電商的網(wǎng)絡營銷精選(九篇)

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第1篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代 電商服務 網(wǎng)絡營銷 服務平臺

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-067-02

伴隨著21世紀的鐘聲，在世界范圍內(nèi)一場經(jīng)濟領域的重大發(fā)展和變革正在悄然興起，互聯(lián)網(wǎng)以排山倒海之勢和難以想象的發(fā)展速度將歷史車輪推向一個嶄新的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來從根本上加速了世界經(jīng)濟全球化的進程，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易模式，以網(wǎng)絡為中心的電商服務和網(wǎng)絡營銷已成為21世紀商業(yè)和貿(mào)易的核心動力。

互聯(lián)網(wǎng)時代正改變著我國人民生活的方方面面。盡管許多業(yè)內(nèi)人士將互聯(lián)網(wǎng)時代稱之為互聯(lián)網(wǎng)思維或互聯(lián)網(wǎng)技術，但是筆者認為：互聯(lián)網(wǎng)不單是一種思維、一種技術，它是一個時代，不管你了解不了解，融入不融入，你都回避不了它的影響。因為在這個時代里它在改變我們的生活習慣，沖擊我們的思維方式，顛覆我們的商品交易模式，迫使我們自我否定、自我超越。{1}

互聯(lián)網(wǎng)時代有以下四個鮮明的特點：一是“通融互聯(lián)時代”。通融就是這個世界的多元素互通互聯(lián)、融為一體，各種要素相互交織，形成我中有你、你中有我的局面。二是“網(wǎng)狀價值時代”。即以用戶為中心的價值交互網(wǎng)和價值創(chuàng)造網(wǎng)。三是互聯(lián)網(wǎng)時代是一個大數(shù)據(jù)和高流動時代，正如人們所說的那樣，這是個“大明星也去吃大排檔，小百姓也買奢飾品”的時代。{1}因為存在用戶的需求不確定因素，所以很多數(shù)據(jù)也變?yōu)椴淮_定因素。因此，許多公司或企業(yè)都不能單純依靠精確化的數(shù)據(jù)做理性分析，而是需要基于大數(shù)據(jù)來捕捉機會。四是互聯(lián)網(wǎng)時代是一個“開放的有機生態(tài)圈”。作為公司和企業(yè)，必須成為一個有機生命體，具備自我變革、自我新陳代謝的功能，這樣才能在信息對稱的條件下形成開放性的有機生態(tài)圈。

一、電商服務與網(wǎng)絡營銷具有高效、方便、快捷、成本低、互動性強的特點

1.電商服務具有高效、方便、快捷的特點。所謂電商服務就是利用互聯(lián)網(wǎng)上電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的電子網(wǎng)絡進行購物和銷售的資金支付、結(jié)算和劃轉(zhuǎn)；還能利用互聯(lián)網(wǎng)以電商服務的方式進行商務貿(mào)易；這樣可以大大減少商務旅行和人們購物時帶來的諸多限制，使大規(guī)模商品市場趨于個人化，營造出一個高效、方便、快捷，面向全世界的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境。{1}可以這樣認為：互聯(lián)網(wǎng)電商服務是新時代人類經(jīng)濟活動的中心，是全人類經(jīng)濟貿(mào)易模式的革新。目前，互聯(lián)網(wǎng)時代的電商服務已深入到廣大消費者的生活之中。電視營銷、電話營銷、網(wǎng)上直接郵購、訪問銷售等貿(mào)易方式已經(jīng)被廣大人民群眾逐漸接受和喜愛。電商服務高效、方便、快捷的特點也培養(yǎng)了廣大消費者養(yǎng)成了網(wǎng)上購物習慣，這就是電商服務的創(chuàng)新之道。{2}

2.網(wǎng)絡營銷具有成本低、互動性強的特點。互聯(lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨特便利，如：低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾或觀眾手中。說白了，網(wǎng)絡營銷其實就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互網(wǎng)來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。{3}網(wǎng)絡營銷一直以來就以成本低、互動性強、容易控制，而受到各個公司或企業(yè)銷售部門及銷售人員的喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)時代中，能夠做好網(wǎng)絡營銷的企業(yè)也很多，如：蘭蔻、歐萊雅就成功地利用網(wǎng)絡營銷的方式在我國市場打出了自己的企業(yè)品牌，但也有一些企業(yè)做網(wǎng)絡營銷失敗的案例。如：有一家企業(yè)經(jīng)營百貨，從電影到零食經(jīng)營的項目比較多，這家企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷的方式進行營銷，并保證一小時內(nèi)免費送貨到客戶手中。免收送貨費開始是它的賣點，使企業(yè)的業(yè)務增加了很多，但后來也成了它的軟肋，這家企業(yè)的業(yè)務擴展到7個城市之后，它終于發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷上門送貨的費用相當昂貴，使企業(yè)收支嚴重失衡，于是它開始收費，每次送貨至少10元，這一招沒能挽救它的命運，企業(yè)于2001年3月倒閉，使得1100名員工失業(yè)。總而言之，網(wǎng)絡營銷的方式多種多樣、眾說紛紜，需要網(wǎng)絡營銷人員深入專研網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵和模式，掌握網(wǎng)絡營銷的流程，這樣才能在營銷活動中脫穎而出。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代電商服務的創(chuàng)新方法

筆者目前從事高職院校的電商服務和網(wǎng)絡營銷教學工作，在學習了國內(nèi)外同行先進的教學理念、教學方法和教學經(jīng)驗以后，深深感到：在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有指導學生在學習中實踐，在實踐中學習，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代里大有作為。要想做好電商服務的創(chuàng)新工作，必須從以下兩個方面做起：一是搭建電商服務公共服務平臺；二是指導學生學習、實踐并掌握電商服務流程和BTOB交易流程。

1.搭建起電商服務的公共服務平臺。電商服務公共服務平臺的主要作用就是為公司、企業(yè)及個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，為廣大網(wǎng)上商家和網(wǎng)絡客戶提供一個符合我國國情的電商服務網(wǎng)上生存的環(huán)境和商業(yè)運作空間。電商服務公共服務平臺建好以后，首先要以各級商務主管部門、行業(yè)協(xié)會和電商產(chǎn)業(yè)園為骨干，然后搭載高等院校、科研所和各類服務機構(gòu)，實現(xiàn)廣泛參與、協(xié)同服務、有效合作的愿望。這樣做可以形成一股強大的電商服務的資源合力，這股合力的形成能最大限度地滿足電商企業(yè)的發(fā)展需求，增強參與市場競爭的能力。據(jù)筆者調(diào)查所知：2016年3月22日，安徽省合肥市為了積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展基于移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進一步推進電商服務和網(wǎng)絡營銷活動的普及與發(fā)展，在中國電子商務公共聯(lián)盟資助下，由合肥榮電集團建設的合肥市子商務公共平臺正式上線。這次成功上線給本地傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個電商一站式服務平臺，為電商服務發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。通過這個平臺，可以串聯(lián)本地政務、商務的服務渠道，統(tǒng)籌地方資源，創(chuàng)新整合地方商務技術、人才、服務的功能，打造地方和企業(yè)品牌，打開對外展示和開放窗口，顯示出地方企業(yè)、商業(yè)良好的發(fā)展和投資環(huán)境及招商引資項目，實現(xiàn)本地經(jīng)濟發(fā)展，為地方和企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的公共服務環(huán)境。筆者認為：安徽省合肥市的這種做法就是電商服務的一個創(chuàng)新舉措，值得大家學習。

2.指導學生學習、了解、實踐、掌握電商服務流程――BTOB交易流程。最近筆者瀏覽了一些業(yè)內(nèi)同行教師的教學實踐活動，認為徐州市經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校張格寧老師電商服務業(yè)務流程――BTOB交易流程的教學設計非常精彩。張老師的教學內(nèi)容既與時俱進又新穎易懂，她的教學內(nèi)容設計了實訓準備、復習、新課導入、新授內(nèi)容、實訓任務、實驗等環(huán)節(jié)，在新課導入中首先聯(lián)系實際講授了面對激烈的市場競爭，企業(yè)如何創(chuàng)造在競爭中立于不敗之地的優(yōu)勢和條件。并舉了青島啤酒廠采購員如何進行電商服務，從而實現(xiàn)供應鏈管理的最優(yōu)效益的例子。然后請學生分角色扮演供應商、采購商和物流商三種角色，以達到讓學生掌握企業(yè)之間進貨、銷售、存貨優(yōu)化配置的目標。在講授新課中，指導學生通過對B2B交易平臺的操作，熟悉并了解了B2B電商服務主要的業(yè)務流程及B2B電商服務的后臺管理業(yè)務。{4}老師一邊講授新課一邊指導學生學習電商服務的流程，并有針對性地安排實訓內(nèi)容，這是一節(jié)成功的優(yōu)質(zhì)課。筆者建議：業(yè)內(nèi)同行應學習張老師的敬業(yè)精神，以這節(jié)課為標準，取其精華、提高自己的教學質(zhì)量。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新途徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡對社會活動和人民生活及各方面影響逐漸加深，營銷型網(wǎng)站已成為公司和企業(yè)網(wǎng)站建設的主流。筆者認為：網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新途徑就是建立新穎、科學、快捷的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站；培訓和打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員隊伍。

1.建立新穎、科學、快捷的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站。在實施網(wǎng)絡營銷之前，絕不能首先大張旗鼓地宣傳自己的公司或企業(yè)，而是要搭建一個適合自己公司或企業(yè)實際情況的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，并利用網(wǎng)站將自己企業(yè)具有競爭力的資料、模式、品牌通過精美的畫面、配上優(yōu)美的語句和新穎的視頻展示給客戶。因為是否能留住客戶與網(wǎng)站新穎的格調(diào)、優(yōu)美的畫面和客戶體驗度有著極其密切的聯(lián)系。筆者建議：采用智能建站系統(tǒng)是公司或企業(yè)建立網(wǎng)站的首選。因為智能建站系統(tǒng)成本低、平民性，要想搭建起新穎、科學、快捷的網(wǎng)站，就要做好以下四個方面的工作：

一是域名注冊。眾所周知，一個公司或企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，只有通過注冊域名才能在互聯(lián)網(wǎng)上確立自己的地盤。當今時代，每30秒就會有一個域名被銷掉，所以注冊域名是搭建網(wǎng)站的第一個步驟。二是主機空間。主機空間可以采用虛擬主機、主機托管、專線上網(wǎng)的方式來實施。三是主頁設計。就是根據(jù)自己公司或企業(yè)的實際情況和特點，對網(wǎng)站進行規(guī)劃、設計、做出整體設想，然后通過網(wǎng)頁形態(tài)展現(xiàn)在用戶面前。四是網(wǎng)站宣傳。網(wǎng)站要想吸引用戶的眼球，就必須對網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新，如果做不到這一點，瀏覽網(wǎng)站的用戶就會減少，其結(jié)果是嚴重影響網(wǎng)絡營銷的前進步伐。{5}

2.打造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員隊伍。在激烈的市場競爭中，要想做好網(wǎng)絡營銷工作就必須要打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人員隊伍，因為網(wǎng)絡營銷是一項專業(yè)性、業(yè)務性都很強的工作。筆者認為，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)人員隊伍應從以下兩個方面做起：一是各公司和企業(yè)的人力資源管理部門要選拔思想進步、熱愛網(wǎng)絡營銷工作的優(yōu)秀人才加入到營銷隊伍之中。這支隊伍每一個成員必須具備服務意識強、社交能力強、有高度責任心的優(yōu)良品質(zhì)；有韌而不舍的進取精神和鼎力相助、密切合作的團隊精神。二是對網(wǎng)絡營銷人員進行培訓。也要從以下兩個方面做起：其一是組織營銷人員到國內(nèi)外參觀學習先進的網(wǎng)絡營銷理念和經(jīng)驗；到產(chǎn)品生產(chǎn)基地了解產(chǎn)品的價格、品質(zhì)和品牌；到社會和學校了解消費者的需求。鼓勵他們力爭將自己學到的知識與實際狀況相結(jié)合，盡快地掌握網(wǎng)絡營銷工作流程，融入到網(wǎng)絡營銷隊伍之中。其二是請知名教授和網(wǎng)絡營銷精英講授網(wǎng)絡營銷學、商業(yè)心理學、網(wǎng)絡營銷流程及方式方法；請專家演示“怎樣進行網(wǎng)絡營銷貿(mào)易”，并請被培訓人員分角色扮演供應商、采購商、物流商以期達到讓他們明白公司和企業(yè)之間進貨、銷售和存貨優(yōu)化配置的目標，這樣做可以使營銷人員積極努力地學習和進取，在最短的時間內(nèi)成為網(wǎng)絡營銷高手。{6}

互聯(lián)網(wǎng)催動了人類一場大的遷徙，賦予了每一個人無限的可能，互聯(lián)網(wǎng)時代激活了一個古老民族躋身于世界民族之林前列的渴望。電商服務與網(wǎng)絡營銷都是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，電商服務覆蓋了網(wǎng)絡營銷，而離開了網(wǎng)絡營銷，電商服務只能成為空中樓閣。筆者希望，業(yè)內(nèi)同行在這個偉大的時代里，以嚴謹求實的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風，最大限度地做好自己的本職工作，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興貢獻出一切力量。

注釋：

{1}潘虹.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務發(fā)展的新機遇趨勢.中國經(jīng)濟報，2016.6.14

{2}汪建剛，蔡文芬.電子商務現(xiàn)代生活.價值工程，2011（7）：8

{3}劉陽.中國企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢淺談.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2016.8.10

{4}張格寧.電子商務流程――BTOB交易流程教學課件.全國商貿(mào)類電子商務專業(yè)說課比賽，2011.11.16

{5}李夢.怎樣建立好網(wǎng)絡營銷平臺.學生風采，2013（9）：30

{6}梁瑞仙.我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題與對策.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2015（12）

（作者單位：山西青年職業(yè)學院 山西太原 030032）

第2篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

隨著網(wǎng)絡信息化技術的不斷發(fā)展，電子商務發(fā)展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務模式。電子商務的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式出發(fā)，對電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。

關鍵詞：

電子商務；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網(wǎng)絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網(wǎng)絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

1）電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境。在電子商務下的網(wǎng)絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡與通信技術，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡營銷的時代。我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細，對網(wǎng)絡的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略

1）做好網(wǎng)絡的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網(wǎng)絡基礎設施的建設。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網(wǎng)絡的基礎設施還存在一定的不足，網(wǎng)絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網(wǎng)絡的建設，降低網(wǎng)絡使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結(jié)語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷模式，促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡的營銷。本文分別從電子商務的網(wǎng)絡發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

[2]錢俊杰.電子商務對企業(yè)營銷的影響分析[J].中國商貿(mào),2011,8(34):52-54.

第3篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

[關鍵詞]電子商務；網(wǎng)絡營銷；關系

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0091-02

1 電子商務的概念

關于電子商務的概念，不同的國家或組織對其定義各不相同，但其內(nèi)容在其本質(zhì)上是一致的。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）給出的權威定義為：電子商務是指借助現(xiàn)代電子科技手段，諸如電子處理和信息技術來從事現(xiàn)代商業(yè)活動，其電子商業(yè)行為遵守網(wǎng)絡信息互換的TCP、IP協(xié)議，信息共享與交換標準以及基于WEB的信息通信標準，借此實現(xiàn)信息的安全保密性。更簡單、形象的定義為：電子商務即是指利用各種現(xiàn)代電子工具，系統(tǒng)、高效、低成本的從事商業(yè)活動。

電子商務的應用包含兩個層面的內(nèi)容：

（1）第一個層面是面向市場，以市場商業(yè)交換為中心的活動，其中包括開展商業(yè)活動的具體形式，如：網(wǎng)絡平臺建設、網(wǎng)上商品銷售、網(wǎng)上廣告鋪設、網(wǎng)上業(yè)務洽談等，實現(xiàn)的目標為促成買賣雙方交易的實現(xiàn)。同時，它還包括實現(xiàn)交易的服務體系，主要包括利用信息軟件、郵箱、電話進行溝通，交易中網(wǎng)上支付平臺的支持，交易完成后的售后體制保障等方面。

（2）第二個層面是利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡體制來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營開展方式的升級，以適應市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來管理和服務于企業(yè)開展的相應電子商貿(mào)活動。其中最典型的是企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的供應鏈條管理，以市場需求為導向來構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、供應、服務整個鏈接的網(wǎng)絡信息化管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟收益的最大化。

2 網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷是基于現(xiàn)代虛擬網(wǎng)絡體制尋找客戶，信息溝通，生成訂單，提供相關的生產(chǎn)與銷售服務的一系列戰(zhàn)略管理活動。網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡信息為媒介，以數(shù)字化信息時代的經(jīng)營理念開展適應社會形勢發(fā)展的營銷活動。網(wǎng)絡營銷通過互聯(lián)網(wǎng)可以從更大廣度上來尋找客戶，國際化的商貿(mào)活動開展走向大眾化。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)和個人的要求門檻比較低，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡交易體制缺少完善的法律法規(guī)約束體制，造成現(xiàn)在的網(wǎng)絡商業(yè)活動存在諸多的投機取巧現(xiàn)象。但從未來經(jīng)濟的發(fā)展方向來看，網(wǎng)絡營銷是未來企業(yè)開展商業(yè)互動的主要形式之一，也是未來經(jīng)濟體制發(fā)展的內(nèi)在要求。

3 電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系

電子商務和網(wǎng)絡營銷兩者存在密切的內(nèi)在聯(lián)系，在概念和實現(xiàn)形式上既有交集又有區(qū)別。

3.1 相同點

3.1.1 技術支持體系相同

電子商務與網(wǎng)絡營銷都是以計算機網(wǎng)絡信息體制為活動載體，來進行相應的經(jīng)濟活動，兩者依靠企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)內(nèi)部資源的上傳下達，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享機制的靈活、高效性。其次，基于計算機網(wǎng)絡的軟件模塊的應用能夠?qū)崟r管理企業(yè)各部分生產(chǎn)活動，從某種意義上降低了企業(yè)管理成本。另外，電子商務和網(wǎng)絡營銷都借助互聯(lián)網(wǎng)的獨特信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)貿(mào)易合作伙伴的尋找，建立于貿(mào)易伙伴和消費者的信息共享系統(tǒng)，簡化了現(xiàn)代經(jīng)貿(mào)活動流程，通過對外部市場動態(tài)的實時性掌握快速調(diào)整業(yè)務開展方向與服務形式。借助互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與貿(mào)易伙伴、消費者之間的網(wǎng)絡業(yè)務信息共享，有效地促進現(xiàn)有業(yè)務進程的實施，對市場等動態(tài)因素做出快速響應并及時調(diào)整當前業(yè)務進程，使網(wǎng)絡交易順利進行。

3.1.2 商業(yè)活動內(nèi)容具有共通性

電子商務與網(wǎng)絡營銷都是以市場交易內(nèi)容為指導來開展商務活動，兩者為促成商業(yè)活動的實現(xiàn)而開展的商務活動基本相同，如網(wǎng)絡交易平臺的建設、網(wǎng)上商品的展示、產(chǎn)品的網(wǎng)絡廣告推廣、通過網(wǎng)絡軟件的即時交流、網(wǎng)上訂單的生成、網(wǎng)上售后服務等。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，都有著通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（企業(yè)信息共享平臺、溝通軟件、企業(yè)內(nèi)部郵箱等）來實現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財力資源上的配置與管理。

3.1.3 兩者都具有無形化的特點

（1）信息溝通與資源共享的電子數(shù)據(jù)化，營銷雙方的業(yè)務洽談與訂單跟進只需有網(wǎng)絡的支持而不受地點上的限制，改變了傳統(tǒng)的會面式的洽談方式。電子商務和網(wǎng)絡營銷都能實現(xiàn)信息交流的快速性、共享性、準確性和雙向性。

（2）經(jīng)營規(guī)模不受場地限制。信息網(wǎng)絡體制的一大優(yōu)勢在于企業(yè)網(wǎng)絡店鋪的建設不受規(guī)模性限制，網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品陳列不受數(shù)量的限制，方便企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行原料采購、推廣、銷售等商業(yè)活動。

（3）網(wǎng)絡支付方式的電子化。買賣雙方通過多種電子支付手段來簡化支付流程，為企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和調(diào)用提供便利性，現(xiàn)在普遍使用的支付方式有電子銀行、第三方擔保平臺、智能卡等。

3.1.4 電子商務與網(wǎng)絡營銷都能降低企業(yè)的經(jīng)營成本

（1）網(wǎng)絡店鋪的建設相對于實體店鋪所需投入資金大大降低，同時產(chǎn)品推廣的網(wǎng)絡化使得產(chǎn)品在低成本的推廣下實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息傳遞，這是實體店鋪銷售無法實現(xiàn)的。

（2）網(wǎng)絡溝通的便利性改變了傳統(tǒng)的信息投放方式，且電子文本的傳輸縮短了信息的傳遞時間，有效地降低了信息管理成本。

3.1.5 電子商務與網(wǎng)絡營銷都能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運營的高效化

網(wǎng)絡信息互聯(lián)與共享體制改變了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理方式，使得企業(yè)內(nèi)部人員配置與資源管理不受辦公地點的限制，且有效地縮短了信息傳達的時間。為當今企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)跨國業(yè)務遙控大眾化提供可能性，越來越多的中小型企業(yè)甚至個人開展國際貿(mào)易活動，這一切都有賴于電子商務與網(wǎng)絡營銷的便利性。

3.2 不同點

3.2.1 設定概念的角度不同

電子商務的概念著眼宏觀經(jīng)濟體制，重點體現(xiàn)了商業(yè)互動建設的總體規(guī)劃，包括基礎設置建設、信息服務整體框架以及各種配套服務體制等方面。網(wǎng)絡營銷多以企業(yè)微觀經(jīng)營活動為出發(fā)點，著重于網(wǎng)絡化的市場營銷，這一概念多用于市場營銷研究領域與企業(yè)界，專業(yè)性更強。

3.2.2 重點不同

電子商務的重點包括體制建設、采購、銷售，在電子商務體制建設借助信息網(wǎng)絡實現(xiàn)各個銷售環(huán)節(jié)的同時，也要完善企業(yè)的網(wǎng)絡采購體系，從供應商和買家兩方面實現(xiàn)資源的配置與管理。網(wǎng)絡營銷則是更多地側(cè)重于產(chǎn)品銷售，通過網(wǎng)絡打開銷售市場，其重點是尋找買家、網(wǎng)絡溝通、訂單達成、售后服務等一系列與銷售有關的經(jīng)營活動。

3.2.3 是否有交易行為發(fā)生是兩者之間主要分界點

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡化的普及，使得越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和新興物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求更多的發(fā)展機遇，但網(wǎng)絡營銷不是完整的商業(yè)活動，其主要的目的是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)交易的產(chǎn)生。電子商務的最基礎的概念是實現(xiàn)經(jīng)營活動的電子化，而僅當一個企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營活動實現(xiàn)了能夠進行電子化交易的程度，就認為是進入了電子商務階段。

3.3 對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的建議

（1）從網(wǎng)上經(jīng)營活動的具體應用上來講，電子商務覆蓋了網(wǎng)絡營銷的范圍，企業(yè)要構(gòu)建成熟的電子商務運營體系，需要結(jié)合市場要求對企業(yè)業(yè)務流程進行整體設計與資源配置，網(wǎng)絡營銷活動的開展不能獨立于企業(yè)采購、質(zhì)量管理、財務管理、產(chǎn)品研發(fā)等部分。這也是現(xiàn)在企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的普遍誤區(qū)，在實際經(jīng)營中做好電子商務與網(wǎng)絡營銷的結(jié)構(gòu)契合，從企業(yè)全局出發(fā)，以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營的需要。

（2）電子商務不僅需要網(wǎng)絡營銷，也需要網(wǎng)下營銷。與傳統(tǒng)營銷中消費者別無選擇、只能接受傳統(tǒng)媒體廣告轟炸的“強勢營銷”相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有“軟營銷”的特性，這時消費者的需求和欲望可得到最大限度的滿足；在這里，市場細分可以達到傳統(tǒng)營銷中夢寐以求的極致，這就是個性化營銷或“一對一營銷”；利用互聯(lián)網(wǎng)的特點與顧客建立長期穩(wěn)定和可獲利的關系，提高客戶忠誠度，無論在技術和經(jīng)濟上都已經(jīng)變得切實可行。以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的電子商務的企業(yè)，理所當然地以網(wǎng)絡營銷作為其主要的營銷策略和手段。但是網(wǎng)絡只是營銷海洋中的一個水域，盡管從理論上而言網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有多方面的優(yōu)越性，但并不意味著網(wǎng)絡營銷可以脫離或者完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷，事實上，互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分，而且還有大部分的人沒有上網(wǎng)，即使上網(wǎng)的人也不可能只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)的信息媒介，當然即使是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不能忽略在傳統(tǒng)的媒介上進行營銷活動。搞電子商務并不排斥傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷本身也需要營銷，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷相互促進，優(yōu)勢互補，共同構(gòu)成企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略，兩者的緊密結(jié)合已然日益顯示出其重要性和必要性。

4 結(jié) 論

目前由于在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識，把營銷等同于推銷，再加上網(wǎng)絡營銷具有很強的專業(yè)性，因而人們對其知之甚少。網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展需要依靠電子信息技術，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對電子商務的內(nèi)涵缺乏足夠的認識，但電子商務的概念卻相當普及，其知名度要比網(wǎng)絡營銷更高。

參考文獻：

[1]任群，索志林.試論電子商務引發(fā)的營銷革命[J].學習與探索，2002（5）.

[2]楊水星.論電子商務與未來市場營銷[J].暨南學報（哲學社會科學版），2001（5）.

第4篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 4P營銷組合策略 績效測評 顧客忠誠度

近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)發(fā)展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫(yī)藥到通信，電子商務已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現(xiàn)在是電子商務發(fā)展最好的幾年。自2008年金融危機以來，傳統(tǒng)實體企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務。

一、電子商務發(fā)展狀況和趨勢

近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)發(fā)展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫(yī)藥到通信，電子商務已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現(xiàn)在是電子商務發(fā)展最好的幾年。與此同時，自2008年金融危機以來，傳統(tǒng)實體企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務。

電子商務對比傳統(tǒng)經(jīng)濟優(yōu)勢分析

1、.相對經(jīng)營成本低

傳統(tǒng)的線下企業(yè)由于供大于求、產(chǎn)品庫存效率低、銷售渠道不暢通等種種因素，可能會延緩了行業(yè)供應鏈產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)，有力地改變了這一現(xiàn)狀，不僅大大節(jié)省了人力、財力、物力，而且有效地拓展了業(yè)務渠道，縮短了交易鏈條，擺脫時間和空間的束縛，加速信息流、資金流、商流和物流的銜接與互動。由生產(chǎn)端直接面向于終端客戶的趨向性已經(jīng)產(chǎn)生。

2.突破傳統(tǒng)經(jīng)營渠道的限制

傳統(tǒng)商務固定地點、固定時段銷售；電子商務以網(wǎng)店為根本進行在線銷售，突破了時間、空間的局限，隨時可下單。沒有地域障礙，在更大程度上滿足了各類消費者的需求；同時也真正實現(xiàn)了購物無國界，你的業(yè)務可以做到世界的任何角落，沒有地區(qū)限制，從前只能經(jīng)營北京的一個社區(qū)，而現(xiàn)在任何區(qū)域都可能有你的份額。

3.對實物資產(chǎn)依賴較低

傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎設施。電子商務可以減少很多固定項目支出，節(jié)省下來的成本無論用于采購，改善服務都是有利于提升企業(yè)競爭力。

二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷營銷策略和工具

（一）網(wǎng)絡營銷策略

1.巧用關鍵詞。關健詞可以是品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等。

2.巧用社區(qū)。社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，每個人購物的需要，就從這一點上來說社區(qū)就是宣傳推廣的好地方。社區(qū)論壇推薦淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇。

3.多搞商品店促銷活動。以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。商品價格是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

（二）淘寶網(wǎng)的4P策略

1.產(chǎn)品策略。（1）什么樣的產(chǎn)品適合在淘寶銷售（2）什么樣的產(chǎn)品適合做爆款（3）什么樣的產(chǎn)品適合做高利潤產(chǎn)品（4）什么樣的產(chǎn)品適合做贈品（5）店鋪的產(chǎn)品如何布局。每隔一定期間更新產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品使顧客獲取娛樂性，增加好評，積極參加網(wǎng)站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關注，創(chuàng)造良好品牌形象。

2.價格策略。（1）錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺。人們普遍認為打折的東西質(zhì)量會差一些，注重強調(diào)商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢買到更超值的商品。（2）超值一元——舍小取大的促銷策略。超值一元，就是在活動期間，顧客可以花一元錢買到平時幾十甚至上百的商品但郵費需自付（3）臨界價格——顧客的視覺錯誤。就是在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格。

3.渠道策略。淘寶網(wǎng)集調(diào)查、咨詢、銷售、服務為一體，在為客戶提供更高效和安全的網(wǎng)絡交易平臺，離不開物流的支持。在貨款支付方式上，淘寶網(wǎng)提供了網(wǎng)銀支付、信用卡支付、支付寶余額支付、他人代付等多種支付方式。

4.促銷策略。淘寶網(wǎng)上商店的具體促銷策略可從網(wǎng)店內(nèi)、外兩個方面入手，其中在網(wǎng)店內(nèi)進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主，網(wǎng)店信用管理為輔；網(wǎng)店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結(jié)果的排位，和競爭網(wǎng)店銷售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。

（三）淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品選擇

產(chǎn)品選擇需要考慮很多參考因素：（1）、產(chǎn)品的體積、重量；（2）、產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡銷售，；（3）、選擇的產(chǎn)品是否能夠很好的滿足到我們的目標客戶，滿足到市場定位的具體需求；（4）、產(chǎn)品的質(zhì)量如何，性價比如何；（5）、產(chǎn)品的成本和利潤如何。

2.產(chǎn)品分類和組合

產(chǎn)品是需要分類和組合的，正如一堆散木頭沒有人要，但當它們被組合成一個家具的時候，他們的價值就體現(xiàn)出來了。產(chǎn)品選擇好后，還需要對其進行一些分類和組合，來更好的迎合和吸引買家；分類和組合的原則，同時也是對目標客戶的進一步細分，可按商品屬性和消費者屬性來分，對產(chǎn)品進行分類和組合。

（四）淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡營銷客戶關系管理

1.淘寶網(wǎng)客戶關系管理中存在的問題

（1）對客戶關系管理缺乏系統(tǒng)了解；（2）客戶信息分散，客戶資源利用率；（3）商品配送環(huán)節(jié)薄弱引起客戶不滿意；（4）售后服務很差，客戶流失很大

2.解決方法

（1）樹立“以客戶為中心”的管理理念

將網(wǎng)店視為淘寶的員工，是網(wǎng)店形成一個不斷提高客戶價值的網(wǎng)路營銷理念。向每個網(wǎng)店灌輸客戶關系管理的意識，樹立“客戶中心”的管理理念，鼓勵網(wǎng)店做好客戶信息的收集，實現(xiàn)網(wǎng)站與網(wǎng)店之間，網(wǎng)店與網(wǎng)店之間的資源共享。

（2）整合資源

首先，客戶關系管理與業(yè)務流程的整合。客戶關系管理涉及到整個業(yè)務流程，所以要有效地整合部門資源，提高業(yè)務流程速度，增強業(yè)務信息傳遞。

其次，改善與物流業(yè)之間的資源整合；加強與各物流業(yè)，郵政系統(tǒng)，貨運企業(yè)等之間的溝通聯(lián)系。整合信息資源，構(gòu)建物流網(wǎng)絡，建立“虛擬倉庫”，實現(xiàn)淘寶購物零距離優(yōu)勢。

再次，客戶關系管理與供應鏈之間的整合是客戶關系管理形成一個閉合的形狀。客戶信息在整個供應鏈中實現(xiàn)共享，是企業(yè)能更好地掌握客戶需求變化，提供多樣化服務滿足客戶。

（3）完善售后服務，正確處理客戶投訴

完善售后服務，減少客戶流失，降低客戶受網(wǎng)絡欺詐的風險；正確處理客戶抱怨，提供多樣化的客戶抱怨渠道；同等抱怨區(qū)別對待。對客戶的抱怨的嚴重程度，情感投入，態(tài)度，內(nèi)容等進行分類記錄，并一一解決。電子商務是網(wǎng)絡營銷的高級階段，網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，通過做好網(wǎng)絡營銷，希望可以幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展機會。

那句老話“酒香不怕巷子深”已經(jīng)不適合現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，網(wǎng)商的突圍必須圍繞著有效的“網(wǎng)絡營銷”展開，動用淘寶客、直通車、電子郵件、短信等營銷手段，積極、準確地宣傳，推廣自己的產(chǎn)品和品牌，提高網(wǎng)站的訪問量、轉(zhuǎn)化率、客單價等指標，從而實現(xiàn)銷售額和利潤的提升。

參考文獻：

[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 [M].清華大學出版社，2007.

第5篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；電子商務

網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

網(wǎng)絡營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、口碑營銷、網(wǎng)絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

1、開展網(wǎng)絡營銷背景

“王婆賣瓜”的觀點在現(xiàn)在日趨激烈的商業(yè)競爭中越來越得以承認。對于眾多的商家來說，更多的顧客了解公司的產(chǎn)品就意味著企業(yè)將獲得更多的利潤。而互聯(lián)網(wǎng)所帶來的希望就是，網(wǎng)絡具備了一種能夠?qū)€人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

在我國，互聯(lián)網(wǎng)營銷的費用呈逐年增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計2007年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模達106.1億元人民幣，并預測到2011年,中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模將達到370億元人民幣（《2 007年中國網(wǎng)絡廣告市場份額報告》，iresearch）。雖然，并沒有比傳統(tǒng)廣告主要媒體（電視、報紙、雜志、廣播）的費用高，但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業(yè)正在使用網(wǎng)絡營銷。促使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯(lián)網(wǎng)。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網(wǎng)而非看電視，這種發(fā)展趨勢還將繼續(xù)，特別是隨著網(wǎng)絡手機的普及應用。(2)企業(yè)無法對電視和印刷廣告的效果進行評價，節(jié)目收視率等一些數(shù)據(jù)對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯(lián)網(wǎng)可以通過一系列的軟件應用，反饋更多的信息給商家。(3)網(wǎng)絡營銷成本較傳統(tǒng)方式便宜，而且形式更豐富和個性化。如：可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體，面向特定群體或個體進行互動式交流等。由此說明現(xiàn)代企業(yè)應將網(wǎng)絡營銷視為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要的組成部分。

2、網(wǎng)絡營銷方式――企業(yè)門戶網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個門戶，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的重要組成部分。在企業(yè)網(wǎng)頁上輸入企業(yè)需要向消費者宣傳的信息，這是進行網(wǎng)絡營銷的基礎。由于企業(yè)網(wǎng)站容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片……企業(yè)任何想要給客戶的資料都可以放在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。同時，作為企業(yè)文化延伸的方式，企業(yè)也可以通過企業(yè)網(wǎng)站，向員工和客戶灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念，打造企業(yè)形象。企業(yè)還可以通過門戶網(wǎng)站為客戶、采購商、供應商等提供他們所需要的服務，并可以和他們?nèi)〉脺贤ǎ皶r得知客戶的需求，開展有特色的網(wǎng)絡促銷活動為客戶提供更切合的服務。

3、電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式

近年來，我國傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務越來越重視，而企業(yè)網(wǎng)絡營銷更是為眾多企業(yè)所運用，企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要有幾種方法：網(wǎng)站建設、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網(wǎng)絡廣告、通用網(wǎng)址、企業(yè)黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。

據(jù)研究，網(wǎng)站建設、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業(yè)普遍采用的企業(yè)營銷方法，將近70%的企業(yè)建設過企業(yè)網(wǎng)站，60.9%的企業(yè)過供求信息，也有51.3%的企業(yè)采用過E-mail營銷方法；網(wǎng)絡廣告、企業(yè)黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業(yè)的營銷方法。對于有一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說，搜索引擎營銷和登陸電子商務平臺是收益較高的電子商務方法，一些大的電子商務平臺如：阿里巴巴等都執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷。我國電子商務網(wǎng)站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執(zhí)行優(yōu)化，試圖通過企業(yè)網(wǎng)絡營銷，潛移默化最終消費者，可以說SEM是非常有效的直銷形式，因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個，一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上，其中百度占據(jù)62.1%，Google占25.3%，yahoo占4.8%；二是搜索引擎已經(jīng)成為第二大網(wǎng)絡任務，據(jù)調(diào)查，79%的用戶上網(wǎng)時使用搜索引擎，這一數(shù)據(jù)僅次于電子郵件使用，93%的網(wǎng)民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為，就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業(yè)務。從企業(yè)長遠發(fā)展來看，企業(yè)新的專利產(chǎn)品的推出，借助搜索引擎來營銷仍是企業(yè)上佳的選擇。

4、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡營銷可操作性解析

有價值的信息于企業(yè)來說無異于財富，電子商務時代，企業(yè)可以在阿里巴巴或其它網(wǎng)站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息，包括專利、新產(chǎn)品、競爭企業(yè)國內(nèi)外資訊、政策動向、管理前沿等，這些信息大大降低了企業(yè)經(jīng)營風險；然而，如果企業(yè)內(nèi)部信息保密工作做的不好，就很有可能泄露商業(yè)機密，給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風險，有時這種風險對于企業(yè)來說是致命的。電子商務競爭慘烈，眾多企業(yè)登陸阿里巴巴，同行的企業(yè)就成了“冤家”，網(wǎng)絡生存者永遠會選擇物美價廉的產(chǎn)品和物流快、售后服務好的企業(yè)，于是，電子商務環(huán)境下企業(yè)競爭白熱化，對企業(yè)文化、理念、管理、產(chǎn)品等提出更高的需要，企業(yè)從此告別暴利時代。因為電子商務平臺和物流，全球市場已經(jīng)客觀上融為一體，商業(yè)競爭也從區(qū)域轉(zhuǎn)到全球，在激烈的經(jīng)濟競爭環(huán)境下，優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為必然。

企業(yè)在經(jīng)營過程中，承擔著巨大的技術風險，電子商務環(huán)境條件下，這種風險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執(zhí)行網(wǎng)上支付，雖然方便了企業(yè)與消費者，但企業(yè)不得不增加安全方面的投入，他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認證、提防釣魚網(wǎng)站，以防范可能的技術風險。事實上，阿里巴巴在網(wǎng)站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作，與會員共享安全技術，同時推廣安全證書來保證企業(yè)與個人在交易過程中規(guī)避網(wǎng)絡上的風險。

阿里巴巴將所有會員納入誠信管理，企業(yè)視誠信度和好評為自己的生命，事實上也不為過。給人好評或差評不只是負責任的問題，你必須客觀地評價你的合作者，否則你的合作者可能帶著證據(jù)來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業(yè)無益于一筆無形資產(chǎn)。而誠信度和好評率較低對于企業(yè)就是負債，有時可能致企業(yè)于死地，顯然，消費者不愿與信譽差的企業(yè)合作。

5、結(jié)論

電子商務網(wǎng)絡營銷的開展，為企業(yè)帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)，做好在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行的網(wǎng)絡營銷活動已經(jīng)是企業(yè)開展營銷業(yè)務的發(fā)展趨勢。但并不等于網(wǎng)絡營銷能夠完全取代傳統(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因，使得網(wǎng)絡營銷不能夠完全取代傳統(tǒng)營銷，應與傳統(tǒng)營銷相輔相成，相互促進，形成符合企業(yè)特色的總體營銷策略。

參考文獻：

[1]埃弗雷姆•特班.電子商務管理視角[M].北京:機械工業(yè)出版社,2007.

[2]朱迪•斯特勞斯.網(wǎng)絡營銷[M].北京:中國人民大學出版社,2007.

第6篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

一、研究背景和意義

2016年中國電子商務交易額22.97萬億元人民幣，同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規(guī)模16.7萬億元，網(wǎng)絡零售市場（B2C和C2C）交易規(guī)模5.3萬億元，生活服務O2O交易規(guī)模9700億元。B2C或者C2C面對的是大量的個體，消費者黏著度低，容易更換賣家。因此，B2C和C2C比B2B企業(yè)需要更多地營銷來吸引消費者。2016年中國網(wǎng)絡購物市場中B2C市場交易規(guī)模為2.6萬億元，在整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模中的占比達到55.3%，從增速來看，2016年B2C網(wǎng)絡購物市場增長31.6%，遠超C2C市場15.6%的增速。因此本文以B2C電商企業(yè)為研究對象。

在電子商務蓬勃發(fā)展的大背景下，企業(yè)的營銷和銷售方式也發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的營銷和銷售的整合理念已經(jīng)不能完全適用于電商企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，有些企業(yè)抓住機遇，充分利用網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡銷售的新特點，迅速樹立品牌，占領市場，如三只松鼠從2012年成立至今，短短5年時間，年銷售額達40億，成為互聯(lián)網(wǎng)食品店的銷量王，正在計劃上市。有些企業(yè)卻在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下黯然失色，默默離開了股市，如百麗集團，曾經(jīng)市值超過1500億港元，世界鞋類上市公司市值排名第二，如今以500多億港元賤賣。在互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境下，企業(yè)需要根據(jù)電子商務的特點，重新整合營銷與銷售。只有這樣，電商企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中獲得可持續(xù)發(fā)展。

二、營銷與銷售的整合文獻綜述

（一）營銷與銷售的沖突

Dewsnap and Jobber （2002）認為營銷和銷售之間常常是缺乏凝聚力、不協(xié)調(diào)、充滿沖突、 不合作不信任、相互不滿。兩個部門之間有很多障礙。Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.（2006）營銷部門對銷售部門的基本偏見是銷售太以每個客戶為導向，因此失去了全球市場觀和長期性的視野。Olives.（2006）銷售認為營銷部門只安全地坐在辦公室，不知道市場的現(xiàn)實狀況。Rouzies et al. （2005）營銷是一個以分析和產(chǎn)品為導向的部門，關注長期結(jié)果但銷售人員以結(jié)果為導向，關注短期結(jié)果。Potok J.（2013）實現(xiàn)長期目標（例如，與客戶建立牢固的關系）的問題現(xiàn)在更為嚴重，是當前的主要營銷重點之一。

（二）營銷與銷售整合的途徑

Kolouchová D， Ro？ek J.（2014）認為營銷與銷售整合的途徑可有如下5個方式：溝通、跨職能項目、管理者關于營銷與銷售整合的態(tài)度、共享信息、構(gòu)建組織文化。Strahle W M， Spiro R L， Acito F.（2013）將產(chǎn)品組合營銷戰(zhàn)略與具體銷售活動結(jié)合在一起，說明其整合途徑。提出四大市場戰(zhàn)略：建設（Build），持有（hold），收割（harvest）和剝離（divest）。Matthyssens P， Johnston W J.（2006）將產(chǎn)品銷售過程分為四個階段：分析、計劃、執(zhí)行和控制，并且分析了不同階段營銷與銷售整合的途徑。

三、B2C電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡銷售的特點

（一）網(wǎng)絡營銷的特點

網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。網(wǎng)絡營銷具有跨時空、交互式、整合性、方便靈活和傳播速度快等獨特的優(yōu)勢。

1.跨時空

網(wǎng)絡營銷跨越時間、空間的限制，一年365天，每天24小時都能進行網(wǎng)絡交易。全球各地，有網(wǎng)絡的地方便能下單交易。全世界的距離都縮短了，真正實現(xiàn)地球村。

（1）交互式

傳統(tǒng)的營銷都是單向給顧客傳遞信息，如電視廣告，通過視頻向消費者傳遞企業(yè)想要傳遞的信息。網(wǎng)絡營銷下消費者可以選擇點擊查看網(wǎng)頁上的廣告，還能實現(xiàn)一對一的咨詢服務，向客服了解更多產(chǎn)品信息，提出自己的需求。企業(yè)也可以通過挖掘消費者數(shù)據(jù)，獲得消費者的需求，調(diào)整生產(chǎn)計劃，讓產(chǎn)品更有市場。

（2）整合性

網(wǎng)絡營銷不僅能夠給消費者傳遞信息，還能鏈接產(chǎn)品信息頁、訂單頁、支付頁、評價頁。從廣告到交易完成一氣呵成，提高了交易效率

（3）傳播速度快

網(wǎng)絡營銷依托互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，傳播速度極快，特別是微博營銷、微信營銷，只需要動動手指，?D發(fā)鏈接，就能以一傳十，十傳百的速度指數(shù)級擴散。

（4）方便靈活

網(wǎng)絡營銷能以文字、圖片、音頻、視頻等多種形式的方式傳遞給顧客，可以出現(xiàn)在網(wǎng)站、微博、微信、游戲、郵件中，哪里有目標客戶，哪里就有網(wǎng)絡營銷，十分方便靈活。

（二）網(wǎng)絡銷售的特點

網(wǎng)絡營銷并不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動。

電子商務企業(yè)可以進行網(wǎng)絡營銷，傳統(tǒng)企業(yè)也能進行網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡營銷傳遞信息，吸引顧客，促進線上、線下交易。我們把線上完成的交易稱為網(wǎng)絡銷售。因此，網(wǎng)絡營銷并不是網(wǎng)絡銷售，而成功的網(wǎng)絡營銷可以促進網(wǎng)絡銷售。網(wǎng)絡銷售需要互聯(lián)網(wǎng)、安全軟件、支付軟件輔助完成。網(wǎng)絡銷售比傳統(tǒng)銷售更加方便簡單，只需要下單、付賬、收貨、確認就能完成交易，交易過程全部在線完成，實現(xiàn)無紙化。

四、B2C電子商務企業(yè)營銷與銷售的整合途徑

網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡銷售有各自的側(cè)重點，企業(yè)只有將兩者整合，才能提供更好的服務，滿足顧客需求，獲得可持續(xù)發(fā)展?；诰W(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡銷售的特點和學者對傳統(tǒng)營銷學中營銷與銷售的整合研究成果，作者提出了幾條網(wǎng)絡營銷與銷售的整合途徑。

（一）培養(yǎng)一致的價值觀

無論是營銷部還是銷售部，都需要形成一致的價值觀，才能團結(jié)一致，實現(xiàn)目標。特別是外包的營銷部和銷售部，由于第三方工作人員對企業(yè)接觸少，不了解企業(yè)價值觀，營銷部和銷售部容易產(chǎn)生沖突。此時需要向雙方培養(yǎng)一致的價值觀，讓雙方心往一處想、勁往一處使。有學者認為企業(yè)通過無邊界價值觀管理，能夠超越企業(yè)邊界，強化利益相關者對企業(yè)核心價值觀的認同。在網(wǎng)絡營銷時代更需要形成用戶思維，堅持用戶第一的價值觀。

（二）信息共享

銷售人員通過和消費者的直接接觸，直接獲得消費者的需求，對產(chǎn)品的期望，通過網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)，還能獲得商品的銷售量、商品點擊量、顧客評價、顧客留言。通過銷售部的第一手市場數(shù)據(jù)，營銷部可以詳細了解消費者關注點和需求點，了解消費者的消費心理，進而制定合適營銷策略。信息共享可以加強兩個部門的信任。

（三）提高管理層對整合的意識

營銷部與銷售部的管理層發(fā)揮重要作用，需要樹立功能整合的基本原則。制定相關的公司制度，加強實際操作中的引導、監(jiān)督工作。

（四）基層人員輪崗

安排剛剛?cè)肼毜臓I銷人員和銷售人員進行輪崗，真真切切地了解對方的工作內(nèi)容，銷售人員了解了營銷人員的工作，則會避免為了短期銷售業(yè)績違背企業(yè)長期目標，比如欺騙等。營銷人員了解銷售人員的工作，在以后制定營銷策略時會向銷售人員了解顧客需求。

五、三只松鼠的案例分析

三只松鼠股份有限公司是一家純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌企業(yè)，主要銷售堅果類、花茶類、蜜餞肉脯類食品。自2012年上線，銷售額便突飛猛進，2016年雙十一售額突破5.08億，2016年營業(yè)收入為44.23億元。2014～2016年，三只松鼠營業(yè)收入年復合增長率為118.72%，呈現(xiàn)出良好的增長勢頭。

堅果類產(chǎn)品差異化小，競爭激烈，三只松鼠是如何突破重圍，成為電商界的明星呢？張圓圓（2015）把三只松鼠的成功歸結(jié)為三大思維：第一式，用戶思維，堅持用戶體驗至上；第二式，極致思維，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；第三式，大數(shù)據(jù)思維，掌握客戶信息，進行精準營銷。唐莉莉、吳彩霞（2015）提出三只松鼠將體驗營銷發(fā)揮到極致，體驗營銷提高了用戶黏性，贏得銷量冠軍，實現(xiàn)品牌忠誠。周櫻佬（2014）認為是情感營銷使得三只松鼠表現(xiàn)超出預期，三只松鼠憑借對情感式營銷的準確把握，為消費者提供全方位的情感品牌、情感產(chǎn)品、情感體驗服務，將傳統(tǒng)堅果經(jīng)營成獨特體驗。除了以上這些因素，作者認為還在于在電子商務新環(huán)境下三只松鼠成功整合了網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡銷售。

三只松鼠是純電商品牌，在創(chuàng)立之初，沒有一點顧客基礎。需要網(wǎng)絡營銷來推廣品牌，給品牌造勢，吸引顧客。事實上三只松鼠確實是這么做的。三只松鼠的網(wǎng)絡營銷全方位，多渠道，大力度。首先，三只松鼠在天貓、淘寶、京東、1號店等大型B2C平臺都開設了旗艦店，大平臺流量大，意味著有更多潛在用戶。然后，三只松鼠還積極參加平臺活動和會展，比如“雙十一”、聚劃算、造物節(jié)等，每次活動都能看到三只松鼠在會展首頁。參加這樣的活動雖然價格比平時銷售的有所優(yōu)惠但是活動點擊量大，下單率高，銷售量是平時的成百上千倍。三只松鼠在促銷過程中，抓住年輕消費者愛娛樂的心理，注重利用游戲、視頻等娛樂項目進行新型促銷形式，實現(xiàn)與消費者的有效互動。消費者在觀看游戲性和娛樂性較強的視頻信息時，會對三只松鼠產(chǎn)品產(chǎn)生一種喜愛，從而更樂于支持產(chǎn)品。此外，三只松鼠特別重視社交化媒體口碑營銷。以三只小松鼠為中心，設計了相關的宣傳片、海報、零食袋、封口袋、垃圾袋、密封夾等等。這樣創(chuàng)新的營銷、貼心的服務拉攏了一大波松鼠粉絲迷?；?網(wǎng)時代，消費者喜歡將獨特的體驗分享到朋友圈、微信群、微博等社交媒體上，于是無形中替三只松鼠進行了口碑營銷。

三只松鼠除了強勢的網(wǎng)絡營銷，還有完善的網(wǎng)絡銷售服務。客服、物流、渠道等都體現(xiàn)了三只松鼠的特色。

客服方面，三只松鼠的客服以小松鼠的口吻和消費者溝通，并稱消費者為“主人”。在和消費者溝通過程中，切實把握消費者的需求和心理，以可愛溫順的形象得到消費者的認可和喜愛，提供給消費者獨特的購物體驗。

物流方面，三只松鼠十分重視智慧化倉儲物流基地的建設，目前在全國擁有北京、蕪湖、成都、廣東、沈陽、濟南、武漢和南昌倉庫。倉庫能夠及時滿足周邊消費者的需求，并且三只松鼠承諾全國80%的地區(qū)可以實現(xiàn)次日到達的極速物流服務。

渠道方面，三只松鼠堅持直營，拒絕分銷，選擇統(tǒng)一控制渠道。一來可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，二來能有效維護企業(yè)的品牌形象。

第7篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

    [關鍵詞] 電子商務 網(wǎng)絡 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)

    一、網(wǎng)絡營銷的定義

    網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡營銷是新的營銷形式,簡單地講:網(wǎng)絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡,進行產(chǎn)品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動,它是有效地識別和滿足客戶的具體需求,以達到營銷目標的一種營方式。

    二、我國企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)存在的問題

    1.支付安全問題

    目前我國支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段,網(wǎng)絡交易成了“網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)下付款”的四不像交易方式,極大影響了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展,這對于提高網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術上講,網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關鍵就是交易的安全性,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等:而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性,使網(wǎng)上交易面臨著種種危險,如網(wǎng)絡泄密、網(wǎng)絡欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密,以及虛假購物,而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度,制約了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展。

    2.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)的集成問題

    大多數(shù)企業(yè)極為看重網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與訂單處理、庫存與供應鏈管理及結(jié)算等原有業(yè)務系統(tǒng)的集成。但現(xiàn)行網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)解決方案,大多采取了獨立的應用系統(tǒng)模式,無法實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)的有機集成,這在一定程度上影響了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)之所以忽視了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)的集成,依然是由于缺乏對網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)全面的認識,僅僅將其看作是一種營銷工具,獨立于企業(yè)其他系統(tǒng),沒有注意到網(wǎng)絡營銷涉及的范圍很廣,系統(tǒng)集成和信息集成是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)有效運作的基礎。

    3.營銷溝通問題

    從傳統(tǒng)的大眾媒體廣告為主要方式的大眾營銷溝通發(fā)展到今,溝通的方式和渠道已經(jīng)更加復雜化和多元化。在向用戶提品和服務的過程,由于溝通不順暢是導致用戶不滿意的主要原因,這是典型的溝通問題,主要表現(xiàn)在服務承諾的溝通失敗、用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業(yè)在多次嘗試多種網(wǎng)絡營銷手段時,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。

    三、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的構(gòu)建

    1.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)框架

    網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成:品牌管理子系統(tǒng)、營銷溝通子系統(tǒng)、網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)、客戶關系管理子系統(tǒng)、營銷績效評價子系統(tǒng)。從總體上說,整個網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)可分為三個層次:接口信息處理層、事務邏輯層、支持層。

    接口信息處理層是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)獲取或輸出信息的接口,可劃分為數(shù)據(jù)接口和用戶接口。事務邏輯層是執(zhí)行網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)基本功能的各個子系統(tǒng)構(gòu)成,各子系統(tǒng)包含若干業(yè)務,這些業(yè)務可構(gòu)成業(yè)務層,業(yè)務層之間是有順序的。支持層是指網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、系統(tǒng)及應用支撐軟件平臺、網(wǎng)絡與硬件基礎設施平臺等,是保證整個網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)正常運作的基礎。

    2.企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設置

    (1)品牌管理子系統(tǒng)。品牌管理子系統(tǒng)完成宣傳介紹品牌的功能,通過企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹,以及服務規(guī)范、品牌宣傳,使顧客充分了解企業(yè)產(chǎn)品及服務、企業(yè)現(xiàn)有政策和活動,使得顧客獲得大量的信息與知識,培養(yǎng)顧客的信任感、認知感。企業(yè)利用此系統(tǒng)達到宣傳企業(yè)形象、樹立名牌產(chǎn)品的意圖,并通過詳細的企業(yè)品牌目錄、產(chǎn)品目錄和品牌策劃達到吸引顧客的目的。

    (2)營銷溝通子系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大特點是可以進行雙向溝通,設置營銷溝通子系統(tǒng),主要是企業(yè)通過選擇有效的信息溝通渠道,把廣泛的、迅速和連續(xù)的信息傳達給顧客,促使用戶從認知階段逐步過度到感知階段,最后推向準備購買的行為階段。建立顧客自由參與討論的虛擬社區(qū),顧客發(fā)表對主題的看法,系統(tǒng)通過引導、發(fā)起顧客對企業(yè)的討論,了解消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的看法,更好地深入消費者心理,研究市場和消費者行為,也吸引顧客對系統(tǒng)的參與性,留住顧客。

    (3)網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)。網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)滿足用戶網(wǎng)上交易(物品為標準產(chǎn)成品)的需求,系統(tǒng)設置訂單處理、支付處理、物流處理和售后服務等功能模塊。

    (4)客戶關系管理子系統(tǒng)。通過客戶關系管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶銷售、市場、支持和服務的全面管理。該模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶基本數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程追蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶服務數(shù)據(jù)的分析,進行數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機分析以提供決策支持,在一定程度上實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化腳]。并將客戶信息進行統(tǒng)計分析、分類,提供不同的顧客以相應的服務。在此系統(tǒng)中還對顧客的意見進行反饋,給顧客以即時的信息,形成良好的互動。

    (5)營銷績效評價子系統(tǒng)。營銷績效評價子系統(tǒng)通過一套定量化和定性化的指標體系,對開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)從各個方面(包括營銷理念、網(wǎng)站訪問量、顧客服務等)進行客觀、科學的綜合評價。通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷績效進行評價,掌握企業(yè)網(wǎng)絡營銷的運行狀況,了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷的運行效果,為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷決策提供科學的依據(jù)。

    網(wǎng)站效果績效評價:網(wǎng)站效果指標主要包括網(wǎng)站設計、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站流量。網(wǎng)絡營銷效率績效評價:反映企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)中人、財、物、信息的利用效率。其主要指標有銷售效率、分銷效率和廣告效果三類指標。網(wǎng)絡營銷效益績效評價:網(wǎng)絡營銷效益評價反映了企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營過程中所產(chǎn)生的競爭力、服務水平、公眾影響力和經(jīng)濟效益。營銷效益類指標包括競爭效果指標、服務效果指標、公眾效果指標和財務績效指標。

    (6)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫及支撐平臺主要是為各子系統(tǒng)提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環(huán)境。隨著Internet技術、計算機硬件技術、軟件技術迅猛發(fā)展,以及新一代企業(yè)級計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立,企業(yè)對數(shù)據(jù)庫軟件的新要求使得數(shù)據(jù)庫分布式應用技術進入了一個全新的發(fā)展階段。

    四、結(jié)論

    網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷方式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡營銷將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。網(wǎng)絡營銷的特點決定它在營銷戰(zhàn)略、營銷策略、經(jīng)營方式,以及營銷手段等方面對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了沖擊。但這并不是說,網(wǎng)絡營銷完全取代傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。本文分析了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的應該具備功能,設計了該系統(tǒng)的五大功能模塊和系統(tǒng)框架。

    參考文獻:

    [1]蘇麗琴:試論新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理[J].煤炭經(jīng)濟究,2001 (10)

    [2]陳曉聰:網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合發(fā)展[J].廣東商學院學報,2002(5)

    [3]馮英健:網(wǎng)絡營銷基礎與實踐(第2版)[M].北京:清華大學出版社,2004

第8篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

互聯(lián)網(wǎng)改變了人類的生活，當然也改變了廣告的途徑。

今天，你打開一個網(wǎng)頁，總會看到一些廣告，令你驚訝的是這些廣告不是毫無根據(jù)地送到你的網(wǎng)頁上來的，而是被大數(shù)據(jù)處理過的?？赡苣阍?jīng)在郵件里詢問一輛自行車，所以看到了自行車的廣告；可能你早上在微信里和朋友討論過手機，晚上就收到了有關手機的廣告；或者你曾經(jīng)到淘寶去瀏覽過A牌球鞋，所以A牌球鞋的廣告就被推進了你正在瀏覽的網(wǎng)頁……

這些廣告是如何做到的？網(wǎng)絡上都是各種數(shù)據(jù)傳來傳去，廣告服務商則使用了網(wǎng)絡的效益。

你瀏覽甲公司的網(wǎng)站，甲公司在自己的網(wǎng)站上設計了一個廣告框，但是甲公司不是廣告公司找不到廣告主，必須委托一個“廣告服務器”到供給端平臺（SSP，Supply-Side Platform）申請有個用戶（就是你）要看廣告了，SSP馬上提出一段廣告來競標，對整個互聯(lián)網(wǎng)詢問“有誰愿意付錢來買這段廣告嗎？”

網(wǎng)絡上有許多需求端平臺（DSP，Demand-side Platform），每一個DSP都在等待廣告生意的競標機會，一收到競價需求立刻把用戶信息（你的IP住址或是電話號碼）拿來，輸入到DSP的數(shù)據(jù)庫里面，去計算出哪個廣告是你最有可能感興趣的。

根據(jù)統(tǒng)計，每個廣告字段平均有5個DSP來競標，他們憑什么知道你對他們推出的廣告內(nèi)容會有興趣呢？

DSP各有各的大數(shù)據(jù)技術，有許多網(wǎng)絡公司會開放部分數(shù)據(jù)分享給同行，或者他們可以向有大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡公司購買數(shù)據(jù)，例如及時通訊平臺、郵箱平臺、網(wǎng)購平臺、搜索引擎，所有提供免費服務的軟件公司或網(wǎng)絡平臺，這些平臺都收集了許多用戶的使用記錄。有的DSP有能力在網(wǎng)絡上去追蹤個人用戶的網(wǎng)絡旅程，記錄每個人每天打開什么樣的網(wǎng)頁，甚至在每個網(wǎng)頁的停留時間，網(wǎng)頁內(nèi)容屬于哪一方面，都記錄在數(shù)據(jù)庫中。

大數(shù)據(jù)技術可以從各種和你有關聯(lián)的數(shù)據(jù)中，通過分析找出你的傾向，比如：數(shù)據(jù)庫對你的描述中有一條“喜歡流行音樂”。那么，DSP給你看張學友演唱會的廣告，就比給你看電飯鍋的廣告成功的機會高很多。如果DSP記錄了你瀏覽過L牌牛仔褲的網(wǎng)頁，還停留了幾分鐘，而且L牌牛仔褲剛好是這個DSP的客戶，一旦發(fā)現(xiàn)你正在瀏覽的網(wǎng)頁發(fā)出了廣告需求競標，DSP一定會馬上出高價搶下這個活。

廣告商服務廣告主（品牌公司），找DSP利用大數(shù)據(jù)技術推送廣告給有潛力的客戶，由于一切都在網(wǎng)絡上運行，每一個廣告內(nèi)容產(chǎn)生的效益有跡可循，厲害的DSP甚至可以跟廣告主談“你愿意花多少錢找來一個訂單”。

有了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)服務，廣告和從前只是幫忙傳遞產(chǎn)品信息的意義不一樣了，今天的廣告幾乎取代了業(yè)務員的功能。各家DSP在上億元的廣告需求中搶標，必須在0.2秒的時間內(nèi)完成報價，得標后送出廣告內(nèi)容，如果算法不準，數(shù)據(jù)量不夠大，落空的比例太高，將和找不到訂單的業(yè)務員一樣無法生存。

但是聰明的DSP真的能幫廣告主找到訂單，自2005年以來的10年間，美國報紙的廣告業(yè)務減少了450|美元，都跑到網(wǎng)絡廣告服務商那里去了。

廣告服務商利用網(wǎng)絡改善了廣告效益，翻轉(zhuǎn)了整個廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，廣告不可能再回到傳統(tǒng)媒體上去了。

我們看到國內(nèi)印刷電商如雨后春筍一樣出現(xiàn)，大部分印刷廠都沒有感受到電商的影響，主要是印刷電商沒有明顯地改變印刷供應鏈的效益，只是增加了網(wǎng)絡上的接單門戶而已。

第9篇：電商的網(wǎng)絡營銷范文

一、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略在電子商務環(huán)境下的發(fā)展因素 

（一）社會環(huán)境 

電子商務的迅速發(fā)展離不開當今中國的迅速崛起，離不開社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。電子商務不同于現(xiàn)實的交易，它是在虛擬的、看不見的條件下進行的，買方和賣方通過網(wǎng)絡方式進行交易，因此，相比現(xiàn)實交易，對電子商務來說，雙方的誠信就顯得更加重要。只有社會有一個誠信的大環(huán)境，電子商務才能夠一直進行下去。同時，對于電子商務來說，網(wǎng)絡基礎設施的建設也十分重要，此外，由于電子商務的網(wǎng)絡性，網(wǎng)絡的普及度也在一定程度上決定著電子商務的發(fā)展。 

（二）管理環(huán)境 

電子商務是一種新的商務方式，企業(yè)在進行電子商務時要采用與傳統(tǒng)商務不同的管理方法。企業(yè)對于電子商務的管理要符合電子商務本身的特點，適合電子商務的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要對電子商務有足夠的認識，這樣才能利用好電子商務增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的良性發(fā)展。如果企業(yè)中的經(jīng)營者沒有認識到電子商務在現(xiàn)在社會中巨大的優(yōu)勢，不能重視到電子商務在企業(yè)今后的發(fā)展中發(fā)揮的重大作用，企業(yè)就會局限在現(xiàn)有模式中，無法適應時代的發(fā)展潮流，甚至有可能會在激烈的競爭中被社會淘汰。因此，對于電子商務來說，企業(yè)的管理必須要采用新的方式方法，適應電子商務的發(fā)展，這樣才能保證電子商務的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)要對自己提出更高的要求，增加對于硬件、軟件的投入，制定更高的標準，使電子商務水平與企業(yè)總體水平相一致。 

（三）人才環(huán)境 

人才是一切工作順利開展的重要保障。企業(yè)要想通過電子商務來增加經(jīng)濟效益，就要不斷引進互聯(lián)網(wǎng)領域的相關人才。這些人才不僅要掌握互聯(lián)網(wǎng)領域的科學文化知識和先進技術，又要了解商務管理方法。通過了解大眾目前對于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的認知程度，采用適合企業(yè)發(fā)展的管理方法，只有引進和培養(yǎng)了相關技術管理人才，才能最大限度地發(fā)揮電子商務的重要作用，才能促進企業(yè)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 

二、電子商務對企業(yè)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的影響 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務依靠其全球性、高效率和低成本的特點迅速在全球蔓延開來。對于企業(yè)來說，要想利用好互聯(lián)網(wǎng)，順利開展電子商務活動，就必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。在社會的不斷發(fā)展下，企業(yè)和消費者之間不再僅僅依靠現(xiàn)實之間的關系進行交易，而是越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)方式開展商務活動。銷售者與消費者之間的關系已經(jīng)由原來的銷售者向顧客推銷轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者占據(jù)商務活動的主導地位。在現(xiàn)在的商務活動中，越來越以消費者為主體，企業(yè)越來越需要重視消費者的滿意度。 

企業(yè)在開展電子商務活動時，要注重顧客的感受，從顧客的需求出發(fā)，為顧客服務。企業(yè)要注意不同顧客的不同需求，根據(jù)顧客的實際情況提供顧客所需要的服務，從而讓互聯(lián)網(wǎng)變成一種全新的滿足客戶需求的營銷方式。 

三、電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略討論 

（一）改變原有營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳 

隨著社會的不斷發(fā)展、經(jīng)濟的不斷進步，網(wǎng)絡營銷越來越普及，消費者可選擇的商品也越來越多。因此，對于企業(yè)來說，必須要轉(zhuǎn)變原有的營銷觀念，站在顧客的角度考慮問題，制定適應現(xiàn)在社會發(fā)展趨勢的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，滿足消費者的各種需要。此外，企業(yè)還要注意加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳，提高大眾對網(wǎng)絡營銷的認知度，從而占有市場。企業(yè)要不斷增強自己的服務，定期對產(chǎn)品進行檢測與改進，使產(chǎn)品最大限度地滿足顧客需要，從而提高顧客占有率，增強企業(yè)的市場競爭力。 

（二）加強網(wǎng)絡基礎設施建設 

一個企業(yè)要想順利地進行網(wǎng)絡營銷，首先要有一個自己的網(wǎng)站。加強網(wǎng)絡基礎設施建設是企業(yè)開展電子商務活動的基礎。網(wǎng)站的設計要布局合理、簡潔明了，企業(yè)在網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息等要及時進行更新，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要完善。此外，除了建立自己的網(wǎng)站外，企業(yè)還可以選擇與專業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺合作，如阿里巴巴、1號店等，這種方式可以在一定范圍內(nèi)節(jié)省網(wǎng)絡基礎設施建設的成本，獲得更專業(yè)的服務。 

（三）注重品牌的培養(yǎng) 

在這個產(chǎn)品多樣化的時代，大眾越來越重視一個產(chǎn)品的品牌。對于企業(yè)來說，創(chuàng)建好自己的“品牌”有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)在開展電子商務活動時，要注重將企業(yè)打造成網(wǎng)絡品牌，樹立良好的口碑。企業(yè)在創(chuàng)建“品牌”時，要注意從消費者的角度出發(fā)，從顧客利益出發(fā)，做到吸引顧客，只有這樣，才能獲得消費者的好感，被消費者認可，才能培養(yǎng)出一個好的、長遠的“品牌”，才能促進電子商務活動的有序開展，也才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。 

（四）完善相關法律法規(guī) 

電子商務雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的，但同現(xiàn)實交易一樣，一些糾紛不可避免。在網(wǎng)絡營銷中，買賣雙方可能位于不同地點，在一些問題的認識上可能存在著差異。因此，完善健全的法律法規(guī)對于網(wǎng)絡營銷來說十分重要，通過相關法律法規(guī)對交易雙方的行為進行規(guī)范，才能營造一個健康和諧的電子商務環(huán)境。此外，電子商務的發(fā)展容易造成國家稅收管理的混亂，因此國家需要制定和改進相關稅收政策，使其符合網(wǎng)絡交易的特點。 

（五）企業(yè)可以采用分銷策略 

對于企業(yè)來說，要想擴大市場，分銷策略就顯得尤為重要。企業(yè)在采用分銷策略時，要不斷創(chuàng)新，尋找更大的市場，更多的機遇。企業(yè)要提高分銷效率可以采用以下兩種方式：一是結(jié)合與自己產(chǎn)品相關的公司，在網(wǎng)絡上銷售這一系列的產(chǎn)品，這樣消費者在購買相關產(chǎn)品時也會注意到本產(chǎn)品，增加了消費者購買產(chǎn)品的可能性，同時也為消費者提供了便利；二是企業(yè)可以在網(wǎng)上設置自己的店鋪，通過三維多媒體設計，吸引消費者注意，形成良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。