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【關鍵詞】價值鏈理論,商業(yè)模式,優(yōu)化路徑
目前,學術界對于商業(yè)模式的定義尚無統(tǒng)一結論,但通常從價值創(chuàng)造、運作、盈利和系統(tǒng)等幾個方面對其內涵進行描述。從價值鏈理論出發(fā),對商業(yè)模式進行定義,通??梢悦枋鰹椋浩髽I(yè)通過為顧客提供關系資本、合作伙伴網絡、企業(yè)組織結構和價值鏈,以獲得由此所產生的價值,并形成能夠持續(xù)性盈利的要素組合系統(tǒng),是企業(yè)價值創(chuàng)造的結構和邏輯。
1價值鏈理論下商業(yè)模式的設計
1.1設計商業(yè)模式的基本思路
由傳統(tǒng)的思維模式來看,依據(jù)“謀定而后動”的基本原則,設計商業(yè)模式需要涉及商業(yè)模式實施、商業(yè)模式設計和商業(yè)模式調研等三個主要程序。在通常情況下是基本適用這種“三步式”的商業(yè)模式設計程序的,企業(yè)基本能夠依照這一模式運作。但是,隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變,市場不確定性因素的增加,以及市場競爭的日趨激烈,這種商業(yè)模式設計方法的適用性也有所降低。其主要原因在于,企業(yè)雖然能夠進行全面的調研,卻無法進行準確的預測,因而商業(yè)模式的設計缺乏準確的依據(jù)。而且,在這一基礎上所設計出的商業(yè)模式也無法完全滿足企業(yè)的需要,還應對商業(yè)模式進行不斷的修正,因而需要較長的改進時間,在這一過程中企業(yè)就需要按照一個大致的方向或是框架去實踐,最終形成一套具體的商業(yè)模式。在設計商業(yè)模式時,盡管十分重視理性分析,然而,在上述情況下,企業(yè)無法忽視直覺的影響,需要實現(xiàn)二者的相互結合。
1.2商業(yè)模式的三維設計
設計商業(yè)模式需要以客戶的需求為基礎,通過分析企業(yè)的內部資源和外部環(huán)境,對企業(yè)的資源優(yōu)勢進行分析,明確其核心競爭力,了解市場與企業(yè)之間的契合點??梢园凑丈虡I(yè)模式的結構體系選擇設計商業(yè)模式的方法,實現(xiàn)收益實現(xiàn)模式、企業(yè)運營模式和資源關系模式中價值活動的有機融合,并依據(jù)編號規(guī)則實現(xiàn)其三個維度的排列,由三個維度坐標軸上的不同編號形成三維空間,并依據(jù)企業(yè)的實際經營管理情況,對商業(yè)模式進行有效篩選。
2價值鏈理論下商業(yè)模式的優(yōu)化路徑
第一,整合企業(yè)資源關系,產生企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)資源管理水平的提高。市場經濟體系中,企業(yè)能夠利用市場交易來占有和獲取資源。所以,從某種意義上來看,在相同的行業(yè)中,不同企業(yè)間的差別并非完全體現(xiàn)在資源方面,而主要體現(xiàn)在運用和協(xié)調資源的能力。企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式的焦點,以及現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心在于,明確企業(yè)所掌握的內外部資源,以此為基礎判斷企業(yè)的資源優(yōu)勢,從而產生企業(yè)的核心競爭力,并實現(xiàn)其商業(yè)化和市場化。市場導向與機會導向不同,屬于能力與機會之間的融合,機會的存在為企業(yè)獲得成功提供了可能性,但可能性對于同行業(yè)中的企業(yè)都是均等的,只有通過資源整合,企業(yè)才能夠產生核心競爭力,從而在激烈的市場競爭中獲得成功。在資源關系整合上,企業(yè)可從資源種類、評價與開拓資源渠道、降低資源成本和選擇資源供應者等方面進行優(yōu)化組合。
第二,提高企業(yè)整體運營效率,降低運營成本,改進運營過程。企業(yè)的運營成本和運營效率會直接影響運營過程,而企業(yè)的獲利能力又會直接受到運營成本的影響。在優(yōu)化企業(yè)運營過程時,需要從評價運營結果、改進運營機制、設計運營制度及規(guī)則和再造運營流程等方面出發(fā),運用準時制生產、計劃評審技術、精益生產、業(yè)務流程重組、敏捷制造、制造資源計劃、決策支持系統(tǒng)、物料需求計劃、關鍵路徑法、供應鏈管理、企業(yè)資源計劃等現(xiàn)代管理技術及理論,實現(xiàn)企業(yè)整體運營能力的提高,以及企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化[1]。
第三,企業(yè)價值創(chuàng)造能力的拓展,客戶效用改善,以及收益實現(xiàn)的創(chuàng)新。設計商業(yè)模式的活動由客戶的需求開始至客戶需求得到滿足為止的,收益實現(xiàn)的創(chuàng)新能夠實現(xiàn)客戶效用的改善,提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力,從根本上滿足客戶的需求,從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。優(yōu)化商業(yè)模式,需要對企業(yè)的收益渠道、收益方式、收益價格和收益對象進行組合、評價、選擇和分析,擴展企業(yè)的收益渠道和對象,改變收益組合和價格,評估和重新設計收益方式,從而實現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與革新[2]。
3總結
綜上所述,商業(yè)模式的演變是以價值創(chuàng)造活動模式的改變?yōu)榛A的,由產業(yè)鏈、價值鏈至價值星系和價值網絡,企業(yè)經濟活動的目的從為顧客創(chuàng)造價值轉為了與顧客共同進行價值創(chuàng)造,持續(xù)性的創(chuàng)造和開發(fā)新市場[3]。傳統(tǒng)一體化、包辦所有的企業(yè)商業(yè)模式正逐漸滅亡,若要為顧客提供其最需要的服務和產品,則需要合作伙伴、聯(lián)盟、供應商與企業(yè)本身共同合作,從而創(chuàng)造出更大的價值。所以,企業(yè)要想實現(xiàn)商業(yè)模式的轉變,需要重新排列組合有關的經營管理系統(tǒng)和關系,創(chuàng)造出更加符合自身需要的全新的商業(yè)模式[4]。
參考文獻:
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一、我國發(fā)展電子商務的基本原則
發(fā)展電子商務要立足實際,因地制宜,以應用為重點,堅持效益優(yōu)先,制定有限目標,體現(xiàn)實際效果。筆者認為,我國發(fā)展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。
1、引進與創(chuàng)新有機結合的原則
全球化與開放性是電子商務發(fā)展的趨勢和特征,特別是我國已經入世,必須按照國際規(guī)則和國際慣例辦事,因此,要結合我國的實際,積極引進與借鑒發(fā)達國家的做法經驗,并進行中國化的改造和創(chuàng)新,為我所用,創(chuàng)造出符合實際的發(fā)展道路。與美國相比,我國電子商務起步在時間上雖然差不多,但是電子化和信息化的基礎設施、企業(yè)條件與支撐環(huán)境差別很大。例如美國擁有良好的全國性商業(yè)批發(fā)體系、高速公路運輸網絡和電子支付信用體系,因此,美國可以發(fā)展許多B to C(商家與消費者之間)網站,而這一點我國是不具備的。又如美國各個市場幾乎都形成幾個大型企業(yè)存在的格局,這些企業(yè)規(guī)模大,而且實現(xiàn)了完整的ERP系統(tǒng),只要通過網絡將兩邊的企業(yè)聯(lián)結起來,就可以實現(xiàn)B to B (商家之間)電子商務。而中國企業(yè)規(guī)模比較小,絕大部分沒有ERP 系統(tǒng),中國的B to B如果按照美國的模式就無法成功。
電子商務發(fā)展在世界范圍內都是剛剛開始,其發(fā)展速度極為迅速,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正不斷地被新的商業(yè)模式所代替,無論什么模式都不具有固定性和成熟性。對于任何國家來說,都有一個探索與創(chuàng)新的問題,這也為我國加快和跨越發(fā)展提供了難得的機遇。我們要大膽進行創(chuàng)新,積極探索符合實際的商業(yè)模式,壯大企業(yè)的市場競爭能力,以適應全球化的激烈競爭。
2、商務與電子有機結合的原則
在電子商務中,電子是手段,商務是核心。網絡服務商和電子商務廠商,要適應企業(yè)的商務選擇和利益判斷,防止過度技術化傾向,避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。我國最早涉足電子商務的一般是IT企業(yè),它們利用技術上的優(yōu)勢建立起電子商務系統(tǒng),然后開始銷售傳統(tǒng)的產品。由于IT企業(yè)沒有成熟的商業(yè)渠道和商業(yè)經驗,并受制于網絡支付、配送和網民數(shù)量等因素,到目前為止真正贏利的電子商務網站極少。這都是沒有以“商務”為核心的結果。因此,要把電子與商務有機地結合起來,以商務應用為根本,信息技術和信息網絡要立足于為傳統(tǒng)產業(yè)服務,促進傳統(tǒng)產業(yè)結構的優(yōu)化與升級;傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式,適應信息革命的要求。
3、務實與跨越有機結合的原則
要根據(jù)我國目前的商務需求、技術手段和經濟環(huán)境實際,制訂發(fā)展電子商務的規(guī)劃和計劃,確定切實可行的商務模式,設計和開發(fā)實用有效的技術解決方案,在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經營效益的提高;另一方面,要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢,以世界眼光和戰(zhàn)略思維,推出創(chuàng)新的電子商務體系,能夠跨越的大膽跨越,以適應全球電子商務發(fā)展的需要。
我國未完成工業(yè)化就開始進行信息化,面臨工業(yè)化和信息化同時發(fā)展的雙重任務,這與已經完成工業(yè)化并步入信息社會的發(fā)達國家有很大不同。這既是一個嚴峻的挑戰(zhàn),也為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了可能和機遇。首先,信息技術和信息網絡的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性,多樣化的信息傳遞方式提高信息服務平臺,使幾乎所有企業(yè)都可以發(fā)展不同層次的電子商務;其次,電子商務可以促進粗放經濟向集約經濟的轉變,轉換經濟的增長方式,擴大經濟規(guī)模,提高經濟質量。因此,我們要主動抓住機遇和迎接挑戰(zhàn),按照跨越式發(fā)展的思路,加快推進電子商務的發(fā)展,實現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化,實現(xiàn)生產力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標。
4、政府引導與企業(yè)運作有機結合的原則
發(fā)展電子商務涉及各行業(yè)各領域,是一項宏大的系統(tǒng)工程,有時非技術因素比技術因素還重要,只有把方方面面的力量調動起來,才能從整體上推動電子商務發(fā)展。這需要政府的鼓勵、引導和協(xié)調。政府通過制訂政策法規(guī),從網絡基礎設施建設、與電子商務相關的技術發(fā)展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手,為電子商務創(chuàng)造良好的寬松的經營環(huán)境,引導企業(yè)和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬于民商活動,政府的干預應是最低限度的,以免由于政府的過度干預而阻礙電子商務的發(fā)展。要發(fā)揮市場機制作用,確定企業(yè)在電子商務中的主體地位,發(fā)動企業(yè)和社會投入電子商務,鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務建設。
5、統(tǒng)籌規(guī)劃與分層次推進有機結合的原則
發(fā)揮政府在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、產業(yè)引導、市場監(jiān)管和環(huán)境支持等方面的職能作用。既要考慮區(qū)域的統(tǒng)籌規(guī)劃,也要考慮領域的統(tǒng)籌規(guī)劃,保證區(qū)域和領域之間的互聯(lián)互通與資源共享,體現(xiàn)各地區(qū)各領域的特色,避免重復投資和重復建設。我國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。這就需要分層次推進,創(chuàng)造適合不同信息化基礎環(huán)境和不同用戶的電子商務商業(yè)模式和配套的技術實現(xiàn)模式。就目前技術看,電子商務商業(yè)模式經歷了三個技術代:第一代是企業(yè)注冊域名,形成以企業(yè)與產品簡介為內容的網站;第二代是企業(yè)將因特網服務器與后端系統(tǒng)連接起來,使客戶能夠在網上發(fā)送并跟蹤訂單;第三代是企業(yè)通過電子化形式將客戶及供應商信息全部實時地管理起來,任何需求與供應的變化都迅速地傳遞給供應鏈中的其他環(huán)節(jié),從而促使貨物和服務能夠更高效地流通和實施。我國企業(yè)的差別非常大,要根據(jù)不同情況,選擇不同發(fā)展階段的模式。
二、我國發(fā)展電子商務的主要模式
電子商務在全世界也只有幾年時間,而且正以難以想象的速度發(fā)展,加上我國經濟發(fā)展和信息化水平差別很大,確定我國電子商務發(fā)展模式是十分困難的,我們要以積極發(fā)展和開拓進取的態(tài)度,積極探索適合我國實際的電子商務發(fā)展道路。
1、企業(yè)上網是電子商務發(fā)展的初級模式
企業(yè)上網是發(fā)展電子商務的基礎,傳統(tǒng)企業(yè)不實現(xiàn)信息化,就不能實現(xiàn)國民經濟和社會信息化。無論是B to B,還是B to C,沒有“B ”(企業(yè))的廣泛參與,“to”就無從談起。電子商務是依托與因特網從事商務活動,企業(yè)沒有“觸網”就無從實現(xiàn)電子商務。企業(yè)上網就是將企業(yè)的單體計算機或局域網聯(lián)入因特網,獲取網絡上的信息,建立網頁或網站自己的信息,利用網絡廉價高效的特點,建立新型商業(yè)信息溝通渠道。
網絡拉近了制造商或批發(fā)商與客戶的關系,上網意味著企業(yè)形象將展現(xiàn)在全世界面前,如果有客戶對你的產品或服務感興趣,會通過便捷的網絡方式與你聯(lián)系,使企業(yè)對市場作出迅速的反應,減少中間費用、庫存和流動資金,使產品和流動資金直達用戶。并且將產品和用戶之間存在的那些曲折的營銷渠道“拉直”或取消,使企業(yè)真正坐上了“直通車”。網絡也拉近了企業(yè)與企業(yè)的距離,可以幫助企業(yè)揭開采購過程中的“黑匣子”,尋找最便宜的,最適合的原材料,把成本降到最低。
2、中介服務是電子商務發(fā)展的重點模式
電子商務使廠商之間的距離、廠商與消費者之間的距離縮短,有人認為中間商沒有存在的必要了。其實不然,電子商務并不能消滅中間商,而是產生了新的中間商——電子中介。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應鏈,提高整個社會的效率。電子中介的介入,使商業(yè)競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價格競爭,過度到質量和服務競爭。概括地說,電子中介服務就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。中介服務既可以作為一個消費者的集合體,也可以作為一個商家的鼓吹者。
我國中小企業(yè)居多,它們沒有實力單獨開展電子商務,需要中介機構提供服務。發(fā)展電子中介服務的重點是建立面向廠商的(B to B)電子商務交易中心和面向消費者的(B to C)電子商務交易中心。B to B交易中心是發(fā)展的重點,要建立國際性的、全國性的、區(qū)域性的不同范圍的交易中心,要將綜合性的與專業(yè)性的結合起來。B to C交易中心的發(fā)展重點在大中城市,也可以針對某些產品建立全國性的服務系統(tǒng),比如旅游和知識產品。
3、電子商務的交易范圍重點在商家之間
按照交易服務對象分,電子商務交易模式主要有兩種:商家之間的電子商務(B to B)、商家與消費者之間的電子商務(B to C)。我國正處在電子商務的起步階段,無論從國際發(fā)展趨勢,還是從中國現(xiàn)實需要出發(fā),我國電子商務都要以推進B to B業(yè)務為重點。B to B業(yè)務可以分階段改造,線上線下結合便于操作,比較適合我國目前的經濟水平、網絡基礎設施和社會配套環(huán)境。發(fā)展我國電子商務B to B商業(yè)模式需要從四個方面入手:其一,以大企業(yè)為龍頭,通過供應鏈管理的電子化,將上游供應商與下游銷售商通過Internet聯(lián)為一體,建立上下游客戶的網上采購系統(tǒng);其二,選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點行業(yè),建立專業(yè)性較強的信息服務和交易網;其三,鼓勵生產和外貿企業(yè)上網,開展國際貿易的網上交易,逐步實現(xiàn)全球采購、全球分銷;其四,積極引導面向中小企業(yè)的中介商務網的建立,吸引企業(yè)上網開展宣傳咨詢服務、拓展業(yè)務,使企業(yè)真正感受到發(fā)展電子商務的好處。
4、有選擇地發(fā)展B to C交易模式
B to C電子商務模式是一種新型的商業(yè)零售模式,代表著一種嶄新的生活方式。在我國城市與鄉(xiāng)村、城市之間嚴重發(fā)展不平衡的情況下,這種商業(yè)模式只適合少數(shù)經濟發(fā)達的大中城市、少數(shù)產品和少數(shù)人。B to C可以大力發(fā)展旅游服務、知識產品(如書籍、音像制品)、教育、醫(yī)療的網上服務(銷售),這四種產品適合網上銷售,不涉及大量配送,可以達到傳統(tǒng)辦法無法達到的效果。
參考文獻
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[3]周儀.電子商務法律及案例[M].中國國際廣播出版社。
【關鍵詞】城市地下商業(yè)空間;利用;動因;原則;有利因素;不利因素
1、前言
作為空間資源的城市地下空間應該得到廣泛地關注,并將城市地下空間資源的開發(fā)作為當前城市建設工作的一項重點。城市地下空間商業(yè)價值巨大,特別在城市地上空間商業(yè)資源已經日益緊張的今天,很多有識之士已經將重點轉移到城市地下商業(yè)空間的開發(fā)上。在實際的城市地下商業(yè)空間利用中要考慮開發(fā)的有利因素和不利因素,做到對動因方向和強度的卻低昂,形成城市地下商業(yè)空間利用的基本原則和方法,總結出今后做好城市地下商業(yè)空間利用工作中應該注意的要點,真正為城市可持續(xù)發(fā)展找到更為廣闊的空間,實現(xiàn)對城市進步和提升的有力支撐。
2、城市地下商業(yè)空間開發(fā)的動因
2.1城市地上商業(yè)空間開發(fā)已到極限
當前,城市地上商業(yè)空間已經遇到發(fā)展的“天花板”,再加大投入、再予以重視都不會形成商業(yè)空間的大規(guī)模開發(fā),不能給城市提供新型的商業(yè)模式,而且會帶來交通壓力過大、城市商業(yè)圈生活質量下降、城市基礎設施負擔過重、環(huán)境和生態(tài)問題嚴重等實際問題,這會直接導致城市資源的枯竭和發(fā)展?jié)摿Φ膯适?,嚴重影響城市商業(yè)和城市整體的全面發(fā)展。為了確保城市的持續(xù)進步,必須開辟新型空間和資源,為城市發(fā)展提供新的環(huán)境和條件。
2.2城市地下商業(yè)空間潛力巨大
城市發(fā)展在新時期已經告別傳統(tǒng)追求面積、追究GDP的固定思維,當前城市發(fā)展力圖實現(xiàn)空間的全方位利用和立體化城市的呈現(xiàn),當前城市開發(fā)需要從空中、地面、地下多層次、多空間、多角度進行全面開發(fā),并已經初步形成了城市地下空間開發(fā)的熱潮。城市地下商業(yè)空間可以環(huán)節(jié)城市地面和空中商業(yè)空間匱乏的問題,并會利用傳統(tǒng)城市商業(yè)圈形成的規(guī)模優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,在短時間即可獲得豐厚的收益,在進一步豐富城市商業(yè)和城市服務數(shù)量和種類的基礎上,發(fā)展出體系更為合理、層次更為多樣的城市商業(yè)空間,形成對城市發(fā)展的大力支持。
3、城市地下商業(yè)空間開發(fā)利用的影響因素
3.1城市地下商業(yè)空間開發(fā)利用的不力因素
城市地下商業(yè)空間開發(fā)具有不可逆性,難于改建和擴建,一旦開發(fā)開始將很難停止;城市地下商業(yè)空間開發(fā)存在自然資源上的制約,城市地下商業(yè)空間缺少陽光、空氣、自然景觀,并難于形成自然方式與自然溝通和交換;城市地下商業(yè)空間給人帶來時間、空間上的錯位感,同時城市地下商業(yè)空間封閉性強,容易形成安全隱患和群體安全事故。
3.2城市地下商業(yè)空間開發(fā)利用的有利因素
城市地下商業(yè)空間的自然條件優(yōu)越,城市地下商業(yè)空間具有恒溫性、恒濕性、隔熱性、遮光性、氣密性、隱蔽性、空間性、安全性等方面的優(yōu)勢;城市地下商業(yè)空間可以充分利用城市已經建成的交通網絡和商業(yè)圈,有利于短時間形成優(yōu)勢,取得經濟效益;城市地下商業(yè)空間有利于實現(xiàn)節(jié)省空間和節(jié)約資源的目標,便于實現(xiàn)城市的持久發(fā)展。
4、城市地下商業(yè)空間開發(fā)的原則
4.1以人為本的原則
城市地下商業(yè)空間的開發(fā)應該以有限合理地開發(fā)地下空間資源為基礎,把“以人為本”作為城市地下商業(yè)空間開發(fā)的根本前提,服務于人們的生活和城市的發(fā)展。
4.2科學性原則
城市地下商業(yè)空間的利用和開發(fā)要有持續(xù)的利用思想和科學的開發(fā)原則,要用統(tǒng)一的眼光、協(xié)調的方式對城市地下商業(yè)空間進行利用,在堅持城市地下商業(yè)空間開發(fā)科學性的基礎上,達到對城市生態(tài)和功能的重新構建和改善。建議采用科學植樹、科學劃分空間、科學定義功能等方式,為城市地下商業(yè)空間更好地服務生活、服務社會服務。
4.3綜合化原則
綜合化的開發(fā)利用是當前城市地下商業(yè)空間規(guī)劃和設計的基礎思想,也是設計和開發(fā)工作的基本原則,應該將城市地下商業(yè)空間附近區(qū)域有潛力、有發(fā)展的區(qū)域統(tǒng)一進行規(guī)劃,實現(xiàn)綜合化地開發(fā),以城市地下商業(yè)空間為主,構成發(fā)展的中心,帶動附近區(qū)域共同地、綜合地發(fā)展。
5、城市地下商業(yè)空間利用應該注意的問題
5.1城市地下商業(yè)空間空氣流通性問題
城市地下商業(yè)空間空氣的流通性相對較差,不利于身體健康等其他方面。這也是造成地下空間開發(fā)與利用的隱患,應采取相應的工程措施,使空氣流通性得到改善。
5.2城市地下商業(yè)空間防火性
應該高度重視城市地下商業(yè)空間的防火問題,要預防城市地下商業(yè)空間出現(xiàn)群死群傷的火災事故,真正實現(xiàn)消防安全。在城市地下商業(yè)空間的利用國產中要將防火和防水兩項工作結合起來,做到火災出現(xiàn)時對火災的及時撲滅,又做到滲漏出現(xiàn)是對滲水快速地處理。
5.3城市地下商業(yè)空間安全性
地下空間較地面空間相比,在緊急出口、路徑向導等方面有很大的弊端,這就需要在開發(fā)利用的同時應該考慮如何去解決的問題。例如當火災發(fā)生時,密封性很好的地下空間不利于人流疏散;沒有燈光設置的路徑指示牌,將使置于其中的人流失去導向行進的能力,這些都是應該考慮的方面。
6、結語
綜上所述,大力開發(fā)城市地下商業(yè)空間,實現(xiàn)更大的商業(yè)、經濟、社會價值是當前城市發(fā)展的重要方向,要看到城市地下商業(yè)空間開發(fā)的必然性和重要性,從掌握城市地下商業(yè)空間開發(fā)和利用的影響因素入手,在堅持城市地下商業(yè)空間開發(fā)和利用原則的基礎上,深入探討城市地下商業(yè)空間的有效措施和方法,從空間和資源上緩解城市發(fā)展的危機,創(chuàng)新城市可持續(xù)發(fā)展的道路和方式。
參考文獻
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按照IBM公司的定義,電子商務=Web+企業(yè)業(yè)務。它所強調的是在網絡環(huán)境下的商業(yè)化應用,是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(Internat)、企業(yè)內部網(Intranet)、和企業(yè)外部網(Extranet)結合起來的應用。1997年10月1~3日,歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標準大會。明確提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義:“電子商務是各參與方之間,以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易”。這里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網絡、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿易過程是復雜的,包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等,涉及資金流、物流、信息流的流動。
二、我國電子商務的發(fā)展
電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進的商務活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景。因此,企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,涉足電子商務,開拓新的領域,不失為是一種選擇。有一些企業(yè),由于進入時間合適,戰(zhàn)略選擇正確,經營方式得當,在電子商務方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務,還存在很多技術上的問題,例如計算機用戶比較少。據(jù)中國互聯(lián)網信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網的計算機數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網絡運作速度慢,網絡資費貴,并據(jù)CNNIC統(tǒng)計,目前中國習慣利用電子商務獲取商機的人數(shù)少,最常使用的網絡服務依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網上游戲娛樂(17。70%)、網上炒股(14。64%)等。使用網上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網的活動中僅占倒數(shù)第二位,上述這些因素都制約了電子商務的發(fā)展。
三、我國電子商務環(huán)境分析
(一)政策與法律環(huán)境??偟恼f來,我國的信息化政策還不夠完善,尤其體現(xiàn)在電子商務方面,有關的政策不夠明朗,相應的法律、法規(guī),相關的標準還都沒有建立,跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方,更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家,這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架,以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調組織,才能促進電子商務的蓬勃發(fā)展。
(二)企業(yè)信息化建設。企業(yè)作為電子商務的主體,其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前,我國企業(yè)大多處于轉型階段,現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立,企業(yè)信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。,在1.5000家國有大中型企業(yè)中,大約只有10%實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向實現(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力,大約20%的企業(yè)只有少量的計算機,而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業(yè)中,只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。
(三)金融電子化建設。金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后,跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立,網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發(fā)展的進程。例如,上海新華書店在互聯(lián)網上了圖書信息,收到大量國外的訂單,但是由于國內的電子支付手段沒有建立,生意無法成交,造成了不小的經濟損失。四、我國發(fā)展電子商務的基本原則
發(fā)展電子商務要立足實際,因地制宜,以應用為重點,堅持效益優(yōu)先,制定有限目標,體現(xiàn)實際效果。筆者認為,我國發(fā)展電子商務必須遵循以下五個方面的基本原則。
(一)引進與創(chuàng)新有機結合的原則全球化與開放性是電子商務發(fā)展的趨勢和特征,特別是我國已經入世,必須按照國際規(guī)則和國際慣例辦事,因此,要結合我國的實際,積極引進與借鑒發(fā)達國家的做法經驗,并進行中國化的改造和創(chuàng)新,為我所用,創(chuàng)造出符合實際的發(fā)展道路。
(二)商務與電子有機結合的原則在電子商務中,電子是手段,商務是核心。網絡服務商和電子商務廠商,要適應企業(yè)的商務選擇和利益判斷,防止過度技術化傾向,避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。要把電子與商務有機地結合起來,以商務應用為根本,信息技術和信息網絡要立足于為傳統(tǒng)產業(yè)服務,促進傳統(tǒng)產業(yè)結構的優(yōu)化與升級;傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式,適應信息革命的要求。
(三)務實與跨越有機結合的原則要根據(jù)我國目前的商務需求、技術手段和經濟環(huán)境實際,制訂發(fā)展電子商務的規(guī)劃和計劃,確定切實可行的商務模式,設計和開發(fā)實用有效的技術解決方案,在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經營效益的提高;另一方面,要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢,以世界眼光和戰(zhàn)略思維,推出創(chuàng)新的電子商務體系,能夠跨越的大膽跨越,以適應全球電子商務發(fā)展的需要。我們要主動抓住機遇和迎接挑戰(zhàn),按照跨越式發(fā)展的思路,加快推進電子商務的發(fā)展,實現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化,實現(xiàn)生產力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標。
(四)政府引導與企業(yè)運作有機結合的原則發(fā)展電子商務涉及各行業(yè)各領域,是一項宏大的系統(tǒng)工程,這需要政府的鼓勵、引導和協(xié)調。政府通過制訂政策法規(guī),從網絡基礎設施建設、與電子商務相關的技術發(fā)展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手,為電子商務創(chuàng)造良好的寬松的經營環(huán)境,引導企業(yè)和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬于民商活動,政府的干預應是最低限度的,以免由于政府的過度干預而阻礙電子商務的發(fā)展。
五、結束語
由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用,所以有越來越多的企業(yè)參與到了電子商務中。雖然我國的電子商務發(fā)展還不是很快,但我相信在不遠的將來,電子商務可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。同時,在以后的發(fā)展中,要發(fā)揮市場機制作用,確定企業(yè)在電子商務中的主體地位,發(fā)動企業(yè)和社會投入電子商務,鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務建設。
參考文獻
分齡式兒童家庭教育圖書產品的應運而生,在一定程度上面解決了中產階級家庭親子教育的需求,提供了一攬子的教育閱讀計劃。
一、開發(fā)模式探究
(一)產品模式
分齡式兒童家庭教育圖書產品是一種按年齡區(qū)分的、關注孩子全面發(fā)展的、綜合性家庭互動早教產品。主體產品的設計可以針對0~6歲兒童,每歲為一版,每版分12期,精準對應兒童成長的每一個月份,覆蓋兒童早期成長的所有階段,賦予孩子全領域的智能開發(fā)。
每一期的產品構成,以某一個或一組動畫形象為主角,開發(fā)出相關的綜合類讀本、故事繪本、益智游戲書、DVD光盤、點讀筆、益智玩具和教具等等,幾乎全方位覆蓋各種類型的幼兒教育產品。在設計之初可以根據(jù)預定的教育主旨和目標對產品的構成進行科學搭配。每一部分構成都是針對兒童智能某個領域的發(fā)展去設計的。這種產品充分體現(xiàn)了家庭早教領域應遵循的三大基本原則:全面、適時、親子互動。
(二)商業(yè)模式
近年來,傳統(tǒng)圖書出版業(yè)不斷遭遇新型媒體出版的沖擊,增長速度逐步放緩,發(fā)展難度越來越大,傳統(tǒng)出版面臨重大的發(fā)展瓶頸。然而,因為新媒體出版的商業(yè)模式尚處于探索之中,傳統(tǒng)出版轉型難以迅速落地。針對0~7歲的童書市場,情況又具有其特殊之處。由于購買者(家長)和讀者(孩子)的分離,產品開發(fā)既要考慮讀者需求,又要兼顧購買者需求。而絕大多數(shù)家長不希望孩子長時間閱讀電子產品,這就導致這個領域的傳統(tǒng)紙質出版市場目前尚屬穩(wěn)定,也促使得更多的傳統(tǒng)出版商進入該領域分一杯羹。目前該市場的劣勢是:進入門檻較低、參與者眾多、產品數(shù)量龐大、內容雷同、渠道競爭無序、利潤率低下。
分齡式兒童家庭教育圖書產品避開了目前廝殺慘烈的紅海戰(zhàn)場,開辟了一個有穩(wěn)定消費群體的藍海領域。其商業(yè)模式成型具體表現(xiàn)在:第一,將傳統(tǒng)的、零散無序的各類型童書整合成科學的、系統(tǒng)的分齡式家庭教育資源包,沒有脫離習慣的閱讀領域,產品具有可推廣性和可接受性。第二,在傳統(tǒng)圖書基礎上增加了有游戲功能的DVD、教具、玩具,提高了傳統(tǒng)圖書的附加值,是傳統(tǒng)圖書合理而有效的產品創(chuàng)新和產品升級。第三,核心產品DVD光盤可以脫離出來成為獨立的電子產品,進入電子渠道的銷售空間,拓寬了銷售路徑,讓品牌因為新渠道的開發(fā)而獲得增量。第四,這一教育產品可以創(chuàng)造全新的銷售模式,實現(xiàn)專賣店連鎖經營,運作網上電子商務。第五,DVD中的內容為今后圖書內容的數(shù)字化及該內容融入新媒體的發(fā)展進程提供了切實機會。第六,傳統(tǒng)出版品牌性很弱,很難借助品牌的力量鎖定消費者,而該產品以品牌形象整體推出,具有天然的優(yōu)勢去獲得品牌效應。
二、市場情況解析
(一)市場容量概況
對于中國早教市場,0~6歲的城鎮(zhèn)嬰幼兒就超過3000萬。按照每個孩子月消費額的30%用于教育消費,6歲以下的兒童教育市場消費額達300億元。早教市場正在成為教育產業(yè)中一塊最具有潛力的前景廣闊的天地。
(二)市場產品解析
目前市面上分齡式兒童家庭教育圖書品牌產品市場成熟品牌主要有:1.引進類品牌——樂智小天地(主體IP形象:巧虎)
(1)品牌發(fā)展概況?!皹分切√斓亍笔侨毡颈稑飞荆˙enesse)旗下面向幼兒的分齡式家庭教育學習產品。品牌形象就是一只叫“巧虎”的小老虎。目前,會員人數(shù)已經突破百萬。在此之前,中國大陸地區(qū)沒有類似成熟的品牌產品?!皹分切√斓亍钡某霈F(xiàn)和發(fā)展開辟了這一潛在的市場,也證實了該市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(2)品牌產品情況。主體產品——以主體形象巧虎帶動的分齡、分版式家庭學習教材。每歲為一版。每版針對相關的年齡段有側重的開發(fā)領域。每版按月份分成12期。每期有一個主題講述,內容包含:綜合讀本、游戲益智書、故事繪本、智力玩具、專家講座手冊、DVD光盤。其中核心產品為DVD光盤。光盤中包含了當月的所有產品內容,形式有動畫故事片、真人歌舞表演、巧虎玩偶表演、實地場景拍攝等等。
輔助產品——各類以“巧虎”為主體形象的針對0~6歲兒童的閱讀產品群。如:“巧虎說說唱唱學語文”系列產品,“巧虎趣味大百科”系列產品,“巧虎數(shù)學歡樂城”系列產品等等。衍生產業(yè)——“巧虎”舞臺劇、DVD產品的獨立銷售。“巧虎”目前在國內每年有春季、秋季兩臺舞臺劇在全國10個大中城市巡回演出,演出場次達到100多場。兒童電子音像產品領域,目前巧虎的各種系列的DVD產品銷量名列前茅。已有一些電子音像產品獲取巧虎名稱的授權,將一些其他電子產品貼牌銷售。
(3)品牌產品銷售情況?!皹分切√斓亍边M入大陸市場后,倍樂生公司制定的銷售戰(zhàn)略是:“1對1”式的電話直銷。制定在網上申請資料宣傳活動中表示有興趣的顧客名單,而且讓他們通過觀看使用體驗版的DVD時小孩子的表情和反應,感受商品的效果。最后由電話業(yè)務部門的員工給家長打電話推銷。家長成功訂閱后,產品會以快遞的形式送達家長手中。同時積極推行的是“親友介紹”的方式來拉動銷售。因而口碑相傳是“巧虎”能成功的重要渠道之一。
2.原創(chuàng)類品牌——布奇樂樂園(主體IP形象:布奇)
(1)品牌發(fā)展概況:布奇樂樂園是外研社兒童發(fā)展中心,針對1~6歲中國寶寶成長特點,研發(fā)的一套家庭早期教育親子套裝。根據(jù)寶寶的年齡劃分,從科學、社會、語言、健康、藝術五大領域對兒童進行全面培養(yǎng)。主體形象是一只叫布奇的小獅子。每月套裝包括綜合讀本、成長故事書、益智游戲書(3歲以前為輔助教具)、歡樂DVD、家長指導手冊,2歲以上的版本還新增英語小劇場。
(2)品牌產品情況:主體產品——以主體形象小獅子布奇帶動的分齡、分版式家庭學習教材。每歲為一版,每版針對相關的年齡段有側重的開發(fā)領域。每版按月份分成12期。內容包含:綜合讀本、益智游戲書、成長故事書、輔助教具、英語小劇場、家長使用手冊、DVD光盤。同時開發(fā)有點讀筆,英語小劇場和成長故事書均為可點讀的有聲書。衍生產品——以布奇為主體形象的各類游戲用品和生活用品。布奇玩具手偶、布奇小書包、收納包、手帕、收納盒等等。
(3)品牌銷售情況:一個是網絡銷售,致力于官方網站的建設,積極發(fā)展會員。其次在線上開設官方商城,提供免費申請體驗產品,加大網絡銷售力度。此外,采取在全國設置地區(qū)、經銷商,重點城市大型商超設置直營專柜等等。
中國的互聯(lián)網教育曾經歷一輪政策利好。
2012年9月5日,時任國務委員劉延東在全國教育信息化工作電視電話會議上提出:“十二五”期間,要建設好“三通兩平臺”,也就是“寬帶網絡校校通、優(yōu)質資源班班通、網絡學習空間人人通”,建設教育資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺。
2014年11月,教育部等五部委出臺了《構建利用信息化手段擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面有效機制的實施方案》(以下簡稱《實施方案》)。
此后,全國各地的教育系統(tǒng)紛紛投入資金建設教育云平臺,大量企業(yè)也抓住這個時機積極參與其中。
國內三大通信運營商、科大訊飛、偉東教育云等眾多企業(yè)紛紛推出各類教育云平臺,大量主打在線教育的新概念層出不窮,催生了一個又一個高喊變革、顛覆、重構教育的新產品。
然而,直到現(xiàn)在,國內還沒有出現(xiàn)一個標桿性的云平臺得到廣泛認可,大量教育云平臺一直處于無序建設之中。
云平臺亂象現(xiàn)已成為中國互聯(lián)網教育浮躁之風的重災區(qū)。
例如,“三通兩平臺”中的“網絡學習空間人人通”被簡化成了在資源網站開通實名注冊的個人空間。
而在具體實踐中,一個學校十幾個平臺,一個教師幾十個賬號,已成為實現(xiàn)“三通”的普遍表現(xiàn)。教育信息化的真正作用尚未發(fā)揮,而許多云平臺卻已陷入怪圈。
“懂教育的不懂互聯(lián)網,懂互聯(lián)網的不懂教育”,這或許是對整個行業(yè)浮躁氛圍的最好概括。
“通”路的要義
在國家“三通兩平臺”建設中,“網絡學習空間人人通”是教育信息化重要戰(zhàn)略方向的核心。
首先,@應是以提高教師素質和教學質量為目的,以教師、學生、家長為服務對象的網絡化教育和學習平臺,為教師在網絡上開展教學和教研活動、為教師與學生及學生家長的網絡互動提供支撐。
同時,它還應該是一個具有匯聚優(yōu)質資源能力的“資源超市”,為各類資源所有者提供高效的資源交易服務。
當然,它也應是一個幫助教師快速提高信息技術應用能力的服務平臺,通過資源推送的功能幫助教師更方便快捷地獲取合適的教學資源,利用操作簡單的開發(fā)工具幫助教師提高自主開發(fā)教學資源的能力。
“網絡學習空間人人通”也應是一個管理平臺,機構空間幫助學校和教育主管部門管理所有的教師空間和學生空間,統(tǒng)計教師利用網絡從事教學活動的頻率、效果和教師內生的、自主創(chuàng)造的課件資源的數(shù)量,對教師的教學活動及信息技術應用水平進行評價,對學生的學習進展進行統(tǒng)計分析,為學校或區(qū)域教育行政主管部門組織網上教學活動提供技術條件支撐。
根據(jù)《實施方案》,要通過政府購買服務,加快國家教育資源公共服務平臺與國家數(shù)字教育資源中心建設;要探索形成數(shù)字教育資源市場化的匯聚與使用機制,把國家教育資源公共服務平臺建成最具規(guī)模與影響力的“數(shù)字教育資源超市”和導航網站,促進優(yōu)質教育資源的共建共享。要推進建立國家平臺與地方、企業(yè)平臺互聯(lián)互通與協(xié)同服務,建設覆蓋全國的數(shù)字教育資源云服務體系。要扎實推進國家教育資源公共服務平臺規(guī)?;瘧迷圏c,探索形成基于網絡學習空間的“優(yōu)質資源班班通”應用服務模式。
然而,多數(shù)教育云平臺并未真正領會“三通兩平臺”的核心要義――個人網絡學習空間忽視了“學習”的根本屬性,走入了“社交”的誤區(qū),創(chuàng)新不足,而且操作復雜,空間利用率很低。
盡管各地教育系統(tǒng)耗費了大量時間、精力和資金,但卻由于缺乏科學合理的規(guī)劃,始終沒有建成一個權威的平臺,也沒有形成一個長效資源建設機制,且“重建不重用”“重復建設”。此外,平臺資源大多跟不上教育需求,同質化嚴重,無法與教育體系真正融合。
現(xiàn)狀是:95%以上的教育部門單位空間(網站)分散建設、標準不一、缺乏專業(yè)管理,處于技術堆疊和裝點門面階段,有的甚至成為“僵尸”網站,少人問津。
而教育資源平臺建設最突出的問題是:由于標準不一、缺乏整合清洗機制,導致大量名師、專家的教育智慧和思想被網絡淹沒,覆蓋率很低。
互聯(lián)網教育云平臺淪為“擺設”
在產業(yè)界,浮躁之風可能更甚。
所謂的新思維、新產品,依靠資本力量千方百計攻入市場和體制內,卻由于缺乏規(guī)范引導,普遍存在舍本逐末、理念落后、同質化嚴重等問題,在皮毛式的互聯(lián)網教育道路上肆意狂奔。
部分產品更是“為商業(yè)而生”,放大了應試教育的負面作用,真正有良心又好用的產品少之又少。
一些企業(yè)對互聯(lián)網教育內涵缺乏深入理解,急功近利之下,重復生產出一堆“雞肋”式產品,忽悠教育部門、師生家長埋單,鮮有突破創(chuàng)新之處;一些企業(yè)創(chuàng)始人、高管大肆宣揚“技術驅動教育”,卻對政府的政策措施一知半解,對教育信息化和互聯(lián)網教育二者的基本內涵、聯(lián)系和區(qū)別、未來發(fā)展趨勢更是一竅不通,就高喊變革教育的口號瘋狂涌入。
在這個領域,一些企業(yè)以被金主收購、IPO、上岸、圈錢為目標,艱難度日,最終變成了一場商業(yè)和資本的秀場。
事實是,即便是主流資源型企業(yè),也在艱難度日。
教育云平臺亂象的根源在于理念非常落后。大量平臺建設者沒有教育工作經驗,缺乏專業(yè)理論體系和核心價值作支撐,不懂教育需求,與實際應用脫節(jié),停留在技術驅動的初級階段。
另一方面,缺乏好的頂層設計。目前還沒有形成行業(yè)標準,專業(yè)性不足、功能交叉,因此云平臺的商業(yè)模式仍然停留在傳統(tǒng)買賣式建設階段――管理服務缺失,大量設施平臺無管理服務意識,或只關注于技術服務,違背互聯(lián)網基本精神;信息孤島現(xiàn)象嚴重,各平臺彼此封閉、標準不一、同質化嚴重。
因此,多數(shù)互聯(lián)網教育云平臺淪為了“擺設”。
“超級入口”在哪里
當體制內外都感覺到陷入困境而找不到出路時,整合重構是唯一的出路。
未來的互聯(lián)網教育應該摒棄舍本逐末、華而不實的技術式創(chuàng)新,牢牢盯住“擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面”這一核心目標,圍繞教育云平臺進行大力創(chuàng)新和建章立制,方能適應未來互聯(lián)網教育發(fā)展改革的需求。
一個行業(yè)要因為互聯(lián)網去變革,一定是出現(xiàn)了標桿性企業(yè)和標準化的“神”產品。云平臺領域同樣如此。
實際上,可以被稱為“神”產品的,不是眼下熱議的高深莫測不接地氣的智慧教育、教育大數(shù)據(jù)、云計算,而應是基礎應用環(huán)境的統(tǒng)一化和標準化,這是互聯(lián)網業(yè)界常識。
而突破口就是“三通兩平臺”中的應用屬性較強的網絡學習空間和教育資源公共服務平臺,在完成理念、產品、技術等統(tǒng)一化、標準化、人性化之后,這個平臺將會成為一個“超級入口”。
以目前的技術,做到這一點并不難。
首先要重新構建網絡學習空間??臻g是教育云平臺的基礎元素,應具備入口性、唯一性。
簡單來說就是將各類教育網站、網絡校園電視臺等重構,然后進行一體化建設,與個人空間完全打通,優(yōu)質信息層層匯聚,高度共享,跨地域覆蓋,逐步實現(xiàn)與教育部門的管理、考核、體制等創(chuàng)新融合;師生空間要構建輕社交和人性化的知識傳播體系,形成一站式學習場所;家長空間要注重連接校內外,全方位開展家庭教育,融入到互聯(lián)網教育教學改革整體框架中去O計產品;同時須打造各級各類專業(yè)學習群,引導行業(yè)權威專家引領規(guī)模傳播,細分人群精準覆蓋,形成一個終生教育學習場所。
教育資源平臺建設則需要走出“紅海”建設誤區(qū):從平臺建設理念和機制上大幅創(chuàng)新,及時淘汰劣質過時資源,把最優(yōu)的資源沉淀到平臺中;統(tǒng)一標準,政企聯(lián)動建設,國家、省兩級重點部署即可,從而減輕一線學校的建設負擔;制定標準、提高門檻,形成企業(yè)資源的淘汰機制,確保最優(yōu)質資源沉淀到平臺中。
而一些業(yè)界的關注熱點,如智慧教育、教育大數(shù)據(jù)、云計算等,目前還遠遠沒有成熟,還存在許多問題需要解決,因此僅適合小范圍研究試用。
必須強調的是,教育云平臺的整合重構意義重大,直接關系到互聯(lián)網教育成敗,也是一項難度極高,專業(yè)性、復雜性和系統(tǒng)性極強的工程。
這需要企業(yè)修好教育內功,在理念、技術、產品等方面做好創(chuàng)新,也需要政府和教育部門的接納;從應用領域出發(fā),過渡到管理領域,進行漸進式整合和系統(tǒng)化重構,拋棄急功近利心態(tài),才能取得突破。
構建教育新生態(tài)
企業(yè)做互聯(lián)網教育,思維要從“信息化云平臺”躍升到“互聯(lián)網化云平臺”層面,從體制痛點和真實需求出發(fā),用互聯(lián)網思維實現(xiàn)傳統(tǒng)教育體系、流程、結構、規(guī)則、管理等互聯(lián)網化,打通體制內外,推倒“圍墻”,這是質的改變和再造。
實施中,還需要教育部門進一步做好頂層設計。
政府規(guī)范引導,企業(yè)建設運營,制定行業(yè)標準:基礎核心應用全國統(tǒng)一,高級應用區(qū)域性高度統(tǒng)一,信息資源高度整合,多種方式對接第三方應用,逐步消除信息孤島。
而內容始終是互聯(lián)網教育最有力的驅動,為應對富媒體、自媒體時代網絡垃圾信息漫延,教育部門可以從“全員制造”轉向“全民傳播”,將優(yōu)質教育資源精準式、規(guī)模化傳播作為云平臺核心價值,使每一名學習者都能快速得到最優(yōu)質的內容和資源;摒棄低質低效無用的內容傳播,營造綠色純凈的網絡環(huán)境,讓師生家長放心應用。
市場應該嘗試打造一個開放的教育學習體系。企業(yè)界絕不能再閉門造車、跑馬圈地,要切實加強產業(yè)合作,形成合作共贏、分工明確、優(yōu)勢互補的發(fā)展態(tài)勢,降低各方投入成本,營造可持續(xù)發(fā)展的開放生態(tài)。
比如,企業(yè)可以專注于打造符合教育真實需求的應用場景,構建人性化應用生態(tài),解決好應用最后一公里屏障,讓創(chuàng)新真正落到實處。此外還需要堅持服務驅動的基本原則,派駐專業(yè)團隊切實扎根教育教學一線搞好服務,做最熟悉教育的一線服務團隊,依靠服務驅動相關產業(yè)規(guī)模,探索服務整合的獨角獸商業(yè)模式,實現(xiàn)“多贏”。
探索全免費模式。在平臺、內容、資源、服務等方面,企業(yè)要敢于放棄眼前利益,解放思想,大膽開拓,超前部署,探索全免費模式和全新的商業(yè)模式,才能在未來競爭中立于不敗之地。
一、總體目標、工作思路及基本原則
(一)總體目標。深化集成電路設計、數(shù)字新媒體、軟件、信息安全等國家現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)化基地建設,圍繞生產業(yè)、新興服務業(yè)和科技服務業(yè)等重點領域,突破一批關鍵技術,形成一批現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)標準規(guī)范;培育一批現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范企業(yè);開發(fā)一批現(xiàn)代服務科技產品和知名服務品牌,形成現(xiàn)代服務業(yè)產品鏈;建設一批現(xiàn)代服務業(yè)綜合研究機構、工程技術(研究)中心、企業(yè)技術中心和現(xiàn)代服務業(yè)技術平臺,形成現(xiàn)代服務業(yè)科技創(chuàng)新體系和技術支撐體系;實施一批現(xiàn)代服務科技示范工程,創(chuàng)新商業(yè)模式,構建現(xiàn)代服務業(yè)應用示范體系;打造一批現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)發(fā)展聚集區(qū),帶動現(xiàn)代服務業(yè)集群的形成和發(fā)展,依托自主創(chuàng)新和科技進步促進現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
力爭到2014年,完成科技示范工程5-8個,建成現(xiàn)代服務技術平臺10-15個,建成現(xiàn)代服務業(yè)工程技術(研究)中心、企業(yè)技術中心45家以上,培育技術先進型服務企業(yè)140家以上;全市服務業(yè)增加值達4500億元以上,年均增速13%以上,生產業(yè)、新興服務業(yè)和科技服務業(yè)增加值占服務業(yè)增加值比重超過43%;服務業(yè)產業(yè)結構進一步優(yōu)化,基本建成全國現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)、國際國內高端服務業(yè)轉移的重要承載地和輻射西部、面向全國、世界一流的西部現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展高地。
(二)工作思路。圍繞加快建設城鄉(xiāng)一體化、全面現(xiàn)代化、充分國際化的世界生態(tài)田園城市,以國家現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)化基地為基礎,以服務業(yè)態(tài)和服務模式創(chuàng)新為核心,以技術集成創(chuàng)新和推廣應用為關鍵,以環(huán)境營造和體制機制創(chuàng)新為保障,完善現(xiàn)代服務業(yè)技術支撐體系、科技創(chuàng)新體系和產業(yè)支撐體系,改造提升生產業(yè),培育發(fā)展新興服務業(yè),推動發(fā)展科技服務業(yè),加速建設全球知名的研發(fā)設計基地,推動現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進程,促進產業(yè)結構轉型升級和三次產業(yè)追趕型跨越式發(fā)展。
(三)基本原則。
1.科技引領,創(chuàng)新發(fā)展。以技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為基礎,把商業(yè)模式創(chuàng)新、服務流程創(chuàng)新與科技創(chuàng)新有機結合,推動技術的系統(tǒng)集成和綜合應用,變區(qū)域科技資源優(yōu)勢為產業(yè)優(yōu)勢。
2.高端帶動,聚集發(fā)展。選擇重點產業(yè)實施現(xiàn)代服務業(yè)示范工程,建設高端服務聚集區(qū)和特色園區(qū),引導生產業(yè)企業(yè)和創(chuàng)新型服務業(yè)企業(yè)聚集發(fā)展。
3.市場牽引,開放促進。利用現(xiàn)代服務業(yè)國際轉移的機會,主動承接較高層次國際外包業(yè)務,積極參與高端服務業(yè)分工,積累自主創(chuàng)新能力,尋求現(xiàn)代服務業(yè)的技術和產業(yè)突破,培育具有國際競爭力的現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)。
4.集成資源,協(xié)同推進。推動“官、產、學、研、用”結合、科技與產業(yè)部門協(xié)同,加強部、省、市和區(qū)(市)縣聯(lián)動,集中政策、人才、技術和資金資源,營造有利于現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的環(huán)境。
二、試點內容
(一)重點領域。
1.生產業(yè)。
(1)軟件及信息服務業(yè)。支持信息技術咨詢、數(shù)據(jù)處理和運營、設計與開發(fā)服務等高端信息服務,鼓勵信息安全、數(shù)字新媒體、物聯(lián)網、云計算、電子商務等特色產業(yè)技術創(chuàng)新;搶抓新一代信息技術發(fā)展機遇,積極推動下一代互聯(lián)網技術的應用,探索新技術條件下的服務和運營模式創(chuàng)新;加快推進天府軟件園、科技園、天府新谷、西部智谷、都江堰軟件產業(yè)園、東區(qū)音樂公園、物聯(lián)網產業(yè)園等軟件服務業(yè)產業(yè)園區(qū)建設,強化產業(yè)載體和公共技術配套;加強軟件服務化應用技術研究,構建開發(fā)系統(tǒng)服務外包平臺,提高服務外包的技術支撐能力;加強區(qū)域互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)存儲與災備中心、高性能計算中心、云計算中心等信息服務基礎設施建設。
(2)服務外包業(yè)。加強軟件服務化應用技術研究,構建開發(fā)系統(tǒng)服務外包平臺,提高服務外包的技術支撐能力;加強天府軟件園等專業(yè)園區(qū)的國際化軟件業(yè)務承接能力建設,重點發(fā)展軟件開發(fā)、通信研發(fā)、游戲動漫、數(shù)據(jù)中心等;支持服務外包骨干企業(yè)建設共享服務中心、研發(fā)中心,提升服務外包企業(yè)的支付能力和水平;加大政府和企業(yè)業(yè)務外包管理支撐系統(tǒng)軟件研發(fā)與應用力度,促進能源、交通等領域實時數(shù)據(jù)庫、智能管理信息系統(tǒng)軟件研發(fā)和業(yè)務服務外包。
(3)總部經濟服務業(yè)。扶持新型服務方式、新興業(yè)態(tài)和先進商業(yè)模式,構建完善企業(yè)知識型服務產業(yè)鏈;促進企業(yè)總部與區(qū)域金融保險等服務資源的融合共享,創(chuàng)新貿易和金融服務配套發(fā)展模式;加強工程總包和系統(tǒng)成套技術的研發(fā),促進企業(yè)向綜合化轉型;加強產品服務生命周期關鍵技術研發(fā),搭建重點產業(yè)零配件協(xié)同服務平臺,完善企業(yè)服務價值鏈及零配件協(xié)同體系。
2.新興服務業(yè)。
(1)推動科技與文化創(chuàng)新融合。依托東村,建立文化科技企業(yè)孵化器,引進培育一批特色鮮明、創(chuàng)新能力強、在國內外具有較強影響力的文化科技企業(yè)。實施文化科技創(chuàng)新計劃,支持一批科技與文化融合發(fā)展的重大創(chuàng)新項目,建設一批科技支撐文化發(fā)展的公共服務平臺,建立一批文化科技創(chuàng)新示范基地、產學研戰(zhàn)略聯(lián)盟和技術研發(fā)平臺。
(2)創(chuàng)新社會化公共服務模式。加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)同醫(yī)療服務平臺建設,創(chuàng)新第三方醫(yī)療與健康服務模式,建立健全個人健康保健一體化社會查詢系統(tǒng);構建開放式教育、就業(yè)服務、社保以及公交、氣象等日常信息查詢公共服務平臺。
(3)支持新興服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持物聯(lián)網、云計算等智慧城市相關技術創(chuàng)新和示范應用;支持節(jié)能環(huán)保技術研究和應用,加強網絡身份識別技術研究,大力發(fā)展基于新技術的新興服務業(yè)態(tài)。
3.科技服務業(yè)。
(1)研發(fā)設計服務業(yè)。支持工業(yè)設計產業(yè)發(fā)展,鼓勵研發(fā)服務外包、合同研發(fā)組織等新業(yè)態(tài)發(fā)展;面向重點產業(yè)和高新技術產業(yè)的關鍵共性技術需求,開展共享技術研發(fā)服務;培育一批綜合性檢測服務機構,推動檢測服務市場化;支持基礎軟件、嵌入式軟件、行業(yè)應用軟件等軟件設計與開發(fā)。
(2)科技金融服務業(yè)。完善科技保險補助資金管理辦法,開展知識產權責任、技術交易、小額貸款保證保險等險種的補助試點,引導保險機構做大融資性保險業(yè)務規(guī)模;加強科技金融風險評估,防范和化解科技金融風險,探索完善有利于科技銀行業(yè)務發(fā)展的考核激勵制度和風險管控機制。
(3)成果轉移轉化服務業(yè)。以技術轉移(集團)公司為載體,完善技術轉移服務功能;加強知識產權評估交易體系建設,活躍技術、知識產權等要素市場;培育投資主體多元化、運行機制多樣化、服務領域專業(yè)化的科技企業(yè)孵化器,完善科技成果轉化孵化服務體系。
(二)重點任務。
1.面向現(xiàn)代服務業(yè)共性需求,建設一批基礎共享平臺。
(1)云計算平臺。支持建設商業(yè)化云計算平臺,為政務應用和商業(yè)化運營提供按需分配、動態(tài)擴展、按量計費的計算服務,建成國內領先、中西部地區(qū)最大的云計算基地。以通信運營商和第三方互聯(lián)網數(shù)據(jù)中心為依托,建設數(shù)據(jù)災備、信息安全、電話呼叫基地和通信交換、信息處理核心樞紐,推進云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、三網融合為代表的前沿信息技術在現(xiàn)代服務業(yè)領域的應用。
(2)專業(yè)數(shù)據(jù)信息服務平臺。運用第三代搜索引擎技術,對互聯(lián)網中各種繁雜的信息和資訊進行檢索、挖掘、整合和處理,并最終形成有價值的信息產品,為專業(yè)領域提供更有價值、更精簡、更智能的數(shù)據(jù)和信息服務。
(3)服務外包行業(yè)在線培訓公共平臺。通過實時展現(xiàn)服務外包產業(yè)國際國內信息資訊,為從業(yè)人員提供在線產業(yè)資訊、就業(yè)方向引導、國際及名校開放課程等服務;通過實名注冊及基于誠信檔案基礎的問卷調研、學習過程管理和評估,為政府決策提供數(shù)據(jù)信息。
(4)物聯(lián)網信息安全中心平臺。推進微功耗低成本安全電子標簽、傳感器專用安全芯片、MEMS(微機電系統(tǒng))安全技術、無線及光纖傳感網絡安全技術、數(shù)據(jù)智能處理安全技術和安全中間件等產品研發(fā),形成全國物聯(lián)網信息安全產品生產中心。開展物聯(lián)網信息安全需求分析、安全策略制定、安全技術架構設計,提供安全咨詢、產品和系統(tǒng)安全測評、數(shù)據(jù)恢復、安全加固、應急響應、人員培訓以及信息安全運行管理服務。
(5)科技應用創(chuàng)新服務平臺。鼓勵高校、科研院所、企業(yè)向社會開放科技資源,完善資源供需雙向補貼機制,提高科技資源使用效率。加強與國家級和發(fā)達地區(qū)科技資源平臺銜接,把科技應用創(chuàng)新服務平臺建成國家科技條件平臺體系的重要支撐點。
2.面向現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,建設一批產業(yè)技術平臺。
(1)第三方服務平臺。支持制造業(yè)服務、金融后臺服務、電子商務服務企業(yè)建立區(qū)域運營中心、結算中心、呼叫中心及研發(fā)中心,鼓勵關聯(lián)行業(yè)第三方服務平合重組,開展資源共享和產業(yè)鏈協(xié)同,逐步實現(xiàn)從“信息服務”到“資源服務”,再到“業(yè)務協(xié)作”的跨越發(fā)展,打造一批國內外知名的第三方服務平臺及產業(yè)集群。
(2)新一代通信技術及增值服務共性平臺。依托高速移動通信研究、試驗與示范應用基地,支撐3G企業(yè)移動通信技術研究與產品開發(fā),為企業(yè)提供EDA(電子設計自動化)開發(fā)工具、試驗驗證、安全測評、游戲開發(fā)等公共服務。
(3)區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務共性平臺。以醫(yī)療衛(wèi)生機構為主體,集成共性技術及醫(yī)療衛(wèi)生服務關鍵技術,支撐各醫(yī)療機構共享信息資源,協(xié)同開展醫(yī)療衛(wèi)生服務、人才培養(yǎng)、醫(yī)院管理、臨床應用科研,創(chuàng)新醫(yī)療服務流程,構建新型現(xiàn)代醫(yī)療協(xié)作服務模式和醫(yī)療信息服務產業(yè)。
(4)工業(yè)設計共性技術服務平臺。培育創(chuàng)意設計、材料工藝、模具設計制造產業(yè),搭建快速設計驗證、逆向工程、用戶體驗等實驗室,為工業(yè)設計全過程提供資源保障,為“制造”向“創(chuàng)造”躍升提供技術支撐。
(5)數(shù)字游戲動漫開發(fā)公共技術服務平臺。構建游戲動漫引擎、游戲測試、游戲動漫開發(fā)制作、影視工具資源庫等關鍵技術公共服務平臺;整合行業(yè)資源,建設數(shù)字游戲產品運營平臺,拓寬中小企業(yè)產品推廣運營渠道;完善數(shù)字動漫產業(yè)鏈,促進產業(yè)分工,優(yōu)化產業(yè)結構。
3.組織實施關鍵共性技術攻關,打造現(xiàn)代服務業(yè)科技產品鏈。開展產業(yè)鏈協(xié)同與現(xiàn)代物流、國際貿易和金融服務以及工程總包、設備成套、零配件配套、產品應用服務、制造資源協(xié)作等生產技術研究,加大無線移動、射頻識別、智能終端等技術研發(fā),解決現(xiàn)代服務業(yè)技術改造和經營模式更新中的共性問題。大力突破供應鏈管理、現(xiàn)代物流過程優(yōu)化與監(jiān)控、裸眼3D顯示、虛擬現(xiàn)實、RFID(無線射頻識別)芯片設計及組網技術等關鍵技術,大力發(fā)展協(xié)同醫(yī)療、健康和文化等民生服務技術。
4.建設現(xiàn)代服務業(yè)功能區(qū),推進現(xiàn)代服務業(yè)聚集發(fā)展。
(1)高技術及信息服務業(yè)聚集區(qū)。以高新區(qū)、武侯區(qū)為重點,建設以總部經濟、軟件及信息服務、會展產業(yè)等為核心的高端服務業(yè)聚集區(qū)。
(2)科技服務聚集區(qū)。以高新區(qū)(西區(qū))、金牛區(qū)、青羊區(qū)為重點,建設航空、軌道交通、生物醫(yī)藥、科技中介等為核心的科技服務聚集區(qū)。
(3)數(shù)字出版服務聚集區(qū)。以錦江區(qū)為重點,建設數(shù)字發(fā)行、電子報刊、數(shù)字游戲等為核心的數(shù)字出版高端產業(yè)集聚區(qū)。
(4)金融服務聚集區(qū)。以高新區(qū)、錦江區(qū)為重點,建設以金融后臺服務、金融中介服務、科技金融服務等為核心的金融高端服務聚集區(qū)。
(5)文化創(chuàng)意產業(yè)聚集區(qū)。以東村為重點,依托高新區(qū)、錦江區(qū)、成華區(qū)、龍泉驛區(qū)和雙流縣,建設以傳播、創(chuàng)意設計、游戲動漫、數(shù)字音樂、演藝娛樂為核心的文化創(chuàng)意產業(yè)集聚區(qū)。
(三)示范工程。結合產業(yè)功能區(qū)和天府新區(qū)建設,啟動一批現(xiàn)代服務業(yè)特色科技示范工程,構建現(xiàn)代產業(yè)支撐體系,打造現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)鏈和增長點,形成特色鮮明、優(yōu)勢互補的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展格局。
1.文化創(chuàng)意服務工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域。東部新城文化創(chuàng)意產業(yè)綜合功能區(qū)。
(2)技術領域。文化創(chuàng)意、信息服務。
(3)示范性質。構建文化創(chuàng)意服務產業(yè)鏈,創(chuàng)新文化創(chuàng)意服務新模式。
(4)示范內容。建立文化科技企業(yè)孵化器,以數(shù)字出版、數(shù)字媒體、影視數(shù)字特效等為重點,引進培育一批特色鮮明、創(chuàng)新能力強、在國內外具有較強影響力的文化科技企業(yè),增強自主創(chuàng)新能力。
2.總部經濟服務支持工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域。金融總部商務區(qū)、高新區(qū)。
(2)技術領域??偛拷洕?、金融保險、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代商貿、電子商務等。
(3)示范性質。支撐集團企業(yè)開展工程總包、系統(tǒng)集成、國際貿易和金融服務,推進制造業(yè)服務化。
(4)示范內容。圍繞總部經濟的發(fā)展需求,針對國際貿易和金融服務以及工程總包、設備成套、零配件配套、產品應用服務、制造資源協(xié)作、移動電子商務等,研發(fā)協(xié)同服務平臺,為企業(yè)總部開展服務提供支撐。
3.現(xiàn)代物流服務工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域。國際航空樞紐綜合功能區(qū)、現(xiàn)代物流功能區(qū)。
(2)技術領域。現(xiàn)代物流、倉儲業(yè)、配送業(yè)、快遞業(yè)等。
(3)示范性質。多式聯(lián)運、城市物流集中配送、物流公共信息平臺等。
(4)示范內容。以國際航空客貨運樞紐、鐵路物流樞紐、公路物流樞紐、口岸服務、城市物流集中配送為重點,圍繞第三方物流企業(yè)、物流園區(qū)的實際需求,通過現(xiàn)代物流信息整合及過程優(yōu)化技術的綜合應用,探索新型物流運作與管理模式,廣泛采用GIS(地理信息系統(tǒng))、RFID、移動終端等先進物流技術與裝備,形成現(xiàn)代區(qū)域物流、公共信息集成與應用服務新體系。
4.產業(yè)聚集區(qū)域協(xié)同服務示范工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域。汽車產業(yè)綜合功能區(qū)。
(2)技術領域。電子商務、現(xiàn)代物流、服務外包、信息服務。
(3)示范性質。現(xiàn)代服務業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展,重組產業(yè)價值鏈。
(4)示范內容。圍繞現(xiàn)代產業(yè)體系目標,面向重點產業(yè)聚集區(qū)域,針對產業(yè)鏈協(xié)同需求,研發(fā)業(yè)務流程融合、信息互聯(lián)互通的產業(yè)鏈協(xié)同服務平臺,實施集成應用工程。
5.旅游與休閑服務工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域?!?98”生態(tài)及現(xiàn)代服務業(yè)綜合功能區(qū),龍門山、龍泉山生態(tài)旅游綜合功能區(qū)。
(2)技術領域。電子商務、服務外包、信息服務、科技服務、會展旅游等。
(3)示范性質。創(chuàng)新休閑服務新模式和新業(yè)態(tài)。
(4)示范內容。通過數(shù)字化建設將旅游景區(qū)和休閑娛樂的各類信息可視化、智能化、網絡化,實現(xiàn)旅游景區(qū)和休閑娛樂目的地信息的共建共享,完成數(shù)據(jù)到信息、信息到知識、知識到決策的流程,從而推動旅游景區(qū)和休閑娛樂目的地的建設和營銷,提升管理水平和服務水平。
6.區(qū)域協(xié)同健康服務工程。
(1)戰(zhàn)略區(qū)域。經開區(qū)醫(yī)療服務業(yè)發(fā)展區(qū)。
(2)技術領域。信息服務、科技服務、健康服務。
(3)示范性質。集成資源,創(chuàng)新健康服務新模式和新業(yè)態(tài)。
(4)示范內容。以醫(yī)療衛(wèi)生機構為主體,以現(xiàn)代信息技術和網絡通信技術為手段,集成共性技術及醫(yī)療衛(wèi)生服務關鍵技術,支撐各個醫(yī)療機構共享信息、共享知識、共享資源,協(xié)同開展醫(yī)療衛(wèi)生服務、人才培養(yǎng)、醫(yī)院管理、臨床應用科研,創(chuàng)新院前、院中、院間服務模式與流程,逐步形成分級、協(xié)作的醫(yī)療衛(wèi)生服務模式,形成醫(yī)療衛(wèi)生信息服務產業(yè)。
三、進度安排
(一)啟動部署(年10月至12月)。制定示范城市試點工作實施方案,明確試點工作總體目標、工作思路和主要領域,出臺基礎共享平臺、產業(yè)技術平臺、現(xiàn)代服務業(yè)聚集區(qū)、示范工程建設和關鍵共性技術攻關具體措施,細化工作任務分工,建立試點工作評價指標體系、統(tǒng)計指標體系和督查考核制度。
(二)組織實施(2012年1月至2013年12月)。
1.面向現(xiàn)代服務業(yè)共性需求,建設云計算、專業(yè)數(shù)據(jù)信息服務、服務外包行業(yè)在線培訓、物聯(lián)網信息安全中心、科技應用創(chuàng)新服務等五大基礎共享平臺,為現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供基礎支撐。
2.建設第三方服務、新一代通信技術及增值服務、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務、工業(yè)設計共性技術服務、數(shù)字游戲動漫開發(fā)公共技術服務等五大產業(yè)技術平臺,為相關產業(yè)發(fā)展提供專業(yè)化、開放式服務。
3.以市級戰(zhàn)略功能區(qū)為主體,在新一代信息技術、物聯(lián)網與云計算、現(xiàn)代金融服務、創(chuàng)意設計等重點領域,開展產業(yè)(技術)研究院建設試點,探索研究院運行方式,激發(fā)研究院內生動力,培育和聚集研發(fā)機構,提升技術成果轉移能力。
4.組建技術轉移(集團)公司,構建涵蓋技術成果轉化“發(fā)現(xiàn)、篩選、撮合、投入”的專業(yè)化服務體系,促進具備產業(yè)化前景的在研項目在我市實現(xiàn)技術轉移和技術合作,并通過參(控)股、服務委托等方式與產業(yè)(技術)研究院、社會科技中介機構和高校、科研院所技術轉移中心等形成技術轉移服務網絡。
5.推廣高新區(qū)大孵化模式。在市級產業(yè)功能區(qū)、重點產業(yè)園區(qū),構建以政府建設孵化器為示范、社會力量建設孵化器為主體、政府公共服務和社會中介服務有機結合的孵化網絡體系。
6.在服務業(yè)重點領域開展理論研究和技術攻關,突破一批關鍵技術,形成一批現(xiàn)代服務業(yè)的標準和規(guī)范,開發(fā)一批具有自主知識產權的現(xiàn)代服務科技產品,為我市現(xiàn)代服務業(yè)科技示范工程提品支撐,打造現(xiàn)代服務科技產品鏈。
7.以五城區(qū)和高新區(qū)為重點,以產業(yè)基地(園區(qū))建設為核心,打造數(shù)字出版服務等五大技術先進、優(yōu)勢突出、特色鮮明的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展聚集區(qū)。
8.實施文化創(chuàng)意服務等六大特色科技示范工程,著力打造現(xiàn)代服務業(yè)新的增長極。
9.開展試點工作監(jiān)測評估、督促檢查和考核評議。
(三)總結提升(2014年1月至6月)。
1.對照試點工作實施方案,全面梳理試點工作進展情況,及時查漏補缺,集中力量加強重點領域和薄弱環(huán)節(jié)工作。
2.全面考評和總結現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范城市試點工作組織實施情況,做好迎接檢查驗收各項準備。
3.明確進一步深化現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范城市建設的新思路、新目標,探索建立創(chuàng)新發(fā)展示范城市建設長效機制。
四、保障措施
(一)加強組織協(xié)調。成立由市政府分管領導任組長的市現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范城市試點工作協(xié)調小組,研究制定政策措施,建立專家咨詢機制,營造有利于現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境。協(xié)調小組辦公室設在市科技局。
(二)落實優(yōu)惠政策。集成國家、省、市科技和產業(yè)計劃,支持現(xiàn)代服務業(yè)關鍵技術攻關與應用示范;落實國家、省、市扶持現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代物流、科技服務、軟件及信息產業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策,兌現(xiàn)技術先進型服務企業(yè)、服務業(yè)高新技術企業(yè)的獎勵政策。
(三)建立多元投入和風險投資機制。以政府資金為引導,帶動社會資金、金融資金和風險資本參與,搭建面向現(xiàn)代服務業(yè)的投融資支持服務平臺,為企業(yè)提供風險投資、科技保險、融資擔保等服務,提升企業(yè)研發(fā)能力,促進企業(yè)研發(fā)成果轉化。
(四)健全指標統(tǒng)計體系。針對現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)融合、技術進步和模式創(chuàng)新不斷加快的新形勢,建立健全科學規(guī)范的行業(yè)統(tǒng)計指標體系,完善服務業(yè)統(tǒng)計調查方法,為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的研究、咨詢、政策制定和投資決策提供數(shù)據(jù)支持。
(五)構建企業(yè)孵化體系和技術創(chuàng)新聯(lián)盟。進一步整合政策、資金、技術、信息、中介等資源,建立現(xiàn)代服務業(yè)技術聯(lián)盟,完善以專業(yè)孵化器和大學科技園為核心的創(chuàng)業(yè)孵化體系,構建功能社會化、服務產業(yè)化、技術現(xiàn)代化的中小科技型服務企業(yè)的孵化培育體系,形成現(xiàn)代服務業(yè)與相關產業(yè)融合發(fā)展的互動機制,提升現(xiàn)代服務業(yè)核心競爭力。
流通模式通常分為三類:一是直銷:制造商不經過任何中間環(huán)節(jié)將產品直接銷售給最終用戶:二是直營(又稱直供):制造商跨越分銷商,直接供貨給零售商;三是分銷,制造商通過中間商(即分銷商)將產品傳遞至零售商。
三種模式各有利弊,各有適合的市場環(huán)境。那么制造商選擇流通模式時應考量哪些變量呢?這是非常重要的營銷策略問題。
產品是前提
影響制造商流通模式選擇的首要變量是產品本身的屬性和特點。也就是說,有什么樣的產品就有什么樣的賣法。具體說,產品的下述屬性、特點都與流通模式的選擇有關:
1.產品的知識含量。
它的大小決定了與顧客溝通的難易程度。含量越大,越要求在零售終端環(huán)節(jié)上建立易于和顧客交流、使顧客能親身體驗的互動平臺。這會驅使制造商扁平通路結構,深入掌握零售終端,自主進行市場運作。
道理很簡單:通路越長,環(huán)節(jié)越多,知識的損耗、流失就越大。在、經銷商素質不高的情況下,產品知識含量對通路縮短以及廠家直接滲透終端(自建或加盟)的效應就更加明顯。
2.產品的更新速度。
不同的產品,由于其技術特征不同、用戶不同以及競爭格局不同,有不同的升級模式和推陳出新的速度。手機、筆記本電腦等消費類電子產品的更新、升級速度要比建材、家具等快得多,當然時裝就更快了。
更新速度快慢對產品的周轉管理(庫存管理)和零售終端的管理提出了不同的要求。顯然,更新速度快,則需對零售庫存有快捷、準確的反饋,對舊品排空和新品上市有細致、周全的安排,對銷售商返利以及存貨跌價損失補貼有較快的回應。這無疑會驅動制造商縮短通路結構。
3.產品的附加值空間。
較高的產品附加值,在某些行業(yè)背景下,構成了最短的通路模式――直銷的必要條件,例如保健品、文化產品等:而在另外的行業(yè)背景下,又構成最長的通路模式――多層次分銷的必要條件。一些外資的高附加值電子產品,由于種種原因,至今仍采納“全國――大區(qū)――省級――地區(qū)”的超長結構,其高附加值是這一結構得以存在的前提。
可以預見,當行業(yè)競爭加劇、附加值下降時,通路結構也必然趨于扁平。
除以上屬性、特點之外,產品的物質形態(tài)及外型特征、產品的服務要求也會對流通產生影響。
例如,電子商務式的直銷,需考慮物流配送問題,這與產品體積大小、是否易破損、是否有保質期等相關。
產品售后服務的概率大小、頻次高低、要求寬嚴,與制造商渠道結構的長度、細分程度亦有聯(lián)系。此外產品線的寬度和長度,產品生命周期的不同階段,也是流通模式選擇時需考慮的因素。
消費者是導向
制造商選擇流通模式時應考慮的第二類變量是消費者狀況和特征。主要包括以下幾個方面:
1.消費者的分布特征。
即消費者量多還是少,是分散還是集中。消費者越多,分布越廣,零售網點寬度越大,選擇直銷、直營的可能性就越小,采取分銷的可能性越大。像快速消費品行業(yè),流通的觸角延伸至大街小巷、社區(qū)樓堂以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊,不采取小區(qū)域的深度分銷模式,是無法保證應有的鋪貨寬度的。
2.消費者的購買習慣。
通路設計的基本原則是方便消費者購買(這是“4C”中的一個要點)。進而言之,通路設計需與消費者的購買習慣相吻合。電子商務(網上購物,虛擬社區(qū)等)在國內尚未蔚然成風,除社會誠信、物流配送等因素之外,與廣大消費者尚未形成習慣有關――不過,沉迷于虛擬世界的新生代正迅速成長。
再從傳統(tǒng)行業(yè)看,“建材大世界”、“電腦城”這樣一些在理論上落后的商業(yè)形態(tài)(其特點是眾多品牌及抓位的集合體)為什么至今仍有頗強的生命力?除了其交易成本較低、產品價格較低等原因外,它還滿足了消費者的多樣化選擇以及深入溝通的要求,順應了一部分消費者的購物習慣。
3.消費者的知識程度。
即消費者對其所需產品的認知、理解程度。消費者知識程度較高,決定銷售力量大小的主要是產品力和品牌力,渠道的相對重要性較低,反之,則主要是靠渠道推力,渠道的相對重要性不言而喻。
當消費者知識程度(也就是理性化程度)普遍較低時,“精耕細作、決勝終端”型的密集式渠道模式(人多+按地區(qū)或品種進行通路細分+終端強化)就應運而生了。
以對手及流通格局為參照
與制造商流通模式相關的第三類變量是競爭者和流通業(yè)格局。就是需要分析以下幾個方面:
1.主要競爭對手的流通模式。
競爭對手的流通模式是不是更有優(yōu)勢一一在市場反應速度,客情關系及渠道滿意度,優(yōu)質渠道資源掌控,市場規(guī)范化管理,為消費者服務,與消費者互動等方面,是不是更符合市場競爭規(guī)則?是不是更具有未來意義?這是制造商流通模式選擇的重要參考。
未必要克隆、模仿對手的做法,但借鑒、回應和超越是十分必要的。近年來,針對國產手機具有優(yōu)勢的深度分銷,諾基亞、摩托羅拉等外資巨頭相應進行了擴大直供面、扁平結構等渠道方面的變革。
2.中間商資源。
中間商(主要指從事批發(fā)、業(yè)務的分銷商)數(shù)量多寡、能力高低,是影響制造商通路策略的重要因素。若中間商資源豐富,制造商向下游流通領域的滲透可以少一些,反之,制造商必然向下游延伸,建設能自主掌握的垂直流通體系。
說得更明白些,如果能找到合適、合格的中間商,制造商就可以按廠商分工原則,放手由中間商進行市場操作,給予中間商豐富的營銷職能定位:反之,制造商要么撇開中間商全面直供,要么消解中間商的營銷功能,僅將其定位為資金和物流服務者。
3.零售業(yè)結構。
包括零售業(yè)態(tài)構成以及零售業(yè)的集中化程度??傮w看,零售業(yè)的結構性變化趨勢是:一方面,隨著消費者層次增多、個性化需求增加以及顧客區(qū)隔的細分,零售業(yè)態(tài)會越來越豐富、復雜;另一方在面,各種零售業(yè)態(tài)中,零售寡頭崛起,零售業(yè)的集中化程度提高。
這種變化趨勢,相應地對制造商的渠道模式產生了兩方面的影響:一是多種通路形式并存,形成復合式的通路結構,使產品通過不同的“管道”流到消費者手中。二是直接和零售寡頭又接,通過磕磕磁碰的磨合,找到利益的均衡點,同時注重面向寡頭的直營體系和面向中小零售商的分銷體系的平衡。
是什么企業(yè)就做什么事
影響制造商流通模式選擇的最后一類變量是“內生”性的,即源于企業(yè)內部和自身:
1.資源和能力條件。
自身的資源和能力條件越好,流通模式的選擇余地、彈性越大,同時實施深度分銷或直營的成功概率就越大。優(yōu)良的資源和能力,是精細化渠道管理的前提和條件。
2.成長戰(zhàn)略。
制造商的流通模式,是在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架下制定的。前者服從于后者,是后者的具體化。企業(yè)的商業(yè)模式,核心競爭力定位,動態(tài)的成長路徑,價值鏈組合的方式,都對流通模式提供指導,構成制約。
例如,國內的一些消費類電子產品制造商,在無核心技術的現(xiàn)實條件下,從價值鏈的后端即營銷環(huán)節(jié)起步,建立網絡為王的渠道優(yōu)勢;并憑借渠道優(yōu)勢,獲取一定的市場份額和盈利,為逐步提升制造能力和技術能力贏得了回旋空間。
基于這樣的戰(zhàn)略,這些企業(yè)通常都采取貼近市場和終端,反應靈敏,與渠道伙伴結盟的直營或深度分銷模式。
Uber炙手可熱到什么程度?2009年8月到現(xiàn)在,種子輪從兩個聯(lián)合創(chuàng)始人20萬美元開始起步,到天使輪,一共融資125萬美元,然后從A輪開始,直至E輪,最新的估值(2014年12月4日)大約是400億美元。
其間有兩個非常驚人的現(xiàn)象,第一,種子輪兩個創(chuàng)始人花了20萬美元,確立了初步的商業(yè)模式,燒錢的頻率以每年10倍的頻率放大,現(xiàn)在已經到了10億美元,所以O2O分享經濟的模式是非常燒錢的模式。第二,在Uber的天使輪,幾乎硅谷最負盛名的天使人都有參與,這個公司還沒有IPO,但是作為天使人已經從中間變現(xiàn)了1.5億美元,所以Uber雖然沒有IPO,但是已經為投資人創(chuàng)造了巨大的價值。
Uber的成功,其實是互聯(lián)網時代從獨享經濟到分享經濟的一個必然現(xiàn)象。
所謂分享經濟,通常也被稱為P2P經濟或者合作經濟,歸根到底,這是對服務背后的剩余的產能進行重新的分配以及共享,或者是重新的使用。
在O2O領域的分享模式,我個人認為,有四個大的切入點,第一是衣食住行。第二是生活服務,包括美甲,最近一個非常火的App是河貍家,就是圍繞生活服務這條主線切開的。第三是醫(yī)療,醫(yī)療不可能離開線下而獨立進行,所以很多新的醫(yī)療形態(tài)還是一個線上線下結合的形態(tài)。最后是教育。一個在O2O領域成功的分享模式必須具備三個基本特征,第一,對體驗的重構。第二就是重構價值,一個在O2O領域的分享模式,必須有效釋放兩個價值,碎片化的時間以及閑置的物質資產。第三是重構連接方式。
經常有人會問,Uber的400億美元估值的背后是不是一個巨大的泡沫,這個估值背后的邏輯是什么?回到上述三個重構來分析,首先,Uber改變了傳統(tǒng)的打車的體驗,在這個重構背后,獲取了第一重溢價。其次是對價值,尤其是碎片化的價值的釋放,獲取了第二重溢價。第三重溢價是重構了連接方式,包括和品牌和個人的連接方式。
第一重溢價:打車體驗重構
Uber的商業(yè)模式怎么展開?首先是體驗的重構。登陸Uber,你可以對車型進行選擇,界面會自動出現(xiàn)你所處的位置,同時告訴你最近的一輛車,比如一輛高級轎車離你現(xiàn)在所處的位置大概17分鐘,你可以對車型、車的位置、人的位置進行一個精準的定位,所以從用戶的角度來說,只需要做一個動作,就是選擇車型,同時點入位置,就完成了整個體驗的關鍵的第一步。接下來第二步,你只需要點預約。兩個動作,就是整個打車的體驗,和傳統(tǒng)的打車體驗相比,有什么樣的體會?回到了設計美學的四個基本原則,其中最為基本的是第一個原則,從體驗的角度來說,用戶付出最小的代價來達到最大的效果,這是體驗最關鍵的一個設計點,而我個人認為,我用過無數(shù)的App,在這個原則方面,至今為止沒有人能超越Uber。人類演進的方向是不斷朝著簡化的方向在前進,當然也有人質疑這個演進的方向會毀滅人類,但是至少我們現(xiàn)在還在沿著這個軌跡在前進。少即是多,這是體驗方面非常關鍵的原則。
還有一個非常關鍵的原則,如果我們把Uber和易到用車做對比,我對兩個公司都做過訪談,Uber和易到雖然在總的產品的表現(xiàn)形式上很類似,但是在體驗的基本邏輯上是完全不同的, Uber更多是無條件的傾向于用戶方,是一個完全用戶導向型的邏輯,也就是說在Uber整個體驗的設計中,沒有太多考慮司機的感受,所以這個也是經常被司機所詬病的一點。易到的邏輯更多是一個均衡的邏輯,在框架設計中會更多地考慮司機的體驗。
第二重溢價:價值重構
Uber的價值重構方面非常重要的一點,它釋放了司機碎片化的時間以及這個車的價值。我在上海基本上是依靠Uber,經常依靠的一個司機叫Peter,他是給一家外資的律所開車的,每天的工作非常乏味,很多時候白天的時間完全閑置了。在跟Uber發(fā)生聯(lián)動之前,Peter一天大量的碎片化時間是被浪費的,他的車可能還要找個地方付停車費,他自己還要找一些事來消磨時間,但是和Uber聯(lián)動之后,現(xiàn)在Peter的一天是怎么樣的?送完律師大咖之后,他就打開Uber開始接單,然后下午快到接大咖的時候,他就關掉接客的手機,回到正常的任務。所以在價值重構方面,一個根本核心化的邏輯就在于,把司機,尤其是這種非出租車司機,把他們碎片化的時間,和車的閑置資產、閑置的時間,充分地釋放出來,從中獲取一個價值釋放的溢價,這是整個邏輯的第二重。
那么如何碎片化時間?當你要把大量的碎片化時間和大量的用戶來鏈接的時候,非常關鍵的一點就回到了需求預測,你如何去預測這個需求?你如何去撮合這個需求?所以對Uber來說,整個系統(tǒng)中間最核心的資產就是它的交易撮合系統(tǒng),而整個交易撮合算法的從頭到尾,有幾百個工程師,包括物理學家、數(shù)學家,在不斷的優(yōu)化這個算法。
事實上,Uber最開始采用的是谷歌的算法,后來發(fā)現(xiàn)谷歌的算法無法對如此大量的匹配的撮合達到最優(yōu)化的配置,所以走向自己內部開發(fā)。最終Uber的算法應該有對三個變量有效的預測,第一個變量,對交通流量的預測;第二個變量,對天氣的預測,不但是對過去天氣情況的總結,而且對天氣情況的預判;第三個參數(shù),對大的事件、突發(fā)事件的預測。未來的算法要對這三方面的參數(shù)有一個結合,然后來完全的預測未來的需求情況。
在Uber價值重構里面第二個非常關鍵的變量是通過價格機制來對交易進行撮合。最高峰的時候,Uber會把價格提高到打車原價的8倍。通過價格機制對交易進行撮合,背后是一個極其復雜的算法,而且是一個動態(tài)的價格調節(jié)的機制。在中國也有價格機制,但是還沒有那么極端,最高是3倍,而且很少有到3倍的情況,一般是1.25倍。但是在美國,最高的時候可以調節(jié)到原來價格的8倍。
在價值重構里面,非常重要的一點就是利用數(shù)據(jù)來驅動決策。無論在用戶端還是在司機端,所有的一些關鍵決策都是通過數(shù)據(jù)來驅動的,和數(shù)據(jù)端的結算是凌晨進行的,而且對司機的每一個數(shù)據(jù)的監(jiān)測都是通過自動的數(shù)據(jù)來進行監(jiān)控的,比如Uber有一個自動通知,它告訴司機其拒絕率是多少,如果系統(tǒng)推送的單子中,司機的拒絕率達到了50%,取消其服務24個小時,如果拒絕率繼續(xù)非常高的話,就會把這個司機從系統(tǒng)里踢出去。
第三重溢價:連接方式重構
最后,Uber對連接方式進行了重構。Uber的API是對品牌開放的,同時跟個人服務也在不斷地連接,每月推出了一個Uber Rush的應用,你可以利用這個來實現(xiàn)P2P的包裹的傳遞,幫助別人傳遞包裹,幫助把包裹從一個街區(qū)傳遞到另外一個街區(qū)。事實上,通過Uber,不再局限在一個打車的平臺,它把這個平臺所有相關的連接方都開放出來,和品牌和個人服務都實現(xiàn)了充分的連接。
雖然Uber估值400億美元,但它是一個非常經典的精益創(chuàng)業(yè),每一個市場的切入都是一個三人小組的沖鋒隊的形式,一個總經理、一個社群經理(負責和用戶的互動)、一個運營經理(負責整個線下的運營)。這個沖鋒隊模式的內在邏輯在哪里?第一,每一個城市的切入,Uber都視作一次新的創(chuàng)業(yè),而每一次新的創(chuàng)業(yè),都把這三個人視為一個初創(chuàng)團隊,當然Uber可以把一些已經成形的標準化的服務和平臺作為基礎導入給這三個人的創(chuàng)業(yè)團隊。Uber在背后扮演一個什么角色?甚至在某種意義上可以是一個孵化器的角色,它提供一個平臺,同時對這個團隊提供一個VC化的評估方式。