的扶持和規(guī)范。企業(yè)提高了生產(chǎn)物流管理水平，高校對(duì)生產(chǎn)物流管理課程也找到了相應(yīng)的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在投入上也能找到相應(yīng)的渠道，更能對(duì)課程的改革帶來(lái)事半功倍的效果。高職院校的學(xué)生也因此在整體素質(zhì)上得到了提高，更符合社會(huì)對(duì)生產(chǎn)物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求。

3 提高工作過(guò)程中《生產(chǎn)物流管理》課程教學(xué)改革的對(duì)策

3.1 在生產(chǎn)物流管理課程設(shè)計(jì)上更明確

對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)物流管理課程，并沒(méi)有涉及到課程設(shè)計(jì)這一理念，普遍的做法就是對(duì)學(xué)習(xí)直白的灌輸。這種做法不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，更讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，既使來(lái)上課，也是上課自己忙自己的，看電子書(shū)、玩手機(jī)游戲、看電影、聽(tīng)歌等不好的行為。這樣的做法對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，是極其不尊重的，對(duì)老師的尊嚴(yán)是一種藐視。更是對(duì)自己的求學(xué)生涯抱著一種不負(fù)責(zé)的態(tài)度，這樣任其發(fā)展下去，在學(xué)校里什么具體的知識(shí)也沒(méi)有收獲，反而養(yǎng)成了好逸惡勞的習(xí)氣，對(duì)踏入社會(huì)生存和以后的成長(zhǎng)也不利。

以達(dá)到在生產(chǎn)物流管理課程設(shè)計(jì)上更明確的目的，可以通過(guò)以下途徑。（1）在課程教案上，明確指出，此課程在哪些方面有什么樣的用途。在課程的一開(kāi)始，就提起學(xué)生的注意，并且老師也要說(shuō)明白，這節(jié)課程的內(nèi)容在今后的工作中哪些方面是要注意的。這種做法與以后的工作內(nèi)容相結(jié)合，不僅提起了學(xué)生們的興趣，更加增加了學(xué)生的集中度。老師在教學(xué)上也相應(yīng)有了回報(bào)，更加投入到生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)中去。（2）在某個(gè)階段時(shí)，就對(duì)此階段的內(nèi)容做一下總結(jié)，并用演講的方式讓學(xué)生提出在些課程中，對(duì)自己最感興趣的地方進(jìn)行講解，讓學(xué)生自己養(yǎng)成思考與總結(jié)的習(xí)慣。

3.2 在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中要以學(xué)生和社會(huì)的需求為主

以學(xué)生的需求為主，就是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中，以學(xué)生在求學(xué)中的興趣和投入為主要目的。以社會(huì)需求為主，就是要在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中，與社會(huì)對(duì)生產(chǎn)物流管理中的要求為主。把這些要求加入到課程改革中，增加學(xué)生的生產(chǎn)物流管理能力。在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中要以學(xué)生和社會(huì)的需求為主，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面。（1）在生產(chǎn)物流管理課程開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，都做一個(gè)調(diào)查，對(duì)于課程開(kāi)始的調(diào)查，是以從對(duì)想從課程中學(xué)到什么為主。對(duì)于課程結(jié)束時(shí)的調(diào)查，是以課程存在哪些問(wèn)題和還需要在什么地方加強(qiáng)為主。（2）是通過(guò)與企業(yè)的合作，可以利用寒暑假的時(shí)間，把生產(chǎn)物流管理的學(xué)生帶到企業(yè)參觀，把平時(shí)在課堂上所學(xué)的與工作中的實(shí)際找到一個(gè)契合點(diǎn)，以明白自己以后在哪方面要加強(qiáng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，高職院校目前對(duì)生產(chǎn)物流管理課程的投入并不是很大，需要在很多方面都加強(qiáng)。這就需要社會(huì)、企業(yè)、院校的共同努力，并且高職院校的學(xué)生也要本著對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，投入到工作過(guò)程的生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

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[基金項(xiàng)目]長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)2009年度“基于工作過(guò)程的物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革”課題

第9篇：工作流程管理范文

抓信息平臺(tái)建設(shè)，促站點(diǎn)管理規(guī)范。實(shí)現(xiàn)對(duì)站點(diǎn)有關(guān)信息的實(shí)時(shí)查看。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)對(duì)所轄站點(diǎn)的任一數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取查閱，做到站點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)一目了然。為工作決策提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，掌握有關(guān)情況，有助于做出正確分析研判。為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供數(shù)據(jù)支撐。以設(shè)備和人員信息庫(kù)為基礎(chǔ)建立設(shè)備維修流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備運(yùn)行使用全過(guò)程監(jiān)管。

抓持續(xù)系統(tǒng)培訓(xùn)，促人員素質(zhì)提升。組織集中培訓(xùn)。采取委托高校代培的方式，每年對(duì)所有管理員進(jìn)行一次集中輪訓(xùn)。實(shí)施常態(tài)化、系統(tǒng)化在線(xiàn)培訓(xùn)。利用遠(yuǎn)教綜合管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在線(xiàn)考試板塊，將管理員每年的培訓(xùn)目標(biāo)分解成30個(gè)課題，每月組織3次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、1次達(dá)標(biāo)檢測(cè)，抓好管理員業(yè)務(wù)能力的持續(xù)培養(yǎng)提升。實(shí)行梯次培養(yǎng)。將管理員專(zhuān)業(yè)技能劃分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，每名管理員只要修完規(guī)定培訓(xùn)學(xué)分、通過(guò)等級(jí)達(dá)標(biāo)測(cè)試，便可依次在初、中、高三個(gè)等次晉位升級(jí)，提高了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對(duì)性。

抓教學(xué)功能拓展，促學(xué)用成果轉(zhuǎn)化。組建專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。成立由大學(xué)教授、涉農(nóng)部門(mén)專(zhuān)家、法律工作者、鄉(xiāng)土人才、致富能手等組成的遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)，為學(xué)用工作提供智力支持。搭建網(wǎng)上交流平臺(tái)。通過(guò)遠(yuǎn)教綜合管理系統(tǒng)信息反饋、專(zhuān)家在線(xiàn)板塊，實(shí)現(xiàn)信息溝通、專(zhuān)家預(yù)約、在線(xiàn)互動(dòng)等功能，搭起黨員群眾與專(zhuān)家交流互動(dòng)平臺(tái)。開(kāi)展面對(duì)面教輔活動(dòng)。依托“三智助三農(nóng)”活動(dòng)，根據(jù)不同時(shí)節(jié)的生產(chǎn)活動(dòng)需求，組織專(zhuān)家到田間地頭、群眾身邊傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，答疑釋惑，推動(dòng)教育成果在基層現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化。